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El correo electrónico ( correo electrónico o correo electrónico ) es un método de transmisión y recepción de mensajes utilizando dispositivos electrónicos . Fue concebido a finales del siglo XX como la versión digital o la contraparte del correo (de ahí el correo electrónico ). El correo electrónico es un medio de comunicación ubicuo y muy utilizado; En el uso actual, una dirección de correo electrónico a menudo se trata como una parte básica y necesaria de muchos procesos en los negocios, el comercio, el gobierno, la educación, el entretenimiento y otras esferas de la vida diaria en la mayoría de los países.
El correo electrónico opera a través de redes informáticas , principalmente Internet , y también redes de área local . Los sistemas de correo electrónico actuales se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío . Los servidores de correo electrónico aceptan, reenvían, entregan y almacenan mensajes. Ni los usuarios ni sus computadoras están obligados a estar en línea simultáneamente; necesitan conectarse, generalmente a un servidor de correo o una interfaz de correo web para enviar o recibir mensajes o descargarlos.
Originalmente un medio de comunicación de sólo texto ASCII , el correo electrónico de Internet se amplió mediante Extensiones de correo de Internet multipropósito (MIME) para transportar texto en otros conjuntos de caracteres y archivos adjuntos de contenido multimedia. El correo electrónico internacional , con direcciones de correo electrónico internacionalizadas que utilizan UTF-8 , está estandarizado pero no se adopta ampliamente. [1]
Terminología
El término correo electrónico se ha utilizado con su significado moderno desde 1975, y desde 1979 se utilizan variaciones del correo electrónico más corto: [2] [3]
El correo electrónico es ahora la forma común y lo recomiendan las guías de estilo . [4] [5] Es el formulario requerido por las Solicitudes de Comentarios (RFC) y los grupos de trabajo del IETF . [6] Esta ortografía también aparece en la mayoría de los diccionarios. [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14]
El correo electrónico es la forma preferida en las publicaciones editadas en inglés americano y en inglés británico, como se refleja en el Corpus of Contemporary American English data, [15] pero está perdiendo popularidad en algunas guías de estilo. [5] [16]
A veces se utiliza el correo electrónico . [17] El uso original en junio de 1979 ocurrió en la revista Electronics en referencia a la iniciativa del Servicio Postal de los Estados Unidos llamada E-COM , que se desarrolló a finales de los años 1970 y operó a principios de los años 1980. [2] [3]
También se utiliza el correo electrónico .
CompuServe utilizó el CORREO ELECTRÓNICO a partir de abril de 1981, lo que popularizó el término. [18] [19]
El correo electrónico es una forma tradicional utilizada en los RFC para la "Dirección del autor".
A menudo se hace referencia al servicio simplemente como correo , y un único fragmento de correo electrónico se denomina mensaje . Las convenciones para los campos dentro de los correos electrónicos ("Para", "De", "CC", "CCO", etc.) comenzaron con RFC-680 en 1975. [20]
Un correo electrónico de Internet consta de un sobre y un contenido ; [21] el contenido consta de un encabezado y un cuerpo . [22]
Historia
La mensajería por computadora entre usuarios del mismo sistema se hizo posible después de la llegada del tiempo compartido a principios de la década de 1960, con una implementación notable por parte del proyecto CTSS del MIT en 1965. [23] La mayoría de los desarrolladores de las primeras mainframes y minicomputadoras desarrollaron sistemas similares, pero generalmente incompatibles, aplicaciones de correo. En 1971 se envió el primer correo de la red ARPANET , introduciendo la ahora familiar sintaxis de dirección con el símbolo ' @ ' que designa la dirección del sistema del usuario. [24] A lo largo de una serie de RFC , se perfeccionaron las convenciones para enviar mensajes de correo a través del Protocolo de transferencia de archivos .
Pronto comenzaron a surgir sistemas de correo electrónico propietarios. IBM , CompuServe y Xerox utilizaron sistemas de correo internos en la década de 1970; CompuServe vendió un producto comercial de correo intraoficina en 1978 a IBM y a Xerox desde 1981. [nb 1] [25] [26] [27] ALL-IN-1 de DEC y HPMAIL de Hewlett-Packard (más tarde HP DeskManager) se lanzaron en 1982 ; El trabajo de desarrollo del primero comenzó a finales de la década de 1970 y el segundo se convirtió en el sistema de correo electrónico más vendido del mundo. [28] [29]
El protocolo SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo ) se implementó en ARPANET en 1983. Los sistemas de correo electrónico LAN surgieron a mediados de la década de 1980. Durante un tiempo, a finales de los años 1980 y principios de los 1990, parecía probable que predominara un sistema comercial propietario o el sistema de correo electrónico X.400 , parte del Perfil de Interconexión de Sistemas Abiertos del Gobierno (GOSIP). Sin embargo, una vez que terminaron las restricciones finales sobre el transporte de tráfico comercial a través de Internet en 1995, [30] [31] una combinación de factores convirtió el actual conjunto de protocolos de correo electrónico SMTP, POP3 e IMAP en el estándar (ver Protocol Wars ). [32] [33]
El servidor DNS para el dominio b.org ( ns.b.org ) responde con cualquier registro MX que enumere los servidores de intercambio de correo para ese dominio, en este caso mx.b.org , un servidor de agente de transferencia de mensajes (MTA) ejecutado por ISP del destinatario. [35]
smtp.a.org envía el mensaje a mx.b.org mediante SMTP. Es posible que este servidor necesite reenviar el mensaje a otros MTA antes de que el mensaje llegue al agente de entrega de mensajes final (MDA).
