Twitter , oficialmente conocido como X desde julio de 2023, es un servicio de redes sociales . Es uno de los sitios web de redes sociales más grandes del mundo y uno de los sitios web más visitados . [3] [4] Los usuarios pueden compartir mensajes de texto cortos, imágenes y videos en publicaciones cortas comúnmente conocidas como " tweets " o " retweets " (oficialmente "publicar" o "reenviar") y dar me gusta al contenido de otros usuarios. [5] La plataforma también incluye mensajería directa , llamadas de video y audio, marcadores, listas, comunidades, un chatbot Grok , búsqueda de empleo [6] y Spaces, una función de audio social. Los usuarios pueden votar sobre el contexto agregado por usuarios aprobados usando la función Notas de la comunidad .
Twitter fue creado en marzo de 2006 por Jack Dorsey , Noah Glass , Biz Stone y Evan Williams , y se lanzó en julio de ese año. Twitter creció rápidamente; en 2012, más de 100 millones de usuarios producían 340 millones de tuits por día. [7] Twitter, Inc., tenía su sede en San Francisco, California, y más de 25 oficinas en todo el mundo. [8] Una característica distintiva del servicio inicialmente era que las publicaciones debían ser breves. Las publicaciones inicialmente estaban limitadas a 140 caracteres, que se cambiaron a 280 caracteres en 2017. La limitación se eliminó para las cuentas suscritas en 2023. [9] La mayoría de los tuits son producidos por una minoría de usuarios. [10] [11] En 2020, se estimó que aproximadamente 48 millones de cuentas (el 15% de todas las cuentas) estaban dirigidas por bots de Internet en lugar de humanos. [12]
El servicio es propiedad de la empresa estadounidense X Corp. , que se estableció para suceder al propietario anterior Twitter, Inc. en marzo de 2023 luego de la adquisición de Twitter en octubre de 2022 por Elon Musk por US$44 mil millones. Musk declaró que su objetivo con la adquisición era promover la libertad de expresión en la plataforma. Desde su adquisición , la plataforma ha sido criticada por permitir una mayor difusión de desinformación [13] [14] [15] y discursos de odio . [16] [17] [18] Linda Yaccarino sucedió a Musk como CEO el 5 de junio de 2023, y Musk permaneció como presidente y director de tecnología . [19] [20] [21] En julio de 2023, Musk anunció que Twitter cambiaría su nombre a "X" y que el logotipo del pájaro se retiraría, [22] [23] un proceso que se completó en mayo de 2024. En diciembre de 2023, Fidelity estimó que el valor de la empresa bajaría un 71,5% con respecto a su precio de compra. [24] Desde la adquisición de Musk, los datos de las empresas de seguimiento de aplicaciones han demostrado que el uso global de Twitter ha disminuido aproximadamente un 15%, en comparación con una disminución del 5-10% en algunos otros sitios de redes sociales. [25] [26] [27] La plataforma ha negado que el uso haya disminuido en absoluto, y Musk afirma que la membresía había crecido a 600 millones de usuarios a partir de un [update]tuit de mayo de 2024. [28]
Jack Dorsey afirma haber introducido la idea de que un individuo utilice un servicio de SMS para comunicarse con un grupo pequeño durante una "sesión de lluvia de ideas de todo el día" en la empresa de podcasting Odeo en 2006. [29] El nombre en código del proyecto original para el servicio era twttr , una idea que Williams luego atribuyó a Noah Glass , [30] inspirado en Flickr y la longitud de cinco caracteres de los códigos cortos de SMS estadounidenses . La decisión también se debió en parte al hecho de que el dominio twitter.com ya estaba en uso, y fue seis meses después del lanzamiento de twttr que el equipo compró el dominio y cambió el nombre del servicio a Twitter . [31] Los desarrolladores inicialmente consideraron "10958" como el código corto del servicio para mensajes de texto SMS, pero luego lo cambiaron a "40404" para "facilidad de uso y memorabilidad". [32] El trabajo en el proyecto comenzó en febrero de 2006. [33] Dorsey publicó el primer mensaje de Twitter el 21 de marzo de 2006:
Solo estoy configurando mi twttr
21 de marzo de 2006 [34]
Dorsey explicó el origen del título "Twitter" de la siguiente manera: [35]
...nos topamos con la palabra "twitter" y era perfecta. La definición era "una breve ráfaga de información intrascendente" y "el canto de los pájaros". Y eso era exactamente lo que era el producto.
El primer prototipo de Twitter, desarrollado por Dorsey y el contratista Florian Weber, se utilizó como un servicio interno para los empleados de Odeo. [33] La versión completa se presentó públicamente el 15 de julio de 2006. [36] En octubre de 2006, Biz Stone , Evan Williams , Dorsey y otros miembros de Odeo formaron Obvious Corporation y adquirieron Odeo, junto con sus activos, incluidos Odeo.com y Twitter.com, de los inversores y accionistas. [37] Williams despidió a Glass, quien guardó silencio sobre su participación en el inicio de Twitter hasta 2011. [38] Twitter se escindió en su propia empresa en abril de 2007. [39] Williams proporcionó información sobre la ambigüedad que definió este período inicial en una entrevista de 2013: [40]
En el caso de Twitter, no estaba claro qué era. Lo llamaban red social, lo llamaban microblogging , pero era difícil definirlo porque no reemplazaba a nada. Hubo un camino de descubrimiento con algo así, donde con el tiempo te das cuenta de lo que es. Twitter en realidad cambió de lo que pensábamos que era al principio, que describíamos como actualizaciones de estado y una utilidad social. Es eso, en parte, pero la idea a la que finalmente llegamos fue que Twitter era en realidad más una red de información que una red social.
El punto de inflexión de la popularidad de Twitter fue la conferencia South by Southwest Interactive (SXSWi) de 2007. Durante el evento, el uso de Twitter aumentó de 20.000 tuits por día a 60.000. [41] "La gente de Twitter colocó inteligentemente dos pantallas de plasma de 60 pulgadas en los pasillos de la conferencia, transmitiendo exclusivamente mensajes de Twitter", comentó Steven Levy de Newsweek . "Cientos de asistentes a la conferencia se mantenían al tanto de los demás mediante tuits constantes. Los panelistas y oradores mencionaron el servicio, y los blogueros presentes lo promocionaron". [42] La reacción en la conferencia fue muy positiva. [43] El personal de Twitter recibió el premio Web Award del festival con el comentario "nos gustaría agradecerles en 140 caracteres o menos. ¡Y lo acabamos de hacer!". [44]
La empresa experimentó un rápido crecimiento inicial. En 2009, Twitter ganó el premio Webby Award a la "Breakout of the Year" . [45] [46] El 29 de noviembre de 2009, Twitter fue nombrada la Palabra del Año por el Global Language Monitor , declarándola "una nueva forma de interacción social". [47] En febrero de 2010, los usuarios de Twitter enviaban 50 millones de tuits por día. [48] En marzo de 2010, la empresa registró más de 70.000 aplicaciones registradas. [49] En junio de 2010 [update], se publicaron alrededor de 65 millones de tuits cada día, lo que equivale a unos 750 tuits enviados cada segundo, según Twitter. [50] En marzo de 2011 [update], eso suponía unos 140 millones de tuits publicados diariamente. [51] Como se señala en Compete.com , Twitter ascendió al tercer sitio de redes sociales de mayor rango en enero de 2009 desde su puesto anterior de vigésimo segundo. [52]
El uso de Twitter se dispara durante eventos importantes. Por ejemplo, se estableció un récord durante la Copa Mundial de la FIFA 2010 cuando los fanáticos escribieron 2940 tuits por segundo en el período de treinta segundos después de que Japón anotara contra Camerún el 14 de junio de 2010. El récord se rompió nuevamente cuando se publicaron 3085 tuits por segundo después de la victoria de Los Angeles Lakers en las Finales de la NBA de 2010 el 17 de junio de 2010, [53] y luego nuevamente al final de la victoria de Japón sobre Dinamarca en la Copa Mundial cuando los usuarios publicaron 3283 tuits por segundo. [54] El récord se estableció nuevamente durante la Final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2011 entre Japón y Estados Unidos , cuando se publicaron 7196 tuits por segundo. [55] Cuando el cantante estadounidense Michael Jackson murió el 25 de junio de 2009, los servidores de Twitter colapsaron después de que los usuarios actualizaran su estado para incluir las palabras "Michael Jackson" a una velocidad de 100.000 tuits por hora. [56] El récord actual, al 3 de agosto de 2013 [update], se estableció en Japón, con 143.199 tuits por segundo durante una proyección televisiva de la película Castle in the Sky [57] (superando el récord anterior de 33.388, también establecido por Japón para la proyección televisiva de la misma película). [58]
El primer mensaje de Twitter sin asistencia fuera de la Tierra fue publicado desde la Estación Espacial Internacional por el astronauta de la NASA TJ Creamer el 22 de enero de 2010. [59] A fines de noviembre de 2010, se publicaron un promedio de una docena de actualizaciones por día en la cuenta comunitaria de los astronautas, @NASA_Astronauts. La NASA también ha organizado más de 25 "tweetups" , eventos que brindan a los invitados acceso VIP a las instalaciones y oradores de la NASA con el objetivo de aprovechar las redes sociales de los participantes para promover los objetivos de divulgación de la NASA.
El 11 de abril de 2010, Twitter adquirió el desarrollador de aplicaciones Atebits. Atebits había desarrollado el cliente de Twitter Tweetie, ganador del premio Apple Design Award, para Mac y iPhone . La aplicación se convirtió en el cliente oficial de Twitter para iPhone, iPad y Mac. [60]
Desde septiembre hasta octubre de 2010, la compañía comenzó a implementar "New Twitter", una edición completamente renovada de twitter.com. Los cambios incluyeron la capacidad de ver imágenes y videos sin salir de Twitter haciendo clic en tweets individuales que contienen enlaces a imágenes y clips de una variedad de sitios web compatibles, incluidos YouTube y Flickr , y una revisión completa de la interfaz, que cambió enlaces como '@menciones' y 'Retweets' sobre el flujo de Twitter, mientras que 'Mensajes' y 'Cerrar sesión' se volvieron accesibles a través de una barra negra en la parte superior de twitter.com. A partir del 1 de noviembre de 2010 [update], la compañía confirmó que la "Nueva experiencia de Twitter" se había implementado para todos los usuarios. En 2019, se anunció que Twitter fue la décima aplicación móvil más descargada de la década, de 2010 a 2019. [61]
El 5 de abril de 2011, Twitter probó una nueva página de inicio y eliminó gradualmente el "Twitter antiguo". [62] Sin embargo, se produjo un problema técnico después del lanzamiento de la página, por lo que la página de inicio "retro" anterior todavía estaba en uso hasta que se resolvieron los problemas; la nueva página de inicio se reintrodujo el 20 de abril. [63] [64] El 8 de diciembre de 2011, Twitter revisó su sitio web una vez más para presentar el diseño "Fly", que según el servicio es más fácil de seguir para los nuevos usuarios y promueve la publicidad. Además de la pestaña Inicio , se introdujeron las pestañas Conectar y Descubrir junto con un perfil rediseñado y una cronología de Tweets. El diseño del sitio se ha comparado con el de Facebook. [65] [66] El 21 de febrero de 2012, se anunció que Twitter y Yandex acordaron una asociación. Yandex, un motor de búsqueda ruso, encuentra valor en la asociación debido a los feeds de noticias en tiempo real de Twitter. El director de desarrollo de negocios de Twitter explicó que es importante tener contenido de Twitter donde los usuarios de Twitter van. [67] El 21 de marzo de 2012, Twitter celebró su sexto cumpleaños al anunciar que tenía 140 millones de usuarios, un aumento del 40% desde septiembre de 2011, que enviaban 340 millones de tweets por día. [68] [69]
El 5 de junio de 2012, se dio a conocer un logotipo modificado a través del blog de la empresa, eliminando el texto para mostrar el pájaro ligeramente rediseñado como el único símbolo de Twitter. [70] [71] El 18 de diciembre de 2012, Twitter anunció que había superado los 200 millones de usuarios activos mensuales .
