La teoría del intercambio social es una teoría sociológica y psicológica que estudia el comportamiento social en la interacción de dos partes que implementan un análisis de costo-beneficio para determinar los riesgos y beneficios. La teoría también involucra relaciones económicas: el análisis de costo-beneficio ocurre cuando cada parte tiene bienes que las otras partes valoran. [1] La teoría del intercambio social sugiere que estos cálculos ocurren en relaciones románticas , amistades, relaciones profesionales y relaciones efímeras tan simples como intercambiar palabras con un cliente en la caja registradora. [2] La teoría del intercambio social dice que si los costos de la relación son más altos que las recompensas, como si se invirtió mucho esfuerzo o dinero en una relación y no hubo reciprocidad, entonces la relación puede terminar o abandonarse. [3]
Las teorías más completas sobre el intercambio social son las de los psicólogos sociales estadounidenses John W. Thibaut (1917-1986) y Harold H. Kelley (1921-2003), los sociólogos estadounidenses George C. Homans (1910-1989), Peter M. Blau (1918-2002), Richard Marc Emerson ( f. 1982) y Claude Lévi-Strauss (1908-2009). [1] Homans definió el intercambio social como el intercambio de actividad, tangible o intangible, y más o menos gratificante o costosa entre al menos dos personas. [4] Después de que Homans fundara la teoría, otros teóricos continuaron escribiendo sobre ella, en particular Peter M. Blau y Richard M. Emerson, quienes además de Homans son generalmente considerados como los principales desarrolladores de la perspectiva del intercambio dentro de la sociología. [5] El trabajo de Homans enfatizó el comportamiento individual de los actores en interacción entre sí. Aunque existen diversos modos de intercambio, Homans centró sus estudios en el intercambio diádico. [6] John Thibaut y Harold Kelley son reconocidos por centrar sus estudios dentro de la teoría en los conceptos psicológicos, la díada y el pequeño grupo. [7] Lévi-Strauss es reconocido por contribuir al surgimiento de esta perspectiva teórica a partir de su trabajo sobre antropología centrada en sistemas de intercambio generalizado , como los sistemas de parentesco y el intercambio de regalos. [6]
Thibaut y Kelley basaron su teoría en pequeños grupos relacionados con relaciones diádicas. Utilizaron las matrices de recompensa-costo de la teoría de juegos y descubrieron algunas pistas de la interdependencia de los individuos, como el poder de una parte sobre la otra, también conocido como la "correspondencia" versus la "no correspondencia" de resultados. Además, sugieren que un individuo puede afectar unilateralmente sus propios resultados en una relación a través de conductas elegidas. Podrían predecir el posible curso de una interacción social a través del análisis de aspectos de poder en un encuentro. También experimentaron sobre cómo los resultados recibidos en una relación podrían definir las atracciones de una persona hacia las relaciones. [1]
Homans basa su teoría en conceptos de equilibrio, expectativa y justicia distributiva en el intercambio diádico. Con ello, intenta explicar la interacción social en pequeños grupos y las recompensas recibidas proporcionales a sus costos e inversiones. Homans resume el sistema en tres proposiciones: éxito, estímulo y proposición de privación-saciedad, [7] que se describen a continuación.
La teoría de Blau es muy similar a la de Homans. Sin embargo, utiliza más términos económicos y se basa principalmente en la estructura social emergente en los patrones de intercambio social en grupos pequeños. [1] Su teoría analiza el desarrollo de la teoría del intercambio en economía sin enfatizar los supuestos psicológicos. Contribuyó a la idea de distinguir entre intercambios sociales y económicos e intercambio y poder. El objetivo de su teoría era identificar procesos complejos y simples sin ignorar las propiedades emergentes. [8] El enfoque utilitarista de Blau alentaba al teórico a mirar hacia adelante, como en lo que anticipaban que sería la recompensa en relación con su próxima interacción social. [6] Blau sentía que si los individuos se enfocaban demasiado en los conceptos psicológicos dentro de la teoría, se abstendrían de aprender los aspectos en desarrollo del intercambio social. [7] Blau enfatizó el análisis económico técnico mientras que Homans se concentró más en la psicología del comportamiento instrumental. [7]
Emerson se inspiró en las ideas de Homans y Blau. Se centró en la interacción y la relación entre individuos y partes. Su visión de la teoría del intercambio social enfatiza la disponibilidad de recursos, el poder y la dependencia como dinámicas primarias. Pensó que las relaciones se organizaban de diferentes maneras y podían diferir dependiendo del tipo y la cantidad de recursos intercambiados. Plantea la idea de que el poder y la dependencia son los aspectos principales que definen una relación. [9] Según Emerson, el intercambio no es una teoría, sino un marco desde el cual pueden converger otras teorías y compararse con el funcionalismo estructural. [7] La perspectiva de Emerson era similar a la de Blau, ya que ambos se centraban en la relación que tenía el poder con el proceso de intercambio. [6] Emerson dice que la teoría del intercambio social es un enfoque en sociología que se describe por simplicidad como un análisis económico de situaciones sociales no económicas. [7] La teoría del intercambio aporta una forma cuasi-económica de análisis a esas situaciones. [7]
Strauss fue un teórico del intercambio social en el contexto de la antropología. Se le reconoce por contribuir al surgimiento de esta perspectiva teórica a partir de su trabajo sobre la antropología centrada en los sistemas de intercambio generalizado , como los sistemas de parentesco y el intercambio de regalos. Basó sus sistemas de parentesco en la investigación de Mauss. Como funciona en forma de reciprocidades indirectas, Lévi-Strauss sugirió el concepto de intercambio generalizado. [10]
