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Wells Fargo & Company es una empresa multinacional estadounidense de servicios financieros con una importante presencia global. [6] [3] La empresa opera en 35 países y presta servicios a más de 70 millones de clientes en todo el mundo. [3] Es una institución financiera de importancia sistémica según el Consejo de Estabilidad Financiera , y es considerado uno de los " Cuatro Grandes Bancos " de Estados Unidos, junto con JPMorgan Chase , Bank of America y Citigroup . [7]
La filial principal de la empresa es Wells Fargo Bank, NA , un banco nacional que designa su sitio de Sioux Falls, Dakota del Sur , como su oficina principal (y por lo tanto es tratado por la mayoría de los tribunales federales de EE. UU. como ciudadano de Dakota del Sur). [8] Es el cuarto banco más grande de los Estados Unidos por activos totales y también es uno de los más grandes según la clasificación por depósitos bancarios y capitalización de mercado . Tiene 8.050 sucursales y 13.000 cajeros automáticos [3] y 2.000 sucursales hipotecarias independientes. Es el segundo mayor originador de hipotecas minoristas en los Estados Unidos, originando uno de cada cuatro préstamos hipotecarios [9] y administra 1,8 billones de dólares en hipotecas de viviendas, una de las carteras de servicios más grandes de los Estados Unidos. [3] Es una de las marcas bancarias más valiosas. [10] [11] Wells Fargo ocupa el puesto 47 en la lista Fortune 500 de las empresas más grandes de EE. UU. [12]
Además de la banca, la empresa ofrece financiación de equipos a través de subsidiarias, incluida Wells Fargo Rail , y ofrece servicios de gestión de inversiones y corretaje de bolsa . Una parte clave de la estrategia comercial de Wells Fargo es la venta cruzada , la práctica de alentar a los clientes existentes a comprar servicios bancarios adicionales. [13] [14] [15] [16] Esto llevó al escándalo de ventas cruzadas de Wells Fargo .
Wells Fargo tiene oficinas internacionales en Londres , Dublín , París , Dubai , Singapur , Tokio , Shanghai , Beijing y Toronto , entre otros. [17] Las oficinas administrativas están en India y Filipinas con más de 20.000 empleados. [18]
Wells Fargo opera bajo el Charter No. 1, el primer estatuto bancario nacional emitido en los Estados Unidos. Esta carta fue emitida al First National Bank of Philadelphia el 20 de junio de 1863 por la Oficina del Contralor de Moneda . [19] Wells Fargo, en su forma actual, es el resultado de una fusión entre la Wells Fargo & Company original y Norwest Corporation , con sede en Minneapolis , en 1998. Si bien Norwest fue la superviviente nominal, la empresa fusionada tomó la más conocida Wells Fargo. nombre y se mudó al centro de Wells Fargo en San Francisco. Al mismo tiempo, su filial bancaria se fusionó con la filial bancaria de Wells Fargo con sede en Sioux Falls. Wells Fargo se convirtió en un banco de costa a costa con la adquisición en 2008 de Wachovia , con sede en Charlotte .
Henry Wells y William G. Fargo , quienes fundaron American Express junto con John Butterfield , formaron Wells Fargo & Company en 1852 para brindar servicios bancarios y "exprés" a California, que estaba creciendo rápidamente debido a la fiebre del oro de California . Sus primeras y más importantes tareas incluyeron el transporte de oro desde la Casa de la Moneda de Filadelfia y la entrega de correo "exprés", que era más rápido y menos costoso que el correo de EE. UU. American Express no estaba interesada en prestar servicios en California.
Al final de la fiebre del oro de California , Wells Fargo era una organización bancaria y de mensajería dominante en Occidente, que realizaba grandes envíos de oro y entregaba correo y suministros. También fue el prestamista principal de Butterfield Overland Mail Company, que recorría una ruta de 2.757 millas a través del suroeste hasta San Francisco y fue apodada "Butterfield Line" por el nombre del presidente de la compañía, John Butterfield. En 1860, el Congreso no logró aprobar el proyecto de ley de asignación anual de la Oficina de Correos , lo que dejó a la Oficina de Correos sin poder pagar a Overland Mail Company. Esto provocó que Overland incumpliera sus deudas con Wells Fargo, lo que permitió a Wells Fargo tomar el control de la ruta del correo. Wells Fargo luego operó la parte occidental del Pony Express . [20]
Seis años más tarde, la "Gran Consolidación" unió las líneas escénicas de Wells Fargo, Holladay y Overland Mail bajo el nombre de Wells Fargo. [21]
En 1872, Lloyd Tevis , amigo de los "Cuatro Grandes" del Pacífico Central y titular de los derechos para operar un servicio expreso sobre el Ferrocarril Transcontinental , se convirtió en presidente de la empresa tras adquirir una gran participación, cargo que ocupó hasta 1892. [22 ]
En 1905, Wells Fargo separó sus operaciones bancarias y expresas, y el banco de Wells Fargo se fusionó con el Nevada National Bank para formar el Wells Fargo Nevada National Bank . [23]
Durante la Primera Guerra Mundial , el gobierno de los Estados Unidos nacionalizó el negocio expreso de Wells Fargo y lo convirtió en una agencia federal conocida como US Railway Express Agency (REA). [24] Después de la guerra, la REA fue privatizada y continuó en servicio hasta 1975.
