La interacción parasocial ( PSI ) se refiere a un tipo de relación psicológica experimentada por una audiencia en sus encuentros mediados con artistas en los medios de comunicación , particularmente en la televisión y en las plataformas en línea . [1] [2] [3] [4] Los espectadores u oyentes llegan a considerar a las personalidades de los medios como amigos, a pesar de tener interacciones limitadas o nulas con ellos. La PSI se describe como una experiencia ilusoria , en la que las audiencias de los medios interactúan con personas (por ejemplo, presentadores de programas de entrevistas , celebridades , personajes de ficción, personas influyentes en las redes sociales ) como si estuvieran involucrados en una relación recíproca con ellos. El término fue acuñado por Donald Horton y Richard Wohl en 1956. [5]
Una interacción parasocial, una exposición que genera interés en una persona, [6] se convierte en una relación parasocial después de que la exposición repetida a la persona de los medios hace que el usuario de los medios desarrolle ilusiones de intimidad, amistad e identificación. [5] La información positiva aprendida sobre la persona de los medios da como resultado una mayor atracción y la relación progresa. [6] Las relaciones parasociales se mejoran debido a la confianza y la autorrevelación proporcionadas por la persona de los medios. [5]
Los usuarios de los medios son leales y se sienten directamente conectados con la persona, de la misma manera que lo están con sus amigos cercanos, al observar e interpretar su apariencia, gestos, voz, conversación y conducta. [6] Las personas de los medios tienen una influencia significativa sobre los usuarios de los medios, positiva o negativa, informando la forma en que perciben ciertos temas o incluso sus hábitos de compra. Los estudios sobre los efectos longitudinales de las interacciones parasociales en los niños son todavía relativamente nuevos, según la psicóloga del desarrollo Sandra L. Calvert . [7]
Las redes sociales introducen oportunidades adicionales para que se intensifiquen las relaciones parasociales porque brindan más oportunidades para interacciones íntimas, recíprocas y frecuentes entre el usuario y la persona. [5] [8] Estas interacciones virtuales pueden implicar comentarios, seguir, dar me gusta o mensajes directos. La coherencia con la que aparece la persona también podría conducir a una percepción más íntima a los ojos del usuario.
La interacción parasocial se describió por primera vez desde la perspectiva de los estudios de medios y comunicación . En 1956, Horton y Wohl exploraron las diferentes interacciones entre los usuarios de los medios de comunicación y las figuras de los medios y determinaron la existencia de una relación parasocial (PSR), donde el usuario actúa como si estuviera involucrado en una relación social típica . [1] Sin embargo, la interacción parasocial existía antes de los medios de comunicación, cuando una persona establecía un vínculo con figuras políticas, dioses o incluso espíritus. [9]
Desde entonces, el término ha sido adoptado por los psicólogos para ampliar sus estudios sobre las relaciones sociales que emergen entre los consumidores de los medios de comunicación y las figuras que ven representadas en ellos. Horton y Wohl sugirieron que para la mayoría de las personas, las interacciones parasociales con personas complementan sus interacciones sociales actuales, al tiempo que sugirieron que hay algunos individuos que exhiben una parasocialidad extrema o sustituyen las interacciones sociales reales por interacciones parasociales. [1] Perse y Rubin (1989) cuestionaron este punto de vista y encontraron que las interacciones parasociales ocurrían como un subproducto natural del tiempo pasado con figuras de los medios. [10]
Aunque el concepto se originó a partir de un tema psicológico, se han realizado extensas investigaciones sobre la PSI en el área de la comunicación de masas con múltiples resultados. [11] [12] [13] Los psicólogos comenzaron a mostrar su interés en el concepto en la década de 1980, y los investigadores comenzaron a desarrollar el concepto ampliamente dentro del campo de las ciencias de la comunicación. [14] Se plantearon muchas preguntas importantes sobre la psicología social en relación con la naturaleza de estas relaciones que son problemáticas para las teorías existentes en esos campos. El concepto de interacción parasocial y el examen detallado de los fenómenos conductuales que busca explicar tienen un potencial considerable para desarrollar la teoría psicológica. [ cita necesaria ]
El desarrollo conceptual de la interacción parasocial (PSI) y la relación parasocial (PSR) se interpreta y emplea de diferentes maneras en diversas literaturas. Cuando se aplica en los enfoques de uso y gratificación (U&G), los dos conceptos normalmente se tratan indistintamente, con respecto principalmente a un tipo especial de "implicación interpersonal" con figuras de los medios que incluye diferentes fenómenos como la interacción y la identificación. [15] En contraste con los enfoques de U&G, campos de investigación como la psicología de los medios y la semiótica abogan por una distinción clara entre los términos. [dieciséis]
PSI significa específicamente el "proceso unilateral de percepción de la persona de los medios durante la exposición a los medios", mientras que PSR significa "una relación entre situaciones que un espectador o usuario mantiene con una persona de los medios, que incluye componentes cognitivos y afectivos específicos". Schmid y Klimmt (2011) sostienen además que PSI y PSR son estados progresistas, de modo que lo que comienza como un PSI tiene el potencial de convertirse en un PSR. [17] Dibble, Hartmann y Rosaen (2016) sugieren que un PSR puede desarrollarse sin que ocurra un PSI, como cuando los personajes no establecen una conexión directa con el espectador. [18]
En resumen, los términos, definiciones y modelos que explican el PSI y el PSR difieren según los antecedentes y tradiciones científicas. [18] Por ejemplo, Dibble et al. (2016) argumentaron que PSI y PSR a menudo se "combinan conceptual y metodológicamente". [18] : 21 Para probar su afirmación, probaron indicadores parasociales con dos escalas diferentes utilizadas para la investigación parasocial: la escala PSI tradicional [15] y la escala EPSI más nueva, [19] y compararon los resultados entre las dos. [18]
La escala PSI tradicional, junto con sus formas modificadas, es la medida de evaluación PSI más utilizada. [18] [20] Sin embargo, Dibble et al. (2016) encontraron evidencia que respalda su hipótesis de que la nueva escala EPSI era una mejor medida de los PSI y que la escala tradicional simplemente revelaba el gusto de los participantes por los personajes. Debido a las diferentes concepciones, a los investigadores les resulta difícil llegar a un consenso. [18]
El estudio de la interacción social y, por extensión, de la interacción parasocial (PSI), sigue un enfoque cognitivo social para definir la actividad cognitiva individual. En consecuencia, existen procesos psicológicos similares en funcionamiento tanto en las relaciones parasociales como en las interacciones cara a cara. Sin embargo, la relación parasocial no sigue el proceso de la típica relación a largo plazo. El usuario de los medios sigue siendo un extraño para la figura mediática, mientras que esta "extrañeza" se evaporaría gradualmente en la interacción social típica. [21]
Muchas relaciones parasociales satisfacen las necesidades de la interacción social típica, pero potencialmente recompensan la inseguridad. Muchos de los que poseen un estilo de apego desdeñoso hacia los demás pueden encontrar preferible la interacción unilateral en lugar de tratar con los demás, mientras que aquellos que experimentan ansiedad por las interacciones típicas pueden encontrar consuelo en las vidas de celebridades que están constantemente presentes. [21] Además, cualquier cosa que haga una celebridad o una figura en línea puede provocar respuestas emocionales en su público; algunos incluso llegan a sufrir sentimientos negativos a causa de ello.
