El grupo es conocido principalmente por sus diseños de muebles modernistas , su enfoque sencillo en el diseño de interiores y su concepto de compras inmersivas, basado en ambientes decorados dentro de grandes tiendas , donde los clientes pueden interactuar con los productos en el lugar. Además, la firma es conocida por su atención al control de costos y el desarrollo continuo de productos, en particular, el modelo de venta de muebles listos para ensamblar y otros elementos que han permitido a IKEA establecer precios más bajos que sus competidores.
A partir de septiembre de 2024 [actualizar], hay 473 tiendas IKEA operando en 63 países [15] y en el año fiscal 2024, se vendieron 45.1 mil millones de euros en productos IKEA. [16] Por múltiples razones, incluida la reducción de los impuestos a pagar, IKEA utiliza una estructura corporativa complicada. Dentro de esta estructura, todas las tiendas IKEA son operadas bajo franquicia de Inter IKEA Systems BV, que se encarga de la marca, el diseño, la fabricación y el suministro. Otra parte del grupo IKEA, Ingka Group, opera la mayoría de las tiendas IKEA como franquiciado y paga regalías a Inter IKEA Systems BV [17] [18] Algunas tiendas IKEA también son operadas por franquicias independientes. [19] El sitio web de IKEA contiene alrededor de 12.000 productos y hubo más de 4.6 mil millones de visitantes a los sitios web de IKEA en el año fiscal 2024.
Historia
El fundador de IKEA, Ingvar Kamprad (derecha), estrecha la mano de Hans Ax, el primer gerente de tienda de IKEA, en 1965.Mapa de países con tiendas IKEA Leyenda:
Ubicaciones actuales del mercado
Ubicaciones futuras del mercado
Antiguas ubicaciones de mercado
No hay ubicaciones de mercado actuales ni planificadas
La tienda IKEA más grande del mundo se encuentra en Pasay, Metro Manila, Filipinas
En 1943, Ingvar Kamprad, que entonces tenía 17 años, fundó IKEA como un negocio de ventas por correo y comenzó a revender muebles cinco años después. [20] La primera tienda se abrió en Älmhult , Småland , en 1958, bajo el nombre de Möbel-IKÉA (Möbel significa "muebles" en sueco). Las primeras tiendas fuera de Suecia se abrieron en Noruega (1963) y Dinamarca (1969). [21] Las tiendas se extendieron a otras partes de Europa en la década de 1970, y la primera tienda fuera de Escandinavia se abrió en Suiza (1973), seguida de Alemania Occidental (1974), [21] Japón (1974), Australia , Hong Kong (1975), Canadá (1976), [22] Singapur y los Países Bajos (1978). [23] IKEA se expandió aún más en la década de 1980, abriendo tiendas en países como Francia y España (1981), Bélgica (1984), [24] Estados Unidos (1985), [25] Reino Unido (1987), [26] e Italia (1989). [27] [23] Alemania , con 55 tiendas, es el mercado más grande de IKEA, seguido de Estados Unidos, con 55 tiendas (tres en Puerto Rico).
IKEA ingresó a América Latina en febrero de 2010, abriendo en República Dominicana . [28] En cuanto a los mercados más grandes de la región, el 8 de abril de 2021 se abrió una tienda en Ciudad de México . En agosto de 2018, IKEA abrió su primera tienda en India , en Hyderabad . [29] [30] Ahora hay tiendas en Bengaluru y Mumbai. [31]
En noviembre de 2021, IKEA abrió su tienda más grande del mundo, de 65.000 metros cuadrados (700.000 pies cuadrados), [32] en Filipinas, en el complejo Mall of Asia en Pasay City . [33] [34] [35]
En marzo de 2022, IKEA anunció el cierre de sus 17 tiendas en Rusia , como resultado de la invasión rusa de Ucrania en 2022. Debido a la guerra en curso y la situación no mejorada en Rusia, IKEA dijo el 15 de junio que vendería fábricas, cerraría oficinas y reduciría su fuerza laboral. [36] Más tarde se supo que IKEA no planea vender su negocio, pero esperaba regresar a Rusia dentro de dos años. [37] Para octubre de 2022, IKEA despidió a unos 10,000 empleados rusos. [38]
En septiembre de 2023, elLa cadena MEGA de 14 supermercados, entonces propiedad de Ingka, fue comprada por el ruso Gazprombank . [39]
IKEA se vio muy afectada por la COVID-19 debido a los confinamientos en varios países, como en el Reino Unido y Canadá. [40] [41] Debido a que la demanda había caído, [42] su catálogo anual dejó de publicarse después de 70 años impreso. [43] Los precios de sus productos han aumentado significativamente en 2022 debido al aumento de los costos y la inflación. [44] En abril de 2022, IKEA cerró una de sus tiendas en Guiyang cuando las ventas se vieron afectadas significativamente por la pandemia. Debido a los estrictos confinamientos por COVID-19 en China , IKEA cerró otra tienda en Shanghái en julio de 2022. [45]
El 10 de agosto de 2022, IKEA abrió su primera tienda en Chile , la primera tienda en Sudamérica . Otra tienda abrió en Colombia en septiembre de 2023 en Bogotá , [46] a la que pronto le seguirá una tienda en Perú . [47] [48] [49]
Interior de una tienda IKEA en Hong KongEl área de almacén de autoservicio
Disposición tradicional de la tienda
Las tiendas IKEA suelen ser edificios azules con detalles en amarillo [51] ( los colores nacionales de Suecia ). Suelen estar diseñadas con un diseño unidireccional, que lleva a los clientes en sentido contrario a las agujas del reloj a lo largo de lo que IKEA llama "el camino largo y natural", diseñado para animar al cliente a ver la tienda en su totalidad (a diferencia de una tienda minorista tradicional, que permite al cliente ir directamente a la sección donde se muestran los bienes y servicios deseados). A menudo hay atajos a otras partes de la sala de exposición. [52]
La secuencia consiste en recorrer primero las salas de exposición de muebles y tomar nota de los artículos seleccionados. La sala de exposición suele constar de salas simuladas en las que los clientes pueden ver los muebles reales en uso, por ejemplo: una sala de estar con un sofá, un televisor, una estantería y una mesa de comedor, decorada con plantas, cojines, alfombras, lámparas, platos, vasos y cubiertos. Las secciones de la sala de exposición suelen estar dispuestas en el orden de las habitaciones de una casa: salas de estar, comedores, cocinas, dormitorios, habitaciones de niños. A continuación, el cliente recoge un carrito de la compra y se dirige a un almacén de estanterías abiertas "Market Hall" para los artículos más pequeños. Por último, el almacén de muebles de autoservicio almacena los productos de la sala de exposición en forma de paquete plano para que el cliente recoja los que ha anotado anteriormente. A veces, se les indica que recojan los productos de un almacén externo en el mismo sitio o en un sitio cercano después de la compra. Por último, los clientes pagan sus productos en una caja registradora. No todos los muebles se almacenan en el nivel de la tienda, por ejemplo, determinados colores de sofás deben enviarse desde un almacén al domicilio del cliente o a la tienda.
Tienda IKEA en Ottawa, Ontario, Canadá
La mayoría de las tiendas siguen el esquema de tener la sala de exposición en el piso superior y el mercado y el almacén de autoservicio en el piso inferior. Algunas tiendas son de un solo nivel, mientras que otras tienen almacenes separados para permitir que se mantenga más stock en el lugar. Las tiendas de un solo nivel se encuentran predominantemente en áreas donde el costo del terreno sería menor que el costo de construir una tienda de dos niveles. Algunas tiendas tienen almacenes de dos niveles con silos controlados por máquinas para permitir el acceso a grandes cantidades de stock durante todo el día de venta.
