En el campo del diseño industrial de interacción persona-computadora , una interfaz de usuario ( UI ) es el espacio donde ocurren las interacciones entre humanos y máquinas. El objetivo de esta interacción es permitir la operación y el control efectivos de la máquina desde el lado humano, mientras la máquina simultáneamente retroalimenta información que ayuda al proceso de toma de decisiones de los operadores . Ejemplos de este concepto amplio de interfaces de usuario incluyen los aspectos interactivos de los sistemas operativos de computadoras , herramientas manuales , controles de operadores de maquinaria pesada y controles de procesos . Las consideraciones de diseño aplicables al crear interfaces de usuario están relacionadas o involucran disciplinas como la ergonomía y la psicología .
Generalmente, el objetivo del diseño de interfaz de usuario es producir una interfaz de usuario que haga fácil, eficiente y agradable (fácil de usar) operar una máquina de la manera que produzca el resultado deseado (es decir, máxima usabilidad ). Esto generalmente significa que el operador necesita proporcionar una entrada mínima para lograr el resultado deseado, y también que la máquina minimiza los resultados no deseados para el usuario.
Las interfaces de usuario se componen de una o más capas, incluida una interfaz hombre-máquina ( HMI ) que normalmente conecta las máquinas con hardware de entrada físico (como teclados, ratones o controles para juegos) y hardware de salida (como monitores de computadora , parlantes y impresoras ). Un dispositivo que implementa una HMI se denomina dispositivo de interfaz humana (HID). Las interfaces de usuario que prescinden del movimiento físico de partes del cuerpo como paso intermedio entre el cerebro y la máquina no utilizan dispositivos de entrada o salida, excepto electrodos únicamente; se denominan interfaces cerebro-computadora (BCI) o interfaces cerebro-máquina (BMI).
Otros términos para las interfaces hombre-máquina son interfaz hombre-máquina ( MMI ) y, cuando la máquina en cuestión es una computadora, interfaz hombre-computadora . Las capas de UI adicionales pueden interactuar con uno o más sentidos humanos, incluyendo: UI táctil ( tacto ), UI visual ( vista ), UI auditiva ( sonido ), UI olfativa ( olfato ), UI de equilibrio ( equilibrio ) y UI gustativa ( gusto ). .
Las interfaces de usuario compuestas ( CUI ) son UI que interactúan con dos o más sentidos. La CUI más común es una interfaz gráfica de usuario (GUI), que se compone de una interfaz de usuario táctil y una interfaz de usuario visual capaz de mostrar gráficos . Cuando se agrega sonido a una GUI, se convierte en una interfaz de usuario multimedia (MUI). Hay tres categorías amplias de CUI: estándar , virtual y aumentada . La CUI estándar utiliza dispositivos de interfaz humana estándar como teclados, ratones y monitores de computadora. Cuando la CUI bloquea el mundo real para crear una realidad virtual , la CUI es virtual y utiliza una interfaz de realidad virtual . Cuando la CUI no bloquea el mundo real y crea realidad aumentada , la CUI se aumenta y utiliza una interfaz de realidad aumentada . Cuando una interfaz de usuario interactúa con todos los sentidos humanos, se denomina interfaz qualia, en honor a la teoría de los qualia . [ cita necesaria ] CUI también se puede clasificar según la cantidad de sentidos con los que interactúan como una interfaz de realidad virtual X-sense o una interfaz de realidad aumentada X-sense, donde X es la cantidad de sentidos con los que interactúa. Por ejemplo, un Smell-O-Vision es un CUI estándar de 3 sentidos (3S) con visualización, sonido y olores; cuando las interfaces de realidad virtual interactúan con los olores y el tacto, se dice que es una interfaz de realidad virtual de 4 sentidos (4S); y cuando las interfaces de realidad aumentada interactúan con los olores y el tacto, se dice que es una interfaz de realidad aumentada de 4 sentidos (4S).
