Walmart Inc. ( / ˈ w ɔː l metro ɑːr t / ⓘ ; anteriormenteWal-Mart Stores, Inc.) es una corporación minorista multinacional estadounidense que opera una cadena dehipermercados(también llamados supercentros),grandes almacenesytiendas de comestiblesen los Estados Unidos, con sede enBentonville, Arkansas. [10]La empresa fue fundada por los hermanosSamyJames "Bud" Waltonen la cercanaRogers, Arkansasen 1962 y constituida bajola Ley General de Corporaciones de Delawareel 31 de octubre de 1969. También posee y operade Sam's Club. [11][12]
Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]Walmart tiene 10,586 tiendas y clubes en 24 países, operando bajo 46 nombres diferentes. [2] [3] [4] La empresa opera bajo el nombre de Walmart en Estados Unidos y Canadá , como Walmart de México y Centroamérica en México y Centroamérica , y como Flipkart Wholesale en India . Tiene operaciones de propiedad total en Chile y una participación mayoritaria en Massmart en Sudáfrica . Desde agosto de 2018, Walmart tenía solo una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big en agosto de 2019, con el 20 por ciento de las acciones de la empresa, y la firma de capital privado Advent International poseía el 80% de la propiedad de la empresa. Finalmente vendieron sus participaciones en Grupo Big al minorista francés Carrefour , en una transacción valorada en R$ 7 mil millones y completada el 7 de junio de 2022. [13]
Walmart es la empresa más grande del mundo por ingresos , según la lista Fortune Global 500 de octubre de 2022. [14] En febrero de 2023, Walmart anunció que sus ingresos totales para el año fiscal 2023 fueron de 611,3 mil millones de dólares. [15] Walmart es también el mayor empleador privado del mundo con 2,2 millones de empleados. Es una empresa familiar que cotiza en bolsa, ya que la empresa está controlada por la familia Walton . Los herederos de Sam Walton poseen más del 50 por ciento de Walmart a través de su holding Walton Enterprises y de sus participaciones individuales. [16] Walmart fue el minorista de comestibles más grande de Estados Unidos en 2019, y el 65 por ciento de las ventas de Walmart por valor de 510.329 millones de dólares provinieron de operaciones en Estados Unidos. [17] [18]
Walmart cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York en 1972. En 1988, era el minorista más rentable de los EE. UU. [19] y se había convertido en el más grande en términos de ingresos en octubre de 1989. [20] La empresa originalmente estaba geográficamente limitado al sur y al bajo medio oeste, pero a principios de la década de 1990 tenía tiendas de costa a costa. Sam's Club abrió en Nueva Jersey en noviembre de 1989, y la primera tienda de California abrió en Lancaster , en julio de 1990. Un Walmart en York, Pensilvania , abrió en octubre de 1990, la primera tienda principal en el noreste . [21]
Las inversiones de Walmart fuera de Estados Unidos han obtenido resultados mixtos. Sus operaciones y subsidiarias en Canadá, [22] el Reino Unido ( ASDA ), [23] Centroamérica, Sudamérica y China tienen éxito, pero sus empresas fracasaron en Alemania, Japón, Corea del Sur, Brasil y Argentina. [24] [25] [26] [27]
En 1945, el empresario y ex empleado de JC Penney, Sam Walton , compró una sucursal de las tiendas Ben Franklin a los Butler Brothers . [28] Su objetivo principal era vender productos a precios bajos para conseguir mayores volúmenes de ventas con un menor margen de beneficio, presentándolo como una cruzada para el consumidor. Experimentó contratiempos porque el precio de arrendamiento y la compra de sucursales eran inusualmente altos, pero pudo encontrar proveedores de costos más bajos que los utilizados por otras tiendas y, en consecuencia, pudo rebajar los precios de sus competidores. [29] Las ventas aumentaron un 45 por ciento en su primer año de propiedad a 105.000 dólares en ingresos, que aumentaron a 140.000 dólares el año siguiente y 175.000 dólares el año siguiente. En el quinto año, la tienda generaba 250.000 dólares en ingresos. Luego, el contrato de arrendamiento expiró para la ubicación y Walton no pudo llegar a un acuerdo para la renovación, por lo que abrió una nueva tienda en 105 N. Main Street en Bentonville, nombrándola "Walton's Five and Dime". [29] [30] Esa tienda es ahora el Museo Walmart. [31]
El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda Wal-Mart Discount City en 719 W. Walnut Street en Rogers, Arkansas . Su diseño se inspiró en Ann & Hope , que Walton visitó en 1961, al igual que el fundador de Kmart , Harry B. Cunningham . [32] [33] El nombre se deriva de FedMart , una cadena de grandes almacenes de descuento fundada por Sol Price en 1954, en quien Walton también se inspiró. Walton afirmó que le gustaba la idea de llamar a su cadena de descuentos "Wal-Mart" porque "realmente le gustaba el nombre FedMart de Sol". El edificio ahora está ocupado por una ferretería y un centro comercial de antigüedades, mientras que la "Tienda #1" de la compañía se ha expandido desde entonces hasta convertirse en un Supercentro varias cuadras al oeste en 2110 W. Walnut Street. En sus primeros cinco años, la compañía se expandió a 18 tiendas en Arkansas y alcanzó $9 millones en ventas. [34] En 1968, abrió sus primeras tiendas fuera de Arkansas en Sikeston, Missouri y Claremore, Oklahoma . [35]
La empresa se constituyó conforme a la Ley General de Corporaciones de Delaware como Wal-Mart, Inc. el 31 de octubre de 1969 y cambió su nombre a Wal-Mart Stores, Inc. en 1970. El mismo año, la empresa abrió una oficina central y su primera distribución. centro en Bentonville, Arkansas . Tenía 38 tiendas operativas con 1.500 empleados y unas ventas de 44,2 millones de dólares. Comenzó a comercializar acciones como empresa pública el 1 de octubre de 1970 y pronto cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York . La primera división de acciones se produjo en mayo de 1971 a 47 dólares por acción. En ese momento, Wal-Mart operaba en cinco estados: Arkansas, Kansas, Luisiana, Misuri y Oklahoma; entró en Tennessee en 1973 y en Kentucky y Mississippi en 1974. Cuando la empresa se trasladó a Texas en 1975, había 125 tiendas con 7.500 empleados y unas ventas totales de 340,3 millones de dólares. [35]
En la década de 1980, Wal-Mart experimentó brevemente con un precursor del Supercentro, el Hyper-Mart. Cuatro tiendas combinaron características de tiendas de descuento, supermercados, farmacias, salas de videojuegos y otras comodidades. [36] Wal-Mart continuó creciendo rápidamente, y cuando la compañía cumplió 25 años en 1987, había 1.198 tiendas Wal-Mart con ventas de 15.900 millones de dólares y 200.000 asociados. [35] Se cree que una de las razones del éxito de Wal-Mart entre 1980 y 2000 es su patrón contiguo de expansión a lo largo del tiempo, construyendo nuevos centros de distribución en un marco central y radial a poca distancia de los supercentros existentes. [36]
La red satelital de la compañía también se completó en 1987, una inversión de $24 millones que une todas las tiendas con transmisiones bidireccionales de voz y datos y comunicaciones de video unidireccionales con la oficina de Bentonville. En ese momento, la empresa era la red satelital privada más grande, lo que permitía a la oficina corporativa realizar un seguimiento del inventario y las ventas y comunicarse instantáneamente con las tiendas. [37] En 1984, Sam Walton había comenzado a obtener entre el 6% y el 40% de los productos de su empresa en China. [38] En 1988, Walton renunció como director ejecutivo y fue reemplazado por David Glass . [39] Walton permaneció como presidente de la junta. Durante este año, se inauguró el primer Supercentro Wal-Mart en Washington, MO . [40]
Con la contribución de sus grandes superficies, la empresa superó a Toys "R" Us en ventas de juguetes en 1998. [41] [42]
Si bien era el tercer minorista más grande de Estados Unidos, Wal-Mart era más rentable que sus rivales Kmart y Sears a finales de los años 1980. En 1990, se convirtió en el mayor minorista estadounidense por ingresos. [43] [44]
Antes del verano de 1990, Wal-Mart no tenía presencia en la costa oeste ni en el noreste (a excepción de un único Sam's Club en Nueva Jersey que abrió en noviembre de 1989), pero en julio y octubre de ese año abrió su primer tiendas en California y Pensilvania , respectivamente. A mediados de la década de 1990, era el minorista más poderoso de Estados Unidos y se expandió a México en 1991 y a Canadá en 1994. [45] Se abrieron tiendas Wal-Mart en el resto de Estados Unidos, siendo Vermont el último estado en obtener un tienda en 1995. [46]
La empresa también abrió tiendas fuera de Norteamérica, ingresando a Sudamérica en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; y Europa en julio de 1999, comprando Asda en el Reino Unido por 10 mil millones de dólares . [47]
En 1997, Wal-Mart se añadió al Promedio Industrial Dow Jones . [48]
En 1998, Wal-Mart introdujo el concepto de Neighborhood Market con tres tiendas en Arkansas. [49] En 2005, las estimaciones indican que la empresa controlaba alrededor del 20 por ciento del negocio minorista de comestibles y consumibles. [50]
En 2000, H. Lee Scott se convirtió en presidente y director ejecutivo de Wal-Mart cuando las ventas de la empresa aumentaron a 165 mil millones de dólares. [51] En 2002, fue incluida por primera vez como la corporación más grande de Estados Unidos en la lista Fortune 500 , con ingresos de 219,8 mil millones de dólares y ganancias de 6,7 mil millones de dólares. Ha permanecido allí todos los años excepto 2006, 2009 y 2012. [52] [53] [54] [55 ] [56] [57 ] [ 58] [59 ] [60] [61] [62] [ citas excesivas ]
En 2005, Wal-Mart registró ventas por 312.400 millones de dólares , más de 6.200 instalaciones en todo el mundo, incluidas 3.800 tiendas en Estados Unidos y 2.800 en otros lugares, y empleaba a más de 1,6 millones de asociados. Su presencia en Estados Unidos creció tan rápidamente que sólo quedaron pequeñas zonas del país a más de 97 kilómetros (60 millas) de la tienda más cercana. [63]
A medida que Wal-Mart se expandía rápidamente hasta convertirse en la corporación más grande del mundo, muchos críticos se preocuparon por su efecto en las comunidades locales, particularmente en los pueblos pequeños con muchas tiendas " familiares ". Se han realizado varios estudios sobre el impacto económico de Wal-Mart en los pueblos pequeños y las empresas, los empleos y los contribuyentes locales. Kenneth Stone, profesor de economía, descubrió que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista a los diez años de la apertura de una tienda Wal-Mart. [64] Sin embargo, en otro estudio, comparó los cambios con los que las tiendas de pueblos pequeños habían enfrentado en el pasado, incluido el desarrollo de los ferrocarriles, la llegada del catálogo de Sears Roebuck y la llegada de los centros comerciales, y concluyó que Los propietarios de tiendas que se adaptan a los cambios en el mercado minorista pueden prosperar después de la llegada de Wal-Mart. [64] Un estudio posterior en colaboración con la Universidad Estatal de Mississippi mostró que existen "impactos tanto positivos como negativos en las tiendas existentes en el área donde se ubica el nuevo supercentro". [sesenta y cinco]
Después del huracán Katrina en septiembre de 2005, Wal-Mart utilizó su red logística para organizar una respuesta rápida al desastre, donando 20 millones de dólares, 1.500 camiones cargados de mercancías, alimentos para 100.000 comidas y la promesa de un trabajo para cada uno de sus habitantes. sus trabajadores desplazados. [66] Un estudio independiente realizado por Steven Horwitz de la Universidad de St. Lawrence encontró que Wal-Mart, The Home Depot y Lowe's hicieron uso de su conocimiento local sobre cadenas de suministro, infraestructura, tomadores de decisiones y otros recursos para proporcionar suministros de emergencia y reabrir tiendas. mucho antes de que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) comenzara su respuesta. [67] Si bien la empresa fue en general elogiada por su rápida respuesta en medio de las críticas a FEMA, varios críticos se apresuraron a señalar que aún quedaban problemas con las relaciones laborales de la empresa. [68]
En 2006, Charles Fishman publicó El efecto Wal-Mart , examinando el funcionamiento de la cadena de suministro de Wal-Mart . Su libro llamó la atención de la prensa y del público. Los estudios de caso de Fishman ilustran el impulso de Wal-Mart para reducir costos y lograr mayor eficiencia y sugieren que puede tener importantes efectos en las fases iniciales. Desde que se publicó el libro de Fishman, Wal-Mart ha más que duplicado su tamaño. Las investigaciones adicionales sobre el papel de Wal-Mart en la cadena de suministro de alimentos han tendido a ser limitadas y anecdóticas. [36] [69]
