Skype ( / s k aɪ p / ) es una aplicación de telecomunicaciones patentada operada por Skype Technologies , una división de Microsoft , más conocida por videotelefonía , videoconferencias y llamadas de voz basadas en VoIP . También cuenta con mensajería instantánea , transferencia de archivos, llamadas con débito a teléfonos fijos y móviles (a través de redes telefónicas tradicionales ), y otras funcionalidades. Está disponible en varias plataformas de escritorio, móviles y consolas de videojuegos.
Skype fue creado por Niklas Zennström , Janus Friis y cuatro desarrolladores estonios , y se lanzó por primera vez en agosto de 2003. En septiembre de 2005, eBay lo adquirió por 2.600 millones de dólares. [5] En septiembre de 2009, [6] Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá compraron el 65% de Skype por 1.900 millones de dólares a eBay, valorando el negocio en 2.920 millones de dólares. En mayo de 2011, Microsoft compró Skype por 8.500 millones de dólares y lo utilizó para reemplazar su Windows Live Messenger . En 2011, la mayor parte del equipo de desarrollo y el 44% de todos los empleados de la división estaban en Tallin y Tartu , Estonia . [7] [8] [9]
Skype originalmente presentaba un sistema híbrido de igual a igual y cliente-servidor . [10] En mayo de 2012 pasó a funcionar enteramente con supernodos operados por Microsoft; [11] en 2017, pasó de un servicio de igual a igual a un servicio centralizado basado en Azure . En febrero de 2023, lo utilizaban 36 millones de personas cada día. [12]
El nombre del software deriva de "Sky peer-to-peer ", que luego se abrevió como "Skyper". Sin embargo, algunos de los nombres de dominio asociados con "Skyper" ya estaban en uso. [13] Al eliminar la "r" final, se dejó el título actual "Skype", para el cual había nombres de dominio disponibles. [14]
Skype fue fundada en 2003 por Niklas Zennström , de Suecia , y Janus Friis , de Dinamarca . [15] El software fue creado por los estonios Ahti Heinla , Priit Kasesalu , Jaan Tallinn y Toivo Annus . [16] A Friis y Annus se les atribuye la idea de reducir el coste de las llamadas de voz mediante el uso de un protocolo P2P como el de Kazaa . [17] Se creó y probó una primera versión alfa en la primavera de 2003, y la primera versión beta pública se lanzó el 29 de agosto de 2003. [18] [17]
En junio de 2005, Skype firmó un acuerdo con el portal web polaco Onet.pl para una oferta integrada en el mercado polaco. [19] El 12 de septiembre de 2005, eBay Inc. acordó adquirir Skype Technologies SA, con sede en Luxemburgo, por aproximadamente 2.500 millones de dólares estadounidenses en efectivo inicial y acciones de eBay, además de una posible contraprestación basada en el rendimiento. [20] El 1 de septiembre de 2009, eBay anunció que vendería el 65% de Skype a Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá por 1.900 millones de dólares, valorando Skype en 2.750 millones de dólares. [21] El 14 de julio de 2011, Skype se asoció con Comcast para llevar su servicio de video chat a los suscriptores de Comcast a través de televisores de alta definición. [22]
El 17 de junio de 2013, Skype lanzó un servicio gratuito de mensajería de vídeo para Windows, Mac OS, iOS, iPadOS, Android y BlackBerry. [23]
Entre 2017 y 2020, Skype colaboró con PayPal para proporcionar una función de envío de dinero, que permitía a los usuarios transferir fondos a través de la aplicación móvil de Skype en medio de una conversación. [24]
En 2019, Skype fue declarada la sexta aplicación móvil más descargada de la década, de 2010 a 2019. [25]
El 10 de mayo de 2011, Microsoft Corporation adquirió Skype Communications, S.à rl por 8.500 millones de dólares. [26] Se constituyó como una división de Microsoft, que adquirió todas sus tecnologías con la compra. La adquisición se completó el 13 de octubre de 2011. [26] [27] Microsoft comenzó a integrar el servicio Skype con sus propios productos. Además de hacerse cargo del desarrollo de las aplicaciones móviles y de escritorio de Skype existentes , desarrolló una aplicación de cliente dedicada para sus entonces recién lanzados sistemas operativos táctiles Windows 8 y Windows RT , que estuvieron disponibles en la Tienda Windows cuando se lanzó el entonces nuevo El sistema operativo se lanzó el 26 de octubre de 2012. Al año siguiente, se convirtió en la aplicación de mensajería predeterminada para Windows 8.1 , reemplazando a la aplicación de mensajería de Windows 8 en ese momento, y estaba preinstalada en todos los dispositivos que venían con 8.1 o se actualizaban a ella. [28]
