X , antiguamente conocido coloquialmente como Twitter , es un sitio web de redes sociales con sede en Estados Unidos. Con más de 500 millones de usuarios, es una de las redes sociales más grandes del mundo . Los usuarios pueden compartir y publicar mensajes de texto, imágenes y vídeos conocidos históricamente como "tweets". [4] X también incluye mensajería directa , llamadas de audio y video, marcadores, listas y comunidades, y Spaces, una función de audio social. Los usuarios pueden votar sobre el contexto agregado por usuarios aprobados mediante la función Notas de la comunidad . Aunque el servicio ahora se llama X, el nombre de dominio principal 'twitter.com' permanece vigente a partir de enero de 2024, y la URL 'x.com' redirige a esa dirección.
El servicio es propiedad de la empresa estadounidense X Corp. , sucesora de Twitter, Inc. Twitter fue creado en marzo de 2006 por Jack Dorsey , Noah Glass , Biz Stone y Evan Williams . Fue lanzado en julio de ese año. Twitter, Inc., tenía su sede en San Francisco, California , y más de 25 oficinas en todo el mundo. [5] Una característica distintiva del servicio era que las publicaciones de mensajes debían ser breves (originalmente 140 caracteres, luego ampliado a 280 en 2017). En 2012 [actualizar], más de 100 millones de usuarios producían 340 millones de tweets por día. [6] [7] A principios de 2019 [actualizar], Twitter tenía más de 330 millones de usuarios activos mensuales. [8] La mayoría de los tweets son producidos por una minoría de usuarios. [9] [10] En 2020, se estimó que aproximadamente 48 millones de cuentas (15% de todas las cuentas) no eran personas genuinas. [11] En octubre de 2023, X es el quinto sitio web más visitado del mundo . [12] [13]
En octubre de 2022, el multimillonario Elon Musk adquirió Twitter por 44.000 millones de dólares, obteniendo el control de la plataforma y convirtiéndose en director ejecutivo (CEO). [14] [15] [16] [17] Desde la adquisición , la plataforma ha sido criticada por aumentar la difusión de desinformación , [18] [19] [20] discurso de odio , [21] [22] [23] antisemitismo , [24] [25] homofobia y transfobia . [26] [27] Linda Yaccarino sucedió a Musk como directora ejecutiva el 5 de junio de 2023, y Musk permaneció como presidente y director de tecnología . [28] [29] [30] En julio de 2023, Musk anunció que Twitter cambiaría su nombre a X y que el logotipo del pájaro se retiraría. [31] [32] En octubre de 2023, la empresa estimó su valor en unos 19.000 millones de dólares, aproximadamente un 55 por ciento menos que el precio de compra del año anterior. [33] Fidelity estimó aproximadamente al mismo tiempo que el valor era un 65 por ciento menor que su precio de compra. [34] En diciembre de 2023, Fidelity estimó además que el valor era un 71,5 por ciento menor que su precio de compra. [35]
"Todo Twitter comenzó con el servicio para compartir estados TXTmob ", explica un artículo en TNW . [36] Tad Hirsch, un estudiante y activista asociado con la Ruckus Society , el Institute for Applied Autonomy y más tarde el MIT Media Lab , creó la primera aplicación básica para ayudar a los activistas a organizar protestas en la Convención Nacional Republicana de 2004 . [37] [36] [38] [39] Inspirados por TXTmob y otras aplicaciones para compartir SMS de la época, los miembros de la empresa de podcasting Odeo tuvieron una "sesión de lluvia de ideas que duró todo el día" para decidir sobre la creación de una nueva aplicación. Jack Dorsey , entonces estudiante universitario, afirma haber presentado al grupo la idea de que un individuo utilice un servicio de SMS para comunicarse con un grupo pequeño. [40] El nombre clave del proyecto original para el servicio era twttr , una idea que Williams luego atribuyó a Noah Glass , [41] inspirada en Flickr y la longitud de cinco caracteres de los códigos cortos de SMS estadounidenses . La decisión también se debió en parte al hecho de que el dominio twitter.com ya estaba en uso, y seis meses después del lanzamiento de twttr el equipo compró el dominio y cambió el nombre del servicio a Twitter . [42] Los desarrolladores inicialmente consideraron "10958" como el código corto del servicio para mensajes de texto SMS , pero luego lo cambiaron a "40404" para "facilidad de uso y memorización". [43] El trabajo en el proyecto comenzó en febrero de 2006. [44] Dorsey publicó el primer mensaje de Twitter el 21 de marzo de 2006, a las 12:50 pm PST ( UTC-08:00 ): "simplemente configurando mi twttr". [45] Dorsey ha explicado el origen del título "Twitter": [46]
...nos encontramos con la palabra "twitter" y fue simplemente perfecta. La definición era "una breve ráfaga de información intrascendente" y "chirridos de pájaros". Y eso es exactamente lo que era el producto.
El primer prototipo de Twitter, desarrollado por Dorsey y el contratista Florian Weber, se utilizó como servicio interno para los empleados de Odeo. [44] La versión completa se presentó públicamente el 15 de julio de 2006. [47] En octubre de 2006, Biz Stone , Evan Williams , Dorsey y otros miembros de Odeo formaron Obvious Corporation y adquirieron Odeo, junto con sus activos, incluido Odeo. com y Twitter.com, de los inversores y accionistas. [48] Williams despidió a Glass, quien guardó silencio sobre su participación en la puesta en marcha de Twitter hasta 2011. [49] Twitter se escindió en su propia empresa en abril de 2007. [50] Williams proporcionó información sobre la ambigüedad que definió este período inicial en un informe de 2013. entrevista: [51]
Con Twitter, no estaba claro qué era. Lo llamaron red social, lo llamaron microblogging , pero era difícil definirlo, porque no reemplazaba nada. Hubo un camino de descubrimiento con algo así, donde con el tiempo descubres qué es. Twitter en realidad cambió de lo que pensábamos al principio, lo que describimos como actualizaciones de estado y una utilidad social. Lo es, en parte, pero la idea a la que finalmente llegamos fue que Twitter era en realidad más una red de información que una red social.
El punto de inflexión para la popularidad de Twitter fue la conferencia South by Southwest Interactive (SXSWi) de 2007. Durante el evento, el uso de Twitter aumentó de 20.000 tweets por día a 60.000. [52] "La gente de Twitter colocó inteligentemente dos pantallas de plasma de 60 pulgadas en los pasillos de la conferencia, transmitiendo exclusivamente mensajes de Twitter", comentó Steven Levy de Newsweek . "Cientos de asistentes a la conferencia se mantuvieron informados a través de Twitter constantes. Los panelistas y oradores mencionaron el servicio, y los blogueros presentes lo promocionaron". [53] La reacción en la conferencia fue muy positiva. [54] El personal de Twitter recibió el premio Web Award del festival con el comentario "nos gustaría agradecerle en 140 caracteres o menos. ¡Y acabamos de hacerlo!" [55]
La empresa experimentó un rápido crecimiento inicial. En 2009, Twitter ganó el premio Webby "Ruptura del año" . [56] [57] El 29 de noviembre de 2009, Twitter fue nombrada Palabra del Año por Global Language Monitor , declarándola "una nueva forma de interacción social". [58] En febrero de 2010, los usuarios de Twitter enviaban 50 millones de tweets por día. [59] En marzo de 2010, la empresa registró más de 70.000 solicitudes registradas. [60] En junio de 2010 [actualizar], se publicaron alrededor de 65 millones de tweets cada día, lo que equivale a unos 750 tweets enviados por segundo, según Twitter. [61] En marzo de 2011 [actualizar], se publicaban alrededor de 140 millones de tweets diariamente. [62] Como se señaló en Compete.com , Twitter ascendió al tercer sitio de redes sociales con mayor ranking en enero de 2009 desde su puesto anterior en el vigésimo segundo. [63]
El uso de Twitter aumenta durante eventos destacados. Por ejemplo, se estableció un récord durante la Copa Mundial de la FIFA 2010 cuando los aficionados escribieron 2.940 tweets por segundo en el trigésimo segundo período después de que Japón anotara contra Camerún el 14 de junio de 2010. El récord se batió nuevamente cuando se publicaron 3.085 tweets por segundo después la victoria de Los Angeles Lakers en las Finales de la NBA de 2010 el 17 de junio de 2010, [64] y luego nuevamente en el cierre de la victoria de Japón sobre Dinamarca en la Copa del Mundo cuando los usuarios publicaron 3.283 tweets por segundo. [65] El récord se volvió a establecer durante la final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2011 entre Japón y Estados Unidos , cuando se publicaron 7.196 tweets por segundo. [66] Cuando el cantante estadounidense Michael Jackson murió el 25 de junio de 2009, los servidores de Twitter colapsaron después de que los usuarios actualizaran su estado para incluir las palabras "Michael Jackson" a una velocidad de 100.000 tweets por hora. [67] El récord actual, al 3 de agosto de 2013 [actualizar], se estableció en Japón, con 143.199 tweets por segundo durante una proyección televisiva de la película Castle in the Sky [68] (superando el récord anterior de 33.388, también establecido por Japón para la proyección televisiva de la misma película). [69]
El primer mensaje de Twitter fuera de la Tierra sin ayuda fue publicado desde la Estación Espacial Internacional por el astronauta de la NASA TJ Creamer el 22 de enero de 2010. [70] A finales de noviembre de 2010, se publicaban un promedio de una docena de actualizaciones por día en la cuenta comunitaria de los astronautas. , @NASA_Astronauts. La NASA también ha organizado más de 25 "tweetups" , eventos que brindan a los invitados acceso VIP a las instalaciones de la NASA y oradores con el objetivo de aprovechar las redes sociales de los participantes para promover los objetivos de divulgación de la NASA.
Twitter adquirió el desarrollador de aplicaciones Atebits el 11 de abril de 2010. Atebits había desarrollado el cliente de Twitter Tweetie, ganador del premio Apple Design Award, para Mac y iPhone . La aplicación se convirtió en el cliente oficial de Twitter para iPhone, iPad y Mac. [71]
De septiembre a octubre de 2010, la empresa comenzó a implementar "New Twitter", una edición completamente renovada de twitter.com. Los cambios incluyeron la capacidad de ver imágenes y videos sin salir de Twitter haciendo clic en tweets individuales que contienen enlaces a imágenes y clips de una variedad de sitios web compatibles, incluidos YouTube y Flickr , y una revisión completa de la interfaz, que cambió enlaces como '@menciones' y 'Retweets' encima de la secuencia de Twitter, mientras que 'Mensajes' y 'Cerrar sesión' se volvieron accesibles a través de una barra negra en la parte superior de twitter.com. El 1 de noviembre de 2010 [actualizar], la empresa confirmó que la "Nueva experiencia de Twitter" se había implementado para todos los usuarios. En 2019, se anunció que Twitter sería la décima aplicación móvil más descargada de la década, de 2010 a 2019. [72]
El 5 de abril de 2011, Twitter probó una nueva página de inicio y eliminó el "antiguo Twitter". [73] Sin embargo, se produjo un problema técnico después de que se lanzó la página, por lo que la página de inicio "retro" anterior todavía estaba en uso hasta que se resolvieron los problemas; la nueva página de inicio se reintrodujo el 20 de abril. [74] [75] El 8 de diciembre de 2011, Twitter revisó su sitio web una vez más para presentar el diseño "Fly", que según el servicio es más fácil de seguir para los nuevos usuarios y promueve la publicidad. Además de la pestaña Inicio , se introdujeron las pestañas Conectar y Descubrir junto con un perfil rediseñado y una línea de tiempo de Tweets. El diseño del sitio se ha comparado con el de Facebook . [76] [77] El 21 de febrero de 2012, se anunció que Twitter y Yandex acordaron una asociación. Yandex, un motor de búsqueda ruso, encuentra valor dentro de la asociación debido a las noticias en tiempo real de Twitter. El director de desarrollo de negocios de Twitter explicó que es importante tener contenido de Twitter dondequiera que vayan los usuarios de Twitter. [78] El 21 de marzo de 2012, Twitter celebró su sexto cumpleaños anunciando que tenía 140 millones de usuarios, un aumento del 40% desde septiembre de 2011, que enviaban 340 millones de tweets por día. [79] [80]
El 5 de junio de 2012, se dio a conocer un logotipo modificado a través del blog de la empresa, eliminando el texto para mostrar el pájaro ligeramente rediseñado como único símbolo de Twitter. [81] [82] El 18 de diciembre de 2012, Twitter anunció que había superado los 200 millones de usuarios activos mensuales .