El 28 de enero de 2013, Twitter adquirió Crashlytics para desarrollar sus productos para desarrolladores móviles. [72] El 18 de abril de 2013, Twitter lanzó una aplicación de música llamada Twitter Music para iPhone. [73] El 28 de agosto de 2013, Twitter adquirió Trendrr, [74] seguida de la adquisición de MoPub el 9 de septiembre de 2013. [75] A septiembre de 2013 [update], los datos de la compañía mostraron que 200 millones de usuarios enviaron más de 400 millones de tweets diariamente, con casi el 60% de los tweets enviados desde dispositivos móviles. [76]
Durante el Super Bowl XLVII, el 3 de febrero de 2013, cuando se fue la luz en el Mercedes-Benz Superdome , se le pidió a la vicepresidenta de Mondelez International , Lisa Mann, que tuiteara "Todavía puedes mojar en la oscuridad", refiriéndose a las galletas Oreo . Ella lo aprobó y luego le dijo a Ad Age en 2020: "Literalmente, el mundo [había] cambiado cuando me desperté a la mañana siguiente". Esto se convirtió en un hito en el desarrollo de los comentarios diarios sobre la cultura. [77]
En abril de 2014, Twitter experimentó un rediseño que hizo que el sitio se pareciera un poco a Facebook, con una foto de perfil y una biografía en una columna a la izquierda de la línea de tiempo, y una imagen de encabezado de ancho completo con efecto de desplazamiento de paralaje . [c] [78] Ese diseño se usó como principal para la interfaz de escritorio hasta julio de 2019, sufriendo cambios con el tiempo, como tener fotos de perfil redondeadas desde junio de 2017. [79]
En abril de 2015, la página de inicio de escritorio de Twitter.com cambió. [80] Más tarde en el año se hizo evidente que el crecimiento se había desacelerado, según Fortune, [81] Business Insider, [82] Marketing Land [83] y otros sitios web de noticias, incluido Quartz (en 2016). [84]
El 29 de abril de 2018, el primer tuit comercial desde el espacio fue enviado por la empresa privada Solstar utilizando únicamente infraestructura comercial durante el vuelo New Shepard . [85]
Desde mayo de 2018, las respuestas a los tweets que un algoritmo considera que son perjudiciales para la conversación se ocultan inicialmente y solo se cargan al activar el elemento "Mostrar más respuestas" en la parte inferior. [86]
En 2019, Twitter lanzó otro rediseño de su interfaz de usuario. [87] A principios de 2019 [update], Twitter tenía más de 330 millones de usuarios activos mensuales. [88]
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Twitter experimentó un crecimiento considerable durante la pandemia de COVID-19 en 2020. [89] La plataforma también se utilizó cada vez más para desinformación relacionada con la pandemia . [90] Twitter comenzó a marcar tweets que contenían información engañosa y a agregar enlaces a verificaciones de hechos. [91] En mayo de 2020, los moderadores de Twitter marcaron dos tweets del presidente estadounidense Donald Trump como "potencialmente engañosos" y los vincularon a una verificación de hechos. [92] Trump respondió firmando una orden ejecutiva para debilitar la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones , que limita la responsabilidad de los sitios de redes sociales por las decisiones de moderación de contenido. [93] [94] [95] Twitter luego prohibió a Trump, alegando que violó "la política de glorificación de la violencia". [96] La prohibición provocó críticas de los conservadores y los líderes europeos, que la vieron como una interferencia en la libertad de expresión. [97]
El 5 de junio de 2021, el gobierno de Nigeria emitió una suspensión indefinida del uso de Twitter en el país, citando que "la desinformación y las noticias falsas difundidas a través de ella han tenido consecuencias violentas en el mundo real", [98] después de que la plataforma eliminara tuits hechos por el presidente nigeriano Muhammadu Buhari . [99] La prohibición de Nigeria fue criticada por Amnistía Internacional . [100]
En 2021, Twitter inició la fase de investigación de Bluesky , un protocolo de redes sociales descentralizado de código abierto donde los usuarios pueden elegir qué curación algorítmica desean. [101] [102] El mismo año, Twitter también lanzó Twitter Spaces, una función de audio social; [103] [104] "superfollows", una forma de suscribirse a creadores para contenido exclusivo; [105] y una versión beta de "Ticketed Spaces", que hace que el acceso a ciertas salas de audio sea de pago. [106] Twitter presentó un rediseño en agosto de 2021, con colores ajustados y una nueva fuente Chirp, que mejora la alineación a la izquierda de la mayoría de los idiomas occidentales. [107]
En junio de 2022, Twitter anunció una asociación con el gigante del comercio electrónico Shopify y sus planes de lanzar una aplicación de canal de ventas para comerciantes de Shopify en EE. UU. [108]
El 23 de agosto de 2022 se publicó el contenido de una denuncia presentada por el exjefe de seguridad informática Peiter Zatko ante el Congreso de los Estados Unidos. Zatko había sido despedido de Twitter en enero de 2022. La denuncia alega que Twitter no reveló varias violaciones de datos, tuvo medidas de seguridad negligentes, violó las regulaciones de valores de los Estados Unidos y rompió los términos de un acuerdo previo con la Comisión Federal de Comercio sobre la protección de los datos de los usuarios. El informe también afirma que el gobierno indio obligó a Twitter a contratar a uno de sus agentes para obtener acceso directo a los datos de los usuarios. [109]
Elon Musk llegó a un acuerdo para adquirir Twitter por 44.000 millones de dólares el 25 de abril de 2022. [110] El acuerdo se cerró formalmente el 27 de octubre de 2022, tras un intento de Musk de rescindirlo en julio. Inmediatamente después del cierre del acuerdo, Musk destituyó a los directivos existentes de Twitter, Inc., incluido el director ejecutivo Parag Agrawal, y se autoproclamó director de la empresa. [111]
Tras el cambio de propietario de Twitter, Musk comenzó a referirse a la plataforma como "X/Twitter" [112] [113] [114] y "X (Twitter)", [115] y renombró varias funciones para eliminar referencias a terminología orientada a aves, incluyendo Birdwatch a Community Notes [116] y Quote Tweets a Quotes. [117] El 23 de julio de 2023, Musk confirmó el cambio de marca, que comenzó cuando el dominio X.com (anteriormente asociado con PayPal) comenzó a redirigir a Twitter; [118] el logotipo se cambió del pájaro a la X al día siguiente, [119] y las cuentas oficiales principales y asociadas de la plataforma también comenzaron a usar la letra X dentro de sus nombres de usuario. [120] El nombre de usuario @x originalmente era propiedad del fotógrafo Gene X Hwang, quien lo registró en 2007. Hwang había expresado su voluntad de vender el nombre de usuario, pero recibió un correo electrónico el 25 de julio de 2023, indicando que la compañía lo estaba tomando. Se le ofreció algo de mercancía X y una reunión con los líderes de la empresa, pero ningún beneficio financiero. [121] El nombre y el icono de la aplicación de Android se cambiaron a X en Google Play el 27 de julio; el mismo cambio se puso en marcha en la App Store el 31 de julio después de que Apple otorgara una excepción a su longitud mínima de caracteres de 2. [122] [123] [124] En esa época, algunos elementos más de la marca Twitter se eliminaron de la versión web, incluidos los tweets que se renombraron a "publicaciones". [125]
El cambio de marca fue descrito como inusual, dado que la marca Twitter ya era fuerte a nivel internacional, con palabras como "tweet" que habían entrado en el lenguaje común. [126] El cambio de marca ha sido criticado sobre la base de que la capacidad de marcación del nombre y el logotipo es débil: hay casi 900 empresas en los EE. UU. que poseen una marca registrada X , [127] incluido un logotipo existente relacionado con las redes sociales propiedad de Meta Platforms . [128] El logotipo de X usa una X en negrita de pizarra , un carácter que ha aparecido en los libros de texto de matemáticas desde la década de 1970 y que está incluido en Unicode como U+1D54F 𝕏 MATHEMATICAL DOUBLE-STRUCK CAPITAL X. [ 129] [130]
En septiembre de 2023, Ad Age , citando una investigación realizada con la empresa The Harris Poll , dijo que el cambio de marca no se había hecho público, y que la mayoría de los usuarios, así como las marcas notables, todavía se referían a la plataforma como Twitter. [131] En diciembre de 2023, Fidelity estimó que el valor de la empresa había bajado un 71,5% con respecto a su precio de compra. [24] Sin embargo, la compra se produjo justo antes de una caída de precios en todo el mercado y Musk reconoció que pagó de más por el servicio. [132] [133] Desde la adquisición de Musk, los datos de las empresas de seguimiento de aplicaciones han demostrado que el uso global de la plataforma ha disminuido aproximadamente un 15%, en comparación con una disminución del 5-10% en algunos otros sitios de redes sociales. [25] [26] [27] Esta disminución en el número de usuarios ha sido cuestionada por Musk, quien afirmó en mayo de 2024 que había 600 millones de usuarios activos mensuales y 300 millones de usuarios activos diarios. [134] [28]
El 17 de mayo de 2024, la URL se cambió oficialmente de twitter.com a x.com. [135] [136]
El 17 de julio de 2024, Musk anunció que la sede de la plataforma se trasladaría de San Francisco a Austin, Texas . Esto fue en respuesta a la Ley de Seguridad , promulgada por el gobernador de California Gavin Newsom , que prohíbe a los distritos escolares aprobar políticas que requieran que las escuelas notifiquen a los padres si su hijo solicita cambiar su identificación de género. [137] [138]
Unos días después de que el cambio de marca entrara en vigor, una actualización del Manual de Estilo de AP recomendó que los periodistas se refirieran a la plataforma como "X, anteriormente conocida como Twitter". [5] A partir de agosto de 2024 [update], ya no recomienda usar el nombre de Twitter a menos que sea necesario, y propone el uso de los términos "publicado en X, dicho en una publicación en X, etc." en lugar de "tuiteado y tuiteado" a menos que se mencione en citas directas. [139]
El 30 de agosto de 2024, el juez del Tribunal Supremo Federal de Brasil, Alexandre de Moraes, ordenó la suspensión de la plataforma en Brasil después de que no designara un representante legal en el país y no pagara las multas pendientes. [140] Esto afectó a unos 22 millones de usuarios brasileños de la plataforma, además de los reporteros y periodistas internacionales que habían viajado a Brasil para cubrir el partido de la NFL en Brasil y ya no podían tuitear en vivo el evento. [141] Después de la prohibición, Bluesky informó un aumento de 2,6 millones de registros de usuarios en una semana, más del 85% de los cuales eran de Brasil. [142]
Los tweets eran visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes solo a sus seguidores. Los usuarios pueden silenciar a los usuarios con los que no desean interactuar, bloquear cuentas para que no vean sus publicaciones y eliminar cuentas de su lista de seguidores. [143] [144] [145] Los usuarios pueden publicar a través del sitio web de Twitter, aplicaciones externas compatibles (como para teléfonos inteligentes ) o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. [146] Los usuarios pueden suscribirse a las publicaciones de otros usuarios: esto se conoce como "seguir" y los suscriptores se conocen como "seguidores" [147] o "tweeps", un acrónimo de Twitter y peeps. [148] Otros usuarios pueden reenviar publicaciones individuales a su propio feed, un proceso conocido como "reenvío" o "retweet". En 2015, Twitter lanzó "quote tweet" (originalmente llamado "retweet con comentario"), [149] una función que permite a los usuarios agregar un comentario a su publicación, incrustando una publicación en la otra. [150] Los usuarios también pueden marcar como " Me gusta " (anteriormente "favoritos") tweets individuales. [151]
Los contadores de "me gusta", "retweets/reposts" y respuestas aparecen junto a los botones respectivos en las líneas de tiempo, como en las páginas de perfil y los resultados de búsqueda. Los contadores de me gusta y reposts también existen en la página independiente de una publicación. Desde septiembre de 2020, los tweets citados, anteriormente conocidos como "retweet con comentario", tienen su propio contador en la página de su publicación. [149] Hasta la interfaz de escritorio heredada que se suspendió en 2020, se mostraba una fila con fotos de perfil en miniatura de hasta diez usuarios que habían dado me gusta o retuiteado (la primera implementación documentada en la revisión de diciembre de 2011), así como un contador de respuestas de tweets junto al botón correspondiente en la página de un tweet. [152] [153]
Twitter permite a los usuarios actualizar su perfil a través de sus teléfonos móviles, ya sea mediante mensajes de texto o mediante aplicaciones lanzadas para ciertos teléfonos inteligentes y tabletas. [154] [ Se necesita una fuente no primaria ] Se ha comparado a Twitter con un cliente de Internet Relay Chat (IRC) basado en la web. [155] Twitter anunció en un tuit el 1 de septiembre de 2022 que se estaba probando la capacidad de editar un tuit para usuarios seleccionados. La empresa dijo que la función se estaba probando primero para determinar si se podía abusar de ella. Se permitiría la edición durante 30 minutos y las versiones anteriores de una publicación editada estarían disponibles. Con el tiempo, todos los suscriptores de Twitter Blue podrían utilizar la función. [156]
Los usuarios pueden agrupar publicaciones por tema o tipo mediante el uso de hashtags (palabras o frases precedidas por un #signo " "). De manera similar, el @signo " " seguido de un nombre de usuario se utiliza para mencionar o responder a otros usuarios. [157] En 2014, Twitter introdujo los hashflags, hashtags especiales que generan automáticamente un emoji personalizado junto a ellos durante un cierto período de tiempo. [158] Los hashflags pueden ser generados por Twitter [159] o pueden ser comprados por corporaciones. [160] Para volver a publicar un mensaje de otro usuario y compartirlo con sus propios seguidores, un usuario puede hacer clic en el botón de volver a publicar dentro de la publicación. Los usuarios pueden responder a las respuestas de otras cuentas. Los usuarios pueden ocultar las respuestas a sus mensajes y seleccionar quién puede responder a cada uno de sus tweets antes de enviarlos: cualquiera, cuentas que siguen al autor de la publicación, cuentas específicas o ninguna. [161] [162]
El límite original, estricto, de 140 caracteres se fue relajando gradualmente. En 2016, Twitter anunció que los archivos adjuntos, enlaces y medios como fotos, videos y el nombre de usuario de la persona ya no contarían; una publicación de foto de un usuario contaba alrededor de 24 caracteres. [163] [164] En 2017, los nombres de usuario de Twitter fueron excluidos de manera similar. [165] El mismo año, Twitter duplicó su límite histórico de 140 caracteres a 280. [166] Bajo el nuevo límite, los glifos se cuentan como un número variable de caracteres, dependiendo del alfabeto del que provengan. [166] En 2023, Twitter anunció que los usuarios de Twitter Blue podrían crear publicaciones con una longitud de hasta 4000 caracteres. [167]
t.co es un servicio de acortamiento de URL creado por Twitter. [168] Solo está disponible para enlaces publicados en Twitter y no está disponible para uso general. [168] Todos los enlaces publicados en Twitter utilizan un contenedor t.co. [169] Twitter pretendía que el servicio protegiera a los usuarios de sitios maliciosos, [168] y lo utilizara para rastrear clics en enlaces dentro de tweets. [ 168] [170] Twitter había utilizado anteriormente los servicios de terceros TinyURL y bit.ly. [171]
En junio de 2011, Twitter anunció su propio servicio integrado para compartir fotos que permite a los usuarios cargar una foto y adjuntarla a un Tweet directamente desde Twitter.com. [172] Los usuarios ahora también tienen la posibilidad de agregar imágenes a la búsqueda de Twitter agregando hashtags al tweet. [173] Twitter también planea proporcionar galerías de fotos diseñadas para recopilar y sindicar todas las fotos que un usuario ha subido a Twitter y servicios de terceros como TwitPic . [173] El 29 de marzo de 2016, Twitter introdujo la capacidad de agregar un título de hasta 480 caracteres a cada imagen adjunta a un tweet, [174] [175] accesible a través de un software de lectura de pantalla o al pasar el mouse sobre una imagen dentro de TweetDeck . En abril de 2022, Twitter hizo que la capacidad de agregar y ver subtítulos esté disponible globalmente. Se pueden agregar descripciones a cualquier imagen cargada con un límite de 1000 caracteres. Las imágenes que tienen una descripción tendrán una insignia que dice ALT en la esquina inferior izquierda, que mostrará la descripción al hacer clic. [176]
En 2015, Twitter comenzó a implementar la capacidad de adjuntar preguntas de encuestas a los tuits. Las encuestas están abiertas hasta por 7 días y los votantes no son identificados personalmente. [177] En los primeros años de Twitter, los usuarios podían comunicarse con Twitter mediante SMS. Twitter suspendió esta función en la mayoría de los países en abril de 2023, después de que los piratas informáticos expusieran vulnerabilidades en la función. [178] [179]
En 2016, Twitter comenzó a poner un mayor enfoque en la programación de transmisión de video en vivo, organizando varios eventos, incluidas transmisiones de las convenciones republicana y demócrata durante la campaña presidencial de EE. UU. , [180] y ganando una licitación para los derechos de transmisión no exclusivos de diez juegos de la NFL en 2016. [181] [182] Durante un evento en Nueva York en mayo de 2017, Twitter anunció que planeaba construir un canal de transmisión de video de 24 horas alojado dentro del servicio, con contenido de varios socios. [181] [183] Twitter anunció una serie de asociaciones nuevas y ampliadas para sus servicios de transmisión de video en el evento, incluidos Bloomberg , BuzzFeed , Cheddar , IMG Fashion , Live Nation Entertainment , Major League Baseball , MTV y BET , NFL Network , el PGA Tour , The Players' Tribune , Propagate de Ben Silverman y Howard T. Owens , The Verge , Stadium y la WNBA . [184] A partir del primer trimestre de 2017 [update], Twitter tenía más de 200 socios de contenido, que transmitieron más de 800 horas de video en 450 eventos. [184]
Twitter Spaces es una función de audio social que permite a los usuarios albergar o participar en un entorno virtual de audio en vivo llamado espacio de conversación. Se permite un máximo de 13 personas en el escenario. La función estaba inicialmente limitada a usuarios con al menos 600 seguidores, pero desde octubre de 2021, cualquier usuario de Twitter puede crear un espacio. [185]
En marzo de 2020, Twitter comenzó a probar una función de historias conocida como "fleets" en algunos mercados, [186] [187] que se lanzó oficialmente el 17 de noviembre de 2020. [188] [189] Los Fleets pueden contener texto y medios, solo son accesibles durante 24 horas después de su publicación y se accede a ellos dentro de la aplicación de Twitter; [186] Twitter anunció que comenzaría a implementar publicidad en los Fleets en junio de 2021. [190] Los Fleets se eliminaron en agosto de 2021; Twitter tenía la intención de que los Fleets alentaran a más usuarios a tuitear con regularidad, pero en cambio generalmente los usaban usuarios ya activos. [191]
Se dice que una palabra, frase o tema que se menciona con mayor frecuencia que otros es un "tema de tendencia". Un tema puede ser "tendencia" debido a un evento que naturalmente provoca tuits o mediante un esfuerzo concertado de los usuarios. [192] Estos temas ayudan a Twitter y a sus usuarios a comprender los eventos mundiales y la opinión del público sobre ellos. [193] La interfaz web de Twitter muestra una lista de temas de tendencia en una barra lateral en la página de inicio, junto con contenido patrocinado.
