La mayoría de los libros de texto datan de la creación de la "Oficina de Publicidad" en 1900 como el inicio de la profesión moderna de relaciones públicas (PR). Por supuesto, hubo muchas formas tempranas de influencia pública y gestión de las comunicaciones en la historia. Basil Clarke es considerado el fundador de la profesión de RR. PP. en Gran Bretaña con la creación de los Servicios Editoriales en 1924. El académico Noel Turnball señala que las RR. PP. sistemáticas fueron empleadas en Gran Bretaña primero por los evangélicos religiosos y los reformadores victorianos, especialmente los opositores a la esclavitud . En cada caso, los primeros promotores se centraron en su movimiento particular y no estaban disponibles para un trabajo más general.
Durante la Primera Guerra Mundial , ambos bandos utilizaron la propaganda para conseguir apoyo interno y demonizar a los enemigos . Los activistas de las relaciones públicas entraron en el sector privado en la década de 1920. Las relaciones públicas se establecieron primero en los EE. UU. de la mano de Ivy Lee o Edward Bernays , y luego se extendieron a nivel internacional. Muchas empresas estadounidenses con departamentos de relaciones públicas extendieron la práctica a Europa después de 1948, cuando crearon filiales europeas como resultado del Plan Marshall .
La segunda mitad del siglo XX fue la era del desarrollo profesional de las relaciones públicas. Se establecieron asociaciones comerciales, revistas de noticias de relaciones públicas, agencias internacionales de relaciones públicas y principios académicos para la profesión. A principios de la década de 2000, los servicios de comunicados de prensa comenzaron a ofrecer comunicados de prensa en las redes sociales. El Manifiesto Cluetrain , que predijo el impacto de las redes sociales en 1999, fue controvertido en su momento, pero en 2006, el efecto de las redes sociales y las nuevas tecnologías de Internet se aceptó ampliamente.
Aunque el término "relaciones públicas" aún no se había desarrollado, [1] académicos como James E. Grunig y Scott Cutlip identificaron formas tempranas de influencia pública y gestión de comunicaciones en civilizaciones antiguas. [2] : 41 Según Edward Bernays , uno de los pioneros de las RR. PP., "Los tres elementos principales de las relaciones públicas son prácticamente tan antiguos como la sociedad: informar a la gente, persuadir a la gente o integrar a la gente con la gente". [3] [4] [5] Scott Cutlip dijo que los eventos históricos se han definido como RR. PP. de manera retrospectiva, "una decisión con la que muchos pueden estar en desacuerdo". [6]
En el antiguo Iraq se encontró una tablilla de arcilla que promovía técnicas agrícolas más avanzadas y que se considera el primer ejemplo conocido de relaciones públicas. [1] [7] [8] Los líderes babilónicos, egipcios y persas crearon pirámides, obeliscos y estatuas para promover su derecho divino a gobernar. Además, se utilizaron afirmaciones de autoridad mágica o religiosa para persuadir al público del derecho de un rey o faraón a gobernar. [5]
Las ciudades de la antigua Grecia producían una retórica sofisticada , como analizaron Isócrates , Platón y Aristóteles . [9] [10] En Grecia había abogados a sueldo llamados " sofistas ". Platón y otros decían que los sofistas eran deshonestos y engañaban al público, mientras que el libro " Relaciones públicas como gestión de la comunicación " decía que eran "en gran medida un grupo ético" que "utilizaba los principios de la comunicación persuasiva". [11] En Egipto, los asesores de la corte consultaban a los faraones para hablar con honestidad [12] : 38 y los escribas documentaban las hazañas de un faraón . [13] En Roma, Julio César escribió la primera biografía de campaña promocionando sus éxitos militares. También encargó boletines y poemas para apoyar su posición política. [1] [12] : 39 En la Europa medieval, los artesanos se organizaban en gremios que gestionaban su reputación colectiva. En Inglaterra, los lores cancilleres actuaban como mediadores entre gobernantes y súbditos. [14] [15]
El reclutamiento del Papa Urbano II para las cruzadas también se conoce a veces como un esfuerzo de relaciones públicas. [1] [15] [16] El Papa Gregorio XV fundó el término "propaganda" cuando creó la Congregatio de Propaganda ("congregación para propagar la fe"), que utilizó misioneros entrenados para difundir el cristianismo. [17] El término no tuvo connotaciones negativas hasta que se asoció con la publicidad del gobierno en torno a la Segunda Guerra Mundial . [14] [17] [18] A principios del siglo XIII, se creó la Carta Magna como resultado de que Stephen Langton presionara a los barones ingleses para que insistieran en que el rey Juan reconociera la autoridad de la iglesia. [19]
