JetBlue Airways , legalmente conocida como JetBlue Airways Corporation y comúnmente estilizada como jetBlue , es una importante aerolínea de bajo costo de Estados Unidos con sede en el barrio de Long Island City del distrito de Queens en la ciudad de Nueva York . También mantiene oficinas corporativas en Utah y Florida . [3] [1]
JetBlue opera más de 1,000 vuelos diarios y sirve a 100 destinos de la red nacional e internacional en América y Europa. [4] [5] La aerolínea opera desde seis centros, siendo el principal el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York . JetBlue tiene acuerdos de código compartido con aerolíneas miembros de Oneworld , SkyTeam y Star Alliance , sin embargo, no tiene afiliación a ninguna de las alianzas. La aerolínea intentó fusionarse con Spirit Airlines en julio de 2022, pero fue bloqueada en un tribunal federal . [6]
JetBlue se constituyó en Delaware en agosto de 1998 [1] con sede en Forest Hills, Queens . David Neeleman fundó la empresa en agosto de 1999, bajo el nombre de "NewAir". [7] JetBlue comenzó siguiendo el enfoque de Southwest de ofrecer viajes de bajo costo, pero buscó distinguirse por sus comodidades, como entretenimiento a bordo , TV en cada asiento y radio satelital Sirius XM . JetBlue buscó utilizar principalmente la familia Airbus A320 para facilitar el mantenimiento, un enfoque similar que Southwest adopta con el Boeing 737 . [ cita necesaria ]
En septiembre de 1999, la aerolínea recibió 75 espacios iniciales de despegue/aterrizaje en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy y recibió su autorización CPCN del USDOT en febrero de 2000. Comenzó sus operaciones el 11 de febrero de 2000, con servicios a Buffalo y Fort Lauderdale . [8]
Los fundadores de JetBlue se propusieron llamar a la aerolínea " Taxi " y, por lo tanto, tener una librea amarilla para asociar la aerolínea con Nueva York. La idea se abandonó después de las amenazas del inversor JP Morgan de retirar su parte (40 millones de dólares del total de 128 millones de dólares) de la financiación inicial de la aerolínea a menos que se cambiara el nombre. [9]
JetBlue fue una de las pocas aerolíneas estadounidenses que obtuvo ganancias durante la fuerte caída de los viajes aéreos tras los ataques del 11 de septiembre . [10] La oferta pública inicial prevista por la empresa quedó en suspenso debido a los ataques y la posterior crisis. La IPO tuvo lugar en abril de 2002. [11]
El sector de las aerolíneas respondió a la presencia de JetBlue y Southwest en el mercado iniciando aerolíneas mini-rivales: Delta Air Lines fundó Song y United Airlines lanzó otro rival llamado Ted . Desde entonces, Song se disolvió y fue reabsorbida por Delta Air Lines y Ted reabsorbido por United. [12]
En octubre de 2005, las ganancias trimestrales de JetBlue habían caído de 8,1 millones de dólares a 2,7 millones de dólares, en gran parte debido al aumento de los costos del combustible. Los problemas operativos, los precios del combustible y las bajas tarifas, sello distintivo de JetBlue, estaban haciendo caer su desempeño financiero. Además, con costos más altos relacionados con las numerosas comodidades de la aerolínea, JetBlue se estaba volviendo menos competitiva. [ cita necesaria ]
Durante muchos años, los analistas habían predicho que la tasa de crecimiento de JetBlue se volvería insostenible. A pesar de esto, la aerolínea continuó agregando aviones y rutas a su flota a un ritmo rápido. Además, en 2006, la IAM ( Asociación Internacional de Maquinistas ) intentó sindicalizar a los "trabajadores de servicio de rampa" de JetBlue, en una medida que fue descrita por el director de operaciones de JetBlue, Dave Barger , como "bastante hipócrita", ya que la IAM se opuso a la creación de JetBlue cuando se fundó. como New Air en 1998. La petición de organización sindical fue desestimada por la Junta Nacional de Mediación porque menos del 35 por ciento de los empleados elegibles apoyaron una elección. [ cita necesaria ]
JetBlue experimentó su primera pérdida trimestral durante el cuarto trimestre de 2005, cuando la aerolínea perdió 42,4 millones de dólares, suficiente para que no fuera rentable durante todo el año 2005. La pérdida fue la primera de la aerolínea desde que salió a bolsa en 2002. Además de eso, JetBlue pronosticó pérdidas para 2006, citando los altos precios del combustible, la ineficiencia operativa y los costos de la flota. Durante el informe del primer trimestre, el director ejecutivo David Neeleman, el presidente Dave Barger y el entonces director financiero John Owen publicaron el plan "Retorno a la rentabilidad" ("RTP") de JetBlue, indicando en detalle cómo reducirían los costos y mejorarían los ingresos para recuperar la rentabilidad. El plan pedía 50 millones de dólares en recortes de costos anuales y un esfuerzo para aumentar los ingresos en 30 millones de dólares. En octubre de 2006, JetBlue anunció una pérdida neta de 500.000 dólares para el tercer trimestre y un plan para recuperar esa pérdida aplazando algunas de sus entregas de E190 y vendiendo cinco de sus A320. [ cita necesaria ]
