La responsabilidad social corporativa ( RSC ) o el impacto social corporativo es una forma de autorregulación empresarial privada internacional [1] que tiene como objetivo contribuir a los objetivos sociales de naturaleza filantrópica , activista o caritativa participando en, con o apoyando el voluntariado de servicios profesionales a través de programas pro bono , desarrollo comunitario , administración de subvenciones monetarias a organizaciones sin fines de lucro para el beneficio público o para realizar prácticas comerciales y de inversión orientadas éticamente . [2] [3] Si bien alguna vez fue posible describir la RSE como una política organizacional interna o una estrategia ética corporativa [4] similar a lo que ahora se conoce como Ambiental, Social, Gobernanza (ESG); ese tiempo ha pasado ya que varias empresas se han comprometido a ir más allá de eso o han sido obligadas o incentivadas por los gobiernos para tener un mejor impacto en la comunidad circundante. Además, se han desarrollado estándares, leyes y modelos comerciales nacionales e internacionales para facilitar e incentivar este fenómeno. Varias organizaciones han utilizado su autoridad para impulsarlo más allá de las iniciativas individuales o de toda la industria. Por el contrario, se ha considerado una forma de autorregulación corporativa [5] durante algún tiempo; en la última década, aproximadamente, ha pasado considerablemente de ser decisiones voluntarias a nivel de organizaciones individuales a ser esquemas obligatorios a nivel regional, nacional e internacional. Además, los académicos y las empresas están utilizando el término " creación de valor compartido ", una extensión de la responsabilidad social corporativa, para explicar formas de hacer negocios de manera socialmente responsable y al mismo tiempo obtener ganancias (ver el artículo de revisión detallado de Menghwar y Daood, 2021). [6]
En el nivel organizacional, la RSE se entiende generalmente como una iniciativa estratégica que contribuye a la reputación de una marca. [7] Como tal, las iniciativas de responsabilidad social deben alinearse coherentemente con un modelo de negocios e integrarse en él para tener éxito. En algunos modelos, la implementación de la RSE por parte de una empresa va más allá del cumplimiento de los requisitos regulatorios y se involucra en "acciones que parecen promover algún bien social, más allá de los intereses de la empresa y de lo que exige la ley". [8]
Además, las empresas pueden aplicar la RSE con fines estratégicos o éticos. Desde una perspectiva estratégica, la RSE puede contribuir a las ganancias de la empresa, en particular si las marcas informan voluntariamente de los resultados positivos y negativos de sus iniciativas. [9] En parte, estos beneficios se obtienen al aumentar las relaciones públicas positivas y los altos estándares éticos para reducir el riesgo empresarial y legal al asumir la responsabilidad de las acciones corporativas. Las estrategias de RSE alientan a la empresa a generar un impacto positivo en el medio ambiente y en las partes interesadas, incluidos los consumidores, los empleados, los inversores, las comunidades y otros. [10] Desde una perspectiva ética, algunas empresas adoptarán políticas y prácticas de RSE debido a las creencias éticas de la alta dirección: por ejemplo, el director ejecutivo de la empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia, Inc. sostiene que dañar el medio ambiente es éticamente objetable. [11]
Los defensores argumentan que las corporaciones aumentan las ganancias a largo plazo al operar con una perspectiva de RSE, mientras que los críticos argumentan que la RSE distrae del papel económico de las empresas. Un estudio de 2000 comparó los estudios econométricos existentes de la relación entre el desempeño social y financiero, concluyendo que los resultados contradictorios de estudios anteriores que informaban un impacto financiero positivo, negativo y neutral se debían a un análisis empírico defectuoso y afirmaron que cuando el estudio se especifica adecuadamente, la RSE tiene un impacto neutral en los resultados financieros. [12] Los críticos [13] [14] han cuestionado las "elevadas" y a veces "poco realistas" expectativas de la RSE, [15] u observado que la RSE es meramente una fachada , o un intento de adelantarse al papel de los gobiernos como un perro guardián de las poderosas corporaciones multinacionales . En línea con esta perspectiva crítica, los institucionalistas políticos y sociológicos se interesaron en la RSE en el contexto de las teorías de la globalización , el neoliberalismo y el capitalismo tardío .
Desde la década de 1960, [16] la responsabilidad social corporativa ha atraído la atención de una variedad de empresas, académicos y partes interesadas y se la ha mencionado con varios otros términos, incluidos "sostenibilidad corporativa", "negocio sustentable", "conciencia corporativa", "ciudadanía corporativa", [17] "propósito", "impacto social", " capitalismo consciente ", [18] y "negocio responsable". [19] [20]
Se han desarrollado una amplia variedad de definiciones, pero con poco consenso. Parte del problema de definición ha surgido debido a los diferentes intereses representados. Un empresario puede definir la RSE como una estrategia empresarial, un activista de una ONG puede verla como un " lavado de cara " mientras que un funcionario del gobierno puede verla como una regulación voluntaria. [1] "Además, el desacuerdo sobre la definición surgirá del enfoque disciplinario". [1] Por ejemplo, mientras que un economista puede considerar que la discreción del director necesaria para que se implemente la RSE es un riesgo de costos de agencia, un académico de derecho puede considerar que esa discreción es una expresión apropiada de lo que la ley exige de los directores. En la década de 1930, dos profesores de derecho, AA Berle y Merrick Dodd, debatieron célebremente cómo se debería obligar a los directores a defender el interés público: Berle creía que tenía que haber reglas legalmente exigibles a favor de los trabajadores, los clientes y el público en igualdad de condiciones o por encima de los accionistas, mientras que Dodd argumentaba que los poderes de los directores simplemente se mantenían en fideicomiso. [21] [22]
Sheehy definió la responsabilidad social corporativa como "la autorregulación internacional de las empresas privadas". [1] Sheehy examinó una variedad de enfoques disciplinarios diferentes para definir la RSE. Las definiciones revisadas incluyeron la definición económica de "sacrificar las ganancias", una definición gerencial de "más allá del cumplimiento", visiones institucionalistas de la RSE como un "movimiento sociopolítico" y el enfoque de la ley en los deberes de los directores. Además, Sheehy consideró la descripción de Archie B. Carroll de la RSE como una pirámide de responsabilidades, a saber, responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas. [23] Si bien Carroll no estaba definiendo la RSE, sino simplemente defendiendo la clasificación de las actividades, Sheehy desarrolló una definición diferente siguiendo la filosofía de la ciencia, la rama de la filosofía utilizada para explicar los fenómenos.
Carroll amplió la responsabilidad social corporativa desde la tradicional responsabilidad económica y legal a la responsabilidad ética y filantrópica en respuesta a las crecientes preocupaciones sobre cuestiones éticas en las empresas. [23] Una revisión de 14.523 artículos encontró que la perspectiva de las partes interesadas es la dimensión más predominante de la responsabilidad social corporativa. [24] Esta visión se refleja en el Diccionario de Negocios que define la RSE como "el sentido de responsabilidad de una empresa hacia la comunidad y el medio ambiente (tanto ecológico como social) en el que opera. Las empresas expresan esta ciudadanía (1) a través de sus procesos de reducción de residuos y contaminación, (2) contribuyendo con programas educativos y sociales, y (3) obteniendo retornos adecuados de los recursos empleados". [25] [26]
Las empresas han cambiado cuando el público pasó a esperar y exigir un comportamiento diferente [...] Predigo que en el futuro, al igual que en el pasado, los cambios en las actitudes del público serán esenciales para los cambios en las prácticas ambientales de las empresas.
— Jared Diamond , “Las grandes empresas y el medio ambiente” [27]
La mayoría de los consumidores están de acuerdo en que, al mismo tiempo que se alcanzan los objetivos empresariales, las empresas deben realizar esfuerzos de RSE al mismo tiempo. [28] La mayoría de los consumidores creen que las empresas que realizan obras de caridad recibirán una respuesta positiva. [29] Somerville también descubrió que los consumidores son leales y están dispuestos a gastar más en minoristas que apoyan la caridad. Los consumidores también creen que los minoristas que venden productos locales ganarán lealtad. [30] Smith (2013) [31] comparte la creencia de que la comercialización de productos locales ganará la confianza del consumidor. Sin embargo, los esfuerzos medioambientales están recibiendo opiniones negativas, dada la creencia de que esto afectaría al servicio al cliente. [30] Oppewal et al. (2006) descubrieron que no todas las actividades de RSE son atractivas para los consumidores. [32] Recomendaron que los minoristas se centren en una actividad. [33] Becker-Olsen (2006) [34] descubrió que si la iniciativa social realizada por la empresa no está alineada con otros objetivos de la empresa, tendrá un impacto negativo. Mohr et al. (2001) [35] y Groza et al. (2011) [36] también enfatizan la importancia de llegar al consumidor.
