Southwest Airlines Co. es una importante aerolínea con sede en Estados Unidos que opera con un modelo de aerolínea de bajo costo . Tiene su sede en Dallas, Texas , y tiene servicios programados a 121 destinos en los Estados Unidos y 10 países adicionales. [5] A partir de 2018 [actualizar], Southwest transportó más pasajeros nacionales que cualquier otra aerolínea de Estados Unidos. [6] Actualmente es la tercera aerolínea más grande de América del Norte según el número de pasajeros transportados. [7]
La aerolínea fue establecida el 9 de marzo de 1967 [8] por Herb Kelleher y Rollin King como Air Southwest Co. y adoptó su nombre actual, Southwest Airlines Co., en 1971, cuando comenzó a operar como una aerolínea intraestatal íntegramente dentro del estado. de Texas, volando primero entre Dallas, Houston y San Antonio . [9] [10] Comenzó el servicio interestatal regional en 1979, expandiéndose a todo el país en las décadas siguientes. Actualmente, Southwest presta servicio a aeropuertos en 42 estados y múltiples destinos de Centroamérica.
El modelo de negocio de Southwest se diferencia del de otras aerolíneas estadounidenses, ya que utiliza un centro móvil y una red punto a punto y permite facturar equipaje de forma gratuita . Utiliza exclusivamente aviones Boeing 737 en su flota.
La aerolínea tiene casi 66.100 empleados y opera alrededor de 4.000 salidas al día durante la temporada alta de viajes. [11] [12]
Southwest Airlines fue fundada en 1966 por Herbert Kelleher y Rollin King , y constituida como Air Southwest Co. en 1967. Otras tres aerolíneas (Braniff, Trans-Texas Airways y Continental Airlines ) emprendieron acciones legales para tratar de impedir que la compañía siguiera su estrategia planeada. de subcotizar sus precios al volar sólo dentro de Texas y así quedar exentos de la regulación de la Junta Federal de Aeronáutica Civil . Las demandas se resolvieron en 1970 y en 1971 la aerolínea cambió su nombre a Southwest Airlines y comenzó a operar vuelos regulares entre las ciudades del Triángulo de Texas : Dallas, Houston y San Antonio. En 1975, Southwest comenzó a volar a otras ciudades de Texas y en 1979, después de la aprobación de la Ley de Desregulación de Aerolíneas , comenzó a volar a estados adyacentes. Inició servicios hacia el este y el sureste en la década de 1990, [13] y hacia Denver en 2006, [14] que ahora es su destino más popular. Southwest fue rentable durante 47 años fiscales consecutivos, desde 1973 hasta 2019. [15]
A partir de enero de 2024 [actualizar], Southwest Airlines vuela a más de 100 destinos en 42 estados, Puerto Rico , México , Centroamérica y el Caribe . [16] Southwest no utiliza el sistema tradicional de hub y radios de otras aerolíneas importantes, prefiriendo un sistema punto a punto combinado con un modelo de hub rodante en sus ciudades base.
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En febrero de 2024 [actualizar], la flota de Southwest Airlines consta de 821 aviones, lo que la convierte en la cuarta flota de aerolíneas comerciales más grande del mundo. Todos los aviones que opera Southwest Airlines pertenecen a la familia de aviones de fuselaje estrecho Boeing 737 .