En diciembre de 2006, JetBlue, como parte de su plan RTP, eliminó una fila de asientos de sus A320 para aligerar el avión en 904 lb (410 kg) y reducir el tamaño de la tripulación de cabina de cuatro a tres (según la regulación de la FAA que requiere un asistente de vuelo por 50 asientos), compensando así la pérdida de ingresos por la eliminación de asientos y aligerando aún más el avión, lo que se traduce en un menor consumo de combustible. [13] En enero de 2007, JetBlue volvió a ser rentable con una ganancia en el cuarto trimestre de 2006, revirtiendo una pérdida trimestral en el período del año anterior. Como parte del plan RTP, la pérdida de todo el año 2006 fue de $1 millón en comparación con la pérdida de todo el año 2005 de $20 millones. JetBlue fue una de las pocas aerolíneas importantes que registró ganancias en ese trimestre. [ cita necesaria ]
Si bien su desempeño financiero comenzó a mostrar signos de mejora, en febrero de 2007, JetBlue enfrentó una crisis, cuando la tormenta de nieve de 2007 azotó el noreste y el medio oeste, provocando el caos en las operaciones de la aerolínea. Debido a que JetBlue siguió la práctica de nunca cancelar vuelos, desistió de cancelar vuelos, incluso cuando llegó la tormenta de hielo y la aerolínea se vio obligada a mantener varios aviones en tierra. Debido a esto, los pasajeros tuvieron que esperar en los aeropuertos a que despegaran sus vuelos. En algunos casos, los pasajeros que ya habían embarcado en sus aviones fueron mantenidos esperando en la plataforma durante varias horas y no se les permitió desembarcar. Sin embargo, después de todo esto, la aerolínea finalmente se vio obligada a cancelar la mayoría de sus vuelos debido a las condiciones climáticas reinantes. [14] Esto supuestamente le costó a JetBlue $30 millones. [15]
Tras el incidente de febrero de 2007 en el que la aerolínea se vio obligada a cancelar casi 1.700 vuelos debido a tormentas invernales, la junta directiva de JetBlue reemplazó al fundador y director ejecutivo David Neeleman por Dave Barger. [16] Había politiqueado a la junta, mientras Neeleman estaba ocupado disculpándose públicamente. El ascenso de Barger provocó una desmoralización generalizada en las filas. [17] Se convirtió en el nuevo director ejecutivo de JetBlue el 10 de mayo de 2007. [18] Neeleman, el fundador de la compañía y el mayor inversor individual, se convirtió en presidente no ejecutivo como resultado del cambio. [19]
En 2007, JetBlue también enfrentaba problemas de confiabilidad con su flota de Embraer 190 . Durante un par de meses, JetBlue contrató a ExpressJet para operar cuatro aviones regionales Embraer 145 en nombre de JetBlue. Mientras esto sucedía, dos aviones E-190 fueron enviados a la vez a una instalación de mantenimiento de Embraer en Nashville , Tennessee . [20] ExpressJet operaba rutas entre Boston Logan y Buffalo, Nueva York y Washington Dulles, y entre Nueva York-JFK y Columbus, Ohio (ha terminado) y Richmond, Virginia. [21]
En julio de 2007, la aerolínea se asoció con la película The Simpsons Movie de 20th Century Fox para convertirse en la "Aerolínea Oficial de Springfield". [22] Además se realizó un concurso en el que el gran premio sería un viaje en JetBlue a Los Ángeles para asistir al estreno de la película. El sitio web de la aerolínea también fue redecorado con personajes y sus destinos favoritos de JetBlue y la compañía pasó a manos del villano empresario del programa/película, Montgomery Burns . [23]
En agosto de 2007, la aerolínea añadió contenido exclusivo de The New York Times en forma de una revista en vídeo a bordo, realizada por periodistas del Times y contenido de NYTimes.com. [24]
El 8 de noviembre de 2007, JetBlue nombró a Ed Barnes como director financiero interino, tras la renuncia del ex director financiero John Harvey. [25]
El 13 de diciembre de 2007, JetBlue y Lufthansa , con sede en Alemania, anunciaron la intención de JetBlue de vender el 19% de JetBlue a Lufthansa, pendiente de la aprobación de los reguladores estadounidenses. Tras la adquisición, Lufthansa declaró que planeaba buscar una cooperación operativa con JetBlue. [26] Lufthansa planeaba ofrecer conexiones a vuelos de JetBlue en Boston, Nueva York (JFK) y el Aeropuerto Internacional de Orlando (que ya no es una conexión). [27] Después de firmar un acuerdo de código compartido con Lufthansa que entró en vigor en 2010, JetBlue hizo la transición al sistema de reservas Sabre utilizado por Lufthansa, [28] permitiendo a las aerolíneas vender boletos en los vuelos de cada otra, transferir equipaje y pasajeros entre las dos aerolíneas. y combinar programas de viajero frecuente. [29] Al hacer uso de las rutas de JetBlue en América del Norte como red alimentadora, el acuerdo puso a Lufthansa en condiciones de operar cuasi centros en Nueva York-JFK y Boston Logan.
