WeChat o Weixin en chino ( chino :微信; pinyin : Wēixìn ( ⓘ ) ; iluminado. 'micromensaje') [a] es una aplicación china de mensajería instantánea , redes sociales y pagos móviles desarrollada por Tencent . Lanzada por primera vez en 2011, se convirtió en la aplicación móvil independiente más grande del mundo en 2018 [4] [5] con más de mil millones de usuarios activos mensuales . [6] [7] [8] WeChat ha sido descrita como la "aplicación para todo" de China y una súper aplicación debido a su amplia gama de funciones. [9] WeChat ofrece mensajes de texto, mensajes de voz con pulsación para hablar, mensajes de difusión (uno a muchos), videoconferencias, videojuegos, pagos móviles, intercambio de fotografías y vídeos y uso compartido de ubicaciones.
Las cuentas registradas con números de teléfono chinos se administran bajo la marca Weixin, y sus datos se almacenan en China continental y están sujetos a los términos de servicio y la política de privacidad de Weixin, que prohíbe contenido que "ponga en peligro la seguridad nacional , divulgue secretos de estado ". , subvierte[s] el poder estatal y socava[s] la unidad nacional ". [10] Los números no chinos están registrados en WeChat, y los usuarios de WeChat están sujetos a términos de servicio diferentes y menos estrictos y a una política de privacidad más estricta, y sus datos se almacenan en los Países Bajos para los usuarios de la Unión Europea y en Singapur para los otros usuarios. [11] [12] La actividad de los usuarios en Weixin, la versión china de la aplicación, se analiza, rastrea y comparte con las autoridades chinas previa solicitud como parte de la red de vigilancia masiva en China . [b] Las cuentas Weixin registradas en China censuran temas políticamente delicados . [c] [17] [22] Cualquier interacción entre los usuarios de Weixin y WeChat está sujeta a los términos de servicio y las políticas de privacidad de ambos servicios. [23]
En respuesta a una disputa fronteriza entre India y China, WeChat fue prohibido en India en junio de 2020 junto con varias otras aplicaciones chinas, incluida TikTok . [24] [25] El presidente estadounidense Donald Trump [26] intentó prohibir las "transacciones" estadounidenses con WeChat mediante una orden ejecutiva, pero fue bloqueado por una orden judicial preliminar emitida en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California en septiembre de 2020. Joe Biden abandonó oficialmente los esfuerzos de Trump para prohibir WeChat en EE. UU. en junio de 2021. [27]
En 2010, Tencent ya había conseguido una base de usuarios masiva con su aplicación de mensajería de escritorio QQ . Al reconocer que los teléfonos inteligentes probablemente alterarían este status quo, el director ejecutivo Pony Ma buscó invertir de manera proactiva en alternativas a su propia aplicación de mensajería QQ. [28]
WeChat comenzó como un proyecto en el centro de proyectos e investigación de Tencent Guangzhou en octubre de 2010. [29] La versión original de la aplicación fue creada por Allen Zhang , llamada "Weixin" (微信) por Pony Ma, [30] y lanzada en 2011. El término La adopción de WeChat por parte de los usuarios fue inicialmente muy lenta y los usuarios se preguntaban por qué faltaban funciones clave; sin embargo, después del lanzamiento de la función de mensajería de voz similar a un walkie-talkie en mayo de ese año, el crecimiento se disparó. [28] En 2012, cuando el número de usuarios alcanzó los 100 millones, el presidente Martin Lau cambió el nombre de Weixin a "WeChat" para el mercado internacional. [31]
Durante un período de apoyo gubernamental al desarrollo del comercio electrónico, por ejemplo en el duodécimo plan quinquenal (2011-2015) [32] , WeChat también vio nuevas características que permitieron los pagos y el comercio en 2013, que experimentaron una adopción masiva después de su red virtual. promoción de sobres para el Año Nuevo Chino 2014. [28]
WeChat tenía más de 889 millones de usuarios activos mensuales en 2016 y, en 2019, los usuarios activos mensuales de WeChat habían aumentado a una estimación de mil millones. En enero de 2022, se informó que WeChat tiene más de 1.200 millones de usuarios. [33] Después del lanzamiento del pago WeChat en 2013, sus usuarios alcanzaron los 400 millones el año siguiente, [34] [35] [36] el 90 por ciento de los cuales estaban en China. [37] En comparación, Facebook Messenger y WhatsApp tenían alrededor de mil millones de usuarios activos mensuales en 2016, pero no ofrecían la mayoría de los otros servicios disponibles en WeChat. [5] [38] Por ejemplo, en el segundo trimestre de 2017, los ingresos de WeChat por publicidad en redes sociales fueron de aproximadamente 900 millones de dólares estadounidenses (6 mil millones de RMB) en comparación con los ingresos totales de Facebook de 9300 millones de dólares estadounidenses, el 98 % de los cuales provinieron de publicidad en redes sociales. Los ingresos de WeChat por sus servicios de valor añadido fueron de 5.500 millones de dólares. [39]
En 2018, WeChat había sido utilizado por el 93,5% de los usuarios de Internet chinos. [40] : 76
En respuesta a una disputa fronteriza entre India y China, WeChat fue prohibido en India en junio de 2020 junto con varias otras aplicaciones chinas. [24] [25] El presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, intentó prohibir las "transacciones" estadounidenses con WeChat mediante una orden ejecutiva [26] , pero fue bloqueado por una orden judicial preliminar emitida en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California en septiembre de 2020.
