DirecTV (marca registrada como DIRECTV ) es un distribuidor estadounidense de programación de vídeo multicanal con sede en El Segundo , California . Lanzado originalmente el 17 de junio de 1994, su servicio principal es un servicio digital por satélite que presta servicios en los Estados Unidos. También ofrece un servicio de televisión lineal tradicional entregado por IP a través de su marca U-verse TV y un servicio Virtual MVPD a través de su marca DirecTV Stream . [2] Sus principales competidores son Dish Network , proveedores tradicionales de televisión por cable, servicios de televisión basados en IP y otros servicios de vídeo over-the-top .
El 24 de julio de 2015, tras recibir la aprobación de la Comisión Federal de Comunicaciones y el Departamento de Justicia , AT&T adquirió DirecTV en una transacción valorada en 67.100 millones de dólares. [3] [4]
A finales del primer trimestre de 2021, AT&T tenía 15,9 millones de clientes de televisión paga, incluidos suscriptores de DirecTV, U-Verse y DirecTV Stream. [5]
El 25 de febrero de 2021, AT&T anunció que escindiría DirecTV, U-Verse TV y DirecTV Stream en una entidad separada, vendiendo una participación del 30% a TPG Inc. , mientras conservaría una participación del 70% en la nueva empresa independiente. . El trato se cerró el 2 de agosto de 2021. [6] [7]
En 1953, Howard Hughes creó el Instituto Médico Howard Hughes (HHMI), al que transfirió la propiedad total de Hughes Aircraft . [8] Tras la muerte de Hughes en 1976, HHMI se constituyó en 1977 y se produjo un litigio para determinar si se le permitiría mantener su participación en Hughes Aircraft. [9] En 1984, el tribunal nombró una nueva junta directiva para HHMI, que procedió a vender Hughes Aircraft a General Motors el 20 de diciembre de 1985, por un valor estimado de 5.100 millones de dólares. [10] General Motors luego fusionó Hughes Aircraft con su subsidiaria Delco Electronics para crear Hughes Electronics Corporation. [11]
Stanley E. Hubbard fundó United States Satellite Broadcasting (USSB) [12] y fue uno de los principales defensores del desarrollo del servicio de transmisión directa por satélite en los Estados Unidos. [13] HHMI y otras empresas creían a principios de la década de 1990 que la tecnología pronto haría que la televisión digital por satélite fuera asequible. [14] HHMI creó DIRECTV como una división separada y consiguió un acuerdo con USSB para construir y lanzar el primer sistema satelital de transmisión directa de alta potencia. [15] [16]
En 1992, las emisoras directas por satélite recibieron el mandato de reservar el 4% del espacio de sus canales para programación educativa e informativa no comercial. DirecTV seleccionó C-SPAN , EWTN y Trinity Broadcasting Network de su lista actual de canales y solicitó propuestas adicionales de otros programadores. DirecTV había otorgado a PBS Kids , la solicitud original de PBS, un transporte que no contaba para la reserva seis semanas antes de la fecha límite. DirecTV seleccionó seis canales adicionales; Clara+Vision, Inspirational Life , NASA TV , PBS YOU , StarNet y WorldLink TV , por el mandato. [17]
Los servicios de programación USSB y DirecTV se lanzaron el 17 de junio de 1994. [18]
El 11 de noviembre de 1997, DIRECTV firmó un contrato de dos años con Action Adventure Network para ofrecer series y telefilmes originales para visualización de pago por evento, por $ 2,99 con la intención de expandirse. [19]
En diciembre de 1998, DirecTV adquirió USSB por 1.300 millones de dólares y combinó los dos servicios satelitales. [20] En 1999, DirecTV adquirió PrimeStar , un competidor en la industria de la televisión por satélite, por 1.830 millones de dólares, aumentando espectacularmente su participación en el mercado de la televisión por satélite en Estados Unidos. [21]
En 2000, DirecTV introdujo el primer servicio de televisión en vivo a bordo para aerolíneas; El sistema fue utilizado por primera vez por JetBlue y la extinta aerolínea Legend Airlines . [22]
El 9 de abril de 2003, News Corporation, la entonces empresa matriz de 20th Century Fox (ahora conocida como 20th Century Studios ) y Fox Television Studios , acordó comprar una participación mayoritaria del 34% en Hughes , incluida la participación total de GM en la empresa. por 6.600 millones de dólares, sujeto a la aprobación de la SEC. [23] La FCC votó 3 a 2 siguiendo líneas partidistas el 19 de diciembre de 2003 para aprobar el acuerdo sujeto a condiciones, lo que obligó a News Corp. a aceptar el arbitraje para todas las disputas con los operadores de sus emisoras de medios y a proporcionar contenido a través de DirecTV. neutralmente en lugar de favorecer a sus propias redes. [24]
