El Walt Disney World Resort (también conocido como Walt Disney World o Disney World ) es un complejo turístico de entretenimiento ubicado a unas 20 millas (32 km) al suroeste de Orlando, Florida , Estados Unidos. Inaugurado el 1 de octubre de 1971, el complejo es operado por Disney Experiences , una división de The Walt Disney Company . La propiedad cubre casi 25,000 acres (39 millas cuadradas; 101 km 2 ), de los cuales la mitad ha sido desarrollada. [4] Walt Disney World contiene numerosas instalaciones recreativas diseñadas para atraer visitantes para una estadía prolongada, incluidos cuatro parques temáticos, dos parques acuáticos, cuatro campos de golf, centros de conferencias, un complejo deportivo competitivo y un complejo de compras, restaurantes y entretenimiento. Además, hay 19 hoteles resort propiedad de Disney y un complejo de campamento en la propiedad, y muchos otros complejos turísticos no operados por Disney en la propiedad y cerca de ella.
El complejo , diseñado para complementar a Disneyland en Anaheim, California, que había abierto en 1955, fue desarrollado por Walt Disney en la década de 1960. Walt quería construir un nuevo parque porque Disneyland en California tenía limitaciones para expandirse debido a los establecimientos que surgieron a su alrededor. "El Proyecto Florida", como se lo conocía, tenía la intención de presentar una visión distinta con su propio conjunto diverso de atracciones. Los planes originales de Walt Disney también exigían la inclusión de una " Comunidad Prototipo Experimental del Mañana " (EPCOT), una comunidad planificada destinada a servir como banco de pruebas para nuevas innovaciones en la vida urbana. Walt Disney murió el 15 de diciembre de 1966, durante la planificación inicial del complejo. Después de su muerte, la compañía luchó con la idea de llevar a cabo el proyecto de Disney World; sin embargo, el hermano mayor de Walt, Roy O. Disney , salió de su retiro para asegurarse de que el mayor sueño de Walt se hiciera realidad. La construcción comenzó en 1967, y la compañía en su lugar construyó un complejo similar a Disneyland, abandonando el concepto de comunidad planificada. Magic Kingdom fue el primer parque temático que abrió en el complejo en 1971, seguido por Epcot (conocido entonces como EPCOT Center) en 1982, Disney's Hollywood Studios (conocido entonces como Disney-MGM Studios) en 1989 y Disney's Animal Kingdom en 1998. Roy insistió en que el nombre de todo el complejo se cambiara de Disney World a Walt Disney World, para conmemorar a su hermano.
En 2018, Walt Disney World fue el complejo vacacional más visitado del mundo, con una asistencia anual promedio de más de 58 millones. [5] El complejo es el empleador de un solo sitio más grande en los Estados Unidos, [3] el destino insignia de la empresa corporativa mundial de Disney [6] y se ha convertido en un elemento básico de la cultura popular estadounidense .
Historia
Planificación y construcción
Concepción
Walt Disney (izquierda) con su hermano Roy O. Disney (derecha) y el entonces gobernador de Florida W. Haydon Burns (centro) el 15 de noviembre de 1965, anunciando públicamente la creación de Disney World.Superposición de los planes originales de Walt Disney de 1966 para Disney World y la ciudad propuesta de EPCOT (naranja) y la situación actual (azul)
En 1959, Walt Disney Productions comenzó a buscar terrenos para albergar un segundo complejo turístico que complementara a Disneyland en Anaheim, California, que había abierto en 1955. Las encuestas de mercado de la época revelaron que solo el 5% de los visitantes de Disneyland provenían del este del río Misisipi , donde vivía el 75% de la población de los Estados Unidos. Además, a Walt Disney no le gustaban los negocios que habían surgido alrededor de Disneyland y quería más control sobre un área de tierra más grande en el próximo proyecto. [7]
En noviembre de 1963 , Walt Disney realizó un vuelo sobre un posible sitio en Orlando, Florida (uno de muchos). Después de presenciar la red de carreteras bien desarrollada y teniendo en cuenta la construcción planificada de la Interestatal 4 y la autopista de peaje de Florida , con la Base de la Fuerza Aérea McCoy (más tarde el Aeropuerto Internacional de Orlando ) al este, Disney seleccionó un sitio ubicado centralmente cerca de Bay Lake . [8] El desarrollo fue denominado internamente como "El Proyecto Florida". [9] Para evitar una explosión de especulación inmobiliaria, Walt Disney Productions utilizó varias corporaciones ficticias para adquirir 27.443 acres (43 millas cuadradas; 111 km 2 ) de tierra. [8] En mayo de 1965, algunas de estas importantes transacciones de tierras se registraron a unas pocas millas al suroeste de Orlando en el condado de Osceola . Además, se vendieron dos grandes extensiones de terreno por un valor total de 1,5 millones de dólares, y empresas con nombres exóticos, como "Ayefour Corporation", "Latin-American Development and Management Corporation" y "Reedy Creek Ranch Corporation", adquirieron