Solicitud de devolución de un producto después del descubrimiento de problemas de seguridad o defectos del producto
Una retirada de producto es una solicitud de un fabricante para devolver un producto después de descubrir problemas de seguridad o defectos del producto que podrían poner en peligro al consumidor o poner al fabricante/vendedor en riesgo de acciones legales.
La retirada es un esfuerzo por limitar la ruina de la imagen corporativa y limitar la responsabilidad por negligencia corporativa , que puede causar importantes costos legales. Puede resultar difícil, si no imposible, determinar qué tan costoso puede resultar lanzar al consumidor un producto que podría poner en peligro la vida de alguien y las pérdidas económicas resultantes de una publicidad no deseada. Los retiros del mercado son costosos. Los costos incluyen tener que manipular el producto retirado, reemplazarlo y posiblemente ser responsable financieramente de las consecuencias del producto retirado.
Las leyes de protección al consumidor de un país pueden incluir requisitos específicos con respecto a la retirada de productos. Dichas regulaciones pueden incluir cuánto del costo tendrá que soportar el fabricante, situaciones en las que un retiro del mercado es obligatorio (generalmente porque el riesgo es lo suficientemente grande) o sanciones por no retirar el producto. La empresa también puede iniciar un retiro voluntariamente, tal vez sujeto a las mismas regulaciones que si el retiro fuera obligatorio.
Pasos generales para la retirada de un producto
La retirada de un producto suele implicar los siguientes pasos, que pueden diferir según las leyes locales:
El fabricante o distribuidor notifica a las autoridades responsables su intención de retirar un producto. En algunos casos, el gobierno también puede solicitar la retirada de un producto. Se establecen líneas directas para el consumidor u otros canales de comunicación. A menudo se especifica el alcance del retiro, es decir, qué números de serie o de lote, etc., se retiran.
Los anuncios de retirada de productos se publican en el sitio web de la agencia gubernamental respectiva (si corresponde), así como en avisos pagados en los diarios metropolitanos. En algunas circunstancias, una mayor publicidad también dará lugar a informes de televisión que informen sobre la retirada.
Cuando un grupo de consumidores se entera de un retiro del mercado, también lo notificará al público por varios medios.
Por lo general, se recomienda al consumidor que devuelva los productos, independientemente de su condición, al vendedor para obtener un reembolso completo o una modificación.
Las vías para una posible compensación al consumidor variarán según las leyes específicas que rigen la protección comercial del consumidor y la causa de la retirada.
Estándares
La norma PAS 7100:2022 del British Standards Institute , Supporting Better Product Recalls , tiene como objetivo ayudar a las empresas a planificar con antelación la realización de una retirada de productos. [1]
Aspectos destacados de las principales retiradas de productos (1958-presente)
Reino Unido (agosto de 1973): Triumph Toledo , Triumph 1500 y Triumph Dolomite fueron objeto del mayor retiro de vehículos del Reino Unido hasta la fecha. [3] El retiro afectó a 103.000 automóviles e implicó el reemplazo de un puntal de radio delantero en el conjunto de la suspensión delantera, abordando el riesgo de que el componente pudiera romperse y hacer que el automóvil fuera imposible de conducir. [3] Los fabricantes declararon que habían replicado el supuesto defecto al conducir el automóvil contra una acera sólida a entre 10 y 15 mph (16-24 km/h). [3] A pesar de emprender la retirada, insistieron en que la condición sólo podía "surgir por mal uso". [3]
Estados Unidos (agosto de 1973): La CPSC retiró del mercado la antena de Little Wonder TV . Fue uno de los primeros retiros del mercado de un dispositivo electrónico. El producto conectó los terminales de la antena en la parte posterior del televisor directamente a la red eléctrica de CA. [4]
1978
EE.UU. (9 de junio de 1978): La Ford Motor Company retiró 1,5 millones de Ford Pintos , la mayor retirada de la historia del automóvil en aquel momento, para instalar una modificación que redujera el riesgo de incendio. [5] [6] [7]
Estados Unidos (finales de 1982): McDonald's retiró del mercado 10 millones de juguetes Playmobil Happy Meal debido al riesgo de asfixia. [8]
1986
EE.UU. (1986): 1986 Excedrin Tampering [ cita necesaria ] . Algunas botellas de Excedrin fueron envenenadas con cianuro . Dos personas murieron y una se recuperó en el hospital. Una mujer llamada Stella Nickell fue acusada de manipulación de producto, intento de asesinato y asesinato. Fue sentenciada a 90 años de prisión.
En todo el mundo (finales de 1999): Audi retiró del mercado el Audi TT Mk1 original, tanto Coupé como Roadster, debido a accidentes y muertes relacionadas que ocurrieron a velocidades superiores a 180 kilómetros por hora (110 mph), durante cambios abruptos de carril o curvas cerradas.
EE.UU.: 14 de enero: SC Johnson & Son emitió un retiro del mercado de su producto en aerosol alérgeno AllerCare a solicitud de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. , luego de informes de ataques de asma e incidentes médicos relacionados asociados con el producto. [10]
Retiran del mercado los tacos fabricados para Taco Bell
EE.UU.: 5 de marzo: McDonald's retiró del mercado 234.000 juguetes Scooter Bug Happy Meal distribuidos entre noviembre de 2000 y febrero de 2001, debido al riesgo de asfixia. [11]
En todo el mundo: 8 de agosto: Bayer Pharmaceuticals retiró del mercado el medicamento para el colesterol Baycol después de que se relacionaran 31 muertes con el medicamento en los Estados Unidos, así como con el riesgo de rabdomiólisis , una afección que se sabe que causa destrucción muscular. [12]
2003
Australia (abril de 2003): Retirada del mercado de una variedad de productos fabricados por Pan Pharmaceuticals como resultado de fallas en el control de calidad y los estándares. La empresa pronto quedó bajo quiebra . [13]
EE.UU.: 8 de julio: Alrededor de 150 millones de piezas de joyería obtenidas en máquinas expendedoras fueron retiradas del mercado por riesgo de intoxicación por plomo . [15]
En todo el mundo: junio de 2005: Las caladas de motor relacionadas con cableado defectuoso en motores Powerstroke Diesel de 6.0 L han provocado que se retiren del mercado cientos de miles de modelos Ford Super Duty , Excursion y Econoline 2004-2005.
