La responsabilidad social corporativa ( RSE ) o impacto social corporativo es una forma de autorregulación empresarial privada internacional [1] cuyo objetivo es contribuir a objetivos sociales de naturaleza filantrópica , activista o benéfica participando en, con o apoyando el voluntariado de servicios profesionales. a través de programas pro bono , desarrollo comunitario , administración de subvenciones monetarias a organizaciones sin fines de lucro para el beneficio público , o para llevar a cabo prácticas comerciales y de inversión con orientación ética . [2] [3] Si bien alguna vez fue posible describir la RSE como una política organizacional interna o una estrategia ética corporativa [4] similar a lo que hoy se conoce como Gobernanza Ambiental, Social (ESG); Ese tiempo ha pasado ya que varias empresas se han comprometido a ir más allá o han recibido el mandato o el incentivo de los gobiernos para tener un mejor impacto en la comunidad circundante. Además, se han desarrollado estándares, leyes y modelos de negocios nacionales e internacionales para facilitar e incentivar este fenómeno. Varias organizaciones han utilizado su autoridad para llevarla más allá de iniciativas individuales o incluso de toda la industria. Por el contrario, se ha considerado una forma de autorregulación corporativa [5] durante algún tiempo; durante la última década ha pasado considerablemente de decisiones voluntarias a nivel de organizaciones individuales a esquemas obligatorios a nivel regional, nacional e internacional. niveles. Además, los académicos y las empresas están utilizando el término " creación de valor compartido ", una extensión de la responsabilidad social corporativa, para explicar formas de hacer negocios de manera socialmente responsable y al mismo tiempo obtener ganancias (consulte el artículo de revisión detallado de Menghwar y Daood, 2021). [6]
Considerada a nivel organizacional, la RSE generalmente se entiende como una iniciativa estratégica que contribuye a la reputación de una marca. [7] Como tal, las iniciativas de responsabilidad social deben alinearse coherentemente con un modelo de negocio e integrarse en él para tener éxito. Con algunos modelos, la implementación de la RSE por parte de una empresa va más allá del cumplimiento de los requisitos regulatorios y se involucra en "acciones que parecen promover algún bien social, más allá de los intereses de la empresa y de lo que exige la ley". [8]
Además, las empresas pueden participar en la RSE con fines estratégicos o éticos. Desde una perspectiva estratégica, la RSE puede contribuir a las ganancias de las empresas, particularmente si las marcas informan voluntariamente tanto los resultados positivos como los negativos de sus esfuerzos. [9] En parte, estos beneficios se acumulan al aumentar las relaciones públicas positivas y los altos estándares éticos para reducir el riesgo comercial y legal al asumir la responsabilidad de las acciones corporativas. Las estrategias de RSE alientan a la empresa a generar un impacto positivo en el medio ambiente y en las partes interesadas, incluidos consumidores, empleados, inversores, comunidades y otros. [10] Desde una perspectiva ética, algunas empresas adoptarán políticas y prácticas de RSE debido a las creencias éticas de la alta dirección: por ejemplo, el director ejecutivo de la empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia, Inc. sostiene que dañar el medio ambiente es éticamente objetable. [11]
Los defensores argumentan que las corporaciones aumentan las ganancias a largo plazo al operar con una perspectiva de RSE, mientras que los críticos argumentan que la RSE distrae la atención del papel económico de las empresas. Un estudio de 2000 comparó los estudios econométricos existentes sobre la relación entre el desempeño social y financiero y concluyó que los resultados contradictorios de estudios anteriores que reportaban impacto financiero positivo, negativo y neutral se debían a análisis empíricos defectuosos y afirmaban que, cuando el estudio se especifica adecuadamente, la RSE tiene un impacto neutral en los resultados financieros. [12] Los críticos [13] [14] han cuestionado las "altivas" y a veces "poco realistas expectativas" de la RSE, [15] u observado que la RSE es simplemente una fachada o un intento de anticiparse al papel de los gobiernos como un perro guardián de las poderosas corporaciones multinacionales . En línea con esta perspectiva crítica, los institucionalistas políticos y sociológicos se interesaron por la RSE en el contexto de las teorías de la globalización , el neoliberalismo y el capitalismo tardío .
Desde la década de 1960, [16] la responsabilidad social corporativa ha atraído la atención de una variedad de empresas y partes interesadas y ha sido denominada con otros términos, incluidos "sostenibilidad corporativa", "negocios sostenibles", "conciencia corporativa", "ciudadanía corporativa". ", [17] "propósito", "impacto social", " capitalismo consciente " y "negocios responsables". [18] [19] [20]
Se ha desarrollado una amplia variedad de definiciones pero con poco consenso. Parte del problema con las definiciones ha surgido debido a los diferentes intereses representados. Un empresario puede definir la RSE como una estrategia empresarial, un activista de una ONG puede verla como un " lavado verde " mientras que un funcionario gubernamental puede verla como una regulación voluntaria. [1] "Además, el desacuerdo sobre la definición surgirá del enfoque disciplinario." [1] Por ejemplo, mientras que un economista podría considerar que la discreción del director necesaria para que se implemente la RSE implica un riesgo de costos de agencia, un académico de derecho puede considerar que esa discreción es una expresión apropiada de lo que la ley exige de los directores. En la década de 1930, dos profesores de derecho, AA Berle y Merrick Dodd, debatieron célebremente cómo se debería obligar a los directores a defender el interés público: Berle creía que tenía que haber reglas legalmente ejecutables a favor de los trabajadores, los clientes y el público iguales o superiores a accionistas, mientras que Dodd argumentó que los poderes de los directores simplemente se mantenían en confianza. [21] [22]
Sheehy ha definido la responsabilidad social corporativa como "autorregulación de las empresas privadas internacionales". [1] Sheehy examinó una variedad de enfoques disciplinarios diferentes para definir la RSE. Las definiciones revisadas incluyeron la definición económica de "sacrificar ganancias", una definición gerencial de "más allá del cumplimiento", puntos de vista institucionalistas de la RSE como un "movimiento sociopolítico" y el enfoque de la ley en los deberes de los directores. Además, Sheehy consideró la descripción de Archie B. Carroll de la RSE como una pirámide de responsabilidades, a saber, responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas. [23] Si bien Carroll no estaba definiendo la RSE, sino simplemente defendiendo la clasificación de actividades, Sheehy desarrolló una definición diferente siguiendo la filosofía de la ciencia, la rama de la filosofía utilizada para definir los fenómenos.
Carroll amplió la responsabilidad social corporativa de la responsabilidad económica y legal tradicional a la responsabilidad ética y filantrópica en respuesta a las crecientes preocupaciones sobre cuestiones éticas en las empresas. [23] Esta visión se refleja en el Diccionario de Negocios que define la RSE como "el sentido de responsabilidad de una empresa hacia la comunidad y el medio ambiente (tanto ecológico como social) en el que opera. Las empresas expresan esta ciudadanía (1) a través de su reducción de residuos y contaminación. procesos, (2) contribuyendo con programas educativos y sociales, y (3) obteniendo rendimientos adecuados sobre los recursos empleados". [24] [25]
La definición "profunda" de RSE es la siguiente: La Empresa Verdaderamente Responsable (TRE): [26]
Los cinco principios del TRE son 1) transporte mínimo, 2) máxima equidad, 3) economismo cero, 4) tamaño mediano máximo, 5) producto o servicio que cae al 30% más sostenible.
Las empresas han cambiado cuando el público esperaba y exigía un comportamiento diferente [...] Predigo que en el futuro, al igual que en el pasado, los cambios en las actitudes del público serán esenciales para cambiar las prácticas ambientales de las empresas.
— Jared Diamond , "Las grandes empresas y el medio ambiente" [27]
La mayoría de los consumidores están de acuerdo en que, al mismo tiempo que logran sus objetivos comerciales, las empresas deberían comprometerse al mismo tiempo con esfuerzos de RSE. [28] La mayoría de los consumidores creen que las empresas que realizan obras de caridad recibirán una respuesta positiva. [29] Somerville también descubrió que los consumidores son leales y están dispuestos a gastar más en minoristas que apoyan la caridad. Los consumidores también creen que los minoristas que venden productos locales ganarán lealtad. [30] Smith (2013) [31] comparte la creencia de que la comercialización de productos locales ganará la confianza del consumidor. Sin embargo, los esfuerzos medioambientales están recibiendo opiniones negativas ante la creencia de que esto afectaría al servicio al cliente. [30] Oppewal et al. (2006) encontraron que no todas las actividades de RSE son atractivas para los consumidores. [32] Recomendaron que los minoristas se centraran en una actividad. [33] Becker-Olsen (2006) [34] encontró que si la iniciativa social realizada por la empresa no está alineada con otros objetivos de la empresa, tendrá un impacto negativo. Mohr et al. (2001) [35] y Groza et al. (2011) [36] también enfatizan la importancia de llegar al consumidor.