El 28 de enero de 2013, Twitter adquirió Crashlytics para desarrollar sus productos para desarrolladores móviles. [83] El 18 de abril de 2013, Twitter lanzó una aplicación de música llamada Twitter Music para iPhone. [84] El 28 de agosto de 2013, Twitter adquirió Trendrr, [85] seguido de la adquisición de MoPub el 9 de septiembre de 2013. [86] En septiembre de 2013 [actualizar], los datos de la compañía mostraban que 200 millones de usuarios enviaban más de 400 millones de tweets diariamente. , con casi el 60% de los tweets enviados desde dispositivos móviles. [87]
Durante el Super Bowl XLVII el 3 de febrero de 2013, cuando se cortó la luz en el Mercedes-Benz Superdome Mondelez International, se le pidió a la vicepresidenta de Kraft Foods, Lisa Mann, que tuiteara: "Aún puedes sumergirte en la oscuridad", refiriéndose a las galletas Oreo . Ella lo aprobó y, como le dijo a Ad Age en 2020, "literalmente, el mundo [había] cambiado cuando me desperté a la mañana siguiente". Esto se convirtió en un hito en el desarrollo del comentario diario sobre la cultura. [88]
En abril de 2014, Twitter se sometió a un rediseño que hizo que el sitio se pareciera un poco a Facebook, con una imagen de perfil y una biografía en una columna a la izquierda de la línea de tiempo, y una imagen de encabezado de ancho completo con efecto de desplazamiento de paralaje . [c] [89] Ese diseño se utilizó como principal para la interfaz de escritorio hasta julio de 2019, y sufrió cambios a lo largo del tiempo, como tener imágenes de perfil redondeadas desde junio de 2017. [90]
En abril de 2015, la página de inicio de escritorio de Twitter.com cambió. [91] Más adelante en el año se hizo evidente que el crecimiento se había desacelerado, según Fortune, [92] Business Insider, [93] Marketing Land [94] y otros sitios web de noticias, incluido Quartz (en 2016). [95]
El 29 de abril de 2018, el primer tweet comercial desde el espacio fue enviado por una empresa privada Solstar utilizando únicamente infraestructura comercial durante el vuelo de New Shepard . [96]
Desde mayo de 2018, las respuestas a los tweets que un algoritmo considera que perjudican la conversación se ocultan inicialmente y solo se cargan activando el elemento "Mostrar más respuestas" en la parte inferior. [97]
En 2019, Twitter lanzó otro rediseño de su interfaz de usuario. [98]
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Twitter experimentó un crecimiento considerable durante la pandemia de COVID-19 en 2020. [99] La plataforma también se utilizó cada vez más para desinformación relacionada con la pandemia . [100] Twitter comenzó a marcar tweets que contenían información engañosa y a agregar enlaces a verificaciones de hechos. [101] En mayo de 2020, los moderadores de Twitter marcaron dos tweets del presidente estadounidense Donald Trump como "potencialmente engañosos" y los vincularon a una verificación de hechos. [102] Trump respondió firmando una orden ejecutiva para debilitar la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones , que limita la responsabilidad de los sitios de redes sociales por las decisiones de moderación de contenido. [103] [104] [105] Twitter luego prohibió a Trump, alegando que violó "la política de glorificación de la violencia". [106] La prohibición generó críticas de conservadores y líderes europeos, quienes la vieron como una interferencia en la libertad de expresión. [107]
El 5 de junio de 2021, el gobierno nigeriano emitió una prohibición indefinida del uso de Twitter en el país, citando que "la desinformación y las noticias falsas difundidas a través de él han tenido consecuencias violentas en el mundo real", [108] después de que la plataforma eliminara los tweets hechos por el presidente nigeriano. Muhammadu Buhari . [109] La prohibición de Nigeria fue criticada por Amnistía Internacional . [110]
En 2021, Twitter comenzó la fase de investigación de Bluesky , un protocolo de redes sociales descentralizado de código abierto donde los usuarios pueden elegir qué curación algorítmica desean. [111] [112] El mismo año, Twitter también lanzó Twitter Spaces, una función de audio social; [113] [114] "súper seguidores", una forma de suscribirse a los creadores para obtener contenido exclusivo; [115] y una versión beta de "Espacios con boleto", que hace que el acceso a ciertas salas de audio sea pago. [116] Twitter presentó un rediseño en agosto de 2021, con colores ajustados y una nueva fuente Chirp, que mejora la alineación a la izquierda de la mayoría de los idiomas occidentales. [117]
En junio de 2022, Twitter anunció una asociación con el gigante del comercio electrónico Shopify y sus planes de lanzar una aplicación de canal de ventas para los comerciantes de Shopify de EE. UU. [118]
El 23 de agosto de 2022 se publicó el contenido de una denuncia presentada por el exjefe de seguridad de la información Peiter Zatko ante el Congreso de los Estados Unidos . Zatko había sido despedido de Twitter en enero de 2022. La denuncia alega que Twitter no reveló varias violaciones de datos, tuvo medidas de seguridad negligentes, violó las regulaciones de valores de Estados Unidos y violó los términos de un acuerdo anterior con la Comisión Federal de Comercio sobre la salvaguardia de datos del usuario. El informe también afirma que el gobierno indio obligó a Twitter a contratar a uno de sus agentes para obtener acceso directo a los datos de los usuarios. [119]
El magnate empresarial Elon Musk inició la adquisición de la empresa estadounidense de redes sociales Twitter, Inc. el 14 de abril de 2022 y la concluyó el 27 de octubre de 2022. Musk había comenzado a comprar acciones de la empresa en enero de 2022, convirtiéndose en su mayor accionista en abril con una participación de propiedad del 9,1 por ciento. Twitter invitó a Musk a unirse a su junta directiva , una oferta que aceptó inicialmente antes de rechazarla. El 14 de abril, Musk hizo una oferta no solicitada para comprar la empresa, a lo que la junta directiva de Twitter respondió con una estrategia de " píldora venenosa " para resistir una adquisición hostil antes de aceptar unánimemente la oferta de compra de Musk de 44.000 millones de dólares el 25 de abril. introducir nuevas funciones a la plataforma, hacer que sus algoritmos sean de código abierto , combatir las cuentas de spambot y promover la libertad de expresión .
En julio, Musk anunció su intención de rescindir el acuerdo, afirmando que Twitter había violado su acuerdo al negarse a tomar medidas enérgicas contra las cuentas de spambot. La compañía presentó una demanda contra Musk en el Tribunal de Cancillería de Delaware poco después, con un juicio programado para la semana del 17 de octubre. Semanas antes de que comenzara el juicio, Musk cambió de rumbo y anunció que seguiría adelante con la adquisición. El acuerdo se cerró el 27 de octubre y Musk se convirtió inmediatamente en el nuevo propietario y director ejecutivo de Twitter. Twitter pasó a ser privado y se fusionó en una nueva empresa matriz llamada X Corp. Musk despidió rápidamente a varios altos ejecutivos, incluido el anterior director ejecutivo, Parag Agrawal .Una semana después de la adquisición, Musk renovó Twitter Blue, aumentando su precio a 8 dólares al mes y añadiendo nuevas funciones, incluida la verificación de la " marca de verificación azul " que anteriormente había estado reservada para usuarios confirmados de alto perfil. Este plan fue criticado por varios medios, temiendo que aumentara el potencial de desinformación, ya que cualquiera podría pagar para parecer verificado a través de Twitter Blue. Musk optó por retrasar los cambios en las marcas de verificación azules hasta después de las elecciones estadounidenses de 2022 debido a estas preocupaciones y afirmó que las cuentas que falsificaran identidades, fuera de las cuentas parodias, serían canceladas. [120] Tras la adquisición, varias marcas y empresas suspendieron la publicidad en la plataforma. [121]
En diciembre de 2022, Musk proporcionó documentación interna a varios periodistas y escritores independientes, incluidos Matt Taibbi , Bari Weiss y Michael Shellenberger , que luego se difundió públicamente a través de una serie de publicaciones conocidas como " Archivos de Twitter ". Los archivos describen la discusión interna relacionada con las medidas de moderación de Twitter en eventos como la ruptura de la controversia sobre la computadora portátil Hunter Biden , la prohibición en la sombra de las cuentas de algunos comentaristas conservadores y la decisión de bloquear a Trump. Mientras que algunos de derecha vieron los documentos como evidencia del sesgo liberal y la hostilidad de Twitter hacia la libertad de expresión, muchas personas de izquierda los describieron como un reflejo de lo difícil que es para las plataformas de redes sociales tomar decisiones difíciles sobre la moderación de contenidos. [122] [123] [124]
Las cuentas de Twitter de varios periodistas fueron suspendidas permanentemente el 15 de diciembre de 2022. Estos periodistas, incluidos Matt Binder de Mashable , Aaron Rupar , Ryan Mac de The New York Times y Donie O'Sullivan de CNN , habían cubierto Twitter. y recientemente había escrito artículos sobre la adquisición de Musk. Varios de los periodistas habían tuiteado sobre la controversia sobre la prohibición de ElonJet y otras cuentas que rastrean aviones privados por parte de Musk. [125] [126] En respuesta, la jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, dijo a The Verge que "suspenderemos cualquier cuenta que viole nuestras políticas de privacidad y ponga a otros usuarios en riesgo". [127] Binder negó haber violado cualquiera de las políticas de Twitter y dijo: "No compartí ningún dato de ubicación, según los nuevos términos de Twitter. Tampoco compartí ningún enlace a ElonJet u otras cuentas de seguimiento de ubicación". [128] La comisaria de la Unión Europea (UE), Vera Jourova , afirmó que la Ley de Servicios Digitales de la UE insiste en la libertad de prensa. Jourova afirmó: "Elon Musk debería ser consciente de ello. Hay líneas rojas. Y sanciones, pronto". [129] El 17 de diciembre de 2022, se restablecieron las cuentas de varios periodistas prohibidos. [130]
El 18 de diciembre de 2022, Twitter anunció que prohibiría a los usuarios conectarse a lo que se denominó "plataformas prohibidas", incluidas Facebook , Mastodon , Instagram y Truth Social , así como agregadores de enlaces de terceros como Linktree . [131] Seis horas después de su anuncio, Musk tuiteó: "En el futuro, habrá una votación para cambios políticos importantes. Mis disculpas. No volverá a suceder". No está claro si se revertirá la política anterior. También tuiteó una encuesta preguntando a los usuarios si debería permanecer como jefe de Twitter prometiendo cumplir con sus resultados, [132] [133] en la que el 57,5% de los 17,5 millones de votos estaban a favor de que dimitiera. [134] El 20 de diciembre de 2022, Musk anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo una vez que se encontrara un reemplazo, y que luego dirigiría los equipos de software y servidores. [29] Linda Yaccarino renunció a NBCUniversal el 12 de mayo de 2023, y el mismo día Musk anunció que Yaccarino sería el nuevo director ejecutivo de X Corp. y Twitter. [135]
Desde la adquisición, la estabilidad de Twitter ha sido puesta en duda, con informes de que Musk había "desconectado uno de los racks de servidores más sensibles" en un centro de datos utilizado por Twitter, justo antes de que ocurriera una interrupción a gran escala de la plataforma en diciembre de 2022. [136] En 2023, muchos clientes alternativos de Twitter de terceros, incluido Tweetbot , dejaron de funcionar sin previo aviso y sin ninguna explicación aparente por parte de la empresa. [137] Más tarde, Twitter anunció que estaba "aplicando reglas de API de larga data" y luego cambió retroactivamente sus Términos de servicio para desarrolladores para justificar su prohibición no anunciada de clientes de Twitter de terceros. [138]
En enero de 2023, The Guardian declaró que, según se informa, Twitter necesitaba pagar 300 millones de dólares en intereses sobre deudas y que un incumplimiento podría conducir a la quiebra . Los ingresos publicitarios, que representan más del 90% del volumen de negocios de Twitter, cayeron fuertemente. Esto sucedió porque los clientes estaban preocupados por los estándares de moderación después de la adquisición de Musk y también debido a un reinicio mal calculado de su servicio de suscripción, lo que llevó a muchas cuentas corporativas "verificadas" falsamente. La publicidad no había mejorado y los ingresos diarios de Twitter habían caído un 40%. [139]
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El 23 de marzo de 2023, Twitter anunció que las insignias de verificación "heredadas" se eliminarían a partir del 1 de abril: esta fecha pasó sin cambios antes de que Twitter y Musk anunciaran (en fechas diferentes) que la fecha de eliminación de las marcas de verificación de las cuentas que no pagan fue el 20 de abril. [140] La única forma de adquirir una marca de verificación azul sería a través de la suscripción paga de Twitter Blue. [141]
Desde mediados de abril, Twitter ya no permite buscar tweets sin una cuenta. [142] [143] El 30 de junio de 2023, Twitter bloqueó a los usuarios no registrados para que no vieran tweets o perfiles en la plataforma. Esto no sólo impidió que los usuarios no registrados accedieran a los tweets, sino que también impidió que los motores de búsqueda indexaran sus páginas, lo que resultó en una pérdida de más de la mitad de sus URL indexadas en los últimos días. [144] Musk describió el cambio como una "medida de emergencia temporal" en su propio perfil, culpando a "varios cientos de organizaciones" por extraer datos del sitio. [145] [146] Al día siguiente se implementaron más medidas con límites temporales a la cantidad de tweets que un usuario puede ver por día, con usuarios verificados que tienen 6.000, usuarios no verificados que tienen 600 y usuarios recién creados que tienen 300. [147] Este límite Posteriormente se aumentó a 8000 para usuarios verificados, 800 para usuarios no verificados y 400 para cuentas nuevas. [148] Aproximadamente tres horas después de este anuncio, el límite se elevó una vez más a 10.000 para usuarios verificados, 1.000 para usuarios no verificados y 500 para cuentas nuevas. [148] Después del 4 de julio, Twitter eliminó el bloqueo para que los usuarios no registrados vieran tweets y perfiles; sin embargo, la capacidad de ver hilos y más de un tweet en una sola página aún requiere una cuenta. [149]
El análisis realizado por la firma de investigación Sensor Tower encontró que los usuarios diarios activos globales de la plataforma a través de aplicaciones móviles habían disminuido constantemente durante el año posterior a que Musk adquirió la compañía, un 16% menos en septiembre de 2023, mientras que la métrica mostró un crecimiento positivo para otras cinco redes sociales importantes. plataformas. [150] Con un aumento en el número de usuarios que intentan migrar de Twitter a otras plataformas, la gente ha planteado preguntas sobre cuáles son los patrones de migración, cómo las diferentes plataformas impactan el comportamiento de los usuarios y cómo los usuarios migrados se instalan durante el proceso de migración. Si bien Mastodon, Bluesky y Threads se consideran las principales alternativas para este fenómeno migratorio, el atractivo duradero de plataformas establecidas como Twitter plantea un desafío importante en la retención de usuarios para estas nuevas plataformas alternativas. [151] [152] En diciembre de 2023, la pérdida de ingresos publicitarios se había vuelto tan extrema que la especulación de los medios públicos sugirió que Twitter quebraría. Las acusaciones de antisemitismo incontrolado en la plataforma llevaron a que muchos anunciantes se retiraran. [153] [154]
