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WhatsApp

WhatsApp (oficialmente WhatsApp Messenger ) es un servicio de mensajería instantánea (IM) y voz sobre IP (VoIP) propiedad del conglomerado tecnológico Meta . [14] Permite a los usuarios enviar mensajes de texto , de voz y de video, [15] hacer llamadas de voz y video, y compartir imágenes, documentos, ubicaciones de usuario y otro contenido. [16] [17] La ​​aplicación cliente de WhatsApp se ejecuta en dispositivos móviles y se puede acceder a ella desde computadoras. [18] El servicio requiere un número de teléfono móvil celular para registrarse. [19] En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación comercial independiente llamada WhatsApp Business que puede comunicarse con el cliente estándar de WhatsApp. [20] [21]

El servicio fue creado por WhatsApp Inc. de Mountain View, California , que fue adquirida por Facebook en febrero de 2014 por aproximadamente US$ 19.3 mil millones. [22] [23] Se convirtió en la aplicación de mensajería más popular del mundo en 2015, [14] [24] y tenía más de 2  mil millones de usuarios en todo el mundo en febrero de 2020, [25] confirmado cuatro años después por nuevos 200 millones de registros por mes. [26] Para 2016, se había convertido en el principal medio de comunicación por Internet en regiones que incluían las Américas , el subcontinente indio y grandes partes de Europa y África . [14]

Historia

2009–2014

WhatsApp fue fundada en febrero de 2009 por Brian Acton y Jan Koum , ex empleados de Yahoo! Un mes antes, después de que Koum comprara un iPhone , él y Acton decidieron crear una aplicación para la App Store . La idea comenzó como una aplicación que mostraría estados en el menú Contactos de un teléfono, mostrando si una persona estaba en el trabajo o en una llamada. [27]

Sus conversaciones solían tener lugar en la casa del amigo ruso de Koum, Alex Fishman, en West San Jose. Se dieron cuenta de que para llevar la idea más allá, necesitarían un desarrollador de iPhone. Fishman visitó RentACoder.com, encontró al desarrollador ruso Igor Solomennikov y se lo presentó a Koum. [27]

Koum nombró la aplicación WhatsApp para que sonara como "What's up". El 24 de febrero de 2009, fundó [62] WhatsApp Inc. en California. Sin embargo, cuando las primeras versiones de WhatsApp seguían fallando , Koum consideró darse por vencido y buscar un nuevo trabajo. Acton lo animó a esperar "unos meses más". [27]

En junio de 2009, cuando la aplicación había sido descargada sólo por un puñado de amigos de habla rusa de Fishman, Apple lanzó notificaciones push , que permitían a los usuarios recibir notificaciones incluso cuando no usaban la aplicación.

Koum actualizó WhatsApp para que todos los miembros de la red del usuario recibieran una notificación cuando el estado de un usuario cambiara. Esta nueva función, para sorpresa de Koum, fue utilizada por los usuarios para "enviarse mensajes entre ellos con estados personalizados y jocosos como 'Me desperté tarde' o 'Estoy en camino'". [27]

Fishman dijo: "En algún momento se convirtió en una especie de mensajería instantánea". [27]

WhatsApp 2.0, lanzado para iPhone en agosto de 2009, presentó un componente de mensajería diseñado específicamente; el número de usuarios activos aumentó repentinamente a 250.000.

Aunque Acton estaba trabajando en otra idea de startup, decidió unirse a la empresa. [27] En octubre de 2009, Acton persuadió a cinco antiguos amigos de Yahoo! para que invirtieran 250.000 dólares en financiación inicial , y Acton se convirtió en cofundador y recibió una participación. Se unió oficialmente a WhatsApp el 1 de noviembre. [27] Luego, Koum contrató a un amigo en Los Ángeles , Chris Peiffer, para desarrollar una versión para BlackBerry , que llegó dos meses después. [27] Posteriormente, WhatsApp para Symbian OS se añadió en mayo de 2010, y para Android OS en agosto de 2010. [29] En 2010, Google hizo múltiples ofertas de adquisición para WhatsApp, que fueron todas rechazadas. [63]

Para cubrir el costo de enviar mensajes de verificación a los usuarios, WhatsApp pasó de ser un servicio gratuito a uno de pago. En diciembre de 2009, se agregó la capacidad de enviar fotos a la versión iOS. A principios de 2011, WhatsApp era una de las 20 mejores aplicaciones en la App Store de Apple en Estados Unidos. [27]

En abril de 2011, Sequoia Capital invirtió alrededor de 8 millones de dólares por más del 15% de la compañía, después de meses de negociación por parte del socio de Sequoia, Jim Goetz . [64] [65] [66]

En febrero de 2013, WhatsApp contaba con unos 200 millones de usuarios activos y 50 empleados. Sequoia invirtió otros 50 millones de dólares y WhatsApp se valoró en 1500 millones de dólares. [27] En algún momento de 2013 [67], WhatsApp adquirió la startup SkyMobius, con sede en Santa Clara, los desarrolladores de Vtok [68] , una aplicación de llamadas de voz y video. [69]

En una publicación de blog de diciembre de 2013, WhatsApp afirmó que 400 millones de usuarios activos usaban el servicio cada mes. [70] El año 2013 terminó con 148 millones de dólares en gastos, de los cuales 138 millones fueron pérdidas. [71]

2014–2015

El 19 de febrero de 2014, un año después de una ronda de financiación de capital de riesgo con una valoración de 1.500 millones de dólares, [40] Facebook, Inc. (ahora Meta Platforms ) anunció que iba a adquirir WhatsApp por 19.000 millones de dólares, su mayor adquisición hasta la fecha. [23] En ese momento, fue la mayor adquisición de una empresa respaldada por capital de riesgo en la historia. [22] Sequoia Capital recibió un retorno aproximado del 5.000% sobre su inversión inicial. [72] Facebook, que fue asesorada por Allen & Co, pagó 4.000 millones de dólares en efectivo, 12.000 millones de dólares en acciones de Facebook y, asesorado por Morgan Stanley , 3.000 millones de dólares adicionales en unidades de acciones restringidas otorgadas a los fundadores de WhatsApp, Koum y Acton. [73] Las acciones de los empleados estaban programadas para adquirirse en los cuatro años posteriores al cierre. [23] Días después del anuncio, los usuarios de WhatsApp experimentaron una pérdida del servicio, lo que provocó enojo en las redes sociales. [74]

La adquisición estuvo influenciada por los datos proporcionados por Onavo , la aplicación de investigación de Facebook para monitorear a los competidores y las tendencias de uso de las actividades sociales en los teléfonos móviles, así como las empresas emergentes que estaban teniendo un desempeño "inusualmente bueno". [75] [76] [77]

La adquisición provocó que muchos usuarios probaran o se pasaran a otros servicios de mensajería. Telegram afirmó que había conseguido 8 millones de nuevos usuarios. [78] y Line , 2 millones. [79]

En una presentación destacada en el Congreso Mundial de Móviles de Barcelona en febrero de 2014, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook estaba estrechamente relacionada con la visión de Internet.org . [80] [81] Un artículo de TechCrunch decía sobre la visión de Zuckerberg:

La idea, dijo, es desarrollar un grupo de servicios básicos de Internet que serían gratuitos, "un 911 para Internet". Podrían ser un servicio de redes sociales como Facebook, un servicio de mensajería, tal vez un buscador y otras cosas como el tiempo. Ofrecer un paquete de estos servicios gratis a los usuarios funcionará como una especie de droga de iniciación: los usuarios que hoy en día pueden permitirse servicios de datos y teléfonos simplemente no ven el sentido de pagar por esos servicios de datos. Esto les daría un contexto de por qué son importantes, y eso los llevaría a pagar por más servicios como este, o al menos eso es lo que se espera. [80]

Tres días después de anunciar la compra de Facebook, Koum dijo que estaban trabajando para introducir las llamadas de voz. También dijo que los nuevos teléfonos móviles se venderían en Alemania con la marca WhatsApp, y que su objetivo final era estar en todos los teléfonos inteligentes . [82]

En agosto de 2014, WhatsApp era la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 600 millones de usuarios. [83] A principios de enero de 2015, WhatsApp tenía 700 millones de usuarios mensuales y más de 30 mil millones de mensajes cada día. [84] En abril de 2015, Forbes predijo que entre 2012 y 2018, la industria de las telecomunicaciones perdería 386 mil millones de dólares debido a servicios "over-the-top" como WhatsApp y Skype . [85] Ese mes, WhatsApp tenía más de 800 millones de usuarios. [86] [87] Para septiembre de 2015, había crecido a 900 millones; [88] y para febrero de 2016, mil millones. [89]

El 30 de noviembre de 2015, el cliente de WhatsApp para Android hizo que los enlaces al servicio de mensajería Telegram fueran imposibles de hacer clic y de copiar. [90] [91] [92] Varias fuentes confirmaron que fue intencional, no un error, [92] y que se había implementado cuando se había identificado el código fuente de Android que reconocía las URL de Telegram. [92] (La palabra "telegram" apareció en el código de WhatsApp. [92] ) Algunos lo consideraron una medida anticompetitiva; [90] [91] [92] WhatsApp no ​​ofreció ninguna explicación.