En todo el mundo: 17 de junio: Guidant Corporation retiró del mercado más de 50.000 desfibriladores debido al riesgo de mal funcionamiento del dispositivo como resultado de una falla eléctrica. Antes del retiro del mercado, se informó que varios modelos fallaron 45 veces y causaron al menos 2 muertes hasta finales de mayo. [dieciséis]
Irlanda y Reino Unido (24 de junio de 2006): Cadbury-Schweppes anunció que había habido un temor a la salmonella en torno a sus productos, lo que provocó que se retiraran del mercado millones de barras de chocolate de las tiendas de Irlanda y el Reino Unido.
Retirada del mercado de baterías de computadoras portátiles Sony en 2006 :
En todo el mundo: Agosto de 2006: Dell retira del mercado más de cuatro millones de baterías de computadoras portátiles, después de varios casos en los que las baterías, fabricadas por Sony , se sobrecalentaron o se incendiaron. La mayoría de los portátiles defectuosos se vendieron en EE.UU., pero en otras partes del mundo se pueden encontrar alrededor de un millón de baterías defectuosas.
Agosto de 2006: Tras el retiro de baterías de Dell, Apple Computer también retira del mercado 1,8 millones de baterías de computadoras portátiles fabricadas por Sony. Al igual que Dell, la mayoría de las portátiles se vendieron en Estados Unidos. Sin embargo, en el extranjero se pueden encontrar unas 700.000 unidades.
Septiembre de 2006: Matsushita (Panasonic) retira del mercado 6.000 baterías.
Septiembre de 2006: Toshiba retira del mercado 340.000 baterías.
Septiembre de 2006: IBM / Lenovo retira del mercado 500.000 baterías.
Octubre de 2006: Hitachi retira del mercado 16.000 baterías.
Octubre de 2006: Fujitsu retira del mercado 338.000 baterías.
Octubre de 2006: Sharp retira del mercado 28.000 baterías.
Noviembre de 2006: Casio retira del mercado más de 20.000 baterías
Diciembre de 2006: Nintendo dijo que reemplazaría voluntariamente 3,2 millones de correas conectadas a los controladores de sus nuevas consolas de juegos Wii y retiró alrededor de 200.000 adaptadores de CA para sus máquinas de juegos portátiles DS y DS Lite . Los fallos de la correa de Wii son un problema global.
2007
En todo el mundo: febrero: Lenovo y Sanyo retiran del mercado 200.000 baterías. [18]
Japón: marzo: Casio retira del mercado alrededor de 12.000 unidades de teclados electrónicos con problemas de sobrecalentamiento, lo que provoca peligro de incendio. La información fue revisada en 2009 por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) después de retirar del mercado unas 20.000 baterías de sus teclados viejos el año pasado. [ cita necesaria ]
EE.UU.: Abril: Nestlé retiró voluntariamente sus barras "Caramel KitKat Chunky" y "KitKat Cookie Dough Chocolate" debido a que se encontraron algunos trozos de plástico duro en el chocolate. [ cita necesaria ]
EE.UU.: Junio: Foreign Tire Sales Inc. retira del mercado neumáticos importados de Hangzhou Zhongce Rubber Co., [20] de Hangzhou, China . Los neumáticos no se fabricaron según los estándares de seguridad para evitar la separación de la banda de rodadura, un problema que llevó al retiro del mercado de neumáticos más grande del país en 2000 por parte de Ford Motor Company . Foreign Tire Sales Inc. , no pudo cumplir con el retiro debido a sus recursos limitados. Además, Hangzhou Zhongce Rubber no tiene responsabilidad por un retiro del mercado ya que la compañía tiene su sede únicamente en China y vende en los EE. UU. a través de revendedores externos. [21]
En todo el mundo: Junio: Los juguetes Thomas and Friends Wooden Railway fueron retirados del mercado debido al riesgo de envenenamiento por plomo debido a la pintura utilizada en los vagones y locomotoras incluidos en los juguetes. [22] También se llevó a cabo un retiro adicional en septiembre de 2007. [23]
EE.UU.: 13 de julio: Gerber retiró el cereal de arroz orgánico y el cereal de avena orgánico después de que un padre de familia de Tampa, Florida, Richard Andree, encontrara aproximadamente 30 trozos duros, algunos de los cuales medían media pulgada de largo en el producto. [ cita necesaria ]
En todo el mundo: 14 de agosto: Nokia retiró del mercado 46 millones de baterías BL-5C después de una investigación primaria que reveló baterías defectuosas fabricadas por Matsushita Electric Corporation que podrían explotar después de un cortocircuito. [ cita necesaria ]
EE.UU.: 30 de agosto: Algunos chocolates orgánicos fabricados en China fueron retirados del mercado debido a que se encontraron gusanos en su interior.
EE.UU.: Octubre: se retiró del mercado carne molida de la Topps Meat Company de Elizabeth, Nueva Jersey . En 2007 [actualizar], este fue el segundo retiro más grande de carne vacuna en la historia de Estados Unidos. [24]
En todo el mundo: Septiembre: Honda Motor Co emitió un retiro del mercado de 182,756 sedanes y cupés Honda Civic 2006-2007 por cojinetes de rueda [ cita necesaria ]
En todo el mundo: Octubre: Alltrade Tools retiró del mercado más de 800.000 cargadores de herramientas eléctricas. [25]
En todo el mundo: Noviembre: Un popular juguete infantil, Bindeez (también conocido como Aqua Dots, en los Estados Unidos), fue retirado del mercado cuando se descubrió que el 1,4-butanodiol había sido sustituido por el 1,5-pentanodiol en el proceso de fabricación de cuentas. El cuerpo humano metaboliza la sustancia para formar el anestésico GHB . [26]
EE.UU.: Noviembre: Los kits de castillos de arena y nieve para niños de Paricon, vendidos exclusivamente en LL Bean , fueron retirados del mercado debido a sus bordes afilados. [27]
En todo el mundo: Noviembre: alrededor de 175.000 muñecos de peluche de Curious George de 12 pulgadas con caras de plástico fueron retirados del mercado debido al riesgo de exposición al plomo y envenenamiento . [28]
2008
Febrero de 2008: El USDA retiró 143 millones de libras de carne vacuna congelada procesada (la mayor retirada de carne vacuna en la historia de Estados Unidos) del procesador Westland/Hallmark en el sur de California debido a que el ganado no fue inspeccionado antes del sacrificio. Había pocas posibilidades de que el ganado enfermara. [29]
1 de abril de 2008: se anunció el primer retiro del mercado de automóviles a nivel nacional en Malasia debido a defectos en el cojinete de la rueda trasera del Proton Savvy . [31] [32]
Agosto de 2008: Maple Leaf Foods retiró voluntariamente una serie de productos cárnicos y delicatessen después de un brote de listeriosis . [33] A consecuencia de ello han muerto cuatro personas mayores. Los restaurantes afectados incluyen McDonald's y Mr. Sub .