extensiones más pequeñas de llanuras y pastizales para ganado. Algunas de ellas están ahora conmemoradas en una ventana sobre Main Street, USA en Magic Kingdom. Las parcelas de tierra más pequeñas adquiridas se denominaron "outs". Eran lotes de cinco acres (2 ha) parcelados en 1912 por la Munger Land Company y vendidos a inversores. La mayoría de los propietarios en la década de 1960 estaban felices de deshacerse de la tierra, que en ese momento era principalmente un pantano . Otro problema fueron los derechos minerales de la tierra, que eran propiedad de la Universidad Tufts . Sin la transferencia de estos derechos, Tufts podría intervenir en cualquier momento y exigir la eliminación de edificios para obtener minerales. Finalmente, el equipo de Disney negoció un acuerdo con Tufts para comprar los derechos minerales por 15.000 dólares. [10]
Los agentes inmobiliarios, que trabajaban en estricta confidencialidad y desconocían la identidad de sus clientes, comenzaron a hacer ofertas a los terratenientes en abril de 1964, en partes del suroeste de los condados de Orange y el noroeste de Osceola. Los agentes tuvieron cuidado de no revelar el alcance de sus intenciones. Pudieron negociar numerosos contratos de tierras con algunos terratenientes, incluidas grandes extensiones de tierra por tan solo $100 el acre. [11] Con el entendimiento de que el registro de las primeras escrituras desencadenaría un intenso escrutinio público, Disney retrasó la presentación de la documentación hasta que una gran parte de la tierra estuviera bajo contrato. [12]
Los primeros rumores y especulaciones sobre las compras de terrenos asumieron un posible desarrollo por parte de la NASA en apoyo del cercano Centro Espacial Kennedy , así como referencias a otros inversores famosos, como Ford , los Rockefeller y Howard Hughes . [12] Un artículo de noticias del Orlando Sentinel publicado semanas después, el 20 de mayo de 1965, reconoció un rumor popular de que Disney estaba construyendo una versión de Disneyland en la "Costa Este". Sin embargo, la publicación negó su veracidad basándose en una entrevista anterior con Disney en el Centro Espacial Kennedy, en la que afirmó que se estaba preparando una inversión de 50 millones de dólares para Disneyland y que no tenía ningún interés en construir un nuevo parque. [12] En octubre de 1965, la editora Emily Bavar del Sentinel visitó Disneyland durante la celebración del décimo aniversario del parque. En una entrevista con Disney, le preguntó si estaba detrás de las recientes compras de terrenos en Florida Central. Bavar luego describió que Disney "parecía como si le hubiera arrojado un balde de agua en la cara", antes de negar la historia. [12] Su reacción, combinada con otras investigaciones obtenidas durante su visita a Anaheim, llevó a Bavar a escribir una historia el 21 de octubre de 1965, donde predijo que Disney estaba construyendo un segundo parque temático en Florida. [12] [13] Tres días después, después de reunir más información de varias fuentes, el Sentinel publicó otro artículo titulado: "Decimos: la industria 'misteriosa' es Disney". [12] [14]
Walt Disney había planeado originalmente revelar públicamente Disney World el 15 de noviembre de 1965, pero a la luz de la historia de Sentinel , Disney le pidió al gobernador de Florida, Haydon Burns , que confirmara la historia el 25 de octubre. Su anuncio calificó al nuevo parque temático como "la mayor atracción en la historia de Florida". [12] La revelación oficial se mantuvo en la fecha previamente planificada del 15 de noviembre, y Disney se unió a Burns en Orlando para el evento. [12]
La supervisión de la construcción por parte de Roy Disney
Roy O. Disney inspecciona los planos de diseño en el lugar en Florida
El 2 de febrero de 1967, Roy O. Disney celebró una conferencia de prensa en los cines Park Theatres de Winter Park, Florida. En la película que se proyectó se hizo hincapié en el papel de EPCOT. Después de la película, se explicó que para que Disney World, incluido EPCOT, tuviera éxito, se tendría que formar un distrito especial: el Reedy Creek Improvement District con dos ciudades dentro de él, Bay Lake y Reedy Creek, ahora Lake Buena Vista . Además de los poderes estándar de una ciudad incorporada, que incluyen la emisión de bonos libres de impuestos, el distrito tendría inmunidad ante cualquier ley de uso de la tierra actual o futura del condado o del estado. Las únicas áreas en las que el distrito tendría que someterse al condado y al estado serían los impuestos a la propiedad y las inspecciones de ascensores . [7] La legislación que formó el distrito y las dos ciudades, una de las cuales fue la Ley de Mejoras de Reedy Creek , fue firmada como ley por el gobernador de Florida, Claude R. Kirk, Jr., el 12 de mayo de 1967. [16] La Corte Suprema de Florida dictaminó entonces en 1968 que el distrito podía emitir bonos exentos de impuestos para proyectos públicos dentro del distrito, a pesar de que el único beneficiario era Walt Disney Productions.
