Las redes sociales son tecnologías interactivas que facilitan la creación , el intercambio y la agregación de contenido (como ideas, intereses y otras formas de expresión) entre comunidades y redes virtuales . [1] [2] Las características comunes incluyen: [2]
El término social en relación con los medios sugiere que las plataformas permiten la actividad comunitaria. Las redes sociales pueden mejorar y ampliar las redes humanas. [6] Los usuarios acceden a las redes sociales a través de aplicaciones basadas en la web o aplicaciones personalizadas en dispositivos móviles. Estas plataformas interactivas permiten a las personas, las comunidades y las organizaciones compartir, co-crear, discutir, participar y modificar contenido generado por el usuario o autocurado. [7] [5] [1] Las redes sociales se utilizan para documentar recuerdos, aprender y formar amistades. [8] Pueden usarse para promover personas, empresas, productos e ideas. [8] Las redes sociales pueden usarse para consumir, publicar o compartir noticias .
Las plataformas de redes sociales populares con más de 100 millones de usuarios registrados incluyen Twitter , Facebook , WeChat , ShareChat , Instagram , Pinterest , QZone , Weibo , VK , Tumblr , Baidu Tieba , Threads y LinkedIn . Dependiendo de la interpretación, otras plataformas populares a las que a veces se hace referencia como servicios de redes sociales incluyen YouTube , Letterboxd , QQ , Quora , Telegram , WhatsApp , Signal , LINE , Snapchat , Viber , Reddit , Discord y TikTok . Los wikis son ejemplos de creación de contenido colaborativo. [ ¿según quién? ]
Los medios sociales se diferencian de los medios tradicionales (por ejemplo, periódicos , televisión y radio ) en muchos aspectos, entre ellos la calidad, [9] el alcance , la frecuencia , la facilidad de uso, la relevancia y la permanencia. [10] Los medios sociales funcionan en un sistema de transmisión dialógico (muchas fuentes para muchos receptores), mientras que los medios tradicionales funcionan bajo un modelo de transmisión monológico (una fuente para muchos receptores). Por ejemplo, un periódico se entrega a muchos suscriptores y una estación de radio transmite los mismos programas a una ciudad. [11]
Las redes sociales han sido criticadas por una serie de efectos negativos en niños y adolescentes, incluyendo la exposición a contenido inapropiado, explotación por parte de adultos, problemas de sueño, problemas de atención, sentimientos de exclusión y diversas enfermedades mentales. [12] [13] Las redes sociales también han recibido críticas por empeorar la polarización política y socavar la democracia . Los principales medios de comunicación suelen tener fuertes controles establecidos para evitar y corregir afirmaciones falsas, pero las cualidades únicas de las redes sociales generan contenido viral con poca o ninguna supervisión. "Los algoritmos que rastrean la participación del usuario para priorizar lo que se muestra tienden a favorecer el contenido que estimula emociones negativas como la ira y la indignación. En general, la mayor parte de la desinformación en línea se origina en una pequeña minoría de "superpropagadores", pero las redes sociales amplifican su alcance e influencia". [14]
El sistema PLATO se lanzó en 1960 en la Universidad de Illinois y posteriormente fue comercializado por Control Data Corporation . Ofrecía formas tempranas de funciones de redes sociales con innovaciones como Notes, la aplicación de foro de mensajes de PLATO; TERM-talk, su función de mensajería instantánea; Talkomatic , quizás la primera sala de chat en línea ; News Report, un periódico en línea de colaboración colectiva , y blogs y listas de acceso, que permitían al propietario de un archivo de notas u otra aplicación limitar el acceso a un determinado conjunto de usuarios, por ejemplo, solo amigos, compañeros de clase o compañeros de trabajo.
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ARPANET , que comenzó a funcionar en 1967, había permitido a finales de los años 1970 el intercambio de ideas y comunicaciones no gubernamentales/empresariales, como lo demuestra la etiqueta de red (o " netiqueta ") descrita en un manual de 1982 sobre informática en el Laboratorio de Inteligencia Artificial del MIT . [15] ARPANET evolucionó hasta convertirse en Internet en los años 1990. [16] Usenet , concebida por Tom Truscott y Jim Ellis en 1979 en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y la Universidad de Duke , fue la primera aplicación de redes sociales abierta, establecida en 1980.
Un precursor del sistema de tablón de anuncios electrónico (BBS), conocido como Community Memory , apareció en 1973. Los BBS convencionales llegaron con el Computer Bulletin Board System en Chicago, que se lanzó el 16 de febrero de 1978. En poco tiempo, la mayoría de las principales ciudades de EE. UU. tenían más de un BBS, funcionando en TRS-80 , Apple II , computadoras Atari de 8 bits , IBM PC , Commodore 64 , Sinclair y otras. CompuServe , Prodigy y AOL fueron tres de las empresas de BBS más grandes y fueron las primeras en migrar a Internet en la década de 1990. Entre mediados de la década de 1980 y mediados de la de 1990, los BBS se contaban por decenas de miles solo en América del Norte. [17] Los foros de mensajes fueron el fenómeno característico de los BBS durante la década de 1980 y principios de la de 1990.
En 1991, Tim Berners-Lee integró el software de hipertexto HTML con Internet, creando la World Wide Web . Este avance condujo a una explosión de blogs , servidores de listas y servicios de correo electrónico . Los foros de mensajes migraron a la web y evolucionaron hasta convertirse en foros de Internet , respaldados por un acceso más económico y la capacidad de gestionar a muchas más personas simultáneamente.
Estos primeros sistemas basados en texto se expandieron para incluir imágenes y videos en el siglo XXI, con la ayuda de cámaras digitales y teléfonos con cámara . [18]
La evolución de los servicios en línea progresó desde servir como canales para la comunicación en red hasta convertirse en plataformas interactivas para la interacción social en red con la llegada de la Web 2.0 . [6]
Las redes sociales comenzaron a surgir a mediados de los años 1990 con la invención de plataformas como GeoCities , Classmates.com y SixDegrees.com . [19] Si bien en ese momento existían clientes de mensajería instantánea y chat, SixDegrees era único, ya que fue el primer servicio en línea diseñado para que las personas se conectaran usando sus nombres reales en lugar de hacerlo de forma anónima. Contaba con características como perfiles, listas de amigos y afiliaciones escolares, lo que lo convirtió en "el primer sitio de redes sociales". [19] [20] El nombre de la plataforma se inspiró en el concepto de " seis grados de separación ", que sugiere que cada persona en el planeta está a solo seis conexiones de distancia de todas las demás. [21]
A principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales ganaron popularidad generalizada con nombres como Friendster y Myspace , seguidos de Facebook , YouTube y Twitter . [22]
Una investigación de 2015 informó que, a nivel mundial, los usuarios pasaban el 22% de su tiempo en línea en redes sociales, [23] probablemente impulsado por la disponibilidad de teléfonos inteligentes. [24] En 2023, hasta 4.760 millones de personas usaban las redes sociales [25], aproximadamente el 59% de la población mundial.
Una revisión de 2015 identificó cuatro características exclusivas de los servicios de redes sociales: [2]
En 2019, Merriam-Webster definió las redes sociales como "formas de comunicación electrónica (como sitios web de redes sociales y microblogging) a través de las cuales los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales y otros contenidos (como videos)". [26]
Las redes sociales abarcan un conjunto cada vez mayor de servicios: [27]
Algunos servicios ofrecen más de un tipo de servicio. [5]
Las redes sociales móviles se refieren al uso de las redes sociales en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas . Se distinguen por su ubicuidad, ya que los usuarios ya no tienen que estar en un escritorio para participar en una computadora . Los servicios móviles pueden hacer uso además de la ubicación inmediata del usuario para ofrecer información, conexiones o servicios relevantes para esa ubicación.
Según Andreas Kaplan , las actividades en las redes sociales móviles se dividen en cuatro tipos: [28]
Ciertos contenidos tienen el potencial de propagarse de forma viral , una analogía de la forma en que las infecciones virales se propagan de forma contagiosa de un individuo a otro. Un usuario difunde una publicación en su red, lo que hace que los demás usuarios sigan su ejemplo. Una publicación de un usuario relativamente desconocido puede llegar a un gran número de personas en cuestión de horas. La viralidad no está garantizada; pocas publicaciones logran la transición.
Las campañas de marketing viral son especialmente atractivas para las empresas porque pueden lograr una amplia cobertura publicitaria a una fracción del costo de las campañas de marketing tradicionales. Las organizaciones sin fines de lucro y los activistas también pueden intentar difundir contenido de manera viral.
