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Comunidad de práctica

Una comunidad de práctica ( CoP ) es un grupo de personas que "comparten una preocupación o una pasión por algo que hacen y aprenden a hacerlo mejor a medida que interactúan regularmente". [1] El concepto fue propuesto por primera vez por el antropólogo cognitivo Jean Lave y el teórico de la educación Etienne Wenger en su libro de 1991 Aprendizaje situado (Lave y Wenger 1991). Wenger luego amplió significativamente el concepto en su libro de 1998 Communities of Practice (Wenger 1998).

Una CoP puede evolucionar naturalmente debido al interés común de los miembros en un dominio o área particular, o puede crearse deliberadamente con el objetivo de adquirir conocimientos relacionados con un campo específico. Es a través del proceso de compartir información y experiencias con el grupo que los miembros aprenden unos de otros y tienen la oportunidad de desarrollarse personal y profesionalmente (Lave y Wenger 1991).

Las CoP pueden existir en entornos físicos, por ejemplo, un comedor en el trabajo, un campo, una fábrica o cualquier otro lugar del entorno, pero los miembros de las CoP no tienen que estar ubicados en el mismo lugar. Forman una "comunidad virtual de práctica" (VCoP) (Dubé, Bourhis y Jacob 2005) cuando colaboran en línea, como en foros de discusión, grupos de noticias o diversos chats en las redes sociales, como #musochat centrado en la música clásica contemporánea. rendimiento (Sheridan 2015). Una "comunidad de práctica móvil" (MCoP) (Kietzmann et al. 2013) es cuando los miembros se comunican entre sí a través de teléfonos móviles y participan en el trabajo comunitario sobre la marcha.

Las comunidades de práctica no son un fenómeno nuevo: este tipo de aprendizaje ha existido desde que las personas aprenden y comparten sus experiencias a través de la narración. La idea tiene sus raíces en el pragmatismo estadounidense , especialmente en el concepto de " comunidad de investigación " de CS Peirce (Shields 2003), pero también en el principio de aprendizaje a través de la ocupación de John Dewey (Wallace 2007).

Descripción general

Para Etienne Wenger , el aprendizaje es central para la identidad humana . Un enfoque principal del trabajo más reciente de Wenger es el aprendizaje como participación social: el individuo como participante activo en las prácticas de las comunidades sociales y en la construcción de su identidad a través de estas comunidades (Wenger, McDermott y Snyder 2002). En este contexto, una comunidad de práctica es un grupo de individuos que participan en actividades comunitarias y experimentan/crean continuamente su identidad compartida al participar y contribuir a las prácticas de sus comunidades.

Las características estructurales de una comunidad de práctica se redefinen nuevamente como un dominio de conocimiento, una noción de comunidad y una práctica:

En muchas organizaciones, las comunidades de práctica se han convertido en una parte integral de la estructura organizacional (McDermott & Archibald 2010). Estas comunidades asumen tareas de gestión del conocimiento que antes estaban cubiertas por estructuras organizativas más formales. En algunas organizaciones existen comunidades de práctica tanto formales como informales. Existe un gran interés dentro de las organizaciones por alentar, apoyar y patrocinar comunidades de práctica para beneficiarse del conocimiento compartido que puede conducir a una mayor productividad. [ cita necesaria ] Muchos en el entorno empresarial ahora ven las comunidades de práctica como un medio para capturar el conocimiento tácito o el know-how que no se articula tan fácilmente.

Un aspecto y función importante de las comunidades de práctica es aumentar el desempeño de la organización. Lesser y Storck (2001, p. 836) identifican cuatro áreas del desempeño organizacional que pueden verse afectadas por las comunidades de práctica:

Tipos

En comparación con equipos funcionales o de proyecto

Las constelaciones de colaboración difieren de varias maneras. Algunos están bajo control organizacional (por ejemplo, equipos, ver más abajo) otros, como las CoP, están autoorganizados o bajo el control de individuos. Para ejemplos de cómo estos y otros tipos de colaboración varían en términos de su enfoque temporal o de límites y la base de las relaciones de sus miembros, ver Kietzmann et al. (2013).