WeChat ofrece una variedad de funciones que incluyen mensajes de texto, mensajes de voz con espera para hablar, mensajes de transmisión (uno a muchos), videollamadas y conferencias, videojuegos, uso compartido de fotografías y videos, así como uso compartido de ubicaciones. [41] WeChat también permite a los usuarios intercambiar contactos con personas cercanas a través de Bluetooth , además de proporcionar varias funciones para contactar personas al azar si lo desean (si las personas están dispuestas a ello). También puede integrarse con otros servicios de redes sociales como Facebook y Tencent QQ . [42] Las fotografías también pueden adornarse con filtros y subtítulos, y el servicio de traducción automática está disponible y también puede traducir la conversación durante la mensajería.
WeChat admite diferentes métodos de mensajería instantánea, incluidos mensajes de texto, mensajes de voz, walkie talkie y pegatinas. Los usuarios pueden enviar imágenes y videos previamente guardados o en vivo, perfiles de otros usuarios, cupones, paquetes de dinero de la suerte o ubicaciones GPS actuales con amigos, ya sea individualmente o en un chat grupal. Los stickers de personajes de WeChat, como Tuzki , se parecen y compiten con los de LINE , una aplicación de mensajería japonesa-surcoreana. [43]
WeChat también proporciona una función de recuperación de mensajes [44] para permitir a los usuarios recuperar y retirar información (por ejemplo, imágenes, documentos) que se envían en 2 minutos en una conversación. Para utilizar esta función, los usuarios pueden seleccionar el mensaje o archivo que se recuperará presionando prolongadamente. En el menú que aparece, seleccione "retirar" y "Aceptar" para completar el proceso de retiro. Con el tiempo, los mensajes o archivos seleccionados se eliminarán del cuadro de chat de WeChat tanto en el teléfono del remitente como en el del destinatario.
Se implementa una función de detección de distancia en WeChat. Tiene la capacidad de activar la función de mantener para hablar del receptor cuando el teléfono se acerca al oído. Después de sostener el receptor a cierta distancia del oído, el sensor procedería a desactivar automáticamente los altavoces del teléfono. Esta característica elimina el riesgo de que los mensajes de voz del usuario se transmitan inadvertidamente al público en general. [45]
Los usuarios de WeChat pueden registrarse como una cuenta pública (公众号), lo que les permite enviar feeds a los suscriptores, interactuar con los suscriptores y brindarles servicios. Los usuarios también pueden crear una cuenta oficial, que se incluye en cuentas de servicio, suscripción o empresariales. Una vez que los usuarios, como individuos u organizaciones, configuran un tipo de cuenta, no pueden cambiarla a otro tipo. A finales de 2014, el número de cuentas oficiales de WeChat había alcanzado los 8 millones. [46] Las cuentas oficiales de las organizaciones pueden solicitar su verificación (cuesta 300 RMB o alrededor de 45 dólares estadounidenses). Las cuentas oficiales pueden utilizarse como plataforma para servicios como preinscripciones hospitalarias, [47] renovación de visas [48] o servicio de tarjetas de crédito. [49] Para crear una cuenta oficial, el solicitante debe registrarse ante las autoridades chinas, lo que desalienta a las "empresas extranjeras". [50] En abril de 2022, WeChat anunció que comenzará a mostrar la ubicación de los usuarios en China cada vez que publiquen en una cuenta pública. Mientras tanto, los usuarios extranjeros con cuentas públicas también mostrarán el país según su dirección IP. [51]
"Moments" (朋友圈) es la marca de WeChat para su feed social de actualizaciones de amigos. "Moments" es una plataforma interactiva que permite a los usuarios publicar imágenes, texto y videos cortos tomados por los usuarios. También permite a los usuarios compartir artículos y música (asociados con QQ Music u otros servicios de música basados en web). Los amigos de la lista de contactos pueden aprobar el contenido y dejar comentarios. La función es como una red social privada [42]
En 2017, WeChat tenía una política de un máximo de dos anuncios por día por usuario de Moments. [38]
La privacidad en WeChat funciona por grupos de amigos: sólo los amigos del contacto del usuario pueden ver los contenidos y comentarios de sus Momentos. Los amigos del usuario solo podrán ver los me gusta y los comentarios de otros usuarios si están en un grupo de amigos mutuo. Por ejemplo, los amigos de la escuela secundaria no pueden ver los comentarios y los me gusta de los amigos de la universidad. Cuando los usuarios publican sus momentos, pueden separar a sus amigos en algunos grupos y decidir si ese momento puede ser visto por grupos particulares de personas. [52] Los contenidos publicados se pueden configurar como "Privados" y luego solo el usuario podrá verlos. A diferencia de Sina Weibo o Instagram, estos sólo se comparten con los amigos del usuario. Es poco probable que se vuelvan virales.
Recientemente, WeChat lanzó una nueva base que los usuarios pueden elegir para encabezar sus publicaciones en sus propios Momentos. No importa cuánto tiempo los usuarios puedan ver las publicaciones establecidas, las publicaciones encabezadas por ellos se pueden ver todo el tiempo. Esta base permite a las personas marcar algunas publicaciones importantes para que sea fácil encontrarlas. Además, los usuarios pueden mostrar permanentemente algunas publicaciones garantizando al mismo tiempo la privacidad general.