El logotipo original de Walt Disney World desde 1971 hasta mediados de la década de 1990
El distrito pronto comenzó la construcción de canales de drenaje, y Disney construyó las primeras carreteras y el Magic Kingdom. El Contemporary Resort Hotel se completó a tiempo para la apertura del parque el 1 de octubre de 1971, y el Polynesian Village Resort abrió poco después. [17] [18] Los campos de golf Palm y Magnolia cerca de Magic Kingdom habían abierto unas semanas antes, mientras que Fort Wilderness abrió un mes después. Veinticuatro días después de la apertura del parque, Roy O. Disney inauguró la propiedad y declaró que sería conocida como "Walt Disney World", en honor a su hermano. En sus propias palabras: "Todo el mundo ha oído hablar de los coches Ford . Pero, ¿todos han oído hablar de Henry Ford , quien lo inició todo? Walt Disney World está en memoria del hombre que lo inició todo, por lo que la gente sabrá su nombre mientras Walt Disney World esté aquí". Después de la dedicación, Roy Disney le preguntó a la viuda de Walt, Lillian , qué pensaba de Walt Disney World. Según el biógrafo Bob Thomas, ella respondió: "Creo que Walt lo habría aprobado". Roy Disney murió a los 78 años el 20 de diciembre de 1971, menos de tres meses después de la apertura de la propiedad. [19]
Los precios de entrada en 1971 eran $3,50 para adultos, $2,50 para jóvenes menores de 18 años y un dólar para niños menores de doce años. [17]
Década de 1980-2020
Una toma aérea de Walt Disney World en 1982
Gran parte de los planes de Walt Disney para su concepto de Progress City fueron abandonados después de su muerte y después de que la junta directiva de la compañía decidiera que no quería dedicarse al negocio de administrar una ciudad. El concepto evolucionó hasta convertirse en el segundo parque temático del complejo, EPCOT Center , que abrió sus puertas en 1982 (rebautizado como EPCOT en 1996). Si bien sigue emulando la idea original de Walt Disney de exhibir nueva tecnología, el parque se acerca más a una feria mundial que a una "comunidad del mañana". Una de las principales atracciones de EPCOT es el "World Showcase", que destaca 11 países de todo el mundo. Algunos de los conceptos de planificación urbana de la idea original de EPCOT se integrarían en la comunidad de Celebration, Florida , mucho más tarde. El tercer parque temático del complejo, Disney-MGM Studios (rebautizado como Disney's Hollywood Studios en 2008), abrió sus puertas en 1989 y está inspirado en el mundo del espectáculo.
La versión de 1996 del logotipo de Walt Disney World
A principios de los años 1990, el complejo turístico estaba buscando permisos para la expansión. Hubo una considerable resistencia ambientalista, y el complejo turístico fue convencido de participar en la banca de mitigación . En un acuerdo con The Nature Conservancy y el estado de Florida, Disney compró 8.500 acres (3.400 ha) de tierra, adyacente al parque con el propósito de rehabilitar los ecosistemas de humedales. La Reserva Natural de Disney se estableció en abril de 1993, y la tierra fue posteriormente transferida a The Nature Conservancy. [20] La Compañía Walt Disney proporcionó fondos adicionales para la restauración del paisaje y el monitoreo de la vida silvestre. [21]
El cuarto parque temático del complejo, Disney's Animal Kingdom , abrió sus puertas en 1998.
En octubre de 2009, Disney World anunció un concurso para encontrar una ciudad con la que hermanarse. En diciembre de 2009, después de que Rebecca Warren ganara el concurso con un poema, anunciaron que el complejo se hermanaría con la ciudad inglesa de Swindon . [22]
George Kalogridis fue nombrado presidente del complejo en diciembre de 2012, reemplazando a Meg Crofton , quien había supervisado el sitio desde 2006.
El 21 de enero de 2016, se modificó la estructura de gestión del complejo turístico, y los gerentes generales de los parques temáticos se encargan de un área o terreno, en lugar de hacerlo de manera funcional, como se configuraba anteriormente. Los parques temáticos ya contaban con un vicepresidente que los supervisaba. Disney Springs y Disney Sports también se vieron afectados. Ahora, los gerentes generales de los hoteles gestionan un solo hotel en lugar de gestionar varios hoteles. [24]
La versión 2018 del logotipo de Walt Disney World.
