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WhatsApp

WhatsApp (oficialmente WhatsApp Messenger ) es un servicio de mensajería instantánea (IM) y voz sobre IP (VoIP) propiedad del conglomerado tecnológico Meta . [14] Permite a los usuarios enviar mensajes de texto , mensajes de voz y mensajes de video, [15] realizar llamadas de voz y video y compartir imágenes, documentos, ubicaciones de usuarios y otro contenido. [16] [17] La ​​aplicación cliente de WhatsApp se ejecuta en dispositivos móviles y se puede acceder a ella desde computadoras. [18] El servicio requiere un número de teléfono móvil celular para registrarse. [19] En enero de 2018, WhatsApp lanzó una aplicación empresarial independiente llamada WhatsApp Business que puede comunicarse con el cliente estándar de WhatsApp. [20] [21]

El servicio fue creado por WhatsApp Inc. de Mountain View, California , que fue adquirida por Facebook en febrero de 2014 por aproximadamente 19.300 millones de dólares . [22] [23] Se convirtió en la aplicación de mensajería más popular del mundo en 2015, [24] [25] y tenía más de 2  mil millones de usuarios en todo el mundo en febrero de 2020. [26] Para 2016, se había convertido en el principal medio de comunicación por Internet. en regiones que incluyen América Latina, el subcontinente indio y gran parte de Europa y África. [24]

Historia

2009-2014

WhatsApp fue fundada en febrero de 2009 por Brian Acton y Jan Koum , ex empleados de Yahoo! . Un mes antes, después de que Koum comprara un iPhone , él y Acton decidieron crear una aplicación para la App Store . La idea comenzó como una aplicación que mostraría estados en el menú Contactos de un teléfono, mostrando si una persona estaba en el trabajo o en una llamada. [62]

Sus discusiones a menudo tenían lugar en la casa del amigo ruso de Koum, Alex Fishman, en el oeste de San José. Se dieron cuenta de que para llevar la idea más allá, necesitarían un desarrollador de iPhone. Fishman visitó RentACoder.com, encontró al desarrollador ruso Igor Solomennikov y le presentó a Koum. [62]

Koum nombró la aplicación WhatsApp para que suene como "qué onda". El 24 de febrero de 2009 constituyó [63] WhatsApp Inc. en California. Sin embargo, cuando las primeras versiones de WhatsApp seguían fallando , Koum consideró darse por vencido y buscar un nuevo trabajo. Acton le animó a esperar "unos meses más". [62]

En junio de 2009, cuando solo un puñado de amigos de habla rusa de Fishman habían descargado la aplicación, Apple lanzó notificaciones automáticas , lo que permitía hacer ping a los usuarios incluso cuando no usaban la aplicación.

Koum actualizó WhatsApp para que todos en la red del usuario fueran notificados cuando el estado de un usuario cambiara. Esta nueva función, para sorpresa de Koum, fue utilizada por los usuarios para comunicarse "entre sí con estados personalizados divertidos como 'Me desperté tarde' o 'Estoy en camino'" [62] .

Fishman dijo: "En algún momento se convirtió en mensajería instantánea". [62]

WhatsApp 2.0, lanzado para iPhone en agosto de 2009, incluía un componente de mensajería diseñado específicamente; el número de usuarios activos aumentó repentinamente a 250.000.

Aunque Acton estaba trabajando en otra idea de inicio, decidió unirse a la empresa. [27] En octubre de 2009, Acton convenció a cinco antiguos amigos de Yahoo! invertir 250.000 dólares en financiación inicial , y Acton se convirtió en cofundador y recibió una participación. Se unió oficialmente a WhatsApp el 1 de noviembre. [27] Koum luego contrató a un amigo en Los Ángeles , Chris Peiffer, para desarrollar una versión para BlackBerry , que llegó dos meses después. [27] Posteriormente, se añadió WhatsApp para el sistema operativo Symbian en mayo de 2010, y para el sistema operativo Android en agosto de 2010. [64] En 2010, Google hizo múltiples ofertas de adquisición para WhatsApp, todas las cuales fueron rechazadas. [sesenta y cinco]

Para cubrir el costo de enviar mensajes de texto de verificación a los usuarios, WhatsApp pasó de ser un servicio gratuito a uno de pago. En diciembre de 2009, se añadió la posibilidad de enviar fotografías a la versión de iOS. A principios de 2011, WhatsApp era una de las 20 aplicaciones principales en la Apple App Store de EE. UU. [27]

En abril de 2011, Sequoia Capital invirtió alrededor de 8 millones de dólares en más del 15% de la empresa, después de meses de negociación por parte del socio de Sequoia, Jim Goetz . [66] [67] [68]

En febrero de 2013, WhatsApp tenía alrededor de 200 millones de usuarios activos y 50 empleados. Sequoia invirtió otros 50 millones de dólares y WhatsApp se valoró en 1.500 millones de dólares. [27] En algún momento de 2013 [69] WhatsApp adquirió la startup SkyMobius, con sede en Santa Clara, los desarrolladores de Vtok, [70] una aplicación de llamadas de voz y video. [71]

En una publicación de blog de diciembre de 2013, WhatsApp afirmó que 400 millones de usuarios activos utilizaban el servicio cada mes. [72] El año 2013 terminó con 148 millones de dólares en gastos, de los cuales 138 millones de dólares en pérdidas. [73]

2014-2015

El 19 de febrero de 2014, un año después de una ronda de financiación de capital de riesgo por una valoración de 1.500 millones de dólares, [74] Facebook, Inc. (ahora Meta Platforms ) anunció que adquiriría WhatsApp por 19.000 millones de dólares, su mayor adquisición hasta la fecha. [23] En ese momento, fue la mayor adquisición de una empresa respaldada por capital de riesgo en la historia. [22] Sequoia Capital recibió un retorno aproximado del 5.000% sobre su inversión inicial. [75] Facebook, que fue asesorado por Allen & Co, pagó 4 mil millones de dólares en efectivo, 12 mil millones de dólares en acciones de Facebook y, asesorado por Morgan Stanley , 3 mil millones de dólares adicionales en unidades de acciones restringidas otorgadas a los fundadores de WhatsApp, Koum y Acton. [76] Estaba previsto que las acciones de los empleados se concedieran durante los cuatro años siguientes al cierre. [23] Días después del anuncio, los usuarios de WhatsApp experimentaron una pérdida de servicio, lo que generó ira en las redes sociales. [77]

La adquisición estuvo influenciada por los datos proporcionados por Onavo , la aplicación de investigación de Facebook para monitorear a los competidores y las tendencias en el uso de las actividades sociales en teléfonos móviles, así como por las startups que estaban obteniendo resultados "inusualmente buenos". [78] [79] [80]

La adquisición provocó que muchos usuarios probaran o pasaran a otros servicios de mensajería. Telegram afirmó que adquirió 8 millones de nuevos usuarios; [81] y Line , 2 millones. [82]

En una presentación principal en el Congreso Mundial Móvil en Barcelona en febrero de 2014, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg , dijo que la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook estaba estrechamente relacionada con la visión de Internet.org . [83] [84] Un artículo de TechCrunch decía sobre la visión de Zuckerberg:

La idea, dijo, es desarrollar un grupo de servicios básicos de Internet que sean de uso gratuito: "un 911 para Internet". Podría ser un servicio de red social como Facebook, un servicio de mensajería, tal vez búsqueda y otras cosas como el clima. Proporcionar un paquete de estos de forma gratuita a los usuarios funcionará como una especie de droga de entrada: los usuarios que hoy en día pueden permitirse servicios de datos y teléfonos simplemente no ven el sentido de por qué pagarían por esos servicios de datos. Esto les daría un contexto de por qué son importantes y eso los llevaría a pagar por más servicios como este, o eso es lo que se espera. [83]

