Las redes sociales son tecnologías interactivas que facilitan la creación , el intercambio y la agregación de contenidos (como ideas, intereses y otras formas de expresión) entre comunidades y redes virtuales . [1] [2] Las características comunes incluyen: [2]
El término social con respecto a los medios sugiere que las plataformas permiten la actividad comunitaria. Las redes sociales pueden mejorar y ampliar las redes humanas. [6] Los usuarios acceden a las redes sociales a través de aplicaciones basadas en web o aplicaciones personalizadas en dispositivos móviles. Estas plataformas interactivas permiten a individuos, comunidades y organizaciones compartir, cocrear, discutir, participar y modificar contenido generado por el usuario o curado por ellos mismos. [7] [5] [1] Las redes sociales se utilizan para documentar recuerdos, aprender y formar amistades. [8] Pueden utilizarse para promocionar personas, empresas, productos e ideas. [8] Las redes sociales se pueden utilizar para consumir, publicar o compartir noticias .
Las plataformas de redes sociales populares con más de 100 millones de usuarios registrados incluyen Twitter , Facebook , WeChat , ShareChat , Instagram , Pinterest , QZone , Weibo , VK , Tumblr , Baidu Tieba , Threads y LinkedIn . Dependiendo de la interpretación, otras plataformas populares a las que a veces se hace referencia como servicios de redes sociales incluyen YouTube , Letterboxd , QQ , Quora , Telegram , WhatsApp , Signal , LINE , Snapchat , Pinterest , Viber , Reddit , Discord , TikTok y Microsoft Teams . Los wikis son ejemplos de creación colaborativa de contenido.
Los medios de comunicación social se diferencian de los medios antiguos (por ejemplo, periódicos , televisión y radio ) en muchos aspectos, incluida la calidad, [9] alcance , frecuencia , usabilidad, relevancia y permanencia. [10] Los medios de comunicación social operan en un sistema de transmisión dialógica (muchas fuentes para muchos receptores), mientras que los medios tradicionales operan bajo un modelo de transmisión monológica (una fuente para muchos receptores). Por ejemplo, un periódico se entrega a muchos suscriptores y una estación de radio transmite los mismos programas a una ciudad. [11]
Las redes sociales han sido criticadas por una variedad de impactos negativos en niños y adolescentes, incluida la exposición a contenido inapropiado, la explotación por parte de adultos, problemas de sueño, problemas de atención, sentimientos de exclusión y diversas enfermedades de salud mental. [12] [13] Las redes sociales también han recibido críticas por empeorar la polarización política y socavar la democracia .
El sistema PLATO fue lanzado en 1960 en la Universidad de Illinois y posteriormente comercializado por Control Data Corporation . Ofreció formas tempranas de funciones de redes sociales con innovaciones como Notes, la aplicación de foro de mensajes de PLATO; TERM-talk, su función de mensajería instantánea; Talkomatic , quizás la primera sala de chat online ; News Report, un periódico en línea de colaboración colectiva y blogs y listas de acceso, que permiten al propietario de un archivo de notas u otra aplicación limitar el acceso a un determinado conjunto de usuarios, por ejemplo, sólo amigos, compañeros de clase o compañeros de trabajo.
ARPANET , que entró en funcionamiento en 1967, había permitido a finales de la década de 1970 el intercambio de ideas y comunicaciones no gubernamentales/empresariales, como lo demuestra la etiqueta de red (o " netiqueta ") descrita en un manual sobre informática de 1982 del Instituto de Inteligencia Artificial del MIT. Laboratorio . [14] ARPANET evolucionó hasta convertirse en Internet en la década de 1990. [15] Usenet , concebida por Tom Truscott y Jim Ellis en 1979 en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y la Universidad de Duke , fue la primera aplicación de redes sociales abierta, establecida en 1980.
Un precursor del sistema de tablón de anuncios electrónico (BBS), conocido como Community Memory , apareció en 1973. Los BBS convencionales llegaron con el Computer Bulletin Board System en Chicago, que se lanzó el 16 de febrero de 1978. En poco tiempo, la mayoría de las principales ciudades de EE. UU. tenían más de un BBS, ejecutándose en TRS-80 , Apple II , Atari , IBM PC , Commodore 64 , Sinclair y computadoras personales similares . CompuServe , Prodigy y AOL fueron tres de las empresas BBS más grandes y fueron las primeras en migrar a Internet en la década de 1990. Entre mediados de los años 1980 y mediados de los años 1990, los BBS se contaban por decenas de miles sólo en América del Norte. [16] Los foros de mensajes fueron el fenómeno característico de BBS durante los años 1980 y principios de los 1990.
En 1991, Tim Berners-Lee integró el software de hipertexto HTML con Internet, creando la World Wide Web. Este avance provocó una explosión de blogs , servidores de listas y servicios de correo electrónico . Los foros de mensajes migraron a la web y evolucionaron hasta convertirse en foros de Internet , respaldados por un acceso más económico y la capacidad de atender a muchas más personas simultáneamente.
Estos primeros sistemas basados en texto se expandieron para incluir imágenes y videos en el siglo XXI, con la ayuda de cámaras digitales y teléfonos con cámara . [17]
La evolución de los servicios en línea pasó de servir como canales para la comunicación en red a convertirse en plataformas interactivas para la interacción social en red con la llegada de la Web 2.0 . [6]
Las redes sociales comenzaron a mediados de la década de 1990 con la invención de plataformas como GeoCities , Classmates.com y SixDegrees.com . [18] Si bien en ese momento existían clientes de mensajería instantánea y chat, SixDegrees era único ya que era el primer servicio en línea diseñado para que las personas se conectaran usando sus nombres reales en lugar de hacerlo de forma anónima. Contaba con funciones como perfiles, listas de amigos y afiliaciones escolares, lo que lo convertía en "el primer sitio de redes sociales". [18] [19] El nombre de la plataforma se inspiró en el concepto de " seis grados de separación ", que sugiere que cada persona en el planeta está a sólo seis conexiones de distancia de todos los demás. [20]
A principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales ganaron gran popularidad como Friendster y Myspace , seguidas por Facebook , YouTube y Twitter . [21]
Una investigación de 2015 informó que, a nivel mundial, los usuarios pasan el 22 % de su tiempo en línea en redes sociales, [22] probablemente impulsado por la disponibilidad de teléfonos inteligentes. [23] En 2023, hasta 4.760 millones de personas utilizaban las redes sociales [24] alrededor del 59% de la población mundial.
Una revisión de 2015 identificó cuatro características exclusivas de los servicios de redes sociales: [2]
En 2019, Merriam-Webster definió las redes sociales como "formas de comunicación electrónica (como sitios web para redes sociales y microblogging) a través de las cuales los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales y otros contenidos (como videos)". [25]
Las redes sociales abarcan un conjunto de servicios en expansión: [26]
Algunos servicios ofrecen más de un tipo de servicio. [5]
Las redes sociales móviles se refieren al uso de las redes sociales en dispositivos móviles como teléfonos y tabletas . Se distingue por su ubicuidad, ya que los usuarios ya no necesitan estar en un escritorio para participar en una computadora. Los servicios móviles pueden además hacer uso de la ubicación inmediata del usuario para ofrecer información, conexiones o servicios relevantes para esa ubicación.
Según Andreas Kaplan , las actividades de las redes sociales móviles se dividen en cuatro tipos: [27]
Cierto contenido tiene el potencial de propagarse viralmente , una analogía de la forma en que las infecciones virales se propagan contagiosamente de un individuo a otro. Un usuario difunde una publicación en su red, lo que lleva a esos usuarios a hacer lo mismo. Una publicación de un usuario relativamente desconocido puede llegar a un gran número de personas en cuestión de horas. La viralidad no está garantizada; pocas publicaciones hacen la transición.
Las campañas de marketing viral son particularmente atractivas para las empresas porque pueden lograr una cobertura publicitaria amplia a una fracción del costo de las campañas de marketing tradicionales. Las organizaciones sin fines de lucro y los activistas también pueden intentar difundir contenido de forma viral.
Los sitios de redes sociales brindan funciones específicas para ayudar a los usuarios a volver a compartir contenido, como la opción "Me gusta" de X y Facebook . [28]
Los bots son programas automatizados que operan en Internet . [29] Automatizan muchas tareas de comunicación. Esto ha llevado a la creación de una industria de proveedores de bots. [30]
Los chatbots y los robots sociales están programados para imitar interacciones humanas como dar me gusta, comentar y seguir. [31] También se han desarrollado bots para facilitar el marketing en redes sociales . [32] Los bots han llevado a la industria del marketing a una crisis analítica, ya que los bots dificultan la diferenciación entre interacciones humanas e interacciones de bots. [33] Algunos bots violan los términos de uso de las plataformas , lo que puede resultar en prohibiciones y campañas para eliminar categóricamente los bots. [34] Los bots pueden incluso hacerse pasar por personas reales para evitar las prohibiciones. [35]
Los ' cyborgs ' (ya sean humanos asistidos por bots o bots asistidos por humanos [35]) se utilizan con fines tanto legítimos como ilegítimos, desde difundir noticias falsas hasta generar rumores de marketing . [36] [37] [38] Un uso común que se afirma que es legítimo incluye la publicación en un momento específico. [39] Un humano escribe el contenido de una publicación y el bot lo publica en un momento específico. En otros casos, los cyborgs difunden noticias falsas. [35] Los cyborgs pueden funcionar como títeres de calcetines , donde un humano finge ser otra persona u opera múltiples cuentas, cada una de las cuales finge ser una persona.
