Thomas J. Watson (1874-1956) asumió el cargo de director general de la empresa en 1914 y ascendió al puesto de presidente en 1915. En 1924, la empresa cambió su nombre a " International Business Machines ". IBM diversificó su oferta para incluir máquinas de escribir eléctricas y otros equipos de oficina. Watson, un vendedor competente, se propuso formar una fuerza de ventas altamente motivada y bien remunerada, capaz de idear soluciones para clientes que no estuvieran familiarizados con los últimos avances tecnológicos.
En los años 1940 y 1950, IBM comenzó sus incursiones iniciales en la informática , que constituyeron mejoras incrementales al sistema predominante basado en tarjetas. Un momento crucial llegó en la década de 1960 con la introducción de la familia de computadoras mainframe System/360 . IBM proporcionó un espectro integral de hardware , software y acuerdos de servicio , fomentando la lealtad del cliente y consolidando su apodo de " Big Blue ". La naturaleza personalizada del software de usuario final , adaptado por programadores internos para una marca específica de computadoras , disuadió el cambio de marca debido a sus costos asociados. A pesar de los desafíos planteados por los fabricantes de clones como Amdahl y las confrontaciones legales, IBM aprovechó su estimada reputación, asegurando a los clientes soluciones tanto de hardware como de software de sistema, ganándose el reconocimiento como una de las corporaciones estadounidenses estimadas durante los años 1970 y 1980.
Sin embargo, IBM se topó con dificultades a finales de los años 1980 y 1990, marcadas por pérdidas sustanciales que superaron los 8 mil millones de dólares en 1993. La corporación centrada en mainframes luchó por adaptarse rápidamente a las florecientes revoluciones de los sistemas abiertos Unix y de los ordenadores personales. [1] Las máquinas de escritorio y los ordenadores Unix de gama media surgieron como alternativas rentables y de fácil manejo, eclipsando a los multimillonarios mainframes . IBM respondió introduciendo una línea Unix y una gama de ordenadores personales. La ventaja competitiva se fue perdiendo gradualmente ante los fabricantes de clones que ofrecían alternativas rentables, mientras que los fabricantes de chips como Intel y las corporaciones de software como Microsoft cosecharon importantes beneficios.
A través de una serie de reorganizaciones estratégicas, IBM logró mantener su estatus como una de las compañías de computadoras e integradores de sistemas más grandes del mundo. En 2014, la compañía contaba con una fuerza laboral que superaba los 400.000 empleados a nivel mundial [2] y tenía la distinción de poseer el mayor número de patentes entre las empresas de tecnología con sede en EE. UU. [3] [4] IBM mantuvo una presencia sólida con laboratorios de investigación dispersos en doce ubicaciones en todo el mundo. Su extensa red comprendía científicos , ingenieros , consultores y profesionales de ventas que abarcaban más de 175 países. [5] Los empleados de IBM fueron reconocidos por sus destacadas contribuciones con numerosos galardones, incluidos cinco Premios Nobel , cuatro Premios Turing , cinco Medallas Nacionales de Tecnología y cinco Medallas Nacionales de Ciencia . [6]
Cronología
Década de 1880-1924: El origen de IBM
IBM remonta sus orígenes a la década de 1880 a través de la consolidación de cuatro empresas predecesoras: [7] [8] [9] [10]
La Oficina del Censo de los Estados Unidos contrató a Herman Hollerith para utilizar la tecnología de tabulación de tarjetas perforadas en el censo de los Estados Unidos de 1890. Ese censo se completó en 6 años y se estima que le ahorró al gobierno 5 millones de dólares. [11] La población total de 62.947.714, el recuento familiar o aproximado , se anunció después de solo seis semanas de procesamiento (no se utilizaron tarjetas perforadas para esta tabulación). [12] [13] Las tarjetas perforadas de Hollerith se convirtieron en el estándar de la industria de tabulación para la entrada de datos durante los siguientes 70 años, y se vendieron inicialmente como The Tabulating Machine Company . [ cita requerida ] En 1906, Hollerith fabricó el primer tabulador con alimentación automática de tarjetas y panel de control. [14] Hollerith luego se expandió a empresas privadas en los Estados Unidos y en el extranjero. En 1911, debido al deterioro de la salud, Hollerith vendió el negocio al financiero Charles Flint por 2,3 millones de dólares. [15] [16]
El 16 de junio de 1911, Flint fusionó las cuatro empresas en un nuevo holding llamado Computing-Tabulating-Recording Company (CTR), con sede en Endicott . [17] [18] [19] [20] La consolidación tenía como objetivo diversificar las fuentes de ingresos de la empresa y mitigar los riesgos asociados con la dependencia de una sola industria. [ cita requerida ] La entidad consolidada inicialmente tenía 1.300 empleados y oficinas/plantas en varias ubicaciones en los Estados Unidos y Toronto, Ontario . [21] Las empresas fusionadas comenzaron a fabricar, vender o arrendar maquinaria como básculas comerciales, registradores de tiempo industriales, cortadoras de carne y queso, tabuladores y tarjetas perforadas. [22] [23] Las empresas individuales continuaron operando bajo sus nombres establecidos como subsidiarias de CTR hasta que el holding se disolvió en 1933. [24]
Para gestionar los negocios diversificados de CTR, Flint buscó la ayuda de Thomas J. Watson Sr. , el ex ejecutivo número 2 de la National Cash Register Company (NCR). [ cita requerida ] En 1914, Watson fue nombrado director general de CTR. Menos de un año después, el veredicto del tribunal fue anulado. Se redactó un decreto de consentimiento que Watson se negó a firmar, apostando a que no habría un nuevo juicio. Se convirtió en presidente de la empresa el lunes 15 de marzo de 1915. [ 25 ] Las estrategias de gestión de Watson y el énfasis en el servicio al cliente y las soluciones de tabulación a gran escala impulsaron el crecimiento de los ingresos y expandieron las operaciones de la empresa a nivel mundial. [ cita requerida ]
En 1916, CTR comenzó a invertir en los empleados de su subsidiaria, creando un programa de educación. Durante las siguientes dos décadas, el programa se expandió para incluir educación en administración, clubes de estudio voluntarios y la construcción de la IBM Schoolhouse en 1933. [26] En 1917, CTR se expandió a Brasil, invitado por el gobierno brasileño para realizar el censo. [27] En 1920, Tabulating Machine Co. fabricó su tabulador de impresión. Con los tabuladores anteriores, los resultados se mostraban y tenían que copiarse a mano. [28] En 1923, CTR adquirió la propiedad mayoritaria de la firma tabuladora alemana Deutsche Hollerith Maschinen Groupe ( Dehomag ). [ cita requerida ]
A Watson nunca le había gustado el nombre compuesto de Computing-Tabulating-Recording Company y eligió el nuevo nombre de "International Business Machines Corporation" (IBM) tanto por sus aspiraciones como para escapar de los confines de los "aparatos de oficina". El nuevo nombre se utilizó por primera vez para la filial canadiense de la empresa en 1917, y se cambió formalmente el 14 de febrero de 1924. [29] Los nombres de las filiales no cambiaron; no habría productos con la etiqueta IBM hasta 1933 (abajo) cuando las filiales se fusionaron en IBM. Bajo el liderazgo de Watson, estableció iniciativas clave que dieron forma a la cultura organizacional de IBM, incluida la contratación de trabajadores discapacitados, la promoción de la educación de los empleados y el fomento de una cultura del pensamiento ("THINK" fue un eslogan creado en 1915 [30] ). Su política de puertas abiertas y las iniciativas para apoyar a los empleados y sus familias se convirtieron en aspectos integrales de la cultura de IBM. [ cita requerida ]
1925-1929: el crecimiento inicial de IBM
Nuestros productos son conocidos en todos los ámbitos. Nuestra reputación brilla como una joya. Hemos luchado para abrirnos paso en nuevos campos y estamos seguros de que también conquistaremos nuevos. Para IBM, que siempre avanza
— “Ever Onward”, cancionero de los empleados de IBM [31]
Durante su permanencia en IBM , Thomas J. Watson implementó estrictas pautas para los empleados, que incluían un código de vestimenta que estipulaba trajes oscuros, camisas blancas y corbatas a rayas. El consumo de alcohol, ya sea durante el horario laboral o fuera de él, estaba prohibido. Watson dirigió activamente sesiones de canto durante las reuniones, presentando canciones como "Ever Onward" del cancionero oficial de IBM. [31] Además, la empresa inició la publicación de un periódico para empleados llamado Business Machines, que consolidaba la cobertura de todos los negocios de IBM en una sola publicación. [32]
Se introdujeron varios programas de reconocimiento a los empleados, incluido el Quarter Century Club [33] para honrar a aquellos con 25 años de servicio y el Hundred Percent Club [34] para recompensar al personal de ventas que cumpliera con las cuotas anuales. En 1928, IBM lanzó el programa Suggestion Plan, [35] que proporcionaba recompensas en efectivo a los empleados por ideas valiosas destinadas a mejorar los productos y procedimientos de IBM. Durante un lapso de 70 años, IBM y sus empresas predecesoras se especializaron en la fabricación de relojes y otros productos de registro de tiempo, [36] [37] que culminaron en la venta en 1958 de la División de Equipos de Tiempo de IBM a Simplex Time Recorder Company . [38] Esta división produjo una gama de equipos, incluidos registradores de dial, registradores de trabajos, cerraduras de puertas de registro, sellos de tiempo y registradores de tráfico.
IBM expandió su línea de productos a través de ingeniería innovadora, impulsada por inventores notables como James W. Bryce , Clair Lake , [39] Fred Carroll, [40] y Royden Pierce. [41] Se introdujeron importantes innovaciones de productos, incluido el primer sistema completo de control de tiempo escolar [42] y el primer tabulador de impresión [43] en 1920. En 1923, la compañía fue pionera en la primera perforadora eléctrica. [44] La prensa rotativa Carroll introducida en 1924 revolucionó la producción de tarjetas perforadas al lograr velocidades récord. [32] En 1928, IBM introdujo la tarjeta perforada de 80 columnas , conocida como " IBM Card ", duplicando efectivamente su capacidad de información. [45] Este formato se convirtió en un estándar de la industria hasta la década de 1970. [ cita requerida ]
Los eventos clave en la historia de IBM durante este período incluyen el primer tabulador vendido a Japón en 1925, a través de una asociación con Morimura-Brothers. [46] [47] [48] IBM estableció su presencia en Italia al abrir su primera oficina en Milán en 1927, facilitando las operaciones con seguros nacionales y bancos. Un avance significativo en la tecnología de tabuladores ocurrió en 1928 con la introducción del tabulador Hollerith Tipo IV capaz de restar. [49] Este año también marcó el debut de la tarjeta perforada Hollerith de 80 columnas, un formato que se convirtió en un estándar de la industria, reemplazando a la tarjeta anterior de 45 columnas y eventualmente terminando con la compatibilidad de proveedores. [ cita requerida ]
1930-1938: La Gran Depresión
La Gran Depresión de la década de 1930 planteó una prueba económica extraordinaria, pero IBM demostró resiliencia al mantener las inversiones en personal, fabricación y avances tecnológicos durante este período difícil. En lugar de reducir su fuerza laboral, Watson optó por contratar más vendedores e ingenieros en consonancia con el plan de la Administración Nacional de Recuperación del presidente Franklin Roosevelt. [ cita requerida ]
Durante esta época, IBM surgió como una corporación pionera al instituir beneficios para los empleados, como el seguro de vida colectivo (1934), los beneficios para los sobrevivientes (1935) y las vacaciones pagadas (1936). La empresa reforzó su compromiso con la educación y la investigación estableciendo la IBM Schoolhouse en Endicott y construyendo un laboratorio de investigación moderno en el mismo lugar. Las decisiones estratégicas de Watson durante esta época representaron la apuesta inicial de IBM de "Apostar por la empresa", marcada por importantes inversiones internas para asegurar el futuro. [ cita requerida ]
En un esfuerzo por gestionar la presión sobre los recursos causada por las fábricas que funcionaron a máxima capacidad durante seis años sin un mercado al que vender, IBM optó por vender la División Dayton Scale (el negocio de equipos de servicios de alimentos) en dificultades a Hobart Manufacturing en 1933. [50] [51] Un momento oportuno llegó con la promulgación de la Ley de Seguridad Social de 1935 , aclamada como "la mayor operación de contabilidad de todos los tiempos", [52] en la que IBM aseguró la oferta exclusiva al proporcionar rápidamente el equipo necesario. Este contrato gubernamental histórico implicó mantener los registros de empleo de 26 millones de personas, lo que impulsó el éxito de IBM y allanó el camino para pedidos gubernamentales adicionales. Para el final de la década, IBM no solo había superado la Depresión, sino que también había ascendido a una posición destacada en la industria. [ cita requerida ]
El enfoque visionario de Watson en la expansión internacional surgió como un aspecto fundamental del crecimiento y el triunfo de IBM en el siglo XX. Influenciado por el impacto devastador de la Primera Guerra Mundial en la sociedad y las empresas, abogó por el comercio como un elemento disuasorio de la guerra, haciendo hincapié en la compatibilidad de los intereses comerciales y la paz. La creencia de Watson era tan firme que inscribió su lema "Paz mundial a través del comercio mundial" en la fachada de la nueva sede mundial de IBM (1938) en la ciudad de Nueva York. [53] Esta frase se convirtió en un principio empresarial fundamental de IBM, y Watson hizo campaña activamente por esta idea con líderes empresariales y gubernamentales internacionales. Desempeñó un papel como anfitrión informal del gobierno para los líderes mundiales que visitaban Nueva York y recibió numerosos premios de gobiernos extranjeros en reconocimiento a sus esfuerzos por mejorar las relaciones internacionales mediante el establecimiento de conexiones comerciales. [ cita requerida ]
En 1936, tras una derrota en la Corte Suprema de Estados Unidos, IBM aceptó un decreto de consentimiento que creó un mercado separado para las tarjetas perforadas y, en efecto, para los suministros informáticos posteriores, como las cintas magnéticas y los paquetes de discos.
