DirecTV, LLC es un distribuidor estadounidense de programación de video multicanal con sede en El Segundo , California . Lanzado originalmente el 17 de junio de 1994, su servicio principal es un servicio satelital digital que presta servicios en los Estados Unidos. También proporciona un servicio de televisión lineal tradicional entregado por IP a través de su marca U-verse TV y un servicio de distribuidor de programación de video multicanal virtual a través de su marca DirecTV Stream . [2] Sus principales competidores son Dish Network , proveedores de televisión por cable tradicionales, servicios de televisión basados en IP y otros servicios de video OTT .
El 24 de julio de 2015, después de recibir la aprobación de la Comisión Federal de Comunicaciones y el Departamento de Justicia , AT&T adquirió DirecTV en una transacción valorada en 67,1 mil millones de dólares. [3] [4]
A fines del primer trimestre de 2021, AT&T tenía 15,9 millones de clientes de televisión de pago, incluidos los suscriptores de DirecTV, U-Verse y DirecTV Stream. [5]
El 25 de febrero de 2021, AT&T anunció que escindiría DirecTV, U-Verse TV y DirecTV Stream en una entidad separada, vendiendo una participación del 30 % a TPG Inc. , mientras conservaba una participación del 70 % en la nueva empresa independiente. El acuerdo se cerró el 2 de agosto de 2021. [6] [7]
En 1953, Howard Hughes creó el Instituto Médico Howard Hughes (HHMI), al que transfirió la propiedad total de Hughes Aircraft . [8] Tras la muerte de Hughes en 1976, HHMI se constituyó en 1977 y se produjo un litigio para determinar si se le permitiría mantener su participación en Hughes Aircraft. [9] En 1984, el tribunal nombró una nueva junta para HHMI, que procedió a vender Hughes Aircraft a General Motors el 20 de diciembre de 1985, por un valor estimado de 5.100 millones de dólares. [10] General Motors luego fusionó Hughes Aircraft con su subsidiaria Delco Electronics para crear Hughes Electronics Corporation. [11]
Stanley E. Hubbard fundó United States Satellite Broadcasting (USSB) [12] y fue uno de los principales promotores del desarrollo del servicio satelital de transmisión directa en los Estados Unidos. [13] HHMI y otras empresas creían a principios de los años 1990 que la tecnología pronto haría asequible la televisión digital por satélite. [14] HHMI creó DirecTV como una división separada y consiguió un acuerdo con USSB para construir y lanzar el primer sistema satelital de transmisión directa de alta potencia. [15] [16]
En 1992, las emisoras de satélite directo recibieron la orden de reservar el 4% de su espacio en los canales para programación educativa e informativa no comercial. DirecTV seleccionó a C-SPAN , EWTN y Trinity Broadcasting Network de su programación actual de canales, además de solicitar propuestas adicionales de otros programadores. DirecTV había otorgado a PBS Kids , la solicitud original de PBS, una cobertura que no contaba para el espacio reservado seis semanas antes de la fecha límite. DirecTV seleccionó seis canales adicionales; Clara+Vision, Inspirational Life , NASA TV , PBS YOU , StarNet y WorldLink TV , para el mandato. [17]
Los servicios de programación USSB y DirecTV se lanzaron el 17 de junio de 1994. [18]
El 11 de noviembre de 1997, DirecTV firmó un acuerdo de dos años con Action Adventure Network para ofrecer series originales y telefilmes para ver en pago por visión, por $2,99 con la intención de expandirse. [19]
En diciembre de 1998, DirecTV adquirió USSB por 1.300 millones de dólares y combinó los dos servicios satelitales. [20] En 1999, DirecTV adquirió PrimeStar , un competidor en la industria de la televisión por satélite, por 1.830 millones de dólares, aumentando drásticamente su participación en el mercado de la televisión por satélite en los EE. UU. [21]
En 2000, DirecTV introdujo el primer servicio de televisión en vivo durante el vuelo para aerolíneas; el sistema fue utilizado por primera vez por JetBlue y la extinta aerolínea emergente Legend Airlines . [22]