Una multitud de patentes estadounidenses están relacionadas con las redes sociales y están creciendo rápidamente. [ cita necesaria ] A partir de 2020 [actualizar], se habían publicado más de 5000 solicitudes de patentes de redes sociales en los Estados Unidos. [40] Sólo se habían concedido poco más de 100 patentes. [41]
Como ejemplo de convergencia tecnológica , varias plataformas de redes sociales adaptaron funcionalidades más allá de su alcance original, superponiéndose cada vez más entre sí.
Algunos ejemplos son el sitio social Facebook, que lanzó una plataforma de vídeo integrada en mayo de 2007, [42] e Instagram , cuyo objetivo original era compartir fotografías de baja resolución, introduciendo la capacidad de compartir vídeos de un cuarto de minuto de 640×640 píxeles [43] (último ampliado a un minuto con mayor resolución). Posteriormente, Instagram implementó historias (videos cortos que se autodestruyen después de 24 horas), un concepto popularizado por Snapchat , así como IGTV , para videos buscables. [44] Luego, YouTube adoptó las historias . [45]
X, cuyo alcance original era el microblogging basado en texto, luego adoptó el intercambio de fotos, [46] luego el intercambio de videos, [47] [48] luego un estudio de medios para usuarios comerciales, después del Creator Studio de YouTube. [49]
La plataforma de discusión Reddit agregó un servidor de imágenes integrado que reemplazó a la plataforma externa para compartir imágenes Imgur , [50] y luego un servicio interno de alojamiento de videos, [51] seguido de galerías de imágenes (múltiples imágenes en una sola publicación), conocidas por Imgur. [52] Imgur implementó el uso compartido de videos. [53] [54]
YouTube lanzó una función comunitaria para compartir publicaciones y encuestas de solo texto . [55]
Según Statista , se estima que, en 2022, alrededor de 3.960 millones de personas utilizaban las redes sociales en todo el mundo. Esta cifra supone un aumento respecto de los 3.600 millones de 2020. [56]
La siguiente es una lista de los servicios de redes sociales más populares según la cantidad de usuarios activos a enero de 2024 [actualizar]según Statista . [57]
Un estudio de 2009 sugirió que las diferencias individuales pueden ayudar a explicar quién usa las redes sociales: la extraversión y la apertura tienen una relación positiva con las redes sociales, mientras que la estabilidad emocional tiene una relación negativa con las redes sociales. [59] Un estudio de 2015 informó que las personas con una mayor orientación de comparación social parecen usar las redes sociales más que las personas con una baja orientación de comparación social. [60]
Common Sense Media informó que los niños menores de 13 años en los Estados Unidos utilizan los servicios de redes sociales, aunque muchos sitios de redes sociales exigen que los usuarios tengan 13 años o más. [61] En 2017, la firma realizó una encuesta a padres de niños desde el nacimiento hasta los 8 años e informó que el 4% de los niños de esta edad utilizaban sitios de redes sociales como Instagram, Snapchat o (ahora desaparecido) Musical.ly " "a menudo" o "a veces". [62] Su encuesta de 2019 encuestó a estadounidenses de 8 a 16 años e informó que alrededor del 31% de los niños de 8 a 12 años usan las redes sociales. [63] En esa encuesta, se preguntó a los adolescentes de 16 a 18 años cuándo comenzaron a usar las redes sociales. la edad media fue de 14 años, aunque el 28% afirmó haber comenzado a utilizarlo antes de cumplir los 13.
Las redes sociales desempeñaron un papel en la comunicación durante la pandemia de COVID-19 . [64] En junio de 2020, una encuesta realizada por Cartoon Network y el Cyberbullying Research Center encuestó a preadolescentes estadounidenses (de 9 a 12 años) e informó que la aplicación más popular era YouTube (67%). [65] (a medida que aumentaba la edad, era más probable que los preadolescentes hubieran usado aplicaciones y juegos de redes sociales). De manera similar, la encuesta de 2020 de Common Sense Media entre estadounidenses de 13 a 18 años informó que YouTube era el más popular (utilizado por el 86% de los adolescentes de 13 a 18 años). hasta los 18 años). [66] A medida que los niños crecían, utilizaban cada vez más los servicios de redes sociales y, a menudo, utilizaban YouTube para consumir contenido.
Si bien los adultos usaban las redes sociales antes de la pandemia de COVID-19 , muchos comenzaron a usarlas para mantenerse conectados socialmente y recibir actualizaciones sobre la pandemia.
"Las redes sociales se han vuelto populares para buscar información médica y han fascinado al público en general para recopilar información sobre las pandemias del virus corona desde varias perspectivas. Durante estos días, las personas se ven obligadas a quedarse en casa y las redes sociales han conectado y apoyado la concientización y actualizaciones de la pandemia." [67]
Los trabajadores y sistemas de atención médica se volvieron más conscientes de las redes sociales como un lugar donde las personas obtenían información de salud:
"Durante la pandemia de COVID-19, el uso de las redes sociales se ha acelerado hasta el punto de convertirse en una parte omnipresente de los sistemas sanitarios modernos". [68]
Esto también condujo a la difusión de desinformación . El 11 de diciembre de 2020, los CDC publicaron un "Llamado a la acción: Gestión de la infodemia ". [69] Algunas organizaciones sanitarias utilizaron hashtags como intervenciones y publicaron artículos en sus datos de Twitter : [70]
"Promoción del uso conjunto de #PedsICU y #COVID19 en toda la comunidad internacional de cuidados críticos pediátricos en tweets relevantes para la pandemia de enfermedad por coronavirus de 2019 y los cuidados críticos pediátricos". [70]
Sin embargo, otros miembros de la comunidad médica estaban preocupados por la adicción a las redes sociales, ya que se convirtieron en un contexto cada vez más importante y, por lo tanto, en una "fuente de validación y refuerzo social" y no estaban seguros de si un mayor uso de las redes sociales era perjudicial. [71]
Los gobiernos pueden utilizar las redes sociales para (por ejemplo): [72]
Las redes sociales se han utilizado ampliamente en investigaciones civiles y penales . [74] También se ha utilizado para buscar personas desaparecidas. [75] Los departamentos de policía a menudo hacen uso de cuentas oficiales de redes sociales para interactuar con el público, publicitar la actividad policial y pulir la imagen de las fuerzas del orden; [76] [77] por el contrario, en ocasiones se han publicado en las redes sociales secuencias de vídeo de brutalidad policial y otras malas conductas documentadas por ciudadanos . [77]
En Estados Unidos, el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de EE. UU. identifica y rastrea a personas a través de las redes sociales, y ha detenido a algunas personas mediante operaciones encubiertas basadas en las redes sociales. [78] La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (también conocida como CPB) y el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos utilizan datos de las redes sociales como factores de influencia durante el proceso de visa y monitorean a las personas después de que han ingresado al país. [79] También se ha documentado que agentes de la CPB realizaron registros de comportamiento en dispositivos electrónicos y redes sociales en la frontera, registrando tanto a ciudadanos como a no ciudadanos sin obtener primero una orden judicial. [79]
A medida que las redes sociales ganaron impulso entre las generaciones más jóvenes, los gobiernos comenzaron a utilizarlas para mejorar su imagen, especialmente entre los jóvenes. En enero de 2021, se informó que las autoridades egipcias estaban utilizando personas influyentes de Instagram como parte de su programa de embajadores de los medios. El programa fue diseñado para renovar la imagen de Egipto y contrarrestar la mala prensa que había recibido Egipto debido al historial de derechos humanos del país . Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos participaron en programas similares. [80] De manera similar, Dubai ha dependido en gran medida de las redes sociales y personas influyentes para promover el turismo. Sin embargo, las leyes de Dubai han mantenido a estos influencers dentro de límites para no ofender a las autoridades ni criticar la ciudad, la política o la religión. El contenido de estos influencers extranjeros se controla para garantizar que nada represente a Dubai de manera negativa. [81]
Muchas empresas utilizan las redes sociales para marketing , desarrollo de marcas , [82] publicidad , comunicación, promociones de ventas , aprendizaje informal de empleados/desarrollo organizacional , análisis competitivo, reclutamiento, gestión de relaciones/ programas de lealtad , [27] y comercio electrónico . Las empresas utilizan herramientas de monitoreo de redes sociales para monitorear, rastrear y analizar conversaciones para ayudar en sus programas de marketing, ventas y otros. Las herramientas van desde aplicaciones básicas gratuitas hasta herramientas basadas en suscripción. Las redes sociales ofrecen información sobre las tendencias de la industria. Dentro de la industria financiera, las empresas utilizan las redes sociales como herramienta para analizar el sentimiento del mercado. Estos van desde la comercialización de productos financieros, las tendencias del mercado y como herramienta para identificar el uso de información privilegiada. [83] Para aprovechar estas oportunidades, las empresas necesitan directrices para su uso en cada plataforma. [3]
El uso empresarial de las redes sociales se complica por el hecho de que la empresa no controla completamente su presencia en las redes sociales. En lugar de ello, expone sus argumentos participando en la "conversación". [84] Las empresas utilizan las redes sociales [85] a nivel organizacional-cliente; y un nivel intraorganizacional.