Algunos comentaristas han identificado una diferencia entre los enfoques canadiense (escuela de RSE de Montreal), europeo continental y anglosajón sobre la RSE. [37] Se ha descrito que para los consumidores chinos una empresa socialmente responsable fabrica productos seguros y de alta calidad; [38] para los alemanes proporciona empleo seguro; en Sudáfrica hace una contribución positiva a necesidades sociales como la atención médica y la educación. [39] Incluso dentro de Europa, el debate sobre la RSE es muy heterogéneo. [40]
Un enfoque más común de la RSE es la filantropía corporativa , que incluye donaciones monetarias y ayuda a organizaciones sin fines de lucro y comunidades. Las donaciones se realizan en áreas como las artes, la educación, la vivienda, la salud, el bienestar social y el medio ambiente, entre otras, pero excluyen las contribuciones políticas y el patrocinio de eventos comerciales. [41]
Otro enfoque de la RSE es incorporar la estrategia de RSE directamente en las operaciones, como la adquisición de té y café de Comercio Justo .
La creación de valor compartido , o VSC, se basa en la idea de que el éxito corporativo y el bienestar social son interdependientes. Una empresa necesita una fuerza laboral saludable y educada, recursos sostenibles y un gobierno hábil para competir de manera efectiva. Para que la sociedad prospere, se deben desarrollar y apoyar empresas rentables y competitivas para crear ingresos, riqueza, ingresos fiscales y filantropía. [ dudoso – discutir ] El artículo de Harvard Business Review "Estrategia y sociedad: el vínculo entre la ventaja competitiva y la responsabilidad social corporativa" proporcionó ejemplos de empresas que han desarrollado vínculos profundos entre sus estrategias comerciales y la RSE. [42] El VSC reconoce las compensaciones entre la rentabilidad a corto plazo y los objetivos sociales o ambientales, pero enfatiza las oportunidades de ventaja competitiva a partir de la construcción de una propuesta de valor social en la estrategia corporativa. El VSC da la impresión de que solo dos partes interesadas son esenciales: los accionistas y los consumidores.
Muchas empresas utilizan el benchmarking para evaluar su política de RSE, su implementación y su eficacia. El benchmarking implica examinar las iniciativas de la competencia, medir y evaluar el impacto que tienen esas políticas en la sociedad y el medio ambiente, y cómo otros perciben la estrategia de RSE de la competencia. [43]
Meehan, Meehan y Richard desarrollaron un modelo conocido como el modelo 3C-SR, publicado en un artículo citado con frecuencia en 2006, cuyo objetivo era ofrecer "un nuevo enfoque estratégico para la responsabilidad corporativa". [44] Su modelo buscaba llenar el vacío entre las definiciones y la estrategia de responsabilidad social corporativa, que los autores percibían como un problema, y proporcionar orientación a los gerentes sobre cómo conectar a las empresas con consumidores conscientes de la ética. [45] [46]
Un enfoque descrito por Tóth Gergely y publicado por la Asociación Húngara para la Gestión Ambientalmente Consciente (KÖVET) hace referencia a la "RSE profunda" y al papel de una "empresa verdaderamente responsable". La definición de Gergely de "RSE profunda" es el comportamiento que muestra una "empresa verdaderamente responsable" (ERC), que:
Los cinco principios del TRE son:
En los mercados competitivos, el análisis de costo-beneficio de las iniciativas de RSE puede examinarse utilizando una perspectiva basada en recursos (RBV). Según Barney (1990), "la formulación de la RBV, la ventaja competitiva sostenible requiere que los recursos sean valiosos (V), raros (R), inimitables (I) e insustituibles (S)". [48] [49] Una empresa que introduzca una estrategia basada en la RSE podría mantener altos rendimientos de su inversión sólo si su estrategia basada en la RSE no pudiera ser copiada (I). Sin embargo, ¿deberían los competidores imitar una estrategia de este tipo que podría aumentar los beneficios sociales generales? Las empresas que eligen la RSE para obtener ganancias financieras estratégicas también están actuando de manera responsable.
La teoría de la rentabilidad basada en la empresa presupone que las empresas son conjuntos de recursos y capacidades heterogéneos que tienen una movilidad imperfecta entre empresas. Esta movilidad imperfecta puede generar ventajas competitivas para las empresas que adquieren recursos inmóviles. McWilliams y Siegel (2001) examinaron las actividades y los atributos de la RSE como estrategia de diferenciación y concluyeron que los gerentes podían determinar el nivel apropiado de inversión en RSE realizando un análisis de costo-beneficio de la misma manera que analizan otras inversiones. Reinhardt (1998) descubrió que una empresa que adopta una estrategia basada en la RSE sólo podía mantener una rentabilidad anormal si podía evitar que los competidores la imitaran. [50]
La relación entre la responsabilidad social corporativa y el desempeño financiero corporativo de una empresa es un fenómeno que se está explorando en una variedad de estudios de investigación que se están llevando a cabo en todo el mundo. Con base en estos estudios de investigación, incluidos los realizados por Sang Jun Cho, Chune Young Chung y Jason Young, existe una relación positiva entre las políticas de responsabilidad social corporativa de una empresa y el desempeño financiero corporativo. Para investigar esta relación, los investigadores realizaron un análisis de regresión y precedieron el análisis con la provisión de varias medidas que utilizaron para servir como indicadores de desempeño financiero clave (es decir, el rendimiento de los activos sirve como indicador de rentabilidad). [52]
En un principio, la RSE se centraba en el comportamiento oficial de las empresas individuales. Más tarde, se amplió para incluir el comportamiento de los proveedores, el uso que se daba a los productos y la forma en que se desechaban los artículos una vez que perdían su valor. Malcolm McIntosh señala también que centrarse en el comportamiento identificable de las empresas individuales corre el riesgo de no incluir lo que él llama " comportamiento de mercado no incorporado " dentro del ámbito de la RSE -acciones atribuibles a los procesos de mercado- y también pide que se consideren otros factores, como la "ciudadanía de marca" y la "actividad ilegítima, informal o ilegal", como parte de un panorama más completo. [53]
Se ha propuesto el término "ciudadanía de marca" porque la percepción pública de una organización puede estar asociada con su marca más que con su identidad corporativa: McIntosh utiliza a Virgin como ejemplo. [53] De manera similar, Anne Bahr Thompson utiliza el mismo término y observa que las empresas que adoptan conductas socialmente responsables están invirtiendo principalmente en su reputación . [54]
En el siglo XXI, la responsabilidad social corporativa en la cadena de suministro ha atraído la atención de las empresas y las partes interesadas. La cadena de suministro de una corporación es el proceso mediante el cual varias organizaciones, incluidos proveedores, clientes y proveedores de logística, trabajan juntas para proporcionar un paquete de valor de productos y servicios al usuario final, que es el cliente. [55]
La irresponsabilidad social corporativa en la cadena de suministro ha afectado en gran medida la reputación de las empresas, lo que ha provocado muchos costos para resolver los problemas. Por ejemplo, incidentes como el derrumbe del edificio Savar en 2013 , que mató a más de 1000 personas, empujaron a las empresas a considerar los impactos de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente. Por otro lado, el escándalo de la carne de caballo de 2013 en Europa afectó a muchos minoristas de alimentos, incluido Tesco, el minorista más grande del Reino Unido, [56] lo que llevó al despido del proveedor. La irresponsabilidad social corporativa de los proveedores y minoristas ha afectado en gran medida a las partes interesadas que perdieron la confianza en las entidades comerciales afectadas. Aunque a veces las empresas no lo asumen directamente, se vuelven responsables ante las partes interesadas. Estos problemas circundantes han llevado a la gestión de la cadena de suministro a considerar el contexto de la responsabilidad social corporativa. Wieland y Handfield (2013) sugirieron que las empresas deben incluir la responsabilidad social en sus revisiones de la calidad de los componentes. Destacaron el uso de la tecnología para mejorar la visibilidad en toda la cadena de suministro . [57]
La responsabilidad social corporativa incluye seis tipos de iniciativas sociales corporativas: [2]
Las seis iniciativas corporativas son formas de ciudadanía corporativa. Sin embargo, sólo algunas de estas actividades de RSE alcanzan el nivel de marketing con causa , definido como "un tipo de responsabilidad social corporativa (RSC) en la que la campaña promocional de una empresa tiene el doble propósito de aumentar la rentabilidad y al mismo tiempo mejorar la sociedad". [58]
Las empresas no suelen tener un afán de lucro cuando participan en actividades filantrópicas corporativas y voluntariado comunitario. Por otro lado, el resto de iniciativas sociales corporativas pueden ser ejemplos de marketing con causa, en el que existe tanto un interés social como un afán de lucro.
