Las redes sociales son tecnologías interactivas que facilitan la creación , el intercambio y la agregación de contenidos , ideas, intereses y otras formas de expresión a través de comunidades y redes virtuales . [1] [2] Las redes sociales se refieren a nuevas formas de medios que implican participación interactiva. Si bien surgen desafíos para la definición de medios sociales [3] [4] debido a la variedad de servicios de medios sociales independientes e integrados disponibles actualmente, existen algunas características comunes: [2]
El término social con respecto a los medios sugiere que las plataformas están centradas en el usuario y permiten la actividad comunitaria. Como tales, las redes sociales pueden verse como facilitadores en línea o potenciadores de redes humanas: redes de individuos que mejoran la conectividad social. [8]
Los usuarios suelen acceder a los servicios de redes sociales a través de aplicaciones basadas en web en computadoras de escritorio o descargando servicios que ofrecen funcionalidad de redes sociales a sus dispositivos móviles (por ejemplo, teléfonos inteligentes y tabletas ). A medida que los usuarios interactúan con estos servicios electrónicos , crean plataformas altamente interactivas en las que los individuos, comunidades y organizaciones pueden compartir, cocrear, discutir, participar y modificar contenido generado por el usuario o autocurado publicado en línea. [9] [7] [1] Además, las redes sociales se utilizan para documentar recuerdos, aprender y explorar cosas, publicitarse y formar amistades junto con el crecimiento de ideas a partir de la creación de blogs , podcasts , videos y sitios de juegos. . [10] Esta relación cambiante entre los seres humanos y la tecnología es el foco del campo emergente de los autoestudios tecnológicos . [11] Algunos de los sitios web de redes sociales más populares, con más de 100 millones de usuarios registrados, incluyen Twitter , Facebook (y su Messenger asociado ), WeChat , ShareChat , Instagram (y su aplicación asociada Threads ), QZone , Weibo , VK , Tumblr , Baidu Tieba y LinkedIn . Dependiendo de la interpretación, otras plataformas populares a las que a veces se hace referencia como servicios de redes sociales incluyen YouTube , Letterboxd , QQ , Quora , Telegram , WhatsApp , Signal , LINE , Snapchat , Pinterest , Viber , Reddit , Discord , TikTok , Microsoft Teams y más. . Los wikis son ejemplos de creación colaborativa de contenido.
Los medios de comunicación social se diferencian de los medios tradicionales (por ejemplo, revistas y periódicos impresos , televisión y radiodifusión ) en muchos aspectos, incluida la calidad, [12] el alcance , la frecuencia , la usabilidad, la relevancia y la permanencia. [13] Además, los medios de comunicación sociales operan en un sistema de transmisión dialógica (es decir, muchas fuentes para muchos receptores), mientras que los medios de comunicación tradicionales operan bajo un modelo de transmisión monológica (es decir, una fuente para muchos receptores). Por ejemplo, un periódico llega a muchos suscriptores y una estación de radio transmite los mismos programas a toda una ciudad. [14]
Desde la dramática expansión de Internet, los medios digitales o la retórica digital pueden usarse para representar o identificar una cultura. Estudiar la retórica que existe en el entorno digital se ha convertido en un nuevo proceso crucial para muchos académicos.
Los observadores han notado una amplia gama de impactos positivos y negativos cuando se trata del uso de las redes sociales. Las redes sociales pueden ayudar a mejorar el sentido de conexión de un individuo con comunidades reales o en línea y pueden ser una herramienta de comunicación (o marketing ) eficaz para corporaciones, empresarios, organizaciones sin fines de lucro , grupos de defensa, partidos políticos y gobiernos. Los observadores también han visto que ha habido un aumento en los movimientos sociales que utilizan las redes sociales como herramienta para comunicarse y organizarse en tiempos de agitación política.
Las redes sociales también se pueden utilizar para leer o compartir noticias , ya sean verdaderas o falsas.
El sistema PLATO se lanzó en 1960 después de haber sido desarrollado en la Universidad de Illinois y posteriormente comercializado comercialmente por Control Data Corporation . Ofreció formas tempranas de funciones de redes sociales con innovaciones de la era de 1973, como Notes, la aplicación de foro de mensajes de PLATO; TERM-talk, su función de mensajería instantánea; Talkomatic , quizás la primera sala de chat online ; News Report, un periódico en línea de colaboración colectiva y blogs y listas de acceso, que permiten al propietario de un archivo de notas u otra aplicación limitar el acceso a un determinado conjunto de usuarios, por ejemplo, sólo amigos, compañeros de clase o compañeros de trabajo.
ARPANET , que entró en línea por primera vez en 1967, había desarrollado a fines de la década de 1970 un rico intercambio cultural de ideas y comunicaciones no gubernamentales/empresariales, como lo demuestra la etiqueta de red (o " netiqueta ") descrita en un manual sobre informática de 1982 en el MIT. Laboratorio de Inteligencia Artificial . [15] ARPANET evolucionó hasta convertirse en Internet tras la publicación de la primera especificación del Protocolo de control de transmisión (TCP), RFC 675 ( Especificación del programa de control de transmisión de Internet ), escrita por Vint Cerf , Yogen Dalal y Carl Sunshine en 1974. [16] Esto se convirtió en la base de Usenet , concebida por Tom Truscott y Jim Ellis en 1979 en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y la Universidad de Duke , y establecida en 1980.
Un precursor del sistema de tablón de anuncios electrónico (BBS), conocido como Community Memory , apareció en 1973. Los verdaderos BBS electrónicos llegaron con el Computer Bulletin Board System en Chicago, que entró en funcionamiento por primera vez el 16 de febrero de 1978. En poco tiempo, la mayoría de las ciudades importantes Tenía más de un BBS ejecutándose en TRS-80 , Apple II , Atari , IBM PC , Commodore 64 , Sinclair y computadoras personales similares . La PC IBM se introdujo en 1981 y durante la década de 1980 se utilizaron modelos posteriores tanto de computadoras Mac como de PC. Múltiples módems , seguidos de hardware de telecomunicaciones especializado, permitieron que muchos usuarios estuvieran en línea simultáneamente. CompuServe , Prodigy y AOL fueron tres de las empresas BBS más grandes y fueron las primeras en migrar a Internet en la década de 1990. Entre mediados de los años 1980 y mediados de los años 1990, los BBS se contaban por decenas de miles sólo en América del Norte. [17] Los foros de mensajes (una estructura específica de las redes sociales) surgieron con el fenómeno BBS a lo largo de los años 1980 y principios de los 1990. Cuando la World Wide Web (WWW, o "la web") se agregó a Internet a mediados de la década de 1990, los foros de mensajes migraron a la web y se convirtieron en foros de Internet , principalmente debido al acceso más barato por persona, así como a la capacidad de manejan muchas más personas simultáneamente que los bancos modernos de telecomunicaciones.
La tecnología de imágenes digitales y sensores de imágenes semiconductores facilitó el desarrollo y el auge de las redes sociales. [18] Los avances en la fabricación de dispositivos semiconductores de óxido metálico (MOS) , que alcanzaron niveles de micras más pequeñas y luego submicrónicas durante las décadas de 1980 y 1990, llevaron al desarrollo del sensor de píxeles activos NMOS (MOS tipo n) ( APS) en Olympus en 1985, [19] [20] y luego el sensor de píxeles activos MOS (CMOS) complementario ( sensor CMOS ) en el Laboratorio de Propulsión a Chorro (JPL) de la NASA en 1993. [19] [21] Sensores CMOS Permitió la proliferación masiva de cámaras digitales y teléfonos con cámara , lo que impulsó el auge de las redes sociales. [18]
En 1991, cuando Tim Berners-Lee integró el software de hipertexto con Internet, creó la World Wide Web , marcando el comienzo de la era moderna de la comunicación en red. Este avance facilitó la formación de comunidades en línea y permitió el apoyo a grupos fuera de línea mediante el uso de blogs, servidores de listas y servicios de correo electrónico . La evolución de los servicios en línea pasó de servir como canales para la comunicación en red a convertirse en plataformas interactivas para la interacción social en red con la llegada de la Web 2.0 . [8]
Las redes sociales comenzaron a mediados de la década de 1990 con la invención de plataformas como GeoCities , Classmates.com y SixDegrees.com . [22] Si bien en ese momento existían clientes de mensajería instantánea y chat, SixDegrees era único ya que era el primer servicio en línea diseñado para que personas reales se conectaran usando sus nombres reales. Contaba con funciones como perfiles, listas de amigos y afiliaciones escolares, lo que lo convertía en "el primer sitio de redes sociales" según CBS News . [22] [23] El nombre de la plataforma se inspiró en el concepto de " seis grados de separación ", que sugiere que cada persona en el planeta está a sólo seis conexiones de distancia de todos los demás. [24]
A principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales ganaron gran popularidad como Friendster y Myspace , seguidas por Facebook , YouTube y Twitter , entre otras. [25]
Una investigación de 2015 muestra que el mundo pasó el 22% de su tiempo en línea en redes sociales, [26] lo que sugiere la popularidad de las plataformas de redes sociales, probablemente impulsada por la adopción generalizada de teléfonos inteligentes. [27] Hay hasta 4,76 mil millones de usuarios de redes sociales en el mundo [28] lo que, en enero de 2023 [actualizar], equivale al 59,4% de la población mundial total.
La idea de que las redes sociales se definen simplemente por su capacidad para unir a las personas se ha considerado demasiado amplia, ya que esto sugeriría que tecnologías fundamentalmente diferentes, como el telégrafo y el teléfono, también son redes sociales. [29] La terminología no está clara; algunos de los primeros investigadores se referían a las redes sociales como redes sociales o servicios de redes sociales a mediados de la década de 2000. [7] Un artículo más reciente de 2015 revisó la literatura destacada en el área e identificó cuatro características comunes exclusivas de los servicios de redes sociales actuales: [2]
En 2019, Merriam-Webster definió las redes sociales como "formas de comunicación electrónica (como sitios web para redes sociales y microblogging) a través de las cuales los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales y otros contenidos (como videos)". [30]
Si bien la variedad de servicios de redes sociales independientes e integrados en evolución hace que sea difícil definirlos, [2] los expertos en marketing y redes sociales coinciden ampliamente en que las redes sociales incluyen los siguientes 13 tipos: [31]
Algunos servicios de otros subtipos de redes sociales (como Twitter y YouTube) también permiten a los usuarios crear una red social, por lo que en ocasiones también se incluyen en el subtipo de red social. [7]
Las redes sociales móviles se refieren al uso de las redes sociales en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas . Las redes sociales móviles son aplicaciones útiles del marketing móvil porque la creación, el intercambio y la circulación de contenido generado por el usuario pueden ayudar a las empresas con la investigación de mercados, la comunicación y el desarrollo de relaciones. [32] Las redes sociales móviles se diferencian de otras porque incorporan la ubicación actual del usuario (sensibilidad a la ubicación) o el tiempo de demora entre el envío y la recepción de mensajes.
Las redes sociales promueven a los usuarios a compartir contenido con otros y mostrar contenido para mejorar una marca o producto en particular. [33] Las redes sociales permiten a las personas ser creativas y compartir ideas interesantes con sus seguidores o fans. Ciertas aplicaciones de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram son lugares donde los usuarios comparten contenido político o deportivo específico. Muchos reporteros y periodistas producen actualizaciones e información sobre noticias deportivas y políticas. Realmente puede brindar a los usuarios información pertinente y necesaria para mantenerse actualizados sobre noticias y temas relevantes. Sin embargo, esto tiene una desventaja. Se recomienda a los usuarios que actúen con la debida diligencia cuando utilicen plataformas de redes sociales.
Según Andreas Kaplan , las aplicaciones móviles de redes sociales se pueden diferenciar entre cuatro tipos: [32]
Los sitios de redes sociales son herramientas poderosas para compartir contenido a través de redes. Cierto contenido tiene el potencial de propagarse viralmente , una analogía de la forma en que las infecciones virales se transmiten de un individuo a otro. Cuando el contenido o los sitios web se vuelven virales, es más probable que los usuarios los compartan en su red social, lo que lleva a que se comparta aún más.
Las campañas de marketing viral son particularmente atractivas para las empresas porque pueden lograr una cobertura publicitaria amplia a una fracción del costo de las campañas de marketing tradicionales. Las organizaciones sin fines de lucro y los activistas también pueden utilizar las redes sociales para publicar contenido con el objetivo de volverlo viral.
Muchos sitios de redes sociales ofrecen funciones específicas para ayudar a los usuarios a volver a compartir contenido, como el botón "retweet" de Twitter o la opción "compartir" de Facebook . Esta función es especialmente popular en Twitter, ya que permite a los usuarios mantenerse al día con eventos importantes y mantenerse conectados con sus pares. [34] Cuando ciertas publicaciones se vuelven populares, comienzan a ser retuiteadas una y otra vez, volviéndose virales. Los hashtags también se pueden usar en tweets para contar cuántas personas han usado ese hashtag.
Sin embargo, no todo el contenido tiene el potencial de volverse viral y es difícil predecir qué contenido despegará. A pesar de esto, las campañas de marketing viral aún pueden ser una herramienta poderosa y rentable para promocionar un mensaje o producto.
Los bots son programas automatizados que operan en Internet , [35] que se han vuelto cada vez más populares debido a su capacidad para automatizar muchas tareas de comunicación. Esto ha llevado a la creación de una nueva industria de proveedores de bots. [36]
Los chatbots y los robots sociales están programados para imitar interacciones humanas naturales, como dar me gusta, comentar, seguir y dejar de seguir en plataformas de redes sociales. [37] A medida que las empresas apuntan a mayores cuotas de mercado y mayores audiencias, también se han desarrollado robots de Internet para facilitar el marketing en redes sociales . [38] Sin embargo, con la existencia de bots sociales y chatbots, la industria del marketing también se ha enfrentado a una crisis analítica, ya que estos bots dificultan la diferenciación entre interacciones humanas e interacciones de bots automatizadas. [39] Por ejemplo, los datos de marketing se han visto afectados negativamente por algunos bots, provocando "canibalismo digital" en el marketing de redes sociales. Además, algunos bots violan los términos de uso en muchas plataformas de redes sociales como Instagram, lo que puede resultar en la eliminación y prohibición de perfiles. [40]
Los ' cyborgs ' (ya sean humanos asistidos por bots o bots asistidos por humanos [41] ) se utilizan para diversos fines, tanto legítimos como ilegítimos, desde difundir noticias falsas hasta crear rumores de marketing . [42] [43] [44] Un uso legítimo común incluye el uso de programas automatizados para publicar en las redes sociales en un momento específico. [45] En estos casos, a menudo, el ser humano escribe el contenido de la publicación y el bot programa la hora de publicación. En otros casos, los cyborgs son más nefastos y, por ejemplo, contribuyen a la difusión de noticias falsas y desinformación. [41] A menudo, estas cuentas combinan la actividad humana y de los robots de manera estratégica, de modo que cuando una cuenta automatizada se identifica públicamente, la mitad humana del cyborg puede tomar el control y protestar que la cuenta se ha utilizado manualmente todo el tiempo. En muchos casos, estas cuentas que se utilizan de forma más ilegítima intentan hacerse pasar por personas reales; en particular, el número de sus amigos o seguidores se asemeja al de una persona real. [41] Los cyborgs también están relacionados con las cuentas de títeres de calcetines , donde un humano finge ser otra persona, pero también puede incluir a un humano que opera múltiples cuentas cyborg.