Eventos clave
1931
Se presenta la primera máquina de tarjetas perforadas Hollerith capaz de multiplicar, conocida como Hollerith 600 Multiplying Punch. [54]
La primera máquina de contabilidad alfabética Hollerith, el Tabulador Alfabético Modelo B, fue seguida rápidamente por el ATC con alfabeto completo. [55]
El periódico The New York World acuña el término "Super Computing Machine" para describir el Columbia Difference Tabulator, una máquina especializada basada en tabuladores creada para la Oficina de Estadística de Columbia. Era excepcionalmente grande y se ganó el apodo de "Packard". Instituciones como la Fundación Carnegie, la Universidad de Yale , la Universidad de Harvard y otras se convirtieron en usuarias. [56] [57] [58]
1933
Las empresas subsidiarias se fusionan con IBM, lo que lleva a la desaparición de nombres como Tabulating Machine Company . [59] [60]
Watson Sr. realiza la transición de los empleados de fábrica de IBM a un sistema de pago basado en salario, eliminando el trabajo a destajo y mejorando la estabilidad económica de los empleados y sus familias. [65]
IBM presenta la máquina IBM 801 Bank Proof, un nuevo tipo de máquina de prueba que mejora la eficiencia del proceso de compensación de cheques. [66]
1935
Durante la Gran Depresión , IBM mantiene la producción de nuevas máquinas, posicionando a la compañía para ganar un importante contrato gubernamental relacionado con la Ley de Seguridad Social , denominada "la mayor operación contable de todos los tiempos". [67]
1936
IBM aceptó el decreto de consentimiento de 1936
1937
IBM establece un centro de datos de máquinas tabuladoras en la Universidad de Columbia , conocido como Thomas J. Watson Astronomical Computing Bureau, dedicado a la investigación científica. [68]
IBM presenta el primer clasificador , el IBM 077 Collator. [69]
IBM produce entre cinco y diez millones de tarjetas perforadas cada día, empleando para ello 32 prensas en Endicott (Nueva York) . [70]
IBM anuncia una política de pago de seis días festivos anuales a sus empleados, lo que marca uno de los primeros casos de pago de días festivos en las empresas estadounidenses. También se iniciaron las vacaciones pagadas. [74]
Se funda la empresa japonesa Wattoson Statistics Accounting Machinery Co., Ltd. (actualmente IBM Japón). [47]
1938
IBM inaugura su nueva sede mundial en 590 Madison Avenue, Nueva York , y para ese momento, la compañía tenía operaciones en 79 países. [53]
En los años anteriores al inicio de la Segunda Guerra Mundial , la International Business Machines Corporation (IBM) había establecido presencias operativas en varias naciones que luego se vieron envueltas en el conflicto global, alineándose con los Aliados o las potencias del Eje . IBM mantuvo la subsidiaria financieramente significativa, DEHOMAG, en Alemania , donde tuvo una participación mayoritaria (de 1922 a 1949), junto con operaciones en Polonia , Suiza y varios otros países europeos . En consonancia con el destino de numerosas empresas bajo propiedad enemiga en territorios controlados por el Eje, estas subsidiarias de IBM fueron confiscadas por el régimen nazi y otros gobiernos afiliados al Eje al comienzo de la guerra. Al mismo tiempo, la sede central de la corporación en Nueva York reorientó sus esfuerzos hacia el apoyo al esfuerzo bélico estadounidense.
IBM en América
Durante la Segunda Guerra Mundial, IBM experimentó una importante transformación en su línea de productos [75] y operaciones para apoyar el esfuerzo bélico. Originalmente conocida por sus equipos de tabulación y dispositivos de registro de tiempo, IBM cambió su enfoque a la fabricación de varios artículos de armamento militar y productos esenciales. La línea de productos se expandió para incluir miras de bombardeo Sperry y Norden , rifles automáticos Browning , la carabina M1 y piezas de motor, que comprendían más de tres docenas de artículos de armamento importantes y 70 productos en total. Thomas J. Watson, el presidente de IBM en ese momento, estableció un beneficio nominal del uno por ciento en estos productos relacionados con la guerra. Las ganancias generadas se utilizaron para establecer un fondo dedicado a ayudar a las viudas y huérfanos de los empleados de IBM que fueron víctimas de guerra. [76]
Las contribuciones de IBM durante este período fueron fundamentales para ayudar a las fuerzas militares aliadas. El equipo de tabulación de la compañía encontró un uso extensivo en unidades móviles de registros, balística, contabilidad, logística y otros propósitos relacionados con la guerra. Particularmente notable fue el uso de máquinas de tarjetas perforadas de IBM en el Laboratorio Nacional de Los Álamos en el Proyecto Manhattan para acelerar los cálculos necesarios para el desarrollo de las primeras bombas atómicas . [77]
IBM también desempeñó un papel fundamental en los avances tecnológicos durante la guerra. En colaboración con la Marina de los EE. UU ., IBM construyó la Calculadora Automática Controlada por Secuencia, también conocida como Harvard Mark I , que fue la primera calculadora electromecánica a gran escala de los Estados Unidos .
A principios de la década de 1930, IBM había adquirido los derechos de Radiotype, una máquina de escribir eléctrica conectada a un transmisor de radio. [78] Esta tecnología resultó ser crucial durante la guerra, ya que el almirante Richard E. Byrd envió con éxito un mensaje de prueba de Radiotype a más de 11.000 millas desde la Antártida a una estación receptora de IBM en Ridgewood, Nueva Jersey, en 1935. [79] Durante la guerra, las instalaciones de Radiotype se utilizaron ampliamente, procesando hasta 50.000.000 de palabras al día, [80] y fueron seleccionadas por el Cuerpo de Señales para las comunicaciones relacionadas con la guerra.
Para satisfacer las demandas de producción en tiempos de guerra, IBM amplió significativamente su capacidad de fabricación. En 1941 se construyeron nuevos edificios en su planta de Endicott, Nueva York , y se establecieron nuevas instalaciones en Poughkeepsie, Nueva York (1941), Washington, DC (1942) y San José, California (1943). [81] [82] La decisión de establecer una presencia en la Costa Oeste , particularmente en San José , fue estratégica y capitalizó la floreciente base de investigación electrónica e innovación de alta tecnología en la región, que más tarde se conocería como Silicon Valley . [ cita requerida ]
Además, IBM fue subcontratada por el gobierno de los EE. UU. para un proyecto crítico relacionado con los campos de internamiento japoneses . IBM proporcionó equipos de tarjetas perforadas y servicios para la administración y gestión de estos campos. [83]
Durante la década de 1930 y durante la Segunda Guerra Mundial , el régimen nazi utilizó ampliamente el equipo de tarjetas perforadas Hollerith , una tecnología desarrollada por IBM, para diversos fines administrativos y discriminatorios . La filial alemana de propiedad mayoritaria de IBM, Deutsche Hollerith Maschinen GmbH ( Dehomag ), jugó un papel crucial en el suministro y mantenimiento de este equipo para los nazis. La maquinaria facilitó la categorización e identificación de individuos en Alemania y territorios bajo control nazi , ayudando en la ejecución de políticas represivas, en particular la persecución y deportación de judíos y otros grupos específicos durante el Holocausto , lo que llevó a su internamiento en campos de concentración . [84]
Dehomag , al igual que numerosas empresas de propiedad extranjera que operaban en Alemania durante esa época, cayó bajo el control nazi antes y durante la Segunda Guerra Mundial . Un individuo asociado con el régimen nazi, Hermann Fellinger, asumió un papel destacado dentro de la subsidiaria como custodio de la propiedad enemiga designado por los alemanes . El control sobre Dehomag fue afirmado por los nazis , aunque Edwin Black , periodista e historiador, sostiene en IBM y el Holocausto que la apariencia de incautación fue una maniobra engañosa. Afirma que la empresa no fue saqueada, su maquinaria arrendada no fue confiscada e IBM continuó recibiendo fondos a través de su subsidiaria con sede en Ginebra . [85] Black argumenta que IBM persistió en sus relaciones comerciales con el régimen nazi más allá del punto en el que deberían haber cesado, manteniendo y expandiendo los servicios al Tercer Reich [85] hasta que Estados Unidos de América declaró la guerra a Alemania en 1941, momento en el que Alemania tomó el control de Dehomag y nombró a Hermann Fellinger como custodio de la propiedad enemiga. [85]
IBM contraatacó estas afirmaciones afirmando que las acusaciones se basaban en hechos conocidos y documentos previamente divulgados, y afirmó que no había habido nuevas revelaciones. La empresa negó además haber ocultado documentación pertinente. [86] Historiadores notables han expresado opiniones diversas sobre la complicidad de IBM y su conocimiento del uso de máquinas tabuladoras por parte de los nazis, como afirmó Black. [87] [88] [89]
En paralelo a estos acontecimientos durante la Segunda Guerra Mundial , los desarrollos clave dentro de IBM incluyeron iniciativas más allá del contexto geopolítico de la guerra. Entre los eventos notables se encuentra el lanzamiento por parte de IBM de un programa en 1942 para capacitar y emplear a personas discapacitadas , [90] que comenzó en Topeka, Kansas , y se expandió a la ciudad de Nueva York el año siguiente. Además, en 1943, IBM nombró a su primera vicepresidenta , [91] lo que marcó un hito significativo. En el ámbito de la tecnología, IBM presentó la primera computadora calculadora a gran escala del mundo, la Calculadora de Control de Secuencia Automática ( ASCC ), [92] en 1944, desarrollada en colaboración con la Universidad de Harvard . Esta máquina electromecánica, también conocida como Mark I, revolucionó la velocidad de cálculo. Además, durante 1944, IBM participó activamente en el apoyo a la educación a través de su participación en el United Negro College Fund (UNCF). [93] Después de la guerra, en 1945, IBM estableció su primera instalación de investigación, el Laboratorio de Computación Científica Watson , lo que significó un paso fundamental en la evolución de los esfuerzos de investigación de la empresa. [94] Posteriormente, en 1961, IBM trasladó su sede de investigación al Centro de Investigación TJ Watson en Yorktown Heights, Nueva York . [ cita requerida ]
1946–1959: posguerra
IBM experimentó un crecimiento significativo tras la Segunda Guerra Mundial . La empresa anticipó los posibles desafíos que se presentarían debido a una posible disminución del gasto militar después de la guerra. Para abordar esta preocupación, IBM inició una ambiciosa expansión internacional, que condujo al establecimiento de la World Trade Corporation en 1949, encargada de gestionar y expandir las operaciones en el extranjero. Bajo el liderazgo de Arthur K. "Dick" Watson, el hijo menor de Watson Sr., la World Trade Corporation desempeñó un papel crucial al contribuir a la mitad de las ganancias de IBM en la década de 1970. [ cita requerida ]
IBM presentó su primer ordenador en 1951, poco después del UNIVAC de Remington Rand . Sorprendentemente, en cinco años, IBM capturó el 85% del mercado de ordenadores, lo que llevó a un ejecutivo de UNIVAC a expresar su descontento por la ventaja competitiva que IBM había obtenido mediante estrategias de ventas efectivas. [31] Trágicamente, el fallecimiento de Thomas J. Watson , el padre fundador de la empresa, el 19 de junio de 1956, marcó un cambio significativo en el liderazgo de IBM. Su hijo mayor, Thomas J. Watson, Jr. , asumió el cargo de director ejecutivo, después de haber sido presidente desde 1952. [ cita requerida ]
El nuevo CEO se enfrentó a desafíos formidables, navegando en un panorama tecnológico en rápida evolución con tecnologías informáticas emergentes como computadoras electrónicas , almacenamiento en cinta magnética , unidades de disco y programación, creando tanto competidores como incertidumbres de mercado. Internamente, la empresa experimentó un crecimiento sustancial, lo que llevó a complejidades organizativas y de gestión. La ausencia del liderazgo carismático de Watson Sr. generó inquietudes entre los altos ejecutivos sobre la gestión eficaz de IBM durante este período de transformación. En respuesta, Watson Jr. emprendió una reestructuración radical de la organización, implementando una estructura de gestión moderna para mejorar la supervisión y la eficiencia. [95]
Watson Jr. institucionalizó las conocidas pero no escritas prácticas y filosofías de IBM en políticas y programas corporativos formales, como las Tres Creencias Básicas, Puertas Abiertas y ¡Alza la voz! En particular, presentó la primera carta de política de igualdad de oportunidades de la empresa en 1953, precediendo por un año a la decisión de la Corte Suprema de los EE. UU . en Brown v. Board of Education y anticipándose por 11 años a la Ley de Derechos Civiles de 1964. [ 96] [97]
IBM continuó su colaboración con el gobierno de los EE. UU., impulsando la innovación computacional , particularmente durante la Guerra Fría . Esta colaboración fue fundamental en proyectos como el sistema de defensa aérea de detección temprana de interceptores SAGE . [99] A partir de 1952, IBM colaboró con el Laboratorio Lincoln del MIT para diseñar una computadora de defensa aérea , y más tarde se convirtió en el principal contratista de hardware informático para el desarrollo de SAGE para la Fuerza Aérea de los Estados Unidos . Esta iniciativa permitió a IBM acceder a investigaciones innovadoras sobre computadoras digitales en tiempo real y varios avances tecnológicos. [ cita requerida ]
Estas alianzas estratégicas con el gobierno, combinadas con una investigación pionera en tecnología informática y productos comerciales exitosos, incluyendo la serie de sistemas informáticos IBM 700, IBM 650, IBM 305 RAMAC con memoria de unidad de disco e IBM 1401 , posicionaron a IBM como la empresa de tecnología líder en el mundo a fines de la década de 1950. [100] En los cinco años posteriores al fallecimiento de Watson Sr., el tamaño de IBM se había más que duplicado, sus acciones se habían quintuplicado y una mayoría significativa de las computadoras en funcionamiento en los Estados Unidos eran máquinas IBM. [101]
Instalación del IBM 7090
Eventos clave
Durante el período de 1946 a 1959, International Business Machines Corporation (IBM) fue testigo de varios acontecimientos y desarrollos importantes que desempeñaron un papel crucial en la conformación de la trayectoria y la influencia de la empresa en la emergente industria de la informática y la tecnología. Estos acontecimientos se describen a continuación:
1946
Multiplicador electrónico IBM 603: IBM anuncia el multiplicador electrónico IBM 603 , el primer producto comercial de la compañía que incorpora circuitos aritméticos electrónicos. [102]
Máquina de escribir con caracteres ideográficos chinos : IBM presenta una máquina de escribir eléctrica con caracteres ideográficos chinos, que permite a los usuarios escribir a una velocidad de 40 a 45 palabras chinas por minuto. La máquina utilizaba un cilindro con tipos ideográficos grabados, lo que demuestra las primeras incursiones de IBM en diversas tecnologías de procesamiento de lenguaje. [103]
El primer vendedor negro : IBM contrata a su primer vendedor negro, lo que demuestra un compromiso temprano con la diversidad y la inclusión, mucho antes de la promulgación de la Ley de Derechos Civiles de 1964. [ 104]
1948
IBM SSEC : IBM anunció la calculadora electrónica de secuencia selectiva (SSEC), su primera máquina calculadora digital a gran escala. La SSEC, que empleaba tubos de vacío y relés electromecánicos, fue la primera computadora capaz de modificar un programa almacenado, lo que representó un hito en la tecnología informática. [105]
Década de 1950
La participación de IBM en la exploración espacial : IBM desempeñó un papel crucial en los esfuerzos de exploración espacial, desde el desarrollo de tablas balísticas durante la Segunda Guerra Mundial hasta el diseño de misiles intercontinentales y el apoyo al lanzamiento y seguimiento de satélites, lo que marcó una importante contribución a la industria aeroespacial. [106]
1952
Computadora comercial IBM 701 : IBM entró al mercado de las computadoras comerciales con la introducción de la IBM 701, su primera computadora electrónica a gran escala fabricada en grandes cantidades. La IBM 701 jugó un papel fundamental en el establecimiento de la presencia de IBM en la industria electrónica. [107]
Columna de vacío con cinta magnética : IBM introdujo la columna de vacío con unidad de cinta magnética , que revolucionó el almacenamiento de datos al permitir que la frágil cinta magnética se convirtiera en un medio viable. Esta innovación sentó las bases para la adopción generalizada de la tecnología de almacenamiento magnético. [108]
Primer laboratorio de investigación de California: IBM abrió su primer laboratorio de la Costa Oeste en San José, California , un paso significativo que contribuyó al desarrollo de Silicon Valley . En pocos años, este laboratorio desempeñó un papel fundamental en la invención de la unidad de disco duro . [107]
1953
Carta sobre política de igualdad de oportunidades : el presidente de IBM, Thomas J. Watson Jr., publicó la primera carta escrita sobre política de igualdad de oportunidades de la empresa, mostrando un compromiso temprano con la promoción de la igualdad en el lugar de trabajo. [96]
IBM 650 Magnetic Drum Data-Processing Machine : IBM anunció la IBM 650 Magnetic Drum Data-Processing Machine, una computadora electrónica de tamaño intermedio diseñada para manejar cálculos científicos y comerciales. Se volvió muy popular durante la década de 1950. [109]
1954
Desarrollo de NORC : IBM desarrolló y construyó la Naval Ordnance Research Computer ( NORC ), la computadora electrónica más rápida y poderosa de su tiempo, para la Oficina de Artillería de los Estados Unidos . [110]
1956
Primer disco duro magnético : IBM presentó el primer disco duro magnético del mundo para el almacenamiento de datos, la unidad de almacenamiento en disco IBM 350 , que almacenaba 5 millones de caracteres de 6 bits (3,75 MB) en cincuenta y dos discos de 24 pulgadas de diámetro. Esta innovación marcó el comienzo de una era de almacenamiento de datos eficiente. [111]
Decreto de consentimiento : El Departamento de Justicia de los Estados Unidos dictó un decreto de consentimiento contra IBM, impidiendo a la empresa monopolizar el mercado de las máquinas de tabulación de tarjetas perforadas y de procesamiento electrónico de datos. El decreto establecía normas para las operaciones de IBM en este ámbito. [112]
Iniciativa de diseño corporativo : IBM inició un programa formal de diseño corporativo bajo la dirección del consultor de diseño Eliot Noyes , con el objetivo de crear una apariencia y un estilo consistentes y de clase mundial para los productos y las estructuras de IBM. Esto marcó un paso significativo hacia la estandarización de la marca y el diseño. [113]
Primer laboratorio de investigación europeo : IBM amplió sus capacidades de investigación al abrir su primer laboratorio de investigación fuera de los Estados Unidos , en Zúrich, Suiza , mejorando aún más su presencia global en investigación y desarrollo. [114]
Transición de liderazgo y Conferencia de Williamsburg : Thomas J. Watson Sr. se jubiló y pasó el liderazgo de IBM a su hijo, Watson Jr. Esta transición estuvo marcada por una reestructuración organizacional significativa durante la conferencia de Williamsburg, allanando el camino para la segunda generación de liderazgo de IBM. [115]
IBM presenta el lenguaje de programación FORTRAN , que contribuye al análisis numérico y a la computación científica. [117] [ se necesita una mejor fuente ]
1958
Computadora SAGE AN/FSQ-7 : IBM fue contratada para construir la computadora SAGE (Semi-Automatic Ground Environment) AN/FSQ-7 para el Laboratorio Lincoln del MIT , un componente crítico del Sistema de Defensa Aérea de América del Norte. [118]
1959
IBM 1401 : IBM presentó el IBM 1401, el primer ordenador transistorizado con memoria central, programa almacenado y de gran volumen. Su versatilidad para ejecutar aplicaciones empresariales lo hizo muy popular a principios de los años 1960. [119]
Impresora de cadena IBM 1403 : IBM lanzó la impresora de cadena 1403, que marcó el advenimiento de la impresión de impacto de alto volumen y alta velocidad, un avance significativo en el campo de la salida de datos y el procesamiento de documentos. [120]
Estos eventos reflejan colectivamente el papel destacado de IBM en la evolución de la tecnología informática, su compromiso con la innovación y sus contribuciones pioneras a diversos aspectos de la emergente industria informática durante finales de la década de 1940 y en la de 1950.