2016–2019

El 18 de enero de 2016, el cofundador de WhatsApp, Jan Koum, anunció que ya no cobraría a los usuarios una tarifa de suscripción anual de $1, en un esfuerzo por eliminar una barrera que enfrentan los usuarios sin tarjetas de pago . [93] [94] También dijo que la aplicación no mostraría ningún anuncio de terceros y que tendría nuevas características como la capacidad de comunicarse con empresas. [89] [95]

El 18 de mayo de 2017, la Comisión Europea anunció que multaría a Facebook con 110 millones de euros por "proporcionar información engañosa sobre la adquisición de WhatsApp" en 2014. La Comisión dijo que en 2014, cuando Facebook adquirió la aplicación de mensajería, "afirmó falsamente que era técnicamente imposible combinar automáticamente la información de los usuarios de Facebook y WhatsApp". Sin embargo, en el verano de 2016, WhatsApp había comenzado a compartir información de los usuarios con su empresa matriz, lo que permitió que se utilizara información como números de teléfono para anuncios específicos de Facebook. Facebook reconoció la infracción, pero dijo que los errores en sus presentaciones de 2014 "no fueron intencionales". [96]

En septiembre de 2017, el cofundador de WhatsApp, Brian Acton, dejó la empresa para iniciar un grupo sin fines de lucro, [97] más tarde revelado como Signal Foundation , que desarrolló el competidor de WhatsApp, Signal . [98] Explicó sus razones para irse en una entrevista con Forbes un año después. [99] WhatsApp también anunció una próxima plataforma comercial para permitir a las empresas brindar servicio al cliente a escala, [100] y las aerolíneas KLM y Aeroméxico anunciaron su participación en las pruebas. [101] [102] [103] [100] Ambas aerolíneas habían lanzado previamente servicios al cliente en la plataforma Facebook Messenger .

En enero de 2018, WhatsApp lanzó WhatsApp Business para uso de pequeñas empresas. [59]

En abril de 2018, el cofundador y director ejecutivo de WhatsApp, Jan Koum, anunció que dejaría la empresa. [104] Al irse antes de noviembre de 2018, debido a preocupaciones sobre la privacidad, la publicidad y la monetización por parte de Facebook, [105] Acton y Koum renunciaron a 1.300 millones de dólares en opciones sobre acciones no adquiridas. [106] Facebook anunció más tarde que el reemplazo de Koum sería Chris Daniels. [107]

El 25 de noviembre de 2019, WhatsApp anunció una inversión de 250.000 dólares a través de una asociación con Startup India para proporcionar a 500 nuevas empresas créditos publicitarios de Facebook de 500 dólares cada uno. [108]

En diciembre de 2019, WhatsApp anunció que una nueva actualización bloquearía a todos los usuarios de Apple que no hubieran actualizado a iOS 9 o superior y a los usuarios de Samsung, Huawei, Sony y Google que no hubieran actualizado a la versión 4.0 antes del 1 de febrero de 2020. La compañía también informó que los sistemas operativos Windows Phone ya no serían compatibles después del 31 de diciembre de 2019. [109] Se anunció que WhatsApp sería la tercera aplicación de teléfono móvil más descargada de la década 2010-2019. [110]

Desde 2020

En marzo, WhatsApp se asoció con la Organización Mundial de la Salud y UNICEF para proporcionar líneas directas de mensajería para que las personas obtengan información sobre la pandemia de coronavirus 2019-2020 . [111] En el mismo mes, WhatsApp comenzó a probar una función para ayudar a los usuarios a obtener más información y contexto sobre la información que reciben para ayudar a combatir la desinformación. [112] [113] [114] [115]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una nueva y controvertida Política de privacidad que permitía a WhatsApp compartir datos con su empresa matriz, Facebook; los usuarios que no aceptaran antes del 8 de febrero de 2021 perderían el acceso a la aplicación. Esto llevó a muchos usuarios a abandonar WhatsApp y pasarse a otros servicios como Signal y Telegram . [116] Sin embargo, Facebook dijo que la política de WhatsApp no ​​se aplicaría en la UE, ya que viola los principios del RGPD . [117] [118] Ante las críticas, WhatsApp pospuso la actualización al 15 de mayo de 2021, [119] [120] pero dijo que no tenían planes de limitar la funcionalidad de los usuarios, ni regañar a los usuarios que no aprobaran los nuevos términos. [121]

El 4 de octubre de 2021, Facebook tuvo su peor interrupción desde 2008 , que también afectó a otras plataformas propiedad de Facebook, como Instagram y WhatsApp. [122] [123]

En agosto de 2022, WhatsApp lanzó una integración con JioMart , disponible solo para usuarios de la India. Los usuarios locales pueden enviar mensajes de texto a números especiales en la aplicación para iniciar un proceso de compra dentro de la aplicación, donde pueden pedir alimentos. [124]

En 2022, WhatsApp agregó la posibilidad de que los usuarios desactiven su estado en línea. [125]

En marzo de 2024, Meta anunció que WhatsApp permitiría que los servicios de mensajería de terceros habilitaran la interoperabilidad con WhatsApp, un requisito de la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la UE. Esto permite a los usuarios enviar mensajes entre otras aplicaciones de mensajería y WhatsApp manteniendo el cifrado de extremo a extremo. [126] [127]

Características

En noviembre de 2010, se lanzó una serie de mejoras para la versión iOS de WhatsApp, entre las que se incluyen la capacidad de buscar mensajes en el historial de chat, recortar videos largos a un tamaño que se pueda enviar, la capacidad de cancelar mensajes multimedia a medida que se cargan o descargan y obtener una vista previa de las fotos antes de enviarlas. [128]

En marzo de 2012, WhatsApp mejoró su función para compartir ubicación, permitiendo a los usuarios compartir no solo su ubicación, sino también la ubicación de lugares, como restaurantes u hoteles. [128]

En agosto de 2013, WhatsApp agregó mensajes de voz a sus aplicaciones, brindando a los usuarios una forma de enviar grabaciones de audio cortas directamente en sus chats. [129] [130]

En enero de 2015, WhatsApp lanzó un cliente web que permitía a los usuarios escanear un código QR con su aplicación móvil, reflejando sus chats en su navegador. El cliente web no era independiente y requería que el teléfono del usuario permaneciera encendido y conectado a Internet. Tampoco estaba disponible para los usuarios de iOS en el lanzamiento, debido a limitaciones de Apple. [131] [132]

En marzo y abril de 2015 se añadieron a la aplicación las llamadas de voz entre dos cuentas . [133] En junio de 2016, el blog de la empresa informó que se realizaban más de 100 millones de llamadas de voz por día en WhatsApp. [134]

El 10 de noviembre de 2016, WhatsApp lanzó una versión beta de autenticación de dos factores para usuarios de Android, que les permitía usar sus direcciones de correo electrónico para mayor protección. [135] También en noviembre de 2016, Facebook dejó de recopilar datos de WhatsApp para publicidad en Europa. [96] Más tarde ese mes, se introdujeron las videollamadas entre dos cuentas. [136]