Además de este ejemplo, existen alternativas y complicaciones en el sistema de correo electrónico:
Alice o Bob pueden utilizar un cliente conectado a un sistema de correo electrónico corporativo, como IBM Lotus Notes o Microsoft Exchange . Estos sistemas suelen tener su propio formato de correo electrónico interno y sus clientes normalmente se comunican con el servidor de correo electrónico mediante un protocolo propietario específico del proveedor. El servidor envía o recibe correo electrónico a través de Internet a través del portal de correo de Internet del producto, que también realiza los reformateos necesarios. Si Alice y Bob trabajan para la misma empresa, toda la transacción puede realizarse completamente dentro de un único sistema de correo electrónico corporativo.
Es posible que Alice no tenga un MUA en su computadora, sino que se conecte a un servicio de correo web .
La computadora de Alice puede ejecutar su propio MTA, evitando así la transferencia en el paso 1.
Bob puede recibir su correo electrónico de muchas maneras, por ejemplo, iniciando sesión en mx.b.org y leyéndolo directamente, o utilizando un servicio de correo web.
Los dominios suelen tener varios servidores de intercambio de correo para que puedan seguir aceptando correo incluso si el principal no está disponible.
Muchos MTA solían aceptar mensajes para cualquier destinatario en Internet y hacer todo lo posible para entregarlos. Estos MTA se denominan retransmisiones de correo abierto . Esto fue muy importante en los primeros días de Internet, cuando las conexiones de red no eran confiables. [36] [37] Sin embargo, este mecanismo demostró ser explotable por los creadores de correo electrónico masivo no solicitado y, como consecuencia, las retransmisiones de correo abiertas se han vuelto raras, [38] y muchos MTA no aceptan mensajes de retransmisiones de correo abiertas.
Formato de mensaje
El formato básico de mensajes de Internet utilizado para el correo electrónico [39] está definido por RFC 5322, con codificación de datos no ASCII y archivos adjuntos de contenido multimedia definidos en RFC 2045 a RFC 2049, denominados colectivamente Extensiones de correo de Internet multipropósito o MIME . Las extensiones del correo electrónico internacional se aplican únicamente al correo electrónico. El RFC 5322 reemplazó al anterior RFC 2822 en 2008, luego el RFC 2822 en 2001 reemplazó al RFC 822, el estándar para el correo electrónico de Internet durante décadas. Publicado en 1982, el RFC 822 se basó en el anterior RFC 733 para ARPANET. [40]
Los mensajes de correo electrónico de Internet constan de dos secciones, "encabezado" y "cuerpo". Estos se conocen como "contenido". [41] [42] El encabezado está estructurado en campos como De, Para, CC, Asunto, Fecha y otra información sobre el correo electrónico. En el proceso de transporte de mensajes de correo electrónico entre sistemas, SMTP comunica información y parámetros de entrega mediante campos de encabezado de mensaje. El cuerpo contiene el mensaje, como texto no estructurado, que a veces contiene un bloque de firma al final. El encabezado está separado del cuerpo por una línea en blanco.
Encabezado del mensaje
RFC 5322 especifica la sintaxis del encabezado del correo electrónico. Cada mensaje de correo electrónico tiene un encabezado (la "sección de encabezado" del mensaje, según la especificación), que comprende una serie de campos ("campos de encabezado"). Cada campo tiene un nombre ("nombre de campo" o "nombre de campo de encabezado"), seguido del carácter separador ":" y un valor ("cuerpo de campo" o "cuerpo de campo de encabezado").
Cada nombre de campo comienza en el primer carácter de una nueva línea en la sección del encabezado y comienza con un carácter imprimible sin espacios en blanco . Termina con el carácter separador ":". El separador va seguido del valor del campo (el "cuerpo del campo"). El valor puede continuar en líneas posteriores si esas líneas tienen un espacio o tabulación como primer carácter. Los nombres de los campos y, sin SMTPUTF8 , los cuerpos de los campos están restringidos a caracteres ASCII de 7 bits. Algunos valores que no son ASCII pueden representarse mediante palabras codificadas en MIME .