Exploradores como Magallanes y Colón usaron afirmaciones exageradas de grandeza para atraer a los colonos a venir al Nuevo Mundo . [20] Por ejemplo, en 1598, una zona pantanosa desolada de Virginia fue descrita por el capitán Arthur Barlowe de la siguiente manera: "El suelo es el más abundante, dulce, fructífero y saludable de todo el mundo". [4] [6] Cuando los colonos escribieron a Europa sobre las dificultades de colonizar Virginia , incluido el número de muertos causado por los conflictos con los indios, se distribuyeron panfletos con autores anónimos para tranquilizar a los colonos potenciales y reprender las críticas. [6]
El primer boletín informativo y el primer periódico diario se fundaron en Alemania en 1609 y 1615 respectivamente. [5] El cardenal Richelieu de Francia hizo que se hicieran panfletos que apoyaban sus políticas y atacaban a su oposición política. El gobierno también creó una oficina de publicidad llamada Información y Propaganda y un periódico semanal originalmente controlado por el gobierno francés, The Gazette . [21] [22] A mediados del siglo XVII, ambos bandos del conflicto de la Guerra Civil Inglesa utilizaron panfletos para atacar o defender a la monarquía respectivamente. [23] El poeta John Milton escribió panfletos anónimos que abogaban por ideas como la liberalización del divorcio, el establecimiento de una república y la importancia de la libertad de expresión . [24] Un panfleto entonces anónimo de 1738 de María Teresa del Imperio austríaco fue influyente al criticar a los masones y abogar por una alianza entre los gobiernos británico, holandés y austriaco. [25]
En 1641, la Universidad de Harvard envió tres predicadores a Inglaterra para recaudar dinero para actividades misioneras entre los indios. Para apoyar la recaudación de fondos, la universidad produjo uno de los primeros folletos de recaudación de fondos, New England's First Fruits . [14] [26] Una versión temprana del comunicado de prensa se utilizó cuando King's College (ahora Universidad de Columbia ) envió un anuncio de sus ceremonias de graduación de 1758 y varios periódicos imprimieron la información. [20] La Universidad de Princeton fue la primera universidad en hacer una práctica rutinaria de proporcionar a los periódicos información sobre las actividades de la universidad. [20]
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Según Noel Turnbull, profesor adjunto de la Universidad RMIT , las formas más sistemáticas de relaciones públicas comenzaron cuando el público comenzó a organizarse para movimientos sociales y políticos. [27] [28] La Sociedad para Efectuar la Abolición de la Trata de Esclavos se estableció en Inglaterra en 1787. [29] Publicó libros, carteles y organizó conferencias públicas en Inglaterra abogando contra la esclavitud. [30] Las industrias que dependían de la esclavitud intentaron persuadir a la clase media de que era necesaria y que los esclavos tenían condiciones de vida humanas. [31] La trata de esclavos fue abolida en 1807. [32] [33] En los EE. UU . , el movimiento para abolir la esclavitud comenzó en 1833 con el establecimiento de la Sociedad Estadounidense Antiesclavista , [4] utilizando tácticas adoptadas del movimiento abolicionista británico. Según Edward Bernays , el movimiento abolicionista estadounidense utilizó "todos los mecanismos disponibles de comunicación, apelación y acción", como peticiones, panfletos, cabildeo político, sociedades locales y boicots. El Sur respondió defendiendo la esclavitud sobre la base de la economía, la religión y la constitución. En algunos casos, la propaganda que promovía la abolición de la esclavitud estaba prohibida en el Sur y los abolicionistas eran asesinados o encarcelados. [5] Las relaciones públicas también desempeñaron un papel en los movimientos abolicionistas en Francia, Australia y en Europa. [12]
El Boston Tea Party ha sido llamado un "evento de relaciones públicas" o pseudoevento , ya que fue un evento organizado destinado a influir en el público. [11] [26] Panfletos como Common Sense (1775-76) y The American Crisis (1776 a 1783) se utilizaron para difundir propaganda antibritánica en los Estados Unidos, así como el eslogan "los impuestos sin representación son tiranía". Después de que se ganó la revolución, estallaron desacuerdos con respecto a la Constitución de los Estados Unidos . Los partidarios de la constitución enviaron cartas ahora llamadas Federalist Papers a los principales medios de comunicación, lo que ayudó a persuadir al público a apoyar la constitución. [4] [34] Se utilizaron historias exageradas de Davy Crockett y la fiebre del oro de California para persuadir al público a luchar en la guerra mexicano-estadounidense y a migrar al oeste de los EE. UU. respectivamente. [20]
