BT Group plc ( que opera como BT y anteriormente British Telecom ) es un holding multinacional británico de telecomunicaciones con sede en Londres , Inglaterra. Tiene operaciones en alrededor de 180 países y es el mayor proveedor de servicios de línea fija , banda ancha y móviles en el Reino Unido, y también ofrece televisión por suscripción y servicios de TI . [2]
Los orígenes de BT se remontan a la fundación en 1846 de la Electric Telegraph Company , la primera empresa pública de telégrafos del mundo, que desarrolló una red de comunicaciones a nivel nacional. BT Group se inició en 1912, cuando la Oficina General de Correos , un departamento gubernamental, se hizo cargo del sistema de la Compañía Nacional de Teléfonos [3] convirtiéndose en el proveedor monopolista de telecomunicaciones en el Reino Unido. La Ley de Correos de 1969 llevó a que la GPO se convirtiera en una corporación pública, Post Office Telecommunications . [4] La marca British Telecom se introdujo en 1980 y se independizó de la Oficina de Correos en 1981, comercializando oficialmente bajo el nombre. British Telecom fue privatizada en 1984, convirtiéndose en British Telecommunications plc , y alrededor del 50 por ciento de sus acciones se vendieron a inversores. El Gobierno vendió su participación restante en nuevas ventas de acciones en 1991 y 1993. BT posee una autorización real y cotiza principalmente en la Bolsa de Valores de Londres , y es un componente del índice FTSE 100 .
BT controla varias grandes filiales. Su división BT Enterprise ofrece servicios de telecomunicaciones a clientes corporativos y gubernamentales en todo el mundo, [5] y su división BT Consumer ofrece servicios de telefonía , banda ancha y televisión por suscripción en el Reino Unido a alrededor de 18 millones de clientes. [6]
Varias empresas privadas de telégrafos eléctricos operaron en el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda desde 1846 en adelante. Entre ellos estaban: [7]
La Ley de Telégrafos de 1868 pasó el control de todos estos al Departamento de Telégrafos Postales de la recién formada Oficina General de Correos (GPO). [8] La Ley de Telégrafos de 1869 otorgó a la GPO un monopolio sobre las comunicaciones. [9]
Con la invención del teléfono por Alexander Graham Bell en 1876, la GPO comenzó a proporcionar servicios telefónicos desde algunas de sus centrales telegráficas. En 1880 se confirmó que la Ley de 1869 incluía la telefonía a pesar de que el teléfono no se había inventado cuando se concibió la Ley por primera vez. [10] En 1882, el Director General de Correos , Henry Fawcett, comenzó a emitir licencias para operar un servicio telefónico a empresas privadas y el sistema telefónico creció bajo la GPO en algunas áreas y bajo la propiedad privada en otras. El principal competidor de la GPO, la Compañía Nacional de Teléfonos (NTC), surgió en este mercado absorbiendo otras compañías telefónicas privadas. Controlaba la mayor parte de la telefonía en Gran Bretaña antes de que la sentencia de 1880 sobre la Ley de Telégrafos de 1869 ordenara un servicio nacionalizado, que se instaló en 1911 antes de la absorción del NTC en el GPO en 1912. [11]
La red troncal se unificó bajo el control de la GPO en 1896 y la red de distribución local en 1912. Algunos servicios de propiedad municipal permanecieron fuera del control de la GPO. Se trataba de Kingston upon Hull , Portsmouth y Guernsey . Hull todavía conserva un operador independiente, Kingston Communications , aunque ya no está controlado por el municipio. [12]
Los activos de la National Telephone Company fueron adquiridos por el gobierno del Reino Unido para formar Post Office Telephones a finales de 1911. [13]
Los ingenieros de la Oficina de Correos del período de entreguerras tenían una experiencia considerable tanto en telecomunicaciones como en dispositivos de asistencia auditiva. [14]
Aunque los transistores fueron inventados por los laboratorios Bell Telephone en Estados Unidos en 1948, no fue hasta mediados de la década de 1960 que se introdujo un oscilador transistorizado para hacer sonar la llamada en un teléfono en el Reino Unido. [15]
En 1969, la GPO, un departamento gubernamental, se convirtió en la Oficina de Correos , una industria nacionalizada separada del gobierno. Post Office Telecommunications se creó como una división de la Oficina de Correos en octubre de 1969. [16] La Ley de Correos de 1969 se aprobó para proporcionar una mayor eficiencia en los servicios postales y telefónicos; en lugar de ejecutar una variedad de servicios, cada organización podría centrarse en su servicio respectivo, con una gestión dedicada. Por ley, la Oficina de Correos conservaba el derecho exclusivo de operar la red nacional de telecomunicaciones del Reino Unido (aunque desde 1914 había autorizado al Ayuntamiento de Hull a operar su propia red telefónica local, Kingston Communications ). [17]
La década de 1970 fue un período de gran expansión para el Correo. La mayoría de las centrales se modernizaron y ampliaron, y se ampliaron muchos servicios, como STD y marcación internacional . A principios de la década de 1970, los suscriptores de la mayoría de las ciudades podían marcar directamente a Europa occidental, Estados Unidos y Canadá; a finales de la década, se podría llamar directamente a la mayor parte del mundo. Se desarrolló la plataforma de conmutación digital System X y se comenzaron a instalar las primeras centrales digitales. [18] Correos también adquirió su propia flota de furgonetas, basada en el modelo Commer FC . [19]
