Recursos humanos ( RR.HH. ) es el conjunto de personas que conforman la fuerza laboral de una organización , sector empresarial , industria o economía . Un concepto más restringido es el capital humano , el conocimiento y las habilidades que poseen los individuos. Términos similares incluyen mano de obra , mano de obra o personal .
El departamento de Recursos Humanos (departamento de Recursos Humanos, a veces llamado simplemente "Recursos Humanos") de una organización realiza la gestión de recursos humanos , supervisando diversos aspectos del empleo , como el cumplimiento de la legislación laboral y las normas laborales, entrevistas y selección , gestión del desempeño, administración de empleados . beneficios , organización de archivos de empleados con los documentos requeridos para referencia futura y algunos aspectos de reclutamiento (también conocido como adquisición de talento ) y desvinculación de empleados . [1] Sirven como vínculo entre la dirección de una organización y sus empleados.
Las funciones incluyen la planificación, el proceso de reclutamiento y selección, la publicación de anuncios de empleo, la evaluación del desempeño de los empleados, la organización de currículums y solicitudes de empleo, la programación de entrevistas y la asistencia en el proceso y la garantía de verificaciones de antecedentes . Otro trabajo es la administración de nóminas y beneficios, que se ocupa de garantizar que se contabilicen las vacaciones y los días de enfermedad, revisar la nómina y participar en tareas de beneficios, como resolución de reclamos, conciliar declaraciones de beneficios y aprobar facturas para pago. [2] RR.HH. también coordina actividades y programas de relaciones con los empleados que incluyen, entre otros, asesoramiento a los empleados. [3] El último trabajo es el mantenimiento regular, este trabajo garantiza que los archivos y bases de datos de recursos humanos actuales estén actualizados, manteniendo los beneficios de los empleados y el estado laboral y realizando conciliaciones relacionadas con la nómina/beneficios . [2]
Un gerente de recursos humanos puede tener varias funciones en una empresa , entre ellas: [4]
Los gerentes necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales para ser efectivos. El comportamiento organizacional se centra en cómo mejorar los factores que hacen que las organizaciones sean más efectivas.
La gestión de recursos humanos solía denominarse " administración de personal ". En la década de 1920, la administración de personal se centraba principalmente en los aspectos de contratación, evaluación y compensación de los empleados. Sin embargo, no se centraron en ninguna relación laboral a nivel de desempeño organizacional ni en las relaciones sistemáticas en ninguna de las partes. Esto llevó a que faltara un paradigma unificador en el campo durante este período. [5]
Según un artículo de la revista HR , el primer departamento de gestión de personal comenzó en National Cash Register Co. en 1900. El propietario, John Henry Patterson , organizó un departamento de personal para ocuparse de las quejas, los despidos y la seguridad, e información para los supervisores sobre las nuevas leyes. y prácticas después de varias huelgas y cierres patronales de empleados. Esta acción fue seguida por otras empresas; por ejemplo, Ford tenía altos índices de rotación del 380 por ciento en 1913, pero sólo un año después, los trabajadores de línea de la empresa habían duplicado sus salarios diarios de 2,50 dólares a 5 dólares, a pesar de que 2,50 dólares era un salario justo en ese momento. [6] Este ejemplo muestra claramente la importancia de una gestión eficaz que conduzca a un mayor resultado de satisfacción de los empleados, así como a alentar a los empleados a trabajar juntos para lograr mejores objetivos comerciales.
Durante la década de 1970, las empresas estadounidenses comenzaron a experimentar desafíos debido al aumento sustancial de las presiones competitivas. Las empresas experimentaron globalización, desregulación y rápidos cambios tecnológicos que provocaron que las principales empresas mejoraran su planificación estratégica, un proceso de predicción de cambios futuros en un entorno particular y se centraran en formas de promover la eficacia organizacional . Esto resultó en el desarrollo de más empleos y oportunidades para que las personas mostraran sus habilidades, las cuales estaban dirigidas a aplicar efectivamente a los empleados hacia el cumplimiento de metas individuales, grupales y organizacionales. Muchos años después se creó la especialización en gestión de recursos humanos en universidades y colegios, también conocida como administración de empresas . Consiste en todas las actividades que las empresas utilizan para asegurar el uso más eficaz de los empleados. [7]
Ahora, los recursos humanos se centran en el lado humano de la gestión. [7] Existen dos definiciones reales de HRM ( Gestión de Recursos Humanos ); una es que es el proceso de gestionar personas en las organizaciones de manera estructurada y exhaustiva. [7] Esto significa que cubre la contratación, el despido, los salarios y beneficios, y la gestión del desempeño. [7] Esta primera definición es la versión moderna y tradicional más parecida a lo que habría hecho un gerente de personal allá por la década de 1920. [7] La segunda definición es que HRM rodea las ideas de gestión de personas en las organizaciones desde una perspectiva de macrogestión como clientes y competidores en un mercado. [7] Esto implica centrarse en hacer que la "relación laboral" sea satisfactoria tanto para la dirección como para los empleados. [7]
Algunas investigaciones demostraron que los empleados pueden desempeñarse a una tasa de productividad mucho mayor cuando sus supervisores y gerentes les prestan más atención. [6] El padre de las relaciones humanas, Elton Mayo , fue la primera persona en reforzar la importancia de las comunicaciones, la cooperación y la participación de los empleados. [6] Sus estudios concluyeron que a veces los factores humanos son más importantes que los factores físicos, como la calidad de la iluminación y las condiciones físicas del lugar de trabajo. Como resultado, las personas suelen valorar más cómo se sienten. [6] Por ejemplo, un sistema de recompensas en la gestión de recursos humanos, aplicado de manera efectiva, puede alentar aún más a los empleados a lograr su mejor desempeño.