En noviembre de 2005, Wal-Mart anunció varias medidas ambientales para aumentar la eficiencia energética y mejorar su historial ambiental general, que antes no existía. [70] Los principales objetivos de la empresa incluían gastar 500 millones de dólares al año para aumentar la eficiencia del combustible en la flota de camiones de Wal-Mart en un 25 por ciento en tres años y duplicarla en diez; reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 20 por ciento en siete años; reducir el uso de energía en las tiendas en un 30 por ciento; y reducir los desechos sólidos de las tiendas estadounidenses y Sam's Clubs en un 25 por ciento en tres años. El director ejecutivo Lee Scott dijo que el objetivo de Wal-Mart era ser un "buen administrador del medio ambiente" y, en última instancia, utilizar sólo fuentes de energía renovables y producir cero residuos . [71] La empresa también diseñó tres nuevas tiendas experimentales con turbinas eólicas , paneles solares fotovoltaicos , calderas con capacidad para biocombustibles , refrigeradores refrigerados por agua y jardines xeriscape . [72] En este tiempo, Wal-Mart también se convirtió en el mayor vendedor de leche orgánica y el mayor comprador de algodón orgánico en el mundo, al tiempo que reducía los costos de embalaje y energía. [70] En 2007, la empresa trabajó con consultores externos para descubrir su impacto ambiental total y encontrar áreas de mejora. Wal-Mart creó su propia compañía eléctrica en Texas, llamada Texas Retail Energy, que planeaba abastecer a sus tiendas con energía barata comprada a precios mayoristas. A través de esta nueva empresa, la compañía esperaba ahorrar $15 millones anualmente y también sentar las bases y la infraestructura para vender electricidad a los consumidores de Texas en el futuro. [73]
En 2006, Wal-Mart anunció que remodelaría sus tiendas en Estados Unidos para atraer a una variedad más amplia de grupos demográficos, incluidos compradores más adinerados. Como parte de la iniciativa, la compañía inauguró una nueva tienda en Plano, Texas, que incluía productos electrónicos de alta gama, joyas, vinos caros y una barra de sushi. [74]
El 12 de septiembre de 2007, Wal-Mart introdujo nueva publicidad con el lema " Ahorre dinero. Viva mejor ", reemplazando el lema anterior " Siempre precios bajos, siempre ", que había utilizado desde 1988. Global Insight , que llevó a cabo la La investigación que apoyó los anuncios encontró que la reducción del nivel de precios de Wal-Mart resultó en ahorros para los consumidores de 287 mil millones de dólares en 2006, lo que equivalía a 957 dólares por persona o 2500 dólares por hogar (un 7,3 por ciento más que la estimación de ahorro de 2004 de 2329 dólares). [75]
El 30 de junio de 2008, Wal-Mart eliminó el guión de su logotipo y reemplazó la estrella con un símbolo de chispa . La marca de la tienda se convirtió en "Walmart", y el nombre corporativo permaneció con el guión como "Wal-Mart". El nuevo logotipo recibió críticas mixtas de críticos de diseño que cuestionaron si el nuevo logotipo era tan atrevido como los de la competencia, como la diana de Target , o tan reconocible al instante como el logotipo de la empresa anterior, que se utilizó durante 18 años. [76] El nuevo logotipo [77] hizo su debut en el sitio web de la compañía el 1 de julio de 2008, y sus ubicaciones en EE. UU. actualizaron los logotipos de las tiendas en el otoño de 2008. [78] Walmart Canadá comenzó a adoptar el logotipo para sus tiendas a principios de 2009. [79]
El 20 de marzo de 2009, Walmart anunció que pagaría un total combinado de 933,6 millones de dólares en bonificaciones a cada trabajador por hora a tiempo completo y parcial. [80] Esto se suma a 788,8 millones de dólares en participación en las ganancias , contribuciones a pensiones 401(k) , cientos de millones de dólares en descuentos en mercancías y contribuciones al plan de compra de acciones de los empleados. [81] Mientras la economía en general estaba en una recesión en curso , Walmart informó cifras financieras sólidas para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2009, con $401,2 mil millones en ventas netas, una ganancia del 7,2 por ciento respecto al año anterior. Los ingresos por operaciones continuas aumentaron un 3 por ciento a 13.300 millones de dólares, y las ganancias por acción aumentaron un 6 por ciento a 3,35 dólares. [82]
El 22 de febrero de 2010, la empresa confirmó que adquiriría la empresa de transmisión de vídeo Vudu, Inc. por un valor estimado de 100 millones de dólares. [83]
La flota de camiones de Walmart recorre millones de millas cada año, y la compañía planeó duplicar la eficiencia de la flota entre 2005 y 2015. [84] Quince centros de distribución de Walmart en Buckeye, Arizona , se convirtieron para funcionar con biocombustible a partir de grasa de cocina recuperada elaborada durante la producción de alimentos. preparación en las tiendas Walmart. [85]
El 14 de noviembre de 2012, Walmart lanzó su primer servicio de suscripción por correo llamado Goodies. Los clientes pagan una suscripción mensual de $7 por cinco a ocho muestras de alimentos entregadas cada mes. [86] El servicio cerró a finales de 2013. [87]
En agosto de 2013, la empresa anunció que estaba en conversaciones para adquirir una participación mayoritaria en la cadena de supermercados Naivas , con sede en Kenia . [88]
En junio de 2014, algunos empleados de Walmart se declararon en huelga en las principales ciudades de Estados Unidos exigiendo salarios más altos. [89] En julio de 2014, el actor y comediante estadounidense Tracy Morgan inició una demanda contra Walmart solicitando daños punitivos por un choque de varios automóviles que, según la demanda, fue causado por el conductor de uno de los camiones con remolque de la empresa que no había dormido. durante 24 horas. La limusina de Morgan aparentemente fue golpeada por el remolque, hiriéndolo a él y a dos compañeros de viaje y matando a un cuarto, el también comediante James McNair. [90] Walmart llegó a un acuerdo con la familia McNair por 10 millones de dólares, aunque no admitió ninguna responsabilidad. [91] Morgan y Walmart llegaron a un acuerdo en 2015 por un monto no revelado, [92] aunque Walmart acusó más tarde a sus aseguradoras de "mala fe" al negarse a pagar el acuerdo. [93]
En 2015, Walmart era el mayor productor comercial de energía solar de EE. UU. con 142 MW de capacidad y tenía 17 proyectos de almacenamiento de energía . [94] [95] Esta energía solar estaba principalmente en los tejados, mientras que hay 20.000 m 2 adicionales para marquesinas solares sobre los estacionamientos. [96]
El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas en 2016, lo que afectaría a 16.000 trabajadores. [100] De las tiendas previstas para el cierre, 154 estaban en los EE. UU., el 95% de las cuales estaban ubicadas, en promedio, a 10 millas de otra tienda Walmart. Las 269 tiendas representaron menos del 1 por ciento de los metros cuadrados y los ingresos globales de la empresa. Las 102 ubicaciones de Neighborhood Markets que anteriormente o originalmente estaban planeadas para ser Walmart Express, que habían estado en un programa piloto desde 2011 y se convirtieron en Neighborhood Markets en 2014, se incluyeron en los cierres. Walmart planeaba centrarse en "fortalecer los Supercentros, optimizar los Mercados de Barrio, hacer crecer el negocio del comercio electrónico y ampliar los servicios de recogida para los clientes". En el año fiscal 2017, la compañía planea abrir entre 50 y 60 supercentros, entre 85 y 95 mercados vecinales, entre 7 y 10 Sam's Club y entre 200 y 240 ubicaciones internacionales. [101] Al final del año fiscal 2017, Walmart abrió 38 Supercentros y reubicó, amplió o convirtió 21 tiendas de descuento en Supercentros, para un total de 59 Supercentros, y abrió 69 Mercados Vecinales, 8 Sam's Clubs y 173 ubicaciones internacionales, y reubicó , amplió o transformó 4 ubicaciones para un total de 177 ubicaciones internacionales. El 8 de agosto de 2016, Walmart anunció un acuerdo para adquirir el sitio web de comercio electrónico Jet.com por 3.300 millones de dólares. [102] [103] El cofundador y director ejecutivo de Jet.com, Marc Lore, permaneció para dirigir Jet.com además de la operación de comercio electrónico existente de Walmart en EE. UU. La adquisición se estructuró como un pago de 3.000 millones de dólares en efectivo y 300 millones de dólares adicionales en acciones de Walmart adquiridos con el tiempo como parte de un plan de bonificación de incentivos para los ejecutivos de Jet.com. [104] El 19 de octubre de 2016, Walmart anunció que se asociaría con IBM y la Universidad de Tsinghua para rastrear la cadena de suministro de carne de cerdo en China utilizando blockchain. [105] El uso de blockchain para automatizar el seguimiento de la cadena de suministro promete el potencial de Walmart para ahorrar dinero y así aumentar las ganancias. [106]
El 15 de febrero de 2017, Walmart anunció la adquisición de Moosejaw, un minorista activo de actividades al aire libre en línea líder, por aproximadamente $51 millones. La adquisición se cerró el 13 de febrero de 2017. [107] El 16 de junio de 2017, Walmart acordó adquirir la empresa de ropa masculina Bonobos por 310 millones de dólares en un esfuerzo por expandir sus participaciones en moda. [108] El 29 de septiembre de 2017, Walmart adquirió Parcel, una empresa de entrega el mismo día y de última milla en Brooklyn . [109] En 2018, Walmart comenzó a contratar servicios de entrega mediante crowdsourcing para clientes que utilizan vehículos privados de conductores, bajo la marca "Spark". [110]
El 6 de diciembre de 2017, Walmart anunció que cambiaría su nombre corporativo a Walmart Inc. de Wal-Mart Stores, Inc. a partir del 1 de febrero de 2018. [111] [112]
El 11 de enero de 2018, Walmart anunció que cerrarían 63 ubicaciones de Sam's Club. Algunas de las tiendas ya habían liquidado, sin avisar a los empleados; algunos empleados se enteraron a través de un correo electrónico de toda la empresa entregado el 11 de enero. Walmart dijo que diez de las tiendas se convertirán en centros de distribución de comercio electrónico y los empleados pueden volver a postularse para trabajar en esas ubicaciones. La revista Business Insider calculó que más de 11.000 trabajadores se verían afectados. [113] [114] El mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley tributaria , aumentaría los salarios iniciales de Walmart, distribuiría bonificaciones, ampliaría sus políticas de licencia y contribuiría al costo de las adopciones de los empleados. Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, dijo: "Estamos en las primeras etapas de evaluación de las oportunidades que la reforma tributaria crea para nosotros para invertir en nuestros clientes y asociados y fortalecer aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiar a nuestros accionistas". [115]
Se informó que Walmart ahora está considerando ingresar al espacio de videos por suscripción, con la esperanza de competir con Netflix y Amazon. Han contado con la ayuda del ex director ejecutivo de Epix , Mark Greenberg, para ayudar a desarrollar un servicio de transmisión de video por suscripción de bajo costo. [116]
El 26 de febrero de 2019, Walmart anunció que había adquirido Aspectiva, una empresa emergente de revisión de productos con sede en Tel Aviv, por una suma no revelada. [117]
En mayo de 2019, Walmart anunció el lanzamiento de envío gratuito en un día para más de 220.000 artículos con un monto de compra mínimo de $35. [118]
En septiembre de 2019, Walmart anunció que dejaría de vender todos los cigarrillos electrónicos debido a la "complejidad regulatoria y la incertidumbre" sobre los productos. A principios de 2019, Walmart dejó de vender cigarrillos electrónicos con sabor a frutas y elevó la edad mínima a 21 años para la compra de productos que contengan tabaco. [119] Ese mismo mes, Walmart abrió su primer Centro de Salud, un "centro comercial médico" donde los clientes pueden adquirir servicios de atención primaria. Los precios sin seguro se cotizaban, por ejemplo, en 30 dólares por un examen físico anual y 45 dólares por una sesión de asesoramiento. [120] Continuando con su iniciativa de atención médica, abrieron un prototipo de clínica de salud y bienestar de 2,600 pies cuadrados (240 m 2 ) en Springdale, Arkansas, solo para ampliar los servicios. [121]
A partir de octubre de 2019 [actualizar], Walmart dejó de vender todos los peces y plantas acuáticas vivos. [122]
La pandemia del coronavirus (COVID-19) obligó al cierre de tiendas, a una ocupación limitada de las tiendas, a despidos de empleados a gran escala y a la aplicación de protocolos de distanciamiento social para Walmart y muchas otras empresas. Los horarios de las tiendas se ajustaron para permitir la limpieza y el almacenamiento.