La interfaz de usuario o interfaz hombre-máquina es la parte de la máquina que maneja la interacción hombre-máquina. Los interruptores de membrana, los teclados de goma y las pantallas táctiles son ejemplos de la parte física de la interfaz hombre-máquina que podemos ver y tocar. [1]
En sistemas complejos, la interfaz hombre-máquina suele estar informatizada. El término interfaz persona-computadora se refiere a este tipo de sistema. En el contexto de la informática, el término normalmente se extiende también al software dedicado a controlar los elementos físicos utilizados para la interacción persona-computadora .
Una interfaz hombre-máquina generalmente implica hardware periférico para la ENTRADA y la SALIDA. A menudo, hay un componente adicional implementado en el software, como por ejemplo una interfaz gráfica de usuario .
Existe una diferencia entre una interfaz de usuario y una interfaz de operador o una interfaz hombre-máquina (HMI).
El término "interfaz de usuario" se utiliza a menudo en el contexto de sistemas informáticos (personales) y dispositivos electrónicos .
Donde una red de equipos o computadoras están interconectadas a través de un MES (Manufacturing Execution System) -o Host- para mostrar información.
Una interfaz hombre-máquina (HMI) suele ser local para una máquina o equipo y es el método de interfaz entre el ser humano y el equipo/máquina. Una interfaz de operador es el método de interfaz mediante el cual se accede o se controla a múltiples equipos, vinculados por un sistema de control principal. [ se necesita aclaración ]
El sistema puede exponer varias interfaces de usuario para atender a diferentes tipos de usuarios. Por ejemplo, una base de datos de biblioteca computarizada podría proporcionar dos interfaces de usuario, una para los usuarios de la biblioteca (un conjunto limitado de funciones, optimizadas para facilitar su uso) y la otra para el personal de la biblioteca (un amplio conjunto de funciones, optimizadas para ser eficientes). [3]
La interfaz de usuario de un sistema mecánico , un vehículo o una instalación industrial a veces se denomina interfaz hombre-máquina (HMI). [4] HMI es una modificación del término original MMI (interfaz hombre-máquina). [5] En la práctica, la abreviatura MMI todavía se utiliza con frecuencia [5] aunque algunos pueden afirmar que ahora MMI significa algo diferente. [ cita necesaria ] Otra abreviatura es HCI, pero se usa más comúnmente para la interacción persona-computadora . [5] Otros términos utilizados son consola de interfaz del operador (OIC) y terminal de interfaz del operador (OIT). [6] Independientemente de cómo se abrevien, los términos se refieren a la 'capa' que separa a un ser humano que está operando una máquina de la máquina misma. [5] Sin una interfaz limpia y utilizable, los humanos no podrían interactuar con los sistemas de información.
La historia de las interfaces de usuario se puede dividir en las siguientes fases según el tipo dominante de interfaz de usuario:
1945-1968: interfaz por lotes
ibm 029
En la era de los lotes, la potencia informática era extremadamente escasa y cara. Las interfaces de usuario eran rudimentarias. Los usuarios tenían que adaptarse a las computadoras y no al revés; las interfaces de usuario se consideraban sobrecargadas y el software se diseñó para mantener el procesador en su máxima utilización con la menor sobrecarga posible.
El lado de entrada de las interfaces de usuario para las máquinas por lotes eran principalmente tarjetas perforadas o medios equivalentes como cinta de papel . El lado de salida agregó impresoras de líneas a estos medios. Con la limitada excepción de la consola del operador del sistema , los seres humanos no interactuaban en absoluto con las máquinas por lotes en tiempo real.
Enviar un trabajo a una máquina por lotes implicaba, primero, preparar una baraja de tarjetas perforadas que describieran un programa y un conjunto de datos. La perforación de las tarjetas de programa no se hacía en la computadora en sí, sino en máquinas de escribir especializadas similares a máquinas de escribir que eran notoriamente voluminosas, implacables y propensas a fallas mecánicas. La interfaz del software era igualmente implacable, con sintaxis muy estrictas destinadas a ser analizadas por los compiladores e intérpretes más pequeños posibles.
Se perforan agujeros en la tarjeta según un código preestablecido que transfiere los datos del cuestionario del censo a estadísticas .