Los usuarios que hayan proporcionado información de cuentas bancarias pueden usar la aplicación para pagar facturas, solicitar bienes y servicios, transferir dinero a otros usuarios y pagar en tiendas si estas tienen una opción de pago Weixin. Los terceros examinados, conocidos como "cuentas oficiales", ofrecen estos servicios mediante el desarrollo de "aplicaciones dentro de la aplicación" ligeras. [53] Los usuarios pueden vincular sus cuentas bancarias chinas, así como Visa , MasterCard y JCB . [54]
WeChat Pay, oficialmente conocido como Weixin Pay (微信支付), es un servicio de billetera digital incorporado a Weixin, que permite a los usuarios realizar pagos móviles y enviar dinero entre contactos. [55]
Aunque los usuarios reciben una notificación inmediata de la transacción, el sistema Weixin Pay no es un instrumento de pago instantáneo , porque la transferencia de fondos entre contrapartes no es inmediata. [56] El tiempo de liquidación depende del método de pago elegido por el cliente.
Todos los usuarios de Weixin tienen sus propias cuentas de Weixin Pay. Los usuarios pueden adquirir saldo vinculando su cuenta Weixin a sus tarjetas de débito o recibiendo dinero de otros usuarios. Para los usuarios no chinos de Weixin Pay, se requiere un proceso de verificación de identidad adicional que consiste en proporcionar una foto de una identificación válida antes de que ciertas funciones de Weixin Pay estén disponibles. Los usuarios que vinculan su tarjeta de crédito solo pueden realizar pagos a proveedores y no pueden usarlos para recargar saldos de WeChat. Weixin Pay se puede utilizar para pagos digitales, así como para pagos de proveedores participantes. [57] En marzo de 2016, Weixin Pay tenía más de 300 millones de usuarios. [58]
El principal competidor de Weixin Pay en China y líder del mercado de pagos en línea es Alipay del Grupo Alibaba . El fundador de la empresa Alibaba, Jack Ma, consideró la función del sobre rojo de Weixin como un " momento Pearl Harbor ", ya que comenzó a erosionar el dominio histórico de Alipay en la industria de pagos en línea en China, especialmente en la transferencia de dinero entre pares. El éxito llevó a Alibaba a lanzar su propia versión de sobres rojos virtuales en su servicio competidor Laiwang. Otros competidores, Baidu Wallet y Sina Weibo , también lanzaron funciones similares. [57]
En 2019, se informó que Weixin había superado a Alibaba con 800 millones de usuarios activos de pagos móviles de Weixin, frente a los 520 millones de Alipay de Alibaba. [38] [59] Sin embargo, Alibaba tenía una participación del 54 por ciento en el mercado chino de pagos móviles en línea en 2017, en comparación con la participación del 37 por ciento de Weixin. [60] Ese mismo año, Tencent introdujo "WeChat Pay HK", un servicio de pago para usuarios de Hong Kong. Las transacciones se realizan con el dólar de Hong Kong . [61] En 2019, se informó que los usuarios chinos pueden usar WeChat Pay en 25 países fuera de China , incluidos Italia , Sudáfrica y el Reino Unido . [59]
Para fines laborales, empresas y comunicación empresarial, en 2016 se lanzó una versión especial de WeChat llamada WeCom (formalmente conocida como Enterprise WeChat (o Qiye Weixin) y WeChat Work antes de noviembre de 2020). [62] La aplicación estaba destinada a ayudar a los empleados a separarse trabajar desde la vida privada. [63] Además de las funciones habituales de chat, el programa permitía a las empresas y a sus empleados realizar un seguimiento de los días de vacaciones anuales y los gastos que debían reembolsarse, los empleados podían solicitar tiempo libre o fichar para demostrar que estaban en el trabajo. [63] [64] [65] [66]
En 2017, WeChat lanzó una función llamada "Mini programas" (小程序). [67] Un mini programa es una aplicación dentro de una aplicación. Los propietarios de empresas pueden crear miniaplicaciones en el sistema WeChat, implementadas mediante JavaScript más una API patentada . [68] Los usuarios pueden instalarlos dentro de la aplicación WeChat. En enero de 2018, WeChat anunció un récord de 580.000 miniprogramas. [69] Con un Mini Programa, los consumidores podrían escanear el código de Respuesta Rápida usando su teléfono móvil en el mostrador de un supermercado y pagar la factura a través de la billetera móvil WeChat del usuario. [32] WeChat Games ha recibido una gran popularidad, con su juego "Jump Jump" atrayendo a 400 millones de jugadores en menos de 3 días y alcanzando 100 millones de usuarios activos diarios en solo dos semanas después de su lanzamiento, en enero de 2018. [70] [ 71] [72] Desde el lanzamiento del Mini Programa WeChat, el recuento diario de usuarios activos de los Mini Programas WeChat está aumentando dramáticamente. En 2017, solo había 160 millones de usuarios activos diarios; sin embargo, la cifra alcanzó los 450 millones en 2021. [73]
En 2020, se lanzaron los canales WeChat. Son una plataforma de videos cortos dentro de WeChat que permite a los usuarios crear y compartir videoclips cortos y fotos en su propio canal WeChat. Los usuarios de canales también pueden descubrir contenido publicado por otros en otros canales a través del feed incorporado. Cada publicación puede incluir hashtags, una etiqueta de ubicación, una breve descripción y un enlace a un artículo de la cuenta oficial de WeChat. [74] En septiembre de 2021, se informó que los canales WeChat comenzaron a permitir a los usuarios subir videos de una hora de duración, el doble del límite de duración previamente impuesto a todos los videos de los canales WeChat. A menudo se hacen comparaciones entre los canales WeChat y TikTok (o Douyin) por su similitud en características. [75]