Ha habido un rápido crecimiento en el número de solicitudes de patentes en los Estados Unidos que cubren nuevas tecnologías relacionadas con las redes sociales, y el número de ellas que se publican ha aumentado rápidamente en los últimos cinco años. [ cita necesaria ] A partir de 2020 [actualizar], hay más de 5000 solicitudes de patente publicadas en los Estados Unidos. [46] Actualmente pueden estar archivadas hasta 7.000 solicitudes, incluidas aquellas que aún no se han publicado; sin embargo, sólo un poco más de 100 de estas solicitudes se han concedido como patentes, en gran medida debido al retraso de varios años en el examen de las patentes de métodos comerciales , es decir, patentes que describen y reivindican nuevos métodos de hacer negocios. [47]
Como ejemplo de convergencia tecnológica , varias plataformas de redes sociales de diferentes tipos adaptaron funcionalidades más allá de su alcance original, superponiéndose cada vez más entre sí con el tiempo, aunque generalmente no se implementaron tan completamente como en las plataformas dedicadas.
Algunos ejemplos son el sitio social Facebook, que lanzó una plataforma de video integrada en mayo de 2007, [48] e Instagram , cuyo alcance original era compartir fotos de baja resolución, introduciendo la capacidad de compartir videos de un cuarto de minuto de 640 × 640 píxeles en 2013 [49]. (luego ampliado a un minuto con mayor resolución), actuando como una plataforma de video mínima sin barra de búsqueda de video. Posteriormente, Instagram implementó las historias (videos cortos que se autodestruyen después de 24 horas), un concepto popularizado por Snapchat , así como IGTV , para videos buscables de hasta diez minutos o una hora dependiendo del estado de la cuenta. [50] Las historias fueron adaptadas posteriormente por la plataforma de video dedicada YouTube en 2018, aunque el acceso está restringido a las aplicaciones móviles , excluyendo los sitios web móviles y de escritorio. [51]
Twitter, cuyo alcance original era el microblogging basado en texto , luego adaptó la funcionalidad para compartir fotos (desaprobando servicios de terceros como TwitPic ), [52] más tarde compartió videos con un límite de tiempo de 140 segundos y un contador de vistas, pero sin selección manual de calidad ni subtítulos como en plataformas de video dedicadas, y originalmente solo estaba disponible para usuarios de aplicaciones móviles, pero luego se implementó en las interfaces de sus sitios web. [53] [54] Luego, una función de estudio multimedia para usuarios empresariales, que se parece al Creator Studio de YouTube . [55]
La plataforma de discusión Reddit agregó un alojamiento de imágenes integrado en junio de 2016 después de que los usuarios de Reddit dependieran comúnmente de la plataforma externa independiente para compartir imágenes Imgur , [56] y de un servicio interno de alojamiento de videos aproximadamente un año después. [57] En julio de 2020, se implementó la capacidad de compartir múltiples imágenes en una sola publicación ( galerías de imágenes ), una característica conocida de Imgur. [58] El propio Imgur implementó el intercambio de videos de hasta 30 segundos en mayo de 2018, que luego se extendió a un minuto. [59] [60]
A partir de 2018, la plataforma de video dedicada YouTube implementó una función de Comunidad a la que se puede acceder a través de una pestaña de canal (que usurpa la pestaña anterior del canal de Discusión ), donde se pueden compartir publicaciones de solo texto, así como encuestas . Para estar habilitados, los canales deben superar un umbral de recuento de suscriptores que se ha ido reduciendo con el tiempo. [61]
Según Statista , se estima que, en 2022, habrá alrededor de 3.960 millones de personas que utilizarán las redes sociales en todo el mundo. Esta cifra supone un aumento respecto de los 3.600 millones de 2020 y se espera que aumente a 4.410 millones en 2025. [62]
La siguiente es una lista de los servicios de redes sociales más populares según la cantidad de usuarios activos a enero de 2022 [actualizar]según Statista . [63]
Un estudio de 2009 sugiere que puede haber diferencias individuales que ayudan a explicar quién usa las redes sociales y quién no: la extraversión y la apertura tienen una relación positiva con las redes sociales, mientras que la estabilidad emocional tiene una relación negativa con las redes sociales. [64] Un estudio separado de 2015 encontró que las personas con una mayor orientación de comparación social parecen usar las redes sociales más que las personas con una baja orientación de comparación social. [sesenta y cinco]
Los datos de Common Sense Media han sugerido que los niños menores de 13 años en los Estados Unidos utilizan servicios de redes sociales a pesar de que muchos sitios de redes sociales tienen políticas que establecen que uno debe tener al menos 13 años o más para unirse. [66] En 2017, Common Sense Media realizó una encuesta representativa a nivel nacional de padres de niños desde el nacimiento hasta los 8 años y encontró que el 4% de los niños de esta edad usaban sitios de redes sociales como Instagram, Snapchat o (ahora desaparecido) Musical. .ly "a menudo" o "a veces". [67] Una encuesta diferente representativa a nivel nacional realizada por Common Sense en 2019 encuestó a jóvenes estadounidenses de 8 a 16 años y encontró que alrededor del 31% de los niños de 8 a 12 años alguna vez usan redes sociales como Snapchat, Instagram o Facebook. [68] En esa misma encuesta, cuando se preguntó a los adolescentes estadounidenses de entre 16 y 18 años cuándo comenzaron a usar las redes sociales, el 28% dijo que comenzaron a usarlas antes de los 13 años. Sin embargo, la edad media de inicio de uso de las redes sociales fue los 14 años.
Las redes sociales desempeñan un papel en la comunicación durante la pandemia de COVID-19. [69] En junio de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , una encuesta representativa a nivel nacional realizada por Cartoon Network y el Cyberbullying Research Center encuestó a preadolescentes estadounidenses (de 9 a 12 años) encontró que la aplicación general más popular el año pasado fue YouTube (67 %). [70] (En general, a medida que aumentaba la edad, era más probable que los preadolescentes hubieran utilizado los principales juegos y aplicaciones de redes sociales). De manera similar, una encuesta representativa a nivel nacional realizada por Common Sense Media realizada en 2020 entre estadounidenses de 13 a 18 años encontró que YouTube era también el servicio de redes sociales más popular (utilizado por el 86% de los estadounidenses de 13 a 18 años durante el año pasado). [71] A medida que los niños crecen, utilizan ciertos servicios de redes sociales con frecuencia y, a menudo, utilizan la aplicación YouTube para consumir contenido. El uso de las redes sociales ciertamente aumenta a medida que las personas envejecen y se ha convertido en una costumbre tener una cuenta de Instagram y Twitter.
Si bien los adultos ya usaban las redes sociales antes de la pandemia de COVID-19 , muchos comenzaron a usarlas para mantenerse conectados socialmente y obtener actualizaciones sobre la pandemia.
"Las redes sociales se han vuelto populares para buscar información médica y han fascinado al público en general para recopilar información sobre las pandemias del virus corona desde varias perspectivas. Durante estos días, las personas se ven obligadas a quedarse en casa y las redes sociales han conectado y apoyado la concientización y actualizaciones de la pandemia." [72]
Esto también hizo que los trabajadores y los sistemas de atención médica fueran más conscientes de las redes sociales como un lugar donde las personas obtenían información de salud sobre la pandemia:
"Durante la pandemia de COVID-19, el uso de las redes sociales se ha acelerado hasta el punto de convertirse en una parte omnipresente de los sistemas sanitarios modernos". [73]
Aunque esto también provocó la difusión de desinformación , de hecho, el 11 de diciembre de 2020, los CDC publicaron un "Llamado a la acción: gestionar la infodemia ". [74] Algunas organizaciones sanitarias incluso utilizaron hashtags como intervenciones y publicaron artículos en sus datos de Twitter : [75]
"Promoción del uso conjunto de #PedsICU y #COVID19 en toda la comunidad internacional de cuidados críticos pediátricos en tweets relevantes para la pandemia de enfermedad por coronavirus de 2019 y los cuidados críticos pediátricos". [75]
Sin embargo, otros miembros de la comunidad médica estaban preocupados por la adicción a las redes sociales, debido a que son un contexto cada vez más importante y, por lo tanto, "fuente de validación y refuerzo social" y no están seguros de si el aumento del uso de las redes sociales es un mecanismo de afrontamiento o perjudicial. [76]
Los gobiernos pueden utilizar las redes sociales para (por ejemplo): [77]
Las redes sociales se han utilizado ampliamente en investigaciones civiles y penales . [79] También se ha utilizado para ayudar en la búsqueda de personas desaparecidas. [80] Los departamentos de policía a menudo hacen uso de cuentas oficiales de redes sociales para interactuar con el público, publicitar la actividad policial y pulir la imagen de las fuerzas del orden; [81] [82] por el contrario, en ocasiones se han publicado en las redes sociales secuencias de vídeo de brutalidad policial y otras malas conductas documentadas por ciudadanos . [82]
En los Estados Unidos, el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de EE. UU. identifica y rastrea a personas a través de las redes sociales, y también ha detenido a algunas personas a través de operaciones encubiertas basadas en las redes sociales. [83] La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (también conocida como CPB) y el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos utilizan datos de las redes sociales como factores de influencia durante el proceso de visa y continúan monitoreando a las personas después de que hayan ingresado al país. [84] También se ha documentado que agentes de la CPB realizaron registros de comportamiento en dispositivos electrónicos y redes sociales en la frontera, registrando tanto a ciudadanos como a no ciudadanos sin obtener primero una orden judicial. [84]
A medida que las redes sociales ganaron impulso entre las generaciones más jóvenes, los gobiernos comenzaron a utilizarlas para mejorar su imagen, especialmente entre los jóvenes. En enero de 2021, se descubrió que las autoridades egipcias estaban utilizando personas influyentes de Instagram como parte de su programa de embajadores de los medios. El programa fue diseñado para renovar la imagen de Egipto y contrarrestar la mala prensa que había recibido Egipto debido al historial de derechos humanos del país . Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos participaron en programas similares. [85] De manera similar, Dubai también ha dependido en gran medida de las redes sociales y personas influyentes para promover el turismo. Sin embargo, las restrictivas leyes de Dubai siempre han mantenido a estos influencers dentro de los límites de no ofender a las autoridades, ni criticar la ciudad, la política o la religión. El contenido de estos influencers extranjeros se controla para garantizar que nada represente a Dubái de forma negativa. [86]
Las empresas pueden utilizar herramientas de redes sociales para investigación de mercados , comunicación, promociones /descuentos de ventas, aprendizaje informal de empleados/desarrollo organizacional , desarrollo de relaciones/ programas de fidelización , [32] y comercio electrónico. Las empresas utilizan cada vez más herramientas de monitoreo de redes sociales para monitorear, rastrear y analizar conversaciones en línea en la Web sobre su marca o productos o sobre temas de interés relacionados. Esto puede resultar útil en la gestión de relaciones públicas y el seguimiento de campañas publicitarias , permitiendo a los analistas medir el retorno de la inversión de su gasto en publicidad en redes sociales, auditorías de la competencia y participación pública . Las herramientas van desde aplicaciones básicas gratuitas hasta herramientas más detalladas basadas en suscripción. A menudo, las redes sociales pueden convertirse en una buena fuente de información y explicación de las tendencias de la industria para que una empresa adopte el cambio. Dentro de la industria financiera, las empresas pueden utilizar el poder de las redes sociales como herramienta para analizar el sentimiento de los mercados financieros. Estos van desde la comercialización de productos financieros, la obtención de información sobre el sentimiento del mercado, las predicciones futuras del mercado y como herramienta para identificar el uso de información privilegiada. [87]
Para aprovechar adecuadamente estos beneficios, las empresas deben tener un conjunto de pautas que puedan utilizar en diferentes plataformas de redes sociales. [5] Las redes sociales pueden mejorar una marca a través de un proceso llamado "construcción de autoridad social". [88] Sin embargo, este proceso puede ser difícil, porque uno de los conceptos fundamentales en las redes sociales es que uno no puede controlar completamente el mensaje a través de las redes sociales, sino que simplemente puede comenzar a participar en la "conversación" esperando poder lograr un resultado. influencia significativa en esa conversación. [89] Debido al amplio uso de las redes sociales por parte de los consumidores y sus propios empleados, las empresas utilizan las redes sociales [90] a nivel organizacional-cliente; y un nivel intraorganizacional. Las redes sociales, al conectar a las personas con nuevos vínculos a través de la red social, pueden aumentar el espíritu empresarial y la innovación, especialmente para aquellas personas que carecen de canales de información convencionales debido a su entorno socioeconómico más bajo. [91]
El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio y también para establecer una conexión con sus clientes. El marketing en redes sociales ha aumentado debido a las crecientes tasas de usuarios activos en los sitios de redes sociales. Aunque estos números no son exponenciales. Por ejemplo, en 2018 Facebook tenía 2.200 millones de usuarios, Twitter tenía 330 millones de usuarios activos e Instagram tenía 800 millones de usuarios. [92] Luego, en 2021, Facebook tenía 2,89 mil millones de usuarios [93] y Twitter tenía 206 millones de usuarios. [94] Al igual que la publicidad tradicional, todo el marketing en redes sociales se puede dividir en tres tipos: (1) medios pagos, (2) medios ganados y (3) medios propios. [95] Las redes sociales pagas son cuando una empresa compra directamente publicidad en una plataforma de redes sociales. Las redes sociales ganadas son cuando las empresas hacen algo que impresiona a sus consumidores u otras partes interesadas y publican espontáneamente su propio contenido al respecto en las redes sociales. Las redes sociales de propiedad son cuando la propia empresa es propietaria del canal de redes sociales y crea contenido para sus seguidores. [96][actualizar]
Uno de los usos principales del marketing en redes sociales es crear conciencia de marca de una empresa u organización, creando un compromiso con el cliente al interactuar directamente con los clientes (por ejemplo, los clientes pueden proporcionar comentarios sobre los productos de la empresa) y brindando soporte para el servicio al cliente. [97] Sin embargo, dado que las redes sociales permiten a los consumidores difundir opiniones y compartir experiencias entre pares, esto ha transferido parte del poder de la organización a los consumidores, ya que estos mensajes pueden ser transparentes y honestos y la empresa puede no controlar el contenido de los mensajes publicados por los consumidores. [98]
Las personalidades de las redes sociales , a menudo denominadas " influencers ", son celebridades de Internet que han sido empleadas o patrocinadas por especialistas en marketing para promocionar productos en línea. Las investigaciones muestran que los respaldos digitales parecen estar atrayendo con éxito a los usuarios de las redes sociales, [99] especialmente a los consumidores más jóvenes que han crecido en la era digital . [100] En 2013, la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA) comenzó a aconsejar a las celebridades y estrellas del deporte que dejaran claro si les habían pagado por tuitear sobre un producto o servicio utilizando el hashtag #spon o #ad en los tweets que contenían respaldos, y la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha emitido directrices similares. [101] La práctica de aprovechar a las personalidades de las redes sociales para comercializar o promover un producto o servicio entre sus seguidores se conoce comúnmente como marketing de influencia .