En marzo de 2020, debido a la pandemia, Walmart cambió algunos de sus beneficios para empleados. Los empleados ahora pueden decidir quedarse en casa y tomar una licencia no remunerada si se sienten incapaces de trabajar o incómodos para ir a trabajar. Además, los empleados de Walmart que contraigan el virus recibirán "hasta dos semanas de pago". Después de dos semanas, los asociados por horas que no pueden regresar a trabajar son elegibles para recibir hasta 26 semanas de pago. [123] Al 21 de julio de 2020, Walmart pagó bonificaciones pandémicas de 428 millones de dólares a su personal. Las personas que realizaron trabajos a tiempo parcial o temporales recibieron un bono de $150 mientras que los que trabajaron a tiempo completo recibieron un bono de $300. [124] En julio de 2020, Walmart anunció que todos los clientes deberán usar máscaras en todas las tiendas del país, incluido Sam's Club. [125]
En el primer trimestre de 2020, los consumidores respondieron a COVID comprando con menos frecuencia (5,6% menos transacciones) y comprando más cuando compraron (16,5%). [126] A medida que la gente pasó de comer fuera a comer en casa, [36] las ventas netas en Walmart aumentaron un 10,5%, mientras que las ventas en línea aumentaron un 74%. Aunque Walmart experimentó un aumento del 5,5% en sus gastos operativos, sus ingresos netos aumentaron un 3,9%. [126] En el tercer trimestre de 2020, Walmart reportó ingresos de 134,7 mil millones de dólares, lo que representa un aumento interanual del 5,2 por ciento. [127]
En diciembre de 2020, Walmart lanzó un nuevo servicio, Carrier Pickup, que permite a los clientes programar devoluciones. [128]
En enero de 2021, Walmart anunció que la compañía lanzará una startup de tecnología financiera , con su socio de riesgo Ribbit Capital, para ofrecer productos financieros a consumidores y empleados. [129]
En febrero de 2021, Walmart adquirió tecnología de Thunder Industries, que utiliza la automatización para crear anuncios digitales, para ampliar sus capacidades de marketing online. [130]
En mayo de 2021, Walmart adquirió la startup israelí Zeekit por 200 millones de dólares. Zeekit utiliza inteligencia artificial para permitir a los clientes probarse ropa a través de una plataforma virtual dinámica. [131]
En agosto de 2021, Walmart anunció que abriría su entrega colectiva Spark a otras empresas como un servicio de marca blanca, compitiendo con Postmates y las empresas de entrega de pedidos de alimentos en línea . [110]
En diciembre de 2021, Walmart anunció que participará en la Stephens Investment Conference del miércoles y en la Conferencia Global Virtual de Consumo y Venta Minorista de Morgan Stanley. [132] En junio de 2022, Walmart anunció que adquiriría Memomi, una empresa de tecnología óptica AR. [133]
En agosto de 2022, Walmart anunció que adquiriría Volt Systems, una empresa de software de seguimiento de productos y gestión de proveedores. [134] Walmart anunció que se asociaría con Paramount para ofrecer contenido de Paramount+ a sus suscriptores de Walmart+ en un intento por competir mejor con Amazon. [135]
Walmart anunció en agosto de 2022 que las ubicaciones no volverían a funcionar las 24 horas y que la mayoría de las tiendas ahora estarían abiertas entre las 6 a. m. y las 11 p. m. [136]
En enero de 2023, Walmart anunció que aumentaría el salario mínimo para los trabajadores por hora en EE. UU. de 12 a 14 dólares la hora. Se espera que aproximadamente 340.000 empleados reciban un aumento, a partir de principios de marzo de 2023, y se espera que el salario promedio de Walmart en EE. UU. supere los 17,50 dólares. La compañía también anunció que agregaría títulos universitarios y certificados adicionales a su programa Live Better U. [137]
En febrero de 2023, Walmart anunció que había obtenido 611.300 millones de dólares en ventas en el año financiero anterior, un aumento del 6,7%, lo que incluyó un aumento en el cuarto trimestre del año, que registró 164.000 millones de dólares en ventas. Los beneficios de la empresa también aumentaron, casi el doble que el año anterior. [138]
En abril de 2023, la compañía anunció que agregaría estaciones de carga de vehículos eléctricos en miles de tiendas para 2030, lo que se sumaría a las casi 1300 estaciones existentes que estaban en funcionamiento en 280 ubicaciones de la compañía en el momento del anuncio. CNBC señaló que la compañía afirmó que tenía más de 4.700 tiendas y 600 tiendas Sam Club ubicadas dentro de 10 millas de aproximadamente el 90% de los estadounidenses. [139]
En enero de 2024, Walmart anunció que abriría más de 150 tiendas en EE. UU. durante los próximos cinco años y remodelaría 650 tiendas existentes en 47 estados y Puerto Rico. Esto fue un cambio para la compañía, que había estado en un período de restar importancia a la apertura de nuevas tiendas mientras se centraba en la competencia en línea, en particular de Amazon, y se produjo en medio de un mayor enfoque general de la industria en el comercio minorista tradicional en el área pospandémica. . [140] [141]
En febrero de 2024, la empresa anunció que los gerentes recibirán subvenciones en acciones de hasta 20.000 dólares. Walmart también anunció una división de acciones de 3 a 1 que facilitará a los empleados la compra de acciones de la empresa. Este tipo de recompensas en acciones para los empleados de base son poco comunes en la industria minorista, que según los analistas podría generar 20 mil millones de dólares en ingresos para el hogar promedio en el futuro cercano. La empresa también está aumentando el salario base inicial de los gerentes de tienda y aumentando el plan de bonificación de hasta el 200 por ciento de sus salarios habituales. [142]
También en febrero, Walmart celebró un acuerdo para adquirir Vizio por 2.300 millones de dólares con la intención de ampliar sus ventas de publicidad en contenido de vídeo que se transmite de forma gratuita en dispositivos Vizio. [143]
A partir de 2016, las operaciones de Walmart están organizadas en cuatro divisiones: Walmart US, Walmart International, Sam's Club y Global eCommerce. [144] En los Estados Unidos, las tiendas de Walmart operan en cuatro formatos: descuento y supercentros. Mercados vecinales y tiendas Sam's Club. [36] Las tiendas Walmart International incluyen formatos adicionales como supermercados, hipermercados, tiendas de pago y transporte, mejoras para el hogar, electrónica especializada, restaurantes, tiendas de ropa, farmacias y tiendas de conveniencia. [145]
Walmart US es la división más grande de la compañía, y representa 331.666 millones de dólares , o el 65 por ciento de las ventas totales, para el año fiscal 2019. [17] [18] Consta de tres formatos minoristas que se han vuelto comunes en los Estados Unidos: supercentros , tiendas de descuento , Mercados de Barrio , y otros pequeños formatos. Las tiendas de descuento venden una variedad de productos, en su mayoría no comestibles, aunque ahora el énfasis se ha desplazado hacia los supercentros, que incluyen más comestibles. Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]hay un total de 4720 tiendas Walmart en EE. UU. [2] [3] En los Estados Unidos, el 90 por ciento de la población reside dentro de un radio de 10 millas de una tienda Walmart. [146] El número total de tiendas Walmart en EE. UU. y Sam's Clubs combinados es 5.320. [2] [3]
El presidente y director ejecutivo de Walmart US es John Furner. [147] [148]
Los Walmart Supercenters , denominados simplemente "Walmart", son hipermercados con tamaños que varían de 69.000 a 260.000 pies cuadrados (6.400 a 24.200 metros cuadrados), pero con un promedio de alrededor de 178.000 pies cuadrados (16.500 metros cuadrados). [4] Estos almacenan mercadería general y un supermercado de servicio completo, que incluye carnes y aves, productos horneados , delicatessen , alimentos congelados , productos lácteos, productos de huerta y mariscos frescos. Muchos Walmart Supercenters también tienen un centro de jardinería , una tienda de mascotas , una farmacia , Tire & Lube Express, un centro óptico, un laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora , un estudio de retratos y numerosas tiendas con alcoba, como tiendas de teléfonos celulares, salones de belleza y manicura y alquiler de videos. tiendas, sucursales de bancos locales (como sucursales de Woodforest National Bank en ubicaciones más nuevas) y establecimientos de comida rápida.
Muchos Supercentros Walmart actualmente cuentan con restaurantes McDonald's o Subway . En algunas localidades canadienses se abrieron Tim Hortons . Recientemente, en varios Supercentros, como el de Tallahassee, Florida y el de Palm Desert, California , Walmart agregó Burger King a sus locales, y el local de Glen Burnie, Maryland , debido a su pasado como hipermercado llamado Leedmark, cuenta con un Auntie Anne's. y un restaurante italiano. Algunas ubicaciones de Walmart en Canadá tienen ubicaciones de Axess Law, Mary Brown's , Burger King y McDonald's, y ubicaciones de Atlantic Lottery Corporation en la región del Atlántico. Algunas ubicaciones en EE. UU. tienen Wendy's , Domino's , Taco Bell , Claire's y pequeñas salas de juegos llamadas GamePlay.
Algunas ubicaciones también tienen estaciones de servicio que venden gasolina distribuida por Murphy USA (que se escindió de Murphy Oil en 2013), Sunoco ("Optima"), Tesoro Corporation ("Mirastar"), USA Gasoline e incluso ahora gasolina de la marca Walmart. estaciones. [149]
El primer Supercentro se abrió en Washington, Missouri, en 1988. Un concepto similar, Hypermart USA , se había abierto un año antes en Garland, Texas . Todas las tiendas Hypermart USA fueron posteriormente cerradas o convertidas en Supercentros.
Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]había 3572 Supercentros Walmart en 49 de los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia y Puerto Rico. [2] [3] Hawaii es el único estado que no tiene una ubicación de Supercenter. El supercentro más grande del mundo, con una superficie de 24.000 metros cuadrados (260.000 pies cuadrados) en dos plantas, está situado en Crossgates Commons en Albany, Nueva York . [150]
Un supercentro típico vende aproximadamente 120.000 artículos, en comparación con los 35 millones de productos vendidos en la tienda online de Walmart. [151]
Desde entonces, el nombre "Supercenter" se ha eliminado gradualmente y ahora se hace referencia a estas tiendas simplemente como "Walmart", desde que la compañía introdujo el nuevo logotipo de Walmart en 2008. Sin embargo, la marca todavía se usa en las tiendas canadienses de Walmart (deletreada como "Supercenter"). "en inglés canadiense). [152]
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Las tiendas de descuento Walmart , también denominadas simplemente "Walmart", son grandes almacenes de descuento con tamaños que varían de 30.000 a 221.000 pies cuadrados (2.800 a 20.500 metros cuadrados), y la tienda promedio cubre 105.000 pies cuadrados (9.800 metros cuadrados). [4] Llevan mercancías generales y comestibles limitados . Algunas tiendas de descuento nuevas y remodeladas tienen un departamento de comestibles ampliado, similar al departamento PFresh de Target. Muchas de estas tiendas también cuentan con un centro de jardinería, una farmacia, Tire & Lube Express, un centro óptico, un laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora, un estudio de retratos, una sucursal bancaria, una tienda de teléfonos celulares y un establecimiento de comida rápida. Algunos también tienen gasolineras. [149] Las tiendas de descuento eran el concepto original de Walmart, aunque desde entonces han sido superadas por los supercentros. [36]
En 1990, Walmart abrió su primera sucursal de Bud's Discount City en Bentonville. Bud's operaba como una tienda de liquidación, muy parecida a Big Lots . Se abrieron muchas ubicaciones para cumplir con contratos de arrendamiento en centros comerciales a medida que las tiendas Walmart se fueron y se mudaron a Supercentros recién construidos. Todas las tiendas Bud's Discount City habían cerrado o se habían convertido en tiendas de descuento Walmart en 1997. [153]
En su punto máximo en 1996, había 1.995 tiendas de descuento Walmart; [154] al 31 de octubre de 2022, ese número se redujo a 365. [2] [3]
Walmart Neighborhood Market , a veces denominado "Neighborhood Market by Walmart" o informalmente conocido como "Neighborhood Walmart", [155] es la cadena de supermercados de Walmart que van desde 28.000 a 65.000 pies cuadrados (2.600 a 6.000 metros cuadrados) y con un promedio de alrededor de 42.000 pies cuadrados. (3.900 metros cuadrados), aproximadamente una quinta parte del tamaño de un Supercentro Walmart. [4] [156] El primer Walmart Neighborhood Market abrió diez años después de la apertura del primer Supercentro, pero Walmart no se centró en el formato de tienda de comestibles más pequeño hasta la década de 2010. [157]
Las tiendas se centran en tres de las principales categorías de ventas de Walmart: comestibles, que representan alrededor del 55 por ciento de los ingresos de la empresa, [158] [159] farmacia y, en algunas tiendas, combustible. [160] En cuanto a comestibles y consumibles, las tiendas venden productos frescos, delicatessen y productos de panadería, alimentos preparados, carne, lácteos, alimentos orgánicos, comestibles en general y congelados, además de productos de limpieza y artículos para mascotas. [156] [161] Algunas tiendas ofrecen venta de vino y cerveza [156] y farmacias de autoservicio. Algunas tiendas, como una en Midtown Center en Bentonville, Arkansas , ofrecen pizza hecha a pedido con un área para sentarse para comer. [162] Los clientes también pueden utilizar la operación de sitio a tienda de Walmart y recoger pedidos en línea en las tiendas Walmart Neighborhood Market, al igual que los Supercentros y las tiendas de descuento [163]
Los productos de las tiendas Walmart Neighborhood Market tienen los mismos precios que los de los supercentros más grandes de Walmart. Un analista de Moody's Investors Service dijo que la estructura de precios más amplia de la compañía le da a la cadena de tiendas de comestibles una "ventaja competitiva" sobre sus competidores Whole Foods Market , Kroger y Trader Joe's . [160]
Las tiendas Neighborhood Market se expandieron lentamente al principio como una forma de llenar los vacíos entre los supercentros Walmart y las tiendas de descuento en los mercados existentes. En sus primeros 12 años, la empresa abrió alrededor de 180 Walmart Neighborhood Markets. En 2010, Walmart dijo que estaba listo para acelerar sus planes de expansión para las tiendas de comestibles. [164] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]había 682 mercados vecinales de Walmart, [2] [3] cada uno de los cuales empleaba entre 90 y 95 trabajadores a tiempo completo y parcial. [165] El número total de Mercados de Barrio y otros pequeños formatos combinados es de 783.