Post Office Telecommunications investigó e implementó comunicaciones de datos mediante conmutación de paquetes en la década de 1970, lo que dio como resultado el EPSS , el Servicio Internacional de Conmutación de Paquetes y el Stream de Conmutación de Paquetes . [20]
En 1979, los conservadores decidieron que las telecomunicaciones deberían separarse completamente de la oficina de correos. La marca British Telecom se introdujo en 1980. El 1 de octubre de 1981, se convirtió en el nombre oficial de Post Office Telecommunications, que pasó a ser una corporación de propiedad estatal independiente de Post Office en virtud de las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones Británicas de 1981 . [21] En 1982, el monopolio de BT sobre las telecomunicaciones se rompió con la concesión de una licencia a Mercury Communications . [22]
El 19 de julio de 1982, el Gobierno anunció su intención de vender al público acciones de British Telecom. El 1 de abril de 1984, British Telecommunications se constituyó como sociedad anónima (plc) en previsión de la aprobación del proyecto de ley de telecomunicaciones. [23] Este proyecto de ley recibió la aprobación real el 12 de abril como Ley de Telecomunicaciones de 1984 , y la transferencia a British Telecommunications plc desde British Telecom como sociedad estatutaria de su negocio, sus propiedades, sus derechos y obligaciones tuvo lugar el 6 de agosto de 1984. [ 24] [25] El resto de la sociedad estatutaria British Telecom se disolvió en 1994. [26]
Inicialmente, todas las acciones de la nueva sociedad anónima eran propiedad del Gobierno. En noviembre de 1984 se puso a la venta al público y a los empleados el 50,2% de la nueva empresa. Las acciones se cotizaron en Londres, Nueva York y Toronto y el primer día de negociación fue el 3 de diciembre de 1984. El Gobierno vendió la mitad de su participación restante en diciembre de 1991 y la otra mitad en julio de 1993. En julio de 1997, el nuevo Gobierno Laborista renunció su Acción Especial ("Acción de Oro"), retenida en el momento de la salida a bolsa, que le había otorgado efectivamente el poder de bloquear una adquisición de la empresa y de nombrar dos directores no ejecutivos para el Consejo. [27]
La empresa cambió su nombre comercial a "BT" el 2 de abril de 1991. En 1996, Peter Bonfield fue nombrado director general y presidente del comité ejecutivo, prometiendo una "montaña rusa". [28]
En la década de 1990, BT entró en el mercado de las telecomunicaciones irlandés a través de una empresa conjunta con Electricity Supply Board , el proveedor de energía estatal irlandés. Esta empresa, titulada Ocean, obtuvo su principal éxito con el lanzamiento del primer ISP de acceso telefónico sin suscripción de Irlanda, oceanfree.net. Como empresa de telecomunicaciones tuvo mucho menos éxito, dirigiéndose principalmente a clientes corporativos. BT adquirió el 100 por ciento de esta empresa en 1999. [29]
Durante el período 1980 a 2000, BT y otros proveedores adoptaron estrategias de productos de Internet cuando se volvieron comercialmente ventajosos. [30]
En junio de 1994, BT y MCI Communications lanzaron Concert Communications Services , que era una empresa conjunta de mil millones de dólares entre las dos empresas. Su objetivo era construir una red que proporcionara una conectividad global sencilla a las corporaciones multinacionales. [31]
Esta alianza avanzó aún más el 3 de noviembre de 1996 cuando las dos empresas anunciaron que habían acordado una fusión, creando una empresa global de telecomunicaciones llamada Concert plc. La propuesta obtuvo la aprobación de la Comisión Europea , el Departamento de Justicia de EE.UU. y la Comisión Federal de Comunicaciones de EE.UU. y parecía que iba a seguir adelante. [32]
Sin embargo, a la luz de la presión de los inversores que reaccionaron a la caída del precio de las acciones de BT en la Bolsa de Valores de Londres , BT redujo su precio de oferta por MCI, liberando a MCI de su cláusula de exclusividad y permitiéndole hablar con otras partes interesadas. [33] El 1 de octubre de 1997, Worldcom presentó una oferta rival por MCI, a la que siguió una contraoferta de GTE . [34]
BT vendió su participación en MCI a Worldcom en 1998 por 4.159 millones de libras esterlinas. Como parte del acuerdo, BT también compró a MCI su participación del 24,9% en Concert Communications, convirtiendo así a Concert en una parte de propiedad total de BT. [35]
La reacción al fracaso del acuerdo en la City de Londres fue crítica hacia el entonces presidente Iain Vallance y el director ejecutivo Peter Bonfield , y la falta de confianza derivada de la fallida fusión llevó a su destitución. [36]
Como BT era propietaria de Concert en 1994 y todavía quería acceder al mercado norteamericano, necesitaba un nuevo socio. En el pasado se había discutido una opción de AT&T /BT, pero se detuvo por motivos regulatorios debido a sus monopolios virtuales individuales en sus mercados locales. En 1996, esta situación había disminuido hasta el punto en que era posible llegar a un acuerdo, que se consumó en 1998. [37]
En su apogeo, la red gestionada por Concert era extensa. Aunque Concert siguió captando clientes, su tasa de crecimiento de ingresos se desaceleró, de modo que en 1999 David Dorman fue nombrado director ejecutivo con el encargo de reactivarlo. [38]
