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Flipkart

Flipkart Private Limited es una empresa india de comercio electrónico , con sede en Bangalore y constituida en Singapur como una sociedad de responsabilidad limitada . Inicialmente, la empresa se centró en la venta de libros en línea antes de expandirse a otras categorías de productos, como electrónica de consumo , moda , artículos básicos para el hogar, comestibles y productos de estilo de vida. [5] [6]

El servicio compite principalmente con Amazon India y su rival nacional Snapdeal . [7] [8] A partir del año fiscal 23, Flipkart tenía una participación de mercado del 48% en la industria del comercio electrónico de la India. [9] Flipkart tiene una posición dominante en el segmento de prendas de vestir, reforzada por su adquisición de Myntra , y fue descrito como "cabeza a cabeza" con Amazon en la venta de productos electrónicos y teléfonos móviles . [10]

Historia

2007-2010: fase de puesta en marcha

Flipkart fue fundada en octubre de 2007 en Bangalore [11] por Sachin Bansal y Binny Bansal , ex alumnos del IIT, Delhi y ex empleados de Amazon . [12] [13] [14] La empresa se inició en un apartamento de dos habitaciones en Kormangala, Bengaluru. La inversión inicial fue proporcionada por sus familias, que fue INR 2 Lakh de cada familia. El sitio web se inauguró en octubre de 2007 y la empresa sólo se limitaba a vender libros en ese momento. [15] La empresa se centró inicialmente en la venta de libros en línea con envíos a todo el país. Flipkart creció lentamente en prominencia y recibía 100 pedidos por día en 2008. [16] En 2010, Flipkart adquirió el servicio social de descubrimiento de libros con sede en Bangalore We Read de Lulu.com . [17]

2011-2014: Crecimiento, fusiones y adquisiciones

En 2011, Flipkart adquirió el negocio de distribución digital Mime360.com [18] y la biblioteca de contenidos digitales del portal de Bollywood Chakpak. [19] Tras la adquisición, Flipkart lanzó su tienda de música digital sin DRM Flyte en 2012. Debido a la competencia de los sitios de transmisión gratuitos, Flyte no tuvo éxito y cerró en junio de 2013. [20] [21] [22] [23] Mime360 era un distribuidor de contenidos que utilizaba tecnología de cifrado basada en HTTP que permite una entrega de datos rápida y segura. Distribuyó música, medios y juegos utilizando su plataforma de distribución. [24]

Con la vista puesta en el mercado minorista de la India, Flipkart adquirió Letsbuy, un minorista de electrónica en línea, [25] en 2012, y Myntra , un minorista de moda en línea, por 280 millones de dólares en mayo de 2014. [26] Myntra continúa operando junto con Flipkart como Filial independiente centrada en segmentos de mercado separados. [27]

En octubre de 2014, Flipkart repitió el evento Big Billion Days como un evento de varios días exclusivo de la aplicación Flipkart. Flipkart reforzó su cadena de suministro e introdujo más centros logísticos para satisfacer la demanda de los clientes. [28] Flipkart logró un volumen bruto de mercancías de 300 millones de dólares estadounidenses durante el evento, proviniendo los mayores volúmenes de las ventas de moda y el mayor valor de los móviles. [29]

2015-2018

En abril de 2015, Flipkart adquirió Appiterate, una empresa de automatización de marketing móvil con sede en Delhi . Flipkart declaró que utilizaría la tecnología de Appiterate para mejorar sus servicios móviles. [30] En diciembre de 2015, Flipkart compró una participación de alrededor del 34% (en un acuerdo de alrededor de 260 millones de dólares) [31] en el proveedor de mapas digitales MapmyIndia . [32] La compañía también invirtió en la startup de pagos móviles de UPI PhonePe el mismo año. [33] [34] Las dos entidades, PhonePe y Flipkart, se separaron como dos empresas diferentes más tarde. [35]

En 2016, Flipkart adquirió el minorista de moda en línea Jabong.com de Rocket Internet por 70 millones de dólares y en enero de 2017, Flipkart realizó una inversión de 2 millones de dólares en TinyStep , una startup de información para padres. [36]

En 2017, Flipkart vendió 1,3 millones de teléfonos en 20 horas el 21 de septiembre durante su promoción Big Billion Days , duplicando el número vendido el primer día del mismo evento en 2016. [37] Flipkart tenía una participación del 51% de todos los envíos de teléfonos inteligentes de la India en 2017, superando a Amazon India (33%). [38]