Algunos comentaristas han identificado una diferencia entre los enfoques de la RSE canadiense (escuela de Montreal de RSE), europeo continental y anglosajón . [37] Se ha descrito que para los consumidores chinos una empresa socialmente responsable fabrica productos seguros y de alta calidad; [38] para los alemanes proporciona un empleo seguro; en Sudáfrica contribuye positivamente a necesidades sociales como la atención sanitaria y la educación. [39] Incluso dentro de Europa, el debate sobre la RSE es muy heterogéneo. [40]
Un enfoque más común de la RSE es la filantropía corporativa . Esto incluye donaciones monetarias y ayuda brindada a organizaciones y comunidades sin fines de lucro. Las donaciones se realizan en áreas como las artes, la educación, la vivienda, la salud, el bienestar social y el medio ambiente, entre otras, pero excluyendo las contribuciones políticas y el patrocinio de eventos comerciales. [41]
Otro enfoque de la RSE es incorporar la estrategia de RSE directamente en las operaciones, como la adquisición de té y café de Comercio Justo .
La creación de valor compartido , o CSV, se basa en la idea de que el éxito empresarial y el bienestar social son interdependientes. Una empresa necesita una fuerza laboral sana y educada, recursos sostenibles y un gobierno experto para competir eficazmente. Para que la sociedad prospere, se deben desarrollar y apoyar empresas rentables y competitivas para generar ingresos, riqueza, ingresos fiscales y filantropía. [ dudoso ] El artículo de Harvard Business Review "Estrategia y sociedad: el vínculo entre la ventaja competitiva y la responsabilidad social corporativa" proporcionó ejemplos de empresas que han desarrollado vínculos profundos entre sus estrategias comerciales y la RSE. [42] CSV reconoce las compensaciones entre la rentabilidad a corto plazo y los objetivos sociales o ambientales, pero enfatiza las oportunidades de ventaja competitiva al incorporar una propuesta de valor social en la estrategia corporativa. CSV da la impresión de que sólo dos partes interesadas son importantes: los accionistas y los consumidores.
Muchas empresas emplean evaluaciones comparativas para evaluar su política, implementación y eficacia de RSE. La evaluación comparativa implica revisar las iniciativas de la competencia, así como medir y evaluar el impacto que esas políticas tienen en la sociedad y el medio ambiente, y cómo otros perciben la estrategia de RSE de la competencia. [43]
En mercados competitivos, el análisis costo-beneficio de las iniciativas de RSE se puede examinar utilizando una visión basada en recursos (RBV). Según Barney (1990), "para la formulación del RBV, la ventaja competitiva sostenible requiere que los recursos sean valiosos (V), raros (R), inimitables (I) y no sustituibles (S)". [44] [45] Una empresa que introduzca una estrategia basada en la RSE sólo podría obtener altos rendimientos de su inversión si su estrategia basada en la RSE no pudiera copiarse (I). Sin embargo, ¿deberían los competidores imitar esa estrategia, que podría aumentar los beneficios sociales generales? Las empresas que eligen la RSE para obtener beneficios financieros estratégicos también actúan de forma responsable.
RBV supone que las empresas son conjuntos de recursos y capacidades heterogéneos que son imperfectamente móviles entre empresas. Esta movilidad imperfecta puede producir ventajas competitivas para las empresas que adquieren recursos inmóviles. McWilliams y Siegel (2001) examinaron las actividades y atributos de la RSE como una estrategia de diferenciación. Concluyeron que los administradores podrían determinar el nivel apropiado de inversión en RSE realizando análisis de costo-beneficio de la misma manera que analizan otras inversiones. Reinhardt (1998) encontró que una empresa que adopta una estrategia basada en la RSE sólo podría mantener un rendimiento anormal si pudiera evitar que sus competidores imitaran su estrategia. [46]
La relación entre la responsabilidad social corporativa y el desempeño financiero corporativo de una empresa es un fenómeno que se está explorando en una variedad de estudios de investigación que se llevan a cabo en todo el mundo. Según estos estudios de investigación, incluidos los realizados por Sang Jun Cho, Chune Young Chung y Jason Young, existe una relación positiva entre las políticas de responsabilidad social corporativa de una empresa y el desempeño financiero corporativo. Para investigar esta relación, los investigadores realizaron un análisis de regresión y precedieron el análisis con la provisión de varias medidas que utilizaron como indicadores de indicadores clave de desempeño financiero (es decir, el rendimiento de los activos sirve como indicador de la rentabilidad). [48]
Inicialmente, la RSE hacía hincapié en el comportamiento oficial de las empresas individuales. Posteriormente, se amplió para incluir el comportamiento de los proveedores, los usos que se les daba a los productos y cómo se eliminaban los artículos después de que perdían valor. Malcolm McIntosh señala también que centrarse en el comportamiento identificable de empresas individuales corre el riesgo de no incluir lo que él llama " comportamiento de mercado no incorporado " dentro del alcance de la RSE -acciones atribuibles a procesos de mercado-, y también exige otros factores como la "ciudadanía de marca" y la "ciudadanía ilegítima". "actividad informal o ilegal" se considere parte de un panorama más completo. [49]
El término "ciudadanía de marca" se ha propuesto porque la percepción pública de una organización puede estar asociada con su marca más que con su identidad corporativa: McIntosh usa Virgin como ejemplo. [49] De manera similar, Anne Bahr Thompson utiliza el mismo término y observa que las empresas que adoptan comportamientos socialmente responsables están invirtiendo principalmente en su reputación . [50]
En el siglo XXI, la responsabilidad social corporativa en la cadena de suministro ha atraído la atención de empresas y partes interesadas. La cadena de suministro de una corporación es el proceso mediante el cual varias organizaciones, incluidos proveedores, clientes y proveedores de logística, trabajan juntas para proporcionar un paquete de valor de productos y servicios al usuario final, que es el cliente. [51]
La irresponsabilidad social corporativa en la cadena de suministro ha afectado en gran medida la reputación de las empresas, generando muchos costos para resolver los problemas. Por ejemplo, incidentes como el derrumbe del edificio de Savar en 2013 , en el que murieron más de 1.000 personas, empujaron a las empresas a considerar los impactos de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente. Por otra parte, el escándalo de la carne de caballo de 2013 en Europa afectó a muchos minoristas de alimentación, incluido Tesco, el mayor minorista del Reino Unido, [52] provocando el despido del proveedor. La irresponsabilidad social corporativa tanto de los proveedores como de los minoristas ha afectado en gran medida a las partes interesadas que perdieron la confianza en las entidades comerciales afectadas y, aunque a veces no es asumida directamente por las empresas, estas se vuelven responsables ante las partes interesadas. Estos problemas circundantes han llevado a la gestión de la cadena de suministro a considerar el contexto de la responsabilidad social corporativa. Wieland y Handfield (2013) sugirieron que las empresas deben incluir la responsabilidad social en sus revisiones de la calidad de los componentes. Destacaron el uso de la tecnología para mejorar la visibilidad en toda la cadena de suministro . [53]
La responsabilidad social corporativa incluye seis tipos de iniciativas sociales corporativas: [2]
Las seis iniciativas corporativas son formas de ciudadanía corporativa. Sin embargo, sólo algunas de estas actividades de RSE alcanzan el nivel de marketing de causa , definido como "un tipo de responsabilidad social corporativa (RSE) en el que la campaña promocional de una empresa tiene el doble propósito de aumentar la rentabilidad y al mismo tiempo mejorar la sociedad". [54]
Las empresas generalmente no tienen fines de lucro cuando participan en filantropía corporativa y voluntariado comunitario. Por otro lado, las restantes iniciativas sociales corporativas pueden ser ejemplos de marketing con causa, en el que existe tanto un interés social como un afán de lucro.
La RSE puede basarse en los departamentos de recursos humanos , desarrollo empresarial o relaciones públicas de una organización, [55] o puede ser una unidad separada que rinda cuentas al director general o al consejo directivo .