El autor Marvin Olasky dijo que las relaciones públicas en el siglo XIX eran espontáneas y descentralizadas. [35] En la década de 1820, los estadounidenses querían refutar la perspectiva de los aristócratas franceses de que la democracia estadounidense dirigida por "la mafia" no tenía "sentido de la historia, ningún sentido de gratitud hacia quienes la habían servido y ningún sentido del significado de 'virtud'". Para combatir esta percepción, el aristócrata francés Marqués de Lafayette , que ayudó a financiar la Revolución estadounidense , fue invitado a una gira por los Estados Unidos. Cada comunidad que visitó creó un comité para darle la bienvenida y promover su visita. [35] A mediados del siglo XIX, PT Barnum fundó el Museo Americano y el Circo Barnum y Bailey. [36] Se hizo conocido por publicitar su circo utilizando técnicas de manipulación. [11] [18] [37] Por ejemplo, anunció que su museo exhibiría a una mujer de 161 años que había sido enfermera de Washington, y luego presentó a una mujer mayor y un certificado de nacimiento falso. [36]
En la década de 1860, las principales compañías ferroviarias que construían el Ferrocarril Transcontinental ( Central Pacific Railroad en Sacramento, California , y Union Pacific Railroad en la ciudad de Nueva York) emprendieron una "relaciones públicas corporativas sofisticadas y sistemáticas" con el fin de recaudar los 125 millones de dólares necesarios para construir el ferrocarril de 1.776 millas de longitud. Para recaudar el dinero, las empresas necesitaban mantener "una imagen atractiva para los potenciales compradores de bonos, [y mantener relaciones] con los miembros del Congreso, la legislatura del estado de California y los reguladores federales; con los trabajadores y los potenciales trabajadores; y con los periodistas". [38]
Los primeros grupos de campañas ambientales como la Sociedad de Reducción del Carbón y la Asociación de Reforma del Congo se formaron a fines del siglo XIX. [27] A fines del siglo XIX surgieron muchas de las prácticas ahora estándar de relaciones con los medios, como la realización de entrevistas y conferencias de prensa. [39] Las empresas industriales comenzaron a promover su imagen pública. La empresa alemana de acero y armamento Krupp creó el primer departamento de prensa corporativa en 1870 para escribir artículos, folletos y otras comunicaciones publicitarias de la empresa. [39] El primer departamento de relaciones públicas corporativas de EE. UU. fue establecido en 1889 por Westinghouse Electric Corporation . [40] "El primer departamento de relaciones públicas fue creado por el inventor e industrial George Westinghouse en 1889 cuando contrató a dos hombres para publicitar su proyecto favorito, la electricidad de corriente alterna (CA)". [40] [41] La primera aparición del término "relaciones públicas" fue en el Anuario de literatura ferroviaria de 1897. [ 42]
El libro Today's Public Relations: An Introduction dice que, aunque los expertos no están de acuerdo sobre los orígenes de las relaciones públicas, muchos identifican los primeros años de la década de 1900 como su comienzo como profesión remunerada. [37] Según Barbara Diggs-Brown, académica de la Escuela de Comunicación de la American University , el campo de las relaciones públicas ancla su trabajo en eventos históricos para mejorar su validez percibida, pero no comenzó como campo profesional hasta alrededor de 1900. [4] Scott Cutlip dijo: "Colocamos de manera algo arbitraria los inicios de la vocación de relaciones públicas con el establecimiento de The Publicity Bureau en Boston a mediados de 1900". Explica que los orígenes de las relaciones públicas no se pueden señalar con una fecha exacta, porque se desarrollaron con el tiempo a través de una serie de eventos. [14] La mayoría de los libros de texto sobre relaciones públicas dicen que se desarrolló por primera vez en los Estados Unidos, antes de expandirse globalmente; [43] sin embargo, Jacquie L'Etang, académica del Reino Unido, dijo que se desarrolló en el Reino Unido y los EE. UU. simultáneamente. [43] Noel Turnball afirma que comenzó como un campo profesional en el siglo XVIII y XIX con los evangélicos británicos y los reformadores victorianos. [27] Según la académica Betteke Van Ruler, las actividades de relaciones públicas no comenzaron en Europa continental como un campo profesional hasta la década de 1920. [39]