Las redes sociales también se pueden utilizar para hacer publicidad directamente. Colocar un anuncio en el suministro de noticias de Facebook, por ejemplo, puede proporcionar exposición de la marca a un gran número de personas. Las plataformas de redes sociales también permiten dirigirse a audiencias específicas con publicidad . Los usuarios de las redes sociales pueden dar me gusta, compartir y comentar el anuncio; esto convierte a los consumidores pasivos de publicidad en productores activos de publicidad, ya que pueden transmitir el mensaje del anuncio a sus amigos. [102] Las empresas que utilizan el marketing en redes sociales deben mantenerse al día con las diferentes plataformas de redes sociales y estar al tanto de las tendencias actuales. Dado que las diferentes plataformas y tendencias atraen a diferentes audiencias, las empresas deben ser estratégicas en el uso de las redes sociales para atraer a la audiencia adecuada. [5] Además, el tono del contenido puede afectar la eficacia del marketing en redes sociales. Empresas como la franquicia de comida rápida Wendy's han utilizado el humor (como el Shitposting ) para publicitar sus productos burlándose de competidores como McDonald's y Burger King . [103] Este ejemplo en particular generó muchos fanart de la mascota de Wendy's que circularon ampliamente en línea (particularmente en sitios como DeviantArt ) [104] aumentando el efecto de la campaña de marketing. Otras empresas como Juul han utilizado hashtags (como #ejuice y #eliquid) para promocionarse a sí mismas y a sus productos. [105]
Los esfuerzos de marketing también pueden aprovechar los efectos de los pares en las redes sociales. Los consumidores tienden a tratar el contenido de las redes sociales de manera diferente a la publicidad tradicional (como los anuncios impresos), pero estos mensajes pueden ser parte de una estrategia de marketing interactivo que involucra mecanismos de modelado, refuerzo y interacción social. Un estudio de 2012 centrado en esta comunicación describió cómo la comunicación entre pares a través de las redes sociales puede afectar las intenciones de compra: un impacto directo a través de la conformidad y un impacto indirecto al enfatizar el compromiso con el producto. Este estudio indicó que la comunicación en las redes sociales entre pares sobre un producto tenía una relación positiva con el compromiso con el producto. [106]
Las redes sociales tienen una variedad de usos en procesos y actividades políticas . Las redes sociales han sido defendidas [ ¿por quién? ] como permitir que cualquier persona con acceso a una conexión a Internet se convierta en un creador de contenido [107] y empoderar a los usuarios. [108] [ se necesita mejor fuente ] El papel de las redes sociales en la democratización de la participación en los medios, que sus defensores anuncian como el inicio de una nueva era de democracia participativa , en la que todos los usuarios pueden contribuir con noticias y comentarios, puede no alcanzar los ideales, dado que muchos suelen seguir a personas con ideas afines, como señalaron Philip Pond y Jeff Lewis. [109] Los miembros de la audiencia de los medios en línea son en gran medida consumidores pasivos, mientras que la creación de contenido está dominada por un pequeño número de usuarios que publican comentarios y escriben contenido nuevo. [110] : 78 La participación en línea no siempre se traduce en acción en el mundo real, y Howard, Busch y Sheets han argumentado que existe una brecha digital en América del Norte debido a la historia, la cultura y la geografía del continente. [111]
Las generaciones más jóvenes se están volviendo [ ¿cuándo? ] más involucrado en política debido al aumento de noticias políticas publicadas en las redes sociales. [ cita necesaria ] Las campañas políticas se dirigen a los millennials en línea a través de publicaciones en las redes sociales con la esperanza de que aumenten su compromiso político. [112] Las redes sociales influyeron en la atención generalizada prestada [ ¿por quién? ] a los estallidos revolucionarios en Oriente Medio y el Norte de África durante 2011 . [113] [114] [115] Durante la revolución tunecina de 2011, la gente utilizó Facebook para organizar reuniones y protestas. [116] Sin embargo, persiste el debate sobre hasta qué punto las redes sociales facilitaron este tipo de cambio político. [117]
Las huellas de los candidatos a cargos políticos en las redes sociales han aumentado durante la última década [¿ plazo? ] —las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 proporcionaron buenos ejemplos. Dounoucos et al. señaló que el uso de Twitter por parte de los candidatos no tenía precedentes durante ese ciclo electoral. [118] La mayoría de los candidatos en los Estados Unidos tienen una cuenta de Twitter. [119] El público también ha aumentado su dependencia de los sitios de redes sociales para obtener información política. [118] En la Unión Europea , las redes sociales han amplificado los mensajes políticos. [120]
Los grupos militantes han comenzado [ ¿cuándo? ] ver las redes sociales como una importante herramienta de organización y reclutamiento. [121] El Estado Islámico de Irak y el Levante (también conocido como ISIL, ISIS y Daesh) ha utilizado las redes sociales para promover su causa. En 2014, #AllEyesonISIS se volvió viral en el Twitter árabe. [122] ISIS produce una revista en línea llamada Informe del Estado Islámico para reclutar más combatientes. [123] Los cibergrupos patrocinados por el Estado han utilizado las plataformas de redes sociales como armas para atacar a los gobiernos de los Estados Unidos, la Unión Europea y el Medio Oriente. [ cita necesaria ] Aunque los ataques de phishing por correo electrónico son la táctica más utilizada para violar las redes gubernamentales, los ataques de phishing en las redes sociales aumentaron un 500% en 2016. [124]
La creciente influencia política en las redes sociales [125] vio [ ¿cuándo? ] varias campañas que van de un lado político contra otro. A menudo, [ cuantificar ] las campañas en las redes sociales de origen extranjero han buscado influir en la opinión política de otro país. Por ejemplo, en octubre de 2020, una campaña de Twitter en Arabia Saudita provocó que #HillaryEmails se convirtiera en tendencia entre los partidarios del príncipe heredero Mohammed bin Salman . También involucró a la empresa de marketing social de Riad , SMAAT, que tenía un historial de realizar este tipo de campañas en Twitter. [126] [127] [128] Los propios políticos utilizan las redes sociales para su beneficio, y para difundir sus mensajes de campaña e influir en los votantes .
Debido al creciente abuso de los derechos humanos en Bahréin , los activistas han utilizado las redes sociales para denunciar actos de violencia e injusticia . Dieron publicidad a la brutalidad de las autoridades gubernamentales y la policía, que detenían , torturaban y amenazaban a muchas personas. Por otro lado, el gobierno de Bahréin estaba utilizando las redes sociales para rastrear y atacar a activistas de derechos humanos e individuos que criticaban a las autoridades; El gobierno ha despojado de la ciudadanía a más de 1.000 activistas como castigo. [129]
Algunos empleadores examinan los perfiles de redes sociales de los solicitantes de empleo como parte de la evaluación de contratación. Este tema plantea muchas cuestiones éticas que algunos consideran un derecho del empleador y otros consideran una discriminación . Muchos países de Europa occidental ya han implementado leyes que restringen la regulación de las redes sociales en el lugar de trabajo. Estados como Arkansas, California, Colorado, Illinois, Maryland, Michigan, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Utah, Washington y Wisconsin han aprobado leyes que protegen a los empleados potenciales y actuales de los empleadores que exigen que proporcionen sus nombres de usuario y contraseñas para cualquier cuenta de redes sociales. [ cita necesaria ] El uso de las redes sociales por parte de los jóvenes ha causado problemas importantes a algunos solicitantes que están activos en las redes sociales cuando intentan ingresar al mercado laboral. Una encuesta realizada entre 17.000 jóvenes en seis países en 2013 encontró que una de cada diez personas de entre 16 y 34 años ha sido rechazada para un trabajo debido a los comentarios que hicieron en sitios web de redes sociales. [130]
Para los empleados potenciales, se ha demostrado que los servicios de redes sociales como LinkedIn afectan el engaño en los currículums. Si bien estos servicios no afectan la frecuencia con la que ocurren los engaños, sí afectan los tipos de engaños que ocurren. Los currículums de LinkedIn son menos engañosos sobre la experiencia laboral previa, pero más engañosos sobre los intereses y pasatiempos. [131]
El uso de las redes sociales en la comunicación científica ofrece amplias oportunidades para intercambiar información, ideas, opiniones y publicaciones científicas. Los científicos utilizan las redes sociales para compartir su conocimiento científico y nuevos hallazgos en plataformas como ResearchGate, LinkedIn, Facebook, Twitter y Academia.edu. [132] Entre estos, el tipo más común de redes sociales que utilizan los científicos es Twitter y los blogs. Se ha descubierto que Twitter aumentó el impacto científico en la comunidad. El uso de las redes sociales ha mejorado y elevado la interacción entre científicos, reporteros y el público en general. [ cita necesaria ] Se compartieron en Twitter más de 495.000 opiniones relacionadas con la ciencia en un año (entre el 1 de septiembre de 2010 y el 31 de agosto de 2011), lo que supuso un aumento en comparación con años anteriores. [133] Los blogs relacionados con la ciencia motivan el interés público en aprender, seguir y discutir la ciencia. Los blogs utilizan profundidad textual y videos gráficos que brindan al lector una forma dinámica de interactuar con la información científica. Tanto Twitter como los blogs se pueden escribir rápidamente y permiten al lector interactuar en tiempo real con los autores. Sin embargo, la popularidad de las plataformas de redes sociales cambia rápidamente y los científicos deben seguir el ritmo de los cambios en las redes sociales. [134] En términos de usos organizados de las redes sociales científicas, un estudio en el contexto del cambio climático ha demostrado que los científicos del clima y las instituciones científicas desempeñaron un papel mínimo en el debate en línea, mientras que las organizaciones no gubernamentales desempeñaron un papel más importante. [135]
Las señales de las redes sociales se utilizan para evaluar publicaciones académicas , [136] así como para diferentes enfoques científicos, como obtener una mejor comprensión del sentimiento público sobre temas relevantes, [137] identificar cuentas de influencia que dan forma a la opinión pública en dominios específicos, [ 138] o crowdsourcing para nuevas ideas o soluciones. [139] Otro estudio encontró que la mayoría de los estudiantes de ciencias de la salud adquieren materiales académicos de otros a través de las redes sociales. [140]
No es sólo un problema en el lugar de trabajo sino también en las admisiones a la escuela postsecundaria. Ha habido situaciones en las que los estudiantes se vieron obligados a entregar sus contraseñas de redes sociales a los administradores de la escuela. [141] Existen leyes inadecuadas para proteger la privacidad de los estudiantes en las redes sociales, y organizaciones como la ACLU están presionando para obtener una mayor protección de la privacidad, ya que es una invasión. Instan a los estudiantes que se ven presionados a revelar la información de su cuenta a que le digan a los administradores que se comuniquen con sus padres o con un abogado antes de continuar con el asunto. Aunque sean estudiantes, todavía tienen derecho a mantener privada su información protegida por contraseña. [142]
Según una revista de 2007, antes de las redes sociales [143] , los funcionarios de admisiones en los Estados Unidos utilizaban los puntajes del SAT y otros exámenes estandarizados , actividades extracurriculares, cartas de recomendación y boletas de calificaciones de la escuela secundaria para determinar si aceptar o rechazar a un solicitante. En la década de 2010, si bien los colegios y universidades todavía utilizaban estos métodos tradicionales para evaluar a los solicitantes, estas instituciones accedían cada vez más a los perfiles de las redes sociales de los solicitantes para conocer su carácter y actividades. Según Kaplan, Inc , una corporación que brinda preparación para la educación superior, en 2012, el 27% de los funcionarios de admisiones utilizaron Google para obtener más información sobre un solicitante, y el 26% consultó Facebook. [144] Los estudiantes cuyas páginas de redes sociales incluyan chistes o fotografías ofensivas, comentarios racistas u homofóbicos, fotografías que muestren al solicitante consumiendo drogas ilegales o en estado de ebriedad, etc., pueden ser excluidos de los procesos de admisión.