Un plan de participación puede ayudar a llegar a la audiencia deseada. Un individuo o equipo de responsabilidad social corporativa planifica las metas y objetivos de la organización. Como ocurre con cualquier actividad corporativa, un presupuesto definido demuestra compromiso y escala la importancia relativa del programa.
La contabilidad social es la comunicación de los efectos sociales y ambientales de las acciones económicas de una empresa a grupos de interés particulares dentro de la sociedad y a la sociedad en general. [56]
La contabilidad social enfatiza la noción de responsabilidad corporativa . Crowther define la contabilidad social como "un enfoque para informar sobre las actividades de una empresa que enfatiza la necesidad de identificar el comportamiento socialmente relevante, la determinación de aquellos ante quienes la empresa es responsable de su desempeño social y el desarrollo de medidas y técnicas de presentación de informes apropiadas". [57]
Las directrices y normas de presentación de informes sirven como marcos para la contabilidad, la auditoría y la presentación de informes sociales:
En países como Francia, existen requisitos legales para la contabilidad, auditoría y presentación de informes sociales, aunque no se ha logrado un acuerdo internacional o nacional sobre mediciones significativas del desempeño social y ambiental. Muchas empresas producen informes anuales auditados externamente que cubren cuestiones de desarrollo sostenible y RSE ("informes triples"), pero los informes varían ampliamente en formato, estilo y metodología de evaluación (incluso dentro de la misma industria). Los críticos descartan estos informes como palabrería, citando ejemplos como el "Informe Anual de Responsabilidad Corporativa" anual de Enron y los informes sociales de las compañías tabacaleras.
En Sudáfrica, a partir de junio de 2010, todas las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Johannesburgo (JSE) debían producir un informe integrado en lugar de un informe financiero anual y un informe de sostenibilidad. [68] Un informe integrado examina el desempeño ambiental, social y económico junto con el desempeño financiero. Este requisito se implementó en ausencia de normas formales o legales. Se estableció un Comité de Informes Integrados (IRC) para emitir directrices de buenas prácticas.
Una de las instituciones acreditadas a las que recurren los mercados de capitales para obtener informes de sostenibilidad creíbles es el Carbon Disclosure Project , o CDP.
La responsabilidad social empresarial y sus informes y esfuerzos resultantes deben ser verificados por el consumidor de los bienes y servicios. [69] Los recursos de contabilidad, auditoría y presentación de informes proporcionan una base para que los consumidores verifiquen que sus productos son socialmente sostenibles . Debido a una mayor conciencia de la necesidad de la RSE, muchas industrias tienen sus propios recursos de verificación. [70] Incluyen organizaciones como el Forest Stewardship Council (papel y productos forestales), la Iniciativa Internacional del Cacao, [71] y Kimberly Process (diamantes). El Pacto Mundial de las Naciones Unidas proporciona marcos no sólo para la verificación, sino también para denunciar violaciones de derechos humanos en las cadenas de suministro corporativas. [72]
El aumento de la capacitación en ética dentro de las corporaciones, en parte exigida por regulaciones gubernamentales, ha ayudado a que la RSE se propague. Esta formación tiene como objetivo ayudar a los empleados a tomar decisiones éticas cuando las respuestas no están claras. [73] El beneficio más directo es la reducción de la probabilidad de "manos sucias", [74] multas y reputación dañada por violar leyes o normas morales. Las organizaciones ven una mayor lealtad y orgullo de los empleados por la organización. [75]
Las acciones comunes de RSE incluyen: [76]
El término "licencia social" se introdujo en 1997 y desde entonces se ha aplicado en múltiples industrias de extracción de recursos para describir cambios en las interacciones entre empresa y comunidad. [83] Este uso de la licencia social ha incluido una comprensión de cómo los niveles de aceptación impactan las operaciones de desarrollo de recursos dentro de estas industrias. [83] Gunningham y otros. [84] las corporaciones estatales cumplen con su licencia social operando dentro de las expectativas sociales y evitando actividades (o elementos influyentes dentro de ellas) consideradas inaceptables, y definen la licencia social como "las demandas y expectativas de una empresa comercial que surgen de los vecindarios, grupos de interés locales, y otros elementos de la sociedad civil circundante". [84]
La Licencia Social para Operar puede determinarse como base contractual para la legitimidad de las actividades y proyectos en los que participa una empresa. [85] Se refiere al nivel de apoyo y aprobación de las actividades de una empresa por parte de sus partes interesadas. [86] Mostrar compromiso con la RSE es una forma de lograr una licencia social, mejorando la reputación de una empresa. [87]
Como se indica en Valor duradero: el marco de la industria de minerales australiana para el desarrollo sostenible, el concepto de "licencia social para operar", luego se definió simplemente como obtener y mantener un amplio apoyo y aceptación de la comunidad. A menos que una empresa obtenga y mantenga esa licencia, los titulares de licencias sociales pueden tener la intención de bloquear el desarrollo del proyecto; los empleados pueden dejar la empresa por una empresa que sea un mejor ciudadano corporativo: y las empresas pueden estar bajo continuos desafíos legales. [88] Las cuestiones relacionadas con la medición por parte del gobierno de la licencia social de las corporaciones incluyen su papel en los procesos de concesión de licencias, las sanciones por incumplimiento o la capacidad de la comunidad para detener un proyecto si una corporación no responde a sus preocupaciones, todavía están sujetas a preocupacion global. [89] [90] Independientemente de la participación del gobierno, la licencia social se logra dentro y es otorgada por las comunidades, que se define como "una unidad social de cualquier tamaño que comparte valores comunes, o que está situada en un área geográfica determinada". [91] Lacey [92] sugirió que una corporación o industria puede tardar mucho tiempo en lograr la licencia social, pero la licencia social puede perderse muy rápidamente por una variedad de factores, incluidos cambios en las expectativas de las partes interesadas, la tecnología u otras perturbaciones. Gunningham et al. [84] afirmó que cumplir y superar las reglamentaciones para generar capital reputacional es económicamente vital y afirmó: "en determinadas circunstancias, [las industrias basadas en recursos naturales] no pueden permitirse el lujo de hacer otra cosa". En comunidades con una economía diversa, los procesos para lograr una licencia social suelen ser mucho más complejos que los de las comunidades locales que dependen económicamente de la industria de recursos naturales. [84]
En la investigación realizada por Ketola et al. , los escritores creían que la industria de productos forestales en la zona rural de Michigan en los Estados Unidos puede haber recibido licencia social a través de los canales que fueron originalmente establecidos por las corporaciones mineras y la larga historia de tala y minería de cobre en el área continuó moldeando las actitudes e identidades. de los participantes de la industria hasta el día de hoy. [93] Descubrieron que las partes interesadas locales y los operadores de la industria local tienen una historia y experiencia compartidas por tener un poder limitado para controlar las fuerzas económicas más grandes que actúan sobre ellos. Es más probable que los actores locales tengan valores similares a los de las partes interesadas, hayan establecido cierta historia en el área y hayan tenido tiempo para establecer relaciones significativas dentro de la comunidad. Esta experiencia compartida dio forma al proceso de adquisición de la licencia social. Es probable que los actores no locales experimenten un grado mucho menor de licencia social que los actores locales. Además, muchos de los recursos afectados por el manejo forestal se mantienen en el fideicomiso público, [94] por lo que es importante que tanto los actores de la industria como las partes interesadas de la comunidad se sientan comprometidos e involucrados en las decisiones relacionadas con el manejo de los recursos naturales locales. Baines y Edwards compartieron hallazgos similares en el sector acuícola de Nueva Zelanda con respecto a la importancia de las relaciones y la comunicación entre la industria y las partes interesadas locales. [95] Encuentran que la licencia social depende de las relaciones y de la creación de confianza. Las empresas locales más pequeñas tienden a establecer relaciones relacionales en lugar de transaccionales, posiblemente debido a su presencia comunitaria continua y sus capacidades de comunicación, que son mejores para fomentar estas relaciones y generar confianza.
