Después de mudarse a San Francisco en octubre de 2007, a los compañeros de cuarto y ex compañeros de escuela Brian Chesky y Joe Gebbia se les ocurrió la idea de colocar un colchón de aire en su sala de estar y convertirlo en un bed and breakfast . [7] En febrero de 2008, Nathan Blecharczyk , ex compañero de cuarto de Chesky, se unió como director de tecnología y tercer cofundador de la nueva empresa, a la que llamaron AirBed & Breakfast. [7] [8] Crearon un sitio web que ofrecía alojamiento y desayuno a corto plazo para aquellos que no podían reservar un hotel en el mercado saturado. [7] El sitio Airbedandbreakfast.com se lanzó oficialmente el 11 de agosto de 2008. [9] [10] Los fundadores tuvieron sus primeros clientes en el verano de 2008, durante la Conferencia de Diseño Industrial celebrada por la Sociedad de Diseñadores Industriales de América , donde los viajeros tenían Es difícil encontrar alojamiento en la ciudad. [11]
Después de que los fundadores recaudaran 30.000 dólares vendiendo cereales con el nombre de los dos candidatos de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2008 , Barack Obama y John McCain , principalmente en la Convención Nacional Demócrata de 2008 , [12] [13] [14] [15] el programador informático Paul Graham invitó a los fundadores a la sesión de formación de invierno de enero de 2009 de su incubadora de startups, Y Combinator , que les proporcionó formación y 20.000 dólares de financiación a cambio de una participación del 6% en la empresa. [7] [15] [16] [17] [18] Con el sitio web ya creado, utilizaron la inversión de Y Combinator para volar a Nueva York para conocer a los usuarios y promocionar el sitio. [14] Regresaron a San Francisco con un modelo de negocio rentable para presentarlo a los inversores de la costa oeste. En marzo de 2009, el sitio tenía 10.000 usuarios y 2.500 listados. [dieciséis]
En marzo de 2009, el nombre de la empresa se acortó a Airbnb.com para eliminar la confusión sobre los colchones de aire; para entonces, los listados incluían habitaciones y propiedades enteras. [7]
En noviembre de 2010, de 700.000 noches reservadas, el 80% había ocurrido en los seis meses anteriores. [19]
En la conferencia South by Southwest de marzo de 2011 , Airbnb ganó el premio a la "aplicación". [20]
En noviembre de 2012, Airbnb lanzó "Barrios", una guía de viajes de 23 ciudades que ayuda a los viajeros a elegir un barrio en el que alojarse en función de ciertos criterios y preferencias personales. [21]
En octubre de 2013, Airbnb había atendido a 9.000.000 de huéspedes desde su fundación en agosto de 2008. [22] Se agregaron casi 250.000 anuncios en 2013. [23]
En julio de 2014, Airbnb reveló revisiones de diseño del sitio y de la aplicación móvil e introdujo un nuevo logotipo. El logotipo, llamado Bélo, pretende servir como símbolo de "pertenencia" y consta de cuatro elementos: una cabeza que representa a las personas, un icono de ubicación que representa el lugar, un corazón que simboliza el amor y una letra "A". para representar el nombre de la empresa. [24] [25] También anunció una asociación con Concur, un servicio de informes de gastos para empresas, para facilitar a los viajeros de negocios informar las estadías en Airbnb como gastos comerciales. [26]
En abril de 2015, tras la flexibilización de las restricciones a las empresas estadounidenses para operar en Cuba , Airbnb se expandió a Cuba, convirtiéndola en una de las primeras empresas estadounidenses en hacerlo. [27] [28]
En julio de 2016, el exfiscal general Eric Holder fue contratado para ayudar a elaborar una política antidiscriminatoria para Airbnb después de que informes mostraran que los anfitriones se negaban a aceptar solicitudes de alojamiento de huéspedes cuyos nombres sugerían que eran negros. [29] Como parte de la reforma, las fotos de los posibles huéspedes se ocultan a los anfitriones hasta que se aceptan las solicitudes de alojamiento. [30]
En noviembre de 2016, Airbnb lanzó "experiencias", mediante las cuales los usuarios pueden utilizar la plataforma para reservar actividades. [31]
