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Comunidad de práctica

Una comunidad de práctica ( CdP ) es un grupo de personas que "comparten una preocupación o una pasión por algo que hacen y aprenden a hacerlo mejor a medida que interactúan regularmente". [1] El concepto fue propuesto por primera vez por el antropólogo cognitivo Jean Lave y el teórico educativo Etienne Wenger en su libro de 1991 Aprendizaje situado . [2] Wenger amplió significativamente este concepto en su libro de 1998 Comunidades de práctica . [3]

Una comunidad de práctica puede formarse en torno a los intereses o metas compartidos de sus miembros. Al formar parte de una comunidad de práctica, los miembros aprenden unos de otros y desarrollan sus identidades. [2]

Las comunidades de práctica pueden participar en prácticas comunitarias en entornos físicos (por ejemplo, en un comedor de trabajo, una oficina, una fábrica), pero los miembros de la comunidad de práctica no necesariamente están ubicados en el mismo lugar. [3] Pueden formar una "comunidad de práctica virtual" (VCoP, por sus siglas en inglés) [4] cuando la comunidad de práctica está ubicada principalmente en espacios en línea, como foros de discusión, grupos de noticias o redes sociales. De manera similar a una VCoP, una "comunidad de práctica móvil" (MCoP, por sus siglas en inglés) [5] se forma cuando los miembros participan principalmente en prácticas comunitarias a través de teléfonos móviles.

Las comunidades de práctica existen desde que las personas han aprendido y compartido sus experiencias a través de la narración de historias. La idea tiene sus raíces en el pragmatismo estadounidense , especialmente en el concepto de " comunidad de investigación " de CS Peirce [6] , así como en el principio de aprendizaje a través de la ocupación de John Dewey [7] .

Descripción general

Para Etienne Wenger , el aprendizaje en una comunidad de práctica es central para la identidad porque el aprendizaje se conceptualiza como participación social: el individuo participa activamente en las prácticas de las comunidades sociales, desarrollando así su rol e identidad dentro de la comunidad. [8] En este contexto, una comunidad de práctica es un grupo de individuos con intereses o metas compartidas que desarrollan sus identidades individuales y compartidas a través de la participación comunitaria.

Las características estructurales de una comunidad de práctica se redefinen como un dominio de conocimiento, una noción de comunidad y una práctica:

En muchas organizaciones, las comunidades de práctica son parte integral de la estructura organizacional. [9] Estas comunidades asumen tareas de administración del conocimiento que antes estaban cubiertas por estructuras organizacionales más formales. Se pueden establecer comunidades de práctica formales e informales en una organización. Existe un gran interés dentro de las organizaciones por alentar, apoyar y patrocinar comunidades de práctica para que se beneficien del conocimiento compartido que puede conducir a una mayor productividad. [ cita requerida ] Muchas personas en entornos empresariales consideran que las comunidades de práctica son un medio para explicar el conocimiento tácito o el "saber hacer" que es difícil de articular.

Un aspecto y una función importantes de las comunidades de práctica es aumentar el desempeño organizacional. Lesser y Storck identifican cuatro áreas del desempeño organizacional que pueden verse afectadas por las comunidades de práctica: [10]

Tipos

En comparación con equipos funcionales o de proyecto

Las constelaciones de colaboración difieren de diversas maneras. Algunas están bajo control organizacional (por ejemplo, los equipos), mientras que otras, como las comunidades de práctica, son autoorganizadas o están bajo el control de individuos. Los investigadores han estudiado cómo los tipos de colaboración varían en su enfoque temporal o de límites, y la base de las relaciones entre sus miembros. [5]

Un equipo de proyecto se diferencia de una comunidad de práctica en varios aspectos. [ cita requerida ]

Por el contrario,

Frente a las comunidades de interés

En algunos casos, puede ser útil diferenciar una CoP de una comunidad de interés (CoI).