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En febrero de 2004, Hughes anunció su intención de centrarse únicamente en sus operaciones de televisión por satélite y deshacerse de sus otros intereses, rebautizándose como The DirecTV Group, Inc. el 16 de marzo de 2004 y cambiando su símbolo de cotización de "HS" a "DTV". [25] En abril de ese año, vendió su participación mayoritaria en PanAmSat a un consorcio privado liderado por Kohlberg Kravis Roberts por 3.530 millones de dólares. [26] El 22 de abril de 2005, DirecTV escindió Hughes Network Systems en una entidad separada y vendió el 50% de la nueva entidad a SkyTerra , adquiriendo 157,4 millones de dólares en la transacción. [27] En enero de 2006, DirecTV vendió su participación restante del 50% en Hughes Network Systems a SkyTerra por 100 millones de dólares. [28]
En 2004, DIRECTV salió del mercado mexicano, aunque mantenía el 41% de la propiedad de SKY México . [29] El 15 de noviembre de 2005, DirecTV dejó de transmitir canales de audio únicamente de Music Choice , reemplazándolos con 73 canales de XM Satellite Radio . En 2007, DIRECTV salió del mercado brasileño y los clientes migraron a la filial brasileña de SKY Brasil , propiedad en un 74% de DirecTV . [29]
El 1 de noviembre de 2005, DirecTV hizo su incursión con su primera serie original, CD US, en Freeview. [30] En diciembre de 2005, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos impuso una multa de 5,3 millones de dólares a DirecTV por sus violaciones de las regulaciones federales de telemercadeo. Fue la sanción civil más grande que la FTC había anunciado jamás en un caso que aplicaba cualquier ley de protección al consumidor. [31]
En diciembre de 2006, News Corporation anunció su intención de transferir su participación controladora del 38,5% en The DirecTV Group, cuatro estaciones regionales de Fox Sports Net y 550 millones de dólares en efectivo a Liberty Media a cambio de la participación del 19% de Liberty en News Corp. [32] El acuerdo, valorado en 11.000 millones de dólares, fue aprobado por los accionistas de News Corp. [33] [34] [35]
El 9 de enero de 2007, DirecTV anunció que introduciría hasta 100 canales nacionales de alta definición durante 2007, todos los cuales estarían codificados en MPEG-4. [36]
El 13 de diciembre de 2007, DirecTV compró la mayoría de los activos de ReplayTV a D&M Holdings. [37]
En septiembre de 2008, los consumidores presentaron una demanda colectiva ante el Tribunal Superior de Los Ángeles para detener la práctica de DirecTV de cobrar multas por cancelación anticipada a los suscriptores. En septiembre de 2009, se presentó una moción de orden judicial preliminar para impedir que la empresa eliminara automáticamente las tarifas de las cuentas bancarias de los clientes o cargara sus cuentas de tarjetas de crédito sin su conocimiento previo y consentimiento por escrito. [38] En 2009, la oficina del Fiscal General de Washington presentó una demanda civil contra DirecTV, encontrando que la compañía supuestamente participó en numerosas violaciones repetidas de la Ley de Protección al Consumidor del estado. Las infracciones incluyeron: términos y condiciones de reembolso poco claros, publicidad injusta y prórroga automática de los contratos con los clientes.
El 4 de mayo de 2009, Liberty anunció que dividiría Liberty Entertainment, Inc. y la participación del 65% de Liberty en Game Show Network en una empresa separada que se fusionaría con The DirecTV Group. [39] La fusión se completó el 19 de noviembre de 2009, y The DirecTV Group y Liberty Entertainment se convirtieron en subsidiarias de una nueva compañía llamada DIRECTV. [40] El 16 de junio de 2010, Malone intercambió sus acciones preferentes en DirecTV con cantidades equivalentes de acciones ordinarias , y Malone puso fin a su función directiva en DIRECTV. [41]
El 9 de febrero de 2010, DirecTV eliminó Sirius XM Radio y reemplazó la lista de canales con estaciones de audio Sonic Tap . [42] El 1 de abril de 2011, DirecTV anunció que cambiaría el nombre de sus tres canales Bally Sports a Root Sports , aunque los canales todavía estaban afiliados a Bally Sports . [43]
El caso presentado por el estado de Washington se resolvió en diciembre de 2010, y DirecTV acordó pagar más de 1 millón de dólares. [44] Posteriormente, DirecTV resolvió una demanda similar con los otros 49 estados y el Distrito de Columbia por 13,25 millones de dólares. [45] [46]
En junio de 2013, DirecTV compró LifeShield, con sede en Pensilvania, un fabricante de sistemas inalámbricos de seguridad para el hogar , con planes de comercializar los sistemas entre sus clientes. [47]
El 18 de mayo de 2014, AT&T anunció que compraría DIRECTV por aproximadamente 67,1 mil millones de dólares. [48] [49] La adquisición fue aprobada oficialmente por la FCC en 2015; estuvo sujeto a condiciones durante cuatro años, requiriendo que AT&T expandiera su servicio de banda ancha de fibra óptica a clientes adicionales, bibliotecas públicas y escuelas, y que "se abstuviera de imponer asignaciones discriminatorias basadas en el uso u otros términos y condiciones minoristas discriminatorios en su servicio de banda ancha". servicio de Internet". [50] [51]