Área tal como está en IKEA Damansara, Malasia
La mayoría de las tiendas IKEA ofrecen un área de "productos en el estado en que se encuentran" o "de ofertas" (recientemente rebautizada como "re-shop and re-use") al final del almacén, justo antes de las cajas registradoras. Los productos devueltos, dañados y que ya no se exhibieron se exhiben aquí y se venden con un descuento significativo.
En marzo de 2022, IKEA abandonó rápidamente el mercado ruso debido a la invasión rusa de Ucrania , [53] lo que provocó un excedente de artículos destinados al mercado ruso en los almacenes de IKEA. Para deshacerse de estos artículos rápidamente, IKEA los ha estado revendiendo en varias tiendas IKEA no rusas cerca de la zona de ofertas con descuento. [54]
Formatos alternativos de tiendas más pequeñas
La mayoría de las tiendas IKEA se encuentran fuera de los centros urbanos, principalmente por el coste del terreno y la accesibilidad. En el pasado se han probado sin éxito formatos de tiendas más pequeños (el concepto "midi" a principios de los años 90, que se probó en Ottawa y Heerlen con 9.300 m2 ( 100.000 pies cuadrados), o una tienda "boutique" en Manhattan ).
Nuevos formatos para tiendas de tamaño completo
En 2006, se introdujo un nuevo formato para una tienda de tamaño completo en el centro de la ciudad con la apertura de la tienda de Manchester , situada en Ashton-under-Lyne. En diciembre de 2007, se inauguró otra tienda en Coventry . La tienda tenía siete pisos y un flujo diferente al de otras tiendas IKEA; sin embargo, cerró en 2020 debido a que el sitio se consideró inadecuado para futuros negocios. [55] La tienda IKEA de Southampton , que abrió en febrero de 2009, también está en el centro de la ciudad y está construida en un estilo urbano similar a la tienda de Coventry. IKEA construyó estas tiendas en respuesta a las restricciones del gobierno del Reino Unido sobre los grandes establecimientos minoristas fuera de los centros urbanos. [56]
Adaptación al mercado japonés
Japón fue otro mercado en el que IKEA tuvo un mal desempeño, abandonó el mercado por completo y luego volvió a ingresar con un diseño y distribución de tienda alternativos con los que finalmente tuvo éxito. IKEA entró en el mercado japonés en 1974 a través de un acuerdo de franquicia con un socio local, solo para retirarse en fracaso en 1986. Japón fue uno de los primeros mercados fuera de su mercado central original europeo. A pesar de que Japón era la segunda economía más grande del mundo en ese momento, IKEA no adaptó su estrategia de distribución de tiendas al consumidor japonés. Los consumidores japoneses no tenían una cultura de ensamblaje de muebles por cuenta propia, y muchos en los primeros tiempos no tenían forma de transportar paquetes planos a sus pequeños apartamentos. Los diseños de tienda familiares para los clientes europeos tampoco tenían sentido inicialmente para los consumidores japoneses, por lo que antes de volver a ingresar al mercado japonés en 2006, la gerencia de IKEA realizó una amplia investigación de mercado local en busca de diseños de tienda más efectivos. Un área de adaptación local fueron los exhibidores de habitaciones comunes a todas las tiendas IKEA en todo el mundo. En lugar de simplemente replicar el diseño de una habitación europea, la administración de Japón tuvo cuidado de configurar exhibiciones de habitaciones que se parecieran más a las habitaciones de los apartamentos japoneses, como una para "un típico adolescente japonés al que le gusta el béisbol y los juegos de computadora ". [57]
Tiendas del centro de la ciudad
IKEA adaptó la ubicación de sus tiendas y sus servicios al formato de "centro urbano" para su expansión en China, a diferencia de otros países donde las tiendas IKEA, por razones económicas y de restricción de planificación, tienden a estar justo fuera de los centros urbanos debido a restricciones de planificación. En China, las restricciones de planificación son un problema menor debido a la falta de automóviles para gran parte de su base de clientes. En consecuencia, en las alternativas de diseño de tiendas, IKEA ha tenido que ofrecer ubicaciones y formatos de tiendas más cercanos al transporte público. La idea y la estrategia de diseño alternativo de tiendas en China ha sido ubicar las tiendas para facilitar el acceso a los clientes que no poseen automóviles. [58] En algunos lugares de China, las tiendas IKEA se pueden encontrar no en las ubicaciones suburbanas habituales o cerca de los aeropuertos como en otros países, sino en lugares como centros comerciales del centro de la ciudad con una tienda "mini-IKEA" para atraer a los compradores. Una tendencia de diseño alternativo de tiendas que IKEA ha implementado ha sido la de las tiendas "temporales" a lo largo de las plataformas de redes sociales en su estrategia publicitaria, por primera vez como empresa, para llegar a nuevos grupos demográficos de clientes y al mismo tiempo reforzar su marca global a nivel local en China. [59]
Tiendas de tamaño pequeño
En Hong Kong, donde el espacio comercial es limitado y costoso, IKEA ha abierto cuatro tiendas, todas en edificios comerciales de varios pisos. Son más pequeñas que otras tiendas IKEA, pero grandes para los estándares de Hong Kong. Además de adaptar el tamaño de las tiendas a países específicos, IKEA modifica el tamaño de los productos para adaptarse a las diferencias culturales. [60] En 2015, IKEA anunció que intentaría diseñar tiendas más pequeñas en ubicaciones en Canadá. IKEA afirmó que este nuevo modelo les permitiría expandirse rápidamente a nuevos mercados en lugar de pasar años abriendo una tienda de tamaño completo. [61]
En 2020, IKEA abrió en el centro comercial Al Wahda en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos , que, con 2137 m2 ( 23 002 pies cuadrados), fue una de las tiendas IKEA más pequeñas hasta la fecha. [62] [63] [64] [65] La empresa también abrió en 360 Mall en Kuwait y en Harajuku , una zona de moda de Tokio , ese mismo año. El tamaño de la tienda kuwaití 360 Mall era ligeramente más grande que la de Al Wahda (a pesar de traer un concepto similar), con 3000 m2 ( 32 000 pies cuadrados), construida como una extensión del centro comercial. [66] En cuanto a IKEA Harajuku, la tienda de 2500 m2 ( 26 910 pies cuadrados) y 7 plantas alberga el primer y único concepto de konbini de la cadena . [67] [68] En 2021, IKEA abrió otra de sus tiendas más pequeñas, ubicada en el centro comercial JEM en Jurong East , Singapur . Reemplazando a los grandes almacenes liquidados Robinsons , IKEA Jurong tiene solo 6.500 m2 ( 70.000 pies cuadrados), que abarcan tres niveles; fue la primera ubicación en el sudeste asiático que no proporcionó el almacén "Market Hall" en su tienda. [69] [70] También durante 2021, IKEA abrió una ubicación de formato de tienda pequeña en Bali, Indonesia , reemplazando al ex hipermercado Giant liquidado . IKEA Bali se denomina "Punto de encuentro del cliente" y es la tienda más pequeña que se ha abierto hasta ahora, con 1.200 m2 ( 13.000 pies cuadrados). [71] [72] [73] [74]
IKEA en el centro comercial Taman Anggrek, Yakarta
En 2022, se abrió otra tienda más pequeña dentro de Livat Hammersmith , Londres , con 4.600 m2 ( 50.000 pies cuadrados), [75] [76] [77] seguida de una tienda de 9.400 m2 ( 101.000 pies cuadrados) dentro del centro comercial Taman Anggrek , Yakarta , que se inauguró el 7 de abril de 2022. [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84]
En lugar de venderse premontados, gran parte de los muebles de IKEA están diseñados para que los monte el cliente . La empresa afirma que esto ayuda a reducir los costes y el uso de embalajes al no tener que enviarlos por avión; el volumen de una estantería, por ejemplo, es considerablemente menor si se envía desmontada en lugar de montada. Esto también resulta más práctico para los clientes europeos que utilizan el transporte público, porque los paquetes planos se pueden transportar más fácilmente.