La investigación de la PSI obtuvo un interés significativo después de la llegada del enfoque de usos y gratificaciones a la investigación en comunicación de masas a principios de los años 1970. [11] Un estudio de las primeras telenovelas identificó dos funciones esenciales de PSI: compañerismo e identidad personal. Rosengren y Windahl argumentaron además que la PSI podía identificarse en el proceso de interacción de los espectadores con figuras de los medios, pero dicha interacción no producía identificación. [22] Esta es una distinción importante, porque la identificación tiene una historia más larga que la PSI. Investigaciones posteriores han indicado que la PSI es evidente cuando no hay identificación presente. [23] [24]
Durante las últimas décadas, la PSI ha sido documentada en investigaciones que analizan la relación entre los miembros de la audiencia y los presentadores de noticias de televisión, presentadores de programas de entrevistas de radio y televisión, personajes de comedias y otras celebridades o artistas de televisión. [12] [25] [26] [27] [28] También se han realizado investigaciones sobre cómo se puede facilitar un PSI favorable entre las celebridades y sus seguidores en las redes sociales, específicamente a través de las interacciones que los seguidores tienen con las publicaciones de las celebridades en las redes sociales. . [29] Aunque en estos estudios se han empleado diferentes escalas de PSI, el PSI se documentó claramente con cada persona. [30]
Al darse cuenta de la importancia de los medios en el área de la investigación psicológica, el académico David Giles afirmó en su artículo de 2002 que es necesario que la investigación de PSI se aleje del campo de la comunicación de masas y se acerque al campo de la psicología. [14] Los estudios en esta área se llevan a cabo comúnmente centrándose en una cuestión psicológica clave para PSI: la similitud entre las relaciones parasociales y las relaciones sociales ordinarias. [14] [31] [32] [33] [34] Por ejemplo, el académico John Turner adoptó la idea de homofilia (es decir, la tendencia a que se formen amistades entre personas que son similares en algún aspecto designado) para examinar las relaciones interpersonales y Predictores psicológicos de la interacción parasocial con artistas de televisión. El autor encontró que una dimensión de la homofilia (es decir, la actitud) era el mejor predictor de la interacción parasocial. [34]
Hataway indicó que aunque parece prevalecer el análisis de la PSI en el ámbito de la psicología social, ha faltado una conexión sólida con la teoría psicológica y la teoría del desarrollo. [30] Hataway sugirió además que se necesita más investigación psicológica para desarrollar la teoría parasocial. Las cuestiones específicas citadas fueron "cómo las relaciones parasociales se derivan de la interacción parasocial y la forma en que esas relaciones influyen aún más en el uso de los medios, así como en la construcción social de la realidad, y cómo la interacción parasocial se produce cognitivamente". [30] : 18 Vio que la mayoría de las investigaciones sobre PSI habían sido realizadas por académicos de la comunicación de masas como una debilidad y pidió a los psicólogos que se remitieran al artículo de Giles de 2002 para conocer las direcciones de los estudios. [30]
Otra consideración importante para el estudio de PSI a nivel psicológico es que existe una forma de PSI incluso en situaciones sociales interpersonales. Las personas pueden utilizar fundamentalmente los mismos procesos cognitivos tanto en la comunicación interpersonal como en la mediada. [10] El artículo de Giles de 2002 también sugirió que el elemento de interacción directa que se produce en la interacción mediada, como hablar con un presentador o un invitado famoso, puede continuar en la interacción social, con un personaje de dibujos animados o un protagonista ficticio en la mente. [14] Esto puede constituir finalmente una nueva forma de interpretar la interacción social. Una consideración adicional es la aplicación de enfoques cognitivos sociales a niveles individuales. Tradicionalmente se acepta que este enfoque es inadecuado por sí solo para el estudio de las relaciones. [35]
Sin embargo, una creciente literatura sobre el papel de la imaginación en la interacción social [36] [37] sugiere que alguna actividad imaginativa (por ejemplo, amigos imaginarios) puede ser un factor influyente en el resultado de la interacción social real. [38] La PSI se considera hoy en día como una extensión de la cognición social normal, específicamente en términos del uso de la imaginación. La literatura actual sobre PSI reconoce comúnmente que los procesos psicológicos que actúan a nivel individual son paralelos a los utilizados en la actividad social ordinaria y en la construcción de relaciones. [39]
La formación de relaciones parasociales ocurre con frecuencia entre los adolescentes, creando a menudo vínculos unilaterales y no correspondidos con celebridades que encuentran en los medios. [40] La interacción parasocial se explora mejor a lo largo de la vida, lo que explica el creciente enfoque en la interacción parasocial en niños y adolescentes. Los estudios realizados han encontrado diferencias entre niñas y niños y cómo cada grupo adopta un comportamiento parasocial. Los adolescentes varones tienden a favorecer a los deportistas masculinos, a diferencia de las adolescentes que prefieren celebridades como músicos o actrices. [40]
Los estereotipos de roles sexuales son más comunes en niños de 5 a 6 años, pero disminuyen en niños de 10 a 11 años. La literatura existente da a entender que los apegos, parasociales o de otro tipo, establecidos en la primera infancia, tienen una gran influencia en las relaciones que se crean más adelante en la vida. Muchos estudios se han centrado en las adolescentes porque tienen más probabilidades de formar un vínculo fuerte con una figura de los medios y ser influenciadas en términos de elecciones de estilo de vida. [41]
El efecto principal es el de aprendizaje: de acuerdo con la teoría cognitiva social de Bandura (1986), mucha evidencia muestra que los niños aprenden de modelos televisivos positivos y negativos y adquieren normas y estándares de conducta a través de medios de comunicación como la televisión y los videojuegos. Esto está respaldado por un estudio realizado por Cynthia Hoffner con niños de entre 7 y 12 años, que demostró que el género de los personajes televisivos favoritos de los niños estaba fuertemente correlacionado con el sexo de los niños. La investigación mostró una "identificación ilusoria" con las relaciones parasociales, es decir, que los niños preferían la inteligencia, mientras que las niñas preferían el atractivo al elegir a sus personajes favoritos. Estas alternativas se ven potenciadas y mitigadas por su separación de la realidad. [42]
Las interacciones parasociales son particularmente atractivas para los adolescentes que se encuentran en pleno proceso de formación de su identidad y de una creciente autonomía respecto de sus padres, porque estas relaciones proporcionan figuras idealizadas con las que el adolescente puede imaginar una aceptación total. La falta de contacto real con estas figuras idealizadas puede ofrecer interacciones sociales positivas sin riesgo de rechazo o los consiguientes sentimientos de indignidad. No se puede saber todo sobre una figura o ícono mediático, lo que permite a los adolescentes agregar atributos fantasiosos a estas figuras para satisfacer sus propios deseos o necesidades específicas. Por otro lado, entidades alejadas de la realidad suelen tener menos influencia sobre los niños.
Un estudio de Rosaen y Dibble examinó la correlación entre el realismo del personaje televisivo favorito y la fuerza de las relaciones parasociales. Los resultados mostraron una correlación positiva entre el realismo social (qué tan realista es el personaje) y la fuerza de las relaciones parasociales. Los resultados también muestran diferencias relacionadas con la edad entre los niños. Los niños mayores tendían a preferir personajes más realistas, mientras que los niños más pequeños generalmente tenían relaciones parasociales más poderosas con cualquier personaje. La edad no afectó la correlación entre el realismo social y la fuerza de la interacción parasocial, lo que sugiere que personajes más reales son base para relaciones parasociales más poderosas en niños de todas las edades. [43]
Las relaciones parasociales pueden formarse durante la primera infancia de un individuo. En particular, los niños pequeños tienden a formar conexiones parasociales con personajes a los que están expuestos en programas de televisión y películas. Los programas de televisión para niños, como Dora la Exploradora , involucran a los personajes del programa dirigiéndose directamente a la audiencia. El resultado son niños pequeños que participan en "pseudoconversaciones" con los personajes de la pantalla. El proceso de compromiso e interacción lleva a los niños a crear un vínculo unilateral en el que creen que han formado una relación con estos personajes ficticios, viéndolos como amigos. La exposición a este tipo de medios a menudo genera oportunidades de aprendizaje. Las investigaciones han demostrado que los niños son más capaces de captar un concepto si un personaje con el que están conectados parasocialmente es quien se lo presenta. [44]
La capacidad de aprender de las relaciones parasociales está directamente relacionada con la fortaleza de la relación, como lo han demostrado en el trabajo de Sandra L. Calvert y sus colegas. En un estudio de 2011 realizado por Lauricella, Gola y Calvert, uno de dos personajes enseñó a ocho bebés de 21 meses a secuenciar la seriación (colocar objetos en el orden correcto; en este estudio, anidar un juego de tazas de varios tamaños). [45] Un personaje, Elmo, es icónico en la cultura estadounidense y, por lo tanto, socialmente significativo, y el otro, DoDo, aunque popular entre los niños en Taiwán, es menos conocido en los medios estadounidenses. Los niños pudieron aprender mejor del personaje socialmente significativo (Elmo) que del personaje que era menos fácilmente reconocido (DoDo). [46] [47]
Los niños podrían volverse más capaces de aprender de personajes menos relevantes socialmente como DoDo, al desarrollar una relación parasocial con ese personaje. En consecuencia, después de que a los niños se les dieron juguetes DoDo para jugar, aumentó su capacidad para aprender de ese personaje. En un estudio posterior, se descubrió que este efecto era mayor cuando los niños mostraban relaciones parasociales más fuertes: el éxito de los niños en la tarea de seriación, y por lo tanto su capacidad para aprender de un personaje menos familiar, era mayor para los niños que exhibían comportamientos más emocionales hacia el personaje. Juguete DoDo durante el juego. [46] [47]
La personalización de un personaje hace que sea más probable que un niño lo cuide y, por lo tanto, sea más probable que forme una relación parasocial que mejoraría el aprendizaje a partir de videos que presentan al personaje. [47] En lugar de DoDo y Elmo, un estudio de 2014 les dio a los niños muñecas Scout y Violet. Estos perros de peluche interactivos se pueden programar para decir el nombre de un niño y tener favoritos particulares (es decir, una comida, un color y una canción favoritos). A los niños de 18 meses se les dieron juguetes personalizados (emparejados por género, programados para decir el nombre del niño y programados para tener los mismos favoritos que el niño) o juguetes no personalizados (del sexo opuesto, programados para llamar a los niños " Pal" y tener favoritos al azar).