Septiembre de 2008: 440.000 Sony VAIO serie T TZ debido a una producción excesiva de calor, producidos entre mayo de 2007 y julio de 2008 tuvieron que ser retirados del mercado. [ cita necesaria ]
2009
Enero: Peanut Corporation of America retiró del mercado sus productos de mantequilla y pasta de maní a granel por contaminación con salmonella. Debido a la gran cantidad de artículos de consumo a los que se destinaron los productos a granel de PCA, la Administración de Alimentos y Medicamentos finalmente retiró del mercado 3913 productos diferentes de al menos 361 compañías, uno de los retiros de alimentos más extensos en la historia de Estados Unidos. El 13 de febrero de 2009, Peanut Corporation of America se acogió al Capítulo 7 de Liquidación tras la retirada masiva y extensa de mantequilla de maní. En 2014, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos acusó penalmente a Parnell y su familia de cometer al menos 70 cargos de fraude electrónico y postal después de haber sido declarados culpables unánimemente de esos cargos por un gran jurado federal. En septiembre de 2015, Stewart Parnell, quien era el director ejecutivo de PCA en el momento del retiro del mercado de mantequilla de maní en 2009, se declaró culpable de 70 delitos graves de fraude electrónico y fraude postal. Fue sentenciado a 28 años de prisión por mal manejo del retiro de mantequilla de maní en 2009 y por delitos graves de fraude electrónico y fraude postal. [34] [35] [36]
Marzo: Setton Pistachio de Terra Bella, California, retiró toda su cosecha de pistachos de 2008 debido a la contaminación por salmonela. [37]
Octubre: algunas computadoras portátiles Acer Aspire fueron retiradas del mercado por problemas de sobrecalentamiento. [39]
En diciembre, prácticamente todas las persianas romanas y cortinas enrollables del mercado (alrededor de 50 millones de juegos) fueron retiradas del mercado porque los cordones representan un peligro de estrangulamiento para los niños. [40]
2010
Enero: Toyota retira del mercado varios millones de vehículos debido a pedales de acelerador defectuosos que pueden provocar una aceleración descontrolada y un software defectuoso que puede retrasar el frenado.
EE.UU.: Marzo: - Carter's, Inc. retira del mercado ropa y cremalleras para bebés debido a peligro de asfixia [41]
Mayo: Johnson & Johnson retira del mercado 43 medicamentos infantiles de venta libre fabricados por McNeil Consumer Healthcare , una subsidiaria de Johnson & Johnson, el 30 de abril de 2010. [42]
Junio: Maytag retira del mercado alrededor de 1,7 millones de lavavajillas, incluidos Maytag(r), Jenn-Air(r), Magic Chef(r) y varias otras marcas debido a fallas eléctricas y riesgos de incendio. [43]
Junio: Ikea retiró del mercado 3,36 millones de cortinas "enrollables" y "romanas" debido a riesgos de estrangulamiento. [44]
Junio: Kellogg emitió un retiro voluntario de paquetes selectos de cereales Kellogg's Corn Pops, Honey Smacks, Froot Loops y Apple Jacks debido a "un sabor y olor poco característico a cera" causado por una sustancia sin nombre en los revestimientos de los paquetes. Los consumidores describieron el sabor de las cajas contaminadas como "rancio, metálico y parecido al jabón". [47] [48]
Julio: Perdue Farms retira del mercado más de 90,000 libras de nuggets de pollo después de que se encontraron trozos de plástico azul en los nuggets. [49]
Septiembre: Fisher Price retira del mercado 10 millones de productos, incluidos suficientes juguetes para merecer que se trate del retiro de juguetes más grande de la historia. [51] [52]
23 de septiembre: Similac Abbott Laboratories emitió un retiro voluntario de hasta 5 millones de contenedores de fórmula infantil Similac después de encontrar escarabajos en la fórmula. [53] PROBLEMA: Posibilidad de presencia de un pequeño escarabajo común en el producto. Si bien la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU . (FDA) determinó que la fórmula que contenía estos escarabajos no representaba un riesgo inmediato para la salud, existía la posibilidad de que los bebés que consumían la fórmula pudieran experimentar síntomas de malestar gastrointestinal y negativa a comer como resultado de pequeñas partes de insectos. irritando el tracto gastrointestinal. El retiro voluntario afectó a las fórmulas a base de leche y soja distribuidas en Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y algunas naciones del Caribe. Al menos 12 de los productos retirados del mercado se proporcionaron a familias a través del programa de salud y nutrición para Mujeres, Bebés y Niños (WIC) del gobierno federal. La FDA aseguró a los cuidadores y a las familias cuyos bebés hayan consumido estos productos que beber la fórmula no causará problemas de salud a largo plazo. [54]
2011
Enero: Nature's Promise Giant Food de Landover, Maryland, emitió un retiro voluntario de varias ensaladas orgánicas en bolsas de Nature's Promise debido a la posibilidad de contaminación por listeria . Hubo un informe de una mujer embarazada de unos 20 años que fue trasladada de urgencia al hospital después de comer ensalada contaminada. No se reportaron muertes. [55]
Febrero: la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. emitió un retiro del mercado de 20.000 cunas Sniglar, distribuidas por IKEA Home Furnishings, debido al desprendimiento y colapso del colchón, creando un riesgo de atrapamiento y asfixia para un niño en la cuna. [56]
Febrero: Honda Motor Co emitió un retiro voluntario por motivos de seguridad de 700.000 automóviles debido a la falla. El resorte estaba colocado incorrectamente en una pequeña caja dentro del motor, por lo que, en algunos casos, el problema podía provocar que el motor se calara. No se han reportado accidentes ni lesiones relacionados con este defecto. [57]
Marzo: Toyota Motor Corp emitió un llamado a revisión sobre 22.000 vehículos utilitarios deportivos y camionetas debido a sistemas de monitoreo de desinflado de neumáticos que podrían causar fallas. No se reportaron tales accidentes ni heridos. [59]
Marzo: Dairy Crest retiró del mercado un lote de su batido Frijj Thick and Fresh Strawberry debido a bajos niveles de listeria. [60]
Mayo: Nestlé Filipinas retiró del mercado dos lotes de fideos con carne y pollo Maggi después de que se informó que estaban contaminados con salmonella. [61]
28 de junio de 2011: McNeil Consumer Healthcare, una división de McNEIL-PPC, Inc., retiró del mercado minorista un lote de producto (60,912 botellas) de Tylenol, cápsulas extrafuertes, 225 botellas, fabricado en febrero de 2009 y distribuido en el US McNeil tomó esta medida luego de una pequeña cantidad de informes de olor a humedad, moho u otro tipo de olor. El olor inusual se ha relacionado con la presencia de trazas de una sustancia química conocida como 2,4,6-tribromoanisol (TBA). Tylenol, cápsulas extrafuertes, 225 unidades. Lote n.º ABA619 con código UPC 300450444271. [62]
Agosto: National Beef Packing Company retiró del mercado alrededor de 60,424 libras de productos de carne molida contaminados con E. coli O157:H7 (la más conocida de las cepas enteropatógenas). [63]
Noviembre: Apple, Inc anunció el retiro del mercado de todos los iPod nanos de primera generación vendidos entre septiembre de 2005 y diciembre de 2006 debido a que la batería se sobrecalentaba y presentaba riesgo de incendio.