En 2019, Josh D'Amaro reemplazó a George Kalogridis como presidente del resort. Anteriormente había ocupado el puesto de vicepresidente de Animal Kingdom. [26] Posteriormente, D'Amaro fue ascendido a presidente de Parques, Experiencias y Productos de Disney en mayo de 2020, sucediendo a Bob Chapek , quien fue ascendido a director ejecutivo de The Walt Disney Company en febrero de 2020. Jeff Vahle, quien se desempeñó como presidente de Disney Signature Experiences, posteriormente asumió como presidente del resort. [27]
Marzo de 2020 a la fecha
El 12 de marzo de 2020, un portavoz de Disney anunció que Disney World y Disneyland Paris cerrarían temporalmente debido a la pandemia de COVID-19 , a partir del 15 de marzo de 2020. [28]
En 2020, Disney World despidió a 6.500 empleados y solo operó al 25% de su capacidad después de reabrir durante la pandemia de COVID-19 . [29] [30]
El 11 de julio de 2020, Disney World reabrió oficialmente, comenzando operaciones al 25% de su capacidad en Magic Kingdom y Disney's Animal Kingdom , como resultado de la pandemia de COVID-19 en Florida . [32] Cuatro días después, Epcot y Disney's Hollywood Studios volvieron a operar al 25% de su capacidad para el público. [33] Se requirió el uso de mascarillas en todo momento (incluso al aire libre, en las atracciones y mientras se tomaban fotos), se requirió que todos los invitados se tomaran la temperatura al ingresar, se instaló plexiglás en varias atracciones y ofertas de transporte, y no se ofrecieron espectáculos que atrajeran grandes multitudes, como desfiles y espectáculos nocturnos como Fantasmic! y Happily Ever After . [34]
En noviembre de 2020, el complejo aumentó la capacidad de huéspedes al 35% en los cuatro parques temáticos y, el 13 de mayo de 2021, el director ejecutivo Bob Chapek anunció un nuevo aumento de la capacidad, con efecto inmediato; sin embargo, no dijo hasta qué nivel de capacidad se elevaría. [35] A mediados de junio de 2021, se habían levantado los controles de temperatura y los mandatos de uso de mascarillas (excepto en el transporte de Disney). [36] A fines de julio de 2021, se restablecieron los mandatos de uso de mascarillas para todas las atracciones y áreas interiores a la luz de las nuevas pautas emitidas por los Centros para el Control de Enfermedades , ya que la variante delta impulsó un aumento significativo en los casos locales. Estos mandatos restablecidos se levantaron en febrero de 2022. [37] En abril de 2022, tras una decisión judicial que puso fin al mandato federal de uso de mascarillas para el transporte público, se levantaron los mandatos de uso de mascarillas en el transporte de Disney. [38]
A partir del 1 de octubre de 2021, el resort celebró su 50 aniversario con "La celebración más mágica del mundo", [39] que duró 18 meses consecutivos y finalizó el 31 de marzo de 2023. [40]
Disney's Magical Express , un servicio de transporte y equipaje gratuito ofrecido a los huéspedes de Walt Disney Resort que comenzó en 2005, finalizó en enero de 2022. [41] En agosto de 2021, Walt Disney Company anunció que FastPass +, que había sido gratuito desde su introducción en 1999, se retiraría y se reemplazaría con Genie+, un sistema que comienza en $18 a $35 por día con la opción de agregar "Lightning Lane", que se usará para atracciones de primer nivel, por un cargo adicional. El rango de precios depende de la multitud y el día de la compra. [42]
El 22 de abril de 2022, el estatus de autogobierno que la Walt Disney Company tuvo en el área alrededor de Disney World durante más de 50 años llegó a su fin después de que el gobernador de Florida, Ron DeSantis, promulgara una ley que requería que el área quedara bajo la jurisdicción legal del estado de Florida. [43] La nueva ley también abolió oficialmente el Distrito de Mejoras de Reedy Creek que la Walt Disney Company ha utilizado para administrar el área desde mayo de 1967, cuando el entonces gobernador de Florida, Claude Kirk , promulgó una ley que le otorgó a la compañía un estatus especial. [43] La ley entró en vigencia en junio de 2023. [44] [45] Junto con esto, a partir de mayo de 2023, el gobernador Ron DeSantis también ha estado planeando apuntar al sistema de monorraíl de Disney y dejar que el Departamento de Transporte de Florida inspeccione el sistema de propiedad privada. [46]
Cronología
Ubicación
Mapa del complejo a mayo de 2015Uno de los cuatro arcos que dan la bienvenida a los huéspedes al complejo.
El complejo turístico de Florida no se encuentra dentro de los límites de la ciudad de Orlando , sino al suroeste del centro de Orlando. Gran parte del complejo turístico se encuentra en el suroeste del condado de Orange , y el resto en el condado adyacente de Osceola . La propiedad incluye las ciudades de Lake Buena Vista y Bay Lake , que están gobernadas por el Distrito de Supervisión Turística de Florida Central (anteriormente Reedy Creek Improvement District). Se puede acceder al sitio desde la Interestatal 4 de Florida Central a través de las salidas 62B (World Drive), 64B ( US 192 West), 65B ( Osceola Parkway West), 67B ( SR 536 West) y 68 ( SR 535 North), la salida 6 en SR 417 South , Central Florida GreeneWay y la salida 8 en SR 429 , Western Beltway. En su fundación, el complejo turístico ocupaba aproximadamente 27,443 acres (43 millas cuadradas; 111 km 2 ). [8] Desde entonces, se han vendido o desvinculado partes de la propiedad, incluidas las tierras que ahora ocupa la comunidad construida por Disney de Celebration . En 2014, el complejo ocupaba casi 25 000 acres (39 millas cuadradas; 101 km2 ) [ 4] (más grande que Manhattan, Nueva York, que tiene 22,7 millas cuadradas).