En enero de 2022, hubo informes de que WeChat se diversificará aún más y pondrá más énfasis en nuevos productos y servicios como los canales WeChat, en medio de nuevas restricciones regulatorias impuestas en China. [33]
En junio de 2021, los canales WeChat habían acumulado más de 200 millones de usuarios. Más de 27 millones de personas habían utilizado la plataforma para ver el concierto en línea de la banda irlandesa Westlife en 2021, y 15 millones de usuarios también vieron el lanzamiento del vuelo espacial Shenzhou 12 utilizando el servicio de aplicación. [33]
En septiembre de 2021, WeChat introdujo una función completamente nueva en su plataforma llamada Modo Fácil. Fue diseñado principalmente para personas mayores con mayor legibilidad al proporcionar un tamaño de fuente más grande, colores más nítidos y botones más grandes. [76] Otra característica proporcionada en esta actualización fue la capacidad de escuchar mensajes de texto. Easy Mode se lanzó en la versión 8.0.14 tanto para iOS como para Android. [77]
El Modo Guardián es una función de WeChat para proteger a usuarios menores de 14 años. Se introdujo para promover la seguridad y proporcionar un entorno de seguridad para los usuarios de WeChat. Después de operar el Modo Guardián, las funciones de "personas cercanas", "juegos" y "búsqueda" no serán accesibles en la interfaz. Los canales funcionan en WeChat, un mini programa de vídeo, que sólo mostraría contenidos aptos para adolescentes. Además, los usuarios de WeChat que activan el Modo Guardián solo pueden agregar amigos a través de códigos QR y chats grupales. Además, los usuarios de WeChat solo podrán ver las 10 últimas publicaciones de Momentos y no podrán ver las 10 últimas publicaciones de Momentos de usuarios que no sean amigos en la configuración de privacidad del Modo Guardián.
En enero de 2016, Tencent lanzó WeChat Out, un servicio VOIP que permite a los usuarios llamar a teléfonos móviles y fijos de todo el mundo. La función permitía comprar crédito dentro de la aplicación utilizando una tarjeta de crédito. WeChat Out originalmente solo estaba disponible en Estados Unidos, India y Hong Kong, pero luego la cobertura se amplió a Tailandia, Macao, Laos e Italia. [78] [79]
En marzo de 2017, Tencent publicó el índice WeChat. Al insertar un término de búsqueda en la página de índice de WeChat, los usuarios pueden verificar la popularidad de este término en los últimos 7, 30 o 90 días. [80] Los datos se extrajeron de datos de cuentas oficiales de WeChat y en la evaluación se utilizaron métricas como compartir en redes sociales, me gusta y lecturas.
En mayo de 2017, Tencent inició funciones de búsqueda y suministro de noticias para su aplicación WeChat. El Financial Times informó que se trataba de un "desafío directo al motor de búsqueda chino Baidu ". [81]
En 2017, se informó que WeChat estaba desarrollando una plataforma de realidad aumentada (AR) como parte de su oferta de servicios. Su equipo de inteligencia artificial estaba trabajando en un motor de renderizado 3D para crear una apariencia realista de objetos detallados en aplicaciones AR basadas en teléfonos inteligentes. También estaban desarrollando una tecnología de localización y mapeo simultáneos , que ayudaría a calcular la posición de los objetos virtuales en relación con su entorno, permitiendo interacciones AR sin la necesidad de marcadores, como códigos de respuesta rápida o imágenes especiales. [82]
Los tribunales chinos permiten a las partes comunicarse con los tribunales a través de WeChat, a través del cual las partes pueden presentar demandas, participar en procedimientos, presentar pruebas y escuchar veredictos. [83] : 125 Hasta diciembre de 2019, más de 3 millones de partes habían utilizado WeChat para litigios. [83] : 125
En la primavera de 2020, los usuarios de WeChat ahora podrán cambiar su ID de WeChat más de una vez y podrán cambiar su nombre de usuario solo una vez al año. [84] [85] Antes de esto, una ID de WeChat no se podía cambiar más de una vez.
El 17 de junio de 2020, WeChat lanzó un nuevo complemento llamado "WeChat Nudge". La función se introdujo por primera vez en MSN Messenger 7.0, en 2005. La función se llamó Buzz en Yahoo! Messenger y la función tenían interoperabilidad con Nudge de MSN Messenger. Al igual que Messenger y Yahoo, los usuarios pueden acceder a WeChat Nudge haciendo doble clic en los perfiles de otros usuarios en el chat. Esto prácticamente sacude la foto de perfil del usuario y envía una notificación por vibración. Ambos usuarios deben tener la última actualización de Wechat. Si un usuario no tiene la última actualización, no podrá empujar a otro usuario, pero aún podrá recibir empujes. Un usuario solo puede empujar a otro usuario si tiene conversaciones previas. Los amigos recién agregados sin mensajes anteriores no pueden empujarse entre sí. [86]
El 16 de enero de 2022, una nueva versión de WeChat agregó siete funciones principales para los usuarios de iOS 8.0.17, Android 8.0.18 o versiones más recientes. En la función de Autoridad de información personal, los usuarios pueden verificar la cantidad de veces que se editó la información personal en el último año a través de la lista de recopilación de información personal, incluido el retrato principal, el nombre, el número de teléfono móvil, el sexo, la región, la firma personalizada y la dirección. [87]
El 30 de marzo de 2022, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de China, para prevenir el riesgo de trucos publicitarios en las transacciones de moneda virtual , la plataforma pública Wechat estandarizó la cuenta oficial y el mini programa de ventas secundarias de colecciones digitales.