En enero de 2017, junto con los empresarios en serie Gary Vaynerchuk , Ben Leventhal y Mike Montero, Airbnb lideró una inversión de 13 millones de dólares en Resy , una aplicación de reserva de restaurantes. [32]
En mayo de 2017, la empresa lanzó Airbnbmag, una revista coeditada con Hearst Communications . [33]
En febrero de 2018, la compañía anunció Airbnb Plus, una colección de viviendas que han sido examinadas por su calidad de servicios, comodidad y diseño, [34] así como Beyond by Airbnb, que ofrece alquileres vacacionales de lujo. [35] En octubre de 2019, dos millones de personas se alojaban en Airbnb cada noche. [36]
En abril de 2019, Airbnb produjo y financió Gay Chorus Deep South , un documental lanzado por su división Rausch Street Films. Los derechos fueron vendidos a MTV , que transmitió el programa en su cadena. [37] [38] [39]
En el Día Mundial de los Animales (4 de octubre) de 2019, Airbnb lanzó una nueva categoría independiente de experiencias centradas en aquellas que involucran animales, así como una política de bienestar animal creada y respaldada por World Animal Protection . [40]
Durante la pandemia de COVID-19 , las reservas cayeron hasta un 96% en algunas ciudades. [41] Sin embargo, las reservas aumentaron en muchas zonas rurales. [42] La compañía prometió 250 millones de dólares en pagos a los anfitriones para compensarlos por las cancelaciones de invitados debido a la pandemia. [43] [44] La empresa también despidió a aproximadamente 1.900 empleados, o alrededor del 25% de su fuerza laboral en América, Europa y Asia debido a la pandemia de COVID-19. [45] [46]
El 10 de diciembre de 2020, la empresa se convirtió en una empresa pública a través de una oferta pública inicial , recaudando 3.500 millones de dólares. [47] Se ofrecieron acciones valoradas en 238 millones de dólares a los anfitriones de la plataforma a un precio de 68 dólares por acción. [48]
En mayo de 2022, Airbnb cesó sus operaciones en China. [51] La decisión se tomó principalmente debido a la política Zero-COVID de China , así como a leyes y regulaciones complicadas y costosas que exigían que Airbnb enviara información detallada sobre los huéspedes al Gobierno de China , que puede usarse para rastrear a las personas. [52] [53] [54] Airbnb fue acusada de estar demasiado dispuesta a proporcionar esta información, lo que llevó a la renuncia de un ejecutivo de Airbnb, que también fue subdirector de la Oficina Federal de Investigaciones , en 2019 después de 6 meses. de trabajo. [55] [56] Airbnb también había sido acusada de permitir listados en tierras propiedad del Cuerpo de Producción y Construcción de Xinjiang , una entidad paramilitar estatal china sancionada bajo la Ley Magnitsky por su participación en el genocidio uigur . [57] [58] En 2019, ciertos anfitriones en China fueron acusados de discriminación al negarse a alquilar a uigures . [59]
Después de prohibir temporalmente las fiestas en casas alquiladas en la plataforma en agosto de 2020 debido a la pandemia de COVID-19 , [60] en junio de 2022, Airbnb anunció que prohibirá permanentemente las fiestas y eventos en casas de su plataforma, posición apoyada por los anfitriones y sus vecinos que se quejaron de molestias en las propiedades de Airbnb. [61] En agosto de 2022, Airbnb implementó tecnología para hacer cumplir esta prohibición. [62]
Adquisiciones
Historia de la oficina corporativa
En octubre de 2011, Airbnb estableció una oficina en Londres , su primera oficina internacional. [88]
A principios de 2012, Airbnb abrió oficinas en París , Milán , Barcelona , Copenhague , Moscú y São Paulo . [89] Estas aperturas se sumaron a las oficinas existentes en San Francisco, Londres, Hamburgo y Berlín . [90] En septiembre de 2013, la empresa anunció que establecería su sede europea en Dublín . [91] [92]
En noviembre de 2012, Airbnb abrió una oficina en Sydney , su undécima ubicación, y anunció planes para lanzar el servicio en Tailandia e Indonesia . [93]
En diciembre de 2012, Airbnb abrió una oficina en Singapur . [94]
En abril de 2022, Airbnb instituyó una política de trabajo remoto ilimitado para casi todos sus empleados [95]
Historial de ventas de acciones, endeudamiento corporativo y valoración.