Según Goldman, desde alrededor de 1903 a 1909 "muchos periódicos y prácticamente todas las revistas de circulación masiva publicaron artículos detallados e indignados que describían cómo alguna industria estafaba a sus accionistas, cobraba de más al público o corrompía la política". El público se volvió abruptamente más crítico de las grandes empresas. [44] El sentimiento anticorporativo y pro-reforma de la Era Progresista se reflejó en los periódicos, cuya circulación aumentó drásticamente a medida que disminuía el costo del papel. [45] [46] Las relaciones públicas se fundaron, en parte, para defender los intereses corporativos contra artículos periodísticos sensacionalistas e hipercríticos. [11] [45] [46] También fueron influyentes en la promoción del consumismo después del surgimiento de la producción en masa . [47]
El Publicity Bureau fue la primera agencia de relaciones públicas y fue fundada por ex periodistas de Boston, entre ellos Ivy Lee . [4] [48] A Ivy Lee a veces se le llama el padre de las relaciones públicas y fue influyente en establecerlas como una práctica profesional. En 1906, Lee publicó una Declaración de Principios, que decía que el trabajo de relaciones públicas debería hacerse abiertamente, debería ser preciso y cubrir temas de interés público. [18] [49] [50] Según el historiador Eric Goldman, la declaración de principios marcó el comienzo de un énfasis en informar, en lugar de engañar, al público. [44] A Ivy Lee también se le atribuye el desarrollo del comunicado de prensa moderno y la filosofía de la "calle de doble sentido" de escuchar y comunicarse con el público. [51] En 1906, Lee ayudó a facilitar la primera cobertura mediática positiva del Ferrocarril de Pensilvania después de invitar a la prensa a la escena de un accidente ferroviario, a pesar de las objeciones de los ejecutivos. En ese momento, el secreto sobre las operaciones corporativas era una práctica común. [44] El trabajo de Lee a menudo se identificaba como manipulación o propaganda. [52] En 1913 y 1914, el sindicato minero estaba culpando a la familia Rockefeller y su operación minera de carbón, The Colorado Fuel and Iron Company, de la Masacre de Ludlow , donde los mineros en huelga y sus familias fueron asesinados por la milicia estatal. [53] En nombre de la familia Rockefeller, Lee publicó boletines llamados "Hechos concernientes a la lucha en Colorado por la libertad industrial", que contenían información falsa y engañosa. [52] [54] Lee advirtió que los Rockefeller estaban perdiendo el apoyo público y desarrolló una estrategia que Junior siguió para repararlo. Era necesario que Junior superara su timidez, fuera personalmente a Colorado para reunirse con los mineros y sus familias, inspeccionar las condiciones de las casas y las fábricas, asistir a eventos sociales y, especialmente, escuchar atentamente las quejas. Este fue un consejo novedoso y atrajo la atención generalizada de los medios, lo que abrió el camino para resolver el conflicto y presentar versiones más humanizadas de los Rockefeller. [55] En respuesta, la prensa laboral dijo que Lee había "tergiversado los hechos" y lo llamó "mentiroso a sueldo", "calumniador a sueldo" y "envenenador de la opinión pública". [52] En 1917, la compañía Bethlehem Steel anunció que iniciaría una campaña publicitaria contra los errores percibidos sobre ella. La YMCA contrató a un nuevo secretario de prensa. AT&T y otras empresas también iniciaron sus primeros programas publicitarios. [44]
Edward Bernays , sobrino de Sigmund Freud , también es considerado a veces el padre de las relaciones públicas y el primer teórico de la profesión por su trabajo en la década de 1920. [56] Adoptó el enfoque de que las audiencias debían ser comprendidas cuidadosamente y persuadidas para ver las cosas desde la perspectiva del cliente. [50] [57] Escribió el primer libro de texto sobre relaciones públicas y enseñó el primer curso universitario en la Universidad de Nueva York en 1923. [11] Bernays también introdujo por primera vez la práctica de utilizar grupos fachada para proteger los intereses del tabaco. [50] [57] En la década de 1930 inició el primer curso vocacional en relaciones públicas. [58] Bernays fue influenciado por las teorías de Freud sobre el subconsciente. [51] Fue autor de varios libros, entre ellos Crystallizing Public Opinion (1923), Propaganda (1928) y The Engineering of Consent (1947). [11] [59] Él consideraba las relaciones públicas como una "ciencia social aplicada" que utiliza conocimientos de la psicología, la sociología y otras disciplinas para gestionar y manipular científicamente el pensamiento y el comportamiento de un público irracional y "rebaño". [56] [60]
