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Interrupción de Facebook en 2021

Volumen de tráfico de los servicios de Facebook el 4 de octubre de 2021 con una caída durante la interrupción global

El 4 de octubre de 2021, a las 15:39 UTC , la red social Facebook y sus subsidiarias, Messenger , Instagram , WhatsApp , Mapillary y Oculus , dejaron de estar disponibles a nivel mundial durante un período de seis a siete horas. [1] [2] [3] La interrupción también impidió que cualquiera que intentara usar " Iniciar sesión con Facebook " accediera a sitios de terceros. [4] Duró 7 horas y 11 minutos.

Durante la interrupción, muchos usuarios acudieron en masa a Twitter , Discord , Signal y Telegram , lo que provocó interrupciones en los servidores de estos sitios. [9] La interrupción fue causada por la pérdida de rutas IP a los servidores del Sistema de nombres de dominio (DNS) de Facebook, que en ese momento estaban alojados de forma autónoma. [10] [5] El enrutamiento del Protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP) se restableció para los prefijos afectados aproximadamente a las 21:50, y los servicios de DNS comenzaron a estar disponibles nuevamente a las 22:05 UTC, y los servicios de capa de aplicación se restauraron gradualmente a Facebook, Instagram y WhatsApp durante la hora siguiente, y el servicio generalmente se restableció para los usuarios a las 22:50. [11]

Causas

Los principales solucionadores de DNS devuelven el estado "SERVFAIL" para Facebook.com

Los expertos en seguridad identificaron el problema como una retirada del Protocolo de Puerta de Enlace Fronteriza (BGP) de los prefijos de direcciones IP en los que se alojaban los servidores del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de Facebook , lo que hacía imposible que los usuarios resolvieran los nombres de dominio de Facebook y relacionados, y llegaran a los servicios. [3] [12] Los efectos fueron visibles a nivel mundial; por ejemplo, el proveedor de servicios de Internet suizo Init7 registró una caída masiva en el tráfico de Internet a los servidores de Facebook después del cambio en el Protocolo de Puerta de Enlace Fronteriza. [13]

Cloudflare informó que a las 15:39 UTC, Facebook realizó una cantidad significativa de actualizaciones de BGP, incluida la retirada de rutas a los prefijos IP, que incluían todos sus servidores de nombres autorizados. Esto hizo que los servidores DNS de Facebook fueran inaccesibles desde Internet. A las 15:50 UTC, los dominios de Facebook habían expirado de las cachés en todos los principales resolutores públicos. Un poco antes de las 21:00 UTC, Facebook reanudó el anuncio de actualizaciones de BGP, y el nombre de dominio de Facebook volvió a ser resoluble a las 21:05 UTC. [14]

El 5 de octubre, el equipo de ingeniería de Facebook publicó una entrada en su blog explicando la causa de la interrupción. Durante el mantenimiento, se ejecutó un comando para evaluar la capacidad de la red troncal global y ese comando desconectó accidentalmente todos los centros de datos de Facebook. Si bien los servidores DNS de Facebook se ejecutaban en una red separada, estaban diseñados para retirar sus rutas BGP si no podían conectarse a los centros de datos de Facebook, lo que hacía imposible que el resto de Internet se conectara a Facebook. [15]

Facebook volvió a funcionar gradualmente después de que un equipo obtuvo acceso a las computadoras del servidor en el centro de datos de Santa Clara, California , y las restableció. [5] Alrededor de las 22:45 UTC, Facebook y los servicios relacionados volvieron a estar disponibles en general. [16]

Impacto

La interrupción cortó las comunicaciones internas de Facebook, impidiendo que los empleados enviaran o recibieran correos electrónicos externos, accedieran al directorio corporativo y se autenticaran en algunos servicios de Google Docs y Zoom . [2] [3] El New York Times informó que los empleados no pudieron acceder a los edificios y salas de conferencias con sus credenciales de seguridad. [2] El sitio Downdetector , que monitorea las interrupciones de la red, registró más de 10 millones de informes de problemas, la mayor cantidad para un incidente hasta la fecha. [17] [18] Steve Gibson , un investigador de seguridad, dijo que aquellos con autorización para revertir el error no pudieron usar el acceso remoto debido al problema. [19]

El servicio DNS público de Google también se ralentizó como resultado de la interrupción, [20] mientras que los usuarios de Gmail , TikTok y Snapchat también experimentaron ralentizaciones. [21] CNBC informó que la interrupción fue la peor experimentada por Facebook desde 2008. [22] Durante el día de la interrupción, las acciones de la empresa cayeron casi un 5% y la riqueza del director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, cayó en más de 6 mil millones de dólares. [22] [23] [24] Según un informe elaborado por Fortune y Snopes , Facebook perdió al menos 60 millones de dólares en ingresos publicitarios. [25]

La interrupción tuvo un gran impacto en las personas en el mundo en desarrollo , que dependen del programa " Free Basics " de Facebook, afectando la comunicación, los negocios y el trabajo humanitario. [26]

Respuesta

El director de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer , escribió una disculpa después de que el tiempo de inactividad se extendió a varias horas y dijo: "Los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible". [27]

Alexandria Ocasio-Cortez , una representante estadounidense de Nueva York, tuiteó sobre la interrupción, pidiendo a las personas que compartieran historias "basadas en evidencia" en Twitter , burlándose de la reputación de Facebook de difundir contenido cuestionable desde el punto de vista fáctico . [28] Twitter y Reddit también publicaron tuits en sus cuentas oficiales de Twitter comentando sobre la interrupción. [18]

Los usuarios de Twitter y Telegram informaron una desaceleración en los tiempos de respuesta, que se cree fue causada por personas que normalmente usan los servicios de Facebook cambiando a esos servicios. [27]

