Shoppers Drug Mart Inc. , comúnmente conocida como Shoppers (llamada Pharmaprix en Quebec ) es una cadena de farmacias minoristas canadiense con sede en Toronto , Ontario . [4] Tiene más de 1.300 tiendas en diez provincias y dos territorios. [2]
La empresa fue fundada por el farmacéutico Murray Koffler en 1962; [2] La familia Koffler todavía conserva la propiedad de la farmacia Super-Pharm , que tiene sucursales en Israel , Polonia y anteriormente en China (como Garantiza de 2005 a 2011). [5] El logotipo de Super-Pharm es similar al de Shoppers Drug Mart, que fue creado por el artista Sylvain Liu. También utiliza algunas de las mismas marcas privadas, como Life Brand y Quo .
En 2014, Loblaw Companies, con sede en Brampton, adquirió Shoppers Drug Mart por 12.400 millones de dólares en efectivo y acciones. [6] A principios de 2016, Shoppers tenía más de 1300 ubicaciones en Canadá. [7]
Además de sus formatos minoristas, la empresa posee y opera varios servicios especializados. Esto incluye 56 tiendas Shoppers Home Health Care (rebautizadas como "Wellwise by Shoppers Drug Mart"), que venden y dan servicio a dispositivos de vida asistida, productos para el cuidado del hogar y equipos médicos y de movilidad; Shoppers Drug Mart Specialty Health Network, un proveedor de distribución de medicamentos especializados, farmacia y servicios integrales de apoyo al paciente; y MediSystem Technologies Inc., un proveedor de productos farmacéuticos y servicios clínicos para centros de atención a largo plazo y comunidades de jubilados. [2]
Un nuevo concepto de tienda, Wellwise, se lanzó en el otoño de 2017 como una única ubicación en Toronto ; vende productos de vida saludable para personas mayores. [8] En febrero de 2018, se lanzó wellwise.ca, lo que lo convierte en el segundo sitio de comercio electrónico de Shoppers Drug Mart, además de beautyboutique.ca. [9] Muchas ubicaciones ofrecen entrega de medicamentos recetados de forma gratuita, empleando una flota de vehículos de propiedad corporativa. Shoppers Drug Mart Corporation es una subsidiaria de propiedad total de Loblaw Companies Limited. [2]
Es participante en el Código de Precisión de Precios del Escáner voluntario gestionado por el Consejo Minorista de Canadá . [10]
A la edad de veinte años, Murray Koffler heredó dos farmacias de Koffler's Drugs de su padre, Leon Koffler, la original en 376 College Street [11] y una segunda tienda en Bathurst Street al norte de St. Clair Avenue West. Koffler también abrió una ubicación suburbana en Don Mills Center por consejo de EP Taylor . [12] En 1962, Koffler's había crecido hasta convertirse en una cadena de 17 farmacias, a la que rebautizó como "Shoppers Drug Mart" en la década de 1970. La primera tienda llamada "Shoppers Drug Mart" estaba en Shoppers World Danforth, de donde deriva el nombre.
Koffler renovó el concepto de farmacia del siglo XX en Canadá eliminando la fuente de refrescos y enfatizando el dispensario, exigiendo a sus farmacéuticos que usaran batas blancas almidonadas como símbolo de su profesionalismo. A mediados de la década de 1950, comenzó a adquirir otras farmacias y las organizó en torno a un concepto de franquicia entonces novedoso: los asociados farmacéuticos serían propietarios y operarían sus propias tiendas dentro del sistema y compartirían las ganancias. En 1968, Shoppers Drug Mart creció a 52 tiendas en Ontario al fusionarse con 33 Plaza Drugstores. En 1971, Shoppers Drug Mart compró 87 farmacias Cunningham en Columbia Británica y Alberta. En 1972, Koffler y la cadena de supermercados Steinberg lanzaron juntos la cadena de farmacias Pharmaprix en Quebec. Posteriormente, Koffler compró la participación del 50% de Steinberg en 1979, para tomar el control total de Pharmaprix. En 1974, las 26 tiendas Lord's Supervalue Pharmacies en el Atlántico canadiense se unieron a la familia Shoppers Drug Mart. En 1986, Shoppers Drug Mart compró Super X Drugstores, una cadena de 72 tiendas del área de Ontario. En 1986, Shoppers Drug Mart también compró las tiendas JW Crooks Pharmacy en Thunder Bay Ontario (alcalde James White Crooks). En 1992, la empresa compró la cadena Pinder's Drugs del oeste de Canadá y, en 1995, creó una cadena de 24 farmacias Bi-Rite con sede en el oeste de Canadá. También en 1995, Shoppers Drug Mart adquirió 135 farmacias Big V. En 1996, se abrió la primera tienda Shoppers Home Health Care.
Cuando Koffler se jubiló en 1986, vendió la cadena a Imasco . Ese mismo año, David Bloom, ex farmacéutico de Shoppers Drug Mart, fue nombrado director ejecutivo de la empresa. Bloom lideraría la organización hasta jubilarse en 2001, habiendo dedicado un total de 35 años de servicio a la empresa. Durante el mandato de David Bloom, Shoppers duplicó su número de tiendas, cuadruplicó sus ventas y multiplicó por diez sus ganancias. David Bloom también lanzó el programa de fidelización Shoppers Optimum en 2000.