En una investigación sobre Organización Requisita , Elliott Jaques define la Licencia Social para Operar para la empresa como el contrato social que la empresa tiene con los titulares de la licencia social (empleados, sindicatos, comunidades, gobierno) para que manifiesten una intención positiva de apoyar el negocio a corto plazo. y objetivos a largo plazo "proporcionando un liderazgo gerencial que fomente el bien social y también proporcione las bases para un crecimiento sostenible en los resultados organizacionales". [96]
El objetivo primordial para las empresas es obtener y mantener la Licencia Social para Operar. Con base en la organización requerida para lograr este objetivo, una empresa necesita:
Aunque se ha demostrado que existe una relación positiva entre la RSE y el desempeño financiero corporativo de una empresa, es posible que sea necesario examinar los resultados de estos análisis bajo diferentes lentes para las economías emergentes y desarrolladas, especialmente porque las empresas con sede en economías emergentes a menudo tienen una gobernanza débil a nivel empresarial. . [48]
Para las empresas que operan en mercados emergentes, involucrarse en prácticas de RSE permite un alcance generalizado en una variedad de mercados externos, una mejor reputación y relaciones con las partes interesadas. [97] En todos los casos (mercados emergentes versus economías desarrolladas), se ha demostrado que la implementación de políticas de RSE en las actividades diarias y en el marco de una empresa permite una ventaja competitiva frente a otras empresas, incluida la creación de una imagen positiva para la empresa. , mejores relaciones con las partes interesadas, mayor moral de los empleados y atracción de nuevos consumidores comprometidos con la responsabilidad social. [97] A pesar de todos los beneficios, es importante señalar que existen varios inconvenientes, incluidas posibles acusaciones de hipocresía, la dificultad de medir el impacto social de las políticas de RSE y, a menudo, colocar a las empresas en desventaja frente a sus competidores cuando priorizan la RSE por delante de sus competidores. impulsar la I+D de una empresa. [97]
Una gran cantidad de literatura exhorta a las empresas a adoptar medidas no financieras de éxito (por ejemplo, los catorce puntos de Deming , cuadros de mando integrales ). Si bien los beneficios de la RSE son difíciles de cuantificar, Orlitzky, Schmidt y Rynes [98] encontraron una correlación entre el desempeño social/ambiental y el desempeño financiero.
El argumento comercial a favor de la RSE [99] dentro de una empresa emplea uno o más de estos argumentos:
"Las personas, el planeta y las ganancias", también conocido como el triple resultado, constituyen una forma de evaluar la RSE. "Personas" se refiere a las prácticas laborales justas, la comunidad y la región donde opera la empresa. "Planeta" se refiere a prácticas ambientales sostenibles. La ganancia es el valor económico creado por la organización después de deducir el costo de todos los insumos, incluido el costo del capital (a diferencia de las definiciones contables de ganancia). [100] [101]
En general, tratar de equilibrar los objetivos económicos, ecológicos y sociales es el núcleo del triple resultado final. [102]
Se afirmó que esta medida ayudaría a algunas empresas a ser más conscientes de sus responsabilidades sociales y morales. [103] Sin embargo, los críticos afirman que es selectivo y sustituye la perspectiva de la empresa por la de la comunidad. Otra crítica se refiere a la ausencia de un procedimiento de auditoría estándar. [104]
El término fue acuñado por John Elkington en 1994 [101] , quien lo reevaluó en 2018 y pidió medidas más urgentes hacia la sostenibilidad [105].
Un programa de RSE puede ser una ayuda para el reclutamiento y la retención , [106] [107] particularmente dentro del competitivo mercado de estudiantes graduados . Los candidatos potenciales a menudo consideran la política de RSE de una empresa. La RSE también puede ayudar a mejorar la percepción de una empresa entre su personal, particularmente cuando el personal puede involucrarse mediante donaciones de nómina , actividades de recaudación de fondos o voluntariado comunitario. A la RSE se le atribuye el mérito de fomentar la orientación al cliente entre los empleados que atienden al cliente. [108]
La RSE es conocida por su impacto en la rotación de empleados . Varios ejecutivos sugieren que los empleados son su activo más valioso y que la capacidad de retenerlos conduce al éxito organizacional. Las actividades socialmente responsables promueven la equidad, lo que a su vez genera una menor rotación de empleados. Por otro lado, si una empresa demuestra un comportamiento irresponsable, los empleados pueden considerar este comportamiento como negativo. Los defensores argumentan que tratar bien a los empleados con salarios competitivos y buenos beneficios se considera un comportamiento socialmente responsable y, por lo tanto, reduce la rotación de empleados. [109] Los ejecutivos tienen un fuerte deseo de construir un contexto de trabajo positivo que beneficie a la RSE y a la empresa en su conjunto. Este interés está impulsado particularmente por la comprensión de que un ambiente de trabajo positivo puede generar resultados deseables, como actitudes laborales más favorables y un mayor desempeño laboral. [110]
El IBM Institute for Business Value encuestó a 250 líderes empresariales de todo el mundo en 2008. [111] La encuesta mostró que las empresas han asimilado una visión mucho más estratégica: el 68% de las empresas utilizan la RSE como una oportunidad y parte de una estrategia de crecimiento sostenible . [111] Desarrollar e implementar una estrategia de RSE representa una oportunidad única para beneficiar a la empresa. Sin embargo, sólo el 31% de las empresas encuestadas involucraron a sus empleados en los objetivos e iniciativas de RSC de la empresa. [111] La participación de los empleados en iniciativas de RSE puede ser una poderosa herramienta de reclutamiento y retención. Además, los empleados tienden a evitar a los empleadores con mala reputación. [111]
La gestión del riesgo es una importante responsabilidad ejecutiva. Reputaciones que tardan décadas en construirse pueden arruinarse en horas debido a escándalos de corrupción o accidentes ambientales. [112] Estas situaciones atraen una atención no deseada de los reguladores, los tribunales, los gobiernos y los medios de comunicación. La RSE puede limitar estos riesgos. [113]
La sostenibilidad es clave para la resiliencia en todas las cadenas de valor. Como las empresas prefieren trabajar con socios duraderos, se preferirá a aquellas que hayan implementado prácticas de RSE a las que no lo hayan hecho, para minimizar los daños a la reputación y otros daños. [114] Los altos niveles de cumplimiento de la RSE dentro de las cadenas de suministro (incluido el Nivel 1 y más allá) también ayudarán a reducir las vulnerabilidades y eliminar los riesgos ambientales, sociales y económicos mediante la implementación de una estrategia de adquisiciones centrada en la sostenibilidad.
Con políticas de RSE efectivas, una empresa está mejor situada para mitigar los riesgos legislativos y legales mediante el cumplimiento de las leyes y regulaciones emergentes relacionadas con la RSE, evitando demandas costosas y acciones de incumplimiento, y abordando las fuentes de incumplimiento fomentando la alineación corporativa en torno a las políticas relevantes. asuntos. [115]
La RSE puede mejorar la reputación de una marca "induciendo el deseo de apoyar y ayudar a la empresa que ha actuado en beneficio de los consumidores". [7] De esta manera, la RSE sirve para mejorar las percepciones de la marca, lo que puede conducir a evaluaciones positivas del producto, [116] aunque este efecto depende de una variedad de factores, incluido el grado en que los consumidores valoran las relaciones cercanas o creen que la RSE La iniciativa es interesada, [7] si se puede percibir que el programa de RSE afecta negativamente la calidad del producto, [117] los objetivos relacionados con el consumo de los consumidores (es decir, si su consumo está motivado socialmente versus el producto), [118] o los consumidores ' atribuciones hacia los motivos del esfuerzo de RSE. [119]
Algunas empresas utilizan su compromiso con la RSE como principal herramienta de posicionamiento, por ejemplo, The Co-operative Group , The Body Shop y American Apparel . [120] Otros utilizan metodologías de RSE como táctica estratégica para obtener apoyo público para su presencia en los mercados globales, ayudándoles a mantener una ventaja competitiva mediante el uso de sus contribuciones sociales como otra forma de publicidad. [121]
Las empresas que llevan a cabo fuertes actividades de RSE tienden a atraer la atención de los clientes para que compren productos o servicios sin importar el precio. Como resultado, esto aumenta la competencia entre empresas, ya que los clientes conocen las prácticas de RSE de la empresa. Estas iniciativas sirven como un potencial diferenciador porque no sólo agregan valor a la empresa, sino también a los productos o servicios. Además, las empresas sometidas a una intensa competencia pueden aprovechar la RSE para aumentar el impacto de su distribución en el desempeño de la empresa. Reducir la huella de carbono de la red de distribución de una empresa o participar en el comercio justo son posibles diferenciadores para reducir los costos y aumentar las ganancias. En este escenario, los clientes pueden observar el compromiso de la empresa con la RSE mientras aumentan las ventas de la empresa. [122]
El marketing y la promoción de alimentos orgánicos de Whole Foods han tenido un efecto positivo en la industria de los supermercados. Los defensores afirman que Whole Foods ha podido trabajar con sus proveedores para mejorar el trato a los animales y la calidad de la carne que se ofrece en sus tiendas. También promueven la agricultura local en más de 2400 granjas independientes para mantener su línea de productos orgánicos sostenibles. Como resultado, los altos precios de Whole Foods no disuaden a los clientes de comprar. Les complace comprar productos orgánicos que provienen de prácticas sustentables. [123]
