PayPal Holdings, Inc. es una empresa multinacional estadounidense de tecnología financiera que opera un sistema de pagos en línea en la mayoría de los países que admiten transferencias de dinero en línea ; Sirve como una alternativa electrónica a los métodos tradicionales en papel , como cheques y giros postales . La empresa opera como procesador de pagos para vendedores en línea, sitios de subastas y muchos otros usuarios comerciales, por los que cobra una tarifa.
Establecida en 1998 como Confinity, [4] PayPal salió a bolsa a través de una IPO en 2002. Más tarde ese año se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de eBay , valorada en 1.500 millones de dólares. [5] En 2015, eBay escindió PayPal y pasó a manos de sus accionistas, y PayPal volvió a convertirse en una empresa independiente. [2] [6] La empresa ocupó el puesto 143 en la lista Fortune 500 de 2022 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos. [7] Desde 2023, PayPal es miembro de la Alianza MACH . [8]
La empresa fue fundada originalmente por Max Levchin , Peter Thiel y Luke Nosek en diciembre de 1998 como Fieldlink, más tarde rebautizada como Confinity , [9] una empresa que desarrollaba software de seguridad para dispositivos portátiles. [10] Sin embargo, al no haber tenido éxito con ese modelo de negocio, cambió su enfoque a una billetera digital. [11] La primera versión del sistema de pagos electrónicos PayPal se lanzó en 1999. [12]
En marzo de 2000, Confinity se fusionó con x.com , una empresa de servicios financieros en línea fundada en marzo de 1999 por Elon Musk , Harris Fricker, Christopher Payne y Ed Ho. [13] Musk se mostró optimista sobre el éxito futuro del negocio de transferencia de dinero que Confinity estaba desarrollando. [14] Musk y Bill Harris, entonces presidente y director ejecutivo de X.com, no estuvieron de acuerdo sobre el posible éxito futuro del negocio de transferencia de dinero y Harris dejó la empresa en mayo de 2000. [15] En octubre de ese año, Musk decidió que X.com pondría fin a sus otras operaciones de banca por Internet y se centraría en los pagos. [16] Ese mismo mes, Elon Musk fue reemplazado por Peter Thiel como director ejecutivo de X.com, [17] que pasó a llamarse PayPal en junio de 2001 y salió a bolsa en 2002. [18] [19] [20] La oferta pública inicial de PayPal figura en el símbolo PYPL a 13 dólares por acción y generó más de 61 millones de dólares. [21]
Poco después de la oferta pública inicial de PayPal, la empresa fue adquirida por eBay el 3 de octubre de 2002, [22] por 1.500 millones de dólares en acciones de eBay. [16] [23] [24] Más del 70 por ciento de todas las subastas de eBay aceptaron pagos de PayPal, y aproximadamente 1 de cada 4 listados de subastas cerradas se realizaron a través de PayPal. [25] PayPal se convirtió en el método de pago predeterminado utilizado por la mayoría de los usuarios de eBay, y el servicio compitió con la filial de eBay, Billpoint , así como con c2it de Citibank , Yahoo! PayDirect de Google y Google Checkout . [14]
En 2005, PayPal adquirió la solución de pago VeriSign para brindar soporte de seguridad adicional. [26] En 2007, PayPal anunció una asociación con MasterCard , que condujo al desarrollo y lanzamiento del servicio PayPal Secure Card, un software que permite a los clientes realizar pagos en sitios web que no aceptan PayPal directamente. [27] A finales de 2007, la empresa generó 1.800 millones de dólares en ingresos. [28]
En enero de 2008, PayPal adquirió Fraud Sciences , una empresa israelí privada que desarrollaba herramientas de riesgo en línea, por 169 millones de dólares. [29] [30] En noviembre de 2008, la empresa adquirió Bill Me Later , una empresa de crédito transaccional en línea. [31]
En 2010, PayPal tenía más de 100 millones de cuentas de usuarios activos en 190 mercados y en 25 monedas diferentes. [32] En julio de 2011, catorce presuntos miembros del grupo hacktivista Anonymous fueron acusados de intentar perturbar las operaciones de PayPal. Los ataques de denegación de servicio se produjeron en diciembre de 2010, después de que PayPal dejara de procesar donaciones a WikiLeaks . El 5 de diciembre de 2013, 13 de los 14 de PayPal se declararon culpables de delitos menores y graves relacionados con los ataques. [33] [34]
La empresa continuó construyendo su división de Servicios Comerciales, ofreciendo pagos electrónicos a minoristas en eBay. En 2011, PayPal anunció que comenzaría a trasladar su negocio fuera de línea para que los clientes pudieran realizar pagos a través de PayPal en las tiendas. [35]
En agosto de 2012, la compañía anunció su asociación con Discover Card para permitir pagos con PayPal en cualquiera de los siete millones de tiendas de la red Discover. [36] A finales de 2012, el volumen total de pagos procesados por PayPal fue de 145 mil millones de dólares . [37] y representó el 40% de los ingresos de eBay, ascendiendo a 1.370 millones de dólares estadounidenses en el tercer trimestre de 2012. [38]
En 2013, PayPal adquirió IronPearl, una startup de Palo Alto que ofrece software de participación, [39] y Braintree , una pasarela de pago con sede en Chicago , para promover el desarrollo de productos y servicios móviles. [40] En junio de 2014, David Marcus anunció que dejaría su puesto [41] como presidente de PayPal; Marcus se unió a PayPal en agosto de 2011 después de la adquisición de Zong , de la que era fundador y director ejecutivo. [42] David Marcus sucedió a Scott Thompson como presidente, quien dejó el cargo para unirse a Yahoo . [42] PayPal anunció que Marcus sería sucedido por Dan Schulman , quien anteriormente se desempeñó como director ejecutivo de Virgin Mobile y vicepresidente ejecutivo de American Express . [43]