"Una encuesta realizada en julio de 2017, realizada por la Asociación Estadounidense de Registradores Universitarios y Oficiales de Admisiones, encontró que el 11 por ciento de los encuestados dijeron que se habían negado a admitir a un solicitante basándose en el contenido de las redes sociales. Esto incluye el 8 por ciento de las instituciones públicas, donde la Primera Enmienda "Se aplica. La encuesta encontró que el 30 por ciento de las instituciones reconocieron revisar las cuentas personales de redes sociales de los solicitantes al menos parte del tiempo". [145]
Los comentarios e imágenes de las redes sociales se están utilizando en una variedad de casos judiciales que incluyen derecho laboral, custodia y manutención de los hijos y reclamaciones de seguros por incapacidad. Después de que un empleado de Apple criticara a su empleador en Facebook, fue despedido. Cuando el ex empleado demandó a Apple por despido improcedente, el tribunal, después de ver las publicaciones del hombre en Facebook, falló a favor de Apple, ya que los comentarios del hombre en las redes sociales violaban las políticas de Apple. [146] Después de que una pareja heterosexual se separó, el hombre publicó "letras de rap violentas de una canción que hablaba de fantasías de matar a la ex esposa del rapero" y lo amenazó. El tribunal lo declaró culpable y fue sentenciado a prisión. [146] En un caso de reclamo por discapacidad, una mujer que se cayó en el trabajo afirmó que sufrió una lesión permanente; El empleador utilizó las publicaciones en las redes sociales sobre sus viajes y actividades para contrarrestar sus afirmaciones. [146]
Los tribunales no siempre admiten pruebas de las redes sociales, en parte porque las capturas de pantalla pueden ser falsificadas o alteradas. [147] Los jueces están tomando en cuenta los emojis para evaluar las declaraciones hechas en las redes sociales; En un caso de Michigan en el que una persona alegó que otra la había difamado en un comentario en línea, el juez no estuvo de acuerdo y señaló que había un emoji después del comentario que indicaba que se trataba de una broma. [147] En un caso de 2014 en Ontario contra un oficial de policía por presunta agresión a un manifestante durante la cumbre del G20, el tribunal rechazó la solicitud de la Corona de utilizar una fotografía digital de la protesta que se publicó en línea de forma anónima, porque no había metadatos que probaran cuando se tomó la foto y podría haber sido alterada digitalmente. [147]
En marzo de 2010 [actualizar], en los Estados Unidos, el 81% de los usuarios busca en línea noticias meteorológicas, en primer lugar, y el porcentaje que busca noticias nacionales es del 73%, el 52% busca noticias deportivas y el 41% busca noticias sobre entretenimiento o celebridades. . Según CNN, en 2010, el 75% de las personas recibieron sus noticias a través de correo electrónico o publicaciones en redes sociales, mientras que el 37% de las personas compartieron una noticia a través de Facebook o Twitter. [148] Facebook y Twitter hacen de las noticias una experiencia más participativa que antes, ya que las personas comparten artículos de noticias y comentan las publicaciones de otras personas. Rainie y Wellman (2012) han argumentado que la creación de medios ahora se ha convertido en un trabajo de participación, [149] que cambia los sistemas de comunicación. Sin embargo, el 27% de los encuestados se preocupa por la exactitud de una historia en un blog. [110] A partir de una encuesta de 2019, el Pew Research Center descubrió que los estadounidenses desconfían de la forma en que los sitios de redes sociales comparten noticias y ciertos contenidos. [150] Esta cautela respecto de la precisión va en aumento a medida que los sitios de redes sociales son cada vez más explotados por nuevas fuentes agregadas que unen múltiples fuentes para desarrollar correlaciones plausibles. Hemsley y colegas (2018) se refieren a este fenómeno como "pseudoconocimiento" que desarrolla narrativas falsas y noticias falsas que se sustentan en análisis generales e ideologías en lugar de hechos. [151] Las redes sociales como fuente de noticias se cuestionaron aún más a medida que los aumentos en la evidencia rodean eventos noticiosos importantes, como el que se capturó en las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 [152] y nuevamente durante la pandemia de COVID-19 .
Las redes sociales se utilizan para satisfacer necesidades sociales percibidas, como socializar con amigos y familiares [4] , así como romance y coqueteo, [4] pero no todas las necesidades pueden satisfacerse mediante las redes sociales. [153] Por ejemplo, un artículo de 2003 encontró que las personas solitarias tienen más probabilidades de utilizar Internet como apoyo emocional que aquellas que no se sienten solas. [154] Una encuesta representativa a nivel nacional de Common Sense Media en 2018 encontró que el 40% de los adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años pensaban que las redes sociales eran "extremadamente" o "muy" importantes para mantenerse al día con sus amigos en el día a día. -base. [155] La misma encuesta encontró que el 33% de los adolescentes dijeron que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para tener conversaciones significativas con amigos cercanos, y el 23% de los adolescentes dijeron que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para documentar y compartir los aspectos más destacados de sus vidas. [155] Recientemente, una encuesta de Gallup de mayo de 2020 mostró que el 53% de los usuarios adultos de redes sociales en los Estados Unidos pensaban que las redes sociales eran una forma muy o moderadamente importante de mantenerse en contacto con aquellos a quienes de otro modo no podrían ver en persona debido a Medidas de distanciamiento social relacionadas con la pandemia de COVID-19 . [156]
Sherry Turkle explora este tema en su libro Alone Together mientras analiza cómo la gente confunde el uso de las redes sociales con la comunicación auténtica. [157] Ella postula que las personas tienden a actuar de manera diferente en línea y tienen menos miedo de herir los sentimientos de los demás. Además, algunos comportamientos en línea pueden causar estrés y ansiedad, debido a la permanencia de las publicaciones en línea, el miedo a ser pirateados o a que las universidades y los empleadores exploren las páginas de las redes sociales. Turkle también especula que la gente está empezando a preferir los mensajes de texto a la comunicación cara a cara, lo que puede contribuir a generar sentimientos de soledad. [157] Encuestas representativas a nivel nacional de 2019 han encontrado que este es el caso de los adolescentes en los Estados Unidos [155] y México. [158] Algunos investigadores también han descubierto que los intercambios que implicaban comunicación directa y reciprocidad de mensajes se correlacionaban con menos sentimientos de soledad. [159] Sin embargo, ese mismo estudio demostró que el uso pasivo de las redes sociales sin enviar ni recibir mensajes no hace que las personas se sientan menos solas a menos que ya se sintieran solas desde el principio.
El término "acecho" o "rastreo" en las redes sociales se ha popularizado a lo largo de los años, y se refiere a mirar la "línea de tiempo, actualizaciones de estado, tweets y biografías en línea" de la persona para encontrar información sobre ella y sus actividades. [160] Si bien el rastreo en las redes sociales es común, se considera de mala educación admitir ante un nuevo conocido o una nueva cita que has mirado sus publicaciones en las redes sociales, particularmente las publicaciones más antiguas, ya que esto indicará que ibas a través de su antigua historia. [160] Una subcategoría de rastreo es el rastreo de publicaciones en las redes sociales de exparejas después de una ruptura para investigar si hay una nueva pareja o nuevas citas; Esto puede llevar a la preocupación por el ex, la cavilación y los sentimientos negativos, todo lo cual pospone la recuperación y aumenta los sentimientos de pérdida. [161]
La pesca con gato se ha vuelto más frecuente desde la llegada de las redes sociales. Las relaciones formadas con el bagre pueden conducir a acciones como apoyarlos con dinero y el bagre normalmente pondrá excusas de por qué no pueden reunirse o ser vistos ante la cámara. [162]
Cuanto más tiempo pasan las personas en Facebook, menos satisfechas se sienten con su vida. [163] La teoría de la autopresentación explica que las personas gestionarán conscientemente su autoimagen o información relacionada con la identidad en contextos sociales. [164] De hecho, un aspecto crítico de los sitios de redes sociales es el tiempo invertido en personalizar un perfil personal y fomentar una especie de moneda social basada en me gusta, seguidores y comentarios. [165] Los usuarios también tienden a segmentar sus audiencias en función de la imagen que desean presentar; el seudónimo y el uso de múltiples cuentas en la misma plataforma siguen siendo formas populares de negociar las expectativas de la plataforma y segmentar las audiencias. [166]
Sin embargo, los usuarios pueden sentir presión para lograr que sus pares acepten su autopresentación. Por ejemplo, en un artículo revisado por pares de 2016 de Trudy Hui Hui Chua y Leanne Chang, los autores descubrieron que las adolescentes manipulan su autopresentación en las redes sociales para lograr una sensación de belleza proyectada por sus pares. [167] Estos autores también descubrieron que las adolescentes se comparan con sus pares en las redes sociales y se presentan de ciertas maneras en un esfuerzo por ganarse consideración y aceptación. Sin embargo, cuando los usuarios no sienten que han alcanzado este respeto y aceptación, esto puede generar problemas de confianza en sí mismos y de autosatisfacción. [167] Una encuesta representativa a nivel nacional de adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años realizada por Common Sense Media encontró que el 45% dijo que obtener " me gusta " en las publicaciones es al menos algo importante, y el 26% al menos en cierta medida estuvo de acuerdo en que se sienten mal consigo mismos si nadie comenta o "me gusta" sus fotos. [155] Alguna evidencia sugiere que el rechazo percibido puede llevar a sentir dolor emocional, [168] y algunos pueden participar en represalias en línea, como el acoso en línea. [169] Por el contrario, según una investigación de UCLA, los circuitos de recompensa de los usuarios en sus cerebros son más activos cuando sus propias fotos gustan a más compañeros. [170]
La literatura sugiere que las redes sociales pueden generar un ciclo de retroalimentación negativa al ver y cargar fotos, autocomparación, sentimientos de decepción cuando no se logra el éxito social percibido y percepción corporal desordenada. [171] De hecho, un estudio muestra que la plataforma de microblogging Pinterest está directamente asociada con conductas dietéticas desordenadas, lo que indica que aquellos que miran con frecuencia "pins" de ejercicio o dietas tienen una mayor probabilidad de participar en ejercicios de peso extremo. conducta de pérdida y dieta. [172]
Las redes sociales también pueden funcionar como un sistema de apoyo a la salud de los adolescentes, porque al utilizarlas, los adolescentes pueden movilizarse en torno a cuestiones de salud que ellos mismos consideran relevantes. [173] Por ejemplo, en un estudio clínico entre pacientes adolescentes sometidos a tratamiento para la obesidad , los participantes expresaron que a través de las redes sociales podían encontrar contenido personalizado sobre pérdida de peso , así como apoyo social entre otros adolescentes con obesidad. [174] [175] Si bien las redes sociales pueden proporcionar dicha información, existe una cantidad considerable de fuentes incorrectas y desinformadas que promueven métodos de pérdida de peso peligrosos y poco saludables. [175] Según lo declarado por la asociación nacional de trastornos alimentarios, existe una alta correlación entre el contenido de pérdida de peso y la alimentación desordenada entre las mujeres que han sido influenciadas por este contenido negativo. [175] Por lo tanto, existe la necesidad de que las personas evalúen e identifiquen información de salud confiable, competencias comúnmente conocidas como alfabetización en salud . Esto ha llevado a que los gobiernos y las organizaciones de salud pública intenten utilizar las redes sociales para interactuar con los usuarios, con un éxito limitado. [176]
En estudios se ha descubierto que otras redes sociales, como los sitios pro-anorexia , causan un riesgo significativo de daño al reforzar comportamientos negativos relacionados con la salud a través de las redes sociales, especialmente en adolescentes. [177] [178] [179] Las redes sociales afectan la forma en que una persona se ve a sí misma. La comparación constante con fotografías editadas, de otras personas y de sus situaciones de vida, puede provocar muchas emociones negativas. Esto puede llevar a no comer y al aislamiento. A medida que más y más personas siguen utilizando las redes sociales por motivos equivocados, aumenta el sentimiento de soledad en los adultos. [180]
Durante la pandemia de coronavirus , la difusión de información a través de las redes sociales sobre tratamientos contra el virus también ha influido en diferentes comportamientos de salud. [ cita necesaria ] Por ejemplo, las personas que usan más las redes sociales y creen más en la teoría de la conspiración en las redes sociales durante la pandemia de COVID-19 tuvieron una peor salud mental [181] y predice su cumplimiento de conductas de salud como lavarse las manos durante la pandemia. [182]
Las plataformas de redes sociales pueden servir como caldo de cultivo para comportamientos relacionados con la adicción, y los estudios muestran que el uso excesivo puede conducir al desarrollo de síntomas similares a los de la adicción. Estos síntomas incluyen control compulsivo, modificación del estado de ánimo y retraimiento cuando no se utilizan las redes sociales, lo que puede resultar en una disminución de las interacciones sociales cara a cara y contribuir al deterioro de las relaciones interpersonales y a una sensación de soledad. [183]
Por ejemplo, los adolescentes que dependen en gran medida de las redes sociales para obtener información y apoyo sobre su salud pueden ser más propensos a estos comportamientos similares a los de la adicción. En un estudio clínico entre pacientes adolescentes sometidos a tratamiento para la obesidad, los participantes expresaron que podían encontrar contenido personalizado sobre pérdida de peso y apoyo social entre otros adolescentes con obesidad a través de las redes sociales. [184] Sin embargo, las redes sociales también albergan una cantidad considerable de fuentes desinformadas e incorrectas que promueven métodos de pérdida de peso peligrosos y poco saludables. La Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación afirma que existe una alta correlación entre el contenido sobre pérdida de peso en las redes sociales y los trastornos alimentarios entre las mujeres influenciadas por este contenido negativo. [184]
Los medios de comunicación y el periodismo televisivo han sido una característica clave en la configuración de la memoria colectiva estadounidense durante gran parte del siglo XX. [185] [186] De hecho, desde la era colonial de los Estados Unidos , los medios de comunicación han influido en la memoria colectiva y el discurso sobre el desarrollo y el trauma nacional. En muchos sentidos, los periodistas tradicionales han mantenido una voz autorizada como narradores del pasado estadounidense. Sus narrativas de estilo documental, sus exposiciones detalladas y sus posiciones en el presente los convierten en fuentes principales para la memoria pública. Específicamente, los periodistas de los medios de comunicación han dado forma a la memoria colectiva sobre casi todos los eventos nacionales importantes, desde la muerte de figuras sociales y políticas hasta el progreso de los aspirantes políticos. Los periodistas proporcionan descripciones elaboradas de eventos conmemorativos de la historia de Estados Unidos y sensaciones culturales populares contemporáneas. Muchos estadounidenses aprenden la importancia de los acontecimientos históricos y las cuestiones políticas a través de los medios de comunicación, tal como se presentan en las estaciones de noticias populares. [187] Sin embargo, la influencia periodística se ha vuelto menos importante, mientras que los sitios de redes sociales como Facebook , YouTube y Twitter proporcionan un suministro constante de fuentes de noticias alternativas para los usuarios.