La RSE puede tener su base en los departamentos de recursos humanos , desarrollo de negocios o relaciones públicas de una organización, [59] o puede ser una unidad separada que reporte al CEO o al directorio .
Un plan de participación puede ayudar a llegar a la audiencia deseada. Una persona o un equipo de responsabilidad social corporativa planifica las metas y los objetivos de la organización. Como sucede con cualquier actividad corporativa, un presupuesto definido demuestra el compromiso y dimensiona la importancia relativa del programa.
La contabilidad social es la comunicación de los efectos sociales y ambientales de las acciones económicas de una empresa a grupos de interés particulares dentro de la sociedad y a la sociedad en general. [60]
La contabilidad social pone énfasis en la noción de responsabilidad corporativa . Crowther define la contabilidad social como "un enfoque para informar sobre las actividades de una empresa que enfatiza la necesidad de identificar el comportamiento socialmente relevante, determinar a quiénes debe rendir cuentas la empresa por su desempeño social y desarrollar medidas y técnicas de presentación de informes apropiadas". [61]
La RSE moderna cuenta con una amplia gama de normas, marcos y métricas diferentes para informar y divulgar las cuestiones sociales, ambientales y económicas. Sin embargo, no existe una norma única y fija y la naturaleza compleja, dinámica y contextual de la RSE implica que las distintas empresas y partes interesadas adopten enfoques diferentes según sus necesidades. [62]
Existe una serie de directrices y normas de presentación de informes que sirven como marco para la contabilidad, la auditoría y la presentación de informes sociales:
En países como Francia existen requisitos legales para la contabilidad, auditoría e información social, pero no se ha logrado un acuerdo internacional o nacional sobre mediciones significativas del desempeño social y ambiental. Muchas empresas elaboran informes anuales auditados externamente que cubren temas de desarrollo sustentable y responsabilidad social corporativa (informes de triple resultado), pero los informes varían ampliamente en formato, estilo y metodología de evaluación (incluso dentro de la misma industria). Los críticos desestiman estos informes como meras palabras, citando ejemplos como el "Informe anual de responsabilidad corporativa" de Enron y los informes sociales de las compañías tabacaleras.
En Sudáfrica, a partir de junio de 2010, todas las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Johannesburgo (JSE) deben elaborar un informe integrado en lugar de un informe financiero anual y un informe de sostenibilidad. [73] Un informe integrado analiza el desempeño ambiental, social y económico junto con el desempeño financiero. Este requisito se implementó en ausencia de normas formales o legales. Se creó un Comité de Informes Integrados (IRC) para emitir directrices de buenas prácticas.
Una de las instituciones prestigiosas a las que recurren los mercados de capitales para obtener informes de sostenibilidad creíbles es el Carbon Disclosure Project , o CDP.
Los consumidores de bienes y servicios deben verificar la responsabilidad social corporativa y los resultados de los informes y esfuerzos realizados. [74] Los recursos de contabilidad, auditoría e informes proporcionan una base para que los consumidores verifiquen que sus productos son socialmente sostenibles . Debido a una mayor conciencia de la necesidad de la RSE, muchas industrias tienen sus propios recursos de verificación. [75] Entre ellos se incluyen organizaciones como el Forest Stewardship Council (papel y productos forestales), la Iniciativa Internacional del Cacao, [76] y el Proceso Kimberly (diamantes). El Pacto Mundial de las Naciones Unidas proporciona marcos no solo para la verificación, sino también para informar sobre violaciones de los derechos humanos en las cadenas de suministro corporativas. [77]
El aumento de la formación en ética dentro de las empresas, algunas de las cuales son obligatorias por la normativa gubernamental, ha contribuido a la difusión de la RSE. Esta formación tiene por objeto ayudar a los empleados a tomar decisiones éticas cuando las respuestas no están claras. [78] El beneficio más directo es la reducción de la probabilidad de “manos sucias”, [79] multas y daños a la reputación por infringir las leyes o las normas morales. Las organizaciones ven un aumento de la lealtad y el orgullo de los empleados por la organización. [80]
Las acciones comunes de RSE incluyen: [81]
El término "licencia social" se introdujo en 1997 y desde entonces se ha aplicado en múltiples industrias de extracción de recursos para describir los cambios en las interacciones entre empresas y comunidades. [90] Este uso de la licencia social ha incluido una comprensión de cómo los niveles de aceptación afectan las operaciones de desarrollo de recursos dentro de estas industrias. [90] Gunningham et al. [91] Las corporaciones estatales cumplen con su licencia social al operar dentro de las expectativas sociales y evitar actividades (o elementos influyentes dentro de ellas) consideradas inaceptables, y definen la licencia social como "las demandas y expectativas para una empresa comercial que surgen de los vecindarios, grupos ambientalistas, partes interesadas locales y otros elementos de la sociedad civil circundante". [91]
La Licencia Social para Operar puede determinarse como una base contractual para la legitimidad de las actividades y proyectos en los que participa una empresa. [92] Se refiere al nivel de apoyo y aprobación de las actividades de una empresa por parte de sus partes interesadas. [93] Mostrar compromiso con la RSE es una forma de lograr una licencia social, al mejorar la reputación de una empresa. [94]
Como se afirma en Enduring value: the Australian minerals industry framework for sustainable development, el concepto de "licencia social para operar", definido entonces simplemente como la obtención y el mantenimiento de un amplio apoyo y aceptación de la comunidad. A menos que una empresa obtenga y mantenga esa licencia, los titulares de la licencia social pueden tener la intención de bloquear el desarrollo de proyectos; los empleados pueden dejar la empresa para ir a otra que sea un mejor ciudadano corporativo; y las empresas pueden estar bajo un desafío legal continuo. [95] Las cuestiones relacionadas con la medición por parte del gobierno de la licencia social de las corporaciones incluyen su papel en los procesos de licencia, las sanciones por incumplimiento o la capacidad de la comunidad para detener un proyecto si una corporación no responde a sus preocupaciones, que aún son objeto de preocupación global. [96] [97] Independientemente de la participación del gobierno, la licencia social se logra dentro de las comunidades y es otorgada por ellas, que se define como "una unidad social de cualquier tamaño que comparte valores comunes o que está situada en un área geográfica determinada". [98] Lacey [99] sugirió que una corporación o industria puede tardar mucho tiempo en obtener una licencia social, pero que esta puede perderse muy rápidamente por diversos factores, incluidos los cambios en las expectativas de las partes interesadas, la tecnología u otras perturbaciones. Gunningham et al. [91] afirmaron que cumplir y superar las regulaciones para generar capital de reputación es económicamente vital, diciendo: "en determinadas circunstancias, [las industrias basadas en recursos naturales] no pueden permitirse hacer lo contrario". En comunidades con una economía diversificada, lograr una licencia social es a menudo mucho más complejo que en las comunidades locales, que dependen económicamente de la industria de los recursos naturales. [91]
En una investigación realizada por Ketola et al. , los autores creían que la industria de productos forestales en la zona rural de Michigan en los Estados Unidos puede haber recibido una licencia social a través de los canales que las corporaciones mineras establecieron inicialmente y la larga historia de la tala y la minería de cobre en el área continuó moldeando las actitudes e identidades de los participantes de la industria hasta el día de hoy. [100] Encontraron que las partes interesadas locales y los operadores de la industria local han compartido la historia y la experiencia de tener un poder limitado para controlar las fuerzas económicas más grandes que actúan sobre ellos. Es más probable que los actores locales tengan valores similares a los de las partes interesadas, hayan establecido cierta historia en el área y hayan tenido el tiempo para desarrollar relaciones significativas dentro de la comunidad. Esta experiencia compartida dio forma al proceso de adquisición de una licencia social. Es probable que los actores no locales experimenten un grado mucho menor de licencia social que los actores locales. Además, muchos de los recursos afectados por la gestión forestal se mantienen en el fideicomiso público, [101] por lo que es esencial que tanto los actores de la industria como las partes interesadas de la comunidad se sientan comprometidos e involucrados en las decisiones relacionadas con la gestión de los recursos naturales locales. Baines y Edwards compartieron hallazgos similares en el sector de la acuicultura de Nueva Zelanda con respecto a la importancia de las relaciones y la comunicación entre la industria y las partes interesadas locales. [102] Observaron que la licencia social depende de las relaciones y de la creación de confianza. Las empresas locales más pequeñas tienden a establecer relaciones relacionales en lugar de transaccionales, posiblemente debido a su presencia continua en la comunidad y a sus habilidades de comunicación, que son mejores para fomentar estas relaciones y la creación de confianza.