En septiembre de 2016, Google Capital and Technology Crossover Ventures invirtió 555,5 millones de dólares en la empresa con una valoración de 30 mil millones de dólares. [102]
En marzo de 2017, Airbnb recaudó mil millones de dólares en financiación, lo que elevó la financiación total recaudada a más de 3 mil millones de dólares y valoró la empresa en 31 mil millones de dólares. [103]
En abril de 2020, Silver Lake y Sixth Street Partners adquirieron mil millones de dólares en acciones de la empresa con una valoración de 18 mil millones de dólares [104] y mil millones de dólares en deuda a tasas de interés del 9% al 11,5%. [105]
Asuntos Corporativos
Las tendencias clave para Airbnb son (al año financiero que finaliza el 31 de diciembre): [106]
Regulaciones por jurisdicción
La regulación de los alquileres a corto plazo puede incluir requisitos para que los anfitriones tengan licencias comerciales, el pago de impuestos hoteleros y el cumplimiento de las normas de construcción, ciudad y zonificación. La industria hotelera ha presionado para que se establezcan regulaciones más estrictas sobre el alquiler de viviendas a corto plazo [115] y, además de las restricciones impuestas por el gobierno, muchas asociaciones de propietarios también limitan los alquileres a corto plazo. [116]
Europa
Ámsterdam : los anfitriones pueden alquilar sus propiedades hasta 30 noches al año a un grupo de no más de cuatro personas a la vez. [117] Los alquileres a corto plazo están prohibidos en determinadas zonas de la ciudad. [118]
Barcelona : Los apartamentos de vacaciones están sujetos a la tasa más alta de impuesto a la propiedad; Las plataformas deben compartir datos con los reguladores. [119] [120] [121]
Berlín : Los alquileres a corto plazo requieren permiso de las autoridades. Los anfitriones pueden alquilar habitaciones individuales con la condición de que vivan en la mayor parte de la propiedad. [122]
Irlanda : los alquileres a corto plazo están restringidos a un máximo de 90 días por año para residencias principales; Se requiere registro ante las autoridades locales y se requiere permiso de planificación cuando una propiedad cambia de uso de residencia privada a alquiler a corto plazo a tiempo completo. Sin embargo, el cumplimiento de estos requisitos es mínimo: un estudio encontró que solo 38 propiedades incluidas en la lista tenían el permiso de planificación requerido, de 25.000. [123] [124] [125]
Londres : Los alquileres a corto plazo están limitados a 90 días al año. [126] [127]
Madrid : Los anuncios sin entrada privada están prohibidos. [128]
Palma de Mallorca : Prohibidas las páginas de viviendas compartidas para contener el turismo. [129]
París : Los anfitriones pueden alquilar sus casas por no más de 120 días al año [130] y deben registrar su anuncio en el ayuntamiento. [131]
Roma : Los sitios de alquiler a corto plazo deben retener un impuesto sobre la renta del 21%. [132]
Venecia : Los anfitriones deben recaudar y pagar los impuestos turísticos. [133] [134]
Viena : Los alquileres a corto plazo están prohibidos en "zonas residenciales" específicas dentro de la ciudad, con excepción de los apartamentos utilizados principalmente para las necesidades residenciales del anfitrión. [135]
Estados Unidos
Arizona : La mayoría de las regulaciones no están permitidas ya que los municipios tienen prohibido interferir en los derechos de propiedad. [136]
Boston : Los tipos de propiedades elegibles para su uso como alquileres a corto plazo y la cantidad de días por año que se puede alquilar una propiedad son limitados. [137] [138] [139] [140]
Chicago : Los anfitriones deben obtener una licencia. Están prohibidas las estancias de una sola noche. [141]
Jersey City, Nueva Jersey : los anfitriones solo pueden alquilar durante 60 días al año. [142] [143]
Los Ángeles : los anfitriones deben registrarse en el departamento de planificación de la ciudad y pagar una tarifa de $89 y no pueden compartir la casa durante más de 120 días en un año calendario. [144] [145]
Miami : Los alquileres a corto plazo están prohibidos en la mayoría de los barrios, en parte debido a los esfuerzos de lobby de la industria hotelera. [146] [147]
Ciudad de Nueva York : están prohibidos los alquileres de menos de 30 días a menos que el anfitrión esté presente en la propiedad. Los anfitriones deben obtener una licencia y se han emitido relativamente pocas licencias. [148]
Portland, Oregon : La cantidad de habitaciones en una unidad individual que pueden incluirse en la lista es limitada. [149]
