En el campo de la psicología , la disonancia cognitiva se describe como la perturbación mental que sienten las personas cuando se dan cuenta de que sus cogniciones y acciones son inconsistentes o contradictorias. Esto puede, en última instancia, resultar en algún cambio en sus cogniciones o acciones para provocar una mayor alineación entre ellas y así reducir esta disonancia. [1] Los elementos de información relevantes incluyen las acciones, sentimientos, ideas , creencias , valores y cosas del entorno de las personas . La disonancia cognitiva se experimenta típicamente como estrés psicológico cuando las personas participan en una acción que va en contra de una o más de esas cosas. Según esta teoría, cuando una acción o idea es psicológicamente inconsistente con la otra, las personas hacen todo lo posible para cambiarlas para que se vuelvan consistentes. El malestar se desencadena por el choque de las creencias de la persona con la nueva información percibida, en donde el individuo intenta encontrar una manera de resolver la contradicción para reducir su malestar. [1]
En Cuando la profecía falla: un estudio social y psicológico de un grupo moderno que predijo la destrucción del mundo (1956) y Una teoría de la disonancia cognitiva (1957), Leon Festinger propuso que los seres humanos se esfuerzan por lograr una consistencia psicológica interna para funcionar mentalmente en el mundo real . [2] Una persona que experimenta inconsistencia interna tiende a sentirse psicológicamente incómoda y está motivada a reducir la disonancia cognitiva. [1] Tienden a realizar cambios para justificar el comportamiento estresante, ya sea agregando nuevas partes a la cognición que causa la disonancia psicológica ( racionalización ), creyendo que "las personas obtienen lo que se merecen" ( falacia del mundo justo ), tomando información específica mientras rechazan o ignoran otras ( percepción selectiva ), o evitando circunstancias e información contradictoria que probablemente aumenten la magnitud de la disonancia cognitiva ( sesgo de confirmación ). [3] [4] Festinger explica cómo evitar la disonancia cognitiva de la siguiente manera: "Si le dices que no estás de acuerdo, se dará la vuelta. Si le muestras hechos o cifras, cuestionará tus fuentes. Si apelas a la lógica, no entenderá tu punto de vista". [5]
Leon Festinger , nacido en 1919 en la ciudad de Nueva York, [6] fue un psicólogo social estadounidense cuyas contribuciones a la psicología incluyen la teoría de la disonancia cognitiva, la teoría de la comparación social y el efecto de proximidad . [5] [7]
Festinger se graduó en el City College de Nueva York en 1939; luego recibió su doctorado en Psicología Infantil de la Universidad de Iowa . [6] Inicialmente, se inspiró para ingresar al campo de la psicología en Kurt Lewin , conocido como el "padre de la psicología social moderna", y su trabajo en psicología de la Gestalt . Estudió con Kurt Lewin durante la mayor parte de su carrera académica, y regresó para colaborar con Lewin en el Centro de Investigación de Dinámica de Grupos en el Instituto Tecnológico de Massachusetts . [5] En un artículo de la Asociación Estadounidense de Psicología de 2002, Festinger es citado como el quinto psicólogo más eminente del siglo XX, justo después de BF Skinner , Jean Piaget , Sigmund Freud y Albert Bandura , respectivamente. [8] La teoría de la disonancia cognitiva de Festinger sigue siendo una de las teorías sociales más influyentes en la psicología social moderna. [9]
A lo largo de esta investigación, Festinger se dio cuenta de que a las personas les gusta mantener hábitos y rutinas constantes para mantener el orden en sus vidas. Estos hábitos pueden incluir actividades cotidianas como preferir un asiento específico durante el viaje diario al trabajo o comer a horas constantes. [5] Cualquier alteración de este orden puede provocar malestar mental, que puede manifestarse en procesos de pensamiento o creencias alterados. [2] Festinger concluyó que la única manera de aliviar este malestar es ajustar sus acciones o creencias para restablecer la coherencia. [5] [10]
Desde su publicación de Una teoría de la disonancia cognitiva en 1957, los hallazgos de Festinger han ayudado a comprender los sesgos personales de las personas, [11] cómo las personas reformulan las situaciones en sus cabezas para mantener una autoimagen positiva y por qué uno puede perseguir ciertos comportamientos que no se alinean con sus juicios cuando busca o rechaza cierta información. [12] [13]
Afrontar los matices de ideas o experiencias contradictorias es mentalmente estresante, ya que requiere energía y esfuerzo aceptar esas cosas aparentemente opuestas que parecen todas verdaderas. Festinger sostuvo que algunas personas resolverían inevitablemente la disonancia creyendo ciegamente lo que quisieran creer.
Para funcionar en la realidad de la sociedad, los seres humanos ajustan continuamente la correspondencia de sus actitudes mentales y acciones personales; tales ajustes continuos, entre cognición y acción, resultan en una de tres relaciones con la realidad: [14]
El término “magnitud de disonancia” se refiere al nivel de malestar que se le causa a la persona. Esto puede ser causado por la relación entre dos creencias internas diferentes, o por una acción que es incompatible con las creencias de la persona. [15] Dos factores determinan el grado de disonancia psicológica causada por dos cogniciones conflictivas o por dos acciones conflictivas:
Siempre existe cierto grado de disonancia en una persona cuando toma decisiones, debido a la cantidad y calidad cambiantes de conocimiento y sabiduría que adquiere. La magnitud en sí es una medida subjetiva, ya que los informes se transmiten por sí mismos y aún no hay una manera objetiva de obtener una medición clara del nivel de malestar. [17]
La teoría de la disonancia cognitiva propone que las personas buscan una coherencia psicológica entre sus expectativas de vida y la realidad existencial del mundo. Para funcionar según esa expectativa de coherencia existencial, las personas reducen continuamente su disonancia cognitiva con el fin de alinear sus cogniciones (percepciones del mundo) con sus acciones.
La creación y el establecimiento de una consistencia psicológica permite a la persona afectada por una disonancia cognitiva disminuir el estrés mental mediante acciones que reducen la magnitud de la disonancia, ya sea cambiando a favor o justificando su actitud o siendo indiferente a la contradicción existencial que induce el estrés mental. [14] En la práctica, las personas reducen la magnitud de su disonancia cognitiva de cuatro maneras:
Tres sesgos cognitivos son componentes de la teoría de la disonancia: el sesgo en el que uno siente que no tiene ningún sesgo, el sesgo en el que uno es "mejor, más amable, más inteligente, más moral y más agradable que el promedio", y el sesgo de confirmación . [18]
Que se requiere una psicología consistente para funcionar en el mundo real también fue indicado en los resultados de La psicología del prejuicio (2006), en donde las personas facilitan su funcionamiento en el mundo real empleando categorías humanas (es decir, sexo y género , edad y raza, etc.) con las que manejan sus interacciones sociales con otras personas.
Basándose en una breve descripción de los modelos y teorías relacionados con la consistencia cognitiva de muchos campos científicos diferentes, como la psicología social, la percepción, la neurocognición, el aprendizaje, el control motor, el control del sistema, la etología y el estrés, se ha propuesto incluso que "toda conducta que implique procesamiento cognitivo es causada por la activación de cogniciones inconsistentes y funciona para aumentar la consistencia percibida"; es decir, toda conducta funciona para reducir la inconsistencia cognitiva en algún nivel de procesamiento de la información. [19] De hecho, desde hace tiempo se ha sugerido la participación de la inconsistencia cognitiva en conductas relacionadas, por ejemplo , con la curiosidad , [20] [21] y la agresión y el miedo , [22] [23] mientras que también se ha sugerido que la incapacidad de reducir satisfactoriamente la inconsistencia cognitiva puede, dependiendo del tipo y tamaño de la inconsistencia, resultar en estrés . [19] [24]
Otro medio para reducir la disonancia cognitiva es la exposición selectiva . Esta teoría ha sido discutida desde los primeros días de la propuesta de disonancia cognitiva de Festinger. Observó que las personas se exponían selectivamente a algunos medios sobre otros; específicamente, evitaban los mensajes disonantes y preferían los mensajes consonantes. [25] A través de la exposición selectiva, las personas eligen activamente (y selectivamente) qué ver, mirar o leer que se ajuste a su estado mental, humor o creencias actuales. [26] En otras palabras, los consumidores seleccionan información coherente con la actitud y evitan la información que la desafía. [27] Esto se puede aplicar a los medios, las noticias, la música y cualquier otro canal de mensajería. La idea es que elegir algo que se oponga a cómo te sientes o crees aumentará la disonancia cognitiva.