Comunidad de interés
Comunidad de práctica

Beneficios

Capital social

El capital social es un concepto multidimensional con facetas públicas y privadas. [11] Es decir, el capital social puede aportar valor tanto al individuo como al grupo en su conjunto. A medida que los participantes construyen conexiones informales en su comunidad de práctica, también comparten su experiencia, aprenden de otros, participan en el grupo y demuestran su experiencia, todo lo cual puede considerarse como adquisición de capital social .

Gestión del conocimiento

Wasko y Faraj describen tres tipos de conocimiento: el conocimiento como objeto, el conocimiento integrado en los individuos y el conocimiento integrado en una comunidad. [12] Las comunidades de práctica se asocian con la búsqueda, el intercambio, la transferencia y el archivo de conocimientos, así como con la creación de "experiencia" explícita o la articulación de conocimientos tácitos . Se considera que el conocimiento tácito consiste en experiencias valiosas basadas en el contexto que no se pueden capturar, codificar y almacenar fácilmente. [13] [14]

Dado que la gestión del conocimiento se considera "principalmente como un problema de captura, organización y recuperación de información, que evoca nociones de bases de datos, documentos, lenguajes de consulta y minería de datos", [15] la comunidad de práctica se considera como una fuente potencialmente rica de información útil en forma de experiencias reales; en otras palabras, mejores prácticas . Por lo tanto, para la gestión del conocimiento, si las prácticas de la comunidad dentro de una comunidad de práctica se pueden codificar y archivar, brindan contenido y contextos enriquecidos a los que se puede acceder para un uso futuro.

Factores

Individuos

Se cree que los miembros de las comunidades de práctica son canales más eficientes y eficaces de transmisión de información y experiencias. Si bien las organizaciones tienden a proporcionar manuales para satisfacer las necesidades de capacitación de los empleados, las comunidades de práctica ayudan a fomentar el proceso de narración de historias entre colegas, lo que los ayuda a fortalecer sus habilidades. [16]

Los estudios han demostrado que los trabajadores pasan un tercio de su tiempo buscando información y tienen cinco veces más probabilidades de recurrir a un compañero de trabajo que a una fuente explícita de información (libro, manual o base de datos). [13] Consultar con los miembros de la CoP ahorra tiempo porque los miembros de la comunidad tienen conocimiento tácito , que puede ser difícil de almacenar y recuperar para personas que no están familiarizadas con la CoP. Por ejemplo, alguien puede compartir una de sus mejores formas de responder a una situación en función de sus experiencias, lo que puede permitir que otra persona evite errores, acortando así la curva de aprendizaje. En una CoP, los miembros pueden discutir abiertamente y hacer una lluvia de ideas sobre un proyecto, lo que puede conducir a nuevas capacidades. El tipo de información que se comparte y se aprende en una CoP es ilimitado. [17] Paul Duguid distingue el conocimiento tácito (saber cómo ) del conocimiento explícito (saber qué ). [18] Para desempeñarse óptimamente en un trabajo se requiere la aplicación de la teoría a la práctica. Las CoP ayudan a las personas a cerrar la brecha entre saber qué y saber cómo . [18]

Como miembros de las comunidades de práctica, los individuos manifiestan una mayor comunicación con otras personas (profesionales, partes interesadas, aficionados), una menor dependencia de la proximidad geográfica y la generación de nuevos conocimientos. [19] Esto supone que las interacciones se producen de forma natural cuando los individuos se reúnen. Sin embargo, los factores sociales e interpersonales desempeñan un papel en la interacción, y las investigaciones muestran que algunos individuos comparten o retienen conocimientos y experiencia de otros porque su conocimiento se relaciona con sus identidades profesionales, su puesto y sus relaciones interpersonales. [20] [21]