Las redes sociales pueden fomentar el emprendimiento y la innovación, destacando los éxitos y facilitando el acceso a recursos que de otro modo no estarían fácilmente disponibles o no serían conocidos. [86]
El marketing en redes sociales puede ayudar a promocionar un producto o servicio y establecer conexiones con los clientes. El marketing en redes sociales se puede dividir en medios pagos, medios ganados y medios propios. [87] Al utilizar redes sociales pagas, las empresas publican publicidad en una plataforma de redes sociales. Las redes sociales ganadas aparecen cuando las empresas hacen algo que impresiona a las partes interesadas y publican contenido espontáneamente al respecto. Las redes sociales de propiedad son la plataforma que se comercializa a sí misma creando/promocionando contenido para sus usuarios. [88]
Los usos principales son crear conciencia de marca , involucrar a los clientes mediante conversaciones (por ejemplo, los clientes brindan comentarios sobre la empresa) y brindar acceso al servicio de atención al cliente . [89] La comunicación entre pares de las redes sociales transfiere el poder de la organización a los consumidores, ya que el contenido del consumidor es ampliamente visible y no está controlado por la empresa. [90]
Las personalidades de las redes sociales , a menudo denominadas " influencers ", son celebridades de Internet patrocinadas por especialistas en marketing para promocionar productos y empresas en línea. Las investigaciones informan que estos respaldos atraen la atención de los usuarios que no han decidido qué productos o servicios comprar, [91] especialmente los consumidores más jóvenes . [92] La práctica de aprovechar a personas influyentes para comercializar o promocionar un producto o servicio entre sus seguidores se conoce comúnmente como marketing de personas influyentes .
En 2013, la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA) comenzó a aconsejar a las celebridades que dejaran claro si les habían pagado por recomendar un producto o servicio utilizando el hashtag #spon o #ad al promocionarlo. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos emitió directrices similares. [93]
Las plataformas de redes sociales también permiten dirigirse a audiencias específicas con publicidad . Los usuarios de las redes sociales pueden compartir y comentar el anuncio, convirtiendo a los consumidores pasivos en promotores activos e incluso productores. [94] La segmentación requiere un esfuerzo adicional por parte de los anunciantes para comprender cómo llegar a los usuarios adecuados. [3] Las empresas pueden utilizar el humor (como las publicaciones de mierda ) para burlarse de los competidores. [95] La publicidad puede incluso inspirar fanart que pueden atraer nuevas audiencias. [96] Los hashtags (como #ejuice y #eliquid) son una forma de dirigirse a los usuarios interesados. [97]
El contenido del usuario puede desencadenar efectos entre pares , aumentando el interés del consumidor incluso sin la participación de un influencer. Un estudio de 2012 centrado en esta comunicación informó que la comunicación entre pares puede afectar las intenciones de compra: un impacto directo al fomentar la conformidad y un impacto indirecto al aumentar el compromiso con el producto. Este estudio afirmó que la comunicación entre pares sobre un producto aumentó el compromiso con el producto. [98]
Las redes sociales tienen una variedad de usos en la política . [99] Los políticos utilizan las redes sociales para difundir sus mensajes e influir en los votantes . [100]
Dounoucos et al. informó que el uso de Twitter por parte de los candidatos no tuvo precedentes durante las elecciones estadounidenses de 2016 . [101] [102] El público aumentó su dependencia de los sitios de redes sociales para obtener información política. [101] En la Unión Europea , las redes sociales amplificaron los mensajes políticos. [103] Las campañas en las redes sociales de origen extranjero intentan influir en la opinión política de otro país. [104] [105]
Las redes sociales influyeron en la Primavera Árabe de 2011. [106] [107] [108] [109] Sin embargo, persiste el debate sobre hasta qué punto las redes sociales facilitaron esto. [110] Los activistas han utilizado las redes sociales para denunciar el abuso de los derechos humanos en Bahréin . Dieron publicidad a la brutalidad de las autoridades gubernamentales, que, según afirmaban, estaban deteniendo , torturando y amenazando a personas. Por el contrario, el gobierno de Bahréin utilizó las redes sociales para rastrear y atacar a los activistas. El gobierno despojó de la ciudadanía a más de 1.000 activistas como castigo. [111]
Los grupos militantes utilizan las redes sociales como herramienta de organización y reclutamiento. [112] El Estado Islámico (también conocido como ISIS) utilizó las redes sociales. En 2014, #AllEyesonISIS se volvió viral en árabe X. [113] [114]
El uso de las redes sociales en la contratación se refiere al examen por parte de los empleadores de los perfiles (públicos) de las redes sociales de los solicitantes de empleo como parte de la evaluación de la contratación . Por ejemplo, la gran mayoría de las empresas Fortune 500 utilizan las redes sociales como herramienta para seleccionar a posibles empleados y como herramienta para la adquisición de talentos. [115]
Esta práctica plantea cuestiones éticas. Los empleadores y reclutadores señalan que sólo tienen acceso a la información que los solicitantes deciden hacer pública. Muchos países de Europa occidental restringen el uso de las redes sociales por parte de los empleadores en el lugar de trabajo. Estados como Arkansas, California, Colorado, Illinois, Maryland, Michigan, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Utah, Washington y Wisconsin protegen a los solicitantes y empleados contra la entrega de nombres de usuario y contraseñas de cuentas de redes sociales. [ cita necesaria ] El uso de las redes sociales causó problemas importantes a algunos solicitantes que están activos en las redes sociales. Una encuesta realizada en 2013 entre 17.000 jóvenes en seis países encontró que una de cada diez personas de entre 16 y 34 años afirmaba haber sido rechazada para un trabajo debido a su actividad en las redes sociales. [116] [117]
Se ha informado que los servicios de redes sociales afectan el engaño en los currículums. Netleon Technologies ayudamos a optimizar la presencia del cliente en las redes sociales y renovar la presentación para darle una nueva apariencia. Esta optimización aumenta la curiosidad de los clientes y aumenta el tráfico orgánico. Las redes sociales son un gran grupo de clientes potenciales y un área de marketing crucial para toda la competencia. [118]Los científicos utilizan las redes sociales para compartir sus conocimientos e investigaciones científicas en plataformas como ResearchGate , LinkedIn, Facebook, X y Academia.edu . [119] Las plataformas más comunes son X y blogs. Según se informa, el uso de las redes sociales ha mejorado la interacción entre científicos, periodistas y el público en general. [ cita necesaria ] Se compartieron más de 495.000 opiniones sobre X relacionadas con la ciencia entre el 1 de septiembre de 2010 y el 31 de agosto de 2011. [120] Los blogs relacionados con la ciencia responden y motivan el interés del público en aprender, seguir y discutir la ciencia. Las publicaciones se pueden escribir rápidamente y permitir al lector interactuar en tiempo real con los autores. [121] Un estudio en el contexto del cambio climático informó que los científicos del clima y las instituciones científicas desempeñaron un papel mínimo en el debate en línea, superado por las organizaciones no gubernamentales . [122]
Los académicos utilizan la actividad de las redes sociales para evaluar publicaciones académicas , [123] para medir el sentimiento del público, [124] identificar cuentas de personas influyentes, [125] o colaborar con ideas o soluciones. [126] Las redes sociales como Facebook, X también se combinan para predecir elecciones mediante análisis de sentimiento. [127] Se pueden combinar medios sociales adicionales (por ejemplo, YouTube, Google Trends) para llegar a un segmento más amplio de la población votante, minimizar el sesgo específico de los medios y estimar de forma económica predicciones electorales que, en promedio, están a medio punto porcentual del voto real. compartir. [128]
En algunos lugares, los estudiantes se han visto obligados a entregar sus contraseñas de redes sociales a los administradores escolares. [129] Pocas leyes protegen la privacidad de los estudiantes en las redes sociales. Organizaciones como la ACLU exigen una mayor protección de la privacidad. Instan a los estudiantes que se ven presionados a revelar la información de su cuenta a resistirse. [130]
Los colegios y universidades pueden acceder a los servicios de Internet de los solicitantes, incluidos los perfiles de redes sociales, como parte de su proceso de admisión. Según Kaplan, Inc , una corporación que brinda preparación para la educación superior, en 2012, el 27% de los funcionarios de admisiones utilizaron Google para obtener más información sobre un solicitante, y el 26% consultó Facebook. [131] Los estudiantes cuyas páginas de redes sociales incluyan material cuestionable podrán ser descalificados de los procesos de admisión.
