La gestión (o gestión ) es la administración de organizaciones, ya sean una empresa , una organización sin fines de lucro o un organismo gubernamental a través de la administración de empresas , la gestión sin fines de lucro o el subcampo de ciencias políticas de la administración pública respectivamente. Es el proceso de gestionar los recursos de empresas, gobiernos y otras organizaciones.
Las organizaciones más grandes generalmente tienen tres niveles jerárquicos de gerentes, [1] en una estructura piramidal:
La gestión se enseña en diferentes disciplinas en colegios y universidades. Los principales programas de grado en gestión destacados incluyen Gestión , Administración de Empresas y Administración Pública . Los científicos sociales estudian la gestión como disciplina académica , investigando áreas como la organización social , la adaptación organizacional y el liderazgo organizacional . [2] En las últimas décadas, ha habido un movimiento a favor de la gestión basada en evidencia . [3]
El verbo inglés gestionar tiene sus raíces en el verbo francés del siglo XV mesnager , que a menudo se refería en el lenguaje ecuestre a "sostener en la mano las riendas de un caballo". [4] También es posible el término italiano maneggiare (manejar, especialmente herramientas o un caballo). En español , manejar también puede significar gobernar los caballos. [5] Estos tres términos derivan de las dos palabras latinas manus (mano) y agere (actuar).
La palabra francesa para limpieza , ménagerie , derivada de ménager ("mantener la casa"; comparar ménage con "hogar"), también abarca el cuidado de los animales domésticos. Ménagerie es la traducción francesa del famoso libro de Jenofonte Oeconomicus [6] ( griego : Οἰκονομικός ) sobre asuntos domésticos y de agricultura . La palabra francesa mesnagement (o ménagement ) influyó en el desarrollo semántico de la palabra inglesa gestión en los siglos XVII y XVIII. [7]
Las opiniones sobre la definición y el alcance de la gestión incluyen:
La gestión implica identificar la misión , el objetivo, los procedimientos , las reglas y la manipulación [11] del capital humano de una empresa para contribuir al éxito de la misma. [12] Los académicos se han centrado en la gestión de relaciones individuales, [13] organizacionales, [14] e interorganizacionales. Esto implica una comunicación efectiva : un entorno empresarial (a diferencia de un mecanismo físico o mecánico) implica motivación humana e implica algún tipo de progreso exitoso o resultado del sistema . [15] Como tal, la gestión no es la manipulación de un mecanismo (máquina o programa automatizado), ni el pastoreo de animales, y puede ocurrir en una empresa o entorno legal o ilegal. Desde la perspectiva de un individuo, la gestión no necesita verse únicamente desde un punto de vista empresarial, porque la gestión es una función [ cuantificar ] esencial para mejorar la vida y las relaciones de uno . [16] Por lo tanto, la gestión está en todas partes [17] y tiene un rango de aplicación más amplio. [ se necesita aclaración ] La comunicación y un esfuerzo positivo son dos aspectos principales, ya sea a través de la empresa o mediante una actividad independiente. [ cita necesaria ] Planes, mediciones , herramientas psicológicas motivacionales , metas y medidas económicas (beneficio, etc.) pueden ser o no componentes necesarios para que haya gestión. Al principio, uno ve la gestión desde un punto de vista funcional, como medir cantidades, ajustar planes y cumplir objetivos , [ cita necesaria ] pero esto se aplica incluso en situaciones en las que no se lleva a cabo la planificación. Desde esta perspectiva, Henri Fayol (1841-1925) [18] [ página necesaria ] considera que la gestión consta de cinco funciones :
En otra forma de pensar, Mary Parker Follett (1868-1933) supuestamente definió la gestión como "el arte de hacer las cosas a través de las personas". [19] Ella describió la gestión como una filosofía. [20] [ necesita cotización para verificar ]
Críticos, [ ¿cuáles? ] Sin embargo, considero que esta definición es útil pero demasiado limitada. La frase "la gestión es lo que hacen los gerentes" aparece ampliamente, [21] sugiriendo la dificultad de definir la gestión sin circularidad , la naturaleza cambiante de las definiciones [ cita necesaria ] y la conexión de las prácticas gerenciales con la existencia de un cuadro gerencial o de una clase. .