Tres días después de anunciar la compra de Facebook, Koum dijo que estaban trabajando para introducir llamadas de voz. También dijo que en Alemania se venderán nuevos teléfonos móviles con la marca WhatsApp y que su objetivo final es estar en todos los teléfonos inteligentes . [85]

En agosto de 2014, WhatsApp era la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 600 millones de usuarios. [86] A principios de enero de 2015, WhatsApp tenía 700 millones de usuarios mensuales y más de 30 mil millones de mensajes cada día. [87] En abril de 2015, Forbes predijo que entre 2012 y 2018, la industria de las telecomunicaciones perdería 386 mil millones de dólares debido a servicios "over-the-top" como WhatsApp y Skype . [88] Ese mes, WhatsApp tenía más de 800 millones de usuarios. [89] [90] En septiembre de 2015, había aumentado a 900 millones; [91] y en febrero de 2016, mil millones. [92]

El 30 de noviembre de 2015, el cliente WhatsApp de Android hizo que los enlaces al servicio de mensajería Telegram no se pudieran hacer clic ni copiar. [93] [94] [95] Múltiples fuentes confirmaron que fue intencional, no un error, [95] y que se había implementado cuando se identificó el código fuente de Android que reconocía las URL de Telegram. [95] (La palabra "telegram" apareció en el código de WhatsApp. [95] ) Algunos lo consideraron una medida anticompetitiva; [93] [94] [95] WhatsApp no ​​ofreció ninguna explicación.

2016-2019

El 18 de enero de 2016, el cofundador de WhatsApp, Jan Koum, anunció que ya no cobraría a los usuarios una tarifa de suscripción anual de 1 dólar, en un esfuerzo por eliminar una barrera que enfrentan los usuarios sin tarjetas de pago . [96] [97] También dijo que la aplicación no mostraría anuncios de terceros y que tendría nuevas funciones, como la capacidad de comunicarse con empresas. [92] [98]

El 18 de mayo de 2017, la Comisión Europea anunció que multaría a Facebook con 110 millones de euros por "proporcionar información engañosa sobre la adquisición de WhatsApp" en 2014. La Comisión dijo que en 2014, cuando Facebook adquirió la aplicación de mensajería, "afirmó falsamente que era técnicamente imposible combinar automáticamente la información del usuario de Facebook y WhatsApp." Sin embargo, en el verano de 2016, WhatsApp había comenzado a compartir información del usuario con su empresa matriz, permitiendo que información como números de teléfono se utilizara para anuncios específicos de Facebook. Facebook reconoció la infracción, pero dijo que los errores en sus presentaciones de 2014 "no fueron intencionales". [99]

En septiembre de 2017, el cofundador de WhatsApp, Brian Acton, dejó la empresa para iniciar un grupo sin fines de lucro, [100] que luego se reveló como Signal Foundation , que desarrolló el competidor de WhatsApp, Signal . [101] Explicó sus razones para irse en una entrevista con Forbes un año después. [102] WhatsApp también anunció una próxima plataforma comercial para permitir a las empresas brindar servicio al cliente a escala, [103] y las aerolíneas KLM y Aeroméxico anunciaron su participación en las pruebas. [104] [105] [106] [107] Ambas aerolíneas habían lanzado previamente servicios al cliente en la plataforma Facebook Messenger .

En enero de 2018, WhatsApp lanzó WhatsApp Business para uso de pequeñas empresas. [108]

En abril de 2018, el cofundador y director ejecutivo de WhatsApp, Jan Koum, anunció que dejaría la empresa. [109] Al salir antes de noviembre de 2018, debido a preocupaciones sobre la privacidad, la publicidad y la monetización por parte de Facebook, [110] Acton y Koum renunciaron a 1.300 millones de dólares en opciones sobre acciones no convertidas. [111] Facebook anunció más tarde que el reemplazo de Koum sería Chris Daniels. [112]

El 25 de noviembre de 2019, WhatsApp anunció una inversión de 250.000 dólares a través de una asociación con Startup India para proporcionar a 500 nuevas empresas créditos publicitarios de Facebook de 500 dólares cada una. [113]

En diciembre de 2019, WhatsApp anunció que una nueva actualización bloquearía a los usuarios de Apple que no hubieran actualizado a iOS 9 o superior y a los usuarios de Samsung, Huawei, Sony y Google que no hubieran actualizado a la versión 4.0 antes del 1 de febrero de 2020. La empresa también informó que los sistemas operativos Windows Phone ya no serían compatibles después del 31 de diciembre de 2019. [114] Se anunció que WhatsApp sería la tercera aplicación de teléfono móvil más descargada de la década 2010-2019. [115]

Desde 2020

En marzo, WhatsApp se asoció con la Organización Mundial de la Salud y UNICEF para proporcionar líneas directas de mensajería para que las personas obtengan información sobre la pandemia de coronavirus 2019-2020 . [116] En el mismo mes, WhatsApp comenzó a probar una función para ayudar a los usuarios a encontrar más información y contexto sobre la información que reciben para ayudar a combatir la desinformación. [117] [118] [119] [120]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una nueva y controvertida Política de Privacidad que permitía a WhatsApp compartir datos con su empresa matriz, Facebook; Los usuarios que no aceptaran antes del 8 de febrero de 2021 perderían el acceso a la aplicación. Esto llevó a que muchos usuarios abandonaran WhatsApp y pasaran a otros servicios como Signal y Telegram . [121] Sin embargo, Facebook dijo que la política de WhatsApp no ​​se aplicaría en la UE, ya que viola los principios del RGPD . [122] [123] Ante las críticas, WhatsApp pospuso la actualización hasta el 15 de mayo de 2021, [124] [125] pero dijo que no tenían planes de limitar la funcionalidad de los usuarios ni molestar a los usuarios que no aprobaran los nuevos términos. [126]

El 4 de octubre de 2021, Facebook sufrió su peor caída desde 2008 , que también afectó a otras plataformas propiedad de Facebook, como Instagram y WhatsApp. [127] [128]

En agosto de 2022, WhatsApp lanzó una integración con JioMart , disponible solo para usuarios de India. Los usuarios locales pueden enviar mensajes de texto a números especiales en la aplicación para iniciar un proceso de compra dentro de la aplicación, donde pueden pedir alimentos. [129]

Características

En noviembre de 2010, se lanzó una serie de mejoras para la versión iOS de WhatsApp: incluida la capacidad de buscar mensajes en su historial de chat, recortar videos largos a un tamaño que se pueda enviar, la capacidad de cancelar mensajes multimedia a medida que se cargan o descargan, y Vista previa de las fotos antes de enviarlas. [130]

En marzo de 2012, WhatsApp mejoró su función para compartir ubicación, permitiendo a los usuarios compartir no sólo su ubicación, sino también la ubicación de lugares, como restaurantes u hoteles. [130]

En agosto de 2013, WhatsApp agregó mensajes de voz a sus aplicaciones, brindando a los usuarios una forma de enviar grabaciones de audio breves directamente en sus chats. [131] [132]

En enero de 2015, WhatsApp lanzó un cliente web que permitía a los usuarios escanear un código QR con su aplicación móvil, reflejando sus chats en su navegador. El cliente web no era independiente y requería que el teléfono del usuario permaneciera encendido y conectado a Internet. Tampoco estuvo disponible para los usuarios de iOS en el momento del lanzamiento debido a limitaciones de Apple. [133] [134]

Las llamadas de voz entre dos cuentas se agregaron a la aplicación en marzo y abril de 2015. [135] En junio de 2016, el blog de la compañía informó que se realizaban más de 100 millones de llamadas de voz por día en WhatsApp. [136]