Un artículo de Harvard Business Review propone tres etapas de la práctica en las que se puede dividir la RSE. La primera etapa se centra en la filantropía, que incluye donaciones de dinero o equipos a organizaciones sin fines de lucro, participación en iniciativas comunitarias y voluntariado de los empleados. Se caracteriza por ser el "alma" de una empresa y expresa las prioridades sociales y medioambientales de sus fundadores. Los autores afirman que las empresas practican la RSE porque son parte integral de la sociedad. The Coca-Cola Company aporta 88,1 millones de dólares anualmente a una variedad de organizaciones humanitarias y educativas ambientales. Otro ejemplo es el programa de educación infantil "Grow Up Great" de PNC Financial Services . Este programa proporciona recursos críticos de preparación escolar a comunidades desatendidas donde opera PNC. [124]
Por otro lado, la segunda etapa se centra en mejorar la eficacia operativa en el lugar de trabajo. Los investigadores afirman que los programas en esta etapa se esfuerzan por ofrecer beneficios sociales o ambientales para respaldar las operaciones de una empresa en toda la cadena de valor mejorando la eficiencia. Algunos de los ejemplos incluyen iniciativas de sostenibilidad para reducir el uso de recursos, los desechos y las emisiones que potencialmente podrían reducir los costos. También exige invertir en las condiciones laborales de los empleados, como la atención médica y la educación, que pueden mejorar la productividad y la retención. A diferencia de las donaciones filantrópicas, que se evalúan por su retorno social y ambiental, se prevé que las iniciativas de la segunda etapa mejoren los resultados corporativos con valor social. Bimbo , la panadería más grande de México , es un excelente ejemplo de ello. La empresa se esfuerza por satisfacer las necesidades de bienestar social. Ofrece servicios educativos gratuitos para ayudar a los empleados a completar la escuela secundaria. Bimbo también brinda atención médica complementaria y asistencia financiera para cerrar las brechas en la cobertura de salud del gobierno. [124]
Además, el programa de la tercera etapa tiene como objetivo transformar el modelo de negocio. Básicamente, las empresas crean nuevas formas de negocio para abordar desafíos sociales o ambientales que generarán retornos financieros en el largo plazo. Un ejemplo puede verse en el Proyecto Shakti de Unilever en la India. Los autores describen que la empresa contrata mujeres en las aldeas y les proporciona microcréditos para vender jabones, aceites, detergentes y otros productos puerta a puerta. Esta investigación indica que más de 65.000 mujeres empresarias están duplicando sus ingresos al tiempo que aumentan el acceso rural y la higiene en las aldeas indias. Otro ejemplo es la iniciativa "Personas y Planeta" de IKEA para ser 100% sostenible en 2020. Como consecuencia, la empresa quiere introducir un nuevo modelo para recoger y reciclar muebles viejos. [124]
Las corporaciones están deseosas de evitar interferencias en sus negocios a través de impuestos o regulaciones . Un programa de RSE puede persuadir a los gobiernos y al público de que una empresa toma en serio la salud y la seguridad , la diversidad y el medio ambiente, reduciendo la probabilidad de que las prácticas de la empresa sean monitoreadas de cerca.
Los programas de RSE apropiados pueden aumentar el atractivo de las empresas proveedoras para las corporaciones clientes potenciales. Por ejemplo, un comerciante de moda puede encontrar valor en un fabricante extranjero que utiliza la RSE para establecer una imagen positiva y reducir los riesgos de mala publicidad debido a malas conductas descubiertas.
Una estrategia de adquisiciones centrada en el precio tiene limitaciones para las empresas con altas expectativas de RSE. Según Boston Consulting Group, “las empresas que se consideran líderes en criterios ambientales, sociales y de gobernanza tienen una prima de valoración del 11% sobre sus competidores”. [125] Estas empresas buscan proveedores que compartan sus valores sociales, ambientales y de ética empresarial, lo que a su vez desencadenaría innovaciones comunes que atraerían a más clientes y generarían más valor para toda la cadena de suministro para una relación comercial beneficiosa para todos a través de una serie de actividades interconectadas implementadas de manera integral. [ cita necesaria ] Además, las relaciones con los proveedores son cruciales para el perfil de RSC de una empresa, ya que el 70% de los impactos sociales y ambientales de las empresas ocurren en su cadena de suministro. [126] A través del efecto de derrame, los programas de RSE fomentan prácticas sostenibles dentro de diferentes industrias. Además, una gestión de relaciones con proveedores centrada en la RSE mejora la colaboración con los proveedores, aumenta la satisfacción de las expectativas y requisitos de los clientes, amplía las oportunidades de mercado, mejora las relaciones con los inversores y promueve el desarrollo de productos más sostenibles . [127] Además, los imperativos de la cadena de suministro de RSE pueden aprovechar su compromiso responsable para forjar relaciones sólidas y duraderas con partes interesadas importantes e influir positivamente en la toma de decisiones de los consumidores, socios, inversores y talentos. Al construir este capital reputacional, las empresas tienen acceso a ganarse la lealtad de los consumidores, atraer a los mejores talentos y fortalecer la moral y el compromiso de los empleados. [128]
Muchos académicos discutieron la estrategia de RSE o los comportamientos relacionados con la RSE en términos de gestión de crisis como respuestas al boicot en un contexto internacional. [129] Ang descubrió que la construcción de relaciones mediante la prestación de servicios adicionales en lugar de la reducción de precios es con lo que las empresas en Asia se sienten más cómodas como estrategia durante una crisis económica. [130] Con respecto a la investigación directa sobre estrategias en la gestión de crisis transcultural, los académicos encontraron que las estrategias de RSE podrían tener efectos a través de estudios de casos empíricos que involucran empresas multinacionales en China. [131] Descubrieron que satisfacer las expectativas sociales de las partes interesadas locales puede mitigar el riesgo de crisis. La estrategia utilizada por Arla Foods funciona y ha ayudado a la empresa a recuperar la mayor parte de la cuota de mercado perdida en muchos países de Oriente Medio. Arla Foods fundó fondos para niños con cáncer y donó ambulancias a refugiados en el Líbano. Como lo hizo Arla Foods, intentaron contribuir a resolver los problemas sociales de acceso de los niños a la atención sanitaria que eran prioridades locales. Otros investigadores analizaron el caso de las estrategias de las empresas multinacionales en el contexto de los conflictos entre Líbano e Israel. Durante el conflicto, muchas empresas destacaron buscando ayudar a la comunidad local. [132] En la etapa posterior al conflicto, los gerentes destacaron sus programas y contribuciones filantrópicas, en términos de donaciones monetarias en especie a los refugiados o empresas que se vieron directamente afectadas. Por ejemplo, Citibank ha proporcionado asistencia monetaria a algunas empresas locales afectadas por la guerra. Otra actividad realizada por una empresa libanesa fue una campaña de recaudación de fondos.
Las preocupaciones sobre la RSE incluyen su relación con el propósito del negocio y los motivos para participar en él.
Milton Friedman y otros argumentaron que el propósito de una corporación es maximizar los retornos para sus accionistas y que obedecer las leyes de las jurisdicciones en las que opera constituye un comportamiento socialmente responsable. [133] Friedman argumentó que cada persona debería ser libre de gastar su propio dinero en causas sociales si lo deseara, pero que los dueños de negocios deberían evitar imponer un "impuesto" a los consumidores como "títeres involuntarios" del socialismo al aumentar los precios para apoyar las prácticas comerciales con objetivos sociales no relacionados con el beneficio. [134] [135]
Mientras que algunos partidarios de la RSE afirman que las empresas que practican la RSE, especialmente en los países en desarrollo, tienen menos probabilidades de explotar a los trabajadores y a las comunidades, los críticos afirman que la RSE en sí misma impone valores externos a las comunidades locales con resultados impredecibles. [136]
Una mejor regulación y aplicación gubernamental, en lugar de medidas voluntarias, es una alternativa a la RSE que traslada la toma de decisiones y la asignación de recursos de los organismos públicos a los privados. [137] Sin embargo, los críticos afirman que la RSE eficaz debe ser voluntaria, ya que los programas obligatorios de responsabilidad social regulados por el gobierno interfieren con los planes y preferencias de las personas, distorsionan la asignación de recursos y aumentan la probabilidad de decisiones irresponsables. [138]
Algunos críticos creen que las empresas llevan a cabo programas de RSE para distraer al público de las cuestiones éticas que plantean sus operaciones principales. Sostienen que los beneficios reputacionales que reciben las empresas de RSE (citados anteriormente como un beneficio para la corporación) demuestran la hipocresía del enfoque. [140] Además, algunos estudios encuentran que los programas de RSE están motivados por los intereses personales de los gerentes corporativos a costa de los accionistas, por lo que son una especie de problema de agencia en las corporaciones. [141] [142]
Otros han argumentado que el objetivo principal de la RSE es dar legitimidad al poder de las empresas. [143] A medida que se percibe que la desigualdad de riqueza está aumentando [144] , se ha vuelto cada vez más necesario que las empresas justifiquen su posición de poder.
