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Objetivo Canadá

Target Canada Co. era la subsidiaria canadiense de Target Corporation , el octavo minorista más grande de los Estados Unidos. Anteriormente con sede en Mississauga , Ontario , la subsidiaria se formó con la adquisición de los arrendamientos de tiendas Zellers de Hudson's Bay Company (HBC) en enero de 2011. Target Canada abrió su primera tienda en marzo de 2013 y, en enero de 2015, operaba 133 sucursales en todo Canadá. Su principal competencia incluía a Walmart Canada , Loblaws , Shoppers Drug Mart y Canadian Tire .

Target Canada finalmente no tuvo éxito, debido en parte a una iniciativa de expansión demasiado agresiva, además de precios más altos y una selección limitada de productos en comparación con las tiendas Target en los Estados Unidos y sus rivales canadienses, particularmente Walmart. [2] La cadena minorista acumuló pérdidas de $ 2.1 mil millones en su vida útil, y fue ampliamente vista como un fracaso, calificada de "fracaso espectacular" por Amanda Lang de CBC News , [3] "un desastre absoluto" por la revista Maclean's [4] y "un estudio de caso de referencia sobre lo que los minoristas no deben hacer cuando ingresan a un nuevo mercado" por el Financial Post . [5] Target Canada inició procedimientos de reestructuración supervisados ​​​​por la Corte en enero de 2015, y finalmente cerró todas sus tiendas el 12 de abril de 2015, en medio del apocalipsis minorista . [6]

Historia

La tienda Target en el complejo Alexis Nihon en Montreal , Quebec (tienda n.° 3704).
Una tienda Target en el centro comercial Hillcrest Mall en Richmond Hill, Ontario (tienda n.° 3666). Esta tienda fue reemplazada por Marshalls y HomeSense en el otoño de 2018.
Tienda Target en Scottsdale Centre en Delta, BC (tienda n.° 3557). Esta tienda ahora se ha convertido en un Walmart .
La tienda Target construida en el centro comercial Bayshore de Ottawa, Ontario. Nunca abrió sus puertas al público, con su logotipo aún intacto, y posteriormente fue vendida a Walmart en 2015.

Problemas de marcas antes de 2010

En ausencia de la cadena Target Corporation en Canadá, varias empresas minoristas, sin ninguna afiliación con la empresa estadounidense, hicieron uso del nombre "Target" para diversos fines. Una cadena regional de tiendas de variedades en Terranova y Labrador operó bajo la marca Target durante la década de 1980 y principios de la de 1990. También ha habido una licorería llamada Target Liquor en Edmonton , [7] y una cadena de tiendas de conveniencia Target con sede en Toronto. [8]

Antes de entrar a Canadá, Target Corporation intentó consolidar sus derechos sobre la marca "Target" en Canadá comprando los derechos de marca canadienses de algunos de estos usuarios existentes, [7] [8] además de presentar nuevas solicitudes propias.

Acuerdo de marca registrada de Target Apparel

La expansión de Target en Canadá se vio amenazada por otra parte que reivindicaba los derechos canadienses de "Target" con respecto a la ropa. La marca canadiense "Target Apparel" fue registrada en 1981 por Dylex Ltd. , un minorista canadiense desaparecido desde principios de la década de 2000, que cubría "ropa de hombre, a saber, trajes, pantalones, chaquetas y abrigos". Los derechos de la marca fueron adquiridos en 2001 por Fairweather Ltd., parte del INC Group of Companies propiedad de Isaac Benitah. [9] Target Apparel sirvió originalmente como una marca de ropa de marca privada, y no como el nombre de una tienda minorista, y Fairweather no solicitaría la extensión de su marca para cubrir los servicios minoristas hasta abril de 2011. [10]

INC Group abrió una pequeña tienda minorista Target Apparel adyacente a la oficina central de la empresa en diciembre de 2003. [10] [11] A fines de 2010, poco después del anuncio de Target de que planeaba expandirse a Canadá (pero antes del anuncio de Zellers), INC comenzó a expandir la marca a otras ubicaciones de mayor perfil, incluidas las conversiones de algunas de sus tiendas Labels existentes. [11] [12] Target impugnó los derechos de INC sobre el nombre comercial Target Apparel en numerosas ocasiones; INC había logrado retener esos derechos, pero enfrentó un nuevo desafío judicial con un juicio programado para comenzar en 2012. [11] [13]