Un equipo de proyecto se diferencia de una comunidad de práctica en varios aspectos importantes. [ cita necesaria ]

Por el contrario,

Frente a comunidades de interés

Además de la distinción entre CoP y otros tipos de agrupaciones organizativas que se encuentran en el lugar de trabajo, en algunos casos, es útil diferenciar CoP de la comunidad de intereses (CoI).

Comunidad de interés
Comunidad de práctica

Beneficios

Capital social

Se dice que el capital social es un concepto multidimensional, con facetas tanto públicas como privadas (Bourdieu 1991). [2] Es decir, el capital social puede proporcionar valor tanto al individuo como al grupo en su conjunto. A través de conexiones informales que los participantes construyen en su comunidad de práctica, y en el proceso de compartir su experiencia, aprender de otros y participar en el grupo, se dice que los miembros están adquiriendo capital social , especialmente aquellos miembros que demuestran conocimientos y experiencia.

Conocimiento administrativo

Wasko y Faraj (2000) describen tres tipos de conocimiento: "conocimiento como objeto", "conocimiento integrado en los individuos" y "conocimiento integrado en una comunidad". [3] Las comunidades de práctica se han asociado con la búsqueda, el intercambio, la transferencia y el archivo de conocimientos, así como con la creación de "experiencias" explícitas o conocimientos tácitos . Se considera conocimiento tácito aquellas experiencias valiosas basadas en el contexto que no pueden capturarse, codificarse y almacenarse fácilmente (Davenport y Prusak 2000); véase también Hildreth y Kimble (2002). [4]

Debido a que la gestión del conocimiento se ve "principalmente como un problema de capturar, organizar y recuperar información, evocando nociones de bases de datos, documentos, lenguajes de consulta y minería de datos" (Thomas, Kellogg y Erickson 2001), la comunidad de práctica, colectiva e individualmente , se considera una rica fuente potencial de información útil en forma de experiencias reales; en otras palabras, mejores prácticas .

Por lo tanto, para la gestión del conocimiento, una comunidad de práctica es una fuente de contenido y contexto a la que, si se codifica, documenta y archiva, se puede acceder para su uso posterior.

Factores

Individuos

Se cree que los miembros de comunidades de práctica son conductos de información y experiencias más eficientes y eficaces. Si bien las organizaciones tienden a proporcionar manuales para satisfacer las necesidades de capacitación de sus empleados, las CoP ayudan a fomentar el proceso de contar historias entre colegas lo que, a su vez, les ayuda a fortalecer sus habilidades en el trabajo (Seely Brown y Duguid 1991).

Los estudios han demostrado que los trabajadores dedican un tercio de su tiempo a buscar información y tienen cinco veces más probabilidades de recurrir a un compañero de trabajo que a una fuente explícita de información (libro, manual o base de datos) (Davenport y Prusak 2000). Se ahorra tiempo consultando con los miembros de una CoP. Los miembros de la comunidad tienen conocimientos tácitos , que pueden resultar difíciles de almacenar y recuperar en el exterior. Por ejemplo, una persona puede compartir la mejor manera de manejar una situación basándose en sus experiencias, lo que puede permitir a la otra persona evitar errores y acortar la curva de aprendizaje. En una CoP, los miembros pueden discutir abiertamente e intercambiar ideas sobre un proyecto, lo que puede conducir a nuevas capacidades. El tipo de información que se comparte y se aprende en una CoP es ilimitado (Dalkir 2005). Duguid (2005) aclara la diferencia entre conocimiento tácito , o saber cómo , y conocimiento explícito , o saber qué . Desempeñarse de manera óptima en un trabajo requiere ser capaz de convertir la teoría en práctica. Las comunidades de práctica ayudan al individuo a cerrar la brecha entre saber qué y saber cómo (Duguid 2005).