En 1929, Edward Bernays ayudó a la marca de cigarrillos Lucky Strike a aumentar sus ventas entre el grupo demográfico femenino. [37] Las investigaciones demostraron que las mujeres se mostraban reacias a llevar un paquete de cigarrillos Lucky Strike, porque el esquema de color verde de la marca chocaba con las elecciones de moda populares. Bernays persuadió a los diseñadores de moda, eventos benéficos, diseñadores de interiores y otros para que popularizaran el color verde. [37] También posicionó los cigarrillos como Antorchas de la Libertad que representan la rebelión contra las normas de una sociedad dominada por los hombres. [52]
Según Ruth Edgett, de la Universidad de Syracuse , tanto Lee como Bernays tuvieron "éxitos iniciales y espectaculares al hacer que las relaciones públicas pasaran de ser el arte del vendedor de aceite de serpiente a convertirse en la vocación de un verdadero comunicador". Sin embargo, "al final de sus carreras, tanto Lee como Bernays aceptaron clientes con valores claramente reprobables, exponiéndose así a sí mismos y a su trabajo a la crítica pública". [61] Walter Lippmann también contribuyó a la teoría temprana de las relaciones públicas, por su trabajo en los libros Public Opinion (1922) y The Phantom Public (1925). Acuñó el término "fabricación de consentimiento", que se basa en la idea de que el consentimiento del público debe ser obtenido por expertos para apoyar una sociedad democrática. [4]
El ex periodista Basil Clarke es considerado el fundador de las relaciones públicas en el Reino Unido. [62] [63] Fundó la primera agencia de relaciones públicas del Reino Unido, Editorial Services, en 1924. [43] [63] [64] También fue autor del primer código de ética del mundo para el campo en 1929. [65] Clarke escribió que las relaciones públicas "deben parecer verdaderas y deben verse completas y sinceras o su 'crédito' se habrá ido". Sugirió que la selección de los hechos que se difunden en las campañas de relaciones públicas podría usarse para persuadir al público. [66] La agencia de relaciones públicas del Reino Unido más antigua es Richmond Towers, fundada por Suzanne Richmond y Marjorie Towers en 1930. [67]
Arthur W. Page es considerado a veces el padre de las "relaciones públicas corporativas" por su trabajo con la American Telephone and Telegraph Company (AT&T) de 1927 a 1946. [4] [68] La compañía estaba experimentando resistencia del público a sus esfuerzos de monopolización. [69] A principios de la década de 1900, AT&T había evaluado que el 90 por ciento de su cobertura de prensa era negativa, que se redujo al 60 por ciento al cambiar sus prácticas comerciales y difundir información a la prensa. [64] Según el historiador de negocios John Brooks , Page posicionó a la empresa como un servicio público y aumentó la apreciación del público por sus contribuciones a la sociedad. [69] Por otro lado, Stuart Ewen escribe que AT&T usó sus dólares de publicidad con periódicos para manipular su cobertura e hizo que su equipo de relaciones públicas escribiera artículos imitando al periodismo independiente. [45]
Edward Clarke y Bessie Tyler tuvieron una gran influencia en el crecimiento del Ku Klux Klan hasta cuatro millones de miembros en tres años utilizando técnicas publicitarias a principios de la década de 1920. [12] En 1926, el gobierno británico formó la Empire Marketing Board en parte para fomentar una preferencia por los bienes producidos en Gran Bretaña. Disolvió en 1933 debido a los recortes gubernamentales. [70] En 1932, un panfleto " La proyección de Inglaterra " defendía la importancia de que Inglaterra gestionara su reputación a nivel nacional e internacional. [43] El Ministerio de Información se estableció en el Reino Unido en 1937. [43]
Franklin Delano Roosevelt y Woodrow Wilson fueron los primeros presidentes que enfatizaron el uso de la publicidad. [44] En la década de 1930, Roosevelt utilizó los medios para promover el New Deal y culpar a las corporaciones por los problemas económicos del país. Esto llevó a las empresas a contratar a sus propios publicistas para defenderse. [14] Los esfuerzos antimonopolio de Roosevelt llevaron a las corporaciones a intentar persuadir al público y a los legisladores "de que las [corporaciones] más grandes no eran necesariamente más malvadas". [11] Wilson utilizó los medios para promover su programa de reforma gubernamental, The New Freedom . [44] Formó el Comité de Información Pública . [71]