IKEA sostiene que ha sido una fuerza pionera en enfoques sostenibles para la cultura de consumo masivo . [85] Kamprad llama a esto "diseño democrático", lo que significa que la empresa aplica un enfoque integrado a la fabricación y el diseño (véase también diseño ambiental ). En respuesta a la explosión de la población humana y las expectativas materiales en los siglos XX y XXI, la empresa implementa economías de escala , capturando flujos de materiales y creando procesos de fabricación que mantienen bajos los costos y el uso de recursos, como el uso extensivo de tableros de fibra de densidad media ("MDF"), también llamados "tableros de partículas".
Entre los muebles de IKEA más destacados se incluyen el sillón Poäng , la estantería Billy y el sofá Klippan , todos ellos vendidos por decenas de millones desde finales de los años 1970 y principios de los años 1980. [86] [87]
Las marcas IKEA y LEGO se unieron para crear una gama de soluciones de almacenamiento sencillas para niños y adultos. [88]
En junio de 2021, IKEA Canadá presentó una serie de 10 "Love Seats" inspirados en diferentes banderas del Orgullo, creados por cuatro diseñadores LGBTQ. [89]
Muebles y denominación de productos
Los productos de IKEA se identifican con nombres de una palabra (ocasionalmente, de dos palabras), predominantemente en el idioma sueco (o de origen escandinavo ). Con pocas excepciones, la mayoría de los nombres de productos se basan en un sistema de nombres especial desarrollado por la empresa. [90] El fundador de la empresa, Kamprad, era disléxico y descubrió que nombrar los muebles con nombres y palabras propios, en lugar de un código de producto largo, hacía que los productos fueran más fáciles de identificar y recordar. [91] Los productos generalmente reciben nombres de lugares en países escandinavos, utilizando nombres de lugares de Suecia para sofás y mesas de café, Dinamarca para textiles y Noruega para camas. Las lámparas obtienen sus nombres de mares y lagos, mientras que los muebles de exterior reciben nombres de islas. [92]
Varios productos de IKEA que llevan nombres en sueco tienen (o han tenido) pronunciaciones que resultan graciosas para algunos y ofensivas para otros (pero no por ello menos " perdidas en la traducción "), no sólo por parte de los angloparlantes sino de hablantes de muchos idiomas diferentes. En ocasiones, esta identificación de productos ha dado lugar a que se hayan cambiado algunos nombres o que se hayan retirado por completo de ciertos mercados. En la mayoría de los casos, esta confusión se debe simplemente a que el lector no ha interpretado correctamente el sueco, y mucho menos lo ha entendido; no obstante, esto ha dado lugar a connotaciones potencialmente "maliciosas" o incluso gravemente ofensivas, según el área en cuestión. Ejemplos notables (para los angloparlantes) incluyen un escritorio de computadora descontinuado desde entonces (2013) llamado jerker (en referencia a "los idiotas" o "idiotas"), un aerosol foliar para plantas llamado fukta ("humedecer"), un banco de trabajo llamado fartfull ("velocidad", "rápido"), [93] y una mesa llamada lyckhem (pronunciado aproximadamente como " look-em "), que significa "felicidad" o un "hogar feliz".
Debido a que varios productos llevan el nombre de lugares reales, algunos lugares han terminado compartiendo nombres con objetos considerados generalmente desagradables, como un cepillo de baño que lleva el nombre del lago de Bolmen o un cubo de basura que lleva el nombre del pueblo noruego de Tofte . En noviembre de 2021, VisitSweden.com lanzó una campaña jocosa llamada "Descubre los originales", que invitaba a los turistas a visitar las ubicaciones físicas que han recibido asociaciones tan desafortunadas con los productos de IKEA. [94] [95]
Servicios de diseño
El primer estudio de planificación estadounidense se ubicó en Manhattan , Estados Unidos, en 2019, y cerró en enero de 2022 [96]
En marzo de 2021, IKEA lanzó IKEA Studio en asociación con Apple Inc. , una aplicación que permite a los clientes diseñar habitaciones a escala real con muebles de IKEA utilizando realidad aumentada en un iPhone . [97]
Casa inteligente
En 2016, IKEA comenzó a incursionar en el negocio de hogares inteligentes. El kit de iluminación inteligente IKEA TRÅDFRI fue una de las primeras gamas que indicaron este cambio. [98] IKEA también ha iniciado una asociación con Philips Hue . [99] Los muebles de carga inalámbrica, que integran la carga inalámbrica Qi en los muebles de uso diario, son otra estrategia para el negocio de hogares inteligentes. [100]
Bajo el nombre de producto SYMFONISK, IKEA y Sonos han creado dos altavoces inalámbricos distintos que se integran con los hogares Sonos existentes o se pueden utilizar para iniciar el ecosistema Sonos, uno que también es una lámpara y otro que es un altavoz de estantería de aspecto más tradicional. Ambos productos, así como los accesorios para el montaje de los altavoces de estantería, salieron a la venta en todo el mundo el 1 de agosto. [103]
Desde el principio, IKEA SYMFONISK solo se puede controlar desde la aplicación Sonos, pero IKEA agregó soporte para los parlantes en su propia aplicación Home Smart para que se emparejen con escenas que controlan tanto las luces, los purificadores de aire, los enchufes inteligentes y las persianas inteligentes junto con los parlantes. [8]
Casas y pisos
IKEA también ha ampliado su base de productos para incluir casas y apartamentos prefabricados, en un esfuerzo por reducir los precios involucrados en la compra de una casa para quienes compran por primera vez. El producto de IKEA, llamado BoKlok, se lanzó en Suecia en 1996 en una empresa conjunta con Skanska . Actualmente, se trabaja en los países nórdicos y en el Reino Unido; los sitios confirmados en Inglaterra incluyen Londres, Ashton-under-Lyne , Leeds , Gateshead , Warrington , Bristol y Liverpool . [104]
Sistemas solares fotovoltaicos
A finales de septiembre de 2013, la empresa anunció que los paquetes de paneles solares, los llamados "kits residenciales", para casas se venderían en 17 tiendas del Reino Unido a mediados de 2014. La decisión siguió a un exitoso proyecto piloto en la tienda IKEA Lakeside, mediante el cual se vendió un sistema fotovoltaico casi todos los días. Los paneles solares CIGS son fabricados por Solibro , una subsidiaria con sede en Alemania de la empresa china Hanergy . [105] [106] A finales de 2014, IKEA comenzó a vender los kits solares residenciales de Solibro en los Países Bajos y en Suiza. [107] En noviembre de 2015, IKEA finalizó su contrato con Hanergy y en abril de 2016 comenzó a trabajar con Solarcentury para vender paneles solares en el Reino Unido. [108] El acuerdo permitiría a los clientes poder pedir paneles en línea y en tres tiendas antes de expandirse a todas las tiendas del Reino Unido a fines del verano. [109]
Alquiler de muebles