En una transición de un mes de duración, del 8 al 30 de abril de 2013, Microsoft descontinuó dos [ ver charla ] de sus propios productos a favor de Skype, incluido su servicio de mensajería instantánea Windows Live Messenger , aunque Messenger continuó estando disponible en China continental hasta octubre de 2014. [29] [ 30]
El 11 de noviembre de 2014, Microsoft anunció que en 2015, su producto Lync sería reemplazado por Skype for Business , combinando las características de Lync y el software de consumo Skype. Las organizaciones que lo usaban podían cambiar a sus usuarios entre la interfaz predeterminada de Skype Empresarial y la interfaz de Lync. [31]
El 12 de agosto de 2013, Skype lanzó la actualización 4.10 para aplicaciones de iPhone y iPad de Apple que permitía vídeo de calidad HD para iPhone 5 y iPads de cuarta generación. [32]
El 20 de noviembre de 2014, el equipo de Microsoft Office anunció que se implementaría en su software un nuevo chat impulsado por Skype, que permitiría a los usuarios chatear con compañeros de trabajo en el mismo documento. [33]
El 15 de septiembre de 2015, Skype anunció el lanzamiento de Mojis ("una nueva forma de expresarse en Skype"): videoclips cortos y GIF con personajes de películas y programas de televisión que se pueden incluir en conversaciones como emoticones. Skype trabajó con Universal Studios , Disney Muppets , BBC y otros estudios para mejorar la colección Mojis. [34] Más tarde ese año, Gurdeep Singh Pall, vicepresidente corporativo de Skype, anunció que Microsoft había adquirido la tecnología de Talko. [35]
En julio de 2016, Skype presentó una versión Alpha inicial de un nuevo cliente de Skype para Linux, creado con tecnología WebRTC , después de que varias peticiones pidieran a Microsoft que continuara con el desarrollo para Linux. [36] [37] En septiembre de ese año, Skype actualizó su aplicación iOS con nuevas funciones, incluida una opción para llamar a contactos en Skype a través de comandos de voz de Siri. [38] En octubre de ese año, Microsoft lanzó Skype Empresarial para Mac. [39]
En febrero de 2017, Microsoft anunció planes para descontinuar su servicio Skype Wi-Fi a nivel mundial. La aplicación fue eliminada de la lista y el servicio en sí dejó de funcionar a partir del 31 de marzo de 2017. [40] [41] El 5 de junio de 2017, Microsoft anunció sus planes para renovar Skype con características similares a Snapchat , permitiendo a los usuarios compartir copias temporales de su fotos y archivos de vídeo. [42] A finales de junio de 2017, Microsoft lanzó su última actualización para iOS, incorporando un diseño renovado y nuevas integraciones de terceros, con plataformas que incluyen Gfycat , YouTube y UpWorthy . [43] No fue bien recibido, con numerosas críticas negativas y quejas de que el nuevo cliente rompía la funcionalidad existente. [44] Skype luego eliminó este "cambio de imagen". En diciembre de 2017, Microsoft añadió "Skype Interviews", un sistema de edición de código compartido para quienes deseen realizar entrevistas de trabajo para puestos de programación. [45] [46]
Microsoft finalmente trasladó el servicio de un sistema peer-to-peer a un sistema basado en un servidor central y, con ello, ajustó las interfaces de usuario de las aplicaciones para que la mensajería basada en texto fuera más prominente que las llamadas de voz. Skype para Windows, [47] iOS, [48] Android, [49] Mac [50] y Linux [51] recibieron importantes revisiones visuales en este momento.
Los usuarios registrados de Skype se identifican mediante una ID de Skype única y pueden aparecer en el directorio de Skype con un nombre de usuario de Skype. [52] Skype permite a estos usuarios registrados comunicarse a través de mensajería instantánea y chat de voz. El chat de voz permite llamadas telefónicas entre pares de usuarios y conferencias telefónicas y utiliza un códec de audio propietario . El cliente de chat de texto de Skype permite chats grupales, emoticones , almacenamiento del historial de chat y edición de mensajes anteriores. Los mensajes sin conexión se implementaron en una versión beta de la versión 5, pero se eliminaron después de algunas semanas sin notificación. También se incluyen las características habituales familiares para los usuarios de mensajería instantánea (perfiles de usuario, indicadores de estado en línea, etc.).