El 10 de noviembre de 2016, WhatsApp lanzó una versión beta de autenticación de dos factores para usuarios de Android, que les permitía utilizar sus direcciones de correo electrónico para mayor protección. [137] También en noviembre de 2016, Facebook dejó de recopilar datos de WhatsApp para publicidad en Europa. [99] Más tarde ese mes, se introdujeron videollamadas entre dos cuentas. [138]

El 24 de febrero de 2017 (octavo cumpleaños de WhatsApp), WhatsApp lanzó una nueva función de estado similar a las historias de Snapchat y Facebook. [139]

En julio de 2017, WhatsApp agregó soporte para carga de archivos de todo tipo, con un límite de 100 MB. Anteriormente, entre marzo de 2016 y mayo de 2017, solo se permitían tipos de archivos limitados categorizados como imágenes (JPG, PNG, GIF), vídeos (MP4, AVI) y documentos (CSV, DOC/DOCX, PDF, PPT/PPTX, RTF, TXT, XLS). /XLSX), se les permitió compartir archivos adjuntos. [140] [141]

Más tarde, en septiembre de 2018, WhatsApp introdujo funciones de videollamadas y audio grupales. [142] [143] En octubre, se agregó la opción "Deslizar para responder" a la versión beta de Android, 16 meses después de su introducción para iOS. [144]

El 25 de octubre de 2018, WhatsApp anunció la compatibilidad con stickers. Pero a diferencia de otras plataformas, WhatsApp requiere aplicaciones de terceros para agregar stickers a WhatsApp. [145]

En octubre de 2019, WhatsApp lanzó oficialmente una nueva función de bloqueo de aplicaciones con huellas dactilares para usuarios de Android. [146]

A principios de 2020, WhatsApp lanzó su "modo oscuro" para dispositivos iPhone y Android, un nuevo diseño que consta de una paleta más oscura. [147]

En octubre de 2020, WhatsApp lanzó una función que permitía a los usuarios silenciar los chats individuales y grupales para siempre. Las opciones de silencio son "8 horas", "1 semana" y "Siempre". La opción "Siempre" reemplazó la opción "1 año" que originalmente formaba parte de la configuración. [148] [149]

En marzo de 2021, WhatsApp comenzó a implementar soporte para stickers animados de terceros, inicialmente en Irán, Brasil e Indonesia, [150] y luego en todo el mundo. [151]

En julio de 2021, WhatsApp anunció próximamente admitirá el envío de imágenes y videos sin comprimir en 3 opciones: Automático, Mejor calidad y Ahorro de datos, [152] y cifrado de extremo a extremo para copias de seguridad almacenadas en la nube de Facebook. [153] La empresa también estaba probando la compatibilidad con múltiples dispositivos, lo que permitía a los usuarios de computadoras ejecutar WhatsApp sin una sesión telefónica activa. [154]

En agosto de 2021, WhatsApp lanzó una función que permite transferir el historial de chat entre sistemas operativos móviles. Esto se implementó sólo en teléfonos Samsung, con planes de expandirse a Android e iOS "pronto". [155]

WhatsApp tiene la posibilidad de ocultar el estado de conexión de los usuarios ("Visto por última vez"). En diciembre de 2021, WhatsApp cambió la configuración predeterminada de "todos" a solo personas en los contactos del usuario o con quienes se ha conversado ("nadie" también es una opción). [156]

En abril de 2022, WhatsApp anunció planes sin fecha para implementar una función de Comunidades que permita la existencia de varios chats grupales en un espacio compartido, recibiendo notificaciones unificadas y abriendo grupos de discusión más pequeños. La compañía también anunció planes para implementar reacciones, la posibilidad de que los administradores eliminen mensajes en grupos y llamadas de voz de hasta 32 participantes. [157]

En mayo de 2022, el límite de carga de archivos aumentó de 100 MB a 2 GB y el tamaño máximo del grupo aumentó a 512 miembros. [158]

En abril de 2023, la aplicación lanzó una función que permitiría el acceso a la cuenta en varios teléfonos, en un cambio que la acercaría más a la competencia. Los mensajes seguirían estando cifrados de un extremo a otro. [159] WhatsApp lanzó oficialmente el modo Compañero para usuarios de Android, lo que le permite vincular hasta cinco teléfonos Android a una sola cuenta. Ahora, la función también está disponible para los usuarios de iOS, permitiéndoles vincular hasta cuatro iPhones. [160]

En mayo de 2023, WhatsApp permitió a los usuarios editar mensajes, alineándose con competidores como Telegram y Signal que ya ofrecían esta función. Según la empresa, los mensajes se pueden editar en un plazo de 15 minutos tras su envío. Los mensajes editados se etiquetaron como "editados" para informar a los destinatarios que el contenido había sido modificado. [161] WhatsApp ha lanzado una función llamada 'Actualizaciones de estado de voz', que permite a los usuarios grabar notas de voz y compartirlas como estado en la aplicación. [162]

En junio de 2023, se lanzó una función llamada Canales de WhatsApp que permite a los creadores de contenido, figuras públicas y organizaciones enviar transmisiones similares a boletines a un gran número de usuarios. A diferencia de los mensajes en grupos o chats privados, los canales no están cifrados de un extremo a otro. [163] Inicialmente, los canales solo estaban disponibles para usuarios en Colombia y Singapur, luego Egipto, Chile, Malasia, Marruecos, Ucrania, Kenia y Perú antes de estar ampliamente disponibles en septiembre de 2023. [164] [165] [166] [167]

En julio de 2023 se agregaron los mensajes de vídeo a WhatsApp. Al igual que los mensajes de voz, esta función permite a los usuarios grabar y enviar vídeos cortos directamente en un chat. Esto permite a los usuarios compartir vídeos de ellos mismos más rápidamente y sin añadir nada a la galería de su dispositivo. Actualmente, los mensajes de vídeo están limitados a 60 segundos. [168] [169]

En octubre de 2023, se agregó soporte para iniciar sesión en varias cuentas, lo que permite a los usuarios cambiar entre diferentes cuentas de WhatsApp en la misma aplicación. También introdujeron compatibilidad con claves de acceso, donde un usuario puede verificar su inicio de sesión con datos biométricos en el dispositivo, en lugar de SMS. Las opciones de formato de texto, como bloques de código, bloques de comillas y listas con viñetas, estuvieron disponibles por primera vez. [170]

En noviembre de 2023, WhatsApp añadió una función de "chat de voz" para grupos de más de 32 miembros. A diferencia de las llamadas grupales de 32 personas, iniciar un chat de voz no llama a todos los miembros del grupo directamente; en su lugar, reciben una notificación para unirse al chat de voz. [171] WhatsApp también comenzó a implementar soporte para enviar códigos de inicio de sesión a una dirección de correo electrónico vinculada, en lugar de mediante SMS. [172] En una actualización posterior del 30 de noviembre, WhatsApp agregó una función de Código Secreto, que permite a quienes usan chats bloqueados ingresar una contraseña única que oculta esos chats de la vista al desbloquear la aplicación. [173] [174]

En diciembre de 2023, la función "Ver una vez" de WhatsApp se amplió para incluir mensajes de voz. Los mensajes de voz enviados de esta manera se eliminan después de que el destinatario los escucha por primera vez. [175] [176]

Soporte de plataforma

Historia de la plataforma

Después de meses en la etapa beta, la primera versión oficial de WhatsApp para iOS se lanzó en noviembre de 2009. En enero de 2010, se agregó soporte para teléfonos inteligentes BlackBerry; y posteriormente para el sistema operativo Symbian en mayo de 2010, y para el sistema operativo Android en agosto de 2010. En agosto de 2011, se agregó una versión beta para el sistema operativo Nokia 40 que no es para teléfonos inteligentes . Un mes después, se agregó soporte para Windows Phone , seguido de BlackBerry 10 en marzo de 2013. [177] En abril de 2015, se agregó soporte para el sistema operativo Tizen de Samsung . [178] El dispositivo más antiguo capaz de ejecutar WhatsApp fue el Nokia N95 basado en Symbian, lanzado en marzo de 2007, pero posteriormente se suspendió el soporte.