A medida que las redes sociales se vuelven más populares entre las generaciones mayores y más jóvenes, sitios como Facebook y YouTube socavan gradualmente las voces tradicionalmente autorizadas de los medios de comunicación. Por ejemplo, los ciudadanos estadounidenses cuestionan la cobertura mediática de diversos acontecimientos sociales y políticos como mejor les parece, insertando sus voces en las narrativas sobre el pasado y el presente de Estados Unidos y dando forma a sus propias memorias colectivas. [188] [189] Un ejemplo de esto es la explosión pública del tiroteo de Trayvon Martin en Sanford, Florida. La cobertura del incidente por parte de los medios de comunicación fue mínima hasta que los usuarios de las redes sociales hicieron reconocible la historia a través de su constante discusión sobre el caso. Aproximadamente un mes después de la muerte de Martin, su cobertura en línea por parte de los estadounidenses comunes y corrientes atrajo la atención nacional de los periodistas de los principales medios de comunicación , lo que a su vez ejemplificó el activismo mediático . [190]
El uso de las redes sociales a veces implica interacciones negativas entre los usuarios. [191] Las conversaciones enojadas o emocionales pueden conducir a interacciones en el mundo real, lo que puede llevar a los usuarios a situaciones peligrosas. Algunos usuarios han experimentado amenazas de violencia en línea y temían que estas amenazas se manifestaran fuera de línea. Los problemas relacionados incluyen el ciberacoso , el acoso en línea y el ' trolling '. Según las estadísticas sobre ciberacoso de la Fundación i-Safe, más de la mitad de los adolescentes y jóvenes han sido acosados en línea, y aproximadamente el mismo número ha participado en ciberacoso. [192] Tanto el acosador como la víctima se ven afectados negativamente, y la intensidad, duración y frecuencia del acoso son los tres aspectos que aumentan los efectos negativos en ambos. [193]
Un fenómeno que se estudia comúnmente en las redes sociales es la cuestión de la comparación social . Las personas comparan sus propias vidas con las vidas de sus amigos a través de las publicaciones de sus amigos. [ cita necesaria ] Debido a que las personas están motivadas a retratarse a sí mismas de una manera que sea apropiada para la situación y sirva a sus mejores intereses, [167] a menudo las cosas publicadas en línea son los aspectos positivos de la vida de las personas, lo que hace que otras personas se pregunten por qué sus propias vidas. no son tan emocionantes ni satisfactorios. Un estudio realizado en 2017 encontró que el uso problemático de las redes sociales (es decir, sentirse adicto a las redes sociales) estaba relacionado con menores puntuaciones de satisfacción con la vida y autoestima; Los autores especulan que los usuarios pueden sentir que si su vida no es lo suficientemente emocionante como para ponerla en línea, no es tan buena como la de sus amigos o familiares. [194]
Los estudios han demostrado que la autocomparación en las redes sociales puede tener efectos nefastos en la salud física y mental porque nos dan la capacidad de buscar aprobación y compararnos. [195] [196] En un estudio, las mujeres informaron que las redes sociales son las fuentes más influyentes de satisfacción con su imagen corporal; mientras que los hombres los reportaron como el segundo factor más impactante. [197]
Las redes sociales han permitido que las personas estén constantemente rodeadas y conscientes de imágenes de celebridades y personas influyentes que tienen una fuerte presencia en línea con la cantidad de seguidores que tienen. Esta presencia constante en línea ha significado que las personas sean mucho más conscientes de cómo lucen los demás y, como tal, las comparaciones corporales se han convertido en un problema, ya que las personas son mucho más conscientes de cuál es el tipo de cuerpo deseado. Un estudio elaborado por la Universidad King mostró que el 87% de las mujeres y el 65% de los hombres se compararon con imágenes encontradas en las redes sociales. [198]
Existen esfuerzos para combatir estos efectos negativos, como el uso de las etiquetas #instagramversusreality y #instagramversusreallife, que se han utilizado para promover la positividad corporal. En un estudio relacionado, a mujeres de entre 18 y 30 años se les mostraron publicaciones usando este hashtag que contenía imágenes una al lado de la otra de mujeres con la misma ropa y entorno, pero una imagen fue mejorada para Instagram, mientras que la otra era una imagen "realista" sin editar. " versión. Las mujeres que participaron en este experimento notaron una disminución en la insatisfacción corporal. [199]
Según un estudio publicado en 2017 por investigadores de la Universidad de Pittsburgh , el vínculo entre los trastornos del sueño y el uso de las redes sociales era claro. Concluyó que la luz azul tenía un papel que desempeñar, y la frecuencia con la que se conectaban, en lugar del tiempo que pasaban en los sitios de redes sociales, era un mayor predictor de trastornos del sueño, lo que sugiere "una 'comprobación ' obsesiva ". [200] La fuerte relación entre el uso de las redes sociales y los trastornos del sueño tiene importantes ramificaciones clínicas para la salud y el bienestar de los adultos jóvenes. [201] En un estudio reciente, hemos aprendido que las personas en el cuartil más alto de uso de redes sociales por semana reportan la mayor cantidad de alteraciones del sueño. La mediana de minutos de uso de las redes sociales por día es de 61 minutos. Por último, hemos aprendido que las mujeres son más propensas a experimentar niveles elevados de alteraciones del sueño que los hombres. [202] Muchos adolescentes sufren de falta de sueño porque pasan largas horas por la noche frente a sus teléfonos, y esto, a su vez, podría afectar sus calificaciones, ya que estarán cansados y desconcentrados en la escuela. [203] En un estudio de 2011, se descubrió que el tiempo pasado en Facebook tiene una fuerte relación negativa con el GPA general , pero no estaba claro si esto estaba relacionado con los trastornos del sueño. [204]
Un efecto emocional estudiado de las redes sociales es la " depresión de Facebook ", que es un tipo de depresión que afecta a los adolescentes que pasan demasiado de su tiempo libre interactuando con sitios de redes sociales. [10] Esto puede conducir a problemas como la reclusión, que puede dañar negativamente la salud al crear sentimientos de soledad y baja autoestima entre los jóvenes. [10] Usar un teléfono para mirar las redes sociales antes de acostarse se ha convertido en una tendencia popular entre los adolescentes y esto ha provocado falta de sueño e incapacidad para permanecer despierto durante la escuela. Las aplicaciones de redes sociales seleccionan contenido que anima a los usuarios a seguir desplazándose hasta el punto en que pierden la noción del tiempo. [201] Hay estudios que muestran que la autoestima de los niños se ve afectada positivamente por los comentarios positivos en las redes sociales y la autoestima afectada negativamente por los comentarios negativos. Esto afecta la forma en que las personas se ven a sí mismas en una escala de "valía". [205] Un estudio de 2017 de casi 6000 estudiantes adolescentes mostró que aquellos que autoinformaron síntomas similares a la adicción por el uso de las redes sociales tenían más probabilidades de informar baja autoestima y altos niveles de síntomas depresivos. [206] Según los hallazgos de un estudio poblacional, hay aproximadamente un aumento del 37% en la probabilidad de depresión mayor entre los adolescentes. [207] En un estudio diferente realizado en 2007, aquellos que usaban más plataformas de redes sociales (7 a 11) tenían más de tres veces más riesgo de depresión y ansiedad que las personas que usaban menos (0 a 2). [208]
Un segundo efecto emocional es el agotamiento de las redes sociales , que Bo Han define como ambivalencia, agotamiento emocional y despersonalización . [209] La ambivalencia se refiere a la confusión de un usuario acerca de los beneficios que puede obtener al usar un sitio de redes sociales. El agotamiento emocional se refiere al estrés que tiene un usuario cuando utiliza un sitio de redes sociales. La despersonalización se refiere al desapego emocional de un sitio de redes sociales que experimenta un usuario. Los tres factores de agotamiento pueden influir negativamente en la permanencia del usuario en las redes sociales. Este estudio proporciona un instrumento para medir el agotamiento que un usuario puede experimentar cuando sus "amigos" de las redes sociales generan una cantidad abrumadora de información inútil (por ejemplo, "qué cené", "dónde estoy ahora").
Un tercer efecto emocional es el " miedo a perderse algo " (FOMO), que se define como la "aprensión generalizada de que otros puedan estar teniendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente". [210] Algunos han clasificado el FOMO como una forma de ansiedad social . [211] Está asociado con la verificación de actualizaciones sobre las actividades de los amigos en las redes sociales. [210] Algunos especulan que consultar actualizaciones sobre las actividades de los amigos en las redes sociales puede estar asociado con influencias negativas en la salud psicológica y el bienestar de las personas porque podría contribuir al estado de ánimo negativo y los sentimientos depresivos. [212] [213] Mirar las historias de amigos o publicaciones de ellos asistiendo a fiestas , festivales de música , vacaciones y otros eventos en varias aplicaciones de redes sociales puede hacer que los usuarios se sientan excluidos y molestos porque no se están divirtiendo tanto como los demás. Este es un problema muy común entre los jóvenes que utilizan determinadas aplicaciones y sigue afectando a su bienestar personal. [214]
Por otro lado, las redes sociales a veces pueden tener un efecto de apoyo a las personas que las utilizan. Twitter ha sido más utilizado por la comunidad médica. [215] Si bien Twitter puede facilitar el debate académico entre profesionales de la salud y estudiantes, también puede proporcionar una comunidad de apoyo para estas personas al fomentar un sentido de comunidad y permitir que las personas se apoyen entre sí a través de tweets , me gusta y comentarios. [216] El acceso a las redes sociales también se ha considerado una forma de mantener conectados a los adultos mayores, después de las muertes de sus parejas y el aumento de la distancia geográfica entre amigos y seres queridos. [217]
La brecha digital es una medida de la disparidad en el nivel de acceso a la tecnología entre hogares, niveles socioeconómicos u otras categorías demográficas. [218] [219] Las personas sin hogar , que viven en la pobreza, las personas mayores y las que viven en comunidades rurales o remotas pueden tener poco o ningún acceso a computadoras e Internet; en cambio, las personas de clase media y alta en las zonas urbanas tienen tasas muy altas de acceso a computadoras e Internet. Otros modelos sostienen que dentro de una sociedad de la información moderna , algunos individuos producen contenido de Internet mientras que otros solo lo consumen, [220] [221] lo que podría ser el resultado de disparidades en el sistema educativo donde solo algunos docentes integran la tecnología en el aula y enseñan aspectos críticos. pensamiento. [222] Si bien las redes sociales tienen diferencias entre los grupos de edad, un estudio de 2010 en los Estados Unidos no encontró división racial. [223] Algunos programas de tasa cero ofrecen acceso a datos subsidiados a determinados sitios web con planes de bajo costo. Los críticos dicen que se trata de un programa anticompetitivo que socava la neutralidad de la red y crea un " jardín amurallado " [224] para plataformas como Facebook Zero . Un estudio de 2015 encontró que el 65% de los nigerianos , el 61% de los indonesios y el 58% de los indios están de acuerdo con la afirmación de que "Facebook es Internet", en comparación con solo el 5% en Estados Unidos. [225]
Eric Ehrmann sostiene que las redes sociales, en forma de diplomacia pública, crean una pátina de inclusión que cubre [226] intereses económicos tradicionales que están estructurados para garantizar que la riqueza llegue a la cima de la pirámide económica, perpetuando la brecha digital y la posguerra. Conflicto de clases marxista. También expresa su preocupación por la tendencia que encuentra a las empresas de servicios sociales operando en un entorno global casi libertario de oligopolio que requiere que los usuarios de países con dificultades económicas gasten altos porcentajes de sus ingresos anuales para pagar dispositivos y servicios para participar en el estilo de vida de las redes sociales. Neil Postman también sostiene que las redes sociales aumentarán la disparidad de información entre los "ganadores" que pueden utilizar las redes sociales activamente y los "perdedores" que no están familiarizados con las tecnologías modernas o que no tienen acceso a ellas. Las personas con altas habilidades en las redes sociales pueden tener un mejor acceso a información sobre oportunidades laborales, nuevos amigos potenciales y actividades sociales en su área, lo que puede permitirles mejorar su nivel y calidad de vida .
Según el Pew Research Center y otros trabajos de investigación, la mayoría de los estadounidenses reciben, al menos ocasionalmente, noticias de las redes sociales. [227] [228] Debido a los algoritmos de recomendación en las redes sociales que filtran y muestran contenido de noticias que probablemente coincida con las preferencias políticas de sus usuarios (conocido como burbuja de filtro ), un impacto potencial de recibir noticias de las redes sociales incluye un aumento en polarización política debido a la exposición selectiva (ver también: radicalización algorítmica ). La polarización política se refiere a cuando es más probable que la postura de un individuo sobre un tema esté estrictamente definida por su identificación con un partido político o ideología específica que por otros factores. La exposición selectiva ocurre cuando un individuo favorece la información que respalda sus creencias y evita la información que entra en conflicto con sus creencias. Un estudio de 2016 sobre las elecciones estadounidenses, realizado por Evans y Clark, reveló diferencias de género en el uso político de Twitter entre candidatos. [229] Si bien la política es un ámbito dominado por los hombres , en las redes sociales la situación parece ser la opuesta: las mujeres debaten cuestiones políticas a un ritmo mayor que sus homólogos masculinos. El estudio concluyó que un aumento de candidatas se correlaciona directamente con un aumento en la cantidad de atención prestada a las cuestiones políticas, lo que podría aumentar la polarización política. [230]
Los esfuerzos para combatir la exposición selectiva en las redes sociales también pueden provocar un aumento de la polarización política. [231] Un estudio que examina la actividad de Twitter realizado por Bail et al. pagó a participantes demócratas y republicanos para que siguieran usuarios de Twitter cuyo contenido era diferente de sus creencias políticas (los republicanos recibieron contenido liberal y los demócratas recibieron contenido conservador) durante un período de seis semanas. [231] Al final del estudio, se encontró que tanto los participantes demócratas como los republicanos tenían una mayor polarización política a favor de sus propios partidos, aunque solo los participantes republicanos tuvieron un aumento que fue estadísticamente significativo. [231]
Aunque las investigaciones han demostrado que las redes sociales desempeñan un papel en el aumento de la polarización política, también han demostrado que el uso de las redes sociales conduce a una persuasión de creencias políticas. [232] [233] Diehl, Weeks y Gil de Zuñiga llevaron a cabo una encuesta en línea con 1.024 participantes estadounidenses, que encontró que las personas que usan las redes sociales tenían más probabilidades de ser persuadidas de sus creencias políticas que aquellos que no lo hacían. [232] En particular, aquellos que utilizaban las redes sociales como medio para recibir noticias eran los que tenían más probabilidades de cambiar sus creencias políticas. [232] Diehl y otros. encontró que la persuasión reportada por los participantes estaba influenciada por la exposición a diversos puntos de vista que experimentaron, tanto en el contenido que vieron como en las discusiones políticas en las que participaron. [232] De manera similar, un estudio de Hardy y colegas realizado con 189 estudiantes de Una universidad estatal del Medio Oeste examinó el efecto persuasivo de ver un vídeo de comedia política en Facebook. [233] Hardy y otros. descubrió que después de ver un vídeo en Facebook del comediante y comentarista político John Oliver realizando un segmento de su programa, era probable que los participantes se sintieran persuadidos a cambiar su punto de vista sobre el tema que veían (ya fuera los préstamos de día de pago o las protestas de Ferguson ) a uno que fuera más cercano a la opinión expresada por Oliver. [233] Además, se descubrió que la persuasión experimentada por los participantes se reducía si veían comentarios de usuarios de Facebook que contradecían los argumentos expuestos por Oliver. [233]
Las investigaciones también han demostrado que el uso de las redes sociales puede no tener ningún efecto sobre la polarización. [234] Una encuesta nacional de EE. UU. de 1.032 participantes realizada por Lee et al. encontró que los participantes que usaban las redes sociales tenían más probabilidades de estar expuestos a un número diverso de personas y opiniones que aquellos que no lo hacían, aunque el uso de las redes sociales no se correlacionaba con un cambio en la polarización política para estos participantes. [234]
En un estudio que examina los posibles efectos polarizadores de las redes sociales en las opiniones políticas de sus usuarios, Mihailidis y Viotty sugieren que debe surgir una nueva forma de interactuar con las redes sociales para evitar la polarización. [235] Los autores señalan que las alfabetizaciones mediáticas (descritas como métodos que brindan a las personas habilidades para criticar y crear medios) son importantes para utilizar las redes sociales de una manera responsable y productiva, y afirman que estas alfabetizaciones deben cambiarse aún más para tener la mayor efectividad. [235] Para disminuir la polarización y fomentar la cooperación entre los usuarios de las redes sociales, Mihailidis y Viotty sugieren que la alfabetización mediática debe centrarse en enseñar a las personas cómo conectarse con otras personas de una manera afectuosa, aceptar las diferencias y comprender las formas en que las redes sociales funcionan. tiene un impacto real en las cuestiones políticas, sociales y culturales de la sociedad de la que forman parte. [235]
Investigaciones recientes han demostrado que las redes sociales, y los medios en general, tienen el poder de aumentar el alcance de los estereotipos no solo en los niños sino también en personas de todas las edades. [236] Ambos casos de estereotipos de los jóvenes y los ancianos son excelentes ejemplos de discriminación por edad . Las supuestas características del individuo estereotipado pueden tener connotaciones tanto negativas como positivas, pero con frecuencia conllevan un punto de vista opuesto. Por ejemplo, los jóvenes en las plataformas de redes sociales a menudo son representados como personas perezosas e inmaduras que a menudo no tienen motivación ni pasión por otras actividades. [237] Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, gran parte de los jóvenes fueron acusados de la propagación de la enfermedad y culpados por los continuos confinamientos en todo el mundo. [238] Estas tergiversaciones dificultan que los jóvenes encuentren nuevos esfuerzos y demuestren que otros están equivocados, especialmente cuando un grupo grande de personas cree que los estereotipos son muy precisos. Teniendo en cuenta que los grupos de jóvenes que están presentes en las redes sociales frecuentemente se encuentran en una nueva etapa de sus vidas y se preparan para tomar decisiones que les cambiarán la vida, es esencial que los estereotipos se disminuyan para que no se sientan invalidados. Además, los estereotipos suelen ocurrir entre las personas mayores, ya que se supone que son un grupo de personas que desconocen las funciones adecuadas y el uso de la jerga en las redes sociales. [239] Estos estereotipos a menudo buscan excluir a las generaciones mayores de participar en tendencias o involucrarlas en otras actividades en plataformas digitales.