En enero de 2024, la plataforma anunció planes para implementar un próximo sistema de pagos entre pares, y Musk dijo que anticipaba una introducción a mediados de año. Reafirmó los comentarios que él y la inversionista Cathie Wood hicieron en 2023 de que la compañía tenía licencias para operar en la mayoría de los estados de EE. UU., aunque los datos públicos disponibles indicaban que el número era 15 en el momento del anuncio, con dos estados principales, California y Nueva York. , no incluido. La medida se produjo después de la declaración anterior de Musk de que X debería convertirse en una aplicación que permitiría a los usuarios "dirigir [su] mundo financiero completo". A principios de 2023, la empresa se asoció con la correduría eToro para ofrecer operaciones con diferentes productos financieros. [155] [156] [157]
Tras el cambio de propietario de Twitter, comenzaron las especulaciones sobre un próximo cambio de marca cuando Musk comenzó a referirse a la plataforma como "X/Twitter" [158] [159] [160] y "X (Twitter)", [161] y cambió el nombre de varias funciones. incluyendo Birdwatch to Community Notes [162] y Quote Tweets to Quotes. [163] El 23 de julio de 2023, Musk se burló de que la plataforma recibiría un cambio de marca, [164] comenzando con un nuevo logotipo basado en la letra X. Más tarde tuiteó que si encontraba un logotipo, el cambio de marca se implementaría el próximo día. Posteriormente, tuiteó un vídeo del logotipo de Twitter convirtiéndose en un logotipo de X abstracto. [165]
Más tarde ese día, Musk confirmó el cambio de marca, que comenzó cuando el dominio x.com (anteriormente asociado con PayPal) comenzó a redirigir a Twitter; [166] el logotipo se cambió del pájaro a la X al día siguiente, [167] y las cuentas oficiales principales y asociadas de la plataforma también comenzaron a usar la letra X dentro de sus identificadores. [168] El identificador @x era originalmente propiedad del fotógrafo Gene X Hwang, quien lo registró en 2007. Hwang había expresado su voluntad de vender el identificador, pero recibió un correo electrónico el 25 de julio de 2023, indicando que la compañía lo estaba aceptando. Le ofrecieron algunos productos X y una reunión con los líderes de la empresa, pero ningún beneficio económico. [169] El nombre y el ícono de la aplicación de Android se cambiaron a X en Google Play el 27 de julio; El mismo cambio se puso en marcha en la App Store el 31 de julio después de que Apple concediera una excepción a su longitud mínima de 2 caracteres. [170] [171] [172] Por esa época, se eliminaron de la web algunos elementos más de la marca Twitter. versión, incluidos los tweets que cambian de nombre a "publicaciones". [173]
El cambio de marca se describió como inusual, dado que la marca Twitter ya era fuerte a nivel internacional, con palabras como "tweet" que habían entrado en el lenguaje común. [174] El cambio de marca ha sido criticado sobre la base de que la capacidad de marca del nombre y el logotipo es débil: hay casi 900 empresas en los EE. UU. que poseen una marca X , [175] incluido un logotipo existente relacionado con las redes sociales propiedad de Meta. Plataformas . [176] El logotipo de la X utiliza una X en negrita de pizarra , un carácter que ha aparecido en los libros de texto de matemáticas desde la década de 1970 y que está incluido en Unicode como U+1D54F 𝕏 X MATEMÁTICA DE DOBLE LLAVE MAYÚSCULA ; [177] un usuario de la plataforma también notó una similitud del logotipo con la x minúscula en la fuente Monotype Special Alphabets 4, aunque Monotype ha confirmado que no son exactamente iguales. [178]
Unos días después de que el cambio de marca entrara en vigor, una actualización del Libro de estilo de AP recomendó que los periodistas se refirieran a la plataforma como "X, anteriormente conocida como Twitter". [4] En septiembre de 2023, Ad Age , citando The Harris Poll , señaló que el cambio de marca no había tenido éxito públicamente, y que la mayoría de los usuarios, así como las marcas notables, todavía se referían a X como "Twitter". [179]
Las publicaciones (o tweets) son visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes solo a sus seguidores. Los usuarios pueden silenciar a los usuarios con los que no desean interactuar, bloquear cuentas para que no vean sus publicaciones y eliminar cuentas de su lista de seguidores. [180] [181] [182] Los usuarios pueden publicar a través del sitio web de Twitter, aplicaciones externas compatibles (como para teléfonos inteligentes ) o mediante el servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. [183] Los usuarios pueden suscribirse a las publicaciones de otros usuarios; esto se conoce como "seguir" y los suscriptores se conocen como "seguidores" [184] o "tweeps", un acrónimo de Twitter y píos. [185] Otros usuarios pueden reenviar publicaciones individuales a su propio feed, un proceso conocido como "volver a publicar" o "retwittear". En 2015, Twitter lanzó "citar tweet" (originalmente llamado "retwittear con comentario"), [186] una función que permite a los usuarios agregar un comentario a su publicación, incrustando una publicación en la otra. [187] Los usuarios también pueden dar " me gusta " (anteriormente "favoritos") a tweets individuales. [188]
Los contadores de "me gusta", "retweets/republicaciones" y respuestas aparecen junto a los botones respectivos en líneas de tiempo, como en páginas de perfil y resultados de búsqueda. Los contadores de Me gusta y reenvíos también existen en la página independiente de una publicación. Desde septiembre de 2020, los tweets de citas, antes conocidos como "retwittear con comentario", tienen su propio contador en su página de publicaciones. [186] Hasta la interfaz de escritorio heredada que se descontinuó en 2020, se mostraba una fila con imágenes de perfil en miniatura de hasta diez usuarios que les gustaban o retuiteaban (la primera implementación documentada en la revisión de diciembre de 2011), así como un contador de respuestas de tweets junto a el botón correspondiente en la página de un tweet. [189] [190]
Twitter permite a los usuarios actualizar su perfil a través de sus teléfonos móviles, ya sea mediante mensajes de texto o mediante aplicaciones lanzadas para ciertos teléfonos inteligentes y tabletas. [191] Twitter ha sido comparado con un cliente de Internet Relay Chat (IRC) basado en la web. [192] Twitter anunció en un tweet el 1 de septiembre de 2022 que se estaba probando la capacidad de editar un tweet para usuarios seleccionados. La compañía dijo que la función se estaba probando primero para determinar si se podía abusar de ella. Se permitiría la edición durante 30 minutos y las versiones anteriores de una publicación editada estarían disponibles. Con el tiempo, todos los suscriptores de Twitter Blue podrán utilizar la función. [193]
Los usuarios pueden agrupar publicaciones por tema o tipo mediante el uso de hashtags : palabras o frases con el #prefijo " ". De manera similar, el @signo " " seguido de un nombre de usuario se utiliza para mencionar o responder a otros usuarios. [194] En 2014, Twitter introdujo hashflags, hashtags especiales que generan automáticamente un emoji personalizado junto a ellos durante un cierto período de tiempo. [195] Los Hashflags pueden ser generados por el propio Twitter [196] o ser comprados por corporaciones. [197] Para volver a publicar un mensaje de otro usuario X y compartirlo con sus propios seguidores, un usuario puede hacer clic en el botón volver a publicar dentro de la publicación. Los usuarios pueden responder a las respuestas de otras cuentas. Los usuarios pueden ocultar las respuestas a sus mensajes y seleccionar quién puede responder a cada uno de sus tweets antes de enviarlos: cualquiera, cuentas que siguen al publicador, cuentas específicas y ninguna. [198] [199]
El estricto límite original de 140 caracteres se fue relajando gradualmente. En 2016, Twitter anunció que los archivos adjuntos, enlaces y medios como fotos, videos y el nombre de la persona ya no contarían; una publicación de foto de usuario solía contar con alrededor de 24 caracteres. [200] [201] En 2017, los identificadores de Twitter también fueron excluidos. [202] El mismo año, Twitter duplicó su límite histórico de 140 caracteres a 280. [203] Según el nuevo límite, los glifos se cuentan como un número variable de caracteres, dependiendo de la escritura de la que provienen. [203] En 2023, Twitter anunció que los usuarios de Twitter Blue podían crear publicaciones con hasta 4.000 caracteres de longitud. [204]
t.co es un servicio de acortamiento de URL creado por Twitter. [205] Solo está disponible para enlaces publicados en Twitter y no está disponible para uso general. [205] Todos los enlaces publicados en Twitter utilizan un contenedor t.co. [206] Twitter pretendía que el servicio protegiera a los usuarios de sitios maliciosos, [205] y lo utilizara para realizar un seguimiento de los clics en enlaces dentro de los tweets. [205] [ 207] Twitter había utilizado anteriormente los servicios de terceros TinyURL y bit.ly. [208]
En junio de 2011, Twitter anunció su propio servicio integrado para compartir fotografías que permite a los usuarios cargar una fotografía y adjuntarla a un Tweet directamente desde Twitter.com. [209] Los usuarios ahora también tienen la posibilidad de agregar imágenes a la búsqueda de Twitter agregando hashtags al tweet. [210] Twitter también planea proporcionar galerías de fotos diseñadas para recopilar y distribuir todas las fotos que un usuario ha subido a Twitter y servicios de terceros como TwitPic . [210] El 29 de marzo de 2016, Twitter introdujo la posibilidad de agregar un título de hasta 480 caracteres a cada imagen adjunta a un tweet, [211] [212] accesible a través de un software de lectura de pantalla o colocando el mouse sobre una imagen dentro. TweetDeck . En abril de 2022, Twitter hizo disponible la posibilidad de agregar y ver subtítulos a nivel mundial. Se pueden agregar descripciones a cualquier imagen cargada con un límite de 1000 caracteres. Las imágenes que tienen una descripción tendrán una insignia que dice ALT en la esquina inferior izquierda, que mostrará la descripción al hacer clic. [213]
En 2015, Twitter comenzó a implementar la capacidad de adjuntar preguntas de encuesta a los tweets. Las urnas están abiertas hasta por 7 días y los votantes no están identificados personalmente. [214] En los primeros años de Twitter, los usuarios podían comunicarse con Twitter mediante SMS. Twitter suspendió esta función en la mayoría de los países en abril de 2023, después de que los piratas informáticos expusieran vulnerabilidades en la función. [215] [216]
En 2016, Twitter comenzó a centrarse más en la programación de transmisión de video en vivo, organizando varios eventos, incluidas transmisiones de las convenciones republicanas y demócratas durante la campaña presidencial de EE. UU. , [217] y ganando una oferta por los derechos de transmisión no exclusivos de diez juegos de la NFL . en 2016. [218] [219] Durante un evento en Nueva York en mayo de 2017, Twitter anunció que planeaba construir un canal de transmisión de video de 24 horas alojado dentro del servicio, con contenido de varios socios. [218] [220] Twitter anunció una serie de asociaciones nuevas y ampliadas para sus servicios de transmisión de video en el evento, incluidas Bloomberg , BuzzFeed , Cheddar , IMG Fashion , Live Nation Entertainment , Major League Baseball , MTV y BET , NFL Network , PGA Tour , The Players' Tribune , Ben Silverman y Howard T. Owens 'Propagate, The Verge , Stadium y la WNBA . [221] En el primer trimestre de 2017 [update], Twitter tenía más de 200 socios de contenido, que transmitían más de 800 horas de vídeo en 450 eventos. [221]
Twitter Spaces es una función de audio social que permite a los usuarios albergar o participar en un entorno virtual de audio en vivo llamado espacio para la conversación. Se permite un máximo de 13 personas en el escenario. Inicialmente, la función estaba limitada a usuarios con al menos 600 seguidores, pero desde octubre de 2021, cualquier usuario de Twitter puede crear un espacio. [222]
En marzo de 2020, Twitter comenzó a probar una función de historias conocida como "flotas" en algunos mercados, [223] [224] que se lanzó oficialmente el 17 de noviembre de 2020. [225] [226] Las flotas podrían contener texto y medios, solo están disponibles accesibles durante 24 horas después de su publicación y a los que se accede desde la aplicación de Twitter; [223] Twitter anunció que comenzaría a implementar publicidad en flotas en junio de 2021. [227] Las flotas se eliminaron en agosto de 2021; Twitter tenía la intención de que las flotas alentaran a más usuarios a twittear regularmente, pero en cambio, generalmente eran utilizadas por usuarios ya activos. [228]
Una palabra, frase o tema que se menciona con mayor frecuencia que otros se dice que es un "tema de tendencia". Los temas de tendencia se vuelven populares ya sea a través de un esfuerzo concertado por parte de los usuarios o debido a un evento que incita a las personas a hablar sobre un tema específico. [229] Estos temas ayudan a Twitter y a sus usuarios a comprender lo que está sucediendo en el mundo y cuáles son las opiniones de la gente al respecto. [230] La interfaz web de Twitter muestra una lista de temas de actualidad en una barra lateral de la página de inicio, junto con contenido patrocinado.
Los temas de actualidad son a veces el resultado de esfuerzos concertados y manipulaciones por parte de fanáticos de ciertas celebridades o fenómenos culturales, particularmente músicos como Lady Gaga , Justin Bieber , Rihanna y One Direction , y las series de novelas Crepúsculo y Harry Potter . Twitter ha alterado el algoritmo de tendencias en el pasado para evitar manipulaciones de este tipo con un éxito limitado. [231] Twitter también censura los hashtags de tendencia que se consideran abusivos u ofensivos. Twitter censuró los hashtags #Thatsafrican [232] y #thingsdarkiessay después de que los usuarios se quejaran de que los encontraban ofensivos. [233]
A finales de 2009, se agregó la función "Listas de Twitter", que permite a los usuarios seguir una lista seleccionada de cuentas de una sola vez, en lugar de seguir a usuarios individuales. [184] [234] Actualmente, las listas se pueden configurar como públicas o privadas. Las listas públicas se pueden recomendar a los usuarios a través de la interfaz general de Listas y aparecer en los resultados de búsqueda. [235] Si un usuario sigue una lista pública, aparecerá en la sección "Ver listas" de su perfil, para que otros usuarios puedan encontrarla rápidamente y seguirla también. [236] Las listas privadas solo se pueden seguir si el creador comparte un enlace específico a su lista. Las listas agregan una pestaña separada a la interfaz de Twitter con el título de la lista, como "Noticias" o "Economía".