En su investigación sobre la Organización Requerida , Elliott Jaques define la Licencia Social para Operar para la empresa como el contrato social que la empresa tiene con los titulares de la licencia social (empleados, sindicatos, comunidades, gobierno) para que manifiesten una intención positiva de apoyar los objetivos de la empresa a corto y largo plazo al "proporcionar un liderazgo gerencial que alimente el bien social y también siente las bases para un crecimiento sostenible en los resultados organizacionales". [103]
El objetivo principal de las empresas es obtener y mantener la Licencia Social para Operar. Con base en la Organización Requerida , para lograr este objetivo, una empresa debe:
Se ha demostrado que existe una relación positiva entre la RSE y el desempeño financiero corporativo de una empresa. Sin embargo, los resultados de estos análisis pueden tener que examinarse desde diferentes perspectivas para las economías emergentes y desarrolladas, especialmente porque las empresas con sede en las economías emergentes suelen tener una gobernanza a nivel de empresa débil. [52]
Para las empresas que operan en mercados emergentes, la implementación de prácticas de RSE permite un alcance generalizado en una variedad de mercados externos, una mejor reputación y relaciones con las partes interesadas. [104] En todos los casos (mercados emergentes vs. economías desarrolladas), se ha demostrado que la implementación de políticas de RSE en las actividades y el marco diarios de una empresa permite una ventaja competitiva frente a otras empresas, incluida la creación de una imagen positiva para la empresa, mejores relaciones con las partes interesadas, mayor moral de los empleados y atracción de nuevos consumidores comprometidos con la responsabilidad social. [104] A pesar de todos los beneficios, es importante señalar que existen varios inconvenientes, incluidas posibles acusaciones de hipocresía, la dificultad de medir el impacto social de las políticas de RSE y, a menudo, colocar a las empresas en desventaja frente a los competidores cuando priorizan la RSE por encima del avance de la I+D de una empresa. [104]
Una gran cantidad de literatura insta a las empresas a adoptar medidas no financieras de éxito (por ejemplo, los catorce puntos de Deming , los cuadros de mando integrales ). Si bien los beneficios de la RSE son difíciles de cuantificar, Orlitzky, Schmidt y Rynes [105] encontraron una correlación entre el desempeño social y ambiental y el desempeño financiero.
El análisis de la RSE [106] dentro de una empresa emplea uno o más de estos argumentos:
“Las personas, el planeta y las ganancias”, también conocido como el triple resultado, constituyen una forma de evaluar la RSE. “Las personas” se refiere a las prácticas laborales justas, la comunidad y la región donde opera la empresa. “El planeta” se refiere a las prácticas ambientales sostenibles. Las ganancias son el valor económico creado por la organización después de deducir el costo de todos los insumos, incluido el costo del capital (a diferencia de las definiciones contables de ganancias). [107] [108]
El equilibrio entre los objetivos económicos, ecológicos y sociales es el núcleo del triple resultado. [109]
Se afirma que esta medida ayudaría a algunas empresas a ser más conscientes de sus responsabilidades sociales y morales. [110] Sin embargo, los críticos sostienen que es selectiva y sustituye la perspectiva de la empresa por la de la comunidad. Otra crítica se refiere a la ausencia de un procedimiento de auditoría estándar. [111]
El término fue acuñado por John Elkington en 1994 [108], quien lo reevaluó en 2018 y pidió acciones más urgentes hacia la sostenibilidad [112].
Un programa de RSE puede ser una ayuda para el reclutamiento y la retención , [113] [114] particularmente dentro del competitivo mercado de estudiantes de posgrado . Los potenciales reclutas a menudo consideran la política de RSE de una empresa. La RSE también puede ayudar a mejorar la percepción de una empresa entre su personal, particularmente cuando el personal puede involucrarse a través de donaciones de nómina , actividades de recaudación de fondos o voluntariado comunitario. Se ha atribuido a la RSE el fomento de la orientación al cliente entre los empleados que tratan con el cliente. [115]
La RSE es conocida por su impacto en la rotación de personal . Varios ejecutivos sugieren que los empleados son su activo más valioso y que la capacidad de retenerlos conduce al éxito organizacional. Las actividades socialmente responsables promueven la equidad, lo que a su vez genera una menor rotación de personal. Por otro lado, si una empresa demuestra un comportamiento irresponsable, los empleados pueden ver este comportamiento como negativo. Los defensores argumentan que tratar bien a los empleados con un salario competitivo y buenos beneficios se considera un comportamiento socialmente responsable y, por lo tanto, reduce la rotación de personal. [116] Los ejecutivos tienen un fuerte deseo de construir un contexto de trabajo positivo que beneficie a la RSE y a la empresa en su conjunto. Este interés está impulsado particularmente por la comprensión de que un entorno de trabajo positivo puede dar lugar a resultados deseables, como actitudes laborales más favorables y un mayor rendimiento laboral. [117]
En 2008, el IBM Institute for Business Value encuestó a 250 líderes empresariales de todo el mundo. [118] La encuesta mostró que las empresas han asimilado una visión mucho más estratégica: el 68% de las empresas utilizan la RSE como una oportunidad y parte de una estrategia de crecimiento sostenible . [118] Desarrollar e implementar una estrategia de RSE representa una oportunidad única para beneficiar a la empresa. Sin embargo, solo el 31% de las empresas encuestadas comprometieron a sus empleados con los objetivos e iniciativas de RSE de la empresa. [118] La participación de los empleados en las iniciativas de RSE puede ser una poderosa herramienta de reclutamiento y retención. Además, los empleados tienden a evitar a los empleadores con mala reputación. [118]
La gestión de riesgos es una importante responsabilidad ejecutiva. Una reputación que lleva décadas construirse puede verse arruinada en cuestión de horas a causa de escándalos de corrupción o accidentes ambientales. [119] Estas situaciones atraen la atención no deseada de los reguladores, los tribunales, los gobiernos y los medios de comunicación. La RSE puede limitar estos riesgos. [120]
La sostenibilidad es clave para la resiliencia en las cadenas de valor. Como las empresas prefieren trabajar con socios de larga duración, aquellos que han implementado prácticas de RSE serán preferibles a los que no lo han hecho, con el fin de minimizar los daños a la reputación y de otro tipo. [121] Los altos niveles de cumplimiento de la RSE en las cadenas de suministro (incluido el nivel 1 y superiores) también ayudarán a reducir las vulnerabilidades y eliminar los riesgos ambientales, sociales y económicos mediante la implementación de una estrategia de compras centrada en la sostenibilidad.
