J Sainsbury plc , que opera como Sainsbury's , es un supermercado británico y la segunda cadena de supermercados más grande del Reino Unido, [2] con una participación del 14,6% de las ventas de supermercados del Reino Unido en septiembre de 2022. [3]
Fundada en 1869 por John James Sainsbury con una tienda en Drury Lane , Londres, la empresa fue el minorista de comestibles más grande del Reino Unido durante la mayor parte del siglo XX. En 1995, Tesco se convirtió en líder del mercado cuando superó a Sainsbury's, que desde entonces ocupa el segundo o tercer lugar: fue superada por Asda de 2003 a 2014, y nuevamente en 2019. [4] [5] En 2018, una fusión planificada con Asda fue bloqueada por la Autoridad de Mercados y Competencia por temor a un aumento de precios para los consumidores. [6]
El holding, J Sainsbury plc, se divide en tres divisiones: Sainsbury's Supermarkets Ltd ( incluidas las tiendas de conveniencia ), Sainsbury's Bank y Argos . A partir de 2021, el mayor accionista general es el fondo soberano de Qatar , la Autoridad de Inversiones de Qatar , que posee alrededor del 15% de la empresa. [7] Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100 .
Sainsbury's se estableció como sociedad en 1869, cuando John James Sainsbury y su esposa Mary Ann abrieron una tienda en 173 Drury Lane en Covent Garden, Londres. [8] Sainsbury comenzó como un minorista de alimentos frescos y luego se expandió a alimentos envasados como té y azúcar. Su filosofía comercial, como rezaba un cartel delante de su primera tienda, era: "Calidad perfecta, precios más bajos". [9]
Las tiendas empezaron a parecerse, por lo que un 'J. El letrero de SAINSBURY apareció en todas las tiendas de Londres para que pudiera ser reconocido desde la distancia, [10] y las entregas ida y vuelta comenzaron a agregar comodidad adicional y no molestar a los rivales debido a la popularidad de Sainsbury. [11]
En 1922, J Sainsbury se constituyó como la empresa privada 'J. Sainsbury Limited'. [12]
Los comestibles se introdujeron en 1903, cuando John James compró una sucursal de ultramarinos en 12 Kingsland High Street, Dalston . Todas las tiendas ofrecían entrega a domicilio, ya que en aquella época había menos coches. Los lugares fueron elegidos cuidadosamente, prefiriéndose una posición central en un desfile a una tienda de la esquina. Esto permitió una exhibición más grande de productos, que se podían mantener más frescos en verano, lo cual era importante ya que no había refrigeración. [13]
Cuando John James Sainsbury murió en 1928, había más de 128 tiendas. Fue reemplazado por su hijo mayor, John Benjamin Sainsbury , que se había asociado con su padre en 1915. [14]
Durante las décadas de 1930 y 1940, la empresa continuó perfeccionando su oferta de productos y manteniendo su liderazgo en términos de diseño, conveniencia y limpieza de las tiendas. [15] La empresa adquirió la cadena Thoroughgood, con sede en Midlands, en 1936. [16]
Los nietos del fundador, Alan Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Drury Lane ) y Sir Robert Sainsbury se convirtieron en directores generales conjuntos en 1938, después de que su padre, John Benjamin Sainsbury, sufriera un ataque cardíaco menor. [17] En la Segunda Guerra Mundial , muchos de los hombres que trabajaban para Sainsbury's fueron llamados a realizar el Servicio Nacional y fueron reemplazados por mujeres. La guerra fue una época difícil para Sainsbury's, ya que la mayoría de sus tiendas operaban en el área de Londres y fueron bombardeadas o dañadas. El volumen de negocios cayó a la mitad del nivel de antes de la guerra. Se racionó la comida y una tienda en particular en East Grinstead sufrió daños tan graves el viernes 9 de julio de 1943 que tuvo que trasladarse a la iglesia local, temporalmente, mientras se construía una nueva. Esta tienda no se completó hasta 1951. [18]
En 1956, Alan Sainsbury se convirtió en presidente tras la muerte de su padre, John Benjamin Sainsbury . [17] Durante las décadas de 1950 y 1960, Sainsbury's fue uno de los primeros en adoptar los supermercados de autoservicio en el Reino Unido. En un viaje a Estados Unidos, Alan Sainsbury se dio cuenta de los beneficios de las tiendas de autoservicio y creyó que el futuro de Sainsbury's eran supermercados de autoservicio de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ), con eventualmente la ventaja adicional de un estacionamiento para personas adicionales. conveniencia. [19] La primera sucursal de autoservicio se abrió en Croydon en 1950. [20]
Sainsbury's fue pionera en el desarrollo de productos de marca propia; el objetivo era ofrecer productos que igualaran la calidad de los productos de marca nacional pero a un precio más bajo. [21] Se expandió con más cautela que Tesco , evitando adquisiciones, y nunca ofreció sellos comerciales . [22]
Hasta que la empresa salió a bolsa el 12 de julio de 1973, como J Sainsbury plc, la empresa era propiedad total de la familia Sainsbury. Fue en ese momento la mayor salida a bolsa jamás realizada en la Bolsa de Valores de Londres ; [23] la empresa recompensó las ofertas de acciones más pequeñas para crear el mayor número posible de accionistas. Se reservó un millón de acciones para el personal, lo que llevó a muchos miembros del personal a comprar acciones cuyo valor se disparó. En un minuto se cerró la lista de solicitudes: se habían ofrecido 495 millones de libras por 14,5 millones de libras en acciones disponibles. La familia Sainsbury retenía en ese momento el 85% de las acciones de la empresa. [24]
La mayoría de los altos cargos los ocupaban miembros de la familia. John Davan Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Preston Candover ), [25] miembro de la cuarta generación de la familia fundadora, reemplazó en 1969 la presidencia de su tío Sir Robert Sainsbury , que había sido presidente durante dos años a partir de 1967 después de Alan La jubilación de Sainsbury. [26]
Sainsbury's comenzó a reemplazar sus tiendas de High Street de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) con supermercados de autoservicio de más de 20.000 pies cuadrados (1.900 m 2 ), que estaban en ubicaciones fuera de la ciudad o en centros urbanos regenerados. La política de Sainsbury era invertir en tiendas uniformes y bien diseñadas con un fuerte énfasis en la calidad; su lema era "la buena comida cuesta menos en Sainsbury's". [27] Durante la década de 1970, el tamaño medio de las tiendas de Sainsbury's aumentó de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) a alrededor de 18.000 pies cuadrados (1.700 m 2 ); La primera tienda en el borde de la ciudad, con 24.000 pies cuadrados (2.200 m 2 ) de espacio de venta, se abrió en Coldhams Lane en Cambridge en 1974. La última sucursal de servicio de mostrador cerró en Peckham en 1982. [28] Para participar en el sector de hipermercados , Sainsbury's formó una empresa conjunta, conocida como SavaCentre , con British Home Stores . La primera tienda SavaCentre se abrió en Washington, Tyne and Wear , en 1977; [29] casi la mitad del espacio, que ascendía a unos 35.000 pies cuadrados (3.300 m 2 ), se dedicó a textiles, artículos eléctricos y ferretería. A medida que el formato de hipermercado se volvió más común, con rivales como Asda y Tesco lanzando tiendas cada vez más grandes, se decidió que ya no era necesaria una marca separada y las tiendas se convirtieron al formato normal de supertienda de Sainsbury en septiembre de 1999. [30]
