- Supermercado Asda en West Bridgford , Nottingham. El logotipo de Asda se encuentra en la parte delantera del edificio.
- Supermercado Asda en Bury St Edmunds , Suffolk
- La tienda Asda en Isle of Dogs , en el este de Londres, abrió sus puertas en 1983
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Asda Stores Limited ( / ˈæzdə / ), que opera como Asda y a menudo se le conoce como ASDA , es una cadena de supermercados y gasolineras británica . Su sede se encuentra en Leeds , Inglaterra . [ 9 ] La empresa se constituyó como Associated Dairies and Farm Stores en 1949. Se expandió al sur de Inglaterra durante las décadas de 1970 y 1980, y adquirió Allied Carpets , 61 grandes supermercados Gateway y otras empresas, como MFI Group . Vendió estas adquisiciones durante la década de 1990 para concentrarse en los supermercados. Cotizó en la Bolsa de Valores de Londres hasta 1999, cuando fue adquirida por Walmart por £ 6.7 mil millones. Asda fue la segunda cadena de supermercados más grande del Reino Unido entre 2003 y 2014 por participación de mercado, momento en el que cayó al tercer lugar. [10] [11] A partir de agosto de 2024, su cuota de mercado en el Reino Unido es del 12,6 por ciento. [12]
Además de sus supermercados principales, la empresa también actúa como proveedor de tarjetas de pago de marca blanca que ofrece asistencia para seguros y servicios de pago bajo la marca Asda Money y también tiene un operador de red virtual móvil .
En febrero de 2021, los hermanos Issa y TDR Capital adquirieron Asda, y Walmart mantuvo "una inversión de capital" en Asda, un puesto en el consejo y "una relación comercial continua". [13] El acuerdo se produjo después de que la Autoridad de Competencia y Mercados rechazara una adquisición por parte de Sainsbury's . [14] [7] A partir de junio de 2024, la empresa es propiedad mayoritaria de TDR Capital tras la venta de la participación del 22,5 por ciento de Zuber Issa a la empresa.
La familia Asquith eran carniceros afincados en Knottingley , Wakefield , West Yorkshire. En la década de 1920, ampliaron su negocio a siete carnicerías en la zona. Sus hijos, Peter y Fred, se convirtieron más tarde en miembros fundadores de Asda. [15]
Casi al mismo tiempo, un grupo de productores lecheros de West Riding , entre los que se encontraban la familia Stockdale y Craven Dairies, se unieron bajo el nombre de JW Hindell Dairy Farmers Ltd. La empresa se diversificó en 1949 para convertirse en Associated Dairies and Farm Stores Ltd, con Arthur Stockdale como director general. [16]
En 1963, los hermanos Asquith convirtieron un antiguo cine, el Queens de Castleford , en un supermercado de autoservicio. Otro más se abrió en el antiguo mercado cubierto de Edlington . Ambas tiendas operaban bajo el nombre de "Queens". Su siguiente tienda fue un supermercado construido especialmente en South Elmsall , una ciudad en la que Asda tiene un centro de distribución hasta el día de hoy. [15]
En 1965, los hermanos Asquith se pusieron en contacto con Associated Dairies para gestionar los departamentos de carnicería de su pequeña cadena de tiendas. Se propuso una fusión y el negocio de los Asquith se unió al de Noel Stockdale para formar una nueva empresa, Asda ( Asquith + Dairies ) (capitalizada a partir de 1985). [16]
En 1967, la empresa había abierto una tienda en Billingham , en el condado de Durham . En 1969, Noel Stockdale compró la participación de los hermanos Asquith y se convirtió en presidente de la empresa. [16]
Asda aprovechó la abolición del mantenimiento de precios minoristas para ofrecer supermercados a gran escala y de bajo costo. Esto fue ayudado por la decisión de adquirir tres sucursales de propiedad estadounidense en dificultades a mediados de la década de 1960 del grupo minorista GEM . Las tiendas Government Exchange Mart en Preston, Lancashire , Cross Gates, Leeds y West Bridgford , Nottinghamshire , habían acumulado pérdidas de £ 320,000 y ofrecieron vender las tiendas por el 20% de lo que Asda pudiera recuperar como pérdidas de la Hacienda Pública . Recibieron la cantidad total de vuelta. El alquiler era de solo 10 chelines (50 peniques) por pie cuadrado en un contrato de arrendamiento de 20 años, sin revisiones de alquiler, Asda aumentó las ventas de GEM de £ 6,000 por semana a alrededor de £ 60,000 por semana en solo seis meses con las nuevas tiendas denominadas Asda. [17] [18]
Durante la década de 1970, con más de 30 tiendas en el norte de Inglaterra, Asda comenzó a expandirse hacia el sur, con la apertura de nuevas tiendas en el área de Estover de Plymouth , Devon y Gosport , Hampshire en 1977. [19] En 1978, Asda adquirió Allied Carpets . [20]
En 1982, la primera tienda de Londres abrió en Park Royal , cerca de Ealing . Las tiendas de Isle of Dogs y Charlton, en Londres, siguieron rápidamente después. [21]
En 1984, el director general, John Hardman, intentó detener el declive de Asda, lo que incluyó la introducción de productos de marca Asda. [22] En 1985, Asda se fusionó con MFI (Mullard Furniture Industries) y el grupo pasó a llamarse Asda-MFI Group plc. [23]
Asda estableció su sede en "Asda House". El sitio fue inaugurado oficialmente en 1988 por la entonces Primera Ministra , Margaret Thatcher . [24]
A finales de la década de 1990, la gama de ropa denominada "Asdale" fue reemplazada por las gamas de ropa de la recién formada asociación George Davies con Asda. [25]