En 1923, Wells Fargo Nevada se fusionó con Union Trust Company para formar Wells Fargo Bank & Union Trust Company. [25]
En 1954, Wells Fargo & Union Trust acortó su nombre a Wells Fargo Bank. Cuatro años más tarde, se fusionó con American Trust Company para formar Wells Fargo Bank American Trust Company. [26] Cambió su nombre nuevamente a Wells Fargo Bank en 1962.
En 1968, Wells Fargo se convirtió en un estatuto bancario federal y se convirtió en Wells Fargo Bank, NA. Ese mismo año, Wells Fargo se fusionó con Sonoma Mortgage de Henry Trione en una transferencia de acciones de $ 10,8 millones, lo que convirtió a Trione en el mayor accionista de Wells Fargo hasta Warren Buffett. y Walter Annenberg lo superó. [27]
Un año después, se formó el holding Wells Fargo & Company, con Wells Fargo Bank como su principal subsidiaria. [28]
En septiembre de 1983, un depósito de camiones blindados de Wells Fargo en West Hartford, Connecticut , fue víctima del robo del White Eagle . El robo fue organizado por Los Macheteros (un grupo guerrillero que busca la independencia de Puerto Rico de los Estados Unidos) e involucró a un guardia interno de un camión blindado. Fue el mayor robo a un banco en Estados Unidos hasta la fecha, con 7,1 millones de dólares robados. [29] [30]
A lo largo de las décadas de 1980 y 1990, Wells Fargo completó una serie de adquisiciones. En 1986, adquirió Crocker National Bank de Midland Bank . [31] [32] Luego, en 1987 adquirió el negocio de fideicomisos personales del Bank of America . [33] En 1988, adquirió Barclays Bank of California de Barclays plc . [34] En 1991, Wells Fargo gastó 491 millones de dólares para adquirir 130 sucursales en California del Great American Bank . [35] En 1996, Wells Fargo adquirió First Interstate Bancorp por 11.600 millones de dólares. [36] La integración fue deficiente ya que muchos ejecutivos se fueron. [37] [38]
Wells Fargo se convirtió en la primera gran empresa de servicios financieros de Estados Unidos en ofrecer banca por Internet en mayo de 1995. [39]
Después de su serie de adquisiciones, en 1998, Wells Fargo Bank fue adquirido por Norwest Corporation de Minneapolis, y la empresa combinada asumió el nombre de Wells Fargo. [40] [41]
Luego comenzó otra serie de adquisiciones, a partir de 2000, cuando Wells Fargo Bank adquirió el National Bank of Alaska y First Security Corporation . [42] A finales de 2001, adquirió HD Vest Financial Services por 128 millones de dólares, pero la vendió en 2015 por 580 millones de dólares. [43] En 2007, Wells Fargo adquirió Greater Bay Bancorp, que tenía 7.400 millones de dólares en activos, en una transacción de 1.500 millones de dólares. [44] [45] [46] [47] También adquirió la unidad de construcción de Placer Sierra Bank y CIT Group ese mismo año. [48] [49] [50] En 2008, Wells Fargo adquirió United Bancorporation de Wyoming y Century Bancshares de Texas. [51] [52]
El 3 de octubre de 2008, después de que Wachovia rechazara una oferta inferior de Citigroup, Wachovia acordó ser comprada por Wells Fargo por alrededor de 14.800 millones de dólares en acciones. [53] Al día siguiente, un juez del estado de Nueva York emitió una orden judicial temporal que impedía que la transacción siguiera adelante mientras se resolvía la oferta competidora de Citigroup. [54] Citigroup alegó que tenía un acuerdo de exclusividad con Wachovia que le impedía negociar con otros compradores potenciales. La orden judicial fue revocada a última hora de la tarde del 5 de octubre de 2008 por el tribunal de apelaciones del estado de Nueva York. [55] Citigroup y Wells Fargo entablaron negociaciones mediadas por la FDIC para llegar a una solución amistosa al estancamiento. Las negociaciones fracasaron. Citigroup no estaba dispuesto a asumir más riesgos que los 42.000 millones de dólares que habrían sido el tope según el acuerdo anterior respaldado por la FDIC (y la FDIC incurrió en todas las pérdidas superiores a 42.000 millones de dólares). Citigroup no bloqueó la fusión, pero pidió una indemnización de 60.000 millones de dólares por incumplimiento de un supuesto acuerdo de exclusividad con Wachovia. [56]