El interés propio y la interdependencia son propiedades centrales del intercambio social. [11] Estas son las formas básicas de interacción cuando dos o más actores tienen algo de valor para el otro, y tienen que decidir si intercambiar y en qué cantidades. [12] Homans utiliza los conceptos de individualismo para explicar los procesos de intercambio. Para él, el significado del interés propio individual es una combinación de necesidades económicas y psicológicas. [13] [ página necesaria ] La satisfacción del interés propio es a menudo común dentro del ámbito económico de la teoría del intercambio social donde la competencia y la codicia pueden ser comunes. [14] En el intercambio social, el interés propio no es algo negativo; Más bien, cuando se reconoce el interés propio, actuará como la fuerza rectora de las relaciones interpersonales para el avance del interés propio de ambas partes" —Michael Roloff (1981) [15] Thibaut y Kelley ven la interdependencia mutua de las personas como el problema central para el estudio del comportamiento social. Desarrollaron un marco teórico basado en la interdependencia de los actores. También destacaron las implicaciones sociales de diferentes formas de interdependencia, como el control recíproco. [16] Según su definición de interdependencia, los resultados se basan en una combinación de esfuerzos de las partes y acuerdos mutuos y complementarios. [6]
La teoría del intercambio social considera el intercambio como un comportamiento social que puede dar lugar a resultados tanto económicos como sociales. [17] La teoría del intercambio social se ha analizado generalmente comparando las interacciones humanas con el mercado. El estudio de la teoría desde la perspectiva de la microeconomía se atribuye a Blau. [6] Según su perspectiva, cada individuo intenta maximizar sus ganancias. Blau afirmó que una vez que se entiende este concepto, es posible observar intercambios sociales en todas partes, no solo en las relaciones de mercado, sino también en otras relaciones sociales como la amistad. [18] El proceso de intercambio social genera satisfacción cuando las personas reciben retornos justos por sus gastos. La principal diferencia entre el intercambio social y el económico es la naturaleza del intercambio entre las partes. La teoría económica neoclásica considera que el actor no trata con otro actor sino con un mercado y parámetros ambientales, como el precio de mercado. [19] A diferencia del intercambio económico, los elementos del intercambio social son bastante variados y no se pueden reducir a un único tipo de cambio cuantitativo. [20] Según Stafford, los intercambios sociales implican una conexión con otra persona; implican confianza y no obligaciones legales; son más flexibles; y rara vez implican una negociación explícita. [21]
Los modelos de intercambio social simples suponen que las recompensas y los costos impulsan las decisiones de relación. [20] Ambas partes en un intercambio social asumen la responsabilidad mutua y dependen una de la otra. Los elementos de la vida relacional incluyen:
Los costos son los elementos de la vida relacional que tienen un valor negativo para una persona, como el esfuerzo invertido en una relación y los aspectos negativos de una pareja. [22] (Los costos pueden ser tiempo, dinero, esfuerzo, etc.)
Las recompensas son los elementos de una relación que tienen un valor positivo. (Las recompensas pueden ser una sensación de aceptación, apoyo y compañerismo, etc.)
Como todo lo que tiene que ver con la teoría del intercambio social, su resultado es la satisfacción y la dependencia de las relaciones. La perspectiva del intercambio social sostiene que las personas calculan el valor total de una relación particular restando sus costos de las recompensas que proporciona. [23]
Si el valor es un número positivo, se trata de una relación positiva. Por el contrario, un número negativo indica una relación negativa. El valor de una relación influye en su resultado, o en si las personas continuarán con una relación o la terminarán. Se espera que las relaciones positivas perduren, mientras que las negativas probablemente terminarán. En un intercambio mutuamente beneficioso, cada parte satisface las necesidades de la otra parte a un costo menor para sí misma que el valor de los recursos que la otra parte proporciona. En un modelo de este tipo, la satisfacción mutua en la relación asegura la estabilidad de la relación. [20]
Homans basó su teoría en el conductismo para concluir que las personas buscan recompensas para minimizar los costos. El carácter "satisfactorio" de las recompensas que una parte obtiene de una relación de intercambio se juzga en relación con algún estándar, que puede variar de una parte a otra. [17]
Resumida por Gouldner, la norma de reciprocidad establece que se debe devolver un beneficio y que quien lo otorga no debe sufrir daño. Esta norma se utiliza para estabilizar las relaciones y para identificar el egoísmo. Esta norma sugiere independencia en las relaciones e invita al individuo a considerar algo más que su propio interés. [24]
Altman y D. Taylor introdujeron la teoría de la penetración social , que estudia la naturaleza y la calidad del intercambio social y los vínculos estrechos. Sugiere que una vez que los individuos comienzan a dar más de sus recursos entre sí, las relaciones evolucionan progresivamente desde el intercambio de bienes superficiales a otros intercambios más significativos. Progresa hasta el punto llamado "autorrevelación", donde los individuos comparten pensamientos y sentimientos más íntimos entre sí. [24]