Como miembros de comunidades de práctica, los individuos reportan una mayor comunicación con la gente (profesionales, partes interesadas, aficionados), una menor dependencia de la proximidad geográfica y la generación de nuevos conocimientos (Ardichvilli, Page y Wentling 2003). Esto supone que la interacción y la comunicación se producen de forma más o menos natural y automática cuando los individuos se reúnen. Sin embargo, los factores sociales e interpersonales juegan un papel en la interacción, y las investigaciones muestran que algunos individuos comparten o retienen voluntariamente conocimientos y experiencia de otros, porque su conocimiento personal se relaciona con su identidad profesional, posición y relación con los demás. [5] [6]

Presencia social

Comunicarse con otros en una comunidad de práctica implica crear presencia social . Tu (2002) define la presencia social como "el grado de prominencia de otra persona en una interacción y la consecuente prominencia de una relación interpersonal" (p. 38). Se cree que la presencia social afecta la probabilidad de que un individuo participe en una CoP (especialmente en entornos en línea y comunidades virtuales de práctica ) (Tu 2002). La gestión de una comunidad de práctica a menudo enfrenta muchas barreras que inhiben a las personas a la hora de participar en el intercambio de conocimientos. Algunas de las razones de estas barreras son los egos y los ataques personales, las grandes y abrumadoras CoP y las limitaciones de tiempo (Wasko y Faraj 2000).

Motivación

La motivación para compartir conocimientos es fundamental para el éxito en las comunidades de práctica. Los estudios muestran que los miembros se sienten motivados a convertirse en participantes activos en una CoP cuando ven el conocimiento como algo destinado al bien público, una obligación moral y/o un interés comunitario (Ardichvilli, Page y Wentling 2003). Los miembros de una comunidad de práctica también pueden motivarse a participar mediante el uso de métodos tales como retornos tangibles (promociones, aumentos o bonificaciones), retornos intangibles (reputación, autoestima) e interés de la comunidad (intercambio de conocimientos relacionados con la práctica, interacción).

Colaboración

La colaboración es esencial para garantizar que las comunidades de práctica prosperen. Las investigaciones han encontrado que ciertos factores pueden indicar un mayor nivel de colaboración en el intercambio de conocimientos en una red empresarial (Sveiby y Simon 2002). Sveiby y Simons descubrieron que los colegas más experimentados tienden a fomentar una cultura más colaborativa. Además, señalaron que un mayor nivel educativo también predice una tendencia a favorecer la colaboración.

Cultivar CoP exitosas

Lo que hace que una comunidad de práctica tenga éxito depende del propósito y objetivo de la comunidad, así como de los intereses y recursos de los miembros de esa comunidad. Wenger identificó siete acciones que podrían tomarse para cultivar comunidades de práctica:

  1. Diseñar la comunidad para que evolucione naturalmente: debido a que la naturaleza de una comunidad de práctica es dinámica, en el sentido de que los intereses, objetivos y miembros están sujetos a cambios, los foros de la CoP deben diseñarse para respaldar cambios de enfoque.
  2. Crear oportunidades para un diálogo abierto dentro y con perspectivas externas: si bien los miembros y sus conocimientos son el recurso más valioso de la CoP, también es beneficioso mirar fuera de la CoP para comprender las diferentes posibilidades para lograr sus objetivos de aprendizaje.
  3. Dar la bienvenida y permitir diferentes niveles de participación: Wenger identifica 3 niveles principales de participación. 1) El grupo central que participa intensamente en la comunidad a través de discusiones y proyectos. Este grupo generalmente asume roles de liderazgo al guiar al grupo. 2) El grupo activo que asiste y participa regularmente, pero no al nivel de los líderes. 3) El grupo periférico que, si bien son participantes pasivos en la comunidad, aún aprenden de su nivel de participación. Wenger señala que el tercer grupo suele representar a la mayoría de la comunidad.
  4. Desarrollar espacios comunitarios tanto públicos como privados: si bien las CoP normalmente operan en espacios públicos donde todos los miembros comparten, discuten y exploran ideas, también deben ofrecer intercambios privados. Diferentes miembros de la CoP podrían coordinar las relaciones entre los miembros y los recursos en un enfoque individualizado basado en necesidades específicas.
  5. Centrarse en el valor de la comunidad: las CoP deben crear oportunidades para que los participantes discutan explícitamente el valor y la productividad de su participación en el grupo.
  6. Combine familiaridad y entusiasmo: las CoP deben ofrecer las oportunidades de aprendizaje esperadas como parte de su estructura, y oportunidades para que los miembros den forma juntos a su experiencia de aprendizaje mediante una lluvia de ideas y el examen de la sabiduría convencional y radical relacionada con su tema.
  7. Encontrar y fomentar un ritmo regular para la comunidad: las CoP deben coordinar un ciclo próspero de actividades y eventos que permitan a los miembros reunirse, reflexionar y evolucionar periódicamente. El ritmo, o ritmo, debe mantener un nivel anticipado de compromiso para sostener la vitalidad de la comunidad, pero no ser tan acelerado que se vuelva difícil de manejar y abrumador en su intensidad (Wenger, McDermott y Snyder 2002).

Historia

Desde la publicación de "Aprendizaje situado: participación periférica legítima" (Lave y Wenger 1991), las comunidades de práctica han sido el foco de atención, primero como teoría del aprendizaje y luego como parte del campo de la gestión del conocimiento. Véase Hildreth y Kimble (2004) [7] para una revisión de cómo ha cambiado el concepto a lo largo de los años. Cox (2005) ofrece una visión más crítica de las diferentes formas en que se puede interpretar el término comunidades de práctica.

Primeros años

Para comprender cómo ocurre el aprendizaje fuera del aula mientras están en el Instituto de Investigación sobre el Aprendizaje , Lave y Wenger estudiaron cómo los recién llegados o novatos a grupos informales se convierten en miembros establecidos de esos grupos (Lave y Wenger 1991). Lave y Wenger utilizaron por primera vez el término comunidades de práctica para describir el aprendizaje a través de la práctica y la participación, al que denominaron aprendizaje situado .

La estructura de la comunidad fue creada con el tiempo a través de un proceso de participación periférica legítima . La legitimación y la participación juntas definen las formas características de pertenecer a una comunidad, mientras que la periferia y la participación tienen que ver con la ubicación y la identidad en el mundo social (Lave y Wenger 1991, p. 29).

La investigación de Lave y Wenger analizó cómo los aprendizajes ayudan a las personas a aprender. Descubrieron que cuando los recién llegados se unen a un grupo o comunidad establecido, inicialmente dedican algún tiempo a observar y tal vez realizar tareas simples en roles básicos a medida que aprenden cómo funciona el grupo y cómo pueden participar (un aprendiz de electricista, por ejemplo, observaría y aprendería antes). realizar cualquier trabajo eléctrico; inicialmente realizando trabajos pequeños y sencillos y eventualmente otros más complicados). Lave y Wenger describieron este proceso de socialización como participación periférica legítima. El término "comunidad de práctica" es aquel grupo al que se referían Lave y Wenger, que comparte un interés común y un deseo de aprender y contribuir a la comunidad con su variedad de experiencias (Lave y Wenger 1991).

Años despues

En su trabajo posterior, Wenger (1998) abandonó el concepto de participación periférica legítima y utilizó en su lugar la idea de una tensión inherente a una dualidad . Identifica cuatro dualidades que existen en las comunidades de práctica: participación-reificación, diseño-emergente, identificación-negociabilidad y local-global, aunque la dualidad participación-reificación ha sido el foco de especial interés debido a sus vínculos con la gestión del conocimiento .

