Vodafone Group Plc ( / ˈv oʊ d ə f oʊ n / ) es una empresa multinacional británica de telecomunicaciones . Su domicilio social y sede mundial se encuentran en Newbury , Berkshire , Inglaterra. [6] Opera principalmente servicios en Asia, África, Europa y Oceanía.
A partir de octubre de 2024 [actualizar], Vodafone posee y opera redes en 16 países, con redes asociadas en 46 países más. [7] Su división Vodafone Global Enterprise brinda servicios de telecomunicaciones y TI a clientes corporativos en 150 países. [8]
Vodafone cotiza principalmente en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100. La empresa cotiza de forma secundaria en el NASDAQ como American Depositary Receipts (ADR).
El nombre Vodafone proviene de vo ice da ta fone (una forma sensacionalista de " teléfono "), elegido por la compañía para "reflejar la prestación de servicios de voz y datos a través de teléfonos móviles". [9]
En 1980, Ernest Harrison , entonces presidente de Racal Electronics Plc (el mayor fabricante de radios militares del Reino Unido), negoció un acuerdo con Lord Weinstock de la General Electric Company (GEC) del Reino Unido, que le dio a Racal acceso a parte de la tecnología de radio de campo de batalla de GEC. Harrison ordenó al jefe de la división de radio militar de Racal, Gerry Whent , que explorara el uso de esa tecnología para fines civiles. Whent visitó una fábrica de radio móvil dirigida por la empresa estadounidense General Electric (no relacionada con UK GEC) en Virginia , ese mismo año. [10] En 1981, se estableció la subsidiaria Racal Strategic Radio Ltd. [11] [12] [13]
Jan Stenbeck , director de un conglomerado sueco en expansión, creó una empresa estadounidense, Millicom Inc. , y se acercó a Gerry Whent en julio de 1982 para presentar una oferta conjunta por la segunda licencia de radio celular del Reino Unido. Los dos llegaron a un acuerdo que otorgaba a Racal el 60% de la nueva empresa, Racal-Millicom Ltd, y a Millicom el 40%. Debido a las preocupaciones del Gobierno del Reino Unido sobre la propiedad extranjera, se revisaron los términos y en diciembre de 1982 la sociedad Racal-Millicom recibió la segunda licencia de red de telefonía móvil del Reino Unido. [14] La propiedad final de Racal-Millicom Ltd fue del 80% de Racal, con Millicom teniendo el 15% más regalías, y la empresa de riesgo Hambros Technology Trust teniendo el 5%. Según el Secretario de Estado de Comercio y Negocios del Reino Unido , "la oferta presentada por Racal-Millicom Ltd... ofrecía la mejor perspectiva para una cobertura nacional temprana por radio celular". [15]
Vodafone se lanzó el 1 de enero de 1985 bajo el nuevo nombre de Racal-Vodafone (Holdings) Ltd, [16] con su primera oficina ubicada en Courtyard en Newbury, Berkshire , y [17] poco después Racal Strategic Radio pasó a llamarse Racal Telecommunications Group Limited. [18] El primer empleado no perteneciente a Vodafone en hacer una llamada telefónica móvil en el Reino Unido fue el comediante Ernie Wise , desde St Katharine Docks , Londres, el 1 de enero de 1985. [19] El 29 de diciembre de 1986, Racal Electronics emitió acciones a los accionistas minoritarios de Vodafone por valor de 110 millones de libras, y Vodafone se convirtió en una marca de propiedad absoluta de Racal. [20]
El 26 de octubre de 1988, Racal Telecom, de propiedad mayoritaria de Racal Electronics, salió a bolsa en la Bolsa de Londres con un 20% de sus acciones en circulación. La exitosa salida a Bolsa condujo a una situación en la que la participación de Racal en Racal Telecom Plc se valoró más que la totalidad de Racal Electronics. Ante la presión del mercado de valores para obtener el valor total para los accionistas, Racal escindió Racal Telecom en 1991. [21] [22]
El 16 de septiembre de 1991, Racal Telecom se separó de Racal Electronics y pasó a llamarse Vodafone Group Plc, con Gerry Whent como su director ejecutivo. [23]
En julio de 1996, Vodafone adquirió los dos tercios de Talkland que aún no poseía por 30,6 millones de libras. [24] El 19 de noviembre de 1996, en un movimiento defensivo, Vodafone compró por 77 millones de libras Peoples Phone , una cadena de 181 tiendas cuyos clientes utilizaban abrumadoramente la red de Vodafone. [25] En un movimiento similar, la compañía adquirió el 80% que aún no poseía de Astec Communications, un proveedor de servicios con 21 tiendas. [26]
En enero de 1997, Whent se jubiló y Chris Gent asumió el cargo de director ejecutivo. [27] Ese mismo año, Vodafone presentó su logotipo Speechmark , compuesto por una comilla en un círculo, con las O en el logotipo de Vodafone representando comillas de apertura y cierre y sugiriendo una conversación. [28]
El 29 de junio de 1999, Vodafone completó la compra del proveedor de servicios estadounidense AirTouch y cambió su nombre a Vodafone AirTouch Plc. La empresa fusionada comenzó a operar el 30 de junio de 1999. [29] La adquisición le dio a Vodafone una participación del 35% de Mannesmann , propietario de la red móvil alemana más grande. [30] Para obtener la aprobación antimonopolio para la fusión, Vodafone vendió su participación del 17,2% en el competidor alemán de Mannesmann, E-Plus . [31]
El 21 de septiembre de 1999, Vodafone acordó fusionar sus activos inalámbricos estadounidenses con los de Bell Atlantic Corp para formar Verizon . [32] La fusión se completó el 4 de abril de 2000, apenas unos meses antes de la fusión de Bell Atlantic con GTE para formar Verizon Communications . [33]
En noviembre de 1999, Vodafone hizo una oferta no solicitada por Mannesmann, que fue rechazada. El interés de Vodafone en Mannesmann había aumentado con la compra por parte de esta última de Orange , el operador de telefonía móvil del Reino Unido. [34] Gent diría más tarde que la entrada de Mannesmann en el Reino Unido rompió un "pacto de caballeros" de no competir en el territorio de cada uno. [35] La adquisición hostil provocó fuertes protestas en Alemania y una "lucha titánica" en la que Mannesmann se resistió a los esfuerzos de Vodafone. Sin embargo, el 3 de febrero de 2000, el consejo de administración de Mannesmann aceptó una oferta aumentada de 112.000 millones de libras, la mayor fusión corporativa de la historia. [35] La UE aprobó la fusión en abril de 2000 después de que Vodafone aceptara desprenderse de la marca "Orange", que fue adquirida en mayo de 2000 por France Télécom . [36]