Diciembre: Tyson Fresh Meats (parte de Tyson Foods ) retiró del mercado 40 mil libras de carne molida en dieciséis estados. Una muestra de carne molida 80/20 producida el 24 de octubre dio positivo por E. coli en la planta de la empresa en Nebraska. [64]
Diciembre: Tech For Kids retira del mercado bicicletas para la nieve debido al riesgo de caída.
2012
Marzo: El queso ricotta salata importado de la marca Frescolina fue retirado del mercado después de que murieran al menos tres de catorce personas enfermas (diagnosticadas entre el 28 de marzo y el 30 de agosto en 11 estados). [sesenta y cinco]
Septiembre: los productos de mantequilla de maní Trader Joe's y SunLand fueron retirados del mercado debido a un susto de salmonela.
Noviembre: Se retiraron del mercado 4 quesos de Kenny's Farmhouse debido a listeria. [68]
Noviembre: el polvo Nesquik de Nestlé fue retirado del mercado debido al riesgo de salmonella. [69]
2013
EE.UU.: Febrero: Kellogg Company retira del mercado más de 30.000 cajas de cereal Special K Red Berries debido a fragmentos de vidrio. [ cita necesaria ]
EE.UU.: Marzo: - Toys R Us retira del mercado los cascos de ciclismo Bell debido a hebillas de correa defectuosas que podrían suponer un riesgo de lesión en la cabeza en caso de accidente [70]
EE.UU.: Marzo: - Honda retira del mercado 183.000 vehículos debido a la preocupación de que pudieran frenar inesperadamente debido a una falla en sus sistemas electrónicos de control de estabilidad. Otros 381.000 vehículos en Estados Unidos y en todo el mundo fueron retirados del mercado a finales de año debido al mismo problema. [71] [72]
EE.UU.: Julio: Big Lots retiró las luces del árbol de Navidad debido al riesgo de incendio. [73]
En todo el mundo: Agosto: - Sleepharmony retira del mercado camas rosas debido a que los niveles de plomo en su pintura exceden los límites establecidos por la ley del consumidor de EE. UU. [74]
En todo el mundo: Septiembre: Pillsbury Company retiró del mercado los rollos de canela debido a piezas de plástico en los rollos de canela. [75]
Octubre: Kids II, Inc. retiró del mercado 400.000 saltadores de actividad de movimiento musical Baby Einstein debido al riesgo de impacto.
Octubre: Hachette Book Group retiró del mercado 70.000 libros para niños debido al riesgo de asfixia y laceración.
En todo el mundo: Diciembre: - Michelin retira del mercado neumáticos de 1,2 millones instalados como equipo original en la Serie E de Ford y otras camionetas y sedanes Ford debido a informes de que las bandas de rodadura se separaban de la correa causando daños a los vehículos [76]
2014
Febrero: General Motors retiró del mercado más de una docena de vehículos debido a interruptores de encendido defectuosos.
Abril: IKEA retiró del mercado 255.000 marquesinas para camas infantiles debido al riesgo de estrangulamiento.
Abril: Walmart retiró del mercado 174.000 muñecos My Sweet Love Cuddle Care debido al riesgo de quemaduras.
Abril: Playtex retiró del mercado 305.000 portabebés debido al riesgo de caída.
Mayo: Office Depot retiró del mercado 1,4 millones de sillas de oficina debido al riesgo de caída.
En noviembre de 2014, McDonald's retiró del mercado 2,3 millones de juguetes Happy Meal con figuras de plástico con temática de cumpleaños de Hello Kitty que sostenían una piruleta rosa en forma de corazón que incluía un silbato de juguete de plástico rojo debido al riesgo de asfixia. [77]
13 de noviembre de 2014; Panasonic retira del mercado 300.000 baterías.
Diciembre de 2014: Graco retiró del mercado 4,7 millones de cochecitos debido al riesgo de laceración y amputación.
Diciembre de 2014: Toys R Us retiró del mercado 19.000 sandalias infantiles Koala con alas de mariposa debido al riesgo de asfixia.
2015
El 19 de mayo de 2015, Takata anuncia el retiro del mercado de 34 millones de bolsas de aire, lo que constituye uno de los defectos automotrices más grandes de todos los tiempos. [78]
El 3 de junio de 2015, el altavoz Beats Pill XL fue retirado del mercado debido a riesgo de incendio. [80]
En el verano de 2015, Apple, Inc. retiró del mercado más de 500.000 computadoras iMac debido a un problema en el que la computadora falla y borra el disco duro.