Por ejemplo, en 1992 se realizó un estudio en un asilo de ancianos sobre los residentes más solitarios, aquellos que no tenían familia ni visitas frecuentes. A los residentes se les mostró una serie de documentales: tres que presentaban a una "persona mayor muy feliz y exitosa", y tres que presentaban a una "persona mayor infeliz y solitaria". [28] Después de ver los documentales, los residentes indicaron que preferían los medios que presentaban a la persona infeliz y solitaria en lugar de la persona feliz. Esto puede atestiguarse por el sentimiento de soledad y la experiencia de disonancia cognitiva al ver a alguien de su edad sentirse feliz y tener éxito. Este estudio explica cómo las personas seleccionan los medios que se alinean con su estado de ánimo, como al exponerse selectivamente a personas y experiencias que ya están experimentando. Es más cómodo ver una película sobre un personaje que es similar a ti que ver una sobre alguien de tu edad que tiene más éxito que tú.
Otro ejemplo que cabe destacar es que la gente consume mayoritariamente medios que se alinean con sus opiniones políticas. En un estudio realizado en 2015, se mostró a los participantes "noticias online coherentes con sus actitudes, desafiantes o políticamente equilibradas". [27] : 3 Los resultados mostraron que los participantes confiaban más en las noticias coherentes con sus actitudes que en las demás, independientemente de la fuente. Es evidente que los participantes seleccionaron activamente medios que se alineaban con sus creencias en lugar de medios opuestos. [27]
De hecho, investigaciones recientes han sugerido que, si bien una discrepancia entre las cogniciones lleva a las personas a ansiar información coherente con su actitud, la experiencia de emociones negativas lleva a las personas a evitar la información contraria a la actitud. En otras palabras, es el malestar psicológico el que activa la exposición selectiva como estrategia de reducción de la disonancia. [29]
Existen cuatro paradigmas teóricos de la disonancia cognitiva, el estrés mental que experimentan las personas cuando se exponen a información que es incompatible con sus creencias , ideales o valores : Desconfirmación de creencias, Cumplimiento inducido, Libre elección y Justificación del esfuerzo, que explican respectivamente lo que sucede después de que una persona actúa de manera incompatible con sus perspectivas intelectuales; lo que sucede después de que una persona toma decisiones y cuáles son los efectos sobre una persona que ha invertido mucho esfuerzo para alcanzar una meta. Todos los paradigmas de la teoría de la disonancia cognitiva tienen en común el principio de que las personas que invierten en una perspectiva determinada deben, cuando se enfrentan a pruebas contrarias, dedicar un gran esfuerzo a justificar la retención de la perspectiva cuestionada. [30]
La contradicción de una creencia, ideal o sistema de valores causa una disonancia cognitiva que puede resolverse modificando la creencia cuestionada, pero, en lugar de efectuar un cambio, el estrés mental resultante restablece la consonancia psicológica en la persona mediante una percepción errónea, el rechazo o la refutación de la contradicción, buscando apoyo moral de personas que comparten las creencias contradichas o actuando para persuadir a otras personas de que la contradicción es irreal. [31] [32] : 123
La hipótesis inicial de la contradicción de creencias presentada en When Prophecy Fails (1956) informó que la fe se profundizó entre los miembros de un culto religioso apocalíptico, a pesar de la profecía fallida de una nave espacial extraterrestre que pronto aterrizaría en la Tierra para rescatarlos de la corrupción terrenal. En el lugar y momento determinados, el culto se reunió; creían que solo ellos sobrevivirían a la destrucción planetaria; sin embargo, la nave espacial no llegó a la Tierra. La profecía confusa les causó una disonancia cognitiva aguda: ¿Habían sido víctimas de un engaño? ¿Habían donado en vano sus posesiones materiales? Para resolver la disonancia entre las creencias religiosas apocalípticas del fin del mundo y la realidad material terrenal , la mayoría del culto restableció su consonancia psicológica al optar por creer en una idea menos estresante mentalmente para explicar el aterrizaje fallido: que los extraterrestres le habían dado al planeta Tierra una segunda oportunidad de existir, lo que, a su vez, los empoderó para reorientar su culto religioso hacia el ambientalismo y la defensa social para terminar con el daño humano al planeta Tierra. Al superar la creencia confusa al pasarse al ecologismo global, el culto aumentó en número por proselitismo . [33]
El estudio El Rebe, el Mesías y el escándalo de la indiferencia ortodoxa (2008) informó sobre la contradicción de creencias que se produjo en la congregación judía ortodoxa de Jabad , que creía que su Rebe , Menachem Mendel Schneerson , era el Mesías . Cuando murió de un derrame cerebral en 1994, en lugar de aceptar que su Rebe no era el Mesías, algunos de los miembros de la congregación se mostraron indiferentes a ese hecho contradictorio y continuaron afirmando que Schneerson era el Mesías y que pronto regresaría de entre los muertos. [34]
En Cognitive Consequences of Forced Compliance (1959), los investigadores Leon Festinger y Merrill Carlsmith pidieron a los estudiantes que pasaran una hora haciendo tareas tediosas, como por ejemplo girar clavijas un cuarto de vuelta, a intervalos fijos. Este procedimiento incluyó a setenta y un estudiantes varones que asistían a la Universidad de Stanford. Se pidió a los estudiantes que completaran una serie de tareas repetitivas y mundanas, y luego se les pidió que convencieran a un grupo separado de participantes de que la tarea era divertida y emocionante. Una vez que los sujetos habían realizado las tareas, los experimentadores pidieron a un grupo de sujetos que hablaran con otro sujeto (un actor) y persuadieran a ese sujeto impostor de que las tareas tediosas eran interesantes y atractivas. A los sujetos de un grupo se les pagó veinte dólares (20 dólares); a los de un segundo grupo se les pagó un dólar (1 dólar) y a los del grupo de control no se les pidió que hablaran con el sujeto impostor. [35]
Al concluir el estudio, cuando se les pidió que calificaran las tareas tediosas, los sujetos del segundo grupo (que recibieron un dólar) calificaron las tareas más positivamente que los sujetos del primer grupo (que recibieron 20 dólares), y el primer grupo (que recibió 20 dólares) calificó las tareas apenas un poco más positivamente que los sujetos del grupo de control; las respuestas de los sujetos que recibieron el pago eran evidencia de disonancia cognitiva. Los investigadores, Festinger y Carlsmith, propusieron que los sujetos experimentaron disonancia entre las cogniciones conflictivas. "Le dije a alguien que la tarea era interesante" y "en realidad me pareció aburrida". Los sujetos que recibieron un dólar fueron inducidos a cumplir, obligados a internalizar la actitud mental de "tarea interesante" porque no tenían otra justificación. Los sujetos que recibieron veinte dólares fueron inducidos a cumplir mediante una justificación externa obvia para internalizar la actitud mental de "tarea interesante" y experimentaron un grado menor de disonancia cognitiva que aquellos que recibieron sólo un dólar. [35] No recibieron suficiente compensación por la mentira que se les pidió que dijeran. Debido a esta insuficiencia, los participantes se convencieron a sí mismos de que lo que estaban haciendo era emocionante. De esta manera, se sintieron mejor al decirle al siguiente grupo de participantes que era emocionante porque, técnicamente, no estaban mintiendo. [36]
En el estudio Effect of the Severity of Threat on the Devaluation of Forbidden Behavior (1963), una variante del paradigma de la obediencia inducida, de Elliot Aronson y Carlsmith, se examinó la autojustificación en niños. [37] Se dejó a los niños en una habitación con juguetes, entre ellos una pala de vapor muy codiciada, el juguete prohibido. Al salir de la habitación, el experimentador le dijo a la mitad del grupo de niños que habría un castigo severo si jugaban con el juguete de la pala de vapor y le dijo a la otra mitad del grupo que habría un castigo leve por jugar con el juguete prohibido. Todos los niños se abstuvieron de jugar con el juguete prohibido (la pala de vapor). [37]
Más tarde, cuando se les dijo a los niños que podían jugar libremente con cualquier juguete que quisieran, los niños del grupo de castigo leve tenían menos probabilidades de jugar con la pala mecánica (el juguete prohibido), a pesar de que se les había quitado la amenaza del castigo leve. Los niños amenazados con un castigo leve tuvieron que justificar, ante sí mismos, por qué no jugaban con el juguete prohibido. El grado de castigo no fue lo suficientemente fuerte como para resolver su disonancia cognitiva; los niños tuvieron que convencerse a sí mismos de que jugar con el juguete prohibido no valía la pena. [37]