El servicio Número en línea , también conocido como SkypeIn, permite a los usuarios de Skype recibir en sus computadoras llamadas realizadas por suscriptores de teléfonos convencionales a un número de teléfono local de Skype; Hay números locales disponibles para Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Japón, México, Nepal, Nueva Zelanda, Polonia y Rumania. , Sudáfrica, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Turquía, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. [53] [54] Un usuario de Skype puede tener números locales en cualquiera de estos países, y las llamadas al número se cobran a la misma tarifa que las llamadas a líneas fijas en el país.
Skype admite conferencias telefónicas, videochats y uso compartido de pantalla entre 25 personas a la vez de forma gratuita [55] , cifra que luego aumentó a 50 el 5 de abril de 2019. [56]
Skype no ofrece la posibilidad de llamar a números de emergencia , como el 112 en Europa, el 911 en Norteamérica, el 999 en el Reino Unido o el 100 en India y Nepal. [57] Sin embargo, a diciembre de 2012, existe un soporte limitado para llamadas de emergencia en el Reino Unido, Australia, Dinamarca y Finlandia. [58] La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos ha dictaminado que, a los efectos del artículo 255 de la Ley de Telecomunicaciones , Skype no es un "proveedor de VoIP interconectado". [59] Como resultado, la Asociación Nacional de Números de Emergencia de EE. UU . recomienda que todos los usuarios de VoIP tengan una línea analógica disponible como respaldo. [60]
En 2019, Skype agregó una opción para desenfocar el fondo en una interfaz de video chat utilizando algoritmos de inteligencia artificial realizados exclusivamente mediante software, a pesar de que una cámara con sensor de profundidad no está presente en la mayoría de las cámaras web. [61]
En 2023, Skype agregó el chatbot Bing AI a la plataforma para los usuarios que tenían acceso al chatbot. [62]
A finales de 2010, había más de 660 millones de usuarios en todo el mundo, y se estima que más de 300 millones estaban activos cada mes en agosto de 2015. [80] En un momento dado, en febrero de 2012, había 34 millones de usuarios simultáneamente en línea en Skype. [81]
En enero de 2011, tras el lanzamiento de las videollamadas en el cliente Skype para iPhone, Skype alcanzó un récord de 27 millones de usuarios en línea simultáneos. [82] Este récord se batió con 29 millones de usuarios en línea simultáneos el 21 de febrero de 2011 [83] y nuevamente el 28 de marzo de 2011 con 30 millones de usuarios en línea. [84] El 25 de febrero de 2012, Skype anunció que tiene más de 32 millones de usuarios por primera vez. [85] Para el 5 de marzo de 2012, tenía 36 millones de usuarios en línea simultáneos, [86] y menos de un año después, el 21 de enero de 2013, Skype tenía más de 50 millones de usuarios simultáneos en línea. [87] En junio de 2012, Skype había superado los 70 millones de descargas en Android. [88]
El 19 de julio de 2012, Microsoft anunció que los usuarios de Skype habían registrado 115 mil millones de minutos de llamadas en el trimestre, hasta un 50% desde el último trimestre. [89]
El 15 de enero de 2014, TeleGeography estimó que el tráfico internacional de Skype a Skype aumentó un 36% en 2013 a 214 mil millones de minutos. [90]
En marzo de 2020, 100 millones de personas utilizaban Skype al menos una vez al mes y 40 millones de personas cada día. [91]
A finales de marzo de 2020 hubo un aumento del 70% en el número de usuarios diarios respecto al mes anterior, debido a la pandemia de COVID-19 . [92] Sin embargo, Skype también perdió una gran parte de su cuota de mercado frente a Zoom . [93]
Se han lanzado varias versiones diferentes de Skype para Windows desde su concepción. La línea original de aplicaciones de Skype continuó desde la versión 1.0 hasta la 4.0. Ofrece un programa solo para escritorio desde 2003. Posteriormente, se creó una versión móvil para teléfonos con Windows.
