Sus principales giros de negocios son los ahorros, préstamos hipotecarios, a las PYME y empresas en general.
[2] Al año siguiente, se lanza la primera campaña publicitaria moderna protagonizada por patos.
Cabe destacar que el personaje original fue creado por el publicista y diseñador Santiago Nattino en 1954.
En 2013 el banco contaba con 10 285 puntos de atención CajaVecina, 345 sucursales y 107 oficinas ServiEstado (actualmente conocidas como BancoEstado Express), filial creada en 2004 que atiende algunos de los servicios presenciales más requeridos, convirtiéndose así en el banco chileno con mayor cobertura territorial a nivel nacional.
[11] Al ser una institución bancaria, el BancoEstado está sujeto a la legislación aplicable a las empresas bancarias y demás disposiciones que rigen para el sector privado, destacando el hecho que no son aplicables las normas generales o especiales relativas al sector público.
Desde hace varios años, BancoEstado ha generado innovaciones interesantes en el mercado bancario, como parte del foco de potenciar la inclusión financiera.