"Una encuesta realizada en julio de 2017, realizada por la Asociación Estadounidense de Registradores Universitarios y Oficiales de Admisiones, informó que el 11 por ciento de los encuestados dijeron que se habían negado a admitir a un solicitante basándose en el contenido de las redes sociales. Esto incluye el 8 por ciento de las instituciones públicas, donde la Primera Enmienda aplica. La encuesta informó que el 30 por ciento de las instituciones reconocieron revisar las cuentas personales de redes sociales de los solicitantes al menos parte del tiempo". [132]
Los comentarios e imágenes de las redes sociales se han utilizado en casos judiciales que incluyen derecho laboral, custodia y manutención de los hijos y reclamaciones por discapacidad. Después de que un empleado de Apple criticara a su empleador en Facebook, fue despedido. Cuando el ex empleado demandó a Apple por despido injustificado, el tribunal, después de examinar las publicaciones del empleado en Facebook, falló a favor de Apple, afirmando que las publicaciones infringían las políticas de Apple. [133] Después de que una pareja se separó, el hombre publicó letras de canciones "que hablaban de fantasías de matar a la ex esposa del rapero" e hizo amenazas. Un tribunal lo declaró culpable. [133] [ se necesita aclaración ] En un caso de reclamo por discapacidad, una mujer que se cayó en el trabajo afirmó que sufrió una lesión permanente; el empleador utilizó sus publicaciones en las redes sociales para contrarrestar sus afirmaciones. [133]
Los tribunales no siempre admiten pruebas de las redes sociales, en parte porque las capturas de pantalla pueden ser falsificadas o alteradas. [134] Los jueces pueden considerar los emojis para evaluar las declaraciones hechas en las redes sociales; En un caso de Michigan en el que una persona alegó que otra la había difamado en un comentario en línea, el juez no estuvo de acuerdo y señaló que un emoji después del comentario indicaba que se trataba de una broma. [134] En un caso de 2014 en Ontario contra un oficial de policía por presunta agresión a un manifestante durante la cumbre del G20, el tribunal rechazó la solicitud de la Corona de utilizar una fotografía digital de la protesta que se publicó de forma anónima en línea, porque no incluía metadatos que verificaran su procedencia. [134]
Las redes sociales como fuente de noticias son el uso de plataformas de redes sociales en línea en lugar de plataformas de medios tradicionales para obtener noticias. Así como la televisión convirtió a una nación de personas que escuchaban contenido mediático en observadores de contenido mediático entre las décadas de 1950 y 1980, el surgimiento de las redes sociales ha creado una nación de creadores de contenido mediático . Casi la mitad de los estadounidenses utilizan las redes sociales como fuente de noticias, según el Pew Research Center. [135]
Como plataforma participativa que permite contenido generado por el usuario [136] [137] y compartir contenido dentro de la propia red virtual, [138] [136] el uso de las redes sociales como fuente de noticias permite a los usuarios interactuar con las noticias de diversas maneras. , [139] incluyendo:
El uso de las redes sociales como fuente de noticias se ha convertido en una forma cada vez más popular para que tanto los adultos mayores como los jóvenes obtengan información. Hay formas en que las redes sociales afectan positivamente el mundo de las noticias y el periodismo, pero es importante reconocer que también hay formas en las que las redes sociales tienen un efecto negativo en las noticias que consume la gente, como noticias falsas, noticias sesgadas y contenido perturbador. .
Una encuesta del Pew Research Center de 2019 informó que los estadounidenses desconfían de la forma en que los sitios de redes sociales comparten noticias y ciertos contenidos. [140] Esta cautela respecto de la precisión creció a medida que se tomó conciencia de que los sitios de redes sociales podrían ser explotados por malos actores que inventan narrativas falsas y noticias falsas. [141]Las redes sociales se utilizan para socializar con amigos y familiares [142], buscar romance y coquetear, [142] pero no todas las necesidades sociales pueden satisfacerse mediante las redes sociales. [143] Por ejemplo, un artículo de 2003 informó que las personas solitarias tienen más probabilidades de utilizar Internet como apoyo emocional que otras. [144] Una encuesta de 2018 de Common Sense Media informó que el 40% de los adolescentes estadounidenses de entre 13 y 17 años pensaban que las redes sociales eran "extremadamente" o "muy" importantes para conectarse con sus amigos. [145] La misma encuesta informó que el 33% de los adolescentes dijeron que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para llevar a cabo conversaciones significativas con amigos cercanos, y el 23% de los adolescentes dijeron que las redes sociales eran extremadamente o muy importantes para documentar y compartir sus vidas. [145] Una encuesta de Gallup de 2020 informó que el 53% de los usuarios adultos de redes sociales en los Estados Unidos pensaban que las redes sociales eran una forma muy o moderadamente importante de mantenerse en contacto con las personas durante la pandemia de COVID-19 . [146]
En Alone Together, Sherry Turkle consideró cómo la gente confunde el uso de las redes sociales con la comunicación auténtica. [147] Afirmó que las personas actúan de manera diferente en línea y están menos preocupadas por herir los sentimientos de los demás. Algunos encuentros en línea pueden causar estrés y ansiedad, debido a la dificultad para eliminar publicaciones en línea, el miedo a ser pirateados o a que las universidades y los empleadores exploren las páginas de las redes sociales. Turkle especuló que muchas personas prefieren enviar mensajes de texto a la comunicación cara a cara, lo que puede contribuir a la soledad. [147] Las encuestas de 2019 informaron evidencia entre adolescentes en los Estados Unidos [145] y México. [148] Algunos investigadores informaron que los intercambios que involucraban comunicación directa y mensajes recíprocos se correlacionaban con menos soledad. [149]
En las redes sociales, "acechar" o "arrastrarse" se refiere a mirar la "cronología, las actualizaciones de estado, los tweets y las biografías en línea" de alguien para encontrar información sobre esa persona y sus actividades. [150] Una subcategoría de arrastrarse es la de exparejas arrastradas después de una ruptura. [151]
El catfishing (crear una identidad falsa) permite a los malos actores explotar a los solitarios. [152]
La teoría de la autopresentación propone que las personas gestionan conscientemente su autoimagen o información relacionada con la identidad en contextos sociales. [153] Un aspecto de las redes sociales es el tiempo invertido en personalizar un perfil personal. [154] Algunos usuarios segmentan su público en función de la imagen que desean presentar; el seudónimo y el uso de múltiples cuentas en la misma plataforma ofrecen esa oportunidad. [155]
Un estudio de 2016 informó que las adolescentes manipulan su autopresentación en las redes sociales para parecer hermosas ante sus compañeros. [156] Las adolescentes intentan ganarse el respeto y la aceptación (me gusta, comentarios y acciones). Cuando esto no sale bien, la confianza en uno mismo y la autosatisfacción pueden disminuir. [156] Una encuesta de 2018 de adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años realizada por Common Sense Media informó que el 45% dijo que los "me gusta" son al menos algo importantes, y el 26% al menos en cierta medida estuvo de acuerdo en que se sienten mal consigo mismos si nadie responde a sus fotos. [145] Alguna evidencia sugiere que el rechazo percibido puede conducir a dolor emocional, [157] y algunos pueden recurrir al acoso en línea. [158] Según un estudio de 2016, los circuitos de recompensa de los usuarios en sus cerebros son más activos cuando sus fotos gustan a más compañeros. [159]
Una revisión de 2016 concluyó que las redes sociales pueden desencadenar un ciclo de retroalimentación negativa al ver y cargar fotos, autocomparación, decepción y percepción corporal desordenada cuando no se logra el éxito social. [160] Un estudio de 2016 informó que Pinterest está directamente asociado con un comportamiento de dieta desordenado. [161]
Las personas se retratan a sí mismas en las redes sociales de la manera más atractiva. [156] Sin embargo, al ver la personalidad seleccionada de una persona, otras personas pueden preguntarse por qué sus propias vidas no son tan emocionantes o satisfactorias. Un estudio de 2017 informó que el uso problemático de las redes sociales (es decir, sentirse adicto a las redes sociales) estaba relacionado con una menor satisfacción con la vida y una menor autoestima. [162] Los estudios han informado que las comparaciones en las redes sociales pueden tener efectos nefastos en la salud física y mental. [163] [164] En un estudio, las mujeres informaron que las redes sociales eran la fuente más influyente de satisfacción con su imagen corporal; mientras que los hombres los reportaron como el segundo factor más importante. [165] Si bien el seguimiento de las vidas de las celebridades es mucho anterior a las redes sociales, la facilidad y la inmediatez de las comparaciones directas de imágenes e historias con las propias pueden aumentar su impacto.