En The Efficacy of Musical Emotions Provoked by Mozart's Music for the Reconciliation of Cognitive Dissonance (2012), una variante del paradigma del juguete prohibido, indicó que escuchar música reduce el desarrollo de la disonancia cognitiva. [38] Sin música de fondo, al grupo de control de niños de cuatro años se les dijo que evitaran jugar con un juguete prohibido. Después de jugar solos, los niños del grupo de control luego devaluaron la importancia del juguete prohibido. En el grupo variable, se escuchó música clásica de fondo mientras los niños jugaban solos. En el segundo grupo, los niños no devaluaron posteriormente el juguete prohibido. Los investigadores, Nobuo Masataka y Leonid Perlovsky, concluyeron que la música podría inhibir las cogniciones que inducen la disonancia cognitiva. [38]
La música es un estímulo que puede disminuir la disonancia posdecisional; en un experimento anterior, Washing Away Postdecisional Dissonance (2010), los investigadores indicaron que las acciones de lavarse las manos podrían inhibir las cogniciones que inducen la disonancia cognitiva. [39] Ese estudio no pudo ser replicado posteriormente. [40]
En el estudio Post-decision Changes in Desirability of Alternatives (1956), 225 estudiantes mujeres calificaron electrodomésticos y luego se les pidió que eligieran uno de dos electrodomésticos como regalo. Los resultados de la segunda ronda de calificaciones indicaron que las estudiantes mujeres aumentaron sus calificaciones del electrodoméstico que habían seleccionado como regalo y disminuyeron sus calificaciones de los electrodomésticos que rechazaron. [41]
Este tipo de disonancia cognitiva se produce en una persona que se enfrenta a una decisión difícil y cuando la opción rechazada puede tener aún características deseables para quien la elige. La acción de decidir provoca la disonancia psicológica consecuente con elegir X en lugar de Y, a pesar de que hay poca diferencia entre X e Y; la decisión “Elegí X” es disonante con la cognición de que “Hay algunos aspectos de Y que me gustan”. El estudio Choice-induced Preferences in the Absence of Choice: Evidence from a Blind Two-choice Paradigm with Young Children and Capuchin Monkeys (2010) informa resultados similares en la ocurrencia de disonancia cognitiva en seres humanos y en animales. [42]
Efectos de los pares en el comportamiento prosocial: ¿normas sociales o preferencias sociales? (2013) indicó que con la deliberación interna, la estructuración de las decisiones entre las personas puede influir en la forma en que actúa una persona. El estudio sugirió que las preferencias sociales y las normas sociales pueden explicar los efectos de los pares en la toma de decisiones. El estudio observó que las elecciones realizadas por el segundo participante influirían en el esfuerzo del primer participante para tomar decisiones y que la aversión a la inequidad, la preferencia por la justicia, es la preocupación primordial de los participantes. [43]
La disonancia cognitiva se produce en una persona que participa voluntariamente en actividades (física o éticamente) desagradables para alcanzar un objetivo. El estrés mental causado por la disonancia se puede reducir si la persona exagera la deseabilidad del objetivo. En The Effect of Severity of Initiation on Liking for a Group (1956), para calificar para la admisión a un grupo de discusión, dos grupos de personas se sometieron a una iniciación embarazosa de diversa gravedad psicológica. El primer grupo de sujetos debía leer en voz alta doce palabras sexuales consideradas obscenas; el segundo grupo de sujetos debía leer en voz alta doce palabras sexuales no consideradas obscenas. [44]
A ambos grupos se les dieron auriculares para que escucharan sin saberlo una conversación grabada sobre el comportamiento sexual de los animales, que los investigadores diseñaron para que fuera aburrida y banal. Como sujetos del experimento, a los grupos de personas se les dijo que la conversación sobre la sexualidad animal en realidad estaba teniendo lugar en la habitación de al lado. Los sujetos cuya iniciación fuerte requirió leer en voz alta palabras obscenas evaluaron a las personas de su grupo como personas más interesantes que las personas del grupo que se sometieron a la iniciación suave en el grupo de discusión. [44]
En el artículo Washing Away Your Sins: Threatened Morality and Physical Cleansing (2006), los resultados indicaron que lavarse las manos es una acción que ayuda a resolver la disonancia cognitiva posdecisional porque el estrés mental generalmente era causado por el autodesprecio ético-moral de la persona, que es una emoción relacionada con el desagrado físico causado por un ambiente sucio. [39] [45]
El estudio The Neural Basis of Rationalization: Cognitive Dissonance Reduction During Decision-making (2011) indicó que los participantes calificaron 80 nombres y 80 pinturas en función de cuánto les gustaban los nombres y las pinturas. Para dar significado a las decisiones, se pidió a los participantes que seleccionaran nombres que podrían darles a sus hijos. Para calificar las pinturas, se pidió a los participantes que basaran sus calificaciones en si exhibirían o no ese tipo de arte en casa. [46]
Los resultados indicaron que cuando la decisión es significativa para la persona que decide el valor, la calificación probable se basa en sus actitudes (positivas, neutrales o negativas) hacia el nombre y hacia la pintura en cuestión. A los participantes también se les pidió que calificaran algunos de los objetos dos veces y creyeron que, al final de la sesión, recibirían dos de las pinturas que habían calificado positivamente. Los resultados indicaron un gran aumento en la actitud positiva del participante hacia el par de cosas que les gustaban, mientras que también aumentó la actitud negativa hacia el par de cosas que no les gustaban. Las calificaciones dobles de pares de cosas, hacia las cuales el participante que calificaba tenía una actitud neutral, no mostraron cambios durante el período de calificación. Las actitudes existentes del participante se reforzaron durante el período de calificación y los participantes experimentaron disonancia cognitiva cuando se enfrentaron a un nombre que les gustaba emparejado con una pintura que no les gustaba. [46]
Comer carne puede implicar discrepancias entre el comportamiento de comer carne y varios ideales que la persona tiene. [47] Algunos investigadores llaman a esta forma de conflicto moral la paradoja de la carne . [48] [49] Hank Rothgerber postuló que los consumidores de carne pueden encontrar un conflicto entre su comportamiento alimentario y sus afectos hacia los animales. [47] Esto ocurre cuando el estado disonante implica el reconocimiento del propio comportamiento como consumidor de carne y una creencia, actitud o valor que este comportamiento contradice. [47] La persona con este estado puede intentar emplear varios métodos, incluyendo la evitación, la ignorancia voluntaria, la disociación, el cambio de comportamiento percibido y la derogación del bienhechor para evitar que ocurra esta forma de disonancia. [47] Una vez que ocurre, pueden reducirla en forma de cogniciones motivadas , como denigrar a los animales, ofrecer justificaciones a favor de la carne o negar la responsabilidad de comer carne. [47]
El grado de disonancia cognitiva con respecto al consumo de carne puede variar según las actitudes y los valores de la persona involucrada, ya que estos pueden afectar a si ve o no un conflicto moral entre sus valores y lo que come. Por ejemplo, las personas que tienen una mentalidad más dominante y que valoran tener una identidad masculina tienen menos probabilidades de experimentar disonancia cognitiva porque son menos propensas a creer que comer carne es moralmente incorrecto. [48] Otras personas afrontan esta disonancia cognitiva a menudo a través de la ignorancia (ignorando las realidades conocidas de su fuente de alimentación) o explicaciones vagamente ligadas al gusto. El fenómeno psicológico se intensifica si se mencionan explícitamente la mente o las cualidades humanas de los animales. [48]
El estudio Patterns of Cognitive Dissonance-reducing Beliefs Among Smokers: A Longitudinal Analysis from the International Tobacco Control (ITC) Four Country Survey (2012) indicó que los fumadores utilizan creencias justificativas para reducir su disonancia cognitiva sobre el tabaquismo y las consecuencias negativas de fumarlo. [50]
Para reducir la disonancia cognitiva, los fumadores participantes ajustaron sus creencias para que correspondieran con sus acciones:
Tirar basura al aire libre, incluso sabiendo que ello es ilegal, incorrecto y perjudicial para el medio ambiente, es un claro ejemplo de disonancia cognitiva, especialmente si la persona se siente mal después de tirar basura pero continúa haciéndolo.