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El 28 de julio de 2000, la empresa volvió a su antiguo nombre, Vodafone Group Plc. [37]
El 17 de diciembre de 2001, Vodafone introdujo el concepto de "redes asociadas" al contratar a TDC Mobil de Dinamarca. El nuevo concepto implicaba la introducción de los servicios internacionales de Vodafone en el mercado local, sin necesidad de inversión por parte de Vodafone. El concepto se utilizaría para ampliar la marca y los servicios de Vodafone en mercados en los que no tenía participaciones en operadores locales. Los servicios de Vodafone se comercializarían con arreglo al sistema de doble marca, en el que la marca Vodafone se añadiría al final de la marca local (es decir, TDC Mobil-Vodafone, etc.) [38]
Vodafone patrocinó al equipo de fútbol Manchester United FC de la Premier League desde 2000 hasta la temporada 2005-06. [39]
En 2007, Vodafone firmó un acuerdo de patrocinio principal con el equipo de Fórmula Uno McLaren (anteriormente Vodafone patrocinó a Scuderia Ferrari en 2002 hasta 2006), que operó como "Vodafone McLaren Mercedes" hasta que el patrocinio finalizó al final de la temporada 2013. [40] [41]
El 1 de diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, con sede en Reading , una empresa de consultoría de TIC . [42] Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Comunicaciones Unificadas y Colaboración dentro de su subsidiaria Vodafone Global Enterprise , [42] que se centraría en la implementación de estrategias en computación en la nube y fortalecería su oferta de servicios profesionales . [42]
En abril de 2012, Vodafone anunció un acuerdo para adquirir Cable & Wireless Worldwide (CWW) por 1.040 millones de libras esterlinas. [43] La adquisición dio a Vodafone acceso a la red de fibra de CWW para empresas, lo que le permitió ofrecer comunicaciones unificadas a las empresas. El 18 de junio de 2012, los accionistas de Cable & Wireless votaron a favor de la oferta de Vodafone. [44] [45]
El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció que vendería su participación del 45% en Verizon Wireless a Verizon Communications por 130 mil millones de dólares estadounidenses. [46] Con las ganancias del acuerdo, anunció una iniciativa Project Spring de 19 mil millones de libras esterlinas para mejorar la calidad de la red en Europa y los mercados emergentes, como la India . [47] [48]
En junio de 2017, la empresa tomó medidas para evitar que su publicidad apareciera en medios centrados en crear y compartir discursos de odio y noticias falsas. [49]
En enero de 2020, Vodafone confirmó que se había retirado de la Asociación Diem (conocida en ese momento como Asociación Libra), el consejo rector de la iniciativa de moneda digital global creada por Facebook . [50]
En junio de 2023, se anunció que Vodafone UK se fusionaría con Three UK ; Vodafone poseería el 51% de la empresa combinada y CK Hutchison Holdings el 49%. Si los reguladores la aprueban, la fusión creará un grupo con 27 millones de clientes móviles. [51] El 3 de julio de 2024, Vodafone y Virgin Media O2 anunciaron que extenderían su acuerdo de compartición de red hasta mediados de la década de 2030, incluido un cambio de espectro para ayudar a la fusión de Vodafone por 19 mil millones de dólares con Three UK, que enfrentó una investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA). El acuerdo, que implicaba la venta de parte de su 59% combinado del mejor espectro 5G a Virgin Media O2, tenía como objetivo abordar las preocupaciones regulatorias sobre la reducción de las redes móviles de cuatro a tres en Gran Bretaña. Vodafone prometió una inversión de £ 11 mil millones en 5G si se aprobaba la fusión, afirmando que la fusión fortalecería la competencia. [52] En noviembre de 2024, la Autoridad de Competencia y Mercados concluyó provisionalmente que la fusión de Vodafone y Three podría seguir adelante, si ambas compañías hacen promesas de precios para los consumidores y se comprometen a impulsar el despliegue de 5G en el Reino Unido. [53]
En junio de 2024, Vodafone Group vendió una participación del 18% en Indus Towers , recaudando 1.820 millones de dólares para reducir su deuda. Inicialmente, Vodafone planeaba vender una participación del 10%, pero la fuerte demanda de los inversores llevó a Vodafone a casi duplicar la venta. Bharti Airtel aumentó su participación en Indus a aproximadamente el 49% comprando alrededor del 1% de las acciones. Vodafone vendió 484,7 millones de acciones a 310-341 rupias cada una, generando 153 mil millones de rupias. La venta redujo la participación de Vodafone en Indus del 21,5% al 3,1%. [54]
Tras un período de expansión mundial que comenzó en 1999, en la década de 2010 Vodafone entró en un período de reducción y simplificación de sus operaciones. [55]
El 23 de septiembre de 2016, Vodafone amplió sus actividades a Camerún mediante la firma de una asociación con Afrimax, un operador de telecomunicaciones 4G-LTE en África. Vodafone Camerún lanzó un "Programa para jóvenes" en las universidades para apoyar y alentar a los estudiantes cameruneses. [56] La asociación dejó de operar en septiembre de 2017 tras la retirada de su licencia por parte del gobierno. [57]
El 3 de julio de 2008, Vodafone acordó adquirir una participación del 70% en Ghana Telecom por 900 millones de dólares. La adquisición se concretó el 17 de agosto de 2008. El mismo consorcio liderado por el grupo obtuvo la segunda licencia de telefonía fija en Qatar el 15 de septiembre de 2008. [58]
El 15 de abril de 2009, Ghana Telecom, junto con su filial móvil OneTouch, pasó a llamarse Vodafone Ghana . [59]
En febrero de 2023, Vodafone Group concluyó la venta de su participación del 70% en Vodafone Ghana a Telecel Group en un intento de racionalizar su cartera africana, saliendo así del mercado ghanés. [60]
El 24 de febrero de 2010, el grupo firmó un acuerdo de red asociada con el segundo operador más grande de Libia, Al Madar. [61]
El 3 de noviembre de 2004, la empresa anunció que su filial sudafricana Vodacom había acordado introducir los servicios internacionales de Vodafone, como Vodafone live! y acuerdos de socios, en su mercado local. [62]
