J Sainsbury plc , que opera como Sainsbury's , es un supermercado británico y la segunda cadena de supermercados más grande del Reino Unido. [2]
Fundada en 1869 por John James Sainsbury con una tienda en Drury Lane , Londres, la empresa fue el mayor minorista de comestibles del Reino Unido durante la mayor parte del siglo XX. En 1995, Tesco se convirtió en el líder del mercado cuando superó a Sainsbury's, que desde entonces ha ocupado el segundo o tercer puesto: fue superado por Asda de 2003 a 2014, y nuevamente durante un mes en 2019. [3] [4] En 2018, la Autoridad de Competencia y Mercados bloqueó una fusión planificada con Asda debido a las preocupaciones por el aumento de los precios para los consumidores. [5]
El holding, J Sainsbury plc, se divide en tres divisiones: Sainsbury's Supermarkets Ltd ( incluidas las tiendas de conveniencia ), Sainsbury's Bank y Argos . A partir de 2021, el mayor accionista general es el fondo soberano de riqueza de Qatar , Qatar Investment Authority , que posee alrededor del 15% de la empresa. [6] Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y es un componente del índice FTSE 100 .
Sainsbury's se fundó como sociedad en 1869, cuando John James Sainsbury y su esposa Mary Ann abrieron una tienda en el número 173 de Drury Lane, en Covent Garden, Londres. [7] Sainsbury comenzó como minorista de alimentos frescos y luego se expandió a productos envasados como té y azúcar. Su filosofía comercial, como se indicaba en un cartel en el exterior de su primera tienda, era: "Calidad perfecta, precios más bajos". [8]
Las tiendas comenzaron a parecerse, por lo que un gran cartel de hierro fundido con la palabra J. SAINSBURY apareció en todas las tiendas de Londres para que pudieran reconocerse a la distancia, [9] y las entregas por la parte trasera comenzaron a agregar conveniencia adicional y a no molestar a los rivales debido a la popularidad de Sainsbury's. [10]
En 1922, J. Sainsbury se constituyó como la empresa privada 'J. Sainsbury Limited'. [11]
Las tiendas de comestibles se introdujeron en 1903, cuando John James compró una sucursal de comestibles en el número 12 de Kingsland High Street, Dalston . Todas las tiendas ofrecían servicio de entrega a domicilio, ya que en aquella época había menos coches. Los sitios se elegían con cuidado, y se prefería una posición central en un pasillo a una tienda de la esquina. Esto permitía una mayor exposición de productos, que podían mantenerse más frescos en verano, lo que era importante ya que no había refrigeración. [12]
Cuando John James Sainsbury murió en 1928, había más de 128 tiendas. Fue reemplazado por su hijo mayor, John Benjamin Sainsbury , quien se había asociado con su padre en 1915. [13]
Durante las décadas de 1930 y 1940, la empresa continuó perfeccionando su oferta de productos y manteniendo su liderazgo en términos de diseño de tiendas, conveniencia y limpieza. [14] La empresa adquirió la cadena Thoroughgood con sede en Midlands en 1936. [15]
Los nietos del fundador, Alan Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury) y Sir Robert Sainsbury, se convirtieron en directores generales conjuntos en 1938, después de que su padre, John Benjamin Sainsbury, sufriera un pequeño ataque cardíaco. [16] En la Segunda Guerra Mundial , muchos de los hombres que trabajaban para Sainsbury's fueron llamados a realizar el Servicio Nacional y fueron reemplazados por mujeres. La guerra fue una época difícil para Sainsbury's, ya que la mayoría de sus tiendas operaban en el área de Londres y fueron bombardeadas o dañadas. La facturación cayó a la mitad del nivel de antes de la guerra. La comida fue racionada, y una tienda en particular en East Grinstead resultó tan dañada el viernes 9 de julio de 1943 que tuvo que trasladarse a la iglesia local, temporalmente, mientras se construía una nueva. Esta tienda no se completó hasta 1951. [17]
En 1956, Alan Sainsbury se convirtió en presidente tras la muerte de su padre, John Benjamin Sainsbury . [16] Durante las décadas de 1950 y 1960, Sainsbury's fue uno de los primeros en adoptar los supermercados de autoservicio en el Reino Unido. En un viaje a los Estados Unidos, Alan Sainsbury se dio cuenta de los beneficios de las tiendas de autoservicio y creyó que el futuro de Sainsbury's eran los supermercados de autoservicio de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ), con la ventaja adicional de un aparcamiento para mayor comodidad. [18] La primera sucursal de autoservicio abrió en Croydon en 1950. [19]
Sainsbury's fue pionera en el desarrollo de productos de marca propia; el objetivo era ofrecer productos que igualaran la calidad de los productos de marca nacional pero a un precio más bajo. [20] Se expandió con más cautela que Tesco , evitando adquisiciones, y nunca ofreció sellos comerciales . [21]
Hasta que la empresa salió a bolsa el 12 de julio de 1973, como J Sainsbury plc, la empresa era propiedad exclusiva de la familia Sainsbury. En ese momento fue la mayor salida a Bolsa de la historia en la Bolsa de Londres ; [22] la empresa recompensó las ofertas más pequeñas de acciones para crear el mayor número posible de accionistas. Se reservó un millón de acciones para el personal, lo que llevó a muchos miembros del personal a comprar acciones que se dispararon en valor. En un minuto la lista de solicitudes se cerró: se habían ofrecido £ 495 millones por £ 14,5 millones de acciones disponibles. La familia Sainsbury en ese momento conservaba el 85% de las acciones de la empresa. [23]
La mayoría de los puestos de responsabilidad estaban ocupados por miembros de la familia. John Davan Sainsbury (posteriormente Lord Sainsbury de Preston Candover ), [24] miembro de la cuarta generación de la familia fundadora, asumió la presidencia de su tío Sir Robert Sainsbury en 1969, quien había sido presidente durante dos años a partir de 1967 tras la jubilación de Alan Sainsbury. [25]
Sainsbury's comenzó a reemplazar sus tiendas de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) de High Street por supermercados de autoservicio de más de 20.000 pies cuadrados (1.900 m 2 ), que estaban en ubicaciones fuera de la ciudad o en centros urbanos regenerados. La política de Sainsbury's era invertir en tiendas uniformes y bien diseñadas con un fuerte énfasis en la calidad; su eslogan era "la buena comida cuesta menos en Sainsbury's". [26] Durante la década de 1970, el tamaño promedio de las tiendas Sainsbury's aumentó de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) a alrededor de 18.000 pies cuadrados (1.700 m 2 ); La primera tienda en las afueras de la ciudad, con 2200 m2 de espacio de venta, se abrió en Coldhams Lane en Cambridge en 1974. La última sucursal de servicio de mostrador cerró en Peckham en 1982. [27] Para participar en el sector de hipermercados , Sainsbury's formó una empresa conjunta, conocida como SavaCentre , con British Home Stores . La primera tienda SavaCentre se abrió en Washington, Tyne and Wear , en 1977; [28] casi la mitad del espacio, que ascendía a unos 3300 m2 , se dedicó a textiles, artículos eléctricos y ferretería. A medida que el formato de hipermercado se volvió más común, con rivales como Asda y Tesco lanzando tiendas cada vez más grandes, se decidió que ya no era necesaria una marca separada, y las tiendas se convirtieron al formato regular de supertienda de Sainsbury's en septiembre de 1999. [29]
Sainsbury's se diversificó aún más en 1979, formando una empresa conjunta con el minorista belga, GB-Inno-BM, para establecer una cadena de tiendas de bricolaje bajo el nombre de Homebase . [30] Sainsbury's también triplicó el tamaño de su negocio de bricolaje Homebase durante 1996, fusionando su negocio con Texas Homecare , que adquirió en enero de 1995 de Ladbroke por £ 290 millones. [31] Sainsbury's vendió la cadena Homebase en diciembre de 2000, en un acuerdo doble por valor de £ 969 millones. Las ventas de las tiendas a Schroder Ventures generaron £ 750 millones y la venta de 28 sitios de desarrollo, que se habían destinado a futuras tiendas Homebase, se vendió por £ 219 millones a la empresa matriz de B&Q rival, Kingfisher plc . [32] Durante la década de 1980, la empresa invirtió en nueva tecnología: la proporción de ventas que pasaban por cajas de escaneo EPOS aumentó del 1% al 90%. [33]