Entre noviembre de 2015 y marzo de 2016, un estudio realizado por el Área de Educación Natural de Xitou en Taiwán examinó la basura que tiran los turistas. Los investigadores analizaron las relaciones entre las actitudes ambientales de los turistas, la disonancia cognitiva y el vandalismo . [52] En este estudio, se distribuyeron 500 cuestionarios y se devolvieron 499 cuestionarios. [52] Los resultados de este estudio indican que los turistas de mayor edad tenían mejores actitudes hacia el medio ambiente y se preocupaban más. Los turistas que eran mayores y se preocupaban más por las actividades al aire libre tenían menos probabilidades de tirar basura. Por otro lado, los turistas más jóvenes tiraban más basura y experimentaban más disonancia cognitiva. [52] Este estudio mostró que los turistas más jóvenes tiraban más basura en general y se arrepentían o pensaban en ello después. [52]
En un estudio titulado Cognitive Dissonance and Attitudes Toward Unpleasant Medical Screenings (2016), los investigadores Michael R. Ent y Mary A. Gerend informaron a los participantes del estudio sobre una prueba incómoda para un virus específico (ficticio) llamado "virus respiratorio humano-27". El estudio utilizó un virus falso para evitar que los participantes tuvieran pensamientos, opiniones y sentimientos sobre el virus que pudieran interferir con el experimento. Los participantes del estudio se dividieron en dos grupos: a un grupo se le dijo que eran candidatos reales para la prueba del virus-27, y al segundo grupo se le dijo que no eran candidatos para la prueba. Los investigadores informaron: "Predijimos que los participantes [del estudio] que pensaban que eran candidatos para la prueba desagradable experimentarían una disonancia asociada con saber que la prueba era desagradable y lo mejor para ellos; se predijo que esta disonancia daría como resultado actitudes desfavorables hacia la prueba". [53]
La disonancia cognitiva también puede ocurrir cuando las personas intentan explicar o justificar sus creencias, a menudo sin cuestionar la validez de sus afirmaciones. Después del terremoto de 1934, Bihar, India , los rumores irracionales basados en el miedo llegaron rápidamente a las comunidades adyacentes que no se vieron afectadas por el desastre porque esas personas, aunque no estaban en peligro físico, justificaron psicológicamente sus ansiedades sobre el terremoto. [54] El mismo patrón se puede observar cuando las convicciones de uno se encuentran con una orden contradictoria. En un estudio realizado entre estudiantes de sexto grado, después de ser inducidos a hacer trampa en un examen académico, los estudiantes juzgaron el engaño con menos dureza. [55] No obstante, el sesgo de confirmación identifica cómo las personas leen fácilmente la información que confirma sus opiniones establecidas y evitan fácilmente leer información que contradice sus opiniones. [56] El sesgo de confirmación es evidente cuando una persona se enfrenta a creencias políticas profundamente arraigadas, es decir, cuando una persona está muy comprometida con sus creencias, valores e ideas. [56]
Si se produce una contradicción entre cómo se siente una persona y cómo actúa, las percepciones y emociones de la misma se alinean para aliviar el estrés. El efecto Ben Franklin se refiere a la observación de este estadista de que el acto de hacer un favor a un rival conduce a un aumento de los sentimientos positivos hacia esa persona. También es posible que las emociones de una persona se alteren para minimizar el arrepentimiento por decisiones irrevocables. En un hipódromo , los apostadores tenían más confianza en sus caballos después de la apuesta que antes. [57]
La gestión de la disonancia cognitiva influye fácilmente en la motivación aparente de un estudiante para continuar su educación. [58] El estudio Turning Play into Work: Effects of Adult Surveillance and Extrinsic Rewards on Children's Intrinsic Motivation (1975) indicó que la aplicación del paradigma de justificación del esfuerzo aumentó el entusiasmo de los estudiantes por la educación con la oferta de una recompensa externa por estudiar; los estudiantes en edad preescolar que completaron rompecabezas basados en una promesa de recompensa de un adulto luego estuvieron menos interesados en los rompecabezas que los estudiantes que completaron las tareas de rompecabezas sin la promesa de una recompensa. [59]
La incorporación de la disonancia cognitiva en los modelos de procesos básicos de aprendizaje para fomentar la autoconciencia de los estudiantes de los conflictos psicológicos entre sus creencias, ideales y valores personales y la realidad de los hechos e información contradictorios, requiere que los estudiantes defiendan sus creencias personales. Posteriormente, se entrena a los estudiantes para que perciban objetivamente nuevos hechos e información para resolver el estrés psicológico del conflicto entre la realidad y el sistema de valores del estudiante. [60] Además, el software educativo que aplica los principios derivados facilita la capacidad de los estudiantes para manejar con éxito las preguntas planteadas en un tema complejo. [61] El metaanálisis de estudios indica que las intervenciones psicológicas que provocan disonancia cognitiva para lograr un cambio conceptual dirigido aumentan el aprendizaje de los estudiantes en habilidades de lectura y sobre ciencia. [60]
La eficacia general de la psicoterapia y la intervención psicológica se explica en parte por la teoría de la disonancia cognitiva. [62] En esa línea, la psicología social propuso que la salud mental del paciente se ve influida positivamente por su acción al elegir libremente una terapia específica y al ejercer el esfuerzo terapéutico necesario para superar la disonancia cognitiva. [63] Ese fenómeno efectivo fue indicado en los resultados del estudio Efectos de la elección en el tratamiento conductual de niños con sobrepeso (1983), en el que la creencia de los niños de que elegían libremente el tipo de terapia recibida dio como resultado que cada niño con sobrepeso perdiera una mayor cantidad de peso corporal excesivo. [64]
En el estudio Reducing Fears and Increasing Attentiveness: The Role of Dissonance Reduction (1980), personas con ofidiofobia (miedo a las serpientes) que invirtieron mucho esfuerzo en actividades de poco valor terapéutico para ellos (representadas experimentalmente como legítimas y relevantes) mostraron un mejor alivio de los síntomas de su fobia . [65] Asimismo, los resultados de Cognitive Dissonance and Psychotherapy: The Role of Effort Justification in Inducing Weight Loss (1985) indicaron que el paciente se sentía mejor al justificar sus esfuerzos y elecciones terapéuticas hacia una pérdida de peso efectiva. Que la terapia del gasto de esfuerzo puede predecir el cambio a largo plazo en las percepciones del paciente. [66]
La disonancia cognitiva se utiliza para promover comportamientos sociales considerados positivos, como un mayor uso del condón . [67] Otros estudios indican que la disonancia cognitiva se puede utilizar para alentar a las personas a actuar de manera prosocial, como campañas contra la basura pública, [68] campañas contra los prejuicios raciales , [69] y el cumplimiento de las campañas contra el exceso de velocidad. [70] La teoría también se puede utilizar para explicar las razones para donar a la caridad. [71] [72] La disonancia cognitiva se puede aplicar en áreas sociales como el racismo y el odio racial. Acharya de Stanford, Blackwell y Sen de Harvard afirman que la disonancia cognitiva aumenta cuando un individuo comete un acto de violencia hacia alguien de un grupo étnico o racial diferente y disminuye cuando el individuo no comete ningún acto de violencia de ese tipo. La investigación de Acharya, Blackwell y Sen muestra que las personas que cometen violencia contra miembros de otro grupo desarrollan actitudes hostiles hacia sus víctimas como una forma de minimizar la disonancia cognitiva. Es importante destacar que las actitudes hostiles pueden persistir incluso después de que la violencia misma disminuya (Acharya, Blackwell y Sen, 2015). La aplicación proporciona una base psicológica social para el punto de vista constructivista de que las divisiones étnicas y raciales pueden construirse social o individualmente, posiblemente a partir de actos de violencia (Fearon y Laitin, 2000). Su marco de trabajo habla de esta posibilidad al mostrar cómo las acciones violentas de los individuos pueden afectar las actitudes individuales, ya sea la animosidad étnica o racial (Acharya, Blackwell y Sen, 2015).