Los temas de tendencia a veces son el resultado de esfuerzos concertados y manipulaciones por parte de los fanáticos de ciertas celebridades o fenómenos culturales, particularmente músicos como Lady Gaga , Justin Bieber , Rihanna y One Direction , y las series de novelas Crepúsculo y Harry Potter . Twitter ha alterado el algoritmo de tendencias en el pasado para evitar la manipulación de este tipo con un éxito limitado. [194] Twitter también censura los hashtags de tendencia que se afirma que son abusivos u ofensivos. Twitter censuró los hashtags #thatsafrican [195] y #thingsdarkiessay después de que los usuarios se quejaran de que los encontraban ofensivos. [196]
A finales de 2009, se añadió la función "Listas de Twitter", que permite a los usuarios seguir una lista seleccionada de cuentas a la vez, en lugar de seguir a usuarios individuales. [147] [197] Actualmente, [ ¿cuándo? ] las listas se pueden configurar como públicas o privadas. Las listas públicas se pueden recomendar a los usuarios a través de la interfaz general de Listas y aparecer en los resultados de búsqueda. [198] Si un usuario sigue una lista pública, aparecerá en la sección "Ver listas" de su perfil, para que otros usuarios puedan encontrarla rápidamente y seguirla también. [199] Las listas privadas solo se pueden seguir si el creador comparte un enlace específico a su lista. Las listas agregan una pestaña separada a la interfaz de Twitter con el título de la lista, como "Noticias" o "Economía".
En octubre de 2015, Twitter introdujo "Momentos", una función que permite a los usuarios seleccionar tuits de otros usuarios para crear una colección más grande. Twitter inicialmente tenía la intención de que la función fuera utilizada por su equipo editorial interno y otros socios; ellos completaron una pestaña dedicada en las aplicaciones de Twitter, que registraba titulares de noticias, eventos deportivos y otro contenido. [200] [201] En septiembre de 2016, la creación de momentos estuvo disponible para todos los usuarios de Twitter. [202]
El 21 de octubre de 2021, un informe basado en un "experimento aleatorio a gran escala y de larga duración" que analizó "millones de tuits enviados entre el 1 de abril y el 15 de agosto de 2020", descubrió que el algoritmo de recomendación de aprendizaje automático de Twitter amplificó la política de tendencia derechista en las cronologías de inicio personalizadas de los usuarios. [203] : 1 [204] El informe comparó siete países con usuarios activos de Twitter donde había datos disponibles (Alemania, Canadá, Reino Unido, Japón, Francia y España) y examinó tuits "de los principales grupos políticos y políticos". [203] : 4 Los investigadores utilizaron la Encuesta de expertos de Chapel Hill de 2019 (CHESDATA) para posicionar a los partidos sobre la ideología política dentro de cada país. [203] : 4 Los "algoritmos de aprendizaje automático", introducidos por Twitter en 2016, personalizaron el 99% de los feeds de los usuarios al mostrar tweets (incluso tweets más antiguos y retweets de cuentas que el usuario no había seguido directamente) que el algoritmo había "considerado relevantes" para las preferencias pasadas de los usuarios. [203] : 4 Twitter eligió aleatoriamente el 1% de los usuarios cuyas cronologías de inicio mostraban contenido en orden cronológico inverso de los usuarios que seguían directamente. [203] : 2
Twitter tenía aplicaciones móviles para iPhone , iPad y Android . [205] En abril de 2017, Twitter presentó Twitter Lite , una aplicación web progresiva diseñada para regiones con conexiones a Internet poco confiables y lentas, con un tamaño de menos de un megabyte , diseñada para dispositivos con capacidad de almacenamiento limitada. [206] [207]
El 3 de junio de 2021, Twitter anunció un servicio de suscripción de pago llamado Twitter Blue. Tras el cambio de nombre de Twitter a "X" , el servicio de suscripción pasó a llamarse inicialmente X Blue (o simplemente Blue) y, el 5 de agosto de 2023, pasó a llamarse X Premium (o simplemente Premium). [208] [209] La suscripción proporciona funciones premium adicionales al servicio. [210] [211] En noviembre de 2023 se lanzó una suscripción "Premium+", con una tarifa mensual más alta que ofrece beneficios como la omisión de anuncios en los feeds Para ti y Siguiendo. [212]
En noviembre de 2022, Musk anunció planes para agregar verificación de cuentas y la capacidad de cargar audio y video más largos a Twitter Blue. Se eliminó un beneficio anterior que ofrecía artículos de noticias sin publicidad de los editores participantes, pero Musk declaró que Twitter quería trabajar con los editores en un beneficio similar de " evitar el muro de pago ". [213] [214] [215] Musk había presionado para que se lanzara una versión más cara de Twitter Blue después de su adquisición, argumentando que sería necesaria para compensar una disminución en los ingresos por publicidad. [216] Twitter afirma que se requiere la verificación paga para ayudar a reducir las cuentas fraudulentas. [217]
El marcador de verificación se incluyó en un nivel premium de Twitter Blue introducido el 9 de noviembre de 2022, con un precio de US$7,99 al mes. [218] El 11 de noviembre de 2022, después de que la introducción de esta función provocara problemas importantes relacionados con cuentas que usaban la función para hacerse pasar por figuras públicas y empresas, Twitter Blue con verificación se suspendió temporalmente. [219] [220] Después de aproximadamente un mes, Twitter Blue se relanzó el 12 de diciembre de 2022, aunque para aquellos que compren el servicio a través de la tienda de aplicaciones de iOS , el costo será de $10,99 al mes para compensar la división de ingresos del 30% que se lleva Apple. [221]
Twitter inicialmente eximió a los usuarios y entidades que habían obtenido la verificación debido a su condición de figuras públicas, refiriéndose a ellos como "cuentas verificadas heredadas" que "pueden o no ser notables". [222] El 25 de marzo de 2023, se anunció que se eliminaría el estado de verificación "heredada"; se requerirá una suscripción para conservar el estado verificado, con un costo de $ 1,000 por mes para las organizaciones (que están designadas con un símbolo verificado dorado), [217] más $ 50 adicionales para cada "afiliado". [223] [224] El cambio estaba programado originalmente para el 1 de abril de 2023, pero se retrasó al 20 de abril de 2023, luego de las críticas a los cambios. [225] Musk también anunció planes para la línea de tiempo "Para ti" para priorizar las cuentas verificadas y los seguidores de los usuarios solo a partir del 15 de abril de 2023, y amenazó con permitir que solo los usuarios verificados participen en las encuestas (aunque el último cambio aún no se ha producido). [226]
A partir del 21 de abril de 2023, Twitter exige que las empresas participen en el programa de organizaciones verificadas para comprar publicidad en la plataforma, aunque las empresas que gastan al menos 1000 dólares en publicidad al mes reciben automáticamente la membresía en el programa sin costo adicional. [217]
A partir del 25 de abril de 2023, los usuarios verificados tendrán prioridad en las respuestas a los tweets. [227] [228]
En junio de 2021, la empresa abrió aplicaciones para sus opciones de suscripción premium llamadas Super Follows. Esto permite a las cuentas elegibles cobrar $2,99, $4,99 o $9,99 por mes para suscribirse a la cuenta. [229] El lanzamiento solo generó alrededor de $6000 en sus primeras dos semanas. [230] En 2023, la función Super Follows pasó a llamarse simplemente "suscripciones", lo que permite a los usuarios publicar publicaciones y videos exclusivos de formato largo para sus suscriptores; se informó que el cambio en el marketing tenía como objetivo ayudar a competir con Substack . [231]
En mayo de 2021, Twitter comenzó a probar una función Tip Jar en sus clientes iOS y Android. La función permite a los usuarios enviar propinas monetarias a determinadas cuentas, lo que proporciona un incentivo financiero para los creadores de contenido en la plataforma. Tip Jar es opcional y los usuarios pueden elegir si habilitar o no las propinas para su cuenta. [232] El 23 de septiembre de 2021, Twitter anunció que permitirá a los usuarios dar propinas a los usuarios de la red social con bitcoin . La función estará disponible para los usuarios de iOS. Anteriormente, los usuarios podían dar propinas con moneda fiduciaria utilizando servicios como Cash App de Square y Venmo de PayPal . Twitter integrará el servicio de billetera Lightning de bitcoin Strike. Se señaló que, en este momento, Twitter no tomará una parte del dinero enviado a través de la función de propinas. [233]
El 27 de agosto de 2021, Twitter lanzó Ticketed Spaces, que permite a los anfitriones de Twitter Spaces cobrar entre $1 y $999 por el acceso a sus salas. [234] En abril de 2022, Twitter anunció que se asociará con Stripe, Inc. para probar los pagos en criptomonedas para usuarios limitados en la plataforma. Los usuarios elegibles de Ticketed Spaces y Super Follows podrán recibir sus ganancias en forma de moneda USD, una moneda estable cuyo valor es el del dólar estadounidense. Los usuarios también pueden guardar sus ganancias en billeteras criptográficas y luego cambiarlas por otras criptomonedas. [235]
De 2014 a 2017, Twitter ofreció una función de "botón de compra", que permitía a los tuits incorporar productos que se podían comprar desde el servicio. Los usuarios también podían añadir su información de facturación y envío directamente a sus cuentas. Los socios de la plataforma del botón de compra en el momento del lanzamiento incluían a Stripe , Gumroad , Musictoday y The Fancy . [236]
En julio de 2021, Twitter comenzó a probar un "módulo de compra" para usuarios de iOS en Estados Unidos, que permite a las cuentas asociadas a marcas mostrar un carrusel de tarjetas en sus perfiles que muestran productos. A diferencia del botón Comprar, donde el cumplimiento del pedido se realizaba desde Twitter, estas tarjetas son enlaces externos a tiendas en línea desde las que se pueden comprar los productos. [237] En marzo de 2022, Twitter amplió la prueba para permitir que las empresas muestren hasta 50 productos en sus perfiles. [238]
En noviembre de 2021, Twitter introdujo soporte para transmisiones en vivo "comprables", en las que las marcas pueden realizar eventos de transmisión que de manera similar muestran banners y páginas que resaltan los productos que aparecen en la presentación. [239]
Las estimaciones de usuarios diarios varían ya que la empresa no publica estadísticas sobre cuentas activas. Una entrada del blog Compete.com de febrero de 2009 clasificó a Twitter como la tercera red social más utilizada según su recuento de 6 millones de visitantes únicos mensuales y 55 millones de visitas mensuales. [52] Una entrada del blog statista.com de abril de 2017 clasificó a Twitter como la décima red social más utilizada según su recuento de 319 millones de visitantes mensuales. [240] Su base de usuarios global en 2017 fue de 328 millones. [241] Según Musk, la plataforma tenía 500 millones de usuarios activos mensuales en marzo de 2023, 550 millones en marzo de 2024 y 600 millones en mayo de 2024. [28] [242] [243]
En 2009, Twitter fue utilizado principalmente por adultos mayores que podrían no haber utilizado otros sitios sociales antes de Twitter. [244] Según comScore, solo el 11% de los usuarios de Twitter tenían entre 12 y 17 años. [244] Según un estudio de Sysomos en junio de 2009, las mujeres constituían un grupo demográfico de Twitter ligeramente mayor que los hombres: 53% sobre 47%. También afirmó que el 5% de los usuarios representaban el 75% de toda la actividad. [245] Según Quancast, 27 millones de personas en los EE. UU. usaban Twitter en septiembre de 2009; el 63% de los usuarios de Twitter tenían menos de 35 años; el 60% de los usuarios de Twitter eran caucásicos, pero un porcentaje más alto que el promedio (en comparación con otras propiedades de Internet) eran afroamericanos/negros (16%) e hispanos (11%); el 58% de los usuarios de Twitter tienen un ingreso familiar total de al menos US$60.000. [246] La prevalencia del uso de Twitter por parte de los afroamericanos y de muchos hashtags populares ha sido objeto de estudios de investigación. [247] [248]
Twitter creció de 100 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en septiembre de 2011, [249] a 255 millones en marzo de 2014, [250] y más de 330 millones a principios de 2019. [251] [252] [88] En 2013, había más de 100 millones de usuarios que usaban Twitter activamente a diario y alrededor de 500 millones de tuits todos los días. [253] Una encuesta de investigación de Pew de 2016 encontró que Twitter es utilizado por el 24% de todos los adultos estadounidenses en línea. Fue igualmente popular entre hombres y mujeres (24% y 25% de los estadounidenses en línea respectivamente), pero más popular entre las generaciones más jóvenes (36% de los jóvenes de 18 a 29 años). [254] Una encuesta de 2019 realizada por la Fundación Pew descubrió que los usuarios de Twitter tienen tres veces más probabilidades de ser menores de 50 años, y la edad media de los usuarios adultos estadounidenses es de 40 años. La encuesta descubrió que el 10% de los usuarios más activos en Twitter son responsables del 80% de todos los tuits. [255]
La empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio , analizó 2.000 tweets (originados en Estados Unidos y en inglés) durante un período de dos semanas en agosto de 2009, desde las 11:00 a. m. hasta las 5:00 p. m. (hora estándar del centro de Estados Unidos) y los dividió en seis categorías. [256] El 40% de los mensajes eran jerga sin sentido , y el 38% eran mensajes conversacionales. El 9% correspondía a mensajes de valor de transmisión, el 6% a la autopromoción y el 4%, cada uno, a spam y noticias.
