Waterstones Booksellers Limited , que opera como Waterstones (anteriormente Waterstone's ), es una librería británica que opera 311 tiendas, principalmente en el Reino Unido y también en otros países cercanos. [5] A febrero de 2014 [update], empleaba a alrededor de 3500 personas en el Reino Unido y Europa. [5] Una tienda Waterstones de tamaño medio vende una gama de aproximadamente 30 000 libros individuales, [4] así como artículos de papelería y otros productos relacionados.
Fundada en 1982 por Tim Waterstone , en cuyo honor se nombró la empresa, la librería se expandió rápidamente hasta ser vendida en 1993 a WHSmith . [6] En 1998, Waterstones fue comprada por un consorcio formado por Waterstone, EMI y Advent International . [7] La empresa quedó bajo el paraguas de HMV Group , que más tarde fusionó las marcas Dillons y Ottakar's en la empresa. [6] Tras varios resultados pobres para el grupo, HMV puso la cadena a la venta. En mayo de 2011, se anunció que A&NN Capital Fund Management, propiedad del multimillonario ruso Alexander Mamut , había comprado la cadena por 53,5 millones de libras [8] y había nombrado a James Daunt como director general. [9] La empresa está constituida en Inglaterra y Gales como Waterstones Booksellers Ltd , con domicilio social en 203-206 Piccadilly , Londres (que también es la ubicación de su tienda insignia ).
Waterstones también es propietaria de Hodges Figgis (la librería más antigua de Irlanda , fundada en 1768), [10] Hatchards (la librería más antigua del Reino Unido, fundada en 1797), [11] y Foyles (una cadena de siete librerías en Inglaterra). [12]
En abril de 2018, el fondo de cobertura Elliott Management Corporation compró una participación mayoritaria en la empresa.
La librería tiene acuerdos de concesión con Paperchase y anteriormente con las cadenas de café Costa Coffee y Starbucks en algunas tiendas, pero desde 2012 ha introducido su propia marca Café W. [13] Durante un tiempo, Waterstones vendió lectores electrónicos , incluso en 2012 se asoció con Amazon para vender el Amazon Kindle , [14] pero desde entonces se retiró de este mercado por razones comerciales. [15]
Las primeras versiones de los carteles de las tiendas eran de color dorado.
Formación y WHSmith: 1982–1998
La cadena fue fundada en 1982 por Tim Waterstone después de recibir una indemnización por despido de 6.000 libras esterlinas de WHSmith [18] [19] . Abrió su primera tienda en Old Brompton Road , Kensington , con la ambición de crear una "clase diferente de librería", utilizando técnicas que había visto en los Estados Unidos. [18] Utilizó autores literarios en los escaparates de las tiendas y empleó a personal altamente culto. [20]
El modelo resultó exitoso y la cadena se dedicó a expandir su cartera de tiendas. En 1990, WHSmith adquirió una participación minoritaria importante en la cadena y, diez años después de su nacimiento, en 1992, Waterstone's había crecido hasta convertirse en el grupo de librerías más grande de Europa. WHSmith [20] adquirió la empresa en 1993 por un valor empresarial de 47 millones de libras esterlinas, pagando 5,27 libras esterlinas por acción sobre 8,1 millones de acciones de 10 peniques, un múltiplo de 53x para los inversores iniciales. [21] Bajo la dirección de WHSmith, Waterstones persiguió la expansión internacional, abriendo su primera tienda estadounidense en Boston en 1991, [7] así como una mayor expansión nacional, abriendo su tienda número 100 en el Reino Unido en una antigua capilla en Reading . [7]
La cadena fue parte del eventual desmantelamiento del Acuerdo Net Book , cuando en 1991, luego de una promoción de los entonces rivales Dillons , la compañía decidió buscar su propia promoción de descuentos en títulos seleccionados. [22] En 1997, el acuerdo había colapsado y había sido declarado ilegal. [23]