El 30 de septiembre de 2014 se anunció que eBay escindiría PayPal y se convertiría en una empresa independiente que cotiza en bolsa, una medida exigida en 2013 por el magnate activista de los fondos de cobertura Carl Icahn . La escisión se completó el 18 de julio de 2015. [44] [45] [46] Dan Schulman es el actual presidente y director ejecutivo, y el ex director ejecutivo de eBay, John Donahoe, se desempeña como presidente. [43] El 31 de enero de 2018, eBay anunció que "después de que finalice el acuerdo existente entre eBay y PayPal en 2020, PayPal seguirá siendo una opción de pago para los compradores en eBay, pero no ocupará un lugar destacado por delante de las opciones de tarjetas de débito y crédito. como lo es hoy. PayPal dejará de procesar pagos con tarjeta para eBay en ese momento". La empresa "comenzará a trabajar con Adyen , con sede en Ámsterdam ". [47]
El 1 de julio de 2015, PayPal anunció que adquiriría la empresa de transferencia de dinero digital Xoom Corporation . PayPal gastó 25 dólares por acción en efectivo para adquirir Xoom, que cotiza en bolsa, o alrededor de 1.090 millones de dólares. El acuerdo se cerró en el cuarto trimestre de 2015. La medida fortaleció el negocio internacional de PayPal, dándole acceso a los 1,3 millones de clientes activos de Xoom en EE. UU. que enviaron alrededor de 7 mil millones de dólares en los 12 meses que terminaron el 31 de marzo, a personas en 37 países. [48] [49]
El 1 de septiembre de 2015, PayPal lanzó su plataforma de pago entre pares "PayPal.Me", un servicio que permite a los usuarios enviar un enlace personalizado para solicitar fondos por mensaje de texto, correo electrónico u otras plataformas de mensajería. [50] Los enlaces personalizados están configurados para estructurarse como PayPal.me/nombredeusuario/cantidad solicitada. [50] PayPal.Me se lanzó en 18 países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia, Canadá, Rusia, Turquía, Francia, Italia, España, Polonia, Suecia, Bélgica, Noruega, Dinamarca, Países Bajos, Austria y Suiza. . [51] PayPal tenía 170 millones de usuarios, en septiembre de 2015, y el objetivo de PayPal.Me era crear una experiencia de usuario móvil que permitiera compartir pagos más rápido que las herramientas tradicionales de PayPal. [50]
El 17 de mayo de 2018, PayPal acordó comprar el procesador de pagos sueco iZettle por 2.200 millones de dólares. Esta fue la adquisición más grande de PayPal hasta finales de noviembre de 2019 y la compañía afirma que es la experiencia en la tienda y la fortaleza del marketing digital lo que complementará sus propios servicios de pago en línea y móviles . [52]
El 19 de marzo de 2019, PayPal anunció su asociación con Instagram como parte de la nueva función de pago de la compañía, "Pagar en Instagram". [53] [54]
En junio de 2019, PayPal informó que el director de operaciones, Bill Ready, dejaría la empresa a finales de año y pasaría al puesto de director de comercio de Google . [55]
En octubre de 2019, PayPal informó una pérdida de 228 millones de dólares en inversiones, en gran parte debido a un retorno fallido de una inversión de 500 millones de dólares en Uber . [56] [57]
El 6 de enero de 2020, PayPal adquirió Honey por más de 4 mil millones de dólares. Esta es la mayor adquisición de PayPal hasta la fecha. [58] Más recientemente firmó un acuerdo con NBCUniversal. [59]
En junio de 2020, PayPal anunció un compromiso de 530 millones de dólares para apoyar a las empresas de propiedad negra y a las comunidades minoritarias en los Estados Unidos. [60]
En enero de 2021, PayPal se convirtió en el primer operador extranjero con control 100% de una plataforma de pagos en China, ganando una posición avanzada en el mercado local de pagos online. [61]
En una encuesta internacional realizada en marzo de 2021 por Morning Consult , se descubrió que PayPal era la segunda marca más confiable a nivel mundial. [62]
En junio de 2022, Shopify se asoció con PayPal para ofrecer Shopify Payments a comerciantes en Francia. [63] [64]
En febrero de 2023, PayPal anunció despidos de 2.000 de sus trabajadores, o el 7% de su fuerza laboral total. [sesenta y cinco]
En febrero de 2023 se informó que el director ejecutivo Dan Schulman dejará su cargo a finales de 2023. Schulman seguirá formando parte de la junta directiva después de dejar vacante el puesto. [66] En agosto de 2023, la empresa nombró director ejecutivo al ejecutivo de Intuit , Alex Chriss, a partir del 27 de septiembre de 2023. [67]
En agosto de 2023, PayPal lanzó una moneda estable en dólares estadounidenses , llamada PayPal USD (PYUSD) para pagos y transferencias. [68] En noviembre de 2023, se anunció que la SEC inició una investigación legal tanto sobre PayPal como sobre Paxos, el fideicomiso responsable de la emisión de la moneda estable. [69] Paypal dijo que estaba cooperando con la citación de la División de Cumplimiento de la SEC. [70]
En octubre de 2023, se anunció que PayPal vendió su filial de logística inversa , Happy Returns, a UPS por un monto no revelado. [71]
El año fiscal de PayPal es del 1 de enero al 31 de diciembre. Para el año fiscal 2019, Paypal reportó ganancias de 2.459 millones de dólares, con unos ingresos anuales de 17.772 millones de dólares, un aumento del 15% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de PayPal se cotizaban a más de 108 dólares por acción y su capitalización de mercado estaba valorada en más de 127,58 mil millones de dólares en diciembre de 2019. [102] [103]
La pandemia de COVID-19 ha acelerado el crecimiento de las plataformas de pagos digitales, incluido PayPal, a expensas del sector bancario tradicional. [104] Como resultado, Paypal ha experimentado un aumento en sus acciones hasta un 78% en 2020 a partir de octubre. Además, el volumen total de pagos ha aumentado un 29%, alcanzando los 220 mil millones de dólares, lo que aumenta el sentimiento positivo de los inversores. [105]
Paypal despidió a cientos de trabajadores en sus oficinas de EE. UU. y trasladó puestos de trabajo al extranjero durante la pandemia de 2020-2022.