Campos de encabezado
Los campos del encabezado del correo electrónico pueden tener varias líneas; se recomienda que cada línea no tenga más de 78 caracteres, aunque el límite es 998 caracteres. [43] Los campos de encabezado definidos por RFC 5322 contienen sólo caracteres US-ASCII ; para codificar caracteres en otros conjuntos, se puede utilizar una sintaxis especificada en RFC 2047. [44] En algunos ejemplos, el grupo de trabajo EAI del IETF define algunas extensiones de seguimiento estándar, [45] [46] reemplazando extensiones experimentales anteriores para que se puedan usar caracteres Unicode codificados en UTF-8 dentro del encabezado. En particular, esto permite que las direcciones de correo electrónico utilicen caracteres que no sean ASCII. Estas direcciones cuentan con el respaldo de los productos de Google y Microsoft, y son promovidas por algunos agentes gubernamentales. [47]
El encabezado del mensaje debe incluir al menos los siguientes campos: [48] [49]
De : La dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el nombre del autor(es). Algunos clientes de correo electrónico se pueden cambiar a través de la configuración de la cuenta.
Fecha : la hora local y la fecha en que se escribió el mensaje. Al igual que el campo De:, muchos clientes de correo electrónico lo completan automáticamente antes de enviar. El cliente del destinatario puede mostrar la hora en el formato y la zona horaria local para él.
RFC 3864 describe los procedimientos de registro para los campos de encabezado de mensajes en la IANA ; proporciona nombres de campos permanentes y provisionales, incluidos también campos definidos para MIME, netnews y HTTP, y hace referencia a RFC relevantes. Los campos de encabezado comunes para el correo electrónico incluyen: [50]
Para : las direcciones de correo electrónico y, opcionalmente, los nombres de los destinatarios del mensaje. Indica destinatarios principales (se permiten varios); para destinatarios secundarios, consulte CC: y CCO: a continuación.
Cc : Copia al carbón ; Muchos clientes de correo electrónico marcan el correo electrónico en la bandeja de entrada de manera diferente dependiendo de si están en la lista Para: o CC:.
Cco : copia oculta ; Las direcciones generalmente solo se especifican durante la entrega SMTP y generalmente no aparecen en el encabezado del mensaje.
Tipo de contenido : información sobre cómo se mostrará el mensaje, generalmente un tipo MIME .
Precedencia : comúnmente con valores "masivo", "basura" o "lista"; utilizado para indicar respuestas automáticas de "vacaciones" o "fuera de la oficina" no deben devolverse para este correo, por ejemplo, para evitar que se envíen avisos de vacaciones a todos los demás suscriptores de una lista de correo. Sendmail utiliza este campo para afectar la priorización del correo electrónico en cola, con mensajes de "Precedencia: entrega especial" entregados antes. Con las redes modernas de gran ancho de banda, la prioridad de entrega es un problema menor de lo que era. Microsoft Exchange respeta un mecanismo de supresión de respuesta automática detallado, el campo X-Auto-Response-Suppress . [51]
ID de mensaje : también un campo generado automáticamente para evitar entregas múltiples y como referencia en En respuesta a: (ver más abajo).
En respuesta a : ID de mensaje del mensaje al que se responde. Se utiliza para vincular mensajes relacionados. Este campo sólo se aplica a los mensajes de respuesta.
Lista-Cancelar suscripción : enlace HTTP para cancelar la suscripción a una lista de correo.
Referencias : ID de mensaje del mensaje al que se responde y el ID de mensaje del mensaje al que se respondió la respuesta anterior, etc.
Responder a : la dirección debe usarse para responder al mensaje.
Remitente : Dirección del remitente que actúa en nombre del autor que figura en el campo De: (secretaria, administrador de listas, etc.).
Archivado en : un enlace directo al formulario archivado de un mensaje de correo electrónico individual.
El campo Para: puede no estar relacionado con las direcciones a las que se entrega el mensaje. La lista de entrega se suministra por separado al protocolo de transporte, SMTP , que puede extraerse del contenido del encabezado. El campo "Para:" es similar a la dirección en la parte superior de una carta convencional entregada según la dirección del sobre exterior. Del mismo modo, el campo "De:" puede no ser el remitente. Algunos servidores de correo aplican sistemas de autenticación de correo electrónico a los mensajes transmitidos. Los datos relacionados con la actividad del servidor también forman parte del encabezado, como se define a continuación.
SMTP define la información de seguimiento de un mensaje guardado en el encabezado utilizando los dos campos siguientes: [52]
Recibido : después de que un servidor SMTP acepta un mensaje, inserta este registro de seguimiento en la parte superior del encabezado (del último al primero).
Return-Path : después de que el servidor SMTP de entrega realiza la entrega final de un mensaje, inserta este campo en la parte superior del encabezado.