En noviembre de 1983, Sainsbury's compró el 21% de Shaw's Supermarkets , el segundo mayor minorista de comestibles en el noreste de los Estados Unidos (principalmente en Nueva Inglaterra). En junio de 1987, Sainsbury's adquirió el resto de la empresa. [33]
En 1985, el presidente informó que durante los diez años anteriores, los beneficios habían crecido de 15 millones de libras a más de 168 millones de libras, un aumento anual compuesto del 30,4% (después de tener en cuenta la inflación, una tasa de crecimiento anual real del 17,6%). [33] En 1991, el grupo Sainsbury's se jactó de un récord de doce años de aumentos de dividendos del 20% o más y las ganancias por acción habían aumentado en la misma cantidad durante casi el mismo tiempo. [34] También en 1991, la empresa recaudó 489 millones de libras en nuevos fondos para financiar la expansión de las grandes superficies. [34]
Con la llegada de los complejos comerciales fuera de la ciudad durante la década de 1980, Sainsbury's fue uno de los muchos grandes nombres minoristas que abrieron nuevas tiendas en dichos complejos, en particular con su tienda en el Meadowhall Shopping Centre , Sheffield (originalmente como SavaCentre) en 1990, [35] y el Merry Hill Shopping Centre en Brierley Hill en West Midlands , que abrió en septiembre de 1989. [36]
Sainsbury's se expandió a Escocia en 1992 con una tienda en Darnley (el SavaCentre en Cameron Toll en Edimburgo había abierto en 1984). En junio de 1995, Sainsbury's anunció su intención de entrar en el mercado de Irlanda del Norte, hasta ese momento dominado por empresas locales. [37] Entre diciembre de 1996 y diciembre de 1998, la empresa abrió siete tiendas. Otras dos en Sprucefield , Lisburn, y Holywood Exchange , Belfast no abrirían hasta 2003, debido a prolongados desafíos legales. [38] Si bien los puntos de venta de Sainsbury's en Irlanda del Norte eran todos nuevos desarrollos, Tesco (a excepción de un Tesco Metro) compró en cambio cadenas existentes de Associated British Foods (ver Tesco Ireland ). [39]
En 1992, el veterano director ejecutivo John Davan Sainsbury se retiró y fue sucedido como presidente y director ejecutivo por su primo, David Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Turville ); esto produjo un cambio en el estilo de gestión: David era más consensual y menos jerárquico, pero no en la estrategia ni en las creencias corporativas sobre el lugar de la empresa en el mercado. [34]
Los errores de David Sainsbury y sus sucesores, Dino Adriano y Peter Davis , incluyeron el rechazo de las tarjetas de fidelidad, la renuencia a entrar en el comercio minorista no alimentario, la indecisión entre optar por la calidad o por el valor, "el trato a veces brutal a los proveedores" que llevó a los proveedores a favorecer a Tesco sobre Sainsbury's, y una campaña publicitaria fallida liderada por John Cleese . [40]
A finales de 1993, anunció rebajas de precios en trescientas de sus líneas de productos de marca propia más populares. Cabe destacar que esto se produjo tres meses después de que Tesco lanzara su línea Tesco Value . [34] Unos meses más tarde, Sainsbury's anunció que los márgenes habían caído, que el ritmo de construcción de nuevos hipermercados se ralentizaría y que amortizaría el valor de algunas de sus propiedades. [34]
En 1994, Sainsbury's anunció un nuevo formato para el centro de la ciudad, Sainsbury's Central, nuevamente como respuesta al Metro de Tesco, que ya estaba establecido en cinco ubicaciones. [34] También en 1994, Sainsbury's perdió la batalla por la adquisición de William Low (al igual que Tesco, Sainsbury's había estado subrepresentada en Escocia durante mucho tiempo). [41] También ese año, David Sainsbury desestimó la iniciativa de la tarjeta club de Tesco como "una versión electrónica de los sellos Green Shield "; la compañía pronto se vio obligada a dar marcha atrás, presentando su propia tarjeta de recompensa dieciocho meses después. [42]
Durante gran parte del siglo XX, Sainsbury's había sido el líder del mercado en el sector de supermercados en el Reino Unido, pero en 1995 perdió esta posición ante Tesco. [43] Algunas nuevas empresas tuvieron éxito, en particular el lanzamiento de un banco minorista, Sainsbury's Bank , en asociación con el Bank of Scotland . [44]
Además de Shaw's, Sainsbury's compró una participación minoritaria en otro grupo de supermercados, Giant Food, con sede en Washington, DC , [45] aunque esta participación se vendió posteriormente cuando Ahold de los Países Bajos hizo una oferta completa por la empresa. [46]
Un acuerdo a finales de 1995 con Supermarket Direct convirtió a Sainsbury's en el primer minorista importante de comestibles en el Reino Unido en ofrecer un servicio de entrega a domicilio. [47]
En mayo de 1996, la empresa anunció su primera caída de beneficios en 22 años. David Sainsbury anunció cambios en la dirección, que implicaron el nombramiento de dos directores ejecutivos, uno a cargo de los supermercados en el Reino Unido (Dino Adriano) y el otro responsable de Homebase y Estados Unidos (David Bremner). [48] Finalmente, en 1998, el propio David Sainsbury dimitió de la empresa para dedicarse a la política. [49] Fue sucedido como presidente no ejecutivo por George Bull, que había sido presidente de Diageo , [50] y Adriano fue ascendido a director ejecutivo del grupo. [51]
En junio de 1999, Sainsbury's presentó su nueva identidad corporativa , desarrollada por 20/20 Design and Strategy, que incluía
El eslogan se abandonó en mayo de 2005 y se reemplazó en septiembre de ese año por "Prueba algo nuevo hoy". Esta nueva declaración de marca fue creada por Abbott Mead Vickers BBDO . Si bien la fuente Interstate se utilizó casi exclusivamente durante muchos años, la empresa introdujo otra fuente informal en 2005, que se utiliza en una amplia gama de publicidad y literatura. [55]
En 1999, Sainsbury's adquirió una participación del 80,1% de Egyptian Distribution Group SAE, un minorista en Egipto con cien tiendas y 2.000 empleados. Sin embargo, la escasa rentabilidad llevó a la venta de esta participación en abril de 2001. [56] El 8 de octubre de 1999, el director general Dino Adriano perdió el control del negocio principal de supermercados en el Reino Unido, asumiendo en su lugar la responsabilidad del resto del grupo. David Bremner se convirtió en jefe de los supermercados en el Reino Unido. Esto fue "ridiculizado" por la ciudad [57] y descrito como un "fraude". [58] El 14 de enero de 2000, Sainsbury's revirtió esta decisión al anunciar el reemplazo de Adriano por Sir Peter Davis a partir de marzo. [58] Davis fue director general entre 2000 y 2004, y su nombramiento fue bien recibido por los inversores y analistas. [59]
En sus dos primeros años, superó los objetivos de beneficios, aunque en 2004 el grupo había sufrido un descenso en el rendimiento en relación con sus competidores y fue degradado al tercer puesto en el mercado de alimentación en el Reino Unido. Davis también supervisó una modernización de tiendas, distribución y equipos informáticos por casi 3.000 millones de libras, denominada «Programa de transformación empresarial», pero su sucesor revelaría más tarde que gran parte de esta inversión se desperdició y que fracasó en su objetivo principal: mejorar la disponibilidad. Parte de esta inversión se concretó en la construcción de cuatro depósitos totalmente automatizados, que, con un coste de 100 millones de libras cada uno, costaron cuatro veces más que los depósitos estándar. [60]
En 2001, Sainsbury's se trasladó a su sede actual en Holborn, Londres. Sainsbury's ocupaba anteriormente Stamford House y otros doce edificios alrededor de Southwark . El departamento de contabilidad permaneció separado en Streatham . El edificio fue diseñado por la firma de arquitectura Foster and Partners , y se había desarrollado en el antiguo sitio de Mirror Group para Andersen Consulting (ahora Accenture ); Sainsbury's adquirió el contrato de arrendamiento de 25 años cuando Accenture se retiró. [61]
Sainsbury's fue miembro fundador del programa de tarjetas de fidelidad Nectar , que se lanzó en septiembre de 2002, junto con Debenhams , Barclaycard y BP ; Debenhams, Barclaycard y BP abandonaron posteriormente el programa, aunque hasta la desaparición de la cadena se siguieron otorgando puntos Nectar por compras en línea en Debenhams realizadas a través de la aplicación Nectar. El programa Nectar reemplazó a la tarjeta de recompensas de Sainsbury's; los puntos acumulados se transfirieron. [62]