El 24 de febrero de 2017 (el octavo cumpleaños de WhatsApp), WhatsApp lanzó una nueva función de estado similar a las historias de Snapchat y Facebook. [137]

En julio de 2017, WhatsApp agregó compatibilidad con la carga de archivos de todo tipo, con un límite de 100 MB. Anteriormente, entre marzo de 2016 y mayo de 2017, solo se permitía compartir archivos adjuntos de tipos limitados de archivos categorizados como imágenes (JPG, PNG, GIF), videos (MP4, AVI) y documentos (CSV, DOC/DOCX, PDF, PPT/PPTX, RTF, TXT, XLS/XLSX). [138] [139]

Más tarde, en septiembre de 2018, WhatsApp introdujo funciones de llamadas de audio y video grupales. [140] [141] En octubre, se agregó la opción "Deslizar para responder" a la versión beta de Android, 16 meses después de su introducción para iOS. [142]

El 25 de octubre de 2018, WhatsApp anunció el soporte para stickers. Pero a diferencia de otras plataformas, WhatsApp requiere aplicaciones de terceros para agregar stickers a WhatsApp. [143]

En octubre de 2019, WhatsApp lanzó oficialmente una nueva función de bloqueo de aplicaciones mediante huellas dactilares para usuarios de Android. [144]

A principios de 2020, WhatsApp lanzó su "modo oscuro" para dispositivos iPhone y Android: un nuevo diseño que consiste en una paleta más oscura. [145]

En octubre de 2020, WhatsApp lanzó una función que permite a los usuarios silenciar tanto los chats individuales como los grupales para siempre. Las opciones de silenciamiento son "8 horas", "1 semana" y "Siempre". La opción "Siempre" reemplazó a la opción "1 año" que originalmente formaba parte de la configuración. [146] [147]

En marzo de 2021, WhatsApp comenzó a implementar soporte para stickers animados de terceros, inicialmente en Irán, Brasil e Indonesia, [148] y luego en todo el mundo. [149]

En julio de 2021, WhatsApp anunció el próximo soporte para enviar imágenes y videos sin comprimir en 3 opciones: Automático, Mejor calidad y Ahorro de datos, [150] y cifrado de extremo a extremo para copias de seguridad almacenadas en la nube de Facebook. [151] La compañía también estaba probando el soporte para múltiples dispositivos, lo que permite a los usuarios de computadoras ejecutar WhatsApp sin una sesión telefónica activa. [152]

En agosto de 2021, WhatsApp lanzó una función que permite transferir el historial de chat entre sistemas operativos móviles. Esta función se implementó solo en teléfonos Samsung, con planes de expandirse a Android e iOS "pronto". [153]

WhatsApp tiene la función de ocultar el estado en línea de los usuarios ("Última conexión"). En diciembre de 2021, WhatsApp cambió la configuración predeterminada de "todos" a solo las personas en los contactos del usuario o con las que ha conversado ("nadie" también es una opción). [154]

En abril de 2022, WhatsApp anunció planes sin fecha para implementar una función de Comunidades que permita que varios chats grupales existan en un espacio compartido, reciban notificaciones unificadas y abran grupos de discusión más pequeños. La compañía también anunció planes para implementar reacciones, la capacidad de los administradores para eliminar mensajes en grupos y llamadas de voz de hasta 32 participantes. [155]

En mayo de 2022, el límite de carga de archivos se aumentó de 100 MB a 2 GB y el tamaño máximo del grupo aumentó a 512 miembros. [156]

En abril de 2023, la aplicación lanzó una función que permitiría el acceso a la cuenta desde varios teléfonos, en un cambio que la haría más parecida a la competencia. Los mensajes seguirían estando cifrados de extremo a extremo. [157] WhatsApp lanzó oficialmente el modo Compañero para usuarios de Android, lo que le permite vincular hasta cinco teléfonos Android a una sola cuenta. Ahora, la función también está disponible para los usuarios de iOS, lo que les permite vincular hasta cuatro iPhones. [158]

En mayo de 2023, WhatsApp permitió a los usuarios editar mensajes, alineándose con competidores como Telegram y Signal que ya ofrecían esta función. Según la empresa, los mensajes podían editarse en un plazo de 15 minutos después de ser enviados. Los mensajes editados se etiquetaban como "editados" para informar a los destinatarios de que el contenido había sido modificado. [159] WhatsApp ha implementado una función llamada "Actualizaciones de estado de voz", que permite a los usuarios grabar notas de voz y compartirlas como su estado en la aplicación. [160]

En junio de 2023, se lanzó una función llamada Canales de WhatsApp que permite a los creadores de contenido, figuras públicas y organizaciones enviar transmisiones similares a boletines informativos a un gran número de usuarios. A diferencia de los mensajes en grupos o chats privados, los canales no están cifrados de extremo a extremo. [161] Los canales inicialmente solo estaban disponibles para los usuarios de Colombia y Singapur, luego Egipto, Chile, Malasia, Marruecos, Ucrania, Kenia y Perú antes de estar ampliamente disponibles en septiembre de 2023. [162] [163] [164] [165]

En julio de 2023, se agregaron mensajes de video a WhatsApp. De manera similar a los mensajes de voz, esta función permite a los usuarios grabar y enviar videos cortos directamente en un chat. Esto permite a los usuarios compartir videos de ellos mismos más rápidamente y sin agregar nada a la galería de su dispositivo. Actualmente, los mensajes de video están limitados a 60 segundos. [166] [167]

En octubre de 2023, se agregó soporte para iniciar sesión en varias cuentas, lo que permite a los usuarios cambiar entre diferentes cuentas de WhatsApp en la misma aplicación. También introdujeron el soporte de clave de acceso, donde un usuario puede verificar su inicio de sesión con datos biométricos en el dispositivo, en lugar de SMS. Las opciones de formato de texto como bloques de código, bloques de citas y listas con viñetas se hicieron disponibles por primera vez. [168]

En noviembre de 2023, WhatsApp agregó una función de "chat de voz" para grupos con más de 32 miembros. A diferencia de sus llamadas grupales de 32 personas, iniciar un chat de voz no llama directamente a todos los miembros del grupo; en su lugar, reciben una notificación para unirse al chat de voz. [169] WhatsApp también comenzó a implementar soporte para enviar códigos de inicio de sesión a una dirección de correo electrónico vinculada, en lugar de hacerlo por SMS. [170] En una actualización posterior el 30 de noviembre, WhatsApp agregó una función de Código secreto, que permite a quienes usan chats bloqueados ingresar una contraseña única que oculta esos chats de la vista al desbloquear la aplicación. [171] [172]

En diciembre de 2023, la función "Ver una vez" de WhatsApp se amplió para incluir mensajes de voz. Los mensajes de voz enviados de esta manera se eliminan después de que el destinatario los escuche por primera vez. [173] [174]

En abril de 2024, un "Asistente inteligente" impulsado por IA se volvió ampliamente disponible en WhatsApp, lo que permite a los usuarios hacerle preguntas o pedirle que complete tareas como generar imágenes. El asistente se basa en el modelo LLaMa 3 y también está disponible en otras plataformas Meta como Facebook e Instagram. [175] [176]

En junio de 2024, se realizaron mejoras en las llamadas de voz y video, permitiendo hasta 32 participantes en las videollamadas, agregando audio para compartir pantalla e introduciendo un nuevo códec para aumentar la confiabilidad de las llamadas. [177]

En septiembre de 2024, WhatsApp amplió el soporte para Meta AI, lo que permite a los usuarios enviar texto y fotos a Meta AI para hacer preguntas, identificar objetos, traducir texto o editar imágenes. [15] [16]

Soporte de plataforma

Historial de la plataforma

Después de meses en fase beta, el primer lanzamiento oficial de WhatsApp para iOS se lanzó en noviembre de 2009. En enero de 2010, se agregó soporte para teléfonos inteligentes BlackBerry; y posteriormente para Symbian OS en mayo de 2010, y para Android OS en agosto de 2010. En agosto de 2011, se agregó una versión beta para el sistema operativo no inteligente de Nokia , Series 40. Un mes después, se agregó soporte para Windows Phone , seguido de BlackBerry 10 en marzo de 2013. [178] En abril de 2015, se agregó soporte para Tizen OS de Samsung . [179] El dispositivo más antiguo capaz de ejecutar WhatsApp fue el Nokia N95 basado en Symbian lanzado en marzo de 2007, pero el soporte se interrumpió más tarde.