En 2012, Skype introdujo una nueva versión para Windows 8 similar a la versión de Windows Phone . [94] El 7 de julio de 2015, Skype modificó la aplicación para indicar a los usuarios de Windows que descargaran la versión de escritorio, pero estaba configurado para continuar funcionando en Windows RT hasta octubre de 2016. [95] En noviembre de 2015, Skype introdujo tres nuevas aplicaciones, llamadas Mensajería. , Skype Video y Phone, destinados a proporcionar una experiencia integrada de Skype en Windows 10. [96] [97] El 24 de marzo de 2016, Skype anunció que las aplicaciones integradas no satisfacían las necesidades de la mayoría de los usuarios y anunció que ellas y el cliente de escritorio eventualmente será reemplazada por una nueva aplicación UWP, [98] que se lanzó como una versión preliminar para la Actualización de aniversario de Windows 10 y se denominó versión estable con el lanzamiento de Windows 10 Creators Update.
La última versión de Skype para Windows es Skype 11, que se basa en la Plataforma universal de Windows y se ejecuta en varios sistemas relacionados con Windows 10, incluidos Xbox One , Xbox Series X/S , teléfonos Windows y Microsoft Hololens . Microsoft todavía ofrece el antiguo Skype 8, que está basado en Win32 y se ejecuta en todos los sistemas desde Windows XP (que de otro modo no es compatible con Microsoft) hasta la versión más reciente de Windows 10. [99]
A finales de 2017, esta versión se actualizó a Skype 12.9, en la que se eliminaron y agregaron varias funciones. [100]
Skype estaba anteriormente disponible en dispositivos móviles Java , [101] Nokia X , Symbian , BlackBerry OS y BlackBerry 10 . En mayo de 2009 estaba disponible una versión 3.0 en Windows Mobile 5 a 6.1 , y en septiembre de 2015 estaba disponible una versión 2.29 [102] en Windows Phone 8.1 ; En 2016, Microsoft anunció que esto dejaría de funcionar a principios de 2017 una vez que se completara la transición de Skype de punto a punto a cliente-servidor. [103]
Los desarrolladores externos, como Truphone , Nimbuzz y Fring, previamente permitieron que Skype se ejecutara en paralelo con varias otras redes VoIP/IM de la competencia (Truphone y Nimbuzz proporcionan TruphoneOut y NimbuzzOut como un servicio pago competidor) en cualquier entorno Symbian o Java. Nimbuzz puso Skype a disposición de los usuarios de BlackBerry y Fring proporcionó videollamadas móviles a través de Skype, así como soporte para la plataforma Android. Skype deshabilitó el acceso a Skype por parte de los usuarios de Fring en julio de 2010. [109] Nimbuzz suspendió el soporte de Skype a pedido en octubre de 2010. [110]
Antes y durante la adquisición de Microsoft, Skype retiró las licencias de varios terceros que producían software y hardware compatible con Skype. El producto Skype para Asterisk de Digium fue retirado por "ya no estar disponible para la venta". [111] El teléfono inalámbrico Senao SN358+ de largo alcance (10-15 km) se suspendió debido a la pérdida de licencias para participar en la red Skype como pares. En combinación, estos dos productos hicieron posible crear redes de malla inalámbricas itinerantes con una transferencia robusta.
Skype utiliza una red patentada de telefonía por Internet ( VoIP ) llamada protocolo Skype . Skype no ha puesto a disposición del público el protocolo y las aplicaciones oficiales que utilizan el protocolo también son propietarias. Parte de la tecnología de Skype se basa en el protocolo P2P Global Index perteneciente a la corporación Joltid Ltd. La principal diferencia entre Skype y los clientes VoIP estándar es que Skype opera en un modelo peer-to-peer (originalmente basado en el software Kazaa [112] ), en lugar del modelo cliente-servidor más habitual (tenga en cuenta que el popular sistema de inicio de sesión El modelo de protocolo (SIP) de VoIP también es peer-to-peer, pero la implementación generalmente requiere registrarse en un servidor, al igual que Skype).
El 20 de junio de 2014, Microsoft anunció la desactivación del antiguo protocolo de Skype. Dentro de varios meses a partir de esta fecha, para continuar usando los servicios de Skype, los usuarios de Skype deberán actualizar a las aplicaciones de Skype lanzadas en 2014. Se lanzó el nuevo protocolo de Skype, el Protocolo de notificación de Microsoft 24 . La desactivación entró en vigor en la segunda semana de agosto de 2014. Los archivos transferidos ahora se guardan en servidores centrales.