En la edición de marzo de Airways Magazine, se anunció que una vez que JetBlue se asociara con Yahoo! y con el productor de BlackBerry Research in Motion , que la aerolínea ofrecería capacidades Wi-Fi limitadas y gratuitas en un solo avión, el N651JB, un Airbus A320-232 denominado "BetaBlue". Las personas podían acceder al correo electrónico con un Blackberry con capacidad Wi-Fi, o utilizar el correo electrónico y la mensajería instantánea de Yahoo! con una computadora portátil con capacidad Wi-Fi, mientras volaban sobre Estados Unidos. LiveTV en Melbourne Florida, creó y operó el prototipo "BetaBlue". El sistema "BetaBlue" utilizaba el ancho de banda y la infraestructura de la extinta Airfone . [30]
En 2008, JetBlue se asoció con la aerolínea de bandera irlandesa Aer Lingus para permitir a los pasajeros cambiar de aerolínea con un solo boleto para vuelos con conexiones en Nueva York JFK o Boston . A diferencia de los acuerdos tradicionales de código compartido , la asociación no permitía a las aerolíneas vender directamente asientos en los vuelos de las demás. Por lo tanto, los clientes iniciaban la compra en el sitio web de una aerolínea y luego eran transferidos al sitio web de la otra aerolínea para completar la transacción. [31] [32]
El 19 de marzo de 2008, JetBlue agregó Orlando, Florida , como ciudad de entrada a destinos internacionales en el Caribe, México y América del Sur. Las nuevas rutas internacionales desde el Aeropuerto Internacional de Orlando incluyen Cancún , México; Bridgetown, Barbados ; Bogota Colombia; Nasáu, Bahamas ; San José, Costa Rica ; y Santo Domingo , República Dominicana. Junto con la adición de nuevas rutas, la aerolínea continuó una expansión significativa de las operaciones en el Aeropuerto Internacional de Orlando, incluido un albergue de 292 habitaciones que alberga a los alumnos que asisten a las instalaciones de capacitación existentes de la "JetBlue University", que se inauguraron en 2015. [33]
El 21 de mayo de 2008, JetBlue nombró a Joel Peterson presidente y a Frank Sica vicepresidente de su junta directiva, en sustitución de David Neeleman, quien renunció como director ejecutivo en 2007. [34] [35]
El 4 de agosto de 2008, Associated Press informó que JetBlue reemplazaría sus almohadas y mantas recicladas con un paquete de almohadas y mantas "ecológico" que los pasajeros tendrían que comprar para su uso. Esta decisión se produjo en una serie de medidas diseñadas para aumentar los ingresos. JetBlue dijo a Associated Press que esperaba recaudar 40 millones de dólares de los pasajeros que seleccionaran asientos con espacio adicional para las piernas y 20 millones de dólares de los pasajeros que pagaran 15 dólares para facturar una segunda maleta. En septiembre de 2008, JetBlue comenzó a cobrar a los pasajeros entre 10 y 30 dólares por un asiento con mayor espacio para las piernas, dependiendo de la duración del vuelo. [36] [37]
En septiembre de 2008, JetBlue comenzó a operar el avión de campaña de la candidata republicana a la vicepresidencia Sarah Palin , un E190. [38] [39]
El 22 de octubre de 2008, JetBlue abrió su nuevo centro principal en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy ( JFK ), Terminal 5 , o simplemente T5 , cuya creación costó aproximadamente 800 millones de dólares. [40] El primer vuelo llegó desde el aeropuerto Bob Hope (B6 #358) a las 5:06 am, seguido de llegadas desde el aeropuerto internacional de Oakland y el aeropuerto de Long Beach , respectivamente. [41] [42] La nueva T5 reemplazó el antiguo centro de JetBlue en la Terminal 6 de JFK. El último vuelo que operó desde la T6 fue una salida hacia el Aeropuerto Rafael Hernández en Aguadilla, Puerto Rico , con salida a las 11:59 pm.
En 2009, JetBlue anunció que estaba buscando una nueva ubicación para su sede y estaba considerando mudarse dentro del área metropolitana de la ciudad de Nueva York o al área de Orlando, Florida . [43] En abril de 2009, Helen Marshall , presidenta del distrito de Queens, dijo que la ciudad de Nueva York estaba tratando de mantener a JetBlue en la ciudad. [44]
El 13 de octubre de 2009, la aerolínea dio a conocer una modificación de su librea en conmemoración del próximo décimo aniversario de la aerolínea en febrero de 2010. Además de un nuevo diseño de cola, la librea revisada incluye títulos de "carteles" más grandes que se extienden hacia abajo sobre las ventanas de los pasajeros en la parte delantera del avión. La palabra del logotipo 'jetBlue' ya no era plateada y azul, sino azul marino oscuro. [45]
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En 2010, JetBlue celebró acuerdos de reserva entre líneas con South African Airways y American Airlines para facilitar las transferencias de equipaje entre aerolíneas para pasajeros con vuelos de conexión en una aerolínea diferente. [46] El acuerdo con American incluía los 18 destinos de JetBlue no cubiertos por American y los 12 vuelos internacionales de American desde Nueva York-JFK y Boston Logan. [47] Además, American le dio a JetBlue 8 espacios para viajes de ida y vuelta desde Washington National en DC y 2 desde Westchester , Nueva York. A cambio, JetBlue le dio a American 6 viajes de ida y vuelta desde Nueva York-JFK. Desde entonces, el acuerdo con American Airlines finalizó según el sitio web de JetBlue. [48]