Tras un intento de Tim Waterstone en 1997 de comprar todo el grupo WHSmith, [ cita requerida ] WHSmith vendió la cadena Waterstones por 300 millones de libras a HMV Media plc (ahora HMV Group ), una empresa conjunta entre EMI, Advent International y Tim Waterstone. [7] Esto incluía las marcas de la calle principal HMV y su rival Dillons , creando un minorista de entretenimiento internacional. Waterstone fue nombrado presidente del grupo, pero dimitió en 2001, citando "preocupaciones por la forma en que se dirigía la empresa", [21] y fue reemplazado por Alan Giles . [24] Un año después, todas las tiendas Dillons fueron rebautizadas como Waterstones, y algunas se vendieron a su rival Ottakar's , lo que hizo que la marca desapareciera. La cadena también había comenzado a retirarse de su empresa estadounidense en el extranjero. [25]
En 2001, Waterstones lanzó la revista Waterstones Books Quarterly , que contiene reseñas de libros y entrevistas a autores. Ese mismo año, la operación en línea de la librería, Waterstones.co.uk, fue cedida en franquicia a Amazon.com , y la empresa expresó su deseo de "concentrarse en sus tiendas de la calle y del campus". La medida resultó en la pérdida de 50 puestos de trabajo. [26] En 2003, Waterstones anunció que apoyaría a Dyslexia Action como su organización benéfica elegida, ayudando a generar conciencia y comprensión sobre la dislexia. [27]
Logotipo de Waterstones hasta 2010
En 2006, Giles renunció a su cargo y fue reemplazado por Gerry Johnson como director general de Waterstones [28] y Simon Fox como director general del grupo. [29] En abril de 2006, tras dos ofertas de Permira por el grupo, Tim Waterstone intentó recomprar la empresa a HMV por 256 millones de libras, [30] pero más tarde retiró su oferta, especificando que las condiciones establecidas por HMV eran "demasiado punitivas" para aceptarlas. [31] Una revisión estratégica en septiembre vio a Waterstones retirarse de su acuerdo de franquicia con Amazon para relanzar su negocio en línea, Waterstones.com , de forma independiente. [32] La cadena también comenzó a probar un programa de fidelización en el suroeste de Inglaterra y Gales. El plan tuvo éxito y se lanzó a nivel nacional como The Waterstones Card en toda su cartera de tiendas. [33]
Waterstones puso a prueba un ejercicio de renovación de marca en tiendas seleccionadas, comenzando con el Arndale Centre de Manchester en 2007. [34] El 19 de noviembre de 2007, la cadena cerró su primera sucursal en Old Brompton Road. [35] Después de una consulta, la cadena de suministro de la empresa se revisó en 2008, con la implementación de un almacén y centro de distribución de 150.000 pies cuadrados (14.000 m 2 ) en Burton-upon-Trent . Las entregas directas a tienda existentes de los proveedores fueron reemplazadas por un almacén centralizado capaz de recibir mercancías y clasificar aproximadamente 70 millones de libros por año, y 200 empleados fueron despedidos por el proceso. [36] [37] En septiembre de 2008, Waterstones comenzó a vender el Sony Reader en un acuerdo que vio a las sucursales de las librerías y las tiendas del Sony Centre abastecerse exclusivamente del lector durante dos semanas después de su lanzamiento. Waterstones.com comenzó a ofrecer libros electrónicos en formato .epub . [38] En noviembre de 2009, Waterstones pasó a la venta de libros de segunda mano en asociación con Alibris y creó una herramienta de reventa en línea llamada Waterstones Marketplace , parte de Waterstones.com. [39]
Un cambio de marca hizo que el logotipo cambiara de Baskerville a FS Albert Pro hasta 2012.