Con tiendas principalmente ubicadas en el norte de Inglaterra , el grupo minorista de alimentos recientemente enfocado se expandió más al sur en 1989 al comprar las tiendas de gran formato de la competencia Gateway Superstores por £ 705 millones. Esto aumentó significativamente el área de venta total de Asda, pero la compañía había pedido préstamos importantes para financiar la compra: las estimaciones de la ciudad sugerían que Asda había pagado de más alrededor de £ 300 millones por 61 de las tiendas Gateway más grandes, dos sitios de tiendas sin desarrollar y un centro de distribución. Eso estaba muy por encima del valor contable neto de las ubicaciones, algunas de las cuales estaban mal ubicadas. (Asda ha reubicado o reconstruido posteriormente más de 30 de las tiendas Gateway originales desde fines de la década de 1990). Como resultado, la mudanza dejó a la compañía sobrecargada y, en 1991, se encontró en serios problemas financieros con más de £ 1 mil millones de deuda; para agravar aún más la situación, se encontraba una base de clientes en declive, que se debió principalmente al enfoque de Asda en ascender al mercado superior, lo que resultó en un aumento de precios a niveles significativamente más altos que los de la competencia. [26]
Finalmente, una combinación de beneficios decrecientes, una deuda tremenda y una pérdida de clientes dejó a Asda en una situación financiera tan grave que estuvo muy cerca de incumplir sus convenios bancarios; en un momento dado, casi entró en concurso de acreedores . La primera respuesta de la empresa fue cambiar su gestión; el presidente John Hardman fue destituido en junio de 1991 y fue reemplazado por Patrick Gillam, y Archie Norman fue nombrado director ejecutivo en octubre. Asda completó entonces una emisión de derechos en noviembre de 1991 que recaudó 357 millones de libras y redujo las deudas de la empresa a 668 millones de libras. En mayo de 1992, Asda redujo sus precios de nuevo a su nivel tradicional (5-7% por debajo de los competidores) y anunció que eliminaría más de 500 puestos de gestión. Las tiendas que no ofrecían buenos resultados se convirtieron inicialmente a un nuevo formato de descuento llamado "Dales" [27] [28], pero esto se terminó en 1998. En 1993, Asda completó una segunda emisión de derechos que recaudó otros 347 millones de libras [29] y comenzó a vender algunos de sus activos; algunas tiendas se vendieron a competidores y la cadena Allied Carpets se vendió a Carpetland. [30] En 1995, la empresa había vuelto a ser rentable y prácticamente había eliminado su deuda; este cambio se cita como uno de los cambios más exitosos en la historia del comercio minorista británico. [31]
Norman sucedió a Gillam como presidente tras la jubilación de este último en 1996, nombrando al entonces adjunto Allan Leighton como director ejecutivo, y comenzó a remodelar las tiendas de Asda siguiendo los modelos de Walmart , el minorista más grande del mundo. [32] Leighton viajó a Bentonville, Arkansas , para evaluar y fotografiar los sistemas y el marketing implementados por Walmart. [33] En 1998, siguiendo el modelo de Walmart, Asda comenzó a abrir tiendas "Hypermarket" (más tarde "Supercentre") más grandes, así como a introducir farmacias y cafeterías en sus tiendas. Al mismo tiempo, se estaban llevando a cabo conversaciones de fusión entre Asda y otros minoristas como Safeway y Kingfisher plc ; ambos colapsaron sin que se llegara a un acuerdo, pero en 1999, una segunda ronda de conversaciones con Kingfisher llegó más tarde a un acuerdo para una fusión de 5.400 millones de libras que habría creado el minorista multicategoría más grande del Reino Unido y habría permitido a Asda comenzar a operar tiendas en toda Europa. [34]
Un acuerdo de fusión fue abandonado cuando Walmart superó la oferta de Kingfisher para comprar Asda por £6.7 mil millones, lo que se completó el 26 de julio de 1999 [35] en un movimiento que inicialmente fue especulado por los medios de comunicación británicos como una posible incursión corporativa . [36] Poco después de la adquisición, Norman renunció como presidente y dejó la compañía para seguir su carrera política; fue sucedido como presidente por Leighton. Como Walmart estaba ansioso por entrar en el mercado británico, [37] Bob Martin, presidente de operaciones internacionales de Walmart, presionó al Primer Ministro Tony Blair sobre cuestiones de planificación. [38]
En 2005, en medio de las preocupaciones dentro de Walmart sobre una caída en la participación de mercado, en parte debido al resurgimiento de Sainsbury's , el director ejecutivo de Asda, Tony De Nunzio , se fue y fue reemplazado por Andy Bond . En 2005, Asda se expandió a Irlanda del Norte mediante la compra de 12 antiguas tiendas Safeway de Morrisons . [39] [40]
La división de desarrollo inmobiliario de Asda , Gazeley Limited, fue vendida a Economic Zones World (EZW), una subsidiaria de Dubai World , en junio de 2008 por más de £300 millones. [41]
En noviembre de 2008, hubo informes de que Asda iba a comprar el minorista irlandés Dunnes Stores . [42]
En agosto de 2009, Walmart vendió Asda por 6.900 millones de libras a su filial de inversión con sede en Leeds, Corinth Services Limited. [43] El acuerdo fue descrito como parte de una "reestructuración del grupo" y significó que Asda permaneció bajo el control de Walmart, ya que Corinth es en sí misma una subsidiaria de Walmart. [44]
En abril de 2010, Asda anunció sus planes de abrir más de 100 nuevas tiendas de productos no alimentarios como parte de un ambicioso plan quinquenal. Estos planes se suspendieron poco después debido a la recesión y a la limitación del gasto de los consumidores en compras de productos no alimentarios. [45]
El 11 de mayo de 2010, Andy Clarke , director de operaciones, fue nombrado director general. [46] Ese mismo mes, Asda compró la cadena de supermercados original Netto UK en un acuerdo de 778 millones de libras. [47]
En febrero de 2011, Asda anunció la compra de seis tiendas de Focus DIY ; cinco de ellas se convirtieron en supermercados más tarde ese año. [48] [49]