En agosto de 2014, WhatsApp lanzó una actualización que agregó soporte para relojes inteligentes Android Wear . [180]

El 21 de enero de 2015, WhatsApp lanzó WhatsApp Web, un cliente web basado en navegador que podía utilizarse sincronizándose con la conexión de un dispositivo móvil. [44]

El 26 de febrero de 2016, WhatsApp anunció que dejaría de brindar soporte para BlackBerry (incluido BlackBerry 10), Nokia Series 40 y Symbian S60, [181] [182] así como versiones anteriores de Android (2.2) , Windows Phone (7.0) e iOS (6) , para fines de 2016. [183] ​​Luego, el soporte para BlackBerry, Nokia Series 40 y Symbian se extendió hasta el 30 de junio de 2017. [184] En junio de 2017, el soporte para BlackBerry y Series 40 se extendió una vez más hasta fines de 2017, mientras que Symbian se abandonó. [185]

El soporte para BlackBerry y dispositivos anteriores (versión 8.0), Windows Phone y dispositivos iOS anteriores (versión 6) se abandonó el 1 de enero de 2018, pero se extendió hasta diciembre de 2018 para Nokia Series 40. [186] En julio de 2018, se anunció que WhatsApp pronto estaría disponible para teléfonos con funciones KaiOS . [187] [188]

Android y iPhone

Las principales plataformas de WhatsApp, que son totalmente compatibles, son los dispositivos compatibles con telefonía móvil con Android y los iPhone. [9]

WhatsApp Web

WhatsApp se puso oficialmente a disposición de los PC a través de un cliente web, bajo el nombre de WhatsApp Web, [189] a finales de enero de 2015 a través de un anuncio realizado por Koum en su página de Facebook: "Nuestro cliente web es simplemente una extensión de su teléfono: el navegador web refleja las conversaciones y los mensajes de su dispositivo móvil; esto significa que todos sus mensajes siguen activos en su teléfono". A partir del 21 de enero de 2015, la versión de escritorio solo estaba disponible para usuarios de Android, BlackBerry y Windows Phone. Más tarde, también agregó soporte para iOS, Nokia Series 40 y Nokia S60 (Symbian). [190] [191] Anteriormente, el teléfono del usuario de WhatsApp tenía que estar conectado a Internet para que funcionara la aplicación del navegador, pero a partir de una actualización en octubre de 2021 ese ya no es el caso. [192] Se admiten todos los principales navegadores de escritorio, excepto Internet Explorer . La interfaz de usuario de WhatsApp Web se basa en la predeterminada de Android y se puede acceder a ella a través de web.whatsapp.com. El acceso se concede después de que los usuarios escaneen su código QR personal a través de su aplicación móvil WhatsApp.

Existen soluciones similares para macOS, como el programa de código abierto ChitChat , anteriormente conocido como WhatsMac . [193] [194] [195]

En enero de 2021, la versión beta limitada de Android permitió a los usuarios usar WhatsApp Web sin tener que mantener la aplicación móvil conectada a Internet. En marzo de 2021, esta función beta se extendió a los usuarios de iOS. [196] Sin embargo, los dispositivos vinculados (que usan WhatsApp Web, WhatsApp Desktop o Facebook Portal ) se desconectarán si las personas no usan su teléfono durante más de 14 días. [197] La ​​versión beta multidispositivo solo puede mostrar mensajes de los últimos 3 meses en la versión web, lo que no era el caso sin la versión beta porque la versión web se sincronizaba con el teléfono. [198] Desde abril de 2022, la versión beta multidispositivo está integrada de forma predeterminada en WhatsApp y los usuarios ya no pueden consultar mensajes antiguos en la versión web. [199] [200]

Windows y Mac

El 10 de mayo de 2016, el servicio de mensajería se introdujo para los sistemas operativos Microsoft Windows y macOS . Posteriormente se agregó compatibilidad con llamadas de voz y video desde clientes de escritorio. De manera similar al formato WhatsApp Web, la aplicación, que se sincroniza con el dispositivo móvil del usuario, está disponible para descargar en el sitio web. Admitía los sistemas operativos Windows 8 y OS X 10.10 y superiores. [58] [201] [6]

En 2023, WhatsApp reemplazó las aplicaciones basadas en Electron con versiones nativas para sus respectivas plataformas. [202] [203] La versión de Windows se basa en UWP, mientras que la versión de Mac es un puerto de la versión iOS que utiliza tecnología Catalyst.

Relojes inteligentes

WhatsApp agregó soporte para Android Wear (ahora llamado Wear OS ) en 2014. [180]

Falta de compatibilidad con iPad

A partir de 2023 , WhatsApp no ​​tiene un cliente oficial para iPad. [9] Si bien la mayoría de las aplicaciones de iPhone pueden ejecutarse en el iPad en una ventana del tamaño de un iPhone, WhatsApp fue una de las pocas aplicaciones que no estuvo disponible en el iPad debido a la restricción de "telefonía". En una entrevista de 2022 con The Verge , el jefe de WhatsApp, Will Cathcart, reconoció que "la gente ha querido una aplicación para iPad durante mucho tiempo" y dijo que al equipo "le encantaría hacerlo". [204] En septiembre de 2023, se lanzó una versión beta de WhatsApp para iPad. No se ha anunciado una fecha de lanzamiento oficial. [205]

A los usuarios de iPad que buscan WhatsApp se les muestran numerosos clientes de terceros. Varios de los resultados principales tienen nombres y logotipos que se parecen al propio WhatsApp, y algunos usuarios no se dan cuenta de que están usando un cliente de terceros. Según la política de WhatsApp, el uso de clientes de terceros puede provocar que la cuenta quede bloqueada de forma permanente. [206]

Técnico

WhatsApp utiliza una versión personalizada del protocolo de presencia y mensajería extensible (XMPP) estándar abierto. [207] Tras la instalación, crea una cuenta de usuario utilizando el número de teléfono del usuario como nombre de usuario ( ID de Jabber : [phone number]@s.whatsapp.net).

El software de WhatsApp compara automáticamente todos los números de teléfono de la libreta de direcciones del dispositivo con su base de datos central de usuarios de WhatsApp para agregar automáticamente contactos a la lista de contactos de WhatsApp del usuario. Anteriormente, las versiones de Android y Nokia Series 40 usaban una versión invertida y con hash MD5 del IMEI del teléfono como contraseña, [208] mientras que la versión iOS usaba la dirección MAC de Wi-Fi del teléfono en lugar del IMEI. [209] [210] Una actualización de 2012 implementó la generación de una contraseña aleatoria en el lado del servidor. [211] Alternativamente, un usuario puede enviar a cualquier contacto en la base de datos de WhatsApp a través de la URL https://api.whatsapp.com/send/?phone=[phone number]donde [phone number]es el número del contacto, incluido el código de país.