Describe la estructura de una CoP como compuesta de tres términos interrelacionados: " compromiso mutuo ", "empresa conjunta" y "repertorio compartido" (Wenger 1998, pp. 72-73).

sociedad y Cultura

Ejemplos

Las comunidades que estudiaron Lave y Wenger se estaban formando naturalmente a medida que los practicantes de actividades artesanales y basadas en habilidades se reunían para compartir experiencias y conocimientos (Lave y Wenger 1991).

Lave y Wenger observaron el aprendizaje situado dentro de una comunidad de práctica entre parteras de Yucatán , sastres, intendentes de la marina y cortadores de carne de Liberia (Lave y Wenger 1991), así como entre procesadores de reclamaciones de seguros. (Wenger 1998). Otros campos han hecho uso del concepto de CoP. Los ejemplos incluyen educación (Grossman 2001), sociolingüística, antropología material, educación médica , adquisición de segundas lenguas (Kimble, Hildreth y Bourdon 2008), Oficinas de Presupuesto Parlamentario (Chohan 2013), sectores comerciales y de atención médica [8] y práctica de salud mental infantil. ( ÁMBITO ).

Un ejemplo famoso de comunidad de práctica dentro de una organización es la que se desarrolló en torno a los representantes de servicio al cliente de Xerox que reparaban las máquinas en el campo (Brown y Duguid 2000). Estos representantes de Xerox comenzaron a intercambiar consejos y trucos de reparación en reuniones informales durante el desayuno o el almuerzo. Finalmente, Xerox vio el valor de estas interacciones y creó el proyecto Eureka para permitir que estas interacciones se compartieran en toda la red global de representantes. Se estima que la base de datos Eureka le ha ahorrado a la corporación 100 millones de dólares.

Ejemplos de grandes CoP virtuales incluyen:

Ver también

Referencias

  1. ^ "Introducción a las comunidades de práctica: una breve descripción general del concepto y sus usos". Etienne y Beverly Wenger-Trayner. Octubre 2013 . Consultado el 13 de junio de 2020 .
  2. ^ Bourdieu, P. (1991). Lenguaje y poder simbólico. Cambridge, Massachusetts: Prensa de la Universidad de Harvard
  3. ^ Wasko, M.; Faraj, S. (2000). ""Es lo que uno hace: por qué las personas participan y ayudan a otras en comunidades de práctica electrónicas". Revista de sistemas de información estratégica. 9 (2-3): 155-173. doi:10.1016/S0963-8687(00)00045-7
  4. ^ Hildreth, Paul; Chris Kimble (2002). "La dualidad del conocimiento". Investigación de información . 8 (1). ISSN  1368-1613. Wikidata  Q61196487.
  5. ^ van Houten, Maarten M. (15 de diciembre de 2022). "Cuestiones interpersonales en el intercambio de conocimientos: el impacto de la discreción profesional en el intercambio de conocimientos y las comunidades de aprendizaje". Desarrollo Docente . 27 : 116-132. doi : 10.1080/13664530.2022.2156590 . ISSN  1366-4530. S2CID  254769033.
  6. ^ Jarvenpaa, S.; Grapas, D. (2001). "Explorando las percepciones de propiedad organizacional de la información y la experiencia". Revista de sistemas de información de gestión . 18 (1): 151–183. doi :10.1080/07421222.2001.11045673. S2CID  27958211.
  7. ^ Pablo Hildreth; Chris Kimble (2004). Redes de conocimiento: innovación a través de comunidades de práctica . Hershey: IGI Global. ISBN 978-1-59140-200-8. OCLC  54448243. OL  8854707M. Wikidata  Q104813481.
  8. ^ Li, Linda C; Grimshaw, Jeremy M; Nielsen, Camila; Judd, María; Coyte, Peter C; Graham, Ian D (17 de mayo de 2009). "Uso de comunidades de práctica en los sectores empresarial y sanitario: una revisión sistemática". Ciencia de la implementación . 4 (1): 27. doi : 10.1186/1748-5908-4-27 . PMC 2694761 . PMID  19445723. 

Otras lecturas