El 16 de abril de 2012, Asda lanzó su aplicación de compras de comestibles para Android y su sitio web móvil para artículos no comestibles con el objetivo de integrar completamente las plataformas móviles en las tiendas. La aplicación permitía a los clientes crear listas de compras y escanear los códigos de barras de los artículos para obtener más información sobre ellos. [50]
En 2015, Asda adoptó el eslogan de Walmart: "Ahorre dinero. Viva mejor". Casi al mismo tiempo, adoptaron un logotipo actualizado, con la chispa amarilla de Walmart rodeando la primera letra. La chispa fue eliminada más tarde. [51]
En junio de 2016, se anunció que Andy Clarke, CEO desde 2010, sería reemplazado por Sean Clarke , el jefe de operaciones de la empresa matriz Walmart en China. [52] [53] [54]
En octubre de 2017, Asda anunció que el actual director ejecutivo, Sean Clarke, sería reemplazado por Roger Burnley , director ejecutivo adjunto, a partir del 1 de enero de 2018, y el sexto director ejecutivo desde 2000. [55] [56]
En noviembre de 2017, Asda contrató a Jesús Lorente, del hipermercado francés Carrefour . Se convirtió en CMO (Chief Merchandising Officer) en enero de 2018 y se hizo cargo de la oferta de alimentos frescos y productos generales en todas las tiendas. Después de un supuesto enfrentamiento con Roger Burnley y solo seis meses en su puesto, Lorente dejó Asda a fines de julio de 2018. Su función se dividió entre Burnley y Anthony Hemmerdinger. [57]
En abril de 2018, Sainsbury's y Walmart anunciaron negociaciones sobre una posible fusión de Sainsbury's y Asda, creando la cadena de supermercados más grande del Reino Unido. [58] Según los planes, Walmart poseería el 42% del negocio combinado, [59] que estaría dirigido por el actual director ejecutivo de Sainsbury's, Mike Coupe. El grupo también abriría sucursales de Argos dentro de las tiendas Asda. La fusión fue sometida a un intenso escrutinio por parte de un grupo multipartidario de parlamentarios, que presiden comités selectos para la fusión propuesta, junto con la Autoridad de Competencia y Mercados, que investigó el impacto de cómo el acuerdo podría afectar negativamente a la industria minorista por una posible reducción de la elección de los consumidores para los compradores que resulte en aumentos de precios, y de cómo los proveedores, especialmente las empresas familiares más pequeñas, podrían verse exprimidos por el grupo combinado. La CMA se vio inundada de quejas de proveedores y otros minoristas importantes sobre el daño que sentían que se les infligiría si se aprobaba el acuerdo. [60] El 25 de abril de 2019, la CMA bloqueó la fusión propuesta, sugiriendo que aumentaría los precios para los consumidores y haría que la competencia fuera desleal para los demás minoristas del Reino Unido; Sainsbury's anunció entonces que abandonaba la fusión. [61]
En febrero de 2021, Mohsin Issa , Zuber Issa y TDR Capital adquirieron Asda, que en ese momento estaba valorada en 6.800 millones de libras esterlinas. Walmart mantuvo "una inversión de capital" en Asda, un puesto en el consejo de administración y "una relación comercial continua". [13] Ese mismo mes, Asda dijo que podría tener que poner en riesgo 5.000 puestos de trabajo como parte del plan de reconstrucción en el contexto de las compras en línea de la gente. [62]
En marzo de 2021, Asda participó en la "oferta de bonos en libras esterlinas más grande de la historia" como parte del paquete de financiamiento para financiar la compra de adquisición por parte de TDR Capital y los hermanos Issa. [63]
En mayo de 2023, se informó que los hermanos Issa y TDR Capital habían contribuido juntos con solo £ 200 millones para su compra de Asda, por un valor de £ 6.8 mil millones; la mayor parte del precio de compra se financió con un préstamo de la empresa matriz de EG Group , muy endeudado , y mediante la enajenación de los activos de Asda. [64] [65]
En octubre de 2023, Asda completó una adquisición de £2.27 mil millones de la propiedad de EG Group, que consiste principalmente en 356 sitios de estación de servicio, donde las tiendas Spar existentes en estas ubicaciones fueron rebautizadas como Asda Express o Asda On the Move. [66] [67] El acuerdo también incluyó la propiedad de la cadena de comida rápida Leon , así como la compra de 462 franquicias de Burger King , Greggs y Subway . [68]
En junio de 2024, Zuber Issa anunció que venderá su participación del 22,5% en Asda a TDR Capital, lo que los convertiría en el propietario mayoritario, controlando el 67,5% de la empresa en el tercer trimestre de 2024. [69]
En septiembre de 2024, se anunció que Lord Rose sucedería a Mohsin Issa como director ejecutivo y que contaría con el apoyo de Rob Hattrell, de TDR Capital. Mohsin conservaría su participación accionaria en Asda, así como un puesto de director no ejecutivo. Volvería a EG Group para ser su único director ejecutivo. [70]
En noviembre de 2024, Asda anunció a su personal que ordenaría a sus empleados regresar a la oficina al menos tres días a la semana y recortaría puestos de trabajo en la oficina central en un intento de detener el declive del supermercado. [71]
Tras la adquisición por parte de Walmart, se abrieron varios "Supercentros Asda Walmart", creando algunos de los hipermercados más grandes del Reino Unido. Desde 2006, todos los nuevos Supercentros llevan únicamente la marca Asda Supercentre sin la marca Walmart. El primer Supercentro con una superficie de venta de 8.600 m2 ( 93.000 pies cuadrados) abrió en Patchway, Bristol, en el verano de 2000. El primer Supercentro escocés abrió en Livingston , en 2001. [72]