Con políticas de RSE eficaces, una empresa puede mitigar mejor los riesgos legislativos y legales al cumplir con las leyes y regulaciones emergentes relacionadas con la RSE, evitar demandas costosas y acciones por incumplimiento, y abordar las fuentes de incumplimiento fomentando la alineación corporativa en torno a las cuestiones relevantes. [122]
La RSE puede mejorar la reputación de una marca al "inducir el deseo de apoyar y ayudar a la empresa que ha actuado en beneficio de los consumidores". [7] De esta manera, la RSE sirve para mejorar las percepciones de la marca, lo que puede conducir a evaluaciones positivas del producto, [123] aunque este efecto depende de una variedad de factores, incluido el grado en que los consumidores valoran las relaciones cercanas o creen que la iniciativa de RSE es egoísta, [7] si el programa de RSE puede ser percibido como que afecta negativamente a la calidad del producto, [124] los objetivos relacionados con el consumo de los consumidores (es decir, si su consumo está motivado socialmente o por el producto), [125] o las atribuciones de los consumidores hacia los motivos del esfuerzo de RSE. [126]
Algunas empresas utilizan su compromiso con la RSE como su principal herramienta de posicionamiento, por ejemplo, The Co-operative Group , The Body Shop y American Apparel . [127] Otras utilizan metodologías de RSE como una táctica estratégica para ganar apoyo público para su presencia en los mercados globales, ayudándolas a mantener una ventaja competitiva al utilizar sus contribuciones sociales como otra forma de publicidad. [128]
Las empresas que llevan a cabo actividades de RSE sólidas tienden a atraer la atención de los clientes para que compren productos o servicios sin importar el precio. Como resultado, esto aumenta la competencia entre empresas, ya que los clientes conocen las prácticas de RSE de la empresa. Estas iniciativas sirven como un diferenciador potencial porque no solo agregan valor a la empresa, sino también a los productos o servicios. Además, las empresas que se encuentran en una competencia intensa pueden aprovechar la RSE para aumentar el impacto de su distribución en el desempeño de la empresa. Reducir la huella de carbono de la red de distribución de una empresa o participar en el comercio justo son posibles diferenciadores para reducir los costos y aumentar las ganancias. En este escenario, los clientes pueden observar el compromiso de la empresa con la RSE al tiempo que aumentan las ventas de la empresa. [129]
La comercialización y promoción de alimentos orgánicos por parte de Whole Foods ha tenido un efecto positivo en la industria de los supermercados. Los defensores de esta iniciativa afirman que Whole Foods ha podido trabajar con sus proveedores para mejorar el trato a los animales y la calidad de la carne que se ofrece en sus tiendas. También promueven la agricultura local en más de 2.400 granjas independientes para mantener su línea de productos orgánicos sostenibles. Como resultado, los altos precios de Whole Foods no hacen que los clientes dejen de comprar. Están encantados de comprar productos orgánicos que provienen de prácticas sostenibles. [130]
Un artículo de Harvard Business Review propone tres etapas de práctica en las que se puede dividir la RSE. La primera etapa se centra en la filantropía, que incluye donaciones de dinero o equipos a organizaciones sin fines de lucro, la participación en iniciativas comunitarias y el voluntariado de los empleados. Esto se caracteriza como el "alma" de una empresa, que expresa las prioridades sociales y ambientales de los fundadores. Los autores afirman que las empresas se involucran en la RSE porque son parte integral de la sociedad. La Coca-Cola Company contribuye anualmente con 88,1 millones de dólares a varias organizaciones ambientales, educativas y humanitarias. Otro ejemplo es el programa de educación infantil "Grow Up Great" de PNC Financial Services . Este programa proporciona recursos críticos de preparación escolar a las comunidades desatendidas donde opera PNC. [131]
Por otra parte, la segunda etapa se centra en mejorar la eficacia operativa en el lugar de trabajo. Los investigadores afirman que los programas de esta etapa se esfuerzan por ofrecer beneficios sociales o ambientales para apoyar la operación de una empresa en toda la cadena de valor mejorando la eficiencia. Algunos ejemplos incluyen iniciativas de sostenibilidad para reducir el uso de recursos, los residuos y las emisiones que podrían reducir los costos. También exige invertir en las condiciones de trabajo de los empleados, como la atención sanitaria y la educación, que pueden mejorar la productividad y la retención. A diferencia de las donaciones filantrópicas, que se evalúan por su retorno social y ambiental, se prevé que las iniciativas de la segunda etapa mejoren los resultados corporativos con valor social. Grupo Bimbo , la panadería más grande de México , es un excelente ejemplo de esto. La empresa se esfuerza por satisfacer las necesidades de bienestar social. Ofrece servicios educativos gratuitos para ayudar a los empleados a completar la escuela secundaria. Bimbo también proporciona atención médica complementaria y asistencia financiera para cerrar las brechas de cobertura de salud del gobierno. [131]
Además, la tercera etapa del programa tiene como objetivo transformar el modelo de negocio. Las empresas crean nuevas formas de negocio para abordar los desafíos sociales o ambientales que generarán retornos financieros a largo plazo. Un ejemplo puede verse en el Proyecto Shakti de Unilever en la India. Los autores describen que la empresa contrata a mujeres en las aldeas y les proporciona préstamos de microfinanzas para vender jabones, aceites, detergentes y otros productos de puerta en puerta. Esta investigación indica que más de 65.000 mujeres empresarias están duplicando sus ingresos al tiempo que aumentan el acceso rural y la higiene en las aldeas de la India. Otro ejemplo es la iniciativa "People and Planet" de IKEA , que pretende ser 100% sostenible para 2020. En consecuencia, la empresa quiere introducir un nuevo modelo para recoger y reciclar muebles viejos. [131]
Las corporaciones están ansiosas por evitar la interferencia en sus negocios a través de impuestos o regulaciones . Un programa de RSE puede persuadir a los gobiernos y al público de que una empresa se toma en serio la salud y la seguridad , la diversidad y el medio ambiente, lo que reduce la probabilidad de que las prácticas de la empresa sean monitoreadas de cerca.
Los programas de RSE adecuados pueden aumentar el atractivo de las empresas proveedoras para las empresas clientes potenciales. Por ejemplo, un comerciante de moda puede encontrar valor en un fabricante extranjero que utilice la RSE para establecer una imagen positiva y reducir los riesgos de mala publicidad a raíz de una mala conducta descubierta.
Una estrategia de compras centrada en el precio tiene limitaciones para las empresas con altas expectativas de RSE. Según Boston Consulting Group, “las empresas que se consideran líderes en criterios ambientales, sociales y de gobernanza tienen una prima de valoración del 11% sobre sus competidores”. [132] Estas empresas buscan proveedores que compartan sus valores sociales, ambientales y de ética empresarial, lo que a su vez desencadenaría innovaciones comunes que atraerían a más clientes y generarían más valor para toda la cadena de suministro para una relación comercial de beneficio mutuo a través de una serie de actividades interconectadas implementadas de manera holística. [ cita requerida ] Además, las relaciones con los proveedores son cruciales para el perfil de RSE de una empresa, ya que el 70% de los impactos sociales y ambientales de las empresas ocurren en su cadena de suministro. [133] A través del efecto derrame, los programas de RSE fomentan prácticas sostenibles dentro de diferentes industrias. Además, una gestión de las relaciones con los proveedores centrada en la RSE mejora la colaboración con los proveedores, aumenta la satisfacción de las expectativas y los requisitos de los clientes, amplía las oportunidades de mercado, mejora las relaciones con los inversores y promueve el desarrollo de productos más sostenibles . [134] Además, los imperativos de la cadena de suministro de RSE pueden impulsar su compromiso responsable para forjar relaciones sólidas y duraderas con partes interesadas importantes e influir positivamente en la toma de decisiones de los consumidores, socios, inversores y talentos. Al construir este capital reputacional, las empresas pueden ganar la lealtad de los consumidores, atraer a los mejores talentos y fortalecer la moral y el compromiso de los empleados. [135]
Las estrategias de RSE o los comportamientos relacionados con la RSE fueron discutidos por muchos académicos en términos de gestión de crisis, como las respuestas a los boicots en un contexto internacional. [136] Ang descubrió que la construcción de relaciones a través de la prestación de servicios adicionales en lugar de la reducción de precios es con lo que las empresas en Asia se sienten más cómodas como estrategia durante una crisis económica. [137] Con respecto a la investigación directa sobre estrategias en la gestión de crisis transculturales, los académicos descubrieron que las estrategias de RSE podrían tener efectos a través de estudios de casos empíricos que involucran a empresas multinacionales en China. [138] Encontraron que satisfacer las expectativas sociales de las partes interesadas locales puede mitigar el riesgo de crisis. La estrategia utilizada por Arla Foods funciona y ha ayudado a la empresa a recuperar la mayor parte de su participación de mercado perdida entre muchos países de Oriente Medio. Arla Foods fundó fondos para niños con cáncer y donó ambulancias a refugiados en el Líbano. Como lo hizo Arla Foods, intentaron contribuir a resolver los problemas sociales del acceso de los niños a la atención médica, que eran prioridades locales. Otros investigadores analizaron el caso de las estrategias de empresas multinacionales durante el conflicto entre el Líbano e Israel. Durante el conflicto, muchas empresas hicieron hincapié en la necesidad de ayudar a la comunidad local. [139] En la etapa posterior al conflicto, los directivos destacaron sus programas y contribuciones filantrópicas, en términos de donaciones monetarias en especie a los refugiados o a las empresas que se vieron directamente afectadas. Por ejemplo, Citibank ha proporcionado asistencia monetaria a algunas empresas locales afectadas por la guerra. Otra actividad realizada por una empresa libanesa fue una campaña de recaudación de fondos.
Las preocupaciones en materia de RSE incluyen su relación con el propósito del negocio y los motivos para participar en él.