En 2000, después de que BAT Industries (anteriormente British American Tobacco ) se hiciera cargo de Imasco Limited , Shoppers se vendió a un consorcio de inversores institucionales que incluía a KKR , Bain Capital , DLJ Merchant Banking Partners , Charlesbank Capital Partners , Ontario Teachers' Pension Plan , CIBC Capital Partners and Shoppers Drug Mart, altos directivos y farmacéuticos/propietarios.
En 2001, Glenn Murphy fue nombrado presidente y director ejecutivo de la empresa. En noviembre de ese mismo año, Shoppers Drug Mart Corporation cotizó públicamente en la Bolsa de Valores de Toronto.
En 2002, Shoppers Drug Mart introdujo sus primeras tiendas de gran formato, con más espacio y un mayor enfoque en productos cosméticos. Normalmente, la sección de cosméticos mira hacia la entrada, con el mostrador de la farmacia en la parte trasera y una sección de alimentos precocinados , llamada Food Essentials, cerca del frente del efectivo. En la mayoría de las áreas suburbanas, este nuevo formato toma la forma de tiendas nuevas o reubicadas, generalmente ubicaciones grandes independientes en lugar de centros comerciales más pequeños o centros comerciales.
El 26 de abril de 2007, se inauguró la tienda número 1000 Shoppers Drug Mart en Toronto, Ontario. [13]
En los últimos años, la cadena ha estado tomando medidas para disminuir su dependencia de las ventas farmacéuticas y aumentar las ventas de alimentos y cosméticos. La tienda afirma que en 2012 aumentó su cuota de mercado en alimentación y que ahora el 51% de las compras proceden de artículos no farmacéuticos. [14]
En el verano de 2018, Shoppers Drug Mart abrió su ubicación insignia en Toronto, Ontario, en Yonge-Dundas Square, en el espacio anteriormente ocupado por Hard Rock Cafe .
En septiembre de 2018, Health Canada aprobó la cadena como productor autorizado de marihuana medicinal. La empresa no tiene intención de producir realmente el producto, pero ha firmado acuerdos de suministro con empresas como Aurora Cannabis , Aphria, Inc. , MedReleaf Corp. (propiedad de Aurora) y Tilray Inc., en espera de que se apruebe su solicitud de licencia. [15] El 17 de octubre de 2018, el cannabis se volvió legal para uso recreativo en todo Canadá, pero Shoppers no ha dado ninguna indicación de que tenga interés en las ventas recreativas. Su empresa matriz, Loblaw Companies Ltd., había solicitado (y obtenido el derecho a) vender el producto para dicho uso en Terranova y Labrador . [dieciséis]
El 15 de julio de 2013, Loblaw Companies anunció que adquiriría Shoppers Drug Mart por 12.400 millones de dólares, pendiente de la aprobación regulatoria y de los accionistas. [17] El acuerdo fue aprobado por la Oficina de Competencia el 21 de marzo de 2014 y completado el 28 de marzo de 2014. [18]
Como resultado de la fusión, la cadena comenzó a desarrollar sinergias con las tiendas de comestibles Loblaw. Lo más destacado es que las ubicaciones de Shoppers Drug Mart comenzaron a ofrecer productos de las marcas President's Choice y No Name de Loblaw ; Asimismo, las tiendas de comestibles de Loblaw ahora podrían ofrecer productos de la marca "Life" de Shoppers. [19]
Los clientes pueden ganar puntos a través del programa PC Optimum , anteriormente Shoppers Optimum. Los miembros acumulan puntos que pueden canjearse por compras dentro de la tienda. Los miembros Shoppers Optimum reciben 15 puntos por cada dólar gastado en la tienda, excluyendo la compra de lotería, productos de tabaco, boletos y pases de tránsito, artículos recetados, cualquier producto que contenga codeína , productos de Canada Post y tarjetas de regalo que no sean para la cadena en sí. . [20] Regularmente se llevan a cabo eventos para acumular y canjear puntos de bonificación (por ejemplo, 20 veces los puntos, canje de bonificación).
El 8 de noviembre de 2017, la empresa matriz de Shoppers Drug Mart, Loblaw, fusionó el programa con el programa de recompensas PC Plus del supermercado Loblaw en PC Optimum a partir del 1 de febrero de 2018. De manera similar a Optimum, los clientes reciben 15 puntos por dólar gastado en las ubicaciones de Shoppers Drug Mart ( ajustado para tener en cuenta las diferencias en la escala de puntos entre Shoppers Optimum y PC Plus). [21]
10.000 puntos valen 10 dólares y sólo se pueden canjear en múltiplos de 10.000.
En 2024, Shoppers Drug Mart fue criticado por imponer cuotas de ventas a los farmacéuticos para MedsCheck, un programa patrocinado por el gobierno en Ontario . MedsCheck reembolsa a los proveedores de atención médica por las revisiones de medicamentos, lo que permite una facturación máxima de $75 por paciente, lo que generó la rentabilidad de implementar objetivos de ventas. CBC News informó que se facturaron aproximadamente 1,4 millones de dólares a la provincia durante una semana en febrero de 2024. [22]