El Supercentro de Bletchley , Milton Keynes , que abrió en noviembre de 2005, es actualmente el Supercentro Asda más grande, con una superficie de venta neta de más de 11 000 m2 (120 000 pies cuadrados). [73] Le precedió en junio de 2002 la tienda de Eastlands, Manchester, que era la tienda más grande en ese momento con una superficie de venta de 10 000 m2 ( 110 000 pies cuadrados), pero que actualmente es el segundo Supercentro Asda más grande, y el tercero más grande se encuentra en Minworth , West Midlands, seguido de Patchway. A 31 de enero de 2021, hay 32 Supercentros. [74]
Las grandes superficies Asda son grandes supermercados con una oferta de productos no alimentarios ligeramente más pequeña que un Supercentro Asda. A 31 de enero de 2021, había 342 grandes superficies. La mayoría de las grandes superficies tienen una estación de servicio de gasolina e instalaciones para comer y refrescarse para los compradores, como cafeterías para clientes, y algunas tiendas tienen restaurantes de franquicia McDonald's o "Express Diners". Las tiendas Old Kent Road , Scunthorpe Colindale y Brunstane probaron anteriormente una franquicia Subway . Actualmente no hay planes para implementar la franquicia Subway en toda la cadena. [74]
En mayo de 2010, Asda anunció la compra de las 193 tiendas del Reino Unido del minorista de descuento danés Netto en un acuerdo de 778 millones de libras esterlinas. Pero la Comisión de Competencia les obligó a vender 47 de las tiendas a otros minoristas. Las tiendas restantes continuaron operando como tiendas Netto hasta principios de 2011, cuando Asda integró las tiendas en su división de supermercados, designada para tiendas de menos de 2.300 m2 ( 25.000 pies cuadrados). [75] Estas antiguas tiendas Netto forman el núcleo del formato de supermercados Asda. [76] A 31 de enero de 2021, hay 207 supermercados. [74]
En octubre de 2003, Asda lanzó un nuevo formato llamado Asda Living . Esta es la primera tienda de "mercancía general" de la empresa, que contiene todas sus gamas no alimentarias, incluyendo ropa, electrónica para el hogar, juguetes, artículos para el hogar, productos de salud y belleza. Con estas tiendas se han asociado con Compass Group , que opera la cafetería Living Cafe dentro de algunas de las tiendas. La primera tienda con este formato abrió en Walsall , West Midlands. Al 31 de enero de 2021, hay 33 tiendas. [74]
En 2004, la marca de ropa George se extendió a varias tiendas independientes de George en la calle principal; la primera tienda independiente de George que se abrió estaba en Preston. En 2008, todas las tiendas independientes de George cerraron debido a los altos costos de alquiler, lo que resultó en una baja rentabilidad. [77]
En 2011, Asda anunció su intención de establecer un pequeño número de tiendas piloto George. [78] En enero de 2012, Asda anunció que había llegado a un acuerdo con dos socios de franquicia para abrir tiendas George internacionales. A través del acuerdo con SandpiperCI, con sede en las Islas del Canal, la empresa será responsable de abrir franquicias George tanto en Jersey como en Guernsey, y a través del Grupo Azadea, con sede en Beirut, Líbano, las tiendas de franquicia George se abrirían en Oriente Medio. [79]
En abril de 2006, Asda lanzó un nuevo formato de prueba llamado 'Asda Essentials' en Northampton , seguido por otro en Pontefract un mes después. [80] Las tiendas se basaron en la cadena Leader Price de Francia , con una superficie de planta más pequeña que las tiendas principales de Asda y con un enfoque principal en productos de marca propia, almacenando solo artículos de marca que se percibían como el "núcleo" de la compra semanal de una familia con el objetivo de desafiar el dominio de Tesco y Sainsbury's en el mercado de tiendas de conveniencia y, al mismo tiempo, abordar la competencia de los supermercados de descuento como Aldi , Lidl y Netto. [80]
El 6 de diciembre de 2006, The Guardian informó que se estaban estudiando otras aperturas de tiendas planeadas debido a las bajas ventas en los puntos de venta existentes, mientras que la gama de productos de marca que se comercializaban también se estaba ampliando debido a la demanda de los clientes. [80] En enero de 2007 se anunció que la tienda de prueba original de Northampton cerraría dentro de un mes después de solo 10 meses de operaciones. [81]
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En 2012, Asda puso a prueba un nuevo formato de estación de servicio independiente (es decir, que no están conectadas ni cerca de una tienda Asda existente) en dos ubicaciones en Sale, Greater Manchester y Leeds Bridge, que se encuentra frente a la oficina central. Incluyen una pequeña tienda de conveniencia e instalaciones de click and collect. La prueba fue un éxito y en 2014, se anunció la implementación completa de este formato después de que se abriera un tercer sitio en Northolt, al oeste de Londres. En febrero de 2015, se adquirieron 15 estaciones de servicio de Rontec Ltd y se convirtieron al nuevo formato. Asda originalmente tenía como objetivo tener al menos 100 estaciones de servicio independientes para 2018. Sin embargo, en octubre de 2015, la empresa decidió ralentizar la implementación para abordar los problemas asociados con un importante colapso de los beneficios de sus formatos de grandes tiendas debido a la intensa competencia de sus principales rivales. Sin embargo, la empresa sigue añadiendo una combinación de estaciones de servicio totalmente automatizadas con pago con tarjeta de crédito o débito únicamente y estaciones de servicio con tiendas tradicionales en los estacionamientos de su cartera de tiendas existente y en los nuevos sitios de tiendas. [74]