Sainsbury's se diversificó aún más en 1979, formando una empresa conjunta con el minorista belga GB-Inno-BM para establecer una cadena de tiendas de bricolaje bajo el nombre de Homebase . [31] Sainsbury's también triplicó el tamaño de su negocio Homebase hágalo usted mismo durante 1996, al fusionar su negocio con Texas Homecare , que adquirió en enero de 1995 a Ladbroke por £290 millones. [32] Sainsbury's vendió la cadena Homebase en diciembre de 2000, en un acuerdo doble por valor de 969 millones de libras esterlinas . Las ventas de las tiendas a Schroder Ventures generaron £750 millones y la venta de 28 sitios en desarrollo, que habían sido destinados a futuras tiendas Homebase, se vendieron por £219 millones a la empresa matriz de B&Q , Kingfisher plc . [33] Durante la década de 1980, la empresa invirtió en nueva tecnología: la proporción de ventas que pasaban por cajas registradoras con escaneo EPOS aumentó del 1% al 90%. [34]
En noviembre de 1983, Sainsbury's compró el 21% de Shaw's Supermarkets , el segundo minorista de comestibles más grande del noreste de Estados Unidos (principalmente en Nueva Inglaterra). En junio de 1987, Sainsbury's adquirió el resto de la empresa. [34]
En 1985, el presidente informó que durante los diez años anteriores los beneficios habían aumentado de 15 millones de libras a más de 168 millones de libras, un aumento anual compuesto del 30,4% (después de tener en cuenta la inflación, una tasa de crecimiento anual real del 17,6%). [34] En 1991, el grupo Sainsbury's se jactaba de un récord de doce años de aumentos de dividendos, del 20% o más, y las ganancias por acción habían aumentado tanto durante casi el mismo tiempo. [35] También en 1991, la empresa recaudó £489 millones en nuevo capital para financiar la expansión de las supertiendas. [35]
Con la llegada de los complejos comerciales fuera de la ciudad durante la década de 1980, Sainsbury's fue uno de los muchos grandes nombres minoristas que abrió nuevas tiendas en dichos complejos, en particular con su tienda en el centro comercial Meadowhall , Sheffield (originalmente como SavaCentre) en 1990. [36] y el centro comercial Merry Hill en Brierley Hill en West Midlands , que abrió sus puertas en septiembre de 1989. [37]
Sainsbury's se expandió a Escocia en 1992 con una tienda en Darnley (el SavaCentre en Cameron Toll en Edimburgo se inauguró en 1984). En junio de 1995, Sainsbury's anunció su intención de introducirse en el mercado de Irlanda del Norte, hasta entonces dominado por empresas locales. [38] Entre diciembre de 1996 y diciembre de 1998, la empresa abrió siete tiendas. Otros dos en Sprucefield , Lisburn y Holywood Exchange , Belfast, no abrirían hasta 2003, debido a prolongados desafíos legales. [39] Si bien los puntos de venta de Sainsbury's en Irlanda del Norte eran todos nuevos desarrollos, Tesco (aparte de un Tesco Metro) compró cadenas existentes de Associated British Foods (ver Tesco Irlanda ). [40]
En 1992, el antiguo director ejecutivo John Davan Sainsbury se jubiló y fue sucedido como presidente y director ejecutivo por su primo, David Sainsbury (más tarde Lord Sainsbury de Turville ); Esto provocó un cambio en el estilo de gestión: David era más consensual y menos jerárquico, pero no en la estrategia ni en las creencias corporativas sobre el lugar de la empresa en el mercado. [35]
Los errores de David Sainsbury y sus sucesores, Dino Adriano y Peter Davis , incluyeron el rechazo de las tarjetas de fidelidad, la renuencia a pasar al comercio minorista no alimentario, la indecisión entre optar por la calidad o el valor, "el trato a veces brutal de los proveedores " lo que llevó a que los proveedores favorecieran a Tesco sobre Sainsbury's, y a una campaña publicitaria fallida encabezada por John Cleese . [41]
A finales de 1993, anunció reducciones de precios en trescientas de sus líneas propias más populares. Significativamente, esto se produjo tres meses después de que Tesco lanzara su línea Tesco Value . [35] Unos meses más tarde, Sainsbury's anunció que los márgenes habían caído, que el ritmo de construcción de nuevas supertiendas se desaceleraría y que amortizaría el valor de algunas de sus propiedades. [35]
En 1994, Sainsbury's anunció un nuevo formato de centro urbano, Sainsbury's Central, nuevamente una respuesta al Metro de Tesco, que ya estaba establecido en cinco ubicaciones. [35] También en 1994, Sainsbury's perdió la batalla por la adquisición de William Low (al igual que Tesco, Sainsbury's había estado durante mucho tiempo infrarrepresentada en Escocia). [42] También ese año, David Sainsbury descartó la iniciativa de la tarjeta club de Tesco como "una versión electrónica de Green Shield Stamps "; La empresa pronto se vio obligada a dar marcha atrás y presentó su propia Tarjeta de Recompensa dieciocho meses después. [43]
Durante gran parte del siglo XX, Sainsbury's había sido líder del mercado en el sector de los supermercados en el Reino Unido, pero en 1995 perdió esta posición frente a Tesco. [44] Algunas nuevas empresas tuvieron éxito, en particular el lanzamiento de un banco minorista, Sainsbury's Bank , en asociación con el Bank of Scotland . [45]
Además de Shaw's, Sainsbury's compró una participación minoritaria en otro grupo de supermercados, Giant Food, con sede en Washington, DC , [46] aunque esta participación se vendió posteriormente cuando Ahold de los Países Bajos hizo una oferta total por la empresa. [47]
Un acuerdo a finales de 1995 con Supermarket Direct convirtió a Sainsbury's en el primer minorista importante de comestibles del Reino Unido en ofrecer un servicio de entrega a domicilio. [48]
En mayo de 1996, la empresa informó de su primera caída de beneficios en 22 años. David Sainsbury anunció cambios en la dirección, que implican el nombramiento de dos directores ejecutivos, uno responsable de los supermercados en el Reino Unido (Dino Adriano) y el otro responsable de Homebase y Estados Unidos (David Bremner). [49] Finalmente, en 1998, el propio David Sainsbury renunció a la empresa para seguir una carrera en política. [50] George Bull, que había sido presidente de Diageo , lo sucedió como presidente no ejecutivo , [51] y Adriano fue ascendido a director ejecutivo del grupo. [52]
En junio de 1999, Sainsbury's dio a conocer su nueva identidad corporativa . Esto fue desarrollado por 20/20 Design and Strategy, e incluyó
El eslogan se abandonó en mayo de 2005 y se reemplazó en septiembre de ese año por "Pruebe algo nuevo hoy". Esta nueva declaración de marca fue creada por Abbott Mead Vickers BBDO . Si bien la fuente Interstate se utilizó casi exclusivamente durante muchos años, la empresa introdujo otra fuente informal en 2005, que se utiliza en una amplia gama de publicidad y literatura. [56]
En 1999, Sainsbury's adquirió una participación del 80,1% del grupo egipcio de distribución SAE, un minorista en Egipto con cien tiendas y 2.000 empleados. Sin embargo, la escasa rentabilidad llevó a la venta de esta participación en abril de 2001. [57] El 8 de octubre de 1999, el director general Dino Adriano perdió el control del negocio principal de supermercados en el Reino Unido y asumió la responsabilidad del resto del grupo. David Bremner se convirtió en director de supermercados del Reino Unido. Esto fue "burlado" por la ciudad [58] y descrito como una "fraude". [59] El 14 de enero de 2000, Sainsbury's revocó esta decisión al anunciar la sustitución de Adriano por Sir Peter Davis a partir de marzo. [59] Davis fue director ejecutivo entre 2000 y 2004, y su nombramiento fue bien recibido por inversores y analistas. [60]
En sus primeros dos años, superó los objetivos de ganancias, aunque en 2004 el grupo había sufrido una caída en su desempeño en relación con sus competidores y fue degradado al tercer lugar en el mercado de comestibles en el Reino Unido. Davis también supervisó una mejora de casi 3.000 millones de libras en tiendas, distribución y equipos de TI, denominada "Programa de transformación empresarial", pero su sucesor revelaría más tarde que gran parte de esta inversión se desperdició y fracasó en su objetivo clave: mejorar la disponibilidad. Parte de esta inversión supuso la construcción de cuatro depósitos totalmente automatizados, que cuestan £100 millones cada uno cuatro veces más que los depósitos estándar. [61]