En noviembre de 2005, Vodafone anunció que estaba en negociaciones exclusivas para comprar una participación del 15% de VenFin en Vodacom Group, y llegó a un acuerdo al día siguiente. Vodafone y Telkom tenían entonces una participación del 50% cada uno en Vodacom. Vodafone posee ahora el 57,5% de Vodacom después de comprar una participación del 15% a Telkom. [63]
El 9 de octubre de 2008, la empresa ofreció a Telkom adquirir una participación adicional del 15% en Vodacom Group. Los detalles finales del acuerdo se anunciaron el 6 de noviembre de 2008. El acuerdo estipulaba que Telkom vendería el 15% de su participación del 50% en Vodacom al grupo y cedería el 35% restante a su accionista. Mientras tanto, Vodafone acordó convertir a Vodacom en su vehículo exclusivo de inversión en el África subsahariana, además de seguir manteniendo la visibilidad de la marca Vodacom. La transacción se cerró en mayo/junio de 2009. [64]
El 18 de mayo de 2009, Vodacom entró en la bolsa de valores JSE Limited en Sudáfrica después de que Vodafone aumentara su participación en un 15% hasta el 65% para tomar una participación mayoritaria, a pesar de las disputas de los sindicatos locales. [65]
En abril de 2011, Vodacom cambió su marca por el logotipo de Vodafone. [66]
El 29 de diciembre de 2003, Vodafone firmó un acuerdo de red de socios con el grupo MTC de Kuwait. El acuerdo implicaba la cooperación en Bahréin y la marca de la red como MTC-Vodafone. [67]
En noviembre de 1998, la red de Vodafone Egipto comenzó a funcionar bajo el nombre de Click GSM, y pasó a llamarse Vodafone en 2002. [68]
El 8 de noviembre de 2006, la empresa anunció un acuerdo con Telecom Egypt , que dio como resultado una mayor cooperación en el mercado egipcio y un aumento de su participación en Vodafone Egypt. Después del acuerdo, Vodafone Egypt pasó a ser propiedad del grupo en un 55%, mientras que el 45% restante era propiedad de Telecom Egypt. [69]
El 29 de enero de 2020, Saudi Telecom Company (STC) y el Grupo Vodafone firmaron un memorando de entendimiento para la venta de la participación total del 55 por ciento de Vodafone en Vodafone Egypt a STC. Con la venta, Vodafone abandonaría el mercado egipcio como operador de telecomunicaciones. Telecom Egypt afirmó que no tiene planes de vender su participación del 45 por ciento. [70]
El 21 de diciembre de 2020, Vodafone anunció que no había logrado llegar a un acuerdo en sus conversaciones con STC sobre la venta de la participación del 55% de Vodafone en Vodafone Egipto. [71]
Vodafone vendió sus acciones de Vodafone Egipto a Vodacom en 2022, en la que Vodafone tiene una participación del 65%. [72]
En enero de 2021, Vodafone obtuvo una licencia para establecer y operar servicios públicos de telecomunicaciones en Omán . En septiembre de 2021, Vodafone en Omán firmó un acuerdo con Ericsson para implementar, operar y mantener una red de acceso por radio (RAN) y de núcleo 4G y 5G [73] [74] [75] y un acuerdo con Netcracker Technology para implementar Netcracker Digital BSS. [76] Vodafone será el tercer operador en el Sultanato de Omán. [77] [78]
En diciembre de 2007, un consorcio liderado por el Grupo Vodafone obtuvo la segunda licencia de telefonía móvil en Qatar bajo el nombre de "Vodafone Qatar". Vodafone Qatar está ubicada en QSTP, el Parque Científico y Tecnológico de Qatar . [79] Las operaciones comerciales comenzaron oficialmente el 1 de marzo de 2009. [80] En febrero de 2018, Vodafone Europa acordó vender su participación en la empresa conjunta de Qatar. [81]
El 25 de noviembre de 2019, Vodafone, en colaboración con Inseego Corp., presentó el 5G MiFi M1100 en Qatar. Es el primer punto de acceso móvil 5G disponible comercialmente en la región. [82]
El 28 de enero de 2009, el grupo anunció un acuerdo de red de socios con Du , el segundo operador más importante de los Emiratos Árabes Unidos. El acuerdo incluía la cooperación en materia de clientes internacionales, adquisición de teléfonos móviles, banda ancha móvil, etc. [83]
El socio de red de Vodafone en Canadá era Rogers Wireless , pero desde entonces ha cambiado a Telus [84]
El 11 de mayo de 2008, Vodafone selló un acuerdo comercial con la chilena Entel PCS Chile, en virtud del cual Entel PCS tiene acceso a los equipos y servicios internacionales de Vodafone, y Vodafone será una de las marcas comerciales de Entel para el negocio inalámbrico. Este paso dará a la marca Vodafone acceso a un mercado de más de 15 millones de personas, actualmente dividido entre dos empresas: Telefónica Movistar y Entel PCS. [85]
En agosto de 2013, Vodafone inició la operación MVNO en Brasil, como operador M2M corporativo. [86]
En Estados Unidos, Vodafone poseía anteriormente el 45% de Verizon Wireless en una empresa conjunta con Verizon Communications , el mayor operador de telefonía móvil del país. Sin embargo, no se utilizó la marca Vodafone, ya que la red CDMA no era compatible con el estándar GSM 900/1800 MHz utilizado por otras redes de Vodafone y Vodafone no tenía control de gestión sobre Verizon Wireless. El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció la venta de su participación a Verizon Communications por alrededor de 130 mil millones de dólares. [46] En 2004, Vodafone hizo una oferta fallida por la totalidad de AT&T Wireless ; sin embargo, Cingular Wireless, en ese momento una empresa conjunta de SBC Communications y BellSouth (ambas ahora parte de AT&T Inc. ), finalmente superó la oferta de Vodafone y tomó el control de AT&T Wireless (el operador inalámbrico combinado ahora es AT&T Mobility ). [87]
En 2013, Vodafone fue considerada para ser adquirida por la empresa estadounidense AT&T . [88] [89] Finalmente, el acuerdo no siguió adelante. [90]
El 28 de octubre de 2005, la compañía anunció la adquisición de una participación del 10 por ciento en Bharti Enterprises de India , que operaba la red de telefonía móvil más grande de India bajo la marca Airtel . [91] Luego, el 11 de febrero de 2007, la Compañía acordó adquirir una participación controladora del 67% en Hutch Essar por US$11.1 mil millones. [92] Al mismo tiempo, acordó revender el 5,6% de su participación en Airtel a los Mittal; Vodafone mantendría una participación del 4,4% en Airtel . El 21 de septiembre de 2007, Hutch cambió su nombre a Vodafone India . [93] En mayo de 2011, Vodafone Group Plc compró las acciones restantes de Vodafone Essar de Essar Group Ltd por $5 mil millones. [94] En octubre de 2013, Reuters informó que Vodafone planeaba invertir hasta 2.000 millones de dólares (1.200 millones de libras esterlinas) para comprar las acciones de los accionistas minoritarios de Vodafone India. [95]