Asda también fue la primera cadena de supermercados del Reino Unido en vender gasolina en su antiguo establecimiento de Halifax en 1967, que en aquel momento estaba situado en el interior de un molino reconvertido en Battinson Road que se quemó durante un gran incendio en 1982, y que posteriormente reabrió como tienda construida a medida en 1983, sin la gasolinera. El establecimiento se trasladó a otro emplazamiento en 2004. En aquel entonces, el combustible que utilizaba en sus gasolineras lo suministraba el proveedor ruso Nafta, que ofrecía descuentos, porque las principales compañías petroleras no querían suministrar combustible para venderlo a precios reducidos. Desde principios de los años setenta, compañías petroleras como Mobil, Shell y Texaco suministraron combustible a Asda a medida que más supermercados empezaron a vender combustible en las gasolineras de los aparcamientos. Desde mediados de los años noventa, Asda ha suministrado, junto con sus principales rivales de supermercados, su propio combustible, entregado por sus propios camiones cisterna a las gasolineras de sus establecimientos. En junio de 2018, Asda operaba 319 estaciones de servicio en total, 18 de las cuales son independientes y las demás, en su mayoría, dentro del área de estacionamiento de sus tiendas. [74]
Un formato de tienda de conveniencia en una gasolinera lanzado por EG Group en octubre de 2020, poco después de que los hermanos Issa adquirieran Asda. La primera tienda abrió en la estación de servicio Primley en Walsall [82] y en septiembre de 2022 operarán cincuenta puntos de venta . [83] El formato de Asda en movimiento está diseñado para ganar más participación de mercado ingresando al mercado de conveniencia. [82]
En noviembre de 2022, Asda abrió sus primeras tiendas de conveniencia en la cartera de Asda Express, con las tiendas iniciales ubicadas en Sutton Coldfield y Tottenham Hale . Debido a la adquisición de la mayoría de las estaciones de servicio de EG Group y Co-op , este número aumentó de 2 a 478, y este número aumentará a 778 para 2026. [84] [85] [86]
Just Essentials de Asda , anteriormente conocida como Asda Smartprice, es una marca privada sin lujos introducida en 2022 para reducir los precios de los alimentos y ayudar a los clientes en dificultades desde la crisis del costo de vida que comenzó en el Reino Unido en 2021 , que vio la inflación de los comestibles alcanzar varios máximos históricos récord; y los minoristas luchan por retener a los clientes en apuros para mantener las ventas. [87]
En 2010, Asda relanzó su marca propia Asda de nivel medio. [88] Asda anunció que eliminaría la marca "Chosen By You" a partir de 2016 y que la mayoría de los productos alimenticios se trasladarían a una marca "by Asda". [89]
Asda tiene su propia gama de ropa conocida como George , que fue creada y probada en tiendas seleccionadas en 1989, y lanzada y distribuida oficialmente en la principal propiedad de grandes superficies en 1990. Reemplazó a las antiguas marcas de ropa Asdale/Asda de los años 1970 y 1980. [90] Esto se comercializa como ropa de moda de calidad a precios asequibles. Walmart también vende la marca George en Argentina, Canadá, China, India, Japón, México y los EE. UU. (y en Corea del Sur hasta que Walmart se retiró de ese mercado). La ropa de George también se vende en cuatro tiendas independientes dedicadas en Malta, la primera de las cuales abrió en 2013. George es un participante en el Plan de Acción de Ropa Sostenible (SCAP), cuya ambición es mejorar la sostenibilidad de la ropa a lo largo de su ciclo de vida ayudando a reducir los impactos del carbono, el agua y los residuos en todo el sector de la moda. [91] La marca lleva el nombre de George Davies , fundador de Next , quien fue su diseñador jefe original. El propio Davies se separó de Asda en 2000 y ya no está asociado con la marca. [92]
En 2005, Asda afirmó que la gama George era un negocio de 1.750 millones de libras esterlinas, incluidas las ventas de las tiendas Walmart en Estados Unidos y Alemania. Mintel estima que George es el cuarto minorista de ropa más grande del Reino Unido, después de Marks & Spencer , Arcadia Group y Next. [93]
Asda fue el primer supermercado en ofrecer vestidos de novia . Formaban parte de la línea George y costaban 60 libras, mientras que los vestidos de dama de honor para adultos costaban entre 30 y 35 libras en el momento del lanzamiento. [94]
Asda también opera una red de telefonía móvil llamada Asda Mobile, que se lanzó en abril de 2007. Anteriormente, esta se proporcionaba en asociación con EE , [95] pero luego, en 2021, se trasladó a Vodafone . [96]
Asda tiene una marca de servicios financieros que ofrece productos proporcionados por otras empresas . Los servicios ofrecidos incluyen seguros de automóviles (en asociación con Vast Visibility Limited), tarjetas de crédito (emitidas por Jaja Finance Ltd), préstamos personales (emitidos por Aro Finance) y agencias de viajes (proporcionadas por Travelex ). La división de servicios financieros de la organización no vende directamente estos servicios en la tienda, sino que utiliza el proveedor de ese producto por teléfono o solicitud en línea o por correo postal. La comercialización y la gestión de los servicios financieros se coordinan internamente y muchas tiendas tienen un coordinador de servicios financieros, responsable de promocionar los productos y garantizar el cumplimiento legal. La división de servicios financieros también es responsable de las tarjetas de regalo , Christmas Saver y Business Rewards. [97]