Milton Friedman y otros argumentaron que el propósito de una corporación es maximizar los retornos para sus accionistas y que obedecer las leyes de las jurisdicciones dentro de las cuales opera constituye un comportamiento socialmente responsable. [140] Friedman sostuvo que cada persona debería ser libre de gastar su propio dinero en causas sociales si así lo deseaba, pero que los dueños de negocios deberían evitar poner un "impuesto" a los consumidores como "títeres involuntarios" del socialismo al aumentar los precios para apoyar prácticas comerciales con objetivos sociales no relacionados con las ganancias. [141] [142]
Mientras que algunos partidarios de la RSE sostienen que las empresas que la practican, especialmente en los países en desarrollo, tienen menos probabilidades de explotar a los trabajadores y a las comunidades, los críticos afirman que la RSE en sí misma impone valores externos a las comunidades locales con resultados impredecibles. [143]
En lugar de medidas voluntarias, una mejor regulación y aplicación gubernamental son una alternativa a la RSE que traslada la toma de decisiones y la asignación de recursos de los organismos públicos a los privados. [144] Sin embargo, los críticos afirman que una RSE eficaz debe ser voluntaria, ya que los programas obligatorios de responsabilidad social regulados por el gobierno interfieren en los planes y preferencias de las personas, distorsionan la asignación de recursos y aumentan la probabilidad de decisiones irresponsables. [145]
Algunos críticos creen que las empresas emprenden programas de RSE para distraer al público de las cuestiones éticas que plantean sus operaciones principales. Argumentan que los beneficios reputacionales que reciben las empresas de RSE (citados anteriormente como un beneficio para la corporación) demuestran la hipocresía de este enfoque. [147] Además, algunos estudios concluyen que los programas de RSE están motivados por los intereses de los gerentes corporativos a expensas de los accionistas, por lo que son un tipo de problema de agencia en las corporaciones. [148] [149]
Otros han argumentado que el propósito principal de la RSE es dar legitimidad al poder de las empresas. [150] Como se percibe que la desigualdad de la riqueza está aumentando [151], se ha vuelto cada vez más necesario que las empresas justifiquen su posición de poder.
Joel Bakan es uno de los principales críticos del conflicto de intereses entre el beneficio privado y el bien público, y afirma que los directivos de las empresas que cotizan en bolsa están obligados por ley a maximizar la riqueza de sus accionistas. [152] Haynes resume este argumento diciendo que "existe un cálculo corporativo en el que los costes se trasladan tanto a los trabajadores, como a los consumidores y al medio ambiente". [153] El gasto en RSE puede verse en estos términos financieros, por los que los costes más elevados de un comportamiento socialmente indeseable se compensan con un gasto en RSE de menor cuantía. De hecho, se ha sostenido que existe un "efecto halo" en términos de gasto en RSE. Las investigaciones han demostrado que las empresas que habían sido condenadas por soborno en los EE.UU. en virtud de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) recibían multas más leves si se las había visto participar activamente en prácticas integrales de RSE. Se encontró que, por lo general, un aumento del 20% en las donaciones corporativas o un compromiso de erradicar un problema laboral significativo, como el trabajo infantil, se equiparaba a una multa un 40% menor en el caso de soborno a funcionarios extranjeros. [154]
Aguinis y Glavas realizaron una revisión exhaustiva de la literatura sobre RSE, que abarcó 700 fuentes académicas de numerosos campos, incluidos el comportamiento organizacional , la estrategia corporativa , el marketing y la gestión de recursos humanos . Se descubrió que la principal razón por la que las empresas se involucran en la RSE son los beneficios financieros esperados asociados con la RSE, en lugar de estar motivadas por un deseo de ser responsables ante la sociedad. [155] En consonancia con este análisis, los consumidores responden menos favorablemente a las iniciativas de RSE que creen que están contaminadas por motivos egoístas". [7]
Las ideologías políticas de los directores ejecutivos son manifestaciones evidentes de sus diferentes puntos de vista personales. Cada uno de ellos puede ejercer poderes diferentes según los resultados que obtenga en su organización. Se espera que sus ideologías políticas influyan en sus preferencias en cuanto a los resultados de la RSE. Los defensores de esta postura sostienen que los directores ejecutivos políticamente liberales considerarán que la práctica de la RSE es beneficiosa y deseable para aumentar la reputación de una empresa. Tienden a centrarse más en cómo la empresa puede satisfacer las necesidades de la sociedad. En consecuencia, avanzarán en la práctica de la RSE al tiempo que añaden valor a la empresa. Por otra parte, los derechos de propiedad pueden ser más relevantes para los directores ejecutivos conservadores. Dado que los conservadores tienden a valorar los mercados libres, el individualismo y el llamado al respeto de la autoridad, es probable que no consideren esta práctica con tanta frecuencia como lo harían aquellos que se identifican como liberales. [156]
Los resultados financieros de la empresa y la práctica de la RSE también tienen una relación positiva. Además, el desempeño de una empresa tiende a influir más en los conservadores que en los liberales. Si bien no lo ven desde el punto de vista del desempeño financiero, los liberales tienden a creer que la RSE suma al triple resultado final de la empresa. Por ejemplo, cuando la empresa tiene un buen desempeño, promoverá la RSE. Si la empresa no tiene el desempeño esperado, tenderán a enfatizar esta práctica porque potencialmente la verán como una forma de agregar valor al negocio. En contraste, los CEO políticamente conservadores tenderán a apoyar la práctica de la RSE si creen que proporcionará un buen retorno a los resultados financieros de la empresa. En otras palabras, este tipo de ejecutivos tienden a no ver el resultado de la RSE como un valor para la empresa si no proporciona nada a cambio. [156]
Algunas empresas han realizado esfuerzos sociales sin fundamento, alegatos éticos y lavado de imagen ecológico que han dado lugar a un creciente cinismo y desconfianza de los consumidores. [157] A veces, las empresas utilizan la RSE para desviar la atención pública de otras prácticas comerciales perjudiciales. Por ejemplo, McDonald's Corporation presentó su asociación con Ronald McDonald House y otras organizaciones benéficas para niños como una práctica de RSE [158], mientras que sus comidas han sido acusadas de promover malos hábitos alimentarios. [ cita requerida ]
Los actos que en un principio pueden parecer de responsabilidad social corporativa altruista pueden tener motivos ocultos. La financiación de proyectos de investigación científica ha sido utilizada por las empresas como una fuente de distracción. Stanley B. Prusiner , que descubrió la proteína responsable de la enfermedad de Creutzfeldt-Jakob (ECJ) y ganó el Premio Nobel de Medicina en 1997, agradeció a la empresa tabacalera RJ Reynolds por su crucial apoyo. RJ Reynolds financió la investigación sobre la ECJ. Proctor afirma que "la industria tabacalera fue el principal financiador de la investigación sobre genética, virus, inmunología, contaminación del aire", [159] todo lo que supuso una distracción de la investigación bien establecida que vincula el tabaquismo con el cáncer.
Las investigaciones también han descubierto que el marketing social corporativo , una forma de RSE que promueve el bien social, se está utilizando para desviar las críticas de las prácticas perjudiciales de la industria del alcohol. [160] Se ha demostrado que los anuncios que supuestamente fomentan el consumo responsable de alcohol tienen como objetivo al mismo tiempo promover el consumo de alcohol como una norma social . En este caso, las empresas pueden recurrir a la RSE y al marketing social para evitar una legislación gubernamental más estricta sobre el marketing del alcohol.
Industrias como las tabacaleras, las del alcohol o las de municiones fabrican productos que dañan a sus consumidores o al medio ambiente. Estas empresas pueden dedicarse a las mismas actividades filantrópicas que otras industrias. Esta dualidad complica las evaluaciones de dichas empresas en lo que respecta a la RSE. [161]
Para observar plenamente el impacto de las prácticas de responsabilidad social corporativa en el desempeño financiero corporativo de una empresa, es crucial profundizar en un ejemplo concreto, como el estudio realizado por investigadores de la Conferencia Global sobre Negocios, Economía, Gestión y Turismo. En este estudio, Mocan, Draghici, Ivascu y Turi examinaron la correlación entre las políticas de RSE y la creación de valor/desempeño financiero en la industria bancaria específicamente y encontraron que varios beneficios incluyen mayor eficiencia económica, mejor reputación de la empresa y lealtad de los empleados, mejor agilidad de la comunicación entre la industria y los individuos, y la oportunidad de atraer nuevas oportunidades (es decir, atraer nuevas inversiones o seguir siendo competitivos) y mejorar el compromiso organizacional. [162] Sin embargo, antes de discutir estos efectos, los investigadores precedieron el análisis afirmando que, por lo general, implementar la RSE y otros principios éticos en el marco de una institución financiera como los bancos hace que parezca que se trata de herramientas de marketing para atraer y comunicarse con las partes interesadas en lugar de servir como herramientas que permitan a los bancos y otras instituciones financieras beneficiar a las personas a las que sirven. Otro estudio de caso interesante es el que ofrece Hein Schreuder (2022), quien analiza la evolución de la RSE en la multinacional holandesa DSM . [109]
Una de las motivaciones para que las corporaciones adopten la RSE es satisfacer a las partes interesadas más allá de los accionistas de la corporación.