En enero de 2003, Wm Morrison Supermarkets (que operaba como Morrisons) presentó una oferta por el grupo Safeway , lo que desencadenó una guerra de ofertas entre los principales supermercados. La Secretaria de Comercio e Industria, Patricia Hewitt , remitió las distintas ofertas a la Comisión de Competencia , que informó de sus conclusiones el 26 de septiembre. La Comisión concluyó que todas las ofertas, con excepción de la de Morrison, "actuarían en contra del interés público". Como parte de la aprobación, Morrison debía deshacerse de 53 de las tiendas del grupo combinado. [63]
En mayo de 2004, Sainsbury's anunció que adquiriría catorce de estas tiendas, trece tiendas Safeway y un establecimiento Morrison's, ubicados principalmente en Midlands y el norte de Inglaterra. [64]
A finales de marzo de 2004, Davis fue ascendido a presidente y fue reemplazado como director ejecutivo por Justin King . King se incorporó a Sainsbury's procedente de Marks & Spencer, donde era director responsable de su división de alimentación y de la filial Kings Super Markets, Inc. en Estados Unidos. [65] King, que estudió en Solihull, cerca de Birmingham, y se licenció en administración de empresas en la Universidad de Bath, también fue anteriormente director general de Asda, responsable de los hipermercados. [65]
En junio de 2004, Davis se vio obligado a dimitir ante una inminente revuelta de accionistas por su salario y sus bonificaciones. Los inversores se enfadaron por la concesión de acciones bonificadas por valor de más de dos millones de libras, a pesar de los malos resultados de la empresa. El 19 de julio de 2004, el sustituto de Davis, Philip Hampton, fue nombrado presidente. [66]
King ordenó una campaña de correo directo a un millón de clientes de Sainsbury's como parte de su revisión de negocios semestral, preguntándoles qué querían de la empresa y dónde podía mejorar. Esto reafirmó el comentario de los analistas minoristas: el grupo no estaba asegurando que los estantes estuvieran completamente abastecidos, debido al fallo de los sistemas de TI introducidos por Peter Davis . [67]
El 19 de octubre de 2004, King dio a conocer los resultados de la revisión empresarial y sus planes para reactivar la fortuna de la empresa, en un plan de recuperación de tres años titulado "Hacer que Sainsbury's vuelva a ser grande". [68]
En general, tanto el mercado de valores como los medios de comunicación recibieron bien esta decisión. Los planes inmediatos incluían el despido de más de 750 empleados de la sede central y la contratación de unos 3.000 empleados de planta para mejorar la calidad del servicio y abordar el principal problema de la empresa: la disponibilidad de existencias. El objetivo sería aumentar los ingresos por ventas en 2.500 millones de libras para el ejercicio fiscal que finaliza en marzo de 2008. Otro anuncio significativo fue la reducción a la mitad del dividendo para aumentar los fondos disponibles para recortes de precios y mejoras de calidad. [68]
En 2004, King contrató a Lawrence Christensen como director de la cadena de suministro. Anteriormente, había sido un experto en logística en Safeway , pero se fue después de que Morrisons la absorbiera . Las mejoras inmediatas en la cadena de suministro incluyeron la reactivación de dos centros de distribución. En el momento de la revisión de la empresa el 19 de octubre de 2004, refiriéndose a los problemas de disponibilidad, Justin King dijo: "Lawrence no había visto nada que no hubiera visto antes. Simplemente no los había visto a todos en el mismo lugar al mismo tiempo". [69]
En 2006, Christensen comentó sobre los cuatro depósitos automatizados introducidos por Davis, diciendo que "no pasaba un solo día sin que uno, si no todos, se estropearan... Los sistemas tenían fallos. Tenían que parar cuatro horas cada día para realizar tareas de mantenimiento. Pero como se estropeaban constantemente, había que ponerse al día. Era un círculo vicioso". [60] Christensen dijo que un error fundamental fue construir cuatro de esos depósitos a la vez, en lugar de construir uno que pudiera probarse a fondo antes de avanzar con los demás. [70]
En 2007, Sainsbury's anunció una inversión adicional de 12 millones de libras en sus depósitos para mantener el ritmo del crecimiento de las ventas y la eliminación de los sistemas automatizados fallidos de sus depósitos. [71] Además, hizo un trato con IBM para actualizar sus sistemas de punto de venta electrónico como resultado del aumento de las ventas. [72]
Sainsbury's vendió su filial en Estados Unidos, Shaw's, a Albertsons en marzo de 2004. [73] También en 2004, Sainsbury's amplió su participación en el mercado de tiendas de conveniencia a través de adquisiciones. [74]
Tras el lanzamiento del programa de recuperación de King, la empresa informó diecinueve trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas, el más reciente en octubre de 2009. [75] Los primeros aumentos de las ventas se atribuyeron a la solución de problemas con el sistema de distribución de la empresa. [76] Las mejoras posteriores en las ventas se atribuyeron a los recortes de precios y al enfoque de la empresa en alimentos frescos y saludables. [77]
El 2 de febrero de 2007, tras meses de especulaciones sobre una oferta de capital privado, CVC Capital Partners , Kohlberg Kravis Roberts (KKR) y Blackstone Group anunciaron que estaban considerando presentar una oferta por Sainsbury's. [78] El consorcio creció hasta incluir a Goldman Sachs y Texas Pacific Group . El 6 de marzo de 2007, cuando aún no se había presentado una oferta formal, el Panel de Adquisiciones emitió una fecha límite para presentar ofertas del 13 de abril. [79]
El 4 de abril, KKR abandonó el consorcio para centrarse en su oferta por Alliance Boots . [80] El 5 de abril, el consorcio presentó una "oferta indicativa" de 562 peniques por acción al consejo de administración de la empresa. Tras las conversaciones entre Sir Philip Hampton y los dos mayores accionistas de la familia Sainsbury, Lord Sainsbury de Turville y Lord Sainsbury de Preston Candover , la oferta fue rechazada. [80] El 9 de abril, la oferta indicativa se elevó a 582 peniques por acción, pero también fue rechazada. Esto significó que el consorcio no podía satisfacer sus propias condiciones previas para una oferta, la más importante de las cuales era el apoyo del 75% de los accionistas; la participación combinada de la familia Sainsbury en ese momento era del 18%. [81]
Lord Sainsbury de Turville, que entonces poseía el 7,75% de Sainsbury's, declaró que no veía ninguna razón por la que el consejo de administración de Sainsbury's siquiera considerara abrir sus libros para la debida diligencia por algo menos de 600 peniques por acción. [82] Lord Sainsbury de Preston Candover, con poco menos del 3%, fue más extremista que su primo y se negó a vender a cualquier precio. [83] Creía que cualquier oferta en esa etapa de la recuperación de Sainsbury's probablemente infravaloraría el negocio, [82] y, con el capital privado buscando altos rendimientos de sus inversiones, no veía ninguna razón para vender, dado que la administración actual, liderada por Justin King, podría entregar el beneficio adicional generado para el beneficio de los inversores existentes. [84] Afirmó que la oferta "no aportó nada al negocio", y que los altos niveles de deuda debilitarían significativamente a la empresa y su posición competitiva a largo plazo, lo que tendría un efecto adverso en los accionistas de Sainsbury's. [85] El 11 de abril, el consorcio liderado por CVC abandonó su oferta, afirmando que "quedó claro que el consorcio no sería capaz de hacer una propuesta que resultara en una oferta exitosa". [81]
En mayo de 2007, Sainsbury's identificó cinco áreas de crecimiento: crecimiento de la gama de productos no alimentarios; apertura de nuevas tiendas de conveniencia y crecimiento de las operaciones bancarias y de entrega a domicilio en línea; expansión del espacio de los supermercados a través de nuevas tiendas y desarrollo de la "cartera de tiendas en gran medida subdesarrollada" de la empresa; y "gestión activa de la propiedad". [86]