En enero de 2010, HMV Group anunció que las ventas comparables de Waterstones durante el período navideño habían bajado un 8,5 por ciento con respecto al año anterior. Esto culminó con la renuncia del director gerente Gerry Johnson, con efecto inmediato. [40] Fue reemplazado por el director de desarrollo Dominic Myers, quien fue director gerente de la cadena británica de venta de libros académicos Blackwells hasta 2005. [41] Myers se unió a HMV en 2006 para supervisar la integración de Ottakar's en la cadena. En respuesta a la disminución de las ventas, implementó un plan de tres años en el que las sucursales se adaptaron a su mercado local junto con un "rejuvenecimiento" [42] de la marca de la empresa y un aumento en la gama. Como parte de estos cambios, Waterstones implementó una nueva marca en mayo de 2010, desarrollada por la agencia VentureThree. [43] La empresa también se movió para apoyar a Rainbow Trust , que brinda apoyo a niños con enfermedades terminales y potencialmente mortales y sus familias, en el mismo año. [44]
Después de un anuncio de que las ganancias estarían en el extremo inferior de las previsiones de los analistas debido a la caída de las ventas y una caída del precio de las acciones del 20%, HMV Group indicó su intención de cerrar varias sucursales de Waterstones en enero de 2011. [45] [46] Estos cierres de tiendas, incluyendo dos en Dublín , República de Irlanda [47] y otras nueve en todo el Reino Unido ocurrieron en febrero de 2011. [48] Otros cierres de sucursales en Luton , Dorking , Lancaster University , Harrods , Gateshead y Norwich Arcade se completaron a finales de 2011. [49]
Alexander Mamut y James Daunt: 2011-presente
En mayo de 2011, HMV Group anunció la venta de Waterstones a A&NN Capital Fund Management, un fondo controlado por el empresario ruso Alexander Mamut por 53 millones de libras esterlinas. [50] La adquisición fue recibida por los editores como "un paso adelante para restablecer una presencia física adecuada". [51] El 29 de junio de 2011, la venta de Waterstones se completó y fue aprobada por la gran mayoría de los accionistas en una junta general de emergencia. [9] Mamut nombró a James Daunt , fundador de Daunt Books , como director gerente [52] y, en octubre de 2011, se anunció una junta directiva, incluida Miranda Curtis como presidente. [53] En septiembre de 2011, la librería anunció que tenía la intención de abandonar su oferta 3x2 en libros después de una década. [54] La oferta fue reemplazada por una "oferta a medida", basada en que las sucursales eligieran sus propias estructuras de precios a partir de los descuentos disponibles. [55]
En enero de 2012, la empresa anunció que se alejaría de la marca desarrollada en 2010 por la agencia VentureThree, [43] y volvería a su logotipo original. [56] Esto implicó la eliminación del apóstrofo de su nombre porque, argumentó James Daunt, "Waterstones sin apóstrofo es, en un mundo digital de URL y direcciones de correo electrónico, una ortografía más versátil y práctica". [57] Esta decisión recibió cobertura mediática, en la que la empresa fue objeto de críticas. John Richards, de la Apostrophe Protection Society , dijo que el cambio era "simplemente incorrecto" y "gramaticalmente incorrecto" [58] mientras que la medida provocó indignación en Twitter , lo que implicó un debate sobre si la medida era gramaticalmente incorrecta o no. [58] El lingüista David Crystal en su blog agregó: "... si Waterstone's quiere convertirse en Waterstones, eso depende de la empresa. No tiene nada que ver con expresar posesión o pluralidad ni nada que ver con el significado". [59]
Ese mismo mes, Waterstones confirmó sus planes de abrir una librería en ruso en su sucursal de Piccadilly, con la intención de almacenar 5.000 títulos, y que el personal de la tienda estaría compuesto exclusivamente por libreros de habla rusa. [60] La concesión, llamada The Russian Bookshop , abrió en marzo de 2012. [61]