En este proceso, los individuos compararán sus recompensas con las de los demás en relación con sus costos. La equidad puede definirse como el equilibrio entre los aportes y los resultados de una persona en el trabajo. Algunos ejemplos de aportes pueden ser las calificaciones, los ascensos, el interés en el trabajo y el esfuerzo que uno realiza. Algunos resultados pueden ser el salario, los beneficios complementarios y el estatus de poder. El individuo esperará principalmente una relación equitativa entre aportes y resultados. La inequidad ocurre cuando el individuo percibe una relación desequilibrada entre sus resultados y los de los demás. Esto puede ocurrir en un intercambio directo entre las dos partes, o puede haber una tercera parte involucrada. El punto de vista de un individuo sobre la equidad o la inequidad puede diferir según el individuo. [24]
La base de la teoría del intercambio social es explicar el cambio social y la estabilidad como un proceso de negociación de intercambios entre partes. Estos cambios pueden ocurrir a lo largo de la vida de una persona a través de las diversas relaciones, oportunidades y medios de apoyo. Un ejemplo de esto es el modelo de convoy de apoyo, este modelo utiliza círculos concéntricos para describir las relaciones alrededor de un individuo con las relaciones más fuertes en el círculo más cercano. A medida que una persona envejece, estas relaciones forman un convoy que se mueve junto con la persona e intercambia apoyo y asistencia a través de diferentes circunstancias que ocurren. [25] También cambia a través de la direccionalidad del apoyo brindado a y por el individuo con las personas dentro de su red de apoyo. Dentro de este modelo, hay diferentes tipos de apoyo ( apoyo social ) que una persona puede recibir, siendo intangible, tangible, instrumental e informativo. El apoyo intangible puede ser social o emocional y puede ser amor, amistad y aprecio que viene con relaciones valiosas. El apoyo tangible son los regalos físicos que se le dan a alguien, como tierra, regalos, dinero, transporte, comida y la realización de tareas. El apoyo instrumental son los servicios que se le dan a alguien en una relación. Por último, el apoyo informativo es la entrega de información que resulta útil para un individuo. [26]
Ivan Nye formuló doce proposiciones teóricas que ayudan a comprender la teoría del intercambio. [14]
En su artículo publicado en 1978, Nye propuso originalmente siete proposiciones que eran comunes a todos los tipos de relaciones. Unos años más tarde, las ampliaría a un total de doce. Las primeras cinco proposiciones enumeradas se clasifican como proposiciones generales y no tienen significado sustancial; las proposiciones en sí mismas pueden sostenerse por sí solas dentro de la teoría. La proposición número seis ha sido identificada por los académicos como una noción de que existe un supuesto general de una necesidad de aprobación social como recompensa y, por lo tanto, puede actuar como una fuerza impulsora detrás de las acciones. La proposición siete solo funcionará si el individuo tiene la libertad de ser excluido de factores externos mientras se encuentra en una relación de intercambio social. La duodécima y última proposición está dirigida a la forma en que nuestra sociedad le da un valor elevado a los fondos monetarios. [27]
Aunque Homans adoptó un enfoque individualista , uno de los principales objetivos de su trabajo fue explicar los fundamentos micro de las estructuras sociales y del intercambio social. Mediante el estudio de estas formas de comportamiento, esperaba iluminar las bases informales subinstitucionales de un comportamiento social más complejo, típicamente más formal y a menudo institucionalizado. [6] Según Homans, las estructuras sociales surgen de formas elementales de comportamiento. Su visión de los fundamentos de la estructura social y las formas institucionales está vinculada a las acciones de los individuos, por ejemplo, a sus respuestas a circunstancias de recompensa y castigo. [28]
Homans desarrolló cinco proposiciones clave que ayudan a estructurar las conductas de los individuos en función de las recompensas y los costos. Este conjunto de ideas teóricas representa el núcleo de la versión de Homans de la teoría del intercambio social. [6]
Basada en la economía, la teoría de Frazer sobre el intercambio social enfatiza la importancia de las diferencias de poder y estatus en el intercambio social. La teoría de Frazer tenía un interés particular en el matrimonio entre primos cruzados.
En su obra Kula, Malinowski estableció una clara diferenciación entre el intercambio económico y el intercambio social. En su obra Kula, Malinowski afirma que los motivos del intercambio pueden ser principalmente sociales y psicológicos.
La teoría de Mauss intenta identificar el papel que juegan la moral y la religión en el intercambio social. Mauss sostiene que el intercambio que se da en la sociedad está influenciado por los comportamientos sociales, mientras que la moral y la religión influyen en todos los aspectos de la vida.
Bohannan centra su teoría en problemas económicos como el multicentrismo y los modos de intercambio. Contribuyó a la teoría del intercambio social al descubrir el papel y la función de los mercados en las economías tribales de subsistencia y distingue la redistribución económica y el intercambio de mercado de las relaciones sociales.
Propone tres principios para crear una nueva idea de cambio socioeconómico, transformando las economías tradicionales y el desarrollo económico político. Estos principios son: reciprocidad, redistribución y comercialización.
Presenta la idea de que la economía es una categoría de comportamiento en lugar de sólo una simple categoría de cultura.