La sede corporativa de PayPal está ubicada en el Distrito de Innovación del Norte de San José de San José, California , [38] en el campus de North First Street. [106] El centro de operaciones de la empresa está ubicado en La Vista, Nebraska , que se inauguró en 1999. [107] [108] Desde julio de 2007, PayPal ha operado en toda la Unión Europea como un banco con sede en Luxemburgo. La sede europea de PayPal está ubicada en Luxemburgo y la sede internacional está en Singapur . PayPal abrió un centro de tecnología en Scottsdale, Arizona en 2006, [109] y un centro de desarrollo de software en Chennai , India en 2007. [110] En octubre de 2007, PayPal abrió una oficina de servicios de datos en el lado norte de Austin, Texas , [ 111] y también abrió un segundo centro de operaciones en La Vista, Nebraska ese mismo año. [107] En 2011, se unió a operaciones similares de atención al cliente ubicadas en Berlín, Alemania ; Chandler, Arizona ; Dublín y Dundalk , Irlanda; Omaha, Nebraska ; y Shanghái , China; PayPal abrió un segundo centro de atención al cliente en Kuala Lumpur, Malasia , y comenzó el proceso de contratación. [112] En 2014, PayPal abrió un nuevo centro global de operaciones en Kuala Lumpur. [113]
Los servicios de PayPal permiten a las personas realizar transacciones financieras en línea al otorgar la posibilidad de transferir fondos electrónicamente entre individuos y empresas. [114] A través de PayPal, los usuarios pueden enviar o recibir pagos para subastas en línea en sitios web como eBay , comprar o vender bienes y servicios, o donar dinero o recibir donaciones. No es necesario ni obligatorio tener una cuenta PayPal para utilizar los servicios de la empresa. [114] Ciertos embalajes pueden venir con números de seguimiento . Los usuarios de cuentas PayPal pueden configurar la opción de conversión de moneda en la configuración de la cuenta. [115]
La aplicación PayPal está disponible en línea o en iTunes App Store y Google Play . Un año después de adquirir Braintree , PayPal presentó su servicio "One Touch", que permite a los usuarios pagar con una opción de un toque en los sitios web o aplicaciones de los comerciantes participantes. [116]
En 2007, PayPal adquirió el producto de crédito en línea Bill Me Later , Inc., [117] que desde entonces pasó a llamarse PayPal Credit y proporcionó servicios para Comenity Capital Bank , el prestamista de cuentas de PayPal Credit. Fundada en 2000, Bill Me Later tiene su sede en Timonium, Maryland . [118] PayPal Credit ofrece a los compradores acceso a una línea de crédito renovable instantánea en línea en miles de proveedores que aceptan PayPal, sujeto a la aprobación del crédito. PayPal Credit permite a los consumidores comprar en línea de la misma manera que lo harían con una tarjeta de crédito tradicional. El cambio de nombre de Bill Me Later a Crédito de PayPal también significa que los consumidores pueden utilizar el Crédito de PayPal para financiar transacciones prácticamente en cualquier lugar donde se acepte PayPal. [119] En 2015, PayPal acordó que PayPal Credit pagaría una multa de 25 millones de dólares para resolver una denuncia presentada ante el Tribunal Federal por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor . [120]
De 2009 a 2016, PayPal operó Cuentas de Estudiantes, lo que permitió a los padres configurar una cuenta de estudiante, transferir dinero a ella y obtener una tarjeta de débito para uso de los estudiantes. El programa proporcionó herramientas para enseñar cómo gastar el dinero sabiamente y asumir la responsabilidad de las acciones. [121] [122] PayPal suspendió las cuentas de estudiantes en agosto de 2016.
En noviembre de 2009, PayPal abrió parcialmente su plataforma, permitiendo que otros servicios tuvieran acceso a más API y utilizaran su infraestructura para permitir transacciones en línea entre pares. [123]
El 28 de noviembre de 2011, PayPal informó que el Viernes Negro trajo una participación móvil récord, incluido un aumento del 538% en el volumen global de pagos móviles en comparación con el Viernes Negro de 2010. [124]
En 2012, la empresa lanzó "PayPal Here", un sistema de pago móvil para pequeñas empresas que incluye una combinación de una aplicación móvil gratuita y un pequeño lector de tarjetas que se conecta a un teléfono inteligente . [125]
PayPal lanzó una aplicación actualizada para iOS y Android en 2013 que amplió las capacidades de su aplicación móvil al permitir a los usuarios buscar tiendas y restaurantes locales que acepten pagos de PayPal, realizar pedidos con anticipación en los lugares participantes y acceder a sus cuentas de crédito de PayPal (anteriormente conocidas como Bill Me). Más tarde). [119]
El 21 de octubre de 2020, PayPal anunció un nuevo servicio que permite a los clientes usar criptomonedas para comprar en 26 millones de comerciantes en la red a partir de 2021. Paypal ha estado utilizando Paxos Trust para proporcionar la infraestructura de back-end que permite a los usuarios administrar e intercambiar criptomonedas de acuerdo a las normas de privacidad de datos y a las regulaciones financieras. Paxos ha sido el encargado de adquirir las aprobaciones regulatorias necesarias para que Paypal facilite los activos de criptomonedas. Como parte del anuncio, PayPal obtuvo la primera licencia condicional de criptomonedas del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York , que permitirá a los clientes comprar criptomonedas como Bitcoin , Litecoin , Ethereum y Bitcoin Cash . [126] [127] [128] En marzo de 2022, PayPal introdujo una estructura de tarifa fija para transacciones de criptomonedas de menos de $ 200; Las transacciones superiores a $200 incurren en una tarifa del 1,8% para compras o ventas de hasta $1000, y del 1,5% para cualquier monto de transacción superior a $1000. [129]
A partir de 2022 [update], PayPal opera en 202 mercados y tiene 426 millones de cuentas activas registradas. PayPal permite a los clientes enviar, recibir y retener fondos en 25 monedas en todo el mundo. [130]
El éxito de PayPal en usuarios y volúmenes fue producto de una estrategia de tres fases descrita por la ex directora ejecutiva de eBay, Meg Whitman : "En primer lugar, PayPal se centró en expandir su servicio entre los usuarios de eBay en los EE. UU.. En segundo lugar, comenzamos a expandir PayPal a los sitios internacionales de eBay. Y en tercer lugar, comenzamos a construir el negocio de PayPal fuera de eBay". [131]
En la primera fase, los volúmenes de pago procedían principalmente del sitio web de subastas de eBay. El sistema resultaba muy atractivo para los vendedores de subastas, la mayoría de los cuales eran particulares o pequeñas empresas que no podían aceptar tarjetas de crédito, y también para los consumidores. De hecho, muchos vendedores no podían calificar para una cuenta de comerciante con tarjeta de crédito porque carecían de un historial crediticio comercial. El servicio también atrajo a los compradores de subastas porque podían financiar cuentas de PayPal utilizando tarjetas de crédito o saldos de cuentas bancarias, sin revelar los números de las tarjetas de crédito a vendedores desconocidos. PayPal empleó una agresiva campaña de marketing para acelerar su crecimiento, depositando 10 dólares en las cuentas de PayPal de los nuevos usuarios. [131]
Hasta el año 2000, la estrategia de PayPal era ganar intereses sobre los fondos en cuentas PayPal. Sin embargo, la mayoría de los destinatarios de créditos de PayPal retiraron los fondos inmediatamente. Además, muchos remitentes financiaron sus pagos con tarjetas de crédito, lo que le costó a PayPal aproximadamente el 2% del valor del pago por transacción. [ cita necesaria ]
Para resolver este problema, PayPal adaptó su producto para atender más a cuentas comerciales. En lugar de depender de los intereses obtenidos de los fondos depositados, PayPal comenzó a depender de las ganancias de los cargos por servicios. Ofrecieron protección del vendedor a los titulares de cuentas de PayPal, siempre que cumplieran con las políticas de reembolso. Por ejemplo, los comerciantes de PayPal deben conservar un comprobante de envío rastreable a una dirección confirmada o proporcionar un recibo firmado para artículos valorados en más de $750. [ cita necesaria ]
Después de perfeccionar el modelo de negocio de PayPal y aumentar su penetración nacional e internacional en eBay, PayPal inició su estrategia fuera de eBay. Esto se basó en desarrollar un crecimiento más fuerte en usuarios activos agregando usuarios en múltiples plataformas, a pesar de la desaceleración en el crecimiento en eBay y el crecimiento de usuarios de un solo dígito en el sitio de eBay. Una reorganización a finales de 2003 creó una nueva unidad de negocios dentro de PayPal (Servicios Comerciales) para brindar soluciones de pago a pequeños y grandes comerciantes de comercio electrónico fuera de la comunidad de subastas de eBay. A partir de la segunda mitad de 2004, PayPal Merchant Services dio a conocer varias iniciativas para inscribir a comerciantes en línea fuera de la comunidad de subastas de eBay, entre ellas: [131]
PayPal se puede utilizar en más de 200 países/regiones. [132]
Los diferentes países tienen diferentes condiciones: Solo enviar (el paquete de servicio permite solo enviar, válido en 97 países), PayPal Zero (el paquete sugiere la posibilidad de inscripción, ingreso y retiro de fondos en moneda extranjera, pero el usuario no puede retener el saldo de PayPal cuenta, opera en 18 países), SRW Enviar – Recibir – Retiro (la posibilidad de inscripción, entrada-salida y la posibilidad de mantener el saldo de su cuenta PayPal en la moneda y transferir a la tarjeta cuando el usuario lo crea conveniente, opera en 41 países) y moneda local (SRW más oportunidad de realizar transacciones en la moneda local, 21 países).