Al final del estudio, los niños que habían recibido muñecos personalizados eran más capaces de aprender de sus personajes que los niños que habían recibido juguetes no personalizados. Los niños también cultivaron más los juguetes personalizados que los no personalizados. Parece que las similitudes percibidas aumentan el interés y la inversión de los niños en los personajes, lo que motiva el desarrollo de relaciones parasociales y ayuda a mejorar el aprendizaje posterior basado en pantalla. [ cita necesaria ]
En las últimas dos décadas, la gente se ha interesado cada vez más en los posibles impactos negativos que tienen los medios en el comportamiento y la cognición de las personas. Muchos investigadores han comenzado a observar más de cerca cómo las relaciones de las personas con diversos medios de comunicación afectan el comportamiento, la autopercepción y los estilos de apego, y específicamente en lo que respecta a la creación de relaciones parasociales. [48]
Investigaciones adicionales han examinado estas relaciones con respecto a la imagen corporal y la autopercepción. El interés en esta área de investigación más limitada ha aumentado a medida que los problemas de imagen corporal se han vuelto más frecuentes en la sociedad actual. [ cita necesaria ]
Se realizó un estudio para examinar la relación entre la exposición a los medios y la imagen corporal de los adolescentes. Específicamente, los investigadores observaron las relaciones parasociales y las diferentes motivaciones para la autocomparación con un personaje. Este estudio encuestó a 391 estudiantes de séptimo y octavo grado y encontró que la exposición a los medios predecía negativamente la imagen corporal. Además del impacto negativo directo, el estudio indicó que las relaciones parasociales con los personajes favoritos, las motivaciones para autocompararse y la participación en la comparación social con los personajes amplificaron los efectos negativos en la imagen corporal de los niños. Además, los investigadores descubrieron que hacer comparaciones sociales con personajes favoritos distorsionaba la imagen corporal y la autopercepción reales o ideales. Se han realizado estudios que exploran estos efectos en todos los géneros. [ se necesita aclaración ]
Un estudio examinó las relaciones parasociales entre hombres y superhéroes; El estudio analizó a superhéroes musculosos y no musculosos y a hombres que desarrollaron o no un vínculo psicológico unilateral con un personaje de superhéroe. Los resultados de este estudio indicaron un impacto significativo en la imagen corporal, particularmente cuando se exponen a personajes musculosos de superhéroes. Una investigación realizada por Ariana F. Young, Shira Gabriel y Jordan L. Hollar en 2013 mostró que los hombres que no formaban una relación parasocial con un superhéroe musculoso tenían una mala autopercepción y se sentían negativos acerca de sus cuerpos después de la exposición al personaje musculoso. Sin embargo, si los hombres tenían un PSR con el superhéroe, se eliminaban los efectos negativos sobre la satisfacción corporal. [49]
La creciente presencia de filtros de belleza en las redes sociales también ha jugado un papel importante en la imagen corporal de los usuarios. En Facebook, durante el primer año que los filtros estuvieron disponibles, más de 400.000 creadores lanzaron y utilizaron más de 1,2 millones de filtros. Estos filtros fueron vistos constantemente por miles de millones de espectadores, ya que más de 150 creadores superaron los mil millones de visitas a su contenido. Estos filtros editan la apariencia del creador, lo que puede dar una realidad falsa a los espectadores. [50]
Otros estudios han analizado las relaciones parasociales y, más específicamente, los impactos en el comportamiento violento y agresivo. Un estudio realizado por Keren Eyal y Alan M. Rubin examinó los personajes televisivos agresivos y violentos y los posibles impactos negativos que pueden tener en los espectadores. El estudio se basó en la teoría cognitiva social y analizó los rasgos de agresión en los espectadores y la identificación y la interacción parasocial con personajes agresivos. Los investigadores midieron el rasgo de agresión en cada uno de los participantes y lo compararon con el nivel de identificación con personajes agresivos. El estudio encontró que los espectadores más agresivos tenían más probabilidades de identificarse con personajes agresivos y desarrollar aún más relaciones parasociales con los personajes agresivos. [51]
La interacción parasocial se ha relacionado con la teoría del apego psicológico [52] y sus consecuencias han tenido los mismos efectos dramáticos que las rupturas de relaciones reales . [53] Al considerar la relación entre la interacción parasocial y los estilos de apego, Jonathan Cohen descubrió que los individuos que eran consumidores de medios más ansiosos [ se necesita aclaración ] tendían a estar más interesados en las relaciones parasociales. [54]
En la interacción parasocial no existe una interacción social "normal" ; es una relación muy unilateral. El lado informado no tiene control directo sobre las acciones del lado que observa, y le resulta muy difícil contactarlo e influir en él. [ cita necesaria ]
Si bien muchas investigaciones se centran en la formación y el mantenimiento de relaciones parasociales, otras investigaciones han comenzado a centrarse en lo que sucede cuando se disuelve una relación parasocial. Eyal y Cohen definen la ruptura parasocial como "una situación en la que un personaje con el que un espectador ha desarrollado un PSR sale del aire". [38] La angustia que experimentaron los consumidores de medios después de una ruptura parasocial era bastante similar a la de una relación social. Sin embargo, la angustia emocional experimentada después de la ruptura parasocial fue más débil que la de la relación interpersonal de la vida real. [38]
Lather y Moyer-Guse también consideraron el concepto de ruptura parasocial, pero en un sentido más temporal. Si bien el estudio se centró en las rupturas parasociales como resultado de la huelga de escritores de 2007 a 2008, los investigadores encontraron que los consumidores de medios todavía experimentaban diferentes niveles de angustia emocional. Este estudio, al igual que estudios anteriores, demostró que las relaciones parasociales funcionan de manera muy similar a las relaciones de la vida real. [55]
En 1998, John Eighmey, de la Universidad Estatal de Iowa , y Lola McCord, de la Universidad de Alabama , publicaron un estudio titulado "Agregando valor en la era de la información: usos y gratificaciones de los sitios en la World Wide Web ". [56] En el estudio, observaron que la presencia de relaciones parasociales constituía un determinante importante de las tasas de visitas a sitios web . "Parece", afirma el estudio, "que los sitios web que proyectan un fuerte sentido de personalidad también pueden fomentar el desarrollo de una especie de relación parasocial con los visitantes del sitio web". [56]
En 1999, John Hoerner, de la Universidad de Alabama , publicó un estudio titulado "Scaling the Web: A Parasocial Interaction Scale for World Wide Web Sites", en el que propuso un método para medir los efectos de la interacción parasocial en Internet. El estudio explicó que los sitios web pueden presentar "personas" que alojan a los visitantes de los sitios con el fin de generar interés público. [57]
Las personas, en algunos casos, no son más que representaciones en línea de personas reales, a menudo figuras públicas prominentes, pero a veces, según el estudio, serán creaciones ficticias de los webmasters de los sitios. Las personas "adquieren muchas de las características de un compañero [de la vida real], incluidas apariciones regulares y frecuentes, una sensación de inmediatez... y la sensación de un encuentro cara a cara". El estudio señala que, incluso cuando no se hayan creado tales personajes, aún podrían desarrollarse relaciones parasociales. Los webmasters pueden fomentar interacciones parasociales a través de un estilo de escritura conversacional, un amplio desarrollo del carácter y oportunidades para el intercambio de correos electrónicos con la persona del sitio web. [57]
Hoerner utilizó la escala de Interacción Parasocial (PSI), desarrollada por Rubin, Perse y Powell en 1985, [15] y modificó la escala para evaluar con mayor precisión las interacciones parasociales en Internet. Utilizaron la escala para medir las reacciones de los participantes ante varios sitios web diferentes y, de manera más general, para determinar si la teoría de la interacción parasocial podría vincularse o no con el uso de Internet. El estudio concluyó, en primer lugar, que la interacción parasocial no depende de la presencia de una persona tradicional en un sitio web. Los datos mostraron que los sitios web con "personalidades fuertes" descritas no atrajeron significativamente más visitas que otros sitios web seleccionados por los directores del estudio. "La personalidad literal y mediada del noticiero o telenovela del pasado [en torno a la cual se enmarcó la escala PSI original] ha desaparecido. La metáfora del diseño, el flujo de la experiencia web y los estilos de presentaciones textuales y gráficas de la información, todo se convierten en elementos de una persona del sitio web y fomentan la interacción parasocial por parte del visitante/usuario con esa persona". [57]
Aunque la mayor parte de la literatura se ha centrado en la interacción parasocial como un fenómeno televisivo y cinematográfico, las nuevas tecnologías, en particular Internet , han requerido una mirada más cercana a tales interacciones. Las aplicaciones de PSI a entornos mediados por computadora están continuamente documentadas en la literatura desde principios de los años 2000 y 2010. [58] [59] [60] Muchos investigadores concluyeron que, así como las relaciones parasociales están presentes en la televisión y la radio, también están presentes en entornos en línea como blogs y otros sitios de redes sociales . A través de una exploración de los seguidores en los blogs de los políticos, los académicos Kjerstin Thorson y Shelly Rodgers descubrieron que la interacción parasocial con el político influye en las opiniones de las personas sobre el político y las promueve a votar por él. [3]
Las redes sociales están diseñadas para ser un nuevo canal a través del cual se pueden formar interacciones/relaciones parasociales. Las investigaciones han demostrado que interactuar con personas a través de blogs y redes sociales como Twitter puede influir en las percepciones de esas personas. [61] [3] A medida que los usuarios de Internet se vuelven más activos en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, los seguidores a menudo se sienten más comprometidos con ellos, lo que fortalece las relaciones parasociales.
