StubHub es una empresa estadounidense de intercambio y reventa de entradas . Proporciona servicios para compradores y vendedores de entradas para deportes, conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. En 2015, era el mercado de entradas más grande del mundo. [1] [2] Si bien la compañía actualmente no divulga sus finanzas, en 2015 tuvo más de 16 millones de visitantes únicos y casi 10 millones de eventos en vivo por mes. [3]
StubHub fue fundado en el año 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr . [4] La empresa fue adquirida por eBay por 310 millones de dólares en 2007 y nuevamente adquirida en 2020 por Viagogo . [4] [5] [6]
StubHub fue fundado en marzo de 2000 como un proyecto de clase [7] por Eric Baker y Jeff Fluhr , ambos ex estudiantes de la Escuela de Negocios de Stanford y banqueros de inversión . [8] Uno de sus primeros acuerdos deportivos importantes fue con los Marineros de Seattle en 2001. [9] En 2002, eBay estaba en conversaciones para adquirir StubHub por 20 millones de dólares, aunque el acuerdo más tarde "se vino abajo por el precio". [10] Si bien StubHub inicialmente tenía la intención de "construir un sistema de transacción de boletos que [Fluhr] pudiera vender a otros portales y proveedores en línea", en 2003, la compañía comenzó a colocar anuncios de Google para el sitio web real de StubHub, facilitando directamente la venta de boletos a los vendedores. a los compradores. [11] Después de tener una pelea con Fluhr en 2005, Baker dejó la empresa y retuvo el 10% de la propiedad. [12]
En 2005, la empresa recaudó entre 10 y 25 millones de dólares de Pequot Ventures (ahora FirstMark Capital ). [13] Ese año, la empresa generó 50 millones de dólares en ingresos y tuvo un flujo de caja positivo. [14] y generó más de 200 millones de dólares en ventas. [15]
En 2006, StubHub se vio involucrado en varias disputas sobre la reventa de boletos deportivos de temporada en Nueva Inglaterra , involucrando a los New England Patriots y los New York Yankees . [16] [17] En los EE. UU., 38 estados tenían leyes que permitían la reventa de entradas para eventos siempre que la venta no se llevara a cabo en el lugar del evento. Los otros 12 estados tenían distintos grados de regulación, incluidos requisitos de registro y márgenes máximos. [18] StubHub, Ticketmaster , TicketNetwork y otros comenzaron a presionar a las legislaturas estatales para que derogaran o modificaran las leyes anti-scalping más estrictas. En Florida , StubHub hizo más de $6,500 en donaciones de campaña a miembros de la legislatura estatal en apoyo de un proyecto de ley de 2006 para enmendar las leyes anti-scalping de Florida de 61 años de antigüedad. Muchos consumidores, así como cabilderos de las industrias del ocio y el entretenimiento, se opusieron al proyecto de ley y afirmaron que elevaría los precios para los consumidores y perjudicaría su participación en el mercado de entradas. [19] [20] El patrocinador del proyecto de ley argumentó que su aprobación modernizaría la industria de venta de entradas del estado. El proyecto de ley fue aprobado en junio de 2006, lo que dio como resultado que 35 estados no tuvieran restricciones sobre la reventa de boletos. [21]
En 2006, Inc. clasificó a StubHub como la octava empresa privada de más rápido crecimiento en Estados Unidos en su lista anual "Inc. 500". [22]
La adquisición de StubHub por parte de eBay se anunció en enero de 2007 por 310 millones de dólares; [23] [24] [25] [26] la empresa se hizo pública en eBay. [27] Según CNN Money , 2007 fue un año muy exitoso para la empresa, manejando cinco millones de transacciones individuales, más que en los seis años anteriores combinados de su historia. [1] La plantilla de StubHub había aumentado a 350 trabajadores en el momento de la venta. [26] Tras la adquisición, Fluhr dejó la empresa, [28] y Chris Tsakalakis se convirtió en el director ejecutivo. [29]