Los sitios de redes sociales ofrecen funciones específicas para ayudar a los usuarios a volver a compartir contenido, como la opción "Me gusta" de X y Facebook . [29]
Los bots son programas automatizados que operan en Internet . [30] Automatizan muchas tareas de comunicación. Esto ha llevado a la creación de una industria de proveedores de bots. [31]
Los chatbots y los bots sociales están programados para imitar interacciones humanas como dar me gusta, comentar y seguir. [32] Los bots también se han desarrollado para facilitar el marketing en redes sociales . [33] Los bots han llevado a la industria del marketing a una crisis analítica, ya que los bots dificultan la diferenciación entre interacciones humanas e interacciones de bots. [34] Algunos bots violan los términos de uso de las plataformas , lo que puede resultar en prohibiciones y campañas para eliminarlos categóricamente. [35] Los bots pueden incluso hacerse pasar por personas reales para evitar prohibiciones. [36]
Los ' cyborgs ', ya sean humanos asistidos por bots o bots asistidos por humanos [36], se utilizan tanto para fines legítimos como ilegítimos, desde difundir noticias falsas hasta crear revuelo de marketing . [37] [38] [39] Un uso común que se afirma que es legítimo incluye publicar en un momento específico. [40] Un humano escribe el contenido de una publicación y el bot lo publica en un momento específico. En otros casos, los cyborgs difunden noticias falsas . [36] Los cyborgs pueden funcionar como marionetas , donde un humano finge ser otra persona, o maneja múltiples cuentas, cada una fingiendo ser una persona.
En los Estados Unidos, una multitud de patentes relacionadas con las redes sociales están creciendo rápidamente. [ cita requerida ] En 2020 [actualizar], se habían publicado más de 5000 solicitudes de patentes de redes sociales en los Estados Unidos. [41] Solo se habían emitido un poco más de 100 patentes. [42]
Como ejemplo de convergencia tecnológica , varias plataformas de redes sociales adaptaron funcionalidades más allá de su alcance original, superponiéndose cada vez más entre sí.
Algunos ejemplos son el sitio de centro social Facebook, que lanzó una plataforma de video integrada en mayo de 2007, [43] e Instagram , cuyo alcance original era compartir fotos de baja resolución, introduciendo la capacidad de compartir videos de 640 × 640 píxeles de un cuarto de minuto [44] (más tarde ampliado a un minuto con mayor resolución). Instagram implementó más tarde historias (videos cortos que se autodestruyen después de 24 horas), un concepto popularizado por Snapchat , así como por IGTV , para videos buscables. [45] Luego, YouTube adoptó las historias . [46]
X , cuyo alcance original era el microblogging basado en texto, adoptó más tarde el intercambio de fotografías, [47] luego el intercambio de videos, [48] [49] luego un estudio de medios para usuarios comerciales, después del Creator Studio de YouTube. [50]
La plataforma de discusión Reddit agregó un servidor de alojamiento de imágenes integrado que reemplazó a la plataforma externa para compartir imágenes Imgur , [51] y luego un servicio de alojamiento de videos interno, [52] seguido por galerías de imágenes (múltiples imágenes en una sola publicación), conocidas por Imgur. [53] Imgur implementó el uso compartido de videos. [54] [55]
YouTube lanzó una función de Comunidad para compartir publicaciones y encuestas que solo contengan texto . [56]
Según Statista , se estima que, en 2022, alrededor de 3.960 millones de personas utilizaban las redes sociales en todo el mundo. Esta cifra es superior a los 3.600 millones de 2020. [57]
La siguiente es una lista de los servicios de redes sociales más populares según la cantidad de usuarios activos a enero de 2024 [actualizar]según Statista . [58]
Un estudio de 2009 sugirió que las diferencias individuales pueden ayudar a explicar quién usa las redes sociales: la extroversión y la apertura tienen una relación positiva con las redes sociales, mientras que la estabilidad emocional tiene una relación negativa con las redes sociales. [60] Un estudio de 2015 informó que las personas con una mayor orientación a la comparación social parecen usar las redes sociales con mayor intensidad que las personas con una baja orientación a la comparación social. [61]
Common Sense Media informó que los niños menores de 13 años en los Estados Unidos usan servicios de redes sociales, aunque muchos sitios de redes sociales requieren que los usuarios tengan 13 años o más. [62] En 2017, la empresa realizó una encuesta a padres de niños desde el nacimiento hasta los 8 años e informó que el 4% de los niños de esta edad usaban sitios de redes sociales como Instagram , Snapchat o (ahora desaparecido) Musical.ly "a menudo" o "a veces". [63] Su encuesta de 2019 encuestó a estadounidenses de entre 8 y 16 años e informó que aproximadamente el 31% de los niños de entre 8 y 12 años usan las redes sociales. [64] En esa encuesta, se preguntó a los adolescentes de entre 16 y 18 años cuándo comenzaron a usar las redes sociales. La edad media fue de 14 años, aunque el 28% dijo que comenzó a usarlo antes de cumplir los 13.
Las redes sociales desempeñaron un papel en la comunicación durante la pandemia de COVID-19 . [65] En junio de 2020, una encuesta de Cartoon Network y el Cyberbullying Research Center encuestó a preadolescentes estadounidenses (de 9 a 12 años) e informó que la aplicación más popular era YouTube (67%). [66] (a medida que aumentaba la edad, era más probable que los preadolescentes hubieran usado aplicaciones y juegos de redes sociales). De manera similar, la encuesta de 2020 de Common Sense Media a estadounidenses de 13 a 18 años informó que YouTube era el más popular (utilizado por el 86% de los jóvenes de 13 a 18 años). [67] A medida que los niños crecían, utilizaban cada vez más los servicios de redes sociales y, a menudo, usaban YouTube para consumir contenido.
Si bien los adultos usaban las redes sociales antes de la pandemia de COVID-19 , más personas comenzaron a usarlas para mantenerse conectados socialmente y obtener actualizaciones sobre la pandemia.
“Las redes sociales se han vuelto populares para buscar información médica y han fascinado al público en general para recopilar información sobre la pandemia del coronavirus desde diversas perspectivas. Durante estos días, las personas se ven obligadas a quedarse en casa y las redes sociales han conectado y respaldado la concienciación y las actualizaciones sobre la pandemia”. [68]
Los trabajadores y sistemas de salud se volvieron más conscientes de las redes sociales como un lugar donde las personas podían obtener información de salud:
“Durante la pandemia de COVID-19, el uso de las redes sociales se ha acelerado hasta el punto de convertirse en una parte omnipresente de los sistemas de atención sanitaria modernos”. [69]
Esto también condujo a la propagación de desinformación . El 11 de diciembre de 2020, los CDC publicaron un "Llamado a la acción: gestión de la infodemia ". [70] Algunas organizaciones de atención médica utilizaron hashtags como intervenciones y publicaron artículos sobre sus datos de Twitter : [71]
"Promoción del uso conjunto de #PedsICU y #COVID19 en toda la comunidad internacional de cuidados intensivos pediátricos en tuits relacionados con la pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019 y los cuidados intensivos pediátricos". [71]
Sin embargo, otros en la comunidad médica estaban preocupados por la adicción a las redes sociales, ya que se convirtieron en un contexto cada vez más importante y, por lo tanto, en una "fuente de validación y refuerzo social" y no estaban seguros de si el aumento del uso de las redes sociales era perjudicial. [72]
Los gobiernos pueden utilizar las redes sociales para (por ejemplo): [73]
Las redes sociales se han utilizado ampliamente en investigaciones civiles y penales . [75] También se han utilizado para buscar personas desaparecidas. [76] Los departamentos de policía a menudo hacen uso de cuentas oficiales de redes sociales para interactuar con el público, publicitar la actividad policial y pulir la imagen de las fuerzas del orden; [77] [78] Por el contrario, a veces se han publicado en las redes sociales secuencias de video de brutalidad policial y otras faltas de conducta documentadas por ciudadanos . [78]
En los Estados Unidos, el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos identifica y rastrea a las personas a través de las redes sociales, y ha detenido a algunas personas mediante operaciones encubiertas basadas en las redes sociales. [79] La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (también conocida como CPB) y el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos utilizan los datos de las redes sociales como factores de influencia durante el proceso de visado y vigilan a las personas una vez que han entrado en el país. [80] También se ha documentado que los agentes de la CPB realizan búsquedas de dispositivos electrónicos y comportamiento en las redes sociales en la frontera, registrando tanto a ciudadanos como a no ciudadanos sin obtener primero una orden judicial. [80]
A medida que las redes sociales ganaron impulso entre las generaciones más jóvenes, los gobiernos comenzaron a utilizarlas para mejorar su imagen, especialmente entre los jóvenes. En enero de 2021, se informó que las autoridades egipcias estaban utilizando influencers de Instagram como parte de su programa de embajadores de los medios. El programa fue diseñado para renovar la imagen de Egipto y contrarrestar la mala prensa que Egipto había recibido debido al historial de derechos humanos del país . Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos participaron en programas similares. [81] De manera similar, Dubái ha recurrido ampliamente a las redes sociales y a los influencers para promover el turismo. Sin embargo, las leyes de Dubái han mantenido a estos influencers dentro de los límites para no ofender a las autoridades ni criticar la ciudad, la política o la religión. El contenido de estos influencers extranjeros está controlado para asegurarse de que nada retrate a Dubái de manera negativa. [82]
Muchas empresas utilizan las redes sociales para marketing , desarrollo de marca , [83] publicidad , comunicación, promociones de ventas , desarrollo organizacional/aprendizaje informal de empleados , análisis competitivo, reclutamiento, gestión de relaciones/ programas de fidelización , [28] y comercio electrónico . Las empresas utilizan herramientas de monitoreo de redes sociales para monitorear, rastrear y analizar conversaciones para ayudar en sus programas de marketing, ventas y otros. Las herramientas varían desde aplicaciones básicas gratuitas hasta herramientas basadas en suscripción. Las redes sociales ofrecen información sobre las tendencias de la industria. Dentro de la industria financiera, las empresas utilizan las redes sociales como una herramienta para analizar el sentimiento del mercado. Estos van desde la comercialización de productos financieros, tendencias del mercado y como una herramienta para identificar el uso de información privilegiada. [84] Para aprovechar estas oportunidades, las empresas necesitan pautas para su uso en cada plataforma. [3]
El uso de las redes sociales por parte de las empresas se complica por el hecho de que la empresa no controla totalmente su presencia en las redes sociales, sino que defiende su postura participando en la "conversación". [85] Las empresas utilizan las redes sociales [86] a nivel de cliente-organización y a nivel intraorganizacional.