Las redes sociales se definen como "aplicaciones basadas en Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios". [62] Si bien el uso de las redes sociales para fines personales es común, el uso de las redes sociales por parte de celebridades les ha dado la oportunidad de tener una plataforma más grande para causas personales o promoción de marca al facilitar el boca a boca. [63]
Las redes sociales heredan al menos un atributo clave de Internet: ofrecen accesibilidad abierta para todos los usuarios. Philip Drake y Andy Miah sostienen que Internet, y por tanto las redes sociales y los blogs, reducen los procesos de control que existen en otros medios de comunicación de masas. Además, afirman que esto significa que la información en línea puede difundirse sin filtros y, por lo tanto, no depende de condiciones marco estrictas como las que aparecen en la televisión o en los periódicos. Sin embargo, esto sigue siendo objeto de un debate en curso dentro de la investigación. [63]
A través de la presencia en las plataformas de redes sociales, las estrellas y celebridades intentan, por un lado, participar en la producción de su imagen; por otro lado, deben permanecer presentes en estos medios para permanecer en la agenda de los medios y, en consecuencia, de la audiencia. Según estudiosos alemanes como Gregor Daschmann y Holger Schramm, todas las celebridades tienen que competir por la (limitada) atención del público. [8] [64] En un entorno tan competitivo, una persona famosa debe permanecer presente en todos los canales de medios accesibles. [sesenta y cinco]
Twitter es una de las plataformas de redes sociales más populares y una opción común para las celebridades que desean chatear con sus fanáticos sin divulgar información de acceso personal. En 2013, el análisis de Stever y Lawson asumió que Twitter se puede utilizar para aprender sobre la interacción parasocial y el estudio proporcionó un primer paso en ese esfuerzo. El estudio incluyó una muestra de 12 celebridades de los medios de entretenimiento, 6 hombres y 6 mujeres, todos tomados de feeds de Twitter de 2009 a 2012. [66]
El resultado mostró que, aunque los fanáticos que interactúan con celebridades a través de Twitter tienen acceso limitado para comunicarse con la celebridad, la relación sigue siendo parasocial a pesar de que un fan pueda recibir una respuesta ocasional de la celebridad. Twitter puede proporcionar una conexión directa entre seguidores y celebridades o personas influyentes que brinda acceso a información cotidiana. Es una forma entretenida para la mayoría de los fanáticos, ya que Twitter les permite ser parte de la vida que disfrutan. [66]
Cuantos más seguidores tenga uno en Twitter , mayor influencia social percibida tendrá. Esto se debe particularmente a que los tweets se transmiten a todos los seguidores, quienes luego pueden retuitear estas publicaciones a sus propios seguidores, que luego se retransmiten a miles de otros miembros de Twitter. [67] [68] Visto como el equivalente a que una película obtenga un éxito de taquilla o que una sola canción llegue a la cima de las listas de Billboard, el fenómeno de las "tendencias" (es decir, palabras etiquetadas en mayor proporción que otras en un plataforma de redes sociales) en Twitter otorga a los usuarios la posibilidad de ganar influencia en la plataforma. [69] Twitter, junto con otros sitios web de redes sociales, puede ser utilizado por sus usuarios como una forma de obtener capital social. [70]
Los académicos en la Conferencia Internacional de Ciencias de Sistemas de Hawái de 2022 se refirieron a las interacciones en los servicios de transmisión en vivo como "relaciones cibersociales"; Afirmaron que estas interacciones "toman una posición intermedia entre" relaciones sociales (no hay proximidad espacial ni contacto corporal) y parasociales (ya que hay reciprocidad y proximidad temporal). [71]
YouTube , una plataforma de redes sociales dedicada a compartir contenido relacionado con videos producido por sus usuarios, ha ganado popularidad hasta convertirse en una forma de medio que la generación actual compara con la televisión. Cuando los creadores de contenido brindan información sobre su vida diaria a través de la práctica del vlogging , los espectadores forman relaciones estrechas y unilaterales con estos creadores que se manifiestan en cadenas de comentarios, fan art y respuestas consistentes con el creador en cuestión. La interacción y las relaciones parasociales se forman comúnmente entre los creadores y sus audiencias debido al deseo del creador de interactuar con su base de fans a través de comentarios o publicaciones. Muchos creadores comparten detalles "personales" de sus vidas, incluso si hay poca autenticidad en la pulida identidad que transmiten en línea. [72]
La interacción entre los espectadores y las celebridades no se limita a la colocación de productos o la marca: los espectadores pueden socializar con celebridades o personas influyentes con las que quizás no tengan ninguna posibilidad de contactar en la realidad. [73] Megan Farokhmanesh, para The Verge , escribió que las relaciones parasociales "son vitales para el éxito de los YouTubers y son lo que convierte a los espectadores en una comunidad leal... Los espectadores que sienten amistad o intimidad con sus creadores favoritos también pueden tener mayores beneficios". expectativas y reacciones más fuertes cuando esas expectativas se ven decepcionadas... Debido a que los creadores a menudo ganan dinero de sus fanáticos a través de membresías, Patreons y otras vías de efectivo, hay fanáticos que se sienten con derecho a detalles específicos sobre las vidas de los creadores o incluso contenido específico. ... La línea divisoria entre la vida de los creadores y su obra es muy fina". [74]
En un estudio realizado por Google en 2017, un 40% de los suscriptores millennials de YouTube afirmaron que sus "creadores favoritos los entienden mejor que sus amigos". [75] Para muchos espectadores, las relaciones parasociales marcan los cuatro factores definidos por la teoría "La fuerza de los lazos débiles" de Mark Granovetter : la intimidad se obtiene al compartir detalles personales por parte del creador, por lo que sus espectadores pueden reaccionar emocionalmente; los espectadores dedican tiempo a ver el contenido que sube el creador; y lo que el creador publica, ya sea patrocinado o no, puede hacer que el espectador sienta como si le estuvieran ofreciendo algo, como un favor. [72]
Twitch , un servicio de transmisión de video en vivo con enfoques como transmisión en vivo de videojuegos , contenido creativo y transmisiones " en la vida real ", también ha ganado popularidad desde su lanzamiento en junio de 2011. [76] [4] [77] [78] Twitch La plataforma anima a los creadores a interactuar directamente con sus fans. Según la investigación, un gran atractivo para el sitio web es el aspecto de que los usuarios participen directamente en una transmisión en vivo a través de la función de chat. A su vez, los streamers interactúan con su audiencia saludándolos por su nombre de usuario o dirigiendo sus mensajes en comentarios. [79] [80]
Como se señala en un estudio, este tipo de interacción forma "un sentido de comunidad". Las transmisiones en vivo de Twitch crean un " tercer lugar " digital, un término acuñado por Ray Oldenburg que describe una reunión pública e informal de personas que son fundamentales para construir una comunidad. Este sentido de comunidad se mejora aún más cuando los usuarios se convierten en participantes habituales de una transmisión, ya sea viendo programas en vivo con frecuencia o suscribiéndose al creador. [79] [80]
Suscribirse a un canal de Twitch es otra forma en que los espectadores participan en una transmisión en vivo. Se considera una forma de patrocinio digital en la que el público paga dinero para apoyar financieramente a un creador. Formar lo que un miembro de la audiencia percibe como una relación personal con su transmisor favorito juega un papel importante en si deciden suscribirse o no. [81]
Wired afirmó que Twitch fue pionero en "lo parasocial digital. Más específicamente, en monetizarlo a escala masiva". [76] David Finch, en el libro Implications and Impacts of eSports on Business and Society , destacó que los streamers en Twitch tienen muchas opciones para monetizar su contenido, como donaciones a través de Twitch, suscripciones a canales e ingresos por publicidad; Además, Twitch está más asociado con la transmisión en vivo que YouTube y tiene "un grado mucho mayor de interacción" entre el creador de contenido y el espectador. [82] : 73–74 Finch escribió que "la popularidad de Twitch es paralela a otras formas de medios digitales emergentes en el sentido de que es generada por el usuario, se basa en relaciones parasociales establecidas en línea y establece intimidad de nuevas maneras... Los espectadores de Twitch podrían considerar de manera similar su tiempo en sus canales favoritos de Twitch como encuentros familiares, divertidos e informativos con sus compañeros de juego". [82] : 74
Los académicos Time Wulf, Frank Schneider y Stefan Beckert descubrieron que las relaciones parasociales son un componente clave para el éxito de un transmisor de Twitch y el disfrute de Twitch por parte de la audiencia; En particular, las funciones de chat de Twitch pueden fomentar esta relación. [83] Destacaron que "los streamers profesionales tienen un horario personal de horarios de transmisión para que los usuarios puedan confiar en volver a ver a sus amigos, similar a los personajes de un programa de televisión periódico. Por lo tanto, los espectadores pueden mantener sus relaciones con los streamers. Cuanto más fuertes Cuanto más crecen los vínculos entre los espectadores y los streamers, más usuarios pueden apoyar el éxito de su streamer favorito". [83] The Guardian también destacó la naturaleza interactiva de Twitch y que "el formato es extremadamente bueno para cultivar la comunidad, un lugar de reunión virtual para sus millones de usuarios adolescentes y universitarios". [4]
Los streamers de Twitch también han discutido los aspectos negativos asociados con estas relaciones parasociales, como el acoso y el acoso por parte de los fanáticos. [84] [85] [86] [87] Cecilia D'Anastasio, para Kotaku , escribió que "los streamers de Twitch son como geishas de la era digital . Presentan, entretienen, escuchan, responden. Realizan su habilidad: jugar , en la mayoría de los casos, detrás de una gruesa capa de familiaridad. Tal vez sea porque permiten que los espectadores entren a sus hogares, o porque el formato de transmisión en vivo parece sincero o debido a su accesibilidad sin precedentes, pero hay algo en ser un artista en Twitch que se vuelve borroso. "La línea entre espectador y amigo puede ser difícil mantener una distancia saludable con los fans y, para los fans, en ocasiones puede ser difícil distinguir entre artista y acompañante". [85]