El economista pionero John R. Commons mencionó los "recursos humanos" en su libro de 1893 The Distribution of Wealth , pero no dio más detalles. [8] La expresión se utilizó durante las décadas de 1910 a 1930 para promover la idea de que los seres humanos valen (como en la dignidad humana); a principios de la década de 1950, significaba que las personas eran un medio para lograr un fin (para los empleadores). [9] Entre los académicos, el primer uso de la frase en ese sentido fue en un informe de 1958 del economista E. Wight Bakke . [10]
En lo que respecta a cómo responden los individuos a los cambios en un mercado laboral , se debe entender lo siguiente:
Una de las principales preocupaciones acerca de considerar a las personas como activos o recursos es que serán mercantilizadas, cosificadas y abusadas. Los seres humanos no son " mercancías " ni "recursos", sino seres creativos y sociales en una empresa productiva. La revisión de 2000 de la Norma ISO 9001 , por el contrario, requiere identificar los procesos, su secuencia e interacción, y definir y comunicar responsabilidades y autoridades. En general, países fuertemente sindicalizados como Francia y Alemania han adoptado y alentado estos enfoques. Además, en 2001, la Organización Internacional del Trabajo decidió revisar y revisar su Recomendación 150 de 1975 sobre el desarrollo de recursos humanos, lo que dio como resultado su principio de " El trabajo no es una mercancía ". Una visión de estas tendencias es que un fuerte consenso social sobre economía política y un buen sistema de bienestar social facilitan la movilidad laboral y tienden a hacer que toda la economía sea más productiva, ya que los trabajadores pueden desarrollar habilidades y experiencia de diversas maneras, y pasar de una empresa a otra. otro con poca controversia o dificultad de adaptación.
Otra controversia importante se refiere a la movilidad laboral y la cuestión filosófica más amplia del uso de la frase "recursos humanos". Los gobiernos de los países en desarrollo a menudo consideran que las naciones desarrolladas que fomentan la inmigración o los "trabajadores invitados" se apropian del capital humano que es más legítimamente parte de la nación en desarrollo y necesario para promover su crecimiento económico. Con el tiempo, las Naciones Unidas han llegado a apoyar de manera más general [ cita necesaria ] el punto de vista de las naciones en desarrollo y han solicitado importantes contribuciones compensatorias de "ayuda extranjera" para que una nación en desarrollo que pierde capital humano no pierda la capacidad de continuar formar nuevas personas en oficios, profesiones y artes.
Algunas empresas y empresas están optando por cambiar el nombre de este departamento utilizando otros términos, como "operaciones de personas" o "departamento de cultura", para borrar este estigma. [12]
Las empresas de recursos humanos juegan un papel importante en el desarrollo y la creación de una empresa u organización al principio o en el éxito al final, debido a la mano de obra proporcionada por los empleados. Los recursos humanos pretenden mostrar cómo tener mejores relaciones laborales en la fuerza laboral. Además, para resaltar la mejor ética laboral de los empleados y, por lo tanto, avanzar hacia un mejor ambiente de trabajo. [13] Además, el desarrollo verde de los recursos humanos se sugiere como un cambio de paradigma respecto de los enfoques tradicionales de las empresas de recursos humanos para crear conciencia sobre las formas en que se pueden aplicar los conocimientos especializados a las prácticas verdes. Al integrar la experiencia, el conocimiento y las competencias de los profesionales del desarrollo de recursos humanos con los profesionales de la industria, la mayoría de las industrias tienen el potencial de transformarse en un sector con una cultura ecológica y proambiental. [14]
Recursos humanos también se ocupa de motivadores esenciales en el lugar de trabajo, como la nómina , los beneficios, la moral del equipo y el acoso laboral. [1]
La administración y las operaciones solían ser las dos áreas de funciones de RR.HH. El componente de planificación estratégica entró en juego como resultado de que las empresas reconocieran la necesidad de considerar las necesidades de recursos humanos en sus objetivos y estrategias. Los directores de recursos humanos suelen formar parte de los equipos ejecutivos de las empresas debido a la función de planificación de recursos humanos. El número y tipo de empleados y la evolución de los sistemas de compensación se encuentran entre los elementos de la función de planificación. [15] Diversos factores que afectan a los Recursos Humanos: planificación de la estructura organizativa, crecimiento, ubicación del negocio, cambios demográficos, incertidumbres ambientales, expansión, etc. Además, esta área abarca el ámbito de la gestión del talento . [ cita necesaria ] [16]