Las redes sociales pueden fomentar el espíritu emprendedor y la innovación al destacar los éxitos y facilitar el acceso a recursos que de otro modo no estarían fácilmente disponibles o no serían conocidos. [87]
El marketing en redes sociales puede ayudar a promocionar un producto o servicio y establecer conexiones con los clientes. El marketing en redes sociales se puede dividir en medios pagos, medios ganados y medios propios. [88] Las empresas que utilizan redes sociales pagas publican anuncios en una plataforma de redes sociales. Las redes sociales ganadas aparecen cuando las empresas hacen algo que impresiona a las partes interesadas y publican contenido al respecto de forma espontánea. Las redes sociales propias son la plataforma que se promociona a sí misma creando o promocionando contenido para sus usuarios. [89]
Los usos principales son crear conciencia de marca , involucrar a los clientes mediante conversaciones (por ejemplo, los clientes brindan comentarios sobre la empresa) y brindar acceso al servicio de atención al cliente . [90] La comunicación entre pares de las redes sociales transfiere el poder de la organización a los consumidores, ya que el contenido del consumidor es ampliamente visible y no está controlado por la empresa. [91]
Las personalidades de las redes sociales , a menudo denominadas " influencers ", son celebridades de Internet que son patrocinadas por los vendedores para promocionar productos y empresas en línea. Las investigaciones indican que estos patrocinios atraen la atención de los usuarios que no han decidido qué productos o servicios comprar, [92] especialmente los consumidores más jóvenes . [93] La práctica de aprovechar a los influencers para comercializar o promocionar un producto o servicio entre sus seguidores se conoce comúnmente como marketing de influencers .
En 2013, la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) empezó a recomendar a las celebridades que dejaran claro si habían recibido dinero por recomendar un producto o servicio utilizando el hashtag #spon o #ad al promocionarlo. La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos emitió directrices similares. [94]
Las plataformas de redes sociales también permiten llegar a audiencias específicas con publicidad . Los usuarios de las redes sociales pueden compartir y comentar el anuncio, convirtiendo a los consumidores pasivos en promotores activos e incluso productores. [95] La segmentación requiere un esfuerzo adicional por parte de los anunciantes para comprender cómo llegar a los usuarios adecuados. [3] Las empresas pueden usar el humor (como el shitposting ) para burlarse de los competidores. [96] La publicidad puede incluso inspirar fanart que puede atraer a nuevas audiencias. [97] Los hashtags (como #ejuice y #eliquid) son una forma de llegar a los usuarios interesados. [98]
El contenido del usuario puede desencadenar efectos de pares , aumentando el interés del consumidor incluso sin la participación de un influenciador. Un estudio de 2012 centrado en esta comunicación informó que la comunicación entre pares puede afectar las intenciones de compra: impacto directo al fomentar la conformidad y un impacto indirecto al aumentar la participación en el producto. Este estudio afirmó que la comunicación entre pares sobre un producto aumentó la participación en el producto. [99]
Las redes sociales tienen una variedad de usos en la política . [100] Los políticos utilizan las redes sociales para difundir sus mensajes e influir en los votantes . [101]
Dounoucos et al. informaron que el uso de Twitter por parte de los candidatos no tenía precedentes durante las elecciones estadounidenses de 2016. [ 102] [103] El público aumentó su dependencia de los sitios de redes sociales para obtener información política. [102] En la Unión Europea , las redes sociales amplificaron los mensajes políticos. [104] Las campañas de redes sociales de origen extranjero intentan influir en la opinión política en otro país. [105] [106]
Las redes sociales influyeron en la Primavera Árabe de 2011. [107] [108] [109] [110] Sin embargo, persiste el debate sobre hasta qué punto las redes sociales facilitaron esto. [111] Los activistas han utilizado las redes sociales para denunciar el abuso de los derechos humanos en Bahréin . Publicitaron la brutalidad de las autoridades gubernamentales, que según afirmaron estaban deteniendo , torturando y amenazando a personas. Por el contrario, el gobierno de Bahréin utilizó las redes sociales para rastrear y atacar a los activistas. El gobierno despojó de la ciudadanía a más de 1.000 activistas como castigo. [112]
Los grupos militantes utilizan las redes sociales como herramienta de organización y reclutamiento. [113] El Estado Islámico (también conocido como ISIS) utilizó las redes sociales . En 2014, #AllEyesonISIS se volvió viral en el sitio árabe X. [114] [115]
El uso de las redes sociales en la contratación se refiere al examen por parte de los empleadores de los perfiles (públicos) de las redes sociales de los solicitantes de empleo como parte de la evaluación de contratación . Por ejemplo, la gran mayoría de las empresas de Fortune 500 utilizan las redes sociales como una herramienta para evaluar a los posibles empleados y como una herramienta para la adquisición de talentos. [116]
Esta práctica plantea cuestiones éticas. Los empleadores y los reclutadores señalan que solo tienen acceso a la información que los solicitantes eligen hacer pública. Muchos países de Europa occidental restringen el uso de las redes sociales por parte de los empleadores en el lugar de trabajo. Estados como Arkansas, California, Colorado, Illinois, Maryland, Michigan, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Utah, Washington y Wisconsin protegen a los solicitantes y empleados de entregar nombres de usuario y contraseñas de cuentas de redes sociales. [ cita requerida ] El uso de las redes sociales ha causado problemas importantes para algunos solicitantes que son activos en las redes sociales. Una encuesta de 2013 a 17.000 jóvenes en seis países encontró que una de cada diez personas de entre 16 y 34 años afirmó haber sido rechazada para un trabajo debido a la actividad en las redes sociales. [ 117 ] [ 118 ]
Se ha informado que los servicios de redes sociales influyen en el engaño en los currículos. Si bien estos servicios no afectan la frecuencia del engaño, sí aumentan el engaño sobre intereses y pasatiempos. [ cita requerida ]Los científicos utilizan las redes sociales para compartir sus conocimientos científicos e investigaciones en plataformas como ResearchGate , LinkedIn , Facebook , X y Academia.edu . [119] Las plataformas más comunes son X y los blogs. Según se informa, el uso de las redes sociales ha mejorado la interacción entre científicos, periodistas y el público en general. [ cita requerida ] Se compartieron más de 495.000 opiniones en X relacionadas con la ciencia entre el 1 de septiembre de 2010 y el 31 de agosto de 2011. [120] Los blogs relacionados con la ciencia responden y motivan el interés público en aprender, seguir y discutir la ciencia. Las publicaciones se pueden escribir rápidamente y permiten al lector interactuar en tiempo real con los autores. [121] Un estudio en el contexto del cambio climático informó que los científicos del clima y las instituciones científicas desempeñaron un papel mínimo en el debate en línea, superado por las organizaciones no gubernamentales . [122]
Los académicos utilizan la actividad de las redes sociales para evaluar publicaciones académicas , [123] para medir el sentimiento público, [124] identificar cuentas de personas influyentes, [125] o para obtener ideas o soluciones de colaboración colectiva. [126] Las redes sociales como Facebook, X también se combinan para predecir elecciones a través del análisis de sentimientos. [127] Se pueden combinar redes sociales adicionales (por ejemplo, YouTube, Google Trends ) para llegar a un segmento más amplio de la población votante, minimizar el sesgo específico de los medios y estimar de forma económica las predicciones electorales que, en promedio, están medio punto porcentual por debajo de la proporción real de votos. [128]
En algunos lugares, los estudiantes se han visto obligados a entregar sus contraseñas de redes sociales a los administradores escolares. [129] Pocas leyes protegen la privacidad de los estudiantes en las redes sociales. Organizaciones como la ACLU piden una mayor protección de la privacidad e instan a los estudiantes que se ven presionados a entregar la información de sus cuentas a que se resistan. [130]
Las universidades y colegios pueden acceder a los servicios de Internet de los solicitantes, incluidos los perfiles de redes sociales, como parte de su proceso de admisión. Según Kaplan, Inc. , una corporación que brinda preparación para la educación superior, en 2012 el 27% de los funcionarios de admisión utilizaron Google para obtener más información sobre un solicitante, y el 26% consultó Facebook . [131] Los estudiantes cuyas páginas de redes sociales incluyan material cuestionable pueden ser descalificados de los procesos de admisión.