WeChat Business (微商) es uno de los últimos modelos de negocio de redes sociales móviles después del comercio electrónico , que utiliza relaciones comerciales y amistades para mantener la relación con el cliente . [88] En comparación con el comercio electrónico tradicional como JD.com y Alibaba , WeChat Business tiene una amplia gama de influencia y ganancias con menos aportaciones y un umbral más bajo, lo que atrae a muchas personas a unirse al negocio de WeChat. [89]
Este es el principal modo de ganancias de WeChat Business. El primero es lanzar anuncios y brindar servicios a través de la cuenta oficial de WeChat, que es un modo B2C. Este modo ha sido utilizado por muchos hospitales, bancos, marcas de moda, empresas de Internet y blogs personales porque la cuenta oficial puede acceder a pagos en línea, compartir ubicación, mensajes de voz y minijuegos. Es como una 'mini app', por lo que la empresa tiene que contratar personal específico para gestionar la cuenta. En 2015, había más de 100 millones de cuentas oficiales de WeChat en esta plataforma. [90]
El vendedor de WeChat en este modo sirve para promocionar productos por parte de individuos, lo que pertenece al modo C2C . En este modo, los vendedores individuales publican fotos y mensajes relevantes de los productos de sus agentes en WeChat Moments o grupos de WeChat y venden productos a sus amigos de WeChat. Además, desarrollan amistades con sus clientes enviando mensajes en festivales o escribiendo comentarios en sus actualizaciones en momentos de WeChat para aumentar su confianza. Además, seguir comunicándose con los clientes habituales aumenta la comunicación 'WOF' (boca a boca), que influye en la toma de decisiones. Algunos empresarios de WeChat ya tienen una tienda en línea en Taobao , pero utilizan WeChat para mantener a los clientes existentes. [91]
A medida que más y más personas se unen a WeChat Business, esto ha traído muchos problemas. Por ejemplo, algunos vendedores han comenzado a vender artículos de lujo falsificados , como bolsos, ropa y relojes. Algunos vendedores se han disfrazado de asistentes de vuelo internacionales o estudiantes extranjeros para publicar fotografías elegantes falsas en WeChat Moments. Luego afirman que pueden ofrecer servicios de compra en el extranjero pero vender artículos de lujo falsificados al mismo precio que los auténticos. [92] Otros productos populares que se venden en WeChat son las máscaras faciales. El modo de marketing es como el de Amway , pero la mayoría de los productos son productos sin marca que provienen de fábricas ilegales que producen un exceso de hormonas que podrían tener efectos graves en la salud de los clientes. [93] Sin embargo, a los clientes les resulta difícil defender sus derechos porque las identidades de un gran número de vendedores no están certificadas. Además, la falta de un mecanismo de supervisión en el negocio de WeChat también brinda oportunidades para que los delincuentes continúen con este comportamiento ilegal. [94] [95] A principios de 2022, WeChat suspendió más de una docena de cuentas públicas de NFT (token no fungible) para limpiar la cripto especulación y la especulación. La represión del contenido relacionado con NFT proviene de los coleccionables digitales nacionales, que no pueden revenderse con fines de lucro. [96]
En una campaña de 2016, los usuarios podían subir una foto paga en "Momentos" y otros usuarios podían pagar para ver la foto y comentarla. Las fotografías fueron tomadas cada noche. [97]
En 2014, Burberry se asoció con WeChat para crear sus propias aplicaciones WeChat en torno a su desfile de otoño de 2014, ofreciendo a los usuarios transmisiones en vivo de los desfiles. [98] Otra marca, Michael Kors , utilizó WeChat para brindar actualizaciones en vivo de su desfile y luego para realizar un concurso de fotografía "Campaña Chic Together WeChat". [99]
En 2016, L'Oréal China cooperó con Papi Jiang para promocionar sus productos. Más de un millón de personas vieron su primer vídeo promocionando la marca de belleza MG de L'Oreal. [100] [101]
En 2016, WeChat se asoció con 60 empresas italianas (WeChat tenía una oficina en Milán) que pudieron vender sus productos y servicios en el mercado chino sin tener que obtener una licencia para operar un negocio en China. [102] En 2017, Andrea Ghizzoni, director europeo de Tencent, dijo que el 95 por ciento de las marcas de lujo mundiales utilizaban WeChat. [102]
En 2020, Burberry y WeChat colaboraron para diseñar una tienda en Shenzhen, donde Burberry tiene una tienda insignia, así como una aplicación que permite a los compradores interactuar con la tienda digitalmente. [103]
La aplicación para teléfonos móviles de WeChat está disponible sólo para Android e iOS . [104] Los teléfonos BlackBerry , Windows Phone y Symbian eran compatibles antes. Sin embargo, a partir del 22 de septiembre de 2017, WeChat ya no funcionaba en teléfonos con Windows. [105] [106] La compañía dejó de desarrollar la aplicación para teléfonos Windows antes de finales de 2017. Aunque existen clientes OS X [107] y Windows [108] basados en la web , esto requiere que el usuario tenga la aplicación instalada en un teléfono móvil compatible para la autenticación y no se proporcionan mensajes en roaming ni 'Momentos'. [109] Por lo tanto, sin la aplicación en un teléfono compatible, no es posible utilizar los clientes WeChat basados en web en la computadora.