En abril de 2017, eBay anunció que vendería su filial india , eBay.in, a Flipkart e invertiría 500 millones de dólares en la empresa. Si bien eBay sugirió que la asociación permitiría a Flipkart acceder a la red de proveedores internacionales de eBay, estos planes nunca llegaron a buen término. [39] [40] En julio de 2017, Flipkart hizo una oferta para adquirir su principal competidor nacional, Snapdeal , por entre 700 y 800 millones de dólares. Fue rechazada por Snapdeal, que buscaba al menos mil millones de dólares. [41]

En agosto de 2018, la cadena minorista estadounidense Walmart adquirió una participación controladora del 77% en Flipkart por 16 mil millones de dólares , valorando Flipkart en alrededor de 20 mil millones de dólares. [42] Flipkart está valorado en 37.600 millones de dólares a partir de 2022. [43] Está planeando salir a bolsa a través de una cotización en los Estados Unidos de América en 2023. [44]

El 13 de noviembre de 2018, el director ejecutivo de Flipkart, Binny Bansal, dimitió tras afrontar una acusación de "falta personal grave". Walmart afirmó que "si bien la investigación no encontró pruebas para corroborar las afirmaciones del denunciante contra Binny, sí reveló otras faltas de juicio, en particular una falta de transparencia, relacionadas con la forma en que Binny respondió a la situación". [45] [46]

2019-2022

Flipkart invirtió 4 millones de dólares en la plataforma de recompensas y participación del cliente EasyRewardz el 19 de noviembre de 2019. [47] [48]

En 2020, Flipkart Wholesale lanzó una plataforma digital para kiranas y mipymes . [49] En julio de 2020, Flipkart adquirió una participación del 27% en la recién formada filial Arvind Youth Brands de Arvind Fashions Limited por 35 millones de dólares. Arvind Youth Brands posee la marca Flying Machine. [50] Flipkart también anunció que lanzará Flipkart Quick, un servicio de entrega hiperlocal de 90 minutos para categorías de productos como comestibles, accesorios para el hogar, teléfonos móviles, artículos de papelería y más. [51]

En octubre de 2020, Flipkart adquirió una participación del 7,8% en Aditya Birla Fashion and Retail por 204 millones de dólares. [52] [53] Al mes siguiente, Flipkart adquirió la propiedad intelectual de la startup de juegos Mech Mocha por un monto no revelado. [54] La adquisición formó parte de los planes de Flipkart para ganar y retener usuarios ofreciendo juegos casuales. [55] En noviembre de 2020, Flipkart adquirió la empresa de realidad aumentada Scapic, que proporciona un conjunto de herramientas para crear y publicar contenido de realidad aumentada, realidad virtual y 3D rápidamente y sin codificación. [56]

A partir de 2021, la aplicación Flipkart estaba disponible en 8 idiomas indios locales: gujarati, bengalí, odia, hindi, telugu, kannada, marathi y tamil. [57]

En abril de 2021, Flipkart anunció la adquisición del portal de reservas de viajes Cleartrip . [58] Flipkart también entró en la industria hotelera para los mercados indio y mundial. Los hoteles Flipkart utilizan la API Cleartrip. [59] Flipkart adquirió el negocio de Cleartrip en Medio Oriente mediante la firma de un acuerdo con Wego , un mercado en línea para viajes que opera en Medio Oriente y África del Norte. Esto incluyó la venta del sitio web Flyin.com. [60]

En 2022, cuando PhonePe (adquirida por Flipkart en 2015) trasladó toda su base a India, Flipkart separó la propiedad de PhonePe y los accionistas en India y Singapur y los respectivos accionistas compraron acciones de la entidad india de PhonePe directamente. Se anunció que se realizaría un pago en efectivo de aproximadamente 700 millones de dólares a los empleados anteriores y actuales que poseían las acciones de PhonePe. [35] [61]

En abril de 2022, Flipkart inauguró su primer centro logístico de comestibles en el noreste de la India , con sede en Guwahati . Según se informa, el centro estaba dirigido por mujeres para apoyar la progresión profesional de las empleadas de Flipkart. [62] El mismo mes, la empresa estableció la Fundación Flipkart para apoyar el espíritu empresarial y el desarrollo de habilidades dentro de las comunidades desatendidas de la India. [63]