The Verge y el HuffPost han destacado específicamente el acoso que experimentan las streamers femeninas de Twitch. [86] [84] Jesselyn Cook, para HuffPost , escribió que "la mayoría de las mujeres que se ganan la vida en Twitch saben lo que es tener espectadores masculinos que, después de pasar innumerables horas mirándolas en tiempo real, desarrollan sentimientos obsesivos de amor romántico y El resultado es un entorno en el que el acoso extremo, la violación y las amenazas de muerte, el chantaje, el acoso y cosas peores se han convertido en peligros habituales en el lugar de trabajo. Las streamers que hablaron con el HuffPost dijeron que desearían haber sabido antes de unirse a Twitch que también se estaban registrando. por un torrente de acoso interminable y deshumanizante con pocos o ningún recurso". [84]
Los podcasts , series episódicas de archivos de audio digitales de palabra hablada que un usuario puede descargar a un dispositivo personal, también son conocidos por fomentar relaciones parasociales entre los podcasters y los oyentes. Ya en 2012, Robert C. MacDougall escribió: "El podcast, y en particular el podcast que se escucha en movimiento, puede ser parte de una evolución de los fenómenos parasociales y una parte fundamentalmente nueva de la comunicación interpersonal mediada. Los podcasts mejoran la sensación personal y todo Efectos psicodinámicos concomitantes del programa de radio primordial de Fessenden . [88]
Laith Zuraikat escribió sobre "La naturaleza parasocial del podcast" en su libro Radio's Second Century (2020). [89] El autor Wil Williams escribió: "Existe una diferencia entre sentir una amistad, una sensación de comodidad, entre usted y un podcaster, y asumir que esa amistad es real. Algo que hace que los podcasters sean atractivos es que tienen una cualidad de hombre común para ellos: cualquiera puede hacer un podcast, y esto significa que en muchos géneros, los podcasters se sienten más "normales" que los creadores de otros medios. Es fácil sentir que los podcasters serían tus amigos si alguna vez te conocieras: es probable que el oyente sea del mismo tipo. mismo estatus socioeconómico que el podcaster, compartiendo no sólo otros datos demográficos básicos con el podcaster, sino también sus intereses, chistes y filosofías". [90]
En The Guardian , Rachel Aroesti escribió sobre cómo, durante los confinamientos impuestos por la pandemia de COVID-19 , "los podcasters reemplazaron a nuestros verdaderos amigos [...] brindándonos una compañía que es cada vez más difícil de distinguir de la real". Ella escribió que "los podcasts son íntimos, sin audiencia en la sala que te recuerde tu propia distancia". [91]
La académica semántica Mikhaela Nadora ( Universidad Estatal de Portland ) escribió que "[las relaciones parasociales] con los presentadores de podcasts pueden cultivarse de la misma manera que lo hacen las relaciones en la vida real. Como las relaciones sociales son importantes para nosotros, con los nuevos avances autónomos y personalizados en nuestros medios y el panorama tecnológico, podemos tener las mismas relaciones íntimas con figuras de los medios". [92]
Se utilizó la teoría de la interacción parasocial (PSI) para comprender el comportamiento de compra de los consumidores en el contexto online. Con el desarrollo de las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, tanto las empresas como los consumidores comienzan a utilizar las plataformas de comercio social con más frecuencia. Muchos estudios indican que, entre varios factores que afectan la decisión de compra de los consumidores sobre SCP, como la credibilidad de los productos, la interacción parasocial ejerce una mayor influencia potencial en las decisiones finales de los usuarios. Sokolova y Kefi llevaron a cabo un estudio con un gran conjunto de datos (1209 encuestados) de las audiencias de cuatro personas influyentes populares en el sector de la belleza y la moda en Francia para descubrir la influencia de la interacción parasocial y la credibilidad en la intención de compra de los consumidores. Su estudio descubre que las generaciones más jóvenes valoran la interacción parasocial y su apego personal a personas influyentes más que la credibilidad. [93]
En las plataformas de comercio social, los usuarios pretenden crear interacciones parasociales, una con otros usuarios y otra con celebridades. [94]
Ciertos usuarios de redes sociales son creadores activos de contenido en línea, como experiencias personales, ideas y reseñas, para un público objetivo, a los que se denomina personas influyentes. [95] Los influencers pueden convertirse en expertos, similares a las celebridades hasta cierto punto, y sus publicaciones pueden influir en productos y marcas y afectar a clientes potenciales, es decir, a sus seguidores. [96] Los usuarios de una plataforma de comercio social "se reúnen" con otros usuarios y personas influyentes a través de las imágenes, vídeos y comentarios que comparten en las redes sociales. Con el tiempo, después de varias veces de "reuniones", la intimidad imaginaria mejora y los usuarios mantendrán deliberadamente la amistad en línea, lo cual es una interacción parasocial. [15] Los influencers en las plataformas de redes sociales a menudo comentan sobre los productos que han probado y los promocionan en línea entre otros usuarios proporcionando sus sentimientos y experiencias personales junto con imágenes y videos. [93]
Algunas marcas tienen sus estrategias de marketing de influencers en Instagram para aumentar la intención de compra y la percepción de confiabilidad de los seguidores. [97] Bajo la relación parasocial, los usuarios pretenden confiar en las imágenes o comentarios que los influencers tuvieron sobre los productos, lo que influirá en las decisiones finales de los consumidores. Por lo tanto, muchos comerciantes de comercio social utilizan esta implicación psicológica y seleccionan imágenes hermosas y comentarios positivos sobre los productos para brindar a los usuarios una experiencia de compra más intuitiva. [94]
Por ejemplo, la aparición y popularidad de los vlogs crea un espacio social donde extraños pueden compartir sentimientos y construir relaciones íntimas. [98] Los seguidores de influencers harían una comparación de los gustos entre ellos y las celebridades o influencers que ven, por lo que PSI ha generado entre ellos. [99] Muchos comerciantes pagan a los vloggers por recomendar y persuadir a sus suscriptores para que compren los productos. Los vlogs brindan una experiencia visual vívida para los espectadores, y la audiencia puede percibir la cercanía con los vloggers que construyen una relación virtual como cara a cara a través de este medio. La audiencia puede verse influenciada por esos vlogs y vloggers para tomar sus decisiones de compra. [100]
Las relaciones de PSI se forman más fácilmente entre los usuarios de las redes sociales y las celebridades. [52] En las redes sociales, las celebridades construyen y fortalecen relaciones más íntimas con consumidores y fanáticos. La revelación de las celebridades podría permitir que sus fanáticos y audiencia se conecten con esas celebridades y estimular su ilusión de una relación personal con las celebridades. [101] Al mismo tiempo, el contexto de los SCP, respaldados por las tecnologías de redes sociales Web 2.0, estimula las interacciones parasociales de los usuarios con celebridades y expertos. La teoría de la reducción de la incertidumbre es un ejemplo de cómo esto puede ocurrir. El proceso de exposición repetida a un individuo reduce gradualmente el nivel de incertidumbre del usuario, lo que aumenta las posibilidades de que le guste esta celebridad. [59]
En algunos sitios web de compras sociales, los usuarios pueden seguir a celebridades e interactuar con esas personas para generar un vínculo ilusorio entre las celebridades y ellos mismos. [102] La exposición repetida a la celebridad da a los usuarios una sensación de previsibilidad en sus acciones, lo que genera un sentido de lealtad. [103] PSI ayudó a aumentar más el atractivo social para las celebridades y más credibilidad en la que los clientes pudieran confiar. [104]
Los usuarios que están inmersos en PSI fanáticos de celebridades pueden afirmar su lealtad a través de diversas actividades, incluida la compra de productos respaldados por celebridades. [1] A diferencia de los influencers, las celebridades atraen a sus fans con una compra impulsiva más fuerte . Los consumidores objetivo (fanáticos) desean interactuar con celebridades, en lugar de recibir pasivamente información de las celebridades. [105] Al comprar y apoyar los productos que respaldan a las celebridades , los fanáticos pueden construir relaciones más íntimas con las celebridades en su imaginación. [106]
En un artículo de revista de 2014, Seung-A Annie Jin y Joe Phua discutieron cómo realizaron estudios para determinar múltiples hipótesis basadas en la cantidad de seguidores que tenía una celebridad en correlación con la confianza que transmitía a un consumidor. [106] Este estudio se realizó en términos de una celebridad que respalda un producto y la probabilidad de que el consumidor compre el producto después de ver la promoción. Los consumidores percibieron a la celebridad con un mayor número de seguidores como físicamente más atractiva, digna de confianza y competente. [107]
Un gran número de seguidores en el perfil de la celebridad que patrocina también aumentó significativamente la intención de los consumidores de construir una amistad en línea con la celebridad. El estudio encontró que si una celebridad con un mayor número de seguidores era percibida como más digna de confianza, el consumidor mostraba una implicación e intención de compra significativamente mayores después de la exposición al producto, en comparación con aquellos que estaban expuestos a una celebridad con un menor número de seguidores. [106]
Los comerciantes de las plataformas de comercio social encontrarán enormes potenciales al analizar y aplicar interacciones parasociales para manipular la intención de compra de los consumidores. Además de influir en los fans para que compren productos, las celebridades también pueden influir en los fans para que participen en estilos de conversación similares. Los fans, o miembros de la audiencia, en relaciones parasociales pueden "parecer adaptarse a los estilos lingüísticos de los personajes". [108] : 463 A medida que los fanáticos continúan interactuando en una relación parasocial, existe la posibilidad de que reflejen el estilo conversacional de la celebridad mientras se comunican en diferentes plataformas de las redes sociales. [108]