En 2008, StubHub se había convertido en un negocio que generaba 5 mil millones de dólares al año. Ese mismo año, la empresa anunció que las ventas relacionadas con la música habían experimentado el mayor crecimiento y que la música se había convertido en una "prioridad". [30] En 2008 se había convertido en un negocio de 5 mil millones de dólares al año. [31] Tenía 2,1 millones de visitantes por mes, generando más de 100 millones de dólares en ventas al año. [32] En 2009, Tsakalakis anunció que las transacciones en StubHub habían aumentado un 65% respecto al año anterior y que los ingresos habían aumentado un 40%. [33] En 2009, StubHub era el mayor revendedor de entradas del mercado secundario en los Estados Unidos. [1] Sin embargo, en abril de 2009, StubHub informó que el precio de las insignias de Masters de la segunda ronda había disminuido en un 43%, de 1.073 dólares en 2008 a 612 dólares en 2009. [34]
StubHub tenía 62 socios oficiales en mayo de 2011, incluidos el Tostitos Fiesta Bowl , los Boston Red Sox y Ultimate Fighting Championship . Si bien StubHub comercializó las entradas de sus socios y facilitó las conexiones entre el comprador y el vendedor, no adquirió ni envió las entradas por correo directamente. [7] En julio de 2011, StubHub lanzó una nueva aplicación de venta de entradas, disponible en Microsoft Windows Phone , que facilita la compra de entradas. [a] Las aplicaciones StubHub para iPhone , iPad , BlackBerry 10 y Android también permiten a los usuarios decidir dónde quieren sentarse usando mapas interactivos del lugar y el número de asientos, y planificar el evento buscando restaurantes, bares y estacionamientos locales. . [36] [37] En 2012, StubHub se integró con Apple Passbook . [38] También en 2012, StubHub anunció que Adele fue el acto británico más vendido de 2011-2, con ventas por valor de 35,18 millones de dólares solo por sus actuaciones y productos. [39] Después de que StubHub abriera un sitio beta en el Reino Unido en diciembre de 2011, lanzó el sitio completo en el Reino Unido en marzo de 2012, y también anunció planes para abrir tiendas en Londres y cerca de los principales lugares para la venta de entradas de última hora. En ese momento, StubHub dijo que el 35% de las entradas vendidas en su sitio procedían de corredores profesionales y el resto de vendedores a tiempo parcial o particulares. [40]
En 2013, StubHub creó una aplicación especialmente para los eventos de South by Southwest en Texas que brindaba a los usuarios la oportunidad de comprar una variedad de entradas para todos los diferentes espectáculos. [41] En enero de 2013, StubHub lanzó el "programa The Rising Stars", que ofrece subvenciones de entre 25.000 y 100.000 dólares para organizaciones de base locales para ayudar a los jóvenes en el desarrollo deportivo y artístico. [42] StubHub también ha apoyado importantes eventos benéficos, como 121212, el Concierto para Sandy Relief, incluida una donación de $1 millón al Robin Hood Relief Fund para los afectados por el huracán Sandy. [43] StubHub y otros sitios de reventa fueron criticados por los productores del concierto benéfico del 12-12-12 en el Madison Square Garden por permitir la reventa de las entradas por encima del valor nominal. En respuesta, StubHub afirmó que carecía de la tecnología para exigir a los vendedores que donaran sus ganancias a organizaciones benéficas, pero señaló que estaba donando todas las ganancias de las entradas del concierto a la Fundación Robin Hood para las víctimas del huracán Sandy , [44] que finalmente donó 1 millón de dólares. [43]
El 4 de noviembre de 2014, Tsakalakis renunció a su cargo de presidente, [29] y fue reemplazado por Scott Cutler . En 2014, StubHub también anunció el nombramiento de Jonah Freedman como su editor en jefe [45] y desde entonces ha anunciado planes para convertirse en un recurso para buscar y planificar eventos. [46] StubHub también ha anunciado un plan para integrarse con ESPN como parte de los planes de la compañía para ofrecer contenido más personalizado. [47] En mayo de 2015, el sitio es visitado por más de 16 millones de visitantes únicos cada mes. [3]