1960–1969: La era del Sistema 360, la desagregación de software y servicios
El 7 de abril de 1964, IBM presentó el revolucionario System/360 , la primera "familia" grande de computadoras que usaba software y equipos periféricos intercambiables, un cambio con respecto a la línea de productos existente de IBM de máquinas incompatibles, cada una de las cuales estaba diseñada para resolver requisitos específicos de los clientes. [121] La idea de una máquina de propósito general se consideró una apuesta en ese momento. [122]
En dos años, el System/360 se convirtió en el ordenador mainframe dominante en el mercado y su arquitectura se convirtió en un estándar de facto de la industria. Durante este tiempo, IBM pasó de ser un fabricante de tamaño mediano de equipos de tabulación y máquinas de escribir a la empresa de ordenadores más grande del mundo. [123]
En 1969, IBM "separó" las ventas de software y servicios de las de hardware. Hasta ese momento, los clientes no pagaban por el software o los servicios por separado del elevado precio del hardware. El software se proporcionaba sin cargo adicional, generalmente en forma de código fuente . Los servicios (ingeniería de sistemas, educación y capacitación, instalación de sistemas) se proporcionaban sin cargo a discreción de la sucursal de IBM. Esta práctica existía en toda la industria.
La desagregación de IBM es ampliamente reconocida por haber impulsado el crecimiento de la industria del software. [124] [125] [126] [127] Después de la desagregación, el software de IBM se dividió en dos categorías principales: Programación de Control del Sistema (SCP), que siguió siendo gratuita para los clientes, y Productos de Programa (PP), por los que se cobraba. Esto transformó la propuesta de valor del cliente para las soluciones informáticas, dando un valor monetario significativo a algo que había sido esencialmente gratuito. Esto ayudó a posibilitar la creación de la industria del software. De manera similar, los servicios de IBM se dividieron en dos categorías: información general, que siguió siendo gratuita y se proporcionaba a discreción de IBM, y asistencia y capacitación en el trabajo del personal del cliente, que estaban sujetas a un cargo separado y estaban abiertas a clientes no IBM. Esta decisión amplió enormemente el mercado de las empresas de servicios informáticos independientes. [ cita requerida ]
La empresa inició cuatro décadas de patrocinio olímpico con los Juegos de Invierno de 1960 en Squaw Valley, California. Se convirtió en un líder reconocido en responsabilidad social corporativa, uniéndose a programas federales de igualdad de oportunidades en 1962, abriendo una planta de fabricación en el centro de la ciudad en 1968 y creando un programa de proveedores minoritarios. Lideró los esfuerzos para mejorar la seguridad de los datos y proteger la privacidad. Estableció estándares ambientales de emisiones de aire y agua que excedían los dictados por la ley y puso todas sus instalaciones en cumplimiento de esos estándares. Abrió uno de los centros de investigación más avanzados del mundo en Yorktown, Nueva York. Sus operaciones internacionales produjeron más de la mitad de los ingresos de IBM a principios de la década de 1970. La transferencia de tecnología resultante dio forma a la forma en que los gobiernos y las empresas operaban en todo el mundo. El personal y la tecnología de IBM desempeñaron un papel integral en el programa espacial y el aterrizaje de los primeros humanos en la Luna en 1969. En ese mismo año, cambió la forma en que comercializaba su tecnología a los clientes, separando el hardware del software y los servicios, lo que dio inicio de manera efectiva a la industria de software y servicios actual. Consulte la separación de software y servicios a continuación. IBM obtuvo enormes beneficios, con un aumento de casi cinco veces en sus ingresos y ganancias durante la década de 1960. [ cita requerida ]
En 1967, Thomas John Watson Jr. anunció que IBM abriría una planta de fabricación a gran escala en Boca Raton, Florida, para producir su computadora de tamaño mediano System/360 Modelo 20. El 16 de marzo de 1967, un titular en Boca Raton News [128] anunció "IBM contratará a 400 personas para fin de año". El plan era que IBM alquilara instalaciones para comenzar a fabricar computadoras hasta que se pudiera desarrollar el nuevo sitio. Unos meses después, comenzó la contratación de aprendices de control de producción y ensamblaje. Juan Rianda de IBM se mudó de Poughkeepsie, Nueva York, para convertirse en el primer gerente de planta en las nuevas operaciones de IBM en Boca. Para diseñar su nuevo campus, IBM encargó al arquitecto Marcel Breuer , quien trabajó en estrecha colaboración con el arquitecto estadounidense Robert Gatje . En septiembre de 1967, el equipo de Boca envió el primer IBM System/360 Modelo 20 a la ciudad de Clearwater, la primera computadora en su ciclo de producción. Un año después, se estaban produciendo y enviando los sistemas informáticos IBM 1130 . En 1970, la fuerza laboral de IBM en Boca creció a alrededor de 1.300 personas, en parte debido a que se agregó un Laboratorio de Ingeniería de Desarrollo de Sistemas a las operaciones de la división. [ cita requerida ]
Eventos clave
1961
IBM presenta su primer superordenador Stretch 7030. Stretch no alcanza los objetivos de diseño originales y no es un éxito comercial, pero es un producto pionero en numerosas tecnologías informáticas revolucionarias que pronto son ampliamente adoptadas por la industria informática. [129] [130]
IBM traslada su sede de investigación de Poughkeepsie (Nueva York) al condado de Westchester (Nueva York) y abre el Centro de Investigación Thomas J. Watson , que sigue siendo la mayor instalación de investigación de IBM, centrada en semiconductores, informática, ciencias físicas y matemáticas. El laboratorio que IBM estableció en la Universidad de Columbia en 1945 se cerró y se trasladó al laboratorio de Yorktown Heights en 1970. [131]
IBM ofrece su Report Program Generator , una aplicación que permite a los usuarios de IBM 1401 generar informes. Esta capacidad fue adoptada en toda la industria y se convirtió en una característica que se ofreció en las generaciones posteriores de computadoras. Desempeñó un papel en la introducción de las computadoras en las pequeñas empresas. [ cita requerida ]
1962
Creencias básicas . Basándose en las políticas establecidas de IBM, Thomas J. Watson Jr. codifica tres creencias básicas de IBM: respeto por el individuo, servicio al cliente y excelencia. [134]
SABRE . Dos mainframes IBM 7090 formaban la columna vertebral del sistema de reservas SABRE para American Airlines. Como el primer sistema de reservas de aerolíneas que funcionaba en vivo a través de líneas telefónicas, SABRE conectaba computadoras de alta velocidad y comunicaciones de datos para manejar el inventario de asientos y los registros de pasajeros. [135]
1964
IBM System/360 . IBM presenta el IBM System/360, que crea una "familia" de ordenadores pequeños y grandes, que incorporan la microelectrónica IBM Solid Logic Technology (SLT) y utilizan las mismas instrucciones de programación. El concepto de una "familia" compatible de ordenadores transforma la industria. [136]
Procesamiento de textos . IBM presenta la máquina de escribir IBM Magnetic Tape Selectric Typewriter , un producto que fue pionero en la aplicación de dispositivos de grabación magnética a la mecanografía y dio origen al procesamiento de textos de escritorio. Conocida entonces como "mecanografía potente", la función de revisión de texto almacenado mejoró la eficiencia de la oficina al permitir a los mecanógrafos escribir a la velocidad de un "borrador" sin la presión de preocuparse por los errores. [137]
Nueva sede corporativa . IBM traslada su sede corporativa de la ciudad de Nueva York a Armonk, Nueva York. [138]
1965
Vuelos espaciales Gemini . En todos los vuelos espaciales Gemini, incluido el primer encuentro con una nave espacial, se utiliza una computadora de guía IBM de 59 libras. Los científicos de IBM completan el cálculo más preciso de la órbita de la Luna y desarrollan una técnica de fabricación para conectar cientos de circuitos en una oblea de silicio. [139]
Feria Mundial de Nueva York . El pabellón de IBM en la Feria Mundial de Nueva York cierra sus puertas, tras haber recibido a más de 10 millones de visitantes durante sus dos años de existencia. [140]
1966
Memoria dinámica de acceso aleatorio (DRAM) . IBM inventa celdas DRAM de un transistor que permiten importantes aumentos en la capacidad de memoria. Los chips DRAM se convierten en el pilar de los sistemas de memoria de las computadoras modernas. [141]
IBM System/4 Pi . IBM envía su primer ordenador System/4Pi, diseñado para cumplir con los requisitos del Departamento de Defensa de los EE. UU. y la NASA. En la década de 1980 se entregaron más de 9000 unidades de los sistemas 4Pi para su uso en el aire, el mar y el espacio. [142]
Geometría fractal . El investigador de IBM Benoit Mandelbrot concibe la geometría fractal, el concepto de que formas aparentemente irregulares pueden tener una estructura idéntica en todas las escalas. Esta nueva geometría permite describir matemáticamente los tipos de irregularidades que existen en la naturaleza. El concepto tiene un gran impacto en los campos de la ingeniería, la economía, la metalurgia, el arte, las ciencias de la salud y los gráficos y la animación por ordenador. [143]
1968
Sistema de control de información de clientes (CICS) de IBM . IBM presenta el monitor de transacciones CICS. CICS sigue siendo hasta el día de hoy el monitor de transacciones más popular de la industria. [144]
1969
Antimonopolio . El gobierno de los Estados Unidos inicia una demanda antimonopolio que duraría 13 años contra IBM. La demanda es desestimada en forma controvertida en 1982. [145]
Separación de productos . IBM adopta una nueva política de marketing que cobra por separado la mayoría de las actividades de ingeniería de sistemas, los futuros programas informáticos y los cursos de formación para clientes. Esta "separación" da lugar a la industria del software y los servicios. [146]
Primer alunizaje . Personal y computadoras de IBM ayudan a la NASA a llevar a los primeros hombres a la Luna. [ cita requerida ]
1970-1974: Los desafíos del éxito
La década dorada de los años 60 fue difícil de seguir, y los años 70 comenzaron de forma preocupante cuando el director ejecutivo Thomas J. Watson Jr. sufrió un ataque cardíaco y se jubiló en 1971. Por primera vez desde 1914 (casi seis décadas), IBM no tendría a Watson al mando. Además, después de un solo cambio de liderazgo en esos casi 60 años, IBM soportaría dos en dos años. T. Vincent Learson sucedió a Watson como director ejecutivo, y luego se jubiló rápidamente al alcanzar la edad de jubilación obligatoria de 60 años en 1973. Después de Learson en el cargo de director ejecutivo estaba Frank T. Cary, un empleado de IBM de 25 años [148] que había dirigido la división de procesamiento de datos en los años 60. [ cita requerida ]
En 1971, Datamation declaró que "la fuerza perpetua y ominosa llamada IBM sigue avanzando". [149] El dominio de la empresa le permitió mantener altos los precios y rara vez actualizar los productos, [150] todos construidos únicamente con componentes IBM. [151] Durante el mandato de Cary como director ejecutivo, se presentó el IBM System/370 en 1970 como el nuevo mainframe de IBM. El S/370 no demostró ser tan revolucionario tecnológicamente como su predecesor, el System/360. Desde una perspectiva de ingresos, mantuvo con creces el estatus de vaca lechera del 360. [152]
Un intento menos exitoso de replicar la revolución de los mainframes 360 fue el proyecto Future Systems . Entre 1971 y 1975, IBM investigó la viabilidad de una nueva línea revolucionaria de productos diseñados para dejar obsoletos todos los productos existentes con el fin de restablecer su supremacía técnica. Este esfuerzo fue cancelado por la alta dirección de IBM en 1975. Para entonces, había consumido la mayor parte de los recursos técnicos de planificación y diseño de alto nivel, poniendo así en peligro el progreso de las líneas de productos existentes (aunque algunos elementos de FS se incorporaron posteriormente a los productos reales). [153]