Un estudio de 2021 informó que el 87% de las mujeres y el 65% de los hombres se compararon con otras personas en las redes sociales. [166]
Los esfuerzos para combatir estos efectos negativos se centraron en promover la positividad corporal . En un estudio relacionado, se informó que mujeres de entre 18 y 30 años publicaron publicaciones que contenían imágenes una al lado de la otra de mujeres con la misma ropa y entorno, pero una imagen fue mejorada para Instagram, mientras que la otra era una versión "realista" sin editar. Las mujeres que participaron en este experimento informaron de una disminución de la insatisfacción corporal. [167]
Las redes sociales pueden ofrecer un sistema de apoyo para la salud de los adolescentes, porque les permiten movilizarse en torno a cuestiones de salud que consideran relevantes. [168] Por ejemplo, en un estudio clínico entre pacientes adolescentes sometidos a tratamiento para la obesidad , los participantes afirmaron que las redes sociales les permitieron acceder a contenido personalizado sobre pérdida de peso , así como a apoyo social entre otros adolescentes con obesidad. [169] [170]
Si bien las redes sociales pueden proporcionar información de salud, normalmente no tienen ningún mecanismo para garantizar la calidad de esa información. [170] La Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación informó una alta correlación entre el contenido sobre pérdida de peso y la alimentación desordenada entre mujeres que han sido influenciadas por contenido inexacto. [170] [171] La alfabetización sanitaria ofrece habilidades que permiten a los usuarios detectar o evitar dicho contenido. Según se informa, los esfuerzos de los gobiernos y las organizaciones de salud pública para promover la alfabetización sanitaria lograron un éxito limitado. [172]
Según se informa , las redes sociales, como los sitios a favor de la anorexia, aumentan el riesgo de sufrir daños al reforzar comportamientos perjudiciales relacionados con la salud a través de las redes sociales, especialmente entre los adolescentes. [173] [174] [175]
Durante la pandemia de coronavirus, la información inexacta de todas partes se difundió ampliamente a través de las redes sociales. [176] Los temas sujetos a distorsión incluyeron tratamientos, prevención de infecciones, vacunación y políticas públicas. Al mismo tiempo, los gobiernos y otros influyeron en las plataformas de redes sociales para suprimir información tanto precisa como inexacta en apoyo de las políticas públicas. [177] Según se informa, un uso más intenso de las redes sociales se asoció con una mayor aceptación de las teorías de conspiración, lo que llevó a una peor salud mental [178] y un menor cumplimiento de las recomendaciones de salud pública. [179]
Las plataformas de redes sociales pueden servir como caldo de cultivo para conductas relacionadas con la adicción; los estudios informan que el uso excesivo puede provocar síntomas similares a los de la adicción. Estos síntomas incluyen control compulsivo, modificación del estado de ánimo y retraimiento cuando no se utilizan las redes sociales, lo que puede resultar en una disminución de las interacciones sociales cara a cara y contribuir al deterioro de las relaciones interpersonales y a una sensación de soledad. [180]
Un estudio de 2017 informó sobre un vínculo entre los trastornos del sueño y el uso de las redes sociales. Concluyó que la luz azul de las pantallas de computadoras y teléfonos, y la frecuencia, más que la duración del tiempo transcurrido, predecían los trastornos del sueño, lo que se denomina "comprobación" obsesiva . [184] La asociación entre el uso de las redes sociales y los trastornos del sueño tiene ramificaciones clínicas para los adultos jóvenes. [185] Un estudio reciente informó que las personas en el cuartil más alto de uso semanal de redes sociales experimentaron la mayor alteración del sueño. La mediana de minutos de uso de las redes sociales por día fue de 61. Las mujeres tenían más probabilidades de experimentar altos niveles de alteraciones del sueño. [186] Muchos adolescentes sufren de falta de sueño debido a pasar muchas horas por la noche frente a sus teléfonos, y esto los dejó cansados y desconcentrados en la escuela. [187] Un estudio de 2011 informó que el tiempo pasado en Facebook se asoció negativamente con el GPA , pero no se estableció la asociación con los trastornos del sueño. [188]
Un efecto estudiado de las redes sociales es la "depresión de Facebook", que afecta a los adolescentes que pasan demasiado tiempo en las redes sociales. [8] Esto puede conducir a la reclusión, lo que puede aumentar la soledad y la baja autoestima. [8] Las redes sociales seleccionan contenido para alentar a los usuarios a seguir desplazándose. [185] Los estudios informan que la autoestima de los niños se ve afectada positivamente por los comentarios positivos y negativamente por los comentarios negativos o la falta de ellos. Esto afectó la autopercepción. [189] Un estudio de 2017 de casi 6000 estudiantes adolescentes informó que aquellos que autoinformaron síntomas similares a la adicción por el uso de las redes sociales tenían más probabilidades de informar baja autoestima y altos niveles de síntomas depresivos. [190]
Un segundo efecto emocional es el agotamiento de las redes sociales, definido como ambivalencia, agotamiento emocional y despersonalización . La ambivalencia es confusión sobre los beneficios del uso de las redes sociales. El agotamiento emocional es el estrés por el uso de las redes sociales. La despersonalización es el desapego emocional de las redes sociales. Los tres factores del burnout influyen negativamente en la probabilidad de continuar en las redes sociales. [191]
Un tercer efecto emocional es el " miedo a perderse algo " (FOMO), que es la "aprensión generalizada de que otros puedan estar teniendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente". [192] Se asocia con un mayor escrutinio de los amigos en las redes sociales. [192]
Las redes sociales también pueden ofrecer apoyo, como lo ha hecho Twitter para la comunidad médica. [193] X facilitó el debate académico entre profesionales de la salud y estudiantes, al tiempo que proporcionó una comunidad de apoyo para estas personas al permitir que los miembros se apoyaran entre sí a través de me gusta, comentarios y publicaciones. [194] El acceso a las redes sociales ofrecía una forma de mantener conectados a los adultos mayores, después de las muertes de sus parejas y la distancia geográfica entre amigos y seres queridos. [195]
Algunos comentaristas se refieren a las redes sociales como "redes antisociales" cuando describen su impacto social. [196] [197]
La brecha digital es el acceso desigual a la tecnología digital , incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles e Internet. [198] [199] La brecha digital empeora la desigualdad en torno al acceso a la información y los recursos. En la era de la información , las personas sin acceso a Internet y otras tecnologías están en desventaja, ya que no pueden o son menos capaces de conectarse con otros, encontrar y solicitar empleo, comprar y aprender. [198] [200]
Las personas sin hogar , las que viven en la pobreza, las personas mayores y las que viven en comunidades rurales pueden tener acceso limitado a Internet; en cambio, las personas urbanas de clase media y alta tienen fácil acceso a Internet. Otra división es la que existe entre productores y consumidores de contenidos de Internet, [201] [202], lo que podría ser el resultado de disparidades educativas. [203] Si bien el uso de las redes sociales varía según los grupos de edad, un estudio estadounidense de 2010 no informó ninguna división racial. [204]Muchos críticos señalan estudios que muestran que los algoritmos de las redes sociales elevan el contenido más partidista e incendiario. [205] [206] Debido a los algoritmos de recomendación que filtran y muestran contenido de noticias que coincide con las preferencias políticas de los usuarios, un impacto potencial es un aumento en la polarización política debido a la exposición selectiva . La polarización política es la divergencia de actitudes políticas hacia extremos ideológicos . La exposición selectiva ocurre cuando un individuo favorece la información que respalda sus creencias y evita la información que entra en conflicto con ellas. [207] Aviv Ovadya sostiene que estos algoritmos incentivan la creación de contenido divisivo además de promover el contenido divisivo existente, [208] pero podrían diseñarse para reducir la polarización. [209] En 2017, Facebook dio a sus nuevas reacciones emoji cinco veces más peso en sus algoritmos que su botón Me gusta, lo que los científicos de datos de la compañía confirmaron en 2019 había aumentado desproporcionadamente la toxicidad, la desinformación y las noticias de baja calidad. [210]
Algunas ideas populares sobre cómo combatir la exposición selectiva han tenido impactos opuestos o nulos. [211] [212] [208] Algunos abogan por la alfabetización mediática como una solución. [213] Otros argumentan que menos redes sociales, [207] o más periodismo local [214] [215] [216] podrían ayudar a abordar la polarización política.
