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Apocalipsis minorista

El apocalipsis minorista se refiere al cierre de numerosas tiendas minoristas físicas , especialmente las de grandes cadenas, que comenzó alrededor de 2010 y se aceleró debido a los cierres obligatorios durante la pandemia de COVID-19 . [2] [3]

Sólo en 2017 cerraron más de 12.000 tiendas físicas. Las razones incluían deuda y quiebra ante el aumento de los costos, compras apalancadas , bajas ganancias trimestrales fuera del gasto excesivo durante las fiestas , efectos retardados de la Gran Recesión , [3] y cambios en los hábitos de gasto. Los consumidores estadounidenses han cambiado sus hábitos de compra debido a varios factores, incluido el gasto en experiencias frente a bienes materiales y viviendas, la moda informal con códigos de vestimenta relajados , así como el auge del comercio electrónico [4] y, en particular , de empresas gigantes comoAmazon.com y Walmart . Un informe de Business Insider de 2017 denominó este fenómeno el "efecto Amazon" y calculó que Amazon.com estaba generando más de la mitad del crecimiento de las ventas minoristas. [5]

No todo el mundo está de acuerdo en que exista un "apocalipsis minorista". Los economistas y expertos disidentes afirmaron que los recientes cierres de comercios minoristas son una corrección del mercado, sugiriendo que la frase es engañosa e infunde inseguridad a los 16 millones de trabajadores minoristas estadounidenses . [6] Una investigación publicada por el analista minorista global IHL Group en 2019 sugiere que la llamada narrativa del apocalipsis minorista era una exageración, con "más cadenas que están ampliando su número de tiendas que las que cierran". [7] Ese año, los minoristas en los Estados Unidos anunciaron el cierre de 9,302 tiendas, un aumento del 59% con respecto a 2018 y el número más alto desde que comenzó el seguimiento de los datos en 2012. [8]

Las quiebras corporativas y los cierres de tiendas aumentaron en 2020. Durante la pandemia de COVID-19 , la mayoría de las tiendas minoristas, especialmente las minoristas ubicadas en centros comerciales en dificultades , cerraron durante períodos prolongados. [9] Varias grandes empresas minoristas se declararon en quiebra durante la pandemia, incluidas J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Lord & Taylor , Stage Stores , Stein Mart , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports . [10]

Los minoristas más productivos en América del Norte durante el apocalipsis minorista son las grandes superficies de descuento [11] Walmart y Target , las marcas de " moda rápida " de bajo costo ( Zara , H&M ), las tiendas de un dólar ( Dollar General , Dollar Tree , Family Dollar ), [ 12] y clubes de almacenes ( Costco , Sam's Club y BJ's Wholesale Club ). [13]

Historia

Una tienda familiar de alimentos naturales cerrada permanentemente en Port Charlotte, Florida

La frase "apocalipsis minorista" apareció impresa por primera vez en un ensayo de principios de la década de 1990 de Peter Glen, autor de ¡No es mi departamento! . [14] Los medios de comunicación se apropiaron del término para referirse a múltiples cierres de tiendas físicas como resultado de cambios en el gasto de los consumidores . [6]

Desde al menos 2008 ( crisis financiera mundial ), diversos factores económicos han provocado el cierre de muchas tiendas en América del Norte, el Reino Unido y Australia, especialmente en el sector de los grandes almacenes . Por ejemplo, Sears Holdings tenía más de 3.500 tiendas y 355.000 empleados en 2006. [15] A finales de 2016, Sears operaba 1.430 tiendas. [16] En octubre de 2018, Sears se declaró en quiebra y anunció que cerraría 142 tiendas adicionales de sus 687. [17] En el momento de la presentación, Sears tenía 68.000 empleados. [17]

La frase "apocalipsis minorista" comenzó a ganar un uso generalizado en 2017 luego de múltiples anuncios de muchos minoristas importantes sobre planes para descontinuar o reducir en gran medida la presencia minorista, incluidas empresas como HH Gregg , Family Christian Stores y The Limited, todas que cerraron. enteramente. [18] The Atlantic describió el fenómeno como "El gran apocalipsis minorista de 2017", informando nueve quiebras minoristas y varias empresas de ropa que vieron sus acciones alcanzar nuevos mínimos, incluidas las de Lululemon , Urban Outfitters y American Eagle . [3] Credit Suisse , una importante empresa mundial de servicios financieros, predijo que el 25% de los centros comerciales estadounidenses que quedaban en 2017 podrían cerrar en 2022. [19]