Otras innovaciones de IBM a principios de los años 70 incluyeron la unidad de disco IBM 3340 (introducida en 1973 y conocida como "Winchester" por el nombre interno del proyecto de IBM), que era una tecnología de almacenamiento que duplicaba con creces la densidad de información en las superficies de los discos. La tecnología Winchester fue adoptada por la industria y utilizada durante las dos décadas siguientes. [ cita requerida ]
Algunas tecnologías de IBM de la década de 1970 surgieron para convertirse en facetas de la vida cotidiana. IBM desarrolló la tecnología de banda magnética en la década de 1960, y se convirtió en un estándar de la industria de tarjetas de crédito en 1971. El disquete inventado por IBM , también presentado en 1971, se convirtió en el estándar para almacenar datos de computadoras personales durante las primeras décadas de la era de la PC. El científico de investigación de IBM Edgar 'Ted' Codd escribió un artículo seminal que describe la base de datos relacional , una invención que la revista Forbes describió como una de las innovaciones más importantes del siglo XX. El IBM 5100 , 50 libras y $ 9000 de movilidad personal, fue presentado en 1975 y presagió, al menos en función, si no en tamaño, precio o unidades vendidas, la computadora personal de la década de 1980. La estación de pago de supermercado 3660 de IBM, presentada en 1973, utilizaba tecnología holográfica para escanear los precios de los productos a partir de códigos de barras UPC, que a su vez se basaba en una patente de IBM de 1952 que se convirtió en un estándar de la industria de los alimentos. También en 1973, los clientes bancarios comenzaron a realizar retiros, transferencias y otras consultas de cuentas a través del IBM 3614 Consumer Transaction Facility, una forma temprana de los cajeros automáticos actuales . [ cita requerida ]
IBM también desempeñó un papel innovador en tecnologías omnipresentes que eran menos visibles. En 1974, IBM anunció la Arquitectura de Redes de Sistemas (SNA), un protocolo de red para sistemas informáticos. SNA es un conjunto uniforme de reglas y procedimientos para las comunicaciones informáticas que libera a los usuarios de las complejidades técnicas de comunicarse a través de redes informáticas locales, nacionales e internacionales. SNA se convirtió en el sistema más utilizado para el procesamiento de datos hasta que se aprobaron estándares de arquitectura más abiertos en la década de 1990. En 1975, el investigador de IBM Benoit Mandelbrot concibió la geometría fractal, un nuevo concepto geométrico que hizo posible describir matemáticamente los tipos de irregularidades existentes en la naturaleza. Los fractales tuvieron un gran impacto en la ingeniería, la economía, la metalurgia, el arte y las ciencias de la salud, y son parte integral del campo de los gráficos y la animación por computadora. [ cita requerida ]
Un emprendimiento comercial menos exitoso para IBM fue su entrada en el mercado de fotocopiadoras de oficina en la década de 1970, después de rechazar la oportunidad de comprar la tecnología xerográfica . [31] La empresa fue demandada inmediatamente por Xerox Corporation por violación de patentes. Aunque Xerox poseía las patentes para el uso del selenio como fotoconductor, los investigadores de IBM perfeccionaron el uso de fotoconductores orgánicos que evitaron las patentes de Xerox. El litigio duró hasta finales de la década de 1970 y finalmente se resolvió. A pesar de esta victoria, IBM nunca ganó terreno en el mercado de fotocopiadoras y se retiró del mercado en la década de 1980. Los fotoconductores orgánicos ahora se utilizan ampliamente en fotocopiadoras. [ cita requerida ]
Durante este período, IBM estuvo litigando la demanda antimonopolio interpuesta por el Departamento de Justicia en 1969. Pero en un caso relacionado, el caso histórico Honeywell v. Sperry Rand en el tribunal federal de los EE. UU. concluyó en abril de 1973. La patente de 1964 para el ENIAC , el primer ordenador digital electrónico de uso general del mundo, fue declarada inválida e inaplicable por diversas razones, lo que puso la invención del ordenador digital electrónico en el dominio público. Sin embargo, se dictaminó que IBM había creado un monopolio a través de su acuerdo de 1956 de compartición de patentes con Sperry-Rand. [ cita requerida ]
Las leyes antimonopolio estadounidenses no afectaron directamente a IBM en Europa, donde en 1971 tenía menos competidores y más del 50% de la cuota de mercado en casi todos los países. Los clientes preferían a IBM porque era, como decía Datamation , "la única empresa informática verdaderamente internacional", capaz de prestar servicios a clientes prácticamente en cualquier lugar. Rivales como ICL , CII y Siemens empezaron a cooperar para preservar una industria informática europea. [149]
Bases de datos relacionales . IBM presenta bases de datos relacionales que requieren que la información almacenada en una computadora se organice en tablas fáciles de interpretar para acceder y administrar grandes cantidades de datos. Hoy, la mayoría de las estructuras de bases de datos se basan en el concepto de bases de datos relacionales de IBM. [ cita requerida ]
Fotocopiadoras de oficina . IBM presenta el primero de sus tres modelos de fotocopiadoras xerográficas. Estas máquinas marcan el primer uso comercial de fotoconductores orgánicos que, desde entonces, se convirtieron en la tecnología dominante. [ cita requerida ]
1971
Reconocimiento de voz . IBM logra su primera aplicación operativa de reconocimiento de voz , que permite a los ingenieros que reparan equipos hablar y recibir respuestas habladas de un ordenador que puede reconocer unas 5.000 palabras. Hoy en día, la tecnología de reconocimiento ViaVoice de IBM tiene un vocabulario de 64.000 palabras y un diccionario de respaldo de 260.000 palabras. [154]
Disquete . IBM presenta el disquete . Práctico y portátil, el disquete se convierte en un estándar de la industria de las computadoras personales para almacenar datos. [155]
1973
Tecnología de almacenamiento Winchester . Se presenta la unidad de disco IBM 3340 , conocida como "Winchester" por el nombre interno del proyecto de IBM, que duplica con creces la densidad de información en las superficies de los discos. Presentaba un cabezal de lectura/escritura más pequeño y ligero que se desplazaba sobre una película de aire de tan solo 18 millonésimas de pulgada de espesor. La tecnología Winchester fue adoptada por la industria y utilizada durante las dos décadas siguientes. [156]
Premio Nobel . El Dr. Leo Esaki , un miembro de IBM que se unió a la compañía en 1960, comparte el Premio Nobel de Física de 1973 por su descubrimiento en 1958 del fenómeno de la tunelización de electrones. Su descubrimiento de la unión de semiconductores llamada diodo de Esaki tiene un amplio uso en aplicaciones electrónicas. Más importante aún, su trabajo en el campo de los semiconductores sienta las bases para una mayor exploración en el transporte electrónico de sólidos. [157]
1974
SNA . IBM anuncia la arquitectura de sistemas en red (SNA), un protocolo de red para sistemas informáticos. SNA es un conjunto uniforme de reglas y procedimientos para las comunicaciones informáticas que libera a los usuarios de las complejidades técnicas de comunicarse a través de redes informáticas locales, nacionales e internacionales. SNA se convierte en el sistema más utilizado para el procesamiento de datos hasta que se aprobaron estándares de arquitectura más abiertos en la década de 1990. [158]
1975-1992: Revolución de la información, auge de las industrias del software y de las computadoras personales
El presidente de IBM, John R. Opel, se convirtió en director ejecutivo en 1981. [159] IBM era una de las empresas más grandes del mundo y tenía una participación del 62% del mercado de computadoras mainframe ese año. [160] Si bien los empleados y las familias que se trasladaban con frecuencia todavía bromeaban con que IBM significaba "I've Been Moved" (Me han trasladado), y los empleados de las adquisiciones temían que los empleados formales de IBM cambiaran la cultura de sus oficinas más informales, [161] IBM ya no exigía camisas blancas a los empleados varones, que todavía usaban trajes conservadores cuando se reunían con los clientes. Ex empleados como Gene Amdahl utilizaron su formación para fundar y dirigir a muchos competidores [31] y proveedores. [162]
Esperando la competencia japonesa, IBM a finales de los años 1970 comenzó a invertir en manufactura para reducir costos, ofreciendo descuentos por volumen y precios más bajos a grandes clientes, e introduciendo nuevos productos con mayor frecuencia. [150] La compañía también usaba a veces componentes que no eran de IBM en sus productos, [151] y a veces revendía productos de otros como si fueran propios. [163] En 1980 introdujo su primer terminal de computadora compatible con equipos que no eran de IBM, [164] y Displaywriter fue el primer producto nuevo menos costoso que la competencia. [160] Sin embargo, la participación de IBM en el mercado general de computadoras disminuyó del 60% en 1970 al 32% en 1980. [165] Tal vez distraído por la prolongada demanda antimonopolio, [31] el "Coloso de Armonk " se perdió el mercado de minicomputadoras de rápido crecimiento durante la década de 1970, [163] [166] [167] [168] y quedó detrás de rivales como Wang , Hewlett-Packard (HP), Digital Equipment Corporation (DEC), Tandem Computers y Control Data en otras áreas. [165]
En 1979, BusinessWeek se preguntaba: "¿Es IBM simplemente otra empresa madura y aburrida?". En 1981, el precio de sus acciones había caído un 22%. [165] Las ganancias de IBM durante la primera mitad del año crecieron un 5,3% (un tercio de la tasa de inflación ), mientras que las de DEC crecieron más del 35%. [164] Aunque IBM comenzó a vender minicomputadoras, [169] en enero de 1982 el Departamento de Justicia puso fin a la demanda antimonopolio, después de que IBM desagregara los servicios [170] y, como informó The New York Times , los expertos en informática ya habían llegado a la conclusión de que IBM ya no dominaba el negocio de las computadoras. [160]
IBM deseaba evitar el mismo resultado con la nueva industria de las computadoras personales . [168] La compañía estudió el mercado durante años y, al igual que con UNIVAC, otras como Apple Computer entraron primero; [31] IBM no quería un producto con el logotipo de un rival en los escritorios de los clientes corporativos. [171] La compañía abrió su primera tienda minorista Product Center en noviembre de 1980, [172] y un equipo en la oficina de Boca Raton, Florida , construyó la IBM PC utilizando componentes comerciales listos para usar . La nueva computadora debutó el 12 de agosto de 1981 [151] de la División de Sistemas de Entrada dirigida por Don Estridge . IBM inmediatamente se convirtió en una mayor presencia en el mercado de consumo, gracias a la memorable campaña publicitaria Little Tramp. Aunque no era una máquina espectacular para los estándares tecnológicos de la época, la IBM PC reunió todas las características más deseables de una computadora en una pequeña máquina. Tenía 128 kilobytes de memoria (expandible a 256 kilobytes), uno o dos disquetes y un monitor en color opcional. Y tenía el prestigio de la marca IBM. Aunque no era barata, con un precio base de 1.565 dólares estadounidenses era asequible para las empresas, y muchas de ellas compraron PC. Tranquilizadas por el nombre IBM, comenzaron a comprar estas microcomputadoras con su propio presupuesto destinadas a numerosas aplicaciones que los departamentos de informática de las empresas no tenían, y en muchos casos no podían, acomodar. Por lo general, estas compras no las hacían los departamentos de informática de las empresas, ya que la PC no se consideraba una computadora "adecuada". Las compras a menudo las instigaban los mandos intermedios y el personal superior que veían el potencial, una vez que la revolucionaria hoja de cálculo VisiCalc , la aplicación estrella , había sido superada por un producto mucho más potente y estable, Lotus 1-2-3 . [ cita requerida ]
Boca Corporate Center & Campus fue originalmente uno de los laboratorios de investigación de IBM donde se creó la IBM PC .