En 2001, Sainsbury's se trasladó a su sede actual en Holborn, Londres. Stamford House, anteriormente ocupada por Sainsbury's, y otros doce edificios alrededor de Southwark . El departamento de contabilidad permaneció separado en Streatham . El edificio fue diseñado por el estudio de arquitectura Foster and Partners y se desarrolló en el antiguo sitio de Mirror Group para Andersen Consulting (ahora Accenture ); Sainsbury's adquirió el contrato de arrendamiento por 25 años cuando Accenture se retiró. [62]
Sainsbury's fue miembro fundador del programa de tarjetas de fidelidad Nectar , que se lanzó en septiembre de 2002, junto con Debenhams , Barclaycard y BP ; Posteriormente, Debenhams, Barclaycard y BP abandonaron el plan, aunque hasta la desaparición de la cadena se siguieron otorgando puntos Nectar por compras en línea en Debenhams realizadas a través de la aplicación Nectar. El plan Nectar reemplazó a la tarjeta de recompensas de Sainsbury; Los puntos acumulados fueron transferidos. [63]
En enero de 2003, Wm Morrison Supermarkets (que opera como Morrisons) hizo una oferta por el grupo Safeway , lo que provocó una guerra de ofertas entre los principales supermercados. La secretaria de Comercio e Industria, Patricia Hewitt , remitió las distintas ofertas a la Comisión de Competencia , que informó de sus conclusiones el 26 de septiembre. La Comisión concluyó que todas las ofertas, con excepción de la de Morrison, "operarían contra el interés público". Como parte de la aprobación, Morrison's debía deshacerse de 53 tiendas del grupo combinado. [64]
En mayo de 2004, Sainsbury's anunció que adquiriría catorce de estas tiendas, trece tiendas Safeway y un outlet de Morrison, ubicados principalmente en Midlands y el norte de Inglaterra. [sesenta y cinco]
A finales de marzo de 2004, Davis fue ascendido a presidente y Justin King lo reemplazó como director ejecutivo . King se unió a Sainsbury's procedente de Marks & Spencer , donde fue director responsable de su división de alimentos y de la filial Kings Super Markets, Inc. en Estados Unidos. [66] Educado en Solihull, cerca de Birmingham, y graduado de la Universidad de Bath, donde obtuvo un título en administración de empresas, King también fue anteriormente director general de Asda con responsabilidad sobre los hipermercados. [66]
En junio de 2004, Davis se vio obligado a dimitir ante una inminente revuelta de los accionistas por su salario y bonificaciones. Los inversores estaban enojados por la concesión de acciones extra de más de £2 millones, a pesar del pobre desempeño de la empresa. El 19 de julio de 2004, el sustituto de Davis, Philip Hampton, fue nombrado presidente. [67]
King ordenó una campaña de correo directo a un millón de clientes de Sainsbury's como parte de su revisión comercial de seis meses, preguntándoles qué querían de la empresa y dónde podría mejorar. Esto reafirmó el comentario de los analistas del sector minorista: el grupo no se aseguraba de que los lineales estuvieran completamente abastecidos debido a un fallo de los sistemas informáticos introducidos por Peter Davis . [68]
El 19 de octubre de 2004, King dio a conocer los resultados de la revisión empresarial y sus planes para revivir la suerte de la empresa, en un plan de recuperación de tres años titulado "Hacer que Sainsbury's vuelva a ser grande". [69]
En general, esto fue bien recibido tanto por el mercado de valores como por los medios de comunicación. Los planes inmediatos incluían el despido de más de 750 empleados de la sede y la contratación de alrededor de 3.000 empleados de planta para mejorar la calidad del servicio y abordar el principal problema de la empresa: la disponibilidad de existencias. El objetivo sería aumentar los ingresos por ventas en 2.500 millones de libras esterlinas para el ejercicio financiero que finaliza en marzo de 2008. Otro anuncio importante fue la reducción a la mitad del dividendo para aumentar los fondos disponibles para recortes de precios y calidad. [69]
King contrató a Lawrence Christensen como director de la cadena de suministro en 2004. Anteriormente era un experto en logística en Safeway , pero se fue tras su adquisición por parte de Morrisons . Las mejoras inmediatas en la cadena de suministro incluyeron la reactivación de dos centros de distribución. En el momento de la revisión del negocio el 19 de octubre de 2004, refiriéndose a los problemas de disponibilidad, Justin King dijo: "Lawrence no había visto nada que no hubiera visto antes. Simplemente no los había visto a todos en el mismo lugar en el Mismo tiempo". [70]
En 2006, Christensen comentó sobre los cuatro depósitos automatizados introducidos por Davis, diciendo que "no pasó un solo día sin que uno, si no todos, fallara... Los sistemas tenían fallas. Tienen que parar durante cuatro horas todos los días". para mantenimiento. Pero debido a que se estropeaban constantemente, estarías tratando de ponerte al día. Era un círculo vicioso". [61] Christensen dijo que un error fundamental fue construir cuatro depósitos de este tipo a la vez, en lugar de construir uno que pudiera probarse exhaustivamente antes de avanzar con los demás. [71]
En 2007, Sainsbury's anunció una inversión adicional de £12 millones en sus depósitos para mantener el ritmo del crecimiento de las ventas y la eliminación de los sistemas automatizados fallidos de sus depósitos. [72] Además, hizo un trato con IBM para actualizar sus sistemas de punto de venta electrónico como resultado del aumento de las ventas. [73]
Sainsbury's vendió su filial en Estados Unidos, Shaw's, a Albertsons en marzo de 2004. [74] También en 2004, Sainsbury's amplió su participación en el mercado de tiendas de conveniencia mediante adquisiciones. [75]
Después del lanzamiento del programa de recuperación de King, la empresa informó diecinueve trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas, el más reciente en octubre de 2009. [76] Los primeros aumentos de las ventas se atribuyeron a la solución de problemas con el sistema de distribución de la empresa. [77] Las mejoras posteriores en las ventas se atribuyeron a los recortes de precios y al enfoque de la empresa en alimentos frescos y saludables. [78]
El 2 de febrero de 2007, después de meses de especulaciones sobre una oferta de capital privado, CVC Capital Partners , Kohlberg Kravis Roberts (KKR) y Blackstone Group anunciaron que estaban considerando una oferta por Sainsbury's. [79] El consorcio creció hasta incluir a Goldman Sachs y Texas Pacific Group . El 6 de marzo de 2007, cuando aún no se había presentado una oferta formal, el Panel de Adquisición fijó como fecha límite para la oferta el 13 de abril. [80]
El 4 de abril, KKR abandonó el consorcio para centrarse en su oferta por Alliance Boots . [81] El 5 de abril, el consorcio presentó una "oferta indicativa" de 562 peniques por acción al consejo de administración de la empresa. Después de conversaciones entre Sir Philip Hampton y los dos mayores accionistas de la familia Sainsbury, Lord Sainsbury de Turville y Lord Sainsbury de Preston Candover, la oferta fue rechazada. [81] El 9 de abril, la oferta indicativa se elevó a 582 peniques por acción, pero también fue rechazada. Esto significó que el consorcio no pudo cumplir sus propias condiciones previas para una oferta, principalmente el apoyo de los accionistas del 75%; la participación combinada de la familia Sainsbury en ese momento era del 18%. [82]