El 11 de marzo de 2015, la Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra DIRECTV por publicidad engañosa. La FTC afirmó que DIRECTV no reveló adecuadamente los términos de sus paquetes de TV, como obligaciones contractuales y primas. [52]
El 2 de diciembre de 2015, DIRECTV adoptó un nuevo logo, reemplazando su emblema anterior por el de AT&T. [53] [54] [55]
En febrero de 2016, Bloomberg informó que AT&T estaba en el proceso de eliminar gradualmente el servicio U-verse IPTV alentando a nuevos clientes a comprar el servicio satelital DirecTV y poniendo fin a la producción de nuevos decodificadores para el servicio. El director financiero de AT&T, John Stephens, también había declarado anteriormente que la mayor base de suscriptores de DirecTV como servicio nacional le dio al servicio un mayor grado de influencia en la negociación de acuerdos de transporte, lo que resultó en menores costos de contenido. [56] [57] [58]
El 1 de marzo de 2016, AT&T anunció planes para que varios servicios over-the-top de la marca DirecTV , incluidos AT&T TV, DIRECTV Mobile y DIRECTV Preview, se ofrezcan en una plataforma llamada DIRECTV Stream . [59] [60] [61] DIRECTV Stream se lanzó el 30 de noviembre de 2016 y competía directamente con Sling TV . [62] [63]
El 20 de octubre de 2016, se informó que AT&T estaba en conversaciones para adquirir Time Warner, en un esfuerzo por aumentar sus participaciones en medios. [64] [65] [66] El 22 de octubre de 2016, AT&T llegó a un acuerdo para comprar Time Warner por más de 80 mil millones de dólares. La fusión fue aprobada por los reguladores federales, colocando a DirecTV bajo el mismo paraguas que HBO , Cinemax , Turner Broadcasting System , Warner Bros. y Telepictures . [67] [68]
El 13 de julio de 2017, se informó que AT&T presentaría un servicio de transmisión DVR basado en la nube como parte de su esfuerzo por crear una plataforma unificada en DIRECTV y su servicio DIRECTV Stream. [69] [70] [71]
El 30 de julio de 2019, los clientes de DirecTV Now recibieron avisos que decían que el nombre de ese servicio se había cambiado a AT&T TV Now, [72] y el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson, dijo que DirecTV continuará operando incluso después del lanzamiento de AT&T TV. [73] [74]
El 25 de febrero de 2021, AT&T anunció que escindiría DirecTV, U-Verse TV y DirecTV Stream en una entidad separada, vendiendo una participación del 30% a TPG Inc. , mientras conservaría una participación del 70% en la nueva empresa independiente. . El trato se cerró el 2 de agosto de 2021. [6] [7]
DIRECTV Stream, que ofrece TV en vivo y contenido On Demand, se lanzó en agosto de 2021. [75] Poco después, se lanzó la campaña publicitaria “Get Your TV Together” de DIRECTV, que presentaba a Serena Williams y miembros del elenco de The Real Housewives junto a jugadores de la NFL. [76] [77]
En enero de 2022, la Comisión de Deportes y Entretenimiento de Los Ángeles anunció que DIRECTV actuaría como patrocinador presentador de The Chairman's Party , una fiesta posterior al Super Bowl dentro del estadio SoFi . [78]
DIRECTV completó su lanzamiento nacional de estaciones miembros locales de PBS en febrero de 2022. Se agregaron casi 250 estaciones locales de PBS en 198 DMA de Nielsen que llegan al 99% de todos los hogares con televisión de EE. UU. [79]
En febrero de 2023, DIRECTV presentó y patrocinó la tercera serie anual Pro Shootout Series de la American Cornhole League (ACL), donde Tyler Lockett representó a DIRECTV. [80]
En abril de 2023, DirecTV lanzó una campaña de marca, “Overly Direct Spokesperson”, protagonizada por Brian Cox ; esto es parte de su nueva plataforma de estrategia de marca, “Entretenimiento sin compromiso”. [81]
Desde 2022, DIRECTV se ha asociado con Ronald McDonald House Charities y su red de capítulos locales. [82] DIRECTV también se ha asociado con la Federación Hispana , Kids in the Spotlight, la Comisión de Deportes y Entretenimiento de Los Ángeles y Plus Me Project. [83] [84] [85]
Yahoo y DIRECTV anunciaron un acuerdo publicitario en junio de 2022; En virtud de esta asociación, la plataforma omnicanal del lado de la demanda de Yahoo brindó a los anunciantes acceso al inventario programático de DIRECTV en plataformas de TV conectadas y direccionables lineales, mientras que DIRECTV obtuvo acceso a la plataforma del lado de la oferta de Yahoo , haciendo que su inventario de transmisión esté disponible en Yahoo Exchange. [86] [87]
En agosto de 2022, DIRECTV y Amazon Prime anunciaron un acuerdo de varios años para transmitir partidos de fútbol americano de los jueves por la noche de la NFL en más de 300.000 lugares. Amazon Prime tiene derechos exclusivos sobre los juegos de TNF durante 12 temporadas a partir de 2022. [88] DIRECTV también es el proveedor nacional de MLS Season Pass, un nuevo servicio de suscripción de Apple y Major League Soccer , para establecimientos comerciales como bares, salones y restaurantes. . La oferta se conoce como DIRECTV para Empresas . [89]