En la década de 1930, la Asociación Nacional de Fabricantes fue una de las primeras en crear una importante campaña para promover el capitalismo y los puntos de vista pro-empresariales. [72] Hizo lobby contra los sindicatos, el New Deal y la jornada laboral de 8 horas. La NAM intentó, en su mayoría sin éxito, convencer al público de que los intereses del público estaban alineados con los intereses corporativos y crear una asociación entre el comercio y los principios democráticos. [6] [45] [46] Durante la Segunda Guerra Mundial , Coca-Cola prometió que "cada hombre en uniforme recibe una botella de Coca-Cola por cinco centavos, donde sea que esté y lo que sea que le cueste a la compañía". La compañía persuadió a los políticos de que era crucial para el esfuerzo de guerra y fue eximida del racionamiento de azúcar. [73] Durante el Programa de Recuperación Europea, las relaciones públicas se establecieron más en Europa a medida que las empresas con sede en Estados Unidos con departamentos de relaciones públicas crearon subsidiarias europeas. [21] [64]
En 1938, en medio de las preocupaciones por la caída de los precios de los diamantes y el volumen de ventas, De Beers y su agencia de publicidad NW Ayers adoptaron una estrategia para "fortalecer la asociación en la mente del público de los diamantes con el romance", mientras que "cuanto más grande y fino sea el diamante, mayor será la expresión de amor". Esto se conoció como uno de los "léxicos de las grandes campañas" de Estados Unidos para persuadir con éxito al público a comprar artículos de lujo caros durante una época de estrés financiero mediante la manipulación psicológica . También condujo al desarrollo del eslogan "Un diamante es para siempre" en 1947 y fue influyente en la forma en que se comercializaron los diamantes a partir de entonces. [74] [75] Después de la Primera Guerra Mundial, los primeros signos de las relaciones públicas como profesión comenzaron en Francia y se consolidaron a través del Plan Marshall . [21]
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Las primeras campañas de propaganda organizadas a gran escala fueron durante la Primera Guerra Mundial. [76] Alemania creó la Oficina de Información Alemana para crear panfletos, libros y otras comunicaciones que tenían como objetivo apoyar la justicia de su causa , alentar el reclutamiento voluntario, demonizar al enemigo y persuadir a Estados Unidos de permanecer neutral en el conflicto. [77] [76] En respuesta a enterarse de la propaganda de Alemania, los británicos crearon una agencia de propaganda de guerra llamada Wellington House en septiembre de 1914. [78] [79] Las historias de atrocidades, tanto reales como supuestas, se utilizaron para incitar el odio hacia el enemigo, especialmente después de la " Violación de Bélgica " en 1915. [80] [81] Francia creó una agencia de propaganda en 1914. [82] La publicidad en Australia condujo a un levantamiento de la prohibición del gobierno sobre los reclutamientos militares. [12] Austria-Hungría utilizó tácticas de propaganda para atacar la credibilidad del liderazgo de Italia y sus motivos para la guerra. Italia, a su vez, creó la Comisión de Padua en 1918, que dirigió la propaganda aliada contra Austria-Hungría. [83]
Una semana después de que Estados Unidos declarara la guerra a Alemania en 1917, el presidente estadounidense Woodrow Wilson estableció la agencia de propaganda estadounidense, el Comité de Información Pública (Comisión Creel), [45] como una alternativa a las demandas de censura de los medios por parte del ejército y la marina de Estados Unidos. [44] El PCI difundió mensajes positivos para presentar una imagen optimista sobre la guerra y negó las atrocidades fraudulentas inventadas para incitar la ira hacia el enemigo. [84] [85] El PCI reclutó a unos 75.000 " Hombres de los Cuatro Minutos ", voluntarios que hablaban sobre la guerra en eventos sociales durante cuatro minutos. [86]
Como resultado de la propaganda de la Primera Guerra Mundial, la teoría de las relaciones públicas pasó de centrarse en la argumentación factual a centrarse en los llamamientos emocionales y la psicología de las masas. [45] El término "propaganda", que originalmente se asociaba con la religión y la iglesia, se convirtió en un concepto más conocido. [44]
La propaganda no desarrolló una connotación negativa hasta que se utilizó en la propaganda nazi para la Segunda Guerra Mundial. [87] Aunque la propaganda de Alemania en la Primera Guerra Mundial se consideraba más avanzada que la de otras naciones, Adolf Hitler dijo que la propaganda había sido subutilizada y afirmó que la propaganda británica superior fue la principal razón para perder la guerra. [87] [88] [89] La Alemania nazi creó el Ministerio de Ilustración Pública y Propaganda en marzo de 1933, justo después de que los nazis tomaran el poder. [90] El partido nazi tomó el control editorial de los periódicos, creó sus propias organizaciones de noticias y estableció organizaciones de noticias controladas por los nazis en las regiones conquistadas. [91] [92] El partido nazi utilizó carteles, [93] películas, [94] libros [95] y oradores públicos [96] entre otras tácticas.