En enero de 2010, el director ejecutivo de JetBlue, Dave Barger, y el gobernador de Florida, Charlie Crist , se reunieron en Tallahassee, Florida , para discutir un posible traslado de la sede de la aerolínea a Orlando. [49] El 22 de marzo de 2010, JetBlue anunció que su sede permanecería en el área de la ciudad de Nueva York, en Long Island City, [50] debido a los vínculos históricos de la aerolínea con la ciudad, el costo de la reubicación del personal, el deseo de la aerolínea de conservar el acceso a los mercados financieros y porque Aer Lingus y Lufthansa , los socios de marketing de JetBlue, vuelan al aeropuerto JFK . [51] JetBlue planeaba combinar sus oficinas de Forest Hills y Darien, Connecticut , con alrededor de 1.000 empleados, en aproximadamente 200.000 pies cuadrados (19.000 m 2 ) en el edificio Brewster a mediados de 2012. [52] El 22 de marzo de 2010, JetBlue rechazó los incentivos de la ciudad de Orlando y anunció que su sede mantendría su oficina de Forest Hills, [53] [54] [55] [56] comenzaría a alquilar y utilizar una nueva oficina en el Edificio Brewster en Long Island City, Nueva York . [52] [57] [58] en Queens Plaza en Long Island City, [56] traslada su sede allí a mediados de 2012, [59] e inicia un acuerdo de marca conjunto con el estado de Nueva York utilizando el icónico logotipo I Love NY . [56]
El 18 de octubre de 2011, el director financiero Ed Barnes renunció, con efecto inmediato. El tesorero de la empresa, Mark Powers, fue nombrado director financiero interino hasta que se pudiera encontrar un sustituto para Barnes. [60]
En 2011, JetBlue firmó acuerdos interlínea con Virgin Atlantic y Jet Airways , los cuales ya han sido rescindidos. [61] [62]
El 13 de junio de 2012, JetBlue ocupó el puesto 'Más alto en satisfacción del cliente entre las aerolíneas de bajo costo en América del Norte' por JD Power and Associates por octavo año consecutivo. [63]
En octubre de 2013, JetBlue presentó Mint , un servicio de cabina premium en vuelos transcontinentales y selectos del Caribe. El servicio comenzó en 2014, utilizando el avión Airbus A321 -231 encargado por JetBlue. Estos aviones están equipados con aletas, así como con asientos "reclinables" y particiones móviles que pueden crear pequeñas suites en el avión. [64] Llamados "Mint" por JetBlue, estos aviones están configurados con 16 asientos de clase ejecutiva y 143 asientos económicos, en lugar de una configuración totalmente económica de 190 asientos. [sesenta y cinco]
El 22 de abril de 2014, los pilotos de JetBlue votaron a favor de sindicalizarse por primera vez desde que se fundó la aerolínea, y el 71% votó a favor de unirse a ALPA . [66]
El 18 de septiembre de 2014, Dave Barger anunció su renuncia a la empresa a partir del 16 de febrero de 2015, luego de varios informes de que los inversionistas y la junta directiva no estaban contentos con su desempeño. [67] [68] Fue reemplazado en la junta directiva y como director ejecutivo por Robin Hayes . [69]
Durante los últimos días de junio y los primeros días de julio de 2015, JetBlue comenzó a cobrar por maletas en ciertas clases de reserva, dejando a Southwest Airlines como la única aerolínea importante de EE. UU. que no cobra por maletas. Para las clases en las que se cobraban tarifas por registro de equipaje (generalmente la clase de tarifas más baja ofrecida; JetBlue ofrecía tres clases de tarifas), el costo era de $20 por la primera maleta y $35 por la segunda, que era el más bajo en Estados Unidos además de Frontier Airlines con precios similares. [70]
El 6 de mayo de 2015, JetBlue fue una de las primeras aerolíneas en obtener una licencia para iniciar vuelos chárter a Cuba, con vuelos saliendo desde la ciudad de Nueva York. [71] El servicio chárter semanal comenzó el 3 de julio de 2015, con Airbus A320 de 150 asientos. [72] [73]
En julio de 2016, JetBlue anunció que los vuelos comerciales desde Estados Unidos a Cuba comenzarían a finales de agosto. [74] [75] El 31 de agosto de 2016, el vuelo 387 de JetBlue desde el Aeropuerto Internacional Fort Lauderdale-Hollywood al Aeropuerto Abel Santamaría , en Santa Clara, se convirtió en el primer vuelo comercial programado entre Estados Unidos y Cuba en 55 años. [76] Sólo se permitían vuelos chárter según las reglas anteriores, que exigían que los pasajeros tuvieran que llegar más de cuatro horas antes de la salida programada y, a menudo, soportar largas colas para controles de documentación, llegar tarde a los vuelos y pagar altas tarifas de equipaje. [77]
En 2016, JetBlue había ofertado, pero no logró adquirir, Virgin America , que en cambio fue adquirida por Alaska Air Group . [78]
En noviembre de 2016, JetBlue pintó uno de sus aviones Airbus A320, N763JB, con los colores de un retrojet de la década de 1960, denominado "What's Old is Blue Again". El vuelo inaugural de la librea fue el viernes, desde Nueva York JFK a Palm Springs. [79]
En julio de 2017, JetBlue anunció que estaba solicitando calificaciones para desarrollar una terminal en JFK que no solo ocuparía la terminal 5 sino también el espacio de las terminales 6 y 7. [80]
En abril de 2018, JetBlue anunció su regreso al Aeropuerto Internacional de Ontario en el sur de California después de diez años, así como un nuevo servicio a Steamboat Springs en Colorado y Bozeman en Montana. [5]
En abril de 2019, JetBlue anunció que lanzaría vuelos transatlánticos a Londres desde Boston y Nueva York. La aerolínea añadió que convertiría 13 pedidos del A321neo en el Airbus A321LR de mayor alcance para atender las nuevas rutas. [81]
El 1 de mayo de 2019, JetBlue nombró a Michael Stromer director de productos de tecnología. El Sr. Stromer fue seleccionado para liderar el diseño y la ejecución de las aplicaciones móviles y web de comercio digital que respaldan las iniciativas de ingresos; tecnología para aeropuertos, atención al cliente (reservas), operaciones de sistemas, operaciones técnicas, equipos de vuelo y a bordo, así como productos de back office. [82]
El 29 de mayo de 2019, JetBlue y Southwest Airlines ocuparon el puesto 'Más alto en satisfacción del cliente entre las aerolíneas de bajo costo' en un empate de JD Power en el Estudio de satisfacción de las aerolíneas de América del Norte. [83] [84]