Lord Sainsbury de Turville, que entonces poseía el 7,75% de Sainsbury's, declaró que no veía ninguna razón por la que la junta de Sainsbury's considerara siquiera abrir sus libros para la debida diligencia por algo menos de 600 peniques por acción. [83] Lord Sainsbury de Preston Candover, con poco menos del 3%, fue más extremo que su primo y se negó a vender a cualquier precio. [84] Creía que cualquier oferta en esa etapa de la recuperación de Sainsbury's probablemente infravaloraría el negocio, [83] y como el capital privado buscaba altos rendimientos de sus inversiones, no vio ninguna razón para vender, dado que la administración actual, liderada por Justin King , podría generar ganancias adicionales generadas en beneficio de los inversores existentes. [85] Afirmó que la oferta "no aportó nada al negocio" y que los altos niveles de deuda debilitarían significativamente a la empresa y su posición competitiva a largo plazo, lo que tendría un efecto adverso en las partes interesadas de Sainsbury. [86] El 11 de abril, el consorcio liderado por CVC abandonó su oferta, afirmando que "quedó claro que el consorcio no podría hacer una propuesta que resultara en una oferta exitosa". [82]
En mayo de 2007, Sainsbury's identificó cinco áreas de crecimiento: crecimiento de la gama de productos no alimentarios; apertura de nuevas tiendas de conveniencia y crecimiento de las operaciones bancarias y de entrega a domicilio en línea; Ampliación del espacio de los supermercados mediante nuevas tiendas y desarrollo de la "cartera de tiendas en gran medida subdesarrollada" de la empresa; y "gestión activa de la propiedad". [87]
El 25 de abril de 2007, Delta Two, una empresa de inversión qatarí, compró una participación del 14% en Sainsbury's, lo que provocó que el precio de sus acciones aumentara un 7,17% y luego aumentó su participación al 17,6%. Se cree que su interés en Sainsbury's se centra en su cartera de propiedades. Aumentaron su participación al 25% en junio de 2007. [88] El 18 de julio de 2007, BBC News informó que Delta Two había presentado una propuesta de oferta condicional. [89] Paul Taylor, el director de Delta Two, llevó a David y John Sainsbury a Cerdeña para revelar y discutir la oferta potencial que ascendía a 600 peniques por acción. [90]
La familia tenía reservas sobre el precio de la oferta. También estaban preocupados por la estructura propuesta, que implicaba dividir el negocio en una empresa operativa y una empresa inmobiliaria altamente apalancada. Además, estaban preocupados por la idoneidad de la financiación, tanto para la oferta como para el plan de pensiones de la empresa. [91] El 5 de noviembre de 2007, se anunció que Delta Two había abandonado su oferta pública de adquisición debido al " deterioro de los mercados crediticios " y las preocupaciones sobre la financiación del plan de pensiones de la empresa. [92]
En enero de 2008, Sainsbury's elevó a once el número de supermercados en Irlanda del Norte, con la compra de dos supermercados Curley's en Dungannon y Belfast. [93] [94] [95]
En noviembre de 2007, Sainsbury's centralizó su departamento de recursos humanos y se trasladó a los pisos 17 y 18 del Manchester Arndale Centre para formar un Centro de servicios compartidos, que inicialmente se probó para ocuparse de la contratación en Escocia y luego se implementó en todo el Reino Unido. Reino. En julio de 2009, el Centro de Servicios Compartidos de Recursos Humanos en Manchester se expandió para incluir la mayoría de los Procesos de Recursos Humanos en su Departamento de Administración de Colegas y consultas de Salud Ocupacional en una unidad dedicada. [96]
Desde abril de 2012, el centro ha comenzado una reubicación gradual a sus nuevas oficinas en el centro de Lincoln, junto con un cambio de marca a Sainsbury's HR Services. [97]
En marzo de 2009, Sainsbury's llegó a un acuerdo para comprar 24 tiendas de The Co-operative Group , 22 de las cuales eran tiendas de Somerfield , que el grupo debía vender como condición para adquirir Somerfield. [98] En junio de 2009 se compraron otras nueve tiendas a The Co-operative Group. Se concentraron en el oeste de Gales, el norte de Inglaterra y Escocia, donde la cuota de mercado de Sainsbury es baja. [99]
En mayo de 2010, Sainsbury's confirmó un acuerdo multimillonario con el Comité Organizador de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres (LOCOG) para ser el patrocinador principal de los Juegos Paralímpicos de 2012 . Según el acuerdo, Sainsbury's vendió mercancías paralímpicas y participó en eventos de alto perfil, como el relevo de la antorcha. Se convirtió en uno de los dos únicos patrocinadores capaces de aprovechar la marca limitada permitida dentro de los Juegos. Los derechos de promoción no se extendieron a los Juegos Olímpicos. Después de los Juegos Paralímpicos, la empresa decidió patrocinar a la Asociación Paralímpica Británica hasta Río 2016. [100]
El 30 de noviembre de 2011, Sainsbury's alcanzó el primer hito de su Visión para 2020 , al abrir su milésima tienda de autoservicio en Irvine , Escocia. Para celebrarlo, Sainsbury's duplicó su descuento para el personal al 20% durante los primeros cuatro días de diciembre. [101] En enero de 2014, Sainsbury's completó la compra de la participación del 50% en Sainsbury's Bank , propiedad de Lloyds Banking Group. [102]
En julio de 2014, la empresa comenzó a alimentar una de sus tiendas convirtiendo los residuos de alimentos en gas biometano para generar electricidad. El grupo se convirtió en el primer minorista en salir de la Red Nacional por sus propios medios. [103] En julio de 2016, Arcus FM amplió su contrato de gestión de instalaciones con Sainsbury's, asegurando una renovación por diez años. Arcus ganó el contrato inicial en 2009 y prorrogó el contrato en 2011. [104]
Después de una búsqueda de cuatro meses, en abril de 2016, Home Retail Group acordó ser absorbido por Sainsbury's por £1,4 mil millones de libras. Sainsbury's completó la adquisición en septiembre de 2016. [105] [106] El acuerdo incluía la cadena de catálogo Argos y el minorista de muebles Habitat . Como resultado, el nuevo grupo Sainsbury's se organizó en cuatro divisiones: el negocio minorista de alimentos principal de Sainsbury's; Merchandising general (incluido Argos) y TU Clothing; Servicios financieros (negocios de servicios financieros de Sainsbury's Bank y Argos); y diversas inversiones inmobiliarias. [107]
A lo largo de 2016 y 2017, Sainsbury's persiguió la expansión de su estrategia multicanal, aumentando la cantidad de puntos Click and Collect de comestibles y ubicaciones de cumplimiento en línea para atender su red de entrega en línea, incluida la apertura de una tienda oscura en Bromley by Bow para atender el área de Londres, aumentando la ubicación geográfica. cobertura de su red de entrega de comestibles el mismo día e integración de concesiones en sus tiendas como Argos, Habitat, Timpson's y Starbucks . [108]
En noviembre de 2016, Sainsbury's anunció su intención de recortar £500 millones de libras en costos de su negocio. En marzo de 2017 se eliminaron 400 puestos de trabajo y se reorganizaron 4.000 puestos de trabajo, afectando principalmente a los empleados del turno de noche y de operaciones comerciales (caja y control de precios). [109]
En agosto de 2017, se eliminaron 1.000 puestos de trabajo en toda su sede y centros de soporte, afectando a diversas funciones. [109]
En octubre de 2017, los cambios en los contratos de seguridad significaron que el proveedor Mitie redujo el número de agentes de seguridad en las tiendas. [110] En el mismo mes, Sainsbury's anunció planes para despedir a todos los empleados de Recursos Humanos de las tiendas , incluidos gerentes de recursos humanos, empleados de nómina, empleados administrativos y gerentes de aprendizaje y desarrollo, lo que en general afecta a 1400 puestos de trabajo. [111] Además, se eliminaron otros 600 puestos de trabajo en su sede. [111]