El 28 de octubre de 2008, Wells Fargo recibió 25 mil millones de dólares en fondos a través de la Ley de Estabilización Económica de Emergencia en forma de compra de acciones preferentes por parte del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos . [57] [58] Como resultado de los requisitos de las pruebas de resistencia del gobierno , la compañía recaudó $ 8,6 mil millones en capital en mayo de 2009. [59] El 23 de diciembre de 2009, Wells Fargo canjeó $ 25 mil millones en acciones preferentes emitidas en los Estados Unidos. Departamento de Tesoreria . Como parte del rescate de las acciones preferentes, Wells Fargo también pagó dividendos acumulados por valor de 131,9 millones de dólares, lo que eleva el total de dividendos pagados a 1.441 millones de dólares desde que se emitieron las acciones preferentes en octubre de 2008. [60]
En abril de 2009, Wells Fargo adquirió North Coast Surety Insurance Services. [61]
En 2010, el administrador de fondos de cobertura Citco compró la operación de la compañía fiduciaria Wells Fargo en las Islas Caimán . [62]
En 2011, la empresa contrató a 25 banqueros de inversión de Citadel LLC . [63] [64] [65]
En abril de 2012, Wells Fargo adquirió Merlin Securities. [66] [67] En diciembre de 2012, pasó a llamarse Wells Fargo Prime Services. [68] En diciembre de ese año, Wells Fargo adquirió una participación del 35% en The Rock Creek Group LP. La participación se incrementó al 65% en 2014, pero se volvió a vender a la dirección en julio de 2018. [69]
En 2015, Wells Fargo Rail adquirió GE Capital Rail Services y se fusionó con First Union Rail . [70] A finales de 2015, Wells Fargo adquirió tres unidades de GE centradas en la financiación de equipos con préstamos comerciales. [71]
En marzo de 2017, Wells Fargo anunció un plan para ofrecer transacciones basadas en teléfonos inteligentes con billeteras móviles que incluyen Wells Fargo Wallet, Android Pay y Samsung Pay. [72]
En junio de 2018, Wells Fargo vendió sus 52 sucursales bancarias físicas en Indiana , Michigan y Ohio a Flagstar Bank . [73] [74] [75]
En septiembre de 2018, Wells Fargo anunció que recortaría 26.450 puestos de trabajo para 2020 para reducir los costos en 4.000 millones de dólares. [76] [77]
En marzo de 2019, el director ejecutivo Tim Sloan renunció en medio del escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo y el ex asesor general C. Allen Parker se convirtió en director ejecutivo interino. [78]
En julio de 2019, Principal Financial Group adquirió el negocio Institutional Retirement & Trust de la empresa. [79]
El 27 de septiembre de 2019, Charles Scharf fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de la empresa. [80]
En 2020, la empresa vendió su cartera de préstamos estudiantiles. [81] [82]
En mayo de 2021, la empresa vendió su negocio canadiense de financiación directa de equipos a Toronto-Dominion Bank . [83]
En 2021, la compañía vendió su división de gestión de activos, Wells Fargo Asset Management (WFAM) a las firmas de capital privado GTCR y Reverence Capital Partners por 2.100 millones de dólares. [84] WFAM tenía $ 603 mil millones en activos bajo administración al 31 de diciembre de 2020, [85] [86] de los cuales el 33% se invirtió en fondos del mercado monetario . [87] WFAM pasó a llamarse Allspring Global Investments . [88] [89]
En 2022, Wells Fargo anunció el objetivo de reducir las emisiones absolutas de las empresas a las que otorga préstamos en el sector de petróleo y gas en un 26% para 2030 con respecto a los niveles de 2019. Algunos críticos dicen que estos objetivos entran en conflicto con el hecho de que el banco sea el mayor prestamista de empresas de combustibles fósiles en Estados Unidos y uno de los más grandes a nivel mundial. [90] La empresa se ha comprometido a alcanzar cero emisiones netas financiadas para 2050; sin embargo, los principales grupos ambientalistas se muestran escépticos sobre si se logrará este objetivo. [91] La empresa ha declarado que no financiará ningún proyecto de exploración de hidrocarburos en el Ártico . [92] La empresa también ha proporcionado financiación a proyectos de energía renovable.