En septiembre de 2015, la compañía anunció que ya no presentaría precios de boletos inclusivos con tarifas y otros cargos incluidos, cambiando a la práctica en la que un usuario tiene la opción de mostrar un precio más bajo al principio y agregar tarifas al finalizar la compra, o mostrar tarifas. en la delantera. [2] En 2013, StubHub comenzó su propia serie de conciertos benéficos, [48] y en 2015 se había asociado con la Fundación Opus de Mr. Holland . [49]
StubHub estuvo activo en EE. UU., Canadá, Reino Unido, México y Alemania en 2016, y era la plataforma de reventa de entradas más grande del mundo. [50] En 2016 en general, StubHub tuvo ingresos de 940 millones de dólares. [51] En junio de 2016, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) lanzó una revisión del cumplimiento de los cuatro principales sitios web de plataformas secundarias de venta de entradas en el Reino Unido, incluidos Viagogo , StubHub, GetMeIn y Seatwave . [52] Al concluir su investigación en 2018, la CMA exigió que los cuatro sitios hicieran "varios cambios" para cumplir con la ley del Reino Unido. [53]
En 2016, el comité de comercio del Senado de los Estados Unidos presentó una legislación llamada Ley de Mejor Venta de Entradas en Línea , o BOTS, que posteriormente fue promulgada en diciembre de 2016 por el presidente Obama. Esta ley hace que el uso de bots para comprar boletos bajo ciertas circunstancias sea ilegal y responsabiliza a los propietarios de los bots por los boletos obtenidos. [54] [55] StubHub expresó su apoyo a la legislación. [56]
Sukhinder Singh Cassidy fue nombrado presidente de StubHub en 2018, reemplazando a Cutler. [57]
A finales de 2019, StubHub reveló haber vendido 4.750 millones de dólares en entradas en 2018 con 1.100 millones de dólares en tarifas anuales, y haber vendido entradas en 44 países, particularmente Estados Unidos. [58] El 25 de noviembre de 2019, el servicio competidor Viagogo —que fue fundado por Baker y tiene una importante presencia en Europa— anunció que adquiriría StubHub por 4.050 millones de dólares. Baker fundó Viagogo después de dejar la empresa. [28] Mediante la fusión, StubHub y Viagogo pasarían a ser propiedad de la nueva entidad StubHub Holdings. [27] En febrero de 2020, Viagogo acordó comprar StubHub por 4 mil millones de dólares. En septiembre de 2021, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido dio permiso a Viagogo para completar la adquisición. Como parte del acuerdo, StubHub acordó vender su negocio fuera de Norteamérica, incluido su negocio en el Reino Unido, a Digital Fuel Capital LLC. [59] En el proceso de compra de Viagogo en 2022, StubHub volvió a convertirse en una empresa privada después de haber sido pública durante 13 años. [27]
En enero de 2022, se informó que StubHub Holdings estaba considerando una oferta pública inicial y había presentado una solicitud ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU . Bloomberg informó que la transacción podría valorar StubHub en 13 mil millones de dólares. [59] En julio de 2022, Nayaab Islam fue nombrado presidente de StubHub. [60]
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La plataforma en línea StubHub facilita la reventa de entradas , [7] [61] , además de emitir entradas directamente en nombre de los organizadores de eventos para entretenimiento en vivo, [62] y también ofrece funciones para buscar y planificar eventos. [63]
August E. Grant y Jennifer H. Meadows describen a StubHub como un "centro de compensación para la venta de entradas". [64] "Sirve como intermediario entre compradores y vendedores, obteniendo ingresos de las comisiones por la venta de entradas". [65] Las agencias locales pueden negociar márgenes de beneficio más pequeños al vender a un revendedor de mayor volumen en lugar de arriesgarse a no encontrar un comprador minorista para el mismo billete. [1] StubHub fue descrito por The Wall Street Journal como "de lejos el actor más importante en el mercado de 6 mil millones de dólares para la reventa de entradas para eventos en vivo". [2] La empresa permite que los vendedores de entradas obtengan beneficios, pero a diferencia de eBay, sin implicar subasta. [66]