A finales de 2000, los directorios de BT y AT&T se separaron, en parte debido al exceso de deuda de cada socio y la consiguiente limpieza de las salas de juntas, en parte debido a las grandes pérdidas anuales de Concert. AT&T reconoció que Concert era una amenaza para sus ambiciones si se dejaba intacto, por lo que negoció un acuerdo en el que Concert se dividió en dos en 2001: América del Norte y Asia Oriental fueron para AT&T, el resto del mundo y 400 millones de dólares para BT. Los activos restantes de Concert de BT se fusionaron en su BT Ignite, más tarde grupo BT Global Services. [39]
En 2000, BT adquirió Esat Telecom Group plc y todas sus filiales, así como Ireland On Line . [33] También compró la participación minoritaria de Telenor en Esat Digifone . El Grupo Esat Telecom se dividió en dos y las operaciones de telefonía fija e Internet se combinaron con Ocean para formar parte de BT Ignite. [40] Esat Group pasó a llamarse Esat BT en julio de 2002 y, finalmente, BT Irlanda en abril de 2005. Esat Digifone pasó a formar parte de BT Wireless, antes de escindirse en una empresa independiente, mmo2 plc (ahora Telefónica Europa ). EsatBT instaló las primeras líneas DSL en Irlanda, para intentar competir fuertemente con la antigua empresa estatal de telecomunicaciones Eircom y operar una central en Limerick . [41]
En 2001, BT tenía una deuda de 30.000 millones de libras esterlinas, gran parte de la cual fue adquirida durante la ronda de licitación para las licencias de telefonía móvil de tercera generación (comúnmente conocida como 3G). [42] También había fracasado en su serie de fusiones globales propuestas, y los fondos que fluían de su entonces virtual monopolio del mercado del Reino Unido habían sido eliminados en gran medida. También estaba dirigida por dos ejecutivos que contaban con poco apoyo de la Bolsa de Valores de Londres , particularmente a la luz de una caída del 60% en el precio de las acciones en dieciséis meses. [43]
Philip Hampton se incorporó como director financiero y, en abril de 2001, Sir Iain Vallance fue reemplazado como presidente por el reconocido experto en cambios Sir Christopher Bland . [44]
En mayo de 2001, BT llevó a cabo la mayor emisión de derechos empresariales jamás realizada en Europa , lo que le permitió recaudar 5.900 millones de libras esterlinas. [45] Unos días antes, vendió participaciones en Japan Telecom , en el operador de telefonía móvil J-Phone Communications y en Airtel de la India a Vodafone . [46]
En junio de 2001, el negocio de directorios de BT se vendió como Yell Group a una combinación de firmas de capital privado Apax Partners y Hicks, Muse, Tate & Furst por £2,1 mil millones. [47]
En noviembre de 2001 se produjo una escisión, cuando el antiguo negocio de telecomunicaciones móviles de BT, BT Cellnet, se separó como un negocio independiente denominado " mmO2 ". [48] Esto incluía redes de propiedad o operadas por BT en otros países, incluidas BT Cellnet (Reino Unido), Esat Digifone (Irlanda) y Viag Interkom (Alemania). Todas las redes que ahora pertenecen o son operadas por mmO2 (excepto Manx Telecom ) pasaron a llamarse O2. La escisión se logró mediante un intercambio de acciones, todos los accionistas de British Telecommunications plc recibieron una acción de mmO2 plc y una de BT Group plc (del cual British Telecommunications es ahora una subsidiaria de propiedad total) por cada acción que poseían. British Telecommunications plc dejó de cotizar en bolsa el 16 de noviembre y las dos nuevas empresas comenzaron a cotizar el 19 de noviembre. [49]
Al final de la serie de ventas, en octubre de 2001, Sir Peter Bonfield dimitió [50] y fue sustituido por el ex director ejecutivo de Lucent , Ben Verwaayen . [51]
Durante el mandato de Bonfield, el precio de las acciones pasó de £ 4 a £ 15, y nuevamente a £ 5. [28] El salario de Bonfield hasta el 31 de marzo de 2001 era un básico de 780.000 libras esterlinas (aumentando a 820.000 libras esterlinas) más una bonificación de 481.000 libras esterlinas y 50.000 libras esterlinas de otros beneficios, incluida la pensión. También recibió una bonificación diferida, pagadera en acciones tres años después, de 481.000 libras esterlinas, y bonificaciones adicionales de 3,3 millones de libras esterlinas. [52]
mmO2 plc fue reemplazada por O2 plc en un nuevo intercambio de acciones en 2005, y posteriormente fue comprada en una adquisición acordada por Telefónica por £18 mil millones y excluida de la lista. [53] En 2004, BT lanzó Consult 21, una organización de consulta que ayudaría a BT 21CN en la eventual conversión a telefonía digital. [54]
En 2004, BT obtuvo el contrato para suministrar y gestionar N3, una red de banda ancha rápida y segura para el Programa Nacional de TI del NHS (NPfIT), en nombre del Servicio Nacional de Salud (NHS) inglés . [55]
En 2005, BT realizó varias adquisiciones. En febrero de 2005, BT adquirió Infonet (ahora rebautizada como BT Infonet), una gran empresa de telecomunicaciones con sede en El Segundo, California , lo que le dio a BT acceso a nuevas geografías. También adquirió la empresa italiana Albacom. Luego, en abril de 2005, compró Radianz a Reuters (ahora rebautizado como BT Radianz), lo que amplió la cobertura de BT y proporcionó a BT más poder adquisitivo en ciertos países. [56]
En agosto de 2006, BT adquirió el minorista de electricidad en línea Dabs.com por 30,6 millones de libras esterlinas. [57] El BT Home Hub fabricado por Inventel también se lanzó en junio de 2006. [58]
En octubre de 2006, BT confirmó que invertiría el 75% de su gasto total de capital, estimado en £10 mil millones en cinco años, en su nueva red del siglo XXI basada en el Protocolo de Internet (IP) (21CN). Se esperaban ahorros anuales de mil millones de libras esterlinas al año cuando la transición a la nueva red debía completarse en 2010, con más del 50% de sus clientes transferidos en 2008. Ese mes se probaron con éxito los primeros clientes en 21CN. en el Parque Adastral en Suffolk. [59]