A finales de enero de 2017, la unidad de Vodafone Group en India e Idea Cellular Ltd estaban en conversaciones preliminares para fusionarse. [96] Y el 20 de marzo de 2017, Vodafone anunció que estaba fusionando su negocio indio con Idea, la tercera red más grande de la India, para crear el tercer operador más grande del país con casi 270 millones de clientes, [97] lo que representa el 16% del mercado indio de servicios de telefonía móvil. [98] Vodafone poseería el 45,1 por ciento del nuevo operador y la empresa matriz de Idea, Aditya Birla Group , el 26 por ciento. El acuerdo valoró a Vodafone India en el equivalente a 12.600 millones de dólares y a Idea Cellular en el equivalente a 11.020 millones de dólares. El acuerdo permitiría a Vodafone sacar a su filial india de su balance, reduciendo la deuda neta del grupo británico en el equivalente a casi 8.250 millones de dólares. [99] El Ministerio de Telecomunicaciones (DoT) autorizó la fusión Vodofone-Idea el 9 de julio de 2018. El 31 de agosto de 2018, Vodafone Idea se convirtió en una entidad legal y en el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de la India. [100] El 7 de septiembre de 2020, Vodafone Idea dio a conocer su nueva identidad de marca, "Vi", que implica la integración de las antiguas marcas separadas de la empresa "Vodafone" e "Idea" en una marca unificada. [101] [102] [103]
En 1999, J-Phone lanzó el servicio de Internet móvil J-sky en respuesta al servicio i-Mode de DoCoMo . Se convirtió en el tercer operador móvil más grande de Japón y fue el primero en introducir teléfonos con cámara en Japón. Luego, Vodafone adquirió J-phone. [104] En diciembre de 2002, la red 3G de J-Phone comenzó a funcionar. El 1 de octubre de 2003, J-Phone se convirtió en "Vodafone Japón", y el servicio de Internet móvil de J-Phone, J-Sky, se convirtió en Vodafone Live!. En marzo de 2006, Vodafone vendió Vodafone Japón a SoftBank . En octubre de 2006, SoftBank cambió el nombre de Vodafone Japón a " SoftBank Mobile ". [105] El 17 de marzo de 2006, Vodafone anunció un acuerdo para vender toda su participación en Vodafone Japón a SoftBank por 8.900 millones de libras esterlinas, de las cuales 6.800 millones de libras esterlinas se recibirían en efectivo una vez completado el acuerdo. Vodafone Japón cambió posteriormente su nombre a SoftBank Mobile . En noviembre de 2010, Vodafone se deshizo de sus acciones restantes de Softbank. [106]
El 3 de noviembre de 2003, Singapur pasó a formar parte de la comunidad cuando M1 se convirtió en red asociada. [107] Luego, en abril de 2005, SmarTone cambió el nombre de su marca a ' SmarTone-Vodafone ', después de que ambas compañías firmaran un Acuerdo de Red Asociada. [108] En enero de 2006, Indonesia, Malasia y Sri Lanka se agregaron a la huella de Vodafone cuando Vodafone Group firmó un acuerdo de red asociada con Telekom Malaysia . El 6 de febrero de 2007, junto con la asociación con Digicel Caribbean (ver más abajo), Samoa se agregó como Mercado Asociado. El 6 de febrero de 2007, Vodafone Group firmó un acuerdo de asociación de tres años con Digicel Group. El acuerdo, que incluye la operación hermana de Digicel en Samoa, dará como resultado la oferta de nuevas capacidades de roaming. Los dos grupos también se convertirán en socios de roaming preferidos entre sí. [109]
El 10 de febrero de 2008, Vodafone anunció el lanzamiento del servicio de transferencia de dinero móvil M-Paisa en la red de Roshan (el mayor operador GSM de Afganistán): Afganistán se sumó a la red de Vodafone. [110]
dtac en Tailandia se convirtió en una red asociada del Grupo el 25 de marzo de 2009. [111]
Nar Mobile de Azerbaiyán fue contratada como red asociada el 22 de julio de 2009, [112] mientras que Chunghwa Telecom de Taiwán fue contratada el 12 de noviembre de 2009. [113]
En septiembre de 2011, se anunció que Vodafone y Smartone no renovarían su asociación en el mercado de Hong Kong. En su lugar, Vodafone firmó un acuerdo con Hutchison Telecom , que opera la marca 3. [114] Ese mismo año, M1 también puso fin a su asociación en Singapur. [115]
En febrero de 2013, Vodafone, junto con China Mobile, participó en la licitación para una de las dos licencias de telefonía móvil de Myanmar recientemente inauguradas. [116]
A principios de septiembre de 2014, el operador móvil vietnamita Vinaphone firmó un acuerdo de cooperación estratégica con Vodafone. [117]
Vodafone Magyarország Zrt ("Vodafone Hungría") se formó como una empresa subsidiaria en julio de 1999, aunque desde entonces Vodafone ha vendido sus acciones en la empresa. [118] [119] La adquisición de Mannesmann AG , completada el 12 de abril de 2000, creó filiales en Alemania e Italia, y aumentó la participación indirecta del Grupo en SFR . La marca Vodafone en Italia se introdujo como Omnitel Vodafone en 2001, que se convirtió en Vodafone Omnitel en 2002; finalmente, el nombre actual Vodafone Italia se introdujo en 2003, eliminando por completo Omnitel. [120]
En 2001, la empresa adquirió Eircell , la mayor empresa de comunicaciones inalámbricas de Irlanda, de Eircom . [121] Posteriormente, Eircell pasó a llamarse Vodafone Ireland . En febrero de 2002, Radiolinja de Finlandia se unió a Vodafone como red asociada. [122] Más tarde, en diciembre de 2002, la marca Vodafone se introdujo en el mercado estonio tras la firma de un acuerdo de red asociada con la filial estonia de Radiolinja. [123] El servicio finlandés de Radiolinja pasó a llamarse Elisa en abril de 2004 tras la decisión de su empresa matriz Elisa Corporation de unificar todas las marcas orientadas al consumidor bajo un único nombre; [124] a esto le siguió el servicio estonio de Radiolinja en febrero de 2005 en previsión de la posterior fusión jurídica con Uninet . [125] [126]