Otros campos agregados encima del encabezado por el servidor receptor pueden denominarse campos de seguimiento . [53]
Resultados de autenticación : después de que un servidor verifica la autenticación, puede guardar los resultados en este campo para que los utilicen los agentes posteriores. [54]
SPF recibido : almacena los resultados de las comprobaciones de SPF con más detalle que los resultados de autenticación. [55]
Firma DKIM : almacena los resultados del descifrado del correo identificado con claves de dominio (DKIM) para verificar que el mensaje no se modificó después de su envío. [56]
Envío automático : se utiliza para marcar mensajes generados automáticamente. [57]
VBR-Info : afirma que VBR está en la lista blanca [58]
Cuerpo del mensaje
Codificación de contenido
El correo electrónico de Internet fue diseñado para ASCII de 7 bits. [59] La mayoría del software de correo electrónico es limpio de 8 bits , pero se debe asumir que se comunicará con servidores y lectores de correo de 7 bits. El estándar MIME introdujo especificadores de juegos de caracteres y dos codificaciones de transferencia de contenido para permitir la transmisión de datos no ASCII: imprimible entre comillas para contenido principalmente de 7 bits con algunos caracteres fuera de ese rango y base64 para datos binarios arbitrarios. Las extensiones 8BITMIME y BINARY se introdujeron para permitir la transmisión de correo sin la necesidad de estas codificaciones, pero es posible que muchos agentes de transporte de correo no las admitan. En algunos países, el software de correo electrónico viola RFC 5322 al enviar texto sin formato [nb 2] no ASCII y coexisten varios esquemas de codificación; como resultado, de forma predeterminada, el mensaje en un idioma con alfabeto no latino aparece en un formato no legible (la única excepción es una coincidencia si el remitente y el receptor utilizan el mismo esquema de codificación). Por lo tanto, para los conjuntos de caracteres internacionales , Unicode está ganando popularidad. [60]
Las ventajas de HTML incluyen la capacidad de incluir enlaces e imágenes en línea, separar mensajes anteriores entre comillas , ajustarse naturalmente en cualquier pantalla, usar énfasis como subrayado y cursiva y cambiar estilos de fuente . Las desventajas incluyen el mayor tamaño del correo electrónico, preocupaciones de privacidad sobre errores web , abuso del correo electrónico HTML como vector para ataques de phishing y la propagación de software malicioso . [61]
Algunos clientes de correo electrónico interpretan el cuerpo como HTML incluso en ausencia de un Content-Type: htmlcampo de encabezado; esto puede causar varios problemas.
Algunas listas de correo basadas en web recomiendan que todas las publicaciones se realicen en texto plano, con 72 u 80 caracteres por línea por todas las razones anteriores, [62] [63] y porque tienen un número significativo de lectores que utilizan clientes de correo electrónico basados en texto, como como perro callejero . Se desarrollaron varias convenciones informales para marcar texto plano en correos electrónicos y publicaciones de Usenet , lo que más tarde condujo al desarrollo de lenguajes formales como setext (c. 1992) y muchos otros , siendo el más popular Markdown .
Algunos clientes de correo electrónico de Microsoft pueden permitir el formato enriquecido utilizando su formato de texto enriquecido (RTF) patentado, pero esto debe evitarse a menos que se garantice que el destinatario tiene un cliente de correo electrónico compatible. [64]
Los mensajes se intercambian entre hosts utilizando el Protocolo simple de transferencia de correo con programas de software llamados agentes de transferencia de correo (MTA); y entregado a una tienda de correo mediante programas llamados agentes de entrega de correo (MDA, también llamados a veces agentes de entrega local, LDA). La aceptación de un mensaje obliga al MTA a entregarlo, [65] y cuando un mensaje no puede entregarse, ese MTA debe enviar un mensaje de devolución al remitente, indicando el problema.
Los usuarios pueden recuperar sus mensajes de servidores utilizando protocolos estándar como POP o IMAP o, como es más probable en un entorno corporativo grande , con un protocolo propietario específico de Novell Groupwise , Lotus Notes o Microsoft Exchange Servers . Los programas utilizados por los usuarios para recuperar, leer y administrar el correo electrónico se denominan agentes de usuario de correo (MUA).
Al abrir un correo electrónico, se marca como "leído", lo que normalmente lo distingue visiblemente de los mensajes "no leídos" en las interfaces de usuario de los clientes. Los clientes de correo electrónico pueden permitir ocultar los correos electrónicos leídos de la bandeja de entrada para que el usuario pueda concentrarse en los no leídos. [66]
El correo se puede almacenar en el cliente , en el servidor o en ambos lugares. Los formatos estándar para buzones de correo incluyen Maildir y mbox . Varios clientes de correo electrónico destacados utilizan su propio formato propietario y requieren un software de conversión para transferir correo electrónico entre ellos. El almacenamiento del lado del servidor suele tener un formato propietario, pero dado que el acceso se realiza a través de un protocolo estándar como IMAP, se puede mover el correo electrónico de un servidor a otro con cualquier MUA que admita el protocolo.
Muchos usuarios de correo electrónico actuales no ejecutan programas MTA, MDA o MUA, sino que utilizan una plataforma de correo electrónico basada en web, como Gmail o Yahoo! Mail , que realiza las mismas tareas. [67] Estas interfaces de correo web permiten a los usuarios acceder a su correo con cualquier navegador web estándar , desde cualquier computadora, en lugar de depender de un cliente de correo electrónico local.