"Una encuesta realizada en julio de 2017 por la Asociación Estadounidense de Registradores y Funcionarios de Admisión de Universidades reveló que el 11 por ciento de los encuestados afirmó que se había negado a admitir a un solicitante basándose en el contenido de las redes sociales. Esto incluye al 8 por ciento de las instituciones públicas, donde se aplica la Primera Enmienda. La encuesta reveló que el 30 por ciento de las instituciones reconocieron revisar las cuentas personales de redes sociales de los solicitantes al menos algunas veces". [132]
Los comentarios e imágenes de las redes sociales se han utilizado en casos judiciales, incluidos los relacionados con la legislación laboral, la custodia y manutención de los hijos y las reclamaciones por discapacidad. Después de que un empleado de Apple criticara a su empleador en Facebook , fue despedido. Cuando el ex empleado demandó a Apple por despido injusto, el tribunal, después de examinar las publicaciones de Facebook del empleado, dictó un fallo a favor de Apple, afirmando que las publicaciones infringían las políticas de Apple. [133] Después de que una pareja se separara, el hombre publicó letras de canciones "que hablaban de fantasías de matar a la exesposa del rapero" e hizo amenazas. Un tribunal lo declaró culpable. [133] [ aclaración necesaria ] En un caso de reclamaciones por discapacidad, una mujer que se cayó en el trabajo afirmó que sufrió lesiones permanentes; el empleador utilizó sus publicaciones en las redes sociales para refutar sus afirmaciones. [133]
Los tribunales no siempre admiten pruebas de las redes sociales, en parte, porque las capturas de pantalla pueden ser falsificadas o manipuladas. [134] Los jueces pueden tener en cuenta los emojis para evaluar las declaraciones realizadas en las redes sociales; en un caso de Michigan en el que una persona alegó que otra persona la había difamado en un comentario en línea, el juez no estuvo de acuerdo, señalando que un emoji después del comentario indicaba que era una broma. [134] En un caso de 2014 en Ontario contra un oficial de policía por una presunta agresión a un manifestante durante la cumbre del G20, el tribunal rechazó la solicitud de la Corona de utilizar una foto digital de la protesta que se publicó anónimamente en línea, porque no incluía metadatos que verificaran su procedencia. [134]
Las redes sociales como fuente de noticias consisten en utilizar plataformas de redes sociales en línea en lugar de plataformas de medios tradicionales para obtener noticias. Así como la televisión convirtió a una nación de personas que escuchaban contenido de los medios en espectadores de contenido de los medios entre los años 1950 y 1980, la aparición de las redes sociales ha creado una nación de creadores de contenido de los medios . Casi la mitad de los estadounidenses utilizan las redes sociales como fuente de noticias, según el Pew Research Center. [135]
Como plataforma participativa que permite generar contenido por parte de los usuarios [136] [137] y compartir contenido dentro de la propia red virtual, [138] [136] el uso de las redes sociales como fuente de noticias permite a los usuarios interactuar con las noticias de diversas maneras, [139] incluyendo:
El uso de las redes sociales como fuente de noticias se ha convertido en una forma cada vez más popular de obtener información tanto para adultos mayores como para jóvenes. Existen formas en las que las redes sociales afectan positivamente al mundo de las noticias y el periodismo, pero es importante reconocer que también existen formas en las que las redes sociales tienen un efecto negativo en las noticias que consumen las personas, como las noticias falsas, las noticias tendenciosas y el contenido perturbador.
Una encuesta del Pew Research Center de 2019 informó que los estadounidenses desconfían de las formas en que los sitios de redes sociales comparten noticias y ciertos contenidos. [140] Esta desconfianza respecto de la precisión aumentó a medida que se tomó conciencia de que los sitios de redes sociales podrían ser explotados por malos actores que inventan narrativas falsas y noticias falsas. [141]Las redes sociales se utilizan para socializar con amigos y familiares [142], buscar el romance y coquetear, [142] pero no todas las necesidades sociales pueden satisfacerse mediante las redes sociales. [143] Por ejemplo, un artículo de 2003 informó que las personas solitarias tienen más probabilidades de usar Internet para obtener apoyo emocional que otros. [144] Una encuesta de 2018 de Common Sense Media informó que el 40% de los adolescentes estadounidenses de entre 13 y 17 años pensaban que las redes sociales eran "extremadamente" o "muy" importantes para conectarse con sus amigos. [145] La misma encuesta informó que el 33% de los adolescentes dijo que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para mantener conversaciones significativas con amigos cercanos, y el 23% de los adolescentes dijo que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para documentar y compartir sus vidas. [145] Una encuesta de Gallup de 2020 informó que el 53% de los usuarios adultos de redes sociales en los Estados Unidos pensaban que las redes sociales eran una forma muy o moderadamente importante de mantenerse en contacto con la gente durante la pandemia de COVID-19 . [146]
En Alone Together, Sherry Turkle analizó cómo las personas confunden el uso de las redes sociales con la comunicación auténtica. [147] Afirmó que las personas actúan de manera diferente en línea y están menos preocupadas por herir los sentimientos de los demás. Algunos encuentros en línea pueden causar estrés y ansiedad, debido a la dificultad para eliminar publicaciones en línea, el miedo a ser hackeado o a que las universidades y los empleadores exploren las páginas de las redes sociales. Turkle especuló que muchas personas prefieren enviar mensajes de texto a la comunicación cara a cara, lo que puede contribuir a la soledad. [147] Las encuestas de 2019 informaron evidencia entre adolescentes en los Estados Unidos [145] y México. [148] Algunos investigadores informaron que los intercambios que involucraban comunicación directa y mensajes recíprocos se correlacionaban con una menor soledad. [149]
En las redes sociales, " acechar " o "acoso" se refiere a mirar la "cronología, actualizaciones de estado, tuits y biografías en línea" de alguien para encontrar información sobre él o ella y sus actividades. [150] Una subcategoría de acecho es el acecho de ex parejas después de una ruptura. [151]
La pesca de gato (creación de una identidad falsa) permite a los malos actores explotar a los solitarios. [152]
La teoría de la autopresentación propone que las personas gestionan conscientemente su autoimagen o información relacionada con su identidad en contextos sociales. [153] Un aspecto de las redes sociales es el tiempo invertido en personalizar un perfil personal. [154] Algunos usuarios segmentan sus audiencias en función de la imagen que quieren presentar; el seudónimo y el uso de múltiples cuentas en la misma plataforma ofrecen esa oportunidad. [155]
Un estudio de 2016 informó que las adolescentes manipulan su autopresentación en las redes sociales para parecer hermosas ante sus compañeros. [156] Las adolescentes intentan ganarse el respeto y la aceptación (me gusta, comentarios y compartidos). Cuando esto no sale bien, la confianza en sí mismas y la autosatisfacción pueden disminuir. [156] Una encuesta de 2018 de adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años realizada por Common Sense Media informó que el 45% dijo que los me gusta son al menos algo importantes, y el 26% al menos algo estuvo de acuerdo en que se sienten mal consigo mismos si nadie responde a sus fotos. [145] Algunas evidencias sugieren que el rechazo percibido puede conducir al dolor emocional, [157] y algunos pueden recurrir al acoso en línea. [158] según un estudio de 2016, los circuitos de recompensa de los usuarios en sus cerebros son más activos cuando sus fotos son gustadas por más compañeros. [159]
Una revisión de 2016 concluyó que las redes sociales pueden desencadenar un ciclo de retroalimentación negativa de visualización y carga de fotos, autocomparación, decepción y percepción corporal desordenada cuando no se logra el éxito social. [160] Un estudio de 2016 informó que Pinterest está directamente asociado con una conducta alimentaria desordenada. [161]
Las personas se retratan a sí mismas en las redes sociales de la manera más atractiva. [156] Sin embargo, al ver la personalidad curada de una persona, otras personas pueden preguntarse por qué sus propias vidas no son tan emocionantes o satisfactorias. Un estudio de 2017 informó que el uso problemático de las redes sociales (es decir, sentirse adicto a las redes sociales) estaba relacionado con una menor satisfacción con la vida y autoestima. [162] Los estudios han informado que las comparaciones en las redes sociales pueden tener efectos nefastos en la salud física y mental. [163] [164] En un estudio, las mujeres informaron que las redes sociales eran la fuente más influyente de su satisfacción con la imagen corporal; mientras que los hombres las informaron como el segundo factor más importante. [165] Si bien el seguimiento de las vidas de las celebridades es mucho anterior a las redes sociales, la facilidad e inmediatez de las comparaciones directas de imágenes e historias con las propias puede aumentar su impacto.