Un hábito de pensamiento considera la gestión como equivalente a la " administración de empresas " y, por tanto, excluye la gestión en lugares fuera del comercio , por ejemplo en organizaciones benéficas y en el sector público . En términos más generales, toda organización debe "gestionar" su trabajo, su gente, sus procesos, su tecnología, etc. para maximizar su eficacia. [ cita necesaria ] No obstante, mucha gente se refiere a los departamentos universitarios que enseñan gestión como " escuelas de negocios ". Algunas de estas instituciones (como la Escuela de Negocios de Harvard ) utilizan ese nombre, mientras que otras (como la Escuela de Administración de Yale ) emplean el término más amplio "gestión".
Los angloparlantes también pueden utilizar el término "management" o "the management" como palabra colectiva que describe a los gerentes de una organización, por ejemplo de una corporación . [22] Históricamente, este uso del término a menudo contrastaba con el término mano de obra , refiriéndose a aquellos que estaban siendo administrados. [23]
Una estructura de gestión común de las organizaciones incluye tres niveles de gestión: gerentes de nivel bajo, nivel medio y nivel superior. Los gerentes de bajo nivel gestionan el trabajo de personas no gerenciales que están directamente involucradas con la producción o creación de los productos de la organización. A los gerentes de bajo nivel a menudo se les llama supervisores, pero también pueden llamarse gerentes de línea, gerentes de oficina o incluso capataces. Los mandos intermedios incluyen todos los niveles de gestión entre el nivel bajo y el nivel superior de la organización. Estos gerentes gestionan el trabajo de los gerentes de bajo nivel y pueden tener títulos como jefe de departamento, líder de proyecto, gerente de planta o gerente de división. Los altos directivos son responsables de tomar decisiones en toda la organización y establecer los planes y metas que afectan a toda la organización. Estas personas suelen tener títulos como vicepresidente ejecutivo, presidente, director general, director de operaciones, director ejecutivo o presidente de la junta directiva.
Estos gerentes están clasificados en una jerarquía de autoridad y realizan diferentes tareas. En muchas organizaciones, el número de gerentes en todos los niveles se asemeja a una pirámide. Cada nivel se explica a continuación en las especificaciones de sus diferentes responsabilidades y posibles títulos de trabajo.
El nivel superior o superior de la dirección es un pequeño grupo que está formado por la junta directiva (incluidos los directores no ejecutivos , los directores ejecutivos y los directores independientes ), el presidente , el vicepresidente , los directores ejecutivos y otros miembros de los ejecutivos de nivel C. Diferentes organizaciones tienen varios miembros en su C-suite, que pueden incluir un director financiero , un director de tecnología , etc. Son responsables de controlar y supervisar las operaciones de toda la organización. Establecen un " tono en la cima " y desarrollan planes estratégicos , políticas de la empresa y toman decisiones sobre la dirección general de la organización. Además, los directivos de alto nivel desempeñan un papel importante en la movilización de recursos externos. Los altos directivos son responsables ante los accionistas, el público en general y los organismos públicos que supervisan las corporaciones y organizaciones similares. Algunos miembros de la alta dirección pueden actuar como la cara pública de la organización y pueden dar discursos para presentar nuevas estrategias o aparecer en marketing .
La junta directiva suele estar compuesta principalmente por personas no ejecutivas que tienen un deber fiduciario para con los accionistas y no participan estrechamente en las actividades diarias de la organización. Sin embargo, esto varía dependiendo del tipo (por ejemplo, público versus privado), tamaño y cultura de la organización. Estos directores son teóricamente responsables del incumplimiento de ese deber y normalmente están asegurados bajo un seguro de responsabilidad de directores y funcionarios . Se estima que los directores de Fortune 500 dedican 4,4 horas por semana a tareas de la junta directiva, y la remuneración media fue de 212.512 dólares en 2010. La junta establece la estrategia corporativa, toma decisiones importantes, como adquisiciones importantes, [24] y contrata, evalúa y despide a los principales directivos. gerente de nivel ( director ejecutivo o director general). El director ejecutivo suele contratar otros puestos. Sin embargo, ha aumentado la participación de la junta directiva en la contratación de otros puestos, como el de director financiero (CFO). [25] En 2013, una encuesta realizada a más de 160 directores ejecutivos y directores de empresas públicas y privadas encontró que las principales debilidades de los directores ejecutivos eran las " habilidades de tutoría " y el "compromiso de la junta directiva", y el 10% de las empresas nunca evaluaron al director ejecutivo. [26] La junta también puede hacer que ciertos empleados (por ejemplo, auditores internos ) le reporten o contratar directamente a contratistas independientes ; por ejemplo, la junta (a través del comité de auditoría ) normalmente selecciona al auditor .