Las redes sociales han permitido el intercambio cultural masivo y la comunicación intercultural . Como las diferentes culturas tienen diferentes sistemas de valores , temas culturales, gramáticas y visiones del mundo, también se comunican de manera diferente. [240] El surgimiento de plataformas de redes sociales fusionó diferentes culturas y sus métodos de comunicación, combinando varios patrones de pensamiento cultural y estilos de expresión. [241] [ se necesita una mejor fuente ]
Las redes sociales han afectado la forma en que los jóvenes se comunican, al introducir nuevas formas de lenguaje. [242] Se han introducido abreviaturas para reducir el tiempo que lleva responder en línea. El comúnmente conocido " LOL " se ha vuelto mundialmente reconocido como la abreviatura de "reír a carcajadas" gracias a las redes sociales y al uso por parte de personas de todas las edades, especialmente a medida que las personas crecen.
Otra tendencia que influye en la forma en que se comunican los jóvenes es el uso de hashtags. Con la introducción de plataformas de redes sociales como Twitter , Facebook e Instagram , se creó el hashtag para organizar y buscar información fácilmente. Los hashtags se pueden utilizar cuando las personas quieren defender un movimiento, almacenar contenido o tweets de un movimiento para uso futuro y permitir que otros usuarios de redes sociales contribuyan a una discusión sobre un determinado movimiento mediante el uso de hashtags existentes. El uso de hashtags como forma de defender algo en línea hace que sea más fácil y accesible para más personas reconocerlo en todo el mundo. [243] A medida que hashtags como #tbt (" jueves de retroceso ") se convierten en parte de la comunicación en línea, influyen en la forma en que los jóvenes comparten y se comunican en su vida diaria. Debido a estos cambios en la lingüística y la etiqueta de comunicación, los investigadores de la semiótica de los medios [¿ quién? ] han descubierto que esto ha alterado los hábitos de comunicación de los jóvenes y más. [244] [ vago ]
Las redes sociales son una excelente manera de aprender sobre su comunidad y el mundo que lo rodea, pero a medida que las redes sociales progresaron, las audiencias más jóvenes han disminuido su capacidad para comunicarse de manera efectiva. Debido a la naturaleza digital, los adolescentes han dejado de preocuparse por las consecuencias que tienen las redes sociales. A menudo no piensan en lo que envían y tardan más en decidir qué decir. A cambio, en entornos de la vida real, les resulta más difícil mantener conversaciones. Las redes sociales también crean un ambiente tóxico donde las personas se acosan cibernéticamente entre sí, por lo que en persona actúan de la misma manera y no se preocupan por las consecuencias. Esto no sólo puede afectarles a ellos mismos sino también a las personas que los rodean. [245]
Las redes sociales han ofrecido una nueva plataforma para la presión social con comunicación tanto positiva como negativa. Desde los comentarios de Facebook hasta los Me gusta en Instagram, la forma en que se comunican los jóvenes y lo que es socialmente aceptable ahora se basa en gran medida en las redes sociales. [246] Las redes sociales hacen que los niños y los adultos jóvenes sean más susceptibles a la presión de sus pares. La Academia Estadounidense de Pediatría también ha demostrado que el acoso, la creación de grupos de amigos no inclusivos y la experimentación sexual han aumentado las situaciones relacionadas con el ciberacoso, los problemas con la privacidad y el acto de enviar imágenes o mensajes sexuales al dispositivo móvil de alguien. Esto incluye cuestiones de sexting y pornografía de venganza entre menores, y las implicaciones y problemas legales resultantes, y el riesgo de trauma resultante . [247] [248] [249] [250] Por otro lado, las redes sociales también benefician a los jóvenes y la forma en que se comunican. [251] Los adolescentes pueden aprender habilidades sociales y técnicas básicas que son esenciales en la sociedad. [251] Mediante el uso de las redes sociales, los niños y los adultos jóvenes pueden fortalecer las relaciones manteniéndose en contacto con amigos y familiares, haciendo más amigos y participando en actividades y servicios de participación comunitaria. [10]
Debido al modelo de negocio de las plataformas de redes sociales, que se basa en la venta de anuncios altamente personalizados a socios publicitarios mediante la recopilación de grandes cantidades de datos de los usuarios, estas plataformas incentivan la distribución de contenido que mantiene a los usuarios en la plataforma el mayor tiempo posible. Las investigaciones sociopsicológicas ya han demostrado que los contenidos populistas, a menudo extremistas, incitan a los usuarios a permanecer más tiempo en estas plataformas, lo que a su vez lleva a que los algoritmos de las plataformas prioricen dichos contenidos por motivos puramente económicos. [252] Varios denunciantes ya han destacado este problema con las plataformas en varias ocasiones. Por lo tanto, es un excelente ejemplo de externalidades sociales negativas que en realidad no están planificadas con la difusión de la tecnología, pero que están incentivadas debido al modelo de negocio y la forma en que funciona la tecnología.
Hasta hace poco, en la Unión Europea prevalecía en gran medida la narrativa de la autorregulación por parte de los proveedores de plataformas, quienes determinaban las reglas y procesos de moderación de contenidos y el diseño de los algoritmos utilizados . [253] A finales de 2020, la Comisión Europea presentó dos propuestas legislativas: la Ley de Servicios Digitales (DSA) y la Ley de Mercados Digitales (DMA) . Ambas propuestas fueron adoptadas por el Parlamento Europeo en julio de 2022. La DSA entrará en vigor el 17 de febrero de 2024 y la DMA, en marzo de 2024. [254] Esta legislación se puede resumir básicamente en los cuatro objetivos siguientes, articulados por los eurodiputados : "¿Qué es ilegal fuera de línea también debe ser ilegal en línea". [255]
Por lo tanto, las "plataformas en línea muy grandes" deben, entre otras cosas (a) eliminar contenidos ilegales (propaganda rusa, interferencia electoral, crímenes de odio y daños en línea como el acoso y el abuso infantil) y proteger mejor los derechos fundamentales, (b) rediseñar sus sistemas para garantizar un "alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores", prohibiendo la publicidad basada en datos personales, rediseñando los sistemas de recomendación para minimizar los riesgos para los niños y demostrándolo a la Comisión Europea en una evaluación de riesgos, y (c) no utilizando datos sensibles datos personales como raza, género y religión para dirigir publicidad a los usuarios. [256] Por lo tanto, el paquete legislativo requiere una amplia moderación del contenido y la adaptación del algoritmo respectivo.
Según la directiva, una empresa que incumpla la ley podría enfrentarse a una prohibición total en Europa o a multas de hasta el 6% de su facturación global. Queda por ver si esto tendrá realmente un efecto disuasorio sobre los grandes proveedores de plataformas como Meta. Iverna McGowan, directora de la oficina europea del Centro para la Democracia y la Tecnología, dijo que la sociedad civil en particular tiene un papel que desempeñar en la supervisión de las plataformas, pero también que las autoridades nacionales carecen de recursos adecuados para hacer cumplir la ley. [257]
El problema regulatorio es que tanto las reglas prescritas para la moderación de contenidos como la correspondiente adaptación de los algoritmos requieren una amplia intervención por parte de las plataformas. Sin embargo, no les conviene desde el punto de vista financiero identificar y eliminar contenido polarizador, ya que se ven incentivados a difundir contenido divisivo debido a su modelo de negocio basado en la publicidad. [252]
Por lo tanto, es poco probable que plataformas digitales como Meta hagan suficientes ajustes, también porque la eficacia de los mecanismos de seguimiento para garantizar que las empresas cumplan con las nuevas regulaciones europeas será baja debido a problemas de recursos. Otro problema es que, según las regulaciones actuales bajo Según la DSA, "en un país se puede eliminar información que sólo es ilegal allí pero que no supone ningún problema en otros lugares", afirma Patrick Breyer (diputado europeo). [258] Si, por ejemplo, Hungría elimina de Internet en toda la UE un vídeo que critica al gobierno de Viktor Orbán, esto crea un problema. Por lo tanto, se necesita un enfoque político diferente para resolver el problema.
Los representantes de la iniciativa Tech & Humanity de Ashoka, "una red global de emprendedores sociales líderes comprometidos con garantizar que la tecnología funcione para el bien de las personas y el planeta" y el premio Nobel de 2018 Paul Romer [259] están a favor de gravar las externalidades negativas de las plataformas de redes sociales debido a al problema de los recursos. [252] De forma similar a un impuesto sobre el CO2, los efectos sociales negativos resultantes deberían medirse y compensarse mediante un impuesto financiero por parte de las empresas. [260] El capital recaudado podría utilizarse luego para campañas de sensibilización o educación para compensar efectos negativos como la polarización política, la división social o el aumento de las tasas de suicidio entre menores. Sin embargo, todavía no ha surgido ningún consenso en la comunidad científica sobre cómo medir el daño correspondiente y convertirlo en un impuesto.
Otra propuesta que es y ha sido objeto de un animado debate académico y que complementa las propuestas implementadas por la Comisión de la UE sobre privacidad de datos, protección del consumidor y la responsabilidad fundamental de los intermediarios de las plataformas de redes sociales es la ley de competencia. [261] La idea básica es evitar el surgimiento de plataformas demasiado fuertes o restringir el poder de mercado de las plataformas existentes mediante el control ex ante de las fusiones y el endurecimiento de la legislación sobre competencia pertinente. Esto se logrará mediante un mecanismo de aplicación supranacional y el efecto disuasorio de multas elevadas.
Las críticas a las redes sociales van desde críticas a la facilidad de uso de plataformas específicas y sus capacidades, la disparidad de la información disponible, problemas con la confiabilidad de la información presentada, [262] el impacto del uso de las redes sociales en la concentración de un individuo, [263] propiedad del contenido de los medios y el significado de las interacciones creadas por las redes sociales. Aunque algunas plataformas de redes sociales, como los servidores del Fediverse descentralizado , ofrecen a los usuarios la oportunidad de realizar publicaciones cruzadas entre servidores administrados de forma independiente utilizando un protocolo estándar como ActivityPub , las plataformas de redes sociales dominantes han sido criticadas por la mala interoperabilidad entre plataformas, lo que lleva a a la creación de silos de información, a saber. bolsas aisladas de datos contenidas en una plataforma de redes sociales. [264] Sin embargo, también se argumenta que las redes sociales tienen efectos positivos, como permitir la democratización de Internet [5] y al mismo tiempo permitir a las personas publicitarse y formar amistades. [265] han señalado que el término "social" no puede explicar por sí solo las características tecnológicas de una plataforma, por lo que el nivel de sociabilidad debe determinarse por el desempeño real de sus usuarios. Ha habido una disminución dramática en las interacciones cara a cara a medida que se han introducido cada vez más plataformas de redes sociales con la amenaza del acoso cibernético y los depredadores sexuales en línea, incluidos los peluqueros, que son más frecuentes. [266] [267] Las redes sociales pueden exponer a los niños a imágenes de alcohol, tabaco y comportamientos sexuales. [ ¿ importante? ] [268] En lo que respecta al ciberacoso, se ha demostrado que las personas que no tienen experiencia con el ciberacoso suelen tener un mayor bienestar que las personas que han sido acosadas en línea. [269]
Twitter es cada vez más un objetivo de intensa actividad por parte de los especialistas en marketing. Sus acciones centradas en ganar un número masivo de seguidores incluyen el uso de guiones avanzados y técnicas de manipulación que distorsionan la idea principal de las redes sociales abusando de la confianza humana. [270] El empresario y autor británico-estadounidense Andrew Keen criticó las redes sociales en su libro de 2007 The Cult of the Amateur , y escribió: "De esta anarquía, de repente quedó claro que lo que gobernaba a los infinitos monos que ahora ingresaban en Internet era "La ley del darwinismo digital, la supervivencia de los más ruidosos y obstinados. Bajo estas reglas, la única manera de prevalecer intelectualmente es mediante el obstruccionismo infinito". [271] Esto también se relaciona con el tema "justicia" en la red social. Por ejemplo, el fenómeno " motor de búsqueda de carne humana " en Asia suscitó el debate sobre el "derecho privado" generado por la plataforma de red social. El profesor de medios comparados José van Dijck sostiene en su libro La cultura de la conectividad (2013) que para comprender todo el peso de las redes sociales, sus dimensiones tecnológicas deben estar conectadas con lo social y lo cultural. Ella describe críticamente seis plataformas de redes sociales. Uno de sus hallazgos es la forma en que Facebook había logrado formular el término "compartir" de tal manera que se descuida el uso de los datos del usuario por parte de terceros en favor de la conexión intrausuario. La fragmentación de la sociedad moderna, en parte debido a las redes sociales, ha sido comparada con una Torre de Babel moderna . [272]
Essena O'Neill atrajo cobertura internacional cuando abandonó explícitamente las redes sociales. [273]
Las redes sociales se han convertido cada vez más en una fuente habitual de noticias e información para sus usuarios. Los usuarios se han vuelto tan dependientes de las redes sociales para obtener noticias que una encuesta de 2021 realizada por el Pew Research Center encontró que aproximadamente el 70% de los usuarios obtienen noticias regularmente del sitio. [6] Si bien las redes sociales se han convertido en una fuente de noticias cada vez más utilizada, la confiabilidad y confiabilidad de estas plataformas son cuestionables como resultado de la cantidad de noticias falsas y desinformación presentes en estos sitios. Esto se debe a la falta de verificación y regulación de la información publicada en las plataformas de redes sociales, ya que los usuarios pueden crear de forma anónima publicaciones que contienen información errónea y hacerla pasar por noticias veraces. Si bien algunas plataformas de redes sociales han comenzado a emplear la verificación de datos para combatir esto, [274] [275] [276] la mayoría de los sitios de redes sociales carecen de dicha funcionalidad o simplemente no la emplean lo suficiente para combatir completamente el problema.