En 2022, Flipkart ingresó al segmento de tokens no fungibles (NFT) y Web3 al permitir que los compradores indios de Nothing Phone (1) obtuvieran el NFT de Nothing a través de la aplicación llamada Nothing Community Dots. Estos NFT utilizan la cadena de bloques Polygon para alojarlos. [64] La caída de NFT se produjo en FireDrops, que se realizó en el mercado NFT de Flipkart, con el respaldo de GuardianLink. [65] En octubre de 2022, Flipkart también creó una plataforma de compras basada en metaverso, llamada Flipverse. La plataforma permite a las personas explorar productos y comprar de una manera más interactiva. [66] Flipverse se creó a través de una asociación con una empresa incubada por Polygon llamada eDAO, y Flipverse espera brindar una experiencia similar a las compras reales tipo centro comercial donde las personas podrían crear sus Avatares. [ cita necesaria ]

2023-presente

El comercio electrónico también inició una tienda virtual dedicada a las necesidades académicas de los estudiantes llamada 'Flipkart Student's Club'. [67] La ​​empresa 'Flipkart Green' se creó en 2023 para clientes que desean tener un estilo de vida sostenible proporcionando productos sostenibles certificados. [68]

Binny Bansal renunció al equipo ejecutivo el 28 de enero de 2024 y, en los últimos meses, se deshizo por completo de su participación. El año pasado, Binny, junto con Excel y Tiger Global Management , vendieron toda su participación a Walmart , lo que dio como resultado que Binny ganara alrededor de 1.500 millones de dólares. Walmart había adquirido una participación del 77% en Flipkart por 16 mil millones de dólares en mayo de 2018. [69]

A principios de 2024, Flipkart comenzó a probar su interfaz de pagos unificados (UPI) con un pequeño grupo de usuarios en India. [70]

Inversión en Walmart

El 4 de mayo de 2018, se informó que Walmart había ganado una guerra de ofertas con Amazon para adquirir una participación mayoritaria en Flipkart por 15 mil millones de dólares. [71] [72] El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció oficialmente su intención de adquirir una participación controladora del 77% en Flipkart por 16 mil millones de dólares. [73] Tras la compra, el cofundador de Flipkart, Sachin Bansal, abandonó la empresa. El equipo directivo restante dependía de Marc Lore , director ejecutivo de Walmart eCommerce US. [74] El presidente de Walmart, Doug McMillon , citó planes para ayudar a Flipkart con su abastecimiento y cadena de suministro mientras aprovechaba su experiencia para expandir Walmart a nivel mundial. [75] Los comerciantes indios protestaron contra el acuerdo, considerándolo una amenaza para el negocio nacional. [76] [77]

En una presentación ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. el 11 de mayo de 2018, Walmart declaró que una condición del acuerdo prescribía la posibilidad de que los actuales accionistas minoritarios de Flipkart "pudieran exigir a Flipkart que efectuara una oferta pública inicial después del cuarto aniversario del cierre de la transacciones a una valoración no inferior a la pagada por Walmart". [78] [79]

Tras el anuncio del acuerdo de Walmart, eBay anunció que vendería su participación en Flipkart a la empresa por aproximadamente 1.100 millones de dólares y relanzaría sus operaciones en la India. La compañía afirmó que "existe un enorme potencial de crecimiento para el comercio electrónico en la India y una importante oportunidad para que múltiples actores tengan éxito en el diverso mercado interno de la India". [39] Softbank Group también vendió la totalidad de su participación del 20% a Walmart sin revelar los términos de la venta. [80] La adquisición por parte de Walmart de una participación del 77% en Flipkart se completó el 18 de agosto de 2018. Walmart también proporcionó 2 mil millones de dólares estadounidenses en financiación de capital a la empresa. [81] [82]

El 22 de diciembre de 2023, Flipkart confirmó que Walmart recaudará 600 millones de dólares de su plan total de recaudación de fondos de mil millones de dólares. La valoración esperada del acuerdo oscilará entre 34.000 y 37.000 millones de dólares. En 2022, después de la separación de PhonePe, Flipkart fue valorado por última vez en alrededor de 33 mil millones de dólares. [ cita necesaria ]