Las habilidades útiles de la alta dirección varían según el tipo de organización, pero normalmente incluyen [27] una comprensión amplia de la competencia, las economías mundiales y la política. Además, el director ejecutivo es responsable de implementar y determinar (dentro del marco de la junta) las políticas generales de la organización. La dirección ejecutiva logra los detalles del día a día, incluidas las instrucciones para la preparación de los presupuestos, procedimientos y cronogramas del departamento; nombramiento de ejecutivos de nivel medio, como directores de departamento; coordinación de departamentos; relaciones gubernamentales y con los medios; y comunicación con los accionistas .
Está formado por directores generales , directores de sucursal y directores de departamento. Son responsables ante la alta dirección de la función de su departamento. Dedican más tiempo a funciones organizativas y direccionales. Sus funciones se pueden enfatizar en ejecutar planes organizacionales de conformidad con las políticas de la empresa y los objetivos de la alta dirección, definir y discutir información y políticas desde la alta dirección hasta la baja dirección y, lo más importante, inspirar y brindar orientación a los gerentes de nivel inferior hacia un mejor desempeño. .
La gestión intermedia es la gestión intermedia de una organización categorizada, siendo secundaria a la alta dirección pero por encima de los niveles más profundos de los miembros operativos. Un gerente operativo puede ser bien pensado por los mandos intermedios o puede ser categorizado como un operador no gerencial, responsable de la política de la organización específica. La eficiencia del nivel medio es vital en cualquier organización, ya que cierra la brecha entre el personal de nivel superior y el de nivel inferior.
Sus funciones incluyen:
Los gerentes de línea incluyen supervisores , líderes de sección, capataces y líderes de equipo. Se centran en controlar y dirigir a los empleados habituales. Suelen ser responsables de asignar tareas a los empleados, guiarlos y supervisarlos en las actividades del día a día, asegurar la calidad y cantidad de la producción y/o servicio, hacer recomendaciones y sugerencias a los empleados sobre su trabajo y canalizar las inquietudes de los empleados que no pueden. resolver a los gerentes de nivel medio u otros administradores. Los gerentes de bajo nivel o "de primera línea" también actúan como modelos a seguir para sus empleados. En algunos tipos de trabajo, los gerentes de primera línea también pueden realizar algunas de las mismas tareas que realizan los empleados, al menos parte del tiempo. Por ejemplo, en algunos restaurantes, los gerentes de primera línea también atienden a los clientes durante un período del día muy ocupado. En general, los gerentes de línea se consideran parte de la fuerza laboral y no parte de la gestión adecuada de la organización a pesar de realizar funciones de gestión tradicionales.
Los gerentes de primera línea suelen proporcionar:
Algunos gerentes de primera línea también pueden brindar planificación profesional a los empleados que aspiran a ascender dentro de la organización.
Los colegios y universidades de todo el mundo ofrecen títulos de licenciatura, posgrado, diplomas y certificados en administración; generalmente dentro de sus facultades de negocios, escuelas de negocios o facultades de administración, pero también en otros departamentos relacionados.
La educación superior se ha caracterizado como un factor necesario en la revolución empresarial del siglo XX. [28]
Si bien algunas profesiones requieren credenciales académicas para poder trabajar en la profesión (por ejemplo, derecho, medicina e ingeniería, que requieren, respectivamente, los títulos de Licenciatura en Derecho , Doctorado en Medicina y Licenciatura en Ingeniería ), los puestos de gestión y administración no necesariamente exigir la obtención de títulos académicos. Algunos altos ejecutivos conocidos en Estados Unidos que no completaron sus estudios incluyen a Steve Jobs , Bill Gates y Mark Zuckerberg . Sin embargo, muchos gerentes y ejecutivos han completado algún tipo de capacitación en administración o negocios, como una Licenciatura en Comercio o una Maestría en Administración de Empresas . Algunas organizaciones importantes, incluidas empresas, organizaciones sin fines de lucro y gobiernos, exigen que los solicitantes de puestos directivos o ejecutivos tengan como mínimo una licenciatura en un campo relacionado con la administración o la gestión, o en el caso de trabajos empresariales, una Licenciatura en Comercio o un grado similar.