Tras la decisión tomada a finales de 2011 de descartar la oferta de lectura electrónica en las sucursales, [62] en mayo de 2012 se anunció que Waterstones vendería el Kindle de Amazon en todas sus sucursales. James Daunt presentó el nuevo acuerdo con Amazon afirmando que Waterstones ofrecería "servicios de lectura electrónica y dispositivos digitales Kindle" en todas las sucursales de la empresa y en su sitio web, con la intención de "mejorar la experiencia Kindle". [14] Este anuncio fue recibido con sorpresa en toda la industria editorial, ya que se había sugerido que Waterstones estaba desarrollando una asociación con Barnes & Noble para lanzar el Nook en el Reino Unido, o que la empresa estaba desarrollando su propio dispositivo, pero Daunt "finalmente rechazó" otras vías ya que Waterstones "habría estado fuera del mercado" antes de su implementación. [63]
En mayo de 2012, también se anunció que la empresa iniciaría un plan de renovación, en el que Mamut "invertiría decenas de millones de libras" para financiar la renovación de 100 tiendas previstas antes de finales de año. El plan incluía la introducción de wifi en las tiendas, [64] la reorganización de las secciones y el espacio de las tiendas , [65] áreas dedicadas a los dispositivos Kindle y una serie de cafeterías de marca propia llamadas Café W. [ 66] La marca Café W se puso a prueba en la sucursal de Sutton , con el objetivo expreso de que unas 130 tiendas en un período de tres años estuvieran equipadas con una cafetería. [67] El anuncio también mencionaba la introducción de un servicio de "click-and-collect". [65]
El Kindle de Amazon se lanzó oficialmente en las sucursales en octubre de 2012 con una "campaña de publicidad exterior y en la prensa" que promocionaba el lanzamiento, y el modelo Kindle Fire y Kindle Paperwhite salió a la venta por primera vez en el Reino Unido junto con modelos más antiguos. [68] Los Kindles estaban diseñados con protectores de pantalla de Waterstones, lo que provocó algunas quejas y clientes que intentaron devolver sus dispositivos. [69] El lanzamiento del Kindle coincidió con un relanzamiento de la marca de la empresa en el mismo mes, impulsando el mensaje de que la cadena era la "librería líder del país" y produciendo una antología exclusiva, Waterstones Red Anthology , para ayudar a promover las tiendas. [70]
A finales de 2012, el parque de Waterstones se había reducido a 288 tiendas, [71] y se dieron "razones comerciales" para el cierre de sucursales en Bromsgrove , [72] Stevenage , [72] Watford , [71] Fleet Street , [71] High Holborn [71] y Epsom [73] , entre otras, y se redistribuyó el personal cuando fue posible. En 2012, Daunt afirmó que se estaba considerando una expansión futura, en función del rendimiento de la empresa. [66] Las cuentas del año hasta 2012 mostraban que Waterstones, antes y después de la adquisición, había tenido pérdidas de 37,3 millones de libras. [74]
En 2012 se inició una revisión de la estrategia comercial de la empresa, con una toma de decisiones centralizada que dio paso a decisiones basadas en la tienda y un énfasis renovado en las técnicas tradicionales de venta de libros. [75] Waterstones se embarcó en una importante reestructuración de los niveles de personal, con una consulta a nivel de toda la empresa con 560 empleados directivos para posteriormente reducir los roles dentro de la empresa. [76] Esta consulta condujo a la salida del personal de la oficina central [77] y alrededor de 200 gerentes de sucursales y regionales dejaron sus puestos. [78] Waterstones lanzó una serie de nuevas asociaciones a lo largo del año, incluida una con la Universidad de Derby para lanzar un programa de calificación profesional para su personal, [79] con la Folio Society para ampliar el alcance de los clientes y la selección de existencias en las librerías con sede en Londres, [80] y la asociación con una nueva organización benéfica, BookTrust . [81] A finales de 2013, Waterstones había reducido sus pérdidas a £12,2 millones, había abierto otros 12 establecimientos Café W y se había embarcado en una inversión de capital en su cartera de tiendas de £29,5 millones. [82]