Desde 2017, la frase se aplica con frecuencia a los cierres de tiendas físicas en el comercio minorista, y el apocalipsis del comercio minorista crea un efecto dominó en los fabricantes y proveedores; Hasbro , por ejemplo, citó la pérdida de la cadena Toys "R" Us como una de las principales causas de la pérdida de ingresos y los despidos que la empresa impuso en octubre de 2018. [20]

Un análisis de 2019 realizado por la firma internacional de investigación y asesoría de IHL Group encontró que cuando un minorista cierra muchas tiendas, indica más sobre el minorista individual que sobre la industria minorista en general. En 2019, las 20 tiendas que anunciaron más cierres representan el 75% del total de cierres. IHL descubrió que por cada minorista que cerró tiendas en 2019, más de cinco cadenas minoristas están abriendo tiendas, un aumento con respecto a la proporción de 3,7 de 2018. IHL también informó que el número de cadenas que agregaron tiendas en 2019 había aumentado un 56%, mientras que el número de El cierre de tiendas disminuyó un 66% en el último año. [7] [21]

A partir de mayo de 2020, se esperaba que se intensificaran las quiebras y el cierre de tiendas debido al cierre generalizado de empresas y al impacto financiero resultante de la pandemia de COVID-19 . J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Stage Stores , Stein Mart , Lord & Taylor , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports estuvieron entre los primeros minoristas importantes en declararse en quiebra durante la pandemia de COVID-19 . [10]

Factores

Cambio al comercio electrónico

El principal factor citado en el cierre de tiendas minoristas en el apocalipsis minorista es el cambio en los hábitos de los consumidores hacia las compras en línea . [22] Las ventas navideñas para el comercio electrónico aumentaron aproximadamente entre un 11% y un 20% entre 2015 y 2016. El mismo año, las tiendas físicas experimentaron un aumento general de solo el 1,6%, y los grandes almacenes físicos experimentaron un 4,8%. rechazar. [23]

Sobreoferta de centros comerciales

Otro factor es el exceso de oferta de centros comerciales [24], ya que la tasa de crecimiento de los centros comerciales en América del Norte entre 1970 y 2015 fue más del doble de la tasa de crecimiento de la población. En 2004, Malcolm Gladwell escribió que la inversión en centros comerciales se aceleró artificialmente cuando el Congreso de los Estados Unidos introdujo la depreciación acelerada en el código tributario en 1954. [25] A pesar de la construcción de nuevos centros comerciales, las visitas a los centros comerciales disminuyeron en un 50% entre 2010 y 2013, con más descensos registrados en cada año sucesivo. [26]

Experimentar la economía

Un importante factor que contribuye al supuesto declive del comercio minorista es el actual " renacimiento de los restaurantes":  un cambio en los hábitos de gasto de los consumidores para que sus ingresos disponibles pasen de compras materiales como ropa a salir a cenar y viajar . [3]

Clase media cada vez más reducida

Otro factor citado es la "muerte de la clase media estadounidense ", representada por la caída de los salarios reales y el aumento de los costos, lo que crea una contracción de la clase media , lo que resulta en cierres a gran escala de minoristas como Macy's , JCPenney y Sears , que tradicionalmente dependían del gasto de este segmento de mercado. [27] Especialmente en las zonas rurales, las tiendas de variedades como Dollar General , Dollar Tree y Family Dollar , que alguna vez se pensó que no se vieron afectadas por el apocalipsis ya que continuaron creciendo rápidamente, ahora se perciben como, en el mejor de los casos, un síntoma del fenómeno. y, en el peor de los casos, una causa directa del colapso de los minoristas rurales independientes, incapaces de competir con los márgenes más bajos que las cadenas nacionales pueden sostener. [28] [29]

Administración deficiente

La mala gestión minorista, junto con una mirada demasiado crítica hacia los dividendos trimestrales, provocan una falta de control preciso del inventario, por lo que el piso de ventas sufre de mercancías de bajo rendimiento y mercancías agotadas, lo que crea una mala experiencia de compra para los clientes. El enfoque en los balances de corto plazo induce a la gerencia a reducir el personal de las tiendas minoristas para mantener altas las ganancias. [30] [31] Además, muchas cadenas minoristas de larga data están sobrecargadas de deuda , [32] a menudo debido a compras apalancadas de empresas de capital privado , lo que obstaculiza la operación rentable de las cadenas minoristas. [33] [34]

Pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 exacerbó muchos problemas que afectan a los minoristas, ya que muchos se vieron obligados a cerrar debido a intervenciones no farmacéuticas que se implementaron en un esfuerzo por mitigar la pandemia. [35]

Al mismo tiempo, las compras en línea aumentaron durante el bloqueo relacionado con el coronavirus, aunque volvieron a disminuir a partir de 2022. [36] La mayoría de los principales minoristas de comercio electrónico en los Estados Unidos fueron clasificados como negocios esenciales y no estaban obligados a hacerlo. cerrar. Los compradores declararon que comprarían deliberadamente productos de categorías como alimentos y bebidas, higiene, limpieza del hogar, ropa , salud y electrónica de consumo en línea en lugar de en persona debido a la COVID-19. Se dice que el brote ha cambiado el comportamiento de compra de forma permanente: en EE. UU., el 29 % de los consumidores encuestados afirmaron que no tenían intención de volver a realizar compras fuera de línea. En el Reino Unido, esta cifra alcanzó el 43%. [37]

En junio de 2020, la firma de investigación minorista Coresight informó que estimaba que el número de cierres de tiendas debido a la pandemia y la consiguiente recesión superaría el récord de 9.302 de 2019. [38] [39]

Los datos de Coresight Research indicaron posteriormente que los cierres de tiendas se habían reducido en un 49% de 2020 a 2021, y las aperturas de tiendas aumentaron en un 36% con respecto al año anterior. [40] La ropa y los accesorios representaron el 43% de los cierres de tiendas minoristas en 2021. [40] En julio de 2022, la firma de análisis publicó hallazgos de que las aperturas de tiendas habían superado los cierres de tiendas durante la primera mitad de 2022, y que hubo un 10% menos de cierres. y un 3% menos de vacantes que en 2021. [41]

Grandes quiebras minoristas

Estrategias

Los investigadores han identificado la experiencia del cliente y la reputación de la marca como dos factores que pueden influir en la supervivencia de un minorista. Es posible que algunos minoristas más establecidos como Toys "R" Us no hayan respondido tan bien a las tendencias cambiantes en el comportamiento del consumidor . Algunos investigadores han hecho recomendaciones basadas en tendencias y tecnologías para mejorar las perspectivas de los minoristas tradicionales. [72]

Empleando tecnología, Ikea se convirtió en uno de los primeros minoristas en utilizar ARKit de Apple para desarrollar una aplicación de realidad aumentada que permitía a los clientes visualizar representaciones 3D de los productos Ikea tal como aparecerían en una determinada habitación o lugar. [73] [74] Se informó que Macy's , American Eagle , Nike y Sephora estaban implementando diversas tecnologías para integrar experiencias digitales para mejorar las experiencias de compra física de los consumidores. Sephora ha instalado espejos inteligentes que utilizan tecnología de realidad aumentada para permitir a los clientes probarse el maquillaje. [75] Walmart automatizó algunos aspectos de su cadena de suministro, mientras que Kohl's simplificó su presencia minorista, reduciendo el tamaño de algunas tiendas de 90.000 a entre 60.000 y 35.000 pies cuadrados, [76] iniciando el uso de robots para ayudar a limpiar y abastecer los estantes. Los ejecutivos de la empresa han dicho que los robots reducen los costos y mejoran la eficiencia, pero los empleados informan que no les gusta trabajar con robots. Lowe's ha estado utilizando LowesBot para ayudar a los clientes a encontrar artículos. [72]

Según un estudio de 2018 del Consejo Internacional de Centros Comerciales , las nuevas tiendas pueden aumentar el tráfico a los sitios web de los minoristas en un promedio del 37 % y aumentar la participación del tráfico web dentro de ese mercado en un 27 % en lo que se llama un " efecto halo ". [77] Antes del inicio de la pandemia de COVID-19, Forbes describió varios aspectos que ayudan a la supervivencia del comercio minorista, destacando la reputación de la marca como el factor principal. [76] En febrero de 2020, la Universidad de Monash en Australia subrayó los tres factores clave para una supervivencia saludable durante un aparente apocalipsis minorista: ofrecer una "excelente experiencia minorista en la tienda", ofertas de acciones dirigidas al cliente y una " integración omnicanal perfecta ". [78]

Ver también

Referencias

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