Un estudio de 2021 informó que el 87% de las mujeres y el 65% de los hombres se comparaban con otros en las redes sociales. [166]
Los esfuerzos para combatir estos efectos negativos se centraron en promover la positividad corporal . En un estudio relacionado, se informó que mujeres de entre 18 y 30 años habían publicado publicaciones que contenían imágenes de mujeres en paralelo con la misma ropa y en la misma situación, pero una de las imágenes había sido mejorada para Instagram, mientras que la otra era una versión "realista" sin editar. Las mujeres que participaron en este experimento informaron una disminución de la insatisfacción corporal. [167]
Las redes sociales pueden ofrecer un sistema de apoyo para la salud de los adolescentes, ya que les permiten movilizarse en torno a cuestiones de salud que consideren relevantes. [168] Por ejemplo, en un estudio clínico entre pacientes adolescentes sometidos a tratamiento de la obesidad , los participantes afirmaron que las redes sociales les permitían acceder a contenido personalizado sobre pérdida de peso , así como al apoyo social de otros adolescentes con obesidad. [169] [170]
Si bien las redes sociales pueden brindar información sobre salud, por lo general no cuentan con mecanismos para garantizar la calidad de esa información. [170] La Asociación Nacional de Trastornos Alimentarios informó una alta correlación entre el contenido sobre pérdida de peso y los trastornos alimentarios entre las mujeres que se han visto influenciadas por contenido inexacto. [170] [171] La alfabetización en salud ofrece habilidades que permiten a los usuarios detectar o evitar ese tipo de contenido. Los esfuerzos de los gobiernos y las organizaciones de salud pública para promover la alfabetización en salud aparentemente tuvieron un éxito limitado. [172]
Se informa que las redes sociales, como los sitios pro-anorexia, aumentan el riesgo de daño al reforzar conductas perjudiciales para la salud a través de las redes sociales, especialmente entre los adolescentes. [173] [174] [175]
Durante la pandemia de coronavirus, la información inexacta de todos los sectores se difundió ampliamente a través de las redes sociales. [176] Los temas que fueron objeto de distorsión incluyeron tratamientos, cómo evitar la infección, la vacunación y las políticas públicas. Al mismo tiempo, los gobiernos y otros influyeron en las plataformas de redes sociales para suprimir información tanto precisa como inexacta en apoyo de las políticas públicas. [177] Se informó que un uso más intensivo de las redes sociales se asoció con una mayor aceptación de las teorías conspirativas, lo que condujo a una peor salud mental [178] y a un menor cumplimiento de las recomendaciones de salud pública. [179]
Las plataformas de redes sociales pueden servir como caldo de cultivo para conductas relacionadas con la adicción; los estudios indican que el uso excesivo puede provocar síntomas similares a los de la adicción. Estos síntomas incluyen la comprobación compulsiva, la modificación del estado de ánimo y el síndrome de abstinencia cuando no se utilizan las redes sociales, lo que puede dar lugar a una disminución de las interacciones sociales cara a cara y contribuir al deterioro de las relaciones interpersonales y a una sensación de soledad. [180]
Un estudio de 2017 informó sobre un vínculo entre la alteración del sueño y el uso de las redes sociales. Concluyó que la luz azul de las pantallas de las computadoras y los teléfonos, y la frecuencia en lugar de la duración del tiempo invertido, predecían un sueño alterado, denominado "verificación obsesiva " . [184] La asociación entre el uso de las redes sociales y la alteración del sueño tiene ramificaciones clínicas para los adultos jóvenes. [185] Un estudio reciente informó que las personas en el cuartil más alto de uso semanal de las redes sociales experimentaron la mayor alteración del sueño. La mediana del número de minutos de uso de las redes sociales por día fue de 61. Las mujeres tenían más probabilidades de experimentar altos niveles de alteración del sueño. [186] Muchos adolescentes sufren de privación del sueño por pasar largas horas en sus teléfonos por la noche, y esto los deja cansados y desenfocados en la escuela. [187] Un estudio de 2011 informó que el tiempo dedicado a Facebook se asoció negativamente con el GPA , pero no se estableció la asociación con la alteración del sueño. [188]
Un efecto estudiado de las redes sociales es la "depresión de Facebook", que afecta a los adolescentes que pasan demasiado tiempo en las redes sociales. [8] Esto puede conducir al aislamiento, lo que puede aumentar la soledad y la baja autoestima. [8] Las redes sociales seleccionan el contenido para alentar a los usuarios a seguir navegando. [185] Los estudios informan que la autoestima de los niños se ve afectada positivamente por los comentarios positivos y negativamente por los comentarios negativos o la falta de ellos. Esto afectó la autopercepción. [189] Un estudio de 2017 de casi 6000 estudiantes adolescentes informó que aquellos que informaron síntomas similares a la adicción por el uso de las redes sociales tenían más probabilidades de informar una baja autoestima y altos niveles de síntomas depresivos. [190]
Un segundo efecto emocional es el agotamiento por las redes sociales, definido como ambivalencia, agotamiento emocional y despersonalización . La ambivalencia es la confusión sobre los beneficios de usar las redes sociales. El agotamiento emocional es el estrés por usar las redes sociales. La despersonalización es el desapego emocional de las redes sociales. Los tres factores del agotamiento influyen negativamente en la probabilidad de continuar en las redes sociales. [191]
Un tercer efecto emocional es el “ miedo a perderse algo ” (FOMO), que es la “aprehensión generalizada de que otros puedan estar teniendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente”. [192] Se asocia con un mayor escrutinio de los amigos en las redes sociales. [192]
Las redes sociales también pueden ofrecer apoyo, como lo ha hecho Twitter para la comunidad médica. [193] X facilitó el debate académico entre profesionales de la salud y estudiantes, al tiempo que proporcionó una comunidad de apoyo para estas personas y permitió que los miembros se apoyaran entre sí a través de "me gusta", comentarios y publicaciones. [194] El acceso a las redes sociales ofreció una forma de mantener conectados a los adultos mayores, después de la muerte de sus parejas y la distancia geográfica entre amigos y seres queridos. [195]
Algunos comentaristas se refieren a las redes sociales como "medios antisociales" cuando describen su impacto social. [196] [197]
La brecha digital es el acceso desigual a la tecnología digital , incluidos los teléfonos inteligentes, las tabletas, los ordenadores portátiles e Internet. [198] [199] La brecha digital empeora la desigualdad en torno al acceso a la información y los recursos. En la era de la información , las personas que no tienen acceso a Internet ni a otras tecnologías están en desventaja, ya que no pueden o tienen menos capacidad para conectarse con otros, encontrar y solicitar empleo, comprar y aprender. [198] [200]
Las personas sin hogar , las que viven en la pobreza, las personas mayores y las que viven en comunidades rurales pueden tener un acceso limitado a Internet; en contraste, las personas de clase media y alta urbanas tienen fácil acceso a Internet. Otra división es la que existe entre productores y consumidores de contenido de Internet, [201] [202] lo que podría ser resultado de disparidades educativas. [203] Si bien el uso de las redes sociales varía según los grupos de edad, un estudio estadounidense de 2010 no informó de ninguna división racial. [204]Muchos críticos señalan estudios que muestran que los algoritmos de las redes sociales elevan el contenido más partidista e incendiario. [205] [206] Debido a los algoritmos de recomendación que filtran y muestran contenido de noticias que coincide con las preferencias políticas de los usuarios, un impacto potencial es un aumento en la polarización política debido a la exposición selectiva . La polarización política es la divergencia de actitudes políticas hacia los extremos ideológicos . La exposición selectiva ocurre cuando un individuo favorece la información que apoya sus creencias y evita la información que entra en conflicto con ellas. [207] Jonathan Haidt comparó el impacto de las redes sociales con la Torre de Babel y el caos que desató como resultado. [208] [209]
Aviv Ovadya sostiene que estos algoritmos incentivan la creación de contenido divisivo además de promover el contenido divisivo existente, [210] pero podrían diseñarse para reducir la polarización en su lugar. [211] En 2017, Facebook le dio a sus nuevas reacciones emoji cinco veces el peso en sus algoritmos que a su botón Me gusta, lo que los científicos de datos de la empresa confirmaron en 2019 que había impulsado desproporcionadamente la toxicidad, la desinformación y las noticias de baja calidad. [212] Algunas ideas populares sobre cómo combatir la exposición selectiva no han tenido impactos o han tenido impactos opuestos. [213] [214] [210] Algunos abogan por la alfabetización mediática como solución. [215] Otros argumentan que menos redes sociales, [207] o más periodismo local [216] [217] [218] podrían ayudar a abordar la polarización política.