Un estudio de 2018 informó que las redes sociales aumentan el poder de los estereotipos. [217] Los estereotipos pueden tener connotaciones tanto negativas como positivas. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, se acusó a los jóvenes de ser responsables de la propagación de la enfermedad. [218] Las personas mayores son estereotipadas por carecer de conocimiento sobre el comportamiento adecuado en las redes sociales. [219]
Las redes sociales permiten el intercambio cultural masivo y la comunicación intercultural , a pesar de las diferentes formas de comunicarse en las distintas culturas. [220]
Las redes sociales han afectado la forma en que los jóvenes se comunican, al introducir nuevas formas de lenguaje. [221] Las nuevas siglas ahorran tiempo, como lo ilustra " LOL ", que es el omnipresente atajo para "reír a carcajadas".
El hashtag se creó para simplificar la búsqueda de información y permitir a los usuarios resaltar temas de interés con la esperanza de atraer la atención de otros. Los hashtags se pueden utilizar para defender un movimiento, marcar contenido para uso futuro y permitir que otros usuarios contribuyan a una discusión. [222]
Para algunos jóvenes, las redes sociales y los mensajes de texto han reemplazado en gran medida las comunicaciones en persona, lo que ha empeorado por el aislamiento pandémico y ha retrasado el desarrollo de la conversación y otras habilidades sociales. [223]
Lo que es socialmente aceptable ahora se basa en gran medida en las redes sociales. [224] La Academia Estadounidense de Pediatría informó que el acoso, la creación de grupos de amigos no inclusivos y la experimentación sexual han aumentado el acoso cibernético, los problemas de privacidad y el envío de imágenes o mensajes sexuales. El sexting y la pornografía de venganza se volvieron rampantes, particularmente entre menores, con implicaciones legales y el consiguiente riesgo de trauma. [225] [226] [227] [228] Sin embargo, los adolescentes pueden aprender habilidades sociales y técnicas básicas en línea. [229] Las redes sociales pueden fortalecer las relaciones simplemente manteniéndose en contacto, haciendo más amigos y participando en actividades comunitarias. [8]
En julio de 2014, en respuesta a la publicación por parte de WikiLeaks de una orden secreta de supresión emitida por la Corte Suprema de Victoria , los medios australianos citaron a abogados de medios en el sentido de que "cualquiera que tuitee un enlace al informe de WikiLeaks, lo publique en Facebook, o lo comparte de cualquier manera en línea también podría enfrentar cargos". [230]
El 27 de julio de 2020, en Egipto, dos mujeres fueron condenadas a dos años de prisión por publicar vídeos de TikTok , que según el gobierno "violaban los valores familiares". [231]
En el golpe de Estado tailandés de 2014 , se instruyó explícitamente al público a no "compartir" ni dar "me gusta" a opiniones disidentes en las redes sociales o enfrentarse a prisión. [ cita necesaria ]
Históricamente, las plataformas eran responsables de moderar el contenido que presentaban. Establecieron reglas sobre lo que estaba permitido, decidieron qué contenido promover y cuál ignorar. Estados Unidos promulgó la Ley de Decencia en las Comunicaciones en 1996. La sección 230 de esa ley eximió a las plataformas de Internet de responsabilidad legal por el contenido escrito por terceros.
Ningún proveedor o usuario de un servicio informático interactivo será tratado como el editor o portavoz de cualquier información proporcionada por otro proveedor de contenido de información." (47 USC § 230(c)(1)).
— Congreso de los Estados Unidos, Ley de Decencia en las Comunicaciones, Sección 230
En 2024, se promulgó una legislación en Florida que exige que las empresas de redes sociales verifiquen la edad de las personas con cuentas y prohiben mantener una cuenta a personas menores de 14 años y entre 14 y 16 años sin la aprobación de los padres. [232] [233]
La Unión Europea adoptó inicialmente un enfoque similar. [234] Sin embargo, en 2020, la Comisión Europea presentó dos propuestas legislativas: la Ley de Servicios Digitales (DSA) y la Ley de Mercados Digitales (DMA) . Ambas propuestas se promulgaron en julio de 2022. La DSA entró en vigor el 17 de febrero de 2024 y la DMA, en marzo de 2024. [235] Esta legislación se puede resumir en los cuatro objetivos siguientes, articulados por los eurodiputados :
Los infractores podrían enfrentarse a una prohibición total en Europa o multas de hasta el 6% de las ventas mundiales. Esta moderación de contenidos requiere una gran inversión por parte de los proveedores de plataformas. [238] Los recursos de ejecución pueden no ser suficientes para garantizar el cumplimiento. [239]
La DSA permite que un país exija que se elimine información que sea ilegal sólo en esa jurisdicción. Según Patrick Breyer, del Partido Pirata Alemán , podría surgir un problema si el gobierno húngaro solicita la eliminación de un vídeo que critica a Victor Orban, ya que preveía la posibilidad de que tales determinaciones se aplicaran en toda la UE. [240]
El premio Nobel de 2018 Paul Romer [241] abogó por gravar las externalidades negativas de las plataformas de redes sociales. [238] De manera similar a un impuesto al carbono: los efectos sociales negativos podrían compensarse mediante un impuesto financiero sobre las plataformas. [242] Suponiendo que el impuesto no disuadiera las acciones que produjeron las externalidades, los ingresos recaudados podrían utilizarse para abordarlas. Sin embargo, aún no ha surgido un consenso sobre cómo medir o mitigar los daños, ni sobre cómo elaborar un impuesto.
Otra propuesta es invocar la ley de competencia . [243] La idea es restringir el poder de mercado de las plataformas controlando las fusiones ex ante y haciendo más estricta la ley. Esto se lograría mediante un mecanismo de aplicación supranacional y el efecto disuasorio de multas elevadas.
En un artículo de opinión de 2024, Megan Moreno y Jenny Radesky, profesoras de pediatría, escribieron sobre la necesidad de una política "matizada". [244] Consideraron que el acceso que depende del consentimiento de los padres es perjudicial. Comentaron que centrarse en aumentar las restricciones de edad "puede servir para distraer la atención de asegurarse de que las plataformas sigan las pautas y las mejores prácticas para todas las edades". [245]
En junio de 2024, el Cirujano General de Estados Unidos, Vivek Murthy, pidió que las plataformas de redes sociales contuvieran una advertencia sobre el impacto que tienen en la salud mental de los jóvenes. [246]
El modelo de negocio de la mayoría de las plataformas de redes sociales se basa en la venta de espacios a los anunciantes. Las plataformas brindan acceso a datos sobre cada usuario, lo que les permite ofrecer anuncios que son individualmente relevantes para ellos. Esto incentiva fuertemente a las plataformas a organizar su contenido de manera que los usuarios vean la mayor cantidad de contenido posible, aumentando la cantidad de anuncios que ven. Plataformas como X agregan suscripciones pagas de usuarios en parte para reducir su dependencia de los ingresos por publicidad. [247]
El enorme alcance e impacto de las redes sociales ha dado lugar naturalmente a una corriente de críticas, debates y controversias. Las críticas incluyen capacidades de la plataforma, moderación y confiabilidad del contenido, [248] impacto en la concentración, la salud mental, [249] propiedad del contenido y el significado de las interacciones, y mala interoperabilidad entre plataformas , [250] disminución de las interacciones cara a cara. , ciberbullying , depredación sexual , particularmente de niños, y pornografía infantil . [251] [252]
En 2007, Andrew Keen escribió: "A raíz de esta anarquía, de repente quedó claro que lo que gobernaba a los infinitos monos que ahora ingresaban en Internet era la ley del darwinismo digital, la supervivencia de los más ruidosos y obstinados. Bajo estas reglas, el La única manera de prevalecer intelectualmente es mediante el obstruccionismo infinito". [253]
Las redes sociales se han convertido en una fuente habitual de noticias e información. Una encuesta del Pew Research Center de 2021 informó que aproximadamente el 70% de los usuarios reciben regularmente noticias de las redes sociales, [4] a pesar de la presencia de noticias falsas y desinformación. Por lo general, las plataformas no asumen responsabilidad por la exactitud del contenido y muchas no examinan el contenido en absoluto, aunque en algunos casos, el contenido que la plataforma considera problemático se elimina o se reduce el acceso al mismo. [254] [255] [256] Los algoritmos de distribución de contenido normalmente ignoran la sustancia y responden a la viralidad de los contenidos.