Desde sus inicios, Southwest Airlines ha operado casi exclusivamente aviones Boeing 737 (excepto por un breve período en el que operó un puñado de aviones Boeing 727 arrendados). [ cita necesaria ] Southwest es el operador más grande del mundo del Boeing 737, [ cita necesaria ] y fue el cliente de lanzamiento del 737-300 , 737-500 y 737-700 . [17] Recibió su Boeing 737 número 1000 en 2023. [ cita necesaria ]
El uso de un único tipo de avión básico permite a los pilotos y asistentes de vuelo de Southwest tripular cualquier avión de la flota sin restricciones. [18]
En marzo de 2021, Southwest anunció un pedido de 100 aviones MAX 7 . [19] La orden estableció a Southwest Airlines como el mayor comprador de este tipo. [20] En junio de 2021, aumentaron su pedido de compra general de aviones MAX 7 a 234, [21] que volvió a aumentar a 342 en octubre de 2023. [22]Southwest ofrece únicamente asientos de clase económica y no tiene cabinas de clase ejecutiva o de primera clase en sus aviones. [23] Aún así, Southwest ofrece muchas comodidades, como las siguientes:
La compañía permite dos maletas facturadas sin cargo por pasajero, [24] [25] y los pasajeros pueden cambiar su vuelo hasta 10 minutos antes de su vuelo sin cargo adicional. En caso de cancelación, a los pasajeros se les reembolsa un crédito de viaje por el monto gastado en su boleto, y el crédito puede usarse para otras compras de Southwest Airlines o Southwest Vacations. El crédito no caduca. [26]
Southwest ofrece bebidas no alcohólicas gratuitas a bordo y ofrece bebidas alcohólicas a la venta por entre 6 y 7 dólares por bebida. Se ofrecen bebidas alcohólicas gratuitas en algunos días festivos como el día de San Valentín y Halloween . También tienen snacks de cortesía en todos los vuelos. Southwest se ha hecho conocido por sus coloridos anuncios de embarque y sus tripulaciones que a veces estallan en canciones. [27] [28] [29] [30]
Antes de 2007, Southwest abordaba a los pasajeros agrupándolos en tres grupos, denominados A, B y C. Los pasajeros se alineaban en la letra y abordaban especificados. [31]
En 2007, Southwest modificó su procedimiento de embarque introduciendo un número. Cada pasajero recibe una letra (A, B o C) y un número del 1 al 60. Los pasajeros se alinean en orden numérico dentro de cada grupo de letras y eligen cualquier asiento disponible en el avión. [31] Un estudio de 2012 sobre la serie de televisión MythBusters encontró que este es el método más rápido que se utiliza actualmente para que los pasajeros aborden un avión; en promedio, es 10 minutos más rápido que el método estándar. [32] La aerolínea también ocupó el número uno en la lista de calificación de calidad de aerolíneas de 2020. [33]
Southwest tiene una política de "cliente de tamaño" en la que el costo de un segundo asiento se reembolsa a cualquier viajero de talla grande que ocupe más espacio que un asiento. [34] [35]
A partir de septiembre de 2023, el Wi-Fi cuesta $ 8 y permite transmitir televisión en vivo, películas, música y mensajes de aplicaciones. [36] Después de completar una fase de prueba que comenzó en febrero de 2009, Southwest anunció el 21 de agosto de 2009 que comenzaría a implementar conectividad a Internet Wi-Fi a bordo a través del producto basado en banda ancha satelital de Global Eagle Entertainment. Southwest comenzó a agregar Wifi a sus aviones en el primer trimestre de 2010. La aerolínea comenzó a probar la transmisión de televisión en vivo en el verano de 2012 y video a pedido en enero de 2013. [37] [38] A partir del 2 de septiembre de 2023, la transmisión en vivo TV de vuelos, películas, mensajes (iMessage y WhatsApp) [36] e información de seguimiento de vuelos en tiempo real a través de Wi-Fi están disponibles para los pasajeros, con acceso completo a Internet disponible por una tarifa para los pasajeros regulares. [39]
Southwest comenzó a ofrecer un programa de viajero frecuente el 18 de junio de 1987, llamándolo The Company Club. El programa acredita los viajes realizados independientemente de la distancia. [40] Southwest Airlines cambió el nombre de su programa de viajero frecuente Rapid Rewards el 25 de abril de 1996. [41]
El programa Rapid Rewards original ofrecía un crédito por vuelo de ida desde un origen a un destino, incluidas las escalas o conexiones en Southwest Airlines. Cuando se acumularon 16 créditos en un período de 24 meses, Southwest otorgó un boleto de ida y vuelta gratuito válido por 12 meses. [42]
El 1 de marzo de 2011, Rapid Rewards cambió a un sistema de puntos basado en el costo del boleto. Los miembros ganan y canjean puntos según un multiplicador de escala de tarifas de cuatro niveles y el costo del boleto. Los cambios tampoco incluyeron fechas restringidas , restricciones de asientos ni créditos vencidos. Desde el 18 de octubre de 2019, los puntos Rapid Rewards no caducan mientras el miembro esté vivo. [43] También agrega más opciones para usar puntos. [44] [45] [46] [47]
Las tendencias clave de Southwest Airlines en los últimos años son (al año financiero que finaliza el 31 de diciembre):
La sede de Southwest Airlines está ubicada en los terrenos de Dallas Love Field en Dallas . [11] [51] Chris Sloan de la revista Airways afirmó que son "tanto un museo vivo y un escaparate de la 'cultura que construyó LUV' como oficinas corporativas". [52]
El 17 de septiembre de 2012, Southwest inició la construcción de un nuevo edificio de entrenamiento y apoyo operativo, [53] al otro lado de la calle de su actual edificio de oficinas centrales. La propiedad incluye un edificio de Control de Operaciones de Red de dos pisos y 100,000 pies cuadrados que puede resistir un tornado EF3. También incluye una oficina de cuatro pisos y 392,000 pies cuadrados y un centro de capacitación con dos niveles dedicados a cada función. Las nuevas instalaciones albergan operaciones de coordinación y mantenimiento las 24 horas, atención y servicios al cliente y formación. El proyecto se completó a finales de 2013 y la ocupación comenzó en 2014.