A nivel universitario, los programas de negocios más comunes son la Licenciatura en Administración de Empresas (BBA) y la Licenciatura en Comercio (B.Com.). Por lo general, estos comprenden un programa de cuatro años diseñado para brindar a los estudiantes una descripción general del papel de los gerentes en la planificación y dirección dentro de una organización. Los temas del curso incluyen contabilidad, gestión financiera, estadística, marketing, estrategia y otras áreas relacionadas.
Muchas otras carreras universitarias incluyen el estudio de la gestión, como la Licenciatura en Artes y la Licenciatura en Ciencias con especialización en administración o gestión de empresas y la Licenciatura en Artes (BA) o Licenciatura en Ciencias (BS) en ciencias políticas (PoliSci) con una concentración en administración pública o la Licenciatura en Administración Pública (BPA), un título diseñado para personas que desean trabajar como burócratas en puestos gubernamentales . Muchos colegios y universidades también ofrecen certificados y diplomas en administración o gestión de empresas, que normalmente requieren uno o dos años de estudio a tiempo completo.
Para gestionar áreas tecnológicas, muchas veces se necesita una licenciatura en un área STEM .
A nivel de posgrado, los estudiantes que aspiran a carreras como gerentes o ejecutivos pueden optar por especializarse en importantes subáreas de la gestión o administración de empresas, como emprendimiento , recursos humanos , negocios internacionales , comportamiento organizacional , teoría organizacional , gestión estratégica , [29] contabilidad , finanzas corporativas. , entretenimiento, gestión global, gestión sanitaria , gestión de inversiones , sostenibilidad y bienes raíces .
Una Maestría en Administración de Empresas (MBA) es el título profesional más popular a nivel de maestría y se puede obtener en muchas universidades de los Estados Unidos. Los programas de MBA brindan educación adicional en gestión y liderazgo para estudiantes de posgrado. Otras maestrías en negocios y gestión incluyen la Maestría en Administración (MM) y la Maestría en Ciencias (M.Sc.) en administración o gestión de empresas, que generalmente la toman estudiantes que desean convertirse en investigadores o profesores.
También existen maestrías especializadas en administración para personas que buscan carreras fuera de los negocios , como la Maestría en Administración Pública (MPA) (también ofrecida como Maestría en Artes o Maestría en Ciencias en administración pública en algunas universidades), para estudiantes. con el objetivo de convertirse en gerentes o ejecutivos en el servicio público y la Maestría en Administración de Salud , para estudiantes que aspiran a convertirse en gerentes o ejecutivos en el sector sanitario y hospitalario.
Los doctorados en gestión son los títulos terminales más avanzados en el campo de los negocios y la gestión. La mayoría de las personas que obtienen doctorados en administración toman los programas para obtener la capacitación en métodos de investigación, análisis estadístico y redacción de artículos académicos que necesitarán para seguir carreras como investigadores, consultores senior y/o profesores en administración o gestión de empresas. Hay varios tipos de doctorados en gestión: el Doctor en Gestión (DM), el Doctor en Administración de Empresas (DBA), el Doctor en Administración Pública (DPA), el Ph.D. en administración de empresas, el Ph.D. en gestión y el Ph.D. en ciencias políticas con especialización en administración pública. En la década de 2010, había doctorados en administración y gestión de empresas con muchas especializaciones.