En 2014, abrieron nuevas tiendas en Ringwood, Blackburn [5] y Southwold, su primera sucursal sin la marca Waterstones, [83] además de cerrar tiendas en Eastleigh y St Neots . [84] El cambio continuo de la estrategia comercial vio más salidas de la oficina central en comunicación de marca y relaciones públicas [85] y un contrato de agencia renovado para el marketing digital de Waterstones con Epiphany. [86] El minorista revisó su tecnología comercial con nuevos algoritmos en su sitio web para ayudar a personalizar la experiencia de compra en línea, [87] actualizó la TI del punto de venta [88] e introdujo el pago sin contacto en sus tiendas. [89] El minorista se asoció con Airbnb para realizar una "fiesta de pijamas" única para los clientes en su sucursal de Piccadilly en octubre de 2014 después de que un cliente quedara atrapado accidentalmente en la sucursal de Trafalgar Square después del cierre. [90] Las cuentas de 2014 vieron las pérdidas de ingresos operativos reducirse a £ 3,8 millones, pero las ventas cayeron un 5,9%. [91]
Los cambios estratégicos que se están realizando en el modo en que opera el negocio [92] incluyen la decisión en octubre de 2015, después de tres años a la venta en tiendas, de retirar el Kindle de su oferta tras unas ventas "lamentables" y ceder el espacio minorista a los libros. [15] A esto le siguió, después de un intento fallido de comprar libros BlinkBox de Tesco en enero de 2015, [93] con Waterstones anunciando que había vendido su negocio de libros electrónicos a Rakuten Kobo Inc. en mayo de 2016, [94] posteriormente dirigiendo a los clientes que habían comprado libros electrónicos a través del minorista a acceder a sus libros electrónicos a través del sitio de libros electrónicos de Kobo. [95] Esta venta representó una salida del mercado de libros electrónicos y lectores electrónicos para Waterstones después de ocho años y múltiples plataformas. [96]
La empresa se asoció con Oxfam en 2015 para recaudar £1 millón para los afectados por la crisis de la guerra civil siria a través de una campaña nacional llamada "Compre libros para Siria". [97] Se realizaron más cambios en las tiendas en 2015, con el cierre de Wimbledon [98] y Birmingham New Street , [99] la apertura de The Rye Bookshop [100] y el regreso a Welwyn Garden City . [101] La empresa informó un ingreso operativo de £5,4 millones y una reducción adicional de las pérdidas a £4,5 millones desde £18,8 millones el año anterior. [102]
En una entrevista de 2016, Daunt afirmó que Amazon "define cómo actúa Waterstones" y, si bien Waterstones no podía competir con el minorista de Internet digitalmente, podía ofrecer una alternativa creíble, creyendo que había "un futuro en la venta física de libros". [103] Waterstones continuó buscando "arreglar los aspectos básicos" durante 2016, como ajustar los horarios de apertura de las tiendas y aprovechar los datos de la tarjeta de fidelidad [104] , así como la renovación de las tiendas físicas, incluida la sucursal de Canterbury, [105] y trabajar en sus rutas de comercio electrónico a través de mejoras en la clasificación de productos. [106] Se cerraron tiendas en Oxford Street Plaza, Edinburgh George Street [107] y Reading Oracle [108] , se abrieron Harpenden Books, [109] Glasgow Fort [110] y Tottenham Court Road [111] y Wimbledon [107] y Watford [112] se reabrieron en nuevos sitios. Las tiendas recién inauguradas se beneficiaron de una imagen de marca renovada, muy bien recibida por el sector editorial. [113] El minorista renovó su asociación con Oxfam para seguir recaudando dinero para la crisis siria, donando £5 por cada "Libro del mes" vendido en la tienda durante noviembre de 2016. [114] Daunt hizo pública su preocupación de que el referéndum de la UE en el Reino Unido probablemente afectaría las ventas de la empresa debido a una caída esperada en las ventas minoristas después de un voto "no". [115] Más tarde señaló que las ventas se habían mantenido "flotantes" después de la decisión de abandonar la Unión Europea, pero seguía siendo pesimista sobre el futuro. [116]