Presencia social

Comunicarse con otros en una comunidad de práctica implica crear presencia social . Chih-Hsiung define la presencia social como "el grado de prominencia de otra persona en una interacción y la consecuente prominencia de una relación interpersonal". [22] La presencia social puede afectar la probabilidad de que un individuo participe en una comunidad de práctica (especialmente en entornos en línea y comunidades virtuales de práctica ). [22] La gestión de comunidades de práctica a menudo encuentra barreras que inhiben el intercambio de conocimientos entre los miembros. Las razones de estas barreras pueden incluir egos y ataques personales, comunidades de práctica grandes y abrumadoras y limitaciones de tiempo. [12]

Motivación

La motivación para compartir conocimientos es fundamental para el éxito de las comunidades de práctica. Los estudios muestran que los miembros se sienten motivados a participar activamente en una comunidad de práctica cuando consideran el conocimiento como un bien público, una obligación moral o un interés comunitario. [19] Los miembros de una comunidad de práctica también pueden estar motivados a participar a través de beneficios tangibles (promociones, aumentos salariales o bonificaciones), beneficios intangibles (reputación, autoestima) e interés comunitario (intercambio de conocimientos relacionados con la práctica, interacción).

Colaboración

La colaboración es esencial para garantizar el éxito de las comunidades de práctica. En un estudio sobre el intercambio de conocimientos en una red empresarial, Sveiby y Simons descubrieron que los colegas más experimentados tienden a fomentar una cultura más colaborativa. [23] Además, observaron que un nivel educativo más alto predecía una tendencia a favorecer la colaboración.

Cultivando comunidades de práctica exitosas

El éxito de una comunidad de práctica depende del propósito y el objetivo de la comunidad, así como de los intereses y recursos de sus miembros. Wenger identificó siete acciones para cultivar comunidades de práctica:

  1. Diseñar la comunidad para que evolucione naturalmente – Debido a que la naturaleza de una comunidad de práctica es dinámica, en el sentido de que los intereses, objetivos y miembros están sujetos a cambios, los foros de la comunidad de práctica deben estar diseñados para respaldar cambios de enfoque.
  2. Crear oportunidades para un diálogo abierto dentro y con perspectivas externas: si bien los miembros y sus conocimientos son el recurso más valioso de la CoP, también es beneficioso mirar fuera de la CoP para comprender las diferentes posibilidades de lograr sus objetivos de aprendizaje.
  3. Dar la bienvenida y permitir distintos niveles de participación: Wenger identifica tres niveles principales de participación. 1) El grupo central, que participa intensamente en la comunidad a través de debates y proyectos. Este grupo suele asumir funciones de liderazgo para guiar al grupo. 2) El grupo activo, que asiste y participa regularmente, pero no al nivel del grupo central. 3) El grupo periférico, que, aunque participa pasivamente en la comunidad, aprende de su nivel de participación. Wenger señala que el tercer grupo suele representar a la mayoría de la comunidad.
  4. Desarrollar espacios comunitarios públicos y privados: si bien las comunidades de práctica suelen funcionar en espacios públicos donde todos los miembros comparten, debaten y exploran ideas, también deberían ofrecer intercambios privados. Los distintos miembros de las comunidades de práctica podrían coordinar las relaciones entre los miembros y los recursos en un enfoque individualizado basado en necesidades específicas.
  5. Centrarse en el valor de la comunidad: las comunidades de práctica deben crear oportunidades para que los participantes discutan explícitamente el valor y la productividad de su participación en el grupo.
  6. Combine familiaridad y entusiasmo: las comunidades de práctica deben ofrecer las oportunidades de aprendizaje esperadas como parte de su estructura y oportunidades para que los miembros den forma a su experiencia de aprendizaje juntos mediante una lluvia de ideas y el examen de la sabiduría convencional y radical relacionada con su tema.
  7. Encontrar y fomentar un ritmo regular para la comunidad: las comunidades de práctica deben coordinar un ciclo próspero de actividades y eventos que permitan a los miembros reunirse, reflexionar y evolucionar periódicamente. El ritmo o paso debe mantener un nivel previsto de participación para mantener la vitalidad de la comunidad, pero no tan rápido que se vuelva difícil de manejar y abrumador. [8]