En abril de 2019, la empresa anunció que comenzaría a probar el marketing de un nuevo concepto, el alquiler de muebles a los clientes. Uno de los factores motivadores fue que los productos económicos de IKEA se consideraban "desechables" y, a menudo, terminaban siendo desechados después de unos años de uso. Esto ocurrió en un momento en el que los compradores, especialmente los más jóvenes, dijeron que querían minimizar su impacto en el medio ambiente. La empresa entendió este punto de vista. En una entrevista, Jesper Brodin, el director ejecutivo de Ingka Group (el mayor franquiciado de tiendas IKEA), comentó que "el cambio climático y el consumo insostenible se encuentran entre los mayores desafíos que enfrentamos en la sociedad". [110] Los otros objetivos estratégicos del plan eran ser más asequibles y más convenientes. La empresa dijo que probaría el concepto de alquiler en los 30 mercados para 2020, esperando que aumentara el número de veces que se usaría un mueble antes de reciclarlo. [111]
Restaurantes y mercados de alimentos
Un Bistro de IKEA en Hong KongMercado de comida sueca en Hong KongRestaurante IKEA en Coquitlam , Columbia Británica, CanadáAlbóndigas suecasUn bistró IKEA en Santiago , Chile
La primera tienda IKEA abrió en 1958 con una pequeña cafetería que se transformó en un restaurante completo en 1960 que, [112] hasta 2011, vendió alimentos especializados preparados de marca sueca, como albóndigas, paquetes de salsa , mermelada de arándanos rojos , varias galletas y galletas saladas, y crema de salmón y huevas de pescado . La nueva marca tiene una variedad de artículos que incluyen chocolates, albóndigas, mermeladas, panqueques, salmón y varias bebidas. [113] [114]
Aunque los cafés sirven principalmente comida sueca, el menú varía según la cultura, la comida y la ubicación de cada tienda. [115] Con restaurantes en 38 países, el menú a menudo incorpora platos locales, incluido el shawarma en Arabia Saudita, la poutine en Canadá, los macarons en Francia y el helado en Italia. [116] En Indonesia, la receta de albóndigas suecas se cambia para adaptarse a los requisitos halal del país. [117] Las tiendas en Israel venden comida kosher bajo supervisión rabínica. [118] Los restaurantes kosher están separados en áreas de lácteos y carnes. [119]
En muchos lugares, los restaurantes IKEA abren todos los días antes que el resto de la tienda y sirven desayunos. [ cita requerida ] [120] Todos los productos alimenticios se basan en recetas y tradiciones suecas. Los alimentos representaron el 5% de las ventas de IKEA en 2019. [121]
IKEA vende albóndigas de origen vegetal elaboradas con patatas, manzanas, proteína de guisante y avena en todas sus tiendas. [122] Según el periodista estadounidense Avery Yale Kamila , IKEA comenzó a probar sus albóndigas de origen vegetal en 2014, luego lanzó las albóndigas de origen vegetal en 2015 y comenzó a probar perritos calientes veganos en 2018. [123] [124] [125] En 2019, el periodista James Hansen informó en Eater London que IKEA solo vendería comida vegetariana en Navidad. [126]
Småland
Cada tienda tiene un área de juegos para niños , llamada Småland (en sueco, " tierras pequeñas "; también es la provincia sueca de Småland donde nació el fundador Kamprad). Los padres dejan a sus hijos en una puerta del patio de juegos y los recogen cuando llegan a otra entrada. En algunas tiendas, el personal del lugar les da a los padres buscapersonas gratis , que el personal puede usar para llamar a los padres cuyos hijos los necesitan antes de lo esperado; en otras, el personal llama a los padres a través de anuncios en el sistema de megafonía de la tienda o llamándolos a sus teléfonos móviles. [127] El área de juegos Småland más grande se encuentra en la tienda IKEA en Navi Mumbai , India. [128] Algunas de estas fueron cerradas debido a la pandemia de COVID-19.
IKEA de segunda mano
En agosto de 2024, Ikea anunció que probaría un mercado en línea donde los clientes podrían conectarse para comprar y vender artículos usados fabricados por Ikea.
El mercado, llamado Ikea Preowned, funcionaría desde agosto hasta diciembre de 2024 y estaría centrado en las ciudades de Oslo, Noruega y Madrid, España. [129] [130]
Hasta el 28 de septiembre de 2023, IKEA poseía y operaba la cadena de centros comerciales MEGA Family en Rusia. Desde entonces, sus operaciones se han vendido a Gazprombank . [131]
El 8 de agosto de 2008, IKEA UK lanzó una red de telefonía móvil virtual llamada IKEA Family Mobile , que funcionaba con T-Mobile . [132] En el lanzamiento, era la red de prepago más barata del Reino Unido. [133] [134] En junio de 2015, la red anunció que sus servicios dejarían de funcionar a partir del 31 de agosto de 2015. [135]
A partir de 2012 [actualizar], IKEA tiene una empresa conjunta con TCL para proporcionar productos de sistemas de entretenimiento y HDTV integrados Uppleva. [136] [137]
A mediados de agosto de 2012, la empresa anunció que establecería una cadena de 100 hoteles económicos en Europa pero, a diferencia de sus pocos hoteles existentes en Escandinavia, no llevarían el nombre de IKEA ni utilizarían muebles y accesorios de IKEA; serían operados por un grupo internacional anónimo de hoteleros. [138] Sin embargo, al 30 de abril de 2018, la empresa solo poseía un solo hotel, el IKEA Hotell en Älmhult, Suecia.
Anteriormente estaba planeando abrir otro, en New Haven, Connecticut , Estados Unidos, después de convertir el histórico edificio Pirelli. La compañía recibió la aprobación del concepto de la comisión de planificación de la ciudad a mediados de noviembre de 2018; el edificio incluiría 165 habitaciones y la propiedad ofrecería 129 espacios de estacionamiento exclusivos. La investigación en abril de 2019 no proporcionó ninguna indicación de que el hotel se hubiera completado en ese momento. [139] [140] Luego, el edificio se vendió al arquitecto y desarrollador de Connecticut Becker + Becker por $ 1.2 millones. [141] Inaugurado en 2022 bajo el nombre de Hotel Marcel , está administrado por Charlestowne Hotels y se convirtió en parte de la Colección Tapestry de Hilton. [142] [143]
En septiembre de 2017, IKEA anunció que adquiriría la empresa UD TaskRabbit . El acuerdo, que se completó más tarde ese año, hace que TaskRabbit opere como una empresa independiente. [145]
En marzo de 2020, IKEA anunció que se había asociado con Pizza Hut Hong Kong en una empresa conjunta. IKEA lanzó una nueva mesa auxiliar llamada SÄVA. La mesa, diseñada para parecerse a un protector de pizza , vendría en un embalaje parecido a una caja de pizza , y las instrucciones de construcción incluían una sugerencia para pedir una pizza sueca de albóndigas de Pizza Hut, que contendría las mismas albóndigas que se sirven en los restaurantes IKEA. [146] [147]
En abril de 2020, IKEA adquirió la startup de imágenes de inteligencia artificial Geomagical Labs. [148] [149]
Ingka Centres, la división de centros comerciales de IKEA, anunció en diciembre de 2021 que abriría dos centros comerciales, anclados por tiendas IKEA, en Gurugram y Noida en la India a un costo de alrededor de ₹ 9,000 millones de rupias (US$ 1,1 mil millones). Se espera que ambos centros comerciales abran en 2025. [151]
En 2016, IKEA Canadá se asoció con la Incubadora de Moda Indígena Setsuné, cofundada por Sage Paul , para diseñar y producir la colección ÅTERSTÄLLA, que significa restaurar, sanar o redecorar, y se fabricó completamente con textiles recuperados de Ikea, lo que refleja el valor indígena tradicional de "usar todo". [152]
Estructura corporativa
IKEA es propiedad de una serie de corporaciones con y sin fines de lucro y está gestionada por ellas. La estructura corporativa se divide en dos partes principales: operaciones y franquicias.