El 18 de octubre de 2019, JetBlue y Norwegian Air Shuttle anunciaron planes para un acuerdo interlínea que permitiría la venta de boletos emitidos conjuntamente, que, de ser aprobado entre las dos aerolíneas, entraría en vigencia durante 2020. La asociación debía aprovechar cada aerolínea que tiene una importante presencia preexistente en los aeropuertos de Nueva York-JFK, Boston y Fort Lauderdale. [85]
En enero de 2020, JetBlue anunció sus intenciones de comenzar a ser neutral en carbono en todos sus vuelos nacionales. [86] [87] En febrero de 2020, Joel Peterson anunció su intención de retirarse de la junta directiva de la aerolínea al final de su mandato actual, y posteriormente fue sucedido por Peter Boneparth en mayo de 2020. [88] Peterson había sido parte de miembro de la junta directiva de la aerolínea desde 1999 y se desempeñó como presidente desde 2008. [88]
JetBlue realizó cambios en sus operaciones debido a la pandemia de COVID-19 y sus impactos asociados en la aviación . Esto incluyó la reducción de la capacidad de pasajeros mediante el bloqueo de los asientos centrales en sus aviones Airbus A320 y A321 , y los asientos del pasillo en el Embraer 190 . [ cita necesaria ] Como resultado de los efectos económicos provocados por la pandemia, la empresa lanzó programas de separación voluntaria y tiempo libre extendido. En agosto de 2020, JetBlue, junto con Southwest Airlines , implementó políticas estrictas para el uso de máscaras faciales, cuyas políticas además no permitirían "exenciones médicas", como parte de sus procedimientos durante la pandemia de COVID-19. [89] La aerolínea también anunció que continuaría bloqueando los asientos del medio al menos hasta mediados de octubre. [90]
En junio de 2020, la aerolínea anunció varias rutas nuevas en su red, incluidas rutas punto a punto entre el noreste de Estados Unidos y Florida, y nuevas rutas transcontinentales desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty . [91] Junto con el impacto de la pandemia de COVID-19 en la aviación, la aerolínea anunció que más del 60% de sus empleados estaban interesados en jubilarse anticipadamente o en licencias de larga duración de la empresa. [ cita necesaria ]
En julio de 2020, American Airlines se unió a la aerolínea en una asociación estratégica llamada "Northeast Alliance", que permitió a las dos aerolíneas compartir pasajeros e ingresos y coordinar horarios de vuelos hacia y desde los tres principales aeropuertos de Nueva York y Boston. [92] [93] [94] Junto con el anuncio de su asociación con American Airlines, la aerolínea anunció el cierre inminente de su base en el aeropuerto de Long Beach y la transferencia de las operaciones de la base al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles a partir del 6 de octubre de 2020. [95] Si bien el acuerdo con American contó con la bendición de la administración Trump, el Departamento de Justicia (DOJ) bajo el presidente Biden, junto con seis estados y el Distrito de Columbia, iniciaron una demanda antimonopolio en 2022. [96] El 19 de mayo de 2023, el tribunal falló a favor del Departamento de Justicia, sosteniendo que la asociación JetBlue-American era anticompetitiva y ordenando su disolución. [97] [98] A pesar de que American anunció que apelaría, JetBlue dijo que seguiría la orden del juez y pondría fin a su alianza de tres años. JetBlue dijo que poner fin a la alianza haría "totalmente discutibles" las objeciones del Departamento de Justicia que llevaron a su demanda separada para bloquear la fusión propuesta de JetBlue con Spirit Airlines , que sería la más grande en la industria aérea estadounidense desde 2013 . [99] [100] American dijo que respetaba la "decisión de JetBlue de centrarse en sus otros desafíos regulatorios y antimonopolio", pero aún planeaba continuar con su apelación. [101] Los expertos han dicho que abandonar la asociación con American solo puede ayudar marginalmente a JetBlue cuando el caso Spirit llegue a juicio en octubre de 2023. [99] [102]
El 1 de febrero de 2021, JetBlue presentó su nuevo producto Mint llamado Mint Suite, que se configuraría en toda su flota Airbus A321LR para sus futuros vuelos transatlánticos a Londres , y en algunos de sus aviones A321neo para vuelos seleccionados inicialmente a Los Ángeles. [103] El 21 de abril de 2021, JetBlue anunció que la aerolínea se expandiría a Canadá, anunciando nuevas rutas entre Vancouver y la ciudad de Nueva York y Boston. [104] El 26 de abril de 2021, JetBlue celebró su vuelo inaugural Airbus A220-300 que voló desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston al Aeropuerto Internacional de Tampa . [105] El 19 de mayo de 2021, JetBlue confirmó las fechas de inicio y los aeropuertos de destino de sus vuelos planificados a Londres y, por extensión, sus primeros vuelos a Europa. La aerolínea anunció que operaría servicios desde Nueva York (JFK) a los aeropuertos de Londres Heathrow y Gatwick , y que los servicios se lanzarían el 11 de agosto y el 29 de septiembre de 2021, respectivamente. [106] [107] A su vez, los vuelos previstos por la aerolínea entre Londres y Boston se pospusieron hasta 2022. [107]
En mayo de 2022, la oferta de JetBlue por Spirit Airlines , realizada en respuesta a una oferta de Frontier Airlines , fue rechazada, citando "un nivel inaceptable de riesgo de cierre" incluso con una oferta mejorada. [108] [109] [110] [111] Más tarde ese mes, JetBlue anunció sus intenciones de ejecutar una adquisición hostil de Spirit. [112] [113] El 28 de julio, JetBlue anunció que había llegado a un acuerdo para comprar Spirit Airlines por 3.800 millones de dólares. [114] [115] La División Antimonopolio del Departamento de Justicia de EE. UU . ha tratado de bloquear el acuerdo, llevando a JetBlue a los tribunales por la venta. [116] En presentaciones legales, el Departamento de Justicia afirma que la fusión dará como resultado "tarifas más altas, menos asientos y perjudicará a millones de consumidores". [117] [118]