Yahoo amplió su asociación con la publicidad de DIRECTV para incluir datos de decodificadores en octubre de 2022. [90]
En junio de 2023, Southwest Airlines y DIRECTV se asociaron para apoyar a RMHC proporcionando comidas a las familias que se alojan en la Casa Ronald McDonald en Dallas , Texas. [91] El mismo mes, DIRECTV anunció una renovación de varios años de su acuerdo de afiliación con NFL Media que ampliará su transmisión actual de NFL Network en DIRECTV y agregará distribución a través de DIRECTV Stream y U-verse. [92]
En agosto de 2023, Big Ten Network y Big Ten Conference anunciaron un acuerdo de patrocinio de varios años con DIRECTV. [93]
DIRECTV se convirtió en el proveedor exclusivo de NFL Sunday Ticket en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. en septiembre de 2023. [94]
DIRECTV patrocina a la Selección de Béisbol de Estados Unidos en el Clásico Mundial de Béisbol 2023 . [95]
A febrero de 2020 [actualizar], DirecTV gestiona una flota de 12 satélites en órbita geoestacionaria en posiciones que van desde 95°W hasta 119°W , asegurando una fuerte cobertura del continente norteamericano.
La oferta inicial de servicios de DIRECTV se caracterizó por la entrega de canales nacionales de definición estándar totalmente digitales a ubicaciones en los 48 estados más bajos. Esto permitió que los hogares sin servicio de televisión por cable disponible recibieran canales nacionales. En estos primeros años, los receptores se fabricaban con marcas como RCA y GE ( Thomson de Francia) y Sony Electronics . [96] Cuando DIRECTV lanzó algunos canales de alta definición a fines de la década de 1990, otros fabricantes de CE se unieron con receptores con capacidad HD bajo sus propias marcas, lo que ayudó a promover las ventas de sus productos de televisión HD de primera generación. Estas marcas adicionales de la empresa incluían Samsung Electronics , Philips , Panasonic , Mitsubishi Electronics y Toshiba . [96] Las características que eran innovadoras en ese momento incluían: una guía de programas totalmente interactiva, controles parentales (es decir, permitían a los padres proteger con contraseña los canales que tenían contenido clasificado R) y pago por evento (permitiendo alquileres a través de control remoto en lugar de tener llamar a DIRECTV para obtener autorización). La generación inicial de antenas tenía un diámetro de 18 pulgadas (46 cm) con una sola alimentación (que constaba de una bocina de alimentación y componentes electrónicos LNB) que podía transmitir señales de televisión digital desde los satélites de DIRECTV en la posición orbital geoestacionaria de 101 grados oeste. [97]
Las modificaciones del receptor de DIRECTV se adaptaron a los canales locales, incluida la recepción de ranuras multiorbitales y una guía electrónica de programas mejorada con listas de televisión de hasta dos semanas. La primera antena exterior de DIRECTV de la era local fue una generación de seguimiento con un reflector elíptico de 18x24 pulgadas de diámetro (46x61 cm) y tres alimentaciones que además permitían la recepción "multi-sat" de los satélites DIRECTV en las posiciones de 119W y 110W.
DIRECTV lanzó nuevos componentes de red dedicados a canales HD. Los nuevos componentes de red permitieron a DIRECTV abordar los desafíos de los clientes que experimentan diferentes interfaces de usuario según la marca de receptor de DIRECTV que utilizaron, al especificar una "experiencia de usuario común". Los diseños de DIRECTV se construyeron con empresas como Pace Micro Technology de Gran Bretaña, LG de Corea del Sur (que había fabricado cajas bajo los nombres LG y Zenith Electronics ), Thomson, GE (bajo licencia) y ProScan . [96]
Los satélites iniciales de DIRECTV utilizaron frecuencias de banda Ku. Con el lanzamiento de nuevos satélites que utilizan frecuencias de banda Ku , DIRECTV aumentó más de seis veces el ancho de banda de su señal disponible para cumplir con los requisitos de las imágenes de televisión HD de mayor resolución. DIRECTV también mantuvo su flota original de satélites en operación en longitudes de 101W, 110W y 119W y transmitió simultáneamente las versiones SD y HD de los canales una vez que estuvieron disponibles. Estos nuevos canales DIRECTV HD requerían un decodificador (STB) modelo H20/HR20 o posterior capaz de admitir el estándar MPEG-4 para programación HD. Estos modelos también introdujeron compatibilidad con HDMI para televisores de alta definición con un puerto HDMI. Se introdujo un nuevo diseño de antena exterior “Slimline”, capaz de recibir tanto los satélites de Banda Ka ubicados en 99W como 103W de longitud, así como un total de 5 LNB. Con el tiempo, DIRECTV ha consolidado la programación HD únicamente en las ranuras de 99 W, 101 W y 103 W, lo que permite el uso de una antena Slimline con 3 LNB en lugar de 5.