Extensiones de nombre de archivo
Al recibir mensajes de correo electrónico, las aplicaciones cliente de correo electrónico guardan los mensajes en archivos del sistema operativo en el sistema de archivos. Algunos clientes guardan mensajes individuales como archivos separados, mientras que otros utilizan varios formatos de bases de datos, a menudo propietarios, para el almacenamiento colectivo. Un estándar histórico de almacenamiento es el formato mbox . El formato específico utilizado suele estar indicado mediante extensiones de nombre de archivo especiales :
eml
Utilizado por muchos clientes de correo electrónico, incluidos Novell GroupWise , Microsoft Outlook Express , Lotus Notes , Windows Mail , Mozilla Thunderbird y Postbox. Los archivos contienen el contenido del correo electrónico como texto sin formato en formato MIME , que contiene el encabezado y el cuerpo del correo electrónico, incluidos los archivos adjuntos en uno o más de varios formatos.
Algunas aplicaciones (como Apple Mail ) dejan archivos adjuntos codificados en los mensajes para realizar búsquedas y al mismo tiempo guardan copias separadas de los archivos adjuntos. Otros separan los archivos adjuntos de los mensajes y los guardan en un directorio específico.
esquema URI mailto
El esquema URI , registrado en la IANA, define el mailto:esquema para las direcciones de correo electrónico SMTP. Aunque su uso no está estrictamente definido, las URL de este formulario están destinadas a abrir la ventana de mensaje nuevo del cliente de correo del usuario cuando se activa la URL, con la dirección definida por la URL en el campo Para :. [68] [69] Muchos clientes también admiten parámetros de cadena de consulta para otros campos de correo electrónico, como la línea de asunto o los destinatarios en copia carbón. [70]
Tipos
Correo electrónico basado en web
Muchos proveedores de correo electrónico tienen un cliente de correo electrónico basado en web. Esto permite a los usuarios iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico utilizando cualquier navegador web compatible para enviar y recibir su correo electrónico. Por lo general, el correo no se descarga en el cliente web, por lo que no se puede leer sin una conexión a Internet actual.
Servidores de correo electrónico POP3
El Protocolo de oficina postal 3 (POP3) es un protocolo de acceso al correo utilizado por una aplicación cliente para leer mensajes del servidor de correo. Los mensajes recibidos a menudo se eliminan del servidor . POP admite requisitos simples de descarga y eliminación para acceder a buzones de correo remotos (denominado maildrop en los RFC de POP). [71] POP3 permite descargar mensajes en una computadora local y leerlos incluso sin conexión. [72] [73]
Servidores de correo electrónico IMAP
El Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) proporciona funciones para administrar un buzón desde múltiples dispositivos. Los dispositivos portátiles pequeños, como los teléfonos inteligentes , se utilizan cada vez más para consultar el correo electrónico mientras se viaja y para dar respuestas breves, mientras que los dispositivos más grandes con mejor acceso al teclado se utilizan para responder con mayor extensión. IMAP muestra los encabezados de los mensajes, el remitente y el asunto, y el dispositivo debe solicitar la descarga de mensajes específicos. Normalmente, el correo se deja en carpetas del servidor de correo.
El correo electrónico ha sido ampliamente aceptado por empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales en el mundo desarrollado, y es una de las partes clave de una 'e-revolución' en la comunicación en el lugar de trabajo (el otro punto clave es la adopción generalizada de Internet de alta velocidad ). . Un estudio patrocinado de 2010 sobre comunicación en el lugar de trabajo encontró que el 83% de los trabajadores del conocimiento de EE. UU. sentían que el correo electrónico era fundamental para su éxito y productividad en el trabajo. [74]
Tiene algunos beneficios clave para las empresas y otras organizaciones, que incluyen:
Facilitando la logística
Gran parte del mundo empresarial depende de las comunicaciones entre personas que no se encuentran físicamente en el mismo edificio, zona o incluso país; Organizar y asistir a una reunión en persona, una llamada telefónica o una conferencia telefónica puede resultar inconveniente, llevar mucho tiempo y ser costoso. El correo electrónico proporciona un método de intercambio de información entre dos o más personas sin costos de instalación y que generalmente es mucho menos costoso que una reunión física o una llamada telefónica.
Ayudando con la sincronización
Con la comunicación en tiempo real mediante reuniones o llamadas telefónicas, los participantes deben trabajar en el mismo horario y cada participante debe dedicar la misma cantidad de tiempo a la reunión o llamada. El correo electrónico permite la asincronía: cada participante puede controlar su agenda de forma independiente. El procesamiento por lotes de correos electrónicos entrantes puede mejorar el flujo de trabajo en comparación con la interrupción de llamadas.
Mucho más rápido que la mayoría de las alternativas.
Crear un registro "escrito"
A diferencia de una conversación telefónica o en persona, el correo electrónico, por su naturaleza, crea un registro escrito detallado de la comunicación, la identidad del remitente y del destinatario y la fecha y hora en que se envió el mensaje. En caso de un contrato o disputa legal, los correos electrónicos guardados se pueden utilizar para demostrar que una persona fue informada sobre ciertos problemas, ya que cada correo electrónico tiene la fecha y la hora registradas.