Una vez perforadas las tarjetas, se las dejaba en una cola de trabajos y se esperaba. Con el tiempo, los operadores alimentarían la plataforma a la computadora, tal vez montando cintas magnéticas para suministrar otro conjunto de datos o software auxiliar. El trabajo generaría una copia impresa que contendría los resultados finales o un aviso de cancelación con un registro de errores adjunto. Las ejecuciones exitosas también pueden escribir un resultado en una cinta magnética o generar algunas tarjetas de datos para usar en un cálculo posterior.
El tiempo de entrega de un solo trabajo a menudo abarcaba días enteros. Si uno tenía mucha suerte, podrían pasar horas; no hubo respuesta en tiempo real. Pero había destinos peores que la cola de las cartas; algunas computadoras requerían un proceso aún más tedioso y propenso a errores de alternar programas en código binario usando conmutadores de consola. Las primeras máquinas tuvieron que ser parcialmente cableadas para incorporar la lógica del programa en sí mismas, utilizando dispositivos conocidos como tableros de conexión .
Los primeros sistemas por lotes proporcionaban al trabajo actualmente en ejecución toda la computadora; Las grabadoras de programas y las cintas tenían que incluir lo que ahora consideraríamos código del sistema operativo para comunicarse con los dispositivos de E/S y realizar cualquier otra tarea doméstica que fuera necesaria. A mitad del período de lotes, después de 1957, varios grupos comenzaron a experimentar con los sistemas llamados " load-and-go ". Estos utilizaban un programa de monitorización que siempre residía en el ordenador. Los programas podrían llamar al monitor para solicitar servicios. Otra función del monitor era realizar una mejor verificación de errores en los trabajos enviados, detectar errores antes y de manera más inteligente y generar comentarios más útiles para los usuarios. Así, los monitores representaron el primer paso hacia los sistemas operativos y las interfaces de usuario diseñadas explícitamente.
1969-presente: interfaz de usuario de línea de comandos
Teletipo Modelo 33 ASR
Las interfaces de línea de comandos ( CLI ) evolucionaron a partir de monitores por lotes conectados a la consola del sistema. Su modelo de interacción era una serie de transacciones de solicitud-respuesta, con solicitudes expresadas como comandos textuales en un vocabulario especializado. La latencia fue mucho menor que la de los sistemas por lotes, pasando de días u horas a segundos. En consecuencia, los sistemas de línea de comandos permitieron al usuario cambiar de opinión sobre las etapas posteriores de la transacción en respuesta a comentarios en tiempo real o casi en tiempo real sobre resultados anteriores. El software podría ser exploratorio e interactivo de maneras que antes no eran posibles. Pero estas interfaces todavía imponen una carga mnemotécnica relativamente pesada al usuario, requiriendo una gran inversión de esfuerzo y tiempo de aprendizaje para dominarlas. [11]
Los primeros sistemas de línea de comandos combinaban teleimpresores con computadoras, adaptando una tecnología madura que había demostrado ser eficaz para mediar en la transferencia de información a través de cables entre seres humanos. Los teleimpresores se inventaron originalmente como dispositivos para la transmisión y recepción automática de telégrafos; tenían una historia que se remontaba a 1902 y ya se habían establecido bien en las redacciones y en otros lugares en 1920. Al reutilizarlos, la economía era ciertamente una consideración, pero la psicología y la regla de la menor sorpresa también importaban; Los teleimpresores proporcionaban un punto de interfaz con el sistema que resultaba familiar para muchos ingenieros y usuarios.
Terminal DEC VT100
La adopción generalizada de terminales de visualización de vídeo (VDT) a mediados de la década de 1970 marcó el comienzo de la segunda fase de los sistemas de línea de comandos. Estos reducen aún más la latencia, porque los caracteres podrían aparecer en los puntos de fósforo de una pantalla más rápidamente de lo que puede moverse un cabezal o carro de impresora. Ayudaron a sofocar la resistencia conservadora a la programación interactiva eliminando los consumibles de tinta y papel del panorama de costos, y fueron para la primera generación de televisores de finales de los años 50 y 60 aún más icónicos y cómodos que los teleimpresores para los pioneros de las computadoras de los años 40.