La empresa opera el Museo de Historia de Wells Fargo en 420 Montgomery Street, San Francisco. Las exhibiciones incluyen diligencias originales , fotografías, pepitas de oro y artefactos mineros, el Pony Express , equipos de telégrafo y artefactos bancarios históricos. El museo también cuenta con una tienda de regalos . [93] En enero de 2015, ladrones armados en un SUV rompieron las puertas de vidrio del museo y robaron pepitas de oro. [94] [95] [96] [97] La compañía operaba anteriormente otros museos, pero desde entonces cerraron. [98]
La empresa ha sido objeto de varias investigaciones por parte de los reguladores. El 2 de febrero de 2018, el escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo provocó que la Reserva Federal prohibiera a Wells Fargo seguir aumentando su base de activos de casi 2 billones de dólares hasta que la empresa solucionara sus problemas internos a satisfacción de la Reserva Federal. [99] En septiembre de 2021, Wells Fargo incurrió en nuevas multas del Departamento de Justicia de los Estados Unidos acusando comportamiento fraudulento por parte del banco contra clientes que comercian con divisas . [100] Bloomberg LP informó en marzo de 2022 que Wells Fargo fue el único prestamista importante en 2020 que rechazó más solicitudes de refinanciamiento de viviendas de solicitantes negros de las que aprobó. [101]
En diciembre de 2022, Estados Unidos impuso a Wells Fargo una multa de gestión de préstamos de 3.700 millones de dólares. En marzo de 2023, Wells Fargo atribuyó a un problema técnico la declaración errónea de los saldos de las cuentas de los clientes, y en muchos casos consideró incorrectamente que los clientes tenían un saldo bancario negativo. [102] Posteriormente, en 2023, se dictó sentencia de prisión por lavado de dinero dirigido por empleados y canalización de efectivo ilegalmente a México mediante la creación de cuentas ficticias. [103]
En 1981, se descubrió que un asistente de operaciones de Wells Fargo, Lloyd Benjamin "Ben" Lewis, había perpetrado una de las mayores malversaciones de fondos de la historia a través de su sucursal de Beverly Drive. Durante 1978-1981, Lewis había emitido con éxito recibos de débito y crédito falsos en beneficio de los promotores de boxeo Harold J. Smith ( né Ross Eugene Fields) y Sam "Sammie" Marshall, presidente y presidente, respectivamente, de Muhammed Ali Professional Sports, Inc. ( MAPS), del cual Lewis también figuraba como director; Marshall también era un ex empleado de la misma sucursal de Wells Fargo que Lewis. Se pagó más de 300.000 dólares a Lewis, quien se declaró culpable de malversación de fondos y conspiración en 1981, y testificó contra sus cómplices para obtener una sentencia reducida de cinco años. [104] (El boxeador Muhammed Ali había recibido una tarifa por el uso de su nombre y no tenía ninguna otra participación con la organización. [105] )
La fiscal general de Illinois, Lisa Madigan, presentó una demanda contra Wells Fargo el 31 de julio de 2009, alegando que el banco inducía a afroamericanos e hispanos a obtener préstamos de alto riesgo de alto costo . Un portavoz de Wells Fargo respondió que "Las políticas, sistemas y controles que tenemos implementados, incluso en Illinois, garantizan que la raza no sea un factor..." [106] Una declaración jurada presentada en el caso afirmaba que los agentes de préstamos se habían referido a personas negras. a los solicitantes de hipotecas como "gente de barro" y a los préstamos de alto riesgo como "préstamos de gueto". [107] Según Beth Jacobson, oficial de préstamos de Wells Fargo entrevistada para un informe en The New York Times , "Simplemente los perseguimos. Wells Fargo Hipotecas tenía una unidad de mercados emergentes que apuntaba específicamente a las iglesias negras porque pensaba que las iglesias Los líderes tenían mucha influencia y podían convencer a los feligreses de que solicitaran préstamos de alto riesgo". El informe presentó datos de la ciudad de Baltimore , donde más de la mitad de las propiedades sujetas a ejecución hipotecaria por un préstamo de Wells Fargo entre 2005 y 2008 ahora están desocupadas, y el 71 por ciento de ellas se encuentran en vecindarios predominantemente negros. [107] Wells Fargo acordó pagar 125 millones de dólares a prestatarios de alto riesgo y 50 millones de dólares en asistencia directa para el pago inicial en determinadas áreas, para un total de 175 millones de dólares. [108] [109] [110]