La empresa adquirió casi 3.000 acres adicionales, en transacciones separadas, entre diciembre de 2018 y abril de 2020. [49] [50] [51]
El 12% del área del sitio está ocupada por hoteles y complejos turísticos, y el 5% del área es agua. [52]
Flamingo Crossings , inaugurado en 2021, ubicado fuera de la propiedad pero desarrollado por Disney
Campos de golf
La propiedad de Disney incluye cuatro campos de golf abiertos al público en general. Los campos de golf de 18 hoyos son Disney's Palm (4,5 estrellas), Disney's Magnolia (4 estrellas) y Disney's Lake Buena Vista (4 estrellas). También hay un campo de golf de nueve hoyos llamado Disney's Oak Trail , que cuenta con tees junior para golfistas más jóvenes y un campo de Footgolf . Palm, Magnolia y Oak Trail están conectados y comparten una entrada cerca de Shades of Green en el Magic Kingdom Resort Area, mientras que el campo Lake Buena Vista está ubicado en el Disney Springs Resort Area. Los campos de golf de Walt Disney World cuentan con personal de Arnold Palmer Golf Management, una empresa externa. [54] Los campos Magnolia y Palm fueron sede del Walt Disney World Golf Classic del PGA Tour desde 1971 hasta 2012.
Además, hay un quinto campo, el Tranquilo Golf Course , ubicado en el Four Seasons Resort en la propiedad de Disney. El campo está abierto solo para los huéspedes que se alojan en el Four Seasons. [55] [56]
Tri-Circle D Ranch , un rancho en funcionamiento y establo , ubicado en Fort Wilderness
Antiguas atracciones y zonas
Discovery Island , una isla y antigua atracción con entrada en Bay Lake que albergaba muchas especies de animales y aves. Los visitantes podían acceder a la isla en barco desde Fort Wilderness. Se inauguró el 8 de abril de 1974 y cerró el 8 de abril de 1999.
Disney's River Country , el primer parque acuático del Walt Disney World Resort. Se inauguró el 20 de junio de 1976 y cerró el 2 de noviembre de 2001. [57]
Pleasure Island , antigua sección cerrada de Downtown Disney, centrada en el entretenimiento nocturno. La mayor parte de la zona fue demolida cuando Downtown Disney se transformó en Disney Springs. Abrió en 1989 y cerró en 2008.
Aeropuerto de Walt Disney World , una pequeña pista de aterrizaje construida para aviones privados. La pista aérea dejó de utilizarse en la década de 1980. Está ubicada junto a Vista Blvd. y World Drive y se utiliza como área de almacenamiento.
DisneyQuest , un parque temático cubierto que incluía juegos de arcade y atracciones virtuales, pretendía ser el primer parque temático de una cadena de parques temáticos similares, pero no tuvo éxito. Abrió el 19 de junio de 1998 y cerró el 2 de julio de 2017. [58]
El centro comercial Crossroads , desarrollado originalmente por Disney en la década de 1980 y ubicado cerca de Disney Springs, era un centro comercial y de restaurantes popular entre los huéspedes y los miembros del elenco, construido en una época en la que había pocas opciones para comer en la zona. Disney luego vendió el terreno y en 2021 todo el centro fue demolido utilizando el dominio eminente para el proyecto de reconstrucción de la Interestatal 4. [59] [60]
Resorts
A partir de 2024 [actualizar], hay 19 hoteles resort de propiedad y operación de Disney y villas Disney Vacation Club (DVC) en Walt Disney World Resort, junto con un complejo de campamento, Fort Wilderness, que incluye campamentos tradicionales y cabañas de madera. Juntos, tienen aproximadamente 23,000 habitaciones, 3,600 villas DVC y 500,000 pies cuadrados (46,000 m 2 ) de espacio para reuniones de conferencias. Están organizados en tres categorías: Deluxe, Moderado y Económico, y cinco áreas de resort: Magic Kingdom , Epcot , Wide World of Sports , Animal Kingdom o Disney Springs . Conocida informalmente como la "Burbuja Disney", hospedarse en la propiedad se considera una experiencia inmersiva. [61] [62]
Además, en las propiedades alquiladas a Disney hay 12 hoteles independientes que ofrecen aproximadamente 7.300 habitaciones adicionales. También hay un hotel para mascotas en el lugar operado por Best Friends Pet Care para los huéspedes que viajan con animales. [63]
Resorts propiedad de Disney
Resorts dentro del establecimiento que no son de Disney
Antiguos centros turísticos
Star Wars: Galactic Starcruiser : resort que ofrece una experiencia inmersiva de dos días a bordo de un crucero simulado en el espacio exterior dentro de la galaxia de Star Wars. Se inauguró el 1 de marzo de 2022 y cerró el 30 de septiembre de 2023.
Festival Internacional de las Artes de Epcot (2018-presente) que se celebra en Epcot cada febrero y marzo. Incluye la serie de conciertos Disney on Broadway.
Festival Internacional de Fiestas de Epcot : se celebra durante toda la temporada navideña en Epcot.
runDisney : cada año se realizan carreras de maratón, incluidas la media maratón Wine N Dine y la media maratón Disney Princess.