En enero de 2018, Sainsbury's anunció propuestas para reformar las estructuras de gestión de las tiendas, lo que provocaría pérdidas de empleos "por miles". [112]
El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció la compra de Nectar a AIMIA por 60 millones de libras esterlinas; esto le dio a Sainsbury's el control total de todos los datos de Nectar. [113]
En marzo de 2018, Sainsbury's anunció que aumentaría la tasa salarial base de su personal para retener a los mejores trabajadores. Dijo que aumentaría los salarios en un 15% durante el año, gastando £100 millones adicionales en un plan que también simplificaría el número de puestos de trabajo. [114]
En abril de 2018, Sainsbury's inició conversaciones con Walmart sobre una propuesta de fusión con Asda que, de aprobarse, podría haber formado la empresa de supermercados más grande del Reino Unido. [115] [116] Según la propuesta, Walmart habría poseído el 42% del grupo, y las operaciones diarias estarían dirigidas por el director ejecutivo de Sainsbury's en ese momento, Mike Coupe. El grupo también describió sus planes para abrir sucursales de Argos dentro de las tiendas Asda. [117] Sin embargo, la Autoridad de Mercados y Competencia (el regulador del Reino Unido en materia de prácticas anticompetitivas) dijo en febrero de 2019 que podría bloquear la fusión. [118] El 25 de abril de 2019, la Autoridad de Mercados y Competencia bloqueó la fusión y Sainsbury's la abandonó. [119] [120]
En noviembre de 2020, Sainsbury's declaró que hasta 3.500 puestos de trabajo estaban en riesgo debido al cierre de los mostradores de los supermercados y al cierre de otras tiendas independientes de Argos. [121] En marzo de 2021, el grupo anunció una nueva reestructuración con la pérdida de 1150 funciones de oficina central y almacenamiento. Se cerraron las oficinas Victoria y Saffron House en Londres, así como Walsgrave en Coventry; El espacio de oficinas se redujo en otros sitios en Milton Keynes, Coventry, Londres y Manchester. [122] La reestructuración también incluyó el cierre del único centro de cumplimiento en línea de la compañía en Bromley-by-Bow , Londres; y los pedidos en línea se realizan en tiendas cercanas con capacidades de cumplimiento en línea [123] El grupo informó una pérdida de £261 millones en abril de 2021, citando £485 millones de inversión en 'medidas de seguridad adicionales' en respuesta a la pandemia de coronavirus , costos de personal adicionales y bonificaciones adicionales para el personal. Los resultados financieros del grupo incluyeron los costes extraordinarios de la reestructuración anunciada, así como las amortizaciones de sus valoraciones patrimoniales y activos bancarios. [124] El nuevo director ejecutivo del grupo, Simon Roberts, ha comenzado a centrar el negocio de comestibles en una "estrategia de alimentos primero"; El lema de la empresa cambió en mayo de 2021 y siguió una campaña publicitaria que promovía opciones alimentarias más saludables y alimentos sostenibles, diseñada para complementar la asociación de la empresa en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático de 2021 que se celebrará en el Reino Unido. [125] [126]
En marzo de 2019, la cartera de tiendas de Sainsbury era la siguiente: [127]
Es particularmente fuerte en Londres y el sudeste, donde tiene su sede, y tiene posiciones poderosas en muchas ciudades del Reino Unido. La empresa adquirió la empresa Thoroughgood, con sede en Midlands, en la década de 1930. La expansión desde 1945 ha dado a la empresa alcance nacional, aunque la cadena no está tan bien representada en Escocia como Tesco, Asda y Morrisons . [128]
El 29 de septiembre de 2010, Sainsbury's abrió una de sus tiendas más grandes en el Reino Unido, una extensión de su tienda existente en Crayford, sureste de Londres, que ahora cuenta con más de 100.000 pies cuadrados (9.300 m 2 ) de espacio comercial y es su supermercado más grande construido. en el Reino Unido. Bybrook Superstore en Ashford, Kent, que reabrió sus puertas el 16 de noviembre de 2011, tiene más de 100.000 pies cuadrados (9.300 m 2 ). [129]
La tienda reformada de Lincoln, Lincolnshire, abrió sus puertas el 24 de noviembre de 2010, lo que la convierte en el segundo supermercado Sainsbury's más grande del Reino Unido después de Crayford con 98.712 pies cuadrados (9.171 m2 ) . [130]
Todas las tiendas de la categoría "supermercado" tienen diseños y operaciones similares, pero pueden variar en la elección del alcance para el cliente. La mayoría tendrá un quiosco de conveniencia para la venta y reembolsos/intercambios de cigarrillos, productos agrícolas, carne, pescado, comestibles y alimentos congelados, además de cajas registradoras de autoservicio y con personal . Sin embargo, dependiendo del tamaño del local, también pueden tener una panadería en la tienda, un mostrador de pizza, una cafetería o Fresh Kitchen, ropa Tu, mercadería en general y algunas tiendas tienen un Argos y / o una gasolinera en el lugar junto con un Departamento de selección en línea. Algunas tiendas también cuentan con concesiones como un salón de belleza, agentes de viajes, Jessops , Patisserie Valerie , Specsavers , puestos de helados Carte D'or y Ben and Jerry's , mostradores de pizza Zizzi , mostradores de Sushi Gourmet y The Fragrance Shop. Otros también cuentan con un "Centro de Odontología" donde se ofrecen tratamientos dentales y/o un centro "Explore Learning" donde a los niños se les ofrecen clases adicionales de inglés y matemáticas. Algunas tiendas también cuentan con una cafetería Starbucks en lugar de una cafetería de la marca Sainsbury's. [131]
En marzo de 2020, debido a la declaración del cierre del Reino Unido como resultado de la pandemia de coronavirus y las compras de pánico que siguieron en todo el país, los supermercados Sainsbury's permitieron a los compradores comprar no más de tres de cada alimento, para garantizar que todos los visitantes tuvieran acceso a los productos que necesitan. [132]
Sainsbury's opera una cadena de estaciones de servicio ubicadas en algunos de sus supermercados que venden diésel, gasolina y City Diesel. La cadena abrió por primera vez una explanada en 1974 en su hipermercado Croydon SavaCentre, las explanadas fueron suministradas inicialmente y comercializadas como estaciones Jet . [133] Sin embargo, a partir de 1980, Sainsbury's operó sus propias estaciones de servicio y obtuvo su propio combustible. En 2004, BP se convirtió en proveedor de combustible y operó sus estaciones de servicio en supermercados, siempre que era posible. Este acuerdo finalizó en 2009 y la operación de todas las estaciones de servicio y el abastecimiento de combustible volvieron al control de Sainsbury's. [134]
Varias tiendas operan cafeterías de autoservicio, comercializadas como Sainsbury's Café, de las cuales la mayoría están abiertas en el mismo horario que el propio supermercado. [135]
Además de desarrollar sus propios sitios, Sainsbury's amplió su cartera de conveniencia mediante adquisiciones de Bell's Stores , Jackson's Stores , JB Beaumont y SL Shaw Ltd. Inicialmente, Sainsbury's conservó las sólidas marcas Bells, Jacksons y Beaumont. Por ejemplo, las tiendas reformadas se llamaban Sainsbury's at Bells . Se trataba efectivamente de tiendas locales de Sainsbury's con una fascia revisada, que conservaba algunas características de la antigua cadena local. Las tiendas no renovadas conservaron la marca y el logotipo originales, pero aún ofrecían productos, precios y algún punto de venta de la propia marca Sainsbury's; sin embargo, no aceptaron tarjetas Nectar para acumular puntos. Los sitios web antiguos también se conservaron con parte de la marca Sainsbury's. Sin embargo, todas estas tiendas adquiridas se convirtieron completamente en la fascia local de Sainsbury a partir del 4 de mayo de 2007. [136]