Branco y Rodrigues (2007) describen la perspectiva de las partes interesadas en la RSE como el conjunto de puntos de vista sobre la responsabilidad corporativa que tienen todos los grupos o integrantes que tienen una relación con la empresa. [163] En su modelo normativo, la empresa acepta estos puntos de vista siempre que no obstaculicen la organización. La perspectiva de las partes interesadas no reconoce la complejidad de las interacciones en red en las asociaciones intersectoriales y relega la comunicación a una función de mantenimiento, similar a la perspectiva de intercambio. [164]
El aumento de la popularidad del consumismo ético en las últimas dos décadas se puede vincular al auge de la RSE. [165] Los consumidores son cada vez más conscientes de las implicaciones ambientales y sociales de sus decisiones de consumo diarias y, en algunos casos, toman decisiones de compra relacionadas con sus preocupaciones ambientales y éticas. [166]
Un problema con la relación del consumidor con la RSE es que es mucho más compleja de lo que parece a primera vista. Este fenómeno podría describirse como la "paradoja o desajuste entre la RSE y el consumidor", según la cual los consumidores afirman que sólo comprarían a empresas con una buena responsabilidad social. Muchos consumidores quieren comprar a empresas responsables, pero las encuestas indican que las "compras éticas" representan un pequeño porcentaje del gasto de los hogares. La discrepancia entre las creencias e intenciones de los consumidores y el comportamiento real de los mismos significa que la RSE tiene un impacto mucho menor del que los consumidores afirman inicialmente.
Una teoría para explicar esta discrepancia es la "apatía del espectador" o el efecto espectador . Esta teoría proviene de la psicología social y afirma que la probabilidad de que un individuo actúe en una situación determinada se reduce significativamente si otros espectadores no hacen nada, incluso si ese individuo cree firmemente en un curso de acción específico. Sugeriría una mentalidad del tipo "si a ellos no les importa, ¿por qué debería importarme a mí?". Incluso si los consumidores están en contra del uso de talleres clandestinos o quieren apoyar causas ecológicas, pueden seguir realizando compras a empresas que son socialmente irresponsables solo porque otros consumidores parecen apáticos hacia el tema.
Otra explicación es la del altruismo recíproco . En la psicología evolutiva del comportamiento humano: las personas solo hacen algo si pueden obtener algo a cambio. Sin embargo, en el caso de la RSE y el consumismo ético , los consumidores obtienen muy poco a cambio de su inversión. Los productos de origen o fabricación ética suelen tener un precio más alto debido a los mayores costos. Sin embargo, la recompensa para los consumidores no es muy diferente de la de un producto no ético. Por lo tanto, desde el punto de vista evolutivo, hacer una compra ética no vale el mayor costo para el individuo, incluso si cree en apoyar causas éticas, ambientales y socialmente beneficiosas.
Los accionistas e inversores, a través de la inversión socialmente responsable (ISR), están utilizando su capital para fomentar un comportamiento que consideran responsable. Sin embargo, las definiciones de lo que constituye un comportamiento ético varían. Por ejemplo, algunos inversores religiosos en los Estados Unidos han retirado sus inversiones de empresas que violan sus creencias religiosas. En cambio, los inversores seculares se deshacen de las inversiones en empresas que consideran que imponen sus puntos de vista religiosos a los trabajadores o clientes. [167]
Algunos gobiernos nacionales promueven prácticas corporativas social y ambientalmente responsables. El papel más destacado del gobierno en la RSE ha facilitado el desarrollo de numerosos programas y políticas de RSE. [168] Varios gobiernos europeos han presionado a las empresas para que desarrollen prácticas corporativas sostenibles. [169] Los críticos de la RSE, como Robert Reich, argumentaron que los gobiernos deberían establecer la agenda de la responsabilidad social con leyes y regulaciones que describan cómo llevar a cabo negocios de manera responsable.
La negociación colectiva es una forma en que las naciones promueven la RSE. En Alemania, la RSE se mantiene a nivel de la industria en lugar de en el lugar de trabajo; esto se ha visto como una de las fortalezas del impulso del gobierno alemán a la RSE. [170] Alemania también estableció la Confederación Alemana de Sindicatos en 1949 para promover aún más la RSE; la confederación representa los intereses de 45 millones de trabajadores en Alemania. [171] La seguridad laboral y los aumentos salariales con el crecimiento de la industria son aspectos clave de la negociación colectiva en el sistema laboral alemán.
Hay un mayor porcentaje de trabajadores en sindicatos en países como Suecia e Islandia, que tienen más elementos socialdemócratas en su modelo nórdico que los EE. UU. y el Reino Unido [172].
Los Estados Unidos y el Reino Unido son economías de mercado liberales (EML), y la economía alemana se enmarca en la economía de mercado coordinada (EMC), que son variedades del capitalismo . En comparación con los Estados Unidos, que cubren al 25,5% de su fuerza laboral de cuello azul y blanco bajo negociación colectiva [173] y el Reino Unido, que cubre al 29% de su fuerza laboral, [174] Alemania cubre un porcentaje significativamente mayor, el 57% de su fuerza laboral bajo negociación colectiva. [170]
Quince países de la Unión Europea participan activamente en la regulación de la RSE y en el desarrollo de políticas públicas. [169] Las iniciativas y políticas de RSE difieren entre países y responden a la complejidad y diversidad de los roles gubernamentales, corporativos y sociales. Algunos estudios han afirmado que el papel y la eficacia de estos actores eran específicos de cada caso. [168] Esta variedad entre los enfoques de las empresas en materia de RSE puede complicar los procesos regulatorios. [175]
Canadá adoptó la RSE en 2007. El Primer Ministro Harper alentó a las empresas mineras canadienses a cumplir con las normas de RSE recientemente desarrolladas en Canadá. [176]
La «Declaración de Heilbronn» es un acuerdo voluntario entre empresas e instituciones de Alemania, especialmente de la región de Heilbronn-Franconia, firmado el 15 de septiembre de 2012. El planteamiento de la Declaración de Heilbronn se centra en los factores decisivos del éxito o el fracaso, los logros de la aplicación y las mejores prácticas en materia de RSE. Se debe poner en marcha una forma de emprendimiento responsable para satisfacer los requisitos de confianza de las partes interesadas en la economía. Se trata de un planteamiento para hacer más vinculantes los compromisos voluntarios. [177]
En contra de la regulación obligatoria de la RSE, los investigadores Armstrong y Green sugieren que toda regulación es "perjudicial", citando la regulación como la causa de la baja libertad económica y el bajo PIB per cápita de Corea del Norte. Afirman además, sin citar fuentes, que "no existe ninguna forma de fallo del mercado , por atroz que sea, que no se agrave con las intervenciones políticas destinadas a solucionarlo", y concluyen que "no hay necesidad de seguir investigando sobre la regulación en nombre de la responsabilidad social". [178]
En el siglo XIX, el gobierno de Estados Unidos podía retirar la licencia a una empresa si actuaba de manera irresponsable. Las corporaciones eran consideradas "criaturas del Estado" ante la ley. En 1819, la Corte Suprema de Estados Unidos, en el caso Dartmouth College vs. Woodward, estableció que una corporación es una persona jurídica en contextos específicos. Esta sentencia permitió que las corporaciones estuvieran protegidas por la Constitución e impidió que los estados regularan a las empresas. [179] Los países han incluido políticas de RSE en las agendas gubernamentales. [169]
El 16 de diciembre de 2008, el Parlamento danés aprobó un proyecto de ley que obligaba a las 1.100 mayores empresas, inversores y empresas estatales danesas a incluir información sobre RSE en sus informes financieros. Los requisitos de presentación de informes entraron en vigor el 1 de enero de 2009. [180] La información exigida incluía:
En Dinamarca, la RSE/ISR es voluntaria, pero si una empresa no tiene una política al respecto, debe indicar su posición sobre la RSE en los informes financieros. [181]
En 1995, el artículo S50K de la Ley del Impuesto sobre la Renta de Mauricio dispuso que las empresas registradas en Mauricio debían pagar el 2% de sus ganancias contables anuales para contribuir al desarrollo social y ambiental del país. [182] En 2014, la India también promulgó una ley de gasto mínimo obligatorio en RSE. En virtud de la Ley de Sociedades de 2013 , cualquier empresa con un patrimonio neto de 500 millones de rupias o más o una facturación de 1.000 millones de rupias o una ganancia neta de 5 millones de rupias debe gastar el 2% de sus ganancias netas en actividades de RSE. [183] Las normas entraron en vigor el 1 de abril de 2014. [184]
La única ley de RSE obligatoria en el mundo hasta ahora fue aprobada por el parlamento indio en 2013 como la Sección 135 de la Ley de Sociedades. Según ese proyecto de ley, todas las empresas con un patrimonio neto superior a 5.000 millones de rupias (aproximadamente 75 millones de dólares), una facturación superior a 10.000 millones de rupias (aproximadamente 150 millones de dólares) o un beneficio neto superior a 50 millones de rupias (aproximadamente 750.000 dólares) están obligadas a gastar al menos el 2% de sus beneficios anuales (promediados durante tres años). La ley exige que todas las empresas afectadas establezcan un comité de RSE para supervisar el gasto. Antes de que se aprobara esta ley, las leyes de RSE se aplicaban únicamente a las empresas del sector público. [185]
A diferencia de las definiciones globales de RSE en el ámbito de la triple cuenta de resultados, la ciudadanía corporativa, los negocios sostenibles, la responsabilidad empresarial y el circuito cerrado, en la India la RSE es una actividad filantrópica. Lo que ha cambiado desde que se formalizó en 2014 es el cambio de enfoque, desde el fortalecimiento institucional (escuelas, hospitales, etc.) al desarrollo comunitario. [186]
Las crisis han fomentado la adopción de la RSE. Los principios CERES se adoptaron tras el incidente del Exxon Valdez en 1989. [79] Otros ejemplos incluyen la pintura con plomo utilizada por el fabricante de juguetes Mattel , que requirió el retiro de millones de juguetes y provocó que la empresa iniciara nuevos procesos de gestión de riesgos y control de calidad. Magellan Metals fue encontrada responsable de la contaminación con plomo, que mató a miles de aves en Australia. La empresa cesó sus actividades de inmediato y tuvo que trabajar con organismos reguladores independientes para ejecutar una limpieza. Odwalla experimentó una crisis, con ventas cayendo un 90% y el precio de sus acciones cayendo un 34% debido a casos de E. coli . La empresa retiró todos los productos de jugo de manzana o zanahoria e introdujo un nuevo proceso llamado " pasteurización flash ", además de mantener líneas de comunicación constantemente abiertas con los clientes.