H2O Glow Nights : un evento especial con entrada que se celebra en determinadas noches de cada verano en Typhoon Lagoon. Una fiesta nocturna con luces. [64]
Disney After Hours : un evento especial con entradas que se celebra en parques selectos en noches seleccionadas. [65]
Moonlight Magic : noches exclusivas de Disney Vacation Club en parques selectos en días selectos durante todo el año. [66]
Walt Disney World cuenta con varios departamentos que se encargan de diversas actividades y eventos que se ofrecen durante todo el año. Estos departamentos incluyen:
Disney Imagination Campus – opera Magic Music Days , Disney Performing Arts, Festival Disney, The Dreamers Academy y otros programas para jóvenes que brindan oportunidades para que los jóvenes aprendan y actúen dentro de Walt Disney World. [67] [68]
Reuniones y eventos de Disney : programa grandes reuniones, eventos y conferencias en Walt Disney World. [69]
El Instituto Disney ofrece desarrollo profesional, formación de equipos y oportunidades de networking utilizando los modelos y principios de Disney. [70]
Bodas Disney : programa y planifica bodas en varios lugares dentro de Walt Disney World, incluidos lugares dentro de los parques o en el pabellón de bodas. [71]
Pasantías y programas de Disney : opera varias pasantías dirigidas a estudiantes universitarios, incluido el Programa Universitario de Disney (DCP), los Programas Internacionales de Disney (ICP), el Programa de Liderazgo en Hospitalidad de Disney (DHLP), el Programa de Representantes Culturales (CRP), el Programa de Super Recepcionistas de Verano Brasileños, el Programa Culinario de Disney y las Pasantías Profesionales (PI). [72]
Campus
El campus de Walt Disney World incluye numerosos edificios y espacios utilizados exclusivamente para la gestión corporativa, servicios exclusivos para los miembros del elenco y recreación para ellos. The Walt Disney Company también posee y opera un complejo de oficinas corporativas en Celebration, Florida, sede de las oficinas de Disney Cruise Line y Adventures by Disney .
Equipo Disney : la ubicación central de las oficinas corporativas en Walt Disney World.
Disney University : el lugar central de entrenamiento para los miembros del elenco.
Mickey's Retreat : un complejo recreativo exclusivo para empleados de Disney ubicado en Little Lake Bryan. [73]
AdventHealth cuenta con dos salas de emergencia ubicadas al este y al oeste de la propiedad, cerca de Disney Springs y en Flamingo Crossings. Los visitantes con afecciones y lesiones graves son trasladados a AdventHealth Celebration , un centro más grande .
YMCA de Florida Central : opera dos sucursales en la propiedad que brindan guardería y programas educativos para los hijos de los empleados de Walt Disney World. [74]
El Centro para Vivir Bien – brinda servicios de salud para empleados de Disney, operado por Premise Health. [75]
Flamingo Crossings Village : hogar de los estudiantes de programas y pasantías de Disney.
Disney Aspire ofrece matrícula universitaria gratuita a empleados elegibles de Walt Disney World. El programa, lanzado en 2018, ofrece carreras académicas seleccionadas en asociación con ciertas escuelas y programas de grado. [76]
Voluntears : programa de voluntariado interno de Disney. Los miembros del elenco de Disney ofrecen su tiempo como voluntarios para causas ambientales y sin fines de lucro locales. [77]
Empleo
Cuando Magic Kingdom abrió en 1971, el sitio empleaba a unos 5.500 "miembros del elenco". [78] En 2020, Walt Disney World empleó a más de 77.000 miembros del elenco. [79] Walt Disney World tiene más de 3.000 clasificaciones laborales con una nómina total en 2019 de más de $3 mil millones. [3]
Representación sindical
Casi todos los miembros del elenco que trabajan por horas con los invitados trabajan bajo contratos sindicales . El contrato más reciente se negoció y entró en vigencia en 2023 y es válido hasta 2027, estableciendo la tarifa por hora inicial para el elenco a tiempo parcial y completo en 17 dólares por hora, con primas adicionales disponibles para roles selectos. La membresía sindical se ofrece a todos los miembros del elenco elegibles al comienzo del empleo. Cada ubicación del personal en la propiedad tiene un funcionario designado como delegado sindical , que negocia con la dirección de Disney cuando es necesario para defender los derechos designados en el contrato. [80]
UNITE HERE Local 362 – Representa roles en Atracciones, Custodia y Planificación de Vacaciones. [81]
Hermandad Internacional de Camioneros Local 385: Representa al sector del entretenimiento, a los conductores de autobús, al personal de lavandería y al personal de estacionamiento. [83]
Actors' Equity Association Orlando Area Theatre: representa a los miembros que actúan bajo contrato en Walt Disney World, incluidos los elencos de Festival of The Lion King, Voices of Liberty, The Dapper Dans, Mickey's Royal Friendship Faire, Beauty and the Beast: Live on Stage, Indiana Jones Stunt Spectacular, Hoop-Dee-Do Review y Buscando a Nemo: The Big Blue and Beyond. [85]
Asistencia
En el primer año de apertura, el parque atrajo a 10,712,991 visitantes. [86] En 2018, los cuatro parques temáticos del resort se ubicaron entre los 9 primeros en la lista de los 25 parques temáticos más visitados del mundo: (1.º) Magic Kingdom: 20,859,000 visitantes; (6.º) Disney's Animal Kingdom: 13,750,000 visitantes; (7.º) Epcot: 12,444,000 visitantes; y (9.º) Disney's Hollywood Studios: 11,258,000 visitantes. [5] En octubre de 2020, la asistencia máxima a Disney World todavía se permitía que permaneciera en el 25% de su capacidad debido a la pandemia de COVID-19. [30] Un estudio reciente descubrió que reducir la capacidad del parque Magic Kingdom al 25% resultaría en una reducción del 54,1% en la asistencia anual. Este límite de capacidad genera menos ingresos anuales y puede reducir la cantidad de visitantes a la región de Orlando. [87]
El Walt Disney World Resort cuenta con el servicio de Disney Transport , un sistema de transporte público gratuito que permite el acceso de los huéspedes a todo el complejo. El sistema gratuito utiliza autobuses, monorrieles, telecabinas, embarcaciones y tranvías en los estacionamientos.