Es posible que algunos dispositivos que utilizan dos tarjetas SIM no sean compatibles con WhatsApp, aunque existen soluciones alternativas no oficiales para instalar la aplicación. [212]

En febrero de 2015, WhatsApp implementó las llamadas de voz , lo que ayudó a WhatsApp a atraer a un segmento diferente de la población de usuarios. [213] [214] El códec de voz de WhatsApp es Opus , [215] [216] [217] que utiliza los algoritmos de compresión de audio de transformada de coseno discreta modificada (MDCT) y codificación predictiva lineal (LPC) . [218] WhatsApp usa Opus a frecuencias de muestreo de 8 a 16 kHz . [215] [217] El 14 de noviembre de 2016, WhatsApp implementó las videollamadas para usuarios que usan dispositivos Android, iPhone y Windows Phone. [219] [220]

En noviembre de 2017, WhatsApp implementó una función que otorga a los usuarios siete minutos para eliminar los mensajes enviados por error. [221]

Los mensajes multimedia se envían cargando la imagen, el audio o el vídeo que se enviará a un servidor HTTP y luego enviando un enlace al contenido junto con su miniatura codificada en Base64 , si corresponde. [222]

WhatsApp utiliza un mecanismo de " almacenamiento y reenvío " para intercambiar mensajes entre dos usuarios. Cuando un usuario envía un mensaje, este se almacena en un servidor de WhatsApp, que intenta reenviarlo al destinatario y solicita repetidamente un acuse de recibo. Cuando se confirma el mensaje, el servidor lo elimina; si no se entrega después de 30 días, también se elimina. [223] [ ¿ Fuente autopublicada? ]

Cifrado de extremo a extremo

El 18 de noviembre de 2014, Open Whisper Systems anunció una asociación con WhatsApp para proporcionar cifrado de extremo a extremo incorporando el protocolo de cifrado utilizado en Signal en cada plataforma de cliente de WhatsApp. [224] Open Whisper Systems dijo que ya habían incorporado el protocolo en el último cliente de WhatsApp para Android, y que el soporte para otros clientes, mensajes grupales/multimedia y verificación de claves vendría poco después. [225] WhatsApp confirmó la asociación a los periodistas, pero no hubo ningún anuncio o documentación sobre la función de cifrado en el sitio web oficial, y se rechazaron más solicitudes de comentarios. [226] En abril de 2015, la revista alemana Heise security utilizó la suplantación de ARP para confirmar que el protocolo se había implementado para los mensajes de Android a Android, y que los mensajes de WhatsApp desde o hacia iPhones con iOS todavía no estaban cifrados de extremo a extremo. [227] Expresaron la preocupación de que los usuarios habituales de WhatsApp todavía no podían diferenciar entre los mensajes cifrados de extremo a extremo y los mensajes normales. [227]

El 5 de abril de 2016, WhatsApp y Open Whisper Systems anunciaron que habían terminado de agregar cifrado de extremo a extremo a "toda forma de comunicación" en WhatsApp, y que los usuarios ahora podían verificar las claves de los demás. [55] [56] A los usuarios también se les dio la opción de habilitar un mecanismo de confianza en el primer uso para recibir una notificación si la clave de un corresponsal cambia. [228] Según un libro blanco que se publicó junto con el anuncio, los mensajes de WhatsApp están encriptados con el Protocolo Signal . [229] Las llamadas de WhatsApp están encriptadas con SRTP , y todas las comunicaciones cliente-servidor están "en capas dentro de un canal encriptado separado". [229]

El 14 de octubre de 2021, WhatsApp implementó el cifrado de extremo a extremo para las copias de seguridad en Android e iOS. El usuario debe activar la función y brinda la opción de cifrar la copia de seguridad con una contraseña o una clave de cifrado de 64 dígitos. [230]

La aplicación puede almacenar copias cifradas de los mensajes de chat en la tarjeta SD, pero los mensajes de chat también se almacenan sin cifrar en el archivo de base de datos SQLite "msgstore.db". [231]

Pagos de WhatsApp

WhatsApp Payments (comercializado como WhatsApp Pay ) es una función de transferencia de dinero entre pares . El servicio se volvió disponible de manera general en India y Brasil, y en Singapur, solo para transacciones de WhatsApp Business. [232] [233]

India

En julio de 2017, WhatsApp recibió permiso de la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) para asociarse con varios bancos indios, [234] para transacciones a través de la Interfaz de Pagos Unificada (UPI), [235] que se basa en números de teléfono móvil para realizar transferencias de cuenta a cuenta. [236] En noviembre de 2020, los pagos de UPI a través de WhatsApp se restringieron inicialmente a 20 millones de usuarios, [237] y a 100 millones de usuarios en abril de 2022, [238] y estuvieron disponibles para todos en agosto de 2022. [239]

Proyecto de criptomoneda Facebook/WhatsApp, 2019-2022

El 28 de febrero de 2019, The New York Times informó que Facebook "esperaba tener éxito donde Bitcoin fracasó" al desarrollar una criptomoneda interna que se incorporaría a WhatsApp. Según se informa, el proyecto involucró a más de 50 ingenieros bajo la dirección del expresidente de PayPal, David A. Marcus . Según se informa, esta "moneda de Facebook" sería una moneda estable vinculada al valor de una canasta de diferentes monedas extranjeras. [240]

En junio de 2019, Facebook dijo que el proyecto se llamaría Libra y que una billetera digital llamada "Calibra" se integraría en Facebook y WhatsApp. [241] Después de que los reguladores financieros de muchas regiones expresaron sus preocupaciones, Facebook declaró que la moneda, rebautizada como Diem desde diciembre de 2020, requeriría una identificación emitida por el gobierno para su verificación y que la aplicación de billetera tendría protección contra el fraude. Calibra pasó a llamarse Novi en mayo de 2020. [242] [243] [244]

Meta (anteriormente Facebook) finalizó su proyecto Novi el 1 de septiembre de 2022. [245] [246]

Controversias y críticas

Desinformación

WhatsApp ha impuesto repetidamente límites al reenvío de mensajes en respuesta a la propagación de información errónea en países como India y Australia. La medida, introducida por primera vez en 2018 para combatir el spam, se amplió y se mantuvo activa en 2021. WhatsApp afirmó que los límites de reenvío habían ayudado a frenar la propagación de información errónea sobre el COVID-19 . [247] [248] [249]

Asesinatos en la India

En India, WhatsApp alentó a las personas a denunciar mensajes que eran fraudulentos o incitaban a la violencia después de que turbas de linchadores en India asesinaran a personas inocentes debido a mensajes maliciosos de WhatsApp que acusaban falsamente a las víctimas de intentar secuestrar niños. [250] Hubo una serie de incidentes entre 2017 y 2020, después de los cuales WhatsApp anunció cambios para los usuarios indios de la plataforma que etiquetan los mensajes reenviados como tales. [251]

Elecciones 2018 en Brasil

En una investigación sobre el uso de las redes sociales en la política , se encontró que WhatsApp estaba siendo abusado para la difusión de noticias falsas en las elecciones presidenciales de 2018 en Brasil . [252] Se informó que se gastaron US$3 millones en contribuciones ocultas ilegales relacionadas con esta práctica. [253]

Los investigadores y periodistas pidieron a la empresa matriz de WhatsApp, Facebook, que adopte medidas similares a las adoptadas en la India y restrinja la propagación de bulos y noticias falsas. [252]

Seguridad y privacidad

WhatsApp fue criticado inicialmente por su falta de cifrado, enviando información como texto sin formato . [254] El cifrado se agregó por primera vez en mayo de 2012. [255] [256] [257] El cifrado de extremo a extremo solo se implementó por completo en abril de 2016 después de un proceso de dos años. A partir de septiembre de 2021 , se sabe que WhatsApp hace un uso extensivo de contratistas externos y sistemas de inteligencia artificial para examinar ciertos mensajes, imágenes y videos de los usuarios (aquellos que han sido marcados por los usuarios como posiblemente abusivos); y entrega a las fuerzas del orden metadatos que incluyen información crítica de la cuenta y la ubicación. [258]

En 2016, WhatsApp fue ampliamente elogiado por la incorporación del cifrado de extremo a extremo y obtuvo 6 de 7 puntos en el "Secure Messaging Scorecard" de la Electronic Frontier Foundation . [259] WhatsApp fue criticado por investigadores de seguridad y la Electronic Frontier Foundation por usar copias de seguridad que no están cubiertas por el cifrado de extremo a extremo y permiten que terceros accedan a los mensajes. [260] [261]

En mayo de 2019, se encontró y solucionó una vulnerabilidad de seguridad en WhatsApp que permitía a una persona remota instalar software espía al realizar una llamada que no necesitaba ser respondida. [262] [263]