El 9 de abril de 2003, News Corporation, la entonces empresa matriz de 20th Century Fox (ahora conocida como 20th Century Studios ) y Fox Television Studios , acordaron comprar una participación controladora del 34% en Hughes , incluida la participación completa de GM en la compañía, por $6.6 mil millones, sujeto a la aprobación de la SEC. [23] La FCC votó 3-2 en líneas partidistas el 19 de diciembre de 2003, para aprobar el acuerdo sujeto a condiciones, lo que obligó a News Corp. a aceptar el arbitraje para todas las disputas con los operadores de sus emisoras de medios y a proporcionar contenido a través de DirecTV de manera neutral en lugar de favorecer a sus propias redes. [24]
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El 31 de enero de 2005, Hughes anunció su intención de centrarse exclusivamente en sus operaciones de televisión por satélite y desinvertir en sus otros intereses, cambiando su nombre a The DirecTV Group, Inc. el 16 de marzo de 2005 y cambiando su símbolo de cotización de "HS" a "DTV". [25] En abril de ese año, vendió su participación mayoritaria en PanAmSat a un consorcio privado liderado por Kohlberg Kravis Roberts por 3.530 millones de dólares. [26] El 22 de abril de 2005, DirecTV escindió Hughes Network Systems en una entidad separada y vendió el 50% de la nueva entidad a SkyTerra , adquiriendo 157,4 millones de dólares en la transacción. [27] En enero de 2006, DirecTV vendió su participación restante del 50% en Hughes Network Systems a SkyTerra por 100 millones de dólares. [28]
En 2004, DIRECTV abandonó el mercado mexicano, aunque mantuvo el 41% de la propiedad de SKY México . [29] El 15 de noviembre de 2005, DIRECTV dejó de transmitir los canales de solo audio de Music Choice , reemplazándolos con 73 canales de XM Satellite Radio . En 2007, DIRECTV abandonó el mercado brasileño, y los clientes migraron a la filial brasileña de SKY Brasil , propiedad del 74% de DIRECTV . [29]
El 1 de noviembre de 2005, DirecTV hizo su incursión con su primera serie original, CD US, en Freeview. [30] En diciembre de 2005, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos impuso una multa de 5,3 millones de dólares a DirecTV por sus violaciones de las normas federales de telemarketing. Fue la mayor sanción civil que la FTC había anunciado jamás en un caso de aplicación de una ley de protección al consumidor. [31]
En diciembre de 2006, News Corporation anunció su intención de transferir su participación controladora del 38,5% en The DirecTV Group, cuatro estaciones regionales de Fox Sports Net y 550 millones de dólares en efectivo a Liberty Media a cambio de la participación del 19% de Liberty en News Corp. [32] El acuerdo, valorado en 11 mil millones de dólares, fue aprobado por los accionistas de News Corp. [33] [34] [35]
El 9 de enero de 2007, DirecTV anunció que introduciría hasta 100 canales nacionales en HD durante 2007, todos ellos codificados en MPEG-4. [36]
El 13 de diciembre de 2007, DirecTV compró la mayoría de los activos de ReplayTV a D&M Holdings. [37]
En septiembre de 2008, los consumidores presentaron una demanda colectiva ante el Tribunal Superior de Los Ángeles para detener la práctica de DirecTV de cobrar multas por cancelación anticipada a los suscriptores. En septiembre de 2009, se presentó una moción de orden judicial preliminar para impedir que la empresa eliminara automáticamente las tarifas de las cuentas bancarias de los clientes o las cobrara a sus cuentas de tarjetas de crédito sin su conocimiento previo y consentimiento por escrito. [38] En 2009, la oficina del Fiscal General de Washington presentó una demanda civil contra DirecTV, encontrando que la empresa supuestamente incurrió en numerosas y reiteradas violaciones de la Ley de Protección al Consumidor del estado. Las violaciones incluían: términos y condiciones de reembolso poco claros, publicidad injusta y extensión automática de los contratos de los clientes.