Walmart abrió sucursales de Supermercado de Walmart para atraer a las comunidades hispanas en Estados Unidos. [166] La primera, una tienda de 39.000 pies cuadrados (3.600 metros cuadrados) en el área de Spring Branch en Houston , abrió sus puertas el 29 de abril de 2009. [167] La tienda fue una conversión de un Walmart Neighborhood Market existente. . [168] En 2009, se abrió otro Supermercado de Walmart en Phoenix, Arizona . [169] Ambas ubicaciones cerraron en 2014. [170] En 2009, Walmart abrió " Más Club ", una operación minorista de almacén siguiendo el modelo de Sam's Club . Su única tienda también cerró en 2014. [167]
Walmart Express era una cadena de tiendas de descuento más pequeñas con una variedad de servicios, desde comestibles hasta cambio de cheques y servicio de gasolina. El concepto se centró en pueblos pequeños que se consideraban incapaces de albergar una tienda más grande y en ciudades grandes donde el espacio era escaso. Walmart planeaba construir de 15 a 20 tiendas Walmart Express, centrándose en Arkansas, Carolina del Norte y Chicago, para finales de su año fiscal en enero de 2012. En septiembre de 2014, [actualizar]Walmart cambió el nombre de las 22 [171] de su formato Express. tiendas a Neighborhood Markets en un esfuerzo por optimizar su oferta minorista. Continuó abriendo nuevas tiendas Express bajo el nombre de Neighborhood Market. Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]había 101 tiendas de pequeño formato en Estados Unidos. Estos incluyen otros 92 formatos pequeños, 8 tiendas de conveniencia y 1 punto de recogida. [2] [3] El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas en todo el mundo, incluidos los 102 Neighborhood Markets que anteriormente o originalmente estaban planeados como tiendas Express. [172]
Entre 2002 y 2022, Walmart fue dueño de la cadena de supermercados Amigo en Puerto Rico. En 2022, Walmart anunció que vendería sus tiendas Amigo a Pueblo Inc. y se concentraría en modernizar sus 18 formatos Supercenter y División 1 y siete tiendas Sam's Clubs. [173]
En septiembre de 2006, Walmart anunció un programa piloto para vender medicamentos genéricos a 4 dólares por receta. El programa se lanzó en las tiendas del área de Tampa, Florida , y en enero de 2007 se había ampliado a todas las tiendas de Florida. Si bien el precio promedio de los genéricos es de $29 por receta, en comparación con los $102 de los medicamentos de marca, Walmart sostiene que no los vende con pérdidas ni los proporciona como un acto de caridad; por el contrario, están utilizando los mismos mecanismos de venta masiva. distribución que utiliza para bajar los precios de otros productos. [174] Muchos de los genéricos de bajo costo de Walmart se importan de la India, donde son fabricados por fabricantes de medicamentos que incluyen Ranbaxy Laboratories y Cipla . [175]
El 6 de febrero de 2007, la empresa lanzó una versión "beta" de un servicio de descarga de películas, que vendió alrededor de 3.000 películas y episodios de televisión de los principales estudios y cadenas de televisión. [176] El servicio se suspendió el 21 de diciembre de 2007 debido a las bajas ventas. [177]
En 2008, Walmart inició un programa piloto en el concepto de pequeña tienda de comestibles llamado Marketside en el área metropolitana de Phoenix, Arizona . Las cuatro tiendas cerraron en 2011. [178]
En 2015, Walmart comenzó a probar un servicio gratuito de recogida de comestibles, que permitía a los clientes seleccionar productos en línea y elegir la hora de recogida. En la tienda, un empleado de Walmart carga los alimentos en el automóvil del cliente. A partir del 17 de diciembre de 2017, [actualizar]el servicio está disponible en 39 estados de EE. UU. [179]
En mayo de 2016, Walmart anunció un cambio en ShippingPass, su servicio de envío de tres días, y que pasará de una entrega de tres días a una entrega de dos días para seguir siendo competitivo con Amazon. [180] Walmart lo fijó en 49 dólares al año, en comparación con el precio de 99 dólares al año de Amazon Prime. [181] [182]
En junio de 2016, Walmart y Sam's Club anunciaron que comenzarían a probar una entrega de comestibles de última milla que utilizaba servicios como Uber , Lyft y Deliv para llevar los pedidos de los clientes a sus hogares. Los clientes de Walmart podrían comprar utilizando el servicio de comestibles en línea de la compañía en comestibles.walmart.com y luego solicitar la entrega al momento de pagar por una pequeña tarifa. Se planeó que las primeras pruebas se implementaran en Denver y Phoenix. [183] Walmart anunció el 14 de marzo de 2018 que ampliaría la entrega en línea a 100 regiones metropolitanas de los Estados Unidos, el equivalente al 40 por ciento de los hogares, para finales del año 2018. [184]
El vino de marca privada Winemakers Selection de Walmart se introdujo en junio de 2018 en unas 1.100 tiendas. El vino, de fuentes nacionales e internacionales, fue descrito por el columnista de vinos y alimentos del Washington Post, Dave McIntyre, como notablemente bueno para el nivel de precio económico ($11 a $16 por botella). [185]
En octubre de 2019, Walmart anunció que los clientes en 2000 ubicaciones en 29 estados pueden utilizar el servicio de recogida en el supermercado para sus compras de bebidas para adultos. Walmart también entregará bebidas para adultos en casi 200 tiendas en California y Florida. [186]
En febrero de 2020, Walmart anunció un nuevo programa de membresía llamado "Walmart +". La noticia llegó poco después de que Walmart anunciara la discontinuación de su servicio de compras personales, Jetblack. [187] [188]
Ubicaciones al 1 de octubre de 2022
Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]las operaciones internacionales de Walmart comprendían 5266 tiendas [2] [3] y 800.000 trabajadores en 23 países fuera de Estados Unidos. [241] Hay operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, Canadá y el Reino Unido. Con 2,2 millones de empleados en todo el mundo, la empresa es el mayor empleador privado de Estados Unidos y México, y uno de los más grandes de Canadá. [8] En el año fiscal 2019, las ventas de la división internacional de Walmart fueron de 120.824 millones de dólares , o el 23,7 por ciento de las ventas totales. [17] [18] Las unidades minoristas internacionales varían de 1.400 a 186.000 pies cuadrados (130 a 17.280 metros cuadrados), mientras que las unidades mayoristas varían de 24.000 a 158.000 pies cuadrados (2.200 a 14.700 metros cuadrados). [4] Kathryn McLay es la presidenta y directora ejecutiva de Walmart International. [242] [148]
Walmart también posee el 51 por ciento del Holding Minorista Centroamericano (CARHCO), que al 31 de octubre de 2022 [actualizar]consta de 868 tiendas, incluidas 263 tiendas en Guatemala (bajo las marcas Paiz, Walmart Supercenter, Despensa Familiar y Maxi Dispensa). ), [2] [3] 102 tiendas en El Salvador (bajo las enseñas Despensa Familiar, La Despensa de Don Juan, Walmart Supercenter y Maxi Despensa), [2] [3] 111 tiendas en Honduras (incluyendo Paiz, Walmart Supercenter, Dispensa Familiar y Maxi Despensa), [2] [3] 102 tiendas en Nicaragua (incluyendo las enseñas Pali, La Unión, Maxi Pali y Walmart Supercenter), [2] [3] y 290 tiendas en Costa Rica (incluidos los carteles Maxi Pali, Mas X Menos, Walmart Supercenter y Pali [2] [3] ). [243]
En enero de 2009, la empresa adquirió una participación controladora en la tienda de comestibles más grande de Chile , Distribución y Servicio D&S SA. [244] [245] En 2010, la empresa pasó a llamarse Walmart Chile . [246] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]Walmart Chile opera alrededor de 384 tiendas bajo las marcas Lider, Express de Lider, Superbodega Acuenta y Central Mayorista. [2] [3]
Walmart abrió su primera tienda internacional en México en 1991. [36] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]la división de Walmart en México, la más grande fuera de EE. UU., constaba de 2,804 tiendas. [2] [3] Walmart en México opera Walmart Supercenter, Sam's Club, Bodega Aurrera , Mi Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express y Walmart Express. [3]
Walmart ha operado en Canadá desde que adquirió 122 tiendas que comprenden la división Woolco de Woolworth Canada, Inc el 14 de enero de 1994. [247] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]opera 402 ubicaciones (incluidos 343 supercentros y 59 tiendas de descuento) [2 ] [3] y, en junio de 2015, [actualizar]emplea a 89.358 personas, con una oficina central local en Mississauga , Ontario. [248] Los primeros tres Supercentros de Walmart Canadá (escritos en inglés canadiense ) se abrieron en noviembre de 2006 en Ancaster , Londres , y Stouffville , Ontario. [249]
En 2010, aproximadamente un año después de la incorporación del Anexo 2 (propiedad extranjera, recepción de depósitos) de la Ley Bancaria del Canadá , [250] se introdujo el Walmart Canada Bank con el lanzamiento de la tarjeta Walmart Rewards MasterCard. [251] Sin embargo, menos de diez años después, el 17 de mayo de 2018, Wal-Mart Canadá anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para vender Wal-Mart Canada Bank al cofundador de First National, Stephen Smith, y a la firma de capital privado Centerbridge Partners. LP , en términos financieros no revelados, aunque agregó que seguiría siendo el emisor de la tarjeta Walmart (Canadá) Rewards MasterCard. [252]
El 1 de abril de 2019, Centerbridge Partners, LP y Stephen Smith anunciaron conjuntamente el cierre de la adquisición previamente anunciada de Wal-Mart Canada Bank y que pasaría a llamarse Duo Bank of Canada, que se denominaría simplemente Duo Bank. [253] [254] Aunque los porcentajes exactos de propiedad nunca se revelaron en ninguno de los anuncios de la compañía, desde entonces también se ha revelado que Duo Bank fue reclasificado como un Anexo 1 (nacional, que acepta depósitos) [255] [256] banco de la Ley Bancaria de Canadá del Anexo 2 (de propiedad o control extranjero, recepción de depósitos) [256] que había sido, lo que indica que Stephen Smith, como destacado hombre de negocios canadiense, está en una posición de control .
El 28 de septiembre de 2010, Walmart anunció que compraría Massmart Holdings Ltd. de Johannesburgo , Sudáfrica , en un acuerdo valorado en más de 4 mil millones de dólares, lo que dio a la empresa su primera presencia en África. [257] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]tiene 411 tiendas, incluidas 361 tiendas en Sudáfrica (bajo las marcas Game Foodco, CBW, Game, Builders Express, Builders Warehouse, Cambridge, Rhino, Makro, Builders Trade Depot, Jumbo, y Builders Superstore), [2] [3] 11 tiendas en Botswana (bajo las marcas CBW, Game Foodco y Builders Warehouse), [2] [3] 4 tiendas en Ghana (bajo la marca Game Foodco), [2] [3] 4 tiendas en Kenia (bajo las marcas Game Foodco y Builders Warehouse), [2] [3] 3 tiendas en Lesotho (bajo las marcas CBW y Game Foodco), [2] 2 tiendas en Malawi (bajo la marca Game ), [2] [3] 6 tiendas en Mozambique (bajo las marcas Builders Warehouse, Game Foodco, CBW y Builders Express), [2] [3] 5 tiendas en Namibia (bajo las marcas Game Foodco y Game), [ 2] [3] 5 tiendas en Nigeria (bajo las marcas Game y Game Foodco), [2] [3] 1 tienda en Suazilandia (bajo la marca CBW), [2] [3] 1 tienda en Tanzania (bajo la marca Game Foodco), [2] [3] 1 tienda en Uganda (bajo la marca Game), [2] [3] y 7 tiendas en Zambia (bajo las marcas CBW, Game Foodco, Builders Warehouse y Builders Express). [2] [3]
Walmart tiene empresas conjuntas en China y varias subsidiarias de propiedad mayoritaria. Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]Walmart China (沃尔玛Wò'ērmǎ ) [258] opera 369 tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter y Sam's Club. [2] [3]
En febrero de 2012, Walmart anunció que la compañía aumentó su participación al 51 por ciento en el supermercado chino en línea Yihaodian para aprovechar la creciente riqueza de los consumidores y ayudar a la compañía a ofrecer más productos. Walmart asumió la propiedad total en julio de 2015. [259]
En diciembre de 2021, la Comisión Central de Inspección Disciplinaria del Partido Comunista Chino advirtió a Walmart que no almacenara productos elaborados con insumos de Xinjiang en respuesta a la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso Uigur . [260]
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En noviembre de 2006, la empresa anunció una empresa conjunta con Bharti Enterprises para operar en la India. Como a las corporaciones extranjeras no se les permitía ingresar directamente al sector minorista, Walmart operaba a través de franquicias y manejaba la parte mayorista del negocio. [261] La asociación involucró dos empresas conjuntas: Bharti administra la parte inicial, que implica la apertura de puntos de venta minorista, mientras que Walmart se encarga de la parte posterior, como las cadenas de frío y la logística. Walmart opera tiendas en India bajo el nombre Best Price Modern Wholesale. [262] La primera tienda abrió en Amritsar el 30 de mayo de 2009. El 14 de septiembre de 2012, el Gobierno de la India aprobó el 51 por ciento de IED en comercios minoristas multimarca, sujeto a la aprobación de los estados individuales, a partir del 20 de septiembre de 2012. [263 ] [264] Scott Price, presidente y director ejecutivo de Walmart para Asia, dijo a The Wall Street Journal que la compañía podría comenzar a abrir tiendas Walmart en India dentro de dos años. [265] La expansión hacia la India enfrentó algunos problemas importantes. En noviembre de 2012, Walmart admitió haber gastado 25 millones de dólares en cabildeo ante el Congreso Nacional Indio ; [266] El cabildeo se considera convencionalmente soborno en la India. [267] Walmart está llevando a cabo una investigación interna sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero . [268] Bharti Walmart suspendió a varios empleados, entre los que se rumoreaba que se encontraban su director financiero y su equipo jurídico, para garantizar "una investigación completa y exhaustiva". [269] En octubre de 2013, Bharti y Walmart se separaron para realizar negocios de forma independiente. [270]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77% en la empresa india de comercio electrónico Flipkart por 16 mil millones de dólares, en un acuerdo que se completó el 18 de agosto de 2018. [271] [272] [273] Al 31 de octubre de 2022, [actualizar]hay 28 ubicaciones de Best Price Modern Wholesale. [2] [3]
En los años 90, Walmart intentó con una gran inversión financiera afianzarse en los mercados minoristas de Alemania e Indonesia.
Walmart entró en Indonesia con la apertura de tiendas en Lippo Supermall (ahora conocido como Supermal Karawaci) y Megamall Pluit (ahora conocido como Pluit Village ), respectivamente, en el marco de un acuerdo de empresa conjunta con el conglomerado local Lippo Group . Ambas tiendas cerraron debido a la crisis financiera asiática de 1997 . [274] [275] [276]
En 1997, Walmart adquirió la cadena de supermercados Wertkauf con sus 21 establecimientos por 750 millones de marcos alemanes [277] y al año siguiente Walmart adquirió 74 establecimientos Interspar por 1.300 millones de marcos alemanes. [278] [279] El mercado alemán en ese momento era un oligopolio con alta competencia entre empresas que utilizaban una estrategia de precios bajos similar a la de Walmart. Como resultado, la estrategia de precios bajos de Walmart no produjo ninguna ventaja competitiva. La cultura corporativa de Walmart no fue vista positivamente entre empleados y clientes, en particular la "declaración de ética" de Walmart, que intentaba restringir las relaciones entre empleados, una posible violación de la legislación laboral alemana, y dio lugar a un debate público en los medios de comunicación, lo que resultó en una mala reputación entre los clientes. [280] [281] En julio de 2006, Walmart anunció su retirada de Alemania debido a pérdidas sostenidas. Las tiendas se vendieron a la empresa alemana Metro durante el tercer trimestre fiscal de Walmart. [282] [283] Walmart no reveló las pérdidas derivadas de su inversión alemana, pero se estimaron en alrededor de 3.000 millones de euros . [284]
En 2004, Walmart compró las 118 tiendas de la cadena de supermercados Bompreço en el noreste de Brasil. A finales de 2005 tomó el control de las operaciones brasileñas de Sonae Distribution Group a través de su nueva filial, WMS Supermercados do Brasil, adquiriendo así el control de las cadenas de supermercados Nacional y Mercadorama, líderes en los estados de Rio Grande do Sul y Paraná , respectivamente. Ninguna de estas tiendas fue renombrada. En enero de 2014, [actualizar]Walmart operaba 61 supermercados Bompreço y 39 tiendas Hiper Bompreço. También administraba 57 Walmart Supercenters, 27 Sam's Clubs y 174 tiendas Todo Día. Con la adquisición de Bompreço y Sonae, en 2010, Walmart era la tercera cadena de supermercados de Brasil, detrás de Carrefour y Pão de Açúcar . [285]
Walmart Brasil, la empresa operadora, tiene su sede en Barueri , estado de São Paulo, y oficinas regionales en Curitiba , Paraná; Porto Alegre , Río Grande del Sur; Recife , Pernambuco; y Salvador , Bahía. [286] Walmart Brasil opera bajo las marcas Todo Dia, Nacional, Bompreço, Walmart Supercenter, Maxxi Atacado, Hipermercado Big, Hiper Bompreço, Sam's Club, Mercadorama, Walmart Posto (Gasolinera), Supermercado Todo Dia e Hiper Todo Dia. Recientemente, la empresa inició el proceso de conversión de todas las tiendas Hiper Bompreço y Big a Walmart Supercenters y de las tiendas Bompreço, Nacional y Mercadorama a la marca Walmart Supermercado.