En un acuerdo de marzo de 2010 con fiscales federales estadounidenses, Wells Fargo reconoció que entre 2004 y 2007 Wachovia no había monitoreado ni reportado sospechas de lavado de dinero por parte de narcotraficantes, incluido el dinero en efectivo utilizado para comprar cuatro aviones que enviaron un total de 22 toneladas de cocaína a México. [111]
En agosto de 2010, Wells Fargo fue multado por el juez del tribunal de distrito de los Estados Unidos, William Alsup, por prácticas de sobregiro diseñadas para "estafar" a los consumidores y "beneficiarse" a sus expensas, y por engañar a los consumidores sobre cómo el banco procesaba las transacciones y evaluaba las tarifas por sobregiro. [112] [113] En mayo de 2013, Wells Fargo pagó 203 millones de dólares para resolver un litigio colectivo que acusaba al banco de imponer tarifas excesivas por sobregiro a los clientes de cuentas corrientes. [114]
El 9 de febrero de 2012, se anunció que los cinco mayores administradores de hipotecas ( Ally Financial , Bank of America , Citigroup , JPMorgan Chase y Wells Fargo) acordaron un acuerdo con el gobierno federal de EE. UU. y 49 estados por prácticas inadecuadas de ejecución hipotecaria en el Crisis de ejecuciones hipotecarias en Estados Unidos de 2010 , incluida la "firma automática" (hacer que alguien firme de manera fraudulenta que conoce el contenido de un documento que en realidad no conoce) y la ejecución hipotecaria sin soporte a través del MERS . [115] El acuerdo, conocido como Acuerdo Hipotecario Nacional (NMS), exigía que los administradores proporcionaran alrededor de $26 mil millones en ayuda a los propietarios de viviendas en dificultades y en pagos directos a los gobiernos federal y estatal; La participación de Wells Fargo fue la segunda mayor, con 5.400 millones de dólares. [116] Este monto del acuerdo convierte al NMS en el segundo acuerdo civil más grande en la historia de los EE. UU., solo detrás del Acuerdo Marco del Tabaco . [117] También se exigió a los cinco bancos que cumplieran con 305 nuevas normas de servicios hipotecarios. Oklahoma resistió y acordó llegar a un acuerdo con los bancos por separado. [118]
El 5 de abril de 2012, un juez federal ordenó a Wells Fargo pagar 3,1 millones de dólares en daños punitivos por un solo préstamo, una de las multas más cuantiosas jamás impuestas a un banco por mala conducta en el servicio hipotecario, después de que el banco acusara indebidamente a Michael Jones, propietario de una vivienda de Nueva Orleans. , con 24.000 dólares en cuotas hipotecarias, después de que el banco asignara mal los pagos a intereses en lugar de capital. Elizabeth Magner, juez federal de quiebras en el Distrito Este de Luisiana, calificó el comportamiento del banco como "altamente reprobable", afirmando que Wells Fargo se ha aprovechado de los prestatarios que confían en los cálculos precisos del banco. [119] [120] El laudo fue confirmado en apelación en 2013. [121]
En mayo de 2013, el fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman, anunció una demanda contra Wells Fargo por presuntas violaciones del acuerdo hipotecario nacional. Schneidermann afirmó que Wells Fargo había violado las reglas sobre la prestación de servicios justos y oportunos. [122] En 2015, un juez se puso del lado de Wells Fargo. [123]
El 14 de agosto de 2012, Wells Fargo acordó pagar alrededor de 6,5 millones de dólares para resolver los cargos de la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) por haber vendido en 2007 valores riesgosos respaldados por hipotecas sin darse cuenta plenamente de sus peligros. [124]
En 2016, Wells Fargo acordó pagar 1.200 millones de dólares para resolver las acusaciones de que la empresa violó la Ley de Reclamaciones Falsas al suscribir más de 100.000 préstamos respaldados por la Administración Federal de Vivienda (FHA) cuando más de la mitad de los solicitantes no calificaban para el programa. [125] [126]
En octubre de 2012, Wells Fargo fue demandado por el fiscal federal Preet Bharara por acuerdos hipotecarios cuestionables. [127]
En abril de 2013, Wells Fargo resolvió una demanda con 24.000 propietarios de viviendas de Florida junto con la aseguradora QBE Insurance , en la que Wells Fargo fue acusado de inflar las primas de los seguros de colocación forzosa. [128]
En febrero de 2015, Wells Fargo acordó pagar 4 millones de dólares, incluida una multa de 2 millones de dólares y 2 millones de dólares en restitución por tomar intereses ilegalmente en las viviendas de los prestatarios a cambio de abrir cuentas de tarjetas de crédito para los propietarios. [129]