El 1 de febrero de 2012, se anunció que Fairweather Ltd. y Target habían llegado a un acuerdo sobre el uso del nombre Target en Canadá. En virtud de este acuerdo, Fairweather dejaría de utilizar el nombre Target Apparel en 2013, lo que daría a Target Canada la propiedad completa de la marca Target en Canadá. [14]

2010: Consideración de las operaciones canadienses

Desde al menos 2004 han surgido rumores regulares de que Target estaba interesado en expandirse a Canadá mediante la adquisición directa de Zellers . [15] En enero de 2010, Target indicó públicamente planes a largo plazo para expandirse internacionalmente, probablemente incluyendo Canadá, pero que esos planes no entrarían en vigor hasta 2013 como mínimo. [16]

2011–2013: Adquisición de propiedades en arrendamiento y asociación

El 13 de enero de 2011, Target anunció que compraría los contratos de arrendamiento de hasta 220 tiendas Zellers por 1.825 millones de dólares canadienses. [17] Según el acuerdo, Zellers subarrendaría las propiedades y continuaría operándolas como sucursales Zellers hasta enero de 2012 como mínimo y, como máximo, fines de marzo de 2013. [18]

Target no compró la cadena Zellers en su totalidad, por lo que se quedó con 64 tiendas en lugares menos deseables. HBC no logró encontrar un comprador para las tiendas restantes y planeó continuar operando Zellers como una cadena más pequeña. Sin embargo, las limitaciones geográficas para atender a estos puntos de venta Zellers tan distantes hicieron que operarlos ya no fuera económicamente viable, por lo que HBC anunció el 26 de julio de 2012 que cerraría casi todas estas tiendas. [19] [20] [21] [22] [23]

En mayo de 2011, Target reveló sus primeras 105 selecciones y declaró que la gran mayoría de las de este primer grupo se convertirían en puntos de venta Target. [24] En septiembre de 2011, Target dio a conocer 84 selecciones adicionales, lo que elevó el número de arrendamientos de Zellers adquiridos a 189 [25] por debajo del número máximo prospectivo de 220 anunciado en enero. [26] El primer ciclo de apertura de tiendas sería en marzo/abril de 2013, seguido de cuatro ciclos adicionales más tarde ese año. [27] Las ubicaciones de Zellers que se convertirían generalmente estaban cerradas durante seis a nueve meses para remodelaciones y renovaciones significativas. [28] Target anunció planes para contratar a 27.000 nuevos empleados para apoyar su expansión en Canadá, [29] incluidos 5.000 en Quebec, [30] y que sus alimentos y comestibles en Canadá serían suministrados por Sobeys . [31]

Después de que las tiendas Zellers en las ubicaciones seleccionadas cerraran, Target planeó renovar entre 125 y 135 de ellas y reabrirlas bajo la marca Target. [28] Target vendería las 64 a 74 ubicaciones adquiridas restantes a otros minoristas, incluidas 39 ya revendidas a Walmart Canadá . [32]

A diferencia de la entrada de Walmart a Canadá con la adquisición de las tiendas Woolco en 1994, los empleados de Zellers no fueron retenidos por Target ni Walmart, y tuvieron que volver a postularse para su puesto para continuar trabajando en sus mismas ubicaciones. [33] Target Canada declaró que a los antiguos trabajadores de Zellers se les garantizó una entrevista, aunque no un trabajo; sin embargo, los Trabajadores Unidos de Alimentos y Comercio de Canadá se quejaron de que muchos empleados de Zellers no fueron contratados, incluidos aquellos con largos años de servicio. [34]

Target confirmó la lista de sus ubicaciones en julio de 2012. [27] La ​​cadena finalizó sus 127 tiendas para abrir en 2013. [27] De este total, 125 fueron antiguas tiendas Zellers reconvertidas. [27] Las otras dos ubicaciones en Niagara Falls y Centre Laval eran sitios que habían sido ocupados por tiendas Walmart. [27] [35] [36] Las primeras tiendas Target en Canadá se abrieron el 5 de marzo de 2013, en las comunidades de Ontario de Guelph , Fergus y Milton , [37] estando cerca de uno de los tres centros de distribución de Target Canadá. [38]

Target Canada tiene sus oficinas centrales en el Centro Corporativo del Aeropuerto de Mississauga, en el mismo edificio que las oficinas de Pepsico Canada durante los años de operación de Target Canada.