Si bien las tendencias de gestión pueden cambiar rápidamente, la tendencia a largo plazo en la gestión ha estado definida por un mercado que abarca la diversidad y una industria de servicios en ascenso. Actualmente se está capacitando a los gerentes para fomentar una mayor igualdad para las minorías y las mujeres en el lugar de trabajo, ofreciendo mayor flexibilidad en las horas de trabajo, mejor capacitación y marcadores de desempeño innovadores (y generalmente específicos de la industria). Los gerentes destinados al sector de servicios están siendo capacitados para utilizar técnicas de medición únicas, mejor apoyo a los trabajadores y estilos de liderazgo más carismáticos. [30] Recursos humanos se encuentra trabajando cada vez más con la dirección en una capacidad de formación para ayudar a recopilar datos de gestión sobre el éxito (o el fracaso) de las acciones de gestión con los empleados. [31]
Las buenas prácticas identificadas para los gerentes incluyen "recorrer el taller" [32] y, especialmente para los gerentes nuevos en el puesto, identificar y lograr algunas "triunfos rápidos" que demuestren un éxito visible en el establecimiento de objetivos apropiados. El escritor sobre liderazgo John Kotter utiliza la frase "triunfos a corto plazo" para expresar la misma idea. [33] Como en todo trabajo, lograr un equilibrio adecuado entre la vida personal y laboral para uno mismo y para los demás es una práctica de gestión importante. [34]
La gestión basada en evidencia es un movimiento emergente para utilizar la mejor evidencia actual en la gestión y la toma de decisiones . Es parte de un movimiento más amplio hacia prácticas basadas en evidencia . La gestión basada en evidencia implica decisiones gerenciales y prácticas organizacionales informadas por la mejor evidencia disponible. [35] Al igual que con otras prácticas basadas en evidencia, esto se basa en los tres principios de la evidencia de investigación publicada y revisada por pares (a menudo en revistas de administración o de ciencias sociales) que influye en si una práctica de administración en particular funciona y por qué; juicio y experiencia de la práctica de gestión contextual, para comprender la organización y la dinámica interpersonal en una situación y determinar los riesgos y beneficios de las acciones disponibles; y las preferencias y valores de los afectados. [36] [37]
Algunos ven la gestión como una conceptualización tardía (en el sentido de modernidad tardía ). [38] En esos términos, no puede tener una historia premoderna: sólo presagios (como los mayordomos ). Otros, sin embargo, detectan un pensamiento de gestión entre los antiguos comerciantes sumerios y los constructores de las pirámides del antiguo Egipto . Los propietarios de esclavos a lo largo de los siglos enfrentaron los problemas de explotar y motivar a una fuerza laboral dependiente pero a veces poco entusiasta o recalcitrante, pero muchas empresas preindustriales , dada su pequeña escala, no se sintieron obligadas a enfrentar los problemas de gestión de manera sistemática. Sin embargo, innovaciones como la difusión de los números arábigos (siglos V al XV) y la codificación de la contabilidad por partida doble (1494) proporcionaron herramientas para la evaluación, la planificación y el control de la gestión.
Con los cambios en los lugares de trabajo de las revoluciones industriales de los siglos XVIII y XIX, la teoría y la práctica militares contribuyeron a abordar la gestión de las nuevas fábricas populares . [39]
Dada la escala de la mayoría de las operaciones comerciales y la falta de registros y mantenimiento de registros mecanizados antes de la Revolución Industrial, tenía sentido para la mayoría de los propietarios de empresas en aquellos tiempos llevar a cabo funciones de gestión por y para ellos mismos. Pero con el tamaño y la complejidad crecientes de las organizaciones, la distinción entre propietarios (individuos, dinastías industriales o grupos de accionistas ) y administradores diarios (especialistas independientes en planificación y control) se volvió gradualmente más común.