En julio de 2017, PayPal anunció una asociación con Baidu para permitir a los 100 millones de usuarios de billeteras móviles de la firma china realizar pagos a los 17 millones de comerciantes de PayPal a través del servicio Baidu. [133]
En enero de 2015, PayPal cesó sus operaciones en Crimea en cumplimiento de las sanciones internacionales contra Rusia y Crimea. [134]
En marzo de 2011, PayPal realizó cambios en el Acuerdo de usuario para que los usuarios indios cumplan con las regulaciones del Banco de la Reserva de la India . [135] El límite por transacción se había fijado en 3.000 dólares estadounidenses desde el 14 de octubre de 2011. Sin embargo, el 29 de julio de 2013, PayPal aumentó el límite por transacción a 10.000 dólares estadounidenses. [136] Esto alinea el límite por transacción para la India con las restricciones impuestas por PayPal en la mayoría de los demás países.
PayPal ha desactivado el envío y la recepción de pagos personales en la India, lo que obliga a todos los destinatarios a pagar una tarifa de transacción. [137]
PayPal planea hacer de la India un centro de incubación de las políticas de compromiso de los empleados de la empresa. En 2012, PayPal contrató a 120 personas para sus oficinas en Chennai y Bengaluru . [138]
El 8 de noviembre de 2017, PayPal lanzó operaciones nacionales bajo PayPal Payments Private Limited y ahora ofrece soluciones de pago digital para comerciantes y clientes en la India. [139] A partir de 2020, Paypal admite el sistema de tarjetas nacional RuPay y planea integrar aún más la Interfaz de pago unificada (UPI) en colaboración con la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI). [140] PayPal ahora tiene el equipo de ingeniería global más grande de la India fuera de los EE. UU., que se extiende por Bengaluru , Chennai y Hyderabad . [141]
PayPal está disponible en Israel [142] pero no está disponible en los territorios palestinos . Los palestinos que trabajan en Cisjordania o Gaza tampoco pueden acceder a él, pero los israelíes que viven en asentamientos en Cisjordania pueden utilizar PayPal. Esta decisión ha llevado a las empresas tecnológicas palestinas a buscar un cambio de política por parte de PayPal. [143]
A finales de marzo de 2010, las nuevas regulaciones bancarias japonesas obligaron a PayPal Japón a suspender la capacidad de los titulares de cuentas personales registradas en Japón de enviar o recibir dinero entre individuos y, como resultado, ahora están sujetos a las tarifas comerciales de PayPal en todas las transacciones. [144] [145]
En Pakistán, los usuarios pueden utilizar Xoom , un servicio de transferencia de dinero propiedad de PayPal. [146] En octubre de 2018, el gobierno de Pakistán utilizó Xoom para ayudar a obtener fondos de forma colectiva con el fin de construir dos represas. [147]
El gobierno de Pakistán está tratando de convencer a la administración de PayPal para que lance su servicio en el país, pero PayPal no está listo para introducir sus servicios allí. [148]
Ocho años después de que la empresa comenzara a operar en el país, Paypal cesó sus operaciones en Turquía el 6 de junio de 2016 cuando el regulador financiero turco BDDK le negó una licencia de pago. Los reguladores habían exigido que los centros de datos de PayPal estuvieran ubicados dentro de Turquía para facilitar el cumplimiento de las órdenes gubernamentales y judiciales de bloquear contenidos y generar ingresos fiscales . PayPal dijo que el cierre afectará a decenas de miles de empresas y cientos de miles de consumidores en Turquía. [149] [150]
En enero de 2017, el equipo de PayPal tenía previsto visitar Sri Lanka a mediados de enero para restablecer los vínculos. [151] En Sri Lanka a partir de 2021, PayPal solo se puede utilizar para enviar dinero. [152]
En marzo de 2022, PayPal suspendió todas las actividades en Rusia debido a la invasión rusa de Ucrania en 2022 . [153]
En marzo de 2022, PayPal amplió sus servicios para cuentas ucranianas, permitiéndoles enviar y recibir dinero de amigos y familiares. Anteriormente, los usuarios de PayPal en Ucrania sólo podían enviar dinero internacionalmente desde sus cuentas, no recibirlo. [154]
En 2018, PayPal y Safaricom colaboraron para permitir a los kenianos realizar transacciones MPESA aprovechando el servicio de dinero móvil de este último [155].