Se habilitaron las funciones de Video On-Demand (VOD), lo que permite al espectador "empezar de nuevo" un programa, "mirar hacia atrás" a un programa que se había emitido recientemente, ver episodios anteriores que no se emitieron actualmente y ver publicidad de acuerdo con eso. características del espectador. La visualización “en toda la casa” permitió a los espectadores acceder y ver sus grabaciones de DVR desde cualquier habitación de la casa, no solo desde la habitación donde estaba ubicado el receptor de DVR.
En 2012, DIRECTV lanzó su familia de modelos de receptores “Genie”, que consta de un servidor doméstico “Genie” y dispositivos “mini Genie”. Con 5 sintonizadores de satélite, Genie ofrecía visualización en vivo de hasta cuatro canales mientras grababa simultáneamente un programa en un quinto canal. Se podían instalar hasta ocho mini-Genies en una casa, sin embargo, era posible la visualización simultánea en vivo en cuatro de los dispositivos (incluido el propio Genie). [98] [99]
Además, DIRECTV integró redes domésticas inalámbricas WiFi para conectar decodificadores a servicios de banda ancha. DIRECTV incorporó la tecnología de interfaz de usuario remota RVU, lo que permite que un solo receptor de DIRECTV transmita video/audio y la dirección de la pantalla del usuario a televisores compatibles. [100] DIRECTV también desarrolló capacidades para “descargar y listo” grabaciones de DVR (“GenieGo”) y para transmitir grabaciones a dispositivos mientras se está fuera de casa.
DIRECTV introdujo transmisiones limitadas en 4K UltraHD y alto rango dinámico. DIRECTV puso a disposición las primeras transmisiones 4K UltraHD a nivel nacional, y DIRECTV ofreció grandes eventos deportivos en el formato, así como alquiler de películas PPV y canales 4K. El cliente DIRECTV miniGenie con capacidad 4K (modelo C61K-700) también estuvo disponible. [100]
En 2017 se introdujo un dispositivo “Genie 2”, HS17, que agregó más sintonizadores de satélite e integró la funcionalidad WVB. [101]
DIRECTV comenzó a ofrecer servicios de banda ancha únicamente que no requieren ningún equipo de la marca DIRECTV. Bajo su nuevo propietario, AT&T, se desarrollaron paquetes de televisión sólo para dispositivos móviles (es decir, WatchTV). El dispositivo DIRECTV Stream (modelo C71KW) estuvo disponible en 2019 para los clientes del servicio de transmisión over-the-top (OTT). [102]
En 2023, DIRECTV lanzó GEMINI, que combina capacidades mini-Genie con las mismas funciones desarrolladas para el dispositivo DIRECTV Stream. [103]
DirecTV transmite programación con cifrado para mitigar la piratería de señales . El receptor (también conocido como IRD o "receptor-decodificador integrado") utiliza tarjetas inteligentes ISO/IEC 7816 que le indican al receptor cómo descifrar la programación para verla. En un esfuerzo continuo por combatir la piratería, se crea una generación de tarjetas de acceso aproximadamente cada dos años, que reemplaza a la anterior. DirecTV utiliza ahora la quinta generación de tarjetas de acceso.
DirecTV ha luchado contra la piratería de señales activa durante muchos años. Un evento infame que obstaculizó temporalmente a los piratas fue conocido como "Domingo Negro", que tuvo lugar una semana antes del domingo del Super Bowl en 2001. Los piratas informáticos vieron una serie de actualizaciones de software a partir de finales de 2000, cada una de las cuales contenía algunos bytes inocuos. Sin embargo, cuando se combinaron los bytes inocuos de todas esas actualizaciones, se convirtieron en código que buscó y destruyó el 98% de las tarjetas inteligentes pirateadas y luego escribió el texto "GAME OVER" en los primeros 8 bytes de la memoria de las tarjetas pirateadas. Los ataques continuaron después de ese evento. [104] [105] [106] [107]
Al igual que sus competidores, DirecTV ofrece televisión de alta definición (HDTV) y servicios interactivos.