En octubre de 2015, Twitter introdujo "Momentos", una función que permite a los usuarios seleccionar tweets de otros usuarios en una colección más grande. Twitter inicialmente pretendía que la función fuera utilizada por su equipo editorial interno y otros socios; llenaron una pestaña dedicada en las aplicaciones de Twitter, que registra titulares de noticias, eventos deportivos y otro contenido. [237] [238] En septiembre de 2016, la creación de momentos estuvo disponible para todos los usuarios de Twitter. [239]
El 21 de octubre de 2021, un informe basado en un "experimento aleatorio a gran escala y de larga duración" que analizó "millones de tweets enviados entre el 1 de abril y el 15 de agosto de 2020", encontró que el algoritmo de recomendación de aprendizaje automático de Twitter amplificaba la política de derecha en Cronogramas de inicio de usuario personalizados. [240] : 1 [241] El informe comparó siete países con usuarios activos de Twitter donde había datos disponibles (Alemania, Canadá, Reino Unido, Japón, Francia y España) y examinó los tweets "de los principales grupos políticos y políticos". [240] : 4 Los investigadores utilizaron la Encuesta de expertos de Chapel Hill (CHESDATA) de 2019 para posicionar a los partidos según la ideología política dentro de cada país. [240] : 4 Los "algoritmos de aprendizaje automático", introducidos por Twitter en 2016, personalizaron el 99% de los feeds de los usuarios mostrando Tweets (incluso Tweets y Retweets más antiguos de cuentas que el usuario no había seguido directamente) pero que el algoritmo había "considerado". "relevante" para las preferencias pasadas de los usuarios. [240] : 4 Twitter eligió aleatoriamente al 1% de los usuarios cuyas líneas de tiempo de inicio mostraban contenido en orden cronológico inverso de los usuarios a los que seguían directamente. [240] : 2
Twitter tiene aplicaciones móviles para iPhone , iPad y Android . [242] En abril de 2017, Twitter presentó Twitter Lite , una aplicación web progresiva diseñada para regiones con conexiones a Internet lentas y poco confiables, con un tamaño de menos de un megabyte , diseñada para dispositivos con capacidad de almacenamiento limitada. [243] [244]
El 3 de junio de 2021, Twitter anunció un servicio de suscripción paga llamado Twitter Blue. Tras el cambio de nombre "X" en curso de Twitter, la suscripción pasó a llamarse X Blue (o simplemente Blue) y, el 5 de agosto de 2023, pasó a llamarse X Premium (o simplemente Premium). [245] [246] La suscripción proporciona funciones premium adicionales al servicio. [247] [248] En noviembre de 2023 se lanzó una suscripción "Premium+", con una tarifa mensual más alta que brinda beneficios como la omisión de anuncios. [249]
En noviembre de 2022, Musk anunció planes para agregar verificación de cuenta y la capacidad de cargar audio y video más largos en Twitter Blue. Se eliminó un beneficio anterior que ofrecía artículos de noticias sin publicidad de los editores participantes, pero Musk declaró que Twitter quería trabajar con los editores en un beneficio similar de " evitación del muro de pago ". [250] [251] [252] Musk había presionado por una versión más cara de Twitter Blue después de su adquisición, argumentando que sería necesaria para compensar una disminución en los ingresos por publicidad. [253] Twitter afirma que se requiere verificación paga para ayudar a reducir las cuentas fraudulentas. [254]
El marcador de verificación se incluyó en un nivel premium de Twitter Blue presentado el 9 de noviembre de 2022, con un precio de 7,99 dólares estadounidenses. [255] El 11 de noviembre de 2022, después de que la introducción de esta función generara problemas destacados relacionados con cuentas que utilizaban la función para hacerse pasar por figuras públicas y empresas, Twitter Blue con verificación se suspendió temporalmente. [256] [257] Después de aproximadamente un mes, Twitter Blue se relanzó el 12 de diciembre de 2022, aunque para quienes compren el servicio a través de la tienda de aplicaciones de iOS , el costo será de $ 10,99 al mes para compensar la división de ingresos del 30% que Apple acepta. [258]
Twitter inicialmente otorgó derechos adquiridos a los usuarios y entidades que habían obtenido la verificación debido a su condición de figuras públicas, refiriéndose a ellos como "cuentas heredadas verificadas" que "pueden o no ser notables". [259] El 25 de marzo de 2023, se anunció que se eliminaría el estado de verificación "heredado"; Se requerirá una suscripción para conservar el estado verificado, con un costo de $1000 por mes para las organizaciones (que están designadas con un símbolo dorado verificado), [254] más $50 adicionales por cada "afiliado". [260] [141] El cambio estaba originalmente programado para el 1 de abril de 2023, pero se retrasó hasta el 20 de abril de 2023, luego de las críticas a los cambios. [261] Musk también anunció planes para el cronograma "Para ti" para priorizar las cuentas verificadas y los seguidores de los usuarios solo a partir del 15 de abril de 2023, y amenazó con permitir que solo los usuarios verificados participen en las encuestas (aunque este último cambio aún no se ha producido). [262]
A partir del 21 de abril de 2023, Twitter requiere que las empresas participen en el programa de organizaciones verificadas para poder comprar publicidad en la plataforma, aunque las empresas que gastan al menos $1000 en publicidad por mes reciben automáticamente la membresía en el programa sin costo adicional. [254]
A partir del 25 de abril de 2023, los usuarios verificados ahora tendrán prioridad en las respuestas a los tweets. [263] [264]
En junio de 2021, la empresa abrió solicitudes para sus opciones de suscripción premium denominadas Super Follows. Esto permite que las cuentas elegibles cobren $2,99, $4,99 o $9,99 por mes para suscribirse a la cuenta. [265] El lanzamiento sólo generó alrededor de 6.000 dólares en sus primeras dos semanas. [266] En 2023, la función Super Follows pasó a denominarse simplemente "suscripciones", lo que permite a los usuarios publicar publicaciones y videos exclusivos de formato largo para sus suscriptores; Según se informa, el giro en el marketing tenía como objetivo ayudar a competir con Substack . [267]
En mayo de 2021, Twitter comenzó a probar una función Tip Jar en sus clientes iOS y Android. La función permite a los usuarios enviar propinas monetarias a determinadas cuentas, proporcionando un incentivo financiero para los creadores de contenido en la plataforma. El Tip Jar es opcional y los usuarios pueden elegir si habilitar o no las propinas para su cuenta. [268] El 23 de septiembre de 2021, Twitter anunció que permitirá a los usuarios dar propinas a los usuarios de la red social con bitcoin . La función estará disponible para usuarios de iOS. Anteriormente, los usuarios podían dar propinas con moneda fiduciaria utilizando servicios como la aplicación Cash de Square y Venmo de PayPal . Twitter integrará el servicio de billetera Lightning Bitcoin Strike. Se señaló que en este momento, Twitter no aceptará una parte del dinero enviado a través de la función de propinas. [269]
El 27 de agosto de 2021, Twitter lanzó Ticketed Spaces, que permitía a los anfitriones de Twitter Spaces cobrar entre $1 y $999 por el acceso a sus salas. [270] En abril de 2022, Twitter anunció que se asociará con Stripe, Inc. para realizar una prueba piloto de pagos en criptomonedas para usuarios limitados en la plataforma. Los usuarios elegibles de Ticketed Spaces y Super Follows podrán recibir sus ganancias en forma de moneda USD, una moneda estable cuyo valor es el del dólar estadounidense. Los usuarios también pueden guardar sus ganancias en billeteras criptográficas y luego intercambiarlas por otras criptomonedas. [271]
De 2014 a 2017, Twitter ofreció una función de "botón Comprar", que permitía a los tweets insertar productos que se podían comprar desde el servicio. Los usuarios también pueden agregar su información de facturación y envío directamente a sus cuentas. Los socios de plataforma del botón de compra en el lanzamiento incluyeron Stripe , Gumroad , Musictoday y The Fancy , [272]
En julio de 2021, Twitter comenzó a probar un "módulo de tienda" para usuarios de iOS en los Estados Unidos, que permite a las cuentas asociadas con marcas mostrar un carrusel de tarjetas en sus perfiles mostrando productos. A diferencia del botón Comprar, donde el cumplimiento del pedido se realizaba desde Twitter, estas tarjetas son enlaces externos a tiendas en línea desde las que se pueden comprar los productos. [273] En marzo de 2022, Twitter amplió la prueba para permitir a las empresas mostrar hasta 50 productos en sus perfiles. [274]
En noviembre de 2021, Twitter introdujo soporte para transmisiones en vivo "comprables", en las que las marcas pueden realizar eventos de transmisión que muestran de manera similar pancartas y páginas que destacan los productos que se presentan en la presentación. [275]
Las estimaciones diarias de los usuarios varían ya que la empresa no publica estadísticas sobre las cuentas activas. Una entrada de blog de Compete.com de febrero de 2009 clasificó a Twitter como la tercera red social más utilizada según su recuento de 6 millones de visitantes únicos mensuales y 55 millones de visitas mensuales. [63] En abril de 2017, una entrada de blog de statista.com clasificó a Twitter como la décima red social más utilizada según su recuento de 319 millones de visitantes mensuales. [276] Su base global de usuarios en 2017 fue de 328 millones. [277]
En 2009, Twitter era utilizado principalmente por adultos mayores que tal vez no hubieran utilizado otros sitios sociales antes de Twitter. [278] Según comScore , sólo el 11% de los usuarios de Twitter tenían entre 12 y 17 años. [278] Según un estudio realizado por Sysomos en junio de 2009, las mujeres constituían un grupo demográfico de Twitter ligeramente mayor que el de los hombres: 53% sobre 47%. También afirmó que el 5% de los usuarios representaban el 75% de toda la actividad. [279] Según Quancast, 27 millones de personas en los EE.UU. utilizaron Twitter en septiembre de 2009; El 63% de los usuarios de Twitter tenían menos de 35 años; El 60% de los usuarios de Twitter eran caucásicos, pero una proporción superior al promedio (en comparación con otras propiedades de Internet) eran afroamericanos/negros (16%) e hispanos (11%); El 58% de los usuarios de Twitter tienen un ingreso familiar total de al menos 60.000 dólares. [280] La prevalencia del uso de Twitter por parte de afroamericanos y de muchos hashtags populares ha sido objeto de estudios de investigación. [281] [282]
Twitter creció de 100 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en septiembre de 2011, [283] a 255 millones en marzo de 2014, [284] y más de 330 millones a principios de 2019. [285] [286] [8] En 2013, hubo Había más de 100 millones de usuarios que utilizaban activamente Twitter diariamente y alrededor de 500 millones de tweets cada día. [287] Una encuesta de investigación de Pew de 2016 encontró que Twitter es utilizado por el 24% de todos los adultos estadounidenses en línea. Era igualmente popular entre hombres y mujeres (24% y 25% de los estadounidenses en línea, respectivamente), pero más popular entre las generaciones más jóvenes (36% de los jóvenes de 18 a 29 años). [288] Una encuesta de 2019 realizada por la Fundación Pew encontró que los usuarios de Twitter tienen tres veces más probabilidades de tener menos de 50 años, siendo la edad promedio de los usuarios adultos de EE. UU. 40 años. La encuesta encontró que el 10% de los usuarios que son más activos en Twitter son responsables del 80% de todos los tweets. [289]
La firma de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio , analizó 2.000 tweets (procedentes de Estados Unidos y en inglés) durante un período de dos semanas en agosto de 2009, de 11:00 am a 5:00 pm (CST) y los separó en seis. categorías. [290] El 40% de ellos eran balbuceos inútiles y el 38% eran conversaciones. El valor de transmisión tuvo un 9%, la autopromoción un 6% y el spam y las noticias obtuvieron cada uno un 4%.
A pesar de la abierta afirmación de Jack Dorsey de que un mensaje en Twitter es "una breve ráfaga de información intrascendente", la investigadora de redes sociales Danah Boyd respondió a la encuesta de Pear Analytics argumentando que lo que los investigadores de Pear etiquetaron como "charla sin sentido" se caracteriza mejor como " social" . preparación " o "conciencia periférica" (que ella justifica como personas que "quieren saber qué piensan, hacen y sienten las personas que las rodean, incluso cuando la copresencia no es viable"). [291] De manera similar, una encuesta de usuarios de Twitter encontró que una función social más específica de transmitir mensajes que incluyen un hipervínculo es una expectativa de vínculo recíproco por parte de los seguidores. [292]
Según una investigación publicada en abril de 2014, alrededor del 44% de las cuentas de usuarios nunca han tuiteado. [293] Alrededor del 22% de los estadounidenses dicen haber usado Twitter alguna vez, según una encuesta del Pew Research Center de 2019 . [294] En 2009, Nielsen Online informó que Twitter tenía una tasa de retención de usuarios del cuarenta por ciento. Mucha gente deja de utilizar el servicio al cabo de un mes; por lo tanto, es posible que el sitio llegue potencialmente sólo al diez por ciento de todos los usuarios de Internet . [295] Al observar cómo la demografía de los usuarios de Twitter difiere de la del estadounidense promedio, los comentaristas han advertido contra las narrativas de los medios que tratan a Twitter como representativo de la población, [296] agregando que sólo el 10% de los usuarios twittean activamente, y que el 90% de los usuarios de Twitter no ha tuiteado más de dos veces. En 2016, los accionistas demandaron a Twitter, alegando que "infló artificialmente el precio de sus acciones al engañarlos sobre la participación de los usuarios". La compañía anunció el 20 de septiembre de 2021 que pagaría 809,5 millones de dólares para resolver esta demanda colectiva. [297]
La participación del usuario generalmente se mide por la cantidad de me gusta, respuestas y publicaciones. Un estudio de 2023 demostró que es más probable que los retweets contengan contenido positivo y se dirijan a audiencias más amplias utilizando el pronombre en primera persona "nosotros". Por otro lado, es más probable que las respuestas contengan contenido negativo y se dirijan a personas que utilizan el pronombre de segunda persona "usted" y los pronombres de tercera persona "él" o "ella". Mientras que los influencers con muchos seguidores tienden a publicar mensajes positivos, a menudo usando la palabra "amor" cuando se dirigen a audiencias más grandes, los usuarios con menos seguidores tienden a entablar conversaciones interpersonales para provocar la participación del usuario. [298]
Cuando se conocía como Twitter, X era identificable internacionalmente por su característico logotipo de pájaro, o Twitter Bird. El logotipo original, que era simplemente la palabra Twitter , estuvo en uso desde su lanzamiento en marzo de 2006. Estaba acompañado por una imagen de un pájaro que luego se descubrió que era una obra de arte creada por el diseñador gráfico británico Simon Oxley . [299] El fundador Biz Stone tuvo que rediseñar un nuevo logotipo con la ayuda del diseñador Philip Pascuzzo, lo que resultó en un pájaro más parecido a un dibujo animado en 2009. Esta versión se llamó "Larry the Bird" en honor a Larry Bird del Boston de la NBA. Fama de los celtas . [299] [300]
En un año, el logotipo de Larry the Bird fue rediseñado por Stone y Pascuzzo para eliminar las características de los dibujos animados, dejando una silueta sólida de Larry the Bird que se usó desde 2010 hasta 2012. [299] En 2012, Douglas Bowman creó un logotipo aún más simplificado. Versión de Larry the Bird, manteniendo la silueta sólida pero haciéndolo más parecido a un pájaro azul de montaña . [301] Este logotipo se llamó simplemente "Twitter Bird" y se utilizó hasta julio de 2023. [299] [302] [303]
El 22 de julio de 2023, Elon Musk anunció que el servicio cambiaría su nombre a "X", [304] en su búsqueda de crear una " aplicación para todo ". [303] La imagen de perfil X de Musk, junto con las cuentas oficiales X y los íconos al navegar/registrarse en la plataforma, se actualizaron para reflejar el nuevo logotipo. [305] El logotipo (𝕏) es un símbolo alfanumérico matemático Unicode para la letra "X" en negrita de doble trazo .