El 30 de julio de 2022, Kominfo bloqueó PayPal debido a la regulación PSE. Muchos usuarios de PayPal en Indonesia están preocupados, ya que algunos de ellos almacenaron gran parte de su dinero en esta plataforma. [156] El servicio había sido desbloqueado temporalmente durante 5 días para que los usuarios pudieran retirar su dinero de la plataforma. [157] La razón principal es que PayPal aún no ha obtenido un permiso del Bank Indonesia y Otoritas Jasa keuangan . [158] PayPal se desbloqueó el 3 de agosto de 2022 después de registrarse. [159]
PayPal Giving Fund es una organización benéfica registrada respaldada por PayPal que agiliza las donaciones a organizaciones sin fines de lucro. [160] [161] [162]
PayPal lanza diferentes actividades de marketing en varios canales y enfatiza que los consumidores pueden utilizarlo de diferentes maneras. [163] El marketing de PayPal incluye anuncios de televisión , publicidad exterior , Facebook y publicidad gráfica . [163]
PayPal proporciona análisis gratuitos a los comerciantes sobre las formas en que los consumidores utilizan los pagos en línea . [164] A través del servicio de seguimiento gratuito, PayPal ayuda a los comerciantes a dirigirse a los consumidores. El código de PayPal recopila la información del consumidor, que puede instalarse en el sitio web del comerciante. [164] Tanto PayPal como los comerciantes se benefician del servicio gratuito.
PayPal se asocia con Synchrony Financial para proporcionar PayPal Cashback Mastercard , que ofrece un reembolso en efectivo del 2% a los clientes que usan la tarjeta para realizar compras tanto en línea como en tiendas físicas. [165] El servicio financiero de devolución de dinero de PayPal promueve el número de clientes potenciales.
Apple permite PayPal como forma de pago para App Store , Apple Music , iTunes y Apple Books . [166] PayPal puede aumentar el uso de las plataformas de Apple. Además, PayPal recibe ingresos de los servicios de Apple, especialmente de la App Store. [167] Los clientes pueden utilizar PayPal para realizar compras vinculando sus cuentas de PayPal a sus ID de Apple. [166]
Thiel, uno de los fundadores de PayPal, ha declarado que PayPal no es un banco porque no se dedica a la banca de reserva fraccionaria . [168] Más bien, los fondos de PayPal que no han sido desembolsados se mantienen en cuentas corrientes comerciales que devengan intereses. [169]
En los Estados Unidos, PayPal tiene licencia como transmisor de dinero , estado por estado. [170] [171] Pero las leyes estatales varían, al igual que sus definiciones de bancos, bancos restringidos, empresas de servicios monetarios y transmisores de dinero. Aunque PayPal no está clasificado como un banco, la empresa está sujeta a algunas de las normas y regulaciones que rigen la industria financiera, incluida la Regulación E de protección al consumidor y la Ley USA PATRIOT . [172] La fuente regulatoria más análoga para las transacciones de PayPal proviene de los pagos entre pares (P2P) utilizando tarjetas de crédito y débito . Normalmente, una transacción con tarjeta de crédito, específicamente la relación entre el banco emisor y el titular de la tarjeta, se rige por la Ley de Veracidad en los Préstamos (TILA) 15 USC §§ 1601-1667f implementada por el Reglamento Z, 12 CFR 226, (TILA/Z ). TILA/Z requiere procedimientos específicos para errores de facturación, resolución de disputas y limita la responsabilidad del titular de la tarjeta por cargos no autorizados. [173] De manera similar, la relación jurídica entre el titular de una tarjeta de débito y el banco emisor está regulada por la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (EFTA) 15 USC §§ 1693-1693r, implementada por el Reglamento E, 12 CFR 205 (EFTA/E). . EFTA/E está dirigido a la protección del consumidor y proporciona procedimientos estrictos de resolución de errores. Sin embargo, debido a que PayPal es un intermediario de pago y no está regulado directamente, TILA/Z y EFTA/E no operan exactamente como están escritos una vez que la transacción con tarjeta de crédito/débito se realiza a través de PayPal. Básicamente, a menos que una transacción de PayPal se financie con una tarjeta de crédito, el consumidor no tiene ningún recurso en caso de fraude por parte del vendedor. [173]
En 2008, PayPal Europe obtuvo una licencia bancaria en Luxemburgo que, según la legislación de la Unión Europea, le permite realizar negocios bancarios en toda la UE. [174] Por lo tanto, está regulado como banco por la autoridad de supervisión bancaria de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). [175] [176] [177] Todas las cuentas europeas de la empresa se transfirieron al banco de PayPal en Luxemburgo en julio de 2007. [178] Antes de esta medida, PayPal había sido registrada en el Reino Unido como PayPal (Europe) Ltd, una entidad que obtuvo licencia como emisor de dinero electrónico ante la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) del Reino Unido desde 2004. Esto cesó en 2007, cuando la empresa se mudó a Luxemburgo. [179]
En la India, desde enero de 2010, PayPal no tiene autorización para realizar transferencias de dinero transfronterizas. En el artículo del New York Times "El Banco Central de la India detiene algunos servicios de PayPal", el portavoz del Banco de la Reserva de la India, Alpana Killawalla, declaró: "Los proveedores de servicios de transferencia de dinero transfronterizos necesitan autorización previa del Banco de la Reserva en virtud de la Ley de Sistemas de Pago y Liquidación, PayPal No tiene nuestra autorización." [180] PayPal no figura en los "Certificados de autorización emitidos por el Banco de la Reserva de la India en virtud de la Ley de sistemas de pago y liquidación de 2007 para el establecimiento y funcionamiento de un sistema de pago en la India". [181] PaisaPay es un servicio hermano indio de PayPal. También es propiedad de eBay. [182] PaisaPay posibilita pagos desde el extranjero por parte de titulares de cuentas PayPal a vendedores indios en eBay.in.