La pandemia de COVID-19, una crisis de salud pública extrema, provocó que los casos aumentaran a cien millones y las muertes a casi cuatro millones en todo el mundo. Organizaciones de salud de renombre como Lyu y Wehby estudiaron los efectos del uso de mascarilla en la propagación de COVID-19. Encontraron evidencia que sugiere que los pacientes de COVID se redujeron en un 2%, evitando casi 200.000 casos a fines del mes siguiente. [73] A pesar de que este hecho había sido demostrado y alentado por las principales organizaciones de salud, todavía había una resistencia a usar la mascarilla y mantener una distancia segura con los demás. Cuando finalmente se lanzó la vacuna contra COVID-19 al público, esto solo hizo que la resistencia fuera más fuerte.
El Ad Council lanzó una extensa campaña publicitaria para que la gente siguiera las pautas de salud establecidas por los CDC y la OMS e intentó persuadir a la gente para que finalmente se vacunara. Después de realizar encuestas sobre la opinión pública acerca de las medidas de seguridad para prevenir la propagación del virus, mostró que entre el 80% y el 90% de los adultos en los Estados Unidos están de acuerdo con estos procedimientos de seguridad y la necesidad de las vacunas. [73] La disonancia cognitiva surgió cuando la gente realizó encuestas sobre el comportamiento público. A pesar de la opinión general de que usar una mascarilla, distanciarse socialmente y recibir la vacuna son cosas que la gente debería hacer, solo el 50% de los encuestados admitió hacer estas cosas todo el tiempo o incluso la mayor parte del tiempo. [73] La gente cree que participar en medidas preventivas es esencial, pero no las lleva a cabo. Para convencer a la gente de que se comporte de acuerdo con sus creencias, es esencial recordarles un hecho que creen que es cierto y luego recordarles momentos en el pasado en los que fueron en contra de esto. El paradigma de la hipocresía es conocido por la resolución de la cognición inconsistente a través de un cambio en el comportamiento. Los datos fueron recopilados por los participantes a quienes se les pidió que escribieran declaraciones en apoyo del uso de mascarillas y el distanciamiento social, algo con lo que estaban de acuerdo. Luego se les pidió a los participantes que pensaran en situaciones recientes en las que no lo hicieron. La predicción fue que la disonancia sería un factor motivador para lograr que las personas cumplieran con las medidas de seguridad contra la COVID-19. Después de contactar a los participantes una semana después, informaron comportamientos, incluido el distanciamiento social y el uso de mascarillas. [73]
Un estudio realizado por Cooper y Worchel (1970) examinó la responsabilidad personal en relación con la disonancia cognitiva. [74] El objetivo era investigar la responsabilidad en relación con las consecuencias previstas y cómo esto podría causar disonancia; se pidió a 124 participantes femeninas que completaran tareas de resolución de problemas mientras trabajaban con un compañero. [75] Tenían la opción de elegir un compañero con rasgos negativos, o se les asignaba uno. Una parte de los participantes era consciente de los rasgos negativos que poseía su compañero; sin embargo, los participantes restantes no lo sabían. Cooper planteó la hipótesis de que si los participantes sabían de antemano sobre su compañero negativo, tendrían disonancia cognitiva; sin embargo, también creía que los participantes estarían inclinados a intentar agradar a sus compañeros en un intento de reducir esta disonancia. [75] El estudio muestra que la elección personal tiene el poder de predecir los cambios de actitud. [74]
El placer es uno de los principales factores de nuestra cultura moderna de consumismo . [76] Una vez que un consumidor ha elegido comprar un artículo específico, a menudo teme que otra opción le hubiera traído más placer. La disonancia posterior a la compra ocurre cuando una compra es final, voluntaria y significativa para la persona. [77] Esta disonancia es un malestar mental que surge de la posibilidad de insatisfacción con la compra, o el arrepentimiento de no haber comprado un bien diferente, potencialmente más útil o satisfactorio. [77] En consecuencia, el comprador "tratará de reducir la disonancia aumentando el atractivo percibido de la alternativa elegida y devaluando el artículo no elegido, buscando información para confirmar la decisión o cambiando actitudes para ajustarse a la decisión". [76] En otras palabras, el comprador justifica su compra ante sí mismo de cualquier manera que pueda, en un intento de convencerse de que tomó la decisión correcta y disminuir el arrepentimiento. Por lo general, estos sentimientos de arrepentimiento son más frecuentes después de las compras en línea en comparación con las compras en la tienda. Esto sucede porque un consumidor en línea no tiene la oportunidad de experimentar el producto en su totalidad, y debe confiar en la información disponible a través de fotos y descripciones. [78] Por otro lado, las compras en tiendas a veces pueden ser incluso más problemáticas para los consumidores en lo que respecta a las compras impulsivas . Si bien la facilidad de las compras en línea resulta difícil de resistir para los compradores impulsivos, los compradores en tiendas pueden verse influenciados por las personas con las que están. Comprar con amigos aumenta el riesgo de comprar impulsivamente, especialmente en comparación con comprar con personas como los padres. [79]
La disonancia poscompra no sólo afecta al consumidor; las marcas dependen de la lealtad del cliente , y la disonancia cognitiva puede influir en esa lealtad. Cuantas más experiencias y emociones positivas asocie un cliente con una marca específica, más probabilidades hay de que compre esa marca en el futuro, la recomiende a sus amigos, etc. Lo contrario también es cierto, es decir, cualquier sentimiento de incomodidad, insatisfacción y arrepentimiento debilitará la percepción del consumidor sobre la marca y hará que sea menos probable que vuelva a ser cliente. [80]
El estudio Beyond Reference Pricing: Understanding Consumers' Encounters with Unexpected Prices (2003) indicó que cuando los consumidores experimentan un encuentro inesperado con un precio, adoptan tres métodos para reducir la disonancia cognitiva: (i) emplear una estrategia de información continua; (ii) emplear un cambio de actitud; y (iii) participar en la minimización . Los consumidores emplean la estrategia de información continua participando en el sesgo y buscando información que respalde creencias previas. Los consumidores pueden buscar información sobre otros minoristas y productos sustitutos que sean coherentes con sus creencias. [81] Alternativamente, los consumidores pueden cambiar de actitud, como reevaluar el precio en relación con los precios de referencia externos o asociar precios altos y precios bajos con calidad. La minimización reduce la importancia de los elementos de la disonancia; los consumidores tienden a minimizar la importancia del dinero y, por lo tanto, de comparar precios, ahorrar y encontrar una mejor oferta. [82]
La teoría de la disonancia cognitiva podría sugerir que, dado que los votos son una expresión de preferencia o creencias, incluso el acto de votar podría hacer que alguien defienda las acciones del candidato por el que votó, [83] [¿ fuente autopublicada? ] y si la decisión fue ajustada, entonces los efectos de la disonancia cognitiva deberían ser mayores.