La teoría del intercambio social no es una teoría, sino un marco de referencia dentro del cual muchas teorías pueden hablar entre sí, ya sea en forma de argumentos o de apoyo mutuo. [7] Todas estas teorías se basan en varios supuestos sobre la naturaleza humana y la naturaleza de las relaciones. Thibaut y Kelley han basado su teoría en dos conceptualizaciones: una que se centra en la naturaleza de los individuos y otra que describe las relaciones entre dos personas. Por lo tanto, los supuestos que hacen también entran en estas categorías. Los supuestos que la teoría del intercambio social hace sobre la naturaleza humana incluyen los siguientes: [29]
Los supuestos que la teoría del intercambio social plantea sobre la naturaleza de las relaciones incluyen los siguientes: [29]
El dilema del prisionero es un ejemplo muy utilizado en la teoría de juegos que intenta ilustrar por qué o cómo dos individuos pueden no cooperar entre sí, incluso si hacerlo es lo mejor para ellos. Demuestra que, si bien la cooperación daría el mejor resultado, las personas podrían actuar de manera egoísta. [30] Todas las relaciones implican intercambios, aunque el saldo de este intercambio no siempre es igual. No podemos alcanzar nuestras metas solos, por lo que, como humanos, a veces tenemos que convertirnos en actores. En el mundo actual, vemos a los actores como personas sin emociones, pero ese no es el caso una vez que alcanzamos nuestras metas al final.
El intercambio social incluye "tanto una noción de una relación como alguna noción de una obligación compartida en la que ambas partes perciben responsabilidades mutuas". [31] John Thibaut y Harold Kelley propusieron dos estándares de comparación para diferenciar entre la satisfacción en la relación y la estabilidad de la relación. Esta evaluación se basa en dos tipos de comparaciones: el nivel de comparación y el nivel de comparación para alternativas . Según Thibaut y Kelley, el nivel de comparación (CL) es un estándar que representa lo que las personas sienten que deberían recibir en forma de recompensas y costos de una relación particular. El nivel de comparación de un individuo puede considerarse el estándar por el cual un resultado parece satisfacer al individuo. [32] El nivel de comparación para alternativas (CLalt) se refiere al "nivel más bajo de recompensas relacionales que una persona está dispuesta a aceptar dadas las recompensas disponibles de relaciones alternativas o estar solo". [33] En otras palabras, al usar esta herramienta de evaluación, un individuo considerará otras recompensas o pagos alternativos fuera de la relación o intercambio actual. [32] CLalt proporciona una medida de estabilidad en lugar de satisfacción. Si las personas no ven alternativas y temen estar solas más que estar en la relación, la teoría del intercambio social predice que permanecerán. [34]
Según Kelley y Thibaut, las personas se involucran en secuencias de comportamiento, o una serie de acciones diseñadas para lograr su objetivo. Esto es congruente con su suposición de que los seres humanos son racionales . [35] Cuando las personas se involucran en estas secuencias de comportamiento, dependen en cierta medida de su pareja relacional. Para que las secuencias de comportamiento conduzcan al intercambio social, se deben cumplir dos condiciones: "Debe estar orientado hacia fines que solo se pueden lograr a través de la interacción con otras personas, y debe buscar adaptar los medios para promover el logro de estos fines". [36] El concepto de reciprocidad también se deriva de este patrón. El principio de reciprocidad se refiere al refuerzo mutuo por parte de dos partes de las acciones de la otra. [13] [ página necesaria ] El proceso comienza cuando al menos un participante hace un "movimiento", y si el otro corresponde, se inician nuevas rondas de intercambio. Una vez que el proceso está en movimiento, cada consecuencia puede crear un ciclo de autorreforzamiento. Aunque la norma de reciprocidad puede ser un principio universalmente aceptado, el grado en que las personas y las culturas aplican este concepto varía. [37]
Los teóricos del intercambio han propuesto varias definiciones de poder. Por ejemplo, algunos teóricos consideran que el poder es distinto de los intercambios, otros lo consideran un tipo de intercambio y otros creen que el poder es un medio de intercambio. [38] Sin embargo, la definición más útil de poder es la propuesta por Emerson, [39] quien desarrolló una teoría de las relaciones de dependencia de poder. [40] Según esta teoría, la dependencia que una persona tiene de otra da lugar al concepto de poder. [29] La diferenciación de poder afecta a las estructuras sociales al causar desigualdades entre los miembros de diferentes grupos, como la superioridad de un individuo sobre otro. [37] El poder dentro de la teoría está regido por dos variables: la estructura de poder en las redes de intercambio y el uso estratégico. [37] Los datos experimentales muestran que la posición que ocupa un actor en una red de intercambio social determina la dependencia relativa y, por lo tanto, el poder. [41]
Según Thibaut y Kelley, existen dos tipos de poder: el control del destino y el control de la conducta. El control del destino es la capacidad de afectar los resultados de un socio. [29] El control de la conducta es el poder de hacer que la conducta de otro cambie modificando la propia conducta. [29]
Las personas desarrollan patrones de intercambio para hacer frente a las diferencias de poder y a los costos asociados con el ejercicio del poder. [29] Estos patrones describen reglas o normas de comportamiento que indican cómo las personas intercambian recursos en un intento de maximizar las recompensas y minimizar los costos. Thibaut y Kelley han descrito tres matrices diferentes para ilustrar los patrones que las personas desarrollan: la matriz dada, la matriz efectiva y la matriz disposicional. [42]
Existen tres formas dentro de estas matrices: reciprocidad , intercambio generalizado e intercambio productivo. En un intercambio directo, la reciprocidad se limita a los dos actores. Un actor social proporciona valor a otro y el otro le devuelve el valor. Existen tres tipos diferentes de reciprocidad: [45]
Un intercambio generalizado implica una reciprocidad indirecta entre tres o más individuos. [46] Por ejemplo, una persona da a otra y el receptor responde dando a otra persona distinta de la primera. El intercambio productivo significa que ambos actores tienen que contribuir para que uno de ellos se beneficie. Ambas personas incurren en beneficios y costos simultáneamente.