Igual de importante es el hecho de que la existencia de una pantalla accesible (una visualización bidimensional de texto que podía modificarse rápida y reversiblemente) hizo que a los diseñadores de software les resultara económico implementar interfaces que podrían describirse como visuales en lugar de textuales. Las aplicaciones pioneras de este tipo fueron los juegos de ordenador y los editores de texto; Los descendientes cercanos de algunos de los primeros especímenes, como Rogue (6) y VI (1), siguen siendo una parte viva de la tradición Unix .
1985: interfaz de usuario SAA o interfaz de usuario basada en texto
Esto definía que un sistema de menú desplegable debería estar en la parte superior de la pantalla, la barra de estado en la parte inferior, las teclas de acceso directo deberían permanecer iguales para todas las funciones comunes (F2 para Abrir, por ejemplo, funcionaría en todas las aplicaciones que siguieran el estándar SAA). Esto contribuyó enormemente a la velocidad con la que los usuarios podían aprender una aplicación, por lo que se popularizó rápidamente y se convirtió en un estándar de la industria. [12]
1973 – Xerox Alto : fracaso comercial debido a los gastos, la mala interfaz de usuario y la falta de programas [13]
1979: Steve Jobs y otros ingenieros de Apple visitan Xerox PARC. Aunque Piratas de Silicon Valley dramatiza los acontecimientos, Apple ya había estado trabajando en el desarrollo de una GUI, como los proyectos Macintosh y Lisa, antes de la visita. [14] [15]
1981 – Xerox Star : centrado en WYSIWYG . Fracaso comercial (25.000 vendidos) debido al coste (16.000 dólares cada uno), el rendimiento (minutos para guardar un archivo, un par de horas para recuperarse de un fallo) y un marketing deficiente
1982: Rob Pike y otros en Bell Labs diseñaron Blit , que fue lanzado en 1984 por AT&T y Teletype como terminal DMD 5620.
1984 – Apple Macintosh populariza la GUI . El comercial del Super Bowl mostrado dos veces fue el comercial más caro jamás realizado en ese momento.
1984 – X Window System del MIT : plataforma independiente del hardware y protocolo de red para desarrollar GUI en sistemas tipo UNIX
1985 – Windows 1.0 – proporcionó una interfaz GUI para MS-DOS. Sin ventanas superpuestas (en su lugar, en mosaico).
1985: Microsoft e IBM comienzan a trabajar en OS/2 destinado a reemplazar eventualmente a MS-DOS y Windows.
1986 – Apple amenaza con demandar a Digital Research porque su escritorio GUI se parecía demasiado al Mac de Apple.
1987 – Windows 2.0 – Ventanas superpuestas y redimensionables, mejoras en el teclado y el mouse
1987 – Macintosh II: primer Mac a todo color
1988 – OS/2 1.10 Standard Edition (SE) tiene una GUI escrita por Microsoft y se parece mucho a Windows 2
Diseño de interfaz
Los métodos principales utilizados en el diseño de la interfaz incluyen la creación de prototipos y la simulación.
El diseño típico de una interfaz hombre-máquina consta de las siguientes etapas: especificación de la interacción, especificación del software de la interfaz y creación de prototipos:
Las prácticas comunes para la especificación de interacciones incluyen diseño centrado en el usuario , persona , diseño orientado a actividades, diseño basado en escenarios y diseño de resiliencia.
Las prácticas comunes para la especificación del software de interfaz incluyen casos de uso y limitan la aplicación mediante protocolos de interacción (destinados a evitar errores de uso).
Las prácticas comunes para la creación de prototipos se basan en bibliotecas de elementos de la interfaz (controles, decoración, etc.).
Principios de calidad
En términos generales, las interfaces generalmente consideradas fáciles de usar, eficientes, intuitivas, etc. se caracterizan por una o más cualidades particulares. A modo de ejemplo, a continuación se incluye una lista no exhaustiva de tales características:
Claridad: la interfaz evita la ambigüedad al dejar todo claro a través del lenguaje, el flujo, la jerarquía y las metáforas de los elementos visuales.
Concisión : [16] Aunque irónicamente, la clarificación excesiva de la información (por ejemplo, al etiquetar la mayoría, si no la totalidad, de los elementos mostrados en pantalla a la vez, e independientemente de si el usuario realmente necesitaría o no una Un indicador visual de algún tipo para identificar un elemento determinado puede y, en la mayoría de circunstancias normales, probablemente conducirá a la ofuscación de cualquier información.