Posibilidad de autoprocesamiento y distribución mejorada.
También se puede realizar la preprocesamiento de los pedidos de los clientes o dirigirse al responsable mediante procedimientos automatizados.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico mediante " inscripción voluntaria " se utiliza a menudo con éxito para enviar ofertas de ventas especiales e información sobre nuevos productos. [75] Dependiendo de la cultura del destinatario, [76] el correo electrónico enviado sin permiso, como un "opt-in", es probable que se considere " correo no deseado " no deseado.
Uso personal
Computadora personal
Muchos usuarios acceden a sus correos electrónicos personales de amigos y familiares utilizando una computadora personal en su casa o apartamento.
Móvil
El correo electrónico se ha utilizado en teléfonos inteligentes y en todo tipo de computadoras. Las "aplicaciones" móviles para correo electrónico aumentan la accesibilidad al medio para los usuarios que están fuera de sus hogares. Mientras que en los primeros años del correo electrónico, los usuarios solo podían acceder al correo electrónico desde computadoras de escritorio, en la década de 2010, es posible que los usuarios revisen su correo electrónico cuando están fuera de casa, ya sea que estén al otro lado de la ciudad o en el otro lado del mundo. También se pueden enviar alertas al teléfono inteligente u otros dispositivos para notificarles inmediatamente sobre nuevos mensajes. Esto le ha dado al correo electrónico la capacidad de usarse para una comunicación más frecuente entre los usuarios y les ha permitido revisar su correo electrónico y escribir mensajes a lo largo del día. En 2011 [actualizar], había aproximadamente 1.400 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo y 50.000 millones de correos electrónicos no spam que se enviaban diariamente. [69]
Las personas suelen consultar los correos electrónicos en los teléfonos inteligentes en busca de mensajes tanto personales como laborales. Se descubrió que los adultos estadounidenses revisan su correo electrónico más de lo que navegan por la web o revisan sus cuentas de Facebook , lo que hace que el correo electrónico sea la actividad más popular que realizan los usuarios en sus teléfonos inteligentes. El 78% de los encuestados en el estudio revelaron que consultan su correo electrónico en su teléfono. [77] También se encontró que el 30% de los consumidores usan solo su teléfono inteligente para revisar su correo electrónico, y el 91% probablemente revisara su correo electrónico al menos una vez al día en su teléfono inteligente. Sin embargo, el porcentaje de consumidores que utilizan el correo electrónico en un teléfono inteligente varía y difiere dramáticamente entre los distintos países. Por ejemplo, en comparación con el 75% de los consumidores de EE.UU. que lo utilizaron, en la India sólo lo hizo el 17%. [78]
Uso en declive entre los jóvenes
En 2010 [actualizar], el número de estadounidenses que visitaban sitios web de correo electrónico había caído un 6 por ciento después de alcanzar su punto máximo en noviembre de 2009. Para las personas de 12 a 17 años, el número bajó un 18 por ciento. Los jóvenes preferían la mensajería instantánea , los mensajes de texto y las redes sociales . El escritor de tecnología Matt Richtel dijo en The New York Times que el correo electrónico era como la videograbadora , los discos de vinilo y las cámaras de película : ya no está de moda y es algo que hacen las personas mayores. [79] [80]
Una encuesta de 2015 entre usuarios de Android mostró que las personas de 13 a 24 años usaban aplicaciones de mensajería 3,5 veces más que los mayores de 45 años, y era mucho menos probable que usaran el correo electrónico. [81]
Asuntos
Limitación del tamaño del archivo adjunto
Los mensajes de correo electrónico pueden tener uno o más archivos adjuntos, que son archivos adicionales que se adjuntan al correo electrónico. Los archivos adjuntos típicos incluyen documentos de Microsoft Word , documentos PDF e imágenes escaneadas de documentos en papel. En principio, no existe ninguna limitación técnica en cuanto al tamaño o al número de accesorios. Sin embargo, en la práctica, los clientes de correo electrónico, los servidores y los proveedores de servicios de Internet implementan varias limitaciones en cuanto al tamaño de los archivos o del correo electrónico completo, normalmente a 25 MB o menos. [82] [83] [84] Además, debido a razones técnicas, los tamaños de los archivos adjuntos vistos por estos sistemas de transporte pueden diferir de lo que ve el usuario, [85] lo que puede resultar confuso para los remitentes cuando intentan evaluar si pueden enviar de forma segura un archivo por correo electrónico. Cuando es necesario compartir archivos más grandes, hay varios servicios de alojamiento de archivos disponibles y de uso común. [86] [87]
Sobrecarga de información
La ubicuidad del correo electrónico para los trabajadores del conocimiento y los empleados de "cuello blanco" ha generado preocupación de que los destinatarios enfrenten una " sobrecarga de información " al lidiar con volúmenes crecientes de correo electrónico. [88] [89] Con el crecimiento de los dispositivos móviles, de forma predeterminada, los empleados también pueden recibir correos electrónicos relacionados con el trabajo fuera de su jornada laboral. Esto puede provocar un aumento del estrés y una disminución de la satisfacción con el trabajo. Algunos observadores incluso argumentan que podría tener un efecto económico negativo significativo, [90] ya que los esfuerzos por leer muchos correos electrónicos podrían reducir la productividad .