Un estudio de 2018 informó que las redes sociales aumentan el poder de los estereotipos. [219] Los estereotipos pueden tener connotaciones tanto negativas como positivas. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, se acusó a los jóvenes de ser responsables de la propagación de la enfermedad. [220] Las personas mayores son estereotipadas por carecer de conocimiento sobre el comportamiento adecuado en las redes sociales. [221]
Las redes sociales permiten el intercambio cultural masivo y la comunicación intercultural , a pesar de que existen diferentes formas de comunicación en las distintas culturas. [222]
Las redes sociales han afectado la forma en que los jóvenes se comunican, al introducir nuevas formas de lenguaje. [223] Los acrónimos nuevos ahorran tiempo, como lo ilustra " LOL ", que es el atajo omnipresente para "reír a carcajadas".
El hashtag se creó para simplificar la búsqueda de información y permitir a los usuarios destacar temas de interés con la esperanza de atraer la atención de otros. Los hashtags se pueden utilizar para promover un movimiento, marcar contenido para su uso futuro y permitir que otros usuarios contribuyan a una discusión. [224]
Para algunos jóvenes, las redes sociales y los mensajes de texto han reemplazado en gran medida las comunicaciones en persona, lo que ha empeorado por el aislamiento pandémico y ha retrasado el desarrollo de la conversación y otras habilidades sociales. [225]
Lo que es socialmente aceptable ahora se basa en gran medida en las redes sociales. [226] La Academia Estadounidense de Pediatría informó que el acoso, la creación de grupos de amigos no inclusivos y la experimentación sexual han aumentado el acoso cibernético, los problemas de privacidad y el envío de imágenes o mensajes sexuales. El sexting y la pornografía vengativa se volvieron desenfrenados, particularmente entre menores, con implicaciones legales y el riesgo de trauma resultante. [227] [228] [229] [230] Sin embargo, los adolescentes pueden aprender habilidades sociales y técnicas básicas en línea. [231] Las redes sociales pueden fortalecer las relaciones simplemente manteniéndose en contacto, haciendo más amigos y participando en actividades comunitarias. [8]
En julio de 2014, en respuesta a la publicación por parte de WikiLeaks de una orden de supresión secreta emitida por la Corte Suprema de Victoria , los abogados de los medios de comunicación fueron citados en los medios australianos en el sentido de que "cualquiera que tuitee un enlace al informe de WikiLeaks, lo publique en Facebook o lo comparta de cualquier manera en línea también podría enfrentar cargos". [232]
El 27 de julio de 2020, en Egipto, dos mujeres fueron condenadas a dos años de prisión por publicar vídeos en TikTok que, según el gobierno, “violaban los valores familiares”. [233]
En el golpe de Estado tailandés de 2014 , se instruyó explícitamente al público a no "compartir" ni "dar me gusta" a opiniones disidentes en las redes sociales o enfrentarse a prisión. [ cita requerida ]
Históricamente, las plataformas eran responsables de moderar el contenido que presentaban. Establecían reglas sobre lo que estaba permitido, decidían qué contenido promover y cuál ignorar. Estados Unidos promulgó la Ley de Decencia en las Comunicaciones en 1996. La Sección 230 de esa ley eximía a las plataformas de Internet de responsabilidad legal por el contenido creado por terceros.
Ningún proveedor o usuario de un servicio informático interactivo será tratado como editor o portavoz de ninguna información proporcionada por otro proveedor de contenido de información". (47 USC § 230(c)(1)).
— Congreso de los Estados Unidos, Ley de Decencia en las Comunicaciones, artículo 230
En 2024, se promulgó una ley en Florida que exige a las empresas de redes sociales verificar la edad de las personas que tienen cuentas y prohibir que personas menores de 14 años y de entre 14 y 16 años tengan una cuenta sin la aprobación de sus padres. [234] [235]
La Unión Europea adoptó inicialmente un enfoque similar. [236] Sin embargo, en 2020, la Comisión Europea presentó dos propuestas legislativas: la Ley de Servicios Digitales (DSA) y la Ley de Mercados Digitales (DMA) . Ambas propuestas se promulgaron en julio de 2022. La DSA entró en vigor el 17 de febrero de 2024, la DMA en marzo de 2024. [237] Esta legislación se puede resumir en los siguientes cuatro objetivos, articulados por los eurodiputados :
Los infractores podrían enfrentarse a una prohibición total en Europa o a multas de hasta el 6% de las ventas globales. Esta moderación de contenidos exige una gran inversión por parte de los proveedores de plataformas. [240] Los recursos de aplicación pueden no ser suficientes para garantizar el cumplimiento. [241]
La DSA permite a un país exigir que se elimine información que sea ilegal sólo en esa jurisdicción. Según Patrick Breyer, del Partido Pirata Alemán , podría surgir un problema si el gobierno húngaro solicita que se elimine un vídeo crítico con Victor Orban, ya que previó la posibilidad de que tales determinaciones se apliquen en toda la UE. [242]
El Premio Nobel de 2018 Paul Romer [243] abogó por gravar las externalidades negativas de las plataformas de redes sociales. [240] De manera similar a un impuesto al carbono, los efectos sociales negativos podrían compensarse con un gravamen financiero a las plataformas. [244] Suponiendo que el impuesto no disuadiera las acciones que produjeron las externalidades, los ingresos recaudados podrían usarse para abordarlas. Sin embargo, aún no ha surgido un consenso sobre cómo medir o mitigar los daños, ni sobre cómo elaborar un impuesto.
Otra propuesta es invocar la ley de competencia . [245] La idea es restringir el poder de mercado de las plataformas controlando las fusiones ex ante y endureciendo la ley. Esto se lograría mediante un mecanismo de aplicación supranacional y el efecto disuasorio de multas elevadas.
En un artículo de opinión de 2024, Megan Moreno y Jenny Radesky, profesoras de pediatría, escribieron sobre la necesidad de una política "matizada". [246] Consideraban que el acceso que depende del consentimiento de los padres es perjudicial. Comentaron que centrarse en aumentar las restricciones de edad "puede servir para distraer la atención de asegurarse de que las plataformas sigan las pautas y las mejores prácticas para todas las edades". [247]
En junio de 2024, el director general de sanidad de Estados Unidos, Vivek Murthy, pidió que las plataformas de redes sociales incluyan una advertencia sobre el impacto que tienen en la salud mental de los jóvenes. [248]
El modelo de negocio de la mayoría de las plataformas de redes sociales se basa en la venta de espacios a los anunciantes. Las plataformas proporcionan acceso a datos sobre cada usuario, lo que les permite ofrecer anuncios que son relevantes para ellos individualmente. Esto incentiva fuertemente a las plataformas a organizar su contenido de manera que los usuarios vean la mayor cantidad posible de contenido, lo que aumenta la cantidad de anuncios que ven. Las plataformas como X agregan suscripciones de usuario pagas en parte para reducir su dependencia de los ingresos por publicidad. [249]
El enorme alcance e impacto de las redes sociales ha dado lugar naturalmente a una corriente de críticas, debates y controversias. Las críticas incluyen las capacidades de la plataforma, la moderación y confiabilidad del contenido, [250] el impacto en la concentración, la salud mental, [251] la propiedad del contenido y el significado de las interacciones, y la mala interoperabilidad entre plataformas , [252] la disminución de las interacciones cara a cara, el acoso cibernético , la depredación sexual , en particular de niños, y la pornografía infantil . [253] [254]
En 2007, Andrew Keen escribió: "De repente, en medio de esta anarquía, se hizo evidente que lo que gobernaba a los infinitos monos que ahora ingresaban información en Internet era la ley del darwinismo digital, la supervivencia de los más ruidosos y opinadores. Bajo estas reglas, la única manera de prevalecer intelectualmente es mediante una obstrucción infinita". [255]
Las redes sociales se han convertido en una fuente habitual de noticias e información. Una encuesta del Pew Research Center de 2021 informó que aproximadamente el 70% de los usuarios reciben noticias regularmente de las redes sociales, [4] a pesar de la presencia de noticias falsas y desinformación. Las plataformas normalmente no se responsabilizan de la precisión del contenido y muchas no lo verifican en absoluto, aunque en algunos casos, el contenido que la plataforma considera problemático se elimina o se reduce el acceso a él. [256] [257] [258] Por lo demás, los algoritmos de distribución de contenido suelen ignorar la sustancia y, en cambio, responden a la viralidad del contenido.