Además, se ha descubierto que las plataformas de redes sociales magnifican la difusión de información errónea. En 2018, los investigadores descubrieron que las noticias falsas se difunden casi un 70% más rápido que las noticias veraces en Twitter. [9] Las redes sociales aceleran la difusión de información errónea como resultado de dos razones principales.
La primera razón se debe a la gran prevalencia de bots en las redes sociales. Los malos actores pueden utilizar robots para publicar masivamente información errónea. Esto se debe a que los bots pueden generar y publicar publicaciones significativamente más rápido que los usuarios humanos, creando así una plataforma donde las publicaciones de noticias falsas superan con creces a las informes veraces. [13] La mayoría de las plataformas intentan combatir los bots implementando CAPTCHA y otras formas de verificación humana, pero incluso con estas barreras, los bots intensos siguen siendo un problema frecuente en la mayoría de los sitios. [14]
La segunda razón es que las noticias falsas tienden a generar una mayor participación de los usuarios. Esto se debe a que las publicaciones de noticias falsas contienen información "novedosa" o más "nueva", lo que significa que es más probable que los usuarios por curiosidad interactúen con la publicación. Como resultado, debido a que estas publicaciones reciben más participación, es más probable que se recomienden a otros usuarios, difundiendo así masivamente la información errónea que contienen. [27]
Este problema se vuelve particularmente grave inmediatamente después de un evento de crisis, antes de que se conozca mucha información sobre dicho evento. [24] Estos "agujeros de información" después de un gran desastre se llenan con especulaciones e información falsa en las plataformas de redes sociales, que luego son compartidas por otros usuarios y, a veces, por organizaciones de noticias, amplificando la difusión de dicha información errónea con una retroalimentación positiva. bucle. [17]
Un ejemplo bastante reciente de uso de las redes sociales para difundir noticias falsas se produjo a raíz de las protestas de BLM en 2020. En las redes sociales, los usuarios estuvieron expuestos a noticias falsas sobre las protestas que provocaron divisiones políticas y un aumento de la tensión racial. Como resultado, un estudio de 2022 encontró que los usuarios expuestos a noticias falsas durante ese tiempo tenían más probabilidades de estar en contra de las protestas que los usuarios que interactuaron con noticias en su mayoría precisas. [25] [26]
Evgeny Morozov , becario de Yahoo en la Universidad de Georgetown entre 2009 y 2010 , sostuvo que la información cargada en Twitter puede tener poca relevancia para las masas de personas que no usan Twitter. En un artículo para la revista Dissent titulado "Irán: la desventaja de la 'revolución de Twitter ' ", Morozov escribió:
[B] por su propio diseño, Twitter sólo aumenta el ruido: es simplemente imposible incluir mucho contexto en sus 140 caracteres. Todos los demás prejuicios también están presentes: en un país como Irán, los usuarios naturales y más frecuentes de Twitter son en su mayoría jóvenes pro occidentales, amantes de la tecnología y portadores de iPod. Son un segmento diminuto y, lo más importante, extremadamente atípico de la población iraní (el número de usuarios de Twitter en Irán –un país de más de setenta millones de habitantes– se estimaba en menos de veinte mil antes de las protestas). [277]
El profesor Matthew Auer del Bates College arroja dudas sobre la sabiduría convencional de que las redes sociales son abiertas y participativas. También especula sobre la aparición de "medios de comunicación antisociales" utilizados como "instrumentos de puro control". [278]
La 'minería' de redes sociales es un tipo de minería de datos , una técnica de análisis de datos para detectar patrones. La minería de redes sociales es un proceso de representación, análisis y extracción de patrones procesables a partir de datos recopilados de las actividades de las personas en las redes sociales. Google extrae datos de muchas maneras, incluido el uso de un algoritmo en Gmail para analizar la información de los correos electrónicos. Este uso de la información afectará el tipo de anuncios que se muestran al usuario cuando utiliza Gmail. Facebook se ha asociado con muchas empresas de extracción de datos, como Datalogix y BlueKai , para utilizar la información de los clientes para publicidad dirigida . [279] Cantidades masivas de datos de plataformas sociales permiten a los científicos e investigadores del aprendizaje automático extraer conocimientos y crear características de productos. [280]
Las cuestiones éticas sobre hasta qué punto una empresa debería poder utilizar la información de un usuario se denominan " big data ". [228] Los usuarios tienden a hacer clic en los acuerdos de Términos de uso cuando se registran en plataformas de redes sociales y no saben cómo las empresas utilizarán su información. Esto genera cuestiones de privacidad y vigilancia cuando se registran datos de usuarios. Algunos medios de redes sociales han agregado tiempo de captura y etiquetado geográfico que ayudan a proporcionar información sobre el contexto de los datos, además de hacer que sus datos sean más precisos.
El 10 de abril de 2018, en una audiencia en el Senado de los EE. UU. celebrada en respuesta a las revelaciones sobre la recopilación de datos por parte de Cambridge Analytica , el director ejecutivo de Facebook , Mark Zuckerberg, enfrentó preguntas de los senadores sobre una variedad de cuestiones, desde la privacidad hasta el modelo de negocio de la empresa y el mal manejo de la empresa. datos. Esta fue la primera aparición de Zuckerberg ante el Congreso, impulsada por la revelación de que Cambridge Analytica, una firma de consultoría política vinculada a la campaña de Trump , recopiló los datos de aproximadamente 87 millones de usuarios de Facebook para perfilar psicológicamente a los votantes durante las elecciones de 2016. Se presionó a Zuckerberg para que explicara cómo terceros socios podían tomar datos sin el conocimiento de los usuarios. Los legisladores lo interrogaron sobre la proliferación de las llamadas noticias falsas en Facebook, la interferencia rusa durante las elecciones presidenciales de 2016 y la censura de los medios conservadores. [281]
Para el escritor de The New Yorker , Malcolm Gladwell , se exagera el papel de las redes sociales, como Twitter y Facebook, en las revoluciones y protestas. [282] Por un lado, las redes sociales facilitan que las personas, y en este caso los activistas , se expresen. Por otro lado, es más difícil que esa expresión tenga impacto. [282] Gladwell distingue entre activismo en las redes sociales y activismo de alto riesgo, que trae cambios reales. El activismo y especialmente el activismo de alto riesgo implica relaciones fuertes, jerarquías, coordinación, motivación, exponerse a altos riesgos, hacer sacrificios. [282] Gladwell analiza que las redes sociales se construyen en torno a vínculos débiles y sostiene que "las redes sociales son efectivas para aumentar la participación, al disminuir el nivel de motivación que requiere la participación". [282] Según él, "el activismo de Facebook tiene éxito no motivando a las personas a hacer un sacrificio real, sino motivándolas a hacer las cosas que hacen las personas cuando no están lo suficientemente motivadas para hacer un sacrificio real". [282]
Cuestionando la teoría de Gladwell, en el estudio "Perceptions of Social Media for Politics: Testing the Slacktivism Hypothesis" (2018), Nojin Kwak y sus colegas realizaron una encuesta que encontró que las personas que son políticamente expresivas en las redes sociales también tienen más probabilidades de participar fuera de línea. actividad política. [283]
El contenido de las redes sociales se genera a través de interacciones en las redes sociales realizadas por los usuarios a través del sitio. Siempre ha habido un gran debate sobre la propiedad del contenido en las plataformas de redes sociales porque lo generan los usuarios y lo aloja la empresa. A esto se suma el peligro para la seguridad de la información, que puede filtrarse a terceros con intereses económicos en la plataforma, o parásitos que peinan los datos para sus propias bases de datos. [284]
Para que las plataformas de redes sociales como Facebook , Instagram , Twitter y YouTube puedan publicar contenido de usuario en línea, los propietarios de los derechos de autor deben emitirles una licencia. Una licencia es un derecho legítimo que les permite realizar una tarea específica. Los usuarios otorgan permiso a una plataforma para usar su contenido de acuerdo con sus términos y condiciones, incluso si los usuarios controlan el contenido. Aunque los términos de cada plataforma son diferentes, generalmente todas otorgan permiso a los sitios de redes sociales para utilizar las obras protegidas por derechos de autor de los usuarios como mejor les parezca. [285] Teóricamente, las plataformas podrían hacer uso comercial e incluso vender o sublicenciar su licencia, y debido a que cada licencia establece específicamente que es "libre de regalías", los usuarios no tendrían derecho a una parte de los ingresos.
Después de ser adquirida por Facebook (ahora Meta ) en 2012, Instagram fue noticia cuando reveló que tenía la intención de utilizar publicaciones de usuarios en anuncios sin pedir permiso a sus usuarios ni pagarles. [286] [287] Al día siguiente, se echó atrás en estos cambios, y el entonces director ejecutivo Kevin Systrom escribió en una publicación de blog que "no es nuestra intención vender sus fotos" y prometió actualizar los términos de servicio para aclarar esto. punto. [288] [289]
Los defensores de los derechos de privacidad advierten a los usuarios en las redes sociales sobre la recopilación de sus datos personales. Parte de la información se captura sin el conocimiento o consentimiento del usuario a través de seguimiento electrónico y aplicaciones de terceros. Los datos también pueden recopilarse con fines gubernamentales y de aplicación de la ley, [278] mediante inteligencia de redes sociales utilizando técnicas de extracción de datos . [284] También se pueden recopilar datos e información para uso de terceros. Cuando la información se comparte en las redes sociales, esa información ya no es privada. Ha habido muchos casos en los que los jóvenes, especialmente, comparten información personal, lo que puede atraer a los depredadores. Es muy importante monitorear lo que comparte y ser consciente de con quién podría compartir esa información. Especialmente los adolescentes ahora comparten mucha más información en Internet que en el pasado. Es mucho más probable que los adolescentes compartan su información personal, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre de la escuela. [290] Los estudios sugieren que los adolescentes no son conscientes de lo que publican y de cuánta información pueden acceder terceros.
Hay argumentos de que "la privacidad está muerta" y que con el crecimiento cada vez mayor de las redes sociales, algunos usuarios habituales de las redes sociales parecen haberse despreocupado bastante de la privacidad. Otros argumentan, sin embargo, que la gente todavía está muy preocupada por su privacidad, pero que las empresas que gestionan estas redes sociales las ignoran, y que a veces pueden obtener beneficios compartiendo la información personal de alguien. También existe una desconexión entre las palabras de los usuarios de las redes sociales y sus acciones. Los estudios sugieren que las encuestas muestran que las personas quieren mantener sus vidas en privado, pero sus acciones en las redes sociales sugieren lo contrario. Todo el mundo deja un rastro cuando utiliza las redes sociales. Cada vez que alguien crea una nueva cuenta en una red social, proporciona información personal que puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, ubicación geográfica e intereses personales. Además, las empresas recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios. Todos estos datos son almacenados y aprovechados por las empresas para orientar mejor la publicidad a sus usuarios. [291]
Otro factor es el desconocimiento de cuán accesibles son las publicaciones en las redes sociales. Algunos usuarios de redes sociales que han sido criticados por comentarios inapropiados afirmaron que no se daban cuenta de que alguien fuera de su círculo de amigos leería sus publicaciones; de hecho, en algunos sitios de redes sociales, a menos que un usuario seleccione configuraciones de privacidad más altas , su contenido se comparte con una amplia audiencia.
Según un artículo de 2016 que profundiza en el tema de compartir en privado y el efecto que tienen las redes sociales en las expectativas de privacidad, "1,18 mil millones de personas iniciarán sesión en sus cuentas de Facebook , se enviarán 500 millones de tweets y habrá 95 millones de fotos y videos. publicado en Instagram "en un día. Gran parte de las preocupaciones sobre la privacidad que enfrentan las personas provienen de sus propias publicaciones en una especie de red social. Los usuarios tienen la opción de compartir voluntariamente y están arraigados en la sociedad como algo rutinario y normativo. Las redes sociales son una instantánea de nuestras vidas; una comunidad que hemos creado sobre los comportamientos de compartir, publicar, dar me gusta y comunicarse. Compartir se ha convertido en un fenómeno que los medios y las redes sociales han desarraigado e introducido al mundo. [292] La idea de privacidad es redundante; Una vez que se publica algo, su accesibilidad permanece constante incluso si seleccionamos quién potencialmente puede verlo. Las personas desean privacidad de alguna forma, pero también contribuyen a las redes sociales, lo que dificulta mantener la privacidad. [293] Mills ofrece opciones de reforma que incluyen los derechos de autor y la aplicación de la ley de confianza; más radicalmente, un cambio en el propio concepto de privacidad.
