Error en la publicidad que podría resultar potencialmente ofensiva o vulgar.
La marca francesa de refrescos Pschitt (sonido de una lata de refresco al abrirse) podría no interpretarse así en inglés.
Un error de marca es un error asociado con la marca de un producto, especialmente un producto nuevo en un mercado nuevo. Las razones de tales deslices incluyen la falta de comprensión del idioma, la cultura y las actitudes de los consumidores en el nuevo mercado.
Existen numerosos ejemplos de errores de marca en la historia del marketing; También existen numerosas leyendas urbanas en torno a los errores de marca, donde hay poca evidencia de un error real.
Este es un riesgo que enfrentan las empresas que ingresan a un nuevo mercado . En marketing internacional , un nombre de marca debe ser distintivo y fácil de pronunciar en múltiples mercados, pero no debe tener connotaciones negativas u obscenas no deseadas. Este riesgo generalmente se mitiga al incluir la investigación cultural en una estrategia de marca. [3]
Casos verdaderos
Una camioneta colombiana marcada con pan Bimbo
Ejemplos de marcas que han resultado inadecuadas para su uso en la mayoría de los países de habla inglesa incluyen: [3]
Varias marcas de cerveza belgas, como Silly, Prik, Slag, La Plope, Pee Klak y Witte Dikke [4]
Las marcas y las campañas publicitarias que han resultado controvertidas a lo largo de su existencia han incluido los siguientes casos:
En la década de 1970, la empresa de productos para el cabello Clairol creó un rizador llamado Mist Stick. Si bien el producto se vendió bien a nivel internacional, no se vendió bien en Alemania porque la palabra "niebla" en la jerga alemana significa " estiércol " o " heces ", lo que provocó que los clientes se alejaran del producto. [5] Una situación similar se produjo con el Silver Shadow , donde Rolls-Royce se vio obligado a cambiar el nombre del coche porque originalmente se llamaba "Silver Mist". [6]
Cuando Kentucky Fried Chicken entró por primera vez en el mercado chino en la década de 1980, su lema "¡Está para chuparse los dedos!" fue traducido erróneamente como "Cómete los dedos". [7] El error fue corregido posteriormente.
En 1997, la empresa de ropa deportiva Reebok presentó unas zapatillas para correr para mujer llamadas "Incubus"; La empresa se vio obligada a retirar el producto cuando se les llamó la atención sobre el hecho de que un íncubo es un demonio masculino mítico que viola a las mujeres mientras duermen. [8]
Un correo directo de 1997 de Weight Watchers en el que aparecía Sarah Ferguson , con una leyenda que decía que perder peso era "más difícil que dejar atrás a los paparazzi", apareció en los buzones de correo en los días previos y posteriores a la muerte de la ex cuñada de Ferguson, la princesa Diana , una incidente en el que en ese momento se sospechaba que los paparazzi habían desempeñado un papel. La empresa retiró rápidamente los anuncios. [9] [10]
Un anuncio de Starbucks de abril de 2002 mostraba tazas gemelas de sus bebidas Tazo con la leyenda "Colapsar en lo fresco" y una libélula en el aire, imágenes y palabras que recordaron a muchos los recientes ataques del 11 de septiembre . Aunque los anuncios fueron creados antes de los ataques y el parecido fue una coincidencia, la empresa se disculpó y retiró los carteles. [11]
En 2005 la empresa de electrónica Nintendo sacó al mercado en Corea del Sur un diccionario electrónico para niños llamado Touch Dic ; Posteriormente pasó a llamarse Touch Dictionary porque el nombre sonaba demasiado similar al término del argot "dick" . [12] [13]