En 2018, los investigadores informaron que las noticias falsas se propagan casi un 70% más rápido que las noticias veraces en X. [7] Los bots de las redes sociales aumentan el alcance tanto del contenido verdadero como del falso y, si son utilizados por actores maliciosos, la desinformación puede llegar a muchos más usuarios. [10] Algunas plataformas intentan descubrir y bloquear bots, con un éxito limitado. [11] Las noticias falsas parecen recibir más participación de los usuarios, posiblemente porque son relativamente novedosas, atraen la curiosidad de los usuarios y aumentan la propagación. [24] Las noticias falsas a menudo se propagan inmediatamente después de un evento, antes de que los medios convencionales estén preparados para publicar. [21] [17]
La minería de datos en redes sociales es el proceso de obtención de datos de contenido generado por los usuarios en las redes sociales para extraer patrones procesables, sacar conclusiones sobre los usuarios y actuar en función de la información. La minería permite orientar la publicidad a los usuarios o la investigación académica. El término es una analogía del proceso de minería de minerales. Las empresas mineras examinan el mineral en bruto para encontrar los minerales valiosos; de la misma manera, la minería de datos en redes sociales examina los datos de las redes sociales para discernir patrones y tendencias sobre cuestiones como el uso de las redes sociales, el comportamiento en línea, el intercambio de contenido, las conexiones entre individuos y el comportamiento de compra. Estos patrones y tendencias son de interés para las empresas, los gobiernos y las organizaciones sin fines de lucro, ya que dichas organizaciones pueden utilizar los análisis para tareas como diseñar estrategias, presentar programas, productos, procesos o servicios.
La minería de redes sociales utiliza conceptos de la informática , la minería de datos , el aprendizaje automático y las estadísticas . La minería se basa en el análisis de redes sociales , la ciencia de redes , la sociología , la etnografía , la optimización y las matemáticas. Intenta representar, medir y modelar formalmente patrones a partir de datos de redes sociales. [259] En la década de 2010, las principales corporaciones, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro comenzaron a minar para aprender sobre clientes, consumidores y otros.
Plataformas como Google, Facebook (en asociación con Datalogix y BlueKai ) realizan minería para dirigirse a los usuarios con publicidad . [260] Los científicos y los investigadores de aprendizaje automático extraen información y diseñan características de productos. [261]
Es posible que los usuarios no comprendan cómo las plataformas utilizan sus datos. [262] Los usuarios tienden a hacer clic en los acuerdos de Términos de uso sin leerlos, lo que genera preguntas éticas sobre si las plataformas protegen adecuadamente la privacidad de los usuarios.
Durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 , Facebook permitió a Cambridge Analytica , una empresa de consultoría política vinculada a la campaña de Trump , analizar los datos de aproximadamente 87 millones de usuarios de Facebook para perfilar a los votantes, lo que generó controversia cuando esto se reveló. [263]Malcolm Gladwell considera que el papel de las redes sociales en las revoluciones y las protestas es exagerado. Concluyó que, si bien las redes sociales facilitan que los activistas se expresen, es probable que esa expresión no tenga impacto más allá de las redes sociales. Lo que él llamó "activismo de alto riesgo" implica relaciones sólidas, coordinación, compromiso, altos riesgos y sacrificio. [264] Gladwell afirmó que las redes sociales se construyen en torno a vínculos débiles y sostiene que "las redes sociales son eficaces para aumentar la participación, al disminuir el nivel de motivación que requiere la participación". [264] Según él, "el activismo en Facebook tiene éxito no motivando a las personas a hacer un verdadero sacrificio, sino motivándolas a hacer las cosas que las personas hacen cuando no están lo suficientemente motivadas para hacer un verdadero sacrificio". [264]
En contra de la teoría de Gladwell, una encuesta de 2018 informó que las personas que se expresan políticamente en las redes sociales tienen más probabilidades de participar en actividades políticas fuera de línea. [265]
Los contenidos de las redes sociales son generados por los usuarios. Sin embargo, la propiedad de los contenidos está definida por los Términos de Servicio que los usuarios aceptan. Las plataformas controlan el acceso a los contenidos y pueden ponerlos a disposición de terceros. [266]
Aunque los términos de cada plataforma difieren, generalmente todas otorgan permiso para utilizar las obras protegidas por derechos de autor de los usuarios a discreción de la plataforma. [267]
Después de su adquisición por parte de Facebook en 2012, Instagram reveló que tenía la intención de utilizar contenido en anuncios sin pedir permiso ni pagar a sus usuarios. [268] [269] Luego revirtió estos cambios, y el entonces director ejecutivo Kevin Systrom prometió actualizar los términos del servicio. [270] [271]
Los defensores de los derechos de privacidad advierten a los usuarios sobre la recopilación de sus datos personales. La información se captura sin el consentimiento consciente del usuario . Los datos pueden utilizarse para fines de aplicación de la ley u otros fines gubernamentales. [272] [266] La información puede ofrecerse para uso de terceros.
Los jóvenes son propensos a compartir información personal que puede atraer a depredadores. [273]
Aunque los usuarios de las redes sociales afirman querer mantener sus datos privados, su comportamiento no refleja esa preocupación, ya que muchos usuarios exponen datos personales importantes en sus perfiles.
Además, las plataformas recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios que no forman parte de sus perfiles personales. Estos datos se ponen a disposición de terceros para fines que incluyen la publicidad dirigida. [274]
Una encuesta del Pew Research Center de 2014 reveló que el 91% de los estadounidenses "están de acuerdo" o "muy de acuerdo" con que las personas han perdido el control sobre cómo se recopila y utiliza la información personal. Alrededor del 80% de los usuarios de las redes sociales dijeron que les preocupaba que los anunciantes y las empresas accedieran a los datos que comparten en las plataformas de redes sociales, y el 64% dijo que el gobierno debería hacer más para regular a los anunciantes. [275] En 2019, los legisladores del Reino Unido criticaron a Facebook por no proteger ciertos aspectos de los datos de los usuarios. [276]
En 2019, el Pentágono emitió una guía para el ejército, la Guardia Costera y otras agencias gubernamentales que identificaron "el riesgo potencial asociado con el uso de la aplicación TikTok y dirigen las medidas apropiadas que deben tomar los empleados para salvaguardar su información personal". [277] Como resultado, el ejército, la Guardia Costera, la Administración de Seguridad del Transporte y el Departamento de Seguridad Nacional prohibieron la instalación y el uso de TikTok en dispositivos gubernamentales. [278]
En 2020, el gobierno de Estados Unidos intentó prohibir TikTok y WeChat en el país por motivos de seguridad nacional. Sin embargo, un tribunal federal bloqueó la medida. [279] En 2024, el Congreso de Estados Unidos aprobó una ley que ordenaba a la empresa matriz de TikTok, ByteDance, que desinvirtiera en el servicio o que se le prohibiera operar en Estados Unidos. La empresa presentó una demanda, cuestionando la constitucionalidad de la prohibición. [280]
El "trastorno" de adicción a Internet (TAI), también conocido como uso problemático de Internet o uso patológico de Internet, es un uso problemático compulsivo de Internet , en particular en las redes sociales , que afecta el funcionamiento de un individuo durante un período prolongado de tiempo. Los jóvenes corren un riesgo particular de desarrollar un trastorno de adicción a Internet, [281] con estudios de casos que destacan a estudiantes cuyo rendimiento académico disminuye a medida que pasan más tiempo en línea. [282] Algunos experimentan consecuencias para la salud por la pérdida de sueño [283] ya que se quedan despiertos para continuar desplazándose , chateando y jugando. [284]
El uso excesivo de Internet no está reconocido como un trastorno por la Organización Mundial de la Salud , el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-5) o la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) . [285] Sin embargo, el trastorno del juego aparece en la CIE-11 . [286] La controversia en torno al diagnóstico incluye si el trastorno es una entidad clínica separada o una manifestación de trastornos psiquiátricos subyacentes. Las definiciones no están estandarizadas ni consensuadas, lo que complica el desarrollo de recomendaciones basadas en evidencia.