En lo que respecta a la compatibilidad con la pila de redes, Skype sólo admite el protocolo IPv4 . Carece de soporte para el protocolo de Internet de próxima generación, IPv6 . [113] Skype Empresarial , sin embargo, incluye soporte para direcciones IPv6, junto con soporte continuo de IPv4. [114]
Muchas empresas de redes y seguridad han afirmado detectar y controlar el protocolo de Skype para aplicaciones empresariales y de operadores. Si bien los métodos de detección específicos utilizados por estas empresas suelen ser privados, la prueba de chi-cuadrado de Pearson y la clasificación ingenua de Bayes son dos enfoques que se publicaron en 2008. [115] Combinando mediciones estadísticas de las propiedades de la carga útil (como frecuencias de bytes y secuencias de bytes iniciales) así como las propiedades de flujo (como tamaños de paquetes y direcciones de paquetes) también ha demostrado ser un método eficaz para identificar los protocolos basados en TCP y UDP de Skype. [116]
Skype 2.x usó G.729 , Skype 3.2 introdujo SVOPC y Skype 4.0 agregó un códec creado por Skype llamado SILK , pensado para ser "ligero e integrable". [117] Además, Skype ha lanzado Opus como un códec gratuito , que integra los principios del códec SILK para la transmisión de voz con los principios del códec CELT para transmisiones de audio de mayor calidad, como actuaciones de música en vivo. Opus se presentó al Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) en septiembre de 2010. [118] Desde entonces, se ha estandarizado como RFC 6716. [119]
VP7 se utiliza para versiones anteriores a Skype 5.5. [120] [121] [122] [123] [124]
A partir de la versión 7.0, H.264 se utiliza para chats de vídeo tanto grupales como individuales, en definición estándar , alta definición de 720p y 1080p . [125] [126]
Skype adquirió el servicio de vídeo Qik en 2011. Después de cerrar Qik en abril de 2014, Skype relanzó el servicio como Skype Qik el 14 de octubre de 2014. Aunque Qik ofrecía videoconferencias y transmisión por Internet, el nuevo servicio se centra en mensajes de vídeo móviles entre individuos y grupos. . [127]
Skype utiliza URI como skype:USER?callpara una llamada. [128]
Inicialmente se afirmó que Skype era una comunicación segura , y una de sus primeras páginas web decía "altamente segura con cifrado de extremo a extremo". [129] Los servicios de seguridad eran invisibles para el usuario y el cifrado no se puede desactivar. Skype afirma utilizar técnicas de cifrado ampliamente confiables y documentadas públicamente para la comunicación de Skype a Skype: RSA para la negociación de claves y el Estándar de cifrado avanzado para cifrar conversaciones. [130] Sin embargo, es imposible verificar que estos algoritmos se utilicen correcta, completamente y en todo momento, ya que no es posible una revisión pública sin una especificación del protocolo y/o el código fuente del programa. Skype proporciona un sistema de registro no controlado para usuarios sin prueba de identidad. En su lugar, los usuarios pueden elegir un nombre de pantalla que no tiene que relacionarse de ninguna manera con su identidad en la vida real; el nombre elegido también podría ser un intento de suplantación de identidad, en el que el usuario afirma ser otra persona con fines fraudulentos. En Black Hat Europe 2006 se presentó un artículo de un tercero que analiza la seguridad y la metodología de Skype. Analizó Skype y encontró una serie de problemas de seguridad con el modelo de seguridad vigente en ese momento. [131]
Skype incorpora algunas funciones que tienden a ocultar su tráfico, pero no está diseñado específicamente para frustrar el análisis del tráfico y, por lo tanto, no proporciona comunicación anónima . Algunos investigadores han podido poner marcas de agua en el tráfico para que sea identificable incluso después de pasar por una red anónima . [133]
En una entrevista, Kurt Sauer, director de seguridad de Skype, dijo: "Ofrecemos una opción de comunicación segura. No les diré si podemos escuchar o no". [134] Esto no niega el hecho de que la Agencia de Seguridad Nacional de Estados Unidos (NSA) monitorea las conversaciones de Skype. El cliente de Skype utiliza un protocolo propietario e indocumentado. La Free Software Foundation (FSF) está preocupada por los problemas de privacidad de los usuarios que surgen del uso de software y protocolos propietarios y ha convertido el reemplazo de Skype en uno de sus proyectos de alta prioridad. [135] Los investigadores de seguridad Biondi y Desclaux han especulado que Skype puede tener una puerta trasera , ya que Skype envía tráfico incluso cuando está apagado y porque Skype ha tomado medidas extremas para ofuscar el tráfico y el funcionamiento del programa. [136] Varias fuentes de medios informaron que en una reunión sobre la "interceptación legal de servicios basados en IP" celebrada el 25 de junio de 2008, funcionarios anónimos de alto rango del Ministerio del Interior de Austria dijeron que podían escuchar conversaciones de Skype sin problemas. El servicio público de radiodifusión austriaco ORF , citando las actas de la reunión, informó que "la policía austriaca puede escuchar las conexiones de Skype". Skype se negó a comentar sobre los informes. [137] [138] Un método de monitoreo fácilmente demostrado es configurar dos computadoras con el mismo ID de usuario y contraseña de Skype. Cuando se escribe un mensaje o se recibe una llamada en una computadora, la segunda computadora duplica el audio y el texto. Esto requiere conocimiento del ID de usuario y la contraseña.