En Australia, PayPal tiene licencia como institución receptora de depósitos (ADI) autorizada y, por lo tanto, está sujeta a las leyes y regulaciones bancarias australianas. [183]
En Singapur, PayPal posee un servicio de valor almacenado que no requiere la aprobación de la Autoridad Monetaria de Singapur . [184]
La Política de protección del comprador de PayPal establece que los clientes pueden presentar una queja del comprador por no recibir un artículo o si el artículo comprado no se corresponde con la descripción. El cliente puede abrir una disputa dentro de los 180 días a partir de la fecha de pago y escalarla a reclamo dentro de los 20 días posteriores a la apertura de la disputa. Los compradores que utilicen una tarjeta de crédito pueden obtener un reembolso mediante contracargo de la compañía de su tarjeta de crédito. Sin embargo, en el Reino Unido, donde dicho comprador tiene derecho a protecciones legales específicas (que la compañía de la tarjeta de crédito es una segunda parte en la compra y, por lo tanto, es igualmente responsable ante la ley si la otra parte incumple o entra en liquidación) según la Sección 75 Consumo Ley de crédito de 1974, el comprador pierde esta protección legal si el pago con tarjeta se procesa a través de PayPal. [185]
Además, la posición del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (para el Reino Unido) es que la protección de la sección 75 no se aplica cuando PayPal o cualquier servicio de eMoney interviene en la transacción con tarjeta de crédito. Esto deja a los consumidores sin ningún recurso para presentar su queja ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero. Sólo tendrían recurso ante los tribunales, pero en cualquier caso no pueden porque PayPal está constituida en Luxemburgo y, desde que el Reino Unido abandonó la UE, ya no está dentro de la jurisdicción de ningún tribunal del Reino Unido. Las cuestiones clave que determinan la aplicabilidad del artículo 75 se identifican muy claramente en Office of Fair Trading contra Lloyds TSB Bank Plc y otros [2006] EWCA Civ 268 7 y el Bank of Scotland contra Alfred Truman (una empresa) [2005] [EWHC ] 583 (QB). Esta es una autoridad legal de que existe la protección de la sección 75 cuando uno ha pagado con una tarjeta de crédito por un producto, a través de un servicio de dinero electrónico. [186]
Según PayPal, protege a los vendedores de forma limitada a través de la Política de protección del vendedor. En general, la Política de protección del vendedor tiene como objetivo proteger al vendedor de ciertos tipos de devoluciones de cargo o quejas si el vendedor cumple ciertas condiciones, incluida la prueba de entrega al comprador. PayPal afirma que la Política de protección del vendedor está "diseñada para proteger a los vendedores contra reclamaciones de compradores por pagos no autorizados y contra reclamaciones por falta de recepción de cualquier mercancía". La póliza incluye una lista de "Exclusiones" que a su vez incluye "Bienes intangibles", "Reclamaciones por recepción de bienes 'no como se describen' " y "Reversiones totales por encima del límite anual". [187] También existen otras restricciones en términos de la venta en sí, el método de pago y el país de destino al que se envía el artículo (el simple hecho de tener un mecanismo de seguimiento no es suficiente para garantizar que la Política de Protección al Vendedor esté vigente). La Política de protección del vendedor de PayPal no proporciona la protección adicional al consumidor que ofrece la legislación del consumidor del Reino Unido (en particular, la Ley de derechos del consumidor de 2015 ) y, además, no se puede hacer cumplir en los tribunales porque PayPal opera desde Luxemburgo, fuera de los tres estados legales del Reino Unido. jurisdicciones. [188]
A principios de 2006, PayPal introdujo una clave de seguridad opcional como precaución adicional contra el fraude. [189] Una cuenta de usuario vinculada a una clave de seguridad tiene un proceso de inicio de sesión modificado. Los titulares de cuentas ingresan su ID de inicio de sesión y contraseña normalmente, pero luego se les solicita que ingresen un código de seis dígitos proporcionado por una clave de seguridad de hardware del tamaño de una tarjeta de crédito o un mensaje de texto enviado al teléfono móvil del titular de la cuenta. Para mayor comodidad, los usuarios pueden agregar el código generado por la llave de hardware a su contraseña en la pantalla de inicio de sesión. De esta manera no se les solicitará en otra página. Este método es necesario para algunos servicios, como cuando se utiliza PayPal a través de la aplicación eBay en iPhone .
Esta autenticación de dos factores tiene como objetivo dificultar que una cuenta sea comprometida por un tercero malicioso sin acceso a la clave de seguridad física, aunque no evita los llamados ataques Man in the Browser (MITB). Sin embargo, el usuario (o un tercero malintencionado) también puede autenticarse proporcionando el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria que figura en su cuenta. Por tanto, la implementación de PayPal no ofrece la seguridad de una verdadera autenticación de dos factores. [190]
También es posible utilizar un teléfono móvil para recibir un mTAN (Número de autenticación de transacción móvil) a través de SMS . [191] El uso de un código de seguridad que se envía al teléfono móvil del titular de la cuenta es actualmente gratuito. [192]
Ya en 2001, PayPal tenía problemas sustanciales con el fraude en línea , especialmente los piratas informáticos internacionales que pirateaban cuentas de PayPal y transfirieron pequeñas cantidades de dinero desde varias cuentas. Las soluciones estándar para el fraude comercial y bancario podrían utilizar sanciones penales gubernamentales para perseguir a los defraudadores. Pero como PayPal perdía millones de dólares cada mes por fraude y experimentaba dificultades para utilizar al FBI para perseguir casos de fraude internacional, PayPal desarrolló un sistema de monitoreo de fraude para detectar transacciones potencialmente fraudulentas. [193] Este desarrollo de software de monitoreo de fraude en PayPal llevó a Peter Thiel a crear Palantir , una empresa de seguridad de big data cuya misión original era "reducir el terrorismo preservando al mismo tiempo las libertades civiles". [194]
En 2015, 150.000 titulares de tarjetas españolas vieron congelados sus fondos en un aparente caso de fraude que involucraba a un proveedor de servicios de PayPal, Younique Money, que era el administrador de facto de las tarjetas. Anteriormente, PayPal había cobrado 15 euros a todos los usuarios de su tarjeta sin autorización (150.000 usuarios). En marzo de 2015, la mayoría de los fondos no habían sido devueltos. [195] [196] [197]
En 2003, PayPal dejó voluntariamente de actuar como intermediario de pagos entre los sitios web de juegos de apuestas y sus clientes en línea. En el momento de este cese, era el mayor procesador de pagos para transacciones de juegos de azar en línea. En 2010, PayPal volvió a aceptar este tipo de transacciones, pero sólo en aquellos países donde los juegos de azar en línea son legales y sólo para sitios que tengan la licencia adecuada para operar en dichas jurisdicciones. [198]