En noviembre de 2015, Hotpoint e Indesit comenzaron a alertar a los clientes que habían comprado una secadora entre 2004 y 2015 debido al riesgo de que se acumularan pelusas alrededor del elemento calefactor y presentaran un grave riesgo de incendio. En agosto de 2016 se produjo un incendio en Londres provocado por una secadora que estaba pendiente de inspección después de ser retirada del mercado. [81] El gobierno del Reino Unido estableció un Grupo de Trabajo sobre Seguridad y Retiros de Productos después de este evento, con el objetivo de "mejorar la seguridad de los productos y los retiros del mercado para evitar que ocurran eventos similares en el futuro". [82]
2016
El 23 de febrero de 2016, Mars Incorporated retiró del mercado chocolate de 55 países diferentes, después de que un cliente alemán encontrara plástico en una barra de Snickers en febrero. [83]
En abril de 2016, CRF Frozen Foods retiró del mercado más de 400 productos alimenticios congelados debido a un brote de listeria que enfermó a 8 personas. [84]
En abril de 2016, Pilgrim's Pride retiró del mercado más de 4,5 millones de libras de productos de pollo completamente cocidos debido a la contaminación de madera, metal, plástico y caucho. [85]
El 27 de mayo de 2016, Maruti Suzuki retiró del mercado 75.419 unidades del hatchback Baleno (gasolina y diésel) para actualizar su software de controlador de airbag, de las cuales 17.231 unidades son exportaciones. [86]
El 31 de mayo de 2016, comienza el retiro de General Mills de harina que enfermó a personas con E. coli patógena , que eventualmente alcanzó 45 millones de libras. [87]
En junio de 2016, SunOpta retiró del mercado docenas de productos a base de semillas de girasol debido a preocupaciones sobre Listeria . [87]
El 6 de julio de 2016, IKEA retiró del mercado todos sus productos de chocolate debido a una contaminación con alérgenos no declarados. Se encontró que las muestras analizadas contenían leche, almendras y avellanas no declaradas. [88]
El 15 de julio de 2016, ConAgra retira del mercado 200 000 libras de comidas congeladas de PF Chang debido a fragmentos de metal. [87]
En agosto de 2016, McDonald's retiró del mercado más de 30 millones de bandas Happy Meal Fitness Activity Tracker debido al riesgo de irritación de la piel y quemaduras. [89]
El 2 de septiembre de 2016, Samsung retiró del mercado 2,5 millones de teléfonos Galaxy Note 7 debido a que las baterías se incendiaron o explotaron durante la carga, justo después de 2 semanas de venta. [90] [91]
El 9 de septiembre de 2016, General Motors retiró del mercado más de 4 millones de vehículos (marcas como Buick , Chevrolet , GMC y Cadillac ) después de que un defecto en el software de la bolsa de aire matara a una persona e hiriera a tres.
El 11 de septiembre de 2016, Nissan retiró del mercado 134.000 vehículos Maxima y Murano debido al riesgo de incendio.
El 18 de septiembre de 2016, Koffee Kup Bakery retiró del mercado 99.000 productos de pan después de que los consumidores informaran que había algunas piezas de plástico transparente en algunos productos. [92]
El 19 y 20 de septiembre de 2016, Kellogg Company retiró voluntariamente 10,000 cajas de waffles de trigo integral Nutri-Grain debido a preocupaciones sobre la listeria . [93] [94]
El 21 de septiembre de 2016, Blue Bell Creameries retiró del mercado todos sus productos de helado Cookie Dough después de que dos sabores del helado Cookie Dough se contaminaron con rastros de Listeria, lo que provocó la muerte de tres personas y la hospitalización de otras dos. [95]
El 10 de octubre de 2016, Kraft Heinz retiró del mercado los productos Lunchables Ham and Cheese Stackers debido a errores de rotulación y alérgenos no declarados . [96]
11 de octubre de 2016 Samsung detuvo la producción de los problemáticos dispositivos Galaxy Note 7 durante nueve meses y retiró del mercado los dispositivos supuestamente "seguros" porque todavía se estaban incendiando o explotando [98]
2 de diciembre de 2016 Valley Milk Products de Strasburg, Virginia, retiró del mercado todos sus productos después de que los alguaciles estadounidenses armados incautaran más de 4 millones de libras de leche en polvo y suero de leche en polvo adulterados con Salmonella Meleagridis. Valley Milk se había resistido a la solicitud de la FDA de realizar un retiro voluntario. [99]
2017
16 de enero de 2017: Ford Sudáfrica y la Comisión Nacional del Consumidor (NCC) del país [100] anunciaron un retiro por motivos de seguridad que afectó a 4 556 vehículos Ford Kuga , luego de una serie de incendios. [101] [102]
Noviembre de 2017: Kidde retiró del mercado alrededor de 37,8 millones de extintores debido a que no se descargaron. [104]
2018
5 de febrero de 2018: IKEA retiró del mercado todos sus dulces de malvavisco de la marca Ikea (GODIS PÅSKKYCKLING) debido a una posible contaminación bacteriana por infestación de ratones. Se recomendó a todos los clientes que los devolvieran a la tienda IKEA más cercana o los desecharan inmediatamente. [105]
11 de julio de 2018: IKEA retiró del mercado sus dispensadores de agua para mascotas de la marca IKEA (LURVIG) debido al riesgo de asfixia para las mascotas. Se recomendó a los clientes que dejaran de usarlos y devolvieran los dispensadores de agua para mascotas a la tienda IKEA más cercana. [88]
24 de julio de 2018: Cadillac emitió un retiro del mercado de todos los vehículos Cadillac CT6 fabricados entre el 4 de septiembre de 2015 y el 21 de septiembre de 2017, debido a un exceso de adhesivo que interfiere con los anclajes inferiores del sistema de retención infantil LATCH. Se recomendó a los propietarios de los vehículos afectados que instalen sistemas de retención infantil con los cinturones de seguridad hasta que se repare el retiro del mercado desde los anclajes inferiores del sistema de retención infantil LATCH. [106]
14 de octubre de 2018: PepsiCo había retirado del mercado los envases de jugo multivitamínico Tropicana Trop50 y su bebida. La compañía retiró previamente botellas de Pepsi de 16,9 onzas debido a una falla en piezas en el proceso de fabricación. Y en el Reino Unido, han retirado del mercado las patatas fritas Doritos Chili Heatwave porque contienen leche no revelada. Las cadenas de supermercados estadounidenses Whole Foods , Walmart , ShopRite y Trader Joe's preguntaron a PepsiCo sobre la retirada de las botellas de Trop50.