El 4 de mayo de 2009, Liberty anunció que separaría Liberty Entertainment, Inc. y la participación del 65% de Liberty en Game Show Network , en una empresa separada que se fusionaría con The DirecTV Group. [39] La fusión se completó el 19 de noviembre de 2009, con The DirecTV Group y Liberty Entertainment convirtiéndose en subsidiarias de una nueva empresa llamada DirecTV. [40] El 16 de junio de 2010, Malone intercambió sus acciones preferentes en DirecTV con cantidades equivalentes de acciones ordinarias , y Malone puso fin a su función gerencial en DirecTV. [41]
El 9 de febrero de 2010, DirecTV abandonó Sirius XM Radio y reemplazó la programación de canales con estaciones de audio Sonic Tap . [42] El 1 de abril de 2011, DirecTV anunció que cambiaría el nombre de sus tres canales Bally Sports a Root Sports , aunque los canales todavía estaban afiliados a Bally Sports . [43]
El caso presentado por el estado de Washington se resolvió en diciembre de 2010, y DirecTV aceptó pagar más de un millón de dólares. [44] Posteriormente, DirecTV resolvió una demanda similar con los otros 49 estados y el Distrito de Columbia por 13,25 millones de dólares. [45] [46]
En junio de 2013, DirecTV compró LifeShield, con sede en Pensilvania, un fabricante de sistemas de seguridad inalámbricos para el hogar , con planes de comercializar los sistemas a sus clientes. [47]
El 18 de mayo de 2014, AT&T anunció que compraría DirecTV por aproximadamente 67.100 millones de dólares. [48] [49] La adquisición fue aprobada oficialmente por la FCC en 2015; estaba sujeta a condiciones durante cuatro años, que requerían que AT&T expandiera su servicio de banda ancha de fibra óptica a clientes adicionales, bibliotecas públicas y escuelas, y que "se abstuviera de imponer asignaciones discriminatorias basadas en el uso u otros términos y condiciones minoristas discriminatorios en su servicio de Internet de banda ancha". [50] [51]
El 11 de marzo de 2015, la Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra DIRECTV por publicidad engañosa. La FTC afirmó que DIRECTV no divulgó adecuadamente los términos de sus paquetes de televisión, como las obligaciones contractuales y las primas. [52]
El 2 de diciembre de 2015, DirecTV adoptó un nuevo logotipo, reemplazando su emblema anterior por el de AT&T. [53] [54] [55]
En febrero de 2016, Bloomberg informó que AT&T estaba en proceso de eliminar gradualmente el servicio de IPTV de U-verse al alentar a los nuevos clientes a comprar el servicio satelital de DirecTV en su lugar y al poner fin a la producción de nuevos decodificadores para el servicio. El director financiero de AT&T, John Stephens, también había declarado anteriormente que la mayor base de suscriptores de DirecTV como servicio nacional le daba al servicio un mayor grado de influencia en la negociación de acuerdos de transmisión, lo que resultaba en menores costos de contenido. [56] [57] [58]
El 1 de marzo de 2016, AT&T anunció planes para varios servicios OTT de la marca DirecTV , incluidos AT&T TV, DIRECTV Mobile y DIRECTV Preview, que se ofrecerán bajo una plataforma llamada DirecTV Stream . [59] [60] [61] DirecTV Stream se lanzó el 30 de noviembre de 2016 y competía directamente con Sling TV . [62] [63]
El 20 de octubre de 2016, se informó que AT&T estaba en conversaciones para adquirir Time Warner, en un esfuerzo por aumentar sus participaciones en los medios de comunicación. [64] [65] [66] El 22 de octubre de 2016, AT&T llegó a un acuerdo para comprar Time Warner por más de 80 mil millones de dólares. La fusión fue aprobada por los reguladores federales, lo que puso a DirecTV bajo el mismo paraguas que HBO , Cinemax , Turner Broadcasting System , Warner Bros. y Telepictures . [67] [68]
El 13 de julio de 2017, se informó que AT&T presentaría un servicio de transmisión DVR basado en la nube como parte de su esfuerzo por crear una plataforma unificada en DIRECTV y su servicio DIRECTV Stream. [69] [70] [71]
El 30 de julio de 2019, los clientes de DirecTV Now recibieron avisos que decían que el nombre de ese servicio había sido cambiado a AT&T TV Now, [72] y el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson, dijo que DirecTV continuará operando incluso después del lanzamiento de AT&T TV. [73] [74]
El 25 de febrero de 2021, AT&T anunció que escindiría DirecTV, U-Verse TV y DirecTV Stream en una entidad separada, vendiendo una participación del 30 % a TPG Inc. , mientras conservaba una participación del 70 % en la nueva empresa independiente. El acuerdo se cerró el 2 de agosto de 2021. [6] [7]
DirecTV Stream, que ofrece TV en vivo y contenido On Demand, se lanzó en agosto de 2021. [75] Poco después, se lanzó la campaña publicitaria "Get Your TV Together" de DirecTV, que presentó a Serena Williams y miembros del elenco de The Real Housewives junto a jugadores de la NFL. [76] [77]
En enero de 2022, la Comisión de Deportes y Entretenimiento de Los Ángeles anunció que DirecTV actuaría como patrocinador principal de The Chairman's Party , una fiesta posterior al Super Bowl dentro del SoFi Stadium . [78]