Joel Bakan es uno de los críticos destacados del conflicto de intereses entre el beneficio privado y un bien público que caracteriza a los funcionarios de las empresas que cotizan en bolsa y que están obligados por ley a maximizar la riqueza de sus accionistas. [145] Haynes resume este argumento en el sentido de que "existe un cálculo corporativo en el que los costos recaen tanto en los trabajadores, los consumidores y el medio ambiente". [146] El gasto en RSE puede verse en estos términos financieros, según los cuales los mayores costos del comportamiento socialmente indeseable se compensan con un gasto en RSE de menor monto. De hecho, se ha argumentado que existe un "efecto halo" en términos de gasto en RSE. Las investigaciones han encontrado que las empresas que habían sido condenadas por soborno en los EE. UU. en virtud de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) recibieron multas más indulgentes si se las consideraba que participaban activamente en prácticas integrales de RSE. Se descubrió que normalmente un aumento del 20% en las donaciones corporativas o un compromiso de erradicar un problema laboral importante, como el trabajo infantil, se equiparaba con una multa un 40% menor en el caso de sobornar a funcionarios extranjeros. [147]
Aguinis y Glavas realizaron una revisión exhaustiva de la literatura sobre RSC, que abarcó 700 fuentes académicas de numerosos campos, incluido el comportamiento organizacional , la estrategia corporativa , el marketing y la gestión de recursos humanos . Se encontró que la razón principal por la que las empresas se involucraban en la RSE eran los beneficios financieros esperados asociados con la RSE, en lugar de estar motivadas por el deseo de ser responsables ante la sociedad. [148] De acuerdo con este análisis, los consumidores responden menos favorablemente a las iniciativas de RSE que creen que están contaminadas con motivos egoístas". [7]
Las ideologías políticas de los directores ejecutivos son manifestaciones evidentes de sus diferentes puntos de vista personales. Cada CEO puede ejercer diferentes poderes según sus resultados organizacionales. Se espera que sus ideologías políticas influyan en sus preferencias por los resultados de la RSE. Sus defensores argumentan que los directores ejecutivos políticamente liberales considerarán que la práctica de la RSE es beneficiosa y deseable para aumentar la reputación de una empresa. Tienden a centrarse más en cómo la empresa puede satisfacer las necesidades de la sociedad. Como consecuencia, avanzarán en la práctica de la RSE y agregarán valor a la empresa. Por otro lado, los derechos de propiedad pueden ser más relevantes para los directores ejecutivos conservadores. Dado que los conservadores tienden a valorar el libre mercado, el individualismo y el llamado al respeto de la autoridad, probablemente no imaginarán esta práctica con tanta frecuencia como lo harían quienes se identifican como liberales. [149]
Las finanzas de la empresa y la práctica de la RSE también tienen una relación positiva. Además, el desempeño de una empresa tiende a influir más en los conservadores que en los liberales. Aunque no lo ven desde el punto de vista del desempeño financiero, los liberales tienden a sostener que la RSE contribuye al triple resultado final de la empresa. Por ejemplo, cuando la empresa tiene un buen desempeño, lo más probable es que promueva la RSE. Si la empresa no se desempeña como se esperaba, tenderán a enfatizar esta práctica porque potencialmente la visualizarán como una forma de agregar valor al negocio. Por el contrario, los directores ejecutivos políticamente conservadores tenderán a apoyar la práctica de la RSE si consideran que proporcionará un buen rendimiento a las finanzas de la empresa. En otras palabras, este tipo de ejecutivos tienden a no ver el resultado de la RSE como un valor para la empresa si no proporciona nada a cambio. [149]
Ha habido esfuerzos sociales sin fundamento, afirmaciones éticas y un lavado de cara abiertamente verde por parte de algunas empresas que han resultado en un aumento del cinismo y la desconfianza de los consumidores. [150] A veces las empresas utilizan la RSE para desviar la atención del público de otras prácticas comerciales dañinas. Por ejemplo, McDonald's Corporation posicionó su asociación con Ronald McDonald House y otras organizaciones benéficas para niños como RSE [151] mientras que sus comidas han sido acusadas de promover malos hábitos alimentarios. [ cita necesaria ]
Actos que inicialmente pueden parecer RSE altruistas pueden tener motivos ocultos. La financiación de proyectos de investigación científica ha sido utilizada como fuente de desvío por parte de las empresas. Stanley B. Prusiner , que descubrió la proteína responsable de la enfermedad de Creutzfeldt-Jakob (ECJ) y ganó el Premio Nobel de Medicina en 1997, agradeció a la empresa tabacalera RJ Reynolds su apoyo crucial. RJ Reynolds financió la investigación sobre la ECJ. Proctor afirma que "la industria tabacalera fue la principal financiadora de investigaciones sobre genética, virus, inmunología y contaminación del aire", [152] cualquier cosa que distraiga la atención de las investigaciones bien establecidas que vinculan el tabaquismo y el cáncer.
Las investigaciones también han encontrado que el marketing social corporativo , una forma de RSE que promueve el bien social, se está utilizando para desviar las críticas de las prácticas dañinas de la industria del alcohol. [153] Se ha demostrado que los anuncios que supuestamente fomentan el consumo responsable tienen simultáneamente como objetivo promover el consumo de alcohol como norma social . Las empresas pueden participar en RSE y marketing social, en este caso, para evitar una legislación gubernamental más estricta sobre la comercialización del alcohol.
Industrias como las del tabaco, el alcohol o las municiones fabrican productos que dañan a sus consumidores o al medio ambiente. Estas empresas pueden dedicarse a las mismas actividades filantrópicas que las de otras industrias. Esta dualidad complica las evaluaciones de dichas empresas en materia de RSE. [154]
Para observar plenamente el impacto de las prácticas de responsabilidad social corporativa en el desempeño financiero corporativo de una empresa, es importante profundizar en un ejemplo concreto, como el estudio realizado por investigadores de la Conferencia Global sobre Negocios, Economía, Gestión y Turismo. En este estudio, Mocan, Draghici, Ivascu y Turi examinaron la correlación entre las políticas de RSE y la creación de valor/desempeño financiero en la industria bancaria específicamente y encontraron que varios beneficios incluyen una mayor eficiencia económica, una mejor reputación de la empresa y la lealtad de los empleados, una mejor comunicación y una mejor agilización de la comunicación. entre la industria y los individuos, y la oportunidad de atraer nuevas oportunidades (es decir, atraer nuevas inversiones o seguir siendo competitivos) y mejorar el compromiso organizacional. [155] Sin embargo, antes de discutir estos efectos, los investigadores precedieron el análisis afirmando que la implementación típica de la RSE y otros principios éticos dentro del marco de una institución financiera como los bancos hace que parezca que se trata de herramientas de marketing para atraer y comunicarse con las partes interesadas. en lugar de servir como herramientas que brinden a los bancos y otras instituciones financieras la oportunidad de beneficiar a las personas a las que sirven. Otro estudio de caso interesante es el de Hein Schreuder (2022), que analiza la evolución de la RSE en la multinacional holandesa DSM . [156]
Una motivación para que las corporaciones adopten la RSE es satisfacer a las partes interesadas más allá de los accionistas de una corporación.