En enero de 2007, BT adquirió PlusNet plc , el ISP con sede en Sheffield , añadiendo 200.000 clientes. BT declaró que PlusNet seguirá operando por separado desde su oficina central en Sheffield. [60] El 1 de febrero de 2007, BT anunció los términos acordados para adquirir International Network Services Inc. (INS), un proveedor internacional de consultoría y software de TI. [61]
En febrero de 2007, Sir Michael Rake sucedió a Sir Christopher Bland. [62] En abril de ese año, adquirieron COMSAT International, [63] seguido en octubre por la adquisición de Lynx Technology. [64]
BT adquirió Wire One Communications en junio de 2008 y integró la empresa en "BT Conferencing", su unidad de conferencias existente, como una nueva unidad de negocios de vídeo [65] En julio de 2008, BT adquirió la empresa de directorios de negocios en línea Ufindus por £20 millones con el fin de ampliar su posición en el mercado local de la información en GB. [66] El 28 de julio de 2008, BT adquirió Ribbit , de Mountain View, California , "la primera compañía telefónica de Silicon Valley". Ribbit proporciona API de Adobe Flash / Flex , lo que permite a los desarrolladores web incorporar funciones de telefonía en sus aplicaciones de software como servicio (SaaS). [67]
En los primeros días de su lanzamiento de banda ancha de fibra, BT dijo que entregaría fibra hasta las instalaciones ( FTTP ) a alrededor del 25% del país, y el resto se cubriría mediante la fibra más lenta hasta el gabinete (FTTC). ), que utiliza cableado de cobre para entregar el tramo final de la conexión. En 2014, cuando menos del 0,7% de la red de fibra de la compañía era FTTP, BT abandonó el objetivo del 25%, diciendo que era "mucho menos relevante hoy" debido a las mejoras realizadas en la velocidad principal de FTTC, que se había duplicado a 80Mbit/ s desde que se anunció por primera vez el lanzamiento de banda ancha de fibra. [68] Para complementar FTTC, BT ofreció un producto "FTTP on Demand". [69] En enero de 2015, BT dejó de aceptar pedidos del producto bajo demanda. [70]
El 1 de abril de 2009, se creó BT Engage IT a partir de la fusión de dos adquisiciones anteriores de BT, Lynx Technology y Basílica. Aparte del cambio de nombre, no hubo muchos cambios en las operaciones durante los próximos 12 meses. [71] El 14 de mayo de 2009, BT anunció que iba a eliminar hasta 15.000 puestos de trabajo el año siguiente, después de anunciar sus resultados para el año hasta el 31 de marzo de 2009. [72] Luego, en julio de 2009, BT ofreció a los trabajadores unas largas vacaciones para un una suma inicial del 25% de su salario anual o un pago único de £1000 si aceptan trabajar a tiempo parcial. [73]
El 6 de abril de 2011, BT lanzó el primer servicio de recaudación de fondos en línea sin fines de lucro para organizaciones benéficas del Reino Unido llamado BT MyDonate como parte de su inversión en la comunidad. El servicio transferirá el 100% de todas las donaciones realizadas a través del sitio a la organización benéfica y, a diferencia de otros servicios que cobran una proporción como comisión y cobran a las organizaciones benéficas por usar sus servicios, BT solo transferirá los cargos de la tarjeta de crédito/débito por cada donación. El servicio permite a las personas registrarse para donar dinero a organizaciones benéficas o recaudar donaciones para recaudar fondos. BT desarrolló MyDonate con el apoyo de Cancer Research UK , Changing Faces , KidsOut , NSPCC y Women's Aid . [74] [75]
En marzo de 2013, a BT se le asignó espectro 4G en el Reino Unido tras una subasta y cesión por parte de Ofcom, tras pagar 201,5 millones de libras esterlinas. [76]
El 1 de agosto de 2013, BT lanzó su primer canal de televisión, BT Sport , para competir con la emisora rival Sky Sports . [77] Los planes para el lanzamiento de los canales surgieron cuando se anunció en junio de 2012 que BT había recibido un paquete de derechos de transmisión para la Premier League de la temporada 2013-14 a 2015-16, transmitiendo 38 partidos de cada temporada. [78] En febrero de 2013, BT adquirió los canales de televisión de ESPN Inc. en el Reino Unido e Irlanda, continuando su expansión hacia la retransmisión deportiva. [79] ESPN America y ESPN Classic fueron cerrados, mientras que ESPN continuó siendo operado por BT. El 9 de noviembre de 2013, BT anunció que había adquirido los derechos exclusivos de la Liga de Campeones y la Liga Europa por £ 897 millones, a partir de la temporada 2015, quedando algunos juegos gratuitos, incluidas ambas finales. [80]
El 1 de noviembre de 2014, BT creó una nueva organización central de servicios empresariales para proporcionar servicios al cliente y mejorar la eficiencia operativa. [81]
El 24 de noviembre de 2014, las acciones de BT subieron considerablemente tras el anuncio de que la empresa estaba en conversaciones para recomprar O2 , al mismo tiempo que se confirmó que también estaba en conversaciones para adquirir EE . [82] Posteriormente, BT entabló conversaciones exclusivas para comprar EE por £12,5 mil millones el 15 de diciembre de 2014 [83] [84] y lo confirmó el 5 de febrero de 2015, sujeto a la aprobación regulatoria. El acuerdo combinó los 10 millones de clientes minoristas de BT y los 24,5 millones de suscriptores móviles directos de EE. Deutsche Telekom poseería el 12% de BT, mientras que Orange SA poseería el 4%. [85]