Disney Transport también opera una flota de embarcaciones que varían en tamaño, desde taxis acuáticos hasta los transbordadores que conectan Magic Kingdom con el Centro de Transporte y Venta de Boletos. Disney Transport también es responsable del mantenimiento de la flota de tranvías de estacionamiento que se utilizan para trasladar a los visitantes entre los distintos estacionamientos del parque temático y sus respectivas entradas principales.
Además de sus métodos de transporte gratuitos, en conjunto con Lyft , Walt Disney World también ofrece un servicio de alquiler de vehículos por una tarifa. El servicio Minnie Van son Chevy Traverses vestidos con un diseño de lunares rojos y blancos de Minnie Mouse que pueden acomodar hasta seis personas y tienen dos asientos para el automóvil disponibles para cualquier persona que se encuentre dentro de los límites de Walt Disney World Resort. Los miembros del elenco pueden instalar los asientos para el automóvil. [104] [105] Algunas de las ventajas únicas que ofrece el servicio Minnie Van sobre un viaje compartido normal es la capacidad de ser dejado en el circuito de autobuses de Magic Kingdom (en lugar de en el TTC como los otros viajes compartidos) y poder viajar a cualquier punto en Fort Wilderness.
Uso de energía
Walt Disney World requiere un estimado de mil millones de kilovatios-hora (3.6 mil millones de megajulios) de electricidad anualmente, lo que le cuesta a la compañía casi $100 millones en consumo anual de energía. [106] Además de depender principalmente de combustibles fósiles y energía nuclear de la red eléctrica del estado, Walt Disney World tiene dos instalaciones de energía solar en la propiedad; una granja de paneles solares con forma de Mickey Mouse de 22 acres (0,034 millas cuadradas; 0,089 km 2 ) cerca de Epcot, y una instalación de 270 acres (0,42 millas cuadradas; 1,1 km 2 ) cerca de Disney's Animal Kingdom. [107] La instalación más grande produce suficiente energía solar para proporcionar electricidad a dos de los parques temáticos del resort. Los sitios son operados por Duke Energy y el Distrito de Supervisión Turística de Florida Central , respectivamente. [107]
Vehículo de seguridad de Disney, fotografía tomada el 2 de julio de 2009 frente a Epcot
El personal de seguridad de Disney generalmente viste uniformes típicos de guardia de seguridad, aunque algunos miembros del personal están vestidos como turistas con ropas simples. Desde el 11 de septiembre de 2001 , se ha apostado seguridad uniformada afuera de cada parque de Disney en Florida para revisar los bolsos de los visitantes cuando ingresan a los parques. A partir del 3 de abril de 2017, se han colocado puntos de control de bolsos en las entradas del monorraíl del resort Magic Kingdom y en los puntos de entrada del ferry del Transportation and Ticket Center antes del embarque, así como en la pasarela del Disney's Contemporary Resort. Los visitantes que lleguen al Transportation and Ticket Center en tranvía o autobús turístico serán revisados en las antiguas áreas de embarque del tranvía. Los visitantes que lleguen en el autobús del hotel Disney Resort o en la Minnie Van tienen su propio control de bolsos justo afuera de las paradas de autobús. Los visitantes que lleguen a través del embarcadero del Magic Kingdom Resort son revisados en el muelle de llegada afuera de Magic Kingdom. [108]
El terreno donde se encuentra Walt Disney World es parte del Distrito de Supervisión Turística de Florida Central (CFTOD), conocido hasta 2023 como el Distrito de Mejoras de Reedy Creek (RCID), una jurisdicción de gobierno creada en mayo de 1967 por el Estado de Florida a pedido de Disney. [109] [43] El CFTOD brinda servicios de 911, bomberos, protección ambiental, cumplimiento del código de construcción, servicios públicos y mantenimiento de carreteras, pero no brinda servicios de aplicación de la ley. En cambio, los aproximadamente 800 miembros del personal de seguridad se consideran empleados de Walt Disney Company. Los arrestos y citaciones son emitidos por la Patrulla de Carreteras de Florida junto con los agentes del sheriff del condado de Orange y del condado de Osceola que patrullan las carreteras. La seguridad de Disney mantiene una flota de camionetas de seguridad equipadas con bengalas, conos de tráfico y tiza que usan comúnmente los oficiales de policía. Este personal de seguridad está a cargo del control del tráfico por parte del CFTOD y solo puede emitir avisos de violación de personal a los empleados de Disney y del CFTOD, no al público en general. [110] [111]