El 2 de junio de 2016, Southwest inició la construcción de su nueva oficina e centro de capacitación conocida como Wings. La incorporación más reciente al campus corporativo se compone de un edificio de oficinas de seis pisos y 420,000 pies cuadrados y una estructura contigua de 380,000 pies cuadrados llamada Centro de Educación de Liderazgo y Desarrollo de Tripulaciones Aéreas (LEAD) que sirve como nuevo entrenamiento de pilotos. instalación. El Centro LEAD tiene capacidad para albergar y soportar 18 simuladores de vuelo. Está diseñado para ampliarse y albergar hasta 26 bahías de simuladores. El edificio se inauguró el 3 de abril de 2018. [54]
El 16 de agosto de 2019, Southwest anunció una expansión del Centro LEAD para acomodar ocho simuladores adicionales para futuras demandas operativas y de capacitación. [55] El 2 de enero de 2020, se anunció que Southwest compraría 3 acres (1,2 ha) adicionales de terreno adyacentes a sus instalaciones Wings y LEAD. [56] No se revelaron detalles adicionales.
Al 30 de junio de 2022 [actualizar], Southwest Airlines tenía 62,333 empleados activos equivalentes a tiempo completo. [57] Según The Washington Post , utiliza el lema de contratación de buscar personas que tengan un "corazón de servicio, espíritu guerrero y actitud divertida". [58] También utiliza la práctica interna de clasificar "a los empleados en primer lugar y a los clientes en segundo lugar". [59]
Bob Jordan , ex vicepresidente ejecutivo de servicios corporativos, se convirtió en el sexto director ejecutivo de Southwest el 1 de febrero de 2022, en sustitución de Gary C. Kelly . Kelly continúa como presidente de Southwest Airlines. Kelly reemplazó al ex director ejecutivo Jim Parker el 15 de julio de 2004 y asumió el título de presidente el 15 de julio de 2008, reemplazando a la ex presidenta Colleen Barrett . En julio de 2008, Herb Kelleher dimitió de su cargo de presidente. Barrett dejó su puesto en la junta directiva y como secretaria corporativa en mayo de 2008 y como presidenta en julio de 2008. Kelleher fue presidenta y directora ejecutiva de Southwest desde septiembre de 1981 hasta junio de 2001. [60] El 23 de junio de 2021, Southwest anunció que El presidente y director ejecutivo, Gary Kelly, haría la transición de funciones a principios de 2022 y se convertiría en el presidente ejecutivo de la aerolínea con el deseo de desempeñar ese cargo hasta al menos 2026, a discreción de la junta directiva. Jordan también se unió a la junta entonces. [61]
El 10 de enero de 2017, Southwest anunció cambios en los rangos de liderazgo ejecutivo de la compañía, con Thomas M. Nealon nombrado presidente y Michael G. Van de Ven como director de operaciones de la aerolínea. [62] El 14 de septiembre de 2021, Southwest anunció que Nealon había decidido retirarse de sus funciones como presidente con efecto inmediato, pero que continuaría sirviendo a la empresa como asesor estratégico. El director de operaciones, Mike Van de Ven, fue nombrado presidente de la empresa el mismo día y sigue siendo director de operaciones. [63]
Aproximadamente el 83% de los empleados de Southwest son miembros de un sindicato . [64] La Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas del Suroeste, un sindicato no afiliado a la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas , representa a los pilotos de la aerolínea. [65] Los técnicos de mantenimiento de aeronaves están representados por la Asociación Fraternal de Mecánicos de Aeronaves . [66] Los agentes de servicio al cliente y de reservas están representados por la Asociación Internacional de Maquinistas y Sindicatos de Trabajadores Aeroespaciales. Los despachadores de vuelo, los asistentes de vuelo, los agentes de rampa y los agentes de operaciones están representados por el Sindicato de Trabajadores del Transporte.