Muchas tiendas grandes tienen una farmacia en sus instalaciones. En julio de 2020, la empresa puso en marcha un servicio de médico general virtual en la tienda en asociación con la empresa de tecnología sanitaria Medicspot. Se lanzará en el Supercentro Asda de Stevenage . Los diagnósticos en tiempo real (un estetoscopio conectado, un oxímetro de pulso, un monitor de presión arterial, un termómetro sin contacto y una cámara de inspección minuciosa) estarán disponibles en la farmacia y los pacientes podrán consultar a un médico de cabecera de forma remota sin necesidad de reservar una cita con antelación. Al principio era gratuito, pero después del 4 de julio se introdujo un cargo de 49 libras esterlinas. [98] La farmacia ASDA de Chelmsley Wood se unió a los consultorios médicos locales para entregar vacunas contra la gripe desde una camioneta estacionada afuera en octubre de 2020. [99]
Asda Radio es la estación de radio que se encuentra en las grandes tiendas Asda. [100] [101] [102]
La estación de radio se conocía originalmente como Asda FM, la transmisión en vivo comenzó el 7 de septiembre de 1991 y fue operada por KVHstudios en Leeds . Según The Guardian , tiene una audiencia cautiva de más de dieciocho millones de personas cada semana. [101] En 2018, Asda cambió el contrato de Asda FM de KVHstudios a Mood Media y se relanzó como Asda Radio. [103]
Asda tiene 25 depósitos de distribución en todo el Reino Unido. [104] Tres de los centros de distribución de Asda (Rochdale CDC, Doncaster GM y Larne ) están subcontratados a Wincanton PLC. [105]
En septiembre de 2021, se anunció que Asda probaría furgonetas de reparto autónomas en Londres en colaboración con Wayve, una startup de movilidad autónoma con sede en el Reino Unido. Se acordó que la prueba de 12 meses se llevaría a cabo a principios de 2022. Las furgonetas autónomas operarán con la supervisión de un conductor de seguridad de Wayve. Asda y Wayve tienen como objetivo utilizar sus capacidades para llevar la autonomía al espacio de la alimentación en línea y buscar formas de mejorar la entrega de última milla con tecnología. [106]
La empresa ha aparecido de forma destacada en las listas de "Mejores empresas para trabajar", apareciendo en segundo lugar en la lista del periódico The Times de 2005. [107] Ofrece a su personal un descuento del 10% en la mayoría de los artículos (las excepciones incluyen combustible, sellos, lotería, tarjetas de regalo y artículos relacionados con el tabaco). [108]
En 2006, la empresa recibió una multa de 850.000 libras por ofrecer a 340 empleados de un depósito de Dartford un aumento salarial a cambio de renunciar a un acuerdo de negociación colectiva sindical . [109] Las malas relaciones continuaron cuando la dirección de Asda intentó introducir nuevos derechos y prácticas laborales poco después en otro centro de Washington, Tyne and Wear . [110]
En junio de ese año se llegó a un cierto compromiso, cuando se canceló una huelga de cinco días después de que la dirección de Asda y el sindicato GMB llegaran a un acuerdo. [111]
Las relaciones han mejorado desde entonces, y tanto Asda como GMB conmemoraron juntos la muerte de un trabajador en el Día de Conmemoración de los Trabajadores en 2010. [112]
En 2013, decenas de miles de trabajadores de Asda en todo el Reino Unido se vieron afectados por una complicación fiscal debido a una anomalía en el sistema de nóminas de Asda. Los empleados de Asda reciben su salario cada cuatro semanas, lo que significa, según su portavoz, que una vez cada 20 años se les paga 14 veces al año en lugar de 13. Si bien la mayoría de las empresas gestionan esto correctamente, el sistema de nóminas de Asda no lo hace, lo que significa que los trabajadores, sin culpa propia, pagaron menos impuestos por el año de lo que deberían haber pagado. Esto dio como resultado que la mayoría de los trabajadores a tiempo completo y un pequeño número de trabajadores a tiempo parcial recibieran una demanda de HM Revenue & Customs por entre £ 72 y £ 160. [113]
En 2016, Asda se vio envuelta en una prolongada disputa por la igualdad salarial con su personal de tienda, que tenía salarios más bajos y que contaba con el apoyo de GMB. 44.000 empleados argumentaron que los trabajadores de las tiendas cobraban menos porque la mayoría eran mujeres, mientras que la mayoría del personal de los depósitos de distribución, que cobraba más, eran hombres, lo que violaba la Ley de Igualdad Salarial de 1970 y la Ley de Igualdad de 2010. En marzo de 2021, los empleados ganaron un caso en la Corte Suprema que confirmaba una sentencia judicial anterior. Esto no dio a los demandantes el derecho a la igualdad salarial, pero les permitió llevar el caso a un tribunal laboral para decidir sobre reclamaciones de "igualdad de valor". Asda afirmó que "esta sentencia se relaciona con una etapa de un caso complejo que probablemente tardará varios años en llegar a una conclusión". [114] La demanda podría dar lugar a una indemnización de unos 500 millones de libras esterlinas para los empleados con salarios más bajos. [115]
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En la campaña de "precios Asda", [116] los clientes se golpean el bolsillo del pantalón dos veces, produciendo un sonido de "tintineo" cuando las monedas que los bajos precios de Asda supuestamente han dejado en sus bolsillos chocan entre sí. Los anuncios de golpecitos en el bolsillo se lanzaron en 1977 y durante los siguientes 30 años, una serie de celebridades han sido "golpeadores", incluidos a partir de 1978, los actores Richard Beckinsale , Paula Wilcox , James Bolam y más tarde, Julie Walters , y el jugador de fútbol Michael Owen . A fines de la década de 1970, los anuncios también incluyeron al actor Leonard Rossiter . [117]
En 1980, la actriz de Carry On, Hattie Jacques, apareció en el anuncio como agente de patrulla de cruce escolar . [118] Entre 1981 y 1985, Asda utilizó el eslogan "All Together Better" junto con la campaña de grifos de bolsillo "Asda Price" en anuncios de televisión y anuncios de periódicos y revistas. Cuando el nuevo logotipo verde de ASDA en mayúsculas comenzó a aparecer a partir de 1985, a principios de 1986 en adelante y hasta principios de 1989, se utilizaron dos eslóganes. El primero, "Te bajarías del carrito para ir a cualquier otro lugar", fue reemplazado en 1987 por "One trip and you're laughing" [Un viaje y te reirás]. [119]