En septiembre de 2019, WhatsApp fue criticado por la implementación de una función de "eliminación para todos". Los usuarios de iOS pueden elegir guardar los archivos multimedia en el carrete de la cámara automáticamente. Cuando un usuario elimina archivos multimedia para todos, WhatsApp no ​​elimina las imágenes guardadas en el carrete de la cámara de iOS, por lo que esos usuarios pueden conservar las imágenes. WhatsApp publicó un comunicado en el que decía que "la función está funcionando correctamente" y que las imágenes almacenadas en el carrete de la cámara no se pueden eliminar debido a las capas de seguridad de Apple. [264]

En noviembre de 2019, WhatsApp lanzó una nueva función de privacidad que permite a los usuarios decidir quién puede agregarlos a grupos. [265]

En diciembre de 2019, WhatsApp confirmó una falla de seguridad que permitiría a los piratas informáticos usar un archivo de imagen GIF malicioso para obtener acceso a los datos del destinatario. Cuando el destinatario abre la galería dentro de WhatsApp, incluso si no envía la imagen maliciosa, se activa el ataque y el dispositivo y su contenido se vuelven vulnerables. La falla fue parcheada y se animó a los usuarios a actualizar WhatsApp. [266] [267] [268]

El 17 de diciembre de 2019, WhatsApp solucionó una falla de seguridad que permitía a los atacantes cibernéticos bloquear repetidamente la aplicación de mensajería para todos los miembros del chat grupal, lo que solo se podía solucionar forzando la desinstalación y reinstalación completa de la aplicación. [269] Check Point descubrió el error en agosto de 2019 y lo informó a WhatsApp. Se solucionó a partir de la versión 2.19.246. [270] [271]

Por razones de seguridad, desde el 1 de febrero de 2020, WhatsApp ya no está disponible en teléfonos inteligentes que usan sistemas operativos heredados como Android 2.3.7 o anterior y iPhone iOS 8 o anterior que ya no son actualizados por sus proveedores. [272]

En abril de 2020, el Grupo NSO responsabilizó a sus clientes gubernamentales por las denuncias de abusos de los derechos humanos por parte de WhatsApp. En su revelación a través de documentos recibidos del tribunal, el grupo afirmó que la demanda interpuesta contra la empresa por WhatsApp amenazaba con infringir las "preocupaciones de seguridad nacional y política exterior" de sus clientes. Sin embargo, la empresa no reveló los nombres de los usuarios finales, que según una investigación de Citizen Lab incluyen a Arabia Saudita, Bahréin, Kazajstán, Marruecos, México y los Emiratos Árabes Unidos. [273]

El 16 de diciembre de 2020, se incluyó en el caso antimonopolio contra esta última una denuncia de que WhatsApp había dado a Google acceso a mensajes privados. Como la denuncia estaba redactada en gran medida debido a que se trataba de un caso en curso, no se reveló si se trataba de una supuesta manipulación del cifrado de extremo a extremo de la aplicación o de que Google había accedido a las copias de seguridad de los usuarios. [ aclaración necesaria ] [274]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una actualización de su Política de privacidad que establecía que WhatsApp compartiría datos de los usuarios con Facebook y su "familia de empresas" a partir de febrero de 2021. Anteriormente, los usuarios podían optar por no compartir dichos datos, pero la nueva política eliminó esta opción. La nueva Política de privacidad no se aplicaría dentro de la UE, ya que es ilegal según el RGPD . Facebook y WhatsApp fueron ampliamente criticados por esta medida. [117] [118] [275] La aplicación de la política de privacidad se pospuso del 8 de febrero al 15 de mayo de 2021, [119] [276] WhatsApp anunció que no tenía planes de limitar la funcionalidad de la aplicación para aquellos que no aprobaran los nuevos términos. [121]

El 15 de octubre de 2021, WhatsApp anunció que comenzaría a ofrecer un servicio de cifrado de extremo a extremo para las copias de seguridad de los chats, lo que significa que ningún tercero (incluido WhatsApp y el proveedor de almacenamiento en la nube) tendría acceso a la información de un usuario. Esta nueva función de cifrado agregó una capa adicional de protección a las copias de seguridad de los chats almacenadas en Apple iCloud o Google Drive . [277]

El 29 de noviembre de 2021, la revista Rolling Stone descubrió un documento del FBI que revela que WhatsApp responde a las órdenes judiciales y citaciones de las fuerzas del orden en cuestión de minutos, proporcionando metadatos del usuario a las autoridades. Los metadatos incluyen la información de contacto del usuario y la libreta de direcciones. [278]

En enero de 2022, una aplicación de vigilancia no sellada reveló que WhatsApp comenzó a rastrear a siete usuarios de China y Macao en noviembre de 2021, basándose en una solicitud de los investigadores de la DEA de EE. UU . La aplicación recopiló datos sobre con quién se comunicaban los usuarios y con qué frecuencia, y cuándo y cómo usaban la aplicación. Al parecer, no se trata de un hecho aislado, ya que las agencias federales pueden utilizar la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas para rastrear a los usuarios de forma encubierta sin presentar ninguna causa probable ni vincular el número de un usuario a su identidad. [279]

A principios de 2022, se reveló que la startup Boldend, con sede en San Diego, había desarrollado herramientas para hackear el cifrado de WhatsApp, obteniendo acceso a los datos de los usuarios, en algún momento desde la creación de la startup en 2017. Según se informa, la vulnerabilidad fue parcheada en enero de 2021. Boldend está financiada, en parte, por Peter Thiel , un notable inversor en Facebook. [280]

En septiembre de 2022, se informó de un problema de seguridad crítico en la función de videollamadas de WhatsApp para Android. Un error de desbordamiento de números enteros permitía a un usuario malintencionado tomar el control total de la aplicación de la víctima una vez que se establecía una videollamada entre dos usuarios de WhatsApp. El problema se solucionó el día en que se informó oficialmente. [281]

Instituciones del Reino Unido

A partir de 2023, WhatsApp es ampliamente utilizado por instituciones gubernamentales en el Reino Unido, aunque dicho uso se considera problemático ya que impide que el público, incluidos los periodistas, obtenga registros gubernamentales precisos cuando realiza solicitudes de libertad de información . [282]

El Comisionado de Información ha dicho que el uso de WhatsApp plantea riesgos para la transparencia, ya que los miembros del Parlamento, ministros del gobierno y funcionarios que desean evitar el escrutinio podrían usar WhatsApp a pesar de que existen canales oficiales. [283] Los activistas en favor de la transparencia han impugnado la práctica en los tribunales. [284]

Cabe destacar que, durante la pandemia de COVID-19 , el gobierno del Reino Unido utilizó rutinariamente WhatsApp para tomar decisiones sobre la gestión de la crisis, incluso en dispositivos personales en lugar de los proporcionados por el gobierno. Cuando la investigación oficial sobre la pandemia comenzó a buscar pruebas en mayo de 2023, esto presentó problemas para su capacidad de reunir el material que buscaba. Un dispositivo personal del ex primer ministro, Boris Johnson , se había visto comprometido por una violación de seguridad y se afirmó que no se podía encender para recuperar mensajes. [285] Además, la Oficina del Gabinete había afirmado que, dado que muchos mensajes no eran relevantes para la investigación, solo necesitaba entregar el material que había seleccionado como relevante. El Tribunal Superior , en una revisión judicial solicitada por la Oficina del Gabinete , declaró que todos los documentos solicitados por la investigación debían entregarse sin redactar. [286]

En 2018, se informó que alrededor de 500.000 empleados del Servicio Nacional de Salud (NHS) usaban WhatsApp y otros sistemas de mensajería instantánea en el trabajo y alrededor de 29.000 habían enfrentado medidas disciplinarias por hacerlo. El personal clínico de primera línea informó un mayor uso para mantenerse al día con las necesidades de atención, a pesar de que las políticas de fideicomiso del NHS no permiten su uso. [287]

Mods y versiones falsas

En marzo de 2019, WhatsApp publicó una guía para los usuarios que habían instalado versiones modificadas no oficiales de WhatsApp y advirtió que podría prohibir a aquellos que usaran clientes no oficiales. [288]