DirecTV completó su lanzamiento nacional de estaciones locales miembro de PBS en febrero de 2022. Se agregaron casi 250 estaciones locales de PBS en 198 DMA de Nielsen que llegan al 99% de todos los hogares con televisión en EE. UU. [79]
En febrero de 2023, DirecTV presentó y patrocinó la tercera serie anual Pro Shootout de la American Cornhole League (ACL), donde Tyler Lockett representó a DirecTV. [80]
En abril de 2023, DirecTV lanzó una campaña de marca, “Overly Direct Spokesperson”, protagonizada por Brian Cox ; esto es parte de su nueva plataforma de estrategia de marca, “Entretenimiento sin concesiones”. [81]
Desde 2022, DIRECTV se ha asociado con Ronald McDonald House Charities y su red de capítulos locales. [82] DirecTV también se ha asociado con la Federación Hispana , Kids in the Spotlight, la Comisión de Deportes y Entretenimiento de Los Ángeles y el Proyecto Plus Me. [83] [84] [85]
Yahoo y DirecTV anunciaron un acuerdo publicitario en junio de 2022; en virtud de esta asociación, la plataforma omnicanal del lado de la demanda de Yahoo proporcionó a los anunciantes acceso al inventario programático de DirecTV en plataformas de televisión conectada y direccionable lineal, mientras que DirecTV obtuvo acceso a la plataforma del lado de la oferta de Yahoo , haciendo que su inventario de transmisión esté disponible en Yahoo Exchange. [86] [87]
En agosto de 2022, DIRECTV y Amazon Prime anunciaron un acuerdo plurianual para transmitir los juegos de NFL Thursday Night Football en más de 300.000 lugares. Amazon Prime tiene los derechos exclusivos de los juegos de TNF durante 12 temporadas a partir de 2022. [88] DirecTV también es el proveedor nacional de MLS Season Pass, un nuevo servicio de suscripción de Apple y Major League Soccer , para establecimientos comerciales como bares, salones y restaurantes. La oferta se conoce como DirecTV for Business . [89]
Yahoo amplió su asociación con la publicidad de DirecTV para incluir datos de decodificadores en octubre de 2022. [90]
En junio de 2023, Southwest Airlines y DirecTV se asociaron para apoyar a RMHC proporcionando comidas a las familias alojadas en Ronald McDonald House en Dallas , Texas. [91] El mismo mes, DirecTV anunció una renovación plurianual de su acuerdo de afiliación con NFL Media que ampliará su transmisión existente de NFL Network en DirecTV y agregará distribución a través de DirecTV Stream y U-verse. [92]
En agosto de 2023, Big Ten Network y Big Ten Conference anunciaron un acuerdo de patrocinio plurianual con DirecTV. [93]
DirecTV se convirtió en el proveedor exclusivo de NFL Sunday Ticket en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. en septiembre de 2023. [94]
DirecTV patrocina al equipo de béisbol de EE. UU . en el Clásico Mundial de Béisbol de 2023. [95]
A partir de febrero de 2020 [update], DirecTV administra una flota de 12 satélites en órbita geoestacionaria en posiciones que van desde 95°O a 119°O , lo que garantiza una fuerte cobertura del continente norteamericano.
La oferta inicial de servicios de DirecTV se caracterizó por la entrega de canales nacionales de definición estándar totalmente digitales a ubicaciones en los 48 estados inferiores. Esto permitió que los hogares sin servicio de televisión por cable disponible recibieran canales nacionales. En estos primeros años, los receptores se fabricaron con marcas que incluían RCA y GE ( Thomson de Francia) y Sony Electronics . [96] Cuando DirecTV lanzó algunos canales de alta definición a fines de la década de 1990, otros fabricantes de CE se unieron con receptores con capacidad HD bajo sus propias marcas, lo que ayudó a promover las ventas de sus productos de televisión HD de primera generación. Estas marcas adicionales de la compañía incluyeron Samsung Electronics , Philips , Panasonic , Mitsubishi Electronics y Toshiba . [96] Las características que fueron innovadoras en ese momento incluyeron: una guía de programación completamente interactiva, controles parentales (es decir, permitían a los padres proteger con código de acceso los canales que tenían contenido clasificado R) y pago por visión (permitiendo alquileres a través del control remoto en lugar de tener que llamar a DirecTV para obtener autorización). La generación inicial de antenas tenía un diámetro de 18 pulgadas (46 cm) con una única alimentación (que consistía en una bocina de alimentación y electrónica LNB) que podía transmitir señales de televisión digital desde los satélites de DirecTV en la posición orbital geoestacionaria de 101 grados oeste. [97]
Las modificaciones del receptor de DirecTV permitieron la recepción de canales locales, incluida la recepción de franjas horarias multiorbitales y una guía de programación electrónica mejorada que incluía listados de TV de hasta dos semanas de duración. La primera antena exterior de DirecTV de la era de los locales fue una generación posterior con un reflector elíptico de 18 x 24 pulgadas de diámetro (46 x 61 cm) y tres alimentadores que, además, permitían la recepción "multisatélite" de los satélites de DIRECTV en las posiciones 119W y 110W.