En agosto de 2014, WhatsApp lanzó una actualización que agregó soporte para relojes inteligentes con Android Wear . [179]

El 21 de enero de 2015, WhatsApp lanzó WhatsApp Web, un cliente web basado en navegador que podía usarse sincronizándose con la conexión de un dispositivo móvil. [180]

El 26 de febrero de 2016, WhatsApp anunció que dejaría de admitir BlackBerry (incluido BlackBerry 10), Nokia Series 40 y Symbian S60, [181] [182] , así como versiones anteriores de Android (2.2) , Windows Phone (7.0). , e iOS (6) , a finales de 2016. [183] ​​El soporte para BlackBerry, Nokia Serie 40 y Symbian se extendió hasta el 30 de junio de 2017. [184] En junio de 2017, el soporte para BlackBerry y Serie 40 volvió a ser compatible se extendió hasta finales de 2017, mientras que Symbian se eliminó. [185]

El soporte para BlackBerry y dispositivos Windows Phone anteriores (versión 8.0) y iOS anteriores (versión 6) se eliminó el 1 de enero de 2018, pero se extendió hasta diciembre de 2018 para Nokia Serie 40. [186] En julio de 2018, se anunció que WhatsApp pronto estaría disponible para teléfonos con funciones KaiOS . [187] [188]

Android y iPhone

Las principales plataformas de WhatsApp, que son totalmente compatibles, son dispositivos compatibles con telefonía móvil con Android y iPhone. [189]

whatsappweb

WhatsApp estuvo oficialmente disponible para PC a través de un cliente web, bajo el nombre WhatsApp Web, [190] a finales de enero de 2015 a través de un anuncio hecho por Koum en su página de Facebook: "Nuestro cliente web es simplemente una extensión de su teléfono: la web El navegador refleja las conversaciones y los mensajes de su dispositivo móvil; esto significa que todos sus mensajes aún se encuentran en su teléfono". A partir del 21 de enero de 2015, la versión de escritorio solo estaba disponible para usuarios de Android, BlackBerry y Windows Phone. Posteriormente, también agregó soporte para iOS, Nokia Series 40 y Nokia S60 (Symbian). [191] [192] Anteriormente, el teléfono del usuario de WhatsApp tenía que estar conectado a Internet para que la aplicación del navegador funcionara, pero a partir de una actualización en octubre de 2021 ese ya no es el caso. [193] Se admiten todos los principales navegadores de escritorio, excepto Internet Explorer . La interfaz de usuario de WhatsApp Web se basa en la predeterminada de Android y se puede acceder a ella a través de web.whatsapp.com. El acceso se otorga después de que los usuarios escaneen su código QR personal a través de su aplicación móvil WhatsApp.

Existen soluciones similares para macOS, como ChitChat de código abierto , anteriormente conocido como WhatsMac . [194] [195] [196]

En enero de 2021, la versión beta limitada de Android permitió a los usuarios utilizar WhatsApp Web sin tener que mantener la aplicación móvil conectada a Internet. En marzo de 2021, esta función beta se extendió a los usuarios de iOS. [197] Sin embargo, los dispositivos vinculados (que utilizan WhatsApp Web, WhatsApp Desktop o Facebook Portal ) se desconectarán si las personas no usan su teléfono durante más de 14 días. [198] La versión beta multidispositivo solo puede mostrar mensajes de los últimos 3 meses en la versión web, lo que no era el caso sin la versión beta porque la versión web se estaba sincronizando con el teléfono. [199] Desde abril de 2022, la versión beta multidispositivo está integrada de forma predeterminada en WhatsApp y los usuarios ya no pueden consultar mensajes antiguos en la versión web. [200] [201]

Windows y Mac

El 10 de mayo de 2016, se introdujo el servicio de mensajería para los sistemas operativos Microsoft Windows y macOS . Posteriormente se agregó soporte para videollamadas y llamadas de voz desde clientes de escritorio. Al igual que el formato web de WhatsApp, la aplicación, que se sincroniza con el dispositivo móvil del usuario, está disponible para descargar en el sitio web. Admitía los sistemas operativos Windows 8 y OS X 10.10 y superiores. [202] [203] [204]

En 2023, WhatsApp reemplazó las aplicaciones basadas en Electron con versiones nativas para sus respectivas plataformas. [205] [206] La versión de Windows se basa en UWP, mientras que la versión de Mac es una adaptación de la versión de iOS que utiliza tecnología Catalyst.

Relojes inteligentes

WhatsApp agregó soporte para Android Wear (ahora llamado Wear OS) en 2014. [179]

iPad no compatible

A partir de 2023 , WhatsApp no ​​tiene un cliente oficial para iPad. [189] Si bien la mayoría de las aplicaciones de iPhone pueden ejecutarse en el iPad en una ventana del tamaño de un iPhone, WhatsApp fue una de las pocas aplicaciones que no estuvo disponible en absoluto en el iPad debido a la restricción de "telefonía". En una entrevista de 2022 con The Verge , el jefe de WhatsApp, Will Cathcart, reconoció que "la gente ha querido una aplicación para iPad durante mucho tiempo" y dijo que al equipo "le encantaría hacerlo". [207] En septiembre de 2023, se lanzó una versión beta de WhatsApp para iPad. No se ha anunciado una fecha de lanzamiento oficial. [208]

A los usuarios de iPad que buscan WhatsApp se les muestran numerosos clientes de terceros. Varios de los mejores resultados tienen nombres y logotipos que se parecen al propio WhatsApp, y algunos usuarios no se dan cuenta de que están utilizando un cliente de terceros. Según la política de WhatsApp, el uso de clientes de terceros puede provocar que la cuenta quede prohibida permanentemente. [209]

Técnico

WhatsApp utiliza una versión personalizada del protocolo de presencia y mensajería extensible de estándar abierto (XMPP). [210] Tras la instalación, crea una cuenta de usuario utilizando el número de teléfono del usuario como nombre de usuario ( Jabber ID [phone number]@s.whatsapp.net:).

El software WhatsApp compara automáticamente todos los números de teléfono de la libreta de direcciones del dispositivo con su base de datos central de usuarios de WhatsApp para agregar automáticamente contactos a la lista de contactos de WhatsApp del usuario. Anteriormente, las versiones de Android y Nokia Serie 40 usaban una versión invertida y con hash MD5 del IMEI del teléfono como contraseña, [211] mientras que la versión de iOS usaba la dirección MAC de Wi-Fi del teléfono en lugar de IMEI. [212] [213] Una actualización de 2012 implementó la generación de una contraseña aleatoria en el lado del servidor. [214] Alternativamente, un usuario puede enviar a cualquier contacto en la base de datos de WhatsApp a través de la URL https://api.whatsapp.com/send/?phone=[phone number]donde [phone number]está el número del contacto, incluido el código del país.