Para manejar la proliferación de transmisiones HDTV que requieren un uso intensivo de ancho de banda, DirecTV retransmite estaciones HDTV locales utilizando el códec H.264/MPEG-4 AVC mientras emplea un protocolo de transmisión más nuevo ( DVB-S2 ) a través de los satélites más nuevos. Esto permite a DirecTV exprimir mucha más programación HD a través de su señal satelital de lo que antes era posible usando la compresión MPEG-2 más antigua y el protocolo DSS que ha estado usando. Esta tecnología se ampliará gradualmente a los satélites existentes a medida que los equipos del cliente sean reemplazados por nuevos receptores compatibles con MPEG-4.
Recibir canales codificados en MPEG-4 requiere receptores más nuevos, como el H20 y el plato 5-LNB K a /K u . DirecTV ha contratado a la británica Pace Micro Technology , la coreana LG Electronics y la francesa Thomson para fabricar estos nuevos receptores. Pace fabrica el DirecTV Plus HD DVR (modelos HR20-700 y HR21-700) y LG Electronics ofrece el receptor modelo H20-600, mientras que Thomson proporciona los receptores DVR modelo H20-100 y HR20-100. DirecTV ha admitido problemas de software con algunos de los receptores H20 y DVR HR20, que han estado plagados de problemas aleatorios desde que fueron lanzados a mediados de 2006. DirecTV publica periódicamente actualizaciones de software para los receptores HR20, en un esfuerzo por reducir los problemas a un nivel aceptable.
DirecTV ha eliminado gradualmente su DVR HD original de marca TiVo , el HR10-250, que sólo puede decodificar las señales MPEG-2 más antiguas. Todas las estaciones HDTV locales entregadas por DirecTV (fuera de las estaciones de la red de Nueva York y Los Ángeles) están codificadas en MPEG-4. El HR10-250 no puede recibir estaciones HDTV locales MPEG-4 en estos mercados, pero aún puede recibir transmisiones ATSC por aire en estos mercados. Después de una pausa de varios años, TiVo y DirecTV están desarrollando un nuevo DVR HD compatible con TiVo que podrá recibir/decodificar las señales satelitales MPEG-4 actuales de DirecTV. Su lanzamiento original estaba previsto para la segunda mitad de 2009, pero ahora está disponible en mercados selectos. [108] [109]
En noviembre de 2014, DirecTV se convirtió en el primer proveedor de televisión en comenzar a ofrecer contenido de ultra alta definición 4K . En el lanzamiento, el contenido 4K se limitó a alquilar una pequeña biblioteca de películas a pedido, descargadas al Genie DVR del suscriptor (algunos contenidos 4K también se pueden precargar automáticamente en el decodificador a través de la función Genie Recommends). El servicio 4K también podría utilizarse únicamente en televisores "DirecTV 4K Ready", que admitan el protocolo RVU ; esto se limitó a televisores Samsung 4K seleccionados lanzados en 2014. [110]
En 2015, DirecTV presentó los decodificadores 4K Genie Mini, que se pueden conectar a cualquier dispositivo compatible con HDMI 2.0/ HDCP 2.2 para proporcionar video 4K. [111]
En abril de 2016, DirecTV inició transmisiones deportivas en vivo en 4K para suscriptores elegibles, incluida la cobertura del Torneo Masters 2016 , [112] [113] 25 juegos de béisbol MLB Network Showcase en la temporada 2016 (sujeto a restricciones de apagón locales ) a partir del 15 de abril. 2016, [114] y todos los partidos de fútbol americano universitario de Notre Dame durante la temporada 2016. [115]
DirecTV ofrece canales locales como CBS , ABC , NBC , Fox , MyNetworkTV , The CW , Telemundo , Univision , UniMás y estaciones independientes en mercados que cubren más del 99,2% de los hogares con televisión de EE. UU. [116] En los mercados que carecen de una filial OTA CW, DirecTV ofrece The CW Plus o KTLA de Los Ángeles (ambos sólo en definición estándar). Debido a que DirecTV no ofrece subcanales digitales locales , las redes de transmisión como MeTV y Heroes & Icons no están disponibles en DirecTV en la mayoría de los mercados.
Los suscriptores ubicados en áreas que no pueden recibir una señal de televisión terrestre adecuada y/o que viven en un mercado pequeño que sólo tiene un par de estaciones pueden recibir transmisiones desde Nueva York y Los Ángeles de CBS, ABC, NBC y Fox, así como una transmisión de CW Plus, aunque es posible que se requiera una exención de las estaciones afiliadas locales para permitir esto, aprobada a su discreción. También están disponibles los canales nacionales PBS (a través del servicio satelital PBS ) e Ion Television .
En los mercados más grandes, los canales locales se transmiten por satélite en 101°W. En algunos mercados más pequeños, los canales locales se transmiten en un segundo satélite ubicado a 119°W, lo que requiere una antena parabólica un poco más grande con dos o tres LNB o la antena parabólica K a /K u 5-LNB más nueva. En algunos mercados más pequeños, las estaciones locales están ubicadas en un satélite a 72,5°W que requiere la instalación de una segunda antena parabólica.