El campo de la gestión se originó en la antigua China, [40] incluyendo posiblemente el primer estado burocrático altamente centralizado y el ejemplo más antiguo (hacia el siglo II a. C.) de una administración basada en el mérito a través de pruebas . [41] Algunos teóricos han citado textos militares antiguos como lecciones para los administradores civiles. Por ejemplo, el general chino Sun Tzu en su obra del siglo VI a. C. El arte de la guerra recomienda [ cita necesaria ] (reformulado en terminología moderna) ser consciente de las fortalezas y debilidades tanto de la organización de un gerente como de la del enemigo y actuar sobre ellas. [42] [ necesita cita para verificar ] Los escritos del influyente filósofo legalista chino Shen Buhai pueden ser considerados [¿ por quién? ] para encarnar un raro ejemplo premoderno de teoría abstracta de la administración. [43] [44] El filósofo estadounidense Herrlee G. Creel y otros estudiosos encuentran la influencia de la administración china en Europa en el siglo XII. [45] [46] [47] [48] Thomas Taylor Meadows, cónsul de Gran Bretaña en Guangzhou , argumentó en sus Notas inconexas sobre el gobierno y el pueblo de China (1847) que "la larga duración del imperio chino se debe única y totalmente a "al buen gobierno que consiste únicamente en el avance de hombres de talento y mérito", y que los británicos deben reformar su servicio civil haciendo que la institución sea meritocrática . [49] Influenciado por el antiguo examen imperial chino , el Informe Northcote-Trevelyan de 1854 recomendaba que el reclutamiento debería realizarse sobre la base del mérito determinado mediante concurso, los candidatos deberían tener una educación general sólida para permitir transferencias entre departamentos, y la promoción debería ser a través del logro en lugar de "preferencia, patrocinio o compra". [50] [49] Esto llevó a la implementación del Servicio Civil de Su Majestad como una burocracia de servicio civil sistemática y meritocrática. [51] Al igual que los británicos, el desarrollo de la burocracia francesa estuvo influenciado por el sistema chino. Voltaire afirmó que los chinos habían "perfeccionado la ciencia moral" y François Quesnay abogó por un sistema económico y político inspirado en el de los chinos. [52]Los exámenes de la función pública francesa adoptados a finales del siglo XIX también se basaban en gran medida en estudios culturales generales. Estas características se han comparado con el modelo chino anterior. [53]
Varias civilizaciones antiguas y medievales produjeron libros " espejos para príncipes ", cuyo objetivo era aconsejar a los nuevos monarcas sobre cómo gobernar. Platón describió la especialización laboral en el año 350 a. C., y Alfarabi enumeró varios rasgos de liderazgo en el año 900 d. C. [54] Otros ejemplos incluyen el Arthashastra indio de Chanakya (escrito alrededor del 300 a. C.) y El Príncipe del autor italiano Nicolás Maquiavelo ( c. 1515 ). [55]
Escrito en 1776 por Adam Smith , un filósofo moral escocés , La riqueza de las naciones analizaba la organización eficiente del trabajo mediante la división del trabajo . [55] Smith describió cómo los cambios en los procesos podrían aumentar la productividad en la fabricación de pasadores . Mientras que los individuos podían producir 200 alfileres por día, Smith analizó los pasos involucrados en la fabricación y, con 10 especialistas, permitió la producción de 48.000 alfileres por día. [55] [ necesita cotización para verificar ]
Los economistas clásicos como Adam Smith (1723-1790) y John Stuart Mill (1806-1873) proporcionaron una base teórica para las cuestiones de asignación de recursos , producción (economía) y fijación de precios . Casi al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney (1765–1825), James Watt (1736–1819) y Matthew Boulton (1728–1809) desarrollaron elementos de producción técnica como la estandarización , los procedimientos de control de calidad , la contabilidad de costos y la intercambiabilidad. de piezas y planificación del trabajo . Muchos de estos aspectos de la gestión existían en el sector esclavista de la economía estadounidense anterior a 1861. En ese entorno, 4 millones de personas, como lo decían los usos contemporáneos, "gestionaban" una producción cuasi-masiva rentable [56] antes de que la esclavitud asalariada eclipsara la esclavitud material.
Los directivos asalariados como grupo identificable adquirieron importancia por primera vez a finales del siglo XIX. [57] A medida que las grandes corporaciones comenzaron a eclipsar a las pequeñas empresas familiares, la necesidad de puestos de gestión de personal se hizo más necesaria. [58] Las empresas se convirtieron en grandes corporaciones y se expandió la necesidad de empleados, contables, secretarias y gerentes. La demanda de gerentes capacitados llevó a los administradores de colegios y universidades a considerar y seguir adelante con planes para crear las primeras escuelas de negocios en sus campus.