La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) ha interpretado que la Ley de Asistencia en Comunicaciones para el Cumplimiento de la Ley (CALEA) requiere que las redes telefónicas digitales permitan escuchas telefónicas si están autorizadas por una orden judicial del FBI, de la misma manera que otros servicios telefónicos. En febrero de 2009, Skype dijo que, al no ser una compañía telefónica propietaria de líneas telefónicas, está exenta de CALEA y leyes similares, que regulan a las compañías telefónicas estadounidenses, y no está claro si Skype podría admitir escuchas telefónicas incluso si quisiera. [139] Según la ACLU , la Ley es incompatible con la intención original de la Cuarta Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos ; [140] Más recientemente, la ACLU ha expresado su preocupación de que la interpretación de la Ley por parte de la FCC sea incorrecta. [141] [142] Se ha sugerido que Microsoft realizó cambios en la infraestructura de Skype para facilitar varios requisitos de escuchas telefónicas; [143] Sin embargo, Skype niega las afirmaciones. [144]
En algún momento antes de que se vendiera Skype en 2009, la compañía había iniciado Project Chess, un programa para explorar formas legales y técnicas de compartir fácilmente llamadas con agencias de inteligencia y fuerzas del orden. [145]
El 20 de febrero de 2009, la agencia Eurojust de la Unión Europea anunció que la Oficina Italiana de Eurojust "desempeñaría un papel clave en la coordinación y cooperación de las investigaciones sobre el uso de sistemas de telefonía por Internet (VoIP), como 'Skype'. [. ..] El objetivo de la función de coordinación de Eurojust es superar los obstáculos técnicos y judiciales a la interceptación de los sistemas de telefonía por Internet, teniendo en cuenta las distintas normas de protección de datos y los derechos civiles." [146]
En noviembre de 2010, se reveló una falla en Skype que mostraba cómo los piratas informáticos podían rastrear en secreto la dirección IP de cualquier usuario. [147] Debido a la naturaleza peer-to-peer de Skype , este era un problema difícil de solucionar, pero este error finalmente se solucionó en una actualización de 2016. [148]
En 2012, Skype introdujo actualizaciones automáticas para proteger mejor a los usuarios de los riesgos de seguridad, pero recibió algunos desafíos por parte de los usuarios del producto Mac, ya que las actualizaciones no se pueden desactivar a partir de la versión 5.6, [149] tanto en las versiones de Mac OS como de Windows, aunque en el Esta última, y sólo a partir de la versión 5.9, se puede desactivar la actualización automática en determinados casos. [150]
Según un artículo del Washington Post de 2012 , Skype "ha ampliado su cooperación con las autoridades policiales para poner a disposición de la policía los chats en línea y otra información de los usuarios"; El artículo también menciona que Skype realizó cambios para permitir que las autoridades accedan a direcciones y números de tarjetas de crédito. [151]
En noviembre de 2012, se informó que Skype había entregado datos de usuario de un activista pro WikiLeaks a la empresa de seguridad privada iSIGHT Partners, con sede en Dallas , Texas, sin orden judicial. La supuesta entrega supondría una violación de la política de privacidad de Skype. Skype respondió con un comunicado diciendo que había iniciado una investigación interna para investigar la violación de la privacidad de los datos de los usuarios . [152]
El 13 de noviembre de 2012, un usuario ruso publicó una falla en la seguridad de Skype, que permitía a cualquier persona hacerse cargo de una cuenta de Skype conociendo sólo el correo electrónico de la víctima siguiendo siete pasos. [153] [154] Se afirmó que esta vulnerabilidad existía durante meses y existió durante más de 12 horas desde que se publicó ampliamente.