A pesar de la apariencia del personal de seguridad uniformado, no se lo considera una agencia de aplicación de la ley legal. Bob y Kathy Sipkema demandaron a Disney y al Distrito de Mejoras de Reedy Creek por el acceso a los registros de seguridad de Disney después de la muerte de su hijo en el complejo turístico en 1994. El tribunal calificó a la seguridad de Disney como un servicio de "vigilancia nocturna", no una agencia de aplicación de la ley, lo que significa que no está sujeta a las leyes de registros abiertos de Florida. Un tribunal de apelaciones confirmó posteriormente la decisión del tribunal inferior. [112]
A fines de 2015, Disney confirmó la incorporación de controles secundarios aleatorios y perros entrenados para detectar explosivos corporales dentro de los parques, además de detectores de metales en las entradas. También aumentó el número de personal de seguridad uniformado en las propiedades de Walt Disney World y Disneyland. [113]
El personal de Disney Security en Florida ha investigado accidentes de tránsito y emitido informes de accidentes. Es posible que algunas personas confundan los formularios que utiliza Disney Security con los formularios oficiales del gobierno. [ cita requerida ]
El Sheriff del Condado de Orange mantiene una oficina en la propiedad de Disney, pero esto es principalmente para procesar a los huéspedes acusados de hurto por el personal de seguridad de Disney. [114]
Aunque esparcir cenizas en las propiedades de Disney es ilegal, The Wall Street Journal informó en octubre de 2018 que los parques de Walt Disney World se estaban volviendo un lugar popular para que las familias esparcieran las cenizas de sus seres queridos, siendo la Mansión Encantada en Magic Kingdom el lugar favorito. La práctica es ilegal y está prohibida en las propiedades de Disney, y cualquier persona que esparza restos cremados es escoltada fuera del parque. [115]
El 22 de abril de 2022, la autoridad autónoma de Walt Disney Company sobre toda el área que rodea a Walt Disney World llegó a su fin después de que el gobernador de Florida, Ron DeSantis, promulgara una ley que exige que el Distrito de Mejoras de Reedy Creek de Walt Disney World quede bajo la jurisdicción legal del estado de Florida el 1 de junio de 2023. [43] [44] [116]
Cultura corporativa
La cultura corporativa de Walt Disney World utiliza una jerga basada en la terminología teatral . [117] [118] Por ejemplo, los visitantes del parque siempre son "invitados", los empleados se denominan "miembros del elenco", las atracciones son "atracciones" o "experiencias", los miembros del elenco disfrazados como personajes famosos de Disney de una manera que no cubre sus rostros se conocen como "personajes faciales", los trabajos son "roles" y las áreas públicas y no públicas se etiquetan respectivamente como "en el escenario" y "detrás del escenario". [117] [118]
Cierres
Walt Disney World ha tenido trece cierres no programados, once de los cuales se deben a huracanes: [119]
10 y 11 de septiembre de 2017, debido al huracán Irma
3 de septiembre de 2019, durante aproximadamente la mitad del día (con excepción de Epcot y Disney Springs), debido al huracán Dorian
15 de marzo [120] [121] – 11 de julio de 2020, debido a la pandemia de COVID-19 . [122] (excluyendo Disney Springs, que reabrió sus puertas el 19 de mayo de 2020 [123] )
28 y 29 de septiembre de 2022, debido al huracán Ian
9 y 10 de noviembre de 2022, cierre gradual desde la noche del 9 de noviembre hasta el mediodía del día siguiente, debido al huracán Nicole
9 y 10 de octubre de 2024, cierre gradual a partir de la tarde del 9 de octubre, debido al huracán Milton
Al igual que su complejo hermano , los parques del complejo pueden cerrar temprano para dar cabida a diversos eventos especiales, como eventos especiales de prensa, grupos de turistas, grupos VIP y fiestas privadas. Es habitual que una empresa alquile parques enteros para la noche. En tales casos, se emiten pases especiales que son válidos para la entrada a todas las atracciones y juegos. En las taquillas y en los horarios publicados, se notifica a los visitantes sobre los cierres tempranos. Luego, los miembros del elenco anuncian que los parques están cerrando, en algún momento antes de que comience el evento privado, y despejan los parques de visitantes que no tienen los pases especiales.
En octubre de 2020, se reveló que todavía no se permitía la asistencia a capacidad máxima, tras el cierre por COVID-19 que se produjo a principios de año. [30] En julio de 2021, Disney World anunció que todos sus trabajadores en los Estados Unidos tendrían que estar completamente vacunados contra el COVID-19 para volver a trabajar. También anunció que aquellos que no estuvieran vacunados tendrían un período de tiempo para recibir sus vacunas y se propuso volver a la capacidad máxima para las personas que estuvieran inmunizadas. [124]
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