A pesar de la afirmación abierta del propio Jack Dorsey de que un mensaje en Twitter es "una breve ráfaga de información intrascendente", la investigadora de redes sociales Danah Boyd respondió a la encuesta de Pear Analytics argumentando que lo que los investigadores de Pear etiquetaron como "balbuceo sin sentido" se caracteriza mejor como " acicalamiento social " o "conciencia periférica" (que ella justifica como personas que "quieren saber lo que las personas que las rodean están pensando, haciendo y sintiendo, incluso cuando la co-presencia no es viable"). [257] De manera similar, una encuesta de usuarios de Twitter encontró que un rol social más específico de transmitir mensajes que incluyen un hipervínculo es una expectativa de enlace recíproco por parte de los seguidores. [258]
Según una investigación publicada en abril de 2014, alrededor del 44% de las cuentas de usuario nunca han tuiteado. [259] Alrededor del 22% de los estadounidenses dicen que han usado Twitter, según una encuesta del Pew Research Center de 2019. [260] En 2009, Nielsen Online informó que Twitter tenía una tasa de retención de usuarios del 40%. Muchas personas dejan de usar el servicio después de un mes; por lo tanto, el sitio puede llegar potencialmente solo al 10% de todos los usuarios de Internet . [261] Al notar cómo la demografía de los usuarios de Twitter difiere de los estadounidenses promedio, los comentaristas han advertido contra las narrativas de los medios que tratan a Twitter como representativo de la población, [262] agregando que solo el 10% de los usuarios tuitean activamente y que el 90% de los usuarios de Twitter no han tuiteado más de dos veces. En 2016, los accionistas demandaron a Twitter, alegando que "infló artificialmente el precio de sus acciones al engañarlos sobre la participación de los usuarios". La compañía anunció el 20 de septiembre de 2021 que pagaría 809,5 millones de dólares para resolver esta demanda colectiva. [263]
La participación de los usuarios se mide generalmente por la cantidad de me gusta, respuestas y reenvíos. Un estudio de 2023 mostró que los retuits tienen más probabilidades de contener contenido positivo y dirigirse a audiencias más grandes utilizando el pronombre en primera persona "nosotros". Las respuestas, por otro lado, tienen más probabilidades de contener contenido negativo y dirigirse a personas utilizando el pronombre en segunda persona "tú" y los pronombres en tercera persona "él" o "ella". Mientras que los influencers con muchos seguidores tienden a publicar mensajes positivos, a menudo utilizando la palabra "amor" cuando se dirigen a audiencias más grandes, los usuarios con menos seguidores tienden a entablar conversaciones interpersonales para provocar la participación de los usuarios. [264]
Antes de su cambio de marca a X, Twitter era internacionalmente identificable por su logotipo de pájaro, o Twitter Bird. El logotipo original, que era simplemente la palabra Twitter , estuvo en uso desde su lanzamiento en marzo de 2006. Estaba acompañado por una imagen de un pájaro que luego se descubrió que era una pieza de clip art creada por el diseñador gráfico británico Simon Oxley . [265] Un nuevo logotipo tuvo que ser rediseñado por el fundador Biz Stone con la ayuda del diseñador Philip Pascuzzo, lo que dio como resultado un pájaro más parecido a una caricatura en 2009. Esta versión había sido llamada "Larry the Bird" en honor a Larry Bird, famoso jugador de los Boston Celtics de la NBA . [265] [266]
En un año, el logotipo de Larry the Bird se sometió a un rediseño por parte de Stone y Pascuzzo para eliminar las características de dibujos animados, dejando una silueta sólida de Larry the Bird que se utilizó desde 2010 hasta 2012. [265] En 2012, Douglas Bowman creó una versión aún más simplificada de Larry the Bird, manteniendo la silueta sólida pero haciéndolo más similar a un pájaro azul de montaña . [267] Este logotipo simplemente se llamó "Twitter Bird" y se usó hasta julio de 2023. [265] [268] [269]
El 22 de julio de 2023, Elon Musk anunció que el servicio cambiaría su nombre a "X", [270] en su búsqueda de crear una " aplicación para todo ". [269] La foto de perfil de Twitter de Musk, junto con las cuentas oficiales de la plataforma y los íconos al navegar/registrarse en la plataforma, se actualizaron para reflejar el nuevo logotipo. [271] El logotipo (𝕏) es un símbolo alfanumérico matemático Unicode para la letra "X" con estilo en negrita de doble tachado .
Mike Proulx, del New York Times , criticó este cambio y dijo que el valor de la marca había sido "borrado". Mike Carr dice que el nuevo logotipo da un " aire de señor supremo de la tecnología al estilo ' Gran Hermano '" en contraste con la naturaleza "tierna" del logotipo del pájaro anterior. [272] Los usuarios criticaron duramente la nueva aplicación "X" en la App Store de iOS el día de su presentación, y Miles Klee, de la revista Rolling Stone , dijo que el cambio de marca "huele a desesperación". [273] [274]
El 13 de abril de 2010, Twitter anunció planes para ofrecer publicidad paga a las empresas que pudieran comprar "tweets promocionados" para que aparecieran en resultados de búsqueda selectivos en el sitio web de Twitter, de manera similar al modelo publicitario de Google Adwords . [275] [276] Las fotos de los usuarios pueden generar ingresos libres de regalías para Twitter, y en mayo de 2011 se anunció un acuerdo con World Entertainment News Network (WENN). [277] Twitter generó un estimado de US$139,5 millones en ventas de publicidad durante 2011. [278]
En junio de 2011, Twitter anunció que ofrecería a las pequeñas empresas un sistema de publicidad de autoservicio. [279] La plataforma de publicidad de autoservicio se lanzó en marzo de 2012 para los miembros de la tarjeta American Express y los comerciantes en los EE. UU. solo con invitación. [280] Para continuar con su campaña publicitaria, Twitter anunció el 20 de marzo de 2012 que se introducirían tweets promocionados en los dispositivos móviles. [281] En abril de 2013, Twitter anunció que su plataforma de autoservicio Twitter Ads, que consiste en tweets promocionados y cuentas promocionadas, estaba disponible para todos los usuarios de los EE. UU. sin invitación. [280]
El 3 de agosto de 2016, Twitter lanzó Instant Unlock Card, una nueva función que alienta a las personas a tuitear sobre una marca para ganar recompensas y usar los anuncios conversacionales de la red social. El formato en sí consiste en imágenes o videos con botones de llamada a la acción y un hashtag personalizable. [282]
En octubre de 2017, Twitter prohibió a los medios de comunicación rusos RT y Sputnik anunciarse en su sitio web tras las conclusiones del informe de inteligencia nacional estadounidense del enero anterior de que tanto Sputnik como RT habían sido utilizados como vehículos para la interferencia de Rusia en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016. [283] Maria Zakharova , del Ministerio de Asuntos Exteriores ruso , dijo que la prohibición era una "grave violación" por parte de Estados Unidos de la libertad de expresión. [284]
En octubre de 2019, Twitter anunció que dejaría de publicar anuncios políticos en su plataforma publicitaria a partir del 22 de noviembre. Esto fue el resultado de varias afirmaciones falsas realizadas en los anuncios políticos. El director ejecutivo de la empresa, Dorsey, aclaró que la publicidad en Internet tenía un gran poder y era extremadamente eficaz para los anunciantes comerciales, poder que conlleva riesgos significativos para la política, donde las decisiones cruciales afectan a millones de vidas. [285] La empresa revocó la prohibición en agosto de 2023, [286] publicando criterios que rigen la publicidad política que no permiten la promoción de contenido falso o engañoso, y exigiendo a los anunciantes que cumplan con las leyes, siendo el cumplimiento responsabilidad exclusiva del anunciante. [287]
En abril de 2022, Twitter anunció la prohibición de anuncios "engañosos" que vayan en contra del "consenso científico sobre el cambio climático". Si bien la empresa no dio pautas completas, afirmó que las decisiones se tomarían con la ayuda de "fuentes autorizadas", incluido el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático . [288]
Twitter había sido multado varias veces por no cumplir con las leyes y regulaciones. El 25 de mayo de 2022, la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Justicia de los Estados Unidos le impusieron una multa de 150 millones de dólares por recopilar los datos de contacto de los usuarios y utilizarlos para publicidad dirigida. [289] [290]
Twitter se basa en software de código abierto . [291] La interfaz web de Twitter utiliza el marco Ruby on Rails , [292] implementado en una implementación de Ruby Enterprise Edition de rendimiento mejorado de Ruby . [293] [ necesita actualización ]
En los primeros días de Twitter, los tuits se almacenaban en bases de datos MySQL que estaban fragmentadas temporalmente (las bases de datos grandes se dividían en función del momento de publicación). Después de que el enorme volumen de tuits que llegaban causara problemas para leer y escribir en estas bases de datos, la empresa decidió que el sistema necesitaba una reingeniería. [57]
Desde la primavera de 2007 hasta 2008, los mensajes fueron manejados por un servidor de cola persistente Ruby llamado Starling. [294] Desde 2009, la implementación ha sido reemplazada gradualmente con software escrito en Scala . [295] El cambio de Ruby a Scala y la JVM le ha dado a Twitter un aumento de rendimiento de 200 a 300 solicitudes por segundo por host a alrededor de 10,000–20,000 solicitudes por segundo por host. Este aumento fue mayor que la mejora de 10x que los ingenieros de Twitter imaginaron al comenzar el cambio. El desarrollo continuo de Twitter también ha involucrado un cambio del desarrollo monolítico de una sola aplicación a una arquitectura donde diferentes servicios se construyen de forma independiente y se unen a través de llamadas a procedimientos remotos . [57]
El 6 de abril de 2011, los ingenieros de Twitter confirmaron que habían cambiado su pila de búsqueda Ruby on Rails por un servidor Java al que llaman Blender. [296]
Los tweets individuales se registran bajo identificadores únicos llamados copos de nieve , y los datos de geolocalización se agregan usando 'Rockdove'. El acortador de URL t.co luego verifica si hay un enlace de spam y acorta la URL. A continuación, los tweets se almacenan en una base de datos MySQL usando Gizzard , y el usuario recibe un acuse de recibo de que los tweets fueron enviados. Luego, los tweets se envían a los motores de búsqueda a través de la API de Firehose. El proceso es administrado por FlockDB y toma un promedio de 350 ms . [291]
El 16 de agosto de 2013, Raffi Krikorian , vicepresidente de ingeniería de plataformas de Twitter, compartió en una publicación de blog que la infraestructura de la empresa manejó casi 143.000 tweets por segundo durante esa semana, estableciendo un nuevo récord. Krikorian explicó que Twitter logró este récord al combinar sus tecnologías locales y de código abierto. [57] [297]
Twitter fue reconocido por tener una de las API para desarrolladores más abiertas y poderosas de cualquier empresa de tecnología importante. [298] La API del servicio permite que otros servicios web y aplicaciones se integren con Twitter. [299] El interés de los desarrolladores en Twitter comenzó inmediatamente después de su lanzamiento, lo que impulsó a la empresa a lanzar la primera versión de su API pública en septiembre de 2006. [300] La API rápidamente se volvió icónica como una implementación de referencia para las API REST públicas y se cita ampliamente en tutoriales de programación. [301]
Desde 2006 hasta 2010, la plataforma para desarrolladores de Twitter experimentó un fuerte crecimiento y una reputación muy favorable. Los desarrolladores se basaron en la API pública para crear los primeros clientes de Twitter para teléfonos móviles, así como el primer acortador de URL. Sin embargo, entre 2010 y 2012, Twitter tomó una serie de decisiones que fueron recibidas desfavorablemente por la comunidad de desarrolladores. [302] En 2010, Twitter ordenó que todos los desarrolladores adoptaran la autenticación OAuth con solo 9 semanas de aviso. [303] Más tarde ese año, Twitter lanzó su propio acortador de URL, en competencia directa con algunos de sus desarrolladores externos más conocidos. [304] Y en 2012, Twitter introdujo límites de uso más estrictos para su API, "paralizando por completo" a algunos desarrolladores. [305] [306] Si bien estas medidas aumentaron con éxito la estabilidad y la seguridad del servicio, fueron ampliamente percibidas como hostiles para los desarrolladores, lo que provocó que perdieran la confianza en la plataforma. [307]
En julio de 2020, Twitter lanzó la versión 2.0 de la API pública [308] y comenzó a mostrar aplicaciones de Twitter creadas por desarrolladores externos en su sección Twitter Toolbox en abril de 2022. [309]