Otra forma común de intercambio es el intercambio negociado, que se centra en la negociación de reglas para que ambas partes lleguen a un acuerdo beneficioso. [45] Los intercambios recíprocos y los intercambios negociados a menudo se analizan y comparan para descubrir sus diferencias esenciales. Una diferencia importante entre los dos intercambios es el nivel de riesgos asociados con el intercambio y la incertidumbre que estos riesgos crean (ref). El intercambio negociado puede consistir en negociaciones vinculantes y no vinculantes. Al comparar los niveles de riesgo dentro de estos intercambios, el intercambio recíproco tiene el nivel más alto de riesgo, lo que en consecuencia produce la mayor incertidumbre. [46] Un ejemplo de un riesgo que podría ocurrir durante el intercambio recíproco es el factor de que la segunda parte podría terminar no devolviendo el favor y completando el intercambio recíproco. Los intercambios negociados vinculantes implican la menor cantidad de riesgos, lo que hará que las personas sientan bajos niveles de incertidumbre. Mientras que los intercambios negociados no vinculantes y su nivel de riesgos e incertidumbre se encuentran entre la cantidad de riesgos asociados con los intercambios negociados recíprocos y vinculantes. [46] Dado que no existe un acuerdo vinculante, una de las partes involucradas en el intercambio podría decidir no cooperar con el acuerdo.
Katherine Miller describe varias objeciones o problemas importantes con la teoría del intercambio social tal como se desarrolló a partir de trabajos seminales tempranos [47].
Russell Cropanzano y Marie S. Mitchell discuten cómo uno de los principales problemas dentro de la teoría del intercambio social es la falta de información dentro de los estudios sobre las diversas reglas de intercambio. [45] La reciprocidad es una regla de intercambio importante discutida pero, Cropanzano y Mitchell escriben que la teoría se entendería mejor si más programas de investigación discutieran una variedad de reglas de intercambio como el altruismo , la ganancia grupal, la consistencia del estatus y la competencia. [45] Meeker señala que dentro del proceso de intercambio, cada unidad toma en cuenta al menos los siguientes elementos: reciprocidad, racionalidad, altruismo (responsabilidad social), ganancia grupal, estatus, consistencia y competencia (rivalidad). [48] [49]
Rosenfeld (2005) ha señalado limitaciones significativas en la teoría del intercambio social y su aplicación en la selección de parejas. En concreto, Rosenfeld analizó las limitaciones de las parejas interraciales y la aplicación de la teoría del intercambio social. Su análisis sugiere que en la sociedad moderna hay menos brecha entre el nivel educativo, el estatus socioeconómico y el nivel de clase social de las parejas interraciales, lo que a su vez hace que la aplicación del intercambio social que se entendía anteriormente sea discutible. [50]
La aplicación más amplia del intercambio social ha sido en el área de las relaciones interpersonales. [20] Sin embargo, la teoría del intercambio social se materializa en muchas situaciones diferentes con la misma idea del intercambio de recursos. El interés propio puede alentar a los individuos a tomar decisiones que los beneficiarán en general. Homans una vez resumió la teoría diciendo:
Otras aplicaciones que desarrollaron la idea del intercambio incluyen el campo de la antropología como lo evidencia un artículo de Harumi Befu, que analiza las ideas y normas culturales . Lévi-Strauss es considerado como uno de los principales contribuyentes a la antropología del intercambio. Dentro de este campo, el interés propio, el sentimiento humano y el proceso motivacional no se consideran. [39] Lévi-Strauss utiliza un enfoque colectivista para explicar los intercambios. Para Lévi-Strauss, un intercambio social se define como una forma regulada de comportamiento en el contexto de las reglas y normas sociales. Esto contrasta con los estudios psicológicos del intercambio en los que se estudian los comportamientos ignorando la cultura. Los intercambios sociales desde la perspectiva antropológica se han analizado utilizando el fenómeno de la entrega de regalos. El concepto de reciprocidad bajo esta perspectiva establece que los individuos pueden recompensar directamente a su benefactor u otra persona en el proceso de intercambio social. [51] Lévi-Strauss desarrolló la teoría del matrimonio entre primos basada en la omnipresencia de la entrega de regalos en las sociedades primitivas. La base de esta teoría es la distinción entre intercambios restringidos, que sólo son capaces de conectar pares de grupos sociales, y el intercambio generalizado, que integra un número indefinido de grupos. [39]