Desde agosto de 2018, Walmart Inc. solo tiene una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big el 12 de agosto de 2019, [287] con el 20% de las acciones de la compañía, y la firma de capital privado Advent International posee el 80% de la propiedad. compañía. [288] El 24 de marzo de 2021 se anunció que Carrefour adquiriría Grupo Big. [289]
Walmart Argentina fue fundada en 1995 y opera tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter, Changomas, Mi Changomas y Punto Mayorista. El 6 de noviembre de 2020 se anunció que Walmart vendió sus operaciones argentinas al Grupo de Narváez y pasó a llamarse Hiper Changomas. [290]
Asda , filial de Walmart en el Reino Unido (que conservó su nombre después de ser adquirida por Walmart) tiene su sede en Leeds y representó el 42,7 por ciento de las ventas de 2006 de la división internacional de Walmart. A diferencia de las operaciones estadounidenses, Asda era originalmente y sigue siendo principalmente una cadena de supermercados, pero con un mayor enfoque en artículos no alimentarios que la mayoría de las cadenas de supermercados del Reino Unido, excepto Tesco . En 2010, Asda adquirió tiendas de Netto UK . Además de los pequeños supermercados Asda suburbanos, [3] las tiendas más grandes tienen la marca Supercentros. [3] Otras pancartas incluyen Asda Superstores, Asda Living y Asda Petrol Fueling Station. [2] [3] [291] En julio de 2015, Asda actualizó su logotipo con los asteriscos de Walmart detrás de la primera 'A' en el logotipo. En mayo de 2018, Walmart anunció planes para vender Asda a su rival Sainsbury's por 10.100 millones de dólares. Según los términos del acuerdo, Walmart habría recibido una participación del 42% en la empresa combinada y alrededor de £3 mil millones en efectivo. [292] Sin embargo, en abril de 2019, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido bloqueó la venta propuesta de Asda a Sainsburys. [293]
El 2 de octubre de 2020, se anunció que Walmart venderá una participación mayoritaria de Asda a un consorcio de Zuber y Mohsin Issa (los propietarios de EG Group ) y la firma de capital privado TDR Capital por £6,800 millones, pendiente de la aprobación de la Competencia y Autoridad de Mercados. [294]
En Japón, Walmart poseía el 100 por ciento de Seiyu (西友Seiyū ) en 2008. [282] [295] Opera bajo las marcas Seiyu (hipermercado), Seiyu (supermercado), Seiyu (mercancía general), Livin y Sunny. [2] [3] El 16 de noviembre de 2020, Walmart anunció que vendería el 65% de sus acciones de la empresa a la firma de capital privado KKR en un acuerdo que valoraba 329 tiendas y 34.600 empleados en 1.600 millones de dólares. Se supone que Walmart conservará el 15% y un puesto en la junta directiva, mientras que una empresa conjunta entre KKR y la empresa japonesa Rakuten Inc. recibirá el 20%. [296][actualizar]
Una investigación de abril de 2012 realizada por The New York Times informó las acusaciones de un ex ejecutivo de Walmart de México de que, en septiembre de 2005, la compañía había pagado sobornos a través de intermediarios locales a funcionarios de todo México a cambio de permisos de construcción, información y otros favores. lo que le dio a Walmart una ventaja sustancial sobre sus competidores. [297] Los investigadores de Walmart encontraron pruebas creíbles de que se habían infringido las leyes mexicanas y estadounidenses. También surgieron preocupaciones de que los ejecutivos de Walmart en Estados Unidos hubieran "silenciado" las acusaciones. Una investigación de seguimiento realizada por The New York Times , publicada el 17 de diciembre de 2012, reveló evidencia de que el permiso regulatorio para la ubicación, construcción y operación de diecinueve tiendas se había obtenido mediante soborno. Había pruebas de que se pagó un soborno de 52.000 dólares estadounidenses para cambiar un mapa de zonificación, lo que permitió la apertura de una tienda Walmart a una milla de un sitio histórico en San Juan Teotihuacán en 2004. [298] Después de que se publicó el artículo inicial, Walmart publicó una declaración negando las acusaciones y describiendo su política anticorrupción. Si bien un informe oficial de Walmart afirma que no había encontrado evidencia de corrupción, el artículo alega que informes internos anteriores sí habían encontrado dicha evidencia antes de que la historia se hiciera pública. [299] Adam Hartung, colaborador de la revista Forbes , también comentó que el escándalo de sobornos fue un reflejo de los "graves problemas de gestión y estrategia" de Walmart, afirmando que "los escándalos son ahora algo común... [c]ada escándalo señala que la estrategia de Walmart es más difícil de navegar y se encuentra con grandes problemas". [300]
En 2012, hubo un incidente con CJ's Seafood, una empresa procesadora de cangrejos de Luisiana asociada con Walmart, que eventualmente atrajo la atención de los medios por el maltrato de sus 40 trabajadores con visa H-2B de México. Estos trabajadores experimentaron duras condiciones de vida en remolques apretados fuera de las instalaciones de trabajo, amenazas físicas, abuso verbal y fueron obligados a trabajar en turnos de un día. Muchos de los trabajadores tenían miedo de tomar medidas sobre el abuso debido a que el gerente amenazó las vidas de sus familiares en Estados Unidos y México si se denunciaba el abuso. Ocho de los trabajadores confrontaron a la gerencia de CJ's Seafood por el maltrato; sin embargo, la dirección negó las acusaciones de abuso y los trabajadores se declararon en huelga. Luego, los trabajadores llevaron sus historias a Walmart debido a su asociación con CJ's. Mientras Walmart investigaba la situación, los trabajadores recogieron 150.000 firmas de simpatizantes que acordaron que Walmart debería apoyar a los trabajadores y tomar medidas. En junio de 2012, los trabajadores con visas realizaron una protesta y una huelga de hambre de un día de duración frente al edificio de apartamentos donde residía un miembro de la junta directiva de Walmart. Luego de esta protesta, Walmart anunció su decisión final de dejar de trabajar con CJ's Seafood. Menos de un mes después, el Departamento de Trabajo multó a CJ's Seafood con "aproximadamente $460,000 en salarios atrasados, violaciones de seguridad, violaciones de salarios y horarios, daños civiles y multas por abusos al programa H-2B. Desde entonces, la compañía cerró. " [301]
En diciembre de 2012, [actualizar]se estaban llevando a cabo investigaciones internas sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero. [302] Walmart ha invertido 99 millones de dólares en investigaciones internas, que se expandieron más allá de México para implicar operaciones en China, Brasil e India. [303] [304] El caso ha añadido combustible al debate sobre si la inversión extranjera dará como resultado una mayor prosperidad, o si simplemente permitirá que el comercio minorista local y la política económica sean asumidos por "intereses financieros y corporativos extranjeros". [305] [306]
Sam's Club es una cadena de clubes de almacenes que venden comestibles y mercancías en general , a menudo al por mayor. [36] Las ubicaciones generalmente varían en tamaño entre 32.000 y 168.000 pies cuadrados (3.000 a 15.600 m 2 ), con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134.000 pies cuadrados (12.400 m 2 ). [4] Walmart, Inc. abrió el primer Sam's Club en 1983 en Midwest City, Oklahoma [307] bajo el nombre "Sam's Wholesale Club". La cadena lleva el nombre de su fundador Sam Walton. Al 31 de octubre de 2022, Sam's Club operaba 600 clubes de almacén con membresía y representó el 11,3% de los ingresos de Walmart con 57.839 millones de dólares en el año fiscal 2019. [17] [308] Kathryn McLay es la presidenta y directora ejecutiva de Sam's Club. [148] [309]
Con sede en San Bruno, California, la división de comercio electrónico global de Walmart ofrece ventas minoristas en línea para Walmart, Sam's Club, Asda y todas las demás marcas internacionales. Hay varias ubicaciones en los Estados Unidos en California y Oregón: San Bruno , Sunnyvale , Brisbane y Portland . Las ubicaciones fuera de Estados Unidos incluyen Shanghai (China), Leeds (Reino Unido) y Bangalore (India).
Alrededor del 40 por ciento de los productos vendidos en Walmart son marcas privadas , que se producen para la empresa a través de contratos con fabricantes. Walmart comenzó a ofrecer marcas privadas en 1991, con el lanzamiento de Sam's Choice , una línea de bebidas producida por Primo Water para Walmart. Sam's Choice rápidamente se hizo popular y, en 1993, era la tercera marca de bebidas más popular en los Estados Unidos. [310] Otras marcas de Walmart incluyen Great Value y Equate en los Estados Unidos y Canadá y Smart Price en Gran Bretaña. Un estudio de 2006 habló de "la magnitud de la mentalidad que Walmart parece tener en la mente de los compradores cuando se trata de conocimiento de las marcas privadas y los minoristas". [311]
En 2010, la compañía se asoció con Procter & Gamble para producir Secrets of the Mountain y The Jensen Project , películas familiares de dos horas de duración en las que los personajes usaban productos de las marcas Walmart y Procter & Gamble. El Proyecto Jensen también presentó una vista previa de un producto que se lanzará dentro de varios meses en las tiendas Walmart. [312] [313] Una tercera película, Un paseo en mis zapatos , también se emitió en 2010 y una cuarta está en producción. [ ¿ cuando? ] [314] El director de marketing de marca de Walmart también se desempeña como copresidente de la Alianza para el Entretenimiento Familiar de la Asociación de Anunciantes Nacionales . [315]
Lanzado en 2009, Marketplace de Walmart permaneció inactivo hasta 2016, cuando Walmart compró la empresa de comercio electrónico Jet.com , fundada en 2014 por Marc Lore , para comenzar a competir con Amazon.com. [316] Jet.com adquirió su propia participación en minoristas en línea como Hayneedle en marzo de 2016, Shoebuy.com en diciembre de 2016 y ModCloth en marzo de 2017. Walmart también adquirió Parcel, un servicio de entrega en Nueva York, el 29 de septiembre. 2017. [317] [318]
El 15 de febrero de 2017, Walmart adquirió Moosejaw , un minorista activo de actividades al aire libre en línea, por aproximadamente 51 millones de dólares. Moosejaw trajo consigo asociaciones con más de 400 marcas, incluidas Patagonia , The North Face , Marmot y Arc'teryx . [319]
Marc Lore , director ejecutivo de comercio electrónico de Walmart en EE. UU., dijo que la infraestructura física existente de Walmart de casi 5.000 tiendas en todo EE. UU. mejorará su expansión digital al duplicarse como almacenes para el comercio electrónico sin aumentar los gastos generales. [320] A partir de 2017, [actualizar]Walmart ofrece recogida en tienda para pedidos en línea en 1.000 tiendas con planes de ampliar eventualmente el servicio a todas sus tiendas. [321]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación controladora del 77 % en el sitio web indio de comercio electrónico Flipkart por 16 mil millones de dólares [322] (superando las ofertas de Amazon.com), sujeto a la aprobación regulatoria. Una vez finalizado, la dirección del sitio web dependerá de Marc Lore. [323] [324] [325] La finalización del acuerdo se anunció el 18 de agosto de 2018. [326]
La asociación de la empresa con el servicio de suscripción Kidbox se anunció el 16 de abril de 2019. [327]
Walmart tiene su sede en el complejo Walmart Home Office en Bentonville, Arkansas . El modelo de negocio de la empresa se basa en la venta de una amplia variedad de mercancías generales a precios reducidos. [11] Doug McMillon se convirtió en director ejecutivo de Walmart el 1 de febrero de 2014. También trabajó como director de Sam's Club y Walmart International. [328] La empresa se refiere a sus empleados como "asociados". Todas las tiendas Walmart en EE.UU. y Canadá también tienen " saludadores " designados en la entrada, una práctica iniciada por Sam Walton y luego imitada por otros minoristas. Los recepcionistas están capacitados para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan y responder sus preguntas. [329]
Durante muchos años, los asociados eran identificados en la tienda por su característico chaleco azul, pero esta práctica se suspendió en junio de 2007 y se reemplazó con pantalones caqui y polos. El cambio de vestuario fue parte de una reforma corporativa más amplia para aumentar las ventas y rejuvenecer el precio de las acciones de la empresa. [330] En septiembre de 2014, el uniforme se actualizó nuevamente para traer de vuelta un chaleco (pagado por la empresa) para los empleados de la tienda sobre las mismas polos y pantalones caqui o negros pagados por el empleado. El chaleco es azul marino para los empleados de Walmart en Supercentros y tiendas de descuento, verde lima para los empleados de Walmart Neighborhood Market y amarillo para los asociados de autopago; recepcionistas y gerentes de servicio al cliente. Los tres dicen "Proud Walmart Associate" en el pecho izquierdo y el logotipo "Spark" que cubre la espalda. [331] Según se informa, una de las principales razones por las que se reintrodujo el chaleco fue que algunos clientes tenían problemas para identificar a los empleados. [332] En 2016, los empleados de autopago, los que saludan en las puertas y los gerentes de servicio al cliente comenzaron a usar un chaleco amarillo para ser mejor vistos por los clientes. Al exigir que los empleados usen uniformes compuestos de "ropa de calle" estándar, Walmart no está obligado a comprar los uniformes ni a reembolsar a los empleados que se requieren en algunos estados, siempre que esa ropa se pueda usar en otros lugares. Las empresas sólo están obligadas legalmente a pagar por camisas y pantalones de marca o ropa que sería difícil de usar fuera del trabajo. [333]