En enero de 2023, Twitter puso fin al acceso de terceros a sus API, lo que obligó a todos los clientes de Twitter de terceros a cerrar. [310] Esto fue polémico entre la comunidad de desarrolladores, ya que muchas aplicaciones de terceros eran anteriores a las aplicaciones oficiales de la empresa y el cambio no se anunció de antemano. Sean Heber, de Twitterrific, confirmó en una publicación de blog que la aplicación de 16 años de antigüedad ha sido descontinuada. "Lamentamos decir que la desaparición repentina e indigna de la aplicación se debe a un cambio de política no anunciado y no documentado por parte de un Twitter cada vez más caprichoso, un Twitter que ya no reconocemos como confiable ni con el que queremos trabajar más". [311]
En febrero de 2023, Twitter anunció que pondría fin al acceso gratuito a la API de Twitter y comenzó a ofrecer planes pagos con un acceso más limitado. [312]
El 17 de abril de 2012, Twitter anunció que implementaría un "Acuerdo de Patentes para Innovadores" que obligaría a Twitter a utilizar sus patentes únicamente con fines defensivos. [ aclarar ] [313]
Twitter tiene un historial de uso y lanzamiento de software de código abierto al tiempo que supera los desafíos técnicos de su servicio. [314] Una página en su documentación para desarrolladores agradece a docenas de proyectos de código abierto que han utilizado, desde software de control de revisión como Git hasta lenguajes de programación como Ruby y Scala. [315] El software lanzado como código abierto por la empresa incluye el marco Gizzard Scala para crear almacenes de datos distribuidos, la base de datos de gráficos distribuidos FlockDB , la biblioteca Finagle para construir servidores y clientes RPC asincrónicos, el marco de interfaz de usuario TwUI para iOS y el administrador de paquetes del lado del cliente Bower. [316] El popular marco de interfaz Bootstrap también se inició en Twitter y es el décimo repositorio más popular en GitHub . [317]
El 31 de marzo de 2023, Twitter publicó en GitHub el código fuente de su algoritmo de recomendaciones , [318] que determina qué tuits aparecen en la cronología personal del usuario . Según la publicación del blog de Twitter: "Creemos que tenemos la responsabilidad, como la plaza del pueblo de Internet, de hacer que nuestra plataforma sea transparente. Por eso, hoy estamos dando el primer paso en una nueva era de transparencia y abriendo gran parte de nuestro código fuente a la comunidad global". [319] Elon Musk , el CEO en ese momento, había estado prometiendo la medida durante un tiempo: el 24 de marzo de 2022, antes de ser dueño del sitio, encuestó a sus seguidores sobre si el algoritmo de Twitter debería ser de código abierto, y alrededor del 83% de las respuestas dijeron "sí". En febrero, prometió que sucedería en una semana antes de retrasar la fecha límite hasta el 31 de marzo a principios de este mes. [320]
También en marzo de 2023, Twitter sufrió un ataque de seguridad que dio lugar a la publicación de un código propietario. Twitter luego eliminó el código fuente. [321]
Twitter introdujo el primer rediseño importante de su interfaz de usuario en septiembre de 2010, adoptando un diseño de doble panel con una barra de navegación en la parte superior de la pantalla y un mayor enfoque en la incrustación en línea de contenido multimedia. Los críticos consideraron que el rediseño era un intento de emular las características y experiencias que se encuentran en las aplicaciones móviles y los clientes de Twitter de terceros. [322] [323] [324] [325]
El nuevo diseño fue revisado en 2011 con un enfoque en la continuidad con las versiones web y móviles, introduciendo las pestañas "Conectar" (interacciones con otros usuarios como respuestas) y "Descubrir" (más información sobre temas de tendencia y titulares de noticias), un diseño de perfil actualizado y moviendo todo el contenido al panel derecho (dejando el panel izquierdo dedicado a las funciones y la lista de temas de tendencia). [326] En marzo de 2012, Twitter estuvo disponible en árabe, farsi , hebreo y urdu , las primeras versiones de idioma de derecha a izquierda del sitio. [327] En 2023, el sitio web de Twitter enumeró 34 idiomas admitidos por Twitter.com. [328]
En septiembre de 2012, se introdujo un nuevo diseño para los perfiles, con "portadas" más grandes que se podían personalizar con una imagen de encabezado personalizada y una visualización de las fotos recientes publicadas por el usuario. [329] La pestaña "Descubrir" se suspendió en abril de 2015, [330] y fue reemplazada en la aplicación móvil por una pestaña "Explorar", que presenta temas y momentos de tendencia. [331]
En septiembre de 2018, Twitter comenzó a migrar a usuarios web seleccionados a su aplicación web progresiva (basada en su experiencia Twitter Lite para la web móvil), reduciendo la interfaz a dos columnas. Las migraciones a esta versión de Twitter aumentaron en abril de 2019, y algunos usuarios la recibieron con un diseño modificado. [332] [333]
En julio de 2019, Twitter lanzó oficialmente este rediseño, sin ninguna opción adicional para optar por no participar mientras se está conectado. Está diseñado para unificar aún más la experiencia del usuario de Twitter entre las versiones web y de la aplicación móvil , adoptando un diseño de tres columnas con una barra lateral que contiene enlaces a áreas comunes (incluido "Explorar" que se ha fusionado con la página de búsqueda) que anteriormente aparecían en una barra superior horizontal, elementos de perfil como imágenes de encabezado y fotos y textos de biografía fusionados en la misma columna que la línea de tiempo, y características de la versión móvil (como soporte para múltiples cuentas y una opción de exclusión voluntaria para el modo "top tweets" en la línea de tiempo). [334] [335]
En respuesta a las primeras violaciones de seguridad de Twitter, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) presentó cargos contra el servicio; los cargos se resolvieron el 24 de junio de 2010. Esta fue la primera vez que la FTC tomó medidas contra una red social por fallas de seguridad. El acuerdo requiere que Twitter tome una serie de medidas para proteger la información privada de los usuarios, incluido el mantenimiento de un "programa integral de seguridad de la información" que se auditará de forma independiente cada dos años. [336]
Después de una serie de ataques de alto perfil a cuentas oficiales, incluidas las de Associated Press y The Guardian , [337] en abril de 2013, Twitter anunció una verificación de inicio de sesión de dos factores como medida adicional contra el ataque. [338]
El 15 de julio de 2020, un importante hackeo de Twitter afectó a 130 cuentas de alto perfil, tanto verificadas como no verificadas, como Barack Obama , Bill Gates y Elon Musk ; el hackeo permitió a los estafadores de bitcoin enviar tweets a través de las cuentas comprometidas que pedían a los seguidores que enviaran bitcoins a una dirección pública determinada, con la promesa de duplicar su dinero. [339] En pocas horas, Twitter deshabilitó los tweets y restableció las contraseñas de todas las cuentas verificadas. [339] El análisis del evento reveló que los estafadores habían utilizado la ingeniería social para obtener credenciales de los empleados de Twitter para acceder a una herramienta de administración utilizada por Twitter para ver y cambiar los datos personales de estas cuentas con el fin de obtener acceso como parte de un intento de " aplastar y agarrar " para ganar dinero rápidamente, con un estimado de US$120.000 en bitcoins depositados en varias cuentas antes de que Twitter interviniera. [340] Varias entidades encargadas de hacer cumplir la ley, incluido el FBI, iniciaron investigaciones sobre el ataque. [341]
El 5 de agosto de 2022, Twitter reveló que un error introducido en una actualización de junio de 2021 al servicio permitía a los actores de amenazas vincular direcciones de correo electrónico y números de teléfono a las cuentas de los usuarios de Twitter. [342] [343] El error se informó a través del programa de recompensas por errores de Twitter en enero de 2022 y posteriormente se solucionó. Si bien Twitter originalmente creyó que nadie se había aprovechado de la vulnerabilidad, más tarde se reveló que un usuario del foro de piratería en línea Breach Forums había utilizado la vulnerabilidad para compilar una lista de más de 5,4 millones de perfiles de usuarios, que ofrecieron vender por $ 30,000. [344] [345] La información compilada por el pirata informático incluye los nombres de pantalla, la ubicación y las direcciones de correo electrónico de los usuarios que podrían usarse en ataques de phishing o usarse para desanonimizar cuentas que funcionan con seudónimos.
Durante una interrupción del servicio, a los usuarios de Twitter se les mostró en un momento la imagen del mensaje de error "fail whale" creada por Yiying Lu , [346] que ilustra ocho pájaros naranjas usando una red para sacar una ballena del océano con el título "¡Demasiados tuits! Por favor, espere un momento e intente nuevamente". [347] La diseñadora web y usuaria de Twitter Jen Simmons fue la primera en acuñar el término "fail whale" en un tuit de septiembre de 2007. [348] [349] En una entrevista de Wired de noviembre de 2013 , Chris Fry, vicepresidente de ingeniería en ese momento, señaló que la empresa había sacado de uso el término "fail whale" ya que la plataforma ahora era más estable. [350] Twitter tuvo aproximadamente un 98% de tiempo de actividad en 2007 (o alrededor de seis días completos de tiempo de inactividad). [351] El tiempo de inactividad fue particularmente notable durante eventos populares en la industria de la tecnología, como el discurso de apertura de la Macworld Conference & Expo de 2008. [352] [353]
En junio de 2009, después de ser criticada por Kanye West y demandada por Tony La Russa por cuentas no autorizadas administradas por impostores , la compañía lanzó su programa "Cuentas verificadas". [354] [355] Twitter declaró que una cuenta con una insignia de verificación de "marca azul" indica "hemos estado en contacto con la persona o entidad que representa la cuenta y verificamos que está aprobada". [356] En julio de 2016, Twitter anunció un proceso de solicitud pública para otorgar el estado verificado a una cuenta "si se determina que es de interés público" y que la verificación "no implica un respaldo". [357] [358] [359] El estado verificado permite el acceso a algunas funciones que no están disponibles para otros usuarios, como ver solo las menciones de otras cuentas verificadas. [360]
En noviembre de 2020, Twitter anunció un relanzamiento de su sistema de verificación en 2021. Según la nueva política, Twitter verifica seis tipos diferentes de cuentas; para tres de ellas (empresas, marcas e individuos influyentes como activistas), la existencia de una página de Wikipedia será un criterio para demostrar que la cuenta tiene "Notabilidad Fuera de Twitter". [361] Twitter afirma que volverá a abrir las aplicaciones de verificación pública en algún momento a "principios de 2021". [362]
En octubre de 2022, después de que Elon Musk adquiriera Twitter, se informó que la verificación se incluiría en el servicio pago Twitter Blue, y que las cuentas verificadas existentes perderían su estado si no se suscribían. [363] El 1 de noviembre, Musk confirmó que la verificación se incluiría en Blue en el futuro, descartando el sistema de verificación existente como un "sistema de señores y campesinos". [213] [214] [215] A raíz de las preocupaciones sobre la posibilidad de suplantación de identidad, Twitter posteriormente volvió a implementar un segundo marcador "Oficial", que consiste en una marca de verificación gris y el texto "Oficial" que se muestra debajo del nombre de usuario, para cuentas de alto perfil de "entidades gubernamentales y comerciales". [364] [365]
En diciembre de 2022, el texto “Oficial” fue reemplazado por una marca de verificación dorada para las organizaciones, así como una marca de verificación gris para las cuentas gubernamentales y multilaterales. [366] [367]
En marzo de 2023, la marca de verificación dorada se puso a disposición de las organizaciones para su compra a través del programa Organizaciones Verificadas (anteriormente llamado Twitter Blue for Business). [366] [367]
Los tweets son públicos, pero los usuarios también pueden enviar "mensajes directos" privados. [368] La información sobre quién ha elegido seguir una cuenta y a quién ha elegido seguir un usuario también es pública, aunque las cuentas se pueden cambiar a "protegidas", lo que limita esta información (y todos los tweets) a los seguidores aprobados. [369] Twitter recopila información de identificación personal sobre sus usuarios y la comparte con terceros como se especifica en su política de privacidad . El servicio también se reserva el derecho de vender esta información como un activo si la empresa cambia de manos. [370] [ se necesita una fuente no primaria ] [371] Los anunciantes pueden dirigirse a los usuarios en función de su historial de tweets y pueden citar tweets en anuncios [372] dirigidos específicamente al usuario.