Según el historiador Zbyněk Zeman , la radiodifusión se convirtió en el medio más importante de propaganda durante la guerra. Los carteles también se usaban en el país y se lanzaban folletos tras las líneas enemigas desde aeronaves. [82] En las regiones conquistadas por Alemania, los ciudadanos podían ser castigados con la muerte por escuchar transmisiones extranjeras. Gran Bretaña tenía cuatro organizaciones involucradas en la propaganda y era metódica a la hora de comprender a sus audiencias en diferentes países. La propaganda estadounidense se centró en la lucha por la libertad y la conexión entre los esfuerzos de guerra y la producción industrial. Los carteles soviéticos también se centraban en la producción industrial. [82]
En los países donde los ciudadanos están subordinados al gobierno, las campañas de propaganda agresivas continuaron durante tiempos de paz, mientras que las naciones democráticas liberales utilizan principalmente técnicas de propaganda para apoyar los esfuerzos de guerra. [82]
Según el historiador Eric Goldman, en la década de 1940 las relaciones públicas se enseñaban en las universidades y eran una profesión en la que se confiaba de manera similar a la de los abogados y los médicos. Sin embargo, no logró obtener un reconocimiento completo como profesión debido en parte a una historia de engaños. [44] El autor Marvin Olasky dijo en 1987 que la reputación de la profesión estaba empeorando, [35] mientras que Robert L. Heath de la Universidad de Houston dijo en 1991 que estaba progresando hacia un "verdadero estatus profesional". [97] El académico JAR Pimlott dijo que había alcanzado un "cuasi-profesionalismo". [98] Heath dijo que a pesar del nuevo profesionalismo y la ética del campo, su reputación todavía se veía afectada por una historia de comportamiento explotador. [37]
El número de medios de comunicación aumentó y el talento de las relaciones públicas proveniente de la propaganda de tiempos de guerra entró en el sector privado. [64] [99] La práctica de las relaciones públicas se volvió omnipresente para alcanzar objetivos políticos, activistas y corporativos. El desarrollo de la prensa como un medio de comunicación más en tiempo real también llevó a un mayor escrutinio de las actividades de relaciones públicas y de aquellos a quienes representan. Por ejemplo, Richard Nixon fue criticado por "doble discurso" y "obstruccionismo" en las respuestas de su oficina de relaciones públicas al escándalo de Watergate . [11]
Las asociaciones comerciales se formaron por primera vez en los EE. UU. en 1947 con la Public Relations Society of America (PRSA), seguida por el Institute of Public Relations (ahora Chartered Institute of Public Relations ) en Londres en 1948. Se crearon asociaciones comerciales similares en Australia, Europa, Sudáfrica, Italia y Singapur. La International Association of Public Relations se fundó en 1955. [37] [40] El Institute for Public Relations celebró su primera conferencia en 1949 y ese mismo año se publicó el primer libro británico sobre relaciones públicas, "Public Relations and publicity" ("Relaciones públicas y publicidad"), escrito por JH Brebner. [100] La Foundation for Public Relations Research and Education (ahora Institute for Public Relations) se fundó en 1956. [101] La International Association of Business Communicators se fundó en 1970. [99] Betsy Ann Plank es llamada "la primera dama de las relaciones públicas" por convertirse en la primera presidenta de la PRSA en 1973. [99]
Dos de las firmas de relaciones públicas más grandes de la actualidad, Edelman y Burson-Marsteller , se fundaron en 1952 y 1953 respectivamente. [22] Daniel Edelman creó la primera gira de medios [22] en la década de 1950 al recorrer el país con "los gemelos Toni", donde uno había utilizado un salón profesional y el otro había utilizado los productos de cuidado del hogar de Toni. [102] [103] También fue durante este período que revistas especializadas como PR Week ,Se fundaron Ragans yPRNews[99]John Hill, fundador deHill & Knowlton, es conocido como el primer pionero internacional de las relaciones públicas.[22]Hill & Knowlton fue la primera gran firma estadounidense en crear una red internacional sólida en los años 1960 y 1970.[104]Tanto Edelman como Burson-Marsteller siguieron a Hill & Knowlton estableciendo operaciones en Londres en los años 1960 y las tres comenzaron a competir internacionalmente en Asia, Europa y otras regiones.[22]Jacques Coup de Frejac fue influyente al persuadir a las empresas estadounidenses y británicas para que también extendieran sus esfuerzos de relaciones públicas al mercado francés y para convencer a las empresas francesas para que participaran en actividades de relaciones públicas.[22]A principios de la década de 2000, las relaciones públicas en América Latina comenzaron a desarrollarse a un ritmo "a la par de las naciones industrializadas".[105]