En septiembre de 2022, la filial de riesgo de JetBlue se relanzó con un nuevo nombre: JetBlue Ventures. [119]
En noviembre de 2022, JetBlue confirmó sus planes de volar desde Nueva York (JFK) a París (CDG) a partir del verano de 2023. Dijo que luego planea agregar el servicio desde Boston Logan después. [120]
En abril de 2023, JetBlue continuó su expansión internacional y anunció que agregaría Ámsterdam a su lista de destinos internacionales con una nueva ruta desde el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy al Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam a fines del verano de 2023. Robin Hayes, director ejecutivo de JetBlue, dijo que la ruta de Nueva York a Ámsterdam "hace mucho que debería tener competencia". [121]
En octubre de 2023, JetBlue anunció que agregaría vuelos desde Boston y Nueva York (JFK) a Dublín, Irlanda , y de Nueva York (JFK) a Edimburgo, Escocia , en 2024. El servicio de Boston a Ámsterdam también comenzaría ese año. [122] El anuncio elevará a seis la lista de destinos transatlánticos de JetBlue. [ cita necesaria ]
El caso Spirit llegó a juicio el 31 de octubre de 2023. [123] JetBlue argumentó que si adquiría Spirit y así aumentaba su flota en un 70%, sería más capaz de competir con las cuatro grandes aerolíneas. El Departamento de Justicia argumentó que un Spirit independiente cumple una función para los consumidores conscientes de los precios que necesita ser protegida. JetBlue dijo que el vacío que Spirit dejaría en el mercado se llenaría con el crecimiento de otras aerolíneas de bajo costo. El Departamento de Justicia dijo que eso era poco probable porque los límites al crecimiento que enfrentan las aerolíneas, como la escasez de aviones y pilotos, afectan a todas las aerolíneas, incluidas las de descuento. [124] En un fallo del 16 de enero de 2024, un juez federal bloqueó la adquisición de Spirit Airlines por parte de JetBlue. [125]
En enero de 2024, JetBlue anunció que el director ejecutivo Robin Hayes dimitirá a partir del 12 de febrero y sería reemplazado por la presidenta Joanna Geraghty. [126] Se convertirá en la primera mujer en dirigir una importante aerolínea estadounidense. [126] El 7 de febrero de 2024, la aerolínea anunció que Marty St. George, regresaría a la aerolínea como presidente a partir del 26 de febrero de 2024, luego de dejar la aerolínea allá por 2020 para ser el COO de LATAM Airlines Group . [127] [ necesita actualización ]
Las tendencias clave de JetBlue en los últimos años son (al año financiero que finaliza el 31 de diciembre):
La sede de JetBlue se encuentra en el edificio Brewster en Long Island City, Nueva York . [57] [58] JetBlue anteriormente tenía su sede en 80-02 Kew Gardens Road, [137] y luego en Forest Hills Tower, ambas en Forest Hills, Queens , Nueva York, [138] [137] 6 millas ( 9,7 km) de la oficina actual en Long Island City. [139]
JetBlue también mantiene oficinas de campo en Salt Lake City y Orlando (que se encuentra en la propiedad del Aeropuerto Internacional de Orlando y ocupa la academia de capacitación de la aerolínea). [140] [141]
El equipo de liderazgo actual de JetBlue es el siguiente:
JetBlue opera con la mayoría de las características de una aerolínea de bajo costo (LCC), por ejemplo (y como se menciona en su Informe Anual), [143] una flota de aviones nuevos y eficientes de (principalmente) un modelo, alta utilización de aviones , rutas punto a punto (con varias bases de aviones), costos de distribución relativamente bajos y sin membresía en una alianza aérea importante .
Sin embargo, en el modelo de negocio de JetBlue, la aerolínea ofrece más de una clase de cabina, ofrece entretenimiento y refrigerios gratuitos a bordo y mantiene acuerdos de código compartido con varias otras aerolíneas.
Investigadores del Instituto de Tecnología de Massachusetts acuñaron el término "Efecto JetBlue" en 2013, describiendo cómo las tarifas bajarían después de que JetBlue ingresara a un mercado. [144]
La primera gran campaña publicitaria de JetBlue incorporó frases como "Increíble" y "Tú también nos gustas". Los anuncios de página completa en los periódicos alardeaban de tarifas bajas, aviones nuevos, asientos de cuero, amplio espacio para las piernas y un personal orientado al servicio al cliente y comprometido con "devolver a la humanidad a los viajes aéreos". [145] JetBlue se convirtió en la primera aerolínea en ofrecer a todos los pasajeros entretenimiento personalizado a bordo. En abril de 2000, los monitores de pantalla plana instalados en cada respaldo de los asientos permitían a los clientes acceder en vivo a más de 20 canales de DirecTV sin costo adicional. [146]
A medida que JetBlue ganó participación de mercado, encontró una posición en la que competía con otras aerolíneas de bajo costo, así como con las principales. Servicios como televisión en vivo a bordo, ofertas de refrigerios gratuitos e ilimitados, cómodo espacio para las piernas y promociones únicas fomentaron una imagen de servicio al cliente impecable que rivalizaba con las principales aerolíneas, mientras que las tarifas bajas y competitivas las convertían en una amenaza para las aerolíneas de bajo costo y sin costo. portadores de adornos también. [147]
JetBlue Ventures [148] es la filial de capital riesgo de las aerolíneas. Se estableció en febrero de 2016 como JetBlue Technology Ventures (JTV). [149] El objetivo principal de la subsidiaria es invertir y asociarse con nuevas empresas en etapa inicial en el espacio de viajes, hotelería y transporte con la misión de mejorar la experiencia de extremo a extremo de los viajeros en todas partes.