Es posible que algunos dispositivos que utilizan tarjetas SIM duales no sean compatibles con WhatsApp, aunque existen soluciones no oficiales para instalar la aplicación. [215]

En febrero de 2015, WhatsApp implementó las llamadas de voz , lo que ayudó a WhatsApp a atraer a un segmento diferente de la población de usuarios. [216] [217] El códec de voz de WhatsApp es Opus , [218] [219] [220] que utiliza los algoritmos de compresión de audio de transformación de coseno discreto modificado (MDCT) y codificación predictiva lineal (LPC) . [221] WhatsApp utiliza Opus a frecuencias de muestreo de 8 a 16 kHz . [218] [220] El 14 de noviembre de 2016, videollamadas de WhatsApp para usuarios que utilizan dispositivos Android, iPhone y Windows Phone. [222] [223]

En noviembre de 2017, WhatsApp implementó una función que otorgaba a los usuarios siete minutos para eliminar mensajes enviados por error. [224]

Los mensajes multimedia se envían cargando la imagen, audio o video que se enviará a un servidor HTTP y luego enviando un enlace al contenido junto con su miniatura codificada en Base64 , si corresponde. [225]

WhatsApp utiliza un mecanismo de " almacenar y reenviar " para intercambiar mensajes entre dos usuarios. Cuando un usuario envía un mensaje, este se almacena en un servidor de WhatsApp, que intenta reenviarlo al destinatario y solicita repetidamente acuse de recibo. Cuando se reconoce el mensaje, el servidor lo elimina; si no se entrega después de 30 días, también se elimina. [226] [ fuente autoeditada? ]

Encriptado de fin a fin

El 18 de noviembre de 2014, Open Whisper Systems anunció una asociación con WhatsApp para proporcionar cifrado de extremo a extremo incorporando el protocolo de cifrado utilizado en Signal en cada plataforma de cliente de WhatsApp. [227] Open Whisper Systems dijo que ya habían incorporado el protocolo en el último cliente de WhatsApp para Android, y que poco después llegaría el soporte para otros clientes, mensajes de grupo/medios y verificación de claves . [228] WhatsApp confirmó la asociación a los periodistas, pero no hubo ningún anuncio ni documentación sobre la función de cifrado en el sitio web oficial, y se rechazaron más solicitudes de comentarios. [229] En abril de 2015, la revista alemana Heise Security utilizó la suplantación de identidad ARP para confirmar que el protocolo se había implementado para mensajes de Android a Android, y que los mensajes de WhatsApp desde o hacia iPhones con iOS todavía no estaban cifrados de extremo a extremo. [230] Expresaron su preocupación de que los usuarios habituales de WhatsApp todavía no pudieran distinguir entre mensajes cifrados de extremo a extremo y mensajes normales. [230]

El 5 de abril de 2016, WhatsApp y Open Whisper Systems anunciaron que habían terminado de agregar cifrado de extremo a extremo a "todas las formas de comunicación" en WhatsApp y que los usuarios ahora podían verificar las claves de los demás. [55] [231] A los usuarios también se les dio la opción de habilitar un mecanismo de confianza en el primer uso para recibir notificaciones si la clave de un corresponsal cambia. [232] Según un documento técnico que se publicó junto con el anuncio, los mensajes de WhatsApp están cifrados con el protocolo Signal . [233] Las llamadas de WhatsApp están cifradas con SRTP y todas las comunicaciones cliente-servidor están "ubicadas dentro de un canal cifrado separado". [233]

El 14 de octubre de 2021, WhatsApp implementó el cifrado de extremo a extremo para copias de seguridad en Android e iOS. El usuario debe activar la función y ofrece la opción de cifrar la copia de seguridad con una contraseña o una clave de cifrado de 64 dígitos. [234]

La aplicación puede almacenar copias cifradas de los mensajes de chat en la tarjeta SD, pero los mensajes de chat también se almacenan sin cifrar en el archivo de base de datos SQLite "msgstore.db". [235]

Pagos WhatsApp

WhatsApp Payments (comercializado como WhatsApp Pay ) es una función de transferencia de dinero de igual a igual . El servicio estuvo disponible de forma generalizada en India y Brasil, y en Singapur solo para transacciones de WhatsApp Business. [236] [237]

India

En julio de 2017, WhatsApp recibió permiso de la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) para asociarse con múltiples bancos indios, [238] para transacciones a través de la Interfaz de Pagos Unificada (UPI), [239] que depende de números de teléfonos móviles para realizar transferencias de cuenta a cuenta. [240] En noviembre de 2020, los pagos de UPI a través de WhatsApp se restringieron inicialmente a 20 millones de usuarios, [241] y a 100 millones de usuarios en abril de 2022, [242] y estuvieron disponibles de forma generalizada para todos en agosto de 2022. [243]

Proyecto de criptomonedas Facebook/WhatsApp, 2019-2022

El 28 de febrero de 2019, The New York Times informó que Facebook "esperaba tener éxito donde Bitcoin fracasó" mediante el desarrollo de una criptomoneda interna que se incorporaría a WhatsApp. Según se informa, en el proyecto participaron más de 50 ingenieros bajo la dirección del ex presidente de PayPal , David A. Marcus . Se dice que esta 'moneda de Facebook' sería una moneda estable vinculada al valor de una canasta de diferentes monedas extranjeras. [244]

En junio de 2019, Facebook dijo que el proyecto se llamaría Libra y que se integraría una billetera digital llamada "Calibra" en Facebook y WhatsApp. [245] Después de que los reguladores financieros de muchas regiones expresaron su preocupación, Facebook declaró que la moneda, rebautizada como Diem desde diciembre de 2020, requeriría una identificación emitida por el gobierno para su verificación, y que la aplicación de billetera tendría protección contra fraude. Calibra pasó a llamarse Novi en mayo de 2020. [246] [247] [248]

Meta (anteriormente Facebook) finalizó su proyecto Novi el 1 de septiembre de 2022. [249] [250]

Controversias y críticas

Desinformación

WhatsApp ha impuesto repetidamente límites al reenvío de mensajes en respuesta a la difusión de información errónea en países como India y Australia. La medida, introducida por primera vez en 2018 para combatir el spam, se amplió y permaneció activa en 2021. WhatsApp afirmó que los límites de reenvío habían ayudado a frenar la difusión de información errónea sobre el COVID-19 . [251] [252] [253]

Asesinatos en la India

En India, WhatsApp alentó a las personas a denunciar mensajes que fueran fraudulentos o que incitaran a la violencia después de que grupos de linchadores en India asesinaran a personas inocentes debido a mensajes maliciosos de WhatsApp que acusaban falsamente a las víctimas de intentar secuestrar niños. [254] Hubo una serie de incidentes entre 2017 y 2020, después de los cuales WhatsApp anunció cambios para los usuarios indios de la plataforma que etiquetan los mensajes reenviados como tales. [255]

Elecciones de 2018 en Brasil

En una investigación sobre el uso de las redes sociales en política , se descubrió que se estaba abusando de WhatsApp para la difusión de noticias falsas en las elecciones presidenciales de 2018 en Brasil . [256] Se informó que se gastaron US$ 3 millones en contribuciones ilegales encubiertas relacionadas con esta práctica. [257]

Investigadores y periodistas pidieron a la empresa matriz de WhatsApp, Facebook, que adopte medidas similares a las adoptadas en India y limite la difusión de bulos y noticias falsas. [256]

Seguridad y privacidad

WhatsApp fue inicialmente criticado por su falta de cifrado, enviando información en texto plano . [258] El cifrado se agregó por primera vez en mayo de 2012. [259] [260] [261] El cifrado de extremo a extremo no se implementó completamente hasta abril de 2016, después de un proceso de dos años. A septiembre de 2021 , se sabe que WhatsApp hace un uso extensivo de contratistas externos y sistemas de inteligencia artificial para examinar ciertos mensajes, imágenes y videos de los usuarios (aquellos que han sido marcados por los usuarios como posiblemente abusivos); y pasa a los metadatos de las fuerzas del orden, incluida información crítica sobre la cuenta y la ubicación. [262]

En 2016, WhatsApp fue ampliamente elogiado por la incorporación del cifrado de extremo a extremo y obtuvo 6 de 7 puntos en el "Scorecard de mensajería segura" de la Electronic Frontier Foundation . [263] WhatsApp fue criticado por investigadores de seguridad y la Electronic Frontier Foundation por utilizar copias de seguridad que no están cubiertas por cifrado de extremo a extremo y permiten que terceros accedan a los mensajes. [264] [265]