La empresa también ofrece WeChat para Web, un cliente basado en web con capacidades de mensajería y transferencia de archivos. En él no se pueden utilizar otras funciones como la detección de personas cercanas, ni interactuar con Momentos o Cuentas Oficiales. Para utilizar el cliente basado en web, primero es necesario escanear un código QR utilizando la aplicación del teléfono. Esto significa que no es posible acceder a la red WeChat si el usuario no posee un teléfono inteligente adecuado con la aplicación instalada. [110]
Se podía acceder a WeChat en Windows usando BlueStacks hasta diciembre de 2014. Después de eso, WeChat bloqueó los emuladores de Android y las cuentas que iniciaron sesión desde los emuladores pueden congelarse. [111]
Se han informado algunos problemas con el cliente web. [112] Específicamente cuando usan inglés, algunos usuarios han experimentado comportamientos de autocorrección, autocompletar, uso de mayúsculas y eliminación automática mientras escriben mensajes e incluso después de enviar el mensaje. Por ejemplo, "gonna" se corrigió automáticamente como "go", las E se eliminaron automáticamente en "necesidad", "wechat" se puso en mayúscula automáticamente como "Wechat" pero no como "WeChat", y después de enviar el mensaje, "don 't" se corrigió automáticamente a "no". Sin embargo, las palabras corregidas automáticamente después de enviar el mensaje aparecieron en la aplicación del teléfono tal como las había escrito el usuario originalmente ("no" se vio en la aplicación del teléfono, mientras que "no" se vio en el cliente web). ). Los usuarios podían traducir un idioma extranjero durante una conversación y las palabras se publicaban en Moments. [113]
WeChat permite videollamadas grupales.
Weixin, la versión china de WeChat, opera desde China bajo la ley china , que incluye fuertes disposiciones de censura y protocolos de interceptación . [114] Su empresa matriz está obligada a compartir datos con el gobierno chino en virtud de la Ley de Seguridad de Internet y la Ley de Inteligencia Nacional de China . [115] [116] Weixin puede acceder y exponer los mensajes de texto , las libretas de contactos y el historial de ubicaciones de sus usuarios. [114] Debido a la popularidad de Weixin, el gobierno chino utiliza Weixin como fuente de datos para llevar a cabo vigilancia masiva en China . [13] [14] [15] [117]
Algunos estados y regiones como India, [114] [118] [119] Australia [120] Estados Unidos, [121] y Taiwán temen que la aplicación represente una amenaza a la seguridad nacional o regional por diversas razones. [114] [122] En junio de 2013, la Oficina de Inteligencia de la India marcó a WeChat por motivos de seguridad. India ha debatido si deberían o no prohibir WeChat por la posibilidad de que se recopile demasiada información y datos personales de sus usuarios. [118] [123] [124] En Taiwán, a los legisladores les preocupaba que la posible exposición de las comunicaciones privadas fuera una amenaza para la seguridad regional.
En 2016, Tencent recibió una puntuación de cero sobre 100 en un informe de Amnistía Internacional que clasifica a las empresas de tecnología según la forma en que implementan el cifrado para proteger los derechos humanos de sus usuarios. [125] El informe colocó a Tencent en último lugar de un total de 11 empresas, incluidas Facebook, Apple y Google, por la falta de protecciones de privacidad integradas en Weixin y QQ . El informe encontró que Tencent no utilizó el cifrado de extremo a extremo , que es un sistema que permite que solo los usuarios que se comunican lean los mensajes. [126] También encontró que Tencent no reconoció las amenazas en línea a los derechos humanos, no reveló las solicitudes de datos del gobierno y no publicó datos específicos sobre su uso del cifrado. [127]
Una actualización de septiembre de 2017 de la política de privacidad de la plataforma detalló que los datos de registro recopilados por Weixin incluían términos de búsqueda, perfiles visitados y contenido visto dentro de la aplicación. Además, también se recopilaron metadatos relacionados con las comunicaciones entre los usuarios de Weixin, incluidos los tiempos de las llamadas, la duración y la información de ubicación. Esta información, que Tencent utilizó con fines publicitarios y de marketing específicos, podría revelarse a representantes del gobierno chino: [128] [129]
En mayo de 2020, Citizen Lab publicó un estudio que afirmaba que WeChat monitorea los chats extranjeros para perfeccionar sus algoritmos de censura. [130] [131] [132]
El 14 de agosto de 2020, Radio Free Asia informó que en 2019, Gao Zhigang, un ciudadano de la ciudad de Taiyuan, provincia de Shanxi, China, usó Weixin para reenviar un video a su amigo Geng Guanjun en EE. UU. Posteriormente, Gao fue declarado culpable del delito de provocar peleas y provocar problemas , y sentenciado a diez meses de prisión. Los documentos de la Corte muestran que los departamentos de propaganda y gestión de redes de China monitorean directamente a los usuarios de Weixin, y que la policía china utilizó tecnología facial de big data para identificar a Geng Guanjun como un activista democrático en el extranjero. [133]
En septiembre de 2020, Chevron Corporation ordenó que sus empleados eliminaran WeChat de los teléfonos proporcionados por la empresa. [134]