El 25 de abril de 2007, Delta Two, una empresa de inversión qatarí, compró una participación del 14% en Sainsbury's, lo que provocó que el precio de sus acciones subiera un 7,17%, y luego aumentó su participación al 17,6%. Se cree que su interés en Sainsbury's se centra en su cartera de propiedades. Aumentaron su participación al 25% en junio de 2007. [87] El 18 de julio de 2007, BBC News informó que Delta Two había presentado una propuesta de oferta condicional. [88] Paul Taylor, el director de Delta Two, llevó a David y John Sainsbury a Cerdeña para revelar y discutir la posible oferta, que ascendía a 600 peniques por acción. [89]
La familia tenía reservas sobre el precio de la oferta. También les preocupaba la estructura propuesta, que implicaba dividir la empresa en una empresa operativa y una empresa inmobiliaria con un alto nivel de endeudamiento. Además, les preocupaba la suficiencia de financiación, tanto para la oferta como para el plan de pensiones de la empresa. [90] El 5 de noviembre de 2007, se anunció que Delta Two había abandonado su oferta de adquisición debido al " deterioro de los mercados crediticios " y a las preocupaciones sobre la financiación del plan de pensiones de la empresa. [91]
En enero de 2008, Sainsbury's aumentó a once el número de sus supermercados en Irlanda del Norte, con la compra de dos supermercados Curley's en Dungannon y Belfast. [92] [93] [94]
En noviembre de 2007, Sainsbury's centralizó su departamento de RR.HH. y lo trasladó a las plantas 17 y 18 del centro Arndale de Manchester para formar un centro de servicios compartidos, que inicialmente se puso a prueba para ocuparse de la contratación en Escocia y que luego se amplió a todo el Reino Unido. En julio de 2009, el centro de servicios compartidos de RR.HH. de Manchester se amplió para incluir la mayoría de los procesos de RR.HH. en su departamento de administración de colegas y las consultas sobre salud ocupacional en una unidad dedicada a ello. [95]
Desde abril de 2012, el centro ha iniciado una reubicación gradual a sus nuevas oficinas en el centro de Lincoln, junto con un cambio de marca a Sainsbury's HR Services. [96]
En marzo de 2009, Sainsbury's llegó a un acuerdo para comprar 24 tiendas de The Co-operative Group , 22 de las cuales eran tiendas de Somerfield , que el grupo debía vender como condición para su adquisición de Somerfield. [97] Se compraron otras nueve tiendas de The Co-operative Group en junio de 2009. Estas se concentraron en el oeste de Gales, el norte de Inglaterra y Escocia, donde la cuota de mercado de Sainsbury's es baja. [98]
En mayo de 2010, Sainsbury's confirmó un acuerdo multimillonario con el Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres (LOCOG) para ser el patrocinador principal de los Juegos Paralímpicos de 2012. Según el acuerdo, Sainsbury's vendió productos paralímpicos y participó en eventos de alto perfil, como el relevo de la antorcha. Se convirtió en uno de los dos únicos patrocinadores capaces de aprovechar la marca limitada permitida dentro de los Juegos. Los derechos promocionales no se extendieron a los Juegos Olímpicos. Después de los Juegos Paralímpicos, la empresa decidió patrocinar a la Asociación Paralímpica Británica hasta Río 2016. [99]
El 30 de noviembre de 2011, Sainsbury's alcanzó el primer hito de su Visión para 2020 , al abrir su tienda de autoservicio número mil en Irvine , Escocia. Para celebrarlo, Sainsbury's duplicó su descuento para el personal al 20% durante los primeros cuatro días de diciembre. [100] En enero de 2014, Sainsbury's completó la compra de la participación del 50% en Sainsbury's Bank , propiedad de Lloyds Banking Group. [101]
En julio de 2014, la empresa comenzó a suministrar energía a una de sus tiendas convirtiendo los desechos alimentarios en gas biometano para generar electricidad. El grupo se convirtió en el primer minorista en salir de la red nacional por sus propios medios. [102] En julio de 2016, Arcus FM amplió su contrato de gestión de instalaciones con Sainsbury's, asegurando una renovación de diez años. Arcus ganó el contrato inicial en 2009 y vio el contrato extendido en 2011. [103]
Después de cuatro meses de búsqueda, en abril de 2016 Home Retail Group acordó ser absorbido por Sainsbury's por 1.400 millones de libras. Sainsbury's completó la adquisición en septiembre de 2016. [104] [105] El acuerdo incluía la cadena de catálogos Argos y el minorista de muebles Habitat . Como resultado, el nuevo grupo Sainsbury's se organizó en cuatro divisiones: el negocio principal de venta minorista de alimentos de Sainsbury's; Merchandising general (incluido Argos) y TU Clothing; Servicios financieros (negocios de servicios financieros de Sainsbury's Bank y Argos); y varias inversiones inmobiliarias. [106]
A lo largo de 2016 y 2017, Sainsbury's continuó expandiendo su estrategia multicanal, aumentando el número de puntos Click and Collect de comestibles y ubicaciones de cumplimiento en línea para servir a su red de entrega en línea, incluida la apertura de una tienda oscura en Bromley by Bow para servir al área de Londres, aumentando la cobertura geográfica de su red de entrega de comestibles en el mismo día e integrando concesiones en sus tiendas como Argos, Habitat, Timpson's y Starbucks . [107]
En noviembre de 2016, Sainsbury's anunció su intención de recortar 500 millones de libras esterlinas de costes de su negocio. En marzo de 2017, se eliminaron 400 puestos de trabajo y se reorganizaron 4.000 puestos de trabajo, lo que afectó principalmente a los empleados del turno de noche y de operaciones comerciales (caja y control de precios). [108]
En agosto de 2017, se eliminaron 1.000 puestos de trabajo en toda su sede central y centros de apoyo, lo que afectó a una variedad de funciones. [108]
En octubre de 2017, los cambios en los contratos de seguridad significaron que el proveedor Mitie redujo el número de oficiales de seguridad en las tiendas. [109] En el mismo mes, Sainsbury's anunció planes para despedir a todos los empleados de Recursos Humanos en las tiendas , incluidos los gerentes de RR.HH., los empleados de nómina, los empleados administrativos y los gerentes de Aprendizaje y Desarrollo, lo que afectó en total a 1400 puestos de trabajo. [110] Además, se eliminaron otros 600 puestos de trabajo en sus oficinas centrales. [110]
En enero de 2018, Sainsbury's anunció propuestas para revisar las estructuras de gestión de las tiendas, lo que resultaría en pérdidas de "miles de puestos de trabajo". [111]
El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció la compra de Nectar a AIMIA por 60 millones de libras; esto le dio a Sainsbury's el control total de todos los datos de Nectar. [112]
En marzo de 2018, Sainsbury's anunció que aumentaría el salario base de su personal para retener a los mejores trabajadores. Dijo que aumentaría el salario en un 15% durante el año, gastando 100 millones de libras adicionales en un plan que también simplificaría el número de puestos de trabajo. [113]
En abril de 2018, Sainsbury's inició conversaciones con Walmart sobre una propuesta de fusión con Asda, que, de aprobarse, podría haber formado la mayor empresa de supermercados del Reino Unido. [114] [115] Según la propuesta, Walmart habría poseído el 42% del grupo, y las operaciones diarias estarían dirigidas por el director ejecutivo de Sainsbury's en ese momento, Mike Coupe. El grupo también esbozó planes para abrir sucursales de Argos dentro de las tiendas Asda. [116] Sin embargo, la Autoridad de Competencia y Mercados (el regulador del Reino Unido sobre prácticas anticompetitivas) dijo en febrero de 2019 que podría bloquear la fusión. [117] El 25 de abril de 2019, la Autoridad de Competencia y Mercados bloqueó la fusión y Sainsbury's la abandonó. [118] [119]
En noviembre de 2020, Sainsbury's declaró que hasta 3.500 puestos de trabajo estaban en riesgo debido al cierre de los mostradores de los supermercados y al cierre de más tiendas independientes de Argos. [120] En marzo de 2021, el grupo anunció una mayor reestructuración con la pérdida de 1150 puestos de oficina central y de almacenamiento. Se cerraron los sitios de oficinas Victoria y Saffron House en Londres, así como Walsgrave en Coventry; el espacio de oficina se redujo en otros sitios en Milton Keynes, Coventry, Londres y Manchester. [121] La reestructuración también incluyó el cierre del único centro de cumplimiento en línea de la empresa en Bromley-by-Bow , Londres; y los pedidos en línea se cumplieron en cambio en tiendas cercanas con capacidades de cumplimiento en línea [122] El grupo informó una pérdida de £ 261 millones en abril de 2021, citando £ 485 millones de inversión en 'medidas de seguridad adicionales' en respuesta a la pandemia de Coronavirus , costos de personal adicionales y bonificaciones adicionales al personal. Los resultados financieros del grupo incluyeron los costos únicos de la reestructuración anunciada, así como las amortizaciones de las valoraciones de sus bienes inmuebles y activos bancarios. [123] El nuevo director ejecutivo del grupo, Simon Roberts, ha comenzado a centrar el negocio de comestibles en una "estrategia de alimentos primero"; el eslogan de la empresa cambió en mayo de 2021 y siguió una campaña publicitaria que promocionaba opciones de alimentación más saludables y alimentos sostenibles, diseñada para complementar la asociación de la empresa con la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático de 2021 que se celebra en el Reino Unido. [124] [125]