Este efecto se estudió en las 6 elecciones presidenciales de los Estados Unidos entre 1972 y 1996, [84] y se encontró que el diferencial de opinión entre los candidatos cambió más antes y después de la elección que el diferencial de opinión de los no votantes. Además, las elecciones en las que el votante tenía una actitud favorable hacia ambos candidatos, lo que dificultaba la elección, hicieron que el diferencial de opinión de los candidatos cambiara más drásticamente que aquellos que solo tenían una opinión favorable de un candidato. Lo que no se estudió fueron los efectos de disonancia cognitiva en los casos en los que la persona tenía actitudes desfavorables hacia ambos candidatos. Las elecciones estadounidenses de 2016 tuvieron calificaciones desfavorables históricamente altas para ambos candidatos. [85]
Después de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020 , que ganó Joe Biden , los partidarios del expresidente Donald Trump , que había perdido las elecciones ante Biden, cuestionaron el resultado de las elecciones , citando fraude electoral . Esto continuó después de que numerosos jueces, funcionarios electorales, gobernadores estatales de EE. UU. y agencias del gobierno federal descartaran tales afirmaciones como falsas . [86] Esto se describió como un ejemplo de los partidarios de Trump que experimentaban disonancia cognitiva. [87]
La teoría de la disonancia cognitiva de la comunicación fue propuesta inicialmente por el psicólogo estadounidense Leon Festinger en la década de 1960. Festinger teorizó que la disonancia cognitiva suele surgir cuando una persona tiene dos o más creencias incompatibles simultáneamente. [81] Esto es algo normal, ya que las personas se encuentran con diferentes situaciones que invocan secuencias de pensamientos conflictivos. Este conflicto da como resultado un malestar psicológico. Según Festinger, las personas que experimentan un conflicto de pensamientos intentan reducir el malestar psicológico tratando de lograr un equilibrio emocional. Este equilibrio se logra de tres formas principales. En primer lugar, la persona puede restar importancia al pensamiento disonante. En segundo lugar, la persona puede intentar contrarrestar el pensamiento disonante con pensamientos consonantes. Por último, la persona puede incorporar el pensamiento disonante a su sistema de creencias actual. [88]
La disonancia juega un papel importante en la persuasión. Para persuadir a las personas, debes hacer que experimenten disonancia y luego ofrecer tu propuesta como una forma de resolver la incomodidad. Aunque no hay garantía de que tu audiencia cambie de opinión, la teoría sostiene que sin disonancia, no puede haber persuasión. Sin una sensación de incomodidad, las personas no están motivadas a cambiar. [89] De manera similar, es la sensación de incomodidad la que motiva a las personas a realizar una exposición selectiva (es decir, evitar la información que la desconfirma) como una estrategia de reducción de la disonancia. [29]
Se plantea la hipótesis de que la introducción de disonancia cognitiva en el aprendizaje automático [ ¿cómo? ] puede ayudar a alcanzar el objetivo a largo plazo de desarrollar una "autonomía creativa" por parte de los agentes, incluso en sistemas multiagente (como los juegos), [90] y, en última instancia, al desarrollo de formas "fuertes" de inteligencia artificial, incluida la inteligencia artificial general . [91]
En Self-perception: An alternative representation of cognitive dissonance scenarios (1967), el psicólogo social Daryl Bem propuso la teoría de la autopercepción, según la cual las personas no piensan mucho en sus actitudes, incluso cuando están en conflicto con otra persona. La teoría de la autopercepción propone que las personas desarrollan actitudes al observar su propio comportamiento y concluye que sus actitudes causaron el comportamiento observado por la autopercepción; esto es especialmente cierto cuando las señales internas son ambiguas o débiles. Por lo tanto, la persona está en la misma posición que un observador que debe confiar en señales externas para inferir su estado mental interno. La teoría de la autopercepción propone que las personas adoptan actitudes sin tener acceso a sus estados de ánimo y cognición. [92]
Así, los sujetos experimentales del estudio de Festinger y Carlsmith ( Consecuencias cognitivas de la obediencia forzada , 1959) inferían sus actitudes mentales a partir de su propia conducta. Cuando se les preguntaba a los sujetos participantes: "¿Le pareció interesante la tarea?", los participantes decidían que debían haberla encontrado interesante, porque eso era lo que le habían dicho al que les había preguntado. Sus respuestas sugerían que los participantes a los que se les había pagado veinte dólares tenían un incentivo externo para adoptar esa actitud positiva, y probablemente percibían los veinte dólares como la razón para decir que la tarea era interesante, en lugar de decir que la tarea en realidad era interesante. [93] [92]
La teoría de la autopercepción (Bem) y la teoría de la disonancia cognitiva (Festinger) hacen predicciones idénticas, pero sólo la teoría de la disonancia cognitiva predice la presencia de excitación desagradable , de distrés psicológico, que se verificaron en experimentos de laboratorio. [94] [95]
En The Theory of Cognitive Dissonance: A Current Perspective [96] (Aronson, Berkowitz, 1969), Elliot Aronson relacionó la disonancia cognitiva con el autoconcepto : el estrés mental surge cuando los conflictos entre las cogniciones amenazan la autoimagen positiva de la persona. Esta reinterpretación del estudio original de Festinger y Carlsmith, utilizando el paradigma de cumplimiento inducido, propuso que la disonancia se daba entre las cogniciones "soy una persona honesta" y "mentí acerca de encontrar interesante la tarea". [96]
El estudio Cognitive Dissonance: Private Ratiocination or Public Spectacle? [97] (Tedeschi, Schlenker, etc. 1971) informó que mantener la consistencia cognitiva, en lugar de proteger un autoconcepto privado, es la forma en que una persona protege su autoimagen pública . [97] Además, los resultados informados en el estudio I'm No Longer Torn After Choice: How Explicit Choices Implicitly Shape Preferences of Odors (2010) contradicen tal explicación, al mostrar la ocurrencia de una revalorización de los elementos materiales, después de que la persona eligió y decidió, incluso después de haber olvidado la elección. [98]