Los usuarios dentro y fuera de China también han expresado su preocupación por los problemas de privacidad de la aplicación. El activista de derechos humanos Hu Jia fue condenado a tres años de prisión por sedición . Especuló que los funcionarios de la Oficina de Seguridad Interna del Ministerio de Seguridad Pública escucharon sus mensajes de voz dirigidos a sus amigos, repitiendo las palabras mostradas en los mensajes de voz dirigidos a Hu. Las autoridades chinas han acusado además a la aplicación Weixin de amenazar la seguridad individual. La Televisión Central de China (CCTV), una emisora estatal, presentó un artículo en el que se describía a Weixin como una aplicación que ayudaba a los delincuentes debido a sus funciones de informes de ubicación. CCTV dio un ejemplo de tales acusaciones al informar sobre el asesinato de una mujer soltera que, después de que él intentó robarla, fue asesinada por un hombre que conoció en Weixin. Según los informes, la función de informe de ubicación fue la razón por la que el hombre conocía el paradero de la víctima. Las autoridades de China han vinculado a Weixin con numerosos delitos. La ciudad de Hangzhou , por ejemplo, denunció más de veinte delitos relacionados con Weixin en el lapso de tres meses. [114] [135]
En 2015, Apple publicó una lista de las 25 aplicaciones más populares infectadas con el malware XcodeGhost , confirmando informes anteriores de que la versión 6.2.5 de WeChat para iOS estaba infectada con él. [136] [137] [138] El malware se originó en una versión falsificada de Xcode (denominada "XcodeGhost"), las herramientas de desarrollo de software de Apple, y llegó a la aplicación compilada a través de un marco modificado . [139] A pesar del proceso de revisión de Apple, WeChat y otras aplicaciones infectadas fueron aprobadas y distribuidas a través de la App Store . Aunque la empresa de ciberseguridad Palo Alto Networks afirma que el malware era capaz de solicitar al usuario las credenciales de su cuenta, abrir URL y leer el portapapeles del dispositivo , [140] Apple respondió que el malware no era capaz de hacer "nada malicioso" ni transmitir cualquier información de identificación personal más allá de "aplicaciones e información general del sistema" y que no tenía información que sugiriera que esto había sucedido. [136] En 2015, la empresa de seguridad de Internet Malwarebytes consideró que esta era la mayor violación de seguridad en la historia de la App Store. [139]
En junio de 2020, el Gobierno de la India prohibió WeChat junto con otras 58 aplicaciones chinas alegando problemas de datos y privacidad, [141] en respuesta a un choque fronterizo entre India y China a principios de año. [117] [142] Las aplicaciones chinas prohibidas estaban "robando y transmitiendo subrepticiamente datos de los usuarios de manera no autorizada a servidores que tienen ubicaciones fuera de la India" y eran "hostiles a la seguridad nacional y la defensa de la India", afirmó el Ministerio de Electrónica de la India. y Tecnología de la Información . [142]
El 6 de mayo de 2017, Rusia bloqueó el acceso a WeChat por no proporcionar sus datos de contacto al organismo de control de las comunicaciones ruso. [143] La prohibición se levantó rápidamente el 11 de mayo de 2017 después de que Tencent proporcionara "información relevante" para el registro a Roskomnadzor . [144]
En marzo de 2023, Rusia prohibió a los funcionarios gubernamentales utilizar aplicaciones de mensajería operadas por empresas extranjeras, incluida WeChat. [145]
El 6 de agosto de 2020, el presidente estadounidense Donald Trump firmó una orden ejecutiva, invocando la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional , buscando prohibir WeChat en Estados Unidos en 45 días, debido a sus conexiones con Tencent, de propiedad china. Esto se firmó junto con una orden ejecutiva similar dirigida a TikTok y ByteDance, de propiedad china . [26]
El Departamento de Comercio emitió órdenes el 18 de septiembre de 2020 para promulgar la prohibición de WeChat y TikTok antes de finales del 20 de septiembre de 2020, citando preocupaciones de seguridad nacional y privacidad de datos. [146] [147] Las medidas prohíben la transferencia de fondos o el procesamiento a través de WeChat en los EE. UU. y prohíben a cualquier empresa ofrecer alojamiento, redes de entrega de contenido o tránsito de Internet a WeChat. [148]
La jueza magistrada Laurel Beeler del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California emitió una orden judicial preliminar que bloquea la orden del Departamento de Comercio sobre TikTok y WeChat el 20 de septiembre de 2020, basándose en las respectivas demandas presentadas por TikTok y la Alianza de Usuarios de WeChat de EE. UU . citando los méritos de las reclamaciones de la Primera Enmienda de los demandantes. [149] El Departamento de Justicia había pedido previamente a Beeler que no bloqueara la orden de prohibir las aplicaciones, diciendo que socavaría la capacidad del presidente para hacer frente a las amenazas a la seguridad nacional. [149] En su fallo, Beeler dijo que si bien el gobierno había establecido que las actividades del gobierno chino planteaban importantes preocupaciones de seguridad nacional, mostraba poca evidencia de que la prohibición de WeChat abordaría esas preocupaciones. [149]
El 9 de junio de 2021, el presidente estadounidense Joe Biden firmó una orden ejecutiva que revocaba la prohibición de WeChat y TikTok. En cambio, ordenó al secretario de Comercio que investigara la influencia extranjera ejercida a través de las aplicaciones. [150]
Montana prohibió la instalación de WeChat en dispositivos gubernamentales desde el 1 de junio de 2023. [151]