En marzo de 2019, la cartera de tiendas de Sainsbury's era la siguiente: [126]
Es especialmente fuerte en Londres y el sureste, donde tiene su sede, y tiene posiciones importantes en muchas ciudades del Reino Unido. La empresa adquirió la firma Thoroughgood, con sede en Midlands, en la década de 1930. La expansión desde 1945 le ha dado a la empresa alcance nacional, aunque la cadena no está tan bien representada en Escocia como Tesco, Asda y Morrisons . [127]
El 29 de septiembre de 2010, Sainsbury's abrió una de sus tiendas más grandes en el Reino Unido, una extensión de su tienda existente en Crayford, al sureste de Londres, que ahora tiene más de 100.000 pies cuadrados (9.300 m2 ) de espacio comercial y es su supermercado más grande construido en el Reino Unido. Bybrook Superstore en Ashford, Kent, que reabrió sus puertas el 16 de noviembre de 2011, tiene más de 100.000 pies cuadrados (9.300 m2 ) . [128]
La tienda renovada de Lincoln, Lincolnshire, abrió sus puertas el 24 de noviembre de 2010, convirtiéndose en el segundo supermercado Sainsbury's más grande del Reino Unido después de Crayford, con 98.712 pies cuadrados (9171 m2 ) . [129]
Las tiendas de la categoría de "supermercado" tienen diseños y operaciones similares, pero pueden variar en su elección de gama para el cliente. La mayoría tendrá un quiosco de conveniencia para ventas de cigarrillos y reembolsos/cambios, productos agrícolas, carne, pescado, comestibles y alimentos congelados, además de cajas con personal y de autoservicio . Sin embargo, dependiendo del tamaño de las instalaciones, también pueden tener una panadería dentro de la tienda, un mostrador de pizza, una cafetería o Fresh Kitchen, ropa Tu, productos generales y algunas tiendas tienen una estación de servicio Argos y / o gasolina junto con un departamento de selección en línea. Algunas tiendas también cuentan con concesiones como un salón de belleza, agencias de viajes, Jessops , Patisserie Valerie , Specsavers , Carte D'or y puestos de helados Ben and Jerry's , mostradores de pizza Zizzi , mostradores de Sushi Gourmet y The Fragrance Shop. Otras también cuentan con un "Centro de Odontología" donde se ofrecen tratamientos dentales y / o un centro "Explore Learning" donde se ofrecen a los niños clases adicionales de inglés y matemáticas. Algunas tiendas también cuentan con una cafetería Starbucks en lugar de una cafetería de la marca Sainsbury's. [130]
En marzo de 2020, debido a la declaración del confinamiento en el Reino Unido como resultado de la pandemia de coronavirus y las compras de pánico que siguieron en todo el país como resultado, los supermercados Sainsbury's permitieron a los compradores comprar no más de tres de cada alimento, para garantizar que todos los visitantes tuvieran acceso a los productos que necesitan. [131]
Sainsbury's opera una cadena de estaciones de servicio ubicadas en algunos de sus supermercados, donde se venden diésel, gasolina y City Diesel. La cadena abrió por primera vez una estación de servicio en 1974 en su hipermercado SavaCentre de Croydon ; inicialmente, las estaciones de servicio se abastecían y comercializaban como estaciones de servicio Jet . [132] Sin embargo, a partir de 1980, Sainsbury's operó sus propias estaciones de servicio y se abastecía de su propio combustible. En 2004, BP se convirtió en el proveedor de combustible y operó sus estaciones de servicio en los supermercados cuando fue posible. Este acuerdo finalizó en 2009 y la operación de todas las estaciones de servicio y el suministro de combustible volvieron a estar bajo el control de Sainsbury's. [133]
Varias tiendas operan cafés de autoservicio, comercializados como Sainsbury's Café, la mayoría de los cuales están abiertos durante el mismo horario que el propio supermercado. [134]
Además de desarrollar sus propios sitios, Sainsbury's amplió su cartera de conveniencia a través de adquisiciones de Bell's Stores , Jackson's Stores , JB Beaumont y SL Shaw Ltd. Sainsbury's inicialmente mantuvo la fuerte marca Bells, Jacksons y Beaumont. Por ejemplo, las tiendas renovadas se llamaron Sainsbury's at Bells . Estas eran efectivamente tiendas Sainsbury's Local con una fachada revisada, conservando algunas características de la antigua cadena local. Las tiendas no renovadas mantuvieron la marca y el logotipo originales, pero aún ofrecían productos de marca propia de Sainsbury's, precios y algunos puntos de venta; sin embargo, no aceptaban tarjetas Nectar para acumular puntos. Los viejos sitios web también se mantuvieron con parte de la marca Sainsbury's. Sin embargo, todas estas tiendas adquiridas se convirtieron por completo a la fachada Sainsbury's Local a partir del 4 de mayo de 2007. [135]
En julio de 2013, el director ejecutivo Justin King anunció planes para centrarse en la expansión de sus tiendas de conveniencia. [136]
Sainsbury's ofrece un servicio de compras por Internet denominado "Sainsbury's Online". Ofrece una amplia gama de otros productos, incluidos productos electrónicos, libros y servicios financieros. Para utilizar este servicio, los clientes eligen sus alimentos en línea o por teléfono (que incluye una tarifa de "pedido telefónico"). [137] Sainsbury's también ofrece los sitios web transaccionales Sainsbury's Gift Cards y Sainsbury's Business Direct que venden tarjetas de regalo, vales de regalo y vales de comida con crédito o valor que se pueden gastar en cualquier tienda Sainsbury's. Ambos productos no son válidos para comprar ciertos productos o servicios. El sitio web de Gift Card promociona la tarjeta como un regalo ideal debido a la gran variedad de productos y la cantidad de tiendas disponibles para gastarlas. El sitio web Business Direct, operado por MBL Solutions Ltd, promociona las tarjetas como ideales para recompensar y motivar a los empleados. [138] [139] [140] [141]
Sainsbury's inició sus operaciones de entrega a domicilio a través de comercio electrónico en 1995, cuando introdujo el servicio "Wine Direct" para la venta de vino por Internet. En 1996, el lunes 30 de diciembre, se anunció que Sainsbury's había unido fuerzas con Hewlett-Packard para el desarrollo de un supermercado basado en Internet que ofreciera una gama completa de productos. Se esperaba que el nuevo supermercado digital se lanzara en marzo de 1997. [142]
El 22 de noviembre de 1999, Sainsbury's inició el comercio electrónico en asociación con LineOne . [143]
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La cadena de suministro de Sainsbury's opera desde trece centros de distribución regionales (RDC), con dos centros de distribución nacionales para productos de menor rotación y dos instalaciones de alimentos congelados. Además, el depósito de Tamworth transborda mercancías generales a los RDC. [144]
Un centro de distribución regional (RDC) planificado en Exeter fue abandonado y el terreno se vendió a su rival alemán de descuento, Lidl . [145]
El RDC de alimentos congelados de Elstree, en Hertfordshire, cerró y Sainsbury's se trasladó a un nuevo centro de distribución nacional en Pineham, en las afueras de Northampton . [146] [147]
En 1997 se fundó Sainsbury's Bank, una empresa conjunta entre J Sainsbury plc y el Bank of Scotland [148] , que más tarde pasó a formar parte del Lloyds Banking Group . Los servicios que ofrece incluyen seguros de automóvil, de vida, de hogar, para mascotas y de viaje, así como cobertura sanitaria, préstamos, tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y cuentas de ahorro individuales . El 8 de mayo de 2013, Sainsbury's anunció que compraría la participación del 50 % en el negocio propiedad de Lloyds Banking Group [149] .