Según The Global Public Relations Handbook , las relaciones públicas evolucionaron desde una serie de "agentes de prensa o publicistas" a una forma de teoría y práctica en la década de 1980. [22] La investigación se publicó en revistas académicas como Public Relations Review y Journal of Public Relations Research . Esto llevó a un consenso en la industria para categorizar el trabajo de relaciones públicas en un proceso de cuatro pasos: investigación, planificación, comunicación y acción. [99]
Durante la década de 1990 surgieron especialidades para comunicarse con ciertas audiencias y dentro de ciertos segmentos del mercado, como las relaciones con inversores o las relaciones públicas tecnológicas. [99] Las nuevas tecnologías de Internet y los sitios web de redes sociales afectaron las estrategias y tácticas de relaciones públicas. [99] En abril de 1999, cuatro gerentes de IBM , Sun Microsystems , National Public Radio y Linux Journal crearon " El Manifiesto Cluetrain ". El Manifiesto estableció 95 tesis sobre la forma en que las redes sociales y las tecnologías de Internet iban a cambiar los negocios. Concluyó que los mercados se habían vuelto "más inteligentes y rápidos que la mayoría de las empresas", porque las partes interesadas obtenían información unas de otras. [106] [107] El Manifiesto "creó una tormenta" con fuertes detractores y partidarios. [108] Ese mismo año, Seth Godin publicó un libro sobre marketing de permiso , que abogaba contra la publicidad y a favor del marketing útil y educativo. [108] Aunque inicialmente fue controvertido, en 2006 se aceptó comúnmente que las redes sociales tenían un papel importante en las relaciones públicas. [108]
Los comunicados de prensa, que en su mayor parte no habían sufrido modificaciones durante más de un siglo, comenzaron a integrar funciones digitales. BusinessWire introdujo el "Smart News Release", que incorporaba audio, vídeo e imágenes, en 1997. A éste le siguió el comunicado multimedia MultiVu de PR Newswire en 2001. [109] El Social Media Release fue creado por Todd Defren de Shift Communications en 2006 [110] en respuesta a un blog escrito por el periodista y bloguero Tom Foremski titulado "¡Muere! ¡Comunicado de prensa! ¡Muere! ¡Muere! ¡Muere!" [111] La incorporación de funciones digitales y sociales se convirtió en una norma entre los servicios de noticias, y las empresas comenzaron a realizar anuncios de la empresa de forma rutinaria en su blog corporativo. [109]
Según el New York Times , las comunicaciones corporativas pasaron de ser un monólogo a comunicaciones conversacionales bidireccionales [112] y los nuevos medios también hicieron que "fuera más fácil para los consumidores aprender sobre las confusiones y errores" de las relaciones públicas. [112] Por ejemplo, después del derrame de petróleo de Deepwater Horizon , BP intentó desviar la culpa a otras partes, afirmar que el derrame no fue tan significativo como lo fue y se centró en la ciencia, mientras surgían historias de interés humano relacionadas con el daño. [113] En 2011, Facebook intentó difundir de forma encubierta las preocupaciones sobre la privacidad de los círculos sociales de su competidor Google. [114] Chapstick creó una crisis de comunicaciones después de supuestamente eliminar repetidamente comentarios negativos en su página de Facebook. [115] Durante la guerra de Irak , se expuso que Estados Unidos creó falsas personalidades de radio para difundir información pro estadounidense y pagó a periódicos iraquíes para que escribieran artículos escritos por tropas estadounidenses. [116] [117]
las cadenas: Profetas y rebeldes en la lucha para liberar a los esclavos de un imperio.
El medallón de Wedgwood fue la imagen más famosa de una persona negra en todo el arte del siglo XVIII.
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