Familiaridad: [17] Incluso si alguien usa una interfaz por primera vez, ciertos elementos aún pueden resultarle familiares. Se pueden utilizar metáforas de la vida real para comunicar significado.
Capacidad de respuesta : [18] Una buena interfaz no debería resultar lenta. Esto significa que la interfaz debe proporcionar buena retroalimentación al usuario sobre lo que está sucediendo y si la entrada del usuario se está procesando exitosamente.
Consistencia: [19] Mantener la coherencia de la interfaz en toda la aplicación es importante porque permite a los usuarios reconocer patrones de uso.
Estética : Si bien no es necesario hacer que una interfaz sea atractiva para que haga su trabajo, hacer que algo se vea bien hará que el tiempo que los usuarios pasan usando su aplicación sea más agradable; y usuarios más felices sólo puede ser algo bueno.
Eficiencia : El tiempo es oro y una excelente interfaz debería hacer que el usuario sea más productivo a través de atajos y un buen diseño.
Perdón : una buena interfaz no debería castigar a los usuarios por sus errores, sino que debería proporcionar los medios para remediarlos.
Principio del mínimo asombro
El principio de mínimo asombro (POLA) es un principio general en el diseño de todo tipo de interfaces. Se basa en la idea de que los seres humanos sólo pueden prestar plena atención a una cosa a la vez, [20] lo que lleva a la conclusión de que se debe minimizar la novedad.
Principio de formación de hábitos.
Si una interfaz se utiliza de forma persistente, el usuario inevitablemente desarrollará hábitos de uso de la interfaz. Por tanto, el papel del diseñador puede caracterizarse como garantizar que el usuario forme buenos hábitos. Si el diseñador tiene experiencia con otras interfaces, desarrollará hábitos similares y, a menudo, hará suposiciones inconscientes sobre cómo interactuará el usuario con la interfaz. [20] [21]
Un modelo de criterios de diseño: User Experience Honeycomb
Peter Morville de Google diseñó el marco User Experience Honeycomb en 2004 cuando lideraba operaciones en el diseño de interfaces de usuario. El marco fue creado para guiar el diseño de la interfaz de usuario. Actuaría como guía para muchos estudiantes de desarrollo web durante una década. [23]
Utilizable: ¿El diseño del sistema es fácil y sencillo de usar? La aplicación debe resultar familiar y debe ser fácil de usar. [23] [22]
Útil: ¿La aplicación satisface una necesidad? El producto o servicio de una empresa debe ser útil. [22]
Deseable: ¿El diseño de la aplicación es elegante y va al grano? La estética del sistema debe ser atractiva y fácil de traducir. [22]
Localizable: ¿Pueden los usuarios encontrar rápidamente la información que buscan? La información debe poder encontrarse y ser fácil de navegar. Un usuario nunca debería tener que buscar su producto o información. [22]
Accesible : ¿La aplicación admite texto ampliado sin romper el marco? Una aplicación debe ser accesible para personas con discapacidades. [22]
Creíble: ¿La aplicación muestra seguridad y detalles de la empresa confiables? Una solicitud debe ser transparente, segura y honesta. [22]
Valioso: ¿El usuario final cree que es valioso? Si se cumplen los 6 criterios, el usuario final encontrará valor y confianza en la aplicación. [22]
Tipos
Pantalla táctil HP Serie 100 HP-150
Las interfaces de usuario atentas gestionan la atención del usuario y deciden cuándo interrumpirlo, el tipo de advertencias y el nivel de detalle de los mensajes que se le presentan.
Las interfaces por lotes son interfaces de usuario no interactivas, donde el usuario especifica todos los detalles del trabajo por lotes antes del procesamiento por lotes y recibe el resultado cuando finaliza todo el procesamiento. La computadora no solicita más entradas una vez iniciado el procesamiento.