Las cuentas muestran que en el año que terminó en abril de 2016, Waterstones obtuvo su primer beneficio en siete años, de 11,7 millones de libras esterlinas. [117] Esto incluyó mayores beneficios en Irlanda, con un aumento de las ventas del 7% durante el año, [118] con la empresa expresando su deseo de abrir más tiendas en Irlanda. [119] El consejo de administración se redujo de siete miembros a tres en agosto de 2016, con la salida de Miranda Curtis y una declaración de que la futura composición estaba bajo revisión. [120] Waterstones anunció que había recaudado 300.000 libras esterlinas para BookTrust en tres años desde que se asoció, y que continuaría la asociación por un cuarto año. [121]
En 2021, un artículo en The Bookseller informó que Waterstones estaba planeando una colaboración con Next para tener Waterstones dentro de algunas tiendas Next. [125] En abril de 2022, se anunció un nuevo Waterstones dentro de Next en Martlesham , Ipswich . [126]
En 2022, Waterstones compró Blackwell's , la librería independiente más grande del Reino Unido, por una suma no revelada. La adquisición se realizó a través del fondo de cobertura estadounidense Elliott Investment Management. [127]
Adquisiciones
Dillons (incluidos los Hatchards)
Adquirida en 1995 por el grupo Thorn EMI , Dillons era la segunda librería más grande del Reino Unido detrás de Waterstones y era el brazo de venta de libros de la división minorista de EMI, que incluía HMV . [128] Dillons había adquirido Hatchards . Tras la escisión de Thorn y EMI en 1996, el brazo minorista se desinvirtió de la cartera de EMI en el plazo de un año y se escindió en HMV Media Group, una empresa de inversión entre EMI Group y el grupo de capital privado Advent International . [7] Esta empresa incluía a HMV, Dillons y Waterstones (esta última comprada a WHSmith por 300 millones de libras), combinándose para formar un minorista de entretenimiento internacional de más de 500 tiendas. [128] Tras un intento de adquisición rechazado en 1997 de WHSmith, Tim Waterstone se convirtió en parte del acuerdo y en mayo de 1998, tras la finalización del acuerdo de 801 millones de libras, se convirtió en presidente del grupo. [128] Todas las tiendas Dillons se incorporaron a la marca Waterstones en 1998. [129]
En septiembre de 2005, el Grupo HMV comenzó a intentar comprar la cadena de libros rival Ottakar's . Esto alarmó a los editores y autores, [130] que esperaban que la Oficina de Comercio Justo remitiera la oferta de adquisición a la Comisión de Competencia . En marzo de 2006, la Comisión de Competencia autorizó a Waterstones a adquirir Ottakar's, afirmando que la adquisición "no daría lugar a una reducción sustancial de la competencia" y "no es probable que afecte a los precios de los libros, la gama de títulos ofrecidos o la calidad del servicio". A través de una investigación exhaustiva, también descubrieron que "contrariamente a la percepción generalizada, Waterstones, como Ottakar's, opera un sistema de compra de libros que mezcla la participación central y local en la selección de existencias". [131]
El 31 de mayo de 2006, Waterstones anunció que había negociado con éxito la adquisición de Ottakar's. El director ejecutivo de HMV, Alan Giles, afirmó: "La fusión de Waterstones y Ottakar's creará una librería de calidad y atractiva, capaz de responder mejor a las presiones cada vez más competitivas del mercado minorista". El presidente de Ottakar, Philip Dunne, afirmó: "Durante el último año, el mercado del libro ha experimentado un cambio significativo con nuevos niveles de competencia por parte de los supermercados y los minoristas en línea que han afectado a todas las librerías especializadas y, en particular, a aquellas con una escala insuficiente para competir en igualdad de condiciones". [132]
Tras la adquisición, HMV anunció que cambiaría el nombre de todas las sucursales de Ottakar's por Waterstones. En julio de 2006, se inició un programa de conversión y, en cuatro meses, todas las tiendas de Ottakar's habían sido relanzadas como Waterstones y se habían perdido 100 puestos de trabajo. [133]
Libros etc.