DirecTV lanzó nuevos componentes de red dedicados a los canales HD. Los nuevos componentes de red permitieron a DirecTV abordar los desafíos que presentaban los clientes que experimentaban diferentes interfaces de usuario según la marca del receptor DirecTV que utilizaban, al especificar una "experiencia de usuario común". Los diseños de DirecTV se construyeron con empresas como Pace Micro Technology de Gran Bretaña, LG de Corea del Sur (que había fabricado cajas bajo los nombres de LG y Zenith Electronics ), Thomson, GE (bajo licencia) y ProScan . [96]
Los satélites iniciales de DirecTV utilizaban frecuencias de banda Ku. Con el lanzamiento de nuevos satélites que utilizaban frecuencias de banda Ku , DirecTV aumentó su ancho de banda de señal disponible más de seis veces para cumplir con los requisitos de las imágenes de televisión HD de mayor resolución. DirecTV también mantuvo su flota original de satélites en funcionamiento en longitudes de 101W, 110W y 119W y transmitió simultáneamente las versiones SD y HD de los canales una vez que estuvieron disponibles. Estos nuevos canales HD de DirecTV requerían un decodificador H20/HR20 o un modelo posterior capaz de soportar el estándar MPEG-4 para programación HD. Estos modelos también introdujeron soporte HDMI para televisores HD con un puerto HDMI. Se introdujo un nuevo diseño de antena exterior "Slimline", capaz de recibir tanto los satélites de banda Ka ubicados en longitudes de 99W y 103W como un total de 5 LNB. Con el tiempo, DirecTV ha consolidado la programación HD únicamente en las ranuras de 99W, 101W y 103W, lo que permite el uso de una antena Slimline con 3 LNB en lugar de 5.
Se habilitaron las funciones de video a pedido (VOD), que permiten a los espectadores "comenzar de nuevo" un programa, "volver a ver" un programa que se había emitido recientemente, mirar episodios anteriores que no se habían emitido en ese momento y ver publicidad según las características de ese espectador. La visualización "en toda la casa" permitió a los espectadores acceder y ver sus grabaciones de DVR desde cualquier habitación de la casa, no solo desde la habitación donde se encontraba el receptor de DVR.
En 2012, DirecTV lanzó su familia de modelos de receptores “Genie”, compuesta por un servidor doméstico “Genie” y dispositivos “mini Genie”. Con 5 sintonizadores satelitales, el Genie ofrecía visualización en vivo de hasta cuatro canales mientras grababa simultáneamente un programa en un quinto canal. Se podían instalar hasta ocho mini-Genie en una casa, sin embargo era posible la visualización en vivo simultánea en cualquiera de los cuatro dispositivos (incluido el propio Genie). [98] [99]
Además, DirecTV integró una red inalámbrica WiFi para conectar los decodificadores a los servicios de banda ancha. DirecTV incorporó la tecnología de interfaz de usuario remota RVU, lo que permite que un solo receptor DirecTV transmita tanto video/audio como la dirección de la pantalla del usuario a televisores compatibles. [100] DirecTV también desarrolló capacidades para “descargar y listo” grabaciones DVR (“GenieGo”) y para transmitir grabaciones a dispositivos mientras se está fuera de casa.
DirecTV introdujo transmisiones limitadas en 4K UltraHD y High Dynamic Range. Las primeras transmisiones en 4K UltraHD a nivel nacional fueron puestas a disposición por DirecTV, y DirecTV ofreció grandes eventos deportivos en ese formato, así como alquiler de películas PPV y canales en 4K. El cliente miniGenie de DirecTV con capacidad para 4K (modelo C61K-700) también estuvo disponible. [100]
En 2017 se introdujo un dispositivo “Genie 2”, HS17, que agregó más sintonizadores satelitales e integró la funcionalidad WVB. [101]
DirecTV comenzó a ofrecer servicios de banda ancha únicamente, sin necesidad de ningún equipo de marca DirecTV. Bajo el mando de su nuevo propietario, AT&T, se desarrollaron paquetes de televisión solo para dispositivos móviles (es decir, WatchTV). El dispositivo DirecTV Stream (modelo C71KW) estuvo disponible en 2019 para los clientes del servicio de transmisión por Internet (OTT). [102]
En 2023, DirecTV lanzó Gemini, que combina las capacidades del mini-Genie con las mismas características desarrolladas para el dispositivo de transmisión DirecTV. [103]
DirecTV transmite programación con encriptación para mitigar la piratería de señales . El receptor (también conocido como IRD, o "receptor-decodificador integrado") utiliza tarjetas inteligentes ISO/IEC 7816 que le indican al receptor cómo desencriptar la programación para verla. En un esfuerzo continuo por combatir la piratería, se crea una generación de tarjetas de acceso aproximadamente cada dos años, reemplazando al antiguo conjunto. DirecTV ahora utiliza la quinta generación de tarjetas de acceso.