En 1989 y hasta finales de 1991, antes de la reintroducción de la campaña de los grifos de bolsillo, la publicidad de Asda había presentado la canción de la atracción de feria " Perfect " con el eslogan "It 'Asda be Asda", que se basaba en la letra de la canción. Cuando se reintrodujo el eslogan de Asda Price en 1992, se añadió junto a él el eslogan "Pocket the Difference" (en mayúscula). Este fue reemplazado por "Permanently Low Prices, Forever" (Precios bajos permanentemente, para siempre) en 1996. [120]
De 1990 a 1991, Asda fue patrocinador del Sheffield Wednesday FC [121]
En agosto de 2005, la cadena de supermercados rival Tesco presentó una queja ante la Agencia de Normas Publicitarias ( ASA) por la afirmación de Asda de que era el supermercado más barato del país. La ASA aceptó la queja y ordenó a Asda que dejara de utilizar esa afirmación. [122]
En 2006, la publicidad de Asda se centró en niños cantantes y el eslogan "Más para ti por menos". [123]
Para la Navidad de 2007, Asda reintrodujo el eslogan "Ese es el precio de Asda". [124]
En 2008, la empresa volvió a centrarse en el precio con una campaña "¿Por qué pagar más?", tanto en televisión como en las tiendas. Los anuncios de televisión de Asda en abril de 2009 se centraron en comparaciones de precios entre Asda y sus rivales, utilizando información de mySupermarket . La música que se utiliza en estos anuncios es la versión de Billy Childish de la melodía clásica de Dad's Army . La antigua canción de Asda no está incluida en estos anuncios, [125] pero apareció en un anuncio de Navidad de 2008. [126]
En la campaña de "retroceso" de caras sonrientes, también utilizada por Walmart, una cara sonriente CGI rebotaba de etiqueta de precio a etiqueta de precio, derribándolas mientras los clientes miraban. [127]
En enero de 2018, Asda se convirtió en uno de los primeros supermercados en prohibir la venta de bebidas energéticas como Red Bull a menores de 16 años. [128]
Asda se ha adherido a la Iniciativa de Comercio Ético (ETI, por sus siglas en inglés), que respeta los derechos de los trabajadores a la libertad de asociación y a un salario digno. Sin embargo, la implementación de esta iniciativa es difícil, porque el concepto de salario digno varía según el país y las estrategias de compra de un gran importador como Asda tienen un impacto indirecto en los salarios mínimos nacionales al obligar a los gobiernos a fijarlos lo suficientemente bajos como para impedir que las empresas se vayan a otros lugares. [129] Grupos de presión de la industria como Labour Behind the Label y War on Want han argumentado que Asda y otros minoristas de bajo costo utilizan prácticas laborales poco éticas en el mundo en desarrollo para mantener bajos los precios en el Reino Unido. [130] [131]
El Sindicato Nacional de Agricultores , que representa a los agricultores y productores del Reino Unido, ha sostenido que Asda y otros grandes supermercados han obtenido grandes beneficios y han mantenido bajos los precios al consumidor "reduciendo los márgenes de los proveedores hasta el punto de que muchos de ellos han cerrado". [132]
En 2009, se afirmó que las rosas de San Valentín de Asda , vendidas a 2 libras la docena, provenían de un supermercado de origen ético, lo que contradecía la investigación realizada por War on Want . [133]
A partir de 2020, Asda apoyó a las siguientes organizaciones benéficas a través de sus tiendas:
Asda ha recibido atención de los medios por el abandono y el abuso de los animales en su cadena de suministro. En 2020, imágenes encubiertas captaron pavos en cobertizos extremadamente abarrotados, con aves sufriendo heridas graves por ser picoteadas. Se vio a trabajadores de la granja pateando a las aves más de 200 veces. [138]
En 2021, se reveló que unos lechones no rentables habían sido asesinados a golpes en una granja industrial vinculada a Asda. Algunos cerdos fueron golpeados y les cortaron la cola sin analgésicos, mientras que otros quedaron con hernias sin tratamiento. [139]
En 2022, The Independent informó que las cabras habían sido "empujadas y abandonadas" en una granja intensiva que abastecía a Asda. Un video tomado en la granja mostró animales tan cojos que no podían acceder a comida ni agua, y cabras muertas tiradas al aire libre. Se vio a los trabajadores golpeando y abofeteando a los animales. [140]
En diciembre de 2007, Asda, Sainsbury's y otros minoristas y empresas lácteas admitieron haber fijado los precios de los productos lácteos entre 2002 y 2003. [141] Se calculó que la operación de fijación de precios costó a los consumidores alrededor de 270 millones de libras. [142]
Asda comentó: "Todos en Asda lamentamos lo que pasó, particularmente porque nos apasiona bajar los precios. Nuestra intención era proporcionar más dinero a los productores lecheros, que estaban bajo una gran presión financiera en ese momento". [143] En total, Asda fue multada con £18,21 millones por la Oficina de Comercio Justo por su participación en el cártel . [144]