En julio de 2013, el director ejecutivo Justin King anunció planes para centrarse en ampliar sus tiendas de conveniencia. [137]
Sainsbury's opera un servicio de compras por Internet con la marca "Sainsbury's Online". Ofrece una amplia gama de otros productos, incluidos productos electrónicos, libros y servicios financieros. Para utilizar este servicio, los clientes eligen sus compras en línea o por teléfono (lo que incluye una tarifa de "pedido telefónico"). [138] Sainsbury's también ofrece sitios web transaccionales Sainsbury's Gift Cards y Sainsbury's Business Direct que venden tarjetas de regalo, vales de regalo y vales de comida con crédito o valor que se pueden gastar en cualquier tienda de Sainsbury. Ambos productos no son válidos para la compra de determinados productos o servicios. El sitio web de Gift Card promociona la tarjeta como un regalo ideal debido a la amplia gama de productos y la cantidad de tiendas disponibles para gastarlos. El sitio web Business Direct, operado por MBL Solutions Ltd, promociona las tarjetas como ideales para recompensar y motivar a los empleados. . [139] [140] [141] [142]
Sainsbury's inició operaciones de comercio electrónico con entrega a domicilio en 1995, cuando introdujo "Wine Direct" para las ventas de vino por Internet. En 1996, el lunes 30 de diciembre se anunció que Sainsbury's había unido fuerzas con Hewlett-Packard para el desarrollo de un supermercado basado en Internet que ofreciera una gama completa de productos. Se esperaba que el nuevo supermercado digital se inaugurara en marzo de 1997. [143]
El 22 de noviembre de 1999, Sainsbury's inició el negocio electrónico en asociación con LineOne . [144]
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La cadena de suministro de Sainsbury opera desde trece centros de distribución regionales (RDC), con dos centros de distribución nacionales para productos de movimiento más lento y dos instalaciones de alimentos congelados. Además, el depósito de Tamworth transborda mercancías generales a los RDC. [145]
Se abandonó un centro de distribución regional (RDC) planificado en Exeter y el terreno se vendió al rival alemán de tiendas de descuento Lidl . [146]
El RDC de alimentos congelados en Elstree en Hertfordshire cerró y Sainsbury's se mudó a un nuevo centro de distribución nacional en Pineham, en las afueras de Northampton . [147] [148]
En 1997, se estableció Sainsbury's Bank, una empresa conjunta entre J Sainsbury plc y el Bank of Scotland , [149] más tarde parte del Lloyds Banking Group . Los servicios que ofrece incluyen seguros de automóvil, vida, hogar, mascotas y viajes, así como cobertura médica, préstamos, tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y cuentas de ahorro individuales . El 8 de mayo de 2013, Sainsbury's anunció que compraría la participación del 50% en el negocio propiedad de Lloyds Banking Group. [150]
Fundada en 2011, Sainsbury's Energy es un proveedor de servicios públicos virtual en asociación con nPower que ofrece gas y electricidad. Sainsbury's ya no tiene vendedores cara a cara en sus tiendas, pero hay folletos, carteles, etc. que anuncian Sainsbury's Energy en sus supermercados. [151] [152] Sainsbury's Energy era suministrada anteriormente por British Gas ; El acuerdo finalizó en 2019 y nPower comenzó a suministrar a partir de febrero. [153] nPower en noviembre de 2019 fue adquirida por E.On Group como parte de la adquisición de Innogy, lo que llevó a que E.On Next fuera el proveedor de Sainsbury's Energy a partir de julio de 2020. [154]
La empresa se fundó en 1972 y sus tiendas por catálogo Green Shield Stamps pasaron a llamarse Argos a partir de julio de 1974. [155]
Los Sainsbury's Freezer Centers fueron una cadena de alimentos congelados que funcionó entre 1974 y 1986, las tiendas se dedicaban íntegramente a los alimentos congelados. Debido a la competencia de cadenas especializadas en alimentos congelados como Bejam, Sainsbury's convirtió sus tiendas de servicios originales, que eran demasiado pequeñas para el uso moderno, en pequeñas tiendas especializadas en congelados. A pesar de las dificultades iniciales, ya que sólo el 11% de la población poseía un congelador, la cadena se expandió a 21 tiendas en su apogeo. A medida que los congeladores se hicieron más populares, se diseñaron departamentos de alimentos congelados en los principales supermercados de Sainsbury y la cadena se vendió a Bejam en 1986, que finalmente se vendió a Islandia en 1989. [156]
SavaCentre era una cadena de 13 hipermercados y 7 supermercados de descuento que operaron entre 1977 y 2005, inicialmente en una empresa conjunta con BHS . Las tiendas variaban en tamaño entre 66.000 pies cuadrados (6.100 m 2 ) y 117.000 pies cuadrados (10.900 m 2 ), y los supermercados de descuento entre 31.000 pies cuadrados (2.900 m 2 ) y 70.000 pies cuadrados (6.500 m 2 ). En el momento de su creación, era la única cadena de hipermercados especializada en el Reino Unido. El diseño de la tienda consistía en una división 50:50 entre compras de alimentos y no alimentos, con una gama completa de productos de ambos minoristas, y luego incluyó aportes de Habitat y Mothercare cuando se fusionaron con BHS. Algunas tiendas también incluían características como una gasolinera y una cafetería. En 1989, Sainsbury's compró la participación de BHS, pero aún permitió que BHS vendiera al por menor desde SavaCentres hasta que ofreciera su propia oferta de ropa y mercancías. [157]
Sainsbury's operaba un hipermercado de bebidas alcohólicas en asociación con Auchan en Calais , Francia, para el lucrativo mercado de cruceros de bebidas alcohólicas en el Reino Unido . La tienda cerró en 2010 después de describir la operación como "económicamente inviable". [158] [159] [160]
En 2002, Sainsbury's abrió una tienda experimental en el edificio Bluebird de Chelsea , Londres. El concepto de la tienda 'Market' era ofrecer una amplia variedad de carnes, pescados, productos delicatessen y pan frescos a través del personal que atendía en los mostradores. El personal fue contratado especialmente por su habilidad y pasión por sus funciones en el taller. El diseño también proporcionó un área más grande de lo habitual para la venta minorista de productos frescos. La tienda cerró en 2004 tras malos resultados. [161] [162] [163] Una segunda versión, mucho más grande en Pimlico , fue designada como tienda 'Mercado', pero la marca y el diseño de la tienda se revirtieron gradualmente a una tienda estándar de Sainsbury. [164]
En 2011, Sainsbury's abrió una tienda de comida de prueba en Fleet Street de Londres vendiendo sándwiches, baguettes y snacks calientes en un esfuerzo por expandir su negocio a nuevas áreas de oportunidad. La tienda cerró un año después, después de que no se renovara el contrato de arrendamiento. Sainsbury's comentó que la afluencia era demasiado alta para ofrecer altos estándares de calidad y servicio, sin embargo no descartaba realizar otra prueba en otro lugar, explicando que había aprendido mucho. En 2020, Sainsbury's comenzó a cambiar el nombre de algunas cafeterías de sus tiendas a "Fresh Kitchen". [165] [166] [167]
Sainsbury's operó una red móvil virtual desde 2001 hasta 2003, que cerró por ser comercialmente insostenible. En 2013, Sainsbury's volvió a entrar en la industria de las telecomunicaciones del Reino Unido cuando lanzó una red de telefonía móvil llamada Mobile by Sainsbury's. [168] La red virtual fue operada en asociación con Vodafone . La red se promocionó mucho en las tiendas y la mayoría de los supermercados comenzaron a vender tarjetas SIM y teléfonos móviles para la red. Sin embargo, en 2015 Sainsbury's anunció que el servicio cerraría en enero de 2016 tras una ruptura en la relación con su proveedor Vodafone. [169]