En diciembre de 2011, Public Campaign criticó a Wells Fargo por gastar 11 millones de dólares en cabildeo durante 2008-2010, mientras aumentaba el salario de los ejecutivos y despedía trabajadores, sin tener que pagar impuestos federales debido a las pérdidas de la Gran Recesión . [130] Sin embargo, en 2013, la empresa pagó 9.100 millones de dólares en impuestos sobre la renta. [131]
La empresa ha invertido los fondos de sus clientes en GEO Group , un proveedor multinacional de prisiones privadas con fines de lucro . [132] En marzo de 2012, su participación había aumentado a más de 4,4 millones de acciones por un valor de 86,7 millones de dólares. [133] En noviembre de 2012, Wells Fargo se deshizo del 33 por ciento de sus tenencias de acciones de GEO, reduciendo su participación al 4,98 por ciento de las acciones ordinarias del Grupo Geo, por debajo del umbral del cual debe revelar nuevas transacciones. [134] [135]
En agosto de 2020, la empresa acordó pagar 7,8 millones de dólares en salarios atrasados por supuestamente discriminar a 34.193 afroamericanos en la contratación de cajeros, banqueros personales, representantes de ventas y servicios al cliente y puestos de apoyo administrativo. La empresa acordó proporcionar empleo a 580 de los solicitantes afectados. [136] [137]
En mayo de 2015, Gregory T. Bolan Jr., analista de acciones de Wells Fargo, acordó pagar 75.000 dólares a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. para resolver las acusaciones de que le dio a Joseph C. Ruggieri, un comerciante de acciones, información privilegiada sobre probables cargos de calificación. Ruggieri no fue condenado por ningún delito. [138] [139] [140]
En septiembre de 2016, Wells Fargo recibió un total combinado de $185 millones en multas por abrir más de 1,5 millones de cuentas corrientes y de ahorro y 500.000 tarjetas de crédito en nombre de clientes sin su consentimiento. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) emitió $100 millones en multas, las más grandes en los cinco años de historia de la agencia, junto con $50 millones en multas de la ciudad y el condado de Los Ángeles, y $35 millones en multas de la Oficina del Contralor de la moneda. [141] El escándalo fue causado por un programa de compensación de incentivos para que los empleados crearan nuevas cuentas. Esto llevó al despido de casi 5.300 empleados y a la reserva de 5 millones de dólares para reembolsos a los clientes de tarifas de cuentas que los clientes nunca quisieron. [142] Carrie Tolstedt , quien dirigió el departamento, se jubiló en julio de 2016 y recibió 124,6 millones de dólares en acciones, opciones y acciones restringidas de Wells Fargo como paquete de jubilación. [143] [144]
El 12 de octubre de 2016, John Stumpf , entonces presidente y director ejecutivo, anunció que se jubilaría en medio de los escándalos. El presidente y director de operaciones, Timothy J. Sloan , sucedió a Stumpf con efecto inmediato. Tras el escándalo, las solicitudes de tarjetas de crédito y cuentas corrientes en el banco se desplomaron. [145] En respuesta al evento, el Better Business Bureau retiró la acreditación del banco. [146] [147] Varios estados y ciudades terminaron relaciones comerciales con la empresa. [148]
Una investigación realizada por la junta directiva de Wells Fargo, cuyo informe se publicó en abril de 2017, culpó principalmente a Stumpf, quien, según dijo, no había respondido a las pruebas de irregularidades en la división de servicios al consumidor, y a Tolstedt, de quien se decía que, a sabiendas, había establecido objetivos de ventas imposibles y se negaba a responder cuando los subordinados no estaban de acuerdo con ellos. Wells Fargo acuñó la frase "Opte por Gr-Eight" o, en otras palabras, intente vender al menos 8 productos a cada cliente. La junta decidió utilizar una cláusula de recuperación en los contratos de jubilación de Stumpf y Tolstedt para recuperar 75 millones de dólares en efectivo y acciones de los ex ejecutivos. [149]
En febrero de 2020, la empresa acordó pagar 3.000 millones de dólares para resolver reclamaciones del Departamento de Justicia de los Estados Unidos y la Comisión de Bolsa y Valores . El acuerdo no impidió que empleados individuales fueran objeto de futuros litigios. [150] La Reserva Federal puso un límite a los activos de Wells Fargo, como resultado del escándalo. En 2020, Wells Fargo vendió 100 millones de dólares en activos para mantenerse por debajo del límite. [151]
