La norma ISO 26000:2010 Guía sobre responsabilidad social es una norma internacional que proporciona directrices para la responsabilidad social (RS, a menudo RSE - responsabilidad social corporativa ). Fue publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) el 1 de noviembre de 2010 y su objetivo es contribuir al desarrollo sostenible global alentando a las empresas y otras organizaciones a practicar la responsabilidad social para mejorar sus impactos en sus trabajadores, sus entornos naturales y sus comunidades. [1]
La relación de una organización con la sociedad y el entorno en el que opera es un factor crítico para su capacidad de seguir funcionando de manera eficaz. Esta norma se utiliza como medida del desempeño de una organización, ya que proporciona orientación sobre cómo debe operar de manera socialmente responsable.
La estructura de la norma ISO 26000 es la siguiente: [2]
Esta norma fue desarrollada por los grupos de la Junta de Gestión Técnica ISO/TMBG. ISO eligió al Instituto Sueco de Normas (SIS) y a la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) para que proporcionaran el liderazgo conjunto del Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (WG SR). El WG SR recibió la tarea de redactar una Norma Internacional de Responsabilidad Social que se publicó en 2010 como ISO 26000. [3] La versión de 2010 fue revisada y confirmada por ISO en 2021 y sigue vigente. [2]
La norma ISO 26000 ofrece orientación sobre el comportamiento socialmente responsable y las posibles medidas a adoptar. Hay tres aspectos en los que se diferencia de las normas más extendidas, diseñadas para que las empresas cumplan con requisitos específicos para actividades como la fabricación, la gestión, la contabilidad y la presentación de informes:
Los siete principios clave, defendidos como las raíces del comportamiento socialmente responsable, son:
Los siete temas fundamentales que todo usuario de la norma ISO 26000 debe considerar son:
Muchas de las 84 páginas de la norma están dedicadas a definiciones, ejemplos y sugerencias sobre cómo identificar y comunicarse con las partes interesadas, y cómo identificar y abordar cuestiones específicas en cada área temática central.
La norma ISO 26000 está disponible para su venta en organismos nacionales de normalización de muchos países. Los precios los fijan los distintos organismos nacionales de normalización y varían ampliamente. La norma ISO 26000 está disponible en muchos idiomas nacionales e internacionales, entre ellos, alemán, árabe, búlgaro, checo, coreano, eslovaco, español, francés, holandés, indonesio, inglés, italiano, japonés, kazajo, montenegrino, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco, tailandés y vietnamita. La norma ISO 26000 está protegida por derechos de autor de la ISO. Para obtener más información, consulte la página web de la ISO en http://www.iso.org.
Cada vez hay más guías de usuario, muchas de las cuales son significativamente menos costosas que la propia norma. La calidad y la aplicabilidad de estas guías varían ampliamente. Por ejemplo, la Real Sociedad Noruega para el Desarrollo ( Norges Vel ), con el apoyo de la Asociatia Pentru Implementarea Democratiei (AID-Rumania), ha elaborado una herramienta de evaluación. [5] El Acuerdo de Taller Internacional IWA 26:2017 de la ISO proporciona orientación sobre el "uso de la norma ISO 26000:2010 en los sistemas de gestión". [6]
El alcance de la norma ISO 26000 establece que "Esta norma internacional no es una norma de sistemas de gestión. No está destinada ni es apropiada para fines de certificación ni para usos contractuales o reglamentarios. Cualquier oferta de certificación o afirmación de estar certificado según la norma ISO 26000 sería una tergiversación de la intención y el propósito y un uso indebido de esta norma internacional. Como esta norma internacional no contiene requisitos, cualquier certificación de este tipo no sería una demostración de conformidad con esta norma internacional". [7] Esta declaración incluye que la norma ISO 26000 no se puede utilizar como base para auditorías, pruebas de conformidad y certificados, ni para ningún otro tipo de declaraciones de cumplimiento. Sin embargo, puede utilizarse como una declaración de intenciones por parte del director general y este se considera su principal valor.
Se ha debatido el valor práctico de la ISO 26000. Podría ser limitado si simplemente proporcionara una comprensión común de la responsabilidad social en lugar de facilitar también rutinas y prácticas de gestión que conduzcan a la responsabilidad social. A pesar de la no certificabilidad, algunos académicos también ven elementos distintivos de una norma de sistema de gestión en la ISO 26000. [8] En este contexto, actualmente se están discutiendo los beneficios potenciales de la nueva norma, la relevancia gerencial y las limitaciones específicas de la ISO 26000. [9] Las críticas incluyen la falta de cualquier certificación, el potencial de "disociar" y aislar las cuestiones de responsabilidad social corporativa en una organización (Schwarz y Tilling 2009), la dificultad para las organizaciones más pequeñas de acceder al formato de "libro de texto" de más de 100 páginas de la norma y el hecho de que las mejores prácticas representadas por la norma tienden a envejecer; para abordar al menos esta última preocupación, las partes interesadas están haciendo un seguimiento de la necesidad y el momento de una posible actualización. [10] [11] También existe la preocupación de que la ISO 26000 sea sólo una entre "demasiadas" normas de informes de impacto social disponibles para las corporaciones. [12]
Como documento de orientación, la ISO 26000 es una oferta de uso voluntario que anima a las organizaciones a debatir sus cuestiones de responsabilidad social y las posibles acciones que deben llevar a cabo con las partes interesadas pertinentes. Como proveedores de servicios, los organismos de certificación no pertenecen a las partes interesadas de una organización. La ISO 26000 anima a sus usuarios a reconsiderar la responsabilidad social de una organización o su "comportamiento socialmente responsable" y a identificar o seleccionar entre sus recomendaciones aquellas en las que la organización podría o debería realizar contribuciones a la sociedad. La ISO 26000 anima a sus usuarios a informar a sus partes interesadas y a obtener retroalimentación sobre las acciones adoptadas para mejorar su responsabilidad social.
Es esta identificación de las "partes interesadas" lo que hace que la ISO 26000 sea un importante paso adelante en la solución del dilema que plantean las corporaciones que aún persiguen la rendición de cuentas con un único resultado final, llevando el debate más allá de la rendición de cuentas con un triple resultado final. También es un paso importante en el desarrollo de iniciativas de responsabilidad social lideradas por las empresas que, según la evidencia, son mucho más eficaces que las políticas de responsabilidad social reguladas por el gobierno. [13]
Se elaboró un Memorando de Entendimiento entre el Grupo ISO y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas con el fin de desarrollar y promover la ISO 26000 como la norma de referencia para la RSE. Lamentablemente, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas no cumplió con su compromiso en virtud de ese Memorando de Entendimiento ni con los compromisos posteriores de llevar la ISO 26000 a las otras 90 agencias de las Naciones Unidas. [ cita requerida ]