América del Norte: 10 de diciembre de 2018: Tanto Danone como Hiland Dairy están retirando productos del mercado por alertas de alergia. Danone North America está retirando del mercado su sabor Light & Fit Greek Crunch S'mores, y Hiland Dairy está retirando del mercado su leche entera con chocolate de medio galón, ambos por una alerta de alergia.
2019
23 de abril: Flying Tiger Copenhagen retira del mercado algunos vagones de tren de madera porque la cúpula de vapor del vagón del motor del tren de juguete puede soltarse y provocar un peligro de asfixia. [107]
8 de julio: Disney Store retira del mercado todos los peluches de Forky de 11 pulgadas porque los ojos saltones podrían desprenderse, provocando un peligro de asfixia, 15 días después del lanzamiento de Toy Story 4 . [108]
16 de septiembre: General Mills anunció que retirará del mercado todas las bolsas de 5 libras de harina para todo uso sin blanquear Gold Medal con una fecha mejor si se usa antes del 6 de septiembre de 2020. Se recordó a los consumidores que la harina no es un ingrediente "listo para comer". Las directrices de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) y los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) continúan advirtiendo que los consumidores deben abstenerse de consumir cualquier producto crudo elaborado con harina. [109]
Reino Unido e Irlanda, 18 de diciembre: Whirlpool anunció un segundo retiro del mercado para Hotpoint e Indesit, ya que ciertas lavadoras fabricadas entre 2014 y 2018 debido a una cerradura de puerta defectuosa que puede sobrecalentarse y generar riesgo de incendio. [111]
30 de diciembre: Poco antes de la víspera de Año Nuevo, Central Valley Meat Co. retira del mercado productos de carne molida debido a una posible contaminación con Salmonella Dublin. [ cita necesaria ]
2020
Reino Unido: 26 de enero: Cow & Gate y Tesco están retirando del mercado 15 tipos de frascos de comida para bebés como "medida de precaución" en medio de preocupaciones de que algunos puedan haber sido manipulados.
EE.UU.: 9 de julio: 4E Brands North America, con sede en San Antonio, emitió un importante retiro del mercado de todos sus desinfectantes para manos en todo el país que se vendían bajo las marcas Blumen y Assured debido a que contenían metanol, que era un alcohol que puede ser mortal para los humanos si se absorbe a través de la piel. La mayoría, si no todas, de estas botellas se vendieron en las tiendas Walmart, Costco y BJ's Wholesale Club de todo el país, principalmente en el noreste. Se produjeron casos de ceguera, hospitalizaciones y muertes después de que adultos y niños bebieran los productos, lo que dio lugar a muchas demandas. El 23 de febrero de 2022, 4E Brands se acogió al Capítulo 11 de la bancarrota y cerró todas las operaciones de forma permanente, casi dos años después del retiro del mercado, citando la cantidad de demandas que recibió durante el retiro. [112] [113]
EE.UU.: 23 de julio: Target retira del mercado el juguete mordedor Manhattan debido al riesgo de asfixia. [114] PROBLEMA: La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU . solicita a las personas que compraron el artículo que mantengan el juguete fuera del alcance de los niños y lo devuelvan a cualquier tienda Target para obtener un reembolso completo.
EE.UU.: 4 de enero: Target retira del mercado 181.000 trajes de baño para niños Cat and Jack debido a que los broches se rompieron y provocaron un peligro de asfixia. [116]
EE. UU.: Enero: se retiraron del mercado 700.000 Hot Pockets debido a que se reportaron trozos de vidrio y plástico en los bolsillos. [117]
Estados Unidos: Abril: funcionarios estadounidenses recuerdan y suspenden el uso de la vacuna contra el coronavirus de Johnson and Johnson debido a que se han reportado coágulos de sangre en mujeres que recibieron la vacuna.
EE.UU.: 10 de abril: La Administración de Alimentos y Medicamentos declaró que Hostess anunció un retiro del mercado de todas sus golosinas Sno Balls después de que las golosinas dieron positivo por un alérgeno desconocido no declarado. [118]
EE.UU.: 14 de abril: La FDA emitió un retiro del mercado de todos los chips de tortilla de maíz blanco estilo restaurante Trader Joe's debido a una posible contaminación con productos lácteos no declarados. Las patatas fritas contaminadas fueron producidas por Snak King . Las patatas retiradas del mercado fueron retiradas del mercado después de que se descubrió que estaban contaminadas con productos lácteos no declarados. [119]
En todo el mundo: mayo: Hyundai Motor Company retiró del mercado los modelos Elantra , Kona y Veloster con motor de 2.0 litros para abordar un posible problema con los anillos de pistón. La preocupación es que el problema podría provocar un aumento del consumo de aceite, progresar hasta producir un sonido de golpeteo y que el motor se atasque y se cale. [120]
EE.UU.: Julio: Johnson & Johnson emitió un importante retiro del mercado de Aveeno y Neutrogena después de que pruebas independientes descubrieran que estaban contaminados con benceno, una sustancia química cancerígena que también podría desarrollar leucemia y otros trastornos sanguíneos si se expone a él, según la Instituto Nacional del Cáncer . Algunos protectores solares de CVS Health también fueron retirados del mercado por el mismo motivo. [121]
EE.UU.: julio: se retiraron del mercado varias marcas de muffins de Give and Go Prepared Foods Corporation que se vendieron en varios minoristas, incluidos Walmart, 7-Eleven, Sam's Club, BJ's Wholesale Club y Stop & Shop, por posible contaminación con listeria. [122]
Alemania: Septiembre: La KBA ordenó la retirada de alrededor de 200.000 furgonetas, multivans, carabelas y autocaravanas Volkswagen T6.1 fabricados entre 2019 y 2021. Las autoridades alemanas afirmaron que la penetración de agua a temperaturas bajo cero podría dañar el mecanismo de cierre de las puertas. haciendo que parezca como si las puertas estuvieran cerradas, creando un riesgo de que pudieran abrirse inesperadamente mientras se conduce. [123]
EE.UU.: Octubre: Walmart retira del mercado el spray para ambientes de aromaterapia con piedras preciosas con infusión de aceite esencial de lavanda y manzanilla The Better Homes & Gardens, después de que una muestra del producto dio positivo para Burkholderia pseudomallei , una infección bacteriana mortal que provocó 2 muertes. [124]
EE. UU.: 16 de noviembre de 2021: se retiraron del mercado varios sabores de polvos Country Time, Tang, Arizona Tea y Kool-Aid debido a la posibilidad de que contengan metal o vidrio. Los productos se vendieron en muchos minoristas, incluidos Walmart, Sam's Club, Costco y Target. [125]
En todo el mundo: 3 de diciembre: Honda Motor Co emitió un importante retiro del mercado de 789.000 SUV y camionetas porque el capó podía abrirse por sí solo mientras el automóvil estaba en movimiento, lo que aumentaba el riesgo de un accidente. Cubre ciertos pasaportes de 2019 , pilotos de 2016 a 2019 y camionetas Ridgeline de 2017 a 2020 . [126]
EE.UU.: 10 de diciembre: The Coca-Cola Company retiró del mercado productos Minute Maid debido a la posible presencia de materias extrañas, específicamente pernos o arandelas metálicas. [127]
EE.UU.: 21 de diciembre: P&G Co. emitió un retiro voluntario de una variedad de productos para el cuidado del cabello en aerosol, después de que se detectara benceno , una sustancia química cancerígena, en algunas tiendas. Los productos afectados incluyen champús secos y acondicionadores secos de Pantene , Aussie y Herbal Essences, producidos en EE. UU. [128]
Indonesia: marzo de 2022: Los calentadores de agua de almacenamiento Panasonic (DH-15HCMRW, DH-30HCMRW, DH-30HCDRW) son retirados del mercado debido a problemas de seguridad, concretamente una descarga eléctrica que provocó la muerte de una familia en Pulogadung , en el este de Yakarta , mientras utilizaban el ducha de agua caliente.