Branco y Rodrigues (2007) describen la perspectiva de las partes interesadas de la RSE como el conjunto de puntos de vista sobre la responsabilidad corporativa sostenidos por todos los grupos o constituyentes que tienen una relación con la empresa. [157] En su modelo normativo, la empresa acepta estos puntos de vista siempre que no obstaculicen la organización. La perspectiva de las partes interesadas no reconoce la complejidad de las interacciones de red que pueden ocurrir en asociaciones intersectoriales. Relega la comunicación a una función de mantenimiento, similar a la perspectiva del intercambio. [158]
El aumento de la popularidad del consumismo ético en las últimas dos décadas puede vincularse al aumento de la RSE. [159] Los consumidores son cada vez más conscientes de las implicaciones ambientales y sociales de sus decisiones de consumo diarias y, en algunos casos, toman decisiones de compra relacionadas con sus preocupaciones ambientales y éticas. [160]
Un problema con la relación del consumidor con la RSE es que es mucho más compleja de lo que parece a primera vista. Este fenómeno podría describirse como la "Paradoja RSE-Consumidor" o desajuste que se produce cuando los consumidores informan que sólo comprarían a empresas con buena responsabilidad social. Muchos consumidores quieren comprar a empresas responsables, pero las encuestas indican que las "compras éticas" representan un pequeño porcentaje del gasto del hogar. La discrepancia entre las creencias e intenciones de los consumidores y el comportamiento real del consumidor significa que la RSE tiene un impacto mucho menor de lo que los consumidores dicen inicialmente.
Una teoría para explicar esta discrepancia es la "apatía del espectador" o el efecto espectador . Esta teoría surge de la psicología social y afirma que la probabilidad de que un individuo actúe en una situación determinada se reduce considerablemente si otros espectadores no hacen nada, incluso si ese individuo cree firmemente en un determinado curso de acción. Sugeriría un "Si a ellos no les importa, ¿por qué debería hacerlo a mí?". mentalidad. Incluso si un consumidor está en contra del uso de talleres clandestinos o quiere apoyar causas verdes, puede continuar comprando a empresas que son socialmente irresponsables sólo porque otros consumidores parecen apáticos hacia el tema.
Otra explicación es la del altruismo recíproco . En la psicología evolutiva del comportamiento humano: las personas sólo hacen algo si pueden recibir algo a cambio. Sin embargo, en el caso de la RSE y el consumismo ético , los consumidores obtienen muy poco a cambio de su inversión. Los productos fabricados o de origen ético suelen tener un precio más alto debido a mayores costos. Sin embargo, la recompensa para los consumidores no es muy diferente de la de una contraparte no ética. Por lo tanto, en términos evolutivos, hacer una compra ética no vale el mayor costo para el individuo, incluso si cree en apoyar causas beneficiosas desde el punto de vista ético, ambiental y social.
Los accionistas e inversores, a través de la inversión socialmente responsable (ISR), están utilizando su capital para fomentar comportamientos que consideran responsables. Sin embargo, las definiciones de lo que constituye un comportamiento ético varían. Por ejemplo, algunos inversores religiosos en Estados Unidos han retirado sus inversiones de empresas que violan sus opiniones religiosas, mientras que los inversores seculares desinvierten en empresas que consideran que imponen opiniones religiosas a los trabajadores o clientes. [161]
Algunos gobiernos nacionales promueven prácticas corporativas social y ambientalmente responsables. El mayor papel del gobierno en la RSE ha facilitado el desarrollo de numerosos programas y políticas de RSE. [162] Varios gobiernos europeos han presionado a las empresas para que desarrollen prácticas corporativas sostenibles. [163] Los críticos de la RSE, como Robert Reich, argumentaron que los gobiernos deberían establecer la agenda de responsabilidad social con leyes y regulaciones que describan cómo realizar negocios de manera responsable.
La negociación colectiva es una forma en que las naciones promueven la RSE. En Alemania, la RSE se mantiene a nivel industrial y no en el lugar de trabajo; esto ha sido visto como uno de los puntos fuertes del impulso del gobierno alemán para la RCP. [164] Alemania también creó la Confederación Alemana de Sindicatos en 1949 para seguir avanzando en materia de RSE; La confederación representa los intereses de 45 millones de trabajadores en Alemania. [165] La seguridad laboral y los aumentos salariales con el crecimiento de la industria son aspectos clave de la negociación colectiva en el sistema laboral alemán.
Hay un mayor porcentaje de trabajadores sindicalizados en países como Suecia e Islandia, que tienen más elementos socialdemócratas en su modelo nórdico que Estados Unidos y el Reino Unido [166].
Estados Unidos y el Reino Unido son economías de mercado liberales (LME) y la economía alemana pertenece a la economía de mercado coordinada (CME), que son variedades de capitalismo . En comparación con Estados Unidos, que cubre al 25,5% de su fuerza laboral y trabajadores administrativos bajo negociación colectiva [167] y el Reino Unido que cubre al 29% de su fuerza laboral, [168] Alemania cubre un 57% de su fuerza laboral significativamente mayor bajo negociación colectiva. . [164]
Quince países de la Unión Europea participan activamente en la regulación de la RSE y el desarrollo de políticas públicas. [163] Los esfuerzos y políticas de RSE son diferentes entre los países, respondiendo a la complejidad y diversidad de los roles gubernamentales, corporativos y sociales. Algunos estudios han afirmado que el papel y la eficacia de estos actores eran específicos de cada caso. [162] Esta variedad entre los enfoques de las empresas en materia de RSE puede complicar los procesos regulatorios. [169]
Canadá adoptó la RSE en 2007. El Primer Ministro Harper alentó a las empresas mineras canadienses a cumplir con los estándares de RSE recientemente desarrollados por Canadá. [170]
La 'Declaración de Heilbronn' es un acuerdo voluntario de empresas e instituciones de Alemania, especialmente de la región de Heilbronn-Franconia, firmado el 15 de septiembre de 2012. El enfoque de la 'Declaración de Heilbronn' se centra en los factores decisivos del éxito o el fracaso, los logros de la implementación y mejores prácticas en materia de RSE. Se iniciará una forma de emprendimiento responsable para cumplir con los requisitos de la confianza de las partes interesadas en la economía. Es un enfoque para hacer que los compromisos voluntarios sean más vinculantes. [171]
En oposición a la regulación obligatoria de la RSE, los investigadores Armstrong y Green sugieren que toda regulación es "dañina", citando la regulación como la causa de la baja libertad económica y el PIB per cápita de Corea del Norte. Afirman además, sin fuente, que "no existe ningún tipo de fallo del mercado , por atroz que sea, que no se vea finalmente empeorado por las intervenciones políticas destinadas a solucionarlo", y concluyen que "no hay necesidad de realizar más investigaciones sobre la regulación en nombre de responsabilidad social." [172]
En el siglo XIX, el gobierno de Estados Unidos podía retirar la licencia a una empresa si actuaba de manera irresponsable. Las corporaciones eran vistas como "criaturas del estado" según la ley. En 1819, la Corte Suprema de los Estados Unidos en Dartmouth College versus Woodward estableció una corporación como persona jurídica en contextos específicos. Este fallo permitió que las corporaciones estuvieran protegidas por la Constitución e impidió que los estados regularan las empresas. [173] Los países han incluido políticas de RSE en las agendas gubernamentales. [163]
El 16 de diciembre de 2008, el parlamento danés adoptó un proyecto de ley que obligaba a las 1.100 empresas, inversores y empresas estatales danesas más grandes a incluir información sobre RSE en sus informes financieros. Los requisitos de presentación de informes entraron en vigor el 1 de enero de 2009. [174] La información requerida incluía:
La RSE/ISR es voluntaria en Dinamarca, pero si una empresa no tiene una política al respecto, debe declarar su posición en materia de RSE en los informes financieros. [175]
En 1995, el artículo S50K de la Ley del Impuesto sobre la Renta de Mauricio exigía que las empresas registradas en Mauricio pagaran el 2% de sus beneficios contables anuales para contribuir al desarrollo social y medioambiental del país. [176] En 2014, India también promulgó una ley de gasto mínimo obligatorio en RSE. Según la Ley de Sociedades de 2013 , cualquier empresa que tenga un patrimonio neto de 500 millones de rupias o más o una facturación de 1.000 millones de rupias o un beneficio neto de 5 millones de rupias debe gastar el 2% de sus beneficios netos en actividades de RSE. [177] Las normas entraron en vigor el 1 de abril de 2014. [178]
La única Ley de RSE obligatoria en el mundo hasta el momento fue aprobada por el parlamento indio en 2013 como Sección 135 de la Ley de Sociedades. Según ese proyecto de ley, todas las empresas con un patrimonio neto superior a 5 mil millones de rupias (aproximadamente 75 millones de dólares), una facturación superior a 10 mil millones de rupias (aproximadamente 150 millones de dólares) o una ganancia neta superior a 50 millones de rupias (aproximadamente 750 000 dólares) deben gastar al menos el 2% de sus beneficios anuales (promedio de tres años). La ley exige que todas las empresas afectadas establezcan un comité de RSE para supervisar el gasto. Antes de la aprobación de esta ley, las leyes de RSE se aplicaban únicamente a las empresas del sector público. [179]
A diferencia de las definiciones globales de RSE, que se encuentran en el triple resultado final: ciudadanía corporativa, negocios sostenibles, responsabilidad empresarial y ámbito de circuito cerrado, en India la RSE es una actividad filantrópica. Lo que ha cambiado desde que se formalizó en 2014 es el cambio de enfoque del desarrollo institucional (escuelas, hospitales, etc.) al desarrollo comunitario. [180]
Las crisis han fomentado la adopción de la RSE. Los principios CERES se adoptaron tras el incidente del Exxon Valdez en 1989 . [74] Otros ejemplos incluyen la pintura con plomo utilizada por el fabricante de juguetes Mattel , que requirió el retiro de millones de juguetes y provocó que la empresa iniciara nuevos procesos de gestión de riesgos y control de calidad. Magellan Metals fue declarada responsable de la contaminación por plomo que mató a miles de aves en Australia. La empresa dejó de operar inmediatamente y tuvo que trabajar con organismos reguladores independientes para ejecutar una limpieza. Odwalla experimentó una crisis con una caída de las ventas del 90 % y una caída del precio de sus acciones del 34 % debido a casos de E. coli . La empresa retiró todos los productos de zumo de manzana o zanahoria e introdujo un nuevo proceso denominado " pasteurización flash ", además de mantener líneas de comunicación constantemente abiertas con los clientes.