En noviembre de 2018 [actualizar], JTV ha invertido en 21 nuevas empresas, incluidos aviones híbridos, [150] algoritmos de aprendizaje automático, [151] y transporte terrestre. [152] Las inversiones varían en tamaño desde 250.000 dólares hasta 1 millón de dólares. [153] JetBlue Technology Ventures, junto con Toyota Ventures y Parley for the Oceans , se encuentra entre los inversores corporativos que han invertido 40 millones de dólares en Air Company , un destilador de vodka con carbono negativo y fabricante de perfumes y desinfectantes para manos que utiliza catálisis heterogénea para convertir los carbono en etanol . [154]
En 2021, JetBlue se convirtió en la primera aerolínea en invertir en vuelos prácticos propulsados por hidrógeno a través de su asociación con Universal Hydrogen , una empresa que trabaja en modernizar los aviones actuales con herramientas que les permitan volar con hidrógeno. La empresa se centra en distribuir combustible a través de cápsulas modulares transportadas en la red de carga intermodal existente, compensando la necesidad de modernizar los aeropuertos con sus propias granjas de combustible de hidrógeno. La inversión inicial de JetBlue ayudó a Universal Hydrogen a acelerar el desarrollo y la producción de sus kits de conversión de aviones regionales. [155] [156]
Universal Hydrogen comenzó sus rondas iniciales de pruebas en 2022 con un ATR-72 . [157] [158]
JetBlue Travel Products es una subsidiaria de JetBlue Airways, establecida en 2018 [159] con el objetivo principal de expandir la oferta de la aerolínea más allá de los viajes aéreos. Al reconocer la creciente demanda de servicios de viajes integrales, JetBlue creó esta subsidiaria de propiedad absoluta para especializarse en productos no aéreos y mejorar la experiencia de viaje general de sus clientes.
En 2020, JetBlue Vacations experimentó una transformación significativa, introduciendo características y ventajas de personalización nuevas y mejoradas. [160] Esta renovación tenía como objetivo distinguir JetBlue Vacations como una opción principal para los viajeros que buscan paquetes de vacaciones personalizados que incluyen vuelos, hoteles, cruceros y más.
La última incorporación a la historia de JetBlue Travel Products se produjo en 2021 con el lanzamiento de Paisly by JetBlue. [161] Esta plataforma local representó la expansión de JetBlue en la venta de productos de viajes no aéreos, extendiendo efectivamente el servicio y el programa de lealtad de la aerolínea más allá de los vuelos. Paisly sirve como una solución para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros ofreciendo hoteles, alquiler de automóviles, actividades y bolsas de viaje. [162] Todo ello manteniendo los altos estándares de servicio y lealtad del cliente sinónimo de la marca JetBlue.
LiveTV era una subsidiaria de propiedad total de JetBlue desde 2002. La subsidiaria de LiveTV proporcionaba sistemas de entretenimiento en los respaldos de los asientos con televisión satelital en vivo y radio satelital en vivo a aerolíneas, incluida JetBlue. La filial fue vendida a Thales por casi 400 millones de dólares en junio de 2014. [163]
El 25 de octubre de 2016, la aerolínea JSX (entonces denominada JetSuiteX) anunció que JetBlue había realizado una inversión de capital minoritaria en la aerolínea. Parte del acuerdo también le dio a JetBlue un puesto en la junta directiva de JetSuite . El director ejecutivo Robin Hayes describió las razones de la inversión y afirmó: "Nuestra inversión en JetSuite tiene sentido a medida que continuamos ejecutando nuestro plan para la costa oeste e invertimos en ideas innovadoras que reflejan el espíritu disruptivo de JetBlue". [164] En la llamada a inversionistas del primer trimestre de 2018 de JetBlue, el director financiero de JetBlue, Steven Priest, confirmó que la aerolínea poseía alrededor del 10% de JetSuiteX. [165] La aerolínea pasó a llamarse JetSuiteX a JSX en agosto de 2019. [166]
El TWA Hotel es la estructura del TWA Flight Center en el aeropuerto JFK que fue reconstruida para convertirla en un hotel de 505 habitaciones. El hotel conserva la casa principal de Eero Saarinen TWA al tiempo que reemplaza las estructuras a ambos lados de la casa principal. Situado frente a la terminal JFK de JetBlue, JetBlue posee entre un 5% y un 10% de la propiedad del hotel. [167] [149] El hotel es un reemplazo efectivo del hotel Ramada Plaza JFK en el extremo norte del recinto del aeropuerto en el Edificio 144, que cerró en 2009. [168]
En mayo de 2022, la oferta de JetBlue por Spirit Airlines, realizada en respuesta a una oferta de Frontier, fue rechazada, citando "'un nivel inaceptable de riesgo de cierre' incluso con una oferta mejorada. [108] [109] [110] [111] Más tarde ese mes, JetBlue anunció sus intenciones de ejecutar una adquisición hostil de Spirit. [112] [113] La compañía siguió adelante con este anuncio ofreciendo 30 dólares por acción en un acuerdo totalmente financiado y en efectivo, inferior a los 33 dólares originales. oferta por acción, aunque la oferta anterior todavía estaría sobre la mesa si Spirit negociara. [169] [170] [171] La oferta de JetBlue fue inicialmente rechazada por la junta directiva de Spirit, [172] pero el 27 de julio de 2022, Spirit anunció que sus accionistas rechazarían la oferta de Frontier a favor de un acuerdo con JetBlue. [173]
El 28 de julio, JetBlue anunció que había llegado a un acuerdo para comprar Spirit Airlines por 3.800 millones de dólares. [115] Sin embargo, en enero de 2024, un juez bloqueó la compra debido a preocupaciones anticompetitivas. [174]
A partir de enero de 2024 [actualizar], JetBlue Airways vuela a 104 destinos en América, la mayoría de ellos en los Estados Unidos y el Caribe , una selección más pequeña de destinos en partes de América Central y del Sur, y cuatro destinos en Europa. [175]
JetBlue ha celebrado una serie de acuerdos de código compartido con otras aerolíneas, lo que significa que las aerolíneas acuerdan compartir ciertos vuelos, que ambas aerolíneas comercializan y publican en sus propios horarios de vuelo bajo sus respectivos designadores de aerolínea y números de vuelo.