A finales de 2005, DirecTV comenzó a ofrecer canales locales de HDTV a los mercados más grandes, lo que requería receptores más nuevos con una antena parabólica más grande capaz de recibir señales de hasta cinco satélites a la vez. Las señales de banda K u en la antena parabólica K a /K u más nueva se reciben desde 101°W, 110°W y 119°W, mientras que las señales de banda K a provienen de 99°W y 103°W.
Los canales de televisión locales se transmiten a través de enlaces de fibra óptica , enlace ascendente por satélite en banda Ku , microondas y transmisión terrestre convencional a centros de enlace ascendente ubicados en todo Estados Unidos.
El exclusivo canal de entretenimiento general de DirecTV, Audience Network, tenía docenas de programas originales y adquiridos. El canal dejó de operar en 2020. Por otra parte, DirecTV tenía su propio canal 3DTV exclusivo llamado n3D que se lanzó en 2010 y cerró en 2012.
DirecTV sirve a American Airlines , Delta Air Lines , JetBlue , Southwest Airlines y United Airlines .
DirecTV anteriormente era propietario de las redes deportivas regionales AT&T SportsNet Pittsburgh , AT&T SportsNet Southwest , AT&T SportsNet Rocky Mountain y Root Sports Northwest (todas bajo el paraguas de AT&T Sports Networks ). También poseía acciones minoritarias de Game Show Network y MLB Network . DirecTV también era el titular exclusivo de los derechos estadounidenses de NFL Sunday Ticket , desde el debut del paquete deportivo en la temporada de la NFL de 1994 hasta la temporada de la NFL de 2022 , antes de que YouTube TV adquiriera NFL Sunday Ticket para la temporada de la NFL de 2023 . También transmite exclusivamente la "Experiencia DirecTV", que incluye cobertura adicional de los principales torneos de golf masculinos y torneos de tenis Grand Slam , incluidas transmisiones en vivo que no están disponibles en otras redes como CBS (anteriormente), NBC , ESPN , Golf Channel y Tennis Channel que cubrir los eventos. DirecTV también era el proveedor exclusivo de los desaparecidos paquetes deportivos NASCAR Hot Pass y Mega March Madness.
DirecTV ofrece programación de películas y eventos especiales a través del servicio DirecTV Cinema ; originalmente un servicio de pago por evento (con programas comprados por teléfono o por control remoto si se conectaba una línea telefónica al receptor de DirecTV), los avances en tecnología han permitido a DirecTV expandirse hasta convertirse en un verdadero servicio de video a pedido ; El acceso a este servicio requiere una conexión a Internet.
Con proveedores de streaming como ESPN+ y Amazon Prime Video firmando acuerdos para transmitir exclusivamente eventos deportivos seleccionados, DirecTV se ha convertido en una alternativa para que establecimientos comerciales, como bares, restaurantes y casinos, muestren estos juegos. Esto crea una laguna en los términos de licencia de los proveedores de streaming que normalmente prohíben su uso comercial en establecimientos comerciales donde el negocio genera ingresos. Además, estos establecimientos no tienen que reconfigurar sus sistemas para acomodar una plataforma de streaming únicamente. [117]
A partir de 2021, DirecTV se convirtió en un proveedor exclusivo de ESPN+ para empresas , que transmite eventos deportivos en vivo limitados que, de otro modo, se transmiten en una cuenta de consumidor de ESPN+. Este paquete lo vende directamente Joe Hand Promotions . [118] El 23 de agosto de 2022, Amazon y DirecTV celebraron un acuerdo de transmisión de varios años para transmitir Thursday Night Football solo a clientes comerciales sin costo adicional. [117] En 2023, se anunció que DirecTV conservaría los derechos exclusivos de NFL Sunday Ticket solo para clientes comerciales. [119]
A partir de 2006, DirecTV inició una serie de comerciales en los que personajes de películas y programas de televisión populares rompen la cuarta pared para promocionar la calidad de imagen del servicio y la cantidad de canales disponibles en alta definición. En lugar de utilizar CGI , los actores originales normalmente repiten sus papeles en escenarios recreados y el metraje resultante se mezcla con las escenas originales. Las producciones son recientes y apelan al "mensaje de marketing orientado a los hombres" de DirecTV. [120] Estos personajes incluyen al Capitán Kirk ( William Shatner , Star Trek VI: El país desconocido ), Bill Harding ( Bill Paxton , Twister ), El profesor de economía ( Ben Stein , El día libre de Ferris Bueller ), Dr. Emmett Brown ( Christopher Lloyd , Regreso al futuro ), Burton Guster ( Dulé Hill , Psych ), CJ Parker ( Pamela Anderson , Baywatch ), Rick "Wild Thing" Vaughn ( Charlie Sheen , Major League ), Beyoncé ( video musical Upgrade U ), Nadia ( Shannon Elizabeth , American Pie ), Turtle ( Jerry Ferrara , Entourage ), Ellen Ripley ( Sigourney Weaver , Aliens ), Steve Freeling ( Craig T. Nelson , Poltergeist ), Annie Wilkes ( Kathy Bates , Misery ), Mini-Me ( Verne Troyer , Austin Powers en Goldmember ), La chica del Ferrari ( Christie Brinkley , National Lampoon's Vacation ), Daisy Duke ( Jessica Simpson , Los duques de Hazzard ), T-1000 ( Robert Patrick , Terminator 2: El día del juicio final ), Ann Darrow ( Naomi Watts , King Kong ), Hellboy ( Ron Perlman , Hellboy ), Richard Hayden ( David Spade , Tommy Boy ), The Black Eyed Peas ( video musical " Meet Me Halfway "),Christina Aguilera ( video musical de Keeps Gettin' Better ) y Honey Hornee ( Kim Basinger , Wayne's World 2 ). También en esta serie de comerciales Don't be as this me Rob Lowe estuvieron Peyton Manning , Eli Manning , Tony Romo , Andrew Luck , Randy Moss y Archie Manning promocionando NFL Sunday Ticket , y Dale Earnhardt Jr. promocionando NASCAR Hot Pass . También se han utilizado personajes de dibujos animados en los anuncios, comenzando con Scooby-Doo y la pandilla Mystery, Inc. Los comerciales recientes también han presentado a la modelo Hannah Davis y un caballo "parlante".