A principios del siglo XX, la necesidad de administradores capacitados y capacitados se había vuelto cada vez más evidente. La demanda se produjo cuando los departamentos de personal comenzaron a expandirse rápidamente. En 1915, menos de una de cada veinte empresas manufactureras tenía un departamento de personal dedicado. En 1929, ese número había aumentado a más de un tercio. [59] La educación formal en gestión se estandarizó en los colegios y universidades. [60] Los colegios y universidades capitalizaron las necesidades de las corporaciones formando escuelas de negocios y departamentos de colocación corporativa. [61] Este cambio hacia la educación empresarial formal marcó la creación de una élite corporativa en Estados Unidos.
Alrededor de 1900, uno encuentra gerentes tratando de ubicar sus teorías sobre lo que consideraban una base completamente científica (ver cientificismo para conocer las limitaciones percibidas de esta creencia). Los ejemplos incluyen Science of Management de Henry R. Towne en la década de 1890, The Principles of Scientific Management ( 1911) de Frederick Winslow Taylor , Psychology of Management ( 1914) de Lillian Gilbreth , [62] Applied estudio del movimiento (1917) y gráficos de Henry L. Gantt (década de 1910). J. Duncan escribió el primer libro de texto de gestión universitaria en 1911. En 1912, Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor de gestión del " estilo de gestión japonés ". Su hijo Ichiro Ueno fue pionero en el control de calidad japonés .
Las primeras teorías integrales de gestión aparecieron alrededor de 1920. [ cita necesaria ] La Escuela de Negocios de Harvard ofreció la primera Maestría en Administración de Empresas (MBA) en 1921. Personas como Henri Fayol (1841-1925) y Alexander Church (1866-1936) describieron las distintas ramas de la gestión y sus interrelaciones. A principios del siglo XX, personas como Ordway Tead (1891-1973), Walter Scott (1869-1955) y J. Mooney aplicaron los principios de la psicología a la gestión. Otros escritores, como Elton Mayo (1880-1949), Mary Parker Follett (1868-1933), Chester Barnard (1886-1961), Max Weber (1864-1920), que veían al "administrador" como un burócrata , [63] Rensis Likert (1903-1981) y Chris Argyris (nacido en 1923) abordaron el fenómeno de la gestión desde una perspectiva sociológica .
Peter Drucker (1909-2005) escribió uno de los primeros libros sobre gestión aplicada: Concepto de corporación (publicado en 1946). Surgió de que Alfred Sloan (presidente de General Motors hasta 1956) encargara un estudio de la organización . Drucker escribió 39 libros, muchos de ellos en la misma línea.
H. Dodge, Ronald Fisher (1890-1962) y Thornton C. Fry introdujeron técnicas estadísticas en los estudios de gestión. En la década de 1940, Patrick Blackett trabajó en el desarrollo de la ciencia matemática aplicada de la investigación de operaciones , inicialmente para operaciones militares. La investigación de operaciones, a veces conocida como " ciencia de la gestión " (pero distinta de la gestión científica de Taylor ), intenta adoptar un enfoque científico para resolver problemas de decisión y puede aplicarse directamente a múltiples problemas de gestión, particularmente en las áreas de logística y operaciones.
Algunos de los desarrollos de finales del siglo XX incluyen la teoría de las restricciones (introducida en 1984), la gestión por objetivos (sistematizada en 1954), la reingeniería (principios de la década de 1990), Six Sigma (1986), la gestión caminando (década de 1970) . , el modelo de sistema viable (1972) y varias teorías impulsadas por la tecnología de la información , como el desarrollo ágil de software (llamado así desde 2001), así como teorías de gestión de grupos como la escalera de Cog (1972) y la noción de "próspero sobre el caos" [64] (1987).
A medida que el reconocimiento general de los gerentes como clase se solidificó durante el siglo XX y dio cierto prestigio a los practicantes percibidos del arte/ciencia de la gestión, se abrió el camino para que los sistemas popularizados de ideas de gestión vendieran sus productos. En este contexto, muchas modas de gestión pueden haber tenido más que ver con la psicología popular que con las teorías científicas de la gestión.
La gestión empresarial incluye las siguientes ramas: [ cita necesaria ]
También existen ramas de la teoría de la gestión relacionadas con las organizaciones sin fines de lucro y el gobierno: como la administración pública , la gestión pública y la gestión educativa . Además, los programas de gestión relacionados con organizaciones de la sociedad civil también han generado programas de gestión sin fines de lucro y emprendimiento social .