En enero de 2003, la empresa firmó un acuerdo de asociación a nivel de grupo con Mobilkom Austria y, como resultado, Austria, Bulgaria, Croacia y Eslovenia se agregaron a la comunidad. [127] En abril de 2003, Og Vodafone se introdujo en el mercado islandés. [128] El 21 de julio de 2003, Lituania se agregó a la comunidad, con la firma de un Acuerdo de Red de Socios con Bitė. [129]
En febrero de 2004, Vodafone firmó acuerdos de red de socios con LuxGSM de Luxemburgo , [130] y con Cyta de Chipre. Cyta acordó cambiar el nombre de sus operaciones de telefonía móvil a Cytamobile-Vodafone. [131] En abril de 2004, la compañía adquirió un proveedor de tiempo de aire británico, Singlepoint, por 405 millones de libras esterlinas del Caudwell Group de John Caudwell , añadiendo aproximadamente 1,5 millones de clientes y sitios en Stoke-on-Trent a los sitios existentes en Newbury (sede), Birmingham, Warrington y Banbury. [132] En noviembre de 2004, Vodafone introdujo servicios 3G en Europa. [133]
En junio de 2005, la empresa compró el operador móvil checo Oskar [134], que pasó a denominarse Oskar-Vodafone. [135]
El 28 de octubre de 2005, Connex en Rumania cambió su nombre a Connex-Vodafone [136] y el 31 de octubre de 2005, la empresa llegó a un acuerdo para vender Vodafone Suecia a Telenor por aproximadamente 1.000 millones de euros. Tras la venta, Vodafone Suecia se convirtió en una red asociada. [137]
En diciembre de 2005, Vodafone ganó una subasta para comprar la segunda compañía de telefonía móvil más grande de Turquía, Telsim , por 4.500 millones de dólares. [138] A principios de enero de 2007, Telsim en Turquía adoptó la doble marca de Vodafone como Telsim Vodafone y el 1 de abril de 2007 se convirtió en Vodafone Turquía . Además, Vodafone Turquía también brinda servicio en el norte de Chipre. [139]
En 2006, la empresa rebautizó su sede de Stoke-on-Trent como Stoke Premier Centre, un "centro de especialización" para la empresa que se ocupa de la atención al cliente de sus clientes de mayor valor, soporte técnico, ventas y control de crédito. [140] El 22 de febrero de 2006, la empresa anunció que estaba ampliando su presencia a Bulgaria con la firma de un acuerdo de red de socios con Mobiltel , que forma parte del grupo Mobilkom Austria . [141]
En abril de 2006, la compañía anunció que había firmado una extensión de su Acuerdo de Red de Socios con Bitė Group , lo que permitió que su filial letona Bite Latvija se convirtiera en el último miembro de la comunidad global de socios de Vodafone. [142] El 30 de mayo de 2006, Vodafone anunció la mayor pérdida en la historia corporativa británica (£14.9 mil millones) y planea recortar 400 puestos de trabajo; informó costos únicos de £23.5 mil millones debido a la revaluación de su subsidiaria Mannesmann . [143] El 24 de julio de 2006, el respetado director de Vodafone Europa, Bill Morrow , renunció inesperadamente, [144] y el 25 de agosto de 2006, la compañía anunció la venta de su participación del 25% en Proximus de Bélgica por 2 mil millones de euros. Después del acuerdo, Proximus siguió siendo parte de la comunidad como una Red de Socios. [145]
El 5 de octubre de 2006, Vodafone anunció la primera asociación de marca única con Og Vodafone , que operaría bajo el nombre de Vodafone Iceland [146] , y el 19 de diciembre de 2006, la compañía anunció la venta de su participación del 25% en Swisscom de Suiza por 4.250 millones de CHF (1.800 millones de libras esterlinas). Después del acuerdo, Swisscom seguiría siendo parte de la comunidad como una red de socios. [147] En diciembre de 2006, la compañía completó la adquisición de Aspective, un integrador de sistemas de aplicaciones empresariales en el Reino Unido, lo que indica la intención de Vodafone de desarrollar una presencia significativa y obtener ingresos en el mercado de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). [148]
El 1 de mayo de 2007, Vodafone añadió Jersey y Guernsey a la comunidad, ya que Airtel fue contratado como red asociada en ambas dependencias de la corona . [149] En junio de 2007, Vodafone UK comenzó a optimizar las páginas web a las que se accedía a través de Vodafone Live!, que fue criticado por The Register por interferir con los sitios web de comercio móvil . [150] El 1 de agosto de 2007, Vodafone Portugal lanzó Vodafone Messenger, un servicio con Windows Live Messenger y Yahoo! Messenger . [151] A finales de 2007, Vodafone Alemania ocupaba el sexto lugar en Europa por número de suscriptores, mientras que su operación italiana figuraba en el décimo lugar. Vodafone UK ocupaba el puesto 13, mientras que España figuraba en el puesto 16. [152]
El 17 de abril de 2008, Vodafone amplió su presencia a Serbia cuando Vip mobile se agregó a la comunidad como una red asociada, [153] y el 20 de mayo de 2008, la Compañía agregó a VIP Operator como una red asociada, extendiendo así la presencia global a Macedonia del Norte. [154]
El 30 de octubre de 2008, la empresa anunció una asociación estratégica sin participación accionaria con el grupo ruso Mobile TeleSystems (MTS). El acuerdo añade Rusia, Armenia, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán a la red del grupo. [155]
El 20 de marzo de 2009, se anunció que el socio luxemburgués del grupo había cambiado: el acuerdo con LuxGSM no se renovó en favor de Tango , la unidad luxemburguesa de otra red asociada, Belgacom de Bélgica. [156]
El 4 de abril de 2011, Vodafone vendió su participación del 44% en SFR , el segundo operador más grande de Francia, a Vivendi por 7.950 millones de euros. [157]
En marzo de 2013, las operaciones españolas de Vodafone firmaron un acuerdo con Orange SA para coinvertir 1.000 millones de euros en la expansión de la red de banda ancha por cable de fibra óptica de España , lo que permitiría a Vodafone llegar a 6 millones de clientes adicionales en España para 2017. [158] El 24 de junio de 2013, Vodafone anunció que compraría la compañía de cable alemana Kabel Deutschland . La adquisición se valoró en 7.700 millones de euros y se recomendó sobre la oferta de su rival Liberty Global . [159] En febrero de 2014, Vodafone hizo una oferta para adquirir el operador de cable más grande de España , ONO , por una contraprestación total, incluida la deuda neta adquirida asociada, de 7.200 millones de euros. [160]
En octubre de 2015, Mobile TeleSystems de Rusia y Vodafone ampliaron su asociación estratégica de 2008; esto resultó en el cambio de marca de MTS Ucrania a Vodafone Ucrania . [161]