La empresa ha aparecido en varias listas de los "mejores lugares para trabajar", y su cultura de empleado es mencionada por Travel and Leisure , CNBC y Forbes . [67] [68] [69] La empresa también ha sido incluida en la lista de "Empresas más admiradas" de la revista Fortune , alcanzando el puesto 14 en 2021. [70]
Southwest nunca ha despedido a un empleado. [71] Como resultado de la pandemia de COVID-19 , la empresa lanzó programas de separación voluntaria y tiempo libre prolongado en 2020, y alrededor de 16.900 empleados se ofrecieron voluntariamente para jubilarse anticipadamente o tomar una licencia de larga duración . [72] Aproximadamente el 24% eran pilotos y el 33% eran asistentes de vuelo. [73] A finales de 2020, la aerolínea emitió algunos avisos de la Ley WARN y anunció recortes salariales incipientes para muchos empleados en respuesta a los impactos de la pandemia, pero estas medidas fueron rescindidas después de que se promulgara la Ley de Asignaciones Consolidadas de 2021 el 27 de diciembre de 2020, proporcionando servicios adicionales. Ayuda financiera a las aerolíneas estadounidenses. [74]
Southwest y su modelo de negocio han influido en otras compañías aéreas de bajo coste (LCC). La estrategia competitiva combina un alto nivel de productividad de los empleados y de las aeronaves con bajos costos unitarios al reducir el tiempo de respuesta de las aeronaves, particularmente en la puerta de embarque. [75] EasyJet y Ryanair de Europa son dos de las aerolíneas más conocidas que siguen la estrategia comercial de Southwest en ese continente. Otras aerolíneas con un modelo de negocios basado en el sistema de Southwest incluyen WestJet de Canadá , AirAsia de Malasia (la primera y más grande LCC de Asia ), IndiGo de India , Jetstar de Australia , una subsidiaria de Qantas (aunque Jetstar ahora opera tres tipos de aviones). ), Cebu Pacific de Filipinas , Nok Air de Tailandia , Volaris de México , Lion Air de Indonesia y Pegasus Airlines de Turquía . [75]
Southwest Airlines tiene un historial de cabildeo contra el tren de alta velocidad , al que considera un competidor para los vuelos interurbanos de corta distancia. A principios de la década de 1990, Southwest presionó al Congreso de los Estados Unidos y a la Legislatura de Texas para que se opusieran a un sistema ferroviario de alta velocidad entre Dallas , San Antonio y Houston , y presentó tres demandas contra la iniciativa. [76] [77] [78] [79] En 1991, Southwest dijo a las autoridades de Texas: "El ferrocarril tiene un atractivo romántico, pero este caso no puede decidirse sobre la base de la nostalgia o incluso del deseo de emular el servicio ferroviario de Francia y Alemania ... La realidad estadounidense es que el tren de alta velocidad será viable en Texas sólo destruyendo el servicio de transporte conveniente y barato que ahora ofrecen las aerolíneas, y sólo absorbiendo enormes subsidios públicos." [77] En 1994, la iniciativa del ferrocarril de alta velocidad fue cancelada. [76] Si bien varias razones llevaron a la desaparición de la iniciativa, la mayoría de los comentaristas atribuyen un papel clave a la agresiva campaña de Southwest Airlines contra ella. [79]
La empresa siempre ha empleado el humor en su publicidad. Los eslóganes anteriores incluyen "El amor sigue siendo nuestro campo", "Simplemente planee con inteligencia", "Alguien más allá arriba que lo ama", "Ahora es libre de moverse por el país", "LA aerolínea de tarifas bajas", "Agarra tu bolso, ¡Ya está listo!" y "Bienvenido a bordo". El lema de la aerolínea (a partir de 2022) es "Tarifas bajas. Nada que ocultar. ¡Eso es TransFarency!". [80]