A medida que crecieron las relaciones en las redes sociales entre celebridades y personas influyentes, las empresas crearon perfiles en las redes sociales para atraer a la audiencia. Los restaurantes de comida rápida han abierto cuentas cómicas en Twitter para interactuar con sus clientes de forma personal. Las cuentas de Twitter de las empresas responden a los tweets de los clientes, cuentan chistes y participan en la industria en línea de maneras que crean PSI con los consumidores. Esta estrategia está funcionando. [58]
Un estudio realizado por Lauren I. Labrecque en 2013 encontró que los clientes tienen mayores intenciones de lealtad y es más probable que brinden información para la marca cuando la marca fomenta los PSI. El estudio también mostró que estos resultados eran menos probables cuando el consumidor sentía que la respuesta de la cuenta de redes sociales de la empresa estaba automatizada. Además, incluir detalles personales e ideas detrás de escena en las interacciones con los consumidores también activa la PSI y genera un impacto positivo. [58]
Otro uso de la interacción parasocial en la comunicación organizacional es que la imagen de los directores ejecutivos en las redes sociales también contribuye a la imagen y reputación de la empresa. Por ello, los directores ejecutivos han prestado atención a su comunicación con clientes, empleados e inversores. Mejorarían sus características públicas a través de las redes sociales para comunicarse con las partes interesadas. [109]
Según Ko y Chen (2020), "la transmisión en vivo se utilizó originalmente para transmitir eventos deportivos o noticias por televisión. A medida que Internet móvil se vuelve cada vez más popular, ahora los internautas y las pequeñas empresas pueden transmitir ellos mismos mediante el uso de transmisiones en vivo". Aplicación de transmisión ". [110] Muchas plataformas han desarrollado y lanzado su función de transmisión en vivo, como Taobao.com y Facebook. Para minoristas en línea como Taobao.com o Tmall.com, los usuarios pueden seguir e interactuar con los anfitriones y las celebridades como si fueran amigos de ellos. [111]
"China tuvo hasta 433 millones de espectadores de transmisión en vivo en agosto de 2019 [CNNIC 2019]. El uso de la transmisión en vivo para promocionar marcas y productos está "explotando" en el campo del comercio electrónico en China [Aliresearch 2020]. Por ejemplo, durante el En el evento del "18 de junio" de 2019, la plataforma de transmisión en vivo de Taobao impulsó ventas de 13 mil millones de yuanes, y el número de comerciantes que transmitieron transmisiones en vivo aumentó en casi un 120% año tras año. El número de transmisiones creció un 150% año tras año. año [CNNIC 2019]." [111]
Desde la perspectiva de un minorista, la transmisión en vivo brinda más oportunidades de marketing, desarrollo de marca, mejora de los servicios al cliente y aumento de los ingresos. Como cliente, la transmisión en vivo también ofrece una experiencia de compra más sincrónica e interactiva que antes. Las interacciones entre transmisores/vendedores y consumidores también ayudan a los clientes a obtener información de mayor calidad sobre los productos, lo cual es diferente del método de compra tradicional. [111]
Según Xu, Wu y Li (2020), "el comercio en streaming crea un entorno de compras novedoso que proporciona múltiples estímulos para motivar a los consumidores potenciales a disfrutar de sus comportamientos de compra. Ha surgido y muestra un gran potencial como un modelo de negocio novedoso para agregar dinámica real -Interacción en tiempo entre vendedores (transmisores) y consumidores (espectadores), proporciona información precisa e involucra factores hedónicos para atraer a los consumidores a participar en procesos de consumo. Los espectadores pueden obtener información dinámica y precisa al ver transmisiones en vivo y desarrollar relaciones sociales virtuales con ellos. streamers, y disfruta de horas relajantes y entretenidas mientras miras streamers atractivos". [111]
La transmisión en vivo permite a los espectadores y a los transmisores participar en una interacción en tiempo real para crear intimidad y cercanía, por lo tanto, la credibilidad y confiabilidad se reforzarían a través de interacciones dinámicas. En Estados Unidos, minoristas como Amazon y QVC también han trabajado en sus propias plataformas de compras en vivo para aprovechar esta gran ventaja. [ cita necesaria ] Las relaciones interpersonales en los servicios de transmisión en vivo ocupan una posición entre las relaciones sociales y parasociales, lo que le da a la transmisión en vivo una posición excepcional en todo el panorama de las redes sociales. [71]
La mayoría de los estudios encuentran que la PSI sólo ocurre como amistad, lo cual es demasiado restrictivo desde el punto de vista teórico y práctico. [112] Es común que las personas puedan construir interacciones parasociales con ciertas figuras de los medios, aunque no las consideren "amigos", como un villano en un programa. Aunque la PSI con personajes que no te gustan ocurre con menos frecuencia que con héroes y personajes positivos, la situación de relación de "amor a odio" con personajes que no te gustan todavía ocurre. Algunos investigadores se dan cuenta de la restricción de limitar las PSI como amistad, lo que puede impedirles capturar situaciones más amplias de reacciones significativas de los usuarios de los medios. [112]
En 2010, Tian y Hoffner realizaron un cuestionario en línea que midió las respuestas de 174 participantes a un personaje que les gustaba, neutral o no les gustaba del drama de ABC Lost . [113] Todos los participantes informaron la identificación que habían percibido con el personaje, así como la interacción parasocial y cómo intentaron cambiar sus perspectivas para parecerse más al personaje. Según toda la muestra, la similitud percibida fue un predictor positivo significativo tanto de la identificación como de la interacción parasocial. Sin lugar a dudas, la interacción parasocial fue mayor entre los personajes que les gustaban que entre los neutrales y los que no les gustaban, según el estudio. La interacción parasocial todavía aparecía con personajes queridos, neutrales y no queridos. [113] La perspectiva predominante de PSI como amistad no es apropiada según los hallazgos teóricos y experimentales, y muchos investigadores comienzan a mejorar la medición del concepto de PSI. [114]
Una dirección para la futura PSI tiene que ver con el avance de la metodología. A medida que las teorías se vuelven más definidas y complejas, parece necesario emplear experimentos para probar hipótesis. Debido a que los significados de la percepción y la emoción ocupan gran parte de lo que interesa la investigación sobre la interacción/relación parasocial, es difícil distinguir la causa y el efecto y es difícil evitar la posible falsedad. [115] [ página necesaria ] Por ejemplo, si la similitud precede a la PSI y si la interacción mediada crea una sensación de similitud requiere validación experimental. [116]
Cohen también sugirió que se alienta el análisis de diferentes tipos de relaciones dentro de diferentes géneros, lo que desafía particularmente a los académicos al examinar la relación mediada en los reality shows de televisión (por ejemplo, Survivor). [117] [118] Estos reality shows prototípicos se construyen alrededor de narrativas, mostrando muchas emociones que parecen solicitar empatía e identificación, y también demuestran las habilidades de los personajes para desarrollar el fandom . Las calificaciones y las respuestas de la audiencia proporcionan evidencia sólida de que esos reality shows crean una relación mediada significativa, pero investigaciones futuras deberían examinar si este nuevo tipo de interacción/relación mediada evoluciona o si estas interacciones/relaciones se ajustan a los patrones existentes. [115]
La influencia de los medios en la infancia ha recibido poca atención por parte de los psicólogos del desarrollo , a pesar de que los niños tienen un alto grado de exposición a los medios. Si bien muchos estudios y experimentos han explorado la naturaleza de las relaciones parasociales, existen muchas oportunidades para investigaciones futuras. Por ejemplo, un posible área de investigación futura podría ser la cuestión de las reposiciones, donde las relaciones tienen resultados que ya se conocen o están bien establecidos. Además, otra área de investigación podría centrarse en las técnicas de producción o los enfoques televisivos. Esto incluiría técnicas como el claroscuro o la iluminación plana, la colocación estratégica de primeros planos o planos de establecimiento, las secuencias de planos deductivos o inductivos, el montaje hip hop o la desaturación. Durante mucho tiempo se ha teorizado que estas técnicas tienen algún tipo de influencia en la formación de relaciones parasociales, pero su influencia aún no se ha determinado. [ cita necesaria ]
El uso predominante de las redes sociales y su impacto en las relaciones mediadas también requiere un estudio más profundo de la PSI. [119] Diferentes plataformas de redes sociales proporcionan canales a través de los cuales las celebridades se comunican fácilmente con sus seguidores, haciendo que las interacciones/relaciones parasociales parezcan menos unidireccionales y quizás más satisfactorias e intensas. [58] Como tal, es necesario explorar más a fondo si las redes sociales han hecho que la ISP sea más parte de la vida cotidiana. El desarrollo tecnológico ha planteado interrogantes sobre el papel de la ISP en nuestra vida social, a medida que el contenido de los medios está disponible en más lugares y momentos. [120] Nuestros amigos mediados nunca están demasiado lejos; en cambio, descansan en nuestros bolsillos y duermen en nuestras camas. Es necesario explorar más a fondo si esto significa que dedicaremos más tiempo y esfuerzo a cultivar estas relaciones y seremos menos dependientes de las relaciones sociales reales. [58]
Si bien las relaciones parasociales generalmente se ven como una relación con una persona de los medios a quien el individuo ve de manera positiva, se deben realizar más investigaciones sobre las relaciones parasociales con personas de los medios de comunicación que el individuo ve en un sentido negativo. Hay muchos casos en las redes sociales donde existen interacciones negativas (sentimientos negativos expresados hacia políticos, atletas, etc.). Sería interesante comprender cómo estas interacciones y relaciones negativas pueden afectarnos a nosotros y a nuestras otras relaciones. Además, se deben realizar más investigaciones sobre las consecuencias para el bienestar de las relaciones parasociales con personajes de los medios que pueden inspirar odio u otras emociones negativas, como hacia un grupo particular de personas.