En marzo de 2015, BT lanzó un servicio 4G como BT Mobile [86]. El director ejecutivo de BT Group, Gavin Patterson , anunció que BT planea migrar a todos sus clientes a la red IP para 2025, desconectando la red ISDN de la compañía . [87]
El 15 de enero de 2016, BT recibió la aprobación de la Autoridad de Mercados y Competencia para adquirir EE . [88] El acuerdo se completó oficialmente el 29 de enero de 2016 y Deutsche Telekom poseía entonces el 12% de BT, mientras que Orange SA poseía el 4%. [89]
El 1 de febrero de 2016, BT anunció una nueva estructura organizativa que entraría en vigor a partir de abril de 2016 tras la adquisición de EE . La marca EE, la red y las tiendas principales se convirtieron en una segunda división de consumo, operando junto con BT Consumer para brindar servicios móviles, banda ancha y TV a los clientes y continuaron entregando el contrato de la Red de Servicios de Emergencia otorgado a EE a finales de 2015. Iba a haber una nueva división BT Business and Public Sector con alrededor de £5 mil millones de ingresos para atender a pequeñas y grandes empresas, así como al sector público en el Reino Unido e Irlanda. Iba a comprender la división de negocios de BT existente junto con la división de negocios de EE y aquellas partes de BT Global Services que se centran en el Reino Unido. También habrá otra nueva división; BT Wholesale and Ventures comprenderá la división BT Wholesale existente junto con el negocio MVNO de EE , así como algunos negocios especializados como Fleet, Payphones y Directories. Gerry McQuade, director de ventas y marketing de negocios de EE, sería su director ejecutivo. [90] [91] [92] El referéndum de membresía de la Unión Europea del Reino Unido de junio de 2016 desencadenó el proceso Brexit.
El 8 de junio de 2017, BT nombró a KPMG como su nuevo auditor para reemplazar a PwC a raíz de un escándalo de fraude en Italia que desencadenó una importante advertencia de ganancias a principios de ese año. [93] También en ese año, KPMG despidió a seis empleados estadounidenses por un escándalo que pone en duda los esfuerzos para garantizar que las cuentas de las empresas públicas estén siendo examinadas adecuadamente. [94]
El 8 de julio de 2017, The Daily Telegraph informó que BT "ha llamado a consultores de McKinsey para realizar una revisión de sus negocios con la esperanza de ahorrar cientos de millones de libras al año. Se entiende que el trabajo, denominado 'Proyecto Novator', incluir una posible fusión de la unidad de TI y redes corporativas de servicios globales de BT con su división de negocios y sector público". [95] El 28 de julio de 2017, BT anunció nuevamente cambios organizativos para "simplificar su modelo operativo, fortalecer las responsabilidades y acelerar su transformación" para reunir sus divisiones BT Consumer y EE en una nueva división unificada de BT Consumer para operar en tres marcas: BT. , EE y Plusnet . [96] [97] [98] [99] Debía entrar en vigor el 1 de abril de 2018. [100]
El 18 de abril de 2018, BT anunció más cambios organizativos después de la unificación de las divisiones BT Consumer y EE, reuniendo sus divisiones BT Business and Public Sector y BT Wholesale and Ventures en una nueva división unificada conocida como BT Enterprise . Debía incluir el negocio Ventures de BT, que "actúa como una incubadora de nuevas áreas potenciales de crecimiento de la empresa" y presentar informes como una sola unidad a partir del 1 de octubre de 2018. [ 101] [102] [103] [104]
En junio de 2021, la empresa francesa de telecomunicaciones Altice adquirió una participación del 12% en BT, [105] incrementándola al 18% en diciembre de 2021 [106] y al 24,5% en mayo de 2023. La compra de Patrick Drahi de 650 millones de acciones costó aproximadamente £960 millones. [107] La creciente propiedad de Altice en BT Group planteó dudas sobre la seguridad nacional del activo de infraestructura del Reino Unido y el gobierno del Reino Unido abrió una investigación en mayo de 2022 para investigar las posibles implicaciones de seguridad de la propiedad de Patrick Drahi y Altice. En agosto de 2022, el Gobierno concluyó su investigación y Patrick Drahi no se vio obligado a recortar su participación en BT después de que el Gobierno del Reino Unido dictaminara que la inversión no planteaba ningún problema de seguridad nacional. [108]
En julio de 2023, BT anunció el nombramiento de la empresaria Allison Kirkby como su nueva directora ejecutiva, en sustitución de Philip Jansen en enero de 2024. [109]
BT Group es una sociedad holding ; la mayoría de sus negocios y activos están en manos de su filial de propiedad absoluta, British Telecommunications plc. [110] Las actividades de BT se rigen por una reglamentación gubernamental especial impuesta por el regulador británico de telecomunicaciones Ofcom (anteriormente Oftel ). Se ha descubierto que BT tiene un poder de mercado significativo en algunos mercados tras las revisiones de mercado realizadas por Ofcom. En estos mercados, BT debe cumplir obligaciones adicionales, como satisfacer solicitudes razonables de prestación de servicios y no discriminar. [111]
BT gestiona las centrales telefónicas , la red troncal y las conexiones de bucle local para la gran mayoría de los teléfonos de línea fija británicos. Actualmente BT es responsable de aproximadamente 28 millones de líneas telefónicas en GB. Aparte de KCOM Group , que presta servicios en Kingston upon Hull, BT es el único operador de telecomunicaciones del Reino Unido que tiene una Obligación de Servicio Universal (USO), lo que significa que debe proporcionar una línea telefónica fija a cualquier dirección en el Reino Unido. También está obligado a disponer de cabinas telefónicas públicas. [112]