Mike Proulx de The New York Times criticó este cambio y dijo que el valor de la marca ha sido "eliminado". Mike Carr dice que el nuevo logo da una " vibra de señor supremo de la tecnología de ' Gran Hermano '" en contraste con la naturaleza "tierna" del logo del pájaro anterior. [306] La revisión de los usuarios bombardeó la aplicación "X" recientemente renombrada en la App Store de iOS el día en que se reveló, y Miles Klee de Rolling Stone dijo que el cambio de marca "apesta a desesperación". [307] [308]
El 13 de abril de 2010, Twitter anunció planes para ofrecer publicidad paga a empresas que podrían comprar "tweets promocionados" para aparecer en resultados de búsqueda selectivos en el sitio web de Twitter, similar al modelo publicitario de Google Adwords . [309] [310] Las fotos de los usuarios pueden generar ingresos libres de regalías para Twitter, y en mayo de 2011 se anunció un acuerdo con World Entertainment News Network (WENN). [311] Twitter generó aproximadamente 139,5 millones de dólares estadounidenses en ventas de publicidad durante 2011 [312 ]
En junio de 2011, Twitter anunció que ofrecería a las pequeñas empresas un sistema de publicidad de autoservicio. [313] La plataforma de publicidad de autoservicio se lanzó en marzo de 2012 para comerciantes y titulares de tarjetas American Express en los EE. UU. únicamente mediante invitación. [314] Para continuar con su campaña publicitaria, Twitter anunció el 20 de marzo de 2012 que los tweets promocionados se introducirían en dispositivos móviles. [315] En abril de 2013, Twitter anunció que su plataforma de autoservicio Twitter Ads, que consta de tweets promocionados y cuentas promocionadas, estaba disponible para todos los usuarios estadounidenses sin invitación. [314]
El 3 de agosto de 2016, Twitter lanzó Instant Unlock Card, una nueva función que anima a las personas a twittear sobre una marca para ganar recompensas y utilizar los anuncios conversacionales de la red social. El formato en sí consta de imágenes o vídeos con botones de llamada a la acción y un hashtag personalizable. [316]
En octubre de 2017, Twitter prohibió a los medios de comunicación rusos RT y Sputnik hacer publicidad en su sitio web tras las conclusiones del informe de inteligencia nacional de Estados Unidos del enero anterior de que tanto Sputnik como RT habían sido utilizados como vehículos para la interferencia de Rusia en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 . [317] Maria Zakharova, del Ministerio de Asuntos Exteriores ruso, dijo que la prohibición era una "grave violación" de la libertad de expresión por parte de Estados Unidos. [318]
En octubre de 2019, Twitter anunció que dejaría de publicar anuncios políticos en su plataforma publicitaria a partir del 22 de noviembre. Esto fue el resultado de varias afirmaciones espurias hechas en anuncios políticos. Dorsey, director ejecutivo de la empresa, aclaró que la publicidad en Internet tenía un gran poder y era extremadamente eficaz para los anunciantes comerciales; ese poder conlleva importantes riesgos para la política, donde las decisiones cruciales afectan a millones de vidas. [319] La empresa revocó la prohibición en agosto de 2023, [320] publicando criterios que rigen la publicidad política que no permiten la promoción de contenidos falsos o engañosos, y exigen a los anunciantes el cumplimiento de las leyes, cuyo cumplimiento es responsabilidad exclusiva del anunciante. [321]
En abril de 2022, Twitter anunció la prohibición de anuncios "engañosos" que vayan en contra del "consenso científico sobre el cambio climático". Si bien la empresa no dio directrices completas, afirmó que las decisiones se tomarían con la ayuda de "fuentes autorizadas", incluido el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático . [322]
Twitter y X han sido multados varias veces por incumplimiento de leyes y reglamentos. El 25 de mayo de 2022, Twitter recibió una multa de 150 millones de dólares por parte de la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Justicia de los Estados Unidos por recopilar los datos de contacto de los usuarios y utilizarlos para publicidad dirigida. [323] [324]
En agosto de 2023, Twitter fue multada con 350.000 dólares por no cumplir con dos plazos para cumplir con una orden de registro del Departamento de Justicia de Estados Unidos contra la cuenta del expresidente Donald Trump . [325] [326]
En octubre de 2023, X recibió una multa de 610.500 dólares australianos por parte de la Comisión de Seguridad Electrónica de Australia por no revelar adecuadamente información sobre cómo controla el contenido de abuso infantil . [327] [328]
A partir de 2023 [update]se estaban considerando otras multas. [329] [330]
Twitter se basa en software de código abierto . [331] La interfaz web de Twitter utiliza el marco Ruby on Rails , [332] implementado en una implementación Ruby Enterprise Edition de Ruby con rendimiento mejorado . [333] [ necesita actualización ]
En los primeros días de Twitter, los tweets se almacenaban en bases de datos MySQL que estaban fragmentadas temporalmente (las bases de datos grandes se dividían según el momento de la publicación). Después de que el enorme volumen de tweets entrantes causara problemas al leer y escribir en estas bases de datos, la compañía decidió que el sistema necesitaba una reingeniería. [68]
Desde la primavera de 2007 a 2008, los mensajes fueron manejados por un servidor de cola persistente Ruby llamado Starling. [334] Desde 2009, la implementación ha sido reemplazada gradualmente por software escrito en Scala . [335] El cambio de Ruby a Scala y la JVM le ha dado a Twitter un aumento de rendimiento de 200 a 300 solicitudes por segundo por host a alrededor de 10 000 a 20 000 solicitudes por segundo por host. Este impulso fue mayor que la mejora de 10 veces que los ingenieros de Twitter imaginaron al iniciar el cambio. El desarrollo continuo de Twitter también ha implicado un cambio del desarrollo monolítico de una única aplicación a una arquitectura en la que diferentes servicios se crean de forma independiente y se unen mediante llamadas a procedimientos remotos . [68]
El 6 de abril de 2011, los ingenieros de Twitter confirmaron que habían cambiado su pila de búsqueda Ruby on Rails a un servidor Java al que llaman Blender. [336]
Los tweets individuales se registran con identificaciones únicas llamadas copos de nieve y los datos de geolocalización se agregan usando 'Rockdove'. El acortador de URL t.co luego busca un enlace de spam y acorta la URL. A continuación, los tweets se almacenan en una base de datos MySQL usando Gizzard y el usuario recibe un acuse de recibo de que los tweets fueron enviados. Luego, los tweets se envían a los motores de búsqueda a través de la API de Firehose. El proceso es gestionado por FlockDB y tarda una media de 350 ms . [331]
El 16 de agosto de 2013, Raffi Krikorian , vicepresidente de ingeniería de plataforma de Twitter, compartió en una publicación de blog que la infraestructura de la compañía manejó casi 143.000 tweets por segundo durante esa semana, estableciendo un nuevo récord. Krikorian explicó que Twitter logró este récord combinando sus tecnologías locales y de código abierto. [68] [337]
Twitter fue reconocido por tener una de las API de desarrollador más abiertas y potentes de cualquier empresa de tecnología importante. [338] La API del servicio permite que otros servicios y aplicaciones web se integren con Twitter. [339] El interés de los desarrolladores en Twitter comenzó inmediatamente después de su lanzamiento, lo que llevó a la compañía a lanzar la primera versión de su API pública en septiembre de 2006. [340] La API rápidamente se volvió icónica como implementación de referencia para las API REST públicas y es ampliamente citada en tutoriales de programación. [341]
Desde 2006 hasta 2010, la plataforma para desarrolladores de Twitter experimentó un fuerte crecimiento y una reputación muy favorable. Los desarrolladores aprovecharon la API pública para crear los primeros clientes de Twitter para teléfonos móviles, así como el primer acortador de URL. Sin embargo, entre 2010 y 2012, Twitter tomó una serie de decisiones que fueron recibidas desfavorablemente por la comunidad de desarrolladores. [342] En 2010, Twitter exigió que todos los desarrolladores adoptaran la autenticación OAuth con solo 9 semanas de aviso. [343] Más tarde ese año, Twitter lanzó su propio acortador de URL, en competencia directa con algunos de sus desarrolladores externos más conocidos. [344] Y en 2012, Twitter introdujo límites de uso más estrictos para su API, "paralizando completamente" a algunos desarrolladores. [345] [346] Si bien estos movimientos aumentaron con éxito la estabilidad y seguridad del servicio, en general fueron percibidos como hostiles para los desarrolladores, lo que les hizo perder la confianza en la plataforma. [347]
En julio de 2020, Twitter lanzó la versión 2.0 de la API pública [348] y comenzó a mostrar aplicaciones de Twitter creadas por desarrolladores externos en su sección Twitter Toolbox en abril de 2022. [349]
En enero de 2023, Twitter puso fin al acceso de terceros a sus API, lo que obligó a cerrar todos los clientes de Twitter de terceros. [350] Esto fue controvertido entre la comunidad de desarrolladores, ya que muchas aplicaciones de terceros eran anteriores a las aplicaciones oficiales de la compañía y el cambio no se anunció de antemano. Sean Heber de Twitterrific confirmó en una publicación de blog que la aplicación de 16 años ha sido descontinuada. "Lamentamos decir que la desaparición repentina e indigna de la aplicación se debe a un cambio de política no anunciado e indocumentado por parte de un Twitter cada vez más caprichoso, un Twitter que ya no reconocemos como digno de confianza ni con el que queremos trabajar más". [351]
En febrero de 2023, Twitter anunció que pondría fin al acceso gratuito a la API de Twitter y comenzó a ofrecer planes de niveles pagos con un acceso más limitado. [352]
El 17 de abril de 2012, Twitter anunció que implementaría un "Acuerdo de Patentes para Innovadores" que obligaría a Twitter a utilizar sus patentes únicamente con fines defensivos. [ aclarar ] [353]
Twitter tiene un historial de uso y lanzamiento de software de código abierto mientras supera los desafíos técnicos de su servicio. [354] Una página en su documentación para desarrolladores agradece docenas de proyectos de código abierto que han utilizado, desde software de control de revisiones como Git hasta lenguajes de programación como Ruby y Scala. [355] El software lanzado como código abierto por la compañía incluye el marco Gizzard Scala para crear almacenes de datos distribuidos, la base de datos de gráficos distribuidos FlockDB , la biblioteca Finagle para construir servidores y clientes RPC asíncronos, el marco de interfaz de usuario TwUI para iOS y el cliente Bower. -Administrador de paquetes lateral. [356] El popular marco de interfaz Bootstrap también se inició en Twitter y es el décimo repositorio más popular en GitHub . [357]
El 31 de marzo de 2023, Twitter publicó en GitHub el código fuente del algoritmo de recomendación de Twitter , [358] que determina qué tweets aparecen en la línea de tiempo personal del usuario . Según la publicación del blog de Twitter: "Creemos que tenemos la responsabilidad, como plaza de la ciudad de Internet, de hacer que nuestra plataforma sea transparente. Por eso hoy estamos dando el primer paso en una nueva era de transparencia y abriendo gran parte de nuestro código fuente. a la comunidad global." [359] El director ejecutivo , Elon Musk, había estado prometiendo la medida durante un tiempo: el 24 de marzo de 2022, antes de ser dueño del sitio, encuestó a sus seguidores sobre si el algoritmo de Twitter debería ser de código abierto, y alrededor del 83 por ciento de las respuestas dijeron "sí". ". En febrero, prometió que esto sucedería dentro de una semana antes de retrasar la fecha límite al 31 de marzo a principios de este mes. [360]
Twitter introdujo el primer rediseño importante de su interfaz de usuario en septiembre de 2010, adoptando un diseño de doble panel con una barra de navegación en la parte superior de la pantalla y un mayor enfoque en la incrustación en línea de contenido multimedia. Los críticos consideraron que el rediseño era un intento de emular características y experiencias que se encuentran en aplicaciones móviles y clientes de Twitter de terceros. [361] [362] [363] [364]
El nuevo diseño fue revisado en 2011 centrándose en la continuidad con las versiones web y móvil, introduciendo las pestañas "Conectar" (interacciones con otros usuarios, como respuestas) y "Descubrir" (más información sobre temas de actualidad y titulares de noticias), una versión actualizada diseño de perfil y mover todo el contenido al panel derecho (dejando el panel izquierdo dedicado a las funciones y la lista de temas de actualidad). [365] En marzo de 2012, Twitter estuvo disponible en árabe , farsi , hebreo y urdu , las primeras versiones lingüísticas de derecha a izquierda del sitio. [366] En 2023, el sitio web de Twitter enumeró 34 idiomas admitidos por Twitter.com. [367]
En septiembre de 2012, se introdujo un nuevo diseño para los perfiles, con "portadas" más grandes que se podían personalizar con una imagen de encabezado personalizada y una visualización de las fotos recientes del usuario publicadas. [368] La pestaña "Descubrir" se suspendió en abril de 2015, [369] y fue reemplazada en la aplicación móvil por una pestaña "Explorar", que presenta temas y momentos de actualidad. [370]
En septiembre de 2018, Twitter comenzó a migrar usuarios web seleccionados a su aplicación web progresiva (basada en su experiencia Twitter Lite para web móvil), reduciendo la interfaz a dos columnas. Las migraciones a esta versión de Twitter aumentaron en abril de 2019 y algunos usuarios la recibieron con un diseño modificado. [371] [372]
En julio de 2019, Twitter lanzó oficialmente este rediseño, sin más opción para darse de baja mientras se está conectado. Está diseñado para unificar aún más la experiencia del usuario de Twitter entre las versiones web y de la aplicación móvil , adoptando un diseño de tres columnas con una barra lateral que contiene enlaces a áreas comunes (incluido "Explorar" que se ha fusionado con la página de búsqueda) que anteriormente aparecían en una barra superior horizontal, elementos de perfil como imágenes e imágenes de encabezado y textos de biografía fusionados en la misma columna que la línea de tiempo, y características de la versión móvil (como soporte para múltiples cuentas y opción de exclusión voluntaria para el modo "top tweets" en la línea de tiempo). [373] [374]
En respuesta a las primeras violaciones de seguridad de Twitter, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) presentó cargos contra el servicio; los cargos se resolvieron el 24 de junio de 2010. Esta fue la primera vez que la FTC tomó medidas contra una red social por fallas de seguridad. El acuerdo exige que Twitter tome una serie de medidas para proteger la información privada de los usuarios, incluido el mantenimiento de un "programa integral de seguridad de la información" que será auditado de forma independiente cada dos años. [375]
Después de una serie de ataques de alto perfil a cuentas oficiales, incluidas las de Associated Press y The Guardian , [376] en abril de 2013, Twitter anunció una verificación de inicio de sesión de dos factores como medida adicional contra la piratería. [377]
El 15 de julio de 2020, un importante hackeo de Twitter afectó a 130 cuentas de alto perfil, tanto verificadas como no verificadas, como las de Barack Obama , Bill Gates y Elon Musk ; El hack permitió a los estafadores de bitcoins enviar tweets a través de las cuentas comprometidas que pedían a los seguidores que enviaran bitcoins a una dirección pública determinada, con la promesa de duplicar su dinero. [378] En unas pocas horas, Twitter deshabilitó los tweets y restableció las contraseñas de todas las cuentas verificadas. [378] El análisis del evento reveló que los estafadores habían utilizado ingeniería social para obtener credenciales de los empleados de Twitter para acceder a una herramienta de administración utilizada por Twitter para ver y cambiar los detalles personales de estas cuentas para obtener acceso como parte de un " smash and grab ". "intenta ganar dinero rápidamente, con un estimado de 120.000 dólares en bitcoins depositados en varias cuentas antes de que Twitter interviniera. [379] Varias entidades encargadas de hacer cumplir la ley, incluido el FBI, iniciaron investigaciones sobre el ataque. [380]
El 5 de agosto de 2022, Twitter reveló que un error introducido en una actualización del servicio de junio de 2021 permitía a los actores de amenazas vincular direcciones de correo electrónico y números de teléfono a las cuentas de los usuarios de Twitter. [381] [382] El error se informó a través del programa de recompensas por errores de Twitter en enero de 2022 y posteriormente se solucionó. Si bien Twitter originalmente creía que nadie había aprovechado la vulnerabilidad, más tarde se reveló que un usuario en el foro de piratería en línea Breached Forums había utilizado la vulnerabilidad para compilar una lista de más de 5,4 millones de perfiles de usuario, que ofrecieron vender por 30.000 dólares. [383] [384] La información compilada por el pirata informático incluye los nombres de usuario, la ubicación y las direcciones de correo electrónico del usuario que podrían utilizarse en ataques de phishing o para desanonimizar cuentas que se ejecutan bajo seudónimos.