El dominio de IBM en el mercado de mainframes en Europa y Estados Unidos animó a los clientes existentes a comprar el PC, [171] [173] y viceversa; a medida que las ventas de lo que había sido un experimento en un nuevo mercado se convirtieron en una parte sustancial de las finanzas de IBM, la compañía descubrió que los clientes también compraban computadoras IBM más grandes. [174] [166] [161] A diferencia de BUNCH y otros rivales, IBM se adaptó rápidamente al mercado minorista, [171] [175] con su propia fuerza de ventas compitiendo con minoristas externos por primera vez. [161] Para 1985 IBM era la compañía industrial más rentable del mundo, [161] y sus ventas de computadoras personales eran mayores que las de minicomputadoras a pesar de haber estado en este último mercado desde principios de los años 1970. [169]
En 1983, el analista de la industria Gideon Gartner advirtió que IBM "está creando una situación peligrosa para los competidores en el mercado". [31] La compañía ayudó a otros definiendo estándares técnicos y creando grandes mercados de software nuevos, [174] [176] [150] pero la nueva agresividad que comenzó a fines de la década de 1970 la ayudó a dominar áreas como el arrendamiento de computadoras y el diseño asistido por computadora . [150] Libre del caso antimonopolio, IBM estaba presente en todos los mercados de computadoras excepto las supercomputadoras, y entró en las comunicaciones [176] comprando Rolm , la primera adquisición en 18 años, y el 18% de MCI . [161] La compañía era tan importante para los proveedores de componentes que los instó a diversificarse. Cuando IBM (61% de los ingresos) redujo abruptamente los pedidos de Miniscribe , las acciones no solo de Miniscribe sino también de las empresas no involucradas que vendieron a IBM cayeron, ya que los inversores temieron su vulnerabilidad. [162] IBM también era vulnerable cuando los proveedores no podían cumplir con los pedidos; [177] Los clientes y distribuidores también temían volverse excesivamente dependientes. [171] [150]
El debut del IBM PC AT en 1984 sorprendió a la industria. Los rivales admitieron que no esperaban el bajo precio del sofisticado producto. El ataque de IBM a todas las áreas de la industria informática y la entrada en las comunicaciones hicieron que los competidores, los analistas y la prensa especularan con que volverían a ser demandados por antimonopolio. [178] [179] [161] Datamation y otros dijeron que el continuo crecimiento de la empresa podría perjudicar a los Estados Unidos, al suprimir las nuevas empresas con nueva tecnología. [150] El Grupo Gartner estimó en 1985 que de las 100 mayores empresas de procesamiento de datos, IBM tenía el 41% de todos los ingresos y el 69% de los beneficios. Sus ingresos por ordenadores eran aproximadamente nueve veces superiores a los de DEC, que ocupaba el segundo puesto, y mayores que los de los seis mayores competidores japoneses de IBM juntos. El margen de beneficio del 22% era tres veces el promedio del 6,7% de las otras 99 empresas. Los competidores se quejaron ante el Congreso, ADAPSO discutió la compañía con el Departamento de Justicia y los gobiernos europeos se preocuparon por la influencia de IBM pero temieron que afectara a sus más de 100.000 empleados en 19 instalaciones. [150]
Sin embargo, la compañía pronto perdió su liderazgo tanto en hardware como en software para PC, gracias en parte a su decisión sin precedentes (para IBM) de contratar componentes para PC a empresas externas como Microsoft e Intel. Hasta este punto de su historia, IBM dependía de una estrategia de integración vertical, fabricando ella misma la mayoría de los componentes clave de sus sistemas, incluidos procesadores, sistemas operativos, periféricos, bases de datos y similares. En un intento de acelerar el tiempo de comercialización del PC, IBM decidió no fabricar un sistema operativo y un microprocesador propietarios. En su lugar, adquirió estos componentes vitales de Microsoft e Intel respectivamente. Irónicamente, en una década que marcó el fin del monopolio de IBM, fue esta fatídica decisión de IBM la que pasó las fuentes de su poder monopolístico (sistema operativo y arquitectura de procesador) a Microsoft e Intel, allanando el camino para el surgimiento de los PC compatibles y la creación de cientos de miles de millones de dólares de valor de mercado fuera de IBM. [ cita requerida ]
John Akers se convirtió en el director ejecutivo de IBM en 1985. Durante la década de 1980, la inversión de IBM en la creación de su organización de investigación produjo cuatro ganadores del Premio Nobel de Física, logrando avances en matemáticas, almacenamiento de memoria y telecomunicaciones, y expandiendo las capacidades informáticas. En 1980, el investigador de IBM John Cocke introdujo la computación con conjunto de instrucciones reducidas (RISC). Cocke recibió tanto la Medalla Nacional de Tecnología como la Medalla Nacional de Ciencia por su innovación, pero la propia IBM no reconoció la importancia de RISC y perdió el liderazgo en tecnología RISC ante Sun Microsystems . [ cita requerida ]
En 1984, la empresa se asoció con Sears para desarrollar un servicio pionero de compras y banca en línea para computadoras personales, que se lanzó en 1988 con el nombre de Prodigy. A pesar de su sólida reputación y de anticipar muchas de las características, funciones y tecnología que caracterizan la experiencia en línea de la actualidad, la empresa estuvo plagada de decisiones de gestión excesivamente conservadoras y finalmente se vendió a mediados de los años 90. [ cita requerida ]
La red de área local en anillo de IBM, introducida en 1985, permitía a los usuarios de ordenadores personales intercambiar información y compartir impresoras y archivos dentro de un edificio o complejo. En 1988, IBM se asoció con la Universidad de Michigan y MCI Communications para crear la National Science Foundation Network (NSFNet), un paso importante en la creación de Internet. Pero en cinco años la empresa se alejó de este liderazgo inicial en protocolos de Internet y tecnologías de enrutadores para sustentar su flujo de ingresos existente de SNA, perdiendo así un mercado en auge de la década de 1990. Aun así, las inversiones y los avances de IBM en microprocesadores, unidades de disco, tecnologías de red, aplicaciones de software y comercio en línea en la década de 1980 prepararon el terreno para el surgimiento del mundo conectado en la década de 1990. [ cita requerida ]
Sin embargo, hacia finales de la década, IBM estaba en problemas. Era una organización inflada de unos 400.000 empleados que había invertido fuertemente en demasiados negocios de materias primas, transaccionales y de bajo margen. Las tecnologías que IBM inventó y/o comercializó (DRAM, unidades de disco duro, el PC, máquinas de escribir eléctricas) estaban empezando a erosionarse. La empresa tenía una organización internacional masiva caracterizada por procesos y funciones redundantes; su estructura de costos no podía competir con competidores más pequeños y menos diversificados. Además, las revoluciones consecutivas (el PC y el cliente-servidor) se combinaron para socavar el negocio central de mainframes de IBM. La revolución del PC puso las computadoras directamente en manos de millones de personas. Fue seguida por la revolución cliente/servidor, que buscaba vincular los PC (los "clientes") con computadoras más grandes que trabajaban en segundo plano (los "servidores" que servían datos y aplicaciones a las máquinas cliente). Ambas revoluciones transformaron la forma en que los clientes veían, usaban y compraban la tecnología. Y ambas sacudieron fundamentalmente a IBM y a sus competidores mainframe. Las decisiones de compra de las empresas se pusieron en manos de individuos y departamentos, no de los lugares donde IBM tenía relaciones duraderas con los clientes. Las tecnologías de piezas sueltas tuvieron prioridad sobre las soluciones integradas. El enfoque se centró en el escritorio y la productividad personal, no en las aplicaciones comerciales en toda la empresa. Como resultado, las ganancias, que habían sido de 5.000 millones de dólares o más desde principios de los años 1980, cayeron más de un tercio a 3.000 millones de dólares en 1989. Un breve aumento de las ganancias en 1990 no duró mucho, ya que el gasto corporativo continuó desplazándose de los mainframes de alto margen de beneficio a los sistemas basados en microprocesadores de margen más bajo. Además, la reducción de personal de las empresas estaba en pleno apogeo. [ cita requerida ]
Se consideraron e implementaron cambios radicales. Cuando IBM evaluó la situación, quedó claro que la competencia y la innovación en la industria informática ahora se estaban dando a lo largo de líneas segmentadas, en lugar de líneas integradas verticalmente, donde los líderes de la industria informática surgían en sus respectivos dominios. Los ejemplos incluían a Intel en microprocesadores, Microsoft en software de escritorio, Novell en redes, HP en impresoras, Seagate en unidades de disco y Oracle Corporation en software de bases de datos. El dominio de IBM en computadoras personales fue desafiado por empresas como Compaq y más tarde Dell . Reconociendo esta tendencia, la gerencia, con el apoyo del Directorio, comenzó a implementar un plan para dividir IBM en unidades de negocios cada vez más autónomas (por ejemplo, procesadores, almacenamiento, software, servicios, impresoras, etc.) para competir más eficazmente con competidores que estaban más centrados y eran más ágiles y tenían estructuras de costos más bajas. [ cita requerida ]
IBM también comenzó a escindir sus muchas divisiones en subsidiarias autónomas (las llamadas "Baby Blues") en un intento de hacer que la empresa fuera más manejable y de agilizar IBM al hacer que otros inversores financiaran esas empresas. [180] [181] Estas incluían AdStar , dedicada a unidades de disco y otros productos de almacenamiento de datos (en el momento de su creación, el negocio de almacenamiento de datos más grande del mundo); [182] IBM Application Business Systems, dedicada a computadoras de gama media; IBM Enterprise Systems, dedicada a mainframes; Pennant Systems, dedicada a impresoras de gama media y grande; Lexmark , dedicada a impresoras pequeñas, teclados y máquinas de escribir (como la Selectric ); y más. [183] Lexmark fue adquirida por Clayton & Dubilier en una compra apalancada poco después de su formación. [184]
En septiembre de 1992, IBM fusionó y escindió sus diversas divisiones de fabricación de computadoras personales que no eran mainframes ni de gama media en una subsidiaria autónoma de propiedad absoluta conocida como IBM Personal Computer Company (IBM PC Co.). [185] [186] Esta reestructuración corporativa se produjo después de que IBM informara una fuerte caída en los márgenes de beneficio durante el segundo trimestre del año fiscal 1992; los analistas de mercado atribuyeron la caída a una feroz guerra de precios en el mercado de computadoras personales durante el verano de 1992. [187] La reestructuración corporativa fue una de las más grandes y costosas de la historia hasta ese momento. [188] Para el verano de 1993, IBM PC Co. se había dividido en múltiples unidades de negocios, incluyendo Ambra Computer Corporation y IBM Power Personal Systems Group, la primera un intento de diseñar y comercializar computadoras " clón " de la propia arquitectura de IBM y la segunda responsable de las estaciones de trabajo basadas en PowerPC de IBM . [189] [190]
Estos esfuerzos no lograron detener la caída. Una década de aceptación constante y un crecimiento corporativo cada vez mayor de la tecnología de redes de área local , una tendencia encabezada por Novell Inc. y otros proveedores, y su contraparte lógica, la consiguiente caída de las ventas de mainframes, supusieron una llamada de atención para IBM. Después de dos años consecutivos de informar pérdidas superiores a los mil millones de dólares, el 19 de enero de 1993 IBM anunció una pérdida de 8.100 millones de dólares para el año fiscal de 1992, que entonces era la mayor pérdida corporativa en un solo año en la historia de los Estados Unidos. [191] En total, entre 1991 y 1993, la compañía registró pérdidas netas de casi 16.000 millones de dólares. La edad de oro de tres décadas de IBM, iniciada por Watson Jr. en los años 50, había terminado. La industria informática ahora consideraba que IBM ya no era relevante, un dinosaurio organizacional. Y cientos de miles de empleados de IBM perdieron sus trabajos, incluido el director ejecutivo John Akers. [ cita requerida ]
Eventos clave
Mediados de los años 1970: IBM VNET . VNET era un sistema de redes informáticas internacional implementado a mediados de los años 1970 que proporcionaba servicios de correo electrónico y transferencia de archivos para IBM. En septiembre de 1979, la red había crecido hasta incluir 285 nodos de mainframe en Europa, Asia y América del Norte. [ cita requerida ]
1975: Fractales . El investigador de IBM Benoit Mandelbrot concibe la geometría fractal, el concepto de que formas aparentemente irregulares pueden tener una estructura idéntica en todas las escalas. Esta nueva geometría permite describir matemáticamente los tipos de irregularidades que existen en la naturaleza. Los fractales posteriormente tienen un gran impacto en la ingeniería, la economía, la metalurgia, el arte y las ciencias de la salud, y también se aplican en el campo de los gráficos y la animación por ordenador. [192]
1975: IBM 5100 Portable Computer . IBM presenta la computadora portátil 5100, una máquina de escritorio de 50 libras que pone las capacidades informáticas al alcance de ingenieros, analistas, estadísticos y otros solucionadores de problemas. Más "transportable" que portátil, la 5100 puede servir como terminal para el System/370 y cuesta entre $9000 y $20 000. [193]
1976: transbordador espacial . El Enterprise, el primer vehículo del programa de transbordadores espaciales de Estados Unidos, hace su debut en Palmdale, California, transportando computadoras de vuelo IBM AP-101 y hardware especial construido por IBM. [ cita requerida ]
1976: Impresora láser . Se instala la primera impresora IBM 3800. La 3800 es la primera impresora comercial que combina la tecnología láser y la electrofotografía. La tecnología acelera la impresión de extractos bancarios, avisos de primas y otros documentos de gran volumen, y sigue siendo una herramienta de trabajo para los departamentos de facturación y cuentas por cobrar. [194]
1977: Estándar de cifrado de datos . El Estándar de cifrado de datos (DES) desarrollado por IBM, un algoritmo criptográfico, es adoptado por la Oficina Nacional de Normas de los Estados Unidos como estándar nacional. [195]
1979: Cajas de supermercados . IBM desarrolla el Código Universal de Producto (UPC) en la década de 1970 como un método para incorporar información de precios e identificación en artículos minoristas individuales. En 1979, IBM aplica la tecnología de escáner holográfico en la caja de supermercados de IBM para leer las franjas UPC en la mercancía, uno de los primeros usos comerciales importantes de la holografía. El apoyo de IBM al concepto UPC ayuda a que sea ampliamente aceptado por el comercio minorista y otras industrias en todo el mundo. [196]
1979: Cabezales de grabación de película delgada . En lugar de utilizar estructuras de alambre enrolladas a mano como bobinas para elementos inductivos, los investigadores de IBM sustituyen "alambres" de película delgada diseñados mediante litografía óptica. Esto conduce a cabezales de grabación de mayor rendimiento a un costo reducido y establece el liderazgo de IBM en "densidad de área": almacenar la mayor cantidad de datos en el menor espacio. El resultado son unidades de disco de mayor capacidad y mayor rendimiento. [197]
1979: Superación de las barreras para el uso de la tecnología . Desde 1946, con el anuncio de las máquinas de escribir con caracteres ideográficos chinos y árabes, IBM ha trabajado para superar las barreras culturales y físicas que impedían el uso de la tecnología. Como parte de estos esfuerzos continuos, IBM presenta la terminal de pantalla 3270 Kanji ; el sistema System/34 Kanji con una función ideográfica, que procesa más de 11.000 caracteres japoneses y chinos; y la unidad de mecanografía con audio para mecanógrafos con discapacidad visual. [ cita requerida ]
1979: Primera fotocopiadora/impresora multifunción . Se presentó una combinación de impresora y fotocopiadora láser con capacidad de comunicación, la IBM 6670 Information Distributor. Este fue el primer dispositivo multifunción (fotocopiadora/impresora) para el mercado de oficina. [ cita requerida ]
1980: Módulos de conducción térmica . IBM presenta el procesador 3081 , el más potente de la compañía hasta la fecha, que incorpora módulos de conducción térmica. En 1990, el Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc., otorga su Reconocimiento a la Innovación Corporativa de 1990 a IBM por el desarrollo del módulo de conducción térmica de cerámica multicapa para ordenadores de alto rendimiento. [198]