Además de seguir prestando servicios en aquellas áreas tradicionales en las que BT tiene la obligación de prestar servicios o está estrechamente regulada, BT se ha expandido hacia productos y servicios más rentables donde hay menos regulación. Se trata principalmente de servicios de Internet de banda ancha y soluciones a medida en telecomunicaciones y tecnologías de la información. [113]
En 2019, se lanzó un logotipo y una marca BT simplificados para reemplazar el anterior logotipo del globo terráqueo multicolor. [114] [115] En abril de 2022, BT anunció sus intenciones de centrarse en la marca EE para productos de consumo. [116]
Como BT opera en alrededor de 180 países, posee y alquila una variedad de edificios e instalaciones en el Reino Unido y en todo el mundo. En 2001, vendió parte de su cartera de propiedades en el Reino Unido por £2,380 millones de libras a Telereal Trillium en un arrendamiento posterior a 30 años . El acuerdo incluía 6.700 propiedades y contribuyó a aliviar su deuda en ese momento, siendo la principal ventaja la flexibilidad, ya que permite a BT desalojar propiedades con el tiempo, para adaptarse a los requisitos operativos cambiantes. [117]
Hasta diciembre de 2021, la sede mundial y el domicilio social de BT Group era el BT Center , un edificio de oficinas de 10 plantas en 81 Newgate Street en la ciudad de Londres , frente a la estación de metro de St Paul . [118] En noviembre de 2021, BT se trasladó a su nueva sede en One Braham, un nuevo edificio de 18 plantas terminado a principios de 2021. [119]
Algunos de sus edificios y estaciones en el Reino Unido son:
BT sigue siendo uno de los mayores propietarios de torres de telecomunicaciones en el Reino Unido y era un nodo importante en su red de microondas . Su BT Tower en Londres es notable por numerosas razones, como ser el edificio más alto del Reino Unido desde su construcción en la década de 1960 hasta principios de la de 1980, su restaurante giratorio en la cima conocido como "Top of the Tower" estuvo en funcionamiento hasta finales de la década de 1960. y 1970, y sigue siendo uno de los centros neurálgicos de comunicaciones más importantes del Reino Unido , el corazón de una vasta red de radiodifusión y comunicaciones. Transmite aproximadamente el 95 % del contenido televisivo del Reino Unido, incluidas transmisiones en vivo y el 99 % de todos los partidos de fútbol en vivo, además de ser pionero en las primeras transmisiones de televisión internacionales HD , 3D y 4K . Atiende a clientes de producción y distribución de medios en todo el mundo y, como parte de la red Things Connected Network lanzada en Londres, se convirtió en el edificio más alto del mundo en albergar una estación base de Internet de las cosas (IoT) en septiembre de 2016. [120] [121 ] Algunas de sus torres son:
Algunas de sus otras instalaciones en el Reino Unido son:
BT Group está organizado en las siguientes divisiones: [110]
Junta directiva de BT a noviembre de 2021: [125]
Comité ejecutivo de BT a marzo de 2018: [126]
BT tiene el segundo mayor plan de pensiones de prestaciones definidas de todas las empresas públicas del Reino Unido. [127] Los fideicomisarios valoraron el plan en £36,7 mil millones a finales de 2010; [128] una valoración actuarial valoró el déficit del plan en £9,043 mil millones al 31 de diciembre de 2008. [129] Tras un cambio en las regulaciones que rigen la vinculación del índice de inflación, el déficit se estimó en £5,2 mil millones en noviembre de 2010. [130 ]
BT patrocinó el campeonato nacional de rugby y las competiciones de copa de Escocia entre 1999 y 2006. [131]
El 31 de julio de 2012, se anunció que BT había acordado un acuerdo de patrocinio de tres años con Ulster Rugby y que BT se convertiría en el socio oficial de comunicaciones. El logotipo de BT aparecerá en la manga de la camiseta de Ulster Rugby para todos los amistosos, la Copa Heineken y los partidos de RaboDirect Pro12, así como una importante presencia de marca en su estadio; Estadio Ravenhill . [132]
El 29 de julio de 2013, se anunció que BT se había asociado con la Scottish Rugby Union en un acuerdo de patrocinio de cuatro años con sus dos clubes profesionales; Edinburgh Rugby y Glasgow Warriors que comenzarán a partir de agosto de 2013. El acuerdo implica que BT Sport se convierta en el nuevo patrocinador de camisetas de ambos clubes, además de ser promovido con BT Group en sus respectivos estadios; Estadio Scotstoun y Estadio Murrayfield . [133] [134] [135]
El 13 de mayo de 2014, BT se unió a Sky , TalkTalk y Virgin Media como socios fundadores de Internet Matters , una organización sin fines de lucro que brinda consejos de seguridad en línea para padres y sus hijos. [136]
El 28 de mayo de 2014, se anunció que BT acordó un acuerdo de patrocinio de cuatro años por valor de £ 20 millones con la Scottish Rugby Union que incluye que BT obtenga los derechos de nombre del estadio Murrayfield , que se convierte en BT Murrayfield Stadium, se convierte en patrocinador del equipo de siete de Escocia y se convierte en principal. y patrocinador exclusivo de las competiciones de liga y copa nacionales de Escocia a partir de la próxima temporada, asumiendo el rol de The Royal Bank of Scotland y convirtiéndose en patrocinador de las cuatro nuevas academias de Scottish Rugby que apuntan a impulsar los estándares para los jugadores jóvenes que tienen aspiraciones de jugar profesionalmente. [131] [137] [138]