Estructura de negocio

Según un informe de noviembre de 2014, Flipkart operaba con una estructura empresarial compleja que incluía nueve empresas, algunas registradas en Singapur y otras en la India. En 2022, los cofundadores de Flipkart vendieron WS Retail a un consorcio de inversores liderado por Rajeev Kuchhal. [83] Las entidades indias de Flipkart son propiedad de Flipkart Pvt. Limitado. Ltd., que está registrada en Singapur. La entidad registrada en Singapur posee ocho empresas indias, incluida Flipkart Internet Pvt. Limitado. Ltd, la empresa que gestiona el mercado de comercio electrónico Flipkart.com, Flipkart India Pvt. Limitado. Ltd, el negocio mayorista y Flipkart Logistics Pvt. Limitado. Ltd, que gestiona Ekart (el brazo de logística interna que pueden utilizar otros actores del comercio electrónico). [84] [85] Flipkart también inició Flipkart Health+ (a través de una aplicación) en 2021, que se ocupa de proporcionar medicamentos y servicios de salud a través de la tecnología. Esto se inició con la ayuda de obtener la participación mayoritaria en Sastasundar Marketplace Limited, una empresa existente que ya brindaba servicios de farmacia en línea. [86]

Las empresas notables en las que Flipkart Group posee una participación mayoritaria incluyen:

Flipkart ha realizado 22 adquisiciones y 27 inversiones, gastando más de 415 millones de dólares en las adquisiciones. [92] Flipkart ha invertido en múltiples sectores, como el comercio electrónico, la electrónica de consumo, los servicios locales y más. [ cita necesaria ] En julio de 2021, Flipkart lanzó su mercado de comercio social llamado Shopsy, que permitía a individuos y pequeñas empresas vender y revender productos directamente a los clientes a través de canales de redes sociales. [93] En diciembre de 2021, Shopsy ingresó al segmento de entrega de comestibles en 700 ciudades de la India. [94] [95] Shopsy supera los 200 millones de descargas de aplicaciones en su segundo aniversario en el mes de julio de 2023, con más del 60% de los usuarios provenientes de mercados de nivel 3 y otras ciudades. [96] [97] En 2022, también revisó sus políticas para vendedores en un intento de hacerlas más amigables para los vendedores. Esto incluyó simplificar la hoja de tarifas y reducir la tarifa por los costos de devolución. [98] En 2022, Flipkart supuestamente acogió a 1,1 millones de vendedores. [99]

Financiamiento e ingresos

El presupuesto de desarrollo inicial de Flipkart fue de 400.000 rupias (5.000 dólares estadounidenses). [100] Posteriormente obtuvo financiación de las empresas de capital de riesgo Accel India (que recibió 1 millón de dólares en financiación en 2009) [101] [102] y Tiger Global (10 millones de dólares en 2010 y 20 millones de dólares en junio de 2011). [103] [104] [105] El 24 de agosto de 2012, Flipkart anunció la finalización de su cuarta ronda de financiación, obteniendo un total de 150 millones de dólares estadounidenses de MIH (parte del Grupo Naspers ) e ICONIQ Capital . La empresa anunció el 10 de julio de 2013 que había recaudado 200 millones de dólares adicionales de inversores existentes, incluidos Tiger Global, Naspers, Accel Partners e Iconiq Capital. [106]

Las ventas reportadas de Flipkart fueron de 40 millones de rupias (500.000 dólares estadounidenses) en el año fiscal 2008-09 , [107] [108] 200 millones de rupias (2,5 millones de dólares estadounidenses) en el año fiscal 2009-10 [109] y 750 millones de rupias (9,4 millones de dólares estadounidenses) en el Ejercicio fiscal 2010-11. [110]

Flipkart informó una pérdida de 2,81 mil millones de rupias (35 millones de dólares estadounidenses) para el año fiscal 2012-13. [111] En julio de 2013, Flipkart recaudó 160 millones de dólares estadounidenses de inversores de capital privado . [112]

En octubre de 2013, se informó que Flipkart había recaudado 160 millones de dólares adicionales de nuevos inversores Dragoneer Investment Group , Morgan Stanley Wealth Management , Sofina SA y Vulcan Inc. , y que una parte de la financiación provenía del inversor existente Tiger Global. [113] [114] [115]

El 26 de mayo de 2014, Flipkart anunció que había recaudado 210 millones de dólares de DST Global de Yuri Milner y sus inversores existentes Tiger Global, Naspers e Iconiq Capital. [116]