1980: Arquitectura de computación con conjunto de instrucciones reducido (RISC) . IBM construye con éxito el primer prototipo de computadora que emplea la arquitectura RISC de John Cocke , miembro de IBM . RISC simplificó las instrucciones que se daban a las computadoras, haciéndolas más rápidas y más potentes. Hoy en día, la arquitectura RISC es la base de la mayoría de las estaciones de trabajo y se considera ampliamente como la arquitectura informática dominante. [199]
1981: IBM PC . El IBM Personal Computer llega al mercado masivo y ayuda a revolucionar la forma en que el mundo hace negocios. Un año después, la revista Time le otorga su premio " Persona del año " al ordenador personal. [200]
1981: Cirugía LASIK . Tres científicos de IBM inventan el procedimiento quirúrgico con láser excimer que más tarde forma la base de las cirugías oculares correctivas LASIK y PRK . [201]
1982: Demanda antimonopolio . La demanda antimonopolio de los Estados Unidos contra IBM, interpuesta en 1969, es desestimada por el fiscal general adjunto William F. Baxter por "carecer de fundamento". Las razones esgrimidas fueron que el gobierno estaba dando marcha atrás en las acciones antimonopolio, [145] IBM también perdió su posición dominante. [202] Como se descubrió más tarde, Baxter no reveló que había sido contratado como consultor para defender a IBM en casos antimonopolio privados. [145]
1982: Modulación codificada por Trellis . La modulación codificada por Trellis (TCM) se utiliza por primera vez en módems de banda de voz para enviar datos a velocidades más altas por canales telefónicos. Hoy en día, la TCM se aplica en una gran variedad de sistemas de transmisión terrestres y satelitales como una técnica clave para lograr una transmisión digital más rápida y confiable. [203]
1983: IBM PCjr . IBM anuncia el esperado PCjr., un intento de entrar en el mercado de la informática doméstica. Sin embargo, el producto no consigue captar la atención de los consumidores debido a su falta de compatibilidad con el software IBM PC, su precio y su desafortunado diseño de teclado "chiclet". IBM descontinua el producto después de 18 meses de ventas decepcionantes. [204]
1984: Sistema de cinta magnética IBM 3480. El sistema de cinta magnética más avanzado de la industria, el IBM 3480, presenta una nueva generación de unidades de cinta que reemplazan el conocido carrete de cinta por un cartucho fácil de manejar. El 3480 fue el primer sistema de cinta de la industria en utilizar tecnología de cabezal de grabación de "película delgada". [ cita requerida ]
1984: Discriminación sexual . IBM añade la orientación sexual a la política de no discriminación de la empresa. IBM se convierte en una de las primeras grandes empresas en introducir este cambio. [205] [ se necesita una mejor fuente ]
1984: Asociación/adquisición de ROLM . IBM adquiere ROLM Corporation por 1.250 millones de dólares. [161] Con sede en Santa Clara, California (posterior a una asociación existente), [206] IBM tenía la intención de desarrollar conmutadores telefónicos digitales para competir directamente con Northern Telecom y AT&T. [207] Dos de los sistemas más populares fueron el PABX a gran escala denominado ROLM CBX y el PABX más pequeño denominado ROLM Redwood. Posteriormente, ROLM fue adquirida por Siemens AG entre 1989 y 1992. [208] [209]
1985: RP3 . Impulsada en parte por las preocupaciones nacionales sobre la pérdida de su liderazgo tecnológico a principios de los años 1980, IBM vuelve a entrar en el campo de la supercomputación con el RP3 (IBM Research Parallel Processor Prototype). Los investigadores de IBM trabajaron con científicos del Courant Institute of Mathematical Science de la Universidad de Nueva York para diseñar RP3, una computadora experimental que consta de hasta 512 procesadores, conectados en paralelo y a nada menos que dos mil millones de caracteres de memoria principal. Durante los siguientes cinco años, IBM proporciona más de 30 millones de dólares en productos y soporte a una instalación de supercomputación establecida en la Universidad de Cornell en Ithaca, Nueva York. [210]
1985: Red Token Ring . La tecnología Token Ring de IBM aporta un nuevo nivel de control a las redes de área local y rápidamente se convierte en un estándar de la industria para redes que conectan impresoras, estaciones de trabajo y servidores. [211]
1986: IBM Almaden Research Center . IBM Research inaugura el Almaden Research Center en California. Hoy, Almaden es el segundo laboratorio más grande de IBM enfocado en sistemas de almacenamiento, tecnología y ciencias de la computación. [212]
1986: Premio Nobel: Microscopía de efecto túnel . Los investigadores de IBM Gerd K. Binnig y Heinrich Rohrer, del Laboratorio de Investigación de IBM en Zúrich, ganan el Premio Nobel de Física de 1986 por su trabajo en microscopía de efecto túnel. Los doctores Binnig y Rohrer son reconocidos por desarrollar una potente técnica de microscopía que permite obtener imágenes de superficies en las que se pueden ver átomos individuales. [213]
1987: Premio Nobel: Superconductividad a alta temperatura . J. Georg Bednorz y el investigador de IBM Alex Müller , del Laboratorio de Investigación de IBM en Zúrich, reciben el Premio Nobel de Física de 1987 por su descubrimiento revolucionario de la superconductividad a alta temperatura en una nueva clase de materiales. Descubren la superconductividad en óxidos cerámicos que transportan electricidad sin pérdida de energía a temperaturas más altas que cualquier otro superconductor. [214]
1987: Herramientas antivirus . A medida que las computadoras personales se vuelven vulnerables a los ataques de virus, un pequeño grupo de investigación de IBM desarrolla un conjunto de herramientas antivirus. El esfuerzo conduce a la creación del Laboratorio de Computación de Alta Integridad (HICL) en IBM. El HICL se convierte en pionero en la ciencia de la epidemiología teórica y observacional de los virus informáticos. [215]
1987: Acceso para personas con necesidades especiales . Los investigadores de IBM demuestran que es posible que los usuarios de ordenadores ciegos lean información directamente desde las pantallas de ordenador con la ayuda de un ratón experimental. Y en 1988 se anuncia el lector de pantalla IBM Personal System/2, que permite a las personas ciegas o con problemas visuales oír el texto tal como se muestra en la pantalla de la misma forma que lo vería una persona con visión. Este es el primero de la serie de productos IBM Independence para usuarios de ordenadores con necesidades especiales. [216]
1988: IBM AS/400 . IBM presenta IBM Application System/400, una nueva familia de computadoras fáciles de usar diseñadas para empresas pequeñas y medianas. Como parte de la presentación, IBM y sus socios comerciales de todo el mundo anuncian la disponibilidad de más de 1000 paquetes de software, lo que hace que el AS/400 se convierta en un sistema informático empresarial popular. [217]
1988: National Science Foundation Network (NSFNET) . IBM colabora con Merit Network , MCI Communications , el estado de Michigan y la National Science Foundation para actualizar y expandir la NSFNET de 56 kbit/s a 1,5 Mbit/s ( T1 ) y posteriormente a 45 Mbit/s ( T3 ). Esta asociación proporciona la infraestructura de red y sienta las bases para el crecimiento explosivo de Internet en la década de 1990. La actualización de NSFNET aumenta la capacidad y la velocidad de la red, lo que permite que formas de datos más intensivas, como los gráficos, viajen a través de Internet. [218]
1989: Transistores de silicio-germanio . La sustitución de materiales costosos y exóticos como el arseniuro de galio por silicio-germanio (conocido como SiGe), promovida por Bernie Meyerson, miembro de IBM , crea chips más rápidos a menor costo. La introducción de germanio en la capa base de un transistor bipolar que, de otro modo, estaría hecho completamente de silicio, permite mejoras en la frecuencia de operación, la corriente, el ruido y las capacidades de potencia. [219]
1990: System/390 . IBM presenta la familia System/390. IBM incorpora procesadores basados en silicio de óxido metálico complementario (CMOS) en System/390 Parallel Enterprise Server en 1995. En 1998, el modelo System/390 G5 Parallel Enterprise Server 10-way Turbo superó la barrera de los 1000 MIPS. [220]
1990: RISC System/6000 . IBM anuncia el RISC System/6000, una familia de nueve estaciones de trabajo que se encuentran entre las más rápidas y potentes de la industria. El RISC System/6000 utiliza la tecnología de computación de conjunto de instrucciones reducido , un diseño de computadora iniciado por IBM que simplifica los pasos de procesamiento para acelerar la ejecución de comandos. [221]
1990: Programas ambientales . IBM se une a 14 corporaciones estadounidenses para establecer un programa mundial para lograr objetivos ambientales, de salud y seguridad mediante la mejora continua de las prácticas y el desempeño de la gestión ambiental. IBM ha invertido más de mil millones de dólares desde 1973 para brindar protección ambiental a las comunidades en las que se encuentran las instalaciones de IBM. [223]
1991: Negocio de servicios . IBM vuelve a entrar en el negocio de servicios informáticos mediante la formación de la Integrated Systems Solution Corporation. A pesar de cumplir con las disposiciones del Decreto de Consentimiento de 1956, en cuatro años ISSC se convierte en el segundo mayor proveedor de servicios informáticos. El nuevo negocio se convierte en una de las principales fuentes de ingresos de IBM. [224]
1992: Desinversión de la división de ordenadores personales . IBM fusiona y escinde sus diversas divisiones de fabricación de ordenadores personales que no son de mainframe ni de gama media en una filial autónoma de propiedad absoluta conocida como IBM Personal Computer Company (IBM PC Co.) tras una feroz guerra de precios en el mercado de los ordenadores personales que provocó una reducción de los márgenes de beneficio de IBM. Esta reestructuración es una de las mayores y más caras de la historia. [188]
1993-2018: El casi desastre de IBM y su renacimiento
En abril de 1993, IBM contrató a Louis V. Gerstner Jr. como su nuevo director ejecutivo. Por primera vez desde 1914, IBM había reclutado a un líder ajeno a sus filas. Gerstner había sido presidente y director ejecutivo de RJR Nabisco durante cuatro años, y anteriormente había pasado 11 años como alto ejecutivo de American Express. Gerstner trajo consigo una sensibilidad orientada al cliente y la experiencia en pensamiento estratégico que había perfeccionado durante años como consultor de gestión en McKinsey & Co. Reconociendo que su primera prioridad era estabilizar la empresa, adoptó una mentalidad de triage y tomó medidas rápidas. Sus primeras decisiones incluyeron volver a comprometerse con el mainframe, vender la División de Sistemas Federales a Loral para reponer las arcas de efectivo de la empresa, seguir reduciendo la fuerza laboral (alcanzando un mínimo de 220.000 empleados en 1994) e impulsar importantes reducciones de costos dentro de la empresa. Lo más importante es que Gerstner decidió revertir la decisión de escindir las unidades de negocios de IBM en empresas separadas. Reconoció que una de las fortalezas de IBM era su capacidad de proporcionar soluciones integradas a los clientes, más que piezas o componentes. Dividir la empresa habría destruido esa ventaja de IBM. [225]
Estos pasos iniciales dieron resultado. En 1994, IBM obtuvo una ganancia de 3.000 millones de dólares. La estabilización no era el objetivo final de Gerstner, sino la restauración de la otrora gran reputación de IBM. Para lograrlo, necesitaba una estrategia comercial ganadora. [226] Durante la década siguiente, Gerstner se deshizo de negocios de materias primas y se concentró en oportunidades de alto margen. IBM se deshizo de industrias de bajo margen (DRAM, IBM Network, impresoras personales y discos duros). [ cita requerida ]
Al basarse en la decisión de mantener la empresa en su totalidad, IBM construyó un negocio de servicios globales y una reputación como integrador de tecnología. IBM afirmó que el negocio de servicios se volvió independiente de la marca e integraba cualquier tecnología que el cliente requiriera, incluso si provenía de un competidor de IBM. [227] IBM aumentó este negocio de servicios con la adquisición en 2002 de la división de consultoría de PricewaterhouseCoopers por 3.500 millones de dólares estadounidenses. [228]
Otra oportunidad de alto margen en la que invirtió IBM fue el software. A partir de 1995, con la adquisición de Lotus Development Corp., IBM amplió su cartera de software de una sola marca, IBM DB2 , a cinco: DB2, Lotus, WebSphere , Tivoli y Rational . Contenta de dejar el negocio de aplicaciones para consumidores a otras empresas, la estrategia de software de IBM se centró en el middleware, el software vital que conecta los sistemas operativos con las aplicaciones. El negocio del middleware aprovechó las fortalezas de IBM, y sus mayores márgenes mejoraron significativamente los resultados de la empresa a finales del siglo. [229]
No todo el software que desarrolló IBM tuvo éxito. Si bien el sistema operativo OS/2 era técnicamente superior a Microsoft Windows 95 , las ventas de OS/2 se concentraron principalmente en la informática en red utilizada por profesionales corporativos. OS/2 no logró desarrollar una gran penetración en los segmentos de consumo y de PC de escritorio independientes. Hubo informes de que no se pudo instalar correctamente en la serie Aptiva de PC domésticos de IBM. [230]
En 1994, Microsoft hizo una oferta que estipulaba que si IBM terminaba por completo el desarrollo de OS/2, recibiría las mismas condiciones que Compaq para una licencia de Windows 95. IBM se negó y en su lugar optó por una estrategia de "IBM First" de promover OS/2 Warp y menospreciar a Windows, ya que IBM pretendía impulsar las ventas de su propio software y hardware. En 1995, las negociaciones de Windows 95 entre IBM y Microsoft, que eran difíciles, se estancaron cuando IBM compró Lotus Development , cuyo Lotus SmartSuite habría competido directamente con Microsoft Office . Como resultado, IBM recibió su licencia más tarde que sus competidores, lo que afectó las ventas de IBM PC. Los funcionarios de IBM admitieron más tarde que OS/2 no habría sido un sistema operativo viable para mantenerlos en el negocio de las PC. [231] [232]
Aunque el hardware y las tecnologías de IBM no fueron considerados importantes en el modelo de negocio de tres patas de Gerstner, no fueron relegados a un segundo plano. La empresa hizo que su organización de investigación se centrara más en sus líneas de productos y procesos de desarrollo existentes. Mientras que las aplicaciones de Internet y la computación profunda superaron a los servidores cliente como prioridades tecnológicas clave para el negocio, los mainframes volvieron a cobrar relevancia. IBM revitalizó su línea de mainframes con tecnologías CMOS , lo que los convirtió en unos de los más potentes y rentables del mercado. [233] Las inversiones en investigación y fabricación de microelectrónica convirtieron a IBM en un líder mundial en la producción de chips especializados de alto margen: desarrolló procesos de obleas de 200 mm en 1992 y obleas de 300 mm en la década. [234] Los chips diseñados por IBM se utilizaron en las consolas de juegos PlayStation 3, Xbox 360 y Wii. IBM también recuperó el liderazgo en supercomputación con máquinas de alta gama basadas en tecnología de procesador paralelo escalable.
Igualmente significativa en el resurgimiento de IBM fue su regreso a la mentalidad popular. El 5 de octubre de 1992, en la exposición de computadoras COMDEX , IBM anunció el primer ordenador portátil ThinkPad , el 700C . El ThinkPad , [235] una máquina de primera calidad que entonces costaba US$4350, incluía un procesador Intel 80486SL de 25 MHz , una pantalla de matriz activa de 10,4 pulgadas, un disco duro extraíble de 120 MB, 4 MB de RAM (expandible a 16 MB) y un dispositivo señalador TrackPoint II. [236] El diseño del conocido diseñador Richard Sapper hizo que el Thinkpad fuera un éxito entre los digerati , y el factor cool del ThinkPad devolvió algo del prestigio a la marca IBM que se perdió en las guerras de PC de la década de 1980. Un factor decisivo para este resurgimiento popular fue la partida de ajedrez de 1997 entre el sistema informático de IBM Deep Blue y el actual campeón mundial de ajedrez Garry Kasparov . La victoria de Deep Blue fue una primicia histórica para un ordenador sobre un actual campeón mundial. También ayudó a la empresa a recuperar su posición como líder tecnológico su dominio anual en las clasificaciones de superordenadores [237] y las estadísticas de liderazgo en patentes. [238] Irónicamente, un factor que contribuyó a revivir la reputación de la empresa fue el colapso de la burbuja puntocom en 2000, cuando muchos de los grandes innovadores tecnológicos de los años 90 no lograron sobrevivir a la recesión. Estos colapsos desacreditaron algunos de los modelos de negocio impulsados por Internet más de moda con los que IBM había sido comparada anteriormente.