2013–2015: Años de funcionamiento

Target Canada tenía problemas con la cadena de suministro, pero su empresa matriz no quería que se retrasara la fecha de apertura prevista, ya que no querían seguir pagando el alquiler de tiendas sin abrir. [39]

El 5 de marzo de 2013, tres tiendas Target en Milton, Fergus y Guelph, Ontario, se abrieron al público y operaron como tiendas de prueba, y otras 17 tiendas en Ontario abrieron el 19 de marzo de 2013. Cuatro tiendas adicionales en Ontario se abrieron el 28 de marzo de 2013, seguidas de una serie de inauguraciones en tres provincias occidentales el 6 de mayo de 2013. [40] [41] El 16 de julio de 2013, Target abrió más tiendas en cuatro provincias, incluidas las ciudades de Regina y Saskatoon . [42] Target abrió más tiendas entre el 17 de septiembre y el 18 de octubre, incluidas las provincias de Quebec y Nueva Escocia . [43] Abrió 33 ubicaciones entre el 13 y el 22 de noviembre, incluidas las provincias de Nuevo Brunswick , Isla del Príncipe Eduardo y Terranova y Labrador . [44] El 14 de marzo de 2014, Target abrió tres tiendas en las ciudades de Toronto , Edmonton y Victoria . [45] El 1 de agosto de 2014, abrió tres tiendas en las ciudades de Barrie , Mississauga y Candiac, Quebec . [46]

Target Canada incluyó tiendas Starbucks más pequeñas en la mayoría de sus ubicaciones. [47] Una notable marca de ropa canadiense, Roots , se vendió "temporalmente" en Target Canada. [48]

Primeros resultados

El presidente de Target Canadá, Tony Fisher, esperaba que algunos consumidores canadienses siguieran cruzando la frontera y comprando en las tiendas Target en los Estados Unidos. Fisher reconoció que las tiendas canadienses no tendrían paridad de precios con sus contrapartes estadounidenses, diciendo "Los costos de transporte son más altos, los costos de distribución son más altos, los costos de combustible son más altos, las tasas salariales varían en todo el país, las tasas impositivas son diferentes, el costo de los bienes son diferentes, los aranceles - creo que la escala que tenemos aquí en Canadá es bastante diferente del increíblemente diferente y densamente poblado mercado estadounidense". Debido a las complejidades y otros requisitos legales, la red de distribución existente de Target no podía usarse para dar servicio a las ubicaciones canadienses de Target. [49] Además, las tiendas canadienses de Target no tenían autoridad local para ordenar su propia mercancía; esto dio como resultado que las tiendas de Windsor, Ontario , tuvieran ropa de Toronto Maple Leafs y Toronto Blue Jays , en lugar de la de Detroit Red Wings y Detroit Tigers , que eran más populares en Windsor, dada su proximidad a Detroit al otro lado del río Detroit . [50] Los problemas de la cadena de suministro y de la demanda también llevaron a situaciones en las que algunas de las primeras ubicaciones no estaban adecuadamente abastecidas en ciertas categorías de productos, lo que resultó en estantes vacíos. [51] Los problemas de la cadena de suministro se achacaron al uso de un nuevo software de inventario de SAP y a no dar tiempo suficiente al personal para resolver los problemas del sistema, ya que la empresa matriz se negó a retrasar la fecha de lanzamiento planificada porque no quería seguir pagando el alquiler de las tiendas sin abrir. [39]

La expansión de Target Corporation en Canadá esperaba sacar provecho de los compradores canadienses que cruzaban frecuentemente la frontera para sus tiendas estadounidenses. Sin embargo, esto puede haber resultado contraproducente ya que los compradores canadienses sintieron que las tiendas Target Canada no cumplieron con las altas expectativas establecidas por sus contrapartes estadounidenses. [52] Target Canada disfrutó de una apertura sólida, pero los resultados posteriores fueron decepcionantes, arrastrando hacia abajo los resultados del segundo trimestre de su empresa matriz. A pesar del alto tráfico inicial en las nuevas tiendas de Target, los clientes no regresaban con la suficiente frecuencia a estas tiendas para comprar los artículos básicos para el hogar, ya que ese mercado estaba dominado por cadenas minoristas de comestibles y farmacias canadienses arraigadas como Loblaws, Shoppers Drug Mart y Walmart Canada. [53] [54] Además, si bien Target Canada tenía como objetivo que sus clientes hicieran "compras en un solo lugar", los consumidores canadienses generalmente eligen entre los puntos fuertes de diferentes minoristas, y a menudo acuden a diferentes minoristas cuando ciertos artículos salen a la venta, como lo demuestra el hecho de que los canadienses a veces llevan bolsas de compras de negocios de la competencia. Aunque se decía que las tiendas Target Canadá eran una mejora con respecto a las desordenadas tiendas Zellers, algunos canadienses lamentaban no haber podido encontrar las ofertas que encontraban en Zellers. [49]