Según la teoría, también se pueden acabar perdiendo relaciones que ya se habían establecido por la sensación de que ya no son beneficiosas. Uno siente que ya no hay necesidad de una relación o comunicación debido a la falta de recompensas. Una vez que esto sucede, se produce el proceso de búsqueda de nuevos socios y recursos. Esto permite una continuación de la creación de redes. Uno puede pasar por este proceso con bastante frecuencia. Un estudio aplicó esta teoría a los nuevos medios (citas online). El estudio descubre los diferentes factores que intervienen cuando un individuo decide establecer una relación online. [52] En general, el estudio siguió la idea de la teoría del intercambio social: "las personas se sienten atraídas por quienes les otorgan recompensas". [52]
Otro ejemplo es el estudio de Berg sobre el desarrollo de la amistad entre compañeros de habitación. La investigación encontró cómo los procesos de intercambio social cambiaron durante el año midiendo la autorrevelación . Según el estudio, la cantidad que una persona recompensa a otra y los niveles de comparación de alternativas se convierten en los factores más importantes para determinar el agrado y la satisfacción. [53] Auld, C. y Alan C. realizaron un estudio para descubrir qué procesos ocurren y qué se experimenta durante las relaciones sociales de ocio. Utilizan el concepto de reciprocidad para comprender sus hallazgos. El estudio concluyó que conocer gente nueva a menudo se da como una razón importante para participar en actividades de ocio, y conocer gente nueva puede conceptualizarse como un ejercicio de reciprocidad. En este caso, la reciprocidad se percibe como un mecanismo de inicio para nuevas relaciones sociales porque las personas están dispuestas a ser ayudadas por otros, esperando que la ayuda eventualmente sea devuelta. [53] Un estudio realizado por Paul, G., llamado Intercambio y acceso en el trabajo de campo intenta comprender las relaciones entre los investigadores y los sujetos. Este estudio concluye que la negociación ayuda a satisfacer las necesidades más específicas de las partes porque se toman mayores riesgos para obtener más información. [54] Este estudio también introduce el concepto de confianza (ciencias sociales) para determinar la duración de las relaciones.
Los patrones de matrimonio interracial se han explicado utilizando la teoría del intercambio social. Kalmijn [55] sugiere que el estatus étnico se compensa con los recursos educativos o financieros. Este proceso se ha utilizado para explicar por qué hay más matrimonios entre hombres negros y mujeres blancas que entre hombres blancos y mujeres negras. Esta asimetría en los patrones de matrimonio se ha utilizado para apoyar la idea de una jerarquía racial. Lewis, [56] sin embargo, explica que los mismos patrones de matrimonio pueden explicarse en términos de patrones simples de atractivo facial de los diferentes géneros por grupos raciales. Los cambios recientes han visto un aumento en el número de mujeres negras que se casan con hombres blancos y una disminución en la prevalencia bruta de matrimonios interraciales cuando se trata de mujeres negras. También ha habido un cambio en la concentración de matrimonios interraciales, que pasó de ser mayoritariamente entre personas con niveles de educación bajos a aquellos con niveles de educación más altos. [57]
La teoría del intercambio social ha servido como base teórica para explicar diferentes situaciones en las prácticas empresariales. Ha contribuido al estudio de las relaciones entre organizaciones y partes interesadas , las relaciones entre redes de suministro , [58] y el marketing relacional . El modelo de inversión propuesto por Caryl Rusbult es una versión útil de la teoría del intercambio social. Según este modelo, las inversiones sirven para estabilizar las relaciones. Cuanto mayores sean las inversiones no transferibles que una persona tenga en una relación determinada, es probable que la relación sea más estable. El mismo concepto de inversión se aplica en el marketing relacional. Las bases de datos son el principal instrumento para construir relaciones diferenciadas entre organizaciones y clientes. A través del proceso de información, las empresas identifican las necesidades individuales del cliente. Desde esta perspectiva, un cliente se convierte en una inversión. Si un cliente decide elegir a otro competidor, perderá la inversión. [20] Cuando las personas descubren que han invertido demasiado como para abandonar una relación o empresa, dedican recursos adicionales a la relación para salvar su inversión inicial.