DirecTV ha luchado contra una piratería de señales clandestina activa durante muchos años. Un evento infame que perjudicó temporalmente a los piratas fue conocido como "Domingo Negro", que tuvo lugar una semana antes del domingo del Super Bowl en 2001. Los piratas informáticos vieron una serie de actualizaciones de software a partir de finales de 2000, cada una de las cuales contenía unos pocos bytes inofensivos. Sin embargo, cuando los bytes inofensivos de todas esas actualizaciones se combinaron, se convirtieron en un código que buscó y destruyó el 98% de las tarjetas inteligentes pirateadas y luego escribió el texto "GAME OVER" en los primeros 8 bytes de la memoria de las tarjetas pirateadas. Los ataques continuaron después de ese evento. [104] [105] [106] [107]
Al igual que sus competidores, DirecTV ofrece televisión de alta definición (HDTV) y servicios interactivos.
Para hacer frente a la proliferación de transmisiones de HDTV que requieren un gran ancho de banda, DirecTV retransmite estaciones locales de HDTV utilizando el códec H.264/MPEG-4 AVC mientras emplea un protocolo de transmisión más nuevo ( DVB-S2 ) a través de los satélites más nuevos. Esto le permite a DirecTV transmitir mucha más programación HD a través de su señal satelital de lo que era posible anteriormente utilizando el antiguo protocolo de compresión MPEG-2 y DSS que ha estado utilizando. Esta tecnología se ampliará gradualmente a los satélites existentes a medida que los equipos de los clientes se reemplacen con nuevos receptores con capacidad MPEG-4.
La recepción de canales codificados en MPEG-4 requiere receptores más nuevos, como el H20 y la antena parabólica 5-LNB K a /K u . DirecTV ha contratado a la británica Pace Micro Technology , la coreana LG Electronics y la francesa Thomson para fabricar estos nuevos receptores. Pace fabrica el DVR HD DirecTV Plus (modelo HR20-700 y HR21-700) y LG Electronics ofrece el receptor modelo H20-600, mientras que Thomson proporciona los receptores DVR modelos H20-100 y HR20-100. DirecTV ha admitido problemas de software con algunos de los receptores H20 y DVR HR20, que han estado plagados de problemas aleatorios desde que se lanzaron a mediados de 2006. DirecTV lanzó actualizaciones de software regularmente para los receptores HR20, en un esfuerzo por reducir los problemas a un nivel aceptable.
DirecTV ha dejado de utilizar su DVR HD original de marca TiVo , el HR10-250, que sólo puede decodificar las antiguas señales MPEG-2. Todas las estaciones de HDTV locales que emite DirecTV (fuera de las estaciones de la red de Nueva York y Los Ángeles) están codificadas en MPEG-4. El HR10-250 no puede recibir las estaciones de HDTV locales MPEG-4 en estos mercados, pero sí puede recibir transmisiones ATSC por aire en estos mercados. Después de una pausa de varios años, TiVo y DirecTV están desarrollando un nuevo DVR HD habilitado para TiVo que podrá recibir/decodificar las señales satelitales MPEG-4 actuales de DirecTV. Originalmente programado para su lanzamiento en la segunda mitad de 2009, ahora está disponible en mercados selectos. [108] [109]
En noviembre de 2014, DirecTV se convirtió en el primer proveedor de televisión en comenzar a ofrecer contenido de ultraalta definición 4K . En el lanzamiento, el contenido 4K se limitó al alquiler de una pequeña biblioteca de películas a pedido, descargadas al DVR Genie del suscriptor (algunos contenidos 4K también se pueden precargar automáticamente en el decodificador a través de la función Genie Recommends). El servicio 4K también solo se podía usar en televisores "DirecTV 4K Ready", que admiten el protocolo RVU ; esto se limitó a televisores Samsung 4K seleccionados lanzados en 2014. [110]
En 2015, DirecTV presentó los decodificadores Genie Mini 4K, que se pueden conectar a cualquier dispositivo compatible con HDMI 2.0/ HDCP 2.2 para proporcionar video 4K. [111]
En abril de 2016, DirecTV comenzó a realizar transmisiones deportivas en vivo en 4K para suscriptores elegibles, incluida la cobertura del Torneo Masters 2016 , [112] [113] 25 juegos de béisbol de MLB Network Showcase en la temporada 2016 (sujeto a restricciones de apagón local ) a partir del 15 de abril de 2016, [114] y todos los juegos locales de fútbol americano universitario de Notre Dame durante la temporada 2016. [115]
El canal exclusivo de entretenimiento general de DirecTV, Audience Network, contaba con decenas de programas originales y adquiridos. El canal cesó sus operaciones en 2020. Por otra parte, DirecTV tenía su propio canal exclusivo de televisión en 3D llamado n3D , que se lanzó en 2010 y cerró en 2012.