Código compartido de JetBlue con las siguientes aerolíneas: [176]
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A partir de enero de 2024 [actualizar], JetBlue opera los siguientes aviones: [182] [183]
Desde 2011, JetBlue ha realizado múltiples pedidos y diferenciales de pedidos. En un principio, la aerolínea pretendía renovar su flota con la introducción de 40 Airbus A320neo . La aerolínea ha realizado múltiples cambios en sus carteras de pedidos al ordenar varios aviones Airbus A321 y luego convertir casi todos sus pedidos de A320neo al Airbus A321neo. [200] [201] [202]
Entre 2018 y 2019, la aerolínea realizó múltiples cambios en los planes de su flota, y la aerolínea tenía la intención de reemplazar todos sus viejos aviones Embraer 190 por el Airbus A220-300. Y posteriormente modificando sus pedidos de Airbus A321neo para introducir el avión Airbus A321XLR en su flota. [203] [204]
En 2020, JetBlue dio la bienvenida a su primer Airbus A220 y, en 2021, se añadió el A321LR a la flota. [205] La aerolínea espera incorporar el avión Airbus A321XLR a su flota en 2024. [196] También se espera que JetBlue tome posesión de aviones pertenecientes a Spirit Airlines tras su fusión prevista. [206]
En la mayoría de sus aviones, JetBlue ofrece una experiencia de cabina unificada única llamada Core. En Core, algunas filas ofrecen a los Clientes 7 pulgadas adicionales de espacio para las piernas, lo que se conoce como asientos con Aún Más Espacio. [207] La cabina Core incluye asientos de cuero, Wi-Fi de cortesía, pantallas de entretenimiento de cortesía con DirecTV , Sirius XM Radio y películas, así como refrigerios y bebidas no alcohólicas de cortesía. [208] [209]
La aerolínea rediseñó los asientos Core en 2014 con el debut del primer Airbus A321 de JetBlue. [210] Los asientos Core renovados comenzaron a aparecer en el avión A320 de la aerolínea en 2018, con más modificaciones en 2019. [211] Este diseño de asiento se trasladó al avión Airbus A220 de JetBlue en el momento del lanzamiento. [212]
No se espera que los E190 de JetBlue se sometan a modernización debido al plan de la aerolínea de retirar gradualmente el avión de servicio para 2026. [213]
En 2014, la aerolínea presentó su versión de cabina de clase ejecutiva , llamada Mint. [214] El servicio estaba disponible originalmente solo en rutas nacionales transcontinentales en Airbus A321 seleccionados a partir de 2014. El diseño del asiento incluye asientos completamente reclinables, algunos de los cuales tienen paneles deslizantes para mayor privacidad.
Desde entonces, Mint se ha ampliado para seleccionar rutas del Caribe y, en 2021, se anunció una versión recientemente reinventada del servicio y los asientos. [215]
Las opciones de entretenimiento a bordo de JetBlue consisten en acceso a Internet Fly-Fi de puerta a puerta, más de 100 canales de DIRECTV , Sirius XM Radio y películas, y en el Airbus A321 y en los aviones Airbus A320 modernizados más nuevos , un video interactivo de 15 pulgadas. Pantalla que no está disponible en el resto de la flota. La asociación de JetBlue con Amazon permite a los clientes ver videos de Amazon Prime conectándose a Wi-Fi y descargando la aplicación Amazon Video en su teléfono móvil o tableta. [216]
El WiFi a bordo de la red "Fly-Fi" es gratuito en todos los vuelos, a velocidades de 12 a 15 megabits por segundo. [217]
El programa de viajero frecuente de JetBlue se llama TrueBlue . Según el programa TrueBlue original, los vuelos valían dos, cuatro o seis puntos según la distancia de los vuelos, y se otorgaban puntos dobles por los vuelos reservados en línea. [218]
En septiembre de 2009, JetBlue realizó cambios en su programa TrueBlue. [219] En el nuevo programa, los miembros reciben tres puntos por cada dólar gastado en un vuelo, excluyendo impuestos y tarifas, más tres puntos adicionales por cada dólar gastado en un vuelo si se reserva en línea directamente en el sitio web JetBlue.com. Se otorgan puntos adicionales si el miembro utiliza la tarjeta de crédito JetBlue Mastercard emitida por Barclay para comprar el vuelo. El precio de los vuelos en puntos depende de la tarifa del vuelo en dólares estadounidenses. El nuevo programa se lanzó el 9 de noviembre de 2009. [220] [221]
En junio de 2013, JetBlue anunció que los puntos TrueBlue nunca caducarán por ningún motivo. [222] [223]
El vuelo 387 de JetBlue fue el primer vuelo comercial programado regularmente entre enemigos de la Guerra Fría en 55 años.
Los miembros Prime que viajen en aviones equipados con Internet de banda ancha Fly-Fi gratuito pueden iniciar sesión para acceder instantáneamente a decenas de miles de películas y episodios de televisión.