El 14 de abril de 2015, se anunció que, como parte del actual acuerdo de patrocinio de cuatro años de £ 20 millones de BT con la Scottish Rugby Union que se anunció en mayo de 2014, BT había completado su cartera de patrocinio tras una inversión adicional de £ 3,6 millones para los 3 años restantes de su acuerdo de patrocinio, para convertirse en el nuevo patrocinador de camisetas de las selecciones nacionales de Escocia. [139]
El 27 de enero de 2016, se anunció que BT, junto con YouTube, serán los nuevos patrocinadores principales conjuntos en un acuerdo de tres años con el Festival Internacional de Televisión de Edimburgo . Las dos compañías "compartirán protagonismo en todas las marcas del 41º Festival de TV, incluida la famosa MacTaggart Lecture , y trabajarán estrechamente con los organizadores del festival en su intento de reflejar las nuevas tendencias en una industria en rápida transformación, desde nuevas formas de distribuir contenido hasta técnicas innovaciones como la realidad virtual ". [140]
BT es el socio fundador y principal de la Fundación Wayne Rooney , que se creó para mejorar las vidas de niños y jóvenes. La Fundación organizará eventos "para recaudar fondos vitales para apoyar el trabajo de organizaciones clave dedicadas a apoyar a niños y jóvenes desfavorecidos y vulnerables". Estas organizaciones son cuatro organizaciones benéficas elegidas: Manchester United Foundation, NSPCC , Claire House Children's Hospice y Alder Hey Children's Hospital . El primero de estos eventos fue el partido testimonial de Wayne en agosto de 2016 entre el Manchester United FC y el Everton FC , que recaudó £1,2 millones. El partido se transmitió en vivo a través de BT Sport y BT MyDonate fue la plataforma oficial de recaudación de fondos para el testimonio, con opciones en línea y de texto para donaciones promocionadas durante el partido. [141] [142] [143]
El 26 de mayo de 2017, se anunció que BT patrocinará el Festival de Cine Urbano Británico (BUFF) de 2017 y que BT será el anfitrión de todos los eventos del festival de cine, incluidos los premios en la Torre BT . BT también transmitirá la ceremonia de premiación en BT.com y tendrá la oportunidad de proyectar películas adquiridas del festival en su plataforma de tienda BT TV . [144] [145] [146] [147] [148]
El 6 de septiembre de 2017, se anunció que BT había ampliado su actual acuerdo de patrocinio de cuatro años por valor de £ 20 millones con la Scottish Rugby Union que se anunció en mayo de 2014, por tres años más a partir de junio de 2018. En el nuevo acuerdo, BT conserva el derechos de denominación del BT Murrayfield Stadium , además de su papel como socio principal de la selección nacional de Escocia y Scotland 7s. El logotipo de BT seguirá apareciendo en la parte delantera de las camisetas de rugby de Escocia en todo el mundo, en el Campeonato de las Seis Naciones , así como en los partidos de prueba de verano y otoño. BT también seguirá promocionándose en el Edinburgh Rugby y el Scotstoun Stadium de Glasgow. [149] [150] [151] [152]
Los resultados financieros de BT han sido los siguientes: [1]
En 2001, BT descubrió que poseía una patente ( patente estadounidense 4.873.662 ) que creía que le otorgaba derechos de patente sobre el uso de la tecnología de hipervínculos en la World Wide Web . La patente británica correspondiente ya había expirado, pero la patente estadounidense era válida hasta 2006. El 11 de febrero de 2002, BT inició un proceso judicial relacionado con sus reclamaciones ante un tribunal federal estadounidense contra el proveedor de servicios de Internet Prodigy Communications Corporation . En el caso British Telecommunications plc contra Prodigy , el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York dictaminó el 22 de agosto de 2002 que la patente de BT no era aplicable a la tecnología web y concedió la solicitud de Prodigy de un juicio sumario de no infracción. [153]
A principios de 2008 se anunció que BT había celebrado un contrato (junto con Virgin Media y TalkTalk ) con la empresa de software espía Phorm (responsable, bajo su disfraz de 121Media, del rootkit Apropos ) [154] [155] para interceptar y analizar los datos de sus usuarios. datos de flujo de clics y vender la información agregada anónima como parte del servicio de publicidad OIX de Phorm. [156] [157] La práctica, conocida como " objetivo conductual " y condenada por los críticos como "proxenetismo de datos", fue objeto de intensas críticas por parte de varias comunidades de Internet y otras partes interesadas que creen que la interceptación de datos sin el consentimiento de los usuarios y propietarios de sitios web es ilegal según la ley del Reino Unido (RIPA). [158] [159] [160] [161] En un nivel más fundamental, muchos han argumentado que los ISP y Phorm no tienen derecho a vender un producto (los datos de un usuario y el contenido protegido por derechos de autor de los sitios web) al que tienen ningún reclamo de propiedad. En respuesta a preguntas sobre Phorm y la interceptación de datos por el sistema Webwise, Sir Tim Berners-Lee , el creador de la World Wide Web, indicó su desaprobación del concepto y se cita diciendo sobre sus datos y su historial web:
Es mío, no puedes tenerlo. Si quieres usarlo para algo, entonces tienes que negociar conmigo. Tengo que estar de acuerdo, tengo que entender lo que recibo a cambio. Yo mismo siento que es muy importante que mi ISP suministre Internet a mi casa como la compañía de agua suministra agua a mi casa. Proporciona conectividad sin condiciones. Mi ISP no controla a qué sitios web voy, no monitorea a qué sitios web voy.