Fritz Heider propuso una teoría motivacional del cambio de actitud que se deriva de la idea de que los seres humanos están impulsados a establecer y mantener el equilibrio psicológico. La fuerza impulsora de este equilibrio se conoce como motivo de consistencia , que es un impulso a mantener los valores y creencias de uno consistentes a lo largo del tiempo. La concepción de Heider del equilibrio psicológico se ha utilizado en modelos teóricos que miden la disonancia cognitiva. [99]
Según la teoría del equilibrio, hay tres elementos que interactúan: (1) el yo (P), (2) otra persona (O) y (3) un elemento (X). Cada uno de ellos se encuentra en un vértice de un triángulo y comparten dos relaciones: [100]
Según la teoría del equilibrio, los seres humanos buscan un estado equilibrado de relaciones entre las tres posiciones. Esto puede tomar la forma de tres positivos o dos negativos y un positivo:
Las personas también evitan estados desequilibrados de relaciones, como tres negativos o dos positivos y uno negativo:
En el estudio On the Measurement of the Utility of Public Works (1969), [101] Jules Dupuit informó que las conductas y las cogniciones pueden entenderse desde una perspectiva económica, en la que las personas participan en el proceso sistemático de comparar los costos y beneficios de una decisión. El proceso psicológico de comparación de costos y beneficios ayuda a la persona a evaluar y justificar la viabilidad (gastar dinero) de una decisión económica, y es la base para determinar si el beneficio supera el costo y en qué medida. Además, aunque el método de análisis de costos y beneficios funciona en circunstancias económicas, los hombres y las mujeres siguen siendo psicológicamente ineficientes a la hora de comparar los costos con los beneficios de su decisión económica. [101]
E. Tory Higgins propuso que las personas tienen tres yoes, con los cuales se comparan:
Cuando estas autoguías son contradictorias, se produce un malestar psicológico (disonancia cognitiva). Las personas se sienten motivadas a reducir la discrepancia entre sí (la brecha entre dos autoguías). [102]
En la década de 1980, Cooper y Fazio sostuvieron que la disonancia era causada por consecuencias aversivas, más que por inconsistencia. Según esta interpretación, la creencia de que mentir es incorrecto y dañino, no la inconsistencia entre cogniciones, es lo que hace que las personas se sientan mal. [103] Sin embargo, investigaciones posteriores encontraron que las personas experimentan disonancia incluso cuando creen que no han hecho nada malo. Por ejemplo, Harmon-Jones y sus colegas demostraron que las personas experimentan disonancia incluso cuando las consecuencias de sus afirmaciones son beneficiosas, como cuando convencen a estudiantes sexualmente activos de usar condones, cuando ellos mismos no los usan. [104]
En el estudio How Choice Affects and Reflects Preferences: Revisiting the Free-choice Paradigm [105] (Chen, Risen, 2010) los investigadores criticaron el paradigma de libre elección por inválido, porque el método de rango-elección-rango es inexacto para el estudio de la disonancia cognitiva. [105] Que el diseño de modelos de investigación se basa en el supuesto de que, si el sujeto experimental califica las opciones de manera diferente en la segunda encuesta, entonces las actitudes del sujeto hacia las opciones han cambiado. Que existen otras razones por las que un sujeto experimental podría lograr clasificaciones diferentes en la segunda encuesta; tal vez los sujetos eran indiferentes entre las opciones.
Aunque los resultados de algunos estudios de seguimiento (por ejemplo, ¿Las elecciones afectan las preferencias? Algunas dudas y nueva evidencia , 2013) presentaron evidencia de la falta de confiabilidad del método de rango-elección-rango, [106] los resultados de estudios como Neural Correlates of Cognitive Dissonance and Choice-induced Preference Change (2010) no encontraron que el método de elección-rango-elección sea inválido, e indican que tomar una decisión puede cambiar las preferencias de una persona. [42] [107] [108] [109]
La teoría original de Festinger no buscaba explicar cómo funciona la disonancia. ¿Por qué la inconsistencia es tan aversiva? [110] El modelo de acción-motivación busca responder a esta pregunta. Propone que las inconsistencias en la cognición de una persona causan estrés mental porque la inconsistencia psicológica interfiere con el funcionamiento de la persona en el mundo real . Entre las técnicas de afrontamiento, la persona puede elegir ejercer una conducta que es incompatible con su actitud actual (una creencia, un ideal, un sistema de valores), pero luego tratar de alterar esa creencia para que sea coherente con una conducta actual; la disonancia cognitiva ocurre cuando la cognición de la persona no coincide con la acción realizada. Si la persona cambia la actitud actual, después de que se produce la disonancia, entonces está obligada a comprometerse con ese curso de conducta.
La disonancia cognitiva produce un estado de afecto negativo , que motiva a la persona a reconsiderar el comportamiento causal para resolver la inconsistencia psicológica que causó el estrés mental. [111] [112] [113] [114] [115] [116] A medida que la persona afectada trabaja hacia un compromiso conductual, el proceso motivacional se activa en la corteza frontal izquierda del cerebro. [111] [112] [113] [117] [115]
El modelo de disonancia predictiva propone que la disonancia cognitiva está fundamentalmente relacionada con el modelo de codificación predictiva (o procesamiento predictivo) de la cognición. [118] Una explicación del procesamiento predictivo de la mente propone que la percepción implica activamente el uso de una jerarquía bayesiana de conocimiento previo adquirido, que sirve principalmente para predecir las entradas sensoriales propioceptivas , interoceptivas y exteroceptivas entrantes . Por lo tanto, el cerebro es una máquina de inferencia que intenta predecir y explicar activamente sus sensaciones. Crucial para esta inferencia es la minimización del error de predicción . La explicación de la disonancia predictiva propone que la motivación para la reducción de la disonancia cognitiva está relacionada con el impulso activo de un organismo para reducir el error de predicción. Además, propone que los cerebros humanos (y quizás otros animales) han evolucionado para ignorar selectivamente la información contradictoria (como propone la teoría de la disonancia) para evitar el sobreajuste de sus modelos cognitivos predictivos a condiciones locales y, por lo tanto, no generalizadoras. La teoría de la disonancia predictiva es altamente compatible con el modelo acción-motivación ya que, en la práctica, el error de predicción puede surgir de un comportamiento fallido.
Los avances tecnológicos están permitiendo a los psicólogos estudiar la biomecánica de la disonancia cognitiva.