A diferencia de muchos otros minoristas, Walmart no cobra tarifas de asignación a los proveedores para que sus productos aparezcan en la tienda. [334] En cambio, se centra en vender productos más populares y ofrece incentivos para que los gerentes de las tiendas abandonen productos impopulares. [334]
De 2006 a 2010, la empresa eliminó su programa de apartados . En 2011, la empresa revivió su programa de pagos a plazos. [335] [336]
Walmart introdujo su programa Site-To-Store en 2007, después de probarlo desde 2004 de forma limitada. El programa permite a los clientes de walmart.com comprar productos en línea con una opción de envío gratuito y enviar los productos a la tienda más cercana para su recogida. [337]
El 15 de septiembre de 2017, Walmart anunció que construiría una nueva sede en Bentonville para reemplazar su edificio actual de 1971 y consolidar las operaciones que se han extendido a 20 edificios diferentes en todo Bentonville. [338]
Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Walmart contribuyó con 140.000 dólares al Fondo para la Defensa del Estado de Derecho, una rama de recaudación de fondos de la Asociación de Procuradores Generales Republicanos. [339]
Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2019, Walmart reportó ingresos netos de 6.600 millones de dólares sobre 514.000 millones de dólares de ingresos. Las operaciones internacionales de la compañía representaron 120 mil millones de dólares, o el 23,7 por ciento, de sus 510 mil millones de dólares de ventas. [17] [7] Walmart es la 23ª corporación pública más grande del mundo, según la lista Forbes Global 2000 , y la corporación pública más grande cuando se clasifica por ingresos. [340]
Las tendencias clave para Walmart son (al año financiero que finaliza el 31 de enero):
Walmart está gobernado por una junta directiva de once miembros elegidos anualmente por los accionistas . Gregory B. Penner , yerno de S. Robson Walton y nieto político de Sam Walton, se desempeña como presidente de la junta. Doug McMillon se desempeña como presidente y director ejecutivo. Los miembros actuales de la junta son: [392] [7] [393]
Entre los ex miembros notables de la junta se incluyen Hillary Clinton (1985-1992) [394] y Tom Coughlin (2003-2004), este último se desempeñó como vicepresidente. Clinton dejó la junta antes de las elecciones presidenciales estadounidenses de 1992 , y Coughlin lo hizo en diciembre de 2005 después de declararse culpable de fraude electrónico y evasión fiscal por robar cientos de miles de dólares de Walmart. [395]
Después de la muerte de Sam Walton en 1992, Don Soderquist, director de operaciones y vicepresidente senior, pasó a ser conocido como el "guardián de la cultura". [396]
Walmart Inc. es una sociedad anónima con domicilio en Delaware registrada en la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. , con domicilio social ubicado en Wolters Kluwer 's Corporation Trust Center en Wilmington . A marzo de 2017, [397] tiene 3.292.377.090 acciones en circulación. Estos están en manos principalmente de la familia Walton , varias instituciones y fondos . [6] [398][actualizar]
En Norteamérica, los principales competidores de Walmart incluyen tiendas de comestibles y grandes almacenes como Target , Kroger , Aldi , Meijer , Trader Joe's , Ingles , Publix , Harris Teeter y Winn Dixie en Estados Unidos; Hudson's Bay , las tiendas minoristas Loblaw , Sobeys , Metro y Giant Tiger en Canadá; y Comercial Mexicana y Soriana en México. Los competidores de la división Sam's Club de Walmart son Costco y la cadena más pequeña BJ's Wholesale Club . La entrada de Walmart en el negocio de los comestibles a finales de los años 1990 la enfrentó a las principales cadenas de supermercados tanto en Estados Unidos como en Canadá. [400] Los estudios generalmente han encontrado que los precios de Walmart son significativamente más bajos que los de sus competidores, y que la presencia de Walmart está asociada con precios más bajos de los alimentos para los hogares. Las comparaciones de métricas de desempeño, como las ventas por pie cuadrado, sugieren que los supermercados que compiten directamente con Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancias, un efecto que es más fuerte en el caso de los competidores sindicalizados. Entre 2000 y 2010, la entrada de Walmart en nuevas áreas a menudo redujo los precios de los alimentos locales en otras tiendas. Sin embargo, estudios recientes no han encontrado el mismo efecto, lo que sugiere que los minoristas pueden haber cambiado sus estrategias competitivas. [36]
Si bien se asume ampliamente que la idea de que Walmart destruye a las pequeñas empresas es cierta, las investigaciones hasta el momento sugieren que las grandes superficies de Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños, como las empresas "mamá y papá". Las diferencias en el impacto parecen ser específicas de los bienes vendidos. Los pequeños minoristas pueden experimentar dificultades si dependen de vender productos idénticos a los de Walmart o si intentan vender a precios más bajos. [36] Las tiendas de dólar como Family Dollar y Dollar General han podido encontrar un pequeño nicho de mercado y competir con éxito contra Walmart. [400] En 2004, Walmart respondió probando su propio concepto de tienda de un dólar, una subsección de algunas tiendas llamada "Pennies-n-Cents". [401] [36]
Walmart también tuvo que enfrentarse a una feroz competencia en algunos mercados extranjeros. Por ejemplo, en Alemania, tras su entrada en 1997, sólo había captado el 2 por ciento del mercado alimentario alemán y seguía siendo "un actor secundario" detrás de Aldi con un 19 por ciento. [402]
En mayo de 2006, después de ingresar al mercado de Corea del Sur en 1998, Walmart vendió sus 16 puntos de venta en Corea del Sur a Shinsegae , un minorista local, por 882 millones de dólares . Shinsegae cambió el nombre de Walmart a tiendas E-mart . [403]
Walmart tuvo dificultades para exportar su marca a otros lugares mientras intentaba rígidamente reproducir su modelo en el extranjero. En China, Walmart espera tener éxito adaptándose y haciendo cosas preferibles a los ciudadanos chinos. Por ejemplo, encontró que los consumidores chinos preferían seleccionar sus propios pescados y mariscos vivos; Las tiendas comenzaron a exhibir la carne descubierta e instalaron peceras, lo que generó mayores ventas. [404]
En Estados Unidos, el crecimiento inicial de Walmart se produjo en el sureste y el bajo medio oeste. Más recientemente, Walmart se ha expandido por todo el país. El número de tiendas Walmart por cada 1.000 habitantes en 2019 fue mayor en Arkansas, Oklahoma, Luisiana, Alabama y Kansas, y el más bajo en Hawái, California, Nueva Jersey, Massachusetts y Nueva York. California y Nueva Jersey fueron dos de los diez estados con mayores aumentos de Supercentros entre 2011 y 2020, junto con Pensilvania, Illinois y Wisconsin. [36]
Los clientes de Walmart muestran una fuerte lealtad [405] y citan los precios bajos como la razón más importante para comprar allí. Walmart ha caracterizado a sus compradores clasificándolos en tres grupos principales: "compradores que valoran el precio" (personas a quienes les gustan los precios bajos y no pueden permitirse mucho más), "aspiracionales de marca" (personas con bajos ingresos que compran marcas conocidas con la esperanza de asegurarse calidad) y los "ricos sensibles a los precios" (compradores más ricos que buscan ofertas). [406] A partir de 2022, [actualizar]el cliente promedio de Walmart en EE. UU. ganaba alrededor de $ 80 000 por año, [405] por encima del ingreso personal promedio en EE. UU. de $ 63 214. [407] Walmart informa que durante épocas de aumento de la inflación, los clientes se vuelven más sensibles al aumento de los precios de los alimentos y compran alimentos menos costosos, como salchichas y atún enlatado, en lugar de embutidos. También ven más compradores de altos ingresos que buscan gangas. [408]
Se ha informado que los compradores de Walmart son políticamente conservadores. Una encuesta realizada después de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2004 informó que el 76 por ciento de los votantes que compraban en Walmart una vez a la semana informaron haber votado por George W. Bush , mientras que sólo el 23 por ciento apoyaba al senador John Kerry . [409] Cuando se compararon con minoristas similares en los EE. UU. en 2006, los compradores frecuentes de Walmart fueron calificados como los más políticamente conservadores . [410] En 2014, [actualizar]el 54 por ciento de los estadounidenses que preferían comprar en Walmart informaron que se oponían al matrimonio entre personas del mismo sexo , mientras que el 40 por ciento estaba a favor, lo que refleja las raíces sureñas de la tienda. [411]
Debido a su concentración de tiendas en Bible Belt , Walmart es conocido por su "tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia". [412] Walmart ha comercializado versiones limpias de CD de audio de hip-hop y, en cooperación con The Timothy Plan , colocó "fundas de plástico sobre sugerentes publicaciones periódicas femeninas y prohibió las 'revistas masculinas' como la revista Maxim ". [412] Walmart también atiende a su base de clientes cristianos vendiendo libros y medios cristianos , [413] como videos de VeggieTales y The Purpose-Driven Life , lo que le reporta a la compañía más de mil millones de dólares al año. [414] [415]
En 2006, Walmart tomó medidas para ampliar su base de clientes en Estados Unidos y anunció una modificación en sus tiendas estadounidenses de una estrategia de comercialización de "talla única" a una diseñada para "reflejar cada uno de los seis grupos demográficos: los afroamericanos, los ricos, personas con el nido vacío, hispanos, habitantes de los suburbios y residentes rurales". [416] Unos seis meses después, dio a conocer un nuevo eslogan: "Ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir una vida mejor" . [406]
Walmart también ha tomado medidas para atraer a clientes más liberales , por ejemplo, rechazando las recomendaciones de la American Family Association y publicando el DVD Brokeback Mountain , una historia de amor entre dos vaqueros homosexuales en Wyoming. [417]
Walmart dejó de vender pistolas en todos los estados de EE. UU., excepto Alaska , en 1993. [418]
En 2018, Walmart dejó de vender armas y municiones a personas menores de 21 años, luego de una medida similar de Dick's Sporting Goods el mismo día. [419] Ese mismo año, Walmart dejó de vender rifles de estilo militar que se usaban comúnmente en tiroteos masivos . [418]
En 2019, Walmart era un importante minorista de armas de fuego y municiones. [420] En 2019, después de que 23 personas [421] murieran en un tiroteo masivo en una tienda Walmart en El Paso, Texas , Walmart anunció que dejaría de vender todas las municiones para armas cortas y ciertas municiones para rifles de cañón corto . [420] La empresa también anunció que dejaría de vender pistolas en Alaska, el único estado donde la empresa todavía vendía pistolas. [419] Se esperaba que la medida redujera la participación de Walmart en el mercado estadounidense de municiones de alrededor del 20% a alrededor del 6% al 9%. [419] Walmart también declaró que estaba "solicitando respetuosamente" que los clientes no porten armas abiertamente en las tiendas Walmart, excepto los agentes autorizados para hacer cumplir la ley. [420] [419]
Tras la muerte a tiros de la policía contra Walter Wallace Jr. en octubre de 2020, Walmart retiró temporalmente de los pisos de venta las exhibiciones de armas y municiones en miles de tiendas en todo Estados Unidos, fundamentando su motivo en la preocupación por los disturbios civiles. El portavoz de la compañía, Kory Lundberg, dijo en un comunicado que "Hemos visto algunos disturbios civiles aislados y, como hemos hecho en varias ocasiones durante los últimos años, hemos retirado nuestras armas de fuego y municiones del piso de ventas como medida de precaución para la seguridad de nuestros asociados y clientes." Las armas de fuego y municiones seguirán estando disponibles para su compra previa solicitud, pero la duración de la retirada de ambas del piso de ventas sigue siendo indeterminada. [422]
Muchos proyectos de tecnología de Walmart están codificados de forma abierta y disponibles a través del repositorio GitHub de Walmart Labs [423] como software de código abierto bajo la licencia Apache V2.0 aprobada por OSI . En noviembre de 2016, se enumeran 141 proyectos públicos de GitHub.[actualizar]
Durante una migración de la plataforma minorista walmart.com a Facebook React y Node.js , se creó el proyecto Electrode [424] para impulsar la plataforma de comercio electrónico que atiende a 80 millones de visitantes por mes y 15 millones de artículos.
Alex Grigoryan [425] de Walmart Labs publicó una declaración [426] en Medium.com el 3 de octubre de 2016, explicando los detalles de las aplicaciones y la escala a la que operan en Walmart.