Fundada en 2011, Sainsbury's Energy es un proveedor de servicios públicos virtual en asociación con nPower , que ofrece gas y electricidad. Sainsbury's ya no tiene vendedores presenciales en las tiendas, pero hay folletos y carteles, etc. que anuncian Sainsbury's Energy en sus supermercados. [150] [151] Anteriormente, British Gas suministraba Sainsbury's Energy ; el acuerdo finalizó en 2019 y nPower comenzó a suministrar a partir de febrero. [152] En noviembre de 2019, E.On Group adquirió nPower como parte de la adquisición de Innogy, lo que llevó a que E.On Next fuera el proveedor de Sainsbury's Energy a partir de julio de 2020. [153]
La empresa fue fundada en 1972 y sus tiendas del catálogo Green Shield Stamps fueron rebautizadas como Argos a partir de julio de 1974. [154]
Sainsbury's Freezer Centres fue una cadena de alimentos congelados que funcionó entre 1974 y 1986. Las tiendas estaban dedicadas exclusivamente a alimentos congelados. Debido a la competencia de cadenas especializadas en alimentos congelados como Bejam, Sainsbury's convirtió sus tiendas de servicio originales, que eran demasiado pequeñas para el uso moderno, en pequeñas tiendas especializadas en congelados. La primera tienda abrió en Southbourne, cerca de Bournemouth, en 1974. Solo el 11% de los hogares en ese momento poseían congeladores. Sin embargo, otras nueve sucursales que siguieron su ejemplo ese año tuvieron un éxito mayor. Vendieron alrededor de 3000 líneas, muchas de ellas con grandes descuentos. La cadena se expandió a 21 tiendas en su apogeo. A medida que los congeladores se hicieron más populares, se diseñaron departamentos de alimentos congelados en los principales supermercados de Sainsbury's, y la cadena se vendió a Bejam en 1986, que finalmente se vendió a Iceland en 1989. [155] [156]
SavaCentre fue una cadena de 13 hipermercados y 7 supermercados de descuento que funcionó entre 1977 y 2005, inicialmente en una empresa conjunta con BHS . Las tiendas tenían un tamaño que variaba entre 66.000 pies cuadrados (6.100 m2 ) y 117.000 pies cuadrados (10.900 m2 ) , y los supermercados de descuento entre 31.000 pies cuadrados (2.900 m2 ) y 70.000 pies cuadrados (6.500 m2 ) . En el momento de su creación, era la única cadena de hipermercados dedicada en el Reino Unido. El diseño de las tiendas consistía en una división 50:50 entre compras de alimentos y no alimentos, con una gama completa de productos de ambos minoristas, y más tarde incluyó aportes de Habitat y Mothercare cuando se fusionaron con BHS. Algunas tiendas también incluían características como una gasolinera y una cafetería dentro de la tienda. En 1989, Sainsbury's compró la participación de BHS, pero todavía permitió que BHS vendiera al por menor desde SavaCentres hasta que ofreció su propia oferta de ropa y mercancías. [157]
Sainsbury's operaba un hipermercado de bebidas alcohólicas en asociación con Auchan en Calais , Francia, para el lucrativo mercado de cruceros con bebidas alcohólicas en el Reino Unido . La tienda cerró en 2010 después de describir la operación como "económicamente inviable". [158] [159] [160]
En 2002, Sainsbury's abrió una tienda experimental en el edificio Bluebird en Chelsea , Londres. El concepto de la tienda "Market" era ofrecer una amplia gama de carne fresca, pescado, artículos de delicatessen y pan a través del personal que atendía en los mostradores. El personal fue contratado especialmente por su habilidad y pasión por sus funciones en la tienda. El diseño también proporcionó un área más grande de lo habitual para la venta minorista de productos frescos. La tienda cerró en 2004 después de malos resultados. [161] [162] [163] Una segunda versión, mucho más grande en Pimlico , fue designada como una tienda "Market", pero la marca y el diseño de la tienda gradualmente volvieron a ser una tienda Sainsbury's estándar. [164]
En 2011, Sainsbury's abrió una tienda de comida para llevar de prueba en Fleet Street, Londres, donde vendía sándwiches, baguettes y aperitivos calientes en un esfuerzo por expandir su negocio a nuevas áreas de oportunidad. La tienda cerró un año después, después de que no se renovara el contrato de arrendamiento de la tienda. Sainsbury's comentó que la afluencia de público era demasiado alta para ofrecer altos estándares de calidad y servicio, pero no descartaba realizar otra prueba en otra ubicación, explicando que había aprendido mucho. En 2020, Sainsbury's comenzó a cambiar el nombre de algunas cafeterías de la tienda a "Fresh Kitchen". [165] [166] [167]
Sainsbury's operó una red móvil virtual desde 2001 hasta 2003, que cerró debido a que no era comercialmente sostenible. En 2013, Sainsbury's volvió a ingresar a la industria de las telecomunicaciones del Reino Unido cuando lanzó una red de telefonía móvil llamada Mobile by Sainsbury's. [168] La red virtual fue operada en asociación con Vodafone . La red se promocionó intensamente en las tiendas y la mayoría de los supermercados comenzaron a vender tarjetas SIM y teléfonos para la red. Sin embargo, en 2015 Sainsbury's anunció que el servicio cerraría en enero de 2016 después de una ruptura en la relación con su proveedor Vodafone. [169]
Sainsbury's Compare and Save era un sitio web de comparación y cambio de servicios que promocionaba una amplia gama de ofertas de televisión, banda ancha y teléfono de distintos proveedores. El servicio, gratuito para los clientes de Sainsbury's, afirmaba ofrecer 15.000 paquetes diferentes. El sitio web y el servicio se lanzaron en 2008 y estaban gestionados por SimplifyDigital. [170]
Sainsbury's operaba 270 farmacias dentro de sus supermercados. [171] [172] Sainsbury's también operaba farmacias en tres importantes hospitales del Reino Unido: Guy's Hospital , St Thomas' Hospital y James Cook University Hospital . En julio de 2015, Sainsbury's anunció que vendería sus 281 farmacias a Lloydspharmacy por £125 millones y que los 2.500 empleados de farmacia serían transferidos y se realizarían nuevos acuerdos de alquiler. [173] En junio de 2023, Lloyds Pharmacy anunció que todas las farmacias Lloyds dentro de las tiendas Sainsbury's cerrarían. [174]
Sainsbury's Entertainment era un sitio web transaccional que ofrecía películas como descargas o para transmisión en directo, utilizando el software de Rovi Corporation . [175] El sitio acordó registrarse en ATVOD como un servicio de vídeo a la carta . [176] El sitio web también vendía descargas de MP3, así como libros electrónicos a través de aNobii . [177] El sitio comenzó a funcionar en 2010 y hasta marzo de 2014 también vendía productos físicos, incluidos DVD, CD, discos Blu-ray y libros. Estos eran enviados al cliente por un distribuidor, que después de 2011 fue la empresa subsidiaria de Sainsbury's: Global Media Vault Ltd. [178] [179] Los clientes recibían puntos Néctar por comprar en Sainsbury's Entertainment. [180] Sainsbury's anunció en septiembre de 2016 que cerraría el negocio el 30 de noviembre de 2016. [181]
En 2006, Sainsbury's abrió una tienda de conveniencia en Birchanger Green, operada por los propietarios Welcome Break. [182]