INGKA Holding BV, con sede en los Países Bajos, es propietaria del Grupo Ingka, que se encarga de los centros, las tiendas minoristas, la atención al cliente y todos los demás servicios relacionados con los productos IKEA. La marca IKEA es propiedad de Inter IKEA Systems BV, con sede en los Países Bajos, propiedad de Inter IKEA Holding BV, que también se encarga del diseño, la fabricación y el suministro de los productos IKEA.
Inter IKEA Systems es propiedad de Inter IKEA Holding BV, una empresa registrada en los Países Bajos, anteriormente registrada en Luxemburgo (bajo el nombre de Inter IKEA Holding SA). Inter IKEA Holding, a su vez, es propiedad de la Fundación Interogo, con sede en Liechtenstein. [153] [154] En 2016, INGKA Holding vendió sus filiales de diseño, fabricación y logística a Inter IKEA Holding. [155]
En junio de 2013, Ingvar Kamprad renunció al consejo de administración de Inter IKEA Holding SA y su hijo menor, Mathias Kamprad, reemplazó a Per Ludvigsson como presidente del holding. Tras su decisión de dimitir, el fundador de 87 años explicó: "Considero que es un buen momento para dejar el consejo de administración del Grupo Inter IKEA. Con ello también damos otro paso en el cambio generacional que se viene produciendo desde hace algunos años". [156] Tras la reestructuración de la empresa de 2016, Inter IKEA Holding SA ya no existe, tras haberse reincorporado en los Países Bajos. Mathias Kamprad se convirtió en miembro del consejo de administración del Grupo Inter IKEA y de la Fundación Interogo. [157] Mathias y sus dos hermanos mayores, que también tienen funciones de liderazgo en IKEA, trabajan en la visión general de la corporación y la estrategia a largo plazo. [156]
Además de ayudar a IKEA a obtener beneficios no imponibles, la complicada estructura corporativa de IKEA permitió a Kamprad mantener un control estricto sobre las operaciones de INGKA Holding y, por tanto, sobre el funcionamiento de la mayoría de las tiendas IKEA. El comité ejecutivo de la Fundación INGKA, compuesto por cinco personas, estaba presidido por Kamprad. Nombra un consejo de administración de INGKA Holding, aprueba cualquier cambio en los estatutos de INGKA Holding y tiene derecho a anticiparse a la emisión de nuevas acciones. Si un miembro del comité ejecutivo dimite o muere, los otros cuatro miembros designan a su sustituto.
En ausencia de Kamprad, los estatutos de la fundación incluyen disposiciones específicas que exigen que continúe operando el grupo INGKA Holding y especifican que las acciones sólo pueden venderse a otra fundación con los mismos objetivos que la Fundación INGKA. [153]
Información financiera
Centro conceptual IKEA en Delft : la sede central de Inter IKEA Systems BV, propietaria de la marca y el concepto IKEA
El beneficio neto del Grupo IKEA (que no incluye los sistemas Inter IKEA) en el ejercicio fiscal 2009 (después de pagar las tasas de franquicia a los sistemas Inter IKEA) fue de 2.538 millones de euros sobre unas ventas de 21.846 millones de euros. Como INGKA Holding es propiedad de la fundación sin ánimo de lucro INGKA Foundation, ninguno de estos beneficios está sujeto a impuestos. El carácter sin ánimo de lucro de la fundación también significa que la familia Kamprad no puede obtener estos beneficios directamente, pero los Kamprad sí recaudan una parte de los beneficios de las ventas de IKEA a través de la relación de franquicia entre INGKA Holding e Inter IKEA Systems.
Como franquiciado, el Grupo Ingka paga el 3% de las regalías a Inter IKEA Systems. [18] [17] Inter IKEA Systems recaudó 631 millones de euros en concepto de derechos de franquicia en 2004, pero declaró unos beneficios antes de impuestos de sólo 225 millones de euros en 2004. Uno de los principales gastos antes de impuestos que Inter IKEA Systems declaró fue 590 millones de euros de "otros gastos operativos". IKEA se ha negado a explicar estos gastos, pero Inter IKEA Systems parece realizar grandes pagos a II Holding, otro grupo registrado en Luxemburgo que, según The Economist , "es casi seguro que esté controlado por la familia Kamprad". II Holding obtuvo unos beneficios de 328 millones de euros en 2004.
En 2004, el grupo de empresas Inter IKEA y II Holding registraron beneficios combinados de 553 millones de euros y pagaron 19 millones de euros en impuestos, o aproximadamente el 3,5 por ciento. [153]
IKEA ha evitado millones de euros en impuestos [158] mediante la aplicación de algunos mecanismos intrincados [159] y la UE lo advirtió en 2017. Los principales países en los que operaron sus negocios utilizando lagunas fiscales fueron los Países Bajos , Luxemburgo y Bélgica .
Public Eye , una organización sin fines de lucro de Suiza que promueve la responsabilidad corporativa, ha criticado formalmente a IKEA por sus estrategias de evasión fiscal. En 2007, la organización nominó a IKEA para uno de sus "premios" Public Eye, que destacan la irresponsabilidad corporativa. [160]
En febrero de 2016, el grupo de los Verdes/ALE del Parlamento Europeo publicó un informe titulado IKEA: Flat Pack Tax Avoidance sobre las estrategias de planificación fiscal de IKEA y su posible utilización para evadir impuestos en varios países europeos. El informe fue enviado a Pierre Moscovici , Comisario Europeo de Asuntos Económicos y Financieros, Fiscalidad y Aduanas, y a Margrethe Vestager , Comisaria Europea de Competencia , expresando la esperanza de que les fuera de utilidad en sus respectivas funciones "para avanzar en la lucha por la justicia fiscal en Europa". [18] [161]
Fabricación, logística y mano de obra
Aunque IKEA tiene su origen en Suecia, sus productos para el hogar y muebles se fabrican en muchos países diferentes para lograr una mayor rentabilidad. En la mayoría de los casos, el ensamblaje final lo realiza el usuario final (consumidor).
Swedwood, una filial de IKEA, produce todos los productos de madera de la empresa. La mayor fábrica de Swedwood se encuentra en el sur de Polonia. Según la filial, más de 16.000 empleados en 50 plantas de 10 países fabrican los 100 millones de muebles que IKEA vende anualmente. Los muebles de IKEA utilizan tableros de partículas como alternativa a la madera dura . Hultsfred , una fábrica en el sur de Suecia, es el único proveedor de la empresa.