En 2006, Sony realizó una campaña publicitaria holandesa limitada para promocionar la próxima llegada de la PlayStation Portable blanca presentando a una mujer negra y una mujer blanca con ropa y cabello de colores respectivamente en poses de confrontación. Tras acusaciones de racismo, Sony retiró los anuncios. [14] [15]
En 2008, Greyhound Canada se apresuró a sacar el eslogan "Hay una razón por la que nunca has oído hablar de la 'furia en los autobuses'" después de que Tim McLean fuera asesinado y decapitado por su compañero de viaje Vince Weiguang Li a bordo de un autobús en Portage la Prairie , Manitoba. [dieciséis]
Un anuncio de Nike en el sitio web de Oscar Pistorius usaba la leyenda "Soy la bala en la recámara" y fue retirado en 2013 después de su arresto en relación con la muerte a tiros de su novia, Reeva Steenkamp . [17]
El Toyota MR2 sonaba inusual en francés
El Honda Jazz inicialmente se llamó Honda Fitta. Sin embargo, cuando el material de marketing llegó a la oficina sueca de la empresa, se señaló que fitta es un término vulgar para referirse a " vagina " en sueco y noruego. El modelo pasó a llamarse "Jazz" para la mayoría de los mercados, y el nombre "Fit" se utilizó en Japón, China y América. [18] [19] De manera similar, Mitsubishi descubrió que el nombre de su modelo Pajero era el mismo que el término español para " pendejo "; y el nombre del Toyota MR2 , cuando se hablaba en francés, tenía una incómoda similitud fonética con la palabra francesa merde , que significa " mierda ". [20] El fabricante alemán Audi lanzó la submarca de automóviles eléctricos e-tron en autos conceptuales en 2009 y en modelos de producción en 2018, a pesar de la palabra francesa "étron" que significa "basura". Hyundai Kona , un SUV compacto fabricado por Hyundai , que significa "Hyundai se enfrenta a una muerte agonizante" o "Hyundai está muriendo" en polaco, y "Kona" en sí suena como " konak " ( erección ) en insultos indonesios o " cona " ( vagina) . ) en portugués, aunque Hyundai Kona fue eliminado gradualmente en Indonesia y reemplazado por Hyundai Creta y Hyundai vendió Hyundai Kona como Hyundai Kauai en varios países. [21] [22] [23] Además, en 2020, el SUV Renault Arkana pasó a llamarse Renault Mégane Conquest en Croacia, Eslovenia, Bosnia y Herzegovina y Serbia, después de que la filial local de Renault objetara la similitud con el apodo de mafioso serbio. y el señor de la guerra Željko Ražnatović "Arkan" . Las anteriores desafortunadas elecciones de nombres de modelos de automóviles que no se rectificaron incluyen Alfa Romeo MiTo ( mito significa "soborno" en varias lenguas eslavas del sur ) y Ford Kuga ("peste bubónica"). [24]
Un nombre dado por el sitio web chino de IKEA para su lobo de peluche Lufsig , Lo Mo Sai (路姆西), contenía un homófono de Hai (閪), una palabra cantonesa profana que significa "vagina"; el nombre en sí podría escribirse como Lo Mo Hai (老母閪), que significa " vagina de la madre ". [25] [26] [27]
La marca de bebidas suiza Schweppes se apresuró a lanzar una campaña en Italia promocionando su tónica india bajo el nombre "Il water", que significa "el retrete" en italiano. En su lugar, se eligió el nombre "Tonica".
Los dulces supresores de la dieta Ayds , que habían existido durante décadas antes, continuaron usando esta marca fonéticamente idéntica durante la década de 1980, a medida que la epidemia de VIH / SIDA seguía creciendo. De hecho, en 1985-1986, los ejecutivos de la empresa que lo fabricaba defendieron el uso del nombre, como una gran ayuda para las ventas. Las ventas finalmente se desplomaron y el nombre del producto se cambió en 1988-1989.