Correo basura
El correo electrónico "spam" es correo electrónico masivo no solicitado. El bajo costo de enviar este tipo de correo electrónico significó que, en 2003, hasta el 30% del tráfico total de correo electrónico fuera spam [91] [92] [93] y amenazaba la utilidad del correo electrónico como herramienta práctica. La Ley CAN-SPAM de EE.UU. de 2003 y leyes similares en otros lugares [94] tuvieron cierto impacto, y una serie de técnicas antispam efectivas ahora mitigan en gran medida el impacto del spam filtrándolo o rechazándolo para la mayoría de los usuarios, [95] pero el volumen El envío de mensajes sigue siendo muy elevado y cada vez más no consiste en anuncios de productos, sino en contenidos o enlaces maliciosos. [96] En septiembre de 2017, por ejemplo, la proporción de spam respecto del correo electrónico legítimo aumentó al 59,56 %. [97] Se estima que el porcentaje de correo electrónico no deseado en 2021 será del 85%. [98] [ se necesita una mejor fuente ]
La suplantación de correo electrónico ocurre cuando el encabezado del mensaje de correo electrónico está diseñado para hacer que parezca provenir de una fuente conocida o confiable. Los métodos de phishing y spam por correo electrónico suelen utilizar la suplantación de identidad para engañar al destinatario sobre el verdadero origen del mensaje. La suplantación de correo electrónico puede realizarse como una broma o como parte de un esfuerzo criminal para defraudar a un individuo u organización. Un ejemplo de suplantación de correo electrónico potencialmente fraudulenta es si un individuo crea un correo electrónico que parece ser una factura de una empresa importante y luego lo envía a uno o más destinatarios. En algunos casos, estos correos electrónicos fraudulentos incorporan el logotipo de la supuesta organización e incluso la dirección de correo electrónico puede parecer legítima.
Bombardeo de correo electrónico
El bombardeo de correo electrónico es el envío intencional de grandes volúmenes de mensajes a una dirección objetivo. La sobrecarga de la dirección de correo electrónico de destino puede inutilizarla e incluso provocar que el servidor de correo falle.
Preocupaciones sobre la privacidad
Hoy en día puede ser importante distinguir entre Internet y los sistemas de correo electrónico internos. El correo electrónico de Internet puede viajar y almacenarse en redes y computadoras sin el control del remitente o del destinatario. Durante el tiempo de tránsito es posible que terceros lean o incluso modifiquen el contenido. Los sistemas de correo interno, en los que la información nunca sale de la red organizacional, pueden ser más seguros, aunque el personal de tecnología de la información y otras personas cuya función pueda implicar monitoreo o administración pueden acceder al correo electrónico de otros empleados.
La privacidad del correo electrónico, sin algunas precauciones de seguridad, puede verse comprometida porque:
Los mensajes de correo electrónico generalmente no están cifrados.
Los mensajes de correo electrónico tienen que pasar por computadoras intermedias antes de llegar a su destino, lo que significa que es relativamente fácil para otros interceptar y leer mensajes.
Muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) almacenan copias de los mensajes de correo electrónico en sus servidores de correo antes de entregarlos. Las copias de seguridad de estos pueden permanecer hasta varios meses en su servidor, a pesar de eliminarse del buzón.
los campos "Recibido:" y otra información del correo electrónico a menudo pueden identificar al remitente, impidiendo la comunicación anónima.
Los errores web invisibles incrustados en el contenido HTML pueden alertar al remitente de cualquier correo electrónico cada vez que un correo electrónico se procesa como HTML (algunos clientes de correo electrónico hacen esto cuando el usuario lee o relee el correo electrónico) y desde qué dirección IP. También puede revelar si un correo electrónico se leyó en un teléfono inteligente, una PC o un dispositivo Apple Mac a través de la cadena del agente de usuario .
Existen aplicaciones de criptografía que pueden servir como remedio para uno o más de los anteriores. Por ejemplo, las redes privadas virtuales o la red Tor se pueden utilizar para cifrar el tráfico desde la máquina del usuario a una red más segura, mientras que se pueden utilizar GPG , PGP , SMEmail, [99] o S/MIME para el cifrado de mensajes de un extremo a otro . y SMTP STARTTLS o SMTP sobre seguridad de la capa de transporte /capa de sockets seguros se puede utilizar para cifrar las comunicaciones para un único salto de correo entre el cliente SMTP y el servidor SMTP.