El 31 de diciembre de 2016, las operaciones holandesas de Vodafone Group se fusionaron con la marca Ziggo de Liberty Global , creando VodafoneZiggo Group Holding BV [162]
En abril de 2017, Vodafone fue calificado como el peor proveedor de telefonía móvil del Reino Unido por séptimo año consecutivo en una encuesta de "Which?". [163]
Desde 2019, Vodafone ha entrado en un período de consolidación de su negocio europeo, caracterizado principalmente por las ventas de partes de su negocio y la escisión de algunos de sus activos en empresas separadas. En 2019, Vodafone vendió su participación en Vodafone Malta a Monaco Telecom . [164] También en 2019, Vodafone Group creó una organización legalmente separada que comprende sus torres móviles europeas . Al mismo tiempo, se informó que el negocio de torres móviles podría valorarse en alrededor de £ 10 mil millones. [165] El negocio de torres móviles se denominó Vantage Towers el 24 de julio de 2020. [166] Vantage Towers tiene su sede en Düsseldorf , Alemania, con infraestructura de torres en Alemania, España, Grecia, Portugal, República Checa, Rumania, Hungría, Italia e Irlanda que comprende un total de 68.000 torres. [167] [168]
En 2023, Vodafone vendió su participación en Vodafone Ghana a Telecel Group, y Vodafone Magyarország (Vodafone Hungría) al estado húngaro. [169] [170] Más tarde, en junio de 2023, Vodafone también anunció que tenía la intención de fusionar Vodafone UK con Three UK , que es propiedad de CK Hutchison Holdings . [171] Vodafone poseería el 51% de la empresa recién formada. [171] El anuncio recibió críticas de las agencias de consumo en el Reino Unido, lo que llevó a una investigación antimonopolio por parte de la Autoridad de Competencia y Mercados sobre si la empresa recién fusionada podría reducir sustancialmente la competencia. [172]
En septiembre de 2023, Zegona Communications también confirmó que estaba en conversaciones para comprar Vodafone España . [173] El 31 de mayo de 2024, Zegona Communications completó el proceso de adquisición, separándose del negocio del Grupo Vodafone. [174]
El 15 de marzo de 2024, Swisscom compró el 100% de Vodafone Italia por 8.000 millones de euros, fusionándola así con su filial FASTWEB . Como parte del acuerdo, Vodafone seguirá prestando determinados servicios, como el branding, a FASTWEB durante un máximo de 5 años. [175] [176] [177] [178] [179] [180]
En octubre de 1993, la red de Vodafone Australia se puso en funcionamiento. En diciembre de 2004, Vodafone Australia acordó desplegar una red troncal MPLS de alta velocidad construida por Lucent Worldwide Services utilizando hardware Juniper . [181] En octubre de 2005, comenzó a lanzar tecnología 3G en Australia. [182] El 5 de septiembre de 2008, Vodafone compró el minorista de teléfonos móviles más grande de Australia, Crazy John's, y agregó 115 tiendas minoristas a sus operaciones locales. [183]
El 9 de febrero de 2009, Vodafone Australia anunció una fusión con 3/Hutchison a través de una empresa conjunta, VHA Pty Ltd, que ofrecería productos bajo la marca Vodafone. [184] El 19 de junio de 2009, Vodafone-Hutchison Australia (VHA) anunció el fin de su externalización de operaciones minoristas. VHA se comprometió a recomprar y gestionar toda su operación minorista, incluidos 208 puntos de venta minoristas de la marca Vodafone en toda Australia. Este proyecto estaba previsto que se completara el 1 de septiembre de 2009. [185]
El 31 de agosto de 2009, VHA habilitó una red 3G UMTS de 900 MHz extendida que funciona fuera de su red 3G de 2.100 MHz, aumentando la cobertura de la población 3G de Vodafone de alrededor del 8% a alrededor del 94% en dispositivos 3G UMTS de banda dual de 900/2.100 MHz. [186]
El 13 de julio de 2020, VHA se fusionó con TPG para crear TPG Telecom Limited . [187]
En julio de 1994, la red de Vodafone Fiji comenzó a funcionar. En julio de 2014, Vodafone vendió su participación del 49% en Vodafone Fiji al fondo de previsión nacional de Fiji. Según los términos del acuerdo, Vodafone Fiji mantuvo su marca en virtud de un acuerdo de mercado asociado. [188]
En julio de 1993, la red de BellSouth New Zealand se puso en marcha. En noviembre de 1998, Vodafone compró BellSouth New Zealand, que más tarde se convirtió en Vodafone New Zealand . [189] En agosto de 2005, Vodafone lanzó la tecnología 3G en Nueva Zelanda. [182] El 9 de octubre de 2006, Vodafone New Zealand compró el tercer proveedor de servicios de Internet más grande de Nueva Zelanda , iHug . [190] En octubre de 2013, Vodafone comenzó su implementación de 4G en las provincias de Nueva Zelanda, con el lanzamiento del sistema en puntos de acceso vacacionales alrededor de Coromandel. [191]
En 2019, Vodafone vendió su división de Nueva Zelanda a un consorcio de inversores, lo que la convirtió en independiente de la empresa matriz. Mantuvo un acuerdo de licencia para seguir utilizando el nombre y el logotipo de Vodafone a cambio del pago de una tarifa, [192] [193] hasta septiembre de 2022, cuando Vodafone Nueva Zelanda anunció que cambiaría su nombre a One New Zealand a principios de 2023. [194] Se estima que esto le ahorraría a la empresa entre 20 y 30 millones de dólares neozelandeses al año al no tener que pagar tarifas de licencia a Vodafone. [195] El cambio de marca se completó en abril de 2023. [196]
Vodafone Global Enterprise es la división de servicios empresariales y una filial de propiedad absoluta del Grupo Vodafone. Se creó en abril de 2007 para proporcionar servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información a grandes corporaciones. [197] [198] [199]
La división ofrece comunicaciones integradas en computación en la nube , comunicaciones unificadas y colaboración . [197] [198] Sus servicios incluyen voz y datos nacionales e internacionales, servicios de máquina a máquina, correo electrónico móvil, banda ancha móvil, servicios gestionados, pago móvil y grabación móvil. [200]
En diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, con sede en Reading , una empresa de consultoría de TIC . [201] Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Comunicaciones Unificadas y Colaboración dentro de VGE, [42] trabajando en computación en la nube y servicios profesionales . [202]