Paul Trussell, analista de ventas minoristas en Deutsche Bank , sugirió que "el tráfico se ha desacelerado por debajo de las expectativas en las últimas semanas, impulsado en parte por la percepción de los canadienses de que los precios son demasiado altos, tanto en relación con Walmart Canadá como con las ubicaciones de Target en EE. UU. Si bien los compradores aprecian el surtido de mayor calidad, especialmente en categorías discrecionales, las quejas sobre los precios fueron alarmantes". Target no anticipó que los consumidores canadienses esperarían que el minorista igualara los precios más bajos en sus tiendas estadounidenses, [55] lo que provocó cierta alienación y confusión, aunque el director ejecutivo de Target, Gregg Steinhafel, defendió esta práctica diciendo que "intentar comparar los precios en Target Canadá con los de ciertas tiendas Target en EE. UU. sería como comparar los precios en Boston con los precios en la zona rural de Iowa ". La encuesta de precios de Deutsche Bank sobre 31 artículos de salud, belleza y alimentos en las tiendas canadienses Target y Walmart encontró que, si bien Target tenía una canasta de productos más barata por 19 centavos, Walmart tenía una ventaja de precios del 65 por ciento de los artículos populares en la canasta gracias a sus propios precios "Rollback", probablemente fomentando las percepciones de precios actuales de los consumidores. Otras cadenas estadounidenses que operan en Canadá no sufrieron tanto las consecuencias de las disparidades de precios entre Canadá y Estados Unidos, probablemente porque Target había promocionado sus tiendas canadienses para ofrecer la misma experiencia que sus contrapartes estadounidenses. [53] [54]

Target proyectó que sus operaciones canadienses generarían el diez por ciento de sus ganancias para 2017. Sin embargo, los expertos sugirieron que quería demasiado y demasiado rápido de los canadienses, mientras subestimaba la competencia doméstica. [55] Se dijo que los resultados decepcionantes de las tiendas canadienses fueron una de las principales razones, junto con la importante violación de seguridad de enero de 2014, para la renuncia del CEO de la empresa matriz Gregg Steinhafel, aunque Target reiteró su compromiso con el mercado canadiense. [56] Dos semanas después de la abrupta salida de Steinhafel, el presidente de Target Canadá, Anthony S. "Tony" Fisher, fue despedido y reemplazado por Mark Schindele, quien se desempeñaba como vicepresidente senior de operaciones de comercialización de Target. [49] [57] Los comentaristas posteriores no culparon a Fisher, "las probabilidades estaban en su contra desde el principio, dado el cronograma extremadamente ajustado y el estrecho margen de error". [39]

En la época en que Mark Schindele asumió el control, Target Canada había resuelto en gran medida sus problemas de inventario. Sin embargo, Brian Cornell , quien reemplazó a Steinhafel como director ejecutivo de la empresa matriz, era un extraño a la empresa que, según se informa, había presionado para que se cerrara Target Canada si su desempeño financiero no mejoraba. [39]

2015: Cierre

Larga fila en la caja del antiguo Target en el centro comercial Hillcrest en Richmond Hill, Ontario (tienda n.° 3666) durante su venta de liquidación en febrero de 2015.