Sainsbury's probó la franquicia de su formato de tienda de conveniencia a Euro Garages , que planeaba operar seis tiendas pequeñas dentro de sus estaciones de servicio, reemplazando algunas de sus cientos de tiendas SPAR, la primera vez que Sainsbury's ha confiado en un tercero para operar una tienda Sainsbury's desde 2006. Comenzando en Blackburn en 2016, Sainsbury's volvió a capacitar al personal de EuroGarages, de 15 personas, para operar la tienda de conveniencia y luego siguió con tiendas en Heathrow y Bury . En febrero de 2018, Sainsbury's emitió una declaración en la que solicitaba el fin mutuo del ensayo: "tras una revisión comercial, se tomó una decisión conjunta para poner fin al ensayo". En 2019, la asociación continuó con un nuevo formato llamado "Sainsbury's on the Go", dirigido a viajeros, que ofrece productos de viaje y aperitivos. Estas tiendas se abrieron en espacios de los antiguos restaurantes Little Chef y en las gasolineras, en sustitución de SPAR. En octubre de 2020, los hermanos Issa compraron ASDA y cambiaron el nombre de algunas tiendas a "ASDA on the Move" y las de los antiguos restaurantes Little Chef a SPAR. Quedan pocas tiendas en las gasolineras, a la espera de un cambio de marca, mientras que otras en los antiguos restaurantes ahora están vacías. [183] [184]
No debe confundirse con las tiendas SavaCentre , esta era una tienda única en Castle Court en Bristol , diseñada exclusivamente para satisfacer un requisito de planificación existente. Los compradores solo podían ingresar a la tienda si eran miembros registrados y residentes dentro de un radio de 20 millas. Esto se debió a que había sido inaugurada por el mayorista Nurdin and Peacock (ahora parte de Booker Group ) en 1995 como una tienda solo para miembros del 'Cargo Club' similar en formato a Costco . En el plazo de un año, se obtuvo un nuevo permiso de planificación y se eliminaron todas las opciones de membresía y residencia, la tienda cambió de nombre y ha sido un supermercado regular desde entonces. [185]
Estas líneas de marca propia incluyen: [186]
El supermercado insignia de Greenwich , al sur de Londres, probó por primera vez un aspecto moderno de "Sainsbury's", lo que dio lugar al término "Greenwich Blue", que se utilizó para describir el color característico de la nueva identidad. Después de su éxito, la mayoría de los supermercados se reformaron con paredes de color azul oscuro, paneles de pared de color naranja brillante y estanterías grises, así como nuevas cajas. Los mostradores individuales también tenían paneles de colores diferentes y brillantes detrás de ellos. Poco a poco, el formato se implementó en todo el complejo de Sainsbury's. El aspecto "Greenwich Blue" se ha eliminado y los nuevos supermercados ahora tienen un aspecto más fresco. [192] La antigua señalización externa con el nombre "J Sainsbury" todavía se podía encontrar en uso tan recientemente como en el verano de 2011 en Swindon, Ashbourne en Derbyshire y Blackheath, West Midlands. [193]
Sainsbury's fue miembro fundador del programa de fidelización minorista más grande del Reino Unido, llamado 'Nectar', en 2002. El programa permite a los clientes ganar puntos en casi todo lo que compran en Sainsbury's, así como en otros minoristas participantes, a cambio de una amplia gama de recompensas. Por cada libra gastada, el cliente gana 1 punto, una recompensa equivalente al 0,5% de las compras en el supermercado. Desde 2015, Sainsbury's ya no ofrece 1 punto de bonificación por cada bolsa de plástico que los clientes reutilizan. [194]
A partir de abril de 2015, Sainsbury's redujo a la mitad la cantidad de puntos que los clientes ganaban por cada libra, a un punto por libra. [195] Sainsbury's operó anteriormente el Plan de recompensas de Sainsbury's entre 1995 y 2002, donde los clientes usaban "tarjetas de recompensa" o "tarjetas de tienda" para ganar y gastar puntos de una manera similar, pero limitada a los negocios de Sainsbury's. [196] [197]
El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció que había adquirido todos los activos, el personal, los sistemas y las licencias necesarios para el funcionamiento completo e independiente del programa de fidelización Nectar en el Reino Unido mediante la adquisición de las acciones del negocio británico de Aimia Inc. por 60 millones de libras esterlinas. [198]
Hasta 2017, Sainsbury's ofrecía un programa anual de cupones para que las organizaciones locales los canjearan por equipos para deportes y otras actividades. Los clientes obtenían cupones con sus compras que donaban a una organización de su elección, que luego canjeaba los cupones en Sainsbury's, lo que les otorgaba puntos para gastar en artículos de un catálogo. [199] [200]
En 2011, Sainsbury's introdujo la igualación de precios de las cadenas de supermercados rivales. En marzo de 2014, dejó de igualar los precios con Tesco. [201] En agosto de 2015, implementó la igualación de precios en línea. [202] En abril de 2016, detuvo la igualación de precios por completo, pero aún permitió a los clientes usar los cupones durante dos semanas después de que finalizara la oferta. Tesco aceptó los cupones de igualación de precios de Sainsbury's durante dos meses después de que finalizara la oferta. [203]
2000–2011: Jamie Oliver fue la cara pública de Sainsbury's, apareciendo en anuncios de televisión y radio y en material promocional en las tiendas. El acuerdo le reportó unos 1,2 millones de libras esterlinas cada año. Se estima que en los dos primeros años de estos anuncios le dieron a Sainsbury's 1.000 millones de libras esterlinas adicionales en ventas o 200 millones de libras esterlinas de beneficio bruto. [204] [205]
2010–2017: La nadadora paralímpica Ellie Simmonds fue embajadora de Sainsbury's Active Kids. [206] [207]
2012–2014: El exfutbolista David Beckham fue embajador de Sainsbury's Active Kids, en un acuerdo que se afirmó que valía más de £3,5 millones. [206] [208]
A lo largo de los años, Sainsbury's ha utilizado muchos lemas:
Sainsbury's fue patrocinador de los Juegos Paralímpicos de Verano de Londres 2012 y fue la firma de patrocinio más grande en la historia de los Juegos. [225]
Cuando Sainsbury's abrió su nuevo supermercado en Kingston upon Thames en parte del sitio de la antigua central eléctrica de Kingston en la década de 2000, se tomó la decisión de nombrar a una nueva carretera que conduce al supermercado "Sury Basin", un juego de palabras con el nombre de "Surrey" (el condado histórico de Kingston) pero, de hecho, un anagrama del nombre de la empresa. [226]
En 2010, Sainsbury's abrió siete escuelas de alimentación que enseñan pescadería, carnicería, panadería y repostería. Hasta ahora, 21.000 empleados han recibido formación en estos centros. [227] Las cualificaciones se pueden obtener mediante formación interna y, hasta ahora, 15.400 empleados han obtenido cualificaciones de City and Guild . [227]
'Our Sainsbury's' es un sitio web social y de información que el personal puede utilizar para acceder a información y beneficios para el personal, y para interactuar con otros colegas. [228]
Cada supermercado o grupo de tiendas de conveniencia elige un grupo de "representantes" de toda su tienda o región para reunirse una vez al mes para discutir la vida laboral de su sucursal y la empresa. Las reuniones pueden incluir comunicaciones de la oficina central, la oportunidad de organizar eventos benéficos o locales y la oportunidad para que los empleados discutan problemas y den su opinión o hagan preguntas al gerente de tienda que asiste. El grupo controla un presupuesto para donar a organizaciones benéficas locales y un presupuesto para invertir en instalaciones para empleados. El grupo se conocía anteriormente como el "Consejo de colegas", una versión separada para empleados jóvenes se llamaba "Foro de jóvenes" y existía otro grupo separado llamado "Consejo de SSA" para organizar eventos en tiendas. Un cambio en 2014 combinó los tres en "Grupos Great Place To Work". Los grupos de tiendas son parte de una estructura nacional, se reúnen mensualmente en tiendas y depósitos, luego mensualmente a nivel regional y finalmente en una reunión nacional con menor frecuencia. El nivel de tienda está presidido por los gerentes de tienda, el nivel regional por un gerente de tienda y un gerente de operaciones regional y a nivel nacional por el director de recursos humanos del grupo. [229] [230] [227] [231] [232]