Vodafone Global Enterprise opera en más de 65 países, con divisiones geográficas de "Europa del Norte" (con sede en Londres, Reino Unido), "Europa Central", "Europa del Sur y África", "Asia Pacífico y África Subsahariana" (con sede en Singapur) y "América". [203] Los principales clientes de VGE incluyen a Deutsche Post , [204] The Linde Group , [205] Unilever , [206] y Volkswagen Group . [207]
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En octubre de 2009, lanzó Vodafone 360, un nuevo servicio de Internet para móviles, PC y Mac. Se interrumpió en diciembre de 2011 tras unas ventas decepcionantes de hardware. [208] Esto ocurrió después de que el Director de Servicios de Internet dimitiera en septiembre de 2010 tuiteando "5 días antes de que deje Vodafone. La libertad me llama". [209] En febrero de 2010, Vodafone lanzó el teléfono móvil más barato del mundo, conocido como Vodafone 150, destinado a venderse por menos de 15 dólares (10 libras esterlinas) en el mundo en desarrollo. Se lanzó inicialmente en India, Turquía y ocho países africanos, entre ellos Lesotho, Kenia y Ghana. [210]
En marzo de 2007, Safaricom , empresa en parte propiedad de Vodafone y el principal proveedor de comunicaciones móviles de Kenia, lanzó un software de pago móvil desarrollado por Vodafone. [211]
En febrero de 2008, el sistema de transferencia de dinero M-PESA en Kenia había ganado 1,6 millones de clientes. [212] En 2011, había catorce millones de cuentas M-Pesa en las que se guardaba el 40 por ciento de los ahorros del país. [213] Tras el éxito de M-PESA en Kenia, Vodafone anunció que ampliaría el servicio a Afganistán. [214] El servicio se lanzó en la red Roshan bajo la marca M-Paisa con un enfoque diferente al servicio keniano. M-Paisa se diseñó como un vehículo para los desembolsos y reembolsos de préstamos de las instituciones de microfinanzas (IMF), junto con aplicaciones de empresa a empresa como el desembolso de salarios. El lanzamiento en Afganistán fue seguido en abril de 2008 por el anuncio de otro lanzamiento de M-PESA en Tanzania, Sudáfrica [215] e India. [216]
En febrero de 2012, Vodafone anunció una asociación mundial con Visa . [217]
En noviembre de 2009, Vodafone anunció la creación de una nueva unidad de negocios centrada en el mercado emergente (la aplicación de las comunicaciones móviles y las tecnologías de red a la atención sanitaria). [218] Uno de sus primeros éxitos fue el proyecto "SMS for Life" dirigido por Novartis en Tanzania, para el que Vodafone desarrolló e implementó un sistema basado en mensajes de texto que permite a los 4.600 centros de salud públicos del país informar sobre sus niveles de medicamentos antipalúdicos de manera que los datos sobre el nivel de existencias se puedan consultar de forma centralizada en tiempo real, lo que permite un reabastecimiento oportuno de las existencias. Durante el proyecto piloto SMS for Life, que abarcó 129 centros de salud durante seis meses, los desabastecimientos se redujeron del 26% al 0,8%, lo que permitió salvar miles de vidas. [219]
La Fundación Vodafone es una organización benéfica reconocida que apoya e inicia proyectos que utilizan la tecnología móvil para beneficiar a los más vulnerables, utilizando el lema "Connecting for Good" [Conectando para el bien]. [220] A menudo trabajan en colaboración con otros grupos benéficos. A continuación se presentan algunos ejemplos de sus iniciativas:
Desde 2021, la publicidad global de Vodafone utiliza el eslogan "Juntos podemos". Los eslóganes anteriores fueron, en 2017, "El futuro es emocionante. ¿Listo?" y, en 2009, "El poder está en ti". [222]
Los patrocinios de Vodafone incluyen:
Sir Gerald Whent , en aquel momento ejecutivo de Racal Electronics plc, fue el responsable de la licitación para obtener una licencia de red celular en el Reino Unido. La división de telecomunicaciones móviles se escindió y salió a bolsa en la Bolsa de Londres en octubre de 1988 y Sir Gerald se convirtió en director ejecutivo de Racal Telecom plc. En los años siguientes, la empresa creció hasta convertirse en líder del mercado del Reino Unido, cambiando su nombre a Vodafone Group plc en el proceso. [229]
Sir Christopher Gent asumió el cargo de director ejecutivo en enero de 1997, tras la jubilación de Sir Gerald. Gent fue responsable de transformar Vodafone, que pasó de ser un pequeño operador británico a convertirse en un operador global, mediante la fusión con la estadounidense AirTouch y la adquisición de la alemana Mannesmann. [230]
Arun Sarin fue la fuerza impulsora detrás de la expansión de la compañía en mercados emergentes como Asia y África, a través de compras como la del operador turco Telsim y una participación mayoritaria en Hutchison Essar en India. [231]
El cuarto director general, Vittorio Colao , asumió el cargo de director ejecutivo adjunto en julio de 2008. [232]
Vodafone presenta sus resultados de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). El desempeño financiero ha sido el siguiente: [1]
En septiembre de 2010, una investigación de la revista Private Eye reveló ciertos detalles de las actividades de evasión fiscal de Vodafone. Se informó de que Vodafone había canalizado la adquisición de Mannesmann a través de una filial de Luxemburgo, creada para evitar el pago de impuestos sobre la operación, y que seguía colocando sus beneficios en Luxemburgo. Tras una larga batalla legal con HMRC (durante la cual un alto funcionario de HMRC, John Connors, cambió de bando para convertirse en director de impuestos de Vodafone), finalmente se acordó que Vodafone pagaría 1.250 millones de libras esterlinas en relación con la adquisición. Basándose en las cuentas de Vodafone, los expertos han estimado que la factura fiscal potencial cancelada como resultado de las negociaciones era de más de 6.000 millones de libras esterlinas. [234]
La noticia de esta evasión fiscal legal desencadenó protestas furiosas, que comenzaron en octubre de 2010, frente a las tiendas Vodafone en todo el Reino Unido, organizadas bajo el lema UK Uncut . Las protestas provocaron el cierre de varias tiendas en todo el país. [235]