Escándalo sobre espionaje en WhatsApp

En mayo de 2019, WhatsApp fue atacado por piratas informáticos que instalaron software espía en los teléfonos inteligentes de varias víctimas. [289] El ataque, supuestamente desarrollado por la empresa israelí de tecnología de vigilancia NSO Group , inyectó malware en los teléfonos de los usuarios de WhatsApp a través de un error de explotación remota en las funciones de llamadas de voz sobre IP de la aplicación . Un informe de Wired señaló que el ataque pudo inyectar malware a través de llamadas al teléfono objetivo, incluso si el usuario no respondió la llamada. [290]

En octubre de 2019, WhatsApp presentó una demanda contra NSO Group en un tribunal de San Francisco , alegando que el supuesto ciberataque violaba las leyes estadounidenses, incluida la Ley de Abuso y Fraude Informático (CFAA). [291] Según WhatsApp, el exploit "se dirigió a al menos 100 defensores de los derechos humanos, periodistas y otros miembros de la sociedad civil" entre un total de 1.400 usuarios en 20 países. [292] [293] [2]

En abril de 2020, NSO Group responsabilizó a sus clientes gubernamentales por la denuncia de abusos de los derechos humanos por parte de WhatsApp. En su revelación a través de documentos recibidos a través de la corte, el grupo afirmó que la demanda interpuesta contra la empresa por WhatsApp amenazaba con infringir las "preocupaciones de seguridad nacional y política exterior" de sus clientes. Sin embargo, la empresa no reveló los nombres de los usuarios finales, que según la investigación de Citizen Lab incluyen a Arabia Saudita , Baréin , Kazajstán , Marruecos , México y los Emiratos Árabes Unidos . [273]

En julio de 2020, un juez federal de Estados Unidos dictaminó que la demanda contra el grupo NSO podía seguir adelante. El grupo NSO presentó una moción para que se desestimara la demanda, pero el juez rechazó todos sus argumentos. [294]

El hackeo del teléfono de Jeff Bezos

En enero de 2020, un análisis forense digital reveló que el fundador de Amazon, Jeff Bezos, recibió un mensaje cifrado en WhatsApp de la cuenta oficial del príncipe heredero de Arabia Saudita , Mohammed bin Salman . Según se informa, el mensaje contenía un archivo malicioso, cuya recepción resultó en que el teléfono de Bezos fuera pirateado. El relator especial de las Naciones Unidas , David Kaye , y Agnes Callamard confirmaron más tarde que el teléfono de Jeff Bezos fue pirateado a través de WhatsApp, ya que era uno de los objetivos de la lista negra de Arabia Saudita de personas cercanas al periodista de The Washington Post, Jamal Khashoggi . [295]

FBI

En 2021, un documento del FBI obtenido a través de una solicitud de Libertad de Información por Property of the People, Inc. , una organización sin fines de lucro 501(c)(3) , reveló que WhatsApp y iMessage son vulnerables a las búsquedas en tiempo real de las fuerzas del orden . [296] [297] [278]

Niebla técnica

En enero de 2022, una investigación de The Wire afirmó que el BJP , un partido político indio, supuestamente utilizó una aplicación llamada Tek Fog que era capaz de piratear cuentas inactivas de WhatsApp en masa para enviar mensajes masivos a sus contactos con propaganda. Según el informe, un denunciante con acceso a la aplicación pudo piratear una cuenta de prueba de WhatsApp controlada por periodistas "en cuestión de minutos". [298] [299] Más tarde se determinó que el personal de su equipo de investigación Meta había sido engañado con información falsa; The Wire despidió al miembro del personal involucrado y emitió una disculpa formal a sus lectores. [300]

Terrorismo

En diciembre de 2015, se informó que la organización terrorista ISIS había estado usando WhatsApp para planear los ataques de París de noviembre de 2015. [301] Según The Independent , ISIS también usa WhatsApp para traficar con esclavas sexuales. [ 302]

En marzo de 2017, la ministra del Interior británica, Amber Rudd, dijo que las capacidades de cifrado de herramientas de mensajería como WhatsApp son inaceptables, ya que las noticias informaron que Khalid Masood usó la aplicación varios minutos antes de perpetrar el ataque de Westminster de 2017. Rudd pidió públicamente que se le dé acceso a la policía y las agencias de inteligencia a WhatsApp y otros servicios de mensajería cifrada para prevenir futuros ataques terroristas. [303]

En abril de 2017, el autor del ataque con el camión de Estocolmo habría utilizado WhatsApp para intercambiar mensajes con un partidario del EI poco antes y después del incidente. Los mensajes incluían una conversación sobre cómo fabricar un artefacto explosivo y una confesión del ataque. [304]

En abril de 2017, se informó que cerca de 300 grupos de WhatsApp con unos 250 miembros cada uno estaban siendo utilizados para movilizar a los apedreadores en Jammu y Cachemira con el fin de interrumpir las operaciones de las fuerzas de seguridad en los lugares de encuentro. Según la policía, el 90% de estos grupos fueron cerrados después de que la policía se pusiera en contacto con sus administradores. [305] Además, después de una investigación de seis meses que implicó la infiltración de 79 grupos de WhatsApp, la Agencia Nacional de Investigación informó que de los aproximadamente 6386 miembros y administradores de estos grupos, unos 1000 eran residentes de Pakistán y de los países del Golfo. Además, a cambio de su ayuda para frustrar las operaciones antiterroristas, los apedreadores indios estaban recibiendo financiación a través del trueque con Pakistán y otros medios indirectos. [306]

En mayo de 2022, el FBI declaró que un simpatizante de ISIS, que estaba conspirando para asesinar a George W. Bush , fue arrestado con base en sus datos de WhatsApp. Según la orden de arresto del sospechoso, su cuenta de WhatsApp fue puesta bajo vigilancia. [307]

Estafas y malware

Existen numerosas estafas en curso en WhatsApp que permiten a los piratas informáticos propagar virus o malware. [308] En mayo de 2016, se informó que algunos usuarios de WhatsApp habían sido engañados para descargar una aplicación de terceros llamada WhatsApp Gold , que era parte de una estafa que infectaba los teléfonos de los usuarios con malware . [309] Un mensaje que promete permitir el acceso a las conversaciones de sus amigos de WhatsApp, o sus listas de contactos, se ha convertido en el ataque más popular contra cualquiera que use la aplicación en Brasil. Al hacer clic en el mensaje, en realidad se envían mensajes de texto pagos. Desde diciembre de 2016, más de 1,5 millones de personas han hecho clic y han perdido dinero. [310] [311]

Otra aplicación llamada GB WhatsApp es considerada maliciosa por la empresa de ciberseguridad Symantec porque suele realizar algunas operaciones no autorizadas en los dispositivos de los usuarios finales. [312]

Prohibiciones

Porcelana

WhatsApp es propiedad de Meta , cuyo principal servicio de redes sociales , Facebook, ha estado bloqueado en China desde 2009. [313] En septiembre de 2017, investigadores de seguridad informaron a The New York Times que el servicio WhatsApp había sido completamente bloqueado en China . [314] [315] El 19 de abril de 2024, Apple eliminó WhatsApp de la App Store en China, citando órdenes gubernamentales que se derivaban de preocupaciones de seguridad nacional. [316] [317]

Irán

El 9 de mayo de 2014, el gobierno de Irán anunció que había propuesto bloquear el acceso al servicio WhatsApp a los residentes iraníes. "La razón de esto es la toma de posesión de WhatsApp por parte del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, que es un sionista estadounidense", dijo Abdolsamad Khorramabadi, jefe del Comité de Delitos en Internet del país. Posteriormente, el presidente iraní, Hassan Rouhani, emitió una orden al Ministerio de TIC para que dejara de filtrar WhatsApp. [318] [319] Fue bloqueado de forma permanente hasta que Meta responda en septiembre de 2022. [320]

Pavo

Turquía prohibió temporalmente WhatsApp en 2016, tras el asesinato del embajador ruso en Turquía . [321]