En marzo de 1992, poco después de que Southwest comenzara a utilizar el lema "Just Plane Smart", Stevens Aviation , que había estado usando "Plane Smart" como lema, informó a Southwest que estaba infringiendo su marca registrada. [81] [82] En lugar de una demanda, los directores ejecutivos de ambas empresas organizaron una pulseada. Celebrado en el ahora demolido Dallas Sportatorium y programado para dos de tres rondas, el perdedor de cada ronda debía pagar $5,000 a la organización benéfica de su elección, y el ganador obtenía el uso de la frase registrada. Se creó un video promocional que muestra a los CEO "entrenando" para la pelea (con el CEO Herb Kelleher siendo ayudado a levantarse durante una sentada donde esperaban un cigarrillo y un vaso de whisky Wild Turkey 101) y se distribuyó entre los empleados y también como video. nota de prensa junto con el vídeo del propio partido. Herb Kelleher perdió el partido por Southwest y Stevens Aviation ganó los derechos de la frase. Kurt Herwald, director ejecutivo de Stevens Aviation, concedió inmediatamente el uso de "Just Plane Smart" a Southwest Airlines. El resultado neto fue que ambas empresas utilizaron la marca. [83]
Southwest ha tenido nueve accidentes, incluidas dos pérdidas de cascos de aviones y cuatro muertes: una muerte accidental de un pasajero en vuelo, dos muertes de no pasajeros en tierra y la muerte de un pasajero por las heridas que sufrió cuando otros pasajeros lo sometieron mientras intentaba irrumpir en el cabina de un avión. La aerolínea está considerada entre las más seguras del mundo. Ningún pasajero ha fallecido a consecuencia del accidente. [84]
El 22 de junio de 2011, se entregó a la prensa una grabación del 25 de marzo de una transmisión de radio en vuelo aparentemente inadvertida del capitán de Southwest, James Taylor, conversando con su primer oficial. La conversación estuvo salpicada de obscenidades dirigidas a asistentes de vuelo homosexuales, con sobrepeso y mayores. Según Southwest, el piloto fue reprendido y suspendido temporalmente sin paga y recibió educación sobre diversidad antes de ser reintegrado. [86] [87] [88]
El 26 de septiembre de 2017, una mujer fue retirada de un vuelo de Southwest después de afirmar que tenía una alergia potencialmente mortal a los perros, dos de los cuales estaban presentes en el avión, incluido un animal de servicio . Los empleados de Southwest le solicitaron que proporcionara documentación de su condición y el personal le pidió que saliera del avión varias veces. Al final, la policía tuvo que escoltarla. [89] [90]
El 29 de diciembre de 2017, una familia fue expulsada de un vuelo desde el aeropuerto Midway de Chicago debido a una acusación no confirmada de piojos . La familia no tenía piojos y fue reacomodada en un vuelo dos días después. [91]
En octubre de 2019, una azafata de Southwest presentó una demanda contra la aerolínea, alegando que dos pilotos habían transmitido en vivo imágenes de una cámara oculta en el baño del avión a un iPad , y que uno de los pilotos dijo que dichas cámaras eran "alto secreto". medida de seguridad" instalada en todos los aviones 737-800 de la aerolínea . [92] Southwest y el sindicato de pilotos declararon que la película era un engaño y un "mal intento de humor" por parte de uno de los pilotos, que previamente se había grabado a sí mismo en un avión diferente, completamente vestido. [93]
En febrero de 2020, un informe realizado por el inspector general del DOT encontró que Southwest volaba aviones con problemas de seguridad y que la Administración Federal de Aviación no estaba supervisando adecuadamente a la aerolínea. [94]
En 2020, un capitán de un vuelo de Southwest vio pornografía en una computadora portátil sin ropa mientras su primera oficial continuaba con sus funciones. El capitán se jubiló antes de que se informara el incidente, pero posteriormente fue procesado por cometer intencionalmente un acto lascivo, indecente u obsceno en un lugar público, y la aerolínea canceló sus beneficios de jubilación. [95] [96]
El 23 de mayo de 2021, una pasajera a bordo de un vuelo de Southwest golpeó repetidamente a una asistente de vuelo en la cara después de aterrizar en el Aeropuerto Internacional de San Diego , lo que provocó que la asistente perdiera dos dientes. Posteriormente, el pasajero fue acusado de agresión, causándole graves lesiones corporales. [97]