En agosto de 2008, la ahora extinta cadena Borders acordó vender ocho tiendas Books Etc. a Waterstones por una suma no revelada. La adquisición, que representó 34.000 pies cuadrados (3.200 m2 ) de espacio comercial y no generó pérdidas de personal, aumentó la presencia de Waterstones en Londres a casi 50 tiendas, "fundamentalmente [en] áreas que no están representadas por las librerías Waterstones". Las tiendas, en Fleet Street , London Wall, Holborn , Wandsworth , Uxbridge , Finchley Road y Canary Wharf , fueron rebautizadas y fusionadas con la cadena Waterstones en septiembre de 2008. [134]
Foyles
En septiembre de 2018, Waterstones confirmó que compraría Foyles , una librería de 115 años de antigüedad con siete tiendas, pero que conservaría la marca. James Daunt dijo que la compra ayudaría a "proteger y defender los placeres de las librerías reales frente al canto de sirena de Amazon". [12]
De Blackwell
En febrero de 2022, Waterstones adquirió Blackwell's por una suma no revelada. [135]
Controversias
Impuesto
Tim Waterstone y James Daunt han criticado la evasión fiscal de Amazon.com en la prensa británica. [136] [137] Amazon ha recibido un escrutinio constante por la cantidad de sus ventas totales que son reportadas por su subsidiaria en el Reino Unido, en comparación con aquellas "procesadas en el extranjero en Luxemburgo para evitar impuestos en el Reino Unido". [138] En el año fiscal 2012-13, Amazon pagó £3,2 millones en impuestos sobre ventas de £4.2 mil millones y recibió £2,5 millones en subvenciones del gobierno. [139] En el mismo período, se reveló que Waterstones pagó £11,9 millones en impuestos, a pesar de una pérdida operativa de £25,4 millones y ventas de £410,4 millones. [140] [141]
En un informe sobre la evasión fiscal en la industria del libro, la revista Ethical Consumer argumentó que A&NN Capital Fund Management, la empresa matriz de Waterstones en Bermudas , "probablemente esté con fines de evasión fiscal". [142] En respuesta a esto, Waterstones publicó una aclaración en su sitio web que decía "Como empresa registrada y domiciliada en el Reino Unido, Waterstones cumple con todas sus obligaciones fiscales. Esto incluirá tanto el pago como la declaración de todos los impuestos necesarios en el Reino Unido, tal y como se establece en la legislación fiscal del Reino Unido". [143] En el período financiero 2013-14, el primer año completo bajo A&NN, Waterstones informó a Companies House de ventas por 398,5 millones de libras y una pérdida operativa de 12,2 millones de libras. [144]
Tiendas sin marca
Sucursal de Southwold Books
Waterstones abrió su primera tienda sin marca en Southwold , Suffolk en julio de 2014 llamada Southwold Books. [145] La compañía decidió no usar su marca ya que deseaba "encajar" con la alta proporción de minoristas independientes de la ciudad, pero esta medida provocó la ira de los residentes locales en ese momento, ya que vieron la medida como "deshonesta" y dijeron que los alquileres de las tiendas locales estaban aumentando debido a las cadenas minoristas que se mudaban y que esto posteriormente estaba "cambiando el carácter de la calle principal". [145]
Las librerías Waterstones sin marca volvieron a ser un problema en 2016 a nivel nacional, tras los informes de los periódicos sobre no solo Southwold Books sino también otras dos librerías, The Rye Bookshop en Sussex y Harpenden Books en Hertfordshire , que se estaban abriendo y los residentes locales no se dieron cuenta de la conexión con el minorista. [146] [147] Los comentaristas estaban divididos sobre la ética de la decisión de abrir librerías sin marca, [148] [149] pero se señaló que en ningún momento se había intentado ocultar la conexión con el minorista. [150] En las entrevistas, James Daunt negó cualquier "subterfugio" y dijo que quería que las librerías se comportaran como lo hacen los minoristas independientes y tuvieran su propia identidad. Además, afirmó que era probable que se abrieran más librerías sin marca en el futuro. [151]
Impacto ambiental
Waterstones ha trabajado con el British Safety Council para considerar su impacto ambiental, incluidos factores más allá de su huella de carbono. Después de una auditoría de 2008, el Consejo otorgó a Waterstones tres de las cinco estrellas posibles por su impacto ambiental. [152]
Salario digno real
En marzo de 2019 [update], Waterstones no paga el "salario digno real", como lo recomienda la Living Wage Foundation , y una tasa significativamente más alta que el salario digno nacional oficial . Más de 1.300 escritores respaldaron una campaña para pedirle a Waterstones que pague el "salario digno real". En respuesta, el director gerente de Waterstone, James Daunt, dijo que la compañía "simplemente no era lo suficientemente rentable" y que "hay una gran brecha entre querer hacer algo y que sea remotamente sensato". Waterstones dijo que solo Ikea , Majestic y Lush u otros grandes minoristas similares pagan el "salario digno real". [153]
El premio, que se lleva a cabo desde 2012, consiste en que libreros de toda la empresa seleccionan una lista de libros de cualquier categoría, publicados en cualquier momento, antes de que un panel elija al ganador. [157]
Departamento de niños, Reading Broad St
Premio del libro infantil
Waterstones continuó con el Premio del Libro Infantil de Ottakar bajo su propia marca y desde 2005, el Premio del Libro Infantil de Waterstone ha intentado "descubrir el talento oculto en la escritura infantil" premiando a autores con no más de dos libros publicados previamente (ficción para adultos o niños).