Otro factor fue el resurgimiento de la marca IBM. La estrategia de marketing de la empresa durante la crisis económica fue caótica y presentó voces diferentes, a veces discordantes, en el mercado. Este caos de marca se debió en parte a que la empresa tenía 70 agencias de publicidad diferentes a su servicio. En 1994, IBM consolidó su publicidad en una sola agencia. El resultado fue un mensaje coherente y consistente para el mercado. [239]
A medida que IBM recuperaba su equilibrio financiero, intentó redefinir la era de Internet de maneras que aprovecharan las fortalezas tradicionales de IBM, enfocando el debate en formas centradas en los negocios con iniciativas como el comercio electrónico y On Demand. [240] Apoyó las iniciativas de código abierto, formando empresas con socios y competidores por igual. [241]
La empresa también renovó sus prácticas filantrópicas para centrarse en mejorar la educación primaria y secundaria. Terminó su asociación tecnológica de 40 años con el Comité Olímpico Internacional después de una participación exitosa en los Juegos Olímpicos de 2000 en Sydney, Australia. En el frente de los recursos humanos, IBM adoptó e integró principios y prácticas de diversidad antes que la industria. Añadió la orientación sexual a sus prácticas de no discriminación en 1984, en 1995 creó grupos de trabajo ejecutivos de diversidad y en 1996 ofreció beneficios de pareja de hecho a sus empleados. La empresa figura entre los mejores lugares para que los empleados, los empleados de color y las mujeres trabajen. [242] Y en 1996, el Salón de la Fama Internacional de Mujeres en Tecnología incorporó a tres empleadas de IBM como parte de su clase inaugural de 10 mujeres: Ruth Leach Amonette, la primera mujer en ocupar un puesto ejecutivo en IBM; Barbara Grant, PhD, primera mujer en ser nombrada directora general de un sitio de IBM; y Linda Sanford, la mujer técnica mejor situada en IBM. Fran Allen, pionera del software por su trabajo innovador en compiladores a lo largo de las décadas, fue incluida en 1997. [243]
En 2014, IBM anunció que vendería su división de servidores x86 a Lenovo por 2.100 millones de dólares. [251] [ se necesita una mejor fuente ] mientras continuaba ofreciendo servidores basados en Power ISA .
Eventos clave
1993
IBM no interpreta correctamente dos tendencias importantes en la industria informática: los ordenadores personales y la informática cliente-servidor , y como resultado pierde más de 8.000 millones de dólares en 1993, su tercer año consecutivo de pérdidas de miles de millones de dólares. Desde 1991, la empresa ha perdido 16.000 millones de dólares y muchos consideran que IBM ya no es un actor viable en la industria. [252]
Louis V. Gerstner Jr. Gerstner llega como presidente y director ejecutivo de IBM el 1 de abril de 1993. Por primera vez desde la llegada de Thomas J. Watson Sr., en 1914, IBM tiene un líder extraído de fuera de sus filas. Gerstner había sido presidente y director ejecutivo de RJR Nabisco durante cuatro años y anteriormente había pasado 11 años como alto ejecutivo de American Express. [253]
Sistema escalable POWERparallel de IBM . IBM presenta el sistema escalable POWERparallel, el primero de una familia de supercomputadoras basadas en microprocesadores que utilizan la tecnología RISC System/6000 . IBM es pionera en la tecnología de sistemas paralelos escalables que unen procesadores de computadora más pequeños producidos en masa en lugar de depender de un procesador más grande diseñado a medida. Las consultas complejas se pueden dividir en una serie de trabajos más pequeños que se ejecutan simultáneamente ("en paralelo") para acelerar su finalización. [254]
1994
IBM informa ganancias para el año, las primeras desde 1990. Durante los próximos años, la compañía se centrará menos en sus fortalezas tradicionales en hardware y más en servicios, software y su capacidad para crear soluciones tecnológicas. [255]
Familia de sistemas de almacenamiento en matriz RAMAC de IBM . Con características como procesamiento altamente paralelo, caché multinivel, RAID 5 y componentes redundantes, RAMAC hace avanzar la tecnología de almacenamiento de información. Compuesto por el dispositivo de almacenamiento de acceso directo en matriz RAMAC (DASD) y el subsistema de matriz RAMAC, se enviaron casi 2000 sistemas a los clientes en sus primeros tres meses de disponibilidad. [256]
Reconocimiento de voz . IBM lanza el IBM Personal Dictation System (IPDS), la primera ola de productos de reconocimiento de voz para el ordenador personal. Más tarde se le cambia el nombre a VoiceType y sus capacidades se amplían para incluir el control de aplicaciones informáticas y escritorios simplemente hablándoles, sin tocar un teclado. En 1997, IBM anuncia ViaVoice Gold, un software que proporciona una forma de manos libres para dictar texto y navegar por el escritorio utilizando un habla natural y continua. [257]
1995
Adquisición de Lotus Development Corporation . IBM adquiere las acciones en circulación de Lotus Development Corporation, cuyo software Notes mejora la colaboración en toda la empresa y cuya adquisición convierte a IBM en la empresa de software más grande del mundo. [258]
Cálculo de bolas de pegamento . Los científicos de IBM completan un cálculo de dos años (el cálculo numérico individual más grande en la historia de la informática) para determinar las propiedades de una esquiva partícula elemental llamada "bola de pegamento". El cálculo se llevó a cabo en GF11, una computadora masivamente paralela en el Centro de Investigación Thomas J. Watson de IBM . [259]
1996
Se inaugura el Laboratorio de Investigación IBM en Austin . Con sede en Austin (Texas), el laboratorio se centra en el diseño de circuitos avanzados, así como en nuevas técnicas y herramientas de diseño para microprocesadores de muy alto rendimiento. [260]
Juegos Olímpicos de Atlanta . IBM sufre una vergüenza pública cuando su soporte informático para los Juegos Olímpicos de Atlanta experimenta dificultades técnicas. [261]
Beneficios para parejas de hecho . IBM anuncia beneficios para parejas de hecho para empleados homosexuales y lesbianas. [262]
Comercio electrónico . IBM acuña el término y define una enorme industria nueva al utilizar Internet como medio para la verdadera transformación empresarial e institucional. El comercio electrónico se convierte en sinónimo de hacer negocios en la era de Internet. [264]
1998
Gigaprocesador CMOS . IBM presenta el primer microprocesador que funciona a mil millones de ciclos por segundo. Los científicos de IBM desarrollan nuevos chips de silicio sobre aislante para su uso en la construcción de un procesador convencional. Este avance marca el comienzo de nuevos diseños de circuitos y grupos de productos. [265]
1999
Blue Gene . IBM Research inicia un proyecto cooperativo de arquitectura informática con el Laboratorio Nacional Lawrence Livermore, el Departamento de Energía de los Estados Unidos (que financia parcialmente el proyecto) y la academia para construir nuevas supercomputadoras (4) capaces de realizar más de un cuatrillón de operaciones por segundo (un petaflop). Apodadas "Blue Gene", las nuevas supercomputadoras funcionan 500 veces más rápido que otras supercomputadoras potentes y pueden simular el plegamiento de proteínas complejas. [266]
2000
Nanotecnología de espejismo cuántico . Los científicos de IBM descubren una forma de transportar información a escala atómica utilizando electrones en lugar de cables convencionales. Este nuevo fenómeno, llamado efecto de espejismo cuántico , puede permitir la transferencia de datos dentro de futuros circuitos electrónicos a escala nanométrica que sean demasiado pequeños para utilizar cables. La técnica del espejismo cuántico puede enviar información a través de formas sólidas y podría eliminar el cableado que conecta los componentes de los nanocircuitos. [267]
IBM ASCI White : la supercomputadora más rápida . IBM entrega la computadora más poderosa del mundo al Departamento de Energía de los Estados Unidos , lo suficientemente potente como para procesar una transacción de Internet para cada persona en la Tierra en menos de un minuto. IBM construyó la supercomputadora para probar la seguridad y la eficacia del envejecido arsenal de armas nucleares del país. Esta computadora es 1.000 veces más poderosa que Deep Blue, la supercomputadora que venció a Garry Kasparov en ajedrez en 1997. [268]
Transistores flexibles . IBM crea transistores flexibles, combinando materiales orgánicos e inorgánicos como medio para semiconductores. Al eliminar las limitaciones de grabar circuitos informáticos en silicio, los transistores flexibles hacen posible crear una nueva generación de pantallas de ordenador económicas que pueden incrustarse en plástico curvo u otros materiales. [269]
Juegos Olímpicos de Sydney . Tras su exitosa participación en los Juegos Olímpicos de Sydney 2000, IBM pone fin a su asociación tecnológica de 40 años con el Comité Olímpico Internacional. [270]
Transistores de nanotubos de carbono . Los investigadores de IBM construyen los primeros transistores del mundo a partir de nanotubos de carbono, diminutos cilindros de átomos de carbono que son 500 veces más pequeños que los transistores basados en silicio y 1.000 veces más resistentes que el acero. Se cree que este avance es un paso importante para encontrar materiales que se puedan utilizar para construir chips de ordenador cuando los chips basados en silicio no se puedan hacer más pequeños. [272]
Iniciativa de bajo consumo . IBM lanza su iniciativa de bajo consumo para mejorar la eficiencia energética de las TI y acelera el desarrollo de componentes de consumo ultrabajo y servidores, sistemas de almacenamiento, ordenadores personales y portátiles ThinkPad de bajo consumo energético. [273]
Mayor densidad y velocidad de los chips . IBM es la primera en producir en masa unidades de disco duro para ordenadores utilizando un nuevo y revolucionario tipo de revestimiento magnético –el "polvo de hadas"– que acaba cuadruplicando la densidad de datos de los productos actuales de unidades de disco duro. IBM también presenta el " silicio tensado ", un avance que altera el silicio para aumentar la velocidad de los chips hasta en un 35 por ciento. [274] [275]
2002
El negocio de unidades de disco duro de IBM se vende a Hitachi . [276]
2003
Blue Gene /L . El equipo Blue Gene presenta un prototipo de su computadora Blue Gene/L, aproximadamente del tamaño de un lavavajillas estándar, que ocupa el puesto 73 entre las supercomputadoras más potentes del mundo. Esta máquina de un metro cúbico es un modelo a pequeña escala de la Blue Gene/L completa construida para el Laboratorio Nacional Lawrence Livermore en California, que será 128 veces más grande cuando se presente dos años después. [277]
2005
Cruzada contra el cáncer . IBM une fuerzas con el Memorial Sloan-Kettering Cancer Center (MSKCC), el Molecular Profiling Institute y el CHU Sainte-Justine Research Center para colaborar en la investigación del cáncer mediante la creación de sistemas de gestión de información integrados de última generación. [278]
Software de traducción . IBM ofrece un sistema avanzado de traducción de voz a voz a las fuerzas estadounidenses en Irak, utilizando un software de traducción bidireccional del inglés al árabe que mejora la comunicación entre el personal militar y las fuerzas y ciudadanos iraquíes. El software ayuda a compensar la escasez de lingüistas militares. [280]
2007
Energía renovable . IBM ha sido reconocida por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA) por sus compras de energía verde en Estados Unidos y por su apoyo y participación en el Desafío de Energía Verde Fortune 500 de la EPA. IBM ocupó el puesto 12 en la lista de Socios de Energía Verde de la EPA para 2007. IBM compró suficiente energía renovable en 2007 para cubrir el 4% de su consumo de electricidad en Estados Unidos y el 9% de sus compras de electricidad a nivel mundial. El compromiso de IBM con la energía verde ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. [281]
Observación de ríos mediante IBM Stream Computing . En una colaboración única, el Beacon Institute e IBM crearon la primera red de monitoreo de ríos basada en tecnología. La Red de Observatorio de Ríos y Estuarios (REON) permite el monitoreo minuto a minuto del río Hudson de Nueva York a través de una red integrada de sensores, robótica y tecnología computacional. Este proyecto es posible gracias a "Stream Computing" de IBM, una nueva arquitectura informática que puede examinar miles de fuentes de información para ayudar a los científicos a comprender mejor lo que está sucediendo mientras sucede. [282] [283]
IBM ha obtenido más patentes en Estados Unidos que cualquier otra empresa. Entre 1993 y 2007, IBM obtuvo más de 38.000 patentes en Estados Unidos y ha invertido unos 5.000 millones de dólares anuales en investigación, desarrollo e ingeniería desde 1996. La cartera activa de IBM es de unas 26.000 patentes en Estados Unidos y más de 40.000 patentes en todo el mundo, resultado directo de esa inversión. [284]
2008
IBM Roadrunner, la supercomputadora número uno . Por novena vez consecutiva, IBM ocupa el primer puesto en el ranking de las supercomputadoras más potentes del mundo con su computadora construida para el proyecto Roadrunner en el Laboratorio Nacional de Los Álamos . Es la primera del mundo en operar a velocidades superiores a un cuatrillón de cálculos por segundo y sigue siendo la campeona mundial de velocidad durante más de un año. El sistema de Los Álamos es dos veces más eficiente energéticamente que la computadora número dos en ese momento, utilizando aproximadamente la mitad de la electricidad para mantener el mismo nivel de potencia de cálculo. [285]
Energía verde . IBM abre su centro de datos más "verde" en Boulder, Colorado. La instalación, que ahorra energía, forma parte de una inversión de 350 millones de dólares de IBM para ayudar a satisfacer la demanda de los clientes de reducir los costos de energía. El nuevo centro de datos incluye sistemas informáticos de alta densidad con tecnología de virtualización que reduce la huella de carbono del centro de datos. [286]
16 de junio de 2011: IBM cumple 100 años . Mark Krantz y Jon Swartz, en USA Today, afirman: "Se ha mantenido a la vanguardia a lo largo de las décadas... la quinta empresa estadounidense más valiosa [hoy]... demostró una fortaleza que comparten la mayoría de las empresas de 100 años de antigüedad: la capacidad de cambiar... sobrevivió no sólo a la Depresión y a varias recesiones, sino también a los cambios tecnológicos y a la intensa competencia". [288]
2015
Abril: Se crea la división IBM Watson Health . IBM Watson Health se creó en gran medida a través de una serie de adquisiciones con la intención de utilizar Watson en el ámbito de la atención médica. Una publicación de 2021 de la Association for Computing Machinery (ACM) titulada "¿Qué pasó con Watson Health?" describió los desafíos de gestión de cartera. [289]
28 de octubre, adquisición de Red Hat por 34 mil millones de dólares El 28 de octubre de 2018, IBM anunció su intención de adquirir Red Hat por 34 mil millones de dólares, en una de sus mayores adquisiciones de la historia. La empresa operará desde la división Hybrid Cloud de IBM. [290] [291] [292] [293] [294]
2019-presente
La adquisición de Red Hat en 2019 permitió a IBM cambiar su enfoque hacia plataformas futuras, según el director ejecutivo de IBM, Arvind Krishna. [295]
En octubre de 2020, IBM anunció que se dividiría en dos empresas públicas. [296] IBM se centrará en la computación en la nube de alto margen y la inteligencia artificial, construida sobre la base de la adquisición de Red Hat en 2019. La unidad heredada de Servicios de Infraestructura Gestionada se escindirá en una nueva empresa pública, Kyndryl, para administrar la infraestructura y las cuentas de TI de los clientes, y tendrá 4.600 clientes en 115 países, con una cartera de pedidos de 60 mil millones de dólares. [297] [298]
Esta fue la desinversión más grande de IBM hasta el momento y fue bien recibida por los inversores. [299] [300] [301]
El 21 de enero de 2022, IBM anunció que vendería Watson Health a la firma de capital privado Francisco Partners . [302]
En julio de 2022, IBM anunció la adquisición de Databand, un desarrollador de software de observación de datos, por un monto no revelado. Tras la adquisición, los empleados de Databand se unirán a la división de datos e inteligencia artificial de IBM. [303]
En diciembre de 2022, se anunció que IBM había adquirido el proveedor de servicios de modernización de TI y transformación digital con sede en Reston , Octo Consulting de Arlington Capital Partners por un precio no revelado. [304] [305] IBM también firmó una asociación con la nueva empresa japonesa de fabricación de procesos de 2 nm Rapidus . [306]
En agosto de 2023, IBM anunció que vendería The Weather Company a la firma de capital privado Francisco Partners. [307]
El poder de mercado y las leyes antimonopolio en el siglo XX
IBM dominó el mercado de procesamiento electrónico de datos durante la mayor parte del siglo XX, controlando inicialmente más del 70 por ciento del mercado de tarjetas perforadas y máquinas tabuladoras y luego logrando una participación similar en el mercado de las computadoras. [308] IBM afirmó que sus éxitos en lograr y mantener esa participación de mercado se debieron a su habilidad, industria y previsión; los gobiernos y competidores afirmaron que el mantenimiento de participaciones tan grandes se debió al menos en parte a actos anticompetitivos como precios injustos, términos y condiciones, vinculación, manipulación de productos y creación de FUD (Miedo, Incertidumbre y Duda) relacionados con sus competidores en el mercado. [309] IBM fue, por lo tanto, el demandado en más de veinte acciones antimonopolio gubernamentales y privadas durante el siglo XX. IBM perdió solo uno de estos casos, pero resolvió otros de maneras que moldearon profundamente la industria, como se resume a continuación. A fines del siglo XX, IBM ya no era tan dominante en la industria de las computadoras. Algunos observadores sugieren que la atención que la gerencia prestó a las numerosas demandas antimonopolio de la década de 1970 fue al menos en parte responsable de su declive. [308]
Decreto de consentimiento de 1936
En 1932, los fiscales del gobierno de los Estados Unidos afirmaron que la práctica de IBM de exigir a los clientes que alquilaban su equipo de tabulación que compraran tarjetas perforadas que se utilizaban en dicho equipo era contraria a la competencia. IBM perdió [310] el juicio y en el decreto de consentimiento resultante de 1936 [311] IBM aceptó dejar de exigir únicamente tarjetas IBM y aceptó ayudar a otros proveedores de tarjetas a poner en marcha instalaciones de producción que compitieran con las de IBM; de ese modo, se crearía un mercado separado para las tarjetas perforadas y, en efecto, para los suministros informáticos posteriores, como las cintas magnéticas y los paquetes de discos.