En mayo de 2019, se encontró y solucionó una vulnerabilidad de seguridad en WhatsApp que permitía a una persona remota instalar software espía al realizar una llamada que no necesitaba respuesta. [266] [267]

En septiembre de 2019, WhatsApp fue criticada por implementar una función de "eliminación para todos". Los usuarios de iOS pueden optar por guardar los medios en el carrete de su cámara automáticamente. Cuando un usuario elimina medios para todos, WhatsApp no ​​elimina las imágenes guardadas en el carrete de la cámara de iOS y, por lo tanto, esos usuarios pueden conservar las imágenes. WhatsApp emitió un comunicado diciendo que "la función está funcionando correctamente" y que las imágenes almacenadas en el carrete de la cámara no se pueden eliminar debido a las capas de seguridad de Apple. [268]

En noviembre de 2019, WhatsApp lanzó una nueva función de privacidad que permite a los usuarios decidir quién puede agregarlos a grupos. [269]

En diciembre de 2019, WhatsApp confirmó una falla de seguridad que permitiría a los piratas informáticos utilizar un archivo de imagen GIF malicioso para obtener acceso a los datos del destinatario. Cuando el destinatario abre la galería dentro de WhatsApp, incluso si no envía la imagen maliciosa, se activa el hack y el dispositivo y su contenido se vuelven vulnerables. Se solucionó el fallo y se animó a los usuarios a actualizar WhatsApp. [270] [271] [272]

El 17 de diciembre de 2019, WhatsApp solucionó un fallo de seguridad que permitía a los ciberatacantes bloquear repetidamente la aplicación de mensajería para todos los miembros del chat grupal, lo que solo podía solucionarse forzando la desinstalación completa y la reinstalación de la aplicación. [273] Check Point descubrió el error en agosto de 2019 y lo informó a WhatsApp. Se solucionó en la versión 2.19.246 en adelante. [274] [275]

Por motivos de seguridad, desde el 1 de febrero de 2020, WhatsApp no ​​está disponible en teléfonos inteligentes que utilizan sistemas operativos heredados como Android 2.3.7 o anterior y iPhone iOS 8 o anterior, que ya no son actualizados por sus proveedores. [276]

En abril de 2020, NSO Group responsabilizó a sus clientes gubernamentales por las acusaciones de abusos contra los derechos humanos por parte de WhatsApp. En su revelación a través de documentos recibidos del tribunal, el grupo afirmó que la demanda interpuesta contra la empresa por WhatsApp amenazaba con infringir las "preocupaciones de seguridad nacional y política exterior" de sus clientes. Sin embargo, la empresa no reveló los nombres de los usuarios finales, que según una investigación de Citizen Lab incluyen Arabia Saudita, Bahrein, Kazajstán, Marruecos, México y los Emiratos Árabes Unidos. [277]

El 16 de diciembre de 2020, se incluyó en el caso antimonopolio contra este último una afirmación de que WhatsApp le dio a Google acceso a mensajes privados. Como la queja fue redactada en gran medida debido a que era un caso en curso, no reveló si se trataba de una presunta manipulación del cifrado de extremo a extremo de la aplicación o de que Google accediera a las copias de seguridad de los usuarios. [ se necesita aclaración ] [278]

En enero de 2021, WhatsApp anunció una actualización de su Política de Privacidad que establecía que WhatsApp compartiría los datos de los usuarios con Facebook y su "familia de empresas" a partir de febrero de 2021. Anteriormente, los usuarios podían optar por no compartir dichos datos, pero la nueva política se eliminó. esta opción. La nueva Política de Privacidad no se aplicaría dentro de la UE, ya que es ilegal según el RGPD . Facebook y WhatsApp fueron ampliamente criticados por esta medida. [122] [123] [279] La aplicación de la política de privacidad se pospuso del 8 de febrero al 15 de mayo de 2021, [124] [280] WhatsApp anunció que no tenía planes de limitar la funcionalidad de la aplicación para aquellos que no lo hicieran. aprobar los nuevos términos. [126]

El 15 de octubre de 2021, WhatsApp anunció que comenzaría a ofrecer un servicio de cifrado de extremo a extremo para copias de seguridad de chat, lo que significa que ningún tercero (incluidos WhatsApp y el proveedor de almacenamiento en la nube) tendría acceso a la información de un usuario. Esta nueva función de cifrado agregó una capa adicional de protección a las copias de seguridad de chat almacenadas en Apple iCloud o Google Drive . [281]

El 29 de noviembre de 2021, Rolling Stone descubrió un documento del FBI que revela que WhatsApp responde a las órdenes judiciales y citaciones de las fuerzas del orden en cuestión de minutos, proporcionando metadatos de los usuarios a las autoridades. Los metadatos incluyen la información de contacto y la libreta de direcciones del usuario. [282]

En enero de 2022, una aplicación de vigilancia revelada reveló que WhatsApp comenzó a rastrear a siete usuarios de China y Macao en noviembre de 2021, a partir de una solicitud de los investigadores de la DEA estadounidense . La aplicación recopiló datos sobre con quién contactaban los usuarios y con qué frecuencia, cuándo y cómo usaban la aplicación. Según se informa, esto no es un hecho aislado, ya que las agencias federales pueden utilizar la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas para rastrear de forma encubierta a los usuarios sin presentar ninguna causa probable ni vincular el número de un usuario a su identidad. [283]

A principios de 2022, se reveló que la startup Boldend, con sede en San Diego, había desarrollado herramientas para piratear el cifrado de WhatsApp, obteniendo acceso a los datos del usuario, en algún momento desde el inicio de la startup en 2017. Según se informa, la vulnerabilidad se corrigió en enero de 2021. Boldend Está financiado, en parte, por Peter Thiel , un destacado inversor en Facebook. [284]

En septiembre de 2022, se informó de un problema de seguridad crítico en la función de videollamadas de WhatsApp en Android. Un error de desbordamiento de enteros permitió a un usuario malintencionado tomar el control total de la aplicación de la víctima una vez que se estableció una videollamada entre dos usuarios de WhatsApp. El problema se solucionó el día en que se informó oficialmente. [285]

Instituciones del Reino Unido

A partir de 2023, las instituciones gubernamentales del Reino Unido utilizan ampliamente WhatsApp, aunque dicho uso se considera problemático ya que dificulta que el público, incluidos los periodistas, obtenga registros gubernamentales precisos al realizar solicitudes de libertad de información . [286]

El comisionado de información ha dicho que el uso de WhatsApp planteaba riesgos para la transparencia, ya que miembros del Parlamento, ministros del gobierno y funcionarios que deseaban evitar el escrutinio podrían utilizar WhatsApp a pesar de que existieran canales oficiales. [287] Los defensores de la transparencia han cuestionado esta práctica en los tribunales. [288]

En particular, durante la pandemia de COVID-19 , el gobierno del Reino Unido utilizó habitualmente WhatsApp para tomar decisiones sobre la gestión de la crisis, incluso en dispositivos personales en lugar de dispositivos emitidos por el gobierno. Cuando la investigación oficial sobre la pandemia comenzó a buscar pruebas en mayo de 2023, esto presentó problemas en cuanto a su capacidad para reunir el material que buscaba. Un dispositivo personal del ex primer ministro Boris Johnson se vio comprometido por una brecha de seguridad y se afirmó que no podía encenderse para recuperar mensajes. [289] Además, la Oficina del Gabinete había afirmado que, dado que muchos mensajes no eran relevantes para la investigación, solo necesitaba entregar el material que había seleccionado como relevante. El Tribunal Superior , en una revisión judicial solicitada por la Oficina del Gabinete , declaró que todos los documentos solicitados por la investigación debían entregarse sin censurar. [290]

En 2018, se informó que alrededor de 500.000 miembros del personal del Servicio Nacional de Salud (NHS) utilizaban WhatsApp y otros sistemas de mensajería instantánea en el trabajo y alrededor de 29.000 se habían enfrentado a medidas disciplinarias por hacerlo. El personal clínico de primera línea informó un mayor uso para mantenerse al día con las necesidades de atención, a pesar de que las políticas de confianza del NHS no permiten su uso. [291]

Mods y versiones falsas.