Además, muchos agentes de usuario de correo no protegen los inicios de sesión y las contraseñas, lo que los hace fáciles de interceptar por parte de un atacante. Los esquemas de autenticación cifrados como SASL lo impiden. Finalmente, los archivos adjuntos comparten muchos de los mismos peligros que los que se encuentran al compartir archivos entre pares . Los archivos adjuntos pueden contener troyanos o virus .
Contratos legales
Es posible que un intercambio de correos electrónicos forme un contrato vinculante, por lo que los usuarios deben tener cuidado con lo que envían a través de la correspondencia por correo electrónico. [100] [101] Un bloque de firma en un correo electrónico puede interpretarse como que satisface un requisito de firma para un contrato. [102]
Llameante
Flaming ocurre cuando una persona envía un mensaje (o muchos mensajes) con contenido enojado o antagónico. El término se deriva del uso de la palabra incendiario para describir discusiones por correo electrónico particularmente acaloradas. La facilidad y la impersonalidad de las comunicaciones por correo electrónico significan que las normas sociales que fomentan el civismo en persona o por teléfono no existen y el civismo puede olvidarse. [103]
Quiebra por correo electrónico
También conocida como "fatiga del correo electrónico", la quiebra del correo electrónico se produce cuando un usuario ignora una gran cantidad de mensajes de correo electrónico después de retrasarse en leerlos y responderlos. La razón para quedarse atrás a menudo se debe a la sobrecarga de información y a la sensación general de que hay tanta información que no es posible leerla toda. Como solución, las personas ocasionalmente envían un mensaje "repetitivo" explicando que su bandeja de entrada de correo electrónico está llena y que están en el proceso de borrar todos los mensajes. Al profesor de derecho de la Universidad de Harvard, Lawrence Lessig , se le atribuye haber acuñado este término, pero es posible que solo lo haya popularizado. [104]
Internacionalización
Originalmente el correo electrónico de Internet estaba completamente basado en texto ASCII. MIME ahora permite el texto del contenido del cuerpo y parte del texto del contenido del encabezado en conjuntos de caracteres internacionales, pero otros encabezados y direcciones de correo electrónico que utilizan UTF-8, aunque están estandarizados [105], aún no se han adoptado ampliamente. [1] [106]
Seguimiento del correo enviado
El servicio de correo SMTP original proporciona mecanismos limitados para rastrear un mensaje transmitido y ninguno para verificar que ha sido entregado o leído. Requiere que cada servidor de correo lo entregue o devuelva un aviso de falla (mensaje de rebote), pero tanto los errores de software como las fallas del sistema pueden causar la pérdida de mensajes. Para remediar esto, el IETF introdujo Notificaciones de estado de entrega (recibos de entrega) y Notificaciones de disposición de mensajes (acuses de devolución); sin embargo, estos no se utilizan universalmente en la producción. [nota 3]
Muchos ISP ahora desactivan deliberadamente los informes de no entrega (NDR) y los recibos de entrega debido a las actividades de los spammers:
Los informes de entrega se pueden utilizar para verificar si existe una dirección y, de ser así, esto indica al spammer que está disponible para recibir spam.
Si el spammer utiliza una dirección de correo electrónico de remitente falsificada ( suplantación de correo electrónico ), entonces la dirección de correo electrónico inocente que se utilizó puede verse inundada de NDR de las muchas direcciones de correo electrónico no válidas que el spammer puede haber intentado enviar. Estos NDR constituyen entonces spam del ISP al usuario inocente.
A falta de métodos estándar, se ha desarrollado una serie de sistemas basados en el uso de web bugs . Sin embargo, estos a menudo se consideran engañosos o plantean problemas de privacidad, [109] [110] y solo funcionan con clientes de correo electrónico que admiten la representación de HTML. Muchos clientes de correo ahora no muestran de forma predeterminada "contenido web". [111] Los proveedores de correo web también pueden interrumpir los errores web al almacenar previamente en caché las imágenes. [112]
^ El sistema de IBM estaba disponible a pedido de los clientes antes del lanzamiento formal.
^ No utilizar correo electrónico internacionalizado ni MIME
^ También se definió un mecanismo completo de seguimiento de mensajes, pero nunca ganó fuerza; consulte los RFC 3885 [107] a 3888. [108]
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enlaces externos
Busque correo electrónico o bandeja de salida en Wikcionario, el diccionario gratuito.
Wikiversidad tiene recursos de aprendizaje sobre la lista de verificación de correo electrónico
Lista de campos de encabezado estándar de la IANA
La historia del correo electrónico es el intento de Dave Crocker de capturar la secuencia de sucesos "significativos" en la evolución del correo electrónico; un esfuerzo colaborativo que también cita esta página.
La historia del correo electrónico es una memoria personal del implementador de uno de los primeros sistemas de correo electrónico.
Una mirada a los orígenes del correo electrónico en red es un resumen breve pero vívido de los hechos históricos clave.
Compromiso del correo electrónico empresarial: una amenaza global emergente, FBI
Explicado desde los primeros principios, un artículo de 2021 que intenta resumir más de 100 RFC