Historia

Desde la publicación de “Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation”, [2] las comunidades de práctica han sido el foco de atención, primero como teoría del aprendizaje y más tarde como parte del campo de la gestión del conocimiento. [24] Andrew Cox ofrece una visión más crítica de las diferentes formas en que se puede interpretar el término comunidades de práctica. [25]

Primeros años

Para entender cómo ocurre el aprendizaje fuera del aula, Lave y Wenger estudiaron cómo los recién llegados o novatos se convierten en miembros establecidos de la comunidad dentro de un aprendizaje. [2] Lave y Wenger utilizaron por primera vez el término comunidades de práctica para describir el aprendizaje a través de la práctica y la participación, lo que describieron como aprendizaje situado .

El proceso por el cual un miembro de una comunidad se convierte en parte de ella ocurre a través de la participación periférica legítima . La legitimación y la participación definen las formas de pertenencia a una comunidad, mientras que la perifericidad y la participación se relacionan con la ubicación y la identidad en el mundo social. [2]

La investigación de Lave y Wenger examinó cómo una comunidad y sus miembros aprenden en el marco de los aprendizajes. Cuando los recién llegados se incorporan a una comunidad establecida, inicialmente observan y realizan tareas sencillas en roles básicos mientras aprenden las normas y prácticas de la comunidad. Por ejemplo, un aprendiz de electricista podría observar y aprender mediante la observación antes de realizar cualquier trabajo eléctrico, pero con el tiempo asumiría tareas eléctricas más complicadas. Lave y Wenger describieron este proceso de socialización como participación periférica legítima. Lave y Wenger se refirieron a una "comunidad de práctica" como un grupo que comparte un interés común y el deseo de aprender de la comunidad y contribuir a ella. [2]

Años posteriores

En sus trabajos posteriores, Wenger desplazó su atención de la participación periférica legítima hacia las tensiones que surgen de las dualidades . [3] Identifica cuatro dualidades que existen en las comunidades de práctica: participación-reificación, diseño-emergencia, identificación-negociabilidad y local-global. La dualidad participación-reificación ha sido un foco particular en el campo de la gestión del conocimiento .

Wenger describe tres dimensiones de la práctica que apoyan la cohesión comunitaria: compromiso mutuo , negociación de una empresa conjunta y repertorio compartido. [3]

Sociedad y cultura

Ejemplos

Las comunidades que estudiaron Lave y Wenger se formaron naturalmente a medida que los practicantes de actividades artesanales y basadas en habilidades se reunían para compartir experiencias y conocimientos. [2]

Lave y Wenger observaron un aprendizaje situado dentro de una comunidad de práctica entre parteras de Yucatán , sastres liberianos, intendentes de la marina y cortadores de carne, [2] y procesadores de reclamaciones de seguros. [3] Otros campos han utilizado el concepto de CoPs en educación, [26] sociolingüística, antropología material, educación médica , adquisición de segundas lenguas , [27] oficinas de presupuesto parlamentario, [28] sectores de atención médica y empresarial, [29] y práctica de salud mental infantil ( AMBIT ).

Un ejemplo famoso de una comunidad de práctica dentro de una organización son los representantes de servicio al cliente de Xerox que reparaban máquinas. [30] Los representantes de Xerox comenzaron a intercambiar consejos y trucos de reparación en reuniones informales durante el desayuno o el almuerzo. Con el tiempo, Xerox vio el valor de estas interacciones y creó el proyecto Eureka, que permitió que estas interacciones se compartieran en toda su red global de representantes. Se estima que la base de datos Eureka le ha ahorrado a la corporación 100 millones de dólares.

Algunos ejemplos de grandes CoP virtuales incluyen:

Véase también

Referencias

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Lectura adicional