En 2011, la revista Private Eye y The Bureau of Investigative Journalism afirmaron que las sucursales suizas de Vodafone estaban dirigidas por un único contable a tiempo parcial. El informe afirmaba que prácticamente no se hacían negocios desde allí, lo que indicaba que el principal objetivo de la oficina de Zug era la evasión fiscal. El informe afirmaba que el dinero se había tomado prestado de la sucursal suiza de la empresa luxemburguesa, lo que le permitía aprovechar las leyes de Luxemburgo, que eximen de impuestos a las sucursales extranjeras de empresas, y las leyes suizas, que eximen casi por completo a las sucursales locales de empresas extranjeras. Según el informe, de lo contrario esto habría generado una factura fiscal británica de poco más de 2.000 millones de libras. Afirmaba que Vodafone publica un único conjunto combinado de cuentas para sus filiales luxemburguesas y sus sucursales suizas. En el caso de una sola empresa, los beneficios por valor de 1.600 millones de libras se gravaron a menos del 1% en 2011, y es probable que los beneficios se hayan atribuido a Suiza. En su respuesta a estas acusaciones, Vodafone ha dicho que la sucursal suiza no ha estado involucrada en la financiación global de Vodafone durante varios años. Por lo tanto, es irrelevante con respecto a los acuerdos de financiación global. [236]
Vodafone también fue evaluada con un impuesto de US$2.500 millones por su adquisición de los activos indios de Hutchison Whampoa en 2007, una demanda que impugna. En enero de 2012, el tribunal indio más alto dictaminó que Vodafone no es responsable de impuestos y sanciones de hasta £2.800 millones. [237] [238] Sin embargo, en febrero de 2016, el departamento de impuestos de la India envió a Vodafone un nuevo aviso fiscal de £1.400 millones. Después de que el tribunal indio se pusiera del lado de Vodafone en 2012, el gobierno cambió la ley para permitir que las empresas fueran gravadas retroactivamente. [239] En septiembre de 2020, un tribunal de arbitraje internacional se puso del lado de Vodafone y dictaminó que los esfuerzos de la India por reclamar impuestos pasados violaban el trato justo en virtud del pacto bilateral de protección de la inversión entre la India y los Países Bajos. El tribunal pidió a la India que detuviera sus esfuerzos por reclamar los impuestos adeudados. [240]
Vodafone estuvo implicada en la violenta represión de las protestas pro democracia en las manifestaciones de 2011 en Egipto . El 27 de enero, Vodafone, responsable de gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones de Egipto, cortó todos los servicios de voz y datos para los ciudadanos y empresas egipcios a petición del Gobierno egipcio bajo Hosni Mubarak . [241] El 28 de enero de 2011, Vodafone cumplió con las instrucciones del gobierno egipcio de suspender el servicio de Internet "en áreas seleccionadas" durante un período de protestas contra Mubarak . La empresa emitió una declaración en la que decía que "según la legislación egipcia, las autoridades tienen derecho a emitir una orden de ese tipo y estamos obligados a cumplirla". [242] Vodafone también recibió críticas públicas y de los medios de comunicación por permitir que las autoridades enviaran mensajes masivos a favor del gobierno a través de SMS a través de su red durante las protestas. Uno de esos mensajes solicitaba que los "hombres honestos y leales" deberían "enfrentarse a los traidores y criminales". Vodafone emitió posteriormente un comunicado en el que afirmaba que no tenían otra opción que permitir la difusión de los mensajes y que se habían quejado a las autoridades egipcias por esta práctica. [243] El Daily Telegraph del Reino Unido informó de que "la acción del gobierno egipcio no tiene precedentes en la historia de Internet". [244] La empresa de inteligencia de Internet con sede en Estados Unidos Renesys declaró que "en una acción sin precedentes en la historia de Internet, el gobierno egipcio parece haber ordenado a los proveedores de servicios que cierren todas las conexiones internacionales a Internet". [245] El director general del Grupo Vodafone, Vittorio Colao, dijo que la empresa estaba obligada por ley a cumplir las instrucciones del gobierno egipcio. [246] En la junta general anual de la empresa, el 26 de junio, los grupos de campaña Access y FairPensions pidieron a Vodafone que respaldara un plan para evitar que la empresa se enfrentara a demandas similares en el futuro. [247] [248]
En Australia, particularmente hacia fines de 2010, Vodafone fue duramente criticada debido a acusaciones de mal servicio al cliente y graves deficiencias técnicas, lo que le valió el apodo de "Vodafail" (aún existe un sitio web con el mismo nombre). [249] En respuesta, han desarrollado una "nueva" red y ahora ofrecen una garantía de satisfacción de 30 días. [250]
En 2019, Vodafone fue calificado como el peor proveedor de red móvil del Reino Unido por octavo año consecutivo, en la octava encuesta anual realizada por el grupo de presión de consumidores Which ?. [251]
Vodafone UK, al igual que otros operadores, ha sido criticado por exigir a los clientes con contratos de facturación mensual regular que abonen costes de roaming casi ilimitados cuando sus teléfonos son robados en el extranjero, a pesar de que aparentemente pueden limitar los costes de los contratos de pago por uso. [252]
En octubre de 2016, Ofcom multó a Vodafone con una suma récord de 4,6 millones de libras esterlinas por infracciones "graves" de las normas de protección del consumidor. [253]
En octubre de 2017, Citizens Advice llevó a cabo un ejercicio de compras misteriosas que descubrió que Vodafone, junto con EE y Three , no estaban reduciendo las facturas de los clientes una vez finalizados los acuerdos fijos, lo que significaba que estaban pagando £22 adicionales al mes en promedio. [254]
En junio de 2014, Vodafone reveló información sobre sus propios sistemas de acceso directo y sobre programas de interceptación de datos de contenido y metadatos y de otros operadores de telecomunicaciones a nivel mundial. [255]
En marzo de 2019, la agencia de investigación india CBI presentó una demanda ante el Tribunal Supremo de la India contra Vodafone y Airtel alegando falta de cooperación en la estafa de fondos comunes de Saradha . El tribunal fijó una audiencia para el 8 de abril de 2019. [256]
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