El 14 de mayo de 2013, se documentó que una URL enviada a través de una sesión de mensajería instantánea de Skype fue usurpada por el servicio Skype y posteriormente utilizada en una consulta HTTP HEAD originada en una dirección IP registrada a nombre de Microsoft en Redmond (la dirección IP utilizada fue 65.52. 100.214). La consulta de Microsoft utilizó la URL completa proporcionada en la conversación de mensajería instantánea y fue generada por un servicio de seguridad no documentado previamente. [155] Los expertos en seguridad especulan que la acción fue provocada por una tecnología similar al filtro SmartScreen de Microsoft utilizado en sus navegadores. [156]
Las revelaciones de vigilancia masiva de 2013 revelaron que agencias como la NSA y el FBI tienen la capacidad de espiar Skype, incluido el monitoreo y almacenamiento de llamadas de texto y video y transferencias de archivos. [157] [158] [159] El programa de vigilancia PRISM , que requiere autorización judicial de FISA , supuestamente ha permitido a la NSA acceso sin restricciones a los supernodos de su centro de datos. Según los documentos filtrados, los trabajos de integración comenzaron en noviembre de 2010, pero no fue hasta febrero de 2011 que la empresa recibió una directiva de cumplimiento firmada por el fiscal general, [157] con documentos de la NSA que muestran que la recolección comenzó el 31 de marzo de 2011. [160 ]
El 10 de noviembre de 2014, Skype obtuvo 1 de 7 puntos en el cuadro de mando de mensajería segura de Electronic Frontier Foundation . Skype recibió un punto por cifrado durante el tránsito, pero perdió puntos porque las comunicaciones no están cifradas con una clave a la que el proveedor no tiene acceso (es decir, las comunicaciones no están cifradas de extremo a extremo ), los usuarios no pueden verificar las identidades de los contactos, los mensajes anteriores se no es seguro si las claves de cifrado son robadas (es decir, el servicio no proporciona confidencialidad directa ), el código no está abierto a revisión independiente (es decir, no está disponible simplemente para verlo, ni bajo una licencia de software libre ), el diseño de seguridad no es adecuado documentado y no ha habido una auditoría de seguridad independiente reciente. [161] [162] [163] AIM , BlackBerry Messenger , Ebuddy XMS , Hushmail , Kik Messenger , Viber y Yahoo Messenger también obtuvieron 1 de 7 puntos. [161]
A partir de agosto de 2018, Skype ahora admite el cifrado de extremo a extremo en todas las plataformas. [164]
El tráfico de cibersexo se ha producido en Skype [165] [166] [167] [168] y otras aplicaciones de videoconferencia . [169] Según la Policía Federal Australiana , los pedófilos extranjeros están dirigiendo el abuso sexual infantil utilizando sus servicios de transmisión en vivo. [170] [168]
Desde septiembre de 2007, los usuarios en China que intentan descargar el software cliente de Skype han sido redirigidos al sitio de TOM Online , una empresa conjunta entre un operador inalámbrico chino y Skype, desde donde se puede descargar una versión china modificada. [171] El cliente TOM participa en el sistema de censura de Internet de China , monitoreando los mensajes de texto entre usuarios de Skype en China, así como los mensajes intercambiados con usuarios fuera del país. [172] [173] Niklas Zennström, entonces director ejecutivo de Skype, dijo a los periodistas que TOM "había implementado un filtro de texto, que es lo que todos los demás en ese mercado están haciendo. Esas son las regulaciones". También afirmó: "Una cosa que es segura es que esas cosas de ninguna manera ponen en peligro la privacidad o la seguridad de ninguno de los usuarios". [174]
En octubre de 2008, se informó que TOM había estado guardando el contenido completo de algunos mensajes de texto de Skype en sus servidores, aparentemente enfocándose en conversaciones que contenían temas políticos como el Tíbet , Falun Gong , la independencia de Taiwán y el Partido Comunista Chino . Los mensajes guardados contienen información de identificación personal sobre los remitentes y destinatarios del mensaje, incluidas direcciones IP, nombres de usuario, números de teléfono fijo y todo el contenido de los mensajes de texto, incluida la hora y fecha de cada mensaje. También se guardó información sobre los usuarios de Skype fuera de China que se comunicaban con un usuario de TOM-Skype. Una mala configuración del servidor hizo que estos archivos de registro fueran accesibles al público por un tiempo. [173] [175] [176]
