La cibernética de gestión se ocupa de la aplicación de la cibernética a la gestión y las organizaciones . La "cibernética de la gestión" fue introducida por primera vez por Stafford Beer a finales de la década de 1950 [1] e introduce los diversos mecanismos de autorregulación aplicados por y a los entornos organizacionales, vistos desde una perspectiva cibernética. Beer desarrolló la teoría a través de una combinación de aplicaciones prácticas y una serie de libros influyentes. Las aplicaciones prácticas involucraron la producción de acero, la publicación y la investigación operativa en una gran variedad de industrias diferentes. Algunos consideran que el pleno florecimiento de la cibernética de la gestión está representado en los libros de Beer. [2] Sin embargo, el aprendizaje continúa (ver más abajo). [3]
Tal como la practicaba Beer, la investigación sobre operaciones involucraba equipos multidisciplinarios que buscaban asistencia práctica para cuestiones administrativas difíciles. [4] A menudo implicó el desarrollo de modelos tomados de las ciencias básicas y puestos en relaciones isomórficas con una situación organizacional. Beer inicialmente llamó a esto " investigación de operaciones " (OR), pero, junto con Russell Ackoff , se desilusionó cada vez más con ese término a medida que el campo pasó a ser uno en el que se aplicaba un conjunto predefinido de herramientas matemáticas a problemas bien formulados. [ cita necesaria ] La crítica de Beer al quirófano tradicional, en parte, fue que se convirtió en una cuestión de expertos en matemáticas que buscaban situaciones que pudieran ajustarse a sus métodos. Beer insistió en que lo que se necesitaba para una investigación eficaz de las operaciones era comprender primero la dinámica clave dentro de la situación y sólo después seleccionar la teoría o los métodos que permitieran comprender esa situación en detalle. "Decisión y control" de Beer, especialmente el capítulo seis, analiza la metodología con cierto detalle. [5]
Viable significa capaz de existencia independiente e implica tanto el mantenimiento de la estabilidad interna como la adaptación a un entorno cambiante. La "estabilidad interna" y la "adaptación" pueden estar en conflicto, particularmente si el entorno relevante está cambiando rápidamente, por lo que el modelo de sistema viable (VSM) trata de mantener un equilibrio entre los dos de modo que el sistema sea capaz de sobrevivir. [6]
El VSM es un modelo de las estructuras y funciones que son necesarias y suficientes para la supervivencia a largo plazo de un sistema en un entorno cambiante. Allenna Leonard, socia de Beer desde hace mucho tiempo, sugirió que la forma más útil de pensar en VSM es como un lenguaje. El VSM es un lenguaje de viabilidad. El VSM es un lenguaje para diagnosticar a las organizaciones y equipos directivos en términos de su viabilidad o falta de ella. El VSM es también un lenguaje para diseñar organizaciones y equipos directivos que serán viables.
Una de las grandes dificultades en la gestión de las grandes organizaciones modernas es que muchas de las cuestiones son demasiado complejas incluso para grupos pequeños. El conocimiento crítico suele estar disperso entre un número sustancial de personas. Las organizaciones a menudo se enfrentan a la elección entre 1) reuniones de grupos grandes muy costosas y que consumen mucho tiempo o 2) tomar malas decisiones basadas en una comprensión inadecuada de los factores relevantes. La integración es un método grupal diseñado para resolver este enigma.
La integración fusiona una serie de principios cibernéticos con las ideas de Buckminster Fuller sobre la tensegridad . El formato inicial de " sintegridad de equipo " involucró a 30 personas divididas en 12 equipos superpuestos para abordar algunas cuestiones amplias e inicialmente mal definidas. Los equipos y roles dentro de los equipos están organizados para lograr el grado matemáticamente óptimo de resonancia de la información en todo el grupo. En la práctica, la integración logra un grado notable de comprensión compartida de la cuestión inicial. En las integraciones destinadas a desarrollar un plan de acción, la fase de implementación suele ser muy rápida y efectiva, probablemente debido al entendimiento compartido desarrollado entre los participantes. [ cita necesaria ]
La literatura sobre cibernética de la gestión es extensa. La Cybernetics Society apoya el aprendizaje y su revista, sus archivos y la revista Kybernetes contienen material relacionado. La Sociedad Estadounidense de Cibernética ofrece lecturas y materiales sugeridos. Beer escribió muchos artículos y unos seis libros clave. Otros han contribuido quizás con una cantidad igual. Barry Clemson, a instancias de Beer, [ cita necesaria ] escribió una introducción a la gestión y la cibernética organizacional. [7] Patrick Hoverstadt escribió una introducción utilizando ejemplos de la vida real. [8] JD Espejo y Reyes describen la gestión de la complejidad utilizando VSM desde una perspectiva de teoría sistémica. [9] Stewart describió el análisis ternario del trabajo y las organizaciones de trabajo basado en una triple ontología cibernética de acción y formación de sistemas. [10] Fredmund Malik escribió una extensa serie de libros que aplican la cibernética de la gestión a la estrategia empresarial, la gobernanza y el control financiero, relacionándolos también con Peter Drucker (cuya gestión por objetivos fue influenciada por Russell Ackoff y las Conferencias Macy [11] ). [12] Angus Jenkinson relacionó la cibernética con la identidad, la lógica de servicio dominante , la ciencia goethiana de la metamorfosis y la imparidad en la teoría ternaria [13] al describir la cibernética de la estructura organizacional. [14] [15]
La cibernética organizacional (CO) a veces se distingue de la cibernética de gestión. [ aclaración necesaria ] [ cita necesaria ] Ambos usan muchos de los mismos términos y se basan en algunas de las mismas fuentes, pero se dice que los interpretan de acuerdo con filosofías de pensamiento sistémico ligeramente diferentes.
La cibernética organizacional estudia el diseño organizacional y la regulación y autorregulación de las organizaciones desde una perspectiva de la teoría de sistemas, basándose también en Beer y la cibernética, pero también toma en consideración la dimensión social. Ampliando los principios de la teoría de la agencia autónoma (AAT), la teoría de la agencia cultural (CAT) se ha formulado para la generación de órdenes cibernéticos superiores. [dieciséis]
Los investigadores en economía, administración pública y ciencias políticas se centran en los cambios en las instituciones, la organización y los mecanismos de dirección social en varios niveles (subnacional, nacional, europeo, internacional) y en diferentes sectores (incluido el privado, semiprivado y público). sectores; se enfatiza este último sector). [17] [18]
También existe un extenso campo relacionado que también surge de la teoría general de sistemas y la cibernética a través de la autopoiesis , la teoría biológica de Humberto Maturana y Francisco Varela que influye en Niklas Luhmann , y la investigación de los estudiosos de la teoría de sistemas y complejidad . En este contexto, el término autopoiesis podría compararse con el principio de reproducibilidad de los resultados organizacionales. [5] [19]