Como el minorista más grande de EE. UU., Walmart recopila y analiza una gran cantidad de datos de los consumidores. Los grandes conjuntos de datos se extraen para su uso en análisis predictivos , que permiten a la empresa optimizar las operaciones al predecir los hábitos de los clientes. El centro de datos de Walmart se conoce extraoficialmente como Área 71 . [427]
En abril de 2011, Walmart adquirió Kosmix para desarrollar software para analizar flujos de datos en tiempo real. [428] En agosto de 2012, Walmart anunció su motor de búsqueda Polaris. [429]
La cantidad de datos recopilados por Walmart ha generado preocupaciones sobre la privacidad. [430] [431] [432]
En 2016, Walmart inició una campaña para automatizar gran parte del proceso de manejo de efectivo. Walmart comenzó a reemplazar a los empleados que cuentan el dinero a mano con máquinas que cuentan 8 billetes por segundo y 3.000 monedas por minuto. Las máquinas procesadoras, ubicadas en la parte trasera de las tiendas, permiten a los cajeros procesar el dinero para su depósito electrónico. [433] [434]
Sam Walton creía que la contribución de la empresa a la sociedad era que operaba de manera eficiente, reduciendo así el costo de vida de los clientes y, por lo tanto, en ese sentido era una "poderosa fuerza para el bien", a pesar de su negativa a contribuir en efectivo a causas filantrópicas. [435] Habiendo comenzado a sentir que su riqueza atraía a personas que no querían nada más que una "limosna", explicó que si bien creía que su familia había sido afortunada y deseaba utilizar su riqueza para ayudar a causas dignas como la educación, no podían ser Se espera que "resuelva todos los problemas personales que lleguen a [su] atención". Más adelante en su autobiografía explicó: "Creemos firmemente que Wal-Mart realmente no está , ni debería estar, en el negocio de la caridad", afirmando que "cualquier débito debe pasarse a alguien, ya sea a los accionistas o a nuestros clientes". [436] Sin embargo, desde la muerte de Sam Walton en 1992, Walmart y la Fundación Walmart aumentaron drásticamente las donaciones caritativas. Por ejemplo, en 2005, Walmart donó 20 millones de dólares en efectivo y mercancías para la ayuda humanitaria tras el huracán Katrina y en 2020 comprometió 25 millones de dólares para organizaciones en la primera línea de la respuesta a la pandemia de COVID-19 . [437] Hoy en día, las donaciones caritativas de Walmart se acercan a los mil millones de dólares cada año. [438]
A partir de enero de 2021, los trabajadores de la salud podrían recibir vacunas a través de Walmart en Nuevo México y Arkansas. Walmart planeaba ofrecer vacunas en Georgia , Indiana , Luisiana , Maryland , Nueva Jersey , Carolina del Sur , Texas , Chicago y Puerto Rico con el objetivo de entregar entre 10 y 13 millones de dosis por mes a plena capacidad. [439] [440] [441]
En mayo de 2021, Walmart dijo que a partir del 18 de mayo todos sus empleados completamente vacunados podrían dejar de usar máscaras en el trabajo siguiendo las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. [442]
Un artículo de 2005 en The Washington Post informó que "los descuentos de Wal-Mart sólo en alimentos aumentan el bienestar de los compradores estadounidenses en al menos 50 mil millones de dólares al año". [443] Un estudio realizado en 2005 en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) midió el efecto sobre el bienestar del consumidor y encontró que el segmento más pobre de la población es el que más se beneficia de la existencia de minoristas de descuento. [444] En 2006, el columnista de un periódico estadounidense George Will afirmó que en términos de efectos económicos, "Wal-Mart y sus efectos ahorran a los compradores más de 200 mil millones de dólares al año, eclipsando programas gubernamentales como los cupones de alimentos ( 28,6 mil millones de dólares ) y el crédito fiscal sobre la renta del trabajo ( 34.600 millones de dólares EE.UU. )". [445]
Kenneth Stone, profesor de Economía de la Universidad Estatal de Iowa, en un artículo publicado en Farm Foundation (1997), descubrió que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista a los diez años de la apertura de una tienda Walmart. Presumiblemente, las personas que anteriormente compraban en ciudades sin tiendas Wal-Mart eligen comprar en ciudades con tiendas Wal-Mart, parte de un patrón más antiguo en el que los centros más pequeños pierden ventas minoristas frente a los más grandes. Stone comparó los cambios con los competidores anteriores que las tiendas de las pequeñas ciudades han enfrentado en el pasado, como el desarrollo de los ferrocarriles, el catálogo de Sears Roebuck y los centros comerciales. Concluyó que las ciudades pequeñas se ven más afectadas por las "tiendas de venta masiva con descuento" que las ciudades más grandes y que los propietarios de tiendas que se adaptan al mercado minorista en constante cambio pueden "coexistir e incluso prosperar en este tipo de entorno". [64] En una investigación posterior, Artz y Stone (2006) informaron que en Mississippi el impacto de la apertura de un Walmart fue mucho mayor en los minoristas existentes en las comunidades rurales (17%) que en las más urbanas (4%). [36] [446] Esto también sugiere que Walmart ha logrado su mayor crecimiento en áreas no metropolitanas, que tienden a ser de bajos ingresos. [36]
Los estudios sobre el impacto de Walmart tienden a centrarse en los supercentros más que en los mercados vecinales. Las comparaciones de métricas de desempeño, como las ventas por pie cuadrado, sugieren que los supermercados y otros minoristas de gran volumen que compiten directamente con Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancias. [36] Si bien a menudo se ha dicho que Walmart es un destructor de las pequeñas empresas, mucho de esto es anecdótico. Las investigaciones hasta el momento sugieren que las grandes superficies Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños, como las empresas "mamá y papá". [36] Un análisis económico de 2008 publicado en la revista Economic Inquiry sugirió que "el proceso de destrucción creativa desencadenado por Wal-Mart no ha tenido ningún impacto estadísticamente significativo a largo plazo en el tamaño general y la rentabilidad del sector de las pequeñas empresas en los Estados Unidos". ". [447]
El impacto parece estar relacionado con una serie de factores, siendo un factor clave los bienes puestos a la venta. [36] Un estudio realizado por Ailawadi y otros (2010) examinó en detalle el impacto de los nuevos Walmart. Informó que las ventas medias cayeron un 40 por ciento en tiendas similares de gran volumen, un 17 por ciento en los supermercados y un 6 por ciento en las farmacias. Sin embargo, el 30 por ciento de categorías de productos específicas en tiendas de gran volumen no se vieron afectadas. Muchos minoristas redujeron los precios y recortaron la selección de productos en un intento de competir directamente con Walmart, atacando de hecho sus áreas de fortaleza. Un enfoque más exitoso fue realizar un seguimiento de las ventas, identificar categorías vulnerables y aumentar la gama de productos en esas categorías. Al incluir productos con precios tanto altos como bajos y ofrecer promociones temporales en esos artículos, los minoristas podían atraer tanto a clientes preocupados por el precio como a aquellos interesados en una gama más amplia de opciones. Una pequeña tienda especializada en un área de producto particular podría competir eficazmente con Walmart. [448] [449] Las pequeñas tiendas especializadas son menos efectivas contra las cadenas asesinas de grandes categorías , como Home Depot y Best Buy . [450]
Algunos estudios han sugerido que el impacto que tiene una tienda Walmart en una empresa local está correlacionado con su distancia de la tienda. David Merriman, Joseph Persky, Julie Davis y Ron Baiman (2012) describieron los impactos de Walmart en Chicago . Basado en tres encuestas anuales de empresas dentro de un radio de cuatro millas de un nuevo Walmart de Chicago, "muestra que la probabilidad de cerrar era significativamente mayor para los establecimientos cercanos a esa tienda". Las conclusiones generales de este estudio refuerzan la "afirmación de que los Walmart de las grandes ciudades, al igual que los de los pueblos pequeños, absorben las ventas minoristas de las tiendas cercanas sin expandir significativamente el mercado". [451] Ellickson y Grieco (2013) informan en el Journal of Urban Economics que Wal-Mart afecta con mayor fuerza a los establecimientos de cadenas más grandes que se encuentran dentro de un radio de 2 millas (3,2 km) de su ubicación. [452]
Una revisión de la literatura de 2022 concluye que "no hay consenso sobre el impacto de Walmart en el empleo local, pero la mayoría de los estudios sobre el tema apuntan a un modesto aumento en el empleo minorista". [36] Por ejemplo, estudios de la Universidad de Missouri encontraron que una nueva tienda aumenta el empleo minorista neto en el condado en 100 puestos de trabajo a corto plazo, la mitad de los cuales desaparecen en cinco años a medida que cierran otros establecimientos minoristas. [453] [454] De manera similar, se encontró un aumento neto en el empleo (55 puestos de trabajo) en un estudio de los condados de Virginia Occidental entre 1989 y 1998. [455]
Al igual que otras cadenas de tiendas, Walmart tiende a contratar empleados locales para trabajos poco calificados con salarios bajos y beneficios mínimos. [36] Esto puede aumentar la dependencia de los empleados de los programas de asistencia pública, transfiriendo efectivamente costos de los empleadores a los contribuyentes. [450] Los estudios que examinan datos agregados sobre salarios minoristas de estados y condados, antes y después de la llegada de Walmart, son mixtos. Algunos resultados, particularmente en áreas no metropolitanas del sur y centro de Estados Unidos, sugieren salarios más bajos. Otros estudios no han encontrado ningún efecto (por ejemplo, Pensilvania) o un aumento de los salarios (por ejemplo, Maryland). [450] Un artículo de 2004 de Goetz y Swaminathan sugirió que los condados estadounidenses con tiendas Walmart sufrían una mayor pobreza en comparación con los condados sin Wal-Mart. [456] Es difícil distinguir los efectos de abrir un Walmart de otros factores, algunos de los cuales pueden estar relacionados con la decisión de abrir una tienda. Esto , conocido como sesgo de endogeneidad , dificulta determinar si Walmart elige establecerse en comunidades con mayor pobreza y desempleo, o crea más pobreza y desempleo. [450]
Los estudios sobre bienestar socioeconómico, participación cívica y bienestar comunitario sugieren que las grandes empresas que no son de propiedad local tienden a estar centralizadas e integradas verticalmente, dependen de fuentes y servicios de apoyo remotos y alejan dinero, experiencia y poder de las comunidades locales. Las grandes empresas orientadas al exterior tienden a estar asociadas con niveles de vida locales más bajos, mayor desigualdad y menor participación social y cívica. Esta investigación no es específica de Walmart, sino de las grandes empresas en general. [450]
En términos económicos más amplios, el Instituto de Política Económica estimó que entre 2001 y 2006 el déficit comercial de Wal-Mart con China representó por sí solo una pérdida de casi 200.000 empleos en Estados Unidos. Durante este período, Wal-Mart fue responsable del 9,3% del total de las importaciones estadounidenses procedentes de China, aumentando el déficit comercial estadounidense en aproximadamente 17.100 millones de dólares. Esto representa unos 200.000 puestos de trabajo, la mayoría de ellos en el sector manufacturero (133.000). [457]
Un artículo de 2014 en The Guardian informó que la Fundación Wal-Mart estaba intensificando sus esfuerzos para trabajar con fabricantes estadounidenses. En febrero de 2014, la Fundación Walmart se comprometió a apoyar a los fabricantes nacionales comprando productos fabricados en Estados Unidos por valor de 250 mil millones de dólares durante la próxima década. [458] Entre 2014 y 2017, el Fondo de Innovación en Fabricación de Walmart de EE. UU. otorgó 10 millones de dólares en subvenciones a instituciones académicas y de investigación para proyectos que mejoren la fabricación nacional. [459] Para el año fiscal 2020, Walmart informó que casi dos tercios de su mercancía se fabricó, ensambló o cultivó en los Estados Unidos. A partir de marzo de 2021, Walmart se comprometió a comprar artículos estadounidenses por valor de 350 mil millones de dólares adicionales durante la próxima década. [460]
Un estudio de 2001 del McKinsey Global Institute sobre el crecimiento de la productividad laboral estadounidense entre 1995 y 2000 concluyó que "Wal-Mart causó directa e indirectamente la mayor parte de la aceleración de la productividad" en las mercancías en general, lo que representa el 16 por ciento del crecimiento total de la productividad en el sector minorista. [461] El uso transformador de la tecnología de la información por parte de Walmart, particularmente en la gestión de la cadena de suministro, se identifica como una de las principales razones de su impacto en la productividad por hora hombre. [462] [463] [464] Por cada dólar gastado por Walmart para mejorar su propia tecnología, se estima que los proveedores han invertido diez dólares a lo largo de su cadena de suministro en sus propios sistemas y software. El economista Robert Solow ha subrayado la importancia de la imitación y la adaptación: además de mejorar su propia eficiencia, las innovaciones de Walmart han sido adoptadas por sus competidores para que puedan competir. [462]
Con más de 2,3 millones de empleados en todo el mundo, Walmart se ha enfrentado a un torrente de demandas y problemas relacionados con su fuerza laboral. Estos problemas involucran salarios bajos , malas condiciones laborales , atención médica inadecuada y cuestiones relacionadas con las fuertes políticas antisindicales de la empresa . En noviembre de 2013, la Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB) anunció que había descubierto que en 13 estados de EE. UU., Wal-Mart había presionado a sus empleados para que no participaran en huelgas el Viernes Negro y había disciplinado ilegalmente a los trabajadores que habían participado en huelgas. [465] Los críticos señalan la alta tasa de rotación de Walmart como evidencia de una fuerza laboral insatisfecha, aunque pueden estar involucrados otros factores. Aproximadamente el 70 por ciento de sus empleados se van durante el primer año. [466] A pesar de esta tasa de rotación, la empresa todavía puede afectar las tasas de desempleo. Esto se encontró en un estudio de la Universidad Estatal de Oklahoma que afirma: "Se ha descubierto que Walmart ha reducido sustancialmente las tasas relativas de desempleo de los negros en los condados donde está presente, pero ha tenido sólo un impacto limitado en los ingresos relativos después de las influencias de Se tuvieron en cuenta otras variables socioeconómicas." [467]
Walmart es el empleador privado más grande de Estados Unidos, con 1,6 millones de empleados en 2020 [actualizar]. [36] Walmart emplea casi cinco veces más personas que IBM , el segundo mayor empleador. [468] Walmart emplea a más afroamericanos que cualquier otro empleador privado en los Estados Unidos. [469] Si bien el 4,6% de todos los trabajadores minoristas y el 16,5% de todos los trabajadores de comestibles de EE. UU. estaban sindicalizados en 2020, Walmart no emplea mano de obra sindicalizada y desalienta activamente la sindicalización y la negociación colectiva. [36] [470] [471]
Walmart cambió el nombre de sus Beneficios de Educación para Asociados a Live Better U en marzo de 2019. Live Better U apoya la educación para asociados en todos los niveles e incluye un programa universitario de $1 por día, educación secundaria gratuita y descuentos en programas de educación superior a través de una asociación con Guild Education .