— Sir Tim Berners-Lee, 2008 [162]
A partir de 2010, la comunidad de inteligencia del Reino Unido investigó a Huawei , el proveedor chino de la nueva infraestructura de fibra de BT, con creciente urgencia después de que Estados Unidos, Canadá y Australia impidieran a la empresa operar en sus países. [163] Aunque BT había notificado al gobierno del Reino Unido en 2003 sobre el interés de Huawei en su contrato de actualización de red de £ 10 mil millones, no plantearon las implicaciones de seguridad ya que BT no explicó que la compañía china tendría acceso ilimitado a la infraestructura crítica. [164] El 16 de diciembre de 2012, el entonces primer ministro David Cameron recibió un informe detallado que indicaba que los servicios de inteligencia tenían dudas muy graves con respecto a Huawei, y que la privacidad gubernamental, militar y civil del Reino Unido podría haber estado bajo seria amenaza. [165]
El 7 de junio de 2013, los legisladores británicos concluyeron que BT no debería haber permitido a Huawei acceder a la red de comunicaciones del Reino Unido sin supervisión ministerial, diciendo que estaban "profundamente impactados" de que BT no informara al gobierno que estaban permitiendo a Huawei y ZTE , ambos con vínculos con al ejército chino, acceso irrestricto a sistemas nacionales críticos. Además, los ministros descubrieron que la agencia responsable de garantizar que los equipos y códigos chinos estuvieran libres de amenazas estaba compuesta exclusivamente por empleados de Huawei. Posteriormente, los parlamentarios confirmaron que en caso de un ataque al Reino Unido no se podría hacer nada para detener la infiltración china. [166]
En 2016, Huawei había implementado medidas para garantizar la integridad de la seguridad nacional del Reino Unido. Específicamente, su trabajo en el Reino Unido ahora es supervisado por una junta que incluye directores del GCHQ , la Oficina del Gabinete y el Ministerio del Interior . [167]
ZTE , otra empresa china que suministra amplios equipos de red y hardware de abonado utilizado con BT 'Infinity', también estuvo bajo escrutinio por el comité de inteligencia y seguridad del parlamento [168] después de que EE.UU., Canadá, Australia y la Unión Europea declararan que la empresa representaba un riesgo para la seguridad. . [169]
En 2020, tras una decisión del gobierno, BT comenzó a eliminar los equipos de Huawei de sus redes móviles y de banda ancha para cumplir con las nuevas restricciones sobre el uso de equipos de Huawei. [170] A partir de 2023, el proceso aún está en curso. [171]
En septiembre de 2012, BT celebró un acuerdo de 23 millones de dólares con el ejército estadounidense para proporcionar un cable de comunicaciones clave que conectara la RAF Croughton , una base militar estadounidense en suelo británico, con Camp Lemonnier , una gran base estadounidense en Djibouti. [172] Camp Lemonnier se utiliza como base para ataques con drones estadounidenses en Yemen y Somalia, y The Economist lo ha descrito como "la base más importante para operaciones con drones fuera de la zona de guerra de Afganistán". [173]
Grupos de derechos humanos, incluidos Reprieve y Amnistía Internacional, han criticado el uso de drones armados fuera de las zonas de guerra declaradas. La evidencia producida por la Oficina de Periodismo de Investigación y la Clínica Internacional de Derechos Humanos y Resolución de Conflictos de la Universidad de Stanford sugiere que los ataques con aviones no tripulados han causado importantes víctimas civiles y pueden ser ilegales según el derecho internacional. [174] [175]
En 2013, BT fue objeto de una queja de Reprieve ante el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades en virtud de las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales , tras su negativa a explicar si su infraestructura se utilizaba o no para facilitar los ataques con drones. [176] La posterior denegación de esta reclamación fue apelada en mayo de 2014, sobre la base de que la decisión del Punto Nacional de Contacto del Reino Unido no seguía las Directrices de la OCDE. También se planteó la cuestión de la parcialidad, debido al nombramiento de Lord Ian Livingston como ministro de gobierno para el departamento que estaba procesando la queja: Livingston había ocupado un alto cargo en BT cuando se construyó originalmente el cable entre RAF Croughton y Camp Lemonnier. [177]
En febrero de 2017, una revisión del mercado de telecomunicaciones realizada por Ofcom encontró que los contratos exclusivos de telefonía fija de BT proporcionaban poco valor a los clientes. Ofcom ordenó a BT que redujera sus precios, pero no llegó a exigir que los clientes recibieran una compensación. [178] En enero de 2021, el bufete de abogados Mishcon de Reya presentó una demanda ante el Tribunal de Apelación de la Competencia contra BT por valor de £600 millones, acusándolos de cobrar excesivamente en líneas fijas históricas. La demanda colectiva afirma que BT ha aumentado los precios de los servicios de línea únicamente cada año desde 2009, mientras que el coste mayorista de la prestación de estos servicios se ha reducido. Los demandantes sugieren que los clientes podrían tener derecho a una compensación de hasta 500 libras esterlinas cada uno. [179]
En 2020, BT recibió una multa de 6,3 millones de libras esterlinas por parte del regulador de telecomunicaciones Ofcom por violar la ley en un gran acuerdo del sector público en Irlanda del Norte. [180] Según la reglamentación de Ofcom, la red de BT tratará a todos los clientes mayoristas de manera similar. En su informe, Ofcom descubrió que la red de BT violó las reglas al no proporcionar a Eir los mismos detalles sobre su oferta de fibra bajo demanda hasta las instalaciones que su propio equipo rival. [181]
Los registros de Post Office Corporation (división de telecomunicaciones) 1969–1981 y sus predecesores (incluidos Post Office Telegraph and Telephone Service 1864–1969 y algunas compañías privadas de telégrafos y teléfonos) son registros públicos y están en manos de BT Archives .