Los usuarios menores de 30 años acceden a Internet más que otros grupos de edad y experimentan un mayor riesgo de uso excesivo. [287]
En 2011 surgió el término "trastorno de adicción a Facebook" (FAD). [288] El FAD se caracteriza por el uso compulsivo de Facebook . Un estudio de 2017 investigó una correlación entre el uso excesivo y el narcisismo , informando que "el FAD estaba significativamente relacionado de manera positiva con el rasgo de personalidad narcisismo y con variables negativas de salud mental ( depresión , ansiedad y síntomas de estrés )". [289] [290]
En 2020, el documental The Social Dilemma (El dilema de las redes sociales ) denunciaba las preocupaciones de expertos en salud mental y ex empleados de empresas de redes sociales por la búsqueda de un uso adictivo de las mismas. Por ejemplo, cuando un usuario no ha visitado Facebook durante algún tiempo, la plataforma varía sus notificaciones, intentando atraerlo de nuevo. También plantea inquietudes sobre la correlación entre el uso de las redes sociales y la tendencia suicida de niños y adolescentes. [291]
Desactivar las notificaciones de las redes sociales puede ayudar a reducir el uso de las mismas. [292] Para algunos usuarios, los cambios en la navegación web pueden ser útiles para compensar los problemas de autorregulación. Por ejemplo, un estudio en el que participaron 157 estudiantes en línea que participaban en cursos abiertos masivos en línea examinó el impacto de una intervención de este tipo. El estudio informó que brindar apoyo en materia de autorregulación se asoció con una reducción del tiempo dedicado a Internet, en particular al entretenimiento. [293]Desde que los teléfonos inteligentes se hicieron omnipresentes, se ha debatido si se debe restringir el uso de teléfonos y redes sociales entre los jóvenes. [294] Un estudio de estadounidenses de 12 a 15 años informó que los adolescentes que usaban las redes sociales más de tres horas al día duplicaban su riesgo de sufrir consecuencias negativas para la salud mental, incluidas la depresión y la ansiedad. [295] Las plataformas no han ajustado sus algoritmos para evitar que los jóvenes vean contenido inapropiado. Un estudio de 2023 sobre jóvenes australianos informó que el 57% había visto contenido perturbadoramente violento, mientras que casi la mitad había estado expuesto regularmente a imágenes sexuales. [296] Además, los jóvenes son propensos a hacer un mal uso de las redes sociales para el acoso cibernético . [ cita requerida ]
Como resultado, se han prohibido los teléfonos en algunas escuelas y algunas escuelas en los EE. UU. han bloqueado los sitios web de redes sociales. [297]
Las redes sociales suelen estar presentes en las luchas políticas. En algunos países, la policía de Internet o la policía secreta vigilan o controlan el uso que los ciudadanos hacen de las redes sociales. Por ejemplo, en 2013, algunas redes sociales fueron prohibidas en Turquía después de las protestas en el parque Taksim Gezi . Tanto X como YouTube fueron suspendidos temporalmente en el país por decisión de un tribunal. Una ley otorgó inmunidad al personal de la Dirección de Telecomunicaciones (TİB). La TİB también recibió la autoridad de bloquear el acceso a sitios web específicos sin una orden judicial. [298] Sin embargo, el bloqueo de X por parte de la TİB en 2014 fue considerado una violación de la libertad de expresión por el tribunal constitucional. [299]
La censura de Internet en los Estados Unidos es la supresión de información publicada o vista en Internet en los Estados Unidos . La Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos protege la libertad de expresión y de opinión contra la censura de los gobiernos federales, estatales y locales.
Las protecciones de la libertad de expresión permiten pocas restricciones impuestas por el gobierno al contenido de Internet. Sin embargo, Internet está muy regulada y respaldada por un conjunto complejo de mecanismos legalmente vinculantes y mediados de forma privada. [300]
Los juegos de azar, la ciberseguridad y los peligros para los niños que frecuentan las redes sociales son importantes debates en curso. La significativa resistencia pública a las políticas de restricción de contenidos propuestas ha impedido que las medidas utilizadas en otros países se afiancen en los EE. UU. [300]
Muchos intentos gubernamentales de regular el contenido han sido bloqueados, a menudo después de largas batallas legales. [301] Sin embargo, el gobierno ha ejercido presión indirectamente. Con la excepción de la pornografía infantil , las restricciones de contenido tienden a depender de las plataformas para eliminar o suprimir el contenido, tras el estímulo del estado o la amenaza de una acción legal. [302] [300]
Las protecciones de la propiedad intelectual dieron lugar a un sistema que elimina de manera previsible los materiales infractores. [300] [303] Estados Unidos también confisca dominios y computadoras, a veces sin notificación. [304] [305] [306] [307]Si bien las plataformas de redes sociales dominantes no son interoperables, plataformas como Mastodon , GNU social , Diaspora y Friendica han adoptado protocolos de código abierto como ActivityPub . Operan como una federación flexible de servidores operados principalmente por voluntarios, llamada Fediverse . Sin embargo, en 2019, Mastodon impidió que Gab se conectara a ella, alegando que difundía un extremismo violento de derecha. [308]
En diciembre de 2019, el director ejecutivo de X, Jack Dorsey, abogó por un "estándar abierto y descentralizado para las redes sociales". Se unió a Bluesky para hacerlo realidad. [309]
La desplataforma , también llamada no-plataforma, es una forma de censura en Internet de un individuo o grupo al impedirle publicar en las plataformas que usa para compartir su información/ideas. Esto generalmente implica la suspensión, prohibiciones directas o la reducción de la difusión (prohibición en la sombra). [310] [311]
Ya en 2015, plataformas como Reddit comenzaron a aplicar prohibiciones selectivas basadas, por ejemplo, en términos de servicio que prohíben el " discurso de odio ". [312] Los ejemplos más notorios de desplataforma fueron la prohibición de Twitter al entonces presidente estadounidense Donald Trump poco después y al New York Post durante las elecciones presidenciales de 2020. [313]Varios comentaristas y expertos han argumentado que las empresas de redes sociales tienen incentivos para maximizar la participación de los usuarios con material sensacionalista , emotivo y controvertido que desalienta un discurso saludable del que dependen las democracias. [314] Zack Beauchamp de Vox lo llama un medio autoritario debido a cómo está incentivado a avivar el odio y la división que beneficia a los aspirantes a autócratas. [315] The Economist describe las redes sociales como vulnerables a la manipulación por parte de los autócratas. [316] El diálogo informado, un sentido compartido de la realidad, el consentimiento mutuo y la participación pueden sufrir debido al modelo de negocio de las redes sociales. [317] La polarización política puede ser un subproducto. [318] [319] [320] Esto tiene implicaciones para la probabilidad de violencia política . [321] [207] Siva Vaidhyanathan aboga por una gama de soluciones que incluyen protecciones de la privacidad y la aplicación de las leyes antimonopolio. [196] Andrew Leonard describe a Pol.is como una posible solución a la división del discurso tradicional en las redes sociales que ha dañado las democracias, citando el uso de su algoritmo para priorizar en cambio la búsqueda de consenso. [322] [323]
Según LikeWar: The Weaponization of Social Media , [324] el uso de técnicas efectivas de marketing en las redes sociales incluye no solo a celebridades, corporaciones y gobiernos, sino también a grupos extremistas. [325] El uso de las redes sociales por parte de ISIS y Al-Qaeda se ha utilizado para influir en la opinión pública donde opera y ganar la atención de simpatizantes. Las plataformas de redes sociales y las aplicaciones de mensajería cifrada se han utilizado para reclutar miembros, tanto a nivel local como internacional. [326] Las plataformas han sufrido reacciones negativas por permitir este contenido . Los grupos nacionalistas extremos y, más prominentemente, los extremistas de derecha estadounidenses han utilizado tácticas en línea similares. Como muchas plataformas de redes sociales tradicionales prohibieron el discurso de odio , varias plataformas se hicieron populares entre los extremistas de derecha para llevar a cabo la planificación y la comunicación, incluida la de eventos; estas aplicaciones se conocieron como " Alt-tech ". Plataformas como Telegram , Parler y Gab se utilizaron durante el ataque al Capitolio de los Estados Unidos del 6 de enero para coordinar ataques. [327] Los miembros compartieron consejos sobre cómo evitar a los agentes del orden y sus planes para llevar a cabo sus objetivos; algunos usuarios pidieron matar a agentes del orden y a políticos. [328]
El contenido de las redes sociales persiste a menos que el usuario lo borre. Después de que un usuario muere, a menos que se notifique a la plataforma, su contenido permanece. [329] Cada plataforma ha creado pautas para esta situación. [330] En la mayoría de los casos en las redes sociales, las plataformas requieren que un pariente más cercano demuestre que el usuario ha fallecido y les dan la opción de cerrar la cuenta o mantenerla en un estado "hereditario".
facilita la construcción de relaciones
Las redes sociales son un ámbito muy activo y en rápida evolución. Lo que hoy puede estar actualizado podría haber desaparecido del panorama virtual mañana. Por tanto, es crucial que las empresas dispongan de un conjunto de directrices que puedan aplicarse a cualquier forma de redes sociales [...].
Uno de los principios de las redes sociales es que no puedes controlar tu mensaje, solo puedes participar en la conversación.
[...] Witt pronto se convirtió en un creador de contenido activo sin necesidad de intermediarios. Comenzó a escribir blogs en 2003 [...].
Aun así, la investigación arroja luz sobre cómo funciona el algoritmo de Facebook. Los estudios encontraron que los liberales y los conservadores viven en sus propias burbujas de noticias políticas más que en cualquier otro lugar en línea. También muestran que cambiar el algoritmo de la plataforma cambia sustancialmente lo que las personas ven y cómo se comportan en el sitio, incluso si no afectó sus creencias durante el período de tres meses que estudiaron los investigadores... "Esto es interesante, una prueba sólida de que cuando se trata de política, el algoritmo está sesgado hacia los extremos", dijo Edelson. "Esto es realmente nuevo".
Los feeds cronológicos son simplemente sistemas de "clasificación sesgada por la actualidad" con sus propios problemas... Los sistemas de "elige tu propia clasificación" no son lo suficientemente buenos
Cuando reemplazaron el algoritmo con una simple lista cronológica de publicaciones de amigos, una opción que Facebook puso recientemente a disposición de los usuarios, no tuvo un impacto mensurable en la polarización... Del mismo modo, reducir el contenido que los usuarios de Facebook obtienen de cuentas con la misma alineación ideológica no tuvo un efecto significativo en la polarización, la susceptibilidad a la desinformación o las opiniones extremistas.
Medios relacionados con Redes sociales en Wikimedia Commons