En abril de 2019, Walmart Inc. anunció planes para ampliar el uso de robots en las tiendas con el fin de mejorar y monitorear el inventario , limpiar pisos y descargar camiones, parte del esfuerzo de la compañía por reducir sus costos laborales. [472]
En junio de 2019, Walmart Inc. anunció la ampliación de los beneficios educativos para reclutar estudiantes de secundaria. Los incentivos incluyen horarios de trabajo flexibles, cursos gratuitos de preparación para el SAT y ACT, hasta siete horas de crédito universitario gratuito y un título universitario libre de deudas en tres campos de seis universidades sin fines de lucro. [473]
En 2007, se presentó contra Walmart una demanda por discriminación de género , Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc. , alegando que las empleadas eran discriminadas en asuntos relacionados con salarios y ascensos. Se solicitó una demanda colectiva , que habría sido la más grande del país en la historia, cubriendo a 1,5 millones de empleados actuales y pasados. [474] El 20 de junio de 2011, la Corte Suprema de los Estados Unidos falló a favor de Wal-Mart, afirmando que los demandantes no tenían suficiente en común para constituir una clase. [475] El tribunal dictaminó por unanimidad que debido a la variabilidad de las circunstancias de los demandantes, la demanda colectiva no podía proceder tal como se presentó y, además, en una decisión de 5 a 4 que no podía proceder como ningún tipo de demanda colectiva. [476] Varios demandantes, incluida la demandante principal, Betty Dukes, expresaron su intención de presentar demandas individuales por discriminación por separado. [477] Dukes murió en 2017. [478] En 2020, Walmart acordó pagar 20 millones de dólares, dejar de utilizar una prueba previa al empleo y proporcionar otras medidas de reparación para resolver una demanda por discriminación en la contratación basada en el sexo en toda la empresa presentada por la Oficina de Igualdad en el Empleo de EE. UU. Comisión de Oportunidades (EEOC). [479]
Según un consultor contratado por los demandantes en una demanda por discriminación sexual, en 2001, los documentos presentados ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Wal-Mart mostraron que las empleadas constituían el 65 por ciento de la fuerza laboral remunerada por hora de Wal-Mart, pero sólo el 33 por ciento de su administración. [480] [481] Sólo el 35 por ciento de los gerentes de sus tiendas eran mujeres, en comparación con el 57 por ciento en minoristas similares. [481] Wal-Mart dice que las comparaciones con otros minoristas son injustas, porque clasifica a los empleados de manera diferente; Si los gerentes de departamento se incluyeran en los totales, las mujeres representarían el 60 por ciento de los rangos directivos. [481]
En el Índice de Igualdad Corporativa de 2002 de la Campaña de Derechos Humanos (HRC) , una medida de cómo las empresas tratan a los empleados y clientes LGBT , le dio a Wal-Mart Stores Inc. una puntuación del 14%. [482] Sin embargo, en 2017, el Índice de Igualdad Corporativa de 2017 de HRC otorgó a Wal-Mart Stores Inc. una puntuación de 100%. [483] En 2003, Walmart añadió la orientación sexual a su política antidiscriminatoria. [484] En 2005, la definición de familia de Walmart comenzó a incluir parejas del mismo sexo . [485] [486] [487] En 2006, Walmart anunció que "los esfuerzos de diversidad incluyen nuevos grupos de empleados de minorías, mujeres y homosexuales que se reúnen en la sede de Walmart en Bentonville para asesorar a la empresa sobre marketing y promoción interna. Hay siete recursos comerciales grupos: mujeres, afroamericanos , hispanos , asiáticos , nativos americanos , gays y lesbianas , y un grupo de discapacitados ". [488] De 2006 a 2008, Walmart fue miembro de la Cámara Nacional de Comercio de Gays y Lesbianas . [489] En 2011, Walmart añadió la identidad de género a su política antidiscriminatoria. [490] Las políticas antidiscriminatorias de Walmart permiten a los asociados utilizar los baños que correspondan con su identidad y expresión de género . [491] En 2013, Walmart comenzó a ofrecer beneficios de seguro médico a las parejas de hecho . [489] En 2015, Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, emitió una declaración oponiéndose al proyecto de ley 1228 de la Cámara y pidió al gobernador Asa Hutchinson que vetara el proyecto de ley. [492] En 2016, Walmart comenzó a ofrecer beneficios de atención médica completos a sus empleados transgénero. [493]
Walmart ha sido objeto de críticas por parte de varios grupos e individuos, incluidos sindicatos , grupos comunitarios, organizaciones de base , organizaciones religiosas, grupos ambientalistas, grupos de armas de fuego y los propios clientes y empleados de la empresa. Han protestado contra las políticas y prácticas comerciales de la empresa, incluidas acusaciones de discriminación racial y de género. [494] [495] [496] Otras áreas de crítica incluyen el abastecimiento de productos extranjeros de la empresa, el trato a los proveedores, la compensación de los empleados y las condiciones laborales, las prácticas ambientales, el uso de subsidios públicos , las políticas de seguridad de la empresa y la esclavitud . [497] [498] Walmart niega haber hecho algo malo y sostiene que los precios bajos son resultado de la eficiencia. [499] [500] [501]
En abril de 2016, Walmart anunció que planea eliminar los huevos de jaulas en batería de su cadena de suministro para 2025. [502] La decisión fue particularmente importante debido a la gran participación de mercado de Walmart y su influencia en el resto de la industria. [503] [504] La medida fue elogiada por los principales grupos de bienestar animal [505] pero un representante de un grupo comercial avícola expresó escepticismo sobre el impacto de la decisión. [505] Los huevos libres de jaulas de Walmart no provendrán de productores criados al aire libre , sino de granjas a escala industrial donde a las aves se les asignará entre 1 y 1,5 pies cuadrados cada una, una disposición estresante que puede provocar canibalismo . [503] [505] A diferencia de las jaulas en batería, los sistemas de los proveedores de Walmart permiten que las gallinas se muevan, pero en comparación con las jaulas en batería, tienen tasas de mortalidad de gallinas más altas y presentan distintos problemas ambientales y de salud de los trabajadores. [506]
En marzo de 2018, Walmart fue demandado por el exdirector de Desarrollo Comercial Tri Huynh por acusaciones de informar resultados engañosos de desempeño del comercio electrónico a favor de la empresa. Huynh afirmó que la medida de la compañía era un intento de recuperar el terreno perdido frente a su competidor Amazon . [507]
En septiembre de 2018, Walmart fue demandada por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo alegando que Walmart negó las solicitudes de empleadas embarazadas para limitar el levantamiento de objetos pesados. [508]
En mayo de 2019, el Center for Inquiry presentó una demanda en el Distrito de Columbia alegando fraude al consumidor y el peligro de la salud de sus clientes debido a la práctica de Walmart de "vender [productos] homeopáticos junto con medicamentos reales, en las mismas secciones de sus tiendas, bajo los mismos signos", según Nicholas Little, vicepresidente y asesor general de CFI. [509] [510] El 20 de mayo de 2020, la jueza del Tribunal Superior del Distrito de Columbia, Florence Pan, desestimó la demanda de CFI, alegando que CFI no tenía prestigio como organización de protección al consumidor y no identificó las acciones específicas por parte de Walmart que llevaron a daño a los consumidores. El CFI ha cuestionado ambos argumentos y está planeando apelar. [511]
En julio de 2019, el subreddit de Walmart se vio inundado de memes a favor del sindicato en protesta por el despido de un empleado que publicó material confidencial en el subreddit. [512] [513] Muchas de estas publicaciones estaban enojadas con Walmart encuestando a su personal en Internet. La publicación del contenido sindical es en respuesta a la supuesta posición antisindical antes mencionada que Walmart ha adoptado en el pasado. [514]
En noviembre de 2021, un jurado federal determinó que Walmart, junto con Walgreens y CVS , "había contribuido sustancialmente" a la crisis de opioides . [515] Los daños y perjuicios entre las tres cadenas en esta demanda ascendieron a 650 millones de dólares. Los daños reclamados por los abogados de los condados de Lake y Trumbull en Ohio ascendieron a 3.300 millones de dólares. [516]
En junio de 2022, la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Walmart, alegando que la empresa facilitó el fraude en transferencias de dinero al permitir que estafadores utilizaran sus servicios de transferencia de dinero que robaban cientos de millones de dólares a los clientes. [517] [518]
Según un informe de agosto de 2016 de Bloomberg Businessweek , las agresivas decisiones de reducción de costos que comenzaron en 2000, cuando Lee Scott asumió el cargo de director ejecutivo de la empresa, provocaron un aumento significativo de la delincuencia en las tiendas de todo Estados Unidos. Estas incluyeron la eliminación de los famosos saludadores de la tienda, que en parte son vistos como un elemento disuasivo de robo en las salidas, el reemplazo de muchos cajeros con estaciones de autopago y la incorporación de tiendas a un ritmo que excedió la contratación de nuevos empleados, lo que condujo a un aumento del 19% en el espacio por empleado respecto a la década anterior. Si bien estas decisiones lograron aumentar las ganancias en un 23% en la década siguiente, también provocaron un aumento tanto del robo como de los delitos violentos. [519] [450]
En 2015, bajo la dirección del director ejecutivo Doug McMillon , Walmart inició una campaña en toda la empresa para reducir la delincuencia que incluía la verificación puntual de recibos en las salidas, el estacionamiento de empleados en áreas de autopago, cámaras de seguridad a la altura de los ojos en áreas de alto robo y el uso de análisis de datos. para detectar fraude crediticio, contratar policías fuera de servicio y agentes de seguridad privada y reducir las llamadas a la policía con un programa mediante el cual los infractores primerizos sorprendidos robando mercancías por debajo de cierto valor pueden evitar el arresto si aceptan someterse a un programa de prevención de robos. . [519]
Los organismos encargados de hacer cumplir la ley en todo Estados Unidos han notado una carga sobre los recursos creada por una cantidad desproporcionada de llamadas de Walmart. Los expertos han criticado al minorista por trasladar la carga de su seguridad a los contribuyentes. [450] En tres condados de Florida, se registraron aproximadamente 9.000 llamadas policiales a 53 tiendas Walmart, pero resultaron en sólo unos pocos cientos de arrestos. [520] En Granite Falls, Carolina del Norte , el 92% de las llamadas por hurto a la policía local fueron desde la tienda Walmart. [521] La tendencia es similar en las zonas rurales, suburbanas y urbanas. Las llamadas a la policía a las tiendas Walmart son de 3 a 4 veces más que a minoristas similares como Target. [522] Los expertos dicen que la cadena y sus estrechos márgenes de ganancia dependen en gran medida de la policía para proteger sus resultados. Los Supercentros Walmart encabezan la lista de los más visitados por la policía. [520]
Además de cientos de miles de delitos menores, en 2016 se produjeron más de 200 delitos violentos, incluidos intentos de secuestro, apuñalamientos, tiroteos y asesinatos en los 4.500 Walmart de EE. UU. [519] En 2019, 23 personas fueron asesinadas en una masacre . tiroteo en una tienda Walmart en El Paso, Texas . [419] [421]
El 27 de junio de 2020 se produjo un tiroteo en un centro de distribución de Walmart en Red Bluff, California , Estados Unidos. Un empleado murió y el tirador fue asesinado por los agentes. [523] [524] [525] [526]
¿Cómo puedes ahorrar dinero si no ganas suficiente dinero?
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Si bien la mayoría de los Neighborhood Markets tienen una barra de bebidas y algunos tienen un programa
de pizza
, este mercado también tiene un área para sentarse donde la gente puede almorzar, dijo Kirk.
Es un servicio incluido por su ubicación.
El programa de pizza permite a los clientes seleccionar pizzas prefabricadas o crear las suyas propias y hornearlas allí en 5 minutos.
El mercado tiene 31.000 pies cuadrados e incluye una tienda de delicatessen y una panadería.
Ofrece productos frescos, carne y otros alimentos, según un comunicado de prensa.
También incluye una farmacia con ventanilla de autoservicio.
Con alrededor de 180 tiendas, el minorista se ha centrado en utilizarlas para cubrir los supercentros en áreas como
Dallas
,
Las Vegas
y
Orlando
, en lugar de desarrollar nuevos mercados.
saludador de Walmart.
De hecho, con sede en Bentonville, Arkansas, ciudad del Cinturón Bíblico, Wal-Mart tiene la tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia.
Sólo vende versiones desinfectadas de CD de hip-hop con advertencias de contenido objetable.
En respuesta a una campaña del mayor grupo evangélico de fondos mutuos, The Timothy Plan, para mantener las portadas de las revistas Cosmopolitan fuera de la vista de los clientes de Wal-Mart, la compañía cubrió con fundas de plástico sugerentes publicaciones periódicas femeninas y prohibió las "revistas masculinas" como Maxim.
Walmart vende desde hace mucho tiempo el tipo de libros cristianos que alguna vez fueron dominio exclusivo de las librerías cristianas.
Wal-Mart Stores ha visto la luz.
El minorista más grande del mundo ha descubierto que los productos de temática cristiana son una de las categorías de más rápido crecimiento.
Con ofertas que van desde los libros y videos más vendidos, incluidos The Purpose Driven Life y Veggie Tales, las ventas anuales de mercancías de temática cristiana de Wal-Mart, que se estima que ya superan los mil millones de dólares anuales, están creciendo a un ritmo rápido.
A nivel de toda la empresa, Wal-Mart ofrece ahora 550 títulos diferentes de música cristiana y más de 1.200 títulos de libros cristianos.
Además, según la revista Forbes, Wal-Mart se ha convertido en el mayor minorista de productos de temática cristiana, con más de mil millones de dólares en ventas de artículos como vídeos de VeggieTales y libros The Purpose-Driven Life.
Electrode es una plataforma para crear aplicaciones universales React/Node.js con estructura estandarizada, mejores prácticas y tecnologías modernas incorporadas. Electrode se centra en el rendimiento, la reutilización de componentes y la implementación simple en múltiples proveedores de nube, para que usted pueda concentrarse en lo que hace que su aplicación única.
En menos de un año, Walmart.com completó su migración a React/Node.js y estamos orgullosos de ese logro.
El objetivo era crear una nueva plataforma de aplicaciones para ayudar a @WalmartLabs y sus ingenieros a escalar para el futuro.
el mayor empleador de trabajadores afroamericanos del sector privado del país.
Charoen Pokphand (CP) Foods compra harina de pescado, con la que alimenta a sus langostinos de cultivo, a algunos proveedores que poseen, operan o compran a barcos pesqueros tripulados por esclavos.
… CP Foods admite que el trabajo esclavo es parte de su cadena de suministro.