El intercambio ha sido un eje central de la investigación en el intercambio relacional entre empresas . [17] Según un estudio realizado por Lambe, C. Jay, C. Michael Wittmann y Robert E. Spekman, las empresas evalúan los resultados económicos y sociales de cada transacción y los comparan con lo que creen que merecen. Las empresas también buscan beneficios adicionales proporcionados por otros socios de intercambio potenciales. La transacción inicial entre empresas es crucial para determinar si su relación se ampliará, seguirá siendo la misma o se disolverá. [17] Holmen y Pedersen señalan que la teoría del intercambio social ha contribuido a la comprensión de las relaciones comerciales "conectadas" entre empresas. [58]
Un estudio realizado por A. Saks sirve como ejemplo para explicar el compromiso de los empleados en las organizaciones. Este estudio utiliza uno de los principios de la teoría del intercambio social para explicar que las obligaciones se generan a través de una serie de interacciones entre partes que se encuentran en un estado de interdependencia recíproca. La investigación identificó que cuando los individuos reciben recursos económicos y socioemocionales de su organización, se sienten obligados a responder de la misma manera y retribuir a la organización. Esta es una descripción del compromiso como una relación bidireccional entre el empleador y el empleado. Una forma en que los individuos retribuyen a su organización es a través de su nivel de compromiso. Cuanto más comprometido esté el empleado con su trabajo, mayor cantidad de recursos cognitivos, emocionales y físicos dedicará a realizar sus tareas laborales. Cuando la organización no proporciona recursos económicos o emocionales, los empleados tienen más probabilidades de retirarse y desvincularse de sus funciones. [59]
Otro estudio más reciente de M. van Houten, realizado en instituciones de formación profesional, muestra cómo, en las relaciones de intercambio social entre profesores, la reciprocidad y los sentimientos de propiedad, afecto y seguridad interpersonal influyen en las decisiones de los profesionales individuales sobre qué compartir con quién. Los colegas que nunca "devuelven" y hacen que se produzca un intercambio real (es decir, que consumen en lugar de producir y compartir) corren el riesgo de quedar excluidos. El estudio también señala la posibilidad de "recompensas negativas": el intercambio de conocimientos, materiales o cualquier otra cosa puede permitir que alguien más haga un mal uso de lo compartido y/o se atribuya el mérito en algún lugar del equipo o la organización. En este sentido, las relaciones interpersonales y el intercambio "justo" parecen importantes, al igual que algún tipo de mecanismo de recompensas y gratitud (posiblemente a nivel de toda la organización), ya que estos influyen en la discreción profesional individual y en el grado y el éxito del intercambio. [60]
La teoría del intercambio social es una explicación teórica del comportamiento ciudadano organizacional . Este estudio examina un modelo de liderazgo claro y construcción de relaciones entre el director y los maestros como antecedentes, y el comportamiento ciudadano organizacional como consecuencia del intercambio maestro-escuela. [61] El comportamiento ciudadano también se puede mostrar con los empleados y sus empleadores. Esto se muestra a través de la identificación organizacional que juega un papel importante en el comportamiento ciudadano organizacional. La identificación de un empleado con su empleador juega un papel significativo en el apoyo y la promoción del comportamiento ciudadano organizado, sirviendo como un mecanismo de mediación con los comportamientos ciudadanos, la justicia organizacional percibida y el apoyo organizacional basado tanto en el intercambio social como en la teoría de la identidad social. [62] [63]
Comprender la divulgación interpersonal en las redes sociales en línea es una aplicación ideal de la teoría de las redes sociales. Los investigadores han aprovechado la teoría de las redes sociales para explicar la autorrevelación en un contexto intercultural de profesionales franceses y británicos. [64] Descubren que la reciprocidad es el beneficio principal de la autorrevelación, mientras que el riesgo es el costo fundamental de la autorrevelación. Encuentran que la influencia social positiva para usar una comunidad en línea aumenta la autorrevelación de la comunidad en línea; la reciprocidad aumenta la autorrevelación; la confianza en la comunidad en línea aumenta la autorrevelación; y las creencias de riesgo de privacidad disminuyen la autorrevelación. Mientras tanto, una tendencia hacia el colectivismo aumenta la autorrevelación. Una investigación similar también aprovechó la teoría de las redes sociales para examinar las preocupaciones por la privacidad frente al deseo de conciencia interpersonal en el impulso del uso de tecnologías de autorrevelación en el contexto de la mensajería instantánea. [65] Este estudio también fue un estudio intercultural, pero en su lugar comparó a participantes estadounidenses y chinos.
Los actores del intercambio social son vistos normalmente como seres no emocionales que tienen información, la procesan cognitivamente y toman decisiones sobre el patrón y la naturaleza del intercambio con otros. [12] La teoría del afecto del intercambio social complementa la teoría del intercambio social al incorporar la emoción como parte del proceso de intercambio. Formalizada por Lawler (2001), la teoría del afecto examina las condiciones estructurales del intercambio que producen emociones y sentimientos y luego identifica cómo los individuos atribuyen estas emociones a diferentes unidades sociales (socios de intercambio, grupos o redes). [12] Estas atribuciones de emoción, a su vez, dictan cuán fuertemente los individuos se sienten apegados a sus socios o grupos, lo que impulsa el comportamiento orientado colectivamente y el compromiso con la relación.
La mayoría de los modelos de intercambio social tienen tres supuestos básicos en común: el comportamiento en un sentido social se basa en intercambios, si un individuo permite que alguien reciba una recompensa, la persona entonces siente la necesidad de corresponder debido a la presión social y los individuos tratarán de minimizar su costo mientras obtienen el máximo de la recompensa. [66] La teoría del afecto del intercambio social se basa en supuestos que se derivan de la teoría del intercambio social y la teoría del afecto :
La teoría afectiva del intercambio social muestra cómo las condiciones de intercambio promueven las relaciones interpersonales y grupales a través de las emociones y los procesos afectivos. Los argumentos teóricos se centran en las siguientes cinco afirmaciones:
Las emociones producidas por el intercambio son respuestas internas involuntarias.
Las personas experimentan emociones (sensaciones generales de agrado o desagrado) según el éxito de su intercambio. Estas emociones se interpretan como una recompensa (o un castigo) y las personas se esfuerzan por repetir acciones que reproduzcan emociones positivas o evitar emociones negativas.
Los individuos intentan comprender qué es lo que produce emociones en una situación de intercambio social.