Waterstones también es el patrocinador principal de The Waterstones Children's Laureate , anteriormente patrocinado por Ottakar's. En el período 2011-2013, el puesto llevó la marca Waterstones por primera vez, y la empresa afirmó que estaba "aumentando el peso de [su] actividad" y "apoyando el rol en las tiendas y en línea de diferentes maneras durante todo el año y más allá". [182] Entre los titulares del rol durante el patrocinio se incluyen Julia Donaldson , Malorie Blackman y el titular actual, Chris Riddle . [183] [184]
Premio a la mejor novela debut
El Premio Waterstones de Ficción Debut, establecido en 2022, es un premio literario anual que se otorga a la mejor ficción debut publicada en los 12 meses anteriores.
Libro irlandés del año
Piedras de agua 11
Fundado en 2011, el Waterstones 11 fue creado para promover la ficción literaria debut de nuevos autores que se publicarían en el año siguiente. [155] Los libros fueron elegidos de una lista de 100 enviados por los editores, y fueron anunciados en enero de 2011 con apoyo en la tienda y en línea, así como una campaña de medios para los 11 finales. [187] Los 11 inaugurales incluyeron al ganador del Premio Orange The Tiger's Wife de Téa Obreht , el nominado al Premio Man Booker Pigeon English , de Stephen Kelman y el ganador del Premio al Mejor Libro del Festival Internacional del Libro de Edimburgo When God Was a Rabbit de Sarah Winman . [155] La última lista fue anunciada en enero de 2013, [188] seguida por la discontinuación del premio en enero de 2014. [ cita requerida ]
Ubicaciones
Sucursal insignia de Piccadilly en LondresSucursal de High Street Kensington , cerca de la sucursal original de Old Brompton RoadLa Lonja de Lana de Bradford se ha convertido en una Waterstones.
Gran Bretaña (bajo las marcas Waterstones y otras en toda Inglaterra, Escocia y Gales)
Irlanda (bajo la marca Waterstones en Ballymena, Belfast, Coleraine, Cork, Craigavon, Derry, Drogheda, Enniskillen, Lisburn y Newry, y bajo la marca Hodges Figgis en Dublín)
Algunas sucursales de la empresa ocupan edificios de interés arquitectónico e histórico.
Grandes tiendas insignia
Su tienda insignia en Piccadilly , antiguamente la tienda departamental Simpsons of Piccadilly y notable por su arquitectura modernista de la década de 1930, es la tienda más grande en el complejo Waterstones y se afirma que es la librería más grande de Europa. [190] La sucursal académica principal, antiguamente la tienda insignia de Dillons , está ubicada en Gower Street, entre University College London y Student Central , y se promociona como la librería académica más grande de Europa. [191] Además de estas sucursales, Waterstones opera una serie de grandes tiendas que se distribuyen en varios pisos. Waterstones se refiere a estas tiendas como 'supertiendas': [4]
Piccadilly, Londres (anteriormente Simpsons of Piccadilly ): sucursal insignia con seis pisos y aproximadamente 8+1 ⁄ 2 millas de estanterías. [192] En 2012, la oficina central de la empresa se trasladó a la tienda. [193]
Gower Street, Londres: sucursal académica con cinco pisos y cinco millas de estanterías [191]
Sidney Street, Cambridge : distribuida en cuatro plantas y con dos cafeterías.
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Enlaces externos
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Sitio web oficial
«Librerías en el Reino Unido y Europa». Waterstones . Consultado el 29 de diciembre de 2023 .
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