En 2012, se abrió una tienda de ropa llamada "Hitler" en Ahmedabad , Gujarat , India. La tienda inmediatamente se vio envuelta en una controversia internacional sobre su asociación con el líder alemán de la era nazi , Adolf Hitler . [32]
El queso Kiri, producido por Bel Group , fue rebautizado como "Kibi" en Irán debido al significado despectivo de kiri en persa para los genitales masculinos y podrido o rancio. [33]
La marca Lumia de Microsoft se traduce como prostituta en español, pero es una palabra poco común con raíces romaníes. [34]
En 2019, Kontool, un software de BI con sede en Alemania, decidió utilizar otro nombre en Indonesia, ya que Kontool suena como kontol (pene) en la jerga indonesia . [39] [40]
En 2020, Bank Artos cambió su nombre a Bank Jago, sin embargo, se volvió viral en Indonesia, ya que la pronunciación de Bank Jago es similar a bang jago (una táctica retórica ad hominem en la jerga indonesia para poner fin a cualquier discusión de forma pasivo-agresiva ). [41] [42]
Telaso, una marca para varios productos, [44] [45] [46] es un insulto en el idioma de Célebes del sur y del oeste que significa esmegma . [ cita necesaria ]
Phanteks , fabricante holandés de chasis para PC. Aunque Phanteks debería pronunciarse como "fan-techs". Los indonesios lo pronuncian como "Panteks" (pronunciado como "pun-techs") en el que Pantek es un insulto en malayo de Sumatra (Minangkabau, Ocu, Palembang, Pasisi, etc.) y en idioma maduranés que significa "vete a la mierda". [47]
Sangean , una marca taiwanesa de productos electrónicos de consumo que significa "demasiado fácil de excitar sexualmente" en términos indonesios. [48]
ITIL , una empresa de TI, e Itel Mobile , un fabricante de teléfonos móviles (que significa vulva en un insulto indonesio). [48]
MeMeX, un motor de búsqueda de la red oscura que suena similar a memek ( vagina ) en groserías indonesias. [49] [50]
La Internet
El auge de Internet ha proporcionado nuevas formas para que los especialistas en marketing interactúen con el público. Los intentos resultantes, aparentemente de prueba y error, de sacar provecho de las nuevas tecnologías han dado lugar a algunos de los errores de marca más públicos de los últimos tiempos.
Una promoción de Internet de 2012 para Mountain Dew titulada "Dub the Dew" fue cancelada después de que los trolls comprometieran el sitio web dubthedew.com. Se suponía que los participantes presentarían y votarían nombres potenciales para una variante de Mountain Dew con sabor a manzana. En cambio, el concurso, tras ser descubierto por 4chan , fue bombardeado con nombres inutilizables y ofensivos. El sitio fue cerrado rápidamente y la promoción cancelada, pero no antes de que el nombre "Hitler no hizo nada malo" alcanzara la posición número uno y la parte superior de la página fuera pirateada para mostrar un mensaje satírico que afirmaba falsamente que el Mossad era responsable del Ataques del 11 de septiembre . [51] [52]
Nestlé comete errores dos veces: en 2012, Nestlé anunció la cuenta oficial de Instagram de Kit Kat al publicar su primera foto en Instagram, una mascota de oso KitKat. Sin embargo, Nestlé eliminó la imagen después de una reacción violenta debido al parecido del oso Kit Kat con Pedobear . [53] [54] Y en 2014, un tweet de DiGiorno que usaba un hashtag de tendencia accidentalmente inyectó marketing de pizza en una conversación que de otro modo sería seria sobre la violencia doméstica . La respuesta "Comiste pizza" al hashtag #WhyIStayed no fue bien recibida por el público en línea y la cuenta de marketing realizó docenas de tweets de disculpa después del incidente. [55]
En febrero de 2020, la cuenta oficial de Peanuts en Twitter publicó un gráfico en el que aparecían Charlie Brown y el personaje afroamericano Franklin con un texto que decía "Eres uno de los buenos". El tweet fue retirado rápidamente y se emitió una disculpa después de que los usuarios señalaran el racismo accidental del gráfico, donde "uno de los buenos" se usa a menudo como un cumplido ambiguo hacia las minorías, lo que implica que la mayoría son malas personas. [56]
Leyendas urbanas
Las leyendas urbanas sobre errores de marca son populares porque utilizan motivos familiares de leyendas urbanas, como la corporación incompetente o el extranjero ignorante. A menudo la realidad es mucho menos dramática, y las historias, que incluso se cuentan nuevamente en los libros de texto de marketing como advertencias , rara vez están respaldadas por datos investigados sobre las ventas.