Durante una interrupción, a los usuarios de Twitter se les mostró en un momento la imagen del mensaje de error "ballena fallida" creada por Yiying Lu, [385] que ilustra ocho pájaros anaranjados usando una red para sacar una ballena del océano con la leyenda "¡Demasiados tweets! Por favor, espere un momento e inténtalo de nuevo". [386] La diseñadora web y usuaria de Twitter Jen Simmons fue la primera en acuñar el término "ballena fallida" en un tweet de septiembre de 2007. [387] [388] En una entrevista con Wired de noviembre de 2013 , Chris Fry, vicepresidente de ingeniería en ese momento, señaló que la compañía había retirado de producción la "ballena fallida" ya que la plataforma ahora era más estable. [389] Twitter tuvo aproximadamente un noventa y ocho por ciento de tiempo de actividad en 2007 (o alrededor de seis días completos de tiempo de inactividad). [390] El tiempo de inactividad fue particularmente notable durante eventos populares entre la industria tecnológica, como el discurso de apertura de la Macworld Conference & Expo 2008 . [391] [392]
En junio de 2009, después de ser criticado por Kanye West y demandado por Tony La Russa por cuentas no autorizadas administradas por imitadores , la compañía lanzó su programa "Cuentas Verificadas". [393] [394] Twitter declaró que una cuenta con una insignia de verificación de "marca azul" indica "hemos estado en contacto con la persona o entidad que representa la cuenta y verificamos que esté aprobada". [395] En julio de 2016, Twitter anunció un proceso de solicitud pública para otorgar el estado verificado a una cuenta "si se determina que es de interés público" y que la verificación "no implica un respaldo". [396] [397] [398] El estado verificado permite el acceso a algunas funciones que no están disponibles para otros usuarios, como ver solo menciones de otras cuentas verificadas. [399]
En noviembre de 2020, Twitter anunció un relanzamiento de su sistema de verificación en 2021. Según la nueva política, Twitter verifica seis tipos diferentes de cuentas; para tres de ellos (empresas, marcas e individuos influyentes como activistas), la existencia de una página de Wikipedia será un criterio para demostrar que la cuenta tiene "notabilidad fuera de Twitter". [400] Twitter afirma que reabrirá las aplicaciones de verificación pública en algún momento a "principios de 2021". [401]
En octubre de 2022, tras la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk, se informó que la verificación se incluiría en el servicio pago Twitter Blue y que las cuentas verificadas existentes perderían su estado si no se suscribieran. [402] El 1 de noviembre, Musk confirmó que la verificación se incluiría en Blue en el futuro, descartando el sistema de verificación existente como un "sistema de señores y campesinos". [250] [251] [252] A raíz de las preocupaciones sobre la posibilidad de suplantación de identidad, Twitter posteriormente volvió a implementar un segundo marcador "Oficial", que consiste en una marca gris y un texto "Oficial" mostrado debajo del nombre de usuario, para cuentas de alto perfil de "gobierno". y entidades comerciales". [403] [404]
En diciembre de 2022, el texto "Oficial" fue reemplazado por una marca de verificación dorada para las organizaciones, así como una marca de verificación gris para las cuentas gubernamentales y multilaterales. [405] [406]
En marzo de 2023, la marca de verificación dorada estuvo disponible para que las organizaciones la compraran a través del programa Organizaciones Verificadas (anteriormente llamado Twitter Blue for Business). [405] [406]
Los tweets son públicos, pero los usuarios también pueden enviar "mensajes directos" privados. [407] La información sobre quién ha elegido seguir una cuenta y a quién ha elegido seguir un usuario también es pública, aunque las cuentas se pueden cambiar a "protegidas", lo que limita esta información (y todos los tweets) a los seguidores aprobados. [408] Twitter recopila información de identificación personal sobre sus usuarios y la comparte con terceros como se especifica en su política de privacidad . El servicio también se reserva el derecho de vender esta información como un activo si la empresa cambia de dueño. [409] Los anunciantes pueden dirigirse a los usuarios basándose en su historial de tweets y pueden citar tweets en anuncios [410] dirigidos específicamente al usuario.
Twitter lanzó la versión beta de su servicio "Cuentas verificadas" el 11 de junio de 2009, permitiendo a las personas con perfiles públicos anunciar el nombre de su cuenta. Las páginas de perfil de estas cuentas muestran una insignia que indica su estado. [411]
El 14 de diciembre de 2010, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos emitió una citación ordenando a Twitter que proporcionara información para las cuentas registradas o asociadas con WikiLeaks . [412] Twitter decidió notificar a sus usuarios y dijo en una declaración: "... es nuestra política notificar a los usuarios sobre las solicitudes de su información por parte de las fuerzas del orden y del gobierno, a menos que la ley nos lo impida hacerlo". [407]
En mayo de 2011, un demandante conocido como "CTB" en el caso CTB contra Twitter Inc. tomó medidas contra Twitter ante el Tribunal Superior de Justicia de Inglaterra y Gales , [413] solicitando que la empresa divulgara detalles de los titulares de cuentas. Esto siguió a los chismes publicados en Twitter sobre la vida privada del futbolista profesional Ryan Giggs . Esto llevó a la controversia sobre las medidas cautelares británicas de privacidad de 2011 y la "súper orden judicial". [414] Tony Wang, director de Twitter en Europa, dijo que las personas que hacen "cosas malas" en el sitio tendrían que defenderse según las leyes de su propia jurisdicción en caso de controversia y que el sitio entregaría información. sobre los usuarios a las autoridades cuando así sea legalmente requerido. [415] También sugirió que Twitter accedería a una orden judicial del Reino Unido para divulgar los nombres de los usuarios responsables de "actividad ilegal" en el sitio. [416]
Twitter adquirió Dasient , una startup que ofrece protección contra malware para empresas, en enero de 2012. Twitter anunció planes para utilizar Dasient para ayudar a eliminar anunciantes odiosos en el sitio web. [417] Twitter también ofrecía una función que permitiría eliminar tweets selectivamente por país, antes de que los tweets eliminados se eliminaran en todos los países. [418] [419] El primer uso de la política fue bloquear la cuenta del grupo neonazi alemán Besseres Hannover el 18 de octubre de 2012. [420] La política se utilizó nuevamente al día siguiente para eliminar tweets franceses antisemitas con el hashtag #unbonjuif ("un buen judío"). [421]
Tras la publicación de imágenes que mostraban el asesinato del periodista estadounidense James Foley en 2014, Twitter dijo que en ciertos casos eliminaría imágenes de personas que habían muerto a petición de familiares e "individuos autorizados". [422] [423]
En 2015, tras la actualización de los términos de servicio y la política de privacidad, los usuarios de Twitter fuera de los Estados Unidos fueron atendidos legalmente por Twitter International Company, con sede en Irlanda, en lugar de Twitter, Inc. El cambio hizo que estos usuarios quedaran sujetos a las leyes de protección de datos irlandesas y de la Unión Europea [ 424]
El 8 de abril de 2020, Twitter anunció que los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (por lo tanto sujetos al RGPD) ya no podrán optar por no compartir "mediciones publicitarias de aplicaciones móviles" con socios externos de Twitter. [425]
El 9 de octubre de 2020, Twitter tomó medidas adicionales para contrarrestar las campañas engañosas antes de las elecciones estadounidenses de 2020. La nueva actualización temporal de Twitter alentó a los usuarios a "agregar su propio comentario" antes de retuitear un tweet, al hacer que "citar tweet" sea una característica obligatoria en lugar de opcional. El gigante de las redes sociales pretendía generar contexto y fomentar la circulación de contenidos más reflexivos. [426] Después de resultados limitados, la empresa puso fin a este experimento en diciembre de 2020. [427]
El 25 de mayo de 2022, Twitter recibió una multa de 150 millones de dólares por recopilar los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de los usuarios utilizados por motivos de seguridad y utilizarlos para publicidad dirigida , se le exigió que notifique a sus usuarios y se le prohibió beneficiarse de los "datos recopilados de manera engañosa". [428]
En agosto de 2013, Twitter anunció planes para introducir un botón de "informar abuso" para todas las versiones del sitio luego del revuelo, incluida una petición con 100.000 firmas, por tweets que incluían violaciones y amenazas de muerte a la historiadora Mary Beard y a la activista feminista Caroline Criado-Perez. y la parlamentaria Stella Creasy . [429] [430] [431] Twitter anunció nuevas políticas de informes y bloqueo en diciembre de 2014, [432] [433] [434] [435] incluido un mecanismo de bloqueo ideado por Randi Harper , un objetivo de GamerGate . [436] [437] [438] En febrero de 2015, el director ejecutivo Dick Costolo dijo que estaba "francamente avergonzado" por la forma en que Twitter manejó el trolling y el abuso, y admitió que Twitter había perdido usuarios como resultado. [439]
Según un estudio de investigación realizado por IT for Change sobre el abuso y el trolling misógino en Twitter dirigido a mujeres indias en la vida política pública, mujeres percibidas como ideológicamente de izquierda, disidentes, mujeres musulmanas, disidentes políticas y comentaristas políticas y mujeres de Los partidos de oposición recibieron una cantidad desproporcionada de mensajes abusivos y de odio en Twitter. [440]
En 2016, Twitter anunció la creación del Twitter Trust & Safety Council para ayudar a "garantizar que las personas se sientan seguras al expresarse en Twitter". Los miembros inaugurales del consejo incluyeron 50 organizaciones e individuos. [441] El anuncio del "Consejo de Confianza y Seguridad" de Twitter fue recibido con objeciones por parte de partes de su base de usuarios. [442] [443] Los críticos acusaron a las organizaciones miembros de estar muy sesgadas hacia "la restricción del discurso de odio" y un artículo de Reason expresó su preocupación de que "no hay una sola figura o grupo anticensura intransigente en la lista". [444] [445]
Twitter prohibió 7.000 cuentas y limitó 150.000 más que tenían vínculos con QAnon el 21 de julio de 2020. Las prohibiciones y límites se produjeron después de que las cuentas relacionadas con QAnon comenzaran a acosar a otros usuarios mediante prácticas de enjambre o brigada, ataques coordinados contra estos individuos a través de múltiples cuentas en el semanas antes. Aquellas cuentas limitadas por Twitter no aparecerán en búsquedas ni serán promocionadas en otras funciones de Twitter. Twitter dijo que continuará prohibiendo o limitando cuentas según sea necesario, y su cuenta de soporte indica: "Suspenderemos permanentemente las cuentas que twittean sobre estos temas que sabemos que infringen nuestra política de cuentas múltiples, coordinan el abuso en torno a víctimas individuales o intentar evadir una suspensión anterior". [446]
En septiembre de 2021, Twitter comenzó a realizar pruebas beta de una función llamada Modo de seguridad. [447] La funcionalidad tiene como objetivo limitar las interacciones no deseadas mediante la detección automatizada de interacciones negativas. Si un usuario tiene habilitado el Modo de seguridad, los autores de tweets que la tecnología de Twitter identifica como dañinos o que ejercen un comportamiento no solicitado no podrán seguir temporalmente la cuenta, enviar mensajes directos ni ver tweets del usuario con la funcionalidad habilitada durante el período temporal. período de bloqueo. [448] Jarrod Doherty, gerente senior de productos de Twitter, afirmó que la tecnología implementada dentro del Modo de seguridad evalúa las relaciones existentes para evitar el bloqueo de cuentas con las que el usuario interactúa con frecuencia. [447]
En enero de 2016, Twitter fue demandada por la viuda de un hombre estadounidense asesinado en el ataque a tiros de Ammán en 2015 , alegando que permitir al Estado Islámico de Irak y el Levante (EIIL) utilizar continuamente la plataforma, incluidos los mensajes directos en particular, [449 ] constituyó la prestación de apoyo material a una organización terrorista , lo cual es ilegal según la ley federal de Estados Unidos. Twitter cuestionó la afirmación, afirmando que "las amenazas violentas y la promoción del terrorismo no merecen lugar en Twitter y, como otras redes sociales, nuestras reglas lo dejan claro". [450] [451] La demanda fue desestimada por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , confirmando la Sección 230 de puerto seguro, que dicta que los operadores de un servicio informático interactivo no son responsables del contenido publicado por sus usuarios. . [451] [452] La demanda fue revisada en agosto de 2016, proporcionando comparaciones con otros dispositivos de telecomunicaciones. [449]
Twitter suspendió múltiples cuentas de parodia que satirizaban la política rusa en mayo de 2016, lo que provocó protestas y planteó dudas sobre la posición de la empresa en materia de libertad de expresión . [453] Tras la protesta pública, Twitter restableció las cuentas al día siguiente sin explicar por qué habían sido suspendidas. [454] El mismo día, Twitter, junto con Facebook , Google y Microsoft , acordaron conjuntamente un código de conducta de la Unión Europea que los obligaba a revisar "[la] mayoría de las notificaciones válidas para eliminar el discurso de odio ilegal " publicadas en sus servicios. en 24 horas. [455] En agosto de 2016, Twitter declaró que había prohibido 235.000 cuentas en los últimos seis meses, elevando el número total de cuentas suspendidas a 360.000 cuentas en el último año, por violar políticas que prohíben el uso de la plataforma para promover el extremismo. [456]
El 10 de mayo de 2019, Twitter anunció que suspendió 166.513 cuentas por promover el terrorismo en el período julio-diciembre de 2018, afirmando que había una disminución constante de grupos terroristas que intentaban utilizar la plataforma debido a su "aplicación de política de tolerancia cero". Según Vijaya Gadde , responsable de Asuntos Legales, Políticas y Confianza y Seguridad de Twitter, hubo una reducción del 19 % de los tweets relacionados con el terrorismo con respecto al período del informe anterior (enero-junio de 2018). [457] [458] [ 459] [460] [461]
A partir del 30 de julio de 2020, Twitter bloqueará las URL en los tweets que apunten a sitios web externos que contengan contenido malicioso (como malware y contenido de phishing), así como discursos de odio, discursos que fomenten la violencia, terrorismo, explotación sexual infantil, violaciones de la privacidad, y otros contenidos similares que ya están prohibidos como parte del contenido de los tweets del sitio. Es posible que se suspendan las cuentas de los usuarios que apunten con frecuencia a dichos sitios. Twitter dijo que esto era para alinear su política para evitar que los usuarios eludan las restricciones de contenido de sus tweets simplemente vinculando el contenido prohibido. [462]
Tras el inicio de las protestas de los partidarios de Donald Trump en todo Estados Unidos en enero de 2021, Twitter suspendió más de 70.000 cuentas, afirmando que compartían "contenido nocivo asociado a QAnon " a gran escala y que estaban "dedicadas a la propagación de este teoría de la conspiración en todo el servicio". Entre los alborotadores que irrumpieron en el Capitolio de Estados Unidos había un gran número de seguidores de QAnon. [463]
Entre enero y finales de julio de 2017, Twitter identificó y cerró más de 7.000 cuentas falsas creadas por operaciones de influencia iraníes . [464]
En mayo de 2018, en respuesta al escrutinio sobre el uso indebido de Twitter por parte de quienes buscan influir maliciosamente en las elecciones, Twitter anunció que se asociaría con la organización sin fines de lucro Ballotpedia para agregar etiquetas especiales que verificaran la autenticidad de los candidatos políticos que se postulan para las elecciones en los EE. UU. [465 ] [466]