Sainsbury's Compare and Save era un sitio web de servicios de comparación y conmutación que promocionaba una amplia gama de ofertas de televisión, banda ancha y telefonía de una variedad de proveedores. El servicio, gratuito para los clientes de Sainsbury's, afirmaba incluir 15.000 paquetes diferentes. El sitio web y el servicio se lanzaron en 2008 y fueron operados por SimplifyDigital. [170]
Sainsbury's operaba 270 farmacias dentro de sus supermercados. [171] [172] Sainsbury's también operaba farmacias en tres hospitales importantes del Reino Unido: Guy's Hospital , St Thomas' Hospital y James Cook University Hospital . En julio de 2015, Sainsbury's anunció que vendería sus 281 farmacias a Lloydspharmacy por £ 125 millones, con la transferencia de los 2.500 empleados de la farmacia y la celebración de nuevos acuerdos de alquiler. [173] En junio de 2023, Lloyds Pharmacy anunció que todas las farmacias Lloyds dentro de las tiendas Sainsbury's cerrarían. [174]
Sainsbury's Entertainment era un sitio web transaccional que ofrecía películas para descargar o transmitir, utilizando el software de Rovi Corporation . [175] El sitio dispuso registrarse en ATVOD como servicio de vídeo a la carta . [176] El sitio web también vendía descargas de MP3 y libros electrónicos a través de aNobii . [177] El sitio comenzó a funcionar en 2010 y hasta marzo de 2014 también vendía productos físicos, incluidos DVD, CD, discos Blu-ray y libros. Estos fueron enviados al cliente por un distribuidor, que después de 2011 era la empresa subsidiaria de Sainsbury: Global Media Vault Ltd. [178] [179] Los clientes recibían puntos de néctar por comprar en Sainsbury's Entertainment. [180] Sainsbury's anunció en septiembre de 2016 que cerraría el negocio el 30 de noviembre de 2016. [181]
En 2006, Sainsbury's abrió una tienda de conveniencia en Birchanger Green Services, operada por los propietarios Welcome Break. [182]
Sainsbury's intentó franquiciar su formato de tienda de conveniencia a Euro Garages , que planeaba operar seis pequeñas tiendas dentro de sus estaciones de servicio, reemplazando algunas de sus cientos de tiendas SPAR, la primera vez que Sainsbury's confía en un tercero para operar una tienda Sainsbury's desde 2006. Blackburn en 2016, Sainsbury's volvió a capacitar al personal de EuroGarages, compuesto por 15 personas, para operar la tienda de conveniencia y luego siguió con tiendas en Heathrow y Bury . En febrero de 2018, Sainsbury's emitió un comunicado pidiendo el fin mutuo del juicio: "tras una revisión comercial, se tomó una decisión conjunta para poner fin al juicio". En 2019, la asociación continuó con un nuevo formato llamado "Sainsbury's on the Go" dirigido a viajeros, que ofrece productos de viaje y snacks. Estas tiendas se abrieron en espacios de los antiguos restaurantes Little Chef y en las gasolineras, sustituyendo a SPAR. En octubre de 2020, los hermanos Issa compraron ASDA y cambiaron el nombre de algunas tiendas a "ASDA on the Move" y las de los antiguos restaurantes Little Chef a SPAR. Quedan pocas tiendas en las gasolineras a la espera de un cambio de marca, mientras que otras en los antiguos restaurantes ahora están vacías. [183] [184]
No debe confundirse con las tiendas SavaCentre , se trataba de una tienda única en Castle Court en Bristol , diseñada exclusivamente para satisfacer un requisito de planificación existente. A los compradores solo se les permitía ingresar a la tienda si eran miembros registrados y residentes dentro de un radio de 20 millas. Esto se debió a que fue abierta por el mayorista Nurdin and Peacock (ahora parte de Booker Group ) en 1995 como una tienda exclusiva para miembros del 'Cargo Club' similar en formato a Costco . Al cabo de un año se obtuvo un nuevo permiso de construcción y se eliminaron todas las opciones de afiliación y residencia, la tienda cambió de nombre y desde entonces se ha convertido en un supermercado normal y corriente. [185]
Estas líneas de marca propia incluyen: [186]
El supermercado insignia de Greenwich , al sur de Londres, probó por primera vez un aspecto moderno "Sainsbury's", lo que dio lugar al término "Greenwich Blue", que se utilizó para describir el color característico de la nueva identidad. Después de su éxito, la mayoría de los supermercados fueron renovados con paredes de color azul oscuro, paneles de pared de color naranja brillante y estanterías grises, así como nuevas cajas. Los mostradores individuales también tenían detrás paneles diferentes y de colores brillantes. Poco a poco, el formato se fue implementando en toda la finca de Sainsbury. El aspecto 'Greenwich Blue' se ha ido eliminando y los nuevos supermercados ahora tienen un aspecto más fresco. [192] En el verano de 2011 todavía se encontraban en uso antiguos carteles externos con el nombre 'J Sainsbury' en Swindon, Ashbourne en Derbyshire y Blackheath, West Midlands. [193]
Sainsbury's fue miembro fundador del plan de fidelización minorista más grande del Reino Unido, llamado 'Nectar', en 2002. El plan permite a los clientes ganar puntos en casi todo lo que compran en Sainsbury's, así como en otros minoristas participantes, a cambio de una amplia gama de recompensas. Por cada euro gastado, el cliente gana 1 punto, una recompensa equivalente al 0,5% de las compras en el supermercado. Desde 2015, Sainsbury's ya no ofrece 1 punto de bonificación por cada bolsa de transporte que los clientes reutilizan. [194]
Desde abril de 2015, Sainsbury's redujo a la mitad la cantidad de puntos que los clientes ganaban por cada libra, a un punto por libra. [195] Sainsbury's operó anteriormente el Sainsbury's Reward Scheme entre 1995 y 2002, donde los clientes usaban 'Tarjetas de recompensa' o 'Storecards' para ganar y gastar puntos de manera similar, pero limitado a las empresas de Sainsbury's. [196] [197]
El 1 de febrero de 2018, Sainsbury's anunció que había adquirido todos los activos, personal, sistemas y licencias necesarios para el funcionamiento completo e independiente del programa de fidelización Nectar en el Reino Unido mediante la adquisición de las acciones del negocio de Aimia Inc en el Reino Unido por 60 millones de libras esterlinas. [198]
Hasta 2017, Sainsbury's ejecutó un plan de cupones anuales para que las organizaciones locales los canjearan por equipos para deportes y otras actividades. Los clientes obtuvieron vales de sus compras que donaron a una organización de su elección, que luego canjeó los vales en Sainsbury's, acreditando en su cuenta puntos para gastar en artículos de un catálogo. [199] [200]
En 2011, Sainsbury's introdujo la equiparación de marcas que igualaba los precios de las cadenas de supermercados rivales. En marzo de 2014, dejó de igualar precios con Tesco. [201] En agosto de 2015, lanzó en línea el sistema de igualación de precios. [202] En abril de 2016, detuvo por completo la igualación de marcas, pero aún permitió a los clientes usar los vales durante dos semanas después del cierre de la oferta. Tesco aceptó los vales de igualación de marca de Sainsbury's durante dos meses después de finalizar la oferta. [203]
2000-2011: Jamie Oliver fue la cara pública de Sainsbury's y apareció en anuncios de radio y televisión y en material promocional en las tiendas. El acuerdo le reportó aproximadamente £1,2 millones cada año. Se estima que en los dos primeros años de estos anuncios, Sainsbury's obtuvo mil millones de libras adicionales en ventas o 200 millones de libras en ganancias brutas. [204] [205]