San Diego : Las unidades para alquiler a corto plazo están limitadas al 1% del parque de viviendas y se requieren licencias. [150]
San Francisco : Se requiere registro por parte de los anfitriones. [151]
Santa Mónica, California : los anfitriones deben registrarse en la ciudad y obtener una licencia y también tienen prohibido publicar varias propiedades. [152]
Seattle : Los anfitriones deben obtener licencias y no pueden alquilar más de dos unidades. [153]
Washington, DC : Los anfitriones deben obtener una licencia de alquiler a corto plazo y, si el anfitrión no está presente, esos alquileres se limitan a un total combinado de 90 días cada año. [154]
Toronto : los alquileres a corto plazo deben realizarse en la residencia principal del anfitrión y los anfitriones deben obtener licencias. [156]
Vancouver : los alquileres a corto plazo deben realizarse en la residencia principal del anfitrión y los anfitriones deben obtener licencias. [157] [158]
Asia
Japón : los anfitriones deben registrar su anuncio ante el gobierno; una vivienda se puede alquilar por un máximo de 180 días al año. [159]
Singapur : Los alquileres de viviendas a corto plazo de menos de tres meses son ilegales. [160] [161]
Críticas y controversias
La empresa ha sido criticada por permitir posibles aumentos en los alquileres de viviendas, [162] negarse a proporcionar datos confidenciales de los clientes a los gobiernos y permitir cotizaciones en los asentamientos de Cisjordania . Airbnb ha sido criticada por la industria hotelera por no estar sujeta a regulaciones justas. [163]
Efectos sobre la asequibilidad de la vivienda
Varios estudios han encontrado que los precios de alquiler a largo plazo en muchas áreas han aumentado porque los propietarios han mantenido las propiedades fuera del mercado de alquiler a largo plazo para obtener tarifas de alquiler más altas para viviendas a corto plazo a través de Airbnb. [164] [165] [166] [167] [168] [123] [169] [170] Inside Airbnb , un sitio web de periodismo de vigilancia , ha acusado a la empresa de manipular sus datos para presentar un resultado diferente. [171] Los propietarios también han sido acusados de desalojar ilegalmente a los inquilinos para convertir propiedades en listados de Airbnb de mayor alquiler. [172]
Las preocupaciones sobre el efecto de Airbnb en la asequibilidad de la vivienda han dado lugar a un aumento de las regulaciones y restricciones de alojamiento , a las que Airbnb generalmente se ha opuesto mediante esfuerzos de lobby . [173]
Inclusión de listados en asentamientos israelíes
En noviembre de 2018, Airbnb anunció que eliminaría los aproximadamente 200 "anuncios en asentamientos israelíes en la Cisjordania ocupada que están en el centro de la disputa entre israelíes y palestinos". Sin embargo, después de que los propietarios afectados presentaran demandas contra Airbnb tanto en Israel como en Estados Unidos alegando discriminación basada en el lugar de residencia, en abril de 2019, la compañía revocó sus planes de eliminar anuncios en Cisjordania y, en cambio, prometió donar las ganancias de estos. listados de organizaciones sin fines de lucro dedicadas a la ayuda humanitaria . [174] [175] [176]
Según informes de 2020 y 2023 de las Naciones Unidas, la empresa continúa violando los Derechos Humanos Internacionales, lucrando con los asentamientos ilegales israelíes en los Territorios Palestinos Ocupados . [177] [178] El 12 de febrero de 2020, Airbnb fue incluida en una lista de empresas que operan en asentamientos de Cisjordania involucradas en actividades que "plantearon preocupaciones particulares en materia de derechos humanos" publicada por el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas . La empresa estaba categorizada en "la prestación de servicios y utilidades que apoyan el mantenimiento y la existencia de asentamientos". [179] [180]
Críticas de la industria hotelera
Airbnb ha sido criticada por la industria hotelera por sus efectos competitivos y sus diferentes regulaciones. Esto ha provocado una disminución de los ingresos hoteleros en algunos mercados y un aumento del lobby por parte de la industria hotelera. [181] [182] [183]
Falta de programa de fidelización.
Airbnb es una de las pocas grandes empresas de viajes que no cuenta con un programa de fidelización, lo que ha generado críticas por parte de muchos clientes. Esto se atribuye en parte a su falta de clientes comerciales. [184]
Objetividad de las opiniones de los huéspedes.