Las personas utilizarán la tarea de intercambio para comprender la fuente (socios, grupos o redes) de sus emociones. Es más probable que las personas atribuyan sus emociones a sus socios o grupos de intercambio cuando la tarea solo se puede completar con uno o más socios, cuando la tarea requiere contribuciones interdependientes (no separables) y cuando existe un sentido compartido de responsabilidad por el éxito o el fracaso del intercambio.
El modo de intercambio determina las características de la tarea de intercambio e influye en la atribución de la emoción producida.
El modo de intercambio (productivo, negociado, recíproco o generalizado) proporciona una descripción de la tarea de intercambio. Las características de la tarea se definen por el grado de interdependencia (separabilidad de las tareas) y la responsabilidad compartida entre los socios para completar la tarea. Estas características influyen en la fuerza de la emoción sentida. Los intercambios productivos son interdependientes y este alto grado de no separabilidad genera las emociones más fuertes. Los intercambios recíprocos son separables, lo que reduce las percepciones de responsabilidad compartida. El intercambio produce poca respuesta emocional, pero los individuos expresan emociones en respuesta a la transacción asimétrica. Los intercambios generalizados no ocurren directamente, pero la interdependencia sigue siendo alta y la coordinación entre los socios es difícil. Debido a que no hay una base emocional directa, las emociones producidas son bajas. Los intercambios negociados pueden producir emociones conflictivas debido a la naturaleza de motivos mixtos de las negociaciones; incluso cuando las transacciones son exitosas, los individuos pueden sentir que tenían la capacidad de hacerlo mejor, lo que crea ambivalencia emocional. En general, los intercambios productivos producen las atribuciones de emociones más fuertes, el intercambio generalizado (indirecto) las más débiles, y los intercambios negociados y recíprocos se dan entre ellos.
La atribución de emociones resultantes de diferentes modos de intercambio incide en la solidaridad sentida con los socios o grupos.
Los diferentes tipos de intercambio (productivo, recíproco y generalizado) también afectan la solidaridad o identificación que un individuo sentirá con sus socios de intercambio o grupo. Los diferentes tipos de intercambio ayudan a determinar el objetivo de las emociones sentidas e influyen en el apego de un individuo. El apego afectivo ocurre cuando una unidad social (socio o grupo) es el objetivo de los sentimientos positivos del intercambio; el desapego afectivo (alienación) ocurre cuando una unidad social es el objetivo de los sentimientos negativos por el fracaso del intercambio. [12] El apego afectivo aumenta la solidaridad. De manera similar a la atribución de la emoción, el intercambio productivo produce los apegos afectivos más fuertes, el intercambio generalizado los más débiles y el intercambio negociado y recíproco están entre ambos. [ cita requerida ]
Una condición para que las atribuciones sociales (de pareja o de grupo) puedan aumentar la solidaridad es reducir las atribuciones egoístas de mérito o culpa por el éxito o el fracaso del intercambio. Cuando los individuos tienen atribuciones grupales de emociones positivas derivadas del éxito, esto elimina cualquier sesgo egoísta y mejora tanto el orgullo en uno mismo como la gratitud hacia la pareja. Sin embargo, las atribuciones grupales de emociones negativas derivadas del fracaso no eliminan los sesgos egoístas, lo que da como resultado más ira hacia la pareja o el grupo que vergüenza en uno mismo. [ cita requerida ]
Lawler también propone que la persistencia (estabilidad) y la capacidad de controlar los actos del interlocutor (controlabilidad) proporcionan las condiciones para el apego afectivo al atribuir crédito o culpa por el éxito o el fracaso del intercambio. [12] Siguiendo a Weiner (1985) [67] la teoría del afecto del intercambio social extrapola que las combinaciones de estabilidad e incontrolabilidad provocan diferentes emociones. En el intercambio social, las conexiones sociales pueden ser fuentes de estabilidad y controlabilidad. Por ejemplo, si un interlocutor es percibido como una fuente estable de sentimientos positivos, y el interlocutor tiene control en los actos que provocan esos sentimientos positivos, esto fortalecerá el apego afectivo. Por lo tanto, la teoría del afecto del intercambio social propone que las fuentes estables y controlables de sentimientos positivos (es decir, agrado, orgullo, gratitud) provocarán vínculos afectivos mientras que las fuentes estables e incontrolables de sentimientos negativos (es decir, desagrado, vergüenza, ira) provocarán desapego afectivo. [ cita requerida ]
A través de estos procesos emocionales, las redes pueden desarrollar propiedades grupales.
Los intercambios repetidos permiten que una red evolucione hasta convertirse en un grupo. La teoría del afecto destaca las contribuciones de las emociones a la producción de propiedades grupales. Las interacciones exitosas generan sentimientos positivos para los individuos involucrados, lo que los motiva a interactuar con los mismos socios en el futuro. A medida que los intercambios se repiten, las relaciones sólidas se vuelven visibles para otras partes, lo que resalta su papel como grupo y ayuda a generar una identidad grupal que continúa uniendo a los socios en una red. La teoría del afecto predice que las redes de intercambio negociado y recíproco tenderán a promover vínculos relacionales más fuertes dentro de los socios; el intercambio productivo o generalizado promoverá vínculos más fuertes a nivel de red o grupo. [ cita requerida ]