En marzo de 2019, WhatsApp publicó una guía para los usuarios que habían instalado versiones modificadas no oficiales de WhatsApp y advirtió que podría prohibir a quienes utilicen clientes no oficiales. [292]

Escándalo de espionaje en WhatsApp

En mayo de 2019, WhatsApp fue atacado por piratas informáticos que instalaron software espía en los teléfonos inteligentes de varias víctimas. [293] El hack, supuestamente desarrollado por la empresa israelí de tecnología de vigilancia NSO Group , inyectó malware en los teléfonos de los usuarios de WhatsApp a través de un error de explotación remota en las funciones de llamadas de voz sobre IP de la aplicación . Un informe de Wired señaló que el ataque podía inyectar malware a través de llamadas al teléfono objetivo, incluso si el usuario no respondía la llamada. [294]

El 29 de octubre, WhatsApp presentó una demanda contra NSO Group en un tribunal de San Francisco , alegando que el presunto ciberataque violaba las leyes estadounidenses, incluida la Ley de Abuso y Fraude Informático (CFAA). [295] Según WhatsApp, el exploit "apuntó a al menos 100 defensores de los derechos humanos, periodistas y otros miembros de la sociedad civil" entre un total de 1.400 usuarios en 20 países. [296] [297] [298] El 16 de julio de 2020, un juez federal de EE. UU. dictaminó que la demanda contra el grupo NSO podía proceder. NSO Group presentó una moción para que se desestimara la demanda, pero el juez negó todos sus argumentos. [299]

En abril de 2020, NSO Group responsabilizó a sus clientes gubernamentales por las acusaciones de abusos contra los derechos humanos por parte de WhatsApp. En su revelación a través de documentos recibidos en el tribunal, el grupo afirmó que la demanda interpuesta contra la empresa por WhatsApp amenazaba con infringir las "preocupaciones de seguridad nacional y política exterior" de sus clientes. Sin embargo, la empresa no reveló los nombres de los usuarios finales, que según una investigación de Citizen Lab incluyen Arabia Saudita , Bahrein , Kazajstán , Marruecos , México y los Emiratos Árabes Unidos . [300]

Hackear el teléfono de Jeff Bezos

En enero de 2020, un análisis forense digital reveló que el fundador de Amazon, Jeff Bezos, recibió un mensaje cifrado en WhatsApp de la cuenta oficial del príncipe heredero de Arabia Saudita , Mohammed bin Salman . Según se informa, el mensaje contenía un archivo malicioso, cuya recepción provocó el pirateo del teléfono de Bezos. El relator especial de las Naciones Unidas , David Kaye , y Agnes Callamard confirmaron más tarde que el teléfono de Jeff Bezos fue pirateado a través de WhatsApp, ya que era uno de los objetivos de la lista saudí de personas cercanas al periodista del Washington Post , Jamal Khashoggi . [301]

FBI

En 2021, un documento del FBI obtenido por Property of the People, Inc. , una organización sin fines de lucro 501(c)(3) , a través de una solicitud de la FOIA , revela que WhatsApp e iMessage son vulnerables a las búsquedas en tiempo real de las fuerzas del orden . [302] [303] [304]

Niebla Tek

En enero de 2022, una investigación de The Wire descubrió que BJP , un partido político indio, supuestamente utilizaba una aplicación llamada Tek Fog que era capaz de piratear cuentas inactivas de WhatsApp en masa para enviar mensajes masivos de propaganda a sus contactos. Según Wire, un denunciante con acceso a la aplicación pudo hackear una cuenta de prueba de WhatsApp controlada por periodistas "en cuestión de minutos". [305] [306] Más tarde, se reveló que era una noticia falsa por la cual The Wire también emitió una disculpa formal a sus lectores. [307]

Terrorismo

En diciembre de 2015, se informó que la organización terrorista ISIS había estado utilizando WhatsApp para planear los ataques de París de noviembre de 2015 . [308] Según The Independent , ISIS también utiliza WhatsApp para traficar con esclavas sexuales. [309]

En marzo de 2017, la ministra del Interior británica, Amber Rudd, dijo que las capacidades de cifrado de herramientas de mensajería como WhatsApp son inaceptables, ya que las noticias informaron que Khalid Masood usó la aplicación varios minutos antes de perpetrar el ataque de Westminster de 2017 . Rudd pidió públicamente que se dé acceso a la policía y a las agencias de inteligencia a WhatsApp y otros servicios de mensajería cifrada para evitar futuros ataques terroristas. [310]

En abril de 2017, el autor del ataque con camión en Estocolmo habría utilizado WhatsApp para intercambiar mensajes con un partidario de ISIS poco antes y después del incidente. Los mensajes incluían una discusión sobre cómo fabricar un artefacto explosivo y una confesión del ataque. [311]

En abril de 2017, se informó que se estaban utilizando casi 300 grupos de WhatsApp con unos 250 miembros cada uno para movilizar apedreadores en Jammu y Cachemira con el fin de perturbar las operaciones de las fuerzas de seguridad en los lugares de encuentro. Según la policía, el 90% de estos grupos fueron cerrados después de que la policía se pusiera en contacto con sus administradores. [312] Además, después de una investigación de seis meses que involucró la infiltración de 79 grupos de WhatsApp, la Agencia Nacional de Investigación informó que de aproximadamente 6386 miembros y administradores de estos grupos, alrededor de 1000 eran residentes de Pakistán y las naciones del golfo. Además, por su ayuda para negar las operaciones antiterroristas, los apedreadores indios estaban siendo financiados a través del comercio de trueque de Pakistán y otros medios indirectos. [313]

En mayo de 2022, el FBI afirmó que un simpatizante de ISIS, que estaba conspirando para asesinar a George W. Bush , fue arrestado basándose en sus datos de WhatsApp. Según la orden de detención del sospechoso, su cuenta de WhatsApp fue puesta bajo vigilancia. [314]

Estafas y malware

Existen numerosas estafas en curso en WhatsApp que permiten a los piratas informáticos propagar virus o malware. [315] En mayo de 2016, se informó que algunos usuarios de WhatsApp habían sido engañados para que descargaran una aplicación de terceros llamada WhatsApp Gold , que era parte de una estafa que infectaba los teléfonos de los usuarios con malware . [316] Un mensaje que promete permitir el acceso a las conversaciones de sus amigos de WhatsApp, o a sus listas de contactos, se ha convertido en el golpe más popular contra cualquiera que use la aplicación en Brasil. Al hacer clic en el mensaje, se envían mensajes de texto pagos. Desde diciembre de 2016, más de 1,5 millones de personas hicieron clic y perdieron dinero. [317]

Otra aplicación llamada GB WhatsApp es considerada maliciosa por la empresa de ciberseguridad Symantec porque suele realizar algunas operaciones no autorizadas en los dispositivos de los usuarios finales. [318]

Prohibiciones

Porcelana

WhatsApp es propiedad de Meta , cuyo principal servicio de redes sociales, Facebook , ha estado bloqueado en China desde 2009. [319] En septiembre de 2017, investigadores de seguridad informaron al New York Times que el servicio WhatsApp había sido completamente bloqueado en China . [320] [321]