Airbnb cuenta con un sistema de reseñas en el que los huéspedes y los anfitriones pueden calificarse y opinarse entre sí después de una estadía. Los anfitriones y los invitados no pueden ver las reseñas hasta que ambos hayan enviado una reseña o hasta que se haya cerrado el período de tiempo para revisar, un sistema que tiene como objetivo mejorar la precisión y la objetividad al eliminar los temores de que los usuarios reciban una reseña negativa en represalia si escriben una. Sin embargo, la veracidad e imparcialidad de las reseñas pueden verse afectadas negativamente por preocupaciones sobre estadías futuras porque los posibles anfitriones pueden negarse a hospedar a un usuario que generalmente deja reseñas negativas. La política de la empresa exige que los usuarios renuncien al anonimato, lo que también puede restar valor a la voluntad de los usuarios de dejar críticas negativas. Estos factores pueden dañar la objetividad del sistema de revisión. [185] [186] [187]
Respuesta a las actividades de los extremistas de extrema derecha.
Patrocinio de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2022
Airbnb fue uno de los 15 principales patrocinadores de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2022 , celebrados en Beijing , y activistas y grupos de derechos humanos le pidieron que abandonara su patrocinio en marzo de 2021 como parte de boicots diplomáticos y activistas por presuntas violaciones de derechos humanos por parte del régimen comunista chino. Partido , en particular el genocidio uigur . Estas solicitudes fueron ignoradas por la empresa. [192] [193] [194] [195]
Duración de los términos de los acuerdos de servicio
En 2014, el lingüista Mark Liberman criticó la extrema extensión de los acuerdos legales que los miembros de Airbnb deben aceptar, ya que los términos de servicio , la política de privacidad y otras políticas del sitio ascienden a "55081 palabras, o aproximadamente el tamaño de una novela corta". aunque mucho menos legible". [196]
Comportamiento ilegal por parte de los anfitriones
Los anfitriones han sido acusados de eludir las regulaciones fiscales, [197] eludir las verificaciones de antecedentes de Airbnb y someter a los huéspedes a cancelaciones de último momento, alojamiento mohoso o infestado de roedores, robo, invasión de la privacidad e incluso violaciones y asesinatos, [198] [199] [200] [201] así como estafas de cebo y cambio en las que el huésped no recibe el alojamiento prometido. [202] [203] Airbnb ha señalado que el número de estos incidentes no es estadísticamente significativo y ha prohibido a los infractores y las cuentas asociadas. [204]
Disputas legales
No proporcionar la información requerida a los gobiernos
Muchos gobiernos han aprobado leyes que exigen que Airbnb proporcione información de los huéspedes para poder hacer cumplir las regulaciones locales y recaudar los impuestos hoteleros . Airbnb impugnó una de esas leyes en Nueva York. [205] [206] Sin embargo, en mayo de 2019, Airbnb acordó entregar información anónima de aproximadamente 17.000 anuncios para que la ciudad pudiera perseguir alquileres ilegales. [207] Casos similares se resolvieron en Boston y Miami. [208]
Airbnb se negó a proporcionar la información requerida al gobierno belga, alegando que la obligación de proporcionar la información no era compatible con la legislación de la Unión Europea . El Tribunal Constitucional belga remitió la disputa al Tribunal de Justicia de la Unión Europea , que en abril de 2022 dictaminó que el requisito de transmitir a las autoridades fiscales ciertos detalles de las transacciones turísticas no era contrario al derecho de la Unión Europea y devolvió el caso al Tribunal Constitucional belga. [209]
Legalidad de las tarifas de servicio en los Países Bajos
En marzo de 2020, un fallo de un tribunal de subdistrito de los Países Bajos determinó que Airbnb cobrar tarifas de servicio tanto al anfitrión como al huésped era ilegal y que las 30.000 personas que habían alquilado como huéspedes tienen derecho a un reembolso si presentan reclamaciones. Airbnb presentó contrademandas en un intento de aclarar el fallo. [210]
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Otras lecturas
Piedra, Brad (2017). Los advenedizos: cómo Uber, Airbnb y las empresas asesinas del nuevo Silicon Valley están cambiando el mundo (1ª ed.). Nueva York: Little, Brown and Company. ISBN 978-0-316-38839-9. OCLC 953598607.
enlaces externos
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