Las interfaces de línea de comando (CLI) solicitan al usuario que proporcione información escribiendo una cadena de comando con el teclado de la computadora y responde enviando texto al monitor de la computadora. Utilizado por programadores y administradores de sistemas, en entornos científicos y de ingeniería, y por usuarios de computadoras personales técnicamente avanzados.
Las interfaces conversacionales permiten a los usuarios controlar la computadora con texto plano en inglés (por ejemplo, a través de mensajes de texto o chatbots) o comandos de voz, en lugar de elementos gráficos. Estas interfaces a menudo emulan conversaciones entre humanos. [24]
Los agentes de interfaz conversacional intentan personificar la interfaz de la computadora en la forma de una persona animada, un robot u otro personaje (como Clippy, el clip de Microsoft), y presentan las interacciones en forma conversacional.
Las interfaces basadas en cruce son interfaces gráficas de usuario en las que la tarea principal consiste en cruzar límites en lugar de señalar.
Interfaz de manipulación directa es el nombre de una clase general de interfaces de usuario que permiten a los usuarios manipular objetos que se les presentan, utilizando acciones que corresponden al menos vagamente al mundo físico.
Las interfaces de hardware son las interfaces físicas y espaciales que se encuentran en productos del mundo real, desde tostadoras hasta tableros de automóviles y cabinas de aviones. Generalmente son una combinación de perillas, botones, controles deslizantes, interruptores y pantallas táctiles.
Las interfaces de usuario holográficas proporcionan información a dispositivos electrónicos o electromecánicos pasando un dedo a través de imágenes holográficas reproducidas de lo que de otro modo serían controles táctiles de esos dispositivos, flotando libremente en el aire, detectados por una fuente de ondas y sin interacción táctil.
Las interfaces de usuario inteligentes son interfaces hombre-máquina que tienen como objetivo mejorar la eficiencia, eficacia y naturalidad de la interacción hombre-máquina representando, razonando y actuando sobre modelos del usuario, dominio, tarea, discurso y medios (por ejemplo, gráficos, lenguaje natural, gesto).
Las interfaces de seguimiento de movimiento monitorean los movimientos del cuerpo del usuario y los traducen en comandos, actualmente en desarrollo por Apple. [27]
Las interfaces multipantalla emplean múltiples pantallas para proporcionar una interacción más flexible. Esto se emplea a menudo en la interacción de juegos de computadora tanto en las salas de juegos comerciales como, más recientemente, en los mercados portátiles.
Las interfaces de lenguaje natural se utilizan en motores de búsqueda y en páginas web. El usuario escribe una pregunta y espera una respuesta.
Interfaces de usuario sin comandos , que observan al usuario para inferir sus necesidades e intenciones, sin requerir que formule comandos explícitos. [28]
Las interfaces de usuario basadas en permisos muestran u ocultan opciones o funciones de menú según el nivel de permisos del usuario. El sistema tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario eliminando elementos que no están disponibles para el usuario. Un usuario que ve funciones que no están disponibles para su uso puede sentirse frustrado. También proporciona una mejora de la seguridad al ocultar elementos funcionales a personas no autorizadas.
Interfaces de usuario reflexivas donde los usuarios controlan y redefinen todo el sistema a través de la interfaz de usuario únicamente, por ejemplo, para cambiar sus verbos de comando . Normalmente, esto sólo es posible con interfaces gráficas de usuario muy ricas.
La interfaz de búsqueda es cómo se muestra el cuadro de búsqueda de un sitio, así como la representación visual de los resultados de la búsqueda.
Interfaces de usuario de voz , que aceptan entradas y proporcionan salidas generando indicaciones de voz. La entrada del usuario se realiza presionando teclas o botones, o respondiendo verbalmente a la interfaz.
Las interfaces de entrada cero obtienen entradas de un conjunto de sensores en lugar de consultar al usuario con diálogos de entrada. [29]
Las interfaces de usuario con zoom son interfaces gráficas de usuario en las que los objetos de información se representan en diferentes niveles de escala y detalle, y donde el usuario puede cambiar la escala del área vista para mostrar más detalles.
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enlaces externos
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Serie de conferencias: que cubre una amplia área de publicaciones sobre interfaces de usuario
Capítulo 2. Historia: una breve historia de las interfaces de usuario