2010-2017: la nadadora paralímpica Ellie Simmonds fue embajadora de Sainsbury's Active Kids. [206] [207]
2012-2014: el exfutbolista David Beckham fue embajador de Sainsbury's Active Kids, en un acuerdo que supuestamente valía más de £ 3,5 millones. [206] [208]
A lo largo de los años, Sainsbury's ha utilizado muchos lemas:
Sainsbury's fue patrocinador de los Juegos Paralímpicos de Verano de Londres 2012 y supuso el mayor fichaje de patrocinio en la historia de los Juegos. [225]
Cuando Sainsbury's abrió su nuevo supermercado en Kingston upon Thames en parte del sitio de la antigua central eléctrica de Kingston en la década de 2000, se tomó la decisión de llamar a una nueva carretera que conduce al supermercado "Sury Basin", un juego de palabras con el nombre " Surrey" (el condado histórico de Kingston), sino en realidad un anagrama del nombre de la empresa. [226]
En 2010, Sainsbury's abrió siete escuelas de alimentación que enseñan pescadería, carnicería, panificación y repostería. Hasta el momento, 21.000 empleados han recibido formación en estos lugares. [227] Las calificaciones se pueden obtener mediante capacitación interna y hasta ahora 15.400 empleados han obtenido calificaciones de la ciudad y del gremio . [227]
'Our Sainsbury's' es un sitio web social y de información que el personal puede utilizar para acceder a información y beneficios para el personal e interactuar con otros colegas. [228]
Cada supermercado o grupo de tiendas de conveniencia elige a un grupo de "representantes" de toda su tienda o región para reunirse una vez al mes para discutir la vida laboral de su sucursal y de la empresa. Las reuniones pueden incluir comunicación desde la oficina central, la oportunidad de organizar eventos benéficos o locales y la oportunidad para que los empleados discutan problemas y comentarios o pregunten al gerente de tienda asistente. El grupo controla un presupuesto para donar a organizaciones benéficas locales y un presupuesto para invertir en instalaciones para empleados. El grupo se conocía anteriormente como "Consejo de Colegas", una versión separada para empleados jóvenes se llamaba "Foro de la Juventud" y existía otro grupo llamado "Consejo SSA" para organizar eventos en las tiendas. Un cambio en 2014 combinó los tres en "Grupos de Great Place To Work". Los grupos de tiendas forman parte de una estructura nacional y se reúnen mensualmente en tiendas y depósitos, luego mensualmente a nivel regional y finalmente en una reunión nacional con menos frecuencia. El nivel de tienda está presidido por los gerentes de tienda, el nivel regional por un gerente de tienda y un gerente de operaciones regional y a nivel nacional por el director de recursos humanos del grupo. [229] [230] [227] [231] [232]
La Asociación de Personal de Sainsbury's se fundó en 1947. Es propiedad del personal de Sainsbury's y está dirigida por él. Todo el personal permanente puede unirse por un coste de £1 cada 28 días para una persona (o £1,20 cada 28 días para dos personas). Los fondos recaudados se recaudan en cuentas de cada tienda y se gastan en lo que desee el personal de la SSA de la tienda, normalmente eventos sociales y experiencias fuera de la tienda. Los beneficios también incluyen descuentos adicionales con otros minoristas. [233]
La Asociación de Veteranos de Sainsbury fue fundada en 1947 por ocho miembros del personal que deseaban que todo el personal se mantuviera en contacto entre sí. Hoy en día, los miembros disfrutan de una variedad de beneficios que incluyen membresía honoraria de la SSA, 10% de descuento, boletines informativos, invitación a una reunión anual, servicio para visitantes, obsequios de cumpleaños y aniversario, donación en caso de duelo y transferencia de beneficios al cónyuge en caso de fallecimiento. Para calificar, el personal debe haber trabajado 25 años en la empresa en el momento de su jubilación o despido. Los presidentes actuales y anteriores de la asociación incluyen al ex director ejecutivo de Sainsbury's y luego presidente Lord Sainsbury de Preston Candover KG y al ex director ejecutivo de Sainsbury's, Dino Adriano, hasta su muerte. [234] [235]
Antes de 2005, Sainsbury's ideó un plan para evitar el IVA al tratar una tarifa de transacción con tarjeta del 2,5% como exenta del impuesto, aunque el total cobrado al cliente seguía siendo el mismo. HMRC utilizó un caso de prueba contra Debenhams para prohibir la práctica en 2005. [236]
En 2006, la organización benéfica contra la pobreza War on Want investigó la producción de flores cortadas para los supermercados y criticó las condiciones que enfrentan los trabajadores de los proveedores kenianos de Sainsbury . [237]
En 2007, Sainsbury's fue multada con 26 millones de libras esterlinas por su participación en un cártel de productos lácteos . [238] [239]
En 2012, Jel Singh Nagra, un comerciante de North Tyneside , fue amenazado con acciones legales por parte de Sainsbury's después de que llamó a su tienda Singhsbury's. Se quejó del diseño de su logo y del nombre. Nagra cambió el nombre de la tienda a Morrisinghs. Morrisons le deseó lo mejor. [240] Un local de Singhbury's en Aylesbury eliminó su letrero después de la intervención de Sainsbury's en 2017. [241]
En 2012, Sainsbury's acordó comprar el Memorial Stadium , un campo de fútbol en Bristol , para permitir al Bristol Rovers FC financiar el desarrollo del nuevo estadio UWE propuesto . Según el acuerdo de £ 30 millones, Sainsbury's arrendaría temporalmente el antiguo estadio al club de fútbol y luego construiría un nuevo supermercado en el lugar. Sainsbury's se retiró del trato porque no se habían cumplido los términos. [242] [243] [244] [245] La decisión atrajo comentarios negativos en los medios. Bristol Rovers impugnó sin éxito a Sainsbury's en el Tribunal Superior en 2014 y el proyecto del nuevo estadio no prosiguió. [246] [247] [248]
Las quejas se presentaron después de que una publicación de Twitter de 2014 mostrara que la respuesta de un franquiciado de Holborn a las amenazas antisemitas fue retirar los productos kosher de Sainsbury's de los estantes. Fueron restituidos y el miembro del personal que los retiró fue amonestado. [249] [250] [251]
En mayo de 2017, el supermercado fue criticado por organizaciones como Oxfam por eliminar la etiqueta de Comercio Justo del té . Cuestionaron cómo los propios estándares de Sainsbury serían más altos que los de Divine Chocolate , una empresa de comercio ético propiedad en parte de productores de cacao en Ghana, y dijeron que la medida de Sainsbury estaba inclinando la balanza a favor de los minoristas. [252] [253]
En 2018, los clientes cuestionaron la necesidad de cubrir los cocos con film plástico . El entonces director ejecutivo de Sainsbury's, Mike Coupe, se ofreció a investigar sus preocupaciones. [254]
En 2022, Sainsbury's comenzó a introducir nuevas medidas de seguridad para reducir los robos en tiendas . [255] Los clientes son retenidos dentro de un área barrera y deben escanear su recibo impreso en un escáner óptico para abrir una puerta automática, antes de que se les permita salir de la tienda. El cambio ha sido criticado en los medios por incomodar a los clientes y suponer que todos los clientes son potencialmente culpables de robo hasta que puedan demostrar su inocencia. Sainsbury's ha declarado que el nuevo sistema era necesario tras un aumento del 22% en los hurtos como resultado de la crisis del coste de vida . [256] [257]
El archivo de Sainsbury de más de 16.000 artículos relacionados con la empresa desde su fundación se conserva en el Museo de Londres . El archivo contiene documentos, embalajes de productos y publicidad. [258]
La propiedad en febrero de 2023 era la siguiente:
51°31′02″N 0°06′30″O / 51.51722°N 0.10833°W / 51.51722; -0.10833