La investigación sobre la empresa TOM-Skype ha revelado información sobre comprobaciones de palabras clave incluidas en la lista negra, lo que permite la censura y vigilancia de sus usuarios. La asociación ha recibido muchas críticas por este último. Microsoft no está disponible para hacer comentarios sobre el tema. [177]
Según informes del grupo de defensa Great Fire, Microsoft ha modificado las restricciones de censura y ha garantizado el cifrado de toda la información del usuario. [177] Además, Microsoft ahora está asociado con el fundador de Guangming (GMF) en China. [178]
Todos los intentos de visitar la página web oficial de Skype desde China continental redirigen al usuario a skype.gmw.cn. La versión Linux de Skype no está disponible. [ cita necesaria ]
Skype viene con las siguientes configuraciones regionales e idiomas: árabe, búlgaro, catalán, chino (tradicional y simplificado), croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, hebreo, húngaro, indonesio, italiano , japonés, coreano, letón, lituano, nepalí, noruego, polaco, portugués (brasileño y europeo), rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.
Como el programa de escritorio de Windows ofrece a los usuarios la opción de crear nuevos archivos de idioma, también están disponibles al menos otras 80 localizaciones (completas o parciales) para muchos idiomas. [179]
En enero de 2010, Skype rescindió su política de confiscar fondos en cuentas de Skype que habían estado inactivas (sin llamadas pagas) durante 180 días. Esto fue como resultado de una demanda colectiva. [180] Skype también pagó hasta 4 dólares estadounidenses a las personas que optaron por participar en la acción.
A partir de febrero de 2012, Skype brinda soporte a través de su portal de soporte web, comunidad de soporte, @skypesupport en Twitter y la página de Facebook de Skype. El contacto directo por correo electrónico y chat en vivo está disponible a través de su portal de soporte web. La asistencia por chat es una función premium disponible para Skype Premium y algunos otros usuarios pagos.
La política de reembolso de Skype establece que proporcionarán reembolsos completos si los clientes han utilizado menos de 1 euro de su crédito de Skype. "Previa solicitud debidamente enviada, Skype le reembolsará prorrateadamente el período no utilizado de un Producto".
Skype ha sido objeto de algunas críticas por parte de los usuarios por la imposibilidad de cerrar cuentas por completo. Los usuarios que no quieran seguir usando Skype pueden inactivar su cuenta eliminando toda la información personal, excepto el nombre de usuario. [181]
Debido a una interrupción el 21 de septiembre de 2015 que afectó a varios usuarios en Nueva Zelanda, Australia y otros países, Skype decidió compensar a sus clientes con 20 minutos de llamadas gratuitas a más de 60 destinos de telefonía fija y 8 de telefonía móvil. [182]
Aunque Skype es un producto comercial, su versión gratuita se utiliza cada vez con mayor frecuencia entre profesores, escuelas y organizaciones benéficas interesadas en proyectos educativos globales. [183] Un caso de uso popular es facilitar el aprendizaje de idiomas a través de conversaciones que alternan entre el idioma nativo de cada participante. [184] [185] [186] [187]
El aspecto de videoconferencia del software ha sido elogiado por su capacidad para conectar a estudiantes que hablan diferentes idiomas, facilitar excursiones virtuales e interactuar directamente con expertos. [188] [189]
Skype en el aula es otra herramienta gratuita que Skype ha creado en su sitio web, diseñada para animar a los profesores a hacer sus aulas más interactivas y colaborar con otros profesores de todo el mundo. Hay varias lecciones de Skype en las que los estudiantes pueden participar. Los profesores también pueden utilizar una herramienta de búsqueda y encontrar expertos en un campo en particular. [190] El programa educativo Skype a Scientist , creado por la bióloga Sarah McAnulty en 2017, había conectado en dos años 14.312 aulas con más de 7.000 científicos voluntarios. [191]
Sin embargo, Skype no se adopta universalmente y muchas instituciones educativas en Estados Unidos y Europa bloquean la aplicación en sus redes. [ cita necesaria ] [ ¿ por qué? ]
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