Citando a cuatro denunciantes , los investigadores federales de la Oficina del Asesor Especial de EE. UU. publicaron un informe el 27 de julio de 2022, que da seguimiento al informe del inspector general del DOT de 2020. El informe de 2022 afirma que Southwest bloqueó las investigaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA) sobre fallas de seguridad en el mantenimiento y el pilotaje, y criticó a la FAA por no supervisar adecuadamente a la aerolínea, afirmando que el personal superior de la FAA "gestionó mal e interfirió" con las investigaciones "ante Las tácticas de intimidación de SWA". El informe acusa a Southwest de hacer un mal uso del Programa de Acción de Seguridad Aérea (ASAP) de la FAA para ocultar errores de los pilotos, al tiempo que acusa a la FAA de no supervisar adecuadamente a los mecánicos de Southwest y de no examinar adecuadamente los registros de mantenimiento proporcionados por la aerolínea para cuarenta y nueve aviones 737. comprados a transportistas extranjeros cuyas prácticas de documentación no cumplían con los estándares de la FAA. [98]
La aerolínea experimentó graves retrasos y miles de cancelaciones de vuelos a partir del 21 de diciembre de 2022 y hasta las vacaciones de Navidad, una serie de eventos comúnmente conocidos como el colapso navideño de Southwest Airlines . [99] [100] [101] Si bien muchas cancelaciones se debieron al mal tiempo provocado por la severa tormenta invernal de finales de diciembre en gran parte de los Estados Unidos , los expertos de la industria y SWAPA también culparon a la falta de personal y al sistema de programación de empleados "obsoleto" de la aerolínea, citando informes de pilotos esperando en espera en el teléfono por hasta ocho horas esperando asignaciones de trabajo. [102] [103] El 26 de diciembre, la aerolínea inició un "reinicio" masivo del sistema, cancelando preventivamente miles de vuelos y deteniendo la venta de boletos por temor a que los viajeros pudieran comprar boletos para vuelos que posteriormente se cancelan. [103] Los funcionarios federales criticaron a la aerolínea y el secretario del Departamento de Transporte de EE. UU. (USDOT), Pete Buttigieg, anunció una investigación formal. [104] Algunos expertos atribuyeron la crisis a la falta de flexibilidad de programación inherente al modelo de operaciones punto a punto de la aerolínea. [105] Paul Krugman en The New York Times sugirió que la agitación no se debía tanto a la avaricia corporativa como algunos podrían esperar y señaló que a pesar de un mundo cada vez más digitalizado, "hay mucha acción física y trabajo en el mundo real detrás". las escenas." [106] Otra escritora en las páginas de opinión del periódico, Elizabeth Spires , dijo que este era un ejemplo de cómo las aerolíneas saben que están ofreciendo a los pasajeros un mal trato pero que muchas personas tienen pocas opciones dadas las alternativas. [107] En diciembre de 2023, la aerolínea llegó a un acuerdo y recibió una multa récord de 140 millones de dólares del USDOT, la multa más grande jamás impuesta por la agencia por un factor de aproximadamente 30, y ha reportado pérdidas superiores a 1,1 mil millones de dólares derivadas de la crisis. [99] [100] [101] [108] [109]
Hace más de 38 años, Rollin King y Herb Kelleher se unieron para iniciar un tipo diferente de aerolínea.
15 de marzo de 1967 Se constituye Air Southwest Co.
...Southwest presenta "The Company Club", un programa de viajero frecuente basado en el total de viajes realizados, independientemente de la distancia...
"Rapid Rewards" reemplaza oficialmente al "Company Club" como nuevo nombre de nuestro programa de viajero frecuente.
Se otorgará un crédito por cada vuelo realizado de Southwest Airlines.
...Programa Rapid Rewards, el programa de viajero frecuente de la aerolínea...
Las tarifas más bajas requieren menos puntos.
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )"[El piloto] participó además en una conducta inapropiada en la cabina, mientras el primer oficial continuaba desempeñando sus funciones", dijeron los fiscales federales en un comunicado... [Él] fue acusado en Maryland porque era el estado en el que se encontraba el avión. volando en ese momento. Se declaró culpable de cometer intencionalmente un acto lascivo, indecente u obsceno en un lugar público.
La investigación confirmó que los altos directivos de la Administración Federal de Aviación "administraron mal e interfirieron" con el brazo que supervisaba a Southwest Airlines entre 2018 y 2020 "frente a las tácticas de intimidación de SWA".