Durante ese tiempo, DirecTV también publicó una serie de anuncios que abordan el servicio (o la falta de servicio) de la televisión por cable. A partir de marzo de 2010, hicieron una parodia del clásico programa de juegos To Tell The Truth con Alex Trebek como presentador del programa. La serie de comerciales rinde homenaje al programa de juegos Goodson-Todman y ataca tanto al cable como al archirrival de DirecTV, Dish Network , quien luego demandó por publicidad falsa . Otra serie de comerciales, que promocionaban el paquete NFL Sunday Ticket 2010 de programación exclusivamente de fútbol, presentaba a vecinos cometiendo actos descorteses con vecinos que veían el equipo de fútbol "equivocado". En un anuncio, una mujer dejaba una bandeja de bocadillos para un vecino en la que la comida decía "BOLSA DE TIERRA"; otro mostraba a un perro destrozando la propiedad de un vecino; Otro más mostraba a un policía de servicio tocando la puerta de un cliente de DirecTV, aturdiéndolo con una pistola Taser y dejándolo desmayado en la puerta abierta. En agosto de 2011, Deion Sanders comenzó a aparecer en los anuncios de DirecTV para NFL Sunday Ticket, instando a la gente a cambiar del cable. Estos anuncios originalmente afirmaban que NFL Sunday Ticket ahora es "gratis" para nuevos clientes durante un año con una suscripción a su paquete Premiere y un contrato de dos años. En respuesta, el 4 de agosto de 2011, Comcast demandó a DirecTV por publicidad engañosa. [121] Comcast abandonó el caso el 19 de agosto de 2011, después de que DirecTV modificara los anuncios para eliminar la palabra "gratis", cambiándola a "sin cargo adicional". [122]
El dirigible de DirecTV llamado "lefty" se lanzó en octubre de 2007 en la Serie Mundial de la MLB en Boston y se ha visto en todo Estados Unidos desde sus inicios. El dirigible sobrevuela principalmente eventos deportivos en vivo, pero también se ha visto en otros lugares de entretenimiento y caritativos. Este A-170LS Video Lightsign Lightship de segunda generación cuenta con una pantalla de video de última generación que muestra imágenes de video a todo color de día o de noche. Este letrero luminoso, único de su tipo en el mundo, se utiliza para mostrar mensajes y publicidad de DirecTV. El dirigible ha sido visto recientemente en Twitter mientras los seguidores siguen los viajes del dirigible de un evento a otro. La aeronave es propiedad y está operada por The Lightship Group , una empresa de publicidad con sede en Orlando, Florida . [123]
DirecTV recibió un premio JD Power por la satisfacción del cliente de televisión por cable y satélite residencial en 2007. [124]
El servicio al cliente de DirecTV lo brindan muchos centros de llamadas de terceros tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. La mayoría de los centros de llamadas están contratados para proporcionar agentes que respondan las llamadas telefónicas de los clientes sobre programación, facturación o preguntas técnicas.
A noviembre de 2012 [actualizar], DirecTV no ofrece un período de gracia de 30 días para quienes deseen probar el servicio. "Si no cumple con sus acuerdos de programación, DirecTV puede cobrar una tarifa prorrateada de hasta $480". [125]
En agosto de 2008, The Boston Globe informó que DirecTV recibió 20.000 quejas en menos de tres años ante el Better Business Bureau sobre los costos de cancelación de DirecTV. [126]
En agosto de 2010, BBB informó que había recibido 39.000 quejas contra DirecTV en los tres años anteriores, y BBB le dio una calificación F (reprobado). Muchas de las quejas se referían a tarifas de cancelación anticipada, facturación y problemas de servicio de DirecTV. [127]