Desde al menos 2005, PayPal ha mantenido una política de Uso Aceptable que no permite "transacciones que involucran... artículos que se consideran obscenos... [o] ciertos materiales o servicios de orientación sexual". La aplicación de esta política ha sido una fuente constante de controversia entre PayPal y personas dentro o relacionadas con la industria del sexo. En 2014, PayPal notificó al proveedor de servicios de suscripción Patreon que iba a dejar de integrarse con Patreon como plataforma como resultado de que Patreon permitiera "contenido para adultos" en su plataforma. Posteriormente, Patreon eliminó el acceso a los servicios de PayPal para los creadores que producían contenido sexual. [199]
Si una cuenta está sujeta a fraude o uso no autorizado, PayPal coloca la designación de "Acceso limitado" en la cuenta. PayPal ha tenido varios casos destacables en los que la empresa ha congelado la cuenta de usuarios como Richard Kyanka , propietario del sitio web Something Awful , en septiembre de 2005, [200] Cryptome en marzo de 2010, [201] [202] [203] o April Winchell , propietaria de Regretsy , en diciembre de 2011. La cuenta fue restablecida y PayPal se disculpó y donó a su causa. [204]
En septiembre de 2010, PayPal congeló la cuenta del desarrollador de Minecraft , Markus Persson . Persson declaró públicamente que no había recibido una explicación clara de PayPal sobre por qué se congeló la cuenta y que PayPal amenazaba con quedarse con el dinero en la cuenta si encontraban alguna actividad sospechosa. Su cuenta contenía alrededor de 600.000 euros (655.842 dólares). [205]
MasterCard , socio de PayPal, dejó de aceptar donaciones a WikiLeaks en 2010, y PayPal también suspendió, y luego restringió permanentemente, los pagos al sitio web después de que el Departamento de Estado de Estados Unidos dijera que WikiLeaks estaba involucrado en actividades ilegales. Los partidarios y activistas en línea tomaron represalias sometiendo a PayPal y MasterCard, junto con otras empresas, a ciberataques coordinados . [206]
En febrero de 2011, PayPal eliminó la prohibición de la cuenta de un sitio web que apoya a los resistentes a la guerra de Irak después de que tuviera suficiente información para cumplir con sus pautas de "conozca a su cliente" . La Red de Apoyo de Chelsea Manning afirmó que la retirada fue una reacción a una petición dirigida a la empresa para restablecer la cuenta. [207]
En mayo de 2013, PayPal se negó a pagar una recompensa ofrecida en su programa Bug Bounty [208] a un estudiante alemán de 17 años que había informado de un error de secuencias de comandos entre sitios en su sitio. [209] La compañía escribió que la vulnerabilidad había sido reportada previamente y reprendió al joven por revelar el problema al público, pero, excepcionalmente, le envió una "Carta de reconocimiento" por el descubrimiento. [210]
En agosto de 2013, los empresarios que habían utilizado PayPal para recaudar los fondos que recaudaron en plataformas de financiación colectiva como Kickstarter e Indiegogo informaron de dificultades para poder retirar el dinero. Los actores incluyeron a Ouya , GlassUp (un rival de Google Glass ) y Mailpile . [211] [212] Esto también se extendió a juegos financiados colectivamente como Yatagarasu: Attack on Cataclysm , Skullgirls y Dreamfall Chapters . [213]
En mayo de 2014, PayPal bloqueó la cuenta de una organización rusa de derechos humanos "RosUznik", que apoyaba a los presos políticos detenidos en la plaza Bolotnaya . [214] [215]
En enero de 2015, se presentó una demanda colectiva contra PayPal en Israel, [216] alegando que congelaron arbitrariamente cuentas y retuvieron fondos durante hasta 180 días sin pagar intereses y, por lo tanto, se beneficiaron directamente de ello. En los ejemplos citados en la demanda, PayPal había recibido quejas contra pequeños proveedores que luego se resolvieron, pero la cuenta de PayPal fue cerrada. La demanda solicita que PayPal sea declarado monopolio y, por lo tanto, regulado en consecuencia.
En abril de 2015, The Guardian informó que PayPal había bloqueado la cuenta del grupo de derechos humanos Justice for Iran , con sede en Londres . [217]
En mayo de 2015, PayPal bloqueó una cuenta destinada a recaudar dinero para la distribución del informe de Boris Nemtsov " Putin. Guerra ". [218] [219] La explicación de PayPal fue que "PayPal no ofrece la oportunidad de utilizar su sistema para recaudar fondos para financiar las actividades de partidos políticos o para objetivos políticos en Rusia", aunque la Política de uso aceptable de PayPal no menciona la financiación. para objetivos políticos. [220] La organización no gubernamental Freedom House emitió una declaración en la que decía que "PayPal debería levantar inmediatamente esta prohibición, para ayudar, en lugar de obstaculizar, la libertad de prensa en Rusia". [221]
En septiembre de 2015, PayPal reapareció como procesador de pagos en algunos sitios de juegos de azar en línea estadounidenses recientemente legalizados que operan en el estado de Nueva Jersey . [222] Desde que el 14 de mayo de 2018 la Corte Suprema de los Estados Unidos revocó la Ley de Protección de Deportes Profesionales y Amateurs de 1992 , PayPal ha estado ampliamente disponible para los clientes en los estados donde las apuestas deportivas han sido legalizadas tanto para depositar como para retirar dinero. [223]
En 2016, ConsumerAffairs había recibido más de 1200 reseñas de consumidores sobre PayPal, lo que dio como resultado una calificación de satisfacción general de una estrella sobre cinco para la empresa. [224] Los consumidores también han lanzado numerosas páginas de Facebook y cuentas de Twitter anti-PayPal para ventilar sus quejas. [225]
En febrero de 2017, PayPal congeló la cuenta de News Media Canada , una asociación comercial canadiense , en respuesta a un pago de The Reminder , un periódico comunitario de Flin Flon , Manitoba , destinado a cubrir la tarifa por el envío de artículos por parte de Reminder para su consideración en un Concurso de periodismo a nivel nacional organizado por News Media Canada, incluido uno que trata sobre refugiados sirios . PayPal citó las regulaciones estadounidenses como motivo para señalar la transacción entre entidades canadienses. [226]
En septiembre de 2018, PayPal prohibió al locutor de radio Alex Jones y su sitio web InfoWars , alegando que su sitio tenía contenido que incitaba al odio y discriminaba a ciertos grupos religiosos. [227]
PayPal suspendió los pagos a modelos de Pornhub el 14 de noviembre de 2019, [228] alegando que "Pornhub ha realizado ciertos pagos comerciales a través de PayPal sin solicitar nuestro permiso". [229] Pornhub criticó la decisión por considerar que afectaba a "más de cien mil artistas que dependen de ellos para su sustento" y dirigió a sus beneficiarios hacia otras opciones de pago. [229] [230]
En septiembre de 2020, PayPal emitió nuevos términos de servicio que introdujeron una tarifa para cuentas inactivas en 19 países. PayPal envió a sus clientes un correo electrónico sobre los términos actualizados, pero no mencionó la introducción de dicha tarifa. [231]