El estudio Neural Activity Predicts Attitude Change in Cognitive Dissonance [119] (Van Veen, Krug, etc., 2009) identificó las bases neuronales de la disonancia cognitiva con imágenes por resonancia magnética funcional (fMRI); los escáneres neuronales de los participantes replicaron los hallazgos básicos del paradigma de cumplimiento inducido. Cuando estaban en el escáner fMRI, algunos de los participantes del estudio argumentaron que el entorno mecánico incómodo de la máquina de MRI era, sin embargo, una experiencia agradable para ellos; algunos participantes, de un grupo experimental, dijeron que disfrutaban del entorno mecánico del escáner fMRI más que los participantes del grupo de control (actores pagados) que discutieron sobre el entorno experimental incómodo. [119]
Los resultados del experimento de escaneo neuronal apoyan la teoría original de la Disonancia Cognitiva propuesta por Festinger en 1957; y también apoyan la teoría del conflicto psicológico, según la cual la corteza cingulada anterior funciona, en respuesta contra-actitudinal, para activar la corteza cingulada anterior dorsal y la corteza insular anterior ; el grado de activación de dichas regiones del cerebro se predice por el grado de cambio en la actitud psicológica de la persona. [119]
Como aplicación del paradigma de libre elección, el estudio How Choice Reveals and Shapes Expected Hedonic Outcome (2009) indica que después de hacer una elección, la actividad neuronal en el cuerpo estriado cambia para reflejar la nueva evaluación que la persona hace del objeto de elección; la actividad neuronal aumenta si el objeto es elegido, la actividad neuronal disminuye si el objeto es rechazado. [120] Además, estudios como The Neural Basis of Rationalization: Cognitive Dissonance Reduction During Decision-making (2010) [46] y How Choice Modifies Preference: Neural Correlates of Choice Justification (2011) confirman las bases neuronales de la psicología de la disonancia cognitiva. [107] [121]
La base neuronal de la racionalización: reducción de la disonancia cognitiva durante la toma de decisiones [46] (Jarcho, Berkman, Lieberman, 2010) aplicaron el paradigma de libre elección al examen fMRI del proceso de toma de decisiones del cerebro mientras el participante del estudio intentaba activamente reducir la disonancia cognitiva. Los resultados indicaron que la reducción activa de la disonancia psicológica aumentó la actividad neuronal en el giro frontal inferior derecho , en la región frontoparietal medial y en el estriado ventral , y que la actividad neuronal disminuyó en la ínsula anterior . [46] Que las actividades neuronales de racionalización ocurren en segundos, sin deliberación consciente por parte de la persona; y que el cerebro se involucra en respuestas emocionales mientras realiza decisiones. [46]
Los resultados reportados en Contribuciones de la Investigación sobre la Ira y la Disonancia Cognitiva para Entender las Funciones Motivacionales de la Actividad Cerebral Frontal Asimétrica [122] (Harmon-Jones, 2004) indican que la ocurrencia de disonancia cognitiva está asociada con la actividad neuronal en la corteza frontal izquierda , una estructura cerebral también asociada con la emoción de la ira ; además, funcionalmente, la ira motiva la actividad neuronal en la corteza frontal izquierda. [112] [31] Aplicando un modelo direccional de motivación de Aproximación , el estudio Anger and the Behavioural Approach System (2003) indicó que la relación entre la disonancia cognitiva y la ira está apoyada por la actividad neuronal en la corteza frontal izquierda que ocurre cuando una persona toma el control de la situación social que causa la disonancia cognitiva. Por el contrario, si la persona no puede controlar o no puede cambiar la estimulación psicológicamente estresante, no tiene motivación para cambiar la circunstancia, entonces surgen otras emociones negativas para manejar la disonancia cognitiva, como el comportamiento socialmente inapropiado. [112] [123] [122]
La actividad de la corteza cingulada anterior aumenta cuando se producen errores y se están controlando, así como cuando hay conflictos de conducta con el autoconcepto como una forma de pensamiento de nivel superior. [124] Se realizó un estudio para probar la predicción de que la corteza frontal izquierda tendría una mayor actividad. Los estudiantes universitarios tenían que escribir un ensayo dependiendo de si se les asignaba a una condición de alta o baja elección. La condición de baja elección requería que los estudiantes escribieran sobre su apoyo a un aumento del 10% en la matrícula en su universidad. El objetivo de esta condición era ver cuán significativa puede afectar la contraelección a la capacidad de una persona para afrontar la situación . [ aclaración necesaria ] La condición de alta elección pedía a los estudiantes que escribieran a favor del aumento de la matrícula como si fuera su elección completamente voluntaria. Los investigadores utilizan EEG para analizar a los estudiantes antes de que escribieran el ensayo, ya que la disonancia está en su punto más alto durante este tiempo (Beauvois y Joule, 1996). Los participantes de la condición de alta elección mostraron un nivel más alto de la corteza frontal izquierda que los participantes de baja elección. Los resultados muestran que la experiencia inicial de disonancia puede ser evidente en la corteza cingulada anterior, luego se activa la corteza frontal izquierda, que también activa el sistema motivacional de aproximación para reducir la ira. [124] [125]
Los resultados presentados en The Origins of Cognitive Dissonance: Evidence from Children and Monkeys (Egan, Santos, Bloom, 2007) indicaron que podría haber una fuerza evolutiva detrás de la reducción de la disonancia cognitiva en las acciones de los niños en edad preescolar y los monos capuchinos cuando se les ofreció la opción de elegir entre dos opciones similares, calcomanías y caramelos. Luego se les ofreció a los grupos una nueva opción, entre el objeto de elección no elegido y un objeto de elección nuevo que era tan atractivo como el primer objeto. Las elecciones resultantes de los sujetos humanos y simios concordaban con la teoría de la disonancia cognitiva cuando los niños y los monos eligieron cada uno el objeto de elección nuevo en lugar del objeto de elección no elegido en la primera selección, a pesar de que todos los objetos tenían el mismo valor. [126]
La hipótesis de Un modelo basado en la acción de los procesos de disonancia cognitiva [127] (Harmon-Jones, Levy, 2015) propuso que la disonancia psicológica ocurre como consecuencia de la estimulación de pensamientos que interfieren con un comportamiento orientado a un objetivo. Los investigadores mapearon la actividad neuronal del participante al realizar tareas que provocaban estrés psicológico cuando participaban en conductas contradictorias. Un participante leyó en voz alta el nombre impreso de un color. Para probar la ocurrencia de disonancia cognitiva, el nombre del color se imprimió en un color diferente de la palabra leída en voz alta por el participante. Como resultado, los participantes experimentaron un aumento de la actividad neuronal en la corteza cingulada anterior cuando los ejercicios experimentales provocaron disonancia psicológica. [127]
El estudio Cognitive Neuroscience of Social Emotions and Implications for Psychopathology: Examining Embarrassment, Guilt, Envy, and Schadenfreude [128] (Jankowski, Takahashi, 2014) identificó correlaciones neuronales con emociones sociales específicas (por ejemplo, envidia y vergüenza) como una medida de disonancia cognitiva. Se descubrió que la actividad neuronal para la emoción de la envidia (el sentimiento de desagrado por la buena suerte de otra persona) extraía actividad neuronal de la corteza cingulada anterior dorsal. Que tal actividad aumentada en la corteza cingulada anterior dorsal se produjo cuando el autoconcepto de una persona se vio amenazado o cuando la persona experimentó vergüenza (dolor social) causado por una comparación social ascendente prominente, por el esnobismo de clase social . Que las emociones sociales, como la vergüenza, la culpa, la envidia y el Schadenfreude (alegría por la desgracia de otra persona) están correlacionadas con una actividad reducida en el lóbulo insular y con una actividad aumentada en el núcleo estriado ; esas actividades neuronales están asociadas con un sentido reducido de empatía (responsabilidad social) y una mayor propensión hacia el comportamiento antisocial (delincuencia). [128]
Algunos programas escolares abordan la imagen corporal y los trastornos alimentarios de niños y adolescentes. Los comportamientos alimentarios desordenados incluyen episodios de atracones, ayuno excesivo, vómitos y pastillas para adelgazar. Los datos nacionales de 2017 y 2018 destacan que desde que comenzaron la universidad, aproximadamente el 50 por ciento de los estudiantes universitarios informaron estar cada vez más preocupados por su peso y forma corporal. [129] Los estudios que examinaron los síntomas de los trastornos alimentarios (TA) en estudiantes universitarios informaron que solo el 20 por ciento de los que tenían un TA positivo recibieron ayuda. Menos del 10 por ciento fueron diagnosticados con un TA. Este Body Project (BP) tiene sus raíces en la teoría de la disonancia cognitiva. [129] La disonancia cognitiva ocurre cuando surge una discrepancia entre las creencias y las acciones. La idea se centra en la noción de que si las creencias y las acciones son inconsistentes, entonces el individuo creará un cambio para alinear las creencias y las acciones. El BP utiliza la disonancia cognitiva para atacar los trastornos alimentarios, por ejemplo, la presión social de los compañeros o no estar satisfecho con la propia apariencia, para crear conciencia y lograr un cambio saludable y positivo, pensamientos hacia la imagen corporal. [129]
Los modelos de redes neuronales artificiales de cognición proporcionan métodos para integrar los resultados de la investigación empírica sobre la disonancia cognitiva y las actitudes en un único modelo que explica la formación de actitudes psicológicas y los mecanismos para cambiar dichas actitudes. [130] Entre los modelos de redes neuronales artificiales que predicen cómo la disonancia cognitiva podría influir en las actitudes y el comportamiento de una persona, se encuentran:
