Una habilidad social es cualquier competencia que facilita la interacción y la comunicación con otros donde se crean, comunican y cambian reglas y relaciones sociales de manera verbal y no verbal . El proceso de aprendizaje de estas habilidades se llama socialización . La falta de tales habilidades puede causar incomodidad social .
Las habilidades interpersonales son acciones que se utilizan para interactuar eficazmente con los demás. Las habilidades interpersonales se relacionan con categorías de dominancia versus sumisión, amor versus odio, afiliación versus agresión y control versus autonomía (Leary, 1957). [ cita completa necesaria ] Las habilidades interpersonales positivas incluyen la persuasión , la escucha activa , la delegación y la administración , entre otras. La psicología social , una disciplina académica centrada en la investigación relacionada con el funcionamiento social, estudia cómo se aprenden las habilidades interpersonales a través de cambios sociales en la actitud, el pensamiento y el comportamiento. [ cita necesaria ]
Las habilidades sociales son las herramientas que permiten a las personas comunicarse, aprender, pedir ayuda, satisfacer necesidades de manera adecuada, llevarse bien con los demás, hacer amigos, desarrollar relaciones sanas, protegerse y, en general, poder interactuar con la sociedad. armoniosamente. [1] Las habilidades sociales desarrollan rasgos de carácter esenciales como la confiabilidad, el respeto, la responsabilidad, la equidad, el cariño y la ciudadanía. Estos rasgos ayudan a construir una brújula moral interna, que permite a los individuos tomar buenas decisiones en cuanto a pensamiento y comportamiento, lo que resulta en competencia social.
Las habilidades sociales importantes identificadas por la Administración de Empleo y Capacitación son: [ cita necesaria ]
Las habilidades sociales están orientadas a objetivos con objetivos principales y secundarios. [2] [ se necesita mejor fuente ] Por ejemplo, una interacción en el lugar de trabajo iniciada por un nuevo empleado con un empleado senior contendrá primero un objetivo principal. Esto será recopilar información y luego el objetivo secundario será establecer una relación para obtener el objetivo principal. [3] Takeo Doi en su estudio de la conciencia distinguió esto como tatemae , que significa convenciones y expresiones verbales, y honne , que significa verdadero motivo detrás de las convenciones. [4]
Gresham clasificó los déficits en habilidades sociales en 1998 como incapacidad para reconocer y reflejar las habilidades sociales, incapacidad para modelar modelos apropiados e incapacidad para realizar un comportamiento aceptable en situaciones particulares en relación con las etapas de desarrollo y transición. [5] Los déficits de habilidades sociales también son un desaliento para los niños con problemas de comportamiento cuando se trata de adaptación adulta. [6]
Las habilidades sociales suelen verse significativamente perjudicadas en las personas que padecen alcoholismo . [7] Esto se debe a los efectos neurotóxicos a largo plazo del abuso de alcohol en el cerebro, especialmente en el área de la corteza prefrontal del cerebro. [7] Las habilidades sociales que normalmente se ven afectadas por el abuso de alcohol incluyen deficiencias en la percepción de las emociones faciales, problemas de percepción de la prosodia y déficits de la teoría de la mente . [7] La capacidad de comprender el humor también suele verse afectada en los alcohólicos. [7] Las deficiencias en las habilidades sociales también pueden ocurrir en personas que tienen trastornos del espectro alcohólico fetal . Estos déficits persisten a lo largo de la vida de las personas afectadas y pueden empeorar con el tiempo debido a los efectos del envejecimiento en el cerebro. [8]
Las personas con TDAH y trastorno hipercinético [9] suelen tener dificultades con las habilidades sociales, como la interacción social. Aproximadamente la mitad de los niños y adolescentes con TDAH experimentarán rechazo de sus compañeros, en comparación con el 10-15 por ciento de los jóvenes sin TDAH. Los adolescentes con TDAH tienen menos probabilidades de desarrollar amistades cercanas y relaciones románticas; Por lo general, sus compañeros los consideran inmaduros o marginados sociales, con la excepción de sus compañeros que tienen TDAH o afecciones relacionadas, o un alto nivel de tolerancia a tales síntomas. Sin embargo, a medida que comienzan a madurar, resulta más fácil establecer dichas relaciones. El entrenamiento en habilidades sociales, la modificación del comportamiento y la medicación tienen algunos efectos beneficiosos. Es importante que los jóvenes con TDAH formen amistades con personas que no estén involucradas en actividades desviadas o delincuentes, personas que no tengan enfermedades mentales importantes o discapacidades del desarrollo, para reducir la aparición de psicopatologías posteriores. [ cita necesaria ] Las malas relaciones con los compañeros pueden contribuir a la depresión mayor , la criminalidad , el fracaso escolar y los trastornos por uso de sustancias . [10] [11]
Las personas con trastornos del espectro autista , incluido el autismo y el síndrome de Asperger , a menudo se caracterizan por su deficiencia en el funcionamiento social. El concepto de habilidades sociales ha sido cuestionado en términos del espectro autista. [12] En respuesta a las necesidades de los niños autistas, Romanczyk ha sugerido adaptar un modelo integral de adquisiciones sociales con modificación del comportamiento en lugar de respuestas específicas adaptadas a los contextos sociales. [13]
Las personas con pocas oportunidades de socializar con otros a menudo tienen dificultades con las habilidades sociales. A menudo, esto puede crear un efecto de espiral descendente para las personas con enfermedades mentales como ansiedad o depresión. Debido a la ansiedad experimentada por las preocupaciones con la evaluación interpersonal y el miedo a la reacción negativa de los demás, el exceso de expectativas de fracaso o rechazo social en la socialización conduce a evitar o cerrar las interacciones sociales. [14] Las personas que experimentan niveles significativos de ansiedad social a menudo tienen dificultades para comunicarse con los demás y pueden tener dificultades para demostrar señales y comportamientos sociales de manera adecuada. [15]
El uso de las redes sociales también puede provocar ansiedad y depresión. Internet está causando muchos problemas, según un estudio con una muestra de 3.560 estudiantes. El uso problemático de Internet puede estar presente en aproximadamente el 4% de los estudiantes de secundaria en los Estados Unidos y puede estar asociado con la depresión. Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados (28,51%) afirmó pasar quince o más horas por semana en Internet. Aunque otros estudios muestran efectos positivos del uso de Internet. [dieciséis]
La depresión también puede hacer que las personas eviten oportunidades de socializar, lo que perjudica sus habilidades sociales y hace que la socialización sea poco atractiva. [17] [ se necesita una mejor fuente ]
Los autores del libro Serpientes con trajes: cuando los psicópatas van al trabajo exploran la psicopatía en el lugar de trabajo. Los consultores del FBI describen un modelo de cinco fases de cómo un psicópata típico asciende al poder y lo mantiene . Muchos de los rasgos exhibidos por estos individuos incluyen: encanto superficial , falta de sinceridad, egocentrismo, manipulación, grandiosidad, falta de empatía, poca amabilidad, explotación, independencia, rigidez, terquedad y tendencias dictatoriales. Babiak y Hare dicen que para los psicópatas corporativos, el éxito se define como la mejor venganza y sus conductas problemáticas se repiten "ad infinitum" debido a la poca percepción y sus protoemociones como "ira, frustración y rabia" se refractan como un encanto irresistible. Los autores señalan que la falta de alfabetización emocional y conciencia moral a menudo se confunde con dureza, capacidad para tomar decisiones difíciles y gestión eficaz de crisis. Babiak y Hare también enfatizan una realidad que identificaron con los psicópatas a partir de estudios de que los psicópatas no pueden ser influenciados por ningún tipo de terapia. [18] [19]
En la Universidad de Buffalo en Nueva York, Emily Grijalva ha investigado el narcisismo en los negocios; Descubrió que hay dos formas de narcisismo: "vulnerable" y " grandioso ". [20] Su conclusión es que un nivel "moderado" de narcisismo grandioso está relacionado con convertirse en un gerente eficaz. Los narcisistas grandiosos se caracterizan por tener confianza; Poseen una creencia inquebrantable de que son superiores, incluso cuando no está justificado. Pueden ser encantadores, fanfarrones y pomposos, y también pueden ser egoístas, explotadores y con derechos. [21] Jens Lange y Jan Crusius de la Universidad de Colonia, Alemania, asocian la envidia "maliciosa-benigna" dentro de los escaladores sociales narcisistas en el lugar de trabajo. Su conclusión es que los narcisistas grandiosos son menos propensos a la baja autoestima y al neuroticismo y son menos susceptibles a la ansiedad y la depresión que pueden afectar a los narcisistas vulnerables cuando se combinan con la envidia. Caracterizan a los narcisistas vulnerables como aquellos que "creen que son especiales y quieren ser vistos de esa manera, pero simplemente no son tan competentes ni tan encantadores". Como resultado, su autoestima fluctúa mucho. Tienden a ser conscientes de sí mismos y pasivos, pero también propensos a estallidos de agresión potencialmente violenta si su autoimagen inflada se ve amenazada." [22] Richard Boyatzis dice que esta es una forma improductiva de expresión de emociones que la persona no puede compartir de manera constructiva. , lo que refleja una falta de habilidades apropiadas. [23] Eddie Brummelman, un científico social y conductual de la Universidad de Amsterdam en los Países Bajos y Brad Bushman de la Universidad Estatal de Ohio en Columbus dicen que los estudios muestran que en la cultura occidental el narcisismo está aumentando debido al cambio centrarse en uno mismo más que en las relaciones y concluye que todo narcisismo es socialmente indeseable ("sentimientos de superioridad nocivos para la salud"). David Kealy, de la Universidad de Columbia Británica en Canadá, afirma que el narcisismo podría ayudar temporalmente, pero a largo plazo es mejor ser fiel a uno mismo, tener integridad personal y ser amable con los demás [24] .
El conductismo interpreta las habilidades sociales como conductas aprendidas que funcionan para facilitar el refuerzo social. Según Schneider y Byrne (1985), los procedimientos de condicionamiento operante para entrenar habilidades sociales tuvieron el mayor tamaño del efecto, seguidos por el modelado , el coaching y las técnicas cognitivas sociales. [25] Los analistas de conducta prefieren utilizar el término habilidades conductuales a habilidades sociales. [26] El entrenamiento en habilidades conductuales para desarrollar habilidades sociales y de otro tipo se utiliza con una variedad de poblaciones, incluso en paquetes para tratar adicciones como en el enfoque de refuerzo comunitario y capacitación familiar (CRAFT). [27]
El entrenamiento en habilidades conductuales también se utiliza para personas con trastorno límite de la personalidad , [28] depresión, [29] y discapacidades del desarrollo. [26] [30] Por lo general, los conductistas intentan desarrollar lo que se consideran habilidades clave , [31] que son habilidades críticas para abrir el acceso a una variedad de entornos. La razón fundamental para este tipo de enfoque de tratamiento es que las personas enfrentan una variedad de problemas sociales y pueden reducir el estrés y el castigo del encuentro en un ambiente seguro. También aborda cómo pueden aumentar el refuerzo al tener las habilidades correctas.