La Asociación de Personal de Sainsbury's se fundó en 1947. Es propiedad de los empleados de Sainsbury's y está dirigida por ellos. Todo el personal permanente puede unirse a un coste de 1 libra cada 28 días para una persona (o 1,20 libras cada 28 días para dos personas). Los fondos recaudados se depositan en cuentas en cada tienda y se gastan en lo que desee el personal de la Asociación de Personal de Sainsbury's, normalmente eventos sociales y experiencias fuera de la tienda. Los beneficios también incluyen descuentos adicionales con otros minoristas. [233]
La Asociación de Veteranos de Sainsbury's fue fundada en 1947 por ocho miembros del personal que deseaban que todos los miembros del personal se mantuvieran en contacto entre sí. En la actualidad, los miembros disfrutan de una serie de beneficios, entre ellos la membresía honoraria de la SSA, un 10% de descuento, boletines informativos, invitación a una reunión anual, un servicio para visitantes, regalos de cumpleaños y aniversarios, donaciones en caso de duelo y transferencia de beneficios al cónyuge en caso de fallecimiento. Para calificar, el personal debe haber trabajado 25 años en la empresa en el momento de su jubilación o despido. Los presidentes actuales y anteriores de la asociación han incluido al ex director ejecutivo de Sainsbury's y más tarde presidente Lord Sainsbury de Preston Candover KG y al ex director ejecutivo de Sainsbury's Dino Adriano hasta su muerte. [234] [235]
Sainsbury's obtiene la mayor parte de su carne de granjas intensivas, por lo que hay informes frecuentes de maltrato animal en sus cadenas de suministro. En diciembre de 2021, aparecieron imágenes de una granja avícola intensiva en la cadena de suministro de Sainsbury's que mostraban pavos muertos y heridos entre otros vivos. Las aves estaban confinadas en un gran cobertizo sin luz natural. [236]
En diciembre de 2023, activistas por los derechos de los animales filmaron en secreto una granja de patos en la cadena de suministro de Sainsbury's. Se captó a trabajadores balanceando a los patos por el cuello y arrojándolos a los cajones. El video mostraba cobertizos insalubres, con patos muertos amontonados. [237]
En febrero de 2024, una investigación de la BBC reveló que el 20% de los pollos vendidos en Sainsbury's presentaban quemaduras graves por amoníaco por vivir en excrementos. Afirmaron que las quemaduras en los corvejones eran "una señal de un menor bienestar en las granjas". [238]
En marzo de 2024, se descubrió que una granja de la cadena de suministro de Sainsbury's mantenía gallinas ponedoras en "condiciones espantosas". Las imágenes mostraban gallinas heridas y desplomadas, una gallina enferma con la cabeza ensangrentada, muchas gallinas muertas, prolapsos, pérdida de plumas e instalaciones de "enriquecimiento" deficientes para las aves. [239]
En abril de 2024, se instalaron cámaras en un matadero que procesaba cerdos para Sainsbury's. Las imágenes mostraban a trabajadores golpeando a los cerdos en la cara antes de que ingresaran a una cámara de gas de dióxido de carbono para morir. Después de que se publicaran las imágenes, la RSPCA pidió al gobierno que pusiera fin a los asesinatos en cámaras de gas. [240]
Antes de 2005, Sainsbury's ideó un plan para evitar el pago del IVA al considerar que una tarifa del 2,5% por transacción con tarjeta de crédito estaba exenta del impuesto, aunque el total cobrado al cliente seguía siendo el mismo. HMRC utilizó un caso de prueba contra Debenhams para ilegalizar la práctica en 2005. [241]
En 2006, la organización benéfica contra la pobreza War on Want investigó la producción de flores cortadas para supermercados y criticó las condiciones que afrontaban los trabajadores de los proveedores kenianos de Sainsbury's . [242]
En 2007, Sainsbury's fue multada con 26 millones de libras por su participación en un cártel de productos lácteos . [243] [244]
En 2012, Jel Singh Nagra, un comerciante de North Tyneside , fue amenazado con una acción legal por parte de Sainsbury's después de que bautizara su tienda como Singhsbury's. La tienda se quejó del diseño de su logotipo y del nombre. Nagra cambió el nombre de la tienda a Morrisinghs. Morrisons le deseó lo mejor. [245] Un local de Singhbury's en Aylesbury retiró su cartel después de la intervención de Sainsbury's en 2017. [246]
En 2012, Sainsbury's acordó comprar el Memorial Stadium , un campo de fútbol en Bristol , para permitir que Bristol Rovers FC financiara el desarrollo del nuevo estadio UWE propuesto . Según el acuerdo de £30 millones, Sainsbury's arrendaría temporalmente el antiguo estadio al club de fútbol y luego construiría un nuevo supermercado en el sitio. Sainsbury's se retiró del acuerdo porque no se habían cumplido los términos. [247] [248] [249] [250] La decisión atrajo comentarios negativos en los medios. Bristol Rovers desafió sin éxito a Sainsbury's en el Tribunal Superior en 2014, y el proyecto del nuevo estadio no prosiguió. [251] [252] [253]
Las quejas surgieron después de que una publicación en Twitter en 2014 mostrara que la respuesta de una tienda de Holborn a las amenazas antisemitas fue retirar los productos kosher de Sainsbury's de los estantes. Los productos fueron restaurados y el miembro del personal que los retiró fue reprendido. [254] [255] [256]
En mayo de 2017, el supermercado fue criticado por organizaciones como Oxfam por retirar la etiqueta Fairtrade del té . Se preguntaron cómo los propios estándares de Sainsbury's serían más altos que los de Divine Chocolate , una empresa de comercio ético en parte propiedad de productores de cacao en Ghana, y dijeron que la medida de Sainsbury's estaba inclinando la balanza a favor de los minoristas. [257] [258]
En 2018, los clientes cuestionaron la necesidad de cubrir los cocos con film plástico . El entonces director ejecutivo de Sainsbury's, Mike Coupe, se ofreció a investigar sus inquietudes. [259]
En 2022, Sainsbury's comenzó a introducir nuevas medidas de seguridad para reducir los hurtos en las tiendas . [260] Los clientes se mantienen dentro de un área con barreras y deben escanear su recibo impreso en un escáner óptico para abrir una puerta automática, antes de que se les permita salir de la tienda. El cambio ha sido criticado en los medios por incomodar a los clientes y presumir que todos los clientes son potencialmente culpables de robo hasta que puedan demostrar su inocencia. Sainsbury's ha declarado que el nuevo sistema era necesario luego de un aumento del 22% en los hurtos en las tiendas como resultado de la crisis del costo de vida . [261] [262]
El archivo de Sainsbury's, que cuenta con más de 16.000 artículos relacionados con la empresa desde su fundación, se conserva en el Museo de Londres . El archivo contiene documentos, envases de productos y publicidad. [263]
La propiedad en febrero de 2023 era la siguiente:
51°31′02″N 0°06′30″W / 51.51722°N 0.10833°W / 51.51722; -0.10833