Canadá, EE. UU.: mayo de 2022: frambuesas retiradas del mercado debido al norovirus (sin especificar la fecha exacta ni la información de la marca) [135]
Canadá, EE . UU.: Mayo de 2022: El 30 de mayo se anunció que las fresas HEB y FreshKampo se habían retirado del mercado debido a la hepatitis A. [136] [137]
EE.UU.: Mayo de 2022: La FDA retiró del mercado el sistema de acceso enteral Cortrak 2 de Avanos Medical basándose en informes de 60 lesiones y 23 muertes de pacientes debido a malas posiciones de la sonda nasoentérica o nasogástrica . [138]
EE.UU.: Junio de 2022: Costco retiró del mercado 400.000 sombrillas alimentadas por energía solar después de que las baterías de iones de litio se sobrecalentaran y se incendiaran.
EE. UU.: Agosto de 2022, Huffy Corporation emitió un retiro del mercado para miles de Blue's Clues & You! juguetes para montar después de que varios niños resultaron heridos mientras usaban el juguete. Todas las unidades afectadas por el retiro del mercado se vendieron en tiendas Walmart de todo el país. [139]
2023
Estados Unidos: 1 de febrero de 2023; Conagra Brands emitió un importante retiro del mercado de casi 2.6 millones de libras de carne y aves enlatadas debido a un defecto en el empaque que puede causar que los alimentos se contaminen. [140]
Estados Unidos: 9 de febrero de 2023; Colgate-Palmolive emitió un retiro del mercado de casi 5 millones de botellas de limpiador multiuso Fabuloso debido al riesgo de crecimiento bacteriano. [141]
Estados Unidos: 20 de febrero de 2023; Se retiraron del mercado 300.000 botellas de Frappuccinos embotellados de Starbucks debido a que posiblemente contenían trozos de vasos. [142]
Estados Unidos: 10 de marzo de 2023; Más de 3,2 millones de unidades de juguetes Calico Critters fueron retiradas del mercado después de que dos niños murieran por asfixia con el biberón y los accesorios del chupete, lo que representa un grave peligro de asfixia para otros niños pequeños que podrían ahogarse y morir a causa del producto. [143]
Estados Unidos: 18 de marzo de 2023; Los productos de fresa que se vendieron en las tiendas Costco, ALDI, Trader Joe's, KeHE, Vital Choice Seafood y PCC Community Markets fueron retirados del mercado debido a la hepatitis A. [144]
EE.UU.: 24 de marzo de 2023, más de 3000 libras de productos de carne de res deshuesada que se distribuyeron en varios estados fueron retirados del mercado debido a una posible contaminación con E. coli. [145]
EE.UU.: El 28 de marzo de 2023, Honda emitió un importante retiro del mercado de más de 330,000 vehículos debido a un problema con los espejos de los autos, y la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras declaró que los vehículos no cumplían con los requisitos de visibilidad trasera. [146]
EE.UU.: 30 de marzo de 2023, Jeep retiró del mercado más de 57 000 de sus Jeep Wrangler por una pieza innecesaria que podría provocar una fuga de combustible y un incendio en el producto. [147]
EE.UU.: 30 de marzo de 2023, Carhartt retiró del mercado más de 32.000 pares de sus pantalones porque representaban un peligro de tropiezo para la persona que los usaría. Las unidades se vendieron en las tiendas Dick's Sporting Goods de todo el país y en línea desde julio de 2022 hasta noviembre de 2022. [148]
EE. UU.: El 31 de marzo de 2023, Tesla emitió un importante retiro del mercado de sus semirremolques eléctricos porque es posible que el freno de estacionamiento no se active cuando el conductor lo aplica, lo que puede provocar accidentes automovilísticos. [149]
EE. UU.: El 31 de marzo de 2023, Unilever emitió un retiro del mercado para más de 800 000 unidades de suavizante de telas Laundress por considerarlo un peligro carcinógeno. [150]
EE.UU.: 1 de abril de 2023, Jetson emitió un retiro del mercado de decenas de miles de sus patinetas flotantes eléctricas Jetson Rogue después de la muerte de dos niñas por un incendio que probablemente fue provocado por la batería de iones de litio. [151]
EE.UU.: 1 de abril de 2023, el salmón que se vendía en las tiendas Publix de Florida fue retirado del mercado por preocupaciones sobre Listeria. [152]
EE.UU.: 6 de agosto de 2023, Frito-Lay retira del mercado 7.000 bolsas de Doritos por problemas de alérgenos de soja y trigo. [153]
EE.UU.: 27 de septiembre de 2023, los fabricantes de automóviles surcoreanos Kia y Hyundai anuncian la retirada de 3,4 millones de vehículos en EE.UU. por riesgo de incendio. Se insta a los propietarios a estacionar sus vehículos afuera. [155]
Retiros por industria
Industria automotriz
En general, el número de retiros ha ido aumentando (con excepción de la crisis económica de 2009-2010 ) debido al tiempo, el costo y la presión del mercado. Se estima que cada año las garantías automotrices globales ascienden a 40 mil millones de dólares, lo que representa una pérdida de ventas del 3 al 5 por ciento.