El 11 de junio de 2009, Twitter lanzó la versión beta de su servicio de "Cuentas verificadas", que permite a las personas con perfiles públicos anunciar el nombre de su cuenta. Las páginas de perfil de estas cuentas muestran una insignia que indica su estado. [373]
El 14 de diciembre de 2010, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos emitió una citación judicial ordenando a Twitter que proporcionara información sobre las cuentas registradas o asociadas con WikiLeaks . [374] Twitter decidió notificar a sus usuarios y dijo: "... es nuestra política notificar a los usuarios sobre las solicitudes de información de las fuerzas de seguridad y del gobierno, a menos que la ley nos lo impida". [368]
En mayo de 2011, un demandante conocido como "CTB" en el caso de CTB v Twitter Inc. presentó una demanda contra Twitter en el Tribunal Superior de Justicia de Inglaterra y Gales , [375] solicitando que la empresa divulgara los detalles de los titulares de las cuentas. Esto siguió a los chismes publicados en Twitter sobre la vida privada del futbolista profesional Ryan Giggs . Esto condujo a la controversia de los mandatos judiciales británicos de privacidad de 2011 y al "supermandato judicial". [376] Tony Wang, el jefe de Twitter en Europa, dijo que las personas que hacen "cosas malas" en el sitio tendrían que defenderse bajo las leyes de su propia jurisdicción en caso de controversia y que el sitio entregaría información sobre los usuarios a las autoridades cuando estuviera legalmente obligado a hacerlo. [377] También sugirió que Twitter accedería a una orden judicial del Reino Unido para divulgar los nombres de los usuarios responsables de "actividad ilegal" en el sitio. [378]
Twitter adquirió Dasient , una startup que ofrece protección contra malware para empresas, en enero de 2012. Twitter anunció planes para usar Dasient para ayudar a eliminar anunciantes odiosos en el sitio web. [379] Twitter también ofreció una función que permitiría eliminar tweets de forma selectiva por país, antes de que los tweets eliminados se eliminaran en todos los países. [380] [381] El primer uso de la política fue bloquear la cuenta del grupo neonazi alemán Besseres Hannover el 18 de octubre de 2012. [382] La política se utilizó nuevamente al día siguiente para eliminar tweets franceses antisemitas con el hashtag #unbonjuif ("un buen judío"). [383]
Tras compartir imágenes que mostraban el asesinato del periodista estadounidense James Foley en 2014, Twitter dijo que en ciertos casos eliminaría fotos de personas que habían muerto tras pedidos de familiares y "personas autorizadas". [384] [385]
En 2015, tras la actualización de los términos de servicio y la política de privacidad, los usuarios de Twitter fuera de los Estados Unidos fueron atendidos legalmente por la empresa irlandesa Twitter International Company en lugar de Twitter, Inc. El cambio hizo que estos usuarios estuvieran sujetos a las leyes de protección de datos irlandesas y de la Unión Europea . [386]
El 8 de abril de 2020, Twitter anunció que los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (y por lo tanto sujetos al RGPD) ya no podrán optar por no compartir "mediciones de publicidad de aplicaciones móviles" con socios externos de Twitter. [387]
El 9 de octubre de 2020, Twitter tomó medidas adicionales para contrarrestar las campañas engañosas antes de las elecciones estadounidenses de 2020. La nueva actualización temporal de Twitter alentó a los usuarios a "agregar su propio comentario" antes de retuitear un tuit, al hacer que "citar el tuit" fuera una función obligatoria en lugar de opcional. El gigante de las redes sociales tenía como objetivo generar contexto y fomentar la circulación de contenido más reflexivo. [388] Después de resultados limitados, la empresa finalizó este experimento en diciembre de 2020. [389]
El 25 de mayo de 2022, Twitter recibió una multa de 150 millones de dólares por recopilar números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los usuarios utilizados con fines de seguridad y utilizarlos para publicidad dirigida , se le exigió que notificara a sus usuarios y se le prohibió sacar provecho de "datos recopilados de forma engañosa". [390] La Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Departamento de Justicia declararon que Twitter violó un acuerdo de 2011 de no utilizar datos de seguridad personal para publicidad dirigida.
En septiembre de 2024, la FTC publicó un informe que resume las respuestas de 9 empresas (incluidas las de Twitter) a las órdenes realizadas por la agencia de conformidad con la Sección 6(b) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio de 1914 para proporcionar información sobre la recopilación de datos de usuarios y no usuarios (incluidos los de niños y adolescentes) y el uso de datos por parte de las empresas que encontraron que las prácticas de datos de usuarios y no usuarios de las empresas ponen a las personas en vulnerabilidad al robo de identidad , acecho , discriminación ilegal, angustia emocional y problemas de salud mental , estigma social y daño a la reputación. [391] [392] [393]
En agosto de 2013, Twitter anunció planes para introducir un botón de "reportar abuso" para todas las versiones del sitio tras el alboroto, incluida una petición con 100.000 firmas, por tuits que incluían amenazas de violación y muerte a la historiadora Mary Beard , la activista feminista Caroline Criado-Perez y la miembro del parlamento Stella Creasy . [394] [395] [396] Twitter anunció nuevas políticas de denuncia y bloqueo en diciembre de 2014, [397] [398] [399] [400] incluido un mecanismo de bloqueo ideado por Randi Harper , un objetivo de GamerGate . [401] [402] [403] En febrero de 2015, el director ejecutivo Dick Costolo dijo que estaba "francamente avergonzado" por lo mal que Twitter manejaba el trolling y el abuso, y admitió que Twitter había perdido usuarios como resultado. [404]
Según un estudio de investigación realizado por IT for Change sobre el abuso y el acoso misógino en Twitter dirigido a mujeres indias en la vida pública y política, las mujeres percibidas como ideológicamente de izquierda, disidentes, mujeres musulmanas, disidentes políticas y comentaristas políticas y mujeres de partidos de oposición recibieron una cantidad desproporcionada de mensajes abusivos y de odio en Twitter. [405]
En 2016, Twitter anunció la creación del Consejo de Confianza y Seguridad de Twitter para ayudar a "garantizar que las personas se sientan seguras al expresarse en Twitter". Los miembros inaugurales del consejo incluyeron a 50 organizaciones e individuos. [406] El anuncio del "Consejo de Confianza y Seguridad" de Twitter fue recibido con objeciones por parte de partes de su base de usuarios. [407] [408] Los críticos acusaron a las organizaciones miembros de estar fuertemente sesgadas hacia "la restricción del discurso de odio" y un artículo de Reason expresó su preocupación por el hecho de que "no hay una sola figura o grupo inflexible contra la censura en la lista". [409] [410]
El 21 de julio de 2020, Twitter prohibió 7.000 cuentas y limitó 150.000 más que tenían vínculos con QAnon. Las prohibiciones y los límites se produjeron después de que las cuentas relacionadas con QAnon comenzaran a acosar a otros usuarios mediante prácticas de enjambre o brigada, ataques coordinados contra estos individuos a través de múltiples cuentas en las semanas anteriores. Las cuentas limitadas por Twitter no aparecerán en las búsquedas ni se promocionarán en otras funciones de Twitter. Twitter dijo que seguirá prohibiendo o limitando cuentas según sea necesario, y su cuenta de soporte declaró: "Suspenderemos permanentemente las cuentas que tuiteen sobre estos temas que sabemos que están involucradas en violaciones de nuestra política de cuentas múltiples, coordinando el abuso en torno a víctimas individuales o están intentando evadir una suspensión anterior". [411]
En septiembre de 2021, Twitter comenzó a probar en versión beta una función llamada Modo de seguridad. [412] La funcionalidad tiene como objetivo limitar las interacciones no deseadas mediante la detección automática de interacciones negativas. Si un usuario tiene habilitado el Modo de seguridad, los autores de tuits que la tecnología de Twitter identifique como dañinos o que ejerzan un comportamiento no deseado no podrán seguir temporalmente la cuenta, enviar mensajes directos ni ver los tuits del usuario con la funcionalidad habilitada durante el período de bloqueo temporal. [413] Jarrod Doherty, gerente sénior de productos de Twitter, afirmó que la tecnología implementada en el Modo de seguridad evalúa las relaciones existentes para evitar el bloqueo de cuentas con las que el usuario interactúa con frecuencia. [412]
En enero de 2016, Twitter fue demandado por la viuda de un hombre estadounidense asesinado en el ataque a tiros de Ammán de 2015 , alegando que permitir que el Estado Islámico de Irak y el Levante (EIIL) usara continuamente la plataforma, incluidos los mensajes directos en particular, [414] constituía la provisión de apoyo material a una organización terrorista , lo cual es ilegal según la ley federal de los Estados Unidos. Twitter impugnó la afirmación, afirmando que "las amenazas violentas y la promoción del terrorismo no merecen lugar en Twitter y, al igual que otras redes sociales, nuestras reglas lo dejan claro". [415] [416] La demanda fue desestimada por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , confirmando el puerto seguro de la Sección 230 , que dicta que los operadores de un servicio informático interactivo no son responsables del contenido publicado por sus usuarios. [416] [417] La demanda fue revisada en agosto de 2016, proporcionando comparaciones con otros dispositivos de telecomunicaciones. [414] La segunda denuncia enmendada fue desestimada por el tribunal de distrito, decisión confirmada en apelación ante el Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Noveno Circuito el 31 de enero de 2018. [418]
Twitter suspendió varias cuentas de parodia que satirizaban la política rusa en mayo de 2016, lo que desató protestas y planteó preguntas sobre la postura de la empresa sobre la libertad de expresión . [419] Tras la protesta pública, Twitter restauró las cuentas al día siguiente sin explicar por qué se habían suspendido. [420] El mismo día, Twitter, junto con Facebook, Google y Microsoft , acordaron conjuntamente un código de conducta de la Unión Europea que los obliga a revisar "[la] mayoría de las notificaciones válidas para la eliminación de discursos de odio ilegales " publicados en sus servicios en un plazo de 24 horas. [421] En agosto de 2016, Twitter declaró que había prohibido 235.000 cuentas en los últimos seis meses, lo que elevó el número total de cuentas suspendidas a 360.000 cuentas en el último año, por violar las políticas que prohíben el uso de la plataforma para promover el extremismo. [422]
El 10 de mayo de 2019, Twitter anunció que suspendió 166.513 cuentas por promover el terrorismo en el período de julio a diciembre de 2018, afirmando que hubo una disminución constante en los grupos terroristas que intentaron usar la plataforma debido a su "aplicación de la política de tolerancia cero". Según Vijaya Gadde , directora legal, de políticas, de confianza y seguridad de Twitter, hubo una reducción del 19 % en los tuits relacionados con el terrorismo en comparación con el período del informe anterior (enero a junio de 2018). [423] [424] [425] [426] [427]
A partir del 30 de julio de 2020, Twitter bloqueará las URL en los tuits que apunten a sitios web externos que contengan contenido malicioso (como malware y contenido de phishing), así como discursos de odio, discursos que fomenten la violencia, el terrorismo, la explotación sexual infantil, violaciones de la privacidad y otros contenidos similares que ya estén prohibidos como parte del contenido de los tuits en el sitio. Los usuarios que apunten con frecuencia a dichos sitios pueden ver suspendidas sus cuentas. Twitter dijo que esto era para alinear su política y evitar que los usuarios eludan las restricciones de contenido de sus tuits simplemente vinculando al contenido prohibido. [428]
Tras el inicio de las protestas de los partidarios de Donald Trump en todo Estados Unidos en enero de 2021, Twitter suspendió más de 70.000 cuentas, afirmando que compartían "contenido dañino asociado a QAnon " a gran escala y estaban "dedicadas a la propagación de esta teoría de la conspiración en todo el servicio". [429]
Entre enero y finales de julio de 2017, Twitter identificó y cerró más de 7.000 cuentas falsas creadas por operaciones de influencia iraníes. [430]
En mayo de 2018, en respuesta al escrutinio sobre el uso indebido de Twitter por parte de aquellos que buscaban influir maliciosamente en las elecciones, Twitter anunció que se asociaría con la organización sin fines de lucro Ballotpedia para agregar etiquetas especiales que verificaran la autenticidad de los candidatos políticos que se postulan para las elecciones en los EE. UU. [431] [432]
En diciembre de 2019, Twitter eliminó 5.929 cuentas por violar sus políticas de manipulación . La empresa investigó y atribuyó estas cuentas a una única operación de información dirigida por el Estado, que se originó en Arabia Saudita. Se informó que las cuentas formaban parte de un grupo más grande de 88.000 cuentas involucradas en conductas de spam . Sin embargo, Twitter no las reveló todas, ya que algunas podrían ser cuentas legítimas tomadas mediante piratería . [433]
En marzo de 2021, Twitter suspendió alrededor de 3.500 cuentas falsas que estaban llevando a cabo una campaña para influir en la audiencia estadounidense, después de que los funcionarios de inteligencia estadounidenses concluyeran que el asesinato del periodista de The Washington Post Jamal Khashoggi fue "aprobado" por el príncipe heredero saudí Mohammed bin Salman . Estas cuentas saudíes trabajaban en dos idiomas, inglés y árabe, para influir en la opinión pública sobre el tema. Muchas cuentas comentaron directamente los tuits de medios de comunicación con sede en Estados Unidos, incluidos The Post , CNN , CBS News y Los Angeles Times . Twitter no pudo identificar la fuente de la campaña de influencia. [434]
A partir de 2022 [update], los cuatro principales países que difunden información errónea en Twitter vinculada a estados son Rusia, China, Irán y Arabia Saudita. [435]
Un bot es un programa informático que puede tuitear, retuitear y seguir automáticamente otras cuentas. La interfaz de programación de aplicaciones abierta de Twitter y la disponibilidad de servidores en la nube hacen posible que existan bots dentro del sitio de redes sociales. [436] Los bots benignos pueden generar contenido creativo y actualizaciones de productos relevantes, mientras que los bots maliciosos pueden hacer que las personas impopulares parezcan populares, impulsar productos irrelevantes a los usuarios y difundir información errónea, spam o calumnias. [437] Los bots acumulan una influencia significativa y se ha observado que influyen en las elecciones, influyen en el mercado de valores, atraen al público y atacan a los gobiernos. [438] En 2013 [update], Twitter dijo que había 20 millones de cuentas falsas en Twitter, lo que representa menos del 5% de los usuarios activos. [439] Una estimación de 2020 situó la cifra en el 15% de todas las cuentas o alrededor de 48 millones de cuentas. [12]