En diciembre de 2022, el banco acordó un acuerdo con la CFPB de 3.700 millones de dólares por abusos relacionados con el escándalo de las cuentas falsas, así como por hipotecas y préstamos para automóviles. El total se dividió entre 1.700 millones de dólares para una sanción civil y 2.000 millones de dólares para los clientes. [152] Por otra parte, en mayo de 2023, el banco acordó pagar mil millones de dólares para resolver una demanda colectiva de accionistas. [153]
En noviembre de 2016, Wells Fargo acordó pagar 50 millones de dólares para resolver las acusaciones de cobrar de más a cientos de miles de propietarios por tasaciones ordenadas después de que no pagaran sus préstamos hipotecarios. Si bien los bancos pueden cobrar a los propietarios por dichas tasaciones, Wells Fargo frecuentemente les cobraba honorarios de $95 a $125 en tasaciones por las cuales al banco se le había cobrado $50 o menos. Los demandantes habían solicitado una indemnización triple en virtud de la Ley de Organizaciones Corruptas e Influidas por Chantistas de EE. UU . con el argumento de que el envío de facturas y estados de cuenta con tarifas ocultas de manera fraudulenta constituía un fraude postal y electrónico suficiente para alegar extorsión. [154]
Wells Fargo es un prestamista del Dakota Access Pipeline , un sistema de transporte por oleoducto subterráneo de 1.172 millas (1.886 km) en Dakota del Norte . El oleoducto ha sido controvertido con respecto a su impacto potencial en el medio ambiente. [155]
En febrero de 2017, los ayuntamientos de Seattle, Washington y Davis, California votaron a favor de trasladar 3.000 millones de dólares en depósitos del banco debido a su financiación del Dakota Access Pipeline, así como al escándalo de fraude de cuentas de Wells Fargo . [156]
En diciembre de 2016, la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera multó a Wells Fargo con 5,5 millones de dólares por no almacenar documentos electrónicos en un formato de "escribir una vez, leer muchas", lo que hace imposible alterar o destruir los registros una vez escritos. [157]
Desde diciembre de 2012 hasta febrero de 2018, Wells Fargo supuestamente ayudó a dos de las mayores empresas de armas de fuego y municiones a obtener 431,1 millones de dólares en préstamos. [158] También manejó la banca para la Asociación Nacional del Rifle de América (NRA) y proporcionó cuentas bancarias y una línea de crédito de 28 millones de dólares. [158] En 2020, la empresa dijo que estaba cerrando su negocio con la NRA. [159]
En junio de 2018, alrededor de una docena de ejecutivas de Wells Fargo de la división de gestión patrimonial se reunieron en Scottsdale, Arizona, para discutir la presencia mínima de mujeres que ocupan puestos de alto nivel dentro de la empresa. La reunión, denominada "la reunión de los 12", representó a la mayoría de los directores generales regionales, de los cuales 12 de 45 eran mujeres. [160] Wells Fargo había estado investigando previamente informes de prejuicios de género en la división en los meses previos a la reunión. [161] Las mujeres informaron que habían sido rechazadas para puestos superiores a pesar de sus calificaciones y que, en cambio, los puestos estaban ocupados por hombres. [161] También hubo quejas contra el presidente de la empresa, Jay Welker, quien también es el jefe de la división de gestión patrimonial de Wells Fargo, debido a sus declaraciones sexistas sobre las empleadas. Las trabajadoras afirmaron que él las llamó "niñas" y dijo que "deberían estar en casa cuidando a sus hijos". [161] [162]
El 10 de junio de 2019, Wells Fargo acordó pagar 385 millones de dólares para resolver una demanda que lo acusaba de supuestamente estafar a millones de clientes de préstamos para automóviles para que compraran un seguro que no necesitaban del National General Insurance . [163] [164]
El 28 de agosto de 2020, Wells Fargo acordó pagar una multa de $350,000, así como $10 millones en pagos de restitución a ciertos clientes después de que la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera acusó a la compañía de no supervisar razonablemente a dos de sus representantes registrados que recomendaron que los clientes invirtieran. un alto porcentaje de sus activos en valores energéticos de alto riesgo en 2014 y 2015. [165]
En abril de 2018, el Departamento de Trabajo de Estados Unidos inició una investigación para determinar si Wells Fargo estaba presionando a sus clientes hacia planes de jubilación más caros , así como hacia fondos de jubilación administrados por la propia Wells Fargo. [166] [167]