El 15 de enero de 2015, Target Canada anunció que había iniciado un procedimiento de reestructuración supervisado por el Tribunal en virtud de la Ley de Acuerdos con Acreedores de Empresas y que cerraría sus 133 tiendas canadienses. Dos nuevas inauguraciones de tiendas planificadas, una en el proyecto de condominios Harbour Plaza en el núcleo sur del centro de Toronto y el centro comercial Bayshore en el extremo oeste de Ottawa, se cancelaron debido al cierre. [58] Asimismo, los planes para abrir una tienda Target más pequeña en la antigua ubicación de Zellers en el centro comercial Lawrence Square (posteriormente rebautizado como Lawrence Allen Centre a finales de 2019) en Toronto similar al formato CityTarget también se cancelaron y fueron reemplazadas por dos entradas públicas adicionales al centro comercial, Marshalls , HomeSense y PetSmart a principios de 2016 (y Structube unos años más tarde, pero antes del cambio de nombre del centro comercial).

En 2015, la filial había perdido 2.100 millones de dólares y no se proyectaba que obtendría ganancias hasta al menos 2021. [59] [60] Target Canada no habría podido pagar la nómina de sus empleados durante la semana del 16 de enero de 2015 si no hubiera solicitado protección judicial contra los acreedores. [61]

Se anuncia el cierre de la tienda St. Laurent Boulevard en Ottawa (tienda n.° 3658) en febrero de 2015

Las ventas de liquidación comenzaron en las tiendas al día siguiente; [62] Target comenzó a cerrar tiendas el 18 de marzo de 2015, con 58 sucursales programadas para cerrar esa semana, y 58 en total cerraron antes del 5 de abril de 2015. [63] Las 58 tiendas restantes cerraron el 12 de abril de 2015. [64]

En mayo de 2015, la empresa devolvió algunos de sus arrendamientos a sus propietarios y comenzó el proceso de subasta de arrendamientos y propiedades a otros nuevos propietarios. [65] Canadian Tire anunció planes para adquirir 12 ubicaciones, Walmart Canada llegó a un acuerdo para adquirir 13 ubicaciones (incluida la ubicación abortada del Bayshore Shopping Centre) y uno de sus centros de distribución, y Lowe's también llegó a un acuerdo para adquirir 13 ubicaciones y un centro de distribución. [66] [67] Giant Tiger también adquirió una parte de una ubicación de Target. La cadena de supermercados de descuento de Metro, Super C, abriría tiendas en dos antiguas tiendas Target en Quebec. [68] [69]

Compras internacionales de Target

En octubre de 2015, Target comenzó a ofrecer envíos internacionales de productos vendidos en su sitio en línea, que incluye Canadá. [70] Los precios para los compradores canadienses se convierten a dólares canadienses , sin incluir aranceles ni impuestos. A partir de febrero de 2020, Target ha interrumpido los envíos a Canadá y otras ubicaciones internacionales.

Cronología

2011

2012

2013

2014

2015

Cronograma de reemplazos posteriores al cierre

Fuente [84]

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

2024

Galería

Tarjeta roja

La tarjeta REDcard se ofrecía en Canadá como tarjeta de débito o de crédito. Alrededor de 30.000 canadienses se inscribieron para la tarjeta REDcard antes de la apertura de Target en 2013. [119] Al igual que su contraparte estadounidense, las tarjetas ofrecían un descuento del cinco por ciento en casi todas las compras en Target y la tarjeta de débito permitía retirar hasta 60 dólares en efectivo. La versión canadiense no ofrecía envío gratuito en línea (ya que las compras en línea no estaban disponibles en Canadá cuando las operaciones canadienses de Target estaban activas), un período de devolución extendido de 30 días, una donación del uno por ciento a las escuelas primarias y secundarias en casi todas las compras, una tarjeta de crédito Visa o una tarjeta de crédito exclusiva para tiendas que están disponibles en los Estados Unidos. Las tiendas Target Canadá no aceptaban tarjetas REDcard emitidas en Estados Unidos en sus tiendas. Target Canadá siguió honrando la tarjeta REDcard durante sus ventas de liquidación. [120]

Objetivo Canadá: La obra

Robert Motum , un dramaturgo radicado en Toronto, pasó dos años entrevistando y recopilando las historias de ex empleados de Target Canada. [121] Las palabras de 60 empleados se han compilado en A Community Target , una obra palabra por palabra que examina la historia humana del precario clima minorista de Canadá y describe la vertiginosa aventura de Target al norte de la frontera. [122] La pieza, encargada por Outside the March Theatre Company, fue dirigida por Mitchell Cushman y se representó en un entorno específico dentro de una tienda Target vacía. [123]

Véase también

Referencias

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