Twitter se ha utilizado para una variedad de propósitos en muchas industrias y escenarios. Por ejemplo, se ha utilizado para organizar protestas, incluidas las protestas por las elecciones moldavas de 2009 , las protestas estudiantiles de 2009 en Austria , el conflicto Gaza-Israel de 2009 , la revolución verde iraní de 2009 , las protestas del G20 de Toronto de 2010 , la Revolución bolivariana de 2010 , las protestas de Stuttgart21 de 2010 en Alemania , la Revolución egipcia de 2011 , los disturbios de Inglaterra de 2011 , el movimiento Occupy de los Estados Unidos de 2011 , el movimiento antiausteridad de 2011 en España , los movimientos Aganaktismenoi de 2011 en Grecia , la manifestación de 2011 en Roma , las protestas laborales de 2011 en Wisconsin , el conflicto Gaza-Israel de 2012 , las protestas de 2013 en Brasil y las protestas del Parque Gezi de 2013 en Turquía . [441]
El servicio también se utilizó como una forma de desobediencia civil : en 2010, los usuarios expresaron su indignación por el juicio por broma de Twitter copiando una broma controvertida sobre bombardear un aeropuerto y adjuntando el hashtag #IAmSpartacus, una referencia a la película Spartacus (1960) y una señal de solidaridad y apoyo a un hombre procesado polémicamente después de publicar un tuit bromeando sobre bombardear un aeropuerto si cancelaban su vuelo. #IAmSpartacus se convirtió en el tema de tendencia número uno en Twitter en todo el mundo. [442] Otro caso de desobediencia civil ocurrió en el debate británico sobre la orden judicial de privacidad de 2011 , donde miles de usuarios identificaron a varias celebridades que habían solicitado órdenes judiciales anónimas en protesta por la censura del periodismo tradicional. [443]
Durante la Primavera Árabe a principios de 2011, aumentó el número de hashtags que mencionaban los levantamientos en Túnez y Egipto. [444] Un estudio de la Escuela de Gobierno de Dubai encontró que solo el 0,26% de la población egipcia, el 0,1% de la población tunecina y el 0,04% de la población siria están activos en Twitter. [445]
Según documentos filtrados por Edward Snowden y publicados en julio de 2014, el GCHQ del Reino Unido tiene una herramienta llamada BIRDSONG para la "publicación automática de actualizaciones de Twitter" y una herramienta llamada BIRDSTRIKE para "la monitorización de Twitter y la recopilación de perfiles". [446] [447]
Durante las protestas de Hong Kong de 2019-20 , Twitter suspendió un grupo central de 1000 cuentas "falsas" y una red asociada de 200 000 cuentas por operar una campaña de desinformación vinculada al gobierno chino . En su anuncio, Twitter publicó dos conjuntos de datos que detallan la actividad de la cuenta del grupo central. [448] [449] [450] Geng Shuang , portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores de China , no hizo comentarios sobre las suspensiones, pero sugirió que la actividad podría atribuirse a ciudadanos chinos en el extranjero . [451] [452]
El 12 de junio de 2020, Twitter suspendió más de 7000 cuentas de Turquía porque esas cuentas eran perfiles falsos, diseñados para apoyar al presidente turco, Recep Tayyip Erdoğan , y estaban gestionadas por una autoridad central. El director de comunicaciones de Turquía dijo que la decisión era ilógica, parcial y motivada políticamente. [453] Turquía bloqueó el acceso a Twitter dos veces, una después de que aparecieran grabaciones de voz en Twitter en las que Erdoğan ordenó a su hijo que guardara millones de dólares y otra vez durante 12 horas tras el terremoto de febrero de 2023 , cuando Erdoğan culpó a la gente de una campaña de desinformación mientras criticaban al Gobierno por su falta de ayuda. [454]
En mayo de 2021, Twitter etiquetó uno de los tuits de Sambit Patra , portavoz del partido gobernante local BJP en India, como "medios manipulados", lo que llevó a que la policía local allanara las oficinas de Twitter en Delhi y Gurgaon . [455] Twitter emitió un comunicado, calificando la visita policial como "una forma de intimidación"... [456] Más tarde, el gobierno indio publicó un comunicado en julio de 2021 en el que afirmaba que Twitter había perdido su protección de responsabilidad con respecto al contenido generado por los usuarios. Esto fue provocado por el incumplimiento por parte de Twitter de las nuevas reglas de TI introducidas en 2021, con una presentación que afirmaba que la empresa no había designado ejecutivos para gobernar el contenido de los usuarios en la plataforma. [457] Twitter declaró al gobierno de la India en agosto de 2021 que habían designado ejecutivos y personal permanentes para garantizar el cumplimiento de estas nuevas reglas de TI. [458]
Según un informe de Reuters , Estados Unidos llevó a cabo una campaña de propaganda para difundir desinformación sobre la vacuna china Sinovac COVID-19, incluido el uso de cuentas falsas en las redes sociales de Twitter para difundir la desinformación de que la vacuna Sinovac contenía ingredientes derivados del cerdo y, por lo tanto, era haram según la ley islámica . [459] La campaña se dirigió principalmente a personas en Filipinas y utilizó un hashtag en las redes sociales para "China es el virus" en tagalo . [459] La campaña duró desde 2020 hasta mediados de 2021. [459] Cuando Reuters le preguntó sobre las cuentas, Twitter concluyó, basándose en patrones de actividad y datos internos, que se trataba de una campaña de bots coordinada y las eliminó. [459]
Twitter permite contenido pornográfico siempre que esté marcado como "sensible" por quienes lo suben, lo que lo coloca detrás de un intersticio y lo oculta a los menores. [460] Se dice que la función "super-follow" permite la competencia con el sitio de suscripción OnlyFans , utilizado principalmente por trabajadoras sexuales. [461] Los servicios de filtrado de contenido para familias y escuelas han notado que la compañía hace que "sea realmente fácil encontrar" pornografía y aconseja bloquear todo el dominio. [462] Muchos artistas usan el servicio de Twitter para comercializar y hacer crecer sus negocios de pornografía, atrayendo a los usuarios a servicios de pago como OnlyFans al distribuir fotos y videoclips cortos como anuncios. [463] [464]
En abril de 2022, Twitter convocó un "Equipo Rojo" para el proyecto de ACM, "Monetización de Contenido para Adultos", como se le conoce internamente. Finalmente, el proyecto fue abandonado debido a la dificultad de implementar Real ID. [465]
Un informe de febrero de 2021 del equipo de Salud de la empresa comienza diciendo: "Si bien la cantidad de CSE (explotación sexual infantil) en línea ha crecido exponencialmente, la inversión de Twitter en tecnologías para detectar y gestionar ese crecimiento no lo ha hecho". [465]
Hasta febrero de 2022, la única forma de que los usuarios pudieran denunciar contenido ilegal era marcándolo como "medios sensibles", una categoría amplia que dejaba gran parte del peor material sin priorizar para la moderación. En un informe de febrero, los empleados escribieron que Twitter, junto con otras empresas tecnológicas, han "acelerado el ritmo de creación y distribución de contenido de CSE hasta un punto de ruptura en el que la detección, revisión e investigaciones manuales ya no son escalables" al permitir la pornografía y no invertir en sistemas que pudieran monitorearla de manera efectiva. El grupo de trabajo hizo varias recomendaciones, pero no se tomaron en cuenta y el grupo se disolvió. [465]
Como parte de sus esfuerzos por monetizar la pornografía, Twitter realizó una investigación interna que informó en abril de 2022 que "Twitter no puede detectar con precisión la explotación sexual infantil y la desnudez no consentida a gran escala". [465]
John Doe et al. v. Twitter , una demanda civil presentada en el Tribunal del 9.º Circuito, alega que Twitter se benefició del tráfico sexual y se negó a eliminar los tuits ilegales cuando se le informó de ellos por primera vez. [466] [467] En un escrito amicus presentado en el caso, el NCMEC dijo: "Los niños informaron a la empresa que eran menores de edad, que habían sido 'engañados, acosados y amenazados' para que hicieran los videos, que eran víctimas de 'abuso sexual' bajo investigación por parte de las fuerzas del orden", pero Twitter no eliminó los videos, "lo que permitió que fueran vistos por cientos de miles de usuarios de la plataforma". [465]
Algunas marcas importantes, entre ellas Dyson, Mazda, Forbes y PBS Kids, suspendieron sus campañas de marketing y retiraron sus anuncios de la plataforma, después de que una investigación sobre pornografía infantil en Twitter mostrara que Twitter no suspendió el 70% de las cuentas que compartieron o solicitaron el contenido prohibido. Un presidente de marca de Cole Haan dijo: "Estamos horrorizados... o Twitter va a solucionar esto, o lo solucionaremos por todos los medios posibles, lo que incluye no comprar anuncios de Twitter". [468]
En mayo de 2008, The Wall Street Journal escribió que los servicios de redes sociales como Twitter "provocan sentimientos encontrados en las personas conocedoras de la tecnología que han sido sus primeros usuarios . Los fanáticos dicen que son una buena manera de mantenerse en contacto con amigos ocupados. Pero algunos usuarios están empezando a sentirse demasiado conectados, ya que lidian con mensajes de registro a horas extrañas, facturas de teléfono celular más altas y la necesidad de decirles a sus conocidos que dejen de anunciar lo que van a cenar". [469] El año siguiente, John C. Dvorak describió a Twitter como "la nueva radio CB ". [470]
En abril de 2023, la Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) de la ciudad de Nueva York anunció que ya no publicaría actualizaciones de servicio en tiempo real en Twitter. El sistema de transporte afirmó que no se puede confiar en que la plataforma proporcione actualizaciones constantes que los pasajeros necesitan. Según un portavoz de la MTA, esta decisión se tomó después de que experimentara dos interrupciones de la interfaz de programación de aplicaciones (API) durante las dos semanas anteriores. Sin embargo, solo se interrumpieron las actualizaciones y la MTA planeó seguir respondiendo a las consultas de los pasajeros. [471]
En 2023, Twitter introdujo un sistema de pago que obligaba a las empresas a pagar por el acceso a su plataforma. El límite máximo del plan de pago asciende a una tarifa anual de hasta 2,5 millones de dólares para el acceso de primer nivel. Con la implementación del muro de pago, las agencias públicas emitieron numerosas alertas sobre posibles interrupciones del transporte público y el clima. Shanifah Rieara, directora interina de atención al cliente de la MTA, reveló que Twitter intentó exigir más de 500.000 dólares anuales a la MTA por el acceso a la plataforma, lo que esta última rechazó. El 4 de mayo de 2023, Twitter dio marcha atrás con su sistema de pago, permitiendo la publicación gratuita de tuits automatizados por parte de perfiles gubernamentales verificados. A la luz de la decisión de Twitter, la MTA anunció la reanudación de la publicación de alertas automáticas en la plataforma. [472]
Un uso práctico de la funcionalidad en tiempo real de Twitter es como un sistema de comunicación de emergencia de facto eficaz para noticias de última hora. No fue pensado ni diseñado para comunicaciones de alto rendimiento, pero la idea de que podría usarse para comunicaciones de emergencia no pasó desapercibida para los creadores, que sabían que el servicio podría tener efectos de amplio alcance desde el principio, cuando la empresa lo utilizó para comunicarse durante terremotos. [473]
Otro uso práctico que se está estudiando es la capacidad de Twitter para rastrear epidemias y cómo se propagan. [474] Además, Twitter sirve como un sensor en tiempo real para desastres naturales como incendios forestales y terremotos. [475] [476]
Twitter se ha adoptado como una herramienta de comunicación y aprendizaje en entornos educativos y de investigación [477] principalmente en colegios y universidades. [478] [479] Se ha utilizado como un canal secundario para promover las interacciones de los estudiantes, especialmente en cursos con muchas conferencias. [480] Las investigaciones han descubierto que el uso de Twitter en cursos universitarios ayuda a los estudiantes a comunicarse entre sí y con el profesorado, promueve el aprendizaje informal, permite a los estudiantes tímidos un foro para una mayor participación, aumenta la participación de los estudiantes y mejora las calificaciones generales del curso. [481] [482] [483]
Twitter ha ido creciendo en el campo de la educación como una herramienta eficaz que puede utilizarse para fomentar el aprendizaje y el intercambio de ideas o conocimientos, dentro y fuera del aula. [484] Al utilizar o crear hashtags, los estudiantes y los educadores pueden comunicarse bajo categorías específicas de su elección para mejorar y promover la educación. Un amplio ejemplo de un hashtag utilizado en educación es "edchat", para comunicarse con otros profesores y personas que utilizan ese hashtag. Una vez que los profesores encuentran a alguien con quien quieren hablar, pueden enviar un mensaje directo a la persona o limitar el hashtag para que el tema de la conversación sea más específico, utilizando hashtags para scichat (ciencia), engchat (inglés), sschat (estudios sociales). [484]
En un estudio de 2011, los investigadores descubrieron que el uso de Twitter por parte de los jóvenes ayudaba a mejorar las relaciones con los profesores, fomentaba el aprendizaje interactivo y, en última instancia, conducía a altas calificaciones. [484] En el mismo estudio, se descubrió que de un grupo de 158 educadores, el 92% estuvo de acuerdo en que la razón por la que usan Twitter es porque es muy fácil de usar, [484] otro 86% estuvo de acuerdo en que comenzaron y continúan usando Twitter porque es fácil de aprender y, finalmente, [484] el 93% dijo que usa Twitter porque es gratis. Las personas encontraron que examinar grandes cantidades de datos era un desafío; sin embargo, con la naturaleza simple de Twitter, una gran cantidad de información se volvió fácilmente accesible. [485] Gran parte de esta simplicidad proviene del uso del hashtag y la naturaleza intuitiva de cómo funciona Twitter como un sitio de microblogging. [485] Estas características ayudan a promover la educación fuera del aula en un entorno global donde los estudiantes y los educadores pueden crear, conectarse y compartir conocimientos fácilmente. En última instancia, esto promueve el crecimiento y el aprendizaje entre estudiantes y educadores, no sólo en el aula, sino virtualmente y en todo el mundo.