En 2018, los investigadores informaron que las noticias falsas se difunden casi un 70% más rápido que las noticias veraces en X. [7] Los robots de redes sociales en las redes sociales aumentan el alcance del contenido tanto verdadero como falso y, si son utilizados por malos actores, la información errónea puede llegar a muchos más usuarios. [10] Algunas plataformas intentan descubrir y bloquear bots, con un éxito limitado. [11] Las noticias falsas parecen recibir una mayor participación de los usuarios, posiblemente porque son relativamente novedosas, atraen la curiosidad de los usuarios y aumentan su difusión. [23] Las noticias falsas a menudo se propagan inmediatamente después de un evento, antes de que los medios convencionales estén preparados para publicarlas. [20] [16]
La minería de redes sociales es el proceso de obtener datos del contenido generado por los usuarios en las redes sociales para extraer patrones procesables, sacar conclusiones sobre los usuarios y actuar sobre la información. La minería admite la orientación de publicidad a usuarios o investigaciones académicas. El término es una analogía con el proceso de extracción de minerales. Las empresas mineras examinan el mineral en bruto para encontrar minerales valiosos; Del mismo modo, la minería de redes sociales examina los datos de las redes sociales para discernir patrones y tendencias sobre cuestiones como el uso de las redes sociales, el comportamiento en línea, el intercambio de contenidos, las conexiones entre individuos y el comportamiento de compra. Estos patrones y tendencias son de interés para empresas, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro, ya que dichas organizaciones pueden utilizar los análisis para tareas como diseñar estrategias, introducir programas, productos, procesos o servicios.
La minería de redes sociales utiliza conceptos de informática , minería de datos , aprendizaje automático y estadística . La minería se basa en el análisis de redes sociales , la ciencia de redes , la sociología , la etnografía , la optimización y las matemáticas. Intenta representar, medir y modelar formalmente patrones a partir de datos de redes sociales. [257] En la década de 2010, las principales corporaciones, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro comenzaron a minar para aprender sobre clientes, clientes y otros.
Plataformas como Google, Facebook (en asociación con Datalogix y BlueKai ) realizan minería para dirigir publicidad a los usuarios . [258] Los científicos y los investigadores del aprendizaje automático extraen conocimientos y diseñan características del producto. [259]
Es posible que los usuarios no comprendan cómo las plataformas utilizan sus datos. [260] Los usuarios tienden a hacer clic en los acuerdos de Términos de uso sin leerlos, lo que genera dudas éticas sobre si las plataformas protegen adecuadamente la privacidad de los usuarios.
Durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 , Facebook permitió a Cambridge Analytica , una consultora política vinculada a la campaña de Trump , analizar los datos de aproximadamente 87 millones de usuarios de Facebook para perfilar a los votantes, lo que generó controversia cuando esto se reveló. [261]Malcolm Gladwell considera exagerado el papel de las redes sociales en las revoluciones y protestas. Concluyó que si bien las redes sociales facilitan que los activistas se expresen, esa expresión probablemente no tenga impacto más allá de las redes sociales. Lo que llamó "activismo de alto riesgo" implica relaciones sólidas, coordinación, compromiso, altos riesgos y sacrificio. [262] Gladwell afirmó que las redes sociales se construyen alrededor de vínculos débiles y sostiene que "las redes sociales son efectivas para aumentar la participación, al disminuir el nivel de motivación que requiere la participación". [262] Según él, "el activismo de Facebook tiene éxito no motivando a las personas a hacer un sacrificio real, sino motivándolas a hacer las cosas que hacen las personas cuando no están lo suficientemente motivadas para hacer un sacrificio real". [262]
En contra de la teoría de Gladwell, una encuesta de 2018 informó que las personas que son políticamente expresivas en las redes sociales tienen más probabilidades de participar en actividades políticas fuera de línea. [263]
El contenido de las redes sociales es generado por los usuarios. Sin embargo, la propiedad del contenido está definida por los Términos de servicio que aceptan los usuarios. Las plataformas controlan el acceso al contenido y pueden ponerlo a disposición de terceros. [264]
Aunque los términos de la plataforma difieren, generalmente todos otorgan permiso para utilizar las obras protegidas por derechos de autor de los usuarios a discreción de la plataforma. [265]
Después de su adquisición por parte de Facebook en 2012, Instagram reveló que tenía la intención de utilizar contenido en anuncios sin pedir permiso a sus usuarios ni pagarles. [266] [267] Luego revirtió estos cambios y el entonces director ejecutivo Kevin Systrom prometió actualizar los términos de servicio. [268] [269]
Los defensores de los derechos de privacidad advierten a los usuarios sobre la recopilación de sus datos personales. La información se captura sin el consentimiento del usuario . Los datos pueden aplicarse a la aplicación de la ley u otros fines gubernamentales. [270] [264] La información puede ofrecerse para uso de terceros.
Los jóvenes son propensos a compartir información personal que puede atraer a depredadores. [271]
Si bien los usuarios de las redes sociales afirman querer mantener la privacidad de sus datos, su comportamiento no refleja esa preocupación, ya que muchos usuarios exponen datos personales importantes en sus perfiles.
Además, las plataformas recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios que no forman parte de sus perfiles personales. Estos datos se ponen a disposición de terceros para fines que incluyen publicidad dirigida. [272]
Una encuesta del Pew Research Center de 2014 informó que el 91% de los estadounidenses "están de acuerdo" o "totalmente de acuerdo" en que las personas han perdido el control sobre cómo se recopila y utiliza la información personal. Alrededor del 80% de los usuarios de redes sociales dijeron que estaban preocupados por el acceso de los anunciantes y las empresas a los datos que comparten en las plataformas de redes sociales, y el 64% dijo que el gobierno debería hacer más para regular a los anunciantes. [273] En 2019, los legisladores del Reino Unido criticaron a Facebook por no proteger ciertos aspectos de los datos de los usuarios. [274]
En 2019, el Pentágono emitió una guía para el ejército, la Guardia Costera y otras agencias gubernamentales que identificaban "el riesgo potencial asociado con el uso de la aplicación TikTok y dirigen las acciones apropiadas que deben tomar los empleados para salvaguardar su información personal". [275] Como resultado, el ejército, la Guardia Costera, la Administración de Seguridad del Transporte y el Departamento de Seguridad Nacional prohibieron la instalación y el uso de TikTok en dispositivos gubernamentales. [276]
En 2020, el gobierno de EE. UU. intentó prohibir TikTok y WeChat en los Estados Unidos por motivos de seguridad nacional. Sin embargo, un tribunal federal bloqueó la medida. [277] En 2024, el Congreso de los EE. UU. aprobó una ley que ordenaba a la empresa matriz de TikTok, ByteDance , deshacerse del servicio o prohibirle operar en los EE. UU. La empresa presentó una demanda, cuestionando la constitucionalidad de la prohibición. [278]
El trastorno de adicción a Internet (IAD), también conocido como uso problemático de Internet o uso patológico de Internet, es el uso problemático y compulsivo de Internet , particularmente de las redes sociales , que perjudica la función individual durante un período prolongado. Los jóvenes corren un riesgo particular de desarrollar un trastorno de adicción a Internet, [279] y los estudios de casos destacan a los estudiantes cuyo rendimiento académico disminuye a medida que pasan más tiempo en línea. [280] Algunos experimentan consecuencias para la salud por la falta de sueño [281] mientras se quedan despiertos para seguir desplazándose , charlando y jugando. [282]
El uso excesivo de Internet no está reconocido como un trastorno por la Organización Mundial de la Salud , el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-5) o la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) . Sin embargo, el trastorno por juego aparece en la CIE-11 . La controversia en torno al diagnóstico incluye si el trastorno es una entidad clínica separada o una manifestación de trastornos psiquiátricos subyacentes. Las definiciones no están estandarizadas ni acordadas, lo que complica el desarrollo de recomendaciones basadas en evidencia.