Una encuesta del Pew Research Center de 2014 encontró que el 91% de los estadounidenses "están de acuerdo" o "totalmente de acuerdo" en que las personas han perdido el control sobre cómo todo tipo de entidades recopilan y utilizan la información personal. Alrededor del 80% de los usuarios de redes sociales dijeron que estaban preocupados por el acceso de los anunciantes y las empresas a los datos que comparten en las plataformas de redes sociales, y el 64% dijo que el gobierno debería hacer más para regular a los anunciantes. [294]
Según The Wall Street Journal publicado el 17 de febrero de 2019, según la ley del Reino Unido, Facebook no protegía ciertos aspectos de los datos del usuario. [295]
El gobierno de EE. UU. anunció la prohibición de TikTok y WeChat en Estados Unidos por motivos de seguridad nacional. El cierre se anunció para el 20 de septiembre de 2020. El acceso a TikTok se extendió hasta el 12 de noviembre de 2020, [296] y un fallo de un tribunal federal del 30 de octubre de 2020 bloqueó la implementación adicional de restricciones que conducirían al cierre de TikTok. [297]
Además, en 2019, el Pentágono emitió una guía para el Ejército, la Armada, la Fuerza Aérea, la Infantería de Marina, la Guardia Costera y otras agencias gubernamentales de EE. UU. que identificaban "el riesgo potencial asociado con el uso de la aplicación TikTok y dirigen las acciones apropiadas que deben tomar los empleados para evitarlo". salvaguardar su información personal." [298] Como resultado, el Ejército, la Armada, la Fuerza Aérea, la Infantería de Marina, la Guardia Costera, la Administración de Seguridad del Transporte y el Departamento de Seguridad Nacional prohibieron la instalación y el uso de TikTok en dispositivos gubernamentales, incluida la inclusión en listas negras de servicios de intranet. [299]
El desarrollo comercial de las redes sociales ha sido criticado porque las acciones de los consumidores en estos entornos se han vuelto cada vez más generadoras de valor, por ejemplo cuando los consumidores contribuyen al marketing y la marca de productos específicos publicando críticas positivas. Como tal, las actividades de creación de valor también aumentan el valor de un producto específico, lo que podría, según los profesores de marketing Bernad Cova y Daniele Dalli (2009), conducir a lo que ellos denominan "doble explotación". [300]
A medida que el uso de las redes sociales se ha generalizado cada vez más, las redes sociales han pasado a estar sujetas en gran medida a la comercialización por parte de empresas de marketing y agencias de publicidad. [301] En 2014, Christofer Laurell, un investigador de marketing digital , sugirió que el panorama de las redes sociales actualmente consta de tres tipos de lugares debido a este desarrollo: lugares dominados por los consumidores, lugares dominados por profesionales y lugares en proceso de comercialización. [302] A medida que las redes sociales se comercializan, se ha demostrado que este proceso crea nuevas formas de redes de valor que se extienden entre el consumidor y el productor [303] en las que se crea una combinación de contenidos personales, privados y comerciales. [304]
La adicción a las redes sociales [305] tiene varios efectos sociales.
Como una de las mayores preocupaciones entre los adolescentes es el uso de las redes sociales, en 2011 los investigadores comenzaron a utilizar el término "trastorno de adicción a Facebook" (DAP), una forma de trastorno de adicción a Internet . [306] La EAP se caracteriza por el uso compulsivo de la red social Facebook, que generalmente resulta en complicaciones físicas o psicológicas. El trastorno, aunque no está clasificado en el último Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-5) ni por la Organización Mundial de la Salud, ha sido objeto de varios estudios centrados en los efectos negativos del uso de las redes sociales en la psique. Un estudio alemán publicado en 2017 investigó una correlación entre el uso excesivo de la red social y el narcisismo ; Los resultados fueron publicados en la revista PLoS One . Según los hallazgos: "La DAP se relacionó significativamente de manera positiva con el rasgo de personalidad narcisismo y con variables negativas de salud mental ( depresión , ansiedad y síntomas de estrés )". [307] [308]
En 2020, Netflix lanzó The Social Dilemma , que plantea preocupaciones sobre los efectos problemáticos de las redes sociales. En el documental, expertos en salud mental y ex empleados de empresas de redes sociales explican cómo las redes sociales están diseñadas para ser adictivas. Un ejemplo que se muestra es que cuando una IA detecta que alguien no ha visitado Facebook durante algún tiempo, puede elegir diferentes notificaciones que predice que tienen más probabilidades de hacer que vuelva a visitar la plataforma. Esta IA tiene en cuenta todo lo que ha hecho cada persona en esa plataforma.
El documental también plantea preocupaciones sobre la correlación entre los suicidios e intentos de suicidio de niños y adolescentes y el aumento del uso de las redes sociales en los Estados Unidos, particularmente el uso en dispositivos móviles. [309]
Desactivar las notificaciones de las redes sociales de forma temporal o a largo plazo puede ayudar a reducir el uso problemático de las redes sociales. [310] En ciertos casos y para algunos usuarios, los cambios en sus entornos de navegación web pueden ser útiles para compensar los problemas de autorregulación. Por ejemplo, un estudio en el que participaron 157 estudiantes en línea en cursos masivos y abiertos en línea examinó el impacto de la intervención autorreguladora en el comportamiento de navegación web de los estudiantes. Los resultados mostraron que, en promedio, los estudiantes pasan la mitad de su tiempo en línea en YouTube y las redes sociales, y menos del 2% de los sitios web visitados representan casi el 80% del tiempo que pasan en línea. Además, el estudio encontró que modificar el entorno web de los estudiantes, específicamente brindándoles apoyo en la autorregulación, se asoció con cambios en el comportamiento, incluida una reducción del tiempo que pasan en línea, particularmente en sitios web relacionados con el entretenimiento. Esto sugiere que existe la posibilidad de que las intervenciones mejoren las habilidades de autorregulación, lo que puede ayudar eficazmente a los estudiantes a reducir el uso excesivo de las redes sociales y gestionar sus signos de uso indebido de las redes sociales de manera más eficaz. [311]
Tener redes sociales en el aula fue un tema controvertido en la década de 2010. Muchos padres y educadores han temido las repercusiones de tener redes sociales en el aula. [312] Existe la preocupación de que las herramientas de las redes sociales puedan utilizarse indebidamente para el acoso cibernético o para compartir contenido inapropiado. Como resultado, se han prohibido los teléfonos móviles en algunas aulas y algunas escuelas han bloqueado muchos sitios web de redes sociales populares. Muchas escuelas se han dado cuenta de que necesitan flexibilizar las restricciones, enseñar habilidades de ciudadanía digital e incluso incorporar estas herramientas en las aulas. Algunas escuelas permiten a los estudiantes usar teléfonos inteligentes o tabletas en clase, siempre que utilicen estos dispositivos con fines académicos, como realizar investigaciones. El uso de Facebook en clase permite la integración de contenido multimodal, como fotografías y videos creados por estudiantes y URL a otros textos, en una plataforma con la que muchos estudiantes ya están familiarizados. Twitter se puede utilizar para mejorar la comunicación y el pensamiento crítico y proporciona a los estudiantes un " canal secundario " informal y amplía la discusión fuera del horario de clase.
Las redes sociales suelen aparecer en las luchas políticas por controlar la percepción pública y la actividad en línea. En algunos países, la policía de Internet o la policía secreta monitorean o controlan el uso de las redes sociales por parte de los ciudadanos. Por ejemplo, en 2013 algunas redes sociales fueron prohibidas en Turquía después de las protestas en el parque Taksim Gezi . Tanto Twitter como YouTube fueron suspendidos temporalmente en el país por decisión judicial. Una nueva ley, aprobada por el Parlamento turco , ha concedido inmunidad al personal de la Dirección de Telecomunicaciones (TİB). También se otorgó a la TİB la autoridad para bloquear el acceso a sitios web específicos sin necesidad de una orden judicial. [313] Sin embargo, el tribunal constitucional dictaminó que el bloqueo de Twitter por parte de TİB en 2014 violaba la libertad de expresión. [314] Más recientemente, en el golpe de Estado tailandés de 2014 , se instruyó explícitamente al público a no "compartir" ni dar "me gusta" a opiniones disidentes en las redes sociales o enfrentarse a prisión. En julio de ese mismo año, en respuesta a la publicación por parte de WikiLeaks de una orden secreta de supresión dictada por la Corte Suprema de Victoria , los abogados de los medios de comunicación fueron citados en los medios australianos en el sentido de que "cualquiera que tuitee un enlace al informe de WikiLeaks, lo publica en Facebook, o compartirlo de cualquier manera en línea también podría enfrentar cargos". [315] El 27 de julio de 2020, en Egipto, dos mujeres fueron condenadas a dos años de prisión por publicar vídeos de TikTok , que según el gobierno "violan los valores familiares". [316]
Mastodon , GNU social , Diaspora , Friendica y otros paquetes de software compatibles operan como una federación flexible de servidores operados en su mayoría por voluntarios, llamado Fediverse , que se conectan entre sí a través del protocolo de código abierto ActivityPub . A principios de 2019, Mastodon bloqueó con éxito la propagación del extremismo violento de derecha cuando la alternativa de Twitter Gab intentó asociarse con Mastodon, y sus servidores independientes rápidamente contuvieron su difusión. [317]
En diciembre de 2019, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, hizo una sugerencia similar, afirmando que se harían esfuerzos para lograr un "estándar abierto y descentralizado para las redes sociales". En lugar de " eliminar la plataforma ", dichos estándares permitirían un enfoque más escalable y personalizable para la moderación y censura de contenidos, e involucrarían a varias empresas en la forma en que funcionan los servidores de correo electrónico. [ cita necesaria ]
La desplataforma es una forma de censura de Internet en la que las plataformas de redes sociales y otros proveedores de servicios que normalmente brindan un lugar para la libre expresión suspenden, prohíben o cierran de otro modo a oradores o discursos controvertidos. [318] Este tipo de acciones son similares a la resolución alternativa de disputas. [319] : 4 Ya en 2015, plataformas como Reddit comenzaron a imponer prohibiciones selectivas basadas, por ejemplo, en términos de servicio que prohíben el " discurso de odio ". [320] Según el periodista de tecnología Declan McCullagh , " los esfuerzos de Silicon Valley para desconectar las opiniones disidentes" han incluido, a partir de 2018 [actualizar], Twitter, Facebook y YouTube "idear excusas para suspender cuentas ideológicamente desfavorecidas". [321]
La mayoría de la gente considera que las plataformas de redes sociales censuran opiniones políticas objetables. [322]
Según Danah Boyd (2011), los medios desempeñan un papel importante en la configuración de las percepciones de las personas sobre servicios específicos de redes sociales . Al mirar el sitio MySpace , después de que los adultos comenzaron a darse cuenta de lo popular que se estaba volviendo el sitio entre los adolescentes, los medios de comunicación se preocuparon mucho por la participación de los adolescentes y los peligros potenciales que enfrentaban al usar el sitio. Como resultado, los adolescentes evitaron unirse al sitio debido a los riesgos asociados (por ejemplo, depredadores infantiles y falta de control), y los padres comenzaron a denunciar públicamente el sitio. Al final, el sitio fue etiquetado como peligroso y a muchos se les impidió interactuar con el sitio. [323]
Como también describe Boyd, cuando Facebook se lanzó inicialmente en 2004, estaba dirigido únicamente a estudiantes universitarios y el acceso fue limitado intencionalmente. Facebook comenzó como un servicio de red social exclusivo de Harvard antes de expandirse a todas las demás escuelas de la Ivy League . Luego llegó a otras universidades importantes y, en última instancia, a una gama más amplia de escuelas. Debido a sus orígenes, algunos vieron a Facebook como un servicio de redes sociales de "élite" . Si bien fue muy abierto y tolerante con algunos, pareció prohibir y rechazar a la mayoría de los demás que no encajaban en esa categorización de "élite". Estas narrativas propagadas por los medios influyeron en el gran movimiento de usuarios adolescentes de un servicio de red social a otro. [323]
Según LikeWar: The Weaponization of Social Media (2018) de PW Singer y Emerson T. Brooking, el uso de técnicas efectivas de marketing en redes sociales no solo se limita a celebridades, corporaciones y gobiernos, sino también a grupos extremistas para llevar a cabo objetivos políticos. basado en ideologías extremistas. [324] El uso de las redes sociales por parte de ISIS y Al-Qaeda se ha utilizado principalmente para influir en las operaciones en áreas de operación y ganar la atención de simpatizantes de ideologías extremistas. Se han utilizado plataformas de redes sociales como YouTube, Twitter, Facebook y varias aplicaciones de mensajería cifrada para aumentar el reclutamiento de miembros en estos grupos extremistas, tanto a nivel local como internacional. [325] Plataformas más grandes como YouTube, Twitter y varias otras han recibido reacciones violentas por permitir este tipo de contenido en sus plataformas (ver Uso de las redes sociales por el Estado Islámico de Irak y el Levante ). El uso de las redes sociales para promover objetivos extremistas no solo se limita al terrorismo islámico , sino también a grupos nacionalistas extremos en todo el mundo y, más prominentemente, a grupos de extrema derecha con sede en Estados Unidos.
Como muchas de las plataformas de redes sociales tradicionales prohibían el discurso de odio (ver Discurso de odio en línea ), varias plataformas se han vuelto populares entre los extremistas de derecha para llevar a cabo la planificación y comunicación de pensamientos y eventos organizados; Esta aplicación se conoció como " Alt-tech ". Plataformas como Telegram , Parler y Gab se utilizaron durante el asalto al Capitolio de Estados Unidos en Washington, DC en 2021 . El uso de esta red social fue utilizado para coordinar ataques al Capitolio. [326] Varios miembros dentro de estos grupos compartieron consejos sobre cómo evitar la aplicación de la ley y cuáles eran sus planes con respecto a la realización de sus objetivos; algunos usuarios pidieron el asesinato de agentes del orden y políticos. [327]
El contenido de las redes sociales, como la mayoría del contenido en la web, continuará persistiendo a menos que el usuario lo elimine. Esto plantea la inevitable pregunta de qué hacer una vez que un usuario de una red social muere y ya no tiene acceso a su contenido. [328] Como es un tema que a menudo no se discute, es importante señalar que cada plataforma de redes sociales, por ejemplo, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest, ha creado sus propias pautas para los usuarios que han fallecido. [329] En la mayoría de los casos en las redes sociales, las plataformas requieren que un familiar más cercano demuestre que el usuario ha fallecido y luego les dan la opción de cerrar la cuenta o mantenerla en un estado "heredado".
facilita la construcción de relaciones
Las redes sociales son un dominio muy activo y en rápido movimiento.
Lo que hoy puede estar actualizado podría haber desaparecido del panorama virtual mañana.
Por lo tanto, es crucial que las empresas cuenten con un conjunto de pautas que puedan aplicarse a cualquier forma de Social Media [...].
{{cite journal}}: Citar diario requiere |journal=( ayuda )Uno de los principios de las redes sociales es que no puedes controlar tu mensaje, sólo puedes participar en la conversación.
[...] Witt pronto se convirtió en un creador de contenidos activo sin necesidad de intermediarios. Comenzó a escribir blogs en 2003 [...].
Esta publicación surgió de las reflexiones posteriores a BloggerCon IV (23 y 24 de junio, 'empoderando a los usuarios') [...].
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )
Medios relacionados con las redes sociales en Wikimedia Commons