Las corporaciones que emplean conductas de RSE no siempre se comportan de manera consistente en todas las partes del mundo. [187] Por el contrario, una única conducta puede no considerarse ética en todas las jurisdicciones, por ejemplo, algunas jurisdicciones prohíben a las mujeres conducir, [188] mientras que otras exigen que las mujeres sean tratadas por igual en las decisiones laborales.
En 2001, la Comisión Europea presentó un libro verde para las Comunidades Europeas, como se llamaba entonces a la UE , "que promueve un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" . [189] En ese documento, la RSE se definía como
un concepto mediante el cual las empresas integran preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en su interacción con sus partes interesadas de forma voluntaria.
En 2011, la Comisión reconoció que un "enfoque estratégico" de la RSE es "cada vez más importante para la competitividad de las empresas". [190] Convencida de que las empresas pueden "contribuir significativamente a los objetivos del Tratado de la Unión Europea de desarrollo sostenible y una economía social de mercado altamente competitiva", presentó una estrategia revisada en octubre de 2011, Estrategia renovada de la UE 2011-2014 para la responsabilidad social de las empresas . En este documento, la RSE se definió de forma más breve como
la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad. [190] : 6
Paralelamente a la RSE, también se adoptó el término alternativo "conducta empresarial responsable" (RBC) introducido por la OCDE (véanse las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales ). [191] La Comisión ya no trata la RSE como un aspecto "voluntario" o "adicional" de la gestión de una empresa, sino que ahora afirma que
Las empresas deberían contar con un proceso para integrar las preocupaciones sociales, ambientales, éticas, de derechos humanos y de los consumidores en sus operaciones comerciales y su estrategia central, en estrecha colaboración con sus partes interesadas. [190] : 6
Las acciones previstas en la agenda 2011-2014 tenían por objeto:
Posteriormente, en marzo de 2019 la Comisión publicó un documento de trabajo del personal que examinó el progreso en la implementación de la RSE y la CER, así como de las empresas y los derechos humanos. [192]
Un estudio de 2006 concluyó que el sector minorista del Reino Unido mostraba la mayor tasa de participación en materia de RSE. [32] Muchas de las grandes empresas minoristas del Reino Unido se unieron a la Iniciativa de Comercio Ético , [193] una asociación creada para mejorar las condiciones de trabajo y la salud de los trabajadores.
Tesco (2013) [194] informó que sus "elementos esenciales" son "Responsabilidad comercial", "Reducción de nuestro impacto en el medio ambiente", "Ser un gran empleador" y "Apoyo a las comunidades locales". J Sainsbury [195] emplea los títulos "Lo mejor para la alimentación y la salud", "Abastecimiento con integridad", "Respeto por nuestro medio ambiente", "Marcar una diferencia en nuestra comunidad" y "Un gran lugar para trabajar", etc. Los cuatro temas principales con los que se comprometen las empresas minoristas del Reino Unido son: medio ambiente, bienestar social, comercio ético y convertirse en un lugar de trabajo atractivo. [196] [197]
Anselmsson y Johansson (2007) [198] evaluaron tres áreas de desempeño de RSE: responsabilidad humana, responsabilidad del producto y responsabilidad ambiental. Martinuzzi et al. describieron los términos, escribiendo que la responsabilidad humana es "la empresa trata con proveedores que se adhieren a los principios de crianza y cría natural y buena de animales, y también mantiene condiciones de trabajo y entornos laborales justos y positivos para sus empleados. La responsabilidad del producto significa que todos los productos vienen con una lista completa de contenidos, que se indica el país de origen y que la empresa mantendrá sus declaraciones de intención y asumirá la responsabilidad por sus productos. La responsabilidad ambiental significa que se percibe que una empresa produce productos respetuosos con el medio ambiente, ecológicos y no dañinos". [199] Jones et al. (2005) encontraron que las cuestiones ambientales son los programas de RSE más comúnmente reportados entre los principales minoristas. [200]
Un artículo publicado en Forbes.com en septiembre de 2017 mencionó el estudio anual de la empresa de consultoría de gestión de reputación con sede en Boston Reputation Institute (RI) [201] que califica a las 10 principales corporaciones estadounidenses en términos de responsabilidad social corporativa. RI monitorea la reputación de responsabilidad social centrándose en la percepción de los consumidores con respecto a la gobernanza de la empresa, [202] el impacto positivo en la comunidad y la sociedad, y el trato a la fuerza laboral. Califica cada criterio con la plataforma patentada de la empresa, RepTrak Pulse. [203] Forbes identificó empresas como Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace y Colgate-Palmolive. [204]
Según el CSR Journal, la generación del milenio en todo el mundo ayuda a impulsar a las marcas hacia la responsabilidad social. Muchos de ellos quieren hacer negocios con empresas y marcas comerciales que empleen temas prosociales, [205] procesos de fabricación sostenibles, [206] y prácticas comerciales éticas. [207] Nielsen Holdings publicó su Informe Anual Global de Sostenibilidad Corporativa en 2017, centrándose en la responsabilidad global y la sostenibilidad. [208] El informe de Nielsen de 2015 mostró que el 66 por ciento de los consumidores gastará más en productos que provengan de marcas sostenibles. [209] Otro 81 por ciento espera que sus instituciones corporativas preferidas revelen en público sus declaraciones sobre ciudadanía corporativa [210]
La Asociación Nacional para el Progreso de las Personas de Color ( NAACP ), a través de su director ejecutivo Derrick Johnson, compartió las ideas de la organización sobre cómo las corporaciones estadounidenses pueden ayudar a la realización de la justicia social. [211] Según el artículo de Yahoo News, la NAACP ha estado involucrada en una cruzada por la justicia racial y las oportunidades económicas durante los últimos 109 años. Esta organización cree que todos los ciudadanos de los Estados Unidos deben ser responsables de garantizar que la democracia funcione para todas las personas. [212]
Desde una perspectiva india, la responsabilidad social corporativa no se refiere sólo a cómo una organización distribuye sus ganancias, sino también a cómo genera sus ingresos. La responsabilidad social corporativa se define como el ethos y la práctica de descubrir, invocar, infundir, evocar e irradiar los valores humanos de "rectitud" ( dharma ) y "amor" ( prema ) en las interacciones de una organización con sus partes interesadas. [213] Las partes interesadas, en esta definición, se refieren a los clientes, empleados, accionistas, sociedad, entorno natural, socios comerciales, agencias reguladoras, generaciones futuras, etc. de la organización. [214]
El experto en políticas internacionales Edmond Fernandes ha propuesto diversas formas en las que las empresas indias pueden aumentar la eficiencia y la suficiencia de sus inversiones integrando la salud social en todas sus políticas. Organizaciones no gubernamentales como CHD Group y SEEDS han demostrado formas en las que es posible una RSE inteligente y eficiente. [215]
[BNET:] La ética como elemento central de la estrategia corporativa general: ¿es una idea convencional o un nuevo enfoque? [Profesor:] Creo que muchos estudiantes piensan: "La ética es una limitación para las ganancias". Se enseña mucha responsabilidad social corporativa como parte del marketing.
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