El 29 de julio de 2014, Flipkart anunció que había recaudado mil millones de dólares de Tiger Global, Accel Partners, Morgan Stanley Investment Management y un nuevo inversor, el fondo soberano de Singapur GIC . [117] [118]

En diciembre de 2014, después de recibir 700 millones de dólares de otra ronda de financiación, Flipkart tenía una capitalización de mercado de 11 mil millones de dólares. [119]

El 20 de diciembre de 2014, Flipkart anunció la presentación de una solicitud ante el regulador de empresas ACRA, con sede en Singapur, para convertirse en una empresa pública. Este anuncio se produjo después de que la empresa recibiera 700 millones de dólares en inversiones estratégicas a largo plazo de más de 50 inversores indios. Los 700 millones de dólares recaudados por Flipkart agregaron nuevos inversores al directorio de la compañía, incluidos Baillie Gifford, Greenoaks Capital, Steadview Capital, T. Rowe Price Associates y Qatar Investment Authority. Sus inversores actuales DST Global, GIC, ICONIQ Capital y Tiger Global también participaron en esta ronda de financiación. [120] En mayo de 2015 , Flipkart había recaudado 550 millones de dólares en financiación adicional de sus inversores existentes en un acuerdo que elevó su valoración total a 15 mil millones de dólares. [121]

En agosto de 2015, después de recaudar otros 700 millones de dólares, Flipkart había recaudado un total de 3 mil millones de dólares en 12 rondas de financiación de 16 inversores importantes. [122] En abril de 2017, Flipkart se sometió a otra ronda de financiación, recibiendo 1.400 millones de dólares en financiación de inversores como eBay , Microsoft y Tencent . [123] El 10 de agosto de 2017, SoftBank Vision Fund invirtió otros 2.500 millones de dólares estadounidenses en Flipkart. [124]

El 19 de septiembre de 2018, Flipkart Marketplace Singapore inyectó ₹ 3463 millones de rupias en Flipkart Internet. La transacción se realizó en dos tramos, según documentos regulatorios. [125]

En marzo de 2021, se informó que Flipkart estaba considerando la posibilidad de salir a bolsa mediante una fusión con una empresa de adquisición de propósito especial (SPAC) para acelerar su proceso de cotización en Estados Unidos. [126] [127]

En 2022, la organización fundó Flipkart Ventures y creó un fondo de riesgo de 100 millones de dólares para invertir en otras 6 empresas emergentes seleccionadas para Flipkart Leap Ahead, un programa de aceleración. Cada nueva empresa recibirá una inversión de capital de hasta 500.000 dólares. [128] Una vez que se completó la primera cohorte de Flipkart Leap, el programa se dividió en dos programas distintos conocidos como Flipkart Leap Ahead (FLA) y Flipkart Leap Innovation Network (FLIN). [129]

Los ingresos totales en 2022 fueron de ₹ 43,357 millones de rupias reportados durante el último año fiscal 2020-2021. Esto fue un 25% más que sus ingresos en el año fiscal de 2020. Se informó que las pérdidas se redujeron en un 23% a ₹2445 millones de rupias con gastos totales de ₹45,801. [130]

Acciones regulatorias y demandas

En noviembre de 2012, la Dirección de Ejecución de la India comenzó a investigar a Flipkart por presuntas violaciones de las regulaciones de inversión extranjera directa de la Ley de Gestión de Divisas de 1999 . [131] [132] El 30 de noviembre de 2012, la Dirección de Ejecución allanó las oficinas de Flipkart. La agencia confiscó documentos y discos duros de computadoras. [133] En agosto de 2014, la Dirección de Ejecución afirmó que había determinado que Flipkart violaba la Ley de Gestión de Divisas. [134] El Tribunal Superior de Delhi declaró que varias empresas de comercio electrónico, incluida Flipkart, habían violado las normas de inversión extranjera. [135]

En enero de 2016, se llevó a cabo una audiencia de litigio de interés público por la presunta contravención de Flipkart de las normas de inversión extranjera. El tribunal pidió al Banco de la Reserva de la India que proporcionara la última circular sobre política de inversión extranjera. [136] El mismo mes, el Departamento de Política y Promoción Industrial (DIPP) aclaró que no reconocía el modelo de mercado minorista en línea. [137] En febrero de 2016, el ministro de Salud, JP Nadda, anunció que la FDA de Maharashtra había tomado medidas contra Flipkart, entre otros, por vender medicamentos sin una licencia válida. [138]