Brasil

El 1 de marzo de 2016, Diego Dzodan, vicepresidente de Facebook para América Latina, fue arrestado en Brasil por no cooperar con una investigación en la que se solicitaron conversaciones de WhatsApp. [322] El 2 de marzo de 2016, en la madrugada del día siguiente, Dzodan fue liberado porque el Tribunal de Apelaciones consideró que el arresto fue desproporcionado e irrazonable. [323]

El 2 de mayo de 2016, se ordenó a los proveedores de telefonía móvil de Brasil bloquear WhatsApp durante 72 horas debido a la segunda falta de cooperación del servicio con las órdenes de un tribunal penal. [324] Una vez más, el bloqueo se levantó tras una apelación, después de menos de 24 horas. [325]

El 23 de junio de 2020, el Banco Central de Brasil emitió una orden a las compañías de tarjetas de pago Visa y Mastercard para que dejaran de trabajar con WhatsApp en su nuevo sistema de pagos electrónicos. Un comunicado del Banco afirmó que la decisión de bloquear la última oferta de la compañía propiedad de Facebook se tomó para "preservar un entorno competitivo adecuado" en el espacio de pagos móviles y para garantizar "el funcionamiento de un sistema de pagos que sea intercambiable, rápido, seguro, transparente, abierto y barato". [326] [327]

Uganda

El gobierno de Uganda prohibió WhatsApp y Facebook, junto con otras plataformas de redes sociales, para imponer un impuesto al uso de las redes sociales. [328] Los usuarios deberán pagar 200 chelines al día para acceder a estos servicios, según la nueva ley establecida por el parlamento. [329]

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Los Emiratos Árabes Unidos prohibieron las aplicaciones de video chat y llamadas VoIP de WhatsApp [330] [331] ya en 2013 [332] debido a lo que a menudo se informa como un esfuerzo por proteger los intereses comerciales de sus proveedores de telecomunicaciones nacionales ( du y Etisalat ). [332] Su aplicación ToTok ha recibido noticias de la prensa que sugieren que puede espiar a los usuarios. [331] [333]

Cuba

En julio de 2021, el gobierno cubano bloqueó el acceso a varias plataformas de redes sociales, incluida WhatsApp, para frenar la difusión de información durante las protestas antigubernamentales . [334]

Suiza

En diciembre de 2021, el ejército suizo prohibió a su personal militar el uso de WhatsApp y otros servicios de mensajería cifrada no suizos. La prohibición se debió a la preocupación de que las autoridades estadounidenses pudieran acceder a los datos de los usuarios de dichas aplicaciones debido a la Ley CLOUD . El ejército recomendó que todo el personal militar utilizara Threema en su lugar, ya que el servicio tiene su sede en Suiza. [335]

Zambia

En agosto de 2021, la organización de derechos digitales Access Now informó que WhatsApp, junto con otras aplicaciones de redes sociales, estaba bloqueada en Zambia durante las elecciones generales . La organización informó de una caída masiva del tráfico de los servicios bloqueados, aunque el gobierno del país no hizo declaraciones oficiales sobre el bloqueo. [336]

Clientes de terceros

A mediados de 2013, WhatsApp Inc. presentó una solicitud de DMCA para eliminar el hilo de discusión en los foros de XDA Developers sobre el entonces popular cliente de terceros "WhatsApp Plus". [337]

En 2015, algunos clientes de WhatsApp de terceros que estaban realizando ingeniería inversa de la aplicación móvil de WhatsApp recibieron una orden de cese y desistimiento para detener actividades que violaban los términos legales de WhatsApp. Como resultado, los usuarios de clientes de WhatsApp de terceros también fueron baneados. [338]

WhatsApp Business

WhatsApp lanzó dos aplicaciones orientadas a empresas en enero de 2018, [59] separadas por la base de usuarios prevista:

En octubre de 2020, Facebook anunció la introducción de niveles de precios para los servicios ofrecidos a través de la API de WhatsApp Business, que se cobrarán por mensaje. [341] [342]

Estadísticas de usuario

WhatsApp manejó diez mil millones de mensajes por día en agosto de 2012, [343] creciendo desde los dos mil millones en abril de 2012, [344] y los mil millones en octubre del año anterior. [345] El 13 de junio de 2013, WhatsApp anunció que habían alcanzado su nuevo récord diario al procesar 27 mil millones de mensajes. [346] Según el Financial Times , WhatsApp "ha hecho con los SMS en teléfonos móviles lo que Skype hizo con las llamadas internacionales en teléfonos fijos". [347]

Para el 22 de abril de 2014, WhatsApp tenía más de 500 millones de usuarios activos mensuales , se compartían 700 millones de fotos y 100 millones de vídeos diariamente, y el sistema de mensajería manejaba más de 10 mil millones de mensajes cada día. [348] [349]

El 24 de agosto de 2014, Koum anunció en su cuenta de Twitter que WhatsApp tenía más de 600 millones de usuarios activos en todo el mundo. En ese momento, WhatsApp sumaba alrededor de 25 millones de usuarios nuevos cada mes, o 833.000 usuarios activos por día. [83] [350]

En mayo de 2017, se informó que los usuarios de WhatsApp pasan más de 340 millones de minutos en videollamadas cada día en la aplicación. Esto equivale aproximadamente a 646 años de videollamadas por día. [351]

En febrero de 2017, WhatsApp tenía más de 1.200 millones de usuarios a nivel mundial, [89] alcanzando 1.500 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2017. [352]

En enero de 2020, WhatsApp alcanzó más de 5 mil millones de instalaciones en Google Play Store, lo que la convierte en la segunda aplicación no perteneciente a Google en lograr este hito. [353]

En febrero de 2020, WhatsApp tenía más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. [25] [354]

Mercados específicos

La India es, con diferencia, el mayor mercado de WhatsApp en términos de número total de usuarios. En mayo de 2014, WhatsApp superó los 50 millones de usuarios activos mensuales en la India, que también es su país más grande en cuanto a número de usuarios activos mensuales, [355] y luego los 70 millones en octubre de 2014, lo que convierte a los usuarios de la India en el 10% de la base total de usuarios de WhatsApp. [356] En febrero de 2017, WhatsApp alcanzó los 200 millones de usuarios activos mensuales en la India. [357]

Israel es uno de los mercados más fuertes de WhatsApp en términos de uso generalizado. Según Globes , ya en 2013 la aplicación estaba instalada en el 92% de todos los teléfonos inteligentes, y el 86% de los usuarios declaraban utilizarla a diario. [358]

En julio de 2024, WhatsApp alcanzó los 100 millones de usuarios en Estados Unidos. [359]

Competencia

WhatsApp compite con varios servicios de mensajería, entre ellos iMessage (se estima que tiene 1.300 millones de usuarios activos [360] ), WeChat (1.260 millones de usuarios activos [361] [362] ), Telegram (900 millones de usuarios [363] ), Viber (260 millones de usuarios activos [364] ), LINE (217 millones de usuarios activos [365] ), KakaoTalk (57 millones de usuarios activos [366] ) y Signal (40 millones de usuarios activos [367] ). Se informó que tanto Telegram como Signal en particular tuvieron picos de registro durante las interrupciones y controversias de WhatsApp. [368] <ref=TelegramDownloads/>

WhatsApp ha tomado cada vez más su innovación de servicios de la competencia, [369] como una versión web inspirada en Telegram [370] y funciones para grupos. [371] En 2016, WhatsApp fue acusado de copiar funciones de una versión de iMessage que entonces no se había publicado. [372]

Véase también

Referencias

  1. ^ Horwitz, Jeff (12 de febrero de 2020). «Mientras WhatsApp supera los 2 mil millones de usuarios, su jefe promete defender el cifrado». The Wall Street Journal . Archivado desde el original el 17 de marzo de 2020. Consultado el 2 de abril de 2020 .
  2. ^ ab Cathcart, Will. "Por qué WhatsApp se opone al hackeo de NSO Group". The Washington Post . Archivado desde el original el 30 de octubre de 2019. Consultado el 30 de octubre de 2019 .
  3. ^ "WhatsApp Messenger en la App Store" . Consultado el 11 de octubre de 2024 .
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