En diciembre de 2019, Twitter eliminó 5.929 cuentas por violar sus políticas de manipulación . La empresa investigó y atribuyó estas cuentas a una única operación de información estatal, que se originó en Arabia Saudita . Se informó que las cuentas formaban parte de un grupo más grande de 88.000 cuentas involucradas en comportamientos de spam . Sin embargo, Twitter no las reveló todas, ya que algunas podrían ser cuentas legítimas obtenidas mediante piratería informática . [467]
En marzo de 2021, Twitter suspendió alrededor de 3.500 cuentas falsas que llevaban a cabo una campaña para influir en la audiencia estadounidense, después de que los funcionarios de inteligencia estadounidenses concluyeran que el asesinato del periodista del Washington Post Jamal Khashoggi fue "aprobado" por el príncipe heredero saudita Mohammed bin Salman . Estas cuentas sauditas trabajaban en dos idiomas, inglés y árabe, para influir en la opinión pública sobre el tema. Muchas cuentas comentaron directamente los tweets de los medios de comunicación con sede en EE. UU., incluidos The Post , CNN , CBS News y The Los Angeles Times . Twitter no pudo identificar la fuente de la campaña de influencia. [468]
A partir de 2022 [update], los cuatro países que más difunden información errónea en Twitter vinculada al Estado son Rusia, China, Irán y Arabia Saudita. [469]
Un bot X es un programa informático que puede publicar, volver a publicar y seguir otras cuentas automáticamente. La interfaz abierta de programación de aplicaciones de X y la disponibilidad de servidores en la nube hacen posible que los bots X existan dentro del sitio de redes sociales. [470] Los bots Benign X pueden generar contenido creativo y actualizaciones de productos relevantes, mientras que los bots maliciosos pueden hacer que personas impopulares parezcan populares, promocionar productos irrelevantes entre los usuarios y difundir información errónea, spam o calumnias. [471] Los robots acumulan una influencia significativa y se ha observado que influyen en las elecciones, influyen en el mercado de valores, atraen al público y atacan a los gobiernos. [472] En 2013 [update], Twitter dijo que había 20 millones de cuentas falsas en Twitter, lo que representa menos del 5% de los usuarios activos. [473] Una estimación de 2020 sitúa la cifra en el 15% de todas las cuentas o alrededor de 48 millones de cuentas. [11]
X se ha utilizado para diversos propósitos en muchas industrias y escenarios. Por ejemplo, se ha utilizado para organizar protestas, incluidas las protestas por las elecciones moldavas de 2009 , las protestas estudiantiles de 2009 en Austria , el conflicto Gaza-Israel de 2009 , la revolución verde iraní de 2009, las protestas del G20 de Toronto de 2010 , la Revolución Bolivariana de 2010. , las protestas de Stuttgart21 de 2010 en Alemania , la revolución egipcia de 2011 , los disturbios de Inglaterra de 2011 , el movimiento Occupy de Estados Unidos de 2011 , el movimiento contra la austeridad de 2011 en España , los movimientos Aganaktismenoi de 2011 en Grecia , la manifestación de 2011 en Roma , los sindicatos de Wisconsin de 2011 Protestas , el conflicto Gaza-Israel de 2012 , las protestas de 2013 en Brasil y las protestas del Parque Gezi de 2013 en Turquía . [475]
El servicio también se utiliza como una forma de desobediencia civil : en 2010, los usuarios expresaron su indignación por el juicio por broma en Twitter copiando un chiste controvertido sobre el bombardeo de un aeropuerto y adjuntando el hashtag #IAmSpartacus, una referencia a la película Spartacus (1960) y a señal de solidaridad y apoyo a un hombre polémicamente procesado tras publicar un tuit bromeando sobre bombardear un aeropuerto si cancelaban su vuelo. #IAmSpartacus se convirtió en el tema de tendencia número uno en Twitter en todo el mundo. [476] Otro caso de desobediencia civil ocurrió en el debate británico sobre órdenes judiciales de privacidad de 2011 , donde varias celebridades que habían adoptado órdenes judiciales anónimas fueron identificadas por miles de usuarios en protesta por la censura del periodismo tradicional. [477]
Durante la Primavera Árabe a principios de 2011, aumentó el número de hashtags que mencionaban los levantamientos en Túnez y Egipto . [478] Un estudio de la Escuela de Gobierno de Dubai encontró que sólo el 0,26% de la población egipcia, el 0,1% de la población tunecina y el 0,04% de la población siria están activos en Twitter. [479]
Según documentos filtrados por Edward Snowden y publicados en julio de 2014, el GCHQ del Reino Unido tiene una herramienta llamada BIRDSONG para "publicar automáticamente actualizaciones de Twitter" y una herramienta llamada BIRDSTRIKE para "monitoreo de Twitter y recopilación de perfiles". [480] [481]
Durante las protestas de Hong Kong de 2019-20 , Twitter suspendió un grupo central de 1.000 cuentas "falsas" y una red asociada de 200.000 cuentas por operar una campaña de desinformación vinculada al gobierno chino . En su anuncio, Twitter publicó dos conjuntos de datos que detallan la actividad de la cuenta del grupo principal. [482] [483] [484] Geng Shuang , el portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores de China , no hizo comentarios sobre las suspensiones, pero sugirió que la actividad podría atribuirse a ciudadanos chinos en el extranjero . [485] [486]
El 12 de junio de 2020, Twitter suspendió más de 7.000 cuentas de Turquía porque eran perfiles falsos, diseñados para apoyar al presidente turco, Recep Tayyip Erdoğan , y estaban administrados por una autoridad central. El director de comunicación de Turquía dijo que la decisión era ilógica, parcial y políticamente motivada. [487] Turquía bloqueó el acceso a Twitter dos veces, una después de que aparecieran grabaciones de voz en Twitter en las que Erdoğan ordenaba a su hijo esconder millones de dólares y otra vez durante 12 horas después del terremoto de febrero de 2023 , cuando Erdoğan culpó al pueblo. de una campaña de desinformación al criticar al Gobierno por su falta de ayuda. [488]
En mayo de 2021, Twitter etiquetó uno de los tweets de Sambit Patra , portavoz del partido gobernante local BJP en India, como "medio de comunicación manipulado", lo que llevó a que la policía local allanara las oficinas de Twitter en Delhi y Gurgaon . [489] Twitter emitió un comunicado calificando la visita de la policía como "una forma de intimidación". [490] Posteriormente, el gobierno indio emitió una declaración en julio de 2021 afirmando que Twitter ha perdido su protección de responsabilidad con respecto al contenido generado por el usuario. Esto se debió al incumplimiento por parte de Twitter de las nuevas reglas de TI introducidas en 2021 con una presentación que afirmaba que la compañía no nombró ejecutivos para gobernar el contenido de los usuarios en la plataforma. [491] Twitter declaró al gobierno de la India en agosto de 2021 que había designado ejecutivos y personal permanentes para garantizar el cumplimiento de estas nuevas reglas de TI. [492]
Twitter permite contenido pornográfico siempre que los usuarios lo marquen como "sensible", lo que lo coloca detrás de un intersticio y lo oculta a los menores. [493] Se dice que la función "super-follow" permite la competencia con el sitio de suscripción Onlyfans , utilizado principalmente por trabajadores sexuales. [494] Los servicios de filtrado de contenido para familias y escuelas han observado que la empresa hace que "es realmente fácil encontrar" pornografía y recomiendan bloquear todo el dominio. [495] Muchos artistas utilizan el servicio de Twitter para comercializar y hacer crecer sus negocios de pornografía, atrayendo usuarios a servicios de pago como OnlyFans mediante la distribución de fotos y videoclips cortos como anuncios.
En abril de 2022, Twitter convocó a un "Equipo Rojo" para el proyecto de ACM, "Monetización de Contenido para Adultos", como se le conoce internamente. Finalmente, el proyecto fue abandonado debido a la dificultad de implementar Real ID. [496]
Un informe de febrero de 2021 del equipo de Salud de la compañía comienza: "Si bien la cantidad de CSE (explotación sexual infantil) en línea ha crecido exponencialmente, la inversión de Twitter en tecnologías para detectar y gestionar el crecimiento no".
Hasta febrero de 2022, la única forma que tenían los usuarios de marcar contenido ilegal era marcarlo como "medios sensibles", una categoría amplia que dejaba gran parte del peor material sin prioridad para moderación. En un informe de febrero, los empleados escribieron que Twitter junto con otras empresas tecnológicas han "acelerado el ritmo de creación y distribución de contenido CSE hasta un punto de ruptura en el que la detección, revisión e investigaciones manuales ya no escalan" al permitir la pornografía y no invertir en sistemas. que pudiera monitorearlo efectivamente. El grupo de trabajo hizo varias recomendaciones, pero no fueron aceptadas y el grupo se disolvió.
Como parte de sus esfuerzos por monetizar la pornografía, Twitter llevó a cabo una investigación interna que informó en abril de 2022: "Twitter no puede detectar con precisión la explotación sexual infantil y la desnudez no consensuada a gran escala". [496]
John Doe y otros. contra Twitter , una demanda civil presentada en el Tribunal del Noveno Circuito, alega que Twitter se benefició del tráfico sexual y se negó a eliminar los tweets ilegales cuando se le informó por primera vez. [497] [498] En un escrito amicus curiae presentado en el caso, el NCMEC dijo: "Los niños informaron a la compañía que eran menores de edad, que habían sido 'incitados, acosados y amenazados' para que hicieran los videos, que eran víctimas de 'abuso sexual' bajo investigación por parte de las autoridades", pero Twitter no eliminó los vídeos, "lo que permitió que cientos de miles de usuarios de la plataforma los vieran". [496]
Algunas marcas importantes, incluidas Dyson, Mazda, Forbes y PBS Kids, suspendieron sus campañas de marketing y retiraron sus anuncios de la plataforma, después de que una investigación sobre pornografía infantil en Twitter mostrara que Twitter no suspendió el 70% de las cuentas que compartían o solicitaban lo prohibido. contenido. Un presidente de marca de Cole Haan dijo: "Estamos horrorizados... o Twitter va a arreglar esto, o lo arreglaremos por cualquier medio que podamos, lo que incluye no comprar anuncios de Twitter". [499]
En mayo de 2008, The Wall Street Journal escribió que los servicios de redes sociales como Twitter "provocan sentimientos encontrados en las personas conocedoras de la tecnología que han sido sus primeras en adoptarlas . Los fanáticos dicen que son una buena manera de mantenerse en contacto con amigos ocupados. Pero algunos Los usuarios están empezando a sentirse demasiado conectados, ya que tienen que lidiar con mensajes de check-in a horas intempestivas, facturas de teléfonos móviles más altas y la necesidad de decirles a sus conocidos que dejen de anunciar lo que van a cenar". [500] Al año siguiente, John C. Dvorak describió Twitter como "la nueva radio CB ". [501]
En abril de 2023, la Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA) de la ciudad de Nueva York anunció que ya no publicaría actualizaciones de servicios en tiempo real en Twitter. El sistema de transporte afirmó que no se puede confiar en que la plataforma proporcione las actualizaciones consistentes que los pasajeros necesitan. Según un portavoz de la MTA, esta decisión se tomó después de experimentar dos interrupciones en la interfaz de programación de aplicaciones (API) durante las dos semanas anteriores. Sin embargo, sólo se suspendieron las actualizaciones y la MTA planeó continuar respondiendo a las consultas de los pasajeros. [502]
En 2023, Twitter introdujo un sistema de pago que exigía que las empresas pagaran por el acceso a su plataforma. El límite superior del plan de pago asciende a una tarifa anual de hasta 2,5 millones de dólares para el acceso de primer nivel. Con la implementación del muro de pago, las agencias públicas emitieron numerosas alertas sobre posibles interrupciones del tránsito y alertas climáticas. Shanifah Rieara, directora interina de atención al cliente de la MTA, reveló que Twitter intentó exigir más de 500.000 dólares anuales a la MTA para el acceso a la plataforma, lo que esta última rechazó. El 4 de mayo de 2023, Twitter dio marcha atrás en su sistema de muro de pago, permitiendo la publicación gratuita de tweets automatizados por parte de perfiles gubernamentales verificados. A la luz de la decisión de Twitter, MTA anunció la reanudación de la publicación de alertas automáticas en la plataforma. [503]
Un uso práctico de la funcionalidad en tiempo real de Twitter es como un eficaz sistema de comunicación de emergencia de facto para noticias de última hora. No estaba pensado ni diseñado para comunicaciones de alto rendimiento, pero la idea de que podría usarse para comunicaciones de emergencia no pasó desapercibida para los creadores, quienes sabían que el servicio podría tener efectos de amplio alcance desde el principio cuando la empresa lo usó para comunicarse. durante los terremotos. [504]
Otro uso práctico que se está estudiando es la capacidad de Twitter para rastrear epidemias y cómo se propagan. [505] Además, Twitter sirve como sensor en tiempo real de desastres naturales como incendios forestales y terremotos. [506] [507]
Twitter ha sido adoptado como herramienta de comunicación y aprendizaje en entornos educativos y de investigación [508] principalmente en colegios y universidades. [509] [510] Se ha utilizado como canal secundario para promover las interacciones de los estudiantes, especialmente en cursos de conferencias extensas. [511] Las investigaciones han descubierto que el uso de Twitter en cursos universitarios ayuda a los estudiantes a comunicarse entre sí y con el profesorado, promueve el aprendizaje informal, permite a los estudiantes tímidos un foro para una mayor participación, aumenta el compromiso de los estudiantes y mejora las calificaciones generales del curso. [512] [513] [514]
Twitter ha tenido un crecimiento cada vez mayor en el campo de la educación, como una herramienta eficaz que puede utilizarse para fomentar el aprendizaje y el intercambio de ideas o conocimientos, dentro y fuera del aula. [515] Al usar o crear hashtags, los estudiantes y educadores pueden comunicarse bajo categorías específicas de su elección, para mejorar y promover la educación. Un ejemplo amplio de un hashtag utilizado en educación es "edchat", para comunicarse con otros profesores y personas que utilizan ese hashtag. Una vez que los maestros encuentran a alguien con quien quieren hablar, pueden enviarle un mensaje directo o limitar el hashtag para que el tema de la conversación sea más específico usando hashtags para scichat (ciencia), engchat (inglés), sschat (estudios sociales). . [515]
En un estudio de 2011, los investigadores descubrieron que el uso de Twitter por parte de los jóvenes ayudó a mejorar las relaciones con los profesores, fomentar el aprendizaje interactivo y, en última instancia, conducir a altas calificaciones. [515] En el mismo estudio se encontró que de un grupo de 158 educadores, el 92% estuvo de acuerdo en que la razón por la que usan Twitter es por lo fácil que es para el usuario, [515] otro 86% estuvo de acuerdo en que comenzaron y continúan usando Twitter por lo fácil que es de aprender, y finalmente, [515] el 93% dijo que usa Twitter porque es gratis. Para las personas, examinar grandes cantidades de datos era un desafío; sin embargo, con la naturaleza simple de Twitter, se pudo acceder fácilmente a una gran cantidad de información. [516] Gran parte de esta simplicidad proviene del uso del hashtag y de la naturaleza intuitiva de cómo opera Twitter como sitio de microblogging. [516] Estas características ayudan a promover la educación fuera del aula en un entorno global donde los estudiantes y educadores pueden crear, conectarse y compartir conocimientos fácilmente. En última instancia, esto promueve el crecimiento y el aprendizaje entre estudiantes y educadores, no solo en el aula, sino virtualmente y en todo el mundo.