Asuntos del Consumidor

En 2022, la policía de Lucknow arrestó a un grupo de estafadores que utilizaron la plataforma para estafar a los clientes. La estafa incluía reemplazar los productos Apple pedidos en línea con ladrillos para engañar a los clientes y a la empresa. [139] Este tipo de estafas también se han informado en el pasado en las que se entregaban jabones en lugar de iPhone en Flipkart [140] y también en Amazon. [141] [142]

Marcas de la casa

Flipkart opera varias marcas propias , incluidas Citron [143] (electrodomésticos) y Digiflip (anteriormente para electrónica y accesorios). [144] En 2017, Flipkart lanzó marcas propias adicionales, incluidas Billion (teléfonos inteligentes), [145] Smartbuy (accesorios electrónicos, que reemplazan efectivamente a Digiflip), [146] y MarQ (para electrodomésticos grandes, aunque su lanzamiento se complicó por una disputa de marca). con una empresa existente, Marc Enterprises). [147]

En 2019, Flipkart comenzó a vender televisores de la marca Nokia . Un Smart TV 4K basado en Android TV de 55 pulgadas fue el primer producto lanzado bajo ese acuerdo de licencia. [148] El 4 de junio de 2020 se presentó un televisor de 43 pulgadas. [149]

Vídeo de Flipkart

Flipkart lanzó un servicio de transmisión en la aplicación llamado Flipkart Video en agosto de 2019, para competir con rivales de la industria como Amazon , que también ofrecían opciones de video premium . La gama inicial de contenidos fue seleccionada por proveedores de servicios como Viu , Voot y TVF . [150] [151]

Vídeos originales de Flipkart

Para fortalecer su oferta de contenido en Flipkart Video, Flipkart incursionó en la producción de contenido original, conocida como Flipkart Video Originals. El primer programa se lanzó el 19 de octubre de 2019. Se llamó Back Benchers y fue un programa de preguntas sobre celebridades de Bollywood presentado por Farah Khan . [152] [153]

Crítica

El 13 de septiembre de 2014, un repartidor de Flipkart presuntamente abusó sexualmente de una empleada doméstica en Hyderabad . [154] El empleador de la empleada doméstica demandó a Flipkart por este incidente, citando la necesidad de regulaciones para hacer que los servicios de entrega fuera de línea sean más seguros. [155]

En 2014, competidores como Future Group (propietario de la cadena minorista Big Bazaar en ese momento) presentaron quejas ante el Ministerio de Comercio e Industria de la India , alegando que los descuentos Big Billion Days de Flipkart rebajaban los precios de manera predatoria para otros minoristas. El ministerio afirmó que investigaría las quejas. [156] [157] [158]

En abril de 2015, Flipkart enfrentó críticas por ser socio de lanzamiento del programa Airtel Zero . Los críticos alegaron que el esquema de tasa cero violaba los principios de neutralidad de la red . Flipkart luego se retiró del proyecto. [159]

En 2015, alrededor de 400 ejecutivos de reparto que trabajaban con eKart , el brazo logístico de Flipkart, se declararon en huelga para protestar por las malas condiciones laborales. Las quejas incluyeron semanas laborales de siete días, horarios extendidos y falta de baños limpios y asistencia médica para los ciclistas involucrados en accidentes. [160] En 2016, el ejecutivo de entrega Nanjunda Swamy fue asesinado por un cliente que no tenía suficiente dinero para pagar un producto. [161] En respuesta, Flipkart lanzó una iniciativa de seguridad: el 'Proyecto Nanjunda', que lleva el nombre del ejecutivo fallecido. Esto incluía un botón SOS en la aplicación móvil (llamado botón Nanjunda) que los ejecutivos de campo podían utilizar en caso de emergencias. [162]

Los proveedores de Flipkart se han enfrentado a varios desafíos al hacer negocios en el mercado de la empresa, hasta el punto de que algunos de ellos han abandonado el portal. Algunos de estos desafíos incluyen las supuestas políticas injustas de Flipkart hacia los vendedores, la falta de un servicio de logística competente y las devoluciones de los clientes que son resultado de fraude al consumidor . [163]

premios y reconocimientos

Ver también

Referencias

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