Decreto de consentimiento de 1956
El 21 de enero de 1952, el Gobierno de los Estados Unidos presentó una demanda que dio lugar a un decreto de consentimiento que se dictó como sentencia final el 25 de enero de 1956. [312] El objetivo del Gobierno de aumentar la competencia en la industria de procesamiento de datos se llevó a cabo a través de varias disposiciones del decreto: [313]
IBM estaba obligada a vender equipos en condiciones que no pusieran a los compradores en desventaja con respecto a los clientes que arrendaban los mismos equipos a IBM. Antes de este decreto, IBM sólo alquilaba sus equipos. Esto creó mercados tanto para equipos IBM usados [313] como para la financiación del arrendamiento de equipos IBM por parte de terceros (empresas de arrendamiento financiero). [313]
IBM tuvo que proporcionar piezas e información a los mantenedores independientes de los equipos IBM adquiridos, [313] lo que posibilitó y creó una demanda de dichos servicios de mantenimiento de hardware.
IBM estaba obligada a vender servicios de procesamiento de datos a través de una subsidiaria que no podía recibir un trato diferente al de cualquier empresa independiente de IBM, lo que permitía la competencia en el negocio de servicios de procesamiento de datos.
IBM estaba obligada a conceder licencias no exclusivas, intransferibles y de alcance mundial para todas y cada una de las patentes a tasas de regalías razonables a cualquier persona, siempre que el licenciatario concediera licencias cruzadas de sus patentes a IBM en términos similares. [312] Esto eliminó las patentes de IBM como barrera a la competencia en la industria de procesamiento de datos y permitió el surgimiento de fabricantes de equipos compatibles con los equipos de IBM.
Si bien el decreto hizo poco para limitar el futuro dominio de IBM en la entonces naciente industria informática, sí permitió la competencia en segmentos como arrendamiento, servicios, mantenimiento y equipos conectables a los sistemas de IBM y redujo las barreras de entrada a través de licencias cruzadas de patentes obligatorias y razonables.
Los términos del decreto permanecieron en vigor hasta 1996; fueron eliminados gradualmente durante los cinco años siguientes. [314]
1968–1984 Múltiples denuncias antimonopolio gubernamentales y privadas
En 1968, Control Data Corp (CDC) presentó la primera de una serie de demandas antimonopolio contra IBM . En 1969, el gobierno de Estados Unidos presentó una demanda antimonopolio, luego 19 demandas antimonopolio privadas en Estados Unidos y una demanda europea. Al final, IBM resolvió algunos de estos asuntos, pero ganó la mayoría. El caso del gobierno de Estados Unidos sostenido por cuatro presidentes de Estados Unidos y sus fiscales generales fue desestimado por "sin fundamento" en 1982 por William Baxter, fiscal general adjunto del presidente Reagan a cargo de la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos. [315]
1968–1973Control Data Corp. contra IBM
CDC presentó una demanda antimonopolio contra IBM en el tribunal federal de Minnesota alegando que IBM había monopolizado el mercado de ordenadores en violación de la sección 2 de la Ley Antimonopolio Sherman , entre otras cosas, al anunciar productos que no podía entregar. [316] Un memorando interno de IBM de 1965 escrito por un abogado de IBM señalaba que Control Data había culpado públicamente a IBM de sus ganancias en descenso, "y a sus frecuentes cambios de modelo y precio. Hubo cierto sentimiento de que las acusaciones eran ciertas". [317] En 1973, IBM resolvió el caso de CDC por unos 80 millones de dólares en efectivo y la transferencia de activos, incluida la IBM Service Bureau Corporation, a CDC. [316]
1969–1982Estados Unidos contra IBM
El 17 de enero de 1969, Estados Unidos de América presentó una demanda ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York, alegando que IBM había violado la Sección 2 de la Ley Antimonopolio Sherman al monopolizar o intentar monopolizar el mercado de sistemas informáticos digitales electrónicos de uso general, en concreto, los ordenadores diseñados principalmente para empresas. Posteriormente, el gobierno estadounidense alegó que IBM había violado las leyes antimonopolio en las acciones de IBM dirigidas contra las empresas de leasing y los fabricantes de periféricos compatibles con enchufes .
En junio de 1969, IBM desmanteló su software y sus servicios, en lo que muchos observadores creyeron que fue una anticipación y un resultado directo de la demanda antimonopolio de Estados Unidos de 1969. De la noche a la mañana se creó un mercado de software competitivo. [318]
Entre las principales violaciones denunciadas figuraban: [319]
Discriminación de precios anticompetitiva, como la regala de servicios de software.
Combinación de software con “equipamiento hardware informático relacionado” por un precio único.
"Máquinas de combate" de hardware específico, anunciados de antemano y con precios predatorios.
Desarrolló y anunció productos de hardware específicos principalmente con el propósito de disuadir a los clientes de adquirir productos de la competencia.
Anunció ciertos productos futuros sabiendo que era poco probable poder enviar dichos productos dentro del plazo anunciado.
Participó en prácticas de precios por debajo de los costos y de descuentos en mercados seleccionados con el fin de perjudicar a los fabricantes periféricos y a las compañías de arrendamiento.
En cierto sentido, fue uno de los grandes casos de monopolio de una sola empresa de todos los tiempos. IBM presentó 30 millones de páginas de materiales durante la fase de investigación y sometió a sus ejecutivos a una serie de declaraciones previas al juicio. El juicio comenzó seis años después de que se presentara la denuncia y luego se desarrolló en los tribunales durante otros seis años. La transcripción del juicio contiene más de 104.400 páginas con miles de documentos incluidos en el expediente. Terminó el 8 de enero de 1982, cuando William Baxter, el entonces fiscal general adjunto a cargo de la División Antimonopolio del Departamento de Justicia, desestimó el caso por "carecer de mérito". [315]
1969–1981 Demandas antimonopolio privadas
La demanda antimonopolio de 1969 en Estados Unidos fue seguida por unas 18 demandas antimonopolio privadas, todas menos una de las cuales IBM finalmente ganó. Algunas demandas notables incluyen:
Corporación informática Greyhound.
La empresa de leasing Greyhound presentó una demanda en virtud de la ley antimonopolio del estado de Illinois en un tribunal estatal de Illinois. [320] Este caso fue llevado a juicio en un tribunal federal en 1972 en Arizona con un veredicto dirigido a favor de IBM en las demandas antimonopolio; sin embargo, el tribunal de apelaciones revocó la decisión en 1977. Justo antes de que comenzara el nuevo juicio en enero de 1981, IBM y Greyhound llegaron a un acuerdo por 17,7 millones de dólares. [316]
Corporación Télex.
El 21 de enero de 1972, Telex, un fabricante de equipos periféricos, presentó una demanda en la que acusaba a IBM de haber monopolizado y de haber intentado monopolizar la fabricación, distribución, venta y arrendamiento a nivel mundial de equipos de procesamiento electrónico de datos, incluido el submercado relevante de dispositivos periféricos compatibles con enchufes. Tras un juicio sin jurado celebrado en 1973, IBM fue declarada culpable de "poseer y ejercer un poder monopolístico" sobre el "mercado de equipos periféricos compatibles con enchufes", y se le ordenó pagar el triple de daños y perjuicios por valor de 352,5 millones de dólares y otras compensaciones, incluida la divulgación de las especificaciones de la interfaz de los periféricos. Por otra parte, Telex fue declarada culpable de apropiación indebida de secretos comerciales de IBM. [321] La sentencia contra IBM fue revocada en apelación y el 4 de octubre de 1975, ambas partes anunciaron que ponían fin a sus acciones contra la otra. [322]
La Comisión de Monopolios de la Comunidad Económica Europea inició un proceso contra IBM en virtud del artículo 86 del Tratado de Roma por explotar su dominio del negocio informático del continente y abusar de su posición dominante en el mercado mediante prácticas comerciales diseñadas para proteger su posición frente a los fabricantes de productos compatibles con dispositivos enchufables. El caso se resolvió en 1984, cuando IBM aceptó cambiar sus prácticas comerciales en lo que respecta a la divulgación de información sobre la interfaz de los dispositivos. [326]
Los sistemas operativos de IBM han ido en paralelo al desarrollo del hardware. En los primeros sistemas, los sistemas operativos representaban un nivel de inversión relativamente modesto y se consideraban esencialmente un complemento del hardware. Sin embargo, en la época del System/360 , los sistemas operativos habían asumido un papel mucho más importante en términos de coste, complejidad, importancia y riesgo. [ cita requerida ]
Lenguajes de alto nivel
Los primeros sistemas informáticos de IBM, como los de muchos otros fabricantes, se programaban utilizando lenguaje ensamblador . Los esfuerzos de la ciencia informática durante la década de 1950 y principios de la de 1960 condujeron al desarrollo de muchos nuevos lenguajes de alto nivel (HLL) para la programación. IBM desempeñó un papel complicado en este proceso. Los proveedores de hardware estaban naturalmente preocupados por las implicaciones de los lenguajes portables que permitirían a los clientes elegir entre proveedores sin problemas de compatibilidad. IBM, en particular, ayudó a crear barreras que tendían a encerrar a los clientes en una única plataforma.
Sin embargo, IBM tuvo un papel importante en los siguientes lenguajes informáticos principales: [ cita requerida ]
FORTRAN : durante años, el lenguaje dominante para la programación matemática y científica
PL/I – un intento de crear un lenguaje que lo "entienda todo"
COBOL : eventualmente el lenguaje estándar y omnipresente para aplicaciones comerciales
APL : un lenguaje interactivo temprano con notación matemática
PL/S : un lenguaje de programación de sistemas internos propiedad de IBM
RPG : acrónimo de "Generador de programas de informes", desarrollado en el IBM 1401 para generar informes a partir de archivos de datos. La División de Sistemas Generales mejoró el lenguaje hasta alcanzar el nivel HLL en sus sistemas de gama media para competir con COBOL.
SQL : un lenguaje de consulta relacional desarrollado para el Sistema R de IBM ; ahora el lenguaje de consulta RDBMS estándar
Rexx : un lenguaje de macros y scripts basado en la sintaxis PL/I desarrollado originalmente para Conversational Monitor System (CMS) y creado por Mike Cowlishaw, miembro de IBM
IBM y AIX/UNIX/Linux/SCO
IBM desarrolló una relación inconsistente con los mundos UNIX y Linux . La importancia de su gran negocio de computadoras ejerció presión sobre todos los intentos de IBM de desarrollar otras líneas de negocio. Todos los proyectos de IBM corrían el riesgo de ser vistos como una competencia contra las prioridades de la compañía. Esto se debía a que, por ejemplo, si un cliente decidía desarrollar una aplicación en una plataforma RS/6000 , esto también significaba que se había tomado una decisión en contra de la plataforma de mainframe, que era muy rentable y estaba arraigada en el mercado. De modo que, a pesar de contar con una tecnología excelente, IBM a menudo se colocaba en una posición comprometida. [ cita requerida ]
Un buen ejemplo de ello son los productos GFIS de IBM para la gestión de infraestructuras y las aplicaciones GIS . A pesar de haber tenido durante mucho tiempo una posición dominante en sectores como los servicios de electricidad, gas y agua, IBM tropezó en la década de 1990 al intentar crear soluciones basadas en estaciones de trabajo para reemplazar sus productos existentes basados en mainframes. Algunos clientes se pasaron a nuevas tecnologías de otros proveedores; muchos se sintieron traicionados por IBM. [ cita requerida ]
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Enlaces externos
Archivos de IBM, Historia de IBM
IBM cumple 100 años – IBM repasa y reflexiona sobre sus primeros 100 años
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Historia oral con James W. Birkenstock, Instituto Charles Babbage , Universidad de Minnesota. Birkenstock fue asesor del presidente y posteriormente director de Planificación de productos y Análisis de mercado en IBM. En esta historia oral, Birkenstock analiza la metamorfosis de la empresa, de líder de la industria de las máquinas tabuladoras a líder de la industria de procesamiento de datos. Describe su participación en el desarrollo de la cinta magnética en 1947, la participación de IBM en la Guerra de Corea, el desarrollo de la computadora IBM 701 (conocida internamente como Calculadora de Defensa ) y el surgimiento de la memoria de núcleo magnético a partir del proyecto SAGE . Luego relata la entrada de IBM en el mercado de las computadoras comerciales con la IBM 702. El final de la entrevista se refiere a la relación de IBM con otros participantes tempranos en la industria informática internacional, incluido el litigio con Sperry Rand , sus acuerdos de licencia cruzada y la cooperación con empresas de electrónica japonesas.