En 2010, un anuncio de Asda en la prensa nacional a doble página llevaba como título "La gran reducción de Asda" y encabezaba la columna "Precios más bajos en todo lo que compre, semana tras semana", con la misma prominencia que una columna titulada "Precios más bajos que en cualquier otro supermercado"; las flechas debajo del encabezado "Precios más bajos que en cualquier otro supermercado" comparaban los precios de Asda con los de Sainsbury's, Tesco y Morrisons. La ASA dictaminó que, en el contexto en el que aparecía, era ambiguo, ya que podía interpretarse como una referencia a las reducciones de precios que se habían producido en Asda o a comparaciones de precios con los competidores nombrados. Además, como el anuncio no explicaba que las reducciones de precios no se habían producido necesariamente en la semana inmediatamente anterior al anuncio, concluyó que los encabezados que indicaban el número de reducciones de precios que se habían producido en cada categoría de producto eran engañosos. La ASA también concluyó que la afirmación "Precios más bajos que en cualquier otro supermercado" en el anuncio era engañosa. [145]
La ASA no estuvo de acuerdo y se refirió a la afirmación "¡Todo cuesta al menos la mitad de precio!" que probablemente implicaría a los espectadores que todos los juguetes estaban incluidos en la oferta. Como no todos los juguetes estaban incluidos en la oferta y en ausencia de una declaración que lo calificara, el anuncio era engañoso. [146]
La ASA dictaminó en 2011 que un anuncio televisivo y dos anuncios en la prensa nacional no dieron suficiente importancia al hecho de que se aplicaban exclusiones. [147]
Otro anuncio de Asda, en el que se presentaban productos relacionados con la Copa del Mundo y una garantía de precio de Asda, era engañoso, ya que los productos relacionados con la Copa del Mundo eran exclusivos de Asda y, por lo tanto, no estaban disponibles en Morrisons, Tesco o Sainsbury's. [147]
En 2009, la ASA cuestionó si un anuncio de prensa que mostraba una gran flecha verde apuntando hacia abajo sobre una flecha amarilla más pequeña con la punta arrugada y la leyenda "Asda 2955 productos más baratos" debía indicar cómo los consumidores podían verificar las afirmaciones generales sobre los precios que aparecían en los anuncios. Como ni los consumidores ni los competidores podían verificar los productos y precios utilizados en la comparación a través de mySupermarket.co.uk, y como los anuncios no indicaban cómo podían verificar esa información por sí mismos, la ASA concluyó que los anuncios no cumplían el criterio de verificabilidad definido en la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de 2006 y, por lo tanto, infringían los códigos de publicidad. [148]
La ASA dictaminó que, debido a las importantes limitaciones y calificaciones a la base de la comparación de precios que no estaban incluidas en el anuncio ni en los términos y condiciones del sitio web de Asda, el enfoque adoptado para hacer las comparaciones era injusto y engañoso. [149]
El 26 de septiembre de 2011 apareció un anuncio de prensa con el título "Solo un supermercado es... siempre un 10% más barato o le garantizamos la diferencia". Sin embargo, en la parte superior del anuncio había un banner que contenía las afirmaciones "REBAJAS", "Mitad de precio", "Rebaja de precio", "50% de descuento", "Mitad de precio", "Barato" y parte del titular "... siempre un 10% más barato" aparecía en negrita en el medio del anuncio. La ASA consideró que era probable que los consumidores interpretaran el banner, junto con el titular, como afirmaciones que se referían al precio de los productos de Asda. Dado que los consumidores podían interpretar esa afirmación como una que garantizaba el reembolso de la diferencia, en caso de que Asda no fuera el que ofreciera el precio más bajo, la ASA consideró que la presencia de la afirmación "solo un supermercado es siempre un 10% más barato" podría crear la impresión de que Asda siempre era un 10% más barato y se interpretaría como una afirmación de "precio más bajo". Por lo tanto, la ASA concluyó que el anuncio era engañoso. También señaló que la nota a pie de página que explicaba el APG contradecía la afirmación absoluta de Asda de que siempre eran los más baratos, y que la exención de responsabilidad también era engañosa. [150]
En 2009, la ASA dictaminó que un anuncio de un proyecto de desarrollo en New Barnet era engañoso, porque comparaba la superficie construida del proyecto con la superficie construida y los edificios adicionales de una tienda Sainsbury's y con un plan no aprobado de Tesco. [151]
En febrero de 2013, las pruebas de ADN revelaron que había carne de caballo en la carne suministrada por muchos proveedores del Reino Unido. La salsa boloñesa de carne fresca Chosen By You de Asda fue el primer caso encontrado. [152]
A pesar de la aparente dedicación al Orgullo LGBT , la diversidad, la equidad y la inclusión y la celebración de su diversa fuerza laboral, [153] [154] Asda ha sido acusada varias veces de comportamiento homofóbico y transfóbico , con una notable "historia de transfobia de la marca". [155]
En 2013, una fotografía de una tarjeta de felicitación vendida por Asda atrajo la atención de la prensa por presentar el insulto anti-trans “ tranny ” . [156] [157]
Durante el Mes del Orgullo en junio de 2020, en medio del contexto de la pandemia de COVID-19 , ASDA afirmó en Twitter que su marca temporal del Orgullo LGBT, incluido el uso de la bandera del arcoíris , se adoptó en apoyo del NHS y no en apoyo del Orgullo.
Esto provocó una reacción violenta, y muchos se quejaron de que esta declaración constituía una eliminación de la comunidad queer . [158] Posteriormente, ASDA publicó una declaración, afirmando que este tuit anterior fue un "error honesto" y reiteró que estos eran de hecho los "colores de la bandera del orgullo para mostrar nuestro apoyo a la comunidad LGBTQ+". [159]
En 2024, Asda fue acusada de ignorar incidentes de transfobia perpetrados por el personal hacia clientes trans, [160] que incluyeron incidentes de deadnaming y acoso , que "no coincidían con la aparición regular de la marca en eventos del Orgullo locales en todo el país y su apoyo a ellos". [155]
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