Muchos venden sus entradas extra en StubHub obteniendo beneficios, a menudo entradas muy demandadas y difíciles de encontrar. [67] [68] Si bien las entradas para conciertos pueden resultar caras cuando la demanda es alta, más de la mitad de todas las entradas vendidas en StubHub tienen un valor nominal igual o inferior. Tsakalakis ha declarado que cree que el mercado de entradas no es un campo de juego nivelado para la persona promedio, ya que antes de que una entrada salga a la venta, los promotores ya han vendido la gran mayoría de los asientos a todos, desde miembros del club de fans, titulares de tarjetas American Express y corredores de billetes. [69] Ha dicho: "Existe toda esta mentalidad dentro de los conciertos de que si no se agotan de inmediato no es un éxito. Simplemente no tiene sentido. Nada funciona de esa manera. No hay un proveedor". hay un texto que dice: 'El primer día que publique mi producto quiero que se agote todo y no quiero tener más oferta'. ¿Qué negocio funciona de esa manera?" [69] Los vendedores eligen lo que quieren cobrar por el billete. [66] Se enumeran diversas entradas, principalmente eventos deportivos, conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. [7] [61] El Cirque du Soleil organiza teatro y comedia, música clásica y ópera, danza/ballet, familia, festivales y ferias, festivales de cine, museos, musicales, obras de teatro y otros/misceláneos. [70]
A partir de 2019, StubHub cobró tarifas tanto al comprador como al vendedor en una transacción, y las tarifas solo se muestran en su totalidad cerca del final de las transacciones. StubHub ha defendido esta práctica de fijación de precios "todo incluido" ante los críticos como el estándar de la industria. [71] En 2014, StubHub anunció precios "todo incluido", presentando el precio total del boleto al comprador, incluidas las tarifas, en lugar de agregar las tarifas al final. [72] Sin embargo, en 2015 StubHub volvió al antiguo sistema de agregar tarifas en la etapa final de la transacción. [73] En una audiencia en el Congreso de 2020 sobre las empresas de venta de entradas, el abogado general de StubHub dijo que el precio total de la empresa fracasó porque los consumidores lo encontraron confuso y los precios de la competencia parecían más bajos, pero dijo que StubHub apoyaría un mandato federal para incluir tarifas por adelantado. [74] StubHub no tiene un precio máximo , pero informa a los compradores a qué precio se han vendido entradas similares. Los altos precios de reventa de ciertas entradas han generado críticas por ser prohibitivos para el público promedio de los asistentes a conciertos, como las entradas del Super Bowl de 2009 que costaron un promedio de 2.500 dólares cuando se revendieron en la plataforma. [75] La empresa prometió reembolsar el precio de cualquier billete que FedEx no llegue al comprador y, en ocasiones, envía personal para reemplazar los billetes defectuosos. [76] StubHub, ya en 2007, había implementado la API de PayPal en su servicio, que comenzó a permitir que los vendedores recibieran el pago tan pronto como se vendiera su boleto. [77]
La empresa tiene oficinas en Los Ángeles, Irvine, Nueva York, Salt Lake City, Irlanda y Suiza. En 2022, StubHub Holdings empleaba a 650 personas a tiempo completo, de las cuales un tercio estaba en Viagogo. [78] Se enfrenta a la competencia de empresas como Ticketmaster , [32] Vivid Seats y SeatGeek . [28]
En 2006, más de 100 poseedores de abonos de temporada de los New York Yankees sospechosos de revender sus asientos de temporada regular en StubHub recibieron cartas que les negaban el derecho a comprar entradas para los playoffs y les prohibían comprar abonos para la temporada 2007. StubHub criticó la política como "una caza de brujas contra nosotros y eBay por dar a los fans más acceso a estos juegos". [79] También en 2006, los New England Patriots demandaron a StubHub para impedirle revender boletos de los Patriots en Massachusetts , argumentando que StubHub estaba facilitando ilegalmente la venta de boletos de temporada falsos o anulados. [80] [81] El 6 de julio de 2007, un juez del Tribunal