PayPal enfrentó críticas por sus políticas relacionadas con el cambio de nombre en la cuenta de un usuario. Los críticos citaron el complicado sistema involucrado en el cambio de nombres, que requiere una identificación legal y emitida por el gobierno. Se ha considerado que este sistema afecta a los usuarios transgénero, quienes tienen problemas al usar nombres y pronombres preferidos. [232]
En julio de 2021, PayPal anunció un plan para colaborar con el Centro sobre Extremismo de la Liga Antidifamación , la Liga de Ciudadanos Latinoamericanos Unidos y varias otras organizaciones sin fines de lucro para analizar las transacciones de sus usuarios, con el fin de investigar las finanzas de extremistas y grupos de odio en los Estados Unidos y compartir los resultados con las autoridades, los formuladores de políticas y otras corporaciones financieras; [233] [234] El director ejecutivo de la ADL, Jonathan Greenblatt , afirmó que esta iniciativa está destinada a ayudar a "mitigar [las] amenazas extremistas". [234]
En septiembre de 2022, PayPal cerró las cuentas del comentarista social británico Toby Young y de dos organizaciones relacionadas: Free Speech Union y el sitio web The Daily Skeptic . PayPal dijo que las cuentas se cerraron debido a incumplimientos de su política de uso aceptable, aparentemente debido a una supuesta desinformación sobre las vacunas COVID-19 . [235] PayPal revocó la decisión unos días después. [236] [237]
En octubre de 2022, PayPal publicó una actualización de su política de uso aceptable que incluía una multa de 2500 dólares para las cuentas de los usuarios que PayPal consideraba que habían estado promoviendo "información errónea". El ex presidente de PayPal, David A. Marcus , criticó el cambio y tuiteó que "la nueva AUP de PayPal va en contra de todo en lo que creo". Elon Musk , cofundador de X.com, que luego se fusionó con Confinity para formar PayPal, también criticó el cambio. Tras el escrutinio de los medios y las críticas en las redes sociales, PayPal eliminó la política actualizada de su sitio web, afirmando: "Recientemente se envió por error un aviso de AUP que incluía información incorrecta. PayPal no multa a las personas por información errónea y este lenguaje nunca tuvo la intención de insertarse. en nuestra política. Nuestros equipos están trabajando para corregir nuestras páginas de política". [238] [239]
En marzo de 2002, dos titulares de cuentas PayPal demandaron por separado a la empresa por presuntas violaciones de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (EFTA) y de la ley de California. La mayoría de las acusaciones se referían a los procedimientos de resolución de disputas de PayPal. Las dos demandas se fusionaron en una demanda colectiva (en relación con el litigio de PayPal). Se llegó a un acuerdo informal en noviembre de 2003 y se firmó un acuerdo formal el 11 de junio de 2004. El acuerdo exige que PayPal cambie sus prácticas comerciales (incluido el cambio de sus procedimientos de resolución de disputas para que cumplan con los de la AELC), además de realizar una Pago de US$ 9,25 millones a miembros de la clase. PayPal negó haber actuado mal. [240]
En junio de 2003, Stamps.com presentó una demanda contra PayPal y eBay alegando incumplimiento de contrato, incumplimiento de los pactos implícitos de buena fe y trato justo e interferencia con el contrato, entre otras reclamaciones. En un acuerdo de licencia de 2002, Stamps.com y PayPal acordaron que la tecnología de Stamps.com estaría disponible para permitir a los usuarios de PayPal comprar e imprimir envíos postales en línea desde sus cuentas de PayPal. Stamps.com afirmó que PayPal no cumplió con sus obligaciones contractuales y acusó a eBay de interferir con el acuerdo entre PayPal y Stamps.com, de ahí el razonamiento de Stamps.com para incluir a eBay en la demanda. [241] [242]
Craig Comb y otras dos personas presentaron una demanda colectiva contra PayPal en Craig Comb, et al. contra PayPal Inc. . Presentaron una demanda, alegando apropiación ilegal de cuentas de clientes y detallaron sus experiencias de servicio al cliente, incluida la congelación de fondos depositados por hasta 180 días hasta que PayPal resolviera las disputas. PayPal argumentó que los demandantes debían arbitrar sus disputas según las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Estadounidense de Arbitraje . El tribunal falló en contra de PayPal, afirmando que "el Acuerdo de usuario y la cláusula de arbitraje son sustancialmente desmesurados según la ley de California". [243] Paypal acordó pagar 9,25 millones de dólares como resultado del caso. [244]
En septiembre de 2002, Bank One Corporation demandó a PayPal por supuestamente infringir las patentes de su sistema de pago sin tarjeta. [245] Al año siguiente, PayPal contrademandó, alegando que el sistema de pago de facturas en línea de Bank One constituía una infracción de la patente de pago de facturas en línea de PayPal, emitida en 1998. [246] Las dos empresas llegaron a un acuerdo en octubre de 2003. [247 ]
En noviembre de 2003, AT&T Corporation presentó una demanda contra eBay y PayPal alegando que sus sistemas de pago infringían una patente de AT&T, presentada en 1991 y concedida en 1994. [248] El caso se resolvió extrajudicialmente el mes siguiente, con los términos del acuerdo no revelado. [249]
En junio de 2011, PayPal e Israel Credit Cards-Cal Ltd. fueron demandadas por 16 millones de NIS . Los demandantes acusaron a PayPal de no notificar deliberadamente a sus clientes que ICC-Cal les estaba cobrando ilegalmente tarifas de conversión de moneda. [250]
Una demanda colectiva presentada en 2010 se resolvió en 2016, en la que los demandantes impugnaron las "retenciones" de fondos de PayPal. PayPal ha propuesto un acuerdo por un monto de 3,2 millones de dólares en el caso Zepeda v. PayPal que aún no ha sido ratificado. Como parte del acuerdo, la empresa acordó cambiar algunas de sus políticas. [251]
El 21 de mayo de 2015, PayPal acordó que PayPal Credit pagaría una multa de 25 millones de dólares para resolver una denuncia presentada ante un tribunal federal por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor . [120] La demanda alegaba que los consumidores que utilizaban PayPal estaban registrados en cuentas de crédito de PayPal sin su conocimiento o consentimiento, que PayPal había prometido descuentos y opciones de pago que los consumidores nunca recibieron, y que los usuarios que intentaban registrarse en cuentas regulares sin crédito , las cuentas de PayPal se registraron para cuentas de crédito. [120] [252] La denuncia fue presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Maryland , que ordenó a PayPal Credit reembolsar $15 millones a los consumidores y pagar una multa de $10 millones. [120]
{{cite press release}}: |last=tiene nombre genérico ( ayuda )Además, Braintree opera Venmo, una solución de pagos móviles que la empresa adquirió el año pasado.
{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)Ayer se presentó una demanda por 16 millones de NIS ante el Tribunal de Distrito de Tel Aviv contra Israel Credit Cards-Cal Ltd. (ICC-Cal) (Visa) y PayPal Inc., y los demandantes pidieron al tribunal que la reconozca como una demanda colectiva. traje.