Los usuarios menores de 30 años acceden a Internet más que otros grupos de edad y experimentan un mayor riesgo de uso excesivo. [283]
En 2011 surgió el término "trastorno de adicción a Facebook" (DAP). [284] FAD se caracteriza por el uso compulsivo de Facebook . Un estudio de 2017 investigó una correlación entre el uso excesivo y el narcisismo , informando que "la DAP se relacionó significativamente de manera positiva con el rasgo de personalidad narcisismo y con variables negativas de salud mental ( depresión , ansiedad y síntomas de estrés )". [285] [286]
En 2020, el documental The Social Dilemma informó sobre las preocupaciones de los expertos en salud mental y ex empleados de empresas de redes sociales sobre la búsqueda del uso adictivo por parte de las redes sociales. Por ejemplo, cuando un usuario no ha visitado Facebook durante algún tiempo, la plataforma varía sus notificaciones, intentando atraerlo nuevamente. También plantea preocupaciones sobre la correlación entre el uso de las redes sociales y el suicidio en niños y adolescentes. [287]
Desactivar las notificaciones de las redes sociales puede ayudar a reducir el uso de las redes sociales. [288] Para algunos usuarios, los cambios en la navegación web pueden ser útiles para compensar los problemas de autorregulación. Por ejemplo, un estudio en el que participaron 157 estudiantes en línea en cursos masivos y abiertos en línea examinó el impacto de tal intervención. El estudio informó que brindar apoyo en la autorregulación se asoció con una reducción del tiempo pasado en línea, particularmente en entretenimiento. [289]Desde que los teléfonos inteligentes se volvieron omnipresentes, se ha debatido si se debe restringir el uso de teléfonos y redes sociales entre los jóvenes. [290] Un estudio de estadounidenses de entre 12 y 15 años informó que los adolescentes que usaban las redes sociales más de tres horas al día duplicaban su riesgo de sufrir resultados negativos de salud mental, incluidas depresión y ansiedad. [291] Las plataformas no han ajustado sus algoritmos para evitar que los jóvenes vean contenido inapropiado. Un estudio de 2023 entre jóvenes australianos informó que el 57% había visto contenido inquietantemente violento, mientras que casi la mitad había estado expuesto regularmente a imágenes sexuales. [292] Además, los jóvenes son propensos a hacer un mal uso de las redes sociales para el ciberacoso . [ cita necesaria ]
Como resultado, se han prohibido los teléfonos en algunas escuelas y algunas escuelas en los EE. UU. han bloqueado sitios web de redes sociales. [293]
Las redes sociales suelen aparecer en las luchas políticas. En algunos países, la policía de Internet o la policía secreta monitorean o controlan el uso de las redes sociales por parte de los ciudadanos. Por ejemplo, en 2013 algunas redes sociales fueron prohibidas en Turquía después de las protestas en el parque Taksim Gezi . Tanto X como YouTube fueron suspendidos temporalmente en el país por decisión judicial. Una ley concedió inmunidad al personal de la Dirección de Telecomunicaciones (TİB). También se otorgó a la TİB la autoridad para bloquear el acceso a sitios web específicos sin una orden judicial. [294] Sin embargo, el tribunal constitucional dictaminó que el bloqueo de X por parte de TİB en 2014 violaba la libertad de expresión. [295]
La censura de Internet en los Estados Unidos es la supresión de información publicada o vista en Internet en los Estados Unidos . La Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos protege la libertad de expresión contra la censura de los gobiernos federal, estatal y local.
Las protecciones de la libertad de expresión permiten pequeñas restricciones de contenido de Internet impuestas por el gobierno. Sin embargo, Internet está altamente regulada y respaldada por un complejo conjunto de mecanismos jurídicamente vinculantes y mediados de forma privada. [296]
Los juegos de azar, la seguridad cibernética y los peligros para los niños que frecuentan las redes sociales son importantes debates en curso. La importante resistencia pública a las políticas de restricción de contenido propuestas ha impedido que las medidas utilizadas en algunos otros países se arraiguen en los EE. UU. [296]
Muchos intentos gubernamentales de regular el contenido han sido bloqueados, a menudo después de largas batallas legales. [297] Sin embargo, el gobierno ha ejercido presión indirectamente. Con la excepción de la pornografía infantil , las restricciones de contenido tienden a depender de las plataformas para eliminar/suprimir contenido, tras el estímulo estatal o la amenaza de acciones legales. [298] [296]
Las protecciones de propiedad intelectual dieron como resultado un sistema que elimina de manera predecible los materiales infractores. [296] [299] Estados Unidos también confisca dominios y computadoras, a veces sin previo aviso. [300] [301] [302] [303]Si bien las plataformas de redes sociales dominantes no son interoperables, plataformas como Mastodon , GNU social , Diaspora y Friendica han adoptado protocolos de código abierto como ActivityPub . Operan como una federación flexible de servidores operados en su mayoría por voluntarios, llamada Fediverse . Sin embargo, en 2019, Mastodon impidió que Gab se conectara, alegando que propagaba el extremismo violento de derecha. [304]
En diciembre de 2019, el director ejecutivo de X, Jack Dorsey, abogó por un "estándar abierto y descentralizado para las redes sociales". Se unió a Bluesky para hacerlo realidad. [305]
Deplatforming , (sin plataformas), una forma de censura en Internet de un individuo o grupo al impedirles publicar en las plataformas que utilizan para compartir su información/ideas. Por lo general, esto implica suspensión, prohibiciones absolutas o reducción del diferencial (prohibición en la sombra). [306] [307]
Ya en 2015, plataformas como Reddit comenzaron a imponer prohibiciones selectivas basadas, por ejemplo, en condiciones de servicio que prohíben el " discurso de odio ". [308] Los ejemplos más notorios de desplataforma fueron la prohibición de Twitter del entonces presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, poco después y el New York Post durante las elecciones presidenciales de 2020. [309]Varios comentaristas y expertos han argumentado que las empresas de redes sociales tienen incentivos para maximizar la participación de los usuarios con material sensacionalista , emotivo y controvertido que desalienta un discurso saludable del que dependen las democracias. [310] Zack Beauchamp de Vox lo llama un medio autoritario debido a cómo se incentiva a provocar odio y división que beneficia a los aspirantes a autócratas. [311] The Economist describe las redes sociales como vulnerables a la manipulación por parte de los autócratas. [312] El diálogo informado, un sentido compartido de la realidad, el consentimiento mutuo y la participación pueden verse afectados debido al modelo de negocio de las redes sociales. [313] La polarización política puede ser un subproducto. [314] [315] [316] Esto tiene implicaciones para la probabilidad de violencia política . [317] [207] Siva Vaidhyanathan aboga por una variedad de soluciones que incluyen protecciones de la privacidad y el cumplimiento de las leyes antimonopolio. [196] Andrew Leonard describe Pol.is como una posible solución a la división del discurso tradicional en las redes sociales que ha dañado a las democracias, citando el uso de su algoritmo para priorizar la búsqueda de consenso. [318] [319]
Según LikeWar: The Weaponization of Social Media , [320] el uso de técnicas efectivas de marketing en redes sociales incluye no sólo a celebridades, corporaciones y gobiernos, sino también a grupos extremistas. [321] El uso de las redes sociales por parte de ISIS y Al-Qaeda se ha utilizado para influir en la opinión pública donde opera y ganar la atención de sus simpatizantes. Se han utilizado plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería cifrada para reclutar miembros, tanto a nivel local como internacional. [322] Las plataformas han sufrido reacciones negativas por permitir este contenido . Los grupos nacionalistas extremos y, más notablemente, los extremistas de derecha estadounidenses han utilizado tácticas similares en línea. Dado que muchas plataformas de redes sociales tradicionales prohibieron el discurso de odio , varias plataformas se hicieron populares entre los extremistas de derecha para llevar a cabo la planificación y comunicación de eventos; Esta aplicación se conoció como " Alt-tech ". Plataformas como Telegram , Parler y Gab se utilizaron durante el ataque al Capitolio de los Estados Unidos del 6 de enero para coordinar los ataques. [323] Los miembros compartieron consejos sobre cómo evitar la aplicación de la ley y sus planes para llevar a cabo sus objetivos; algunos usuarios pidieron matar a agentes del orden y políticos. [324]
El contenido de las redes sociales persiste a menos que el usuario lo elimine. Después de que un usuario muere, a menos que se notifique a la plataforma, su contenido permanece. [325] Cada plataforma ha creado directrices para esta situación. [326] En la mayoría de los casos en las redes sociales, las plataformas requieren que un familiar más cercano demuestre que el usuario ha fallecido y les da la opción de cerrar la cuenta o mantenerla en un estado "heredado".
facilita la construcción de relaciones
Las redes sociales son un dominio muy activo y en rápido movimiento. Lo que hoy puede estar actualizado podría haber desaparecido del panorama virtual mañana. Por lo tanto, es crucial que las empresas tengan un conjunto de pautas que puedan aplicarse a cualquier forma de Social Media [...].
Uno de los principios de las redes sociales es que no puedes controlar tu mensaje, sólo puedes participar en la conversación.
[...] Witt pronto se convirtió en un creador de contenidos activo sin necesidad de intermediarios. Comenzó a escribir blogs en 2003 [...].
Aún así, la investigación arroja luz sobre cómo funciona el algoritmo de Facebook. Los estudios encontraron que los liberales y conservadores viven en sus propias burbujas de noticias políticas más que en otros lugares en línea. También muestran que cambiar el algoritmo de la plataforma cambia sustancialmente lo que la gente ve y cómo se comportan en el sitio, incluso si no afectó sus creencias durante el período de tres meses que estudiaron los investigadores... "Esta es una evidencia interesante y fuerte de que cuando en política, el algoritmo está sesgado hacia los extremos", afirmó Edelson. "Esto es realmente nuevo."
Los feeds cronológicos son simplemente sistemas de 'clasificación sesgada por lo reciente' con sus propios problemas... 'Elija sus propios sistemas de clasificación' no son lo suficientemente buenos
Cuando reemplazaron el algoritmo con una simple lista cronológica de publicaciones de amigos -una opción que Facebook puso recientemente a disposición de los usuarios- no tuvo un impacto mensurable en la polarización... Del mismo modo, reducir el contenido que los usuarios de Facebook obtienen de cuentas con la misma alineación ideológica no tuvo ningún efecto significativo sobre la polarización, la susceptibilidad a la desinformación o las opiniones extremistas.