Jonathan Zittrain , profesor de Derecho de Internet en la Facultad de Derecho de Harvard , dijo que "las cualidades que hacen que Twitter parezca insulso y poco elaborado son las que lo hacen tan poderoso". [486] En esa misma línea, y con Sigmund Freud en mente, el experto en comunicaciones políticas Matthew Auer observó que los tuits bien elaborados por figuras públicas a menudo mezclan deliberadamente información trivial y seria para apelar a las tres partes de la personalidad del lector: el ello, el yo y el superyó. [487] Los poetas Mira Gonzalez y Tao Lin publicaron un libro titulado Selected Tweets con selecciones de sus tuits a lo largo de unos ocho años. [488] El novelista Rick Moody escribió un cuento para Electric Literature llamado "Some Contemporary Characters", compuesto enteramente de tuits. [489]
Muchos comentaristas han sugerido que Twitter cambió radicalmente el formato de los informes debido a la comunicación instantánea, breve y frecuente. [490] [491] Según los escritores de The Atlantic Benjamin M. Reilly y Robinson Meyer, Twitter tiene un impacto descomunal en el discurso público y los medios. "Algo sucede en Twitter; celebridades, políticos y periodistas hablan de ello, y los algoritmos de Twitter lo difunden a una audiencia más amplia; los periodistas escriben sobre el alboroto". Esto puede llevar a que una discusión en un feed de Twitter parezca un "debate que agita al país... la gente común se queda con una visión confusa y agitada de nuestro discurso político actual". [492] En un artículo de 2018 en Columbia Journalism Review , Matthew Ingram argumentó lo mismo sobre el "papel descomunal" de Twitter y que promueve la inmediatez sobre el interés periodístico. [493] En algunos casos, los tuits inauténticos y provocadores se tomaron como opinión común en artículos convencionales. Los escritores de varios medios citaron involuntariamente las opiniones de cuentas afiliadas a la Agencia Rusa de Investigación de Internet . [493] [494]
Los líderes mundiales y sus diplomáticos han tomado nota de la rápida expansión de Twitter y han estado utilizando cada vez más la diplomacia de Twitter , el uso de Twitter para interactuar con públicos extranjeros y sus propios ciudadanos. El embajador de Estados Unidos en Rusia, Michael A. McFaul, ha sido atribuido como un pionero de la diplomacia internacional de Twitter. Usó Twitter después de convertirse en embajador en 2011, publicando en inglés y ruso. [495] El 24 de octubre de 2014, la reina Isabel II envió su primer tuit para marcar la apertura de la exposición Information Age del Museo de Ciencias de Londres . [496] Un estudio de 2013 del sitio web Twiplomacy encontró que 153 de los 193 países representados en las Naciones Unidas habían establecido cuentas gubernamentales de Twitter. [497] El mismo estudio también encontró que esas cuentas ascendían a 505 cuentas de Twitter utilizadas por líderes mundiales y sus ministros de Asuntos Exteriores, y sus tuits podían llegar a una audiencia combinada de más de 106 millones de seguidores. [497]
Según un análisis de cuentas, los jefes de Estado de 125 países y otros 139 políticos destacados tienen cuentas de Twitter que han enviado en conjunto más de 350.000 tuits y tienen casi 52 millones de seguidores. Sin embargo, sólo 30 de ellos tuitean por su cuenta, más de 80 no están suscritos a otros políticos y muchos no siguen ninguna cuenta. [498]
En octubre de 2015 [update], más de veinte cardenales católicos romanos administraban cuentas de Twitter activas, [499] nueve de los cuales eran cardenales electores para el cónclave papal de 2013. [ 500] La cuenta de Twitter del Papa Benedicto XVI se creó en 2012. En abril de 2022 [update], su sucesor, el Papa Francisco , tiene 18,7 millones de seguidores en su cuenta de Twitter (@Pontifex). [501] [ necesita actualización ]
Twitter está completamente prohibido en Rusia, [502] Irán, China y Corea del Norte [503] y ha sido bloqueado intermitentemente en numerosos países, incluidos Brasil, Egipto, Irak, Nigeria, Turquía, Venezuela y Turkmenistán por diferentes motivos. [504] [505 ] [506] [507] [508] [509] [510] En 2016, Twitter cooperó con el gobierno israelí para eliminar cierto contenido originado fuera de Israel de los tuits vistos en Israel. [511] En el undécimo informe bianual de transparencia publicado el 19 de septiembre de 2017, Twitter dijo que Turquía fue el primero entre los países de donde provenían aproximadamente el 90% de las solicitudes de eliminación, seguido de Rusia, Francia y Alemania. [512] Twitter declaró que entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2018, "Recibimos demandas legales relacionadas con 27.283 cuentas de 47 países diferentes, incluidos Bulgaria, Kirguistán, Macedonia y Eslovenia por primera vez". [513] Como parte de la evidencia presentada ante una investigación del Senado de los EE. UU., la empresa admitió que sus sistemas "detectaron y ocultaron" varios cientos de miles de tuits relacionados con la filtración de correo electrónico del Comité Nacional Demócrata de 2016. [ 514] Durante el toque de queda en Jammu y Cachemira después de la revocación de su estatus autónomo el 5 de agosto de 2019, el gobierno indio se acercó a Twitter para bloquear cuentas acusadas de difundir contenido anti-India; [515] para el 25 de octubre, casi un millón de tuits habían sido eliminados como resultado. [516]
En marzo de 2022, poco después de que Rusia censurara Twitter , la plataforma creó un enlace al servicio de cebolla Tor para permitir que las personas accedieran al sitio web, incluso en países con una fuerte censura de Internet. [517] [518]
Twitter eliminó más de 88.000 cuentas de propaganda vinculadas a Arabia Saudita. [519] Twitter eliminó tuits de cuentas asociadas con la Agencia Rusa de Investigación de Internet que habían intentado influir en la opinión pública durante y después de las elecciones estadounidenses de 2016. [493] [494] En junio de 2020, Twitter también eliminó 175.000 cuentas de propaganda que difundían narrativas políticas sesgadas para el Partido Comunista Chino , el Partido Rusia Unida o el presidente de Turquía , Erdogan , identificadas en función de su comportamiento centralizado. [520] [521] Twitter también eliminó cuentas vinculadas a los gobiernos de Armenia, Egipto, Cuba, Serbia, Honduras, Indonesia e Irán. [522] [523] [524] Twitter suspendió cuentas paquistaníes vinculadas a funcionarios del gobierno por publicar tuits sobre el conflicto de Cachemira entre India y Pakistán. [525] En febrero de 2021, Twitter eliminó cuentas en India que criticaban al gobierno del primer ministro Narendra Modi por su conducta durante las protestas de los agricultores indios en 2020-2021 . [526]
Al comienzo de la pandemia de COVID-19 de 2020, numerosos tuits informaron información médica falsa relacionada con la pandemia. Twitter anunció una nueva política en la que etiquetaría los tuits que contuvieran información errónea a partir de entonces. [91] En abril de 2020, Twitter eliminó cuentas que defendían la respuesta del presidente Rodrigo Duterte a la propagación de COVID-19 en Filipinas. [527]
En noviembre de 2020, el entonces director de tecnología y futuro director ejecutivo de Twitter, Parag Agrawal , cuando MIT Technology Review le preguntó sobre el equilibrio entre la protección de la libertad de expresión como valor central y el esfuerzo por combatir la desinformación, dijo: "Nuestro papel no es estar sujetos a la Primera Enmienda , pero nuestro papel es servir a una conversación pública saludable... centrarnos menos en pensar en la libertad de expresión, sino en pensar en cómo han cambiado los tiempos". [528]
Musk había criticado la moderación de la desinformación por parte de Twitter antes de adquirir la empresa. [529] Después de la transición, Musk eliminó el equipo de moderación de desinformación, [530] y dejó de aplicar su política de etiquetar los tuits con información engañosa sobre el coronavirus. [531] Si bien Twitter se había unido a un programa voluntario bajo la Unión Europea para luchar contra la desinformación en junio de 2022, Musk retiró a la empresa del programa en mayo de 2023. [532]
En agosto de 2020, se anunció el desarrollo de Birdwatch, descrito inicialmente como una herramienta de moderación. Twitter lanzó por primera vez el programa Birdwatch en enero de 2021, pensado como una forma de desacreditar la desinformación y la propaganda, con un programa piloto de 1.000 colaboradores, [533] [534] semanas después del ataque al Capitolio de los Estados Unidos del 6 de enero . [535] El objetivo era "construir Birdwatch de forma abierta y que la comunidad de Twitter le diera forma". En noviembre de 2021, Twitter actualizó la herramienta de moderación Birdwatch para limitar la visibilidad de las identidades de los colaboradores mediante la creación de alias para sus cuentas, en un intento de limitar el sesgo hacia el autor de las notas. [534] [536]
Twitter luego amplió el acceso a las notas hechas por los colaboradores de Birdwatch en marzo de 2022, dando a un conjunto aleatorio de usuarios estadounidenses la capacidad de ver notas adjuntas a tuits y calificarlas, [537] con un piloto de 10.000 colaboradores. [538] En promedio, los colaboradores estaban anotando 43 veces al día en 2022 antes de la invasión rusa de Ucrania . Esto luego aumentó a 156 el día de la invasión, lo que se estima que es una porción muy pequeña de las publicaciones engañosas en la plataforma. Para el 1 de marzo, solo 359 de los 10.000 colaboradores habían propuesto notas en 2022, mientras que una portavoz de Twitter describió los planes para ampliar el programa, con el foco en "garantizar que Birdwatch sea algo que la gente encuentre útil y pueda ayudar a informar la comprensión". [539] [540]
En septiembre de 2022, el programa se había ampliado a 15.000 usuarios. [541] En octubre de 2022, las notas publicadas con mayor frecuencia estaban relacionadas con la desinformación sobre la COVID-19 según el uso histórico. [542] En noviembre de 2022, a petición del nuevo propietario Elon Musk , Birdwatch pasó a llamarse Community Notes , adoptando un enfoque de código abierto para abordar la desinformación, [543] y se expandió a Europa y países fuera de los EE. UU. [116] [544] [545]
Twitter Inc. v. Taamneh , junto con Gonzalez v. Google , fueron escuchados por la Corte Suprema de los Estados Unidos durante su período 2022-2023. Ambos casos trataron sobre proveedores de contenido de Internet y si son responsables de la información relacionada con el terrorismo publicada por sus usuarios. En el caso de Twitter v. Taamneh , el caso preguntó si Twitter y otros servicios de redes sociales son responsables delcontenido terrorista generado por los usuarios según la Ley Antiterrorista y de Pena de Muerte Efectiva de 1996 y están más allá de sus protecciones de la Sección 230. El tribunal dictaminó en mayo de 2023 que los cargos presentados contra Twitter y otras empresas no eran permisibles según la Ley Antiterrorista y no abordó la cuestión de la Sección 230. Esta decisión también respaldó la decisión per curiam de la Corte en Gonzalez de devolver ese caso al tribunal inferior para su revisión a la luz de la decisión de Twitter . [546] [547]
En 2016, la accionista de Twitter, Doris Shenwick, presentó una demanda contra Twitter, Inc., alegando que los ejecutivos engañaron a los inversores sobre las perspectivas de crecimiento de la empresa. [548] En 2021, Twitter acordó pagar 809,5 millones de dólares para llegar a un acuerdo. [548]
En mayo de 2022, Twitter acordó pagar 150 millones de dólares para resolver una demanda iniciada por el Departamento de Justicia y la Comisión Federal de Comercio. La demanda se refería al uso por parte de Twitter de direcciones de correo electrónico y números de teléfono de usuarios de Twitter para dirigirles anuncios publicitarios . La empresa también aceptó realizar auditorías de terceros de su programa de privacidad de datos . [549]
El 3 de noviembre de 2022, en vísperas de los despidos previstos, un grupo de empleados de Twitter con sede en San Francisco y Cambridge presentó una demanda en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos en San Francisco. En la demanda, que nombraba a cinco trabajadores actuales o anteriores como demandantes, se acusaba a la empresa de violar las leyes federales y estatales que rigen la notificación de despido. [550] La ley federal en cuestión es la Ley de Notificación de Ajuste y Reentrenamiento de Trabajadores (WARN, por sus siglas en inglés) , y la ley estatal en cuestión es la Ley WARN del estado de California. [551]
El 20 de noviembre de 2023, Twitter presentó una demanda contra Media Matters , un grupo de vigilancia de los medios de comunicación. La demanda alega difamación por parte de Media Matters tras la publicación de un informe que afirmaba que se mostraban anuncios de grandes marcas junto a publicaciones que promocionaban a Adolf Hitler y al Partido Nazi . [552]
On August 6, 2024, X filed an anti-trust lawsuit in the Northern District of Texas against the World Federation of Advertisers, Unilever, Mars, CVS and Ørsted, alleging that the advertisers had conspired via their participation in the Global Alliance for Responsible Media to withhold "billions of dollars in advertising revenue" from the platform.[553] The World Federation Of Advertisers created the Global Alliance for Responsible Media in 2019 to address "illegal or harmful content on digital media platforms and its monetization via advertising."[554]
On August 13, 2024, the Workplace Relations Commission ordered Twitter to pay €550,000 to former senior staffer Gary Rooney in an unfair dismissal case. Twitter had argued that Rooney's failure to check "yes" at the bottom of an email from Elon Musk constituted resignation.[555][556]
As of 14 April 2024[update], the ten X accounts with the most followers were:
A selfie orchestrated by 86th Academy Awards host Ellen DeGeneres during the March 2, 2014, broadcast was, at the time, the most retweeted image ever.[557] DeGeneres said she wanted to pay homage to Meryl Streep's record 17 Oscar nominations by setting a new record with her and invited other Oscar celebrities to join them. The resulting photo of twelve celebrities broke the previous retweet record within forty minutes and was retweeted over 1.8 million times in the first hour.[558][559][560] By the end of the ceremony it had been retweeted over 2 million times.[558] On May 9, 2017, Ellen's record was broken by Carter Wilkerson (@carterjwm) by collecting nearly 3.5 million retweets in a little over a month.[561] This record was broken when Yusaku Maezawa announced a giveaway on Twitter in January 2019, accumulating 4.4 million retweets. A similar tweet he made in December 2019 was retweeted 3.8 million times.[562]
The most tweeted moment in the history of Twitter occurred on August 2, 2013; during a Japanese television airing of the Studio Ghibli film Castle in the Sky, fans simultaneously tweeted the word balse (バルス)—the incantation for a destruction spell used during its climax, after it was uttered in the film. There was a global peak of 143,199 tweets in one second, beating the previous record of 33,388.[563][564]
The most discussed event in Twitter history occurred on October 24, 2015; the hashtag ("#ALDubEBTamangPanahon") for Tamang Panahon, a live special episode of the Filipino variety show Eat Bulaga! at the Philippine Arena, centering on its popular on-air couple AlDub, attracted 41 million tweets.[565][non-primary source needed][566] The most-discussed sporting event in Twitter history was the 2014 FIFA World Cup semi-final between Brazil and Germany on July 8, 2014.[567]
According to Guinness World Records, the fastest pace to a million followers was set by actor Robert Downey Jr. in 23 hours and 22 minutes in April 2014.[568] This record was later broken by Caitlyn Jenner, who joined the site on June 1, 2015, and amassed a million followers in just 4 hours and 3 minutes.[569]
'The chancellor sees the complete closing down of the account of an elected president as problematic,' Steffen Seibert, her chief spokesman, said at a regular news conference in Berlin. Rights like the freedom of speech 'can be interfered with, but by law and within the framework defined by the legislature – not according to a corporate decision.'
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The deal will give WENN exclusive rights to sell images posted on the TwitPic service.
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