Muchas de las suposiciones hechas por la administración han sido atacadas desde puntos de vista de ética empresarial , estudios críticos de administración y activismo anticorporativo .
Como consecuencia, la democracia en el lugar de trabajo (a veces denominada autogestión de los trabajadores ) se ha vuelto más común y más defendida, distribuyéndose en algunos lugares todas las funciones de gestión entre los trabajadores, cada uno de los cuales asume una parte del trabajo. Sin embargo, estos modelos son anteriores a cualquier cuestión política actual y pueden ocurrir de manera más natural que una jerarquía de mando .
En las organizaciones rentables, la función principal de la gestión es la satisfacción de una variedad de partes interesadas . Por lo general, esto implica obtener ganancias (para los accionistas), crear productos valiosos a un costo razonable (para los clientes) y brindar grandes oportunidades de empleo para los empleados. En el caso de la gestión sin fines de lucro, una de las funciones principales es mantener la confianza de los donantes. En la mayoría de los modelos de gestión y gobierno , los accionistas votan por la junta directiva , y la junta luego contrata a la alta dirección. Algunas organizaciones han experimentado con otros métodos (como modelos de votación de los empleados) para seleccionar o revisar a los gerentes, pero esto es poco común.
Según Fayol , la gestión opera a través de cinco funciones básicas: planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Testaferro, líder, enlace
Centro nervioso, divulgador, portavoz
Emprendedor, negociador, asignador, manejador de disturbios
Las habilidades de gestión incluyen:
{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)Hay una diferencia entre gestión y manipulación. La diferencia es delgada [...] Si la gestión es manejo, entonces la manipulación es un manejo hábil. En resumen, la manipulación es una gestión hábil. [...] Manipulación es, en esencia, gestión apalancada. [...] Es algo vivo mientras que la gestión es un concepto muerto. Requiere un enfoque proactivo en lugar de reactivo. [...] Pueblo no se puede gestionar.
{{cite journal}}: Citar diario requiere |journal=( ayuda )Mary Parker Follett, la "profeta de la gestión", supuestamente la definió como el "arte de hacer las cosas a través de las personas". [...] Lo haya dicho ella o no, Follett describe los atributos de la gestión dinámica como coactivos en lugar de coercitivos.
La noción de Lupton (1983: 17) de que la gestión es "lo que los gerentes hacen durante sus horas de trabajo", si fuera válida, sólo podría aplicarse a conceptualizaciones descriptivas de la gestión, donde "administración" es efectivamente sinónimo de "administración", y donde "administración" se refiere a una actividad o conjunto de actividades realizadas por los directivos.
En los cuarteles del ejército y en la coordinación masiva de los hombres en el campo de batalla (representada por las innovaciones militares del Príncipe Mauricio de Orange y Nassau en el siglo XVI) se encuentra el prototipo de la regimentación de la fábrica –como ambos Marx y Weber lo notaron.
China no sólo produjo la primera "burocracia" del mundo, sino también la primera "meritocracia" del mundo.
China es la meritocracia más antigua del mundo
Para dotar de personal a estas instituciones, crearon la meritocracia más antigua del mundo, en la que los nombramientos gubernamentales se basaban en exámenes de la función pública que se basaban en los valores de los clásicos confucianos.
Cuando los gerentes asalariados aparecieron por primera vez en las grandes corporaciones de finales del siglo XIX, no era obvio quiénes eran, qué hacían o por qué se les debía confiar la tarea de dirigir las corporaciones.
El directivo como burócrata es el guardián de los roles, las reglas y las relaciones; su estilo de gestión depende en gran medida de trabajar según el libro. En la tradición weberiana, los gerentes son necesarios para coordinar los diferentes roles que contribuyen al proceso de producción y para mediar en la comunicación desde la oficina central hasta el piso de producción y viceversa. Este estilo de gestión supone una visión del mundo en la que el papel burocrático se considera separado de otras construcciones del yo (incluidas las obligaciones de ciudadanía), al menos durante la jornada laboral, y tiene prioridad sobre ellas.
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