DirecTV presta servicio a American Airlines , Delta Air Lines , JetBlue , Southwest Airlines y United Airlines .
DirecTV anteriormente poseía las redes deportivas regionales AT&T SportsNet Pittsburgh , AT&T SportsNet Southwest , AT&T SportsNet Rocky Mountain y Root Sports Northwest (todas bajo el paraguas de AT&T Sports Networks ). También poseía acciones minoritarias de Game Show Network y MLB Network . DirecTV también fue el titular exclusivo de los derechos estadounidenses del NFL Sunday Ticket , desde el debut del paquete deportivo en la temporada de la NFL de 1994 hasta la temporada de la NFL de 2022 , antes de que YouTube TV adquiriera NFL Sunday Ticket para la temporada de la NFL de 2023. También transmite en exclusiva la "Experiencia DirecTV", que incluye cobertura adicional de los principales torneos de golf masculino y torneos de tenis Grand Slam , incluidas transmisiones en vivo que no están disponibles en otras redes como CBS (anteriormente), NBC , ESPN , Golf Channel y Tennis Channel que cubren los eventos. DirecTV también fue el proveedor exclusivo de los paquetes deportivos extintos NASCAR Hot Pass y Mega March Madness.
DirecTV ofrece programación de películas y eventos especiales a través del servicio DirecTV Cinema ; originalmente un servicio de pago por visión (con programas comprados por teléfono o de forma remota si se conectaba una línea telefónica al receptor de DirecTV), los avances en la tecnología han permitido a DirecTV expandirse a un verdadero servicio de video a pedido ; el acceso a este servicio requiere una conexión a Internet.
Con proveedores de streaming como ESPN+ , Amazon Prime Video y Apple TV+ firmando acuerdos para transmitir exclusivamente eventos deportivos seleccionados, DirecTV se ha convertido en una alternativa para que los establecimientos comerciales, como bares, restaurantes y casinos, muestren estos juegos. Esto proporciona un vacío legal en los términos de licencia de los proveedores de streaming que normalmente prohíben su uso comercial en establecimientos comerciales donde el negocio gana dinero. Además, estos establecimientos no tienen que reconfigurar sus sistemas para acomodar una plataforma de solo transmisión. [116]
A partir de 2021, DirecTV se convirtió en proveedor exclusivo de ESPN+ for Business , que transmite eventos deportivos en vivo limitados que de otro modo se transmiten en una cuenta de consumidor de ESPN+. Este paquete lo vende directamente Joe Hand Promotions . [117] El 23 de agosto de 2022, Amazon y DirecTV firmaron un acuerdo de transmisión de varios años para transmitir Thursday Night Football solo a clientes comerciales sin costo adicional. [116] En 2023, DirecTV firmó un acuerdo exclusivo con Apple TV+ para transmitir MLS Season Pass y Friday Night Baseball , ambos paquetes que incluyen equipos dentro y fuera del mercado de cada liga respectiva, solo para sus clientes comerciales. [118] [119] Más tarde en 2023, también se anunció que DirecTV conservaría los derechos de NFL Sunday Ticket solo para clientes comerciales. [120]
A partir de 2006, DirecTV comenzó una serie de anuncios en los que los personajes de películas y programas de televisión populares rompen la cuarta pared para promocionar la calidad de imagen del servicio y la cantidad de canales disponibles en alta definición. En lugar de utilizar CGI , los actores originales normalmente repiten sus papeles en sets recreados y el metraje resultante se mezcla con las escenas originales. Las producciones son recientes y apelan al "mensaje de marketing orientado a los hombres" de DirecTV. [121] Estos personajes incluyen al Capitán Kirk ( William Shatner , Star Trek VI: Aquel país desconocido ), Bill Harding ( Bill Paxton , Twister ), El profesor de economía ( Ben Stein , Todo en un día ), el Dr. Emmett Brown ( Christopher Lloyd , Regreso al futuro ), Burton Guster ( Dulé Hill , Psych ), CJ Parker ( Pamela Anderson , Guardianes de la bahía ), Rick "Wild Thing" Vaughn ( Charlie Sheen , Major League ), Beyoncé ( video musical de Upgrade U ), Nadia ( Shannon Elizabeth , American Pie ), Tortuga ( Jerry Ferrara , Entourage ), Ellen Ripley ( Sigourney Weaver , Aliens ), Steve Freeling ( Craig T. Nelson , Poltergeist ), Annie Wilkes ( Kathy Bates , Misery ), Mini-Me ( Verne Troyer , Austin Powers en Goldmember ), La chica del Ferrari ( Christie Brinkley , Las vacaciones de National Lampoon ), Daisy Duke ( Jessica Simpson , Los Dukes de Hazzard ), T-1000 ( Robert Patrick , Terminator 2: el juicio final ), Ann Darrow ( Naomi Watts , King Kong ), Hellboy ( Ron Perlman , Hellboy ), Richard Hayden ( David Spade , Tommy Boy ), The Black Eyed Peas (video musical de " Meet Me Halfway "),Christina Aguilera ( video musical " Keeps Gettin' Better ") y Honey Hornee ( Kim Basinger , Wayne's World 2 ). También en la serie de comerciales Don't be like this, Rob Lowe estaban Peyton Manning , Eli Manning , Tony Romo , Andrew Luck , Randy Moss y Archie Manning promocionando NFL Sunday Ticket , y Dale Earnhardt Jr. promocionando NASCAR Hot Pass . También se han utilizado personajes de dibujos animados en los anuncios, empezando por Scooby-Doo y la pandilla Mystery, Inc. En comerciales recientes también han aparecido la modelo Hannah Davis y un caballo "parlante".