Las corporaciones que emplean comportamientos de RSE no siempre se comportan de manera consistente en todas partes del mundo. [181] Por el contrario, un solo comportamiento puede no considerarse ético en todas las jurisdicciones. Por ejemplo, algunas jurisdicciones prohíben a las mujeres conducir, [182] mientras que otras exigen que las mujeres reciban el mismo trato en las decisiones laborales.
La Comisión Europea presentó en 2001 un Libro Verde para las Comunidades Europeas, como se llamaba entonces a la UE , "promoviendo un marco europeo para la Responsabilidad Social Empresarial". [183] En ese documento, la RSE se definía como
un concepto mediante el cual las empresas integran preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en su interacción con sus partes interesadas de forma voluntaria.
En 2011, la Comisión reconoció que un "enfoque estratégico" de la RSE era "cada vez más importante también para la competitividad de las empresas". [184] Creyendo que las empresas pueden "contribuir significativamente a los objetivos del tratado de la Unión Europea de desarrollo sostenible y una economía social de mercado altamente competitiva", presentó una estrategia revisada en octubre de 2011, Una estrategia renovada de la UE 2011-2014 para la Responsabilidad Social Empresarial . En este documento, la RSE se definió más brevemente como
la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad. [184] : 6
Paralelamente a la RSE, también se adoptó el término alternativo "conducta empresarial responsable" (CER) introducido por la OCDE (véanse las Directrices de la OCDE para empresas multinacionales ). [185] Ya no se trata la RSE como un aspecto "voluntario" o en cierto sentido "adicional" de la gestión de una empresa, y ahora la comisión afirma que
Las empresas deben contar con un proceso para integrar las preocupaciones sociales, ambientales, éticas, de derechos humanos y de los consumidores en sus operaciones comerciales y en su estrategia central, en estrecha colaboración con sus partes interesadas. [184] : 6
Las acciones previstas en la agenda 2011-2014 estaban dirigidas a:
Posteriormente, la Comisión publicó un documento de trabajo de su personal en marzo de 2019 que analiza los avances en la implementación de la RSE/CER y las empresas y los derechos humanos. [186]
Un estudio de 2006 encontró que el sector minorista del Reino Unido mostraba la mayor tasa de participación en la RSE. [32] Muchas de las grandes empresas minoristas del Reino Unido se unieron a la Iniciativa de Comercio Ético , [187] una asociación creada para mejorar las condiciones laborales y la salud de los trabajadores.
Tesco (2013) [188] informó que sus "elementos esenciales" son la "responsabilidad comercial", "reducir nuestro impacto en el medio ambiente", "ser un gran empleador" y "apoyar a las comunidades locales". J Sainsbury [189] emplea los títulos "Lo mejor para la alimentación y la salud", "Abastecimiento con integridad", "Respeto por nuestro medio ambiente", "Marcar la diferencia en nuestra comunidad" y "Un excelente lugar para trabajar", etc. cuatro cuestiones principales con las que están comprometidas las empresas minoristas del Reino Unido: medio ambiente, bienestar social, comercio ético y convertirse en un lugar de trabajo atractivo. [190] [191]
Anselmsson y Johansson (2007) [192] evaluaron tres áreas del desempeño de la RSE: responsabilidad humana, responsabilidad del producto y responsabilidad ambiental. Martinuzzi et al. describió los términos y escribió que la responsabilidad humana es "la empresa trata con proveedores que se adhieren a los principios de crianza y cría de animales naturales y buenas, y también mantiene condiciones de trabajo y entornos laborales justos y positivos para sus empleados. La responsabilidad del producto significa que todos los productos vienen con una lista completa de contenidos, se indica el país de origen, que la empresa mantendrá sus declaraciones de intenciones y asumirá la responsabilidad por sus productos. Responsabilidad medioambiental significa que se percibe que una empresa produce productos respetuosos con el medio ambiente, ecológicos y productos no nocivos". [193] Jones y otros. (2005) descubrieron que las cuestiones ambientales son los programas de RSE más comúnmente reportados entre los principales minoristas. [194]
Un artículo publicado en Forbes.com en septiembre de 2017 mencionó el estudio anual de la consultora de gestión de la reputación Reputation Institute (RI) [195], con sede en Boston , que clasifica a las 10 principales corporaciones estadounidenses en términos de responsabilidad social corporativa. RI monitorea la reputación de responsabilidad social centrándose en la percepción de los consumidores con respecto al gobierno de la empresa, [196] el impacto positivo en la comunidad y la sociedad y el trato a la fuerza laboral. Califica cada criterio con la plataforma RepTrak Pulse patentada por la empresa. [197] Forbes identificó empresas como Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace y Colgate-Palmolive. [198]
Según el CSR Journal, la generación millennial en todo el mundo ayuda a impulsar las marcas hacia la responsabilidad social. Muchos millennials quieren hacer negocios con empresas y marcas comerciales que empleen temas prosociales, [199] procesos de fabricación sostenibles, [200] y prácticas comerciales éticas. [201] Nielsen Holdings publicó su Informe Anual de Sostenibilidad Corporativa Global en 2017, concentrándose en la responsabilidad global y la sostenibilidad. [202] El informe de Nielsen de 2015 mostró que el 66 por ciento de los consumidores gastarán más en productos que provengan de marcas sostenibles. [203] Otro 81 por ciento espera que sus instituciones corporativas preferidas revelen en público sus declaraciones sobre ciudadanía corporativa [204]
La Asociación Nacional para el Avance de las Personas de Color ( NAACP ), a través de su director ejecutivo, Derrick Johnson, compartió las ideas de la organización sobre cómo las corporaciones estadounidenses pueden ayudar en la realización de la justicia social. [205] Según el artículo de Yahoo News, la NAACP ha estado comprometida en una cruzada por la justicia racial y las oportunidades económicas durante los últimos 109 años. Esta organización cree que todos los ciudadanos de los Estados Unidos deben ser responsables de garantizar que la democracia funcione para todas las personas. [206]
Desde una perspectiva india, la "responsabilidad social corporativa" no se trata sólo de cómo una organización distribuye sus ganancias, sino también de cómo una organización genera sus ingresos. La "Responsabilidad Social Corporativa" se define como el espíritu y la práctica de descubrir, invocar, infundir, evocar e irradiar los valores humanos de "Rectitud" ( Dharma ) y "Amor" ( Prema ) en las interacciones de una organización con sus partes interesadas. [207] Las partes interesadas, en esta definición, se refieren a los clientes, empleados, accionistas, sociedad, entorno natural, socios comerciales, agencias reguladoras, generaciones futuras, etc. de la organización. [208]
[BNET:] La ética como elemento central de la estrategia corporativa general: ¿es sabiduría convencional o es un enfoque nuevo? [Profesor:] Creo que muchos estudiantes piensan: "La ética es una limitación para las ganancias". Gran parte de la responsabilidad social corporativa se enseña como parte del marketing.
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