La eficiencia y flexibilidad de los centros de distribución han sido una de las prioridades constantes de IKEA y, por ello, ha implementado sistemas de almacenamiento automatizados y robóticos y sistemas de gestión de almacenes (WMS). Dichos sistemas facilitan la fusión de los canales de venta minorista y de pedidos por correo tradicionales en un modelo de cumplimiento omnicanal . [162] En 2020, la revista Supply Chain destacó a Ikea como uno de los sistemas de almacenamiento más automatizados del mundo. [163]
En la década de 1980, bajo el gobierno del dictador rumano Nicolae Ceaușescu , la policía secreta de Rumania, la Securitate , recibió pagos de seis cifras de IKEA. [164] [165] Según archivos desclasificados en el Colegio Nacional para el Estudio de los Archivos de la Securitate, IKEA acordó cobrar de más por los productos fabricados en Rumania y algunos de los fondos del sobrepago se depositaron en una cuenta controlada por la Securitate. [166]
Problemas en la cadena de suministro en 2021
Debido a la pandemia de COVID-19, IKEA se ha enfrentado a importantes problemas en la cadena de suministro desde 2021, que podrían extenderse hasta 2022. Jon Abrahamsson, director ejecutivo de Inter IKEA, ha declarado que el principal problema es el envío de productos desde China, ya que una "cuarta parte" de los productos de IKEA se fabrican allí. [167] Una variedad de razones llevaron a la escasez de suministro, incluidos los shocks de consumo. Además, las fábricas no pudieron producir materias primas y trabajadores incluso después de que comenzaron a recibir pedidos. [168] [169]
Prácticas laborales
Durante la década de 1980, IKEA mantuvo bajos sus costos utilizando instalaciones de producción en Alemania del Este . Una parte de la fuerza laboral de esas fábricas estaba compuesta por presos políticos . Este hecho, revelado en un informe de Ernst & Young encargado por la empresa, fue resultado de la mezcla de criminales y disidentes políticos en las instalaciones de producción estatales con las que IKEA tenía contratos, una práctica que era generalmente conocida en Alemania Occidental. IKEA fue una de varias empresas, incluidas firmas de Alemania Occidental, que se beneficiaron de esta práctica. La investigación fue el resultado de los intentos de ex presos políticos de obtener una compensación. En noviembre de 2012, IKEA admitió haber sido consciente en ese momento de la posibilidad de uso de trabajo forzoso y no haber ejercido el control suficiente para identificarlo y evitarlo. Un resumen del informe de Ernst & Young se publicó el 16 de noviembre de 2012. [170]
IKEA fue nombrada una de las 100 mejores empresas para madres trabajadoras en 2004 y 2005 por la revista Working Mothers . [173] Ocupó el puesto 80 en la lista de las 200 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2006 y en octubre de 2008, IKEA Canada LP fue nombrada uno de los " 100 mejores empleadores de Canadá " por Mediacorp Canada Inc. [174]
Iniciativas medioambientales
Bolsa de compras reciclable amarilla de IKEAExhibición de lámparas LED en un IKEA en Hong Kong
Iniciativas paraguas
Después de los problemas ambientales iniciales, como los escándalos altamente publicitados del formaldehído a principios de los años 1980 y 1992, [175] [176] [177] IKEA adoptó una postura proactiva sobre los problemas ambientales y trató de prevenir futuros incidentes a través de una variedad de medidas. [178] En 1990, IKEA invitó a Karl-Henrik Robèrt , fundador de Natural Step , a dirigirse a su junta directiva. Las condiciones del sistema de Robert para la sostenibilidad proporcionaron un enfoque estratégico para mejorar el desempeño ambiental de la empresa. En 1990, IKEA adoptó el marco Natural Step como base para su plan ambiental. [179] Esto condujo al desarrollo de un Plan de Acción Ambiental, que fue adoptado en 1992. El plan se centró en el cambio estructural, lo que permitió a IKEA "maximizar el impacto de los recursos invertidos y reducir la energía necesaria para abordar problemas aislados". [179] Las medidas ambientales tomadas incluyen lo siguiente:
Sustitución del cloruro de polivinilo (PVC) en papeles pintados, textiles para el hogar, cortinas de baño, pantallas de lámparas y muebles: el PVC ha sido eliminado de los embalajes y se está eliminando gradualmente de los cables eléctricos;
Minimizar el uso de formaldehído en sus productos, incluidos los textiles;
Incorporación a la línea de productos de muebles inflables con aire. Estos productos reducen el uso de materias primas para la estructura y el relleno y reducen el peso y el volumen de transporte a aproximadamente un 15 % del de los muebles convencionales.
Reducir el uso de cromo para el tratamiento de superficies metálicas;
Utilizando madera procedente de bosques gestionados de forma responsable que replantan y mantienen la diversidad biológica ;
Utilizar únicamente materiales reciclables para embalajes planos y materiales “puros” (no mezclados) para embalajes a fin de facilitar el reciclaje. [179]
Presentación de bicicletas de alquiler con remolques para clientes en Dinamarca. [180]
En el año 2000, IKEA [181] introdujo su código de conducta para proveedores, que abarca cuestiones sociales, de seguridad y medioambientales. En la actualidad, IKEA cuenta con unos 60 auditores que realizan cientos de auditorías a sus proveedores cada año. El objetivo principal de estas auditorías es asegurarse de que los proveedores de IKEA cumplen la ley en cada país en el que tienen su sede. La mayoría de los proveedores de IKEA cumplen la ley en la actualidad, con algunas excepciones en relación con algunos problemas especiales, como el exceso de horas de trabajo en Asia, en países como China y la India. [ cita requerida ]
Para que IKEA sea una empresa más sostenible, se creó un ciclo de vida del producto. En la etapa de idea, los productos deben empaquetarse en plano para que se puedan enviar más artículos a la vez; además, los productos deben ser más fáciles de desmontar y reciclar. Se utilizan materias primas y, dado que la madera y el algodón son dos de los productos de fabricación más importantes de IKEA, la empresa trabaja con bosques y algodón respetuosos con el medio ambiente, con lo que se evita el uso excesivo de productos químicos y agua. [183]
Las tiendas IKEA reciclan los residuos y muchas funcionan con energía renovable. Todos los empleados reciben formación en responsabilidad medioambiental y social, y el transporte público es una de las prioridades a la hora de considerar la ubicación de las tiendas. Además, el café y el chocolate que se sirven en las tiendas IKEA cuentan con la certificación UTZ . [184]
La última etapa del ciclo de vida es el fin de la vida útil. La mayoría de las tiendas IKEA reciclan bombillas y baterías agotadas, y la empresa también está explorando el reciclaje de sofás y otros productos de decoración del hogar.
Fuentes de energía
En agosto de 2008, IKEA anunció que había creado IKEA GreenTech, un fondo de capital de riesgo de 50 millones de euros. Ubicado en Lund (una ciudad universitaria en Suecia), invertirá en 8-10 empresas en los próximos cinco años, centrándose en paneles solares , fuentes de luz alternativas, materiales para productos, eficiencia energética y ahorro y purificación de agua. El objetivo es comercializar tecnologías ecológicas para su venta en las tiendas IKEA en un plazo de 3-4 años. [185] [186]
El 17 de febrero de 2011, IKEA anunció sus planes de desarrollar un parque eólico en el condado de Dalarna , Suecia, con lo que avanza en su objetivo de utilizar únicamente energía renovable para alimentar sus operaciones. [187] En junio de 2012 [actualizar], [ necesita actualización ] 17 tiendas IKEA en los Estados Unidos funcionan con paneles solares, con 22 instalaciones adicionales en proceso, [188] e IKEA posee el parque eólico Cameron de 165 MW en el condado de Cameron en la costa sur de Texas [189] y un parque eólico costero de 42 MW en Finlandia. [190]
En septiembre de 2019, IKEA anunció que invertiría 2.800 millones de dólares en infraestructura de energía renovable. La empresa tiene como objetivo lograr que toda su cadena de suministro sea climáticamente positiva para 2030. [191]
Abastecimiento de madera
El grupo es responsable de aproximadamente el 1% del consumo mundial de madera para productos comerciales, lo que lo convierte en el mayor usuario individual de madera del mundo. [192] [193] IKEA afirma utilizar un 99,5% de madera reciclada o certificada por el FSC . [194] Sin embargo, se ha demostrado que IKEA está involucrada en la tala insostenible y muy probablemente ilegal de bosques antiguos y protegidos en varios países de Europa del Este en los últimos años. [192] [195] [196]
IKEA es el mayor comprador y minorista de madera del mundo. [192] En 2015, IKEA afirmó utilizar el 1% del suministro mundial de madera. [197]
Según el Informe de sostenibilidad de 2021 de IKEA , el 99,5 % de toda la madera que utiliza la empresa es reciclada o cumple con los estándares del Forest Stewardship Council . IKEA afirma que "toda la madera utilizada para los productos de IKEA debe cumplir con nuestros requisitos críticos que garantizan que no (por ejemplo) provenga de bosques talados ilegalmente [...]". [194] Sin embargo, a pesar de estas afirmaciones, IKEA ha estado involucrada en la tala insostenible y muy probablemente ilegal de madera en varios países de Europa del Este en los últimos años; consulte Críticas a IKEA .