Durante ese tiempo, DirecTV también emitió una serie de anuncios que atacaban el servicio de televisión por cable (o la falta de servicio). A partir de marzo de 2010, hicieron una parodia del clásico programa de juegos To Tell The Truth con Alex Trebek como presentador del programa. La serie de anuncios rinde homenaje al programa de juegos Goodson-Todman y ataca tanto al cable como al archirrival de DirecTV, Dish Network , que luego presentó una demanda por publicidad engañosa . Otra serie de anuncios, que promocionaba el paquete NFL Sunday Ticket de 2010 con programación de fútbol americano, mostraba a vecinos cometiendo actos inciviles con vecinos que veían el equipo de fútbol "equivocado". En un anuncio, una mujer dejaba una bandeja de bocadillos para un vecino en la que la comida deletreaba "DIRT BAG"; otro mostraba a un perro destrozando la propiedad de un vecino; otro mostraba a un policía de servicio llamando a la puerta de un cliente de DirecTV, aturdiéndolo con una pistola eléctrica y dejándolo desmayado en su puerta abierta. En agosto de 2011, Deion Sanders comenzó a aparecer en los anuncios de NFL Sunday Ticket de DirecTV, instando a la gente a cambiar de cable. Estos anuncios originalmente afirmaban que NFL Sunday Ticket ahora es "gratis" para los nuevos clientes durante un año con una suscripción a su paquete Premiere y un contrato de dos años. En respuesta, el 4 de agosto de 2011, Comcast demandó a DirecTV por publicidad engañosa. [122] Comcast abandonó el caso el 19 de agosto de 2011, después de que DirecTV alterara los anuncios para eliminar la palabra "gratis", cambiándola por "sin cargo adicional". [123]
El dirigible de DirecTV llamado "lefty" fue lanzado en octubre de 2007 en la Serie Mundial de la MLB en Boston y ha sido visto en todo Estados Unidos desde su inicio. El dirigible vuela principalmente sobre eventos deportivos en vivo, pero también se lo ha visto en otros lugares de entretenimiento y caridad. Este dirigible con letrero luminoso de video A-170LS de segunda generación cuenta con una pantalla de video de última generación que muestra imágenes de video a todo color de día o de noche. Este letrero luminoso, el único de su tipo en el mundo, se utiliza para mostrar mensajes y publicidad para DirecTV. El dirigible ha sido visto recientemente en Twitter mientras los seguidores siguen los viajes del dirigible de un evento a otro. El dirigible es propiedad y está operado por The Lightship Group , una empresa de publicidad con sede en Orlando, Florida . [124]
DirecTV recibió un premio JD Power por la satisfacción del cliente de televisión por cable y satélite residencial en 2007. [125]
El servicio de atención al cliente de DirecTV lo proporcionan muchos centros de llamadas de terceros, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. La mayoría de los centros de llamadas están contratados para proporcionar agentes que respondan las llamadas telefónicas de los clientes sobre programación, facturación o preguntas técnicas.
A partir de noviembre de 2012 [update], DirecTV no ofrece un período de gracia de 30 días para quienes deseen probar el servicio. "Si no cumple con sus Acuerdos de Programación, DirecTV puede cobrarle una tarifa prorrateada de hasta $480". [126]
En agosto de 2008, The Boston Globe informó que DirecTV recibió 20.000 quejas en menos de tres años ante el Better Business Bureau sobre la reducción de las tasas de cancelación por parte de DirecTV. [127]
En agosto de 2010, la BBB informó que había recibido 39.000 quejas contra DirecTV en los tres años anteriores y le dio una calificación de F (reprobado). Muchas de las quejas se referían a cargos por terminación anticipada de DirecTV, problemas de facturación y servicio. [128]