En octubre de 2023, Canadá prohibió WeChat en todos los dispositivos gubernamentales. [152]
En 2022, la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos añadió el ecosistema de comercio electrónico de WeChat a su lista de mercados notorios de falsificación y piratería . [153] [154] [155]
A partir de 2013, surgieron informes de que las búsquedas en idioma chino, incluso fuera de China, estaban siendo filtradas por palabras clave y luego bloqueadas. [18] [19] Esto ocurrió en el tráfico entrante a China desde países extranjeros, pero también exclusivamente entre partes extranjeras (el servicio ya había censurado sus comunicaciones dentro de China). En el ejemplo internacional de bloqueo, se mostró un mensaje en las pantallas de los usuarios: "El mensaje "南方周末" su mensaje contiene palabras restringidas. Compruébelo nuevamente". Estos son los caracteres chinos de un periódico con sede en Guangzhou llamado Southern Weekly (o, alternativamente, Southern Weekend ). Al día siguiente, Tencent emitió un comunicado sobre el problema diciendo: "Un pequeño número de usuarios internacionales de WeChat no pudieron enviar ciertos mensajes debido a un problema técnico este jueves. Se han tomado medidas inmediatas para rectificarlo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido causar". causado a nuestros usuarios. Continuaremos mejorando las características del producto y el soporte tecnológico para brindar una mejor experiencia de usuario". WeChat finalmente construyó dos plataformas diferentes para evitar este problema; uno para China continental (Weixin) y otro para el resto del mundo (WeChat). El problema existía porque todos los servidores de WeChat estaban ubicados en China y, por lo tanto, estaban sujetos a sus reglas de censura. [20] [21] [156]
Tras la abrumadora victoria de los candidatos prodemocracia en las elecciones locales de Hong Kong de 2019, Weixin censuró mensajes relacionados con las elecciones y desactivó las cuentas de carteles en otros países como Estados Unidos y Canadá. [157] Muchos de los objetivos eran de ascendencia china. [158]
En 2020, Weixin comenzó a censurar mensajes sobre la pandemia de COVID-19. [159]
En diciembre de 2020, Weixin bloqueó una publicación del primer ministro australiano Scott Morrison durante una disputa diplomática entre Australia y China. En su publicación en Weixin, Morrison criticó una imagen manipulada publicada por un diplomático chino y elogió a la comunidad chino-australiana. Según Reuters, la empresa afirmó haber bloqueado la publicación por "violar regulaciones, incluida la distorsión de acontecimientos históricos y la confusión del público". [160]
En 2016, Citizen Lab publicó un informe que decía que WeChat estaba utilizando diferentes políticas de censura en China continental y otras áreas. Encontraron que: [161]
En 2014, WeChat anunció que, de acuerdo con las "regulaciones relacionadas", los dominios de las páginas web que quieran compartirse en WeChat Moments deben obtener una licencia de Proveedor de contenido de Internet ( ICP ) antes del 31 de diciembre de 2014 para evitar ser restringidos por WeChat. [162]
En septiembre de 2013, WeChat fue bloqueado en Irán. Las autoridades iraníes citaron WeChat Near (Friend Radar) y la difusión de contenido pornográfico como motivo de censura.
Las preguntas frecuentes del sitio web del Comité para la Determinación de Casos de Contenido Delictivo (un grupo de trabajo bajo la supervisión del fiscal general) dicen: [163] [164]
Debido a que WeChat recopila datos telefónicos y monitorea la actividad de los miembros y debido a que los desarrolladores de aplicaciones están fuera del país y no cooperan, este software ha sido bloqueado, por lo que puede usar aplicaciones nacionales para llamadas de voz, videollamadas y mensajes económicos.
El 4 de enero de 2018, WeChat se desbloqueó en Irán. [165]
El 6 de julio de 2021, varias cuentas de WeChat asociadas con el movimiento LGBTQ de los campus universitarios de China fueron bloqueadas y luego eliminadas sin previo aviso, los medios oficiales dijeron que no tenían conocimiento de esto. Algunas de las cuentas, que consistían en una combinación de clubes de estudiantes registrados y grupos de base no oficiales, habían funcionado durante años como espacios seguros para los jóvenes LGBTQ de China , con decenas de miles de seguidores. Muchas de las cuentas cerradas de WeChat muestran mensajes que dicen que habían "violado" las regulaciones de Internet, sin dar más detalles, con nombres de cuentas eliminados y reemplazados por "sin nombre", con un aviso que afirma que todo el contenido fue bloqueado y las cuentas suspendidas después de recibir denuncias pertinentes. El Departamento de Estado de Estados Unidos expresó su preocupación porque las cuentas fueron eliminadas cuando simplemente expresaban sus puntos de vista, ejerciendo su derecho a la libertad de expresión y a la libertad de expresión. Varios grupos a quienes se les eliminaron las cuentas se pronunciaron en contra de la prohibición y uno de ellos afirmó: "Esperamos aprovechar esta oportunidad para comenzar de nuevo con un enfoque continuo en el género y la sociedad, y abrazar el coraje y el amor". [166] [167] [168] [169]
En agosto de 2023, inmediatamente antes del Festival Qixi , WeChat lanzó un cierre masivo de cuentas relacionadas con los derechos LGBT y el feminismo . [170]
La autoridad de telecomunicaciones anuncia revocación después de que la empresa proporcionara 'información relevante' para el registro