Gerber : Alguna vez se creía que los africanos estaban horrorizados por la comida para bebés Gerber. Dado que los envases de alimentos en África a menudo contienen lo que se muestra en su etiqueta, la tradición popular sostenía que los africanos pensaban que los frascos de comida para bebés Gerber contenían bebés molidos. [57]
Electrolux : El fabricante sueco de aspiradoras Electrolux vendió sus productos con éxito en el Reino Unido utilizando un eslogan elaborado por la agencia inglesa Cogent Elliot: "Nada apesta como un Electrolux". Aunque muchos estadounidenses piensan que esto es un ejemplo de error garrafal, [58] de hecho, el desprecio del argot "sucks", originario del inglés americano , no era corriente en el inglés británico en ese momento.
Pepsi : Pepsi supuestamente introdujo su eslogan "Cobra vida con la generación Pepsi" en el mercado chino. Traducido al chino, decía "Pepsi trae a tus antepasados de la tumba". [59] Se ha hecho una afirmación similar respecto del eslogan "La Coca-Cola añade vida", y el mercado objetivo figura desde Taiwán hasta Tailandia [60] y Japón. [61]
Coca-Cola : El nombre Coca-Cola traducido fonéticamente en chino puede sonar como las palabras para "muerde el renacuajo de cera" ( chino simplificado :蝌蚪啃蜡; chino tradicional :蝌蚪啃蠟; pinyin : Kēdǒu kěn là ) o "yegua rellena". con cera" (骒马口蠟). Antes de comercializar en China, la empresa encontró un equivalente fonético cercano, kěkǒukělè (可口可乐), que significa aproximadamente "deja que tu boca se regocije" o "sabroso y agradable". La empresa nunca lo comercializó utilizando las otras frases, aunque es posible que los comerciantes individuales hayan hecho tales signos. [62]
Una leyenda urbana sostiene que el automóvil Chevrolet Nova se vendió mal en América Latina, ya que " no va " en español significa "no va". La verdad es que el coche se vendió bien. [63] Lo mismo se ha dicho del Vauxhall Nova , que tuvo que venderse como Opel Corsa en España. Esto también es un mito, ya que el coche se fabricó en España y allí se conoció como Corsa desde el principio. El acento de "Nova" es bastante diferente del de "no va", y los hispanohablantes estarían familiarizados con Nova como la palabra latina para "nuevo". La leyenda equivale a afirmar que un juego de muebles llamado Notable no se vendió bien en Estados Unidos debido a la similitud del nombre con "sin mesa".
Las afirmaciones de que el nombre Buick LaCrosse traducido se convierte en el equivalente de "santiguarse", un término del argot francés de Quebec para la masturbación , son exageradas. Buick inicialmente usó la placa de identificación Allure en Canadá con excesiva precaución al presentar el modelo en 2005, pero abandonó esta marca dual a principios del año modelo 2010. El vehículo ahora utiliza la marca LaCrosse en todos los países. [64]
Los anuncios falsos, a menudo con contenido sexual explícito, como uno de Puma [65] [66] y uno aún menos plausible con temas de pedofilia para Breyers , [67] [68] han atraído la atención e incluso respuestas oficiales de la empresa negando su afiliación. [69]
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enlaces externos
Marketing 101 y errores de traducción: leyendas urbanas sobre errores de marketing (reales y falsos) de Snopes