IKEA posee alrededor de 136.000 acres de bosque en los EE. UU. y alrededor de 450.000 acres en Europa. [198] [199]
El 14 de enero de 2021, IKEA anunció que Ingka Investments había adquirido aproximadamente 10.840 acres (4.386 hectáreas) cerca de la cuenca del río Altamaha en el estado estadounidense de Georgia a The Conservation Fund . La adquisición viene acompañada del acuerdo de "proteger la tierra de la fragmentación, restaurar el bosque de pinos de hoja larga y salvaguardar el hábitat de la tortuga de tierra". [200] [201]
Se informa que IKEA es el mayor propietario privado de tierras en Rumania desde 2015. [192]
Uso de la madera
En 2011, la empresa examinó su consumo de madera y se dio cuenta de que casi la mitad de su consumo mundial de pino y abeto se destinaba a la fabricación de palets . En consecuencia, la empresa inició una transición al uso de palets de papel y al "sistema Optiledge". [202] El producto OptiLedge es totalmente reciclable, fabricado con plástico de polipropileno (PP) copolímero de alto impacto 100% virgen . El sistema es una "alternativa de carga unitaria al uso de un palé. El sistema consta del OptiLedge (normalmente utilizado en pares), alineado y atado a la caja inferior para formar una capa base sobre la que apilar más productos. Se utilizan tablas de esquina al atar para minimizar el potencial de compresión del paquete". La conversión comenzó en Alemania y Japón, antes de su introducción en el resto de Europa y América del Norte. [203] El sistema se ha comercializado a otras empresas, e IKEA ha formado la empresa OptiLedge para gestionar y vender el producto. [204]
Embalajes y bolsas
Desde marzo de 2013, IKEA ha dejado de proporcionar bolsas de plástico a los clientes, pero ofrece bolsas reutilizables para la venta. [205] Los restaurantes IKEA también sólo ofrecen platos, cuchillos, tenedores, cucharas, etc. reutilizables. Los baños en algunas salas de aseo de IKEA han sido equipados con cisternas de doble función . IKEA tiene contenedores de reciclaje para lámparas fluorescentes compactas (CFL), bombillas de bajo consumo y baterías.
En 2001, IKEA fue una de las primeras empresas en operar sus propios trenes de mercancías transfronterizos a través de varios países de Europa. [206]
Vehículos eléctricos
IKEA ha ampliado su plan de sostenibilidad en el Reino Unido para incluir puntos de carga de coches eléctricos para clientes en todas sus ubicaciones a finales de 2013. [207] [ necesita actualización ] El esfuerzo incluirá a Nissan y Ecotricity y promete entregar una carga del 80% en 30 minutos. [208]
La Fundación INGKA se dedica oficialmente a promover "innovaciones en arquitectura y diseño de interiores". [153] El patrimonio neto de la fundación superó el patrimonio neto de la mucho más conocida Fundación Bill y Melinda Gates (ahora la fundación privada más grande del mundo) durante un período. [210] Sin embargo, la mayor parte de las ganancias del Grupo se gastan en inversiones.
IKEA participa en varias causas benéficas internacionales, particularmente en asociación con UNICEF , entre las que se incluyen:
A raíz del terremoto y tsunami del Océano Índico de 2004 , IKEA Australia acordó igualar dólar por dólar las donaciones de sus compañeros de trabajo y donó todas las ventas de la Bolsa Azul de IKEA a la causa.
IKEA ha proporcionado muebles a más de 100 "escuelas puente" en Liberia. [212]
Tras el terremoto de Sichuan de 2008 en China, IKEA Beijing vendió un caimán de juguete por 40 yuanes (5,83 dólares estadounidenses, 3,70 euros) y los ingresos se destinaron a los niños de la zona afectada por el terremoto.
En 2013, IKEA donó más de 2,6 millones de dólares a UNICEF para ayudar a los niños y las familias afectados por el tifón Haiyan en Filipinas.
IKEA también apoya a American Forests para restaurar los bosques y reducir la contaminación. [213] [214]
El 3 de marzo de 2022, IKEA anunció una donación de 20 millones de euros al ACNUR para ayudar a los ucranianos que sufren la invasión rusa de Ucrania en 2022. [ 215] [216]
En septiembre de 2005 se creó la Iniciativa Social IKEA para gestionar la participación social de la empresa a nivel mundial. La Iniciativa Social IKEA está dirigida por Marianne Barner. [218]
Los principales socios de la Iniciativa Social IKEA son UNICEF [219] y Save the Children . [220]
El 23 de febrero de 2009, en el evento del ECOSOC en Nueva York, UNICEF anunció que la Iniciativa Social IKEA se había convertido en el mayor socio corporativo de la agencia, con compromisos totales de más de 180 millones de dólares (281.079.000 libras esterlinas). [221] [222]
Ejemplos de implicaciones:
La Iniciativa Social de IKEA aporta 1 € (1,73 £) a UNICEF y Save the Children por cada peluche vendido durante las temporadas navideñas, recaudando un total de 16,7 millones de € (28,91 millones de £) hasta el momento. [223] En 2013, un peluche de IKEA, Lufsig , causó sensación y se agotó en Hong Kong y en el sur de China porque había sido mal nombrado en chino. [224]
La Iniciativa Social IKEA proporcionó juguetes de peluche a los niños de Birmania después del ciclón Nargis . [225]
A partir de junio de 2009, por cada lámpara solar Sunnan vendida en las tiendas IKEA de todo el mundo, la Iniciativa Social IKEA donará una Sunnan con la ayuda de UNICEF. [226]
En septiembre de 2011, [227] la Fundación IKEA se comprometió a donar 62 millones de dólares para ayudar a los refugiados somalíes en Kenia. [20]
Sin embargo, según The Economist , las donaciones caritativas de IKEA son exiguas: "apenas un error de redondeo en los activos de la fundación". [20]
En 2009, la cadena de televisión más importante de Suecia, SVT , reveló que el dinero de IKEA (el tres por ciento recaudado en cada tienda) en realidad no va a parar a una fundación benéfica en los Países Bajos, como IKEA ha dicho. Inter IKEA es propiedad de una fundación en Liechtenstein , llamada Interogo, que ha acumulado 12 mil millones de dólares (18 mil millones de libras esterlinas) y está controlada por la familia Kamprad. [20]
Marketing
Catalogar
IKEA solía publicar un catálogo anual, publicado por primera vez en sueco en 1951. [228] Se considera que es la principal herramienta de marketing de la empresa, consumiendo el 70% de su presupuesto de marketing anual. [229] El catálogo se distribuye tanto en tiendas como por correo, [230] y la mayor parte lo produce IKEA Communications AB en la ciudad natal de IKEA , Älmhult , Suecia. [231] En su apogeo en 2016, se distribuyeron 200 millones de copias del catálogo en 32 idiomas a más de 50 mercados. [232] En diciembre de 2020, IKEA anunció que dejaría de publicar las versiones impresa y digital del catálogo, siendo la edición de 2021 (lanzada en 2020) la edición final. [233]
Familia IKEA
La tarjeta IKEA Family, emitida en Canadá, alrededor de 2012
Al igual que otros minoristas, IKEA lanzó una tarjeta de fidelidad llamada "IKEA Family". La tarjeta es gratuita y se puede utilizar para obtener descuentos en determinados productos que se encuentran en la tienda. Está disponible en todo el mundo. Junto con la tarjeta, IKEA también publica y vende una revista impresa trimestral titulada IKEA Family Live , que complementa la tarjeta y el catálogo. La revista ya se imprime en trece idiomas y en febrero de 2007 se lanzó una edición en inglés para el Reino Unido. Se espera que tenga más de 500.000 suscriptores. [234]
Aplicación IKEA Place
El 12 de septiembre de 2017, IKEA anunció la aplicación de realidad aumentada, IKEA Place, seguida del lanzamiento por parte de Apple de su tecnología ARkit y iOS 11. [ 235] IKEA Place ayuda a los consumidores a visualizar productos IKEA a escala real en un entorno real. [236]
Publicidad
En 1994, IKEA lanzó un comercial en los Estados Unidos, titulado Dining Room , ampliamente considerado como el primero en presentar a una pareja homosexual; se transmitió durante varias semanas antes de ser retirado después de los llamados a un boicot y una amenaza de bomba dirigida a las tiendas IKEA. [237] Otros comerciales de IKEA atraen a la comunidad LGBTQ más amplia, uno presenta a una mujer transgénero . [238]
En 2002, el componente televisivo inaugural de la campaña "Unböring", titulado Lamp , ganó varios premios, entre ellos un Grand Clio , [239] Oros en los Premios Internacionales de Londres [240] y los Premios ANDY, [241] y el Gran Premio en el Festival Internacional de Publicidad Cannes Lions , [242] la ceremonia de premios más prestigiosa de la comunidad publicitaria.
Se produjo un debate entre Fraser Patterson, director ejecutivo de Onis, y Andrew McGuinness, socio de Beattie McGuinness Bungay (BMB), la agencia de publicidad y relaciones públicas a la que se le concedió la cuenta de 12 millones de libras de IKEA. [243] [244] La esencia del debate fue que BMB afirmó no tener conocimiento de la campaña de Onis, ya que Onis no era una agencia de publicidad. El argumento de Onis fue que su publicidad podía verse en lugares destacados de todo Londres, ya que había sido acreditada, lo que demuestra su preocupación por el impacto que la campaña de IKEA tendría en la originalidad de la suya propia. Posteriormente, BMB e IKEA acordaron proporcionar a Onis una página destacada en el sitio de la campaña de IKEA que enlazara con el sitio web de Onis durante un período de un año.
En 2008, IKEA se asoció con los creadores del videojuego Los Sims 2 para crear un paquete de accesorios llamado IKEA Home Stuff , que incluía muchos productos de IKEA. Se lanzó el 24 de junio de 2008 en Norteamérica y el 26 de junio de 2008 en Europa. Es el segundo paquete de accesorios con una marca importante, el primero fue The Sims 2 H&M Fashion Stuff .
IKEA asumió el patrocinio principal del desfile anual del Día de Acción de Gracias de Filadelfia en 2008, reemplazando a Boscov's , que se declaró en quiebra en agosto de 2008.
En noviembre de 2008, se inauguró en Novosibirsk (Rusia) un tren subterráneo decorado al estilo de IKEA. [245] Cuatro vagones se convirtieron en una sala de exposiciones móvil de diseño sueco. El tren rediseñado, que cuenta con asientos coloridos y cortinas elegantes, transportó pasajeros hasta el 6 de junio de 2009.
En marzo de 2010, IKEA organizó un evento en cuatro importantes estaciones de metro de París, en el que se exhibieron colecciones de muebles en lugares muy transitados, lo que dio a los clientes potenciales la oportunidad de ver los productos de la marca. Las paredes del metro también se llenaron de láminas que mostraban los interiores de IKEA.
En septiembre de 2017, IKEA lanzó la campaña "IKEA Human Catalogue", en la que la campeona de la memoria Yanjaa Wintersoul memorizó las 328 páginas del catálogo con todo lujo de detalles en tan solo una semana antes de su lanzamiento. Para demostrar la legitimidad y precisión de la campaña, se realizaron demostraciones en vivo en conferencias de prensa en tiendas IKEA en Malasia, Singapur y Tailandia, así como un evento de Facebook Live celebrado en la sede de Facebook en Singapur y demostraciones en programas de entrevistas en los EE. UU. con Steve Harvey, entre otros. [246] La campaña publicitaria tuvo un gran éxito y ganó numerosos premios de la industria, incluido el premio Webby 2018 a la mejor campaña en redes sociales, [247] un premio Ogilvy y actualmente es contendiente para los Leones de Cannes 2018. [248]
En 2020, IKEA llevó a cabo la campaña "Buy Back Friday" con el mensaje de dar una nueva vida a los muebles viejos en lugar de ofrecer a los clientes comprar artículos nuevos para el Black Friday. [249]
En junio de 2021, IKEA anunció que había suspendido los anuncios en GB News debido a la preocupación de que el contenido del canal fuera en contra de su objetivo de ser inclusivo. En un comunicado, IKEA afirmó: "Contamos con salvaguardas para evitar que nuestra publicidad aparezca en plataformas que no estén en línea con nuestros valores humanistas. Estamos en proceso de investigar cómo pudo haber ocurrido esto para asegurarnos de que no vuelva a suceder en el futuro, y mientras tanto hemos suspendido la publicidad gráfica pagada". [250]
En la cultura popular
En 2018, el tiburón de peluche de la compañía " Blåhaj " fue ampliamente utilizado en un meme de Internet , [251] [252] [253] y los usuarios de las redes sociales publicaron fotos divertidas de él en sus hogares. [254]
IKEA ha sido referenciada varias veces en música novedosa. En 2003, el músico estadounidense Jonathan Coulton lanzó la canción "IKEA" en el álbum Smoking Monkey . En 2005, el músico británico Mitch Benn con la banda The Distractions escribió la canción novedosa "Ikea". [255] En diciembre de 2019, la banda de metal de comedia Nanowar of Steel lanzó la canción Valhallelujah , que está dedicada a Odín e IKEA. El video musical presenta un barco largo con la vela adornada con el logotipo de IKEA y un catálogo ficticio de IKEA escrito en runas nórdicas antiguas . La letra incluye referencias a varios productos de IKEA, a saber, BEDDINGE, KIVIK, VITTSJÖ, KNOPPARP, BESTÅ y SLATTUM. [256]
La película estadounidense Fight Club de 1999 hace referencia a los muebles de IKEA para mostrar la cultura consumista de los tiempos modernos.
Las tiendas IKEA han aparecido en muchas obras de ficción. Algunos ejemplos son:
La película estadounidense 500 días juntos, de 2009 , muestra a los personajes principales coqueteando en la sala de exposición de una tienda IKEA. La película se filmó en una tienda IKEA. Una de las pistas de la banda sonora de la película se titula "Ikea" para reflejar la escena. [258]
La novela de 2014 El extraordinario viaje del faquir que quedó atrapado en un armario de Ikea , del autor francés Romain Puertolas, presenta un viaje a una tienda IKEA en París, Francia. [260]
La novela de comedia de terror de 2014 Horrorstör se desarrolla en una tienda embrujada llamada ORSK, inspirada en IKEA, y la novela está diseñada para parecerse al catálogo de IKEA. [261]
La Fundación SCP , un proyecto de escritura colaborativa en línea que documenta anomalías ficticias, presenta una entrada (numerada SCP-3008) originada en 2017 sobre una tienda IKEA que es notablemente más grande por dentro de lo que implica su exterior, y de la cual es difícil escapar. [262] [263] El interior de esta tienda está poblado por entidades vestidas con atuendos de personal de IKEA, que se asemejan a humanoides altamente deformados y sin rostro, que normalmente son pasivos durante el "día" (cuando las luces están encendidas) pero se vuelven agresivos durante la "noche" (cuando las luces están apagadas).
El libro ilustrado para niños de 2021 Bears Out of The Box presenta al muñeco Fabler Bjorn de IKEA, que intenta aventurarse fuera de la tienda. [265] [266] [267]
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