Superior de Suffolk permitió a StubHub continuar con su demanda contra los New England Patriots. [82] StubHub acusó a los Patriots de intento de monopolización, conspiración para restringir el comercio y prácticas comerciales desleales. El 19 de octubre de 2007, un tribunal confirmó una orden que obligaba a StubHub a entregar una lista de todos los poseedores de abonos de temporada de los New England Patriots desde 2002 que habían utilizado el sitio. Los Patriots declararon que pueden despojar a los poseedores de abonos de sus asientos. [83] Al comprar StubHub durante la disputa, eBay llegó a un acuerdo más tarde. [84]
En diciembre de 2012, se informó que los Yankees de Nueva York, los Angelinos de Los Ángeles y los Cachorros de Chicago habían abandonado StubHub y rechazado un nuevo contrato de cinco años, que había firmado MLB Advanced Media . [9] [85] [86] Los Cachorros de Chicago optaron más tarde por volver a formar parte de la sociedad. [ cita necesaria ] En 2012, los Yankees demandaron a StubHub por su tienda cerca del Yankee Stadium , argumentando que violaba la ley de Nueva York que prohibía la reventa de entradas dentro de los 1,500 pies de un lugar. StubHub argumentó que la ubicación no era una oficina de venta de boletos sino una estación de impresión de boletos comprados en línea. La demanda se resolvió en 2013. [87] eBay ha anunciado que a partir de mayo de 2013 retirará algunas de sus categorías de entradas en su sitio web del Reino Unido y redirigirá a los usuarios al sitio web de StubHub para comprarlos. [88] Comenzaron el proceso de fusión en enero de 2013, cuando los listados de StubHub también aparecieron en los resultados de búsqueda en la categoría de entradas de eBay Reino Unido. [88] En abril de 2013, se estableció una nueva estructura de precios y la tarifa se mostrará por adelantado sin pasar por una subasta. [88] En mayo de 2013, la cancelación del musical de las Spice Girls ¡Viva Forever! experimentó un aumento del 220% en las búsquedas de entradas online en StubHub Reino Unido, ya que los fans se apresuraron a comprar entradas para los espectáculos restantes. [89]
Uno de los más vendidos de StubHub (a partir de 2017) en la industria de la reventa de entradas es un hombre de treinta años de Montreal, Canadá, Julien Lavallée, [90] [91] Según un artículo del 9 de noviembre de 2017 publicado en The Toronto Star , Lavallée pudo expandir su negocio utilizando "tácticas de explotación" que "jugan con el mercado de entradas y ponen el entretenimiento fuera del alcance de millones de fanáticos que no pueden competir con operaciones de especulación a gran escala". [90] Los documentos filtrados incluían registros comerciales de Lavallée que mostraban que, junto con StubHub, también utilizaba Vivid Seats y Ticketmaster como "'canales principales' para revender sus entradas". [91] Antes de octubre de 2017, Lavallée utilizó su empresa, I Want Ticket Inc, que estaba "registrada en la Isla Británica de Man, para publicar en StubHub en el Reino Unido" [91]
En 2017 se aprobó una ley en el Reino Unido dirigida a los vendedores que utilizan software para comprar entradas. Luego, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) envió solicitudes de información a las cuatro principales plataformas del Reino Unido (Get Me In, Seatwave , Viagogo y StubHub) en agosto de ese año solicitando información sobre los vendedores. Cuando StubHub rechazó la solicitud, la CMA presentó una orden judicial [91] , allanando la oficina de StubHub en Londres en agosto de 2017 [90] y confiscando registros relacionados con revendedores que vendían cantidades masivas de entradas. [91] En noviembre de 2017, no se habían presentado cargos contra StubHub. [90] Según el Toronto Star y el CBC News , Lavallée llamó la atención de las Normas Comerciales Nacionales (NTS) y de la CMA del Reino Unido cuando logró controlar 310 asientos para tres de los espectáculos de Adele en Londres en 2016 por una transacción total de más de 50.000 dólares en menos de media hora. [90]