Irán

El 9 de mayo de 2014, el gobierno de Irán anunció que había propuesto bloquear el acceso al servicio WhatsApp a los residentes iraníes. "La razón de esto es la adopción de WhatsApp por parte del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, que es un sionista estadounidense", dijo Abdolsamad Khorramabadi, jefe del Comité sobre Delitos en Internet del país. Posteriormente, el presidente iraní, Hassan Rouhani, emitió una orden al Ministerio de TIC para que dejara de filtrar WhatsApp. [322] [323] Se bloqueó permanentemente hasta que Meta responda en septiembre de 2022. [324]

Pavo

Turquía prohibió temporalmente WhatsApp en 2016, tras el asesinato del embajador ruso en Turquía . [325]

Brasil

El 1 de marzo de 2016, Diego Dzodan, vicepresidente de Facebook para América Latina, fue arrestado en Brasil por no cooperar con una investigación en la que se solicitaban conversaciones de WhatsApp. [326] El 2 de marzo de 2016, en la madrugada del día siguiente, Dzodan fue liberado porque el Tribunal de Apelaciones sostuvo que el arresto fue desproporcionado e irrazonable. [327]

El 2 de mayo de 2016, se ordenó a los proveedores de telefonía móvil en Brasil bloquear WhatsApp durante 72 horas por la segunda falta de cooperación del servicio con órdenes judiciales penales. [328] Una vez más, el bloqueo fue levantado tras una apelación, después de menos de 24 horas. [329]

El Banco Central de Brasil emitió una orden a las compañías de tarjetas de pago Visa y Mastercard el 23 de junio de 2020 para que dejaran de trabajar con WhatsApp en su nuevo sistema de pago electrónico. Un comunicado del banco afirmó que la decisión de bloquear la última oferta de la empresa propiedad de Facebook se tomó para "preservar un entorno competitivo adecuado" en el espacio de pagos móviles y para garantizar "el funcionamiento de un sistema de pago que sea intercambiable, rápido, seguro, transparente, abierto y barato." [330] [331]

Uganda

El gobierno de Uganda prohibió WhatsApp y Facebook, junto con otras plataformas de redes sociales, para imponer un impuesto sobre el uso de las redes sociales. [332] Los usuarios deben pagar USh. 200/= por día para acceder a estos servicios según la nueva ley establecida por el parlamento. [333]

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Los Emiratos Árabes Unidos prohibieron las aplicaciones de video chat de WhatsApp y llamadas VoIP [334] [335] ya en 2013 [336] debido a lo que a menudo se informa como un esfuerzo por proteger los intereses comerciales de sus proveedores de telecomunicaciones de propiedad nacional ( du y Etisalat ). [336] Su aplicación ToTok ha recibido prensa que sugiere que es capaz de espiar a los usuarios. [335] [337]

Cuba

En julio de 2021, el gobierno cubano bloqueó el acceso a varias plataformas de redes sociales, incluida WhatsApp, para frenar la difusión de información durante las protestas antigubernamentales . [338]

Suiza

En diciembre de 2021, el ejército suizo prohibió el uso de WhatsApp y varios otros servicios de mensajería cifrada no suizos por parte del personal militar. La prohibición fue motivada por la preocupación de que las autoridades estadounidenses pudieran acceder a los datos de los usuarios para dichas aplicaciones debido a la Ley CLOUD . El ejército recomendó que todo el personal del ejército utilizara Threema , ya que el servicio tiene su base en Suiza. [339]

Zambia

En agosto de 2021, la organización de derechos digitales Access Now informó que WhatsApp, junto con varias otras aplicaciones de redes sociales, estaba siendo bloqueado en Zambia durante las elecciones generales . La organización informó de una caída masiva en el tráfico de los servicios bloqueados, aunque el gobierno del país no hizo declaraciones oficiales sobre el bloqueo. [340]

Clientes de terceros

A mediados de 2013, WhatsApp Inc. solicitó la eliminación por parte de la DMCA del hilo de discusión en los foros de XDA Developers sobre el entonces popular cliente de terceros "WhatsApp Plus". [341]

En 2015, algunos clientes externos de WhatsApp que estaban aplicando ingeniería inversa a la aplicación móvil de WhatsApp recibieron un cese y desistimiento para detener actividades que violaban los términos legales de WhatsApp. Como resultado, también se prohibieron los usuarios de clientes de WhatsApp de terceros. [342]

WhatsApp Negocios

WhatsApp lanzó dos aplicaciones orientadas a los negocios en enero de 2018, [343] separadas por la base de usuarios prevista:

En octubre de 2020, Facebook anunció la introducción de niveles de precios para los servicios ofrecidos a través de la API de WhatsApp Business, que se cobran por mensaje. [346] [347]

Estadísticas de usuario

WhatsApp manejó diez mil millones de mensajes por día en agosto de 2012, [348] frente a dos mil millones en abril de 2012, [349] y mil millones en octubre anterior. [350] El 13 de junio de 2013, WhatsApp anunció que había alcanzado su nuevo récord diario al procesar 27 mil millones de mensajes. [351] Según el Financial Times , WhatsApp "ha hecho con los SMS en teléfonos móviles lo que Skype hizo con las llamadas internacionales en teléfonos fijos". [352]

Para el 22 de abril de 2014, WhatsApp tenía más de 500 millones de usuarios activos mensuales , se compartían 700 millones de fotos y 100 millones de vídeos diariamente y el sistema de mensajería manejaba más de 10 mil millones de mensajes cada día. [353] [354]

El 24 de agosto de 2014, Koum anunció en su cuenta de Twitter que WhatsApp tenía más de 600 millones de usuarios activos en todo el mundo. En ese momento, WhatsApp agregaba alrededor de 25 millones de nuevos usuarios cada mes, o 833.000 usuarios activos por día. [86] [355]

En mayo de 2017, se informó que los usuarios de WhatsApp dedican más de 340 millones de minutos a videollamadas cada día en la aplicación. Esto equivale aproximadamente a 646 años de videollamadas por día. [356]

En febrero de 2017, WhatsApp tenía más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, [357] y alcanzó los 1.500 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2017. [358]

En enero de 2020, WhatsApp alcanzó más de 5 mil millones de instalaciones en Google Play Store, lo que la convierte en la segunda aplicación que no pertenece a Google en lograr este hito. [359]

En febrero de 2020, WhatsApp tenía más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. [360] [361]

Mercados específicos

India es, con diferencia, el mercado más grande de WhatsApp en términos de número total de usuarios. En mayo de 2014, WhatsApp superó los 50 millones de usuarios activos mensuales en India, que también es su país más grande por número de usuarios activos mensuales, [362] y luego 70 millones en octubre de 2014, lo que convierte a los usuarios de India en el 10% de la base total de usuarios de WhatsApp. [363] En febrero de 2017, WhatsApp alcanzó los 200 millones de usuarios activos mensuales en la India. [364]

Israel es uno de los mercados más fuertes de WhatsApp en términos de uso ubicuo. Según Globes , ya en 2013 la aplicación estaba instalada en el 92% de todos los teléfonos inteligentes y el 86% de los usuarios afirmaban utilizarla a diario. [365]

Competencia

WhatsApp compite con varios servicios de mensajería. Incluyen servicios como iMessage (estimado en 1.300 millones de usuarios activos [366] ), WeChat (1.260 millones de usuarios activos [367] [368] ), Telegram (700 millones de usuarios [369] ), Viber (260 millones de usuarios activos [370] ). , LINE (217 millones de usuarios activos [371] ), KakaoTalk (57 millones de usuarios activos [372] ) y Signal (40 millones de usuarios activos [373] ). Se informó que tanto Telegram como Signal en particular experimentaron picos de registro durante las interrupciones y controversias de WhatsApp. [374] [375] [376]

WhatsApp ha obtenido cada vez más su innovación de servicios de la competencia, [377] como una versión web inspirada en Telegram [378] y funciones para grupos. [379] En 2016, WhatsApp fue acusado de copiar funciones de una versión inédita de iMessage. [380]

Ver también

Referencias

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