El papel que desempeñaron la comunicación mediada y el compromiso durante la pandemia puede haber llevado a que las personas de los medios sean evaluadas con procesos cognitivos similares (o los mismos) que utilizamos cuando interactuamos con amigos de la vida real. Esto puede seguir influyendo en nuestras relaciones parasociales, y se debe aprender más sobre los efectos a largo plazo del COVID-19 en el funcionamiento de las relaciones parasociales.
Otras preocupaciones incluyen la continuidad de la representación de las figuras de los medios en varios medios de comunicación y la noción de interacción parasocial como compensación por la falta de medios sociales. Las estrellas del pop, por ejemplo, pueden aparecer no sólo en televisión, sino también en varios programas diferentes de televisión o radio, ya sea como invitadas de chat o como artistas; Observaciones repetidas adicionales de estas estrellas intensificarían los aspectos visuales de la interacción parasocial con esa estrella. La mayoría de las investigaciones han caracterizado a los usuarios de los medios como espectadores de televisión que a menudo son solitarios y necesitan interacción social. Los diferentes tipos de interacción usuario-figura pueden abordarse conceptualizando la interacción parasocial como una extensión de la interacción social ordinaria. A través de un examen detenido de los encuentros sociales que son importantes para las relaciones parasociales, podemos seguir distinguiendo entre la interacción parasocial como una actividad aislada y una interacción a más largo plazo. [ cita necesaria ]
Los términos interacciones parasociales y relaciones parasociales fueron acuñados por el antropólogo Donald Horton y el sociólogo R. Richard Wohl en 1956, sentando las bases del tema dentro del campo de los estudios de comunicación . [2] Con origen en la psicología, [5] los fenómenos parasociales provienen de una amplia gama de antecedentes científicos y enfoques metodológicos. El estudio de las relaciones parasociales ha aumentado con el crecimiento de las redes sociales y de masas como Facebook , Twitter e Instagram , particularmente por parte de quienes investigan la efectividad de la publicidad y el periodismo. [2] Horton y Wohl han declarado que los personajes televisivos ofrecen al usuario de los medios una sensación de intimidad y tienen influencia sobre ellos al usar su apariencia y gestos de una manera que se considera atractiva, dirigiéndose directamente a la audiencia y conversando con ellos en una manera amigable y personal. Al ver personajes de los medios con regularidad y sentir una sensación de confianza con ellos, las relaciones parasociales ofrecen al usuario de los medios una relación continua que se intensifica. [121]
La publicidad y el marketing pueden utilizar personajes de los medios para aumentar el conocimiento de la marca , mantener a los usuarios de los medios interesados y aumentar la intención de compra mediante la búsqueda de personajes de los medios atractivos. Si las personas de los medios muestran que están interesadas y participan en interacciones gratificantes con los usuarios de los medios, entonces, si al usuario de los medios le gusta la persona, corresponderán las interacciones y con el tiempo formarán una relación parasocial con ellos. [6]
En esta era de las redes sociales , los usuarios de los medios pueden tener interacciones con la persona de los medios que son más íntimas, abiertas, recíprocas y frecuentes. Cada vez más personajes de los medios utilizan las plataformas de redes sociales para la comunicación personal, revelando sus vidas y pensamientos personales a los consumidores. Cuanto más frecuente y conversacional se revela la persona de los medios a través de las redes sociales, los usuarios de los medios sienten altos niveles de intimidad, lealtad y amistad. Los usuarios de los medios saben que las posibilidades de recibir un mensaje directo o un retuit de una celebridad son muy poco probables, pero la posibilidad les da a los fanáticos una sensación de intimidad y agrega autenticidad a las relaciones parasociales unilaterales con sus personajes favoritos. [5]
El respaldo de celebridades es tan efectivo con la intención de compra porque las relaciones parasociales forman un vínculo de confianza muy influyente. La aceptación y confiabilidad que el usuario de los medios siente hacia la persona de los medios se traslada a la marca que se promociona. [5] Los usuarios de los medios sienten que comprenden a las personas de los medios y aprecian sus valores y motivos. Esta acumulación de tiempo y conocimientos adquiridos por la persona mediática se traduce en sentimientos de lealtad, [121] que luego pueden influir en sus actitudes, decisiones de voto, prejuicios, cambios en sus ideas sobre la realidad, disposición a donar y comprar productos anunciados. [2] Las celebridades y personalidades populares de las redes sociales que participan en el respaldo de las redes sociales se conocen como personas influyentes. [122]
Las relaciones parasociales son un vínculo psicológico [5] en el que la persona mediática ofrece una relación continua con el usuario de los medios. Llegan a depender de ellos, planean interactuar con ellos, cuentan con ellos como si fueran un amigo cercano. Adquieren una historia con ellos y creen conocer a la persona mejor que otros. [121] Los usuarios de los medios son libres de participar de los beneficios de las relaciones reales sin responsabilidad ni esfuerzo. Pueden controlar su experiencia o alejarse libremente de las relaciones parasociales. [121]
El vínculo de un usuario de los medios con las personas de los medios puede conducir a una mayor confianza en sí mismo, una percepción más fuerte de las estrategias de afrontamiento centradas en los problemas y un sentido de pertenencia más fuerte. Sin embargo, estas relaciones unilaterales también pueden fomentar una imagen corporal poco práctica, reducir la autoestima, aumentar el consumo de medios y la adicción a los medios. [2]
Las relaciones parasociales se observan con frecuencia en usuarios de medios de edad avanzada después de la jubilación debido al alto consumo de televisión y la pérdida de contactos o actividades sociales. Sin embargo, los adolescentes también son propensos a formar relaciones parasociales. Esto se atribuye a la pubertad, el descubrimiento de la sexualidad y la identidad [ cita necesaria ] y la idolatría de las estrellas de los medios. En general, las mujeres tienen más probabilidades de formar relaciones parasociales más fuertes que los hombres. [2]
Algunos resultados indican que las relaciones parasociales con personajes de los medios aumentan porque el usuario de los medios se siente solo, insatisfecho, emocionalmente inestable y/o tiene alternativas de relación poco atractivas. Algunos pueden utilizar estas relaciones parasociales como sustituto del contacto social real. [2] La personalidad de un usuario de medios afecta la forma en que usa las redes sociales y también puede variar la búsqueda de intimidad y el enfoque de las relaciones por parte de un individuo, es decir, los extrovertidos pueden preferir buscar gratificación social a través de interacciones cara a cara en lugar de interacciones mediadas. [123]
Los usuarios de los medios utilizan la comunicación mediada para satisfacer sus necesidades personales, como relajarse, buscar placer, aburrirse o por costumbre. En esta era de las redes sociales y de Internet, los usuarios de medios tienen acceso constante a visualización a pedido, interacciones constantes en dispositivos móviles portátiles y acceso generalizado a Internet. [123]
Experimentar respuestas emocionales negativas como resultado del final de una relación parasocial, es decir, la muerte de un personaje televisivo en una serie, se conoce como ruptura parasocial. [2] Se podrían predecir niveles más intensos de ruptura parasocial mediante la soledad y la observación de los medios en busca de compañía. [124]
Jonathan Cohen, del Departamento de Comunicaciones de la Universidad de Haifa, vincula las relaciones parasociales y las rupturas con los estilos de apego a las relaciones sociales . Los resultados y los efectos duraderos de una ruptura parasocial pueden depender de los estilos de apego de la persona que experimenta e inicia el apego, al igual que las relaciones sociales. Las personas con un estilo de apego ansioso experimentan reacciones más extremas a las rupturas parasociales, en comparación con los tipos evitativos y seguros.