A finales de 2017, la prensa canadiense, utilizando un "superscalper", Lavallée, expuesto en los Paradise Papers como ejemplo, informó que los revendedores de gran éxito en StubHub estaban siendo abiertamente incentivados por altos volúmenes de ventas, argumentando que StubHub estaba potencialmente incentivando a los operadores de bots en el proceso. [91]
StubHub se ha asociado con múltiples empresas y equipos deportivos. La empresa se ha afiliado a Apple Inc , [92] Spotify , [93] BandPage , [94] Amazon.com , [95] y Uber . [96]
StubHub se ha convertido en un patrocinador importante en el deporte. [97] En 2007, StubHub llegó a un acuerdo exclusivo con la Major League Baseball (MLB). [1] Obtienen una parte del 25% en comisiones que StubHub gana en cada extremo de una transacción de compra y venta de abonos. Ticketmaster presentó una demanda contra StubHub y eBay en 2007, alegando "interferencia intencional" con los derechos contractuales de Ticketmaster. [98] En 2012, StubHub renovó acuerdos con Major League Baseball Advanced Media . En diciembre de 2012, aproximadamente la mitad de los 30 equipos de la MLB también tenían acuerdos de asociación separados con StubHub, y varios equipos como los Angelinos de Los Ángeles no renovaron. [9] [99]
StubHub participa activamente en deportes universitarios, con 35 acuerdos de patrocinio universitario en abril de 2013, incluidas las universidades de Texas, Michigan y USC. Los socios también incluyen ESPN, [100] Tickets.com, Paciolan, [101] IMG, [102] y unos 30 lugares y festivales de usos múltiples, incluidos Staples Center y South by Southwest. [103] En 2001, llegó a un acuerdo para la venta de entradas secundarias con los Marineros de Seattle. [9] En abril de 2013, StubHub firmó un acuerdo de tres años con la Lawn Tennis Association que cubre los eventos de Aegon en Queens Club , Londres, Birmingham y Eastbourne. [104] El acuerdo significa que StubHub se ha convertido en una marca presente en los sitios web de los torneos y otras formas de marketing y comunicaciones. [104] También en abril de 2013, StubHub Reino Unido organizó una competición en la que, si los aficionados del Everton FC compraban sus abonos antes del 19 de abril, ofrecían la oportunidad de ganar una experiencia VIP para el último partido en casa de la temporada 2012/3 contra el West Ham. United FC , que incluyó champán a la llegada, una comida de tres platos y un recorrido por el vestuario a cargo de Graeme Sharp . [105] En mayo de 2013, StubHub firmó un acuerdo de patrocinio de tres años con los hipódromos del Jockey Club para intercambiar boletos en tres de los hipódromos de Londres; Parque Sandown , Epsom Downs y Parque Kempton . [106]
El 1 de junio de 2013, StubHub adquirió los derechos del nombre del campo local de Los Angeles Galaxy , que pasó a llamarse StubHub Center . [107] El 16 de mayo de 2016, los Philadelphia 76ers de la NBA anunciaron que habían llegado a un acuerdo de patrocinio de camisetas de tres años con StubHub que entraría en vigor a partir de la temporada 2017-18, donde la NBA comenzará a poner a prueba el patrocinio de camisetas. Es la primera vez que un equipo perteneciente a cualquiera de las cuatro principales ligas deportivas de América del Norte vende un patrocinio de camiseta. [108]
Los fanáticos que deseen comprar boletos con un equipo que no tiene relación con StubHub aún pueden hacerlo; todos los equipos, independientemente de la relación (o la falta de ella), pueden vender sus entradas allí. Sin embargo, si un equipo no tiene una asociación formal con StubHub, es posible que la descarga e impresión electrónica de boletos no esté disponible; dichos boletos pueden enviarse por UPS o recogerse en las ventanillas de boletos de último momento de StubHub. Todas las entradas vendidas en StubHub están protegidas por la garantía para fans del sitio. [109]
StubHub ha atraído considerables críticas por parte de los ejecutivos deportivos. Tim Leiweke, ex director general de AEG, ha afirmado que "muchos ejecutivos deportivos odian a StubHub porque la empresa no invierte en el producto en la cancha", pero sostiene que esto es un error. [110]