Algunos medios de comunicación destacaron la coincidencia del testimonio de Frances Haugen con el del apagón, [16] aunque esos dos hechos no están relacionados entre sí. [29]

Véase también

Referencias

  1. ^ Madory, Doug (5 de octubre de 2021). "La histórica interrupción del servicio de Facebook, explicada". Kentik . Archivado desde el original el 4 de enero de 2022 . Consultado el 7 de octubre de 2021 .
  2. ^ abc "Bloqueado y totalmente fuera de servicio: Facebook está luchando por solucionar una interrupción masiva". The Verge . 4 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  3. ^ abc Lawler, Richard (4 de octubre de 2021). «Facebook no funciona, al igual que Instagram, WhatsApp, Messenger y Oculus VR». The Verge . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  4. ^ Barrett, Brian. "Por qué Facebook, Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar hoy". Wired . ISSN  1059-1028. Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021 . Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  5. ^ abc Isaac, Mike; Frenkel, Sheera (4 de octubre de 2021). «Facebook y todas sus aplicaciones dejan de funcionar simultáneamente». The New York Times . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  6. ^ "Millones de personas acuden a Signal y Telegram tras la interrupción del servicio de Facebook". Bloomberg.com . 5 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 16 de octubre de 2021 . Consultado el 6 de octubre de 2021 .
  7. ^ "¿Discord no funciona? Problemas y cortes actuales". Downdetector . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  8. ^ Dewar, Caitlyn (4 de octubre de 2021). "¿Twitter está caído?: Los usuarios informan de una interrupción del servicio después de que Facebook, WhatsApp e Instagram dejen de funcionar". The Herald . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  9. ^ [5] [6] [7] [8]
  10. ^ Madory, Doug (4 de octubre de 2021). «Facebook sufre una interrupción global». Kentik . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  11. ^ Frenkel, Sheera. "Facebook vuelve a estar disponible después de una larga interrupción". The New York Times . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  12. ^ Duffy, Clare; Lyngaas, Sean (4 de octubre de 2021). «Facebook, Instagram y WhatsApp se caen». CNN Business . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  13. ^ "Insta y WhatsApp caen: el tráfico de Internet se ve afectado de forma muy severa". Watson (en alemán). Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  14. ^ Strickx, Tom; Martinho, Celso (4 de octubre de 2021). «Entender cómo Facebook desapareció de Internet». Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  15. ^ "Más detalles sobre la interrupción del servicio del 4 de octubre". 5 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021.
  16. ^ ab "Facebook, WhatsApp e Instagram vuelven a funcionar tras una interrupción". BBC News . 4 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  17. ^ Patnaik, Subrat; Mathews, Eva (4 de octubre de 2021), Facebook e Instagram parecen reconectarse parcialmente después de una interrupción de casi seis horas, Reuters, archivado del original el 5 de octubre de 2021 , consultado el 5 de octubre de 2021
  18. ^ ab «Facebook, Whatsapp e Instagram sufren cortes». BBC News . 4 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  19. ^ Gibson, Steve [@SGgrc] (4 de octubre de 2021). "Alguien en el esfuerzo de recuperación de Facebook explicó que una actualización de rutina de BGP salió mal, lo que a su vez bloqueó a aquellos con acceso remoto que podrían revertir el error. Aquellos que tienen acceso físico no tienen autorización en los servidores. Trampa 22" ( Tweet ). Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021. Consultado el 5 de octubre de 2021 – vía Twitter .
  20. ^ Schoon, Ben (4 de octubre de 2021). «El servicio DNS 8.8.8.8 de Google se ralentiza en medio de una interrupción masiva de Facebook». 9to5Google . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  21. ^ Massie, Graeme (4 de octubre de 2021). «Los usuarios de Gmail, TikTok y Snapchat se quejan de que las aplicaciones se ralentizan durante la interrupción de Facebook». The Independent . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  22. ^ ab "Facebook está sufriendo su peor interrupción desde 2008". CNBC . 4 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021 . Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  23. ^ Carpenter, Scott (4 de octubre de 2021). «Zuckerberg pierde 6.000 millones de dólares en horas mientras Facebook se desploma». Bloomberg . Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021 . Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  24. ^ "La interrupción del servicio de Facebook provoca la caída de las acciones y Zuckerberg pierde un patrimonio neto de 5.900 millones de dólares - 5 de octubre de 2021". Resumen diario . 5 de octubre de 2021. Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021 . Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  25. ^ Wong, Queenie. «La interrupción masiva del servicio de Facebook le cuesta a la empresa unos ingresos estimados de 60 millones de dólares». CNET . Archivado desde el original el 5 de octubre de 2021 . Consultado el 5 de octubre de 2021 .
  26. ^ Schapiro, Avi Asher; Teixeira, Fabio (5 de octubre de 2021). "Pequeñas empresas a las que ayudar: cómo la interrupción de Facebook afectó nuestras vidas". Thomson Reuters . Archivado desde el original el 6 de octubre de 2021. Consultado el 6 de octubre de 2021 .
  27. ^ ab Massie, Graeme (4 de octubre de 2021). "Los usuarios de Twitter sugieren que el sitio se está ralentizando debido a la presión de la interrupción del servicio de Facebook e Instagram". The Independent . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  28. ^ O'Connell, Oliver (4 de octubre de 2021). "AOC se burla de la interrupción de Facebook al pedirle a la gente que comparta historias positivas 'basadas en evidencia' en la plataforma rival Twitter". The Independent . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2021. Consultado el 4 de octubre de 2021 .
  29. ^ Siberling, Amanda (5 de octubre de 2021). «La denunciante de Facebook Frances Haugen testifica ante el Senado». TechCrunch . Archivado desde el original el 10 de octubre de 2021. Consultado el 10 de octubre de 2021 .

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