En mayo de 2018, la empresa descubrió que su grupo de banca empresarial había alterado indebidamente documentos sobre clientes empresariales en 2017 y principios de 2018. [168]
Dado que al director ejecutivo John Stumpf se le paga 473 veces más que al empleado medio, Wells Fargo ocupó el puesto 33 entre las empresas del S&P 500 en cuanto a desigualdad salarial entre directores ejecutivos y empleados. En octubre de 2014, un empleado de Wells Fargo que ganaba 15 dólares por hora envió un correo electrónico al director general (copiando a otros 200.000 empleados) pidiendo que todos los empleados recibieran un aumento de 10.000 dólares al año de una parte de las ganancias corporativas anuales para abordar el estancamiento salarial y la desigualdad de ingresos. Después de ser contactado por los medios, Wells Fargo respondió que todos los empleados reciben salarios y beneficios "competitivos en el mercado" significativamente por encima de los mínimos federales de EE. UU. [169] [170]
De conformidad con la Sección 953(b) de la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor , las empresas que cotizan en bolsa deben revelar (1) la compensación anual total media de todos los empleados excepto el director ejecutivo y (2) la proporción de la Compensación total anual del CEO con respecto a la del empleado medio. [171]
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor descubrió que entre 2011 y 2016, Wells Fargo había estado congelando cuentas de depósito enteras de consumidores basándose en la detección automática de fraude. Este congelamiento se extendió a toda la cuenta, no solo a la cantidad sospechosa, y se bloqueó todo acceso a los fondos. Como resultado, los clientes no pudieron acceder a sus fondos hasta que se cerraron las cuentas y se devolvieron los fondos. En 2022, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor ordenó que Wells Fargo proporcionara 160 millones de dólares en compensación a más de un millón de personas, abordando el daño significativo causado por su táctica agresiva de congelar y cerrar cuentas bancarias durante el período de 2011 a 2016. [172]
La empresa fue tema o tema de algunas películas. En la película "Stagecoach" de John Ford de 1939, en el minuto 5:22 se puede ver a dos hombres levantando un cofre claramente marcado como "Wells Fargo". Seven Men from Now (una película de 1956), Cheyenne (la película de 1947), Wells Fargo (una película de 1937) y Unclaimed Goods (una película muda de 1918) son ejemplos. Tales of Wells Fargo , una serie de televisión de larga duración, se transmitió de 1957 a 1962 y se centró en un agente especial ficticio de Wells Fargo.
Las diligencias de Wells Fargo se mencionan en la canción " The Deadwood Stage (Whip-Crack-Away!) " en la película de 1953 Calamity Jane interpretada por Doris Day : "Con una carga elegante, cuida de Wells and Fargo, Illinois - ¡Chico!". [173] Wells Fargo también aparece como el servicio de entrega que trae los instrumentos para la banda de la ciudad en la película de 1962 The Music Man . Se ve una diligencia de Wells Fargo & Company pasando por la ciudad de Hill Valley mientras Marty camina por la calle en la película de 1990, Regreso al futuro III .
La canción "The Wells Fargo Wagon" es parte del musical de Broadway The Music Man , en referencia a la entrega de diligencias de Wells, Fargo & Company a principios del siglo XX, época en la que se ambienta The Music Man .
El 2 de marzo de 2022, Wells Fargo anunció una donación de 1 millón de dólares a la Cruz Roja Estadounidense que se utilizará para los refugiados ucranianos que huyen de la invasión rusa . [174]
En abril de 2022, la fundación Wells Fargo anunció su compromiso de aportar 210 millones de dólares para la equidad racial en la propiedad de vivienda. Con $60 millones de la donación otorgados en subvenciones de Oportunidades de Riqueza Restauradas a través de la Propiedad de Vivienda (WORTH, por sus siglas en inglés) que se extenderán hasta 2025. Además, se comprometerán $150 millones para reducir las tasas hipotecarias y reducir los costos de refinanciamiento para ayudar a los propietarios de viviendas minoritarias. [175]
El controvertido banco vuelve a ser tendencia.
El grupo de defensa Small Business United pidió el jueves a Wells Fargo que proporcione una contabilidad completa de las inversiones relacionadas con prisiones privadas y centros de detención de inmigrantes.
El banco rescatado ha utilizado el dinero de sus contribuyentes para invertir en prisiones privadas.