Jonathan Zittrain , profesor de derecho de Internet en la Facultad de Derecho de Harvard , dijo que "las cualidades que hacen que Twitter parezca tonto y mediocre son las que lo hacen tan poderoso". [517] En el mismo sentido, y con Sigmund Freud en mente, el experto en comunicaciones políticas Matthew Auer observó que los tweets bien elaborados de figuras públicas a menudo mezclan deliberadamente información trivial y seria para atraer a las tres partes de la personalidad del lector: la Ello, el yo y el superyó. [518] Los poetas Mira González y Tao Lin publicaron un libro titulado Tweets seleccionados que presenta selecciones de sus tweets durante unos ocho años. [519] El novelista Rick Moody escribió un cuento para Electric Literature llamado "Algunos personajes contemporáneos", compuesto enteramente de tweets. [520]
Muchos comentaristas han sugerido que Twitter cambió radicalmente el formato de los informes debido a una comunicación instantánea, breve y frecuente. [521] [522] Según los escritores de The Atlantic Benjamin M. Reilly y Robinson Meyer, Twitter tiene un impacto enorme en el discurso público y los medios. "Algo sucede en Twitter; celebridades, políticos y periodistas hablan de ello, y los algoritmos de Twitter lo hacen circular entre una audiencia más amplia; los periodistas escriben sobre la pelea". Esto puede llevar a que una discusión en Twitter parezca un "debate que agita al país... la gente común y corriente se queda con una visión confusa y agitada de nuestro discurso político actual". [523] En un artículo de 2018 en Columbia Journalism Review , Matthew Ingram argumentó lo mismo sobre el "papel sobredimensionado" de Twitter y que promueve la inmediatez por encima del interés periodístico. [524] En algunos casos, los tweets no auténticos y provocativos fueron tomados como opinión común en los principales artículos. Los escritores de varios medios citaron involuntariamente las opiniones de cuentas afiliadas a la Agencia Rusa de Investigación de Internet . [524] [525]
Los líderes mundiales y sus diplomáticos han tomado nota de la rápida expansión de Twitter y han estado utilizando cada vez más la diplomacia de Twitter , el uso de Twitter para interactuar con públicos extranjeros y con sus propios ciudadanos. El embajador de Estados Unidos en Rusia, Michael A. McFaul , ha sido considerado un pionero de la diplomacia internacional en Twitter. Usó Twitter después de convertirse en embajador en 2011, publicando en inglés y ruso. [526] El 24 de octubre de 2014, la reina Isabel II envió su primer tweet para conmemorar la inauguración de la exposición Era de la información del Museo de Ciencias de Londres . [527] Un estudio de 2013 realizado por el sitio web Twiplomacy encontró que 153 de los 193 países representados en las Naciones Unidas habían establecido cuentas gubernamentales en Twitter. [528] El mismo estudio también encontró que esas cuentas ascendían a 505 identificadores de Twitter utilizados por líderes mundiales y sus ministros de Relaciones Exteriores, y sus tweets podían llegar a una audiencia combinada de más de 106 millones de seguidores. [528]
Según un análisis de cuentas, los jefes de Estado de 125 países y otros 139 políticos destacados tienen cuentas de Twitter que han enviado entre todos más de 350.000 tweets y tienen casi 52 millones de seguidores. Sin embargo, sólo 30 de ellos tuitean ellos mismos, más de 80 no están suscritos a otros políticos y muchos no siguen ninguna cuenta. [529]
En octubre de 2015 [update], más de veinte cardenales católicos romanos administraban cuentas activas en Twitter, [530] nueve de los cuales eran cardenales electores para el cónclave papal de 2013 . [531] La cuenta de Twitter del Papa Benedicto XVI se creó en 2012. En abril de 2022 [update], su sucesor, el Papa Francisco , tiene 18,7 millones de seguidores en su cuenta de Twitter (@Pontifex). [532] [ necesita actualización ]
Twitter está completamente prohibido en Rusia, [533] Irán , China y Corea del Norte, [534] y ha sido bloqueado intermitentemente en numerosos países, incluidos Egipto, Irak, Nigeria, Turquía, Venezuela y Turkmenistán , en diferentes bases. [535] [536] [537] [538] [539] [540] En 2016, Twitter cooperó con el gobierno israelí para eliminar cierto contenido originado fuera de Israel de los tweets vistos en Israel. [541] En el undécimo informe bianual de transparencia publicado el 19 de septiembre de 2017, Twitter dijo que Turquía fue el primero entre los países de donde provinieron alrededor del 90 por ciento de las solicitudes de eliminación, seguido de Rusia, Francia y Alemania. [542] Twitter declaró que entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2018, "recibimos demandas legales relacionadas con 27.283 cuentas de 47 países diferentes, incluidos Bulgaria, Kirguistán, Macedonia y Eslovenia por primera vez". [543] Como parte de la evidencia de una investigación del Senado de EE. UU., la compañía admitió que sus sistemas "detectaron y ocultaron" varios cientos de miles de tweets relacionados con la filtración de correo electrónico del Comité Nacional Demócrata de 2016 . [544] Durante el toque de queda en Jammu y Cachemira después de la revocación de su estatus autónomo el 5 de agosto de 2019, el gobierno indio se acercó a Twitter para bloquear cuentas acusadas de difundir contenido anti-India; [545] Para el 25 de octubre, como resultado se habían eliminado casi un millón de tweets. [546]
En marzo de 2022, poco después de la censura rusa de Twitter , la plataforma creó un enlace al servicio cebolla Tor para permitir que las personas accedan al sitio web, incluso en países con una fuerte censura en Internet. [547] [548]
Twitter eliminó más de 88.000 cuentas de propaganda vinculadas a Arabia Saudita . [549] Twitter eliminó los tweets de cuentas asociadas con la Agencia Rusa de Investigación de Internet que habían intentado influir en la opinión pública durante y después de las elecciones estadounidenses de 2016. [524] [525] En junio de 2020, Twitter también eliminó 175.000 cuentas de propaganda que difundían narrativas políticas sesgadas para el Partido Comunista Chino , el Partido Rusia Unida o el presidente Erdogan de Turquía , identificadas en base a un comportamiento centralizado. [550] [551] Twitter también eliminó cuentas vinculadas a los gobiernos de Armenia , Egipto , Cuba , Serbia , Honduras , Indonesia e Irán . [552] [553] [554] Twitter suspendió cuentas paquistaníes vinculadas a funcionarios gubernamentales por publicar tweets sobre el conflicto de Cachemira entre India y Pakistán. [555] En febrero de 2021, Twitter eliminó cuentas en India que criticaban al gobierno del primer ministro Narendra Modi por su conducta durante las protestas de los agricultores indios en 2020-2021 . [556]
Al comienzo de la pandemia de COVID-19 de 2020, numerosos tuits informaron información médica falsa relacionada con la pandemia. Twitter anunció una nueva política en la que etiquetarían los tweets que contengan información errónea en el futuro. [101] En abril de 2020, Twitter eliminó cuentas que defendían la respuesta del presidente Rodrigo Duterte a la propagación de COVID-19 en Filipinas . [557]
En noviembre de 2020, cuando MIT Technology Review le preguntó al entonces director de tecnología y futuro director ejecutivo de Twitter, Parag Agrawal , sobre cómo equilibrar la protección de la libertad de expresión como valor fundamental y el esfuerzo por combatir la desinformación, dijo: "Nuestro papel no es estar limitado por la Primera Enmienda , pero nuestro papel es servir a una conversación pública saludable... centrarnos menos en pensar en la libertad de expresión, sino en cómo han cambiado los tiempos". [558]
Musk había criticado la moderación de la desinformación por parte de Twitter antes de adquirir la empresa. [559] Después de la transición, Musk eliminó el equipo de moderación de información errónea, [560] y dejó de hacer cumplir su política de etiquetar tweets con información engañosa sobre el coronavirus. [561] Si bien Twitter se había unido a un programa voluntario de la Unión Europea para luchar contra la desinformación en junio de 2022, Musk sacó a la empresa del programa en mayo de 2023. [562]
Notas de la comunidad , anteriormente Birdwatch, es una función en X (anteriormente Twitter) donde los contribuyentes pueden "agregar contexto ", como verificaciones de datos , debajo de una publicación, imagen o video. El programa se lanzó en 2021 y las Notas comunitarias se generalizaron en X en 2023. En noviembre de 2023, se ha expandido a más de 50 países, con aproximadamente 133 000 contribuyentes. Las notas son vistas por hasta el 5% de los lectores del contenido al que están adjuntas, lo que representa decenas de millones de visitas por día. Es un programa de moderación de contenido impulsado por la comunidad , con el fin de proporcionar un contexto útil e informativo, basado en un sistema de verificación de datos de fuentes colectivas . Su objetivo es desacreditar la propaganda y la desinformación , su alcance se amplió cuando reemplazó al personal de Confianza y Seguridad .
Inicialmente mostradas solo a usuarios de EE. UU., las notas se popularizaron en marzo de 2022 debido a la desinformación en la invasión rusa de Ucrania, seguida de la desinformación sobre COVID-19 en octubre. Luego, Birdwatch pasó a llamarse y se amplió en noviembre de 2022. Las notas se publican mediante un algoritmo que no se basa en " regla de la mayoría ", sino el acuerdo de los usuarios que anteriormente no estaban de acuerdo. Las notas se clasifican según su utilidad y se aplican a contenido potencialmente engañoso . Los usuarios ya no pueden denunciar contenido engañoso y las publicaciones que reciben notas sobre X ya no son elegibles para recibir ingresos por publicidad .Twitter Inc. contra Taamneh , junto con González contra Google , fueron escuchados por la Corte Suprema de los Estados Unidos durante su mandato 2022-2023. Ambos casos se referían a los proveedores de contenidos de Internet y a si son responsables de la información relacionada con el terrorismo publicada por sus usuarios. En el caso Twitter v. Taamneh , el caso preguntó si Twitter y otros servicios de redes sociales son responsables por el contenido terrorista generado por los usuarios según la Ley Antiterrorista y Pena de Muerte Efectiva de 1996 y si están más allá de las protecciones de la Sección 230 . El tribunal dictaminó en mayo de 2023 que los cargos presentados contra Twitter y otras empresas no estaban permitidos en virtud de la Ley Antiterrorista y no abordó la cuestión de la Sección 230. Esta decisión también respaldó la decisión per curiam del Tribunalde que González devolviera ese caso al tribunal inferior para su revisión a la luz de ladecisión de Twitter . [563] [564]
En 2016, la accionista de Twitter, Doris Shenwick, presentó una demanda contra Twitter, Inc., alegando que los ejecutivos engañaron a los inversores sobre las perspectivas de crecimiento de la empresa. [565] En 2021, Twitter acordó pagar 809,5 millones de dólares para llegar a un acuerdo. [565]
En mayo de 2022, Twitter acordó pagar 150 millones de dólares para resolver una demanda iniciada por el Departamento de Justicia y la Comisión Federal de Comercio. La demanda se refería al uso por parte de Twitter de direcciones de correo electrónico y números de teléfono de usuarios de Twitter para dirigirles anuncios . La empresa también aceptó auditorías de terceros de su programa de privacidad de datos . [566]
El 3 de noviembre de 2022, en vísperas de los despidos previstos, un grupo de empleados de Twitter con sede en San Francisco y Cambridge presentaron una demanda ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos en San Francisco. Al nombrar como demandantes a cinco trabajadores actuales o anteriores, la demanda acusó a la empresa de violar las leyes federales y estatales que rigen la notificación de despido. [567] La ley federal en cuestión es la Ley de Ajuste Laboral y Notificación de Recapacitación (WARN) , y la ley estatal en cuestión es la Ley WARN del estado de California. [568]
El 20 de noviembre de 2023, Twitter presentó una demanda contra Media Matters , un grupo de vigilancia de los medios. La demanda alega difamación por parte de Media Matters luego de la publicación de un informe que afirmaba que se mostraban anuncios de marcas importantes junto con publicaciones que promocionaban a Adolf Hitler y el partido nazi . [569]
Al 25 de julio de 2023 [update], las diez cuentas X con más seguidores eran:
Una selfie orquestada por la presentadora de la 86ª edición de los Premios de la Academia, Ellen DeGeneres , durante la transmisión del 2 de marzo de 2014 [570] fue en ese momento la imagen más retuiteada de la historia. [571] DeGeneres dijo que quería rendir homenaje al récord de 17 nominaciones al Oscar de Meryl Streep estableciendo un nuevo récord con ella e invitó a otras celebridades del Oscar a unirse a ellas. La foto resultante de doce celebridades rompió el récord anterior de retuits en cuarenta minutos y fue retuiteada más de 1,8 millones de veces en la primera hora. [572] [573] [574] Al final de la ceremonia, había sido retuiteado más de 2 millones de veces. [572] El 9 de mayo de 2017, Carter Wilkerson (@carterjwm) batió el récord de Ellen al recopilar casi 3,5 millones de retweets en poco más de un mes. [575] Este récord se batió cuando Yusaku Maezawa anunció un sorteo en Twitter en enero de 2019, acumulando 4,4 millones de retweets. Un tweet similar que hizo en diciembre de 2019 fue retuiteado 3,8 millones de veces. [576]
El momento más tuiteado en la historia de Twitter ocurrió el 2 de agosto de 2013; Durante una transmisión televisiva japonesa de la película de Studio Ghibli Castle in the Sky , los fanáticos tuitearon simultáneamente la palabra balse (バルス) , el encantamiento para un hechizo de destrucción utilizado durante su clímax, después de que fue pronunciado en la película. Hubo un pico global de 143.199 tweets en un segundo, superando el récord anterior de 33.388. [577] [578]
El hecho más comentado en la historia de Twitter ocurrió el 24 de octubre de 2015; el hashtag ("#ALDubEBTamangPanahon") de Tamang Panahon , un episodio especial en vivo del programa de variedades filipino Eat Bulaga! en el Philippine Arena , centrado en su popular pareja al aire AlDub , atrajo 41 millones de tweets. [579] [580] El evento deportivo más discutido en la historia de Twitter fue la semifinal de la Copa Mundial de la FIFA 2014 entre Brasil y Alemania el 8 de julio de 2014. [581]
Según Guinness World Records , el ritmo más rápido para alcanzar un millón de seguidores lo estableció el actor Robert Downey Jr. en 23 horas y 22 minutos en abril de 2014. [582] Este récord lo batió más tarde Caitlyn Jenner , quien se unió al sitio el 1 de junio. de 2015, y acumuló un millón de seguidores en solo 4 horas y 3 minutos. [583]
Fidelity, que contribuyó con 300 millones de dólares a la compra de Musk, dice que cree que la empresa vale un 65 por ciento menos de lo que se vendió.
"La canciller considera problemático el cierre completo de la cuenta de un presidente electo", afirmó Steffen Seibert, su principal portavoz, en una conferencia de prensa habitual en Berlín. Derechos como la libertad de expresión "pueden ser interferidos, pero por ley y dentro del marco definido por la legislatura, no según una decisión corporativa".
Actualmente admitimos SMS de Twitter bidireccionales (envío y recepción) mediante códigos cortos y unidireccionales (solo envío) mediante códigos largos.
El acuerdo otorgará a WENN derechos exclusivos para vender imágenes publicadas en el servicio TwitPic.
Recientemente, migramos Twitter de una versión Ruby 1.8.6 personalizada a una versión candidata a Ruby Enterprise Edition, cortesía de Phusion. Nuestra principal motivación fue la integración de los parches MBARI de Brent, que aumentan la estabilidad de la memoria.
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