La producción a bajo precio a menudo conduce a una calidad menor, y la subcontratación conduce a un cambio de conocimiento sobre técnicas y procesos. [156] De esta manera, es más probable que se produzcan fallas técnicas debido a problemas de comunicación entre las diferentes partes involucradas en la cadena de suministro y a la falta de definiciones para las interfaces técnicas. A pesar del creciente número de retiradas del mercado, un estudio de Mojo Motors, Inc. encontró que sólo el 0,005 por ciento de los clientes preguntan sobre retiradas del mercado cuando se ponen en contacto con los concesionarios. [157] Desde 1966, se han retirado del mercado 390 millones de vehículos de motor en Estados Unidos. [158] En 2018 se retiraron del mercado 29 millones de automóviles. Esa cifra es inferior a su máximo de 50 millones en 2016, pero en promedio, las retiradas del mercado están aumentando. Se han retirado del mercado más automóviles entre 2015 y 2020 que entre 2003 y 2014. [159]
Algunos de los mayores retiros de automóviles incluyen 1,12 millones de automóviles retirados por Toyota en diciembre de 2022. El retiro incluyó varios modelos de Avalon, Camry, Corolla, RAV4, Lexus ES series, RX350 Highlander y Sienna Hybrid, debido a una falla en la Clasificación de Ocupantes. Sensores del sistema (OCS) que podrían provocar que las bolsas de aire no se desplieguen según lo diseñado. [160]
Los fabricantes tienen que notificar al propietario cuando hay un aviso de retirada, pero en el caso de un segundo, tercer o cuarto propietario del coche, la empresa puede enviar el aviso al anterior. [161]
Industria de alimentos
Según los informes de la Administración de Medicamentos y Alimentos de EE. UU., en 2016 se retiraron del mercado más de 3.000 productos alimenticios en EE. UU. Los retiros individuales causados por contaminación por cuerpos extraños (contaminación física por metal, vidrio, plástico, madera, etc.) aumentaron un 76% en 2016 en comparación con 2015. Este aumento en 2016 es aún más marcado si se analiza el número de productos retirados. (a diferencia de un evento de retiro del mercado) debido a contaminación por cuerpos extraños. En 2016 se retiraron 422 productos por contaminación con cuerpos extraños, mientras que en 2015 fueron 108; casi un 300% de aumento.
Retiros de alimentos para mascotas
Cada año, se retiran del mercado varios alimentos y golosinas para mascotas debido a ingredientes en mal estado o contaminados. Quizás el más conocido fue el de 2007. Los retiros del mercado de alimentos para mascotas de 2007 involucraron el retiro masivo de muchas marcas de alimentos para perros y gatos a partir de marzo de 2007. Los retiros del mercado se produjeron en respuesta a informes de insuficiencia renal en mascotas que consumían principalmente alimentos húmedos elaborados con trigo. gluten de una sola empresa china, a partir de febrero de 2007. El retiro del mercado comenzó voluntariamente con la empresa canadiense Menu Foods el 16 de marzo de 2007, cuando una prueba de la empresa mostró enfermedad y muerte en algunos de los animales de prueba. En general, varias empresas importantes han retirado del mercado 150 marcas diferentes de alimentos que comprenden más de 5.000 productos distintos de alimentos para mascotas. La investigación de la FDA y el USDA encontró que los alimentos estaban contaminados intencionalmente con el químico melamina . [162]
Sin embargo, las retiradas de alimentos para mascotas no son nada raras. El retiro de 2007 se destaca y es bien conocido por el gran tamaño, alcance y número de animales afectados. Pero las retiradas de alimentos para mascotas se producen con regularidad. Por ejemplo, el 12 de septiembre de 2008, Mars Petcare US anunció un retiro voluntario de todos los productos alimenticios secos para mascotas producidos en su planta en Everson, Pensilvania , citando una posible contaminación con salmonella . [163] [164]
Retiro de bocadillos
El 23 de julio de 2018, Pepperidge Farm anunció que las galletas Flavor Blasted Xtra Cheddar Goldfish estaban siendo retiradas del mercado debido a una posible contaminación por salmonela en el suero en polvo utilizado en ellas. Este retiro del mercado también afectó a las variedades Flavor Blasted Sour Cream and Onion, Whole Grain Xtra Cheddar y Xtra Cheddar y Pretzel. [165]
Además, se retiraron del mercado más snacks por diversas razones de seguridad. Mondelēz Global LLC retiró del mercado todos los productos Ritz Crackers que contienen suero después de que se detectaron rastros de salmonella en el suero en polvo. El retiro del mercado incluye sándwiches de galletas de queso Ritz y paquetes variados de galletas y galletas saladas. Flower Foods retiró del mercado todos sus productos Swiss Rolls vendidos bajo las marcas HEB , Food Lion , Mrs. Freshley's , Baker's Treat, Market Square y Great Value debido a la contaminación de salmonella. Old Fashioned Bread de John Derst también se vio afectado por el retiro. Pinnacle Foods, Inc. emitió un retiro del mercado de todos los productos de alitas de pollo deshuesadas BBQ de Hungry Man debido a la detección de salmonella en el suero en polvo del aderezo ranch. [166]
industria de radiodifusión
El 10 de septiembre de 2020, las frecuencias de ABS-CBN Canal 2 , junto con sus canales digitales como Yey! , Asianovela Channel y Movie Central , así como operaciones terrestres de canales de cable como Cine Mo! , TeleRadyo , Jeepney TV , Myx y Knowledge Channel en ABS-CBN TV Plus, y otras estaciones de radio y televisión locales pertinentes, fueron retiradas por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones de Filipinas citando la ausencia de una franquicia legislativa válida. Dicha agencia gubernamental también retiró las autoridades provisionales y los certificados de conveniencia pública otorgados a ABS-CBN. [167] [168]
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