El estado de relación social en persona/vida real de un individuo no afecta la intensidad de la angustia o el malestar que se siente en las rupturas parasociales. [48]
La edad, sin embargo, muestra una correlación con la intensidad de la angustia en las rupturas parasociales, ya que Cohen encuentra que los jóvenes (menores de 20 años) son más susceptibles a síntomas fuertes de PSB (ruptura parasocial). [125]
Para algunas personas, las rupturas parasociales pueden ser tan simples como evitar el contenido relacionado con el tema del vínculo parasocial. [126]
Según Cohen, el nivel de angustia de los individuos que experimentan una ruptura parasocial depende de la fuerza y la extremidad del vínculo. [48]
Las relaciones parasociales con personajes de ficción son más intensas que con personajes de no ficción, debido a la sensación de estar completamente presente en un mundo de ficción. [2] El realismo narrativo (la plausibilidad de que un mundo ficticio y sus personajes puedan existir) y el realismo externo (el nivel en el que los aspectos del mapa de la historia de las experiencias del mundo real de una persona) juegan un papel en aumentar las conexiones con los personajes ficticios. [127] Si una narrativa puede convencer a un espectador de que un personaje es plausible y/o identificable, crea un espacio para que el espectador forme una relación parasocial con dicho personaje. Existe un deseo de camaradería que se puede construir mediante la vinculación a través de una persona ficticia. [123]
Debido a la amplitud y amplitud de las franquicias de medios como las series de Harry Potter , Disney y Star Wars , los consumidores pueden involucrarse más profundamente y formar relaciones parasociales sólidas. Estas relaciones parasociales ficticias pueden extenderse más allá de ver películas o leer libros en sitios web oficiales y de fan fiction, redes sociales e incluso extenderse más allá de los medios para tener una experiencia en persona en atracciones de parques temáticos nacionales e internacionales. [123]
Para las personas que se apegan mucho a los personajes de ficción y pueden o no depender de ellos emocionalmente, incluso la idea de que ese personaje sea eliminado de la historia de alguna manera (muerte, eliminado de la historia, etc.) puede ser extremadamente doloroso. [48]
El temor a la muerte de un personaje ficticio (la ruptura parasocial) puede ser mucho más fuerte que el de una ruptura parasocial con una figura pública. [125]
Las relaciones parasociales con personajes de ficción pueden verse afectadas por acontecimientos externos relacionados con los actores que los interpretan, y viceversa. Por ejemplo, si ocurriera un escándalo con un actor, las personas que tenían conexiones parasociales con el personaje que interpretaron podrían reevaluar sus opiniones sobre el personaje. Puede producirse una ruptura parasocial con el personaje de ficción, a raíz del escándalo. Sin embargo, no se aplica lo contrario, cuando se crea una impresión positiva de un actor debido a un evento. Los personajes de ficción, en este caso, se consideran separados del actor y sus buenas contribuciones o personalidad fuera del papel. [128]
Rubin analizó el proceso de desarrollo de las relaciones parasociales aplicando los principios de la teoría de la reducción de la incertidumbre , que establece que la incertidumbre sobre los demás se reduce con el tiempo a través de la comunicación, lo que permite una mayor atracción y crecimiento de las relaciones. Otras teorías que se aplican a las relaciones parasociales son la teoría de la penetración social , que se basa en la premisa de que las interacciones íntimas y positivas producen mayores recompensas en la relación y la teoría de los usos y gratificaciones , que afirma que los usuarios de los medios están impulsados por objetivos y quieren que los medios gratifiquen sus objetivos. necesidades. [6]
En 1956, la teoría del refuerzo de TM Newcomb (1956) explicaba que tras una interacción gratificante se forma una atracción. Una relación gratificante se forma como resultado de la atracción social y los entornos interactivos creados por la persona mediática. [6]
El instrumento de medición más utilizado para los fenómenos parasociales es la Escala de Interacción Parasocial (Escala PSI), desarrollada por Rubin, Perse y Powell en 1985 para evaluar las relaciones interpersonales con personalidades de los medios. [123]
Mina Tsay y Brianna Bodine desarrollaron una versión revisada de la escala de Rubin al abordar que el compromiso en las relaciones parasociales está dictado por la personalidad y las motivaciones de los usuarios de los medios. Identificaron cuatro dimensiones distintas que abordan la interacción con las personas de los medios desde perspectivas afectivas, cognitivas y conductuales. Las dimensiones evaluaron cómo las personas ven a las personas de los medios como modelos a seguir, cómo desean comunicarse con ellos y aprender más sobre ellos, y qué tan familiares son para los individuos. Tsay y Bodine notaron cómo se pueden formar mayores niveles de interacción entre el usuario de los medios y la persona de los medios debido al cambio de los medios y la comunicación de masas en los últimos años. Los usuarios de los medios ahora pueden elegir cómo quieren interactuar e iniciar sus propias experiencias con los medios en línea, como grupos de fans, Twitter y blogs de personajes. [123]
Las relaciones parasociales se han estudiado en diversos contextos, pero la pandemia de COVID-19 creó un entorno único para estudiarlas. Debido a la pandemia mundial, las rutinas sociales de las personas se vieron abruptamente interrumpidas; Con el inicio de los protocolos de distanciamiento social y aislamiento, las personas experimentaron por la fuerza una disminución en sus interacciones cara a cara (FtF). [129] Para mantener la comunicación con los demás, las personas recurrieron a pantallas y medios como Zoom y FaceTime (comunicación “mediada”). Este cambio hacia la comunicación mediada “desdibujó” las diferencias que existían entre las interacciones y relaciones sociales y parasociales. Las personas interactuarían con sus amigos de manera similar a como lo harían con personajes de los medios con quienes tenían relaciones parasociales. Por ejemplo, uno podría dar me gusta y comentar las publicaciones de Instagram de alguien de la misma manera en ambos escenarios.
Este entorno presentó un entorno único para estudiar la hipótesis de la compensación parasocial, que sugiere que las relaciones parasociales pueden funcionar como una alternativa a las relaciones sociales típicas.
Un estudio encontró que las personas en un determinado dominio de identidad que carecían de amigos en la vida real compensaban esta deficiencia formando intensas relaciones parasociales [130] (Bond, 2018), lo que respalda esta hipótesis. Durante la pandemia, los estudios encontraron que las relaciones parasociales se fortalecieron durante la fase de distanciamiento social de la COVID-19, lo que demuestra aún más cómo las relaciones parasociales pueden, de hecho, tener una función de compensación.
Los individuos que reportaron el mayor crecimiento en sus relaciones parasociales fueron aquellos que disminuyeron sus interacciones sociales cara a cara; esto apoya la hipótesis de la compensación parasocial. Sin embargo, estos no fueron los únicos individuos que experimentaron un aumento en la fortaleza de sus relaciones parasociales. Aquellos que aumentaron su uso de la comunicación mediada para comunicarse con amigos también demostraron un crecimiento. En general, vimos un fortalecimiento de las relaciones parasociales durante las fases iniciales de la pandemia. [131]
Una posible explicación para el crecimiento de las relaciones parasociales son las distinciones cognitivas entre interacciones sociales y parasociales que ya no estaban tan bien definidas. Probablemente hubo mayores similitudes en el procesamiento de la participación social de los amigos y la personalidad de los medios. Cuando la única forma de interactuar con los demás es a través de una pantalla, el compromiso social se vuelve mucho más similar al compromiso parasocial. Al utilizar estas comunicaciones mediadas, los usuarios pueden percibir una mayor distancia (en comparación con las interacciones de la vida real), lo que los lleva a procesar cognitivamente a sus amigos reales de manera similar a como lo hacen las personas mediáticas que les gustan. [132] Esto podría conducir a procesar interacciones parasociales con mayor intención, lo que podría convertirse en relaciones parasociales mayores y más fuertes.
Otra explicación sería que las personas que necesitan una mayor cantidad de conexión social aumentaron sus relaciones parasociales, sin dejar de mantener sus relaciones sociales en línea. Las personas que pasaron más tiempo en comunicación mediada con amigos de la vida real probablemente experimentaron un crecimiento en sus relaciones parasociales, especialmente si la persona de los medios realizaría comportamientos que aumentaran su potencial de interacción parasocial. El potencial de interacción parasocial es la probabilidad de que una persona de los medios "involucre" a su audiencia en interacciones.
Esta explicación parecería refutar la hipótesis de la compensación parasocial, sugiriendo que la relación parasocial no puede funcionar como una alternativa a las relaciones sociales, sino más bien como un acompañamiento. Sin embargo, esta explicación se debilita al considerar cómo el potencial de interacción parasocial debería haber tenido una influencia moderadora, lo cual no se vio. Cuando las personas experimentaron una disminución en las interacciones cara a cara, experimentaron un crecimiento en sus relaciones parasociales, independientemente del potencial de interacción parasocial de la persona mediática con la que experimentaron crecimiento. Por tanto, la hipótesis de la compensación parasocial todavía se mantiene; Durante una época en la que las opciones y alternativas eran limitadas, cuando las personas experimentaban menos interacciones cara a cara con amigos, es posible que hayan intentado reemplazarlas con interacciones parasociales, independientemente del potencial de interacción parasocial de su personaje mediático favorito.
Durante este tiempo, las personas pasaban más tiempo en sus interacciones parasociales que en interacciones sociales cara a cara. Las relaciones parasociales crecieron, especialmente si las personas pasaban menos tiempo en sus relaciones sociales de la vida real, apoyando la función de compensación de las relaciones parasociales. Las relaciones parasociales podrían ser particularmente importantes para la conexión social durante tiempos críticos como la pandemia global. Puede haber otros casos en los que los individuos experimentan “deficiencias sociales” con sus amigos de la vida real, o cuando no pueden estar cerca de muchos “parecidos a otros” donde las relaciones parasociales pueden funcionar en capacidades similares. La hipótesis de la compensación parasocial resalta cuánto valor podrían tener este tipo de relaciones.
En general, las relaciones parasociales con personajes de los medios crecieron durante la pandemia global, [133] especialmente para aquellos que pueden haber utilizado este tipo de interacciones para compensar las “deficiencias sociales” causadas por el COVID-19. Nuestras relaciones parasociales comenzaron a parecerse a nuestras relaciones sociales, lo que podría haber aumentado el valor que le damos a las relaciones parasociales, viéndolas como partes importantes de las redes sociales de las personas durante la pandemia.
Lo que diferencia a Twitch de la transmisión tradicional es que es interactivo. Al ver un transmisor, los espectadores pueden escribir en una ventana de chat para comunicarse entre sí y con el transmisor, hacer preguntas, hacer bromas u ofrecer consejos sobre el juego. Los streamers exitosos hacen que sus espectadores se sientan como si estuvieran en la sala de estar con ellos, una relación parasocial que, sin embargo, crea un sentimiento de pertenencia y unión para sus audiencias. El formato de Twitch es extremadamente bueno para cultivar una comunidad, un lugar de reunión virtual para sus millones de usuarios adolescentes